第一篇：結(jié)訓總結(jié)

時間過的很快，短短四天的培訓就這樣過去了，不知道在這幾天培訓中你收獲了哪些、成長了多少。本次培訓班凝聚了領導的關愛與期望，也注入了講師的辛勤汗水與無私奉獻，尤其是胡經(jīng)理挑燈夜戰(zhàn)，精心為大家準備每一堂課程，因為她要把她的成功傳承給各位，但是此次培訓沒有達到我們預期的效果，很多伙伴沒有好好珍惜這次培訓的機會、態(tài)度不端正，上課不認真。沒有尊重講師的勞動成果。人生最大的福利不是金錢也不是地位，而是良好的培訓。人一生當中投資不會虧本的就是學習。我們的新人伙伴在這四天學習當中精神飽滿態(tài)度積極，廣納新知、如沐甘霖。相信你們是收獲最多的，因為你們是以一種空杯的學習態(tài)度對待此次培訓，看著你們明亮的眼神，熱情激昂，相信人保健康個險團隊有你們的注入會更加強大、更加輝煌。我們今后要更加嚴格要求自己，端正態(tài)度，以積極的心態(tài)對待工作和生活，這樣我們會有更大的收獲。所以想要成功我們必須從細節(jié)做起，以最短的時間采取最大量的行動。相信你自己，你把自己定位是什么樣的人最終就會成為什么樣的人，一個沒有自信的人在這個世界上是沒有辦法成就他的事業(yè)的。所以，你就是成功人，你就是主管，你就是業(yè)績高手、你就是增援高手。你就能得到公司所有的方案獎勵。相信你自己，因為當初我們都是為了心中的那一個夢想走到了一起，那人保健康就是讓我們可以圓夢的一個地方，他真的可以讓我們的未來不是夢。讓我們整裝待發(fā)、相信自己一定行。最后我們用一首歌結(jié)束我們此次的培訓。我的未來不是夢，我認真的過每一分鐘。實現(xiàn)理想的路途充滿艱辛，需要腳踏實地，不懈努力，才能實現(xiàn)心中美好的理想，使美夢成真。明確人生的奮斗目標，增加工作的動力和熱情，不懈努力、勇往直前，敢于冒險、敢于挑戰(zhàn)。因為敢于冒險才是對人生最大的保險。真誠的希望各位伙伴在人保健康找到屬于自己的價值。

第二篇：結(jié)訓總結(jié)

結(jié)訓總結(jié)

時光飛逝，在國家電網(wǎng)技術學院的培訓生活已經(jīng)接近尾聲?；厥走@五個月的日子感慨良多。四個月前帶著一份憧憬，一份驚喜，更多是對新知識的渴望，我踏入了國家電網(wǎng)技術學院，開始為期五個月的培訓生活。按照國家電網(wǎng)公司要求，本次培訓采取封閉式、準軍事化管理模式，培訓內(nèi)容注重技能操做，具有較強的針對性、實用性。近千名來自全國各地五湖四海的學員，組成了這個臨時的大家庭，短短的四個月間季節(jié)發(fā)生了變化，知識在這里積累，友誼在這里生根發(fā)芽。

金秋九月，我們從五湖四海，來到了美麗的泉城——濟南，在這溫馨的國家電網(wǎng)技術學院，接受嚴格而又充滿挑戰(zhàn)的崗前培訓。有幸參加國家電網(wǎng)2014的培訓，我感到非常自豪和驕傲，同時也感受到自己所肩負的責任和義務。培訓歷時四個月，時間是2014年9月9號到2014年12月31號，培訓內(nèi)容大致分為軍訓、企業(yè)文化、職業(yè)道德、安全規(guī)程、素質(zhì)拓展及其他。管理模式類似大學高校，但是嚴于高校，采用半軍事化的管理方式，培訓期間需要早操和晚自習，每次出勤點名。可謂國網(wǎng)公司為這次新員工培訓花了很大的精力，也下了很大的本錢，目的就是讓新員工能夠早日融入國網(wǎng)這個大家庭，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，團結(jié)協(xié)作，共同奮進。

