第一篇：軟件項(xiàng)目管理知識點(diǎn)總結(jié)（大全）

第一章概述

1項(xiàng)目是指在一定約束條件下具有特定目標(biāo)的一項(xiàng)一次性任務(wù)。

2.項(xiàng)目的特點(diǎn)

一次性；有確定的起點(diǎn)和終點(diǎn)

目標(biāo)明確性：成果性目標(biāo)，約束性目標(biāo)；

整體性：開展的活動密切相關(guān)

獨(dú)特性：每個項(xiàng)目都是唯一的不可逆轉(zhuǎn)性：無論結(jié)果如何，項(xiàng)目結(jié)束，結(jié)果確定。

3.項(xiàng)目的生命周期：項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目計劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目結(jié)束。

4.項(xiàng)目管理的要素：客戶滿意度、工作范圍、組織、時間、質(zhì)量、成本

TQC：時間質(zhì)量成本成功因素：TQC+范圍

5軟件項(xiàng)目管理的定義

根據(jù)PMI項(xiàng)目管理的定義總結(jié)：在軟件項(xiàng)目活動中運(yùn)用一系列的知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足軟件需求方的整體要求。

6.項(xiàng)目管理特點(diǎn)：綜合性、創(chuàng)造性、時間性第二章軟件項(xiàng)目需求管理

1軟件需求的抽象層次：原始問題空間（原始問題描述、用戶需求）；解決方案空間（系統(tǒng)需求、軟件設(shè)計描述）

2軟件需求：用戶需求和系統(tǒng)需求：

①用戶需求：從用戶角度描述系統(tǒng)的需求，只描述系統(tǒng)的外部行為，并且只通過自然語言、圖表、圖形等敘述

②系統(tǒng)需求：從開發(fā)人員角度描述系統(tǒng)的需求，是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的依據(jù)，通常采用結(jié)構(gòu)化語言、PDL過程設(shè)計語言等描述。

系統(tǒng)需求：功能需求、非功能需求、領(lǐng)域需求

3、需求工程的組成：需求開發(fā)和需求管理

需求開發(fā)：需求的獲取、需求分析、規(guī)格說明和需求驗(yàn)證

需求管理：變更管理、版本控制、需求跟蹤和版本狀態(tài)

4需求管理的必要性

①需求供求雙方固有的矛盾

②需求具有易變性和難以表達(dá)性

③需求錯誤出現(xiàn)的高頻性和修復(fù)的高昂成本

5需求管理的目標(biāo)：是在客戶與項(xiàng)目組織之間建立對客戶需求的共同理解。

①使軟件需求受控，并建立供軟件工程和管理使用的需求基線；

②使軟件計劃、產(chǎn)品和活動與軟件需求保持一致。

6、需求變更的原因

①在項(xiàng)目的早期所有的問題不可能完全定義；

②隨著軟件項(xiàng)目的進(jìn)行，開發(fā)人員對問題的理解發(fā)生變化，這些變化反饋到需求中；

③大型系統(tǒng)的需求可能是沖突或是矛盾的，系統(tǒng)需求是它們之間的妥協(xié)，這種妥協(xié)可能發(fā)生變化；④系統(tǒng)購買者和最終用戶很少是同一人；

7、需求變更管理過程

首先要建立變更控制委員會，分析、討論、評審、執(zhí)行。

第三章軟件項(xiàng)目的成本管理

1軟件項(xiàng)目的成本：為完成軟件項(xiàng)目而支付的貨幣量

2軟件項(xiàng)目的時間估算點(diǎn)：客戶需求產(chǎn)品定義系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行

3對軟件規(guī)模的估計要從軟件的分解開始。軟件的分層結(jié)構(gòu)對應(yīng)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）4軟件規(guī)模的度量標(biāo)準(zhǔn)：LOC代碼行和FP功能點(diǎn)

5成本估算方法：專家判定、類比、自頂向下、自底向上、算法模型（cocom(自底向上)、cocomoⅡ、putnam（自頂向下））

6、三層次的產(chǎn)品分級結(jié)構(gòu)：模塊、子系統(tǒng)、系統(tǒng)

7、估算的時機(jī)和精度是相互矛盾的。第四章軟件配置管理

1軟件項(xiàng)目配置管理：是識別定義系統(tǒng)中的配置項(xiàng)，在軟件生命周期中控制他們的變更，記錄并報告配置項(xiàng)和變更請求的狀態(tài)，并驗(yàn)證他們的完整性和正確性的一個過程。2軟件配置項(xiàng)：SCI出于配置管理的目的而為軟件要素設(shè)置的單位。

3基線：開發(fā)過程的里程碑，以一個或多個軟件配置項(xiàng)的交付為標(biāo)準(zhǔn)；基線由通過正式評審的軟件配置項(xiàng)組成，是進(jìn)一步開發(fā)的基礎(chǔ)；基線只有通過正式的變更控制過程才能改變。4基線的兩個基本功能：①對基線進(jìn)行適當(dāng)控制，禁止任何來源的交互②為程序員提供靈活的服務(wù)，確保他們能夠比較容易地對自己的代碼進(jìn)行修改測試

