第一篇：金點(diǎn)子活動(dòng)月總結(jié)

金點(diǎn)子服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)

為了進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心競爭力，創(chuàng)新和深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，努力營造和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供安全、快捷、滿意、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院的健康、科學(xué)發(fā)展以及各項(xiàng)護(hù)理工作再上新臺(tái)階。護(hù)理部積極開展“醫(yī)院健康發(fā)展——您我共參與”為主題的“金點(diǎn)子服務(wù)月”活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)收到了很好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念

1、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，有分工及活動(dòng)具體安排，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)活動(dòng)開展全程負(fù)責(zé)。

2、召開護(hù)理部及護(hù)士長會(huì)議，學(xué)習(xí)理解活動(dòng)開展的目的意義，使全體護(hù)理管理人員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一布署，認(rèn)真落實(shí)。

3、制定活動(dòng)方案，廣泛宣傳。使全院護(hù)士深刻體會(huì)理解本次活動(dòng)內(nèi)涵，積極主動(dòng)參與到活動(dòng)中來。

二、有條不紊，積極開展

1、金點(diǎn)子一：優(yōu)化護(hù)理信息管理系統(tǒng)，提速護(hù)理工作效能。

全院鋪開使用電子護(hù)理病歷系統(tǒng)進(jìn)行護(hù)理管理信息報(bào)送。取消護(hù)長工作手冊(cè)的使用，推廣無紙化辦公，節(jié)約辦公成本。使護(hù)士長能更方便地進(jìn)行護(hù)理管理文書報(bào)送(包括：月工作計(jì)劃總結(jié)、護(hù)理質(zhì)量分析整改報(bào)告，業(yè)務(wù)考核成績、實(shí)習(xí)生帶教情況等)，避免護(hù)士長走出病房上交資料，有更多的時(shí)間留在科室進(jìn)行管理，通過系統(tǒng)對(duì)各類護(hù)理管理信息的全方位收集、存貯，及時(shí)對(duì)信息數(shù)據(jù)的分析使用與共享（包括：護(hù)理會(huì)診、壓瘡報(bào)告、護(hù)理不良事件）。不斷優(yōu)化的護(hù)理信息化體系促進(jìn)了護(hù)理管理效能的全面提升。

2、金點(diǎn)子二：優(yōu)化護(hù)理考核系統(tǒng)，提升護(hù)士綜合素質(zhì)。

與信息公司合作完善在線考試系統(tǒng)護(hù)理題庫。補(bǔ)充考核題型及題量（覆蓋了中醫(yī)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、人文護(hù)理的知識(shí)面），可以根據(jù)不同層次、不同?？频淖o(hù)理人員，設(shè)計(jì)相應(yīng)的考試試卷。通過實(shí)習(xí)生入科考試、崗前培訓(xùn)考試、公開招聘護(hù)理人員考試進(jìn)行調(diào)試，針對(duì)存在問題及時(shí)聯(lián)系信息公司升級(jí)系統(tǒng)，調(diào)整了考題的靈活性，使考核更加公平、公正、貼近臨床護(hù)理工作，真正實(shí)現(xiàn)護(hù)理“三基”考核信息網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)一步提高護(hù)理人員專業(yè)理論知識(shí)水平，保證醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

3、金點(diǎn)子三：

加強(qiáng)臨床支持建設(shè)，提供滿意的支持保障服務(wù)。（1）、關(guān)注細(xì)節(jié)，服務(wù)臨床。加強(qiáng)臨床科室與醫(yī)技科室之間的溝通協(xié)調(diào)，廣泛收集科室意見，了解服務(wù)需求，解決工作中的瓶頸。對(duì)臨床科室反映工作流程的薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行整改。通過優(yōu)化送檢流程、彈性排班等措施，在住院病人上升、檢查人次、標(biāo)本量、送藥工作量增多的同時(shí)，沒有增加工作人員，按時(shí)、按量地完成各項(xiàng)送檢工作。