為了讓我們更好的了解國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，傳遞“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值理念，同時提高我們對企業(yè)的忠誠度；了解溝通、創(chuàng)新、班組管理、團隊建設、人際交往等職業(yè)技巧，快速進入職業(yè)化角色；感悟積極心態(tài)，培養(yǎng)敬業(yè)、奉獻的工作態(tài)度，提升員工的精神面貌，塑造良好的職業(yè)形象；學習電力行業(yè)基本管理知識、法律法規(guī)，提高工作效率，培訓中心為我們開展了綜合素質(zhì)類課程。轉(zhuǎn)眼間，四個月已經(jīng)過去了，通過這段時間的崗前培訓學習，個人政治思想素養(yǎng)、理論知識水平、實際操作能力得到很大提高，談及收獲，實在太多太多。我們在這里認識了這樣多志同道合的朋友，見識到了這樣多優(yōu)秀的榜樣，敬業(yè)的老師，學到了這樣多專業(yè)的知識，實用的技能，毫不夸張地說，這四個月對于我們未來數(shù)十年的工作都是意義重大的。而靜心細思，最大的收獲，我認為是真正地了解了自己以后的工作，也更加明確了自己作為一個社會人，一個國網(wǎng)人的責任。具體體現(xiàn)在一下幾個方面：

一、增長了知識，提高了能力。

為了讓我們盡快地了解掌握履行職責所必須的基本知識，為今后的工作做好準備，本次培訓安排了大量的學習內(nèi)容。通過理論學習，我們了解了以后在工作崗位上需要注意的問題，明確了學習的內(nèi)容以及以后工作應努力的方向。在學習之余大家認真整理筆記、相互交流學習心得，鞏固了學習成果。通過培訓，大家豐富了知識、開拓了視野、提高了能力和素質(zhì)，在短時間內(nèi)最大限度地充實自己，感覺收獲頗豐、受益非淺。當然我們不能把學習的知識僅僅停留在書本上，要把所學、所知運用到工作實踐當中去，理論和實踐相結(jié)合，做到知行統(tǒng)一、學以致用。同時在今后的工作中也要孜孜不倦地學習、鉆研業(yè)務知識、不斷提高自己的知識素養(yǎng)，只有這樣，才能更好地為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，才能更好的為國家電網(wǎng)公司的發(fā)展做出貢獻。通過深入學習國網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標及實施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認識。通過對安全文化、服務文化、管理文化、廉潔文化、責任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學習，強化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認識。

二、重視基礎理論知識和基本技能的掌握，實踐中提高業(yè)務素質(zhì)。

軍訓結(jié)束后，我們進行了基本技能、各種一次設備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗的試驗方法和實驗原理等方面的培訓。然后進行了安全基本技能和安全基本技能的培訓，作為國家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項最基本的技能，我們還學會了如何做觸電急救、試用滅火器和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。而且我們要在工作中做到“四不傷害”，即不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害，不看著別人受傷害。

三、明確目標和增進友誼。

本次培訓我班共有52名學員，來自國家電網(wǎng)公司下屬各個單位，因此，這次培訓是難得的溝通和交流的機會。在整個培訓中，我們不僅對國家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認識和體會，我想更重要的是，在培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。在這段時間里，通過大家一起座談討論，互相交流心得體會，非常生動地將培訓班所學與自己工作職能結(jié)合起來，使學到的理論知識更加形象具體到我們每一個人身上。在這五個多月的時間里，我們互相關心，互相幫助，互相學習，大家增進了了解，建立了深厚的友誼。培訓眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓之后，又使我重新對自己的職業(yè)規(guī)劃進行了認真的總結(jié)。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司、為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。而實現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態(tài)度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項 工作，努力把每一個細節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。

四、個人培訓感悟。

這次培訓是對我們這些剛剛走出校門、工作經(jīng)驗不足的新人的一個挑戰(zhàn)，更是國家電網(wǎng)公司對我們新錄用人員提出的高度要求。曾經(jīng)的知識并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰募寄埽伎紗栴}的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調(diào)整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結(jié)并堅決地改正。在今后的工作生活中，我們一定要珍惜每一次學習機會，做好手中的每一項工作，遇到困難勇敢面對，發(fā)揮自己的長處，彌補自己的不足努力學習提高自己的各方面素質(zhì)，以便更好地為國家電網(wǎng)公司服務。

馬上就要離開國網(wǎng)技術學院了，新的角色新的工作崗位需要我繼續(xù)去努力，對于在國網(wǎng)公司學到知識也有了用武的之地，對于以后的憧憬這里做出以下幾點規(guī)劃。

