第一篇：軟件系統(tǒng)項目總結(jié)

“題庫系統(tǒng)”項目分析

XXXXXX 項目描述：

這是我自身參與的一個項目。XXXXX學(xué)院的學(xué)生規(guī)模從最初的千人級迅速增加到近十萬人級。在學(xué)生人數(shù)不多的情況下，學(xué)生作業(yè)及在線考試可以通過手工方式完成。學(xué)生規(guī)?？焖僭鲩L后，手工方式周期長、容易出錯、也不易統(tǒng)計。如何快捷方便地讓學(xué)生完成作業(yè)及在線，以及如何快捷方便地批改作業(yè)及在線考試題，迅速反饋給學(xué)生，提在技術(shù)的首要日程?！邦}庫系統(tǒng)”項目就是基于以上背景，是將常規(guī)的書面作業(yè)及考試系統(tǒng)化成網(wǎng)絡(luò)化作業(yè)及考試，從而大幅縮短學(xué)生作業(yè)及考試到教師批改作業(yè)及考試的周期，也方便學(xué)生和老師隨時隨地完成作業(yè)及考試任務(wù)，也方便管理人員對組織的作業(yè)級考試進(jìn)行統(tǒng)計分析，提供下一次作業(yè)考試的決策?！邦}庫系統(tǒng)”項目已經(jīng)上線，基本上完成了預(yù)計目標(biāo)。但上線后經(jīng)過幾次大規(guī)模的修改，才使用戶較為滿意。項目分析： 第一、清楚的需求

1)業(yè)務(wù)部門（需求方）因為IT知識缺乏，對自己需要什么樣的題庫系統(tǒng)沒有明確的概念，走一步算一步，甚至于今天的需求跟昨天的需求是南轅北轍的。

2)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程不是規(guī)范的，固化的，在系統(tǒng)準(zhǔn)備上線后，業(yè)務(wù)流程還有變化。3)未能與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行充分有效地溝通、引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門清楚具體有效的梳理需求。第二、高層管理者的支持

高層領(lǐng)導(dǎo)對信息系統(tǒng)的不理解，對信息化的作用沒有深刻的認(rèn)識。對技術(shù)部門的支持不夠，導(dǎo)致在項目需求界定、項目開發(fā)、實施上線過程中業(yè)務(wù)部門占了主導(dǎo)地位。第三、項目計劃

1)工作量估算過少，由于業(yè)務(wù)部門和高層領(lǐng)導(dǎo)的壓力在工數(shù)估算上予以妥協(xié)。趕工趕進(jìn)度，項目節(jié)點項目質(zhì)量相應(yīng)下降。

2)項目組織過小，人手不足，項目組人員不夠造成以下問題：

? 工作分擔(dān)（責(zé)任范圍）不明確，工作分割結(jié)構(gòu)與項目組織結(jié)構(gòu)不明確或者不相對應(yīng)，各成員之間的接口不明確，導(dǎo)致有一些工作根本無人負(fù)責(zé)。

? 每個開發(fā)階段的提交結(jié)果定義不明確，中間結(jié)果是否已經(jīng)完成，完成了多少模糊不清，結(jié)果是到了項目后期堆積了大量工作。

? 開發(fā)中沒時間去按指定里程碑或檢查點檢查完成情況。

第二篇：軟件系統(tǒng)項目總結(jié)

XXXXXXXXXXX項目

項目總結(jié)

XXXXXXX科技有限公司

2016年6月

我公司自2016年3月3日與XXXXXXXX簽訂了《XXXXXXXXXXXX項目》的合同，嚴(yán)格按照合同要求與約定來執(zhí)行合同，在甲方單位及監(jiān)理單位的大力幫助下，通過近四個月的項目溝通與實踐，已進(jìn)入項目驗收階段，現(xiàn)在就此次項目作出如下總結(jié)：