（2）、加強(qiáng)送檢員的作業(yè)指導(dǎo)，強(qiáng)化病人安全第一的意識(shí)。根據(jù)?？铺攸c(diǎn)對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行相應(yīng)崗位的工作技能培訓(xùn)，并針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高送檢員的綜合素質(zhì)。

（3）、加強(qiáng)護(hù)工的管理、堅(jiān)決抵制和杜絕護(hù)工的禁忌行為。每天到病區(qū)檢查督促護(hù)工工作，隨機(jī)聽取病人及家屬對(duì)護(hù)工的服務(wù)意見。對(duì)臨床科室進(jìn)行護(hù)工工作情況意見征詢，根據(jù)存在的問題協(xié)助進(jìn)行整改，加強(qiáng)監(jiān)管措施的落實(shí)。監(jiān)督陪護(hù)公司落實(shí)《陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《陪護(hù)服務(wù)滿意度調(diào)查》，規(guī)范陪護(hù)的服務(wù)行為，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)工工作進(jìn)行督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)助公司予 處理。加強(qiáng)了護(hù)工的管理，有效遏制了專護(hù)亂收餐費(fèi)行為，杜絕私護(hù)在醫(yī)院陪護(hù)，保證病人陪護(hù)安全，防止私護(hù)使用醫(yī)院資源，維護(hù)了醫(yī)院的社會(huì)形象。

4、金點(diǎn)子四：開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者滿意度。

（1）、堅(jiān)定實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。進(jìn)一步完善分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范。為護(hù)士對(duì)病人實(shí)施臨床分級(jí)護(hù)理及護(hù)理服務(wù)提供清晰的指引。落實(shí)責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。使護(hù)士真正做到 “以患者為中心”，得到了患者家屬的充分認(rèn)可，護(hù)理工作及服務(wù)態(tài)度的滿意度明顯提高。病人及家屬紛紛通過各種形式表揚(yáng)護(hù)士，多次得到了有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，護(hù)患關(guān)系更加和諧。

（2）、門（急）診、手術(shù)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念，推行“一站式服務(wù)”，做好對(duì)患者的健康教育和指導(dǎo)，不斷提升護(hù)理質(zhì)量，提高工作效率，使患者在門（急）診中享受最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。各種服務(wù)流程得到進(jìn)一步優(yōu)化。不斷豐富和拓展護(hù)理服務(wù)。根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作真正實(shí)現(xiàn)“三貼近”。在區(qū)域內(nèi)發(fā)揮輻射和示范作用。獲得了社會(huì)各界的好評(píng)。

5、金點(diǎn)子五：加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，保障護(hù)理質(zhì)量。

進(jìn)一步完善《中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，把護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的制定建立在護(hù)理工作是否滿足病人的健康需要以及實(shí)施具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)。從護(hù)理質(zhì)量、管理質(zhì)量和病人滿意度等方面全面考評(píng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，使護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)更具有科學(xué)性。調(diào)整護(hù)理部質(zhì)量檢查分工，深入臨床督查護(hù)理質(zhì)量情況，指導(dǎo)臨床護(hù)理工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，并與住院患者滿意度調(diào)查、出院患者電話回訪調(diào)查情況結(jié)合，針對(duì)存在問題及時(shí)整改，有力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展。

本次活動(dòng)護(hù)理部通過 各種“金點(diǎn)子”不斷提升現(xiàn)代服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)工作。不斷地尋找服務(wù)亮點(diǎn)開拓服務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)流程，提升了護(hù)理管理和服務(wù)水平，提高了病人的滿意度，降低服務(wù)成本，提升兩個(gè)效益。今后護(hù)理部將積極探索新的工作方法，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展以及各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

第二篇：金點(diǎn)子落實(shí)活動(dòng)月方案

開展金點(diǎn)子落實(shí)活動(dòng)月實(shí)施方案

為切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步加快發(fā)展步伐，提高效率，降低耗能，為人民群眾更好地提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、滿意的醫(yī)療服務(wù)，將去年“金點(diǎn)子服務(wù)月”的金點(diǎn)子落到實(shí)處。護(hù)理部積極開展“情牽患者、心系醫(yī)院”為主題的“金點(diǎn)子落實(shí)服務(wù)月”活動(dòng)，并制定本次活動(dòng)開展方案。