1）勤學好問。勤于工作，努力學習，對于剛?cè)雵W(wǎng)公司的新員工，面對全新的工作需要更多向同事學習。對于知識要積極總結(jié)，使知識系統(tǒng)化，經(jīng)驗固化，在加強實踐的同時，不能忘記理論的學習，如《電氣試驗》這本書相當不錯，工作時要進行系統(tǒng)的學習。2)積極主動參與各項活動：對于公司組織的各項活動積極參與，在活動中學會與同事交流、與同事協(xié)作；在各項活動中鍛煉自我的能力，提升自我素質(zhì)。如積極參加單位組織的籃球賽足球賽等積體活動，嘗受團結(jié)合作帶來的快樂，就像足球世界杯比賽，一個隊伍想最終獲得冠軍，不是靠某一個巨星一人之力就能做到的，靠的是團隊的力量、是整體的團結(jié)合作。3)做好規(guī)劃：每個公司都有自已的規(guī)劃，沒有規(guī)劃沒了目標就如大海中隨風飄蕩的船只，不知下一個目的地在何方，不知路在何方，也找不到前進的路途；對于個人也一樣，規(guī)劃要有遠期規(guī)劃也要有近期計劃，沒有近期計劃只能是整天喊空口號，人無遠慮必有近憂！每年都要有個計劃，包括實現(xiàn)的時間、實現(xiàn)的標準、實現(xiàn)的步驟等。

華燈初上，萬家燈火，當一盞盞明亮的街燈亮起時，當溫暖的燈光映照著一張張微笑的臉龐時，當我們盡情地欣賞這繁華都市的夜景時，當我們感嘆經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展帶給我們每一個人便利的生活時，當舉國歡騰的盛會開幕時——是強勁的電網(wǎng)支撐著祖國的騰飛，是千家萬戶那盞為你而亮起的燈溫暖了每一個人的心，是每一個奮斗在工作崗位上的電力人共同鑄就了這盛世榮昌！在培訓的尾聲，也同樣要感謝四個月來朝夕相處的老師和同學。今番良晤，豪情不淺，他日相逢，杯酒言歡！愿前路坦蕩，盼后會有期！我堅信，我們都將擁有更加有價值的生活，也一定可以在逐漸成長中，更加有能力掌握自己的人生！

第三篇：讓生命怒放-結(jié)訓總結(jié)

讓生命怒放

怒放的生命再次響起，那歌詞似乎始終縈繞在耳邊。“曾經(jīng)多少次跌倒在路上，曾經(jīng)多少次折斷過翅膀，如今我已不再感到彷徨，我想超越這平凡的生活?！?/p>

肩負著夢想，不安分的心相聚在一起，忘記過往的榮耀，拋卻曾經(jīng)的滄桑，所有的一切，都期待著用成功來證明。

有多久，沒有感受過夢想的沖動；有多久，心臟的跳動讓我們依舊感受內(nèi)心的堅強。來到卓越經(jīng)理人的教室，一切的感覺，陌生而又熟悉。

戊子年8月，時值奧運。來自10家機構(gòu)93位新籌經(jīng)理人齊聚古都西安，共同經(jīng)歷4天的洗禮與成長，共同創(chuàng)造職業(yè)生涯的第二次輝煌。如果說更高、更快、更強是奧林匹克追求的精神，那么更大、更好、更強的團隊則是我們努力的方向。這一刻，普通人都在觀賞奧運，而我們正在參加自己的奧林匹克。沒有觀眾，但是我們有家人的注視的目光；沒有吶喊助威，但是我們有伙伴的熱烈的掌聲，成功就在前方，我們奔跑起來，向著希望的方向。

培訓班有嚴格的紀律，紀律就是嚴肅的愛。我們是團隊的表率，我們是隊伍的靈魂，我們是新人的榜樣，我們是主任的希望。更高的層次要求我們有更好的自我要求，如雄鷹翱翔滄溟，今天的放低姿態(tài)是為了明天的搏擊長空。4天的紀律要求帶給我們的是一個啟示，嚴抓嚴管才能打造必勝的鐵軍。4天中我們共同走進新華，看到了一個強大的公司所能給予的支持力量。對工作，我們有最好的新人培訓做支持；對客戶，我們有最好的理賠服務做平臺；對市場，我們有最受歡迎的產(chǎn)品做武器。群情振奮展豪邁，磅礴大氣獨凜然。一腔熱血沸騰時，萬里汪洋起波瀾。事業(yè)，因選擇而成就；輝煌，從新華再起步。當幸福已經(jīng)敲門，當下要做的就是追求幸福，珍惜選擇。