5軟件配置管理主要功能：配置標(biāo)識、配置控制、配置狀態(tài)報告及配置審核

6配置控制委員會：CCB 負(fù)責(zé)評審和批準(zhǔn)對基線的變更

7軟件的配置項(xiàng)組成：正確性、一致性、完備性、有效性、可追蹤性。

8確定變更是否正確的措施:正式技術(shù)審核和軟件配置審核.9配置審核的種類：過程審核、功能審核、物理審核、質(zhì)量系統(tǒng)審核

第五章人力資源管理

1、軟件項(xiàng)目中的人力資源管理包括：所有的項(xiàng)目干系人：資助者、客戶、項(xiàng)目組成員、支持人員及供應(yīng)商等。

人力資源管理就是有效地發(fā)揮每個項(xiàng)目干系人作用的過程。

2軟件開發(fā)中人員與時間具有非線性替換關(guān)系。第六章質(zhì)量管理

1軟件質(zhì)量六大特性：功能性、可靠性、可用性、效率、可維護(hù)性、可移植性

2、過程質(zhì)量控制是主動的、系統(tǒng)的、先期的；

產(chǎn)品質(zhì)量控制是被動的、個體的、后期的；兩者都要重視。

3.CMM的5個等級：初始級、可重復(fù)級、已定義級、已管理級、優(yōu)化級

4.CMMI的兩種表示方式：連續(xù)性表示和分階表示

5軟件過程能力等級（連續(xù)性表示法）：不完備級、已執(zhí)行級、收管理級、已定義級、定量管理

級、持續(xù)優(yōu)化級。

第七章風(fēng)險管理

1.風(fēng)險的定義：損失的可能性

2.風(fēng)險的屬性：可能性損失

3軟件風(fēng)險：就是有關(guān)軟件項(xiàng)目風(fēng)險、軟件開發(fā)過程風(fēng)險和軟件產(chǎn)品風(fēng)險。

4.風(fēng)險管理過程：風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險計劃、風(fēng)險跟蹤、風(fēng)險應(yīng)對（風(fēng)險最小化，機(jī)會最大化）

5.風(fēng)險應(yīng)對策略包括：避免、轉(zhuǎn)移、緩解、接受、研究、儲備以及退避。

6軟件項(xiàng)目管理的主要風(fēng)險類別：①資源風(fēng)險②需求風(fēng)險③項(xiàng)目接口風(fēng)險④設(shè)計風(fēng)險⑤管理風(fēng)險⑥開發(fā)過程風(fēng)險⑦項(xiàng)目集成風(fēng)險。

第二篇：軟件項(xiàng)目管理知識點(diǎn)總結(jié)

中原工學(xué)員信息商務(wù)學(xué)院

P1項(xiàng)目的特征：1.目標(biāo)性2.相關(guān)性3.周期性4.獨(dú)特性5.約束性6.不確定性

P2 軟件項(xiàng)目是一種特殊的項(xiàng)目，他創(chuàng)造的唯一產(chǎn)品或者服務(wù)是邏輯載體，沒有具體的形狀和尺寸，只有邏輯的規(guī)模和運(yùn)行的效果。P3 軟件項(xiàng)目要素組成：軟件開發(fā)的過程、軟件開發(fā)的結(jié)果、軟件開發(fā)賴以生存的資源以及軟件客戶。項(xiàng)目目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)的制約因素：項(xiàng)目范圍、成本、進(jìn)度計劃、客戶滿意度。項(xiàng)目管理分為：戰(zhàn)略管理、運(yùn)作管理、項(xiàng)目管理。

P4 項(xiàng)目管理定義：是指一定的主體，為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，利用各種有效的手段，對執(zhí)行中的項(xiàng)目周期的各階段工作進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制，已取得良好經(jīng)濟(jì)效益的各項(xiàng)活動的總和。

P5 軟件項(xiàng)目管理和其他管理相比有相當(dāng)?shù)奶厥庑裕?.軟件是純知識產(chǎn)品，其開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計和度量，生產(chǎn)效率也難以保證。2.項(xiàng)目周期長，復(fù)雜度高，變數(shù)多。3.軟件需要滿足一群人的期望。

P6 軟件項(xiàng)目管理的根本目的是為了讓軟件項(xiàng)目尤其是大型軟件項(xiàng)目的整個軟件生命周期都能在管理者的控制之下，已預(yù)定成本按期、按質(zhì)的完成軟件并交付用戶使用。

項(xiàng)目管理的五要素：技術(shù)、方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息、溝通。P7 軟件項(xiàng)目管理的四大變量：范圍、質(zhì)量、成本、交期。

P24 投標(biāo)文件有兩種：1.建議書（乙方根據(jù)甲方提出的產(chǎn)品的性質(zhì)、目標(biāo)、功能等，提交的完整的技術(shù)方案和報價）2.報價單（乙方根據(jù)甲方提出的產(chǎn)品的特定型號、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量等要求提交必要的報價材料等）P26 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：1.開發(fā)計劃2.組織實(shí)施3.項(xiàng)目控制

項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利：1.制定項(xiàng)目有關(guān)決策2.挑選項(xiàng)目成員的權(quán)利3.對項(xiàng)目獲得的資源進(jìn)行再分配。（其中 職責(zé)>權(quán)利）P27 生存期模型：V模型、瀑布模型、原型模型、增量模型、螺旋模型，漸進(jìn)式階段模型等。

瀑布模型優(yōu)點(diǎn)：適用于項(xiàng)目簡單，規(guī)模小，要求項(xiàng)目所有的活動都嚴(yán)格按照順序執(zhí)行，一個階段的輸出時下一階段的輸入。V模型：強(qiáng)調(diào)測試的重要性，它將開發(fā)活動與測試活動緊密地聯(lián)系在一起。（及時發(fā)現(xiàn)錯誤）原型模型：設(shè)計符合客戶需求的頁面，達(dá)成共識再編程。