1、項目開工階段。

我公司在監(jiān)理單位下達(dá)開工令后，編制了符合現(xiàn)項目狀況的施工組織方案及項目實施計劃，并按計劃執(zhí)行項目。

2、需求調(diào)研階段。

由于此項目屬于軟件項目，我公司對甲方及使用方進(jìn)行充分的需求調(diào)研，確認(rèn)了甲方及使用方對項目的具體需求，力求全面的收集并理解甲方及使用方的需求，并完美的完成項目建設(shè)。

3、詳細(xì)設(shè)計階段。

在需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，我公司進(jìn)行軟件系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計。在詳細(xì)設(shè)計中，描述實現(xiàn)具體模塊所涉及到的主要算法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、類的層次結(jié)構(gòu)及調(diào)用關(guān)系，需要說明軟件系統(tǒng)各個層次中的每一個程序(每個模塊或子程序)的設(shè)計考慮，以便進(jìn)行編碼和測試。應(yīng)當(dāng)保證軟件的需求完全分配給整個軟件。

4、系統(tǒng)測試階段。我方對軟件系統(tǒng)進(jìn)行了模塊測試和整體聯(lián)調(diào)；也測試了正常操作情況測試和異常情況測試；按并進(jìn)行了全覆蓋測試和抽樣測試。我方會在軟件的后續(xù)使用中不停的跟蹤軟件的運營狀況并持續(xù)修補升級，直到這個軟件被徹底淘汰為止。

5、系統(tǒng)試運行。

自試運行開始以后，我方及時對系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決，對用戶使用中提出的對功能的使用及更改需求進(jìn)行完善。按照合同經(jīng)過為期一個月的試運行，進(jìn)入正式的系統(tǒng)運行階段。

6、系統(tǒng)培訓(xùn)階段。

為了讓用戶能更好的管理和使用系統(tǒng)，我們針對所有的系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)的專業(yè)的培訓(xùn)，以確保用戶可以在最短的時間內(nèi)熟練的使用系統(tǒng)，確保系統(tǒng)高效的運行。

為了更好的保障整個項目中各個系統(tǒng)的正常運行，我們將在以下方面做好服務(wù)：

甲方在軟件使用過程中如發(fā)生故障或遇到疑難問題，乙方提供有效支持，保證30分鐘響應(yīng)，4小時內(nèi)派人趕到現(xiàn)場，一般故障1天內(nèi)修復(fù)，重大故障7天內(nèi)解決。對所提供的軟件實行6個月定期進(jìn)行一次維護(hù)。

我公司非常榮幸參加XXXXXXX項目的建設(shè)工作，我們以最大努力完成XXXXXXX項目建設(shè)要求，我們將嚴(yán)格按照合同要求執(zhí)行各個系統(tǒng)的維護(hù)和服務(wù)承諾，為XXXXX（建設(shè)方）美好的明天貢獻(xiàn)我方一份微薄的力量。

項目負(fù)責(zé)人：

承建單位：XXXXXXX科技有限公司 時間：

****年**月**日

第三篇：軟件系統(tǒng)項目實施總結(jié)

XXX醫(yī)院HIS系統(tǒng)項目總結(jié)

2012年12月27日，我完成了HIS人生第一個獨立實施的項目——XXX醫(yī)院項目(ZLHIS標(biāo)準(zhǔn)版、醫(yī)保接口)。醫(yī)院有在2個住院科室，床位100，住院人數(shù)保持在50人左右，門診診室有7個，醫(yī)生總數(shù)為9人，護(hù)士6人，收費室2人，西藥房2人，中藥房2人（不使用HIS系統(tǒng)），院長2人。就項目規(guī)模而言，這是一個袖珍型項目，其特點可用“麻雀雖小，五臟俱全”來描述。過程辛酸不贅述，在此總結(jié)項目實施過程中出現(xiàn)的幾點問題，希望能起一些警示、提示的作用。

TIP1：實施計劃的制定，要雙方均可接受，要具有一定可執(zhí)行性

本次項目實施中，培訓(xùn)工作進(jìn)行的過程與培訓(xùn)計劃中的預(yù)計安排出入較大，原因就在于沒有充分與院方人員溝通，安排的合理性及認(rèn)可度都沒有得到保證。