典范的分享帶給我們籌備的方法，成功的經(jīng)驗帶來成功的希望。成功，一定是有方法的。而新華今天給予我們的，就是千錘百煉過的致勝之道。我們不是個人在籌備，而是公司在擴張。格局一次次放大，思路一步步清晰。做大直轄，做百人部，架構(gòu)、節(jié)奏、標準化，讓這些方法印在我們的腦海，深入我們的骨髓，植入我們的DNA。無需回頭看退路，通往幸福的大道已顯現(xiàn)在我們面前，搭乘新華這班快車，成功觸手可及。

今天，我們秣馬厲兵、嚴陣以待；今天，我們揚帆起航、壯志成行。古語云：王侯將相寧有種乎。未來，在于自己的行動。未來，把握在自己手中。為了那些溫暖的目光，為了那些關心我們的人，為了后半生的幸福，堅信自己、把握機遇、贏在新華、一戰(zhàn)成名。

最后，將一首汪國真的《嫁給幸?！匪徒o大家。有一個未來的目標

總能讓我們歡欣鼓舞

就像飛向火光的灰蛾

甘愿做烈焰的俘虜 擺動著的是你不停的腳步

飛旋著的是你美麗的流蘇

在一往情深的日子里

誰能說得清

什么是甜 什么是苦

只知道 確定了就義無返顧

要輸就輸給追求

要嫁就嫁給幸福

第四篇：結(jié)訓典禮

結(jié)訓典禮

（一）工作要點

1、檢查物品、音響設備

2、主持到位，邀請領導

3、協(xié)助人員工作安排

4、結(jié)業(yè)證書、榮譽證書及獎品的準備

（二）物品準備

1、音響設備、碟片

2、桌牌、橫幅、司儀臺、照相機、托盤

3、結(jié)訓證書、（根據(jù)業(yè)績狀況）榮譽證書、獎品、結(jié)訓流程、業(yè)績、增員速報表、結(jié)訓情況統(tǒng)計表、學員意見回饋表

（三）工作流程

1、提前三天向各部門發(fā)通知、聯(lián)系分享學員要求寫發(fā)言稿（不超過五分鐘）

2、會前準備

（1）布置典禮現(xiàn)場：整理桌椅、懸掛橫幅、領導席、桌牌擺放

（2）檢查設備：音響設備、音帶、麥克風

（3）檢查物品：結(jié)訓證書、榮譽證書、獎品、業(yè)績、增員速報表、結(jié)訓情況統(tǒng)計表、結(jié)訓流程

3、學員到來，安排座位（根據(jù)頒證梯次入座）

4、會前演練

（1）介紹擔任司儀的學員（老師指導）

（2）司儀帶領學員演練流程，特別注意演練上臺授獎時的順序，強調(diào)學員手機、BP機關機，掌聲熱烈。

5、結(jié)訓典禮流程

（1）主持人宣布“成功特訓營”結(jié)訓儀式開始

（2）介紹到會領導

（2）全體起立齊唱司歌

（3）“成功特訓營”營訓

我為成功而來，熱愛壽險事業(yè)；心懷感恩之情，成就美好未來 珍惜學習機會，全力勇往直前；抱定成功信念，我是成功營員！

（4）特訓營優(yōu)秀學員表彰

（5）營長作本期特訓營總結(jié)

（6）領導期許

（7）主持人宣布儀式結(jié)束

（8）全體合影

第五篇：結(jié)訓演講稿

各位領導，各位同事好，今天我們向日葵組要講的是“如何成為一個卓有成效的管理者”。

看到大標題，我們不禁會想管理者為何要卓有成效。管理者管理企業(yè)，而現(xiàn)代企業(yè)的管理現(xiàn)狀決定了管理者在企業(yè)中的重要性。那么現(xiàn)代企業(yè)的管理現(xiàn)狀到底如何呢？

我歸納了一下現(xiàn)代企業(yè)普遍存在的一些管理現(xiàn)狀。第一個是企業(yè)的管理不規(guī)范，隨意性強

企業(yè)在發(fā)展的過程中目標是多重的，可是無論目標有多少個，最重要的目標就是追求更多的經(jīng)濟效益。而企業(yè)在發(fā)展過程中，管理理念方面還存在著一定的問題的。比如說很多企業(yè)在發(fā)展過程中會出現(xiàn)企業(yè)的管理人員缺乏長遠眼光，在發(fā)展過程中出現(xiàn)了為了眼前的利益犧牲長遠利益的情況。