增量模型：可以避免一次投資太多帶來的風(fēng)險，將主要的功能或風(fēng)險大的功能首先實(shí)現(xiàn)，然后逐步完善。（適用于開始時，明確了大部分的需求，但是需求可能會發(fā)生變化的項(xiàng)目）

螺旋式模型：是針對風(fēng)險比較大的項(xiàng)目設(shè)計的模型，應(yīng)對變化的靈活性上很有優(yōu)勢。

P44 軟件需求：指用戶對軟件的功能和性能的要求，就是用戶希望軟件能做什么事情，完成什么樣的功能，達(dá)到什么樣的性能。P45 軟件需求包括三個層次：1.業(yè)務(wù)需求2.用戶需求3.功能需求

P47 進(jìn)行需求獲取的時候應(yīng)該注意什么問題：1.識別真正的客戶2.正確理解客戶的需求3.具備較強(qiáng)的忍耐力和清晰的思維4.說服和教育客戶5.需求獲取階段建立分析小組，進(jìn)行交流，相互學(xué)習(xí)。

P48 需求分析完成的標(biāo)志是提交一份完整的軟件需求規(guī)格說明書。P53 需求管理主要的工作如下：（自己看）

P53 項(xiàng)目管理的第一法則是：“做正確的事，其次是正確的做事?！?P54 解決復(fù)雜問題不二法門：化繁為簡，分而治之。

P57 任務(wù)分解的方法：類比、自頂向下（采用演繹推理法，從一般到特殊的方向進(jìn)行）、自底向上（采用發(fā)揮創(chuàng)造力的解決問題的方法，從特殊到一般的方向進(jìn)行）等。

P59 如果對項(xiàng)目人員來說，這個項(xiàng)目是一個嶄新的項(xiàng)目，采用自底向上的方法。

P67 項(xiàng)目進(jìn)度計劃的主要過程：首先根據(jù)任務(wù)分解的結(jié)果（WBS）再進(jìn)一步分解出主要的任務(wù)，確立任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，然后估算出每個任務(wù)需要的資源、歷時，最后編制出項(xiàng)目的進(jìn)度計劃。

P66 任務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系：開始->結(jié)束；開始->開始；結(jié)束->結(jié)束；結(jié)束->開始。

任務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系的依據(jù)：1.強(qiáng)制性依賴關(guān)系（因?yàn)榭陀^規(guī)律和物質(zhì)條件的限制造成的）2.軟邏輯關(guān)系（是認(rèn)為主觀的，自己的偏好進(jìn)行的）3.外部依賴關(guān)系（是項(xiàng)目活動與非項(xiàng)目活動之間的依賴關(guān)系，例如：環(huán)境測試依賴于外部提供的環(huán)境設(shè)備）

P67 進(jìn)度管理圖示1.甘特圖2.網(wǎng)絡(luò)圖（PDM（優(yōu)先圖或節(jié)點(diǎn)法）ADM箭線法 CDM（條件箭線圖，很少用））3.里程碑圖4.資源圖

P80 資源平衡方法是通過調(diào)整任務(wù)的時間來協(xié)調(diào)資源的沖突，這個方法的主要目的是形成平穩(wěn)連續(xù)的資源需求，最有效的利用資源，使資源閑置時間最小化，同時，盡量避免超出資源能力。

P97 自下而上估算法是利用任務(wù)分解圖，對各個具體工作包進(jìn)行詳細(xì)的成本估算，然后將結(jié)果累加起來得出項(xiàng)目總成本。

計科122班

P98 參數(shù)模型估算法的進(jìn)本思想是：找到軟件工作量的各種成本影響因子，并判定它對工作量所產(chǎn)生影響的程度是可加的、乘數(shù)的還是指數(shù)的，以期望得到最佳的模型算法表達(dá)式。當(dāng)某個因子只影響系統(tǒng)的局部時，我們一般說它是可加的；當(dāng)某個因子對整個系統(tǒng)具有全局性的影響時，我們則說它是乘數(shù)的或指數(shù)的。

P112 國際ISO定義：質(zhì)量是產(chǎn)品或者服務(wù)滿足明確和隱含需要能力的性能特性的總體。P112 一個項(xiàng)目的主要內(nèi)容是成本、進(jìn)度、質(zhì)量。

P116 質(zhì)量控制是確定項(xiàng)目結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否相符，同時確定消除不符的原因和方法，控制產(chǎn)品的質(zhì)量，及時糾正缺陷的過程。質(zhì)量控制是對階段性的成果進(jìn)行檢測、驗(yàn)證，為質(zhì)量保證提供參考依據(jù)；軟件質(zhì)量控制主要就是發(fā)現(xiàn)和消除軟件產(chǎn)品的缺陷。

P117 質(zhì)量成本包括預(yù)防成本和缺項(xiàng)成本。（其中，預(yù)防成本>缺陷成本）預(yù)防成本是為確保項(xiàng)目質(zhì)量而進(jìn)行預(yù)防工作所耗費(fèi)的費(fèi)用。缺陷成本是為確保項(xiàng)目質(zhì)量而修復(fù)缺項(xiàng)工作所耗費(fèi)的費(fèi)用。

P127 團(tuán)隊(duì)成員包括：企業(yè)內(nèi)部的人、供應(yīng)商、承包商、客戶等。

項(xiàng)目管理中的組織結(jié)構(gòu)可以總結(jié)為三種類型：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型。矩陣型溝通最復(fù)雜，項(xiàng)目型在項(xiàng)目收尾時，團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目經(jīng)理壓力比較大。