一、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：副組長：成員：

二、活動(dòng)目的

通過組織開展金點(diǎn)子落實(shí)活動(dòng)，努力挖掘去年“金點(diǎn)子”良好的內(nèi)涵，找出對(duì)醫(yī)院、科室發(fā)展切實(shí)可行的新思路、好想法，以進(jìn)一步提升護(hù)理管理水平，節(jié)約各項(xiàng)成本，優(yōu)化各項(xiàng)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)我院護(hù)理工作又好又快發(fā)展。

三、活動(dòng)主要內(nèi)容

（一）、優(yōu)化護(hù)理信息管理系統(tǒng)，提速護(hù)理工作效能。

加強(qiáng)護(hù)理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用，進(jìn)一步完善護(hù)理管理系統(tǒng)、護(hù)理病歷系統(tǒng)、護(hù)士理論培訓(xùn)考核系統(tǒng)。優(yōu)化各項(xiàng)護(hù)理工作流程，提高信息系統(tǒng)的利用率和準(zhǔn)確性，能方便快捷地獲取各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)并實(shí)現(xiàn)共享，為護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)工作提供更客觀的依據(jù)。使臨床工作處理達(dá)到無紙化、無線化和自動(dòng)化，提高工作質(zhì)量和效率。

（二）、加強(qiáng)臨床支持建設(shè)，提供親情陪護(hù)、送檢服務(wù)。

1、強(qiáng)化服務(wù)理念，明確服務(wù)職責(zé)。引導(dǎo)陪護(hù)工樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化陪護(hù)工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，將“親情服務(wù)、關(guān)愛病人”的服務(wù)理念 融入到日常對(duì)患者的服務(wù)和工作中。將陪護(hù)服務(wù)守則和陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上墻，切實(shí)做好各項(xiàng)生活料理服務(wù)，提高病人滿意度。

2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，規(guī)范護(hù)工管理。將科室陪護(hù)員的工號(hào)、姓名上墻，請(qǐng)病人在出院時(shí)對(duì)每位護(hù)工做出評(píng)價(jià)，隨機(jī)聽取患者及家屬對(duì)護(hù)工的服務(wù)方面的意見。對(duì)表現(xiàn)突出的員工如病人書面表揚(yáng)、拾金不昧、對(duì)突發(fā)事件及時(shí)處理等好人好事進(jìn)行表揚(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)選“服務(wù)之星”并給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)陪護(hù)工的工作積極性。

3、加強(qiáng)技能、溝通技巧培訓(xùn)。針對(duì)出院病人回訪反饋?zhàn)o(hù)工中存在的服務(wù)態(tài)度差、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不足和服務(wù)不及時(shí)等問題，加強(qiáng)全員培訓(xùn)。邀請(qǐng)管理經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)長針對(duì)溝通技巧、禮貌禮儀、基本操作技能等進(jìn)行授課培訓(xùn)，不斷規(guī)范陪護(hù)工服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)禮儀。

（三）、提高中醫(yī)護(hù)理水平，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

1、作為國家中醫(yī)重點(diǎn)專科護(hù)理協(xié)作組成員單位之一，按照國家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)組總體工作部署及有關(guān)要求，成立專項(xiàng)工作實(shí)施小組和評(píng)價(jià)小組，開展中醫(yī)護(hù)理方案的編寫及臨床論證。進(jìn)一步提高中醫(yī)護(hù)理水平，發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色和優(yōu)勢，促進(jìn)患者早日康復(fù)。