小故事：一個青年非常羨慕一個富翁取得的成就，于是他跑到富翁哪里尋求成功的訣竅。

富翁弄清楚青年的來意，什么也沒有說，轉(zhuǎn)身到起居室拿來一只大西瓜，青年迷惑不解的看著，只見富翁把西瓜切成大小不等的三塊。

“如果每塊西瓜代表不同程度的利益，你會選擇那一塊，”富翁一邊說，一邊把西瓜放在青年面前。

“當然是最大的那塊，”青年毫不猶豫的回答，他眼睛盯住最大的那塊。

富翁笑了笑，“那好，請用吧?！?/p>

富翁把最大的那塊遞給青年，自己卻吃最小的那塊。青年還在想用最大的那塊的時候，富翁已經(jīng)吃完了最小的那塊。接著，富翁得意的拿起剩下的那一塊，還故意在青年面前晃了晃，大口吃起來。其實，那塊最小的和最后拿起來的那一塊加起來要比最大的那一塊大得多。青年馬上就明白了富翁的意思，富翁吃的西瓜雖然沒有自己的大，卻比自己吃的多。如果每塊代表一定程度的利益，那么富翁贏得的利益自然比自己的多。從這個故事中我們可以看出“要想成功，就要學會放棄眼前的利益，這樣才能獲得長遠大利。

企業(yè)中還存在著只重視經(jīng)濟利益對社會利益不重視的情況。這樣就使得企業(yè)在經(jīng)營管理中出現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模無法擴大的情況，同時在發(fā)展過程中市場競爭能力也是非常差的。出現(xiàn)上述的一些問題，主要是因為企業(yè)的管理方式和管理理念還停留在傳統(tǒng)的體制和體系下，而這樣的管理方式和理念在現(xiàn)在已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展中存在著很多問題，企業(yè)管理存在著不規(guī)范的情況，使得企業(yè)未來的發(fā)展出現(xiàn)了未知的情況。

第二個是企業(yè)的管理戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新

首先我們要轉(zhuǎn)變觀念，把管理創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想。

企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙是觀念的落后和陳舊，現(xiàn)在許多企業(yè)領導還沒有形成現(xiàn)代化管理的思維模式。管理思想對企業(yè)的全局和未來影響巨大。管理思想創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)端。管理思想的創(chuàng)新,必須要說明企業(yè)存在和發(fā)展的價值和意義,只有這樣,才能激發(fā)自身的活力,并與外界,包括客戶和各種利益相關者產(chǎn)生共鳴,得到他們的支持,為企業(yè)構(gòu)筑起良好的經(jīng)營環(huán)境。管理思想的創(chuàng)新,要體現(xiàn)能夠調(diào)動企業(yè)全體員工的工作能動性和創(chuàng)造性,開發(fā)企業(yè)的活力之源；要說明企業(yè)的愿景,起到激勵作用；要說明企業(yè)對待風險和困難挫折的態(tài)度,顯示企業(yè)的堅強決心。一個企業(yè)管理思想的創(chuàng)新,會給企業(yè)及其全體員工帶來翻天覆地的變化,甚至會開辟企業(yè)經(jīng)營管理的新時代。管理思想的創(chuàng)新往往是企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化趨勢,對內(nèi)在能力深刻把握和思考的結(jié)果。第三個是忽視人力資源

很多的企業(yè)在發(fā)展過程中存在著只顧眼前利益的情況，在經(jīng)營管理中缺乏長遠規(guī)劃，在人力資源戰(zhàn)略方面是不重視的。企業(yè)在經(jīng)營過程中，為了增加企業(yè)效益，不愿意對員工綜合素質(zhì)進行培訓，這樣就使得企業(yè)在技能較高的人才方面是非常的缺乏的，為了企業(yè)的長遠發(fā)展，企業(yè)要建立和完善企業(yè)員工的培訓體系。這樣能夠更好的提高企業(yè)人員的素質(zhì)和技能。第四個是企業(yè)文化建設有待深入

企業(yè)在發(fā)展過程中，企業(yè)文化的作用是非常大的，能夠逐漸形成企業(yè)獨特的價值觀，但是很多的企業(yè)在發(fā)展過程中建立起來的企業(yè)文化經(jīng)常會出現(xiàn)不切實際的情況。企業(yè)文化是企業(yè)獲得生存和發(fā)展的重要保證，對企業(yè)的健康發(fā)展意義非常重大。企業(yè)在建設企業(yè)文化的時候一定要符合企業(yè)的發(fā)展實際，這樣能夠使企業(yè)文化更加能夠被員工認同。剛剛分析了現(xiàn)代企業(yè)的管理現(xiàn)狀，我們可以看出好的管理者對于一個企業(yè)來說有多重要。那么何為管理者呢？管理者是具有一定管理能力從事現(xiàn)實管理活動的人或人群組成。管理者及其管理技能在管理組織活動中起決定性作用。從管理者的定義中我們可以看出管理者自身修養(yǎng)很重要，做到卓有成效勢在必行。而管理者又分為三個層次。即基層管理者、中層管理者和高層管理者。