P135 溝通管理的基本原則是：及時性、準(zhǔn)確性、完整性、可理解性。

P141 風(fēng)險定義：軟件風(fēng)險是指軟件開發(fā)過程中及軟件產(chǎn)品自身可能造成的傷害或者損失。

P142 風(fēng)險的類型：商業(yè)風(fēng)險、管理風(fēng)險、人員風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、開發(fā)環(huán)境風(fēng)險、客戶風(fēng)險、過程風(fēng)險、產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險等。P143 風(fēng)險的基本性質(zhì)：客觀性、不確定性、不利性、可變性、相對性、風(fēng)險和利益相對性。

P145 風(fēng)險識別是試圖系統(tǒng)化地確定對項(xiàng)目計劃的威脅，識別已知和可預(yù)測的風(fēng)險，只有識別出這些風(fēng)險，項(xiàng)目管理者才有可能避免這些風(fēng)險，且當(dāng)必要時控制這些風(fēng)險。

風(fēng)險識別的方法：德爾菲方法、頭腦風(fēng)暴法、情景分析法、風(fēng)險條目檢查表。

P152 定性風(fēng)險評估：只要是針對風(fēng)險概率及后果進(jìn)行定性的評價。（歷史資料法、概率分布法、風(fēng)險后果估計法）

P153 定量風(fēng)險分析：是在定性分析的了邏輯基礎(chǔ)上，給出各個風(fēng)險源的風(fēng)險量化指標(biāo)及其發(fā)生概率，再通一定的方法合成，得到系統(tǒng)風(fēng)險的量化值。（訪談、盈虧平衡分析法、敏感性分析、決策樹分析、模擬法等）

P156 風(fēng)險應(yīng)對計劃：回避風(fēng)險（是通過分析找出發(fā)生風(fēng)險事件的原因，對可能發(fā)生的風(fēng)險盡可能的規(guī)避，采取主動放棄或拒絕使用導(dǎo)致風(fēng)險的方案）、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、損失控制（損失預(yù)防、損失抑制、）、自留風(fēng)險、風(fēng)險規(guī)劃的結(jié)果。P161 風(fēng)險管理過程包括：風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險規(guī)劃、風(fēng)險控制等。

P166 軟件外包：其實(shí)質(zhì)是軟件開發(fā)過程從企業(yè)內(nèi)部部分或全部延伸到外部的管理規(guī)范與管理技術(shù)。

P173 基線是一個或者多個配置項(xiàng)的集合，他們的內(nèi)容和狀態(tài)已經(jīng)通過技術(shù)的復(fù)審，并在生存期的某一階段被接受了?；€配置項(xiàng)可能包括所有的設(shè)計文檔和源程序等；非基線配置項(xiàng)可能包括項(xiàng)目的各類計劃和報告等。

P180 配置審計的只要作用是作為變更控制的補(bǔ)充手段，來確保某一變更需求已被切實(shí)實(shí)現(xiàn)。P185 配置管理包括三個只要的要素：人、規(guī)范、工具。

P194 項(xiàng)目集成計劃定義是指，通過使用其他專項(xiàng)計劃過程所生成的結(jié)果（項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計劃），運(yùn)用整體和綜合平衡的方法制定出的，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和管理的整體性、綜合性、全局性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體計劃文件。

集成計劃的編寫過程：1.項(xiàng)目信息收集2.確定項(xiàng)目計劃初步方案3.項(xiàng)目計劃的綜合平衡4.項(xiàng)目計劃最終方案編制5.軟件項(xiàng)目計劃評審、批準(zhǔn)。P207 變更控制的目的就是為了防止配置項(xiàng)被隨意修改而導(dǎo)致混亂。

P214 掙值分析也稱以獲取價值分析，是對項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度、成本狀態(tài)進(jìn)行績效評估的有效方法，是計算實(shí)際花在一個項(xiàng)目上的工作量，以及預(yù)預(yù) P223 代碼走查是在代碼編寫階段，開發(fā)人員檢查自己代碼的過程，代碼走查是非常有效的方法，它可以檢查到其他測試方法無法檢測的錯誤，好多的邏輯錯誤是無法通過測試手段發(fā)現(xiàn)的，很多的項(xiàng)目證明這是一個很好地質(zhì)量控制方法。P226 質(zhì)量度量方法：1.尺度度量（定量度量，直接度量）2.二元度量（定性度量，間接度量）P230 項(xiàng)目成員的激勵：薪酬激勵、機(jī)會激勵、環(huán)境激勵、情感激勵 P233 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)包括：組建階段、磨合階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段。

P235 團(tuán)隊(duì)管理過程中已改主意的方面：1.創(chuàng)建有實(shí)際存在感的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2.建立獎勵機(jī)制3.確立良好人際關(guān)系4.設(shè)置工作授權(quán)系統(tǒng) P236 按照評審的時間屬性，可以將項(xiàng)目評審分為：定期評審、階段評審、事件評審等。

P260 項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)和建議1.平衡關(guān)系2.高效原則3.分解原則4.實(shí)時控制原則5.分類管理原則6.簡單有效原則7.規(guī)模管理原則

第三篇：《軟件項(xiàng)目管理》期末復(fù)習(xí)知識點(diǎn)總結(jié)

西南交通大學(xué)軟件項(xiàng)目管理期末復(fù)習(xí)