實施計劃的制定，不應(yīng)該是“一廂情愿”式的空想。項目實施是一個關(guān)系到多方人員配合完成的任務(wù)，因此在制定何時、何地需要何人配合完成何任務(wù)的計劃時，要考慮到各個因素條件是否允許，就需要各方負(fù)責(zé)人在場商榷，得出一個都可以接受并且具有一定可執(zhí)行性的方案計劃。

應(yīng)對措施：在以后的方案制定前與院方溝通，得出合適自己實施的方案提供給院方，然后確定實施方案。

TIP2：按計劃執(zhí)行

本次項目實施中，實施任務(wù)實際執(zhí)行時間與計劃時間偏差較大，主要存在以下幾個原因：A.認(rèn)為項目時間充足，不按照計劃執(zhí)行也可完成項目實施，失去緊迫感；B.前期工作出現(xiàn)紕漏或未完成，導(dǎo)致該部分工作延后。

實施計劃的重要意義之一，就是為了讓工作的進(jìn)度有一個明確的參照物，為項目實施做出指引，從而更好的完成項目任務(wù)；既然有了實施計劃，卻又不盡量嚴(yán)格按計劃來執(zhí)行，對實施計劃的意義和產(chǎn)生實施計劃所消耗的人力物力都是極大的浪費，是對項目和自己不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。B情況下，第一應(yīng)對策略不一定是以破壞后期實施計劃為代價的延期；如果情況確實不允許，也應(yīng)該拿出與院方達(dá)成一致意見的方案來積極控制，而不是簡單的往后拖延。

應(yīng)對措施：A、時刻保持緊迫感，我正在經(jīng)歷的，是我一生最有精力的年代，任何不盡100%努力的態(tài)度都是對自己最好時光的浪費，是對自己的不負(fù)責(zé)任；B、盡力保證實施的過程按計劃進(jìn)行，向小組長及主任報告進(jìn)度情況，在可能出現(xiàn)較大偏差前作出調(diào)整。

TIP3：養(yǎng)成良好習(xí)慣，有效使用測試庫

本次項目實施中，在后臺進(jìn)行流程測試及報表修改等過程時，均大量使用到測試庫；但在測試庫中已經(jīng)得到驗證和校正的相關(guān)設(shè)置及修改等沒有及時、有效的被移植到正式庫中，導(dǎo)致項目啟用后出現(xiàn)一些前期已經(jīng)注意并處理過的問題，院方也覺得已經(jīng)提出卻沒有得到解決，對實施人員信任度及對公司的認(rèn)可度都會大打折扣。主要原因在于我沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣，對問題在測試庫中處理沒有及時移植到正式庫中。測試庫的重要意義之一，就是為正式庫提供一個驗證及校正環(huán)境，使用測試庫得出一些結(jié)果而沒有應(yīng)用到正式庫中，這不僅僅對在測試庫中進(jìn)行工作的質(zhì)量大打折扣，更是項目實施進(jìn)度推進(jìn)及實施質(zhì)量的損失。

應(yīng)對措施：時刻注意測試庫的信息與正式庫的同步，在測試庫中作出的驗證與調(diào)整作出記錄并移植到正式庫中。

TIP4：支持文檔的及時提供與通知

本次項目實施中，培訓(xùn)計劃的通知及啟用前注意事項的通知等，都有消息傳達(dá)滯后的現(xiàn)象；這些都降低了項目實施的質(zhì)量及實施效率。培訓(xùn)工作開展的當(dāng)天，才通知相關(guān)培訓(xùn)人員，導(dǎo)致很多培訓(xùn)人員不能及時調(diào)整工作安排，降低了培訓(xùn)質(zhì)量；啟用第二天將一些注意事項及說明文件發(fā)送到相關(guān)人員手中，其中有較多已經(jīng)預(yù)見可能出現(xiàn)的問題其實已經(jīng)在第一天出現(xiàn)并耗費了時間去處理，如果啟用前提供并得到強調(diào)可能啟用時出現(xiàn)的問題量及問題處理的及時性都會大有改觀。