1、基層管理者

主要職責是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級下達的各項計劃和指令。他們主要關心的是具體任務的完成。

2、中層管理者

承上啟下。主要職責是正確領會高層的指示精神，創(chuàng)造性地結(jié)合本部門的工作實際，有效指揮各基層管理者開展工作。注重的是日常管理事務。

3、高層管理者

對組織負全責，主要側(cè)重于溝通組織與外部的聯(lián)系和決定組織的大政方針。注重良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性。雖然我們平時說人不分三六九等，強調(diào)人生而平等，但是對于一個規(guī)章制度嚴明的企業(yè)來說，這種嚴格的等級制度是必要的，存在即為合理。而我們這些管理者在其中扮演的管理角色又各不相同。亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色歸因于管理者的正式權利。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領導者角色和聯(lián)絡者角色。

在信息角色中，管理者負責確保和其一起工作的人能夠得到足夠的信息。管理者所扮演的三種信息角色是監(jiān)督者角色、傳播者角色、發(fā)言人角色。

在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。管理者負責做出決策，并分配資源以保證決策方案的實施。管理者所扮演的三種決策角色是企業(yè)家角色、資源分配者角色、沖突管理者角色、談判者角色。

我們剛剛說了各種管理角色，每一個管理者的存在都有其必要性和重要性。所以我們必須做到卓有成效。卓有成效即為有突出的成績和效果。而卓有成效這一詞出自明·王守仁《申行十家牌法》：“若巡訪勸諭卓有成效者，縣官備禮親造其廬，重加獎勵?！笨梢姽湃嗽缫严任覀冎爸雷坑谐尚ψ约簬淼暮锰?。那么我們怎樣才能做到卓有成效呢？

首先我們得管理好自己。管理者，管理管理，只有把自己管理好才有能力和立場去管理別人。俗話說的好“一屋不掃，何以掃天下”。

管理自己，我認為要做到兩點，愛日惜力和安生服業(yè)。愛日惜力指珍惜時間，不虛擲精力。出自晉·陳壽《三國志·吳志·孫和傳》“且志士愛日惜力，君子慕其大道，高山景行，恥非其次?！睍r間對于我們來說何其重要，不上升到“浪費時間就是浪費生命”這個高度，至少對于管理者來說，浪費時間，意味著需要更多地時間有可能還挽救不回損失。要做到愛日惜力，我覺得做到下面三點即可。

時間記錄、了解浪費的時間、計劃安排可自由支配的時間 我們可以每天把自己做的事情詳細記錄下來，就可以很清楚的知道自己每天都做了什么，一目了然。然后了解哪些活動是不必要的，浪費時間的，把它們整理出來，那么那些空出來的時間就是可以自由支配的時間。再根據(jù)自己的工作重新計劃安排時間。這樣的流程反復做，可以不斷更新自己的時間安排，就能很好的管理時間從而管理自己。

安生服業(yè)指平穩(wěn)地生活，安心地從事自己的生業(yè)。講究的是心平氣和。而做到安生服業(yè)，我認為要做到下面三點

管理者的正確心態(tài)、展現(xiàn)自己、良好的人際關系 企業(yè)管理中90%的問題都是因為我們自己的心態(tài)所決定。無論是講到人的能力、水平還是素質(zhì)、教養(yǎng)，甚至是根性，無論涉及面有多廣，歸根結(jié)底離不開人性之心態(tài)。