第一章、第二章（略）第三章

1、軟件過程模型的特征：

原型模型：創(chuàng)新性項(xiàng)目；技術(shù)攻關(guān)；快速驗(yàn)證。線性模型：一般性的軟件開發(fā)過程（可定量管理）增量模型：軟件產(chǎn)品。（可定量管理）

2、軟件過程的選擇依據(jù) ? 軟件需求的確定性程度 ? 似軟件項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)

? 軟件項(xiàng)目的性質(zhì)（項(xiàng)目類型/產(chǎn)品類型）? 客戶的時間要求。

3、軟件管理與工程的區(qū)別

工程：專注于事，專注于過程，專注于實(shí)施 管理：專注于人，專注于結(jié)果，專注于協(xié)調(diào)

4、軟件管理要解決的問題

? 目標(biāo)問題? 范圍問題? 資源問題? 組織問題? 計劃問題? 實(shí)施控制

第四章

1、管理的地位

低于決策層而高于執(zhí)行層

2、管理的基本職能

領(lǐng)導(dǎo)、組織、計劃、指揮（控制）、協(xié)調(diào)

3、管理的過程

分析、計劃、實(shí)施控制、總結(jié)檢查 戴明環(huán)：計劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)

第五章 組織+流程=業(yè)務(wù)

項(xiàng)目是一種旨在創(chuàng)造某種獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的臨時性努力。2 項(xiàng)目的內(nèi)容

? 項(xiàng)目目標(biāo) ? 項(xiàng)目范圍

? 項(xiàng)目時間 ? 項(xiàng)目投入 ? 項(xiàng)目質(zhì)量 ? 項(xiàng)目風(fēng)險 項(xiàng)目管理：是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng) 理論和方法對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。4 項(xiàng)目管理的內(nèi)容

? 定義項(xiàng)目 ? 制定項(xiàng)目計劃 ? 項(xiàng)目組織實(shí)施 ? 項(xiàng)目控制 ? 項(xiàng)目的結(jié)束 5 項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

? 項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。? 項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。? 項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項(xiàng) 目組織。? 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理中起著非常重要 的作用。6 項(xiàng)目管理的理解

? 項(xiàng)目管理是一種管理方法體系。

? 項(xiàng)目管理對象是項(xiàng)目，目的是更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。? 項(xiàng)目管理的任務(wù)、職能：對資源進(jìn)行計劃、組織與控制。

? 項(xiàng)目管理職能主要是由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行的。

第六章 1 項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容

? 項(xiàng)目范圍管理? 項(xiàng)目時間管理? 項(xiàng)目成本管理 2 項(xiàng)目的基本目標(biāo)

– 技術(shù)目標(biāo)（內(nèi)容、質(zhì)量）– 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（成本、利潤）

– 時間目標(biāo)（完成時間、交付時間）3 項(xiàng)目目標(biāo)的概括

? 項(xiàng)目的基本目標(biāo)：在規(guī)定的時間內(nèi)，在規(guī)定的經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)，保證項(xiàng)目 任務(wù)符合質(zhì)量地完成。

? 項(xiàng)目 基本目標(biāo)中，包括了范圍、時間與經(jīng)費(fèi)的要求。對應(yīng)這三項(xiàng)基本 目標(biāo)三大管理領(lǐng)域：項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時間管理、項(xiàng)目成本管理。

第七章項(xiàng)目的啟動與組織

1、立項(xiàng)申請。

2、組建項(xiàng)目組

2.1組織設(shè)計原理

? 組織設(shè)計的目的是解決勞動分工的問題。

? 組織設(shè)計的任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)圖和編制職務(wù)說明書。

? 組織設(shè)計要點(diǎn)： – 職務(wù)設(shè)計與分析 – 部門劃分 – 結(jié)構(gòu)的調(diào)整與平衡

? 組織設(shè)計的原則 – 因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合 – 權(quán)責(zé)對等的原則 – 命令統(tǒng)一的原則

2.2項(xiàng)目的組織模式

職能式、項(xiàng)目式、矩陣式、混合式

軟件項(xiàng)目組的角色 – 項(xiàng)目經(jīng)理 – 架構(gòu)設(shè)計師（總工/技術(shù)負(fù)責(zé)人）– 設(shè)計人員 – 程序員 – 配置人員 – 測試人員 2.3項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)能力 溝通能力 談判能力 問題解決能力 影響組織能力

3、策劃/制作任務(wù)書

項(xiàng)目任務(wù)書：描述、里程碑、評價標(biāo)準(zhǔn)、假設(shè)與約束條件、利益干系人

4、項(xiàng)目開工會

第八章 范圍管理

1、范圍管理的三大工作：項(xiàng)目范圍的識別、安排、控制

2、一個思維——自頂向下，逐步細(xì)化 一個分析工具——層次方框圖

3、軟件生命周期與項(xiàng)目生命周期的區(qū)別

4、軟件產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)

? 軟件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是用戶需求的概覽；

? 需求分析是軟件產(chǎn)品范 圍核定的主要方法，由 需求規(guī)格說明書進(jìn)行描述。? 需求規(guī)格書的主要內(nèi)容： – 功能要求 – 性能要求 – 運(yùn)行環(huán)境要求