項目實施需要較多文檔支持，包括需要通知相關(guān)人員的文件及對某些情況進(jìn)行說明、強調(diào)的文檔等，例如通知初始化人員初始化工作的時間及方式，培訓(xùn)工作的時間、地點和人物，啟用注意事項，操作文檔等。為項目實施服務(wù)，需要實施人員在實施過程中提前做好準(zhǔn)備(部分需要打印)并與相關(guān)關(guān)系人進(jìn)行溝通做出有效及時的相關(guān)動作。

應(yīng)對措施：實施過程中，提前提供：應(yīng)用流程說明、收費操作文檔、醫(yī)保操作注意事項、啟用注意事項、其他情況說明等文件，提前打印出來分發(fā)并強調(diào)相關(guān)人員關(guān)注學(xué)習(xí)。

TIP5：培訓(xùn)環(huán)境的建立

本次項目實施中，在第二周就落實了培訓(xùn)需要的電腦及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，但在前期培訓(xùn)過程中講解及練習(xí)環(huán)節(jié)都是臨場才添加的需要使用到的數(shù)據(jù)，例如為護(hù)士講解如何記賬操作時發(fā)現(xiàn)沒有在院病人；因此培訓(xùn)期間的時間有效利用率受了較大影響。主要原因在于對培訓(xùn)環(huán)境的理解不全面導(dǎo)致準(zhǔn)備不充分，沒有提前考慮周全。

培訓(xùn)環(huán)境的建立，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止電腦等硬件的購置及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建，更重要的是軟環(huán)境的建立。培訓(xùn)過程中的講解及操作練習(xí)都需要實際數(shù)據(jù)才能進(jìn)行，因此需要提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)要使用到的數(shù)據(jù)及參數(shù)設(shè)置。

應(yīng)對措施：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。培訓(xùn)前考慮可能使用到的數(shù)據(jù)環(huán)境，提前在培訓(xùn)使用的數(shù)據(jù)庫中準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)。

TIP6：啟用前的重要準(zhǔn)備及測試

本次項目實施在啟用時，由于對產(chǎn)品不熟悉及對需要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作沒有足夠的意識，導(dǎo)致在啟用當(dāng)天門診收費后沒有發(fā)票打印出來，啟用前僅在測試庫中進(jìn)行了測試而沒有在收費室進(jìn)行打印機關(guān)聯(lián)及設(shè)置等，且沒有進(jìn)行實際打印的測試。雖然當(dāng)時醫(yī)院舊系統(tǒng)仍然在使用，沒有對醫(yī)院業(yè)務(wù)運營造成重大損失，但是這個錯誤在我心中的印象是非常深刻的。

系統(tǒng)啟用是項目實施中的關(guān)鍵性事務(wù)，關(guān)系到項目里程碑進(jìn)展及醫(yī)院業(yè)務(wù)開展，其重要性不言而喻。因此在，系統(tǒng)啟用前需要做好充分的準(zhǔn)備工作，例如：A.流程測試，B.票據(jù)打印測試，C.登陸賬號、權(quán)限分配審核，D.重要基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置的檢查(例如藥品庫存檢查、票據(jù)嚴(yán)格管理)。

應(yīng)對措施：啟用前，必須在正式庫中測試門診與住院收費單據(jù)打印、預(yù)交款單據(jù)打印，一日清單打印等，檢查全局參數(shù)設(shè)置、收費室藥房等本地參數(shù)情況。

TIP7：與院方的溝通方式

本次項目實施中，有兩次與院方的溝通效果不好。一次是用于不當(dāng)，與一位院長溝通的時候說了：“這個功能，那些大醫(yī)院可能用的更多……”該院長當(dāng)即表態(tài)“那如果我就是要用這個功能呢？”我明顯感覺到院長的防御姿態(tài)瞬間提升，溝通進(jìn)入尷尬境地；第二次是我非常直接的詢問院方財務(wù)管理人員(每日收費結(jié)存人員)是誰，院長沒有回答。