管理者如何培養(yǎng)和保持自己良好的心態(tài)？我們要做到明確自己位置與地位。人為了在這個地球上生存下去，在不同的場合要扮演不同的角色，如果不能找到自己準確的位置，根據(jù)環(huán)境的變化來確定自己的位置，并根據(jù)此來調(diào)整心態(tài)，他將會為害自己、自己身邊的所有人，甚至他所生存的環(huán)境。人一方面是單個的個體，另一方面又是社會的分體。自己的位置和地位在綜錯繁雜的社會環(huán)境中，每一分鐘都在改變。身為單一的個體時，你就遠離所有人，在單一的空間里表現(xiàn)單一個體的形態(tài)。身為他人下屬時，就要尊重上司，團結(jié)同事，提攜下級。你在最小的組織－－家庭中，可能同時都要扮演多個角色，父親或母親、兒子或女兒、丈夫或妻子，如果你始終用一個角色的心態(tài)去與他人接觸、溝通，你就會感覺到世間所有的人或事都于你不利，自己很難與世人平衡相處。歷史上這樣的人物太多，懷才不遇的詩人、政治家猶豫而死。為什么人們倡導換位思考？就是強調(diào)在溝通過程中，明確自己的位置，同時也明確別人的位置，說好聽點叫替他人考慮，說不好聽就是“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。你想成為什么樣的人，就要結(jié)識什么樣的朋友。整體混在一起閑聊瞎扯的人，不可能會有大的志向，更不可能有長遠的眼光與思想。不要將自己放在卑微的砝碼旁邊，即使你現(xiàn)在處于高端的場合，請將自己置身于高尚的境地，哪怕你現(xiàn)在呆在一個環(huán)境相當惡劣的組織里。但是我們也不能過分的拘謹自己。該展現(xiàn)自己的時候就要適當?shù)恼宫F(xiàn)自己。展現(xiàn)自己的專業(yè)技能的同時也要展現(xiàn)自己處理事情的能力。這樣下屬才能看到你的實力，信服你。

當然，良好的人際關系至關重要，試想一個管理者在工作中沒有良好的人際關系，如何展開工作？每個人都渴望發(fā)展、渴望得到他人的幫助、渴望得到組織提拔晉升、渴望自己有個幸福的生活。為什么會出現(xiàn)事與愿違的情況呢？其原因在于不懂人情世故，不懂人際關系的重要性。所以，如何能獲得發(fā)展、獲得他人幫助、獲得提拔晉升、獲得幸福生活是擺在年輕人面前難題。要攻克這難題必須從重視人情世故，人際關系開始。人與人之間沒有良好的人際關系，人情就會淡漠、沒有良好的人際關系就會失去外援，沒有外援人就會有很多無奈，就會陷入孤立，就會陷入困境，就會使人生沒有意義，更會使人沒有發(fā)展，更談不上人的幸福。

當我們管理好了自己接下來就可以管理別人。管理別人要做到知人善用、推陳出新、輕重緩急。首先說到知人善用，我想到一個小故事。

一只公雞早晨起來報曉。天亮，被主人提出來殺了。又一只公雞早晨起來報曉。天亮，被主人提出來殺了。又一只公雞早晨起來報曉，天亮，還是被主人提出來殺了。

鄰居不解，問：“這些公雞每天報曉都挺準時的，你殺它們干什么 ? ” 那人說：“早晨我有晚起的習慣，它們卻叫得很早。”

鄰居說：“這不是它們的過錯，報曉是公雞的天職?！?/p>

那人說：“這個我不管，我需要的是和母雞交配的公雞，而不是報曉的公雞?！?/p>

鄰居說：“可公雞是不能不報曉的，你難道不能用另外一種方式來解決問題嗎 ? ”

“這個很難，”那人說，“我曾想割掉它們的嗓子，后來又想扎上它們的嘴，可這樣太麻煩，而殺它們卻很省事?！?“那你為什么不改變一下睡覺的習慣呢 ? ”鄰居疑惑地問?！案淖兾业纳盍晳T，這怎么可能呢!”那人說，“我有這個習慣已幾十年了，怎么會為幾只公雞而去改變呢 ? 再說我是主人，它們應該符合我的需求，它們的行為與我發(fā)生矛盾時，受損失的只能是它們，怎么會是我呢 ? ”

從這個故事中我可以獲得一個管理心得：公雞晨起報曉，本是自然現(xiàn)象，但因不合主人習慣而被殺掉，也純屬不合邏輯。壓抑下屬的性格和情感，以滿足自己，這是不可取的。這只會把人變成木偶，一切聽命于自己，也就沒什么本真的東西了，又何談創(chuàng)新精神。管理者要有長遠的眼光，知人善用，把合適的人放在適宜的位置，當雙方有矛盾的時候，即時發(fā)現(xiàn)對方的需求，做好溝通，改掉不好的東西，這比隨隨便便抹殺來得更加智慧。其實知人善用也需要推陳出新。知人善用的意思是把合適的人放在適宜的位置。那我們怎么才能知道他就是那個合適的人呢？有些企業(yè)在應聘新人的時候，往往延續(xù)以前的應聘模式，看簡歷，了解應聘者的專業(yè)知識，然后對號入座，其實對于很多人或是崗位來說并不適合。還有就是對于一個案子，領導往往更相信經(jīng)驗豐富的老員工，相信他們多年的經(jīng)驗和判斷，可是有時往往處理起事情來會達到瓶頸，這時候不如推陳出新，大膽啟用新人，創(chuàng)新的思維說不定會讓人耳目一新。