? 需求規(guī)格決定了產(chǎn)品范圍

5、軟件項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)——WBS

? 軟件生命周期、項(xiàng)目生命 周期決定了軟件的工作結(jié)構(gòu)；工作結(jié)構(gòu)決定了項(xiàng)目 范圍。

? 項(xiàng)目范圍是指交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。

? WBS的用途 – 項(xiàng)目范圍控制 – 工作任務(wù)分配 – 資源分配 – 計劃制定 – 費(fèi)用估算 ? WBS分解原則：可執(zhí)行、全覆蓋、80小時原則

6、項(xiàng)目范圍的安排：項(xiàng)目計劃

? 項(xiàng)目計劃的內(nèi)容：任務(wù)安排、時間安排、資源安排

? 任務(wù)的先后順序及時間需求是項(xiàng)目時間、資源計劃的基礎(chǔ)。

? 注意可平行執(zhí)行的任務(wù)與具有先后順序的任務(wù)。

第九章 時間管理

1、三大工作：項(xiàng)目活動的時間分析、項(xiàng)目時間的計劃、項(xiàng)目進(jìn)度的控制

2、時間管理的五個主要過程

2.1活動定義

--確定為完成各種項(xiàng)目可交付成果所必須進(jìn)行的諸項(xiàng)具體活動

2.2活動順序

--確定活動之間的依賴關(guān)系，并形成文檔；

2.3活動時間估算

--估算完成單項(xiàng)活動所需要的工作時段數(shù)；

2.4制定進(jìn)度計劃

--分析活動順序、活動歷時和資源需求，編制進(jìn)度 計劃；

2.5進(jìn)度計劃控制

--控制項(xiàng)目進(jìn)度計劃的變化。

3、項(xiàng)目活動圖

項(xiàng)目活動圖是項(xiàng)目活動及其邏輯關(guān)系（依賴關(guān)系）的圖解表示。

3.1箭頭圖 基本符號：

活動（任務(wù)），箭線表示，箭尾i表示作業(yè)開始，箭頭表示作業(yè)結(jié)束。事件，用 “○”表示，“○”是兩條或兩條以上箭線的交結(jié)點(diǎn)，又稱為結(jié)點(diǎn)。

路徑，自活動始點(diǎn)開始，順著箭線的方向，經(jīng)過一系列連續(xù)不斷的作業(yè)和事件直至網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)的通道。

一條路線上各項(xiàng)作業(yè)的時間之和是該路線的總長度（路長）。

關(guān)鍵路徑，在一個網(wǎng)絡(luò)圖中有很多條路線，其中總長度最長的路線稱為“關(guān)鍵路線”，關(guān)鍵路線上的各事件為關(guān)鍵事件，關(guān)鍵時間的周期等于整個工程的總工期。

3.2前導(dǎo)圖

?基本符號：

? 項(xiàng)目任務(wù)，由矩形節(jié)點(diǎn)表示。? 箭頭，代表任務(wù)之間的依賴關(guān)系。? 節(jié)點(diǎn)的描述

? 最早開始時間（ES）? 最遲開始時間（LS）? 最早結(jié)束時間（EF）? 最遲結(jié)束時間（LF）。

浮動時間性是關(guān)于活動的機(jī)動性的術(shù)語，它是一個活動在不影響項(xiàng)目完成時間下可以延遲的時間量。

浮動時間的計算

PLOAT TIME=LS-ES=LF-EF ? 關(guān)鍵路徑

是決定項(xiàng)目歷時的一系列活動，是項(xiàng)目整個過程中最長的路徑。浮動時間小于或等于某指定值（通常是0）的活動來確定關(guān)鍵路徑，關(guān)健路徑上的任何活動延遲，都會導(dǎo)致整個項(xiàng)目完成時間的延遲，代表可以完成項(xiàng)目的最短時間量。關(guān)健活動，關(guān)健路徑上的任一個活動均是關(guān)健活動。

4、進(jìn)度計劃 4.1進(jìn)度計劃表 4.2進(jìn)度計劃圖

5、資源分配

5.1資源是指人員、設(shè)備和材料

5.2 資源分配是向一個項(xiàng)目的活動指派資源 5.3資源表：將所需每種資源的多少量化。

5.4資源甘特圖：類似于甘特圖，確定一個活動所用資源的時間段。5.5 資源柱狀圖： 也稱資源負(fù)荷圖，用于表明所需資源的總數(shù)。

6、兩類不同計劃方法的項(xiàng)目：受資源約束的進(jìn)度計劃與受時間約束的進(jìn)度計劃

6.1 基于資源的方法（也稱受資源約束的進(jìn)度計劃）：將可利用的資源分 配到活動，根據(jù)所識別的資源的可利用性，允許改變網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃，歷時可能會延長。

6.2受時間約束的進(jìn)度計劃：網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度是固定的。缺少活動所需的資源用 負(fù)的浮動時間表示，浮動時間可能會變成負(fù)值。

7、進(jìn)度控制 7.1進(jìn)度記載

基于網(wǎng)絡(luò)計劃的進(jìn)度記載

1、各活動實(shí)際作業(yè)時間記載

2、各活動實(shí)際開始、結(jié)束日期記載

3、已完活動記載

4、繪制實(shí)際網(wǎng)絡(luò)圖

7.2計劃檢查

檢查關(guān)鍵路徑的情況；

? 檢查其它路徑的情況，查看是否有新的關(guān)鍵路徑；

7.3計劃調(diào)整 ? 調(diào)整方法

– 采取組織措施或技術(shù)措施縮短關(guān)鍵路徑上的后繼作業(yè)時間； – 重新安排活動次序，調(diào)整力量，重新編制網(wǎng)絡(luò)計劃。?歷時壓縮：如何縮短進(jìn)度計劃