對于院方內(nèi)部事務(wù)，特別是涉及內(nèi)容較為敏感時，可以通過其他渠道了解；對于一些可能損傷院方自尊心的事務(wù)，盡量采用委婉或者隱晦的用詞進(jìn)行溝通。溝通始終要注意在合適的時間找對合適的人、使用恰當(dāng)?shù)脑~句及方式；否則不僅達(dá)不到溝通效果，還影響與院方的關(guān)系及項目實施工作的開展。

應(yīng)對措施：學(xué)習(xí)卡耐基《說話的藝術(shù)》，在接下來項目中注意溝通方式及時間、頻率。

TIP8：抓住關(guān)鍵性事務(wù)

本次項目實施中，一開始我認(rèn)為初始化是項目實施中最重要的工作，因此一直在進(jìn)行初始化數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備及對初始化人員的培訓(xùn)；后來在啟用前一周才開始關(guān)注醫(yī)保接口實施的具體方法步驟，然后讓初始化人員又對收費項目進(jìn)行醫(yī)保對碼，引起了初始化人員的強烈不滿，認(rèn)為初始化工作沒有一次性結(jié)束；如果將收費項目的建立與醫(yī)保對碼放到一起進(jìn)行，可能不會引起不滿，而且條件是允許的，初始化數(shù)據(jù)的錄入與醫(yī)保接口實施并非邏輯先后關(guān)系。醫(yī)保接口實施及醫(yī)保刷卡測試的速度都相當(dāng)慢，在啟用前一天才完成所有測試。

經(jīng)過這個項目，我認(rèn)為該項目中除藥品庫存、費用流程至關(guān)重要，最重要的是醫(yī)保刷卡功能的正常使用，因為該醫(yī)院患者中絕大部分為醫(yī)保病人，這是醫(yī)院收入的主要支撐部分，醫(yī)院安裝新系統(tǒng)的主要目的就是為了解決原系統(tǒng)不能正常使用醫(yī)保刷卡功能這一重大問題。

應(yīng)對措施：時刻與同事、上級保持溝通，得到經(jīng)驗上的指導(dǎo)；項目實施方案中進(jìn)行體現(xiàn)。

TIP9：項目外事務(wù)與項目的協(xié)調(diào)

本次項目實施中兩次被綜合部人員協(xié)調(diào)到另外一個醫(yī)院處理“光纖交換機”事宜，兩次都沒有完成計劃的任務(wù)，并且減少了自己在建項目的實際工作日，對公司的形象也產(chǎn)生了不好的影響。我方主要原因是：A.未得到關(guān)于該事務(wù)的足夠信息；B.未判斷清楚任務(wù)是否具備完成條件。

經(jīng)過此事，我認(rèn)為在涉及影響自己在建項目進(jìn)展而被協(xié)調(diào)處理其他事務(wù)前，首先需要考慮的是是否會對在建項目的進(jìn)度產(chǎn)生不良影響，其次是該任務(wù)是否能夠正常進(jìn)行并達(dá)成計劃的結(jié)果；否則浪費時間不說，還不能達(dá)成結(jié)果。

應(yīng)對措施：應(yīng)答前，將被協(xié)調(diào)事務(wù)了解清楚，審核是否具備任務(wù)達(dá)成的條件。問題諸多，不一一列出。

簽完驗收，一直期待的興奮感并沒有像我想象的那樣從頭頂瞬間灌注到腳底，而是一種難過的感覺隱隱在心中升起。系統(tǒng)使用存在的諸多問題，以及在這個項目過程中，學(xué)習(xí)到的東西都并非我期待的那樣得到實現(xiàn)，對自己學(xué)習(xí)摸索的方式以及效率，對項目進(jìn)度的把控能力都讓自己感到失望。

第一個項目是做完了，但是我明白不管是從熟悉產(chǎn)品、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、技術(shù)知識、項目管理等任何一個方面，我的HIS人生都才剛剛開始。

第四篇：軟件系統(tǒng)項目工作總結(jié)