2、進(jìn)行專項(xiàng)滿意度調(diào)查，重視患者就醫(yī)感受。將病人滿意度作為指導(dǎo)護(hù)理工作的“金標(biāo)準(zhǔn)”。向病人及家屬發(fā)放問卷及深度訪談，獲取病人的需求及反饋信息，并深入分析數(shù)據(jù)，針對(duì)共性、個(gè)性問題逐一梳理，提出改進(jìn)措施，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的深入展開。

3、優(yōu)化門急診就診環(huán)境和流程，落實(shí)各項(xiàng)便民、利民措施，做到安排合理、流程順暢。優(yōu)化門診采血流程，找出影響門診病人等候抽血的關(guān)鍵因素和 環(huán)節(jié)。針對(duì)原因制定改進(jìn)措施及優(yōu)化流程，在血標(biāo)本采集人數(shù)高峰期調(diào)整人員分工，確保門診血標(biāo)本采集更有秩序，減少病人的抱怨與投訴。

（四）、發(fā)揮科室職能，保障護(hù)理質(zhì)量。

通過護(hù)理部行政查房對(duì)臨床科室進(jìn)行檢查督導(dǎo)，與一線護(hù)士進(jìn)行面對(duì)面溝通交流及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)，并與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，確保存在問題盡快得到有效解決。召開護(hù)理不良事件分析討論會(huì)，對(duì)導(dǎo)致不良事件的原因、薄弱環(huán)節(jié)以及防范措施進(jìn)行分析，提出下一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)的工作目標(biāo)。要求全院護(hù)理人員特別是管理者要提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全意識(shí)。

（五）、加強(qiáng)成本管理，降低成本耗費(fèi)。

加強(qiáng)與后勤部、經(jīng)管科合作，完善病人被服管理制度，有效預(yù)防被服丟失。對(duì)病區(qū)被服管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，制定合理的管理方案。結(jié)合病區(qū)床位使用率，在保證滿足病人需要的前提下圍繞降低成本耗費(fèi)原則，合理設(shè)置各病區(qū)被服基數(shù)。制定被服清點(diǎn)流程，加強(qiáng)管理培訓(xùn)，有效減少被服的丟失。

四、活動(dòng)時(shí)間安排

第一階段：整理籌備階段（七月下旬～八月上旬）

1、召開護(hù)理部活動(dòng)月動(dòng)員會(huì)，安排部署活動(dòng)的內(nèi)容。

2、組織科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)院活動(dòng)方案，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，人人知曉、個(gè)個(gè)參與。積極整理適合本科室的、有特色的“優(yōu)質(zhì)金點(diǎn)子”，并制定具體的實(shí)施細(xì)則，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的開展奠定基礎(chǔ)。

3、開展宣傳造勢，結(jié)合實(shí)際、運(yùn)用宣傳欄、護(hù)理部網(wǎng)站等廣泛開展宣傳，形成人人重視的良好氛圍。

第二階段：組織實(shí)施階段（八月中旬～下旬）按照醫(yī)院工作安排和活動(dòng)實(shí)施方案要求，明確目標(biāo)，逐項(xiàng)落實(shí)工作措施，扎實(shí)開展系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。及時(shí)做好宣傳報(bào)道，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)金點(diǎn)子活動(dòng)有序、有效、有聲有色地開展。促使一些切實(shí)可行、效果明顯的金點(diǎn)子形成規(guī)范、制度，讓金點(diǎn)子落到實(shí)處。

第三階段:總結(jié)推廣階段（九月初）

對(duì)好的金點(diǎn)子做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。不斷地尋找服務(wù)新亮點(diǎn)開拓服務(wù)新領(lǐng)域，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)流程，努力提升護(hù)理管理和服務(wù)水平，不斷提高病人滿意度，降低服務(wù)成本，提升兩個(gè)效益。積極探索新的工作方法，創(chuàng)造性地開展工作，將活動(dòng)不斷推向深入。

第三篇：金點(diǎn)子活動(dòng)月方案[小編推薦]