? 趕工：采取措施壓縮項(xiàng)目總歷時，在成本與進(jìn)度間權(quán)衡，向關(guān)鍵活動增加資源，趕工經(jīng)常會增加成本。

? 快速跟進(jìn)：通常按順序進(jìn)行的活動，如設(shè)計和施工，因?yàn)橐獕嚎s項(xiàng)目進(jìn)度，而將其重疊安排?？焖俑M(jìn)常常要重新返工，通常會增加風(fēng)險。

? 趕工與快速跟進(jìn)，首先均是在關(guān)鍵路徑上進(jìn)行，一旦壓縮了歷時，就要重新檢查關(guān)健路徑。歷時壓縮后，可能出現(xiàn)新的關(guān)健路徑。

?資源利用：如何提高資源使用率或生產(chǎn)率

?

加班工作：增加勞動力費(fèi)用，可能會降低生產(chǎn)率。?

倒班工作：提高設(shè)備使用率。?

學(xué)習(xí)曲線：重復(fù)的工作可以提高生產(chǎn)率。

第十講 成本管理

1、三大工作

項(xiàng)目成本分析與估算、項(xiàng)目成本計劃（財務(wù)預(yù)算）、項(xiàng)目成本控制

2、成本管理與范圍界定

項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目成本估算的依據(jù)，項(xiàng)目成本估算反作用于項(xiàng)目范圍，如根據(jù)估算結(jié)果更改項(xiàng)目范圍。

3、項(xiàng)目成本估算過程 3.1估算依據(jù)

? WBS ? 資源需求 ? 活動工期 ? 估算資料

? 歷史信息 ? 成本會計科目 ? 已識別風(fēng)險 3.2 成本估算 ? 類比估算法

以過去類似活動的參數(shù)值或規(guī)模指標(biāo)為基礎(chǔ)，估算未來活動。

? 參數(shù)估算法

利用歷史數(shù)據(jù)（如軟件的代碼行數(shù)）之間的統(tǒng)計關(guān)系來估算范圍、成本，計劃工作量ⅹ?dú)v史單位成本=活動成本

? 自下而上估算法

對工作組成部分進(jìn)行估算，最后匯總得到整個工作的總投入。

? 三點(diǎn)估算法

?最可能的時間（Tm）、最樂觀時間(To)、最悲觀時間（Tp），按公式（To+4Tm+Tp)/6 3.3成本計劃

?成本管理計劃（財務(wù)預(yù)算）

4、財務(wù)管理工具 4.1資產(chǎn)負(fù)債表 4.2現(xiàn)金流量表 4.3利潤表 4.4會計科目

5、項(xiàng)目融資

股權(quán)融資+債券融資= 項(xiàng)目融資

6、項(xiàng)目成本控制

6.1項(xiàng)目成本控制涉及對于各種能夠引起項(xiàng)目成本變化因素的控制（事前控制），項(xiàng)目實(shí)施過程的成本控制（事中控制）和項(xiàng)目實(shí)際成本變動的控制（事后控制）三個方面。6.2控制依據(jù)： ? 項(xiàng)目成本基線；

? 項(xiàng)目的成本管理績效報告； ? 項(xiàng)目的變更請求； ? 項(xiàng)目成本管理計劃。

6.3項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵是項(xiàng)目不確定性成本的控制。項(xiàng)目不確定性成本控制的根本任務(wù)是識別和消除不確定性事件，從而避免不確定性成本發(fā)生。6.4項(xiàng)目不確定性成本的成因：

? 項(xiàng)目具體活動本身的不確定性（可發(fā)生或不發(fā)生）； ? 活動規(guī)模及其所耗資源數(shù)量的不確定性；

? 項(xiàng)目活動所耗資源價格的不確定性（價格可高可低）。

第十一章 軟件項(xiàng)目計劃管理

1、計劃階段任務(wù) 工作分解結(jié)構(gòu)-活動排序-資源工期成本估算-進(jìn)度計劃-風(fēng)險溝通計劃-項(xiàng)目計劃

2、工作分解結(jié)構(gòu) 2.1分解原則 完全窮盡，彼此獨(dú)立 2.2最底層的特征

一個清晰的任務(wù)完成，一個清晰的責(zé)任人，能夠估算工作量和工期，長度小于80小時

2.3 WBS與責(zé)任落實(shí)

3、活動排序 3.1 方法

按照客觀規(guī)律排序、按照目標(biāo)要求排序、按照輕重緩急排序、按照項(xiàng)目內(nèi)在關(guān)系。3.2技巧

利用WBS，由低到高 3.3工期

4、前導(dǎo)圖（PDM）資源、工期和成本估算

4.1資源類型：人員、物資、技術(shù)

4.2 考慮因素：我需要什么？什么時候需要？需要多少？由誰拍板？ 4.3 估算方法：

參照第十章3.2+專家判斷法

5、進(jìn)度計劃

5.1 進(jìn)度計劃：根據(jù)WBS、活動排序、工期估算和所需資源的結(jié)果進(jìn)行分析，制定出項(xiàng)目計劃。5.2 工具 甘特圖法與關(guān)鍵路徑法（參照第九章3.1）

6、風(fēng)險溝通計劃 6.1識別風(fēng)險 頭腦風(fēng)暴法 6.2評估風(fēng)險等級

用高、中、低評價考慮發(fā)生的可能性、對項(xiàng)目產(chǎn)生的影響。6.3制定風(fēng)險響應(yīng)計劃 規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受 6.4溝通計劃