軟件系統(tǒng)項目工作總結(jié)

自2月份開始，我一直在跟進(jìn)xx銀行w-xxND1S2.0項目的測試工作，至此為止已近6個月時間，從公司內(nèi)部系統(tǒng)測試、驗收測試，再到UAT測試，以及投產(chǎn)前的系統(tǒng)壓力測試等等。從開始到項目即將結(jié)束，一步步走過來。本次項目中，我作為測試環(huán)節(jié)的主力人員之一，僅對此項目中測試工作進(jìn)行總結(jié)。

一、項目測試進(jìn)度控制。項目的測試進(jìn)度主要是按照項目計劃進(jìn)行的，完全按照項目組計劃要求完成測試任務(wù)、提交測試類相關(guān)文檔，包括測試案例的完善、制定測試計劃、執(zhí)行測試、缺陷跟蹤以及BUG回歸測試等。協(xié)調(diào)項目的內(nèi)部測試工作，本此項目中測試小組一共組織了四輪次系統(tǒng)全面測試工作，認(rèn)真配合項目工作，共同保證項目質(zhì)量。項目測試的問題跟蹤及處理采用每日進(jìn)行修改問題回歸測試工作，每日同步更新問題跟蹤單的模式，按照規(guī)劃時間完成系統(tǒng)更新測試。

二、項目組內(nèi)部成員關(guān)系處理。在項目工作的這幾個月里大家相處融洽，項目組內(nèi)部共同探討解決問題的方法，向各模塊負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)模塊功能處理方式，向業(yè)務(wù)人員了解系統(tǒng)中涉及的業(yè)務(wù)知識點，兩者結(jié)合起來進(jìn)行模塊功能測試。鑒于之前轄內(nèi)對公交易系統(tǒng)和中行對公項目的經(jīng)驗，也向項目組提出了一些完善性意見。

三、協(xié)調(diào)用戶測試方面。用戶驗收測試是項目測試工作的重要組成部分之一，是項目驗收階段的最終把關(guān)階段，業(yè)務(wù)人員結(jié)合日常業(yè)務(wù)處理情況對系統(tǒng)進(jìn)行的嘗試性使用過程。本次項目客戶測試方面也是我個人覺得不夠安全感一個主要方面，客戶測試介入力度太小，盡管我們已經(jīng)很多次電話催促業(yè)務(wù)人員測試，每次聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行測試，他們來到項目組開發(fā)現(xiàn)場測試，也僅僅一兩個小時時間，簡單的進(jìn)行驗證操作即可。xx銀行利用兩批系統(tǒng)培訓(xùn)的時間安排了兩次分行集中測試，也算給項目進(jìn)行了一次全面的測試，從中也暴露出不少系統(tǒng)存在的問題，目前項目組均已解決。[蓮~山]

四、測試成效方面。中信X-FUNDS2.0系統(tǒng)測試中，共記錄問題及客戶新增需求825個，其中BUG數(shù)量512個、系統(tǒng)完善類問題225個，新增需求類問題88個。組織了四輪次內(nèi)部系統(tǒng)全面測試工作，兼顧日常系統(tǒng)更新測試工作，最大限度的進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量把關(guān)。配合外包公司一同進(jìn)行系統(tǒng)壓力測試及穩(wěn)定性測試，測試結(jié)果符合客戶要求?，F(xiàn)中信X-FUNDS2.0系統(tǒng)臨近投產(chǎn)實施工作，測試組還將繼續(xù)配合配合項目投產(chǎn)工作及投產(chǎn)后的補丁更新測試工作。

四、個人得失方面。作為此次項目測試的負(fù)責(zé)人，對于日常的測試流程、測試任務(wù)分配、測試執(zhí)行、缺陷跟蹤、協(xié)調(diào)內(nèi)部測試及協(xié)調(diào)客戶測試方面能力均得到了進(jìn)一步提高，理清了項目整個過程中測試小組的工作過程以及后期的項目移交工作。同時也對各子系統(tǒng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識有了更進(jìn)一步認(rèn)知。相關(guān)業(yè)務(wù)知識方面還需要進(jìn)一步加強，測試技能及測試管理方面還需要進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)。更好的吸收項目經(jīng)驗，做好以后的補丁測試工作及其他項目的測試工作。