金點(diǎn)子服務(wù)月活動(dòng)實(shí)施方案

為了進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心競爭力，創(chuàng)新和深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，努力營造和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供安全、快捷、滿意、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院的健康、科學(xué)發(fā)展以及各項(xiàng)護(hù)理工作再上新臺(tái)階。護(hù)理部積極開展“醫(yī)院健康發(fā)展——您我共參與”為主題的“金點(diǎn)子服務(wù)月”活動(dòng)，并制定本次活動(dòng)開展方案。

一、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：副組長：成員：

二、活動(dòng)目的

通過開展“金點(diǎn)子服務(wù)月”活動(dòng)，圍繞增收節(jié)支、提高效能與服務(wù)水平，想思路、出點(diǎn)子、獻(xiàn)良策，解決醫(yī)院、科室發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提出合理化建議和具體的解決辦法，以此成為提升醫(yī)院管理水平的助力器，達(dá)到為病人提供安全、快捷、滿意、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)目的，促進(jìn)醫(yī)院的健康、科學(xué)發(fā)展以及各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

三、活動(dòng)主要內(nèi)容

1、提倡開源節(jié)流，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

教育全院護(hù)理人員樹立成本與效益觀念，以主人翁的姿態(tài)積極參與科室經(jīng)濟(jì)管理及醫(yī)院管理，加強(qiáng)成本核算。充分發(fā)揮電子網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，推行無紙化辦公，提倡雙面用紙，提高復(fù)印紙的再利用率，減少紙張消耗；減少用電辦公設(shè)備待機(jī)時(shí)間。節(jié)約每一度電、每一滴水，注意每一個(gè)節(jié)約環(huán)節(jié)，堵塞每一個(gè)浪費(fèi)漏洞，樹立 “節(jié)約就是創(chuàng)造效益”的觀念。

2、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者滿意度。

（1）、全面履行護(hù)理職責(zé)。堅(jiān)定實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。進(jìn)一步完 善分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范。為護(hù)士對(duì)病人實(shí)施臨床分級(jí)護(hù)理及護(hù)理服務(wù)提供清晰的指引。落實(shí)責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。

（2）、門（急）診、手術(shù)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化門（急）診服務(wù)流程，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念，樹立“把方便讓給患者，把愛心獻(xiàn)給患者，把溫馨留給患者”的服務(wù)思想，推行“一站式服務(wù)”，做好對(duì)患者的健康教育和指導(dǎo)，不斷提升護(hù)理質(zhì)量，提高工作效率，使患者在門（急）診中享受最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

3、加強(qiáng)臨床支持建設(shè)，提供滿意的支持保障服務(wù)。

（1）、關(guān)注細(xì)節(jié)，服務(wù)臨床。加強(qiáng)臨床科室與非臨床科室之間的溝通協(xié)調(diào)，廣泛收集科室意見，了解服務(wù)需求。對(duì)臨床科室反映工作流程的薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行整改。使各項(xiàng)工作流程不斷完善，更好地為臨床一線服務(wù)。

（2）、加強(qiáng)送檢員的作業(yè)指導(dǎo)，強(qiáng)化病人安全第一的意識(shí)。根據(jù)?？铺攸c(diǎn)對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行相應(yīng)崗位的工作技能培訓(xùn)，并針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高送檢員的綜合素質(zhì)。

（3）、加強(qiáng)護(hù)工的管理、堅(jiān)決抵制和杜絕護(hù)工的禁忌行為。每天到病區(qū)檢查督促護(hù)工工作，隨機(jī)聽取病人及家屬對(duì)護(hù)工的服務(wù)意見。對(duì)臨床科室進(jìn)行護(hù)工工作情況意見征詢，根據(jù)存在的問題協(xié)助進(jìn)行整改，加強(qiáng)監(jiān)管措施的落實(shí)。監(jiān)督陪護(hù)公司落實(shí)《陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《陪護(hù)服務(wù)滿意度調(diào)查》，規(guī)范陪護(hù)的服務(wù)行為，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)工工作進(jìn)行督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)助公司予 處理。