最后一個就是輕重緩急，我們做事情一般是按照事情的緊急程度來判斷。假如愈是緊迫的事情，其重要性愈高，愈不緊迫的事，其重要性愈低?？墒窃诙鄶?shù)情況下，愈是重要的事情偏偏不緊迫。例如參加管理技能培訓、向上級提出改進方案、培養(yǎng)新人等等。如果我們按事情的緩急程度辦事的話，不但使重要的事情的履行遙遙無期，而且經(jīng)常使自己處于危機或緊急狀態(tài)之下，最大的惡果是原本重要的事必然會轉(zhuǎn)化為重要又緊急的事。所以作為管理者，我們在管理別人的時候，要清楚交代好輕重緩急的區(qū)分，掌握好事情發(fā)展的趨勢，以便及時更新。這樣才不至于自亂陣腳。

管理自己和管理別人往往是我們經(jīng)常能想到的，可是管理上司卻是我們經(jīng)常忽略的。因為我們認為的管理，局限性的限制在管理比自己低階的人上。

彼得.杜拉克曾說過“其實管理上司并不難——一般而言，這比管理下屬要容易得多”。

那對于強調(diào)“聽命”與“服從”文化的企業(yè)，是不是就不可以管理上司了呢？我們一般對于領導的態(tài)度是聽命和服從。要有高效的執(zhí)行力。其實這一點不可否認，絕對的執(zhí)行力是高效率做事的保證。

但是這并不妨礙我們管理上司，管理之前首要的是了解，了解上司的領導風格并接納這種風格，我們不能單純的因為領導的做事風格和自己不相符就降低自己的執(zhí)行力，這樣的做法是不成熟的。只有自己接納，不排斥，才能慢慢找到相契合的方法，從而事半功倍。

其次是不要讓上司做他不擅長的事情。雖然是你的上司，但是人無完人，也道是術業(yè)有專攻，領導也有不擅長的事情，這個時候你對領導的了解程度就派上了用場。要盡可能地避開上司不擅長的事情，防止尷尬，要知道，領導不開心了，你的日子也到頭了。

最后就是讓上司了解你。在你把上司的情緒、喜惡、為人處世都掌握好后，就該是時候讓上司來了解你是一個什么樣的人，了解你的性格，你的專業(yè)，你的潛能。當彼此都互相了解后，相處模式就會相對輕松，這對于自己的長久發(fā)展很有必要。要成為一個卓有成效的領導者的最后一個因素便是有效的決策。有效決策分為兩種情況：

一是領導決策符合一定的程序制度的要求，具有合法性，可以實施；

二是領導決策符合客觀情況，具有可行性，可以實施。做到有效決策又有四個環(huán)節(jié)。第一個是辨明問題的性質(zhì)，是一再發(fā)生的常規(guī)性問題，還是偶然事件。前一類問題的發(fā)生一般有較為固定的原因，可根據(jù)已有的規(guī)則進行決策：偶然事件則應根據(jù)實際情況作個別處理。第二個是確定決策的目標，最低要達到的目的，或主要目的。在確定目標時要抓住主要矛盾。切忌被一些瑣碎的事務所纏繞，頭緒不清，致使偏離正確決策的方向。

第三個是不要以“能否被人接受”來影響決策過程。討論決策時，只要別人的意見不妨礙達到最低的目標，就可以采用折衷的決策。但如果不以實現(xiàn)目標為核心，而以能否被人接受為宗旨，這樣的決策必然是無效的。

第四個是在決策執(zhí)行過程中，要跟蹤收集反饋信息，以檢驗決策的適用性和有效性，并對決策進行必要的調(diào)整和修改。行政決策是行政管理學的重要內(nèi)容。能否有效地進行行政決策，也是能否產(chǎn)生行政效率的關鍵。

當我們了解了管理者為何要卓有成效，通過管理自己，管理別人、管理上司和有效決策來實現(xiàn)卓有成效。那么我們雖然不能立刻卓有成效，但是已經(jīng)在成為一個卓有成就的管理者的云梯上越登越高。

謝謝大家，我們小組的演講結(jié)束了！