第五篇：某軟件系統(tǒng)項目推廣報告

系統(tǒng) 項目推廣報告

@月實現(xiàn)全部功能上線并通過試運行，后對相關(guān)系統(tǒng)使用人員線上及線下講解培訓(xùn)。經(jīng)后期推廣用戶反饋情況看，用戶體驗良好。具體報告如下：

一、項目背景

系統(tǒng)綜合運用搜索引擎、自然語言處理等IT技術(shù)，從互聯(lián)網(wǎng)海量信息中自動監(jiān)測和獲取需要的各類信息，并加以分析和應(yīng)用。

我行早期的網(wǎng)絡(luò)@系統(tǒng)于@年建成投產(chǎn)，在監(jiān)控方面發(fā)揮了重大作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息更加復(fù)雜、傳播更加迅速、影響更加廣泛,老系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集范圍小、缺少微博類等社會輿論較強的公眾信息、沒有針對客戶風(fēng)險的預(yù)警體系、沒有針對自身進(jìn)行監(jiān)控、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件能力不足等問題逐漸顯現(xiàn)。

@年，面向@部門梳理應(yīng)用需求，提出啟動系統(tǒng)全面升級改造項目,從擴大監(jiān)測范圍、完善系統(tǒng)功能、深化系統(tǒng)應(yīng)用等方面對原系統(tǒng)進(jìn)行全面升級改造。

二、項目建設(shè)情況

系統(tǒng)由公司承建，基于產(chǎn)品對原網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計重構(gòu)并重新建設(shè)，采用“本地采集+外部推送”的數(shù)據(jù)采集模式和“行

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內(nèi)落地+可定制化分析”的數(shù)據(jù)應(yīng)用模式，以滿足擴大數(shù)據(jù)監(jiān)測范圍和深化系統(tǒng)應(yīng)用的需求。項目總體上分兩階段建設(shè)：

（一）第一階段，實現(xiàn)系統(tǒng)全面改造升級。

1、全網(wǎng)數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)采集覆蓋主流新聞門戶、財經(jīng)門戶、行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、境外主要網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒體，以及博客、微博等社交媒體。

2、用戶界面定制化。頁面功能和系統(tǒng)權(quán)限支持用戶個性化定制，提高使用效率，改善用戶體驗。

3、監(jiān)測分析升級。通過對數(shù)據(jù)的熱點和傳播跟蹤，以及分類、聚類和相似分析，發(fā)現(xiàn)事件特點，分析事件發(fā)展趨勢，生成簡報或?qū)?，為有效介入和干預(yù)相關(guān)事件提供依據(jù)。

（二）第二階段，實現(xiàn)和移動需求

1、。通過對宏觀、地域、客戶和行業(yè)等四大類信息的監(jiān)測分析，對我行客戶的企業(yè)信息、經(jīng)營狀況等整體上進(jìn)行全面、客觀、準(zhǔn)確的判斷，為控制業(yè)務(wù)風(fēng)險提供支撐。

2、移動端展現(xiàn)。提供用戶所關(guān)注的宏觀資訊、資訊、外媒和社交媒體等的多種信息，并提供檢索、自助訂閱以及新聞頭條功能。

三、項目推廣及成果轉(zhuǎn)化

系統(tǒng)技術(shù)平臺完成改造既定功能升級，相關(guān)科室人員和公司開發(fā)小組在上線以來準(zhǔn)備了完善的培訓(xùn)資料并開展多次系統(tǒng)培

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訓(xùn)推廣工作，基本完成對系統(tǒng)使用人員和業(yè)務(wù)相關(guān)人員的使用方法和安全意識的推廣，基本滿足了用戶在監(jiān)控和客戶風(fēng)險信息預(yù)警方面的需要，用戶體驗良好。