4、優(yōu)化護(hù)理信息系統(tǒng)管理，提速護(hù)理工作效能。

（1）、通過不斷優(yōu)化護(hù)理信息化體系來促進(jìn)護(hù)理管理水平的全面提升。全院鋪開使用電子護(hù)理病歷系統(tǒng)進(jìn)行護(hù)理管理信息報(bào)送，取消護(hù)長工作手冊(cè)的使用，使護(hù)士長能更方便地進(jìn)行護(hù)理管理文書報(bào)送(包括：月工作計(jì)劃總結(jié)、護(hù)理質(zhì)量分析整改報(bào)告，業(yè)務(wù)考核成績、實(shí)習(xí)生帶教情況等)，避免護(hù)士長走出病房上交資料，有更多的時(shí)間留在科室進(jìn)行管理，推廣無紙化辦公，節(jié)約辦公成本。通過系統(tǒng)對(duì)各類護(hù)理管理信息的全方位收集、存貯，及時(shí)對(duì)信息數(shù)據(jù)的分析使用與共享。

（2）、與信息公司合作完善在線考試系統(tǒng)護(hù)理題庫。補(bǔ)充考核題型及題量，根據(jù)不同層次、不同?？频淖o(hù)理人員，設(shè)計(jì)相應(yīng)的考試題目。通過實(shí)習(xí)生入科考試、崗前培訓(xùn)考試、公開招聘護(hù)理人員考試調(diào)試，針對(duì)存在問題及時(shí)修補(bǔ)系統(tǒng)，調(diào)整考題的靈活性，使考核更加公平、公正、貼近臨床護(hù)理工作，實(shí)現(xiàn)護(hù)理“三基”考核信息網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)一步提高專業(yè)理論知識(shí)水平，保證醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

5、加強(qiáng)護(hù)士在職培訓(xùn)，提高護(hù)理人員中醫(yī)專業(yè)內(nèi)涵。

在提高服務(wù)和管理水平的基礎(chǔ)上，突出中醫(yī)特色，發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，全面提高中醫(yī)護(hù)理技術(shù)水平，參照《中醫(yī)護(hù)理常規(guī) 技術(shù)操作規(guī)程》及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南（試行）》開展技能培訓(xùn)工作。全面提升護(hù)士中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)操作水平，使臨床護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，最大限度保障病人安全，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

6、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，保障護(hù)理質(zhì)量。進(jìn)一步完善《中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，把護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的制定建立在護(hù)理工作是否滿足病人的健康需要以及實(shí)施具有中醫(yī)特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)。從護(hù)理質(zhì)量、管理質(zhì)量和病人滿意度等方面全面考評(píng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，使護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)更具有科學(xué)性。調(diào)整護(hù)理部質(zhì)量檢查分工，深入臨床督查護(hù)理質(zhì)量情況，指導(dǎo)臨床護(hù)理工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，并與住院患者滿意度調(diào)查、出院患者電話回訪調(diào)查情況結(jié)合，針對(duì)存在問題及時(shí)整改，有力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展。

四、活動(dòng)時(shí)間安排

第一階段：金點(diǎn)子征集階段（七月下旬～八月上旬）

1、召開活動(dòng)月動(dòng)員會(huì)，安排部署活動(dòng)的內(nèi)容。

2、組織科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)院活動(dòng)方案，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，人人知曉、個(gè)個(gè)參與。組織討論得出金點(diǎn)子意向。

3、開展宣傳造勢，結(jié)合實(shí)際、運(yùn)用宣傳欄、護(hù)理部網(wǎng)站等廣泛開展宣傳，形成人人重視的良好氛圍。

第二階段：金點(diǎn)子實(shí)施階段（八月中旬～下旬）

對(duì)征集的金點(diǎn)子進(jìn)行篩選并組織實(shí)施。確立以方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的原則，對(duì)金點(diǎn)子的可行性、有效性進(jìn)行評(píng)估，并采取相應(yīng)的措施，將金點(diǎn)子應(yīng)用到工作崗位中，組織實(shí)施、改進(jìn)落實(shí)。