項目推廣成果收效明顯，主要體現(xiàn)在以下四個方面：

（一）監(jiān)測更全、更快、更智能。系統(tǒng)實時抓取主流新聞網(wǎng)站（各綜合門戶及地方門戶網(wǎng)站）、政府部門網(wǎng)站（一行三會及各大部委網(wǎng)站）、金融及行業(yè)網(wǎng)站、主流博客、論壇和社交媒體中的相關(guān)信息，監(jiān)控范圍覆蓋超過@家網(wǎng)站和數(shù)十萬社交媒體賬號，數(shù)據(jù)量和時效性均大幅提升。同時，系統(tǒng)還實現(xiàn)了事件分析統(tǒng)計和熱點跟蹤等功能，可以為專業(yè)用戶提供更智能的服務(wù)。

（二）“”填補應(yīng)用移動化空白。手機端APP包含宏觀資訊、資訊、外媒、社交媒體四個欄目和三大新聞門戶（網(wǎng)易/新浪/鳳凰網(wǎng)）的頭條新聞欄目，高級用戶和專員可以根據(jù)需要進(jìn)行訂閱，隨時、隨地掌握最新的動態(tài)。

（三）開拓了新途徑。系統(tǒng)通過對企業(yè)風(fēng)險類關(guān)鍵詞的過濾和篩選，從海量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中自動識別出可能影響企業(yè)經(jīng)營安全的風(fēng)險信息，成為的新途徑。劃分為@4個子維度，設(shè)置了@個風(fēng)險信號體系和@多個行業(yè)子維度的規(guī)則體系，實現(xiàn)了面向@個客戶的風(fēng)險提示和預(yù)警。

（四）搭建安全可控技術(shù)平臺，開啟SaaS建設(shè)模式嘗試。系統(tǒng)基于x86平臺和MySQL、Tomcat等開源軟件建設(shè)，符合我行安全可控要求，具備架構(gòu)靈活、易擴展等特性，滿足未來3年業(yè)

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務(wù)發(fā)展需要?？紤]到需求緊迫且移動開發(fā)基礎(chǔ)條件不成熟，項目采用了SaaS（軟件即服務(wù)）建設(shè)模式，基于公司成熟軟件快速定制出“”移動資訊服務(wù)，移動應(yīng)用維護(hù)和服務(wù)水平保障由公司負(fù)責(zé)。該模式要求低、投入少、見效快，對旨在獲取外部數(shù)據(jù)或服務(wù)之類項目，具有一定參考意義。

（五）風(fēng)險平臺客戶風(fēng)險模塊集成。

@月實現(xiàn)了系統(tǒng)模塊與系統(tǒng)平臺的集成工作。技術(shù)實現(xiàn)主要是采用前端系統(tǒng)平臺頁面的直接嵌入和調(diào)用完成。業(yè)務(wù)上實現(xiàn)了在系統(tǒng)內(nèi)直接訪問系統(tǒng)（）模塊，包括訪問該系統(tǒng)模塊下的數(shù)據(jù)和模塊功能，小范圍內(nèi)實現(xiàn)兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通和共享。用戶體驗上讓用戶只需要在平臺內(nèi)部訪問本系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)和功能而不用單獨登錄系統(tǒng)再訪問模塊，讓用戶感覺簡單、便捷，同樣也是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代小入口大功能思維的簡單體現(xiàn)。對今后的其他項目的開展起到一定的借鑒和指導(dǎo)意義。

總結(jié)：在各方努力下，通過為期近三個月的項目推廣工作，完成對系統(tǒng)相關(guān)使用人員的培訓(xùn)，系統(tǒng)使用率和使用熟練度大幅提高，信息監(jiān)測更加準(zhǔn)確及時，更重要的是讓系統(tǒng)使用人員大大提高了安全意識，對生產(chǎn)起到較大的促進(jìn)作用同時留下了比較詳盡的系統(tǒng)培訓(xùn)推廣資料，也積累了較為豐富的項目推廣經(jīng)驗，為以后項目建設(shè)提供參考。

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