第三階段:金點(diǎn)子總結(jié)推廣（八月下旬）

對(duì)金點(diǎn)子等好的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，制作成PPT在全院中層會(huì)議上介紹推廣。不斷地尋找服務(wù)新亮點(diǎn)開拓服務(wù)新領(lǐng)域，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)流程，努力提升護(hù)理管理和服務(wù)水平，不斷提高病人滿意度，降低服務(wù)成本，提升兩個(gè)效益。積極探索新的工作方法，創(chuàng)造性地開展工作，將活動(dòng)不斷推向深入。

第四篇：金點(diǎn)子活動(dòng)總結(jié)

活動(dòng)內(nèi)容

旨在提高大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生的散發(fā)思維能力，為同學(xué)們提供一個(gè)展現(xiàn)自我才華與奇思妙想的廣闊舞臺(tái)，使同學(xué)們的生活更多姿多彩。

活動(dòng)時(shí)間

1、通知下發(fā)：10月30日；

2、作品制作：10月30~11月7日；

3、作品收集：11月8日；

4、作品評(píng)選：11月9日~11月12日；

5、成績公布：11月13日。

組織形式

1、汽車工程學(xué)院在校大一新生。

2、以小組為單位組織團(tuán)隊(duì)參加比賽，每個(gè)團(tuán)隊(duì)不超過五名選手（可有兩位指導(dǎo)老師）組成。

活動(dòng)成果

本次大賽共有34份作品上交，累計(jì)82人次參加比賽。

活動(dòng)的安排

1.10月30日：制作活動(dòng)通知及報(bào)名表統(tǒng)計(jì)表的制作。2.10月30日：利用科研興趣小組學(xué)習(xí)的時(shí)間將通知下發(fā)。3.11月8日：組織15級(jí)科研部成員與15級(jí)組織委員見面，并收集本次大賽的作品。

活動(dòng)優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：本次大賽主要針對(duì)汽車工程學(xué)院的大一新生，既豐富新生的課余生活，又可以發(fā)現(xiàn)新生的一些好的想法，為以后的比賽做儲(chǔ)備。

缺點(diǎn)：

1.前期報(bào)名表沒有弄好，有些許瑕疵。

2.最后作品的上交未能達(dá)到預(yù)期的數(shù)量，前期沒有宣傳。

第五篇：工會(huì)金點(diǎn)子活動(dòng)總結(jié)

瀘西縣疾控中心工會(huì)“我為疾控做貢獻(xiàn)”

金點(diǎn)子合理化建議活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)縣總工會(huì)《關(guān)于開展“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”實(shí)施職工節(jié)能減排“金點(diǎn)子”工程的通知》（瀘工字[2009]11號(hào)）文件精神，為充分發(fā)揮中心職工民主管理的積極性，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感和參與意識(shí)，廣開言路，群策群力，促進(jìn)疾控進(jìn)一步發(fā)展，我中心于10~11月開展了“我為疾控做貢獻(xiàn)”金點(diǎn)子合理化建議活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工會(huì)組織，有序進(jìn)行。

我為疾控做貢獻(xiàn)”金點(diǎn)子合理化建議活動(dòng)是今后中心工會(huì)服務(wù)單位的一項(xiàng)長期工作，要常抓不懈。中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)非常重視，責(zé)令工會(huì)認(rèn)真組織，立足于疾控和諧發(fā)展，由職工圍繞隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、工作質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新、文化氛圍、安全、窗口服務(wù)等方面提出有價(jià)值、可實(shí)施的合理化建議。整個(gè)活動(dòng)有序開展，并取得了較好的效果。

二、科室發(fā)動(dòng)，積極討論，合理建議。

在活動(dòng)的發(fā)動(dòng)組織階段，各科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真組織科室工會(huì)會(huì)員進(jìn)行宣傳動(dòng)員，并利用中務(wù)會(huì)等形式積極召開討論會(huì)，工會(huì)會(huì)員們積極發(fā)言，參與討論，站在“主人翁”的角度為單位建設(shè)提出各種合理化建議，為中心今后的和諧發(fā)展提供了有力的保障。

三、收集整理，認(rèn)真對(duì)待，耐心答復(fù)。

中心工會(huì)深入科室，具體指導(dǎo)，認(rèn)真做好組織發(fā)動(dòng)、收集、整理、分類、建檔、發(fā)布、實(shí)施、跟蹤等工作，經(jīng)過工會(huì)收集整理，所收到的合理化建議內(nèi)容主要有：

1、圍繞進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理工作。

①整章建制，建立健全內(nèi)部管理制度。針對(duì)各個(gè)崗位責(zé)任制

定全方位相互制約、相互監(jiān)督的內(nèi)控制度，制度應(yīng)涵蓋所有環(huán)節(jié)。

②加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部管理制度的學(xué)習(xí)。做到人人熟悉內(nèi)部管理制度，按制度辦事。

③加強(qiáng)執(zhí)行內(nèi)部管理制度的檢查監(jiān)督。經(jīng)常性地開展執(zhí)行內(nèi)部管理制度情況的檢查，做到在制度面前人人平等，違者按規(guī)定進(jìn)行處罰。

④不斷完善各項(xiàng)制度，并保持相對(duì)的連續(xù)性。內(nèi)部管理制度在執(zhí)行過程中遇到的問題要不斷進(jìn)行完善，盡量保持科學(xué)性、有效性，同時(shí)要保持一定的連續(xù)性。

2、圍繞如何發(fā)揮工會(huì)作用、全面提高工作質(zhì)量方面職工建議。

①利用管理工作載體，培育員工主人翁意識(shí)。

充分發(fā)揮工會(huì)的職能作用，力求使工會(huì)工作與民主管理、制度建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，把“職工之家”辦成依法維護(hù)職工合法權(quán)益、有效保護(hù)和調(diào)動(dòng)職工積極性的溫暖之家。

②營造文化氛圍，努力增強(qiáng)員工凝聚力。

充分運(yùn)用各種高品味、高格調(diào)的文化載體開展娛樂活動(dòng)，為員工創(chuàng)造豐富多彩、生動(dòng)活潑的文化氛圍，可以有效地增強(qiáng)支行員工的凝聚力和向心力。

③積極為職工辦實(shí)事，為職工分憂解難。

工會(huì)組織是職工利益的代言人和職工權(quán)益的保護(hù)傘，工會(huì)通過為職工辦實(shí)事、辦好事來使職工把精力全身心的投入到工作中去。在現(xiàn)有的條件下，力所能及地解決職工的實(shí)際問題，解決職工的后顧之憂，使廣大職工都能體驗(yàn)到集體大家庭的溫曖，真正體現(xiàn)工會(huì)組織是職工利益的代言人，實(shí)實(shí)在在為職工辦實(shí)事。

3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)方面。

首先創(chuàng)新工作要找到思想政治工作的立足點(diǎn)，創(chuàng)新思想觀念從以人為本抓思想建設(shè)，牢固樹立“以人為本”的理念，把尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人、發(fā)展人作為工作任務(wù)目標(biāo)，努力— —

打造人性化空間。其次創(chuàng)新工作方法，運(yùn)用載體抓思想建設(shè)，賦予思想政治工作新的活力。以爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為載體，運(yùn)用載體推動(dòng)是新時(shí)期激勵(lì)和加強(qiáng)思想政治工作的一項(xiàng)行之有效的辦法。通過弘揚(yáng)先進(jìn)，樹立典型，學(xué)習(xí)模范，促使廣大員工振奮精神，鼓舞士氣，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率。三是創(chuàng)新工作思路，圍繞中心抓思想建設(shè)，賦予思想政治工作不竭動(dòng)力，積極做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，創(chuàng)造同志、同事之間良好氛圍。

瀘西縣疾病預(yù)防控制中心

二〇〇九年十二月四日