“四個適當(dāng)”—適當(dāng)時間將適當(dāng)信息通過適當(dāng)?shù)那腊l(fā)送給適當(dāng)?shù)睦娓上等?。溝通原則：及時準(zhǔn)確，信息量恰到好處

7、項(xiàng)目計劃 7.1關(guān)鍵點(diǎn)：

明確項(xiàng)目范圍、全面的風(fēng)險識別、各關(guān)鍵干系人的識別和溝通計劃 7.2常見問題： 對任務(wù)的分解不充分

風(fēng)險防范意識不強(qiáng)和沒有溝通計劃 計劃通常由個人制定，沒有達(dá)到團(tuán)隊(duì)共識

第十二章 質(zhì)量管理1、2、三個過程：質(zhì)量計劃編制-質(zhì)量保證-質(zhì)量控制 PDCA循環(huán)（By戴明）

計劃(Plan)→實(shí)施(Do)→檢查(Chick)→行動(Act)→計劃(Plan)

3、質(zhì)量計劃編制

3.1 輸入：關(guān)于質(zhì)量的組織政策、特定的項(xiàng)目范圍 說明書、產(chǎn)品描述、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。

3.2 輸出：質(zhì)量管理計劃和為確保整個項(xiàng)目生命周期質(zhì)量的各種檢查表 3.3 IT項(xiàng)目中影響質(zhì)量的范圍部分包括

– 功能性 – 特色 – 系統(tǒng)輸出 – 性能 – 可靠性 – 可維護(hù)性

4、質(zhì)量保證

4.1 質(zhì)量保證包括與滿足一個項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的所有資源與活動。4.2 工具

? 實(shí)驗(yàn)設(shè)計：也可以用來幫助保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量

? 基準(zhǔn)比較分析法：是用于質(zhì)量改進(jìn)的技術(shù)，它是將具體項(xiàng)目時間或產(chǎn)品特性與那些在項(xiàng)目執(zhí)行組織內(nèi)部或外部的其他項(xiàng)目或產(chǎn)品的相應(yīng)特性進(jìn)行比較，從而產(chǎn)生質(zhì)量改進(jìn)的思想。

? 質(zhì)量審計：是對特定質(zhì)量管理活動的結(jié)構(gòu)化審查，找出教訓(xùn)，改進(jìn)現(xiàn)在或?qū)眄?xiàng)目的執(zhí)行。

5、質(zhì)量控制

5.1質(zhì)量控制：指監(jiān)視項(xiàng)目的具體結(jié)果，確定其是否符合相關(guān) 的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并判斷如何杜絕造成不合格結(jié)果的根源。質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目的始終。5.2輸入：接受決策、返工和過程調(diào)整。

– 接受決策：作為項(xiàng)目一部分而生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)是否被接受或拒 絕。– 返工：指采取行動，是拒收事項(xiàng)達(dá)到和滿足產(chǎn)品需求或規(guī)范或干 系人的其他期望。返工非常昂貴，要盡量避免。– 過程調(diào)整：是指在質(zhì)量控制度量的基礎(chǔ)上，糾正或防止進(jìn)一步質(zhì) 量問題的發(fā)生。

5.3 質(zhì)量控制工具 5.3.1帕累托圖：

5.3.2 6σ標(biāo)準(zhǔn)：

標(biāo)準(zhǔn)差在質(zhì)量控制上很重要，因?yàn)樗且粋€決 定有缺陷個體的可接收數(shù)據(jù)的關(guān)鍵因素。6σ很常用。

5.3.3 測試

– 單元測試 – 綜合測試 – 系統(tǒng)測試 – 用戶驗(yàn)收測試

6、CMM/CMMI 6.1 CMM:軟件能力成熟度模型

CMMI:綜合能力成熟度模型 6.2基本原理

CMM強(qiáng)調(diào)連續(xù)的軟件過程改進(jìn)。該連續(xù)的改進(jìn)基于多個演化步驟。CMM將這些演化步驟劃分成五個級別。這種分級結(jié)構(gòu)的理論依據(jù)是軟件質(zhì)量原理。每一級別都包括若干目標(biāo)。當(dāng)滿足某一目標(biāo)后，軟件過程的相應(yīng)部分便確定下來。五級成熟度定義了一個標(biāo)準(zhǔn)，用以度量機(jī)構(gòu)的軟件過程成熟度和評價其軟件過程能力。

6.3基本內(nèi)容

? 機(jī)構(gòu)和資源的管理：涉及機(jī)構(gòu)本身的責(zé)任，人員和其它資源設(shè)施。

? 軟件工程過程及其管理：涉及軟件工程過 程，即軟件過程的深度、范圍和完整性以 及如何度量、管理和改進(jìn)這樣的過程。

? 工具和技術(shù)：軟件工程過程中使用的開發(fā) 工具和技術(shù)。

6.4CMM的五個成熟度級別

? 初始級 : 混沌

? 可重復(fù)級：有規(guī)章、經(jīng)過訓(xùn)練的過程

? 定義級：標(biāo)準(zhǔn)化、一致的過程

? 管理級：可預(yù)測過程

? 優(yōu)化級：可持續(xù)改進(jìn)的過程 6.5關(guān)鍵實(shí)施KP ? 關(guān)鍵過程域KPA(Key Process Areas)

一組相關(guān)聯(lián)的活動；通過執(zhí)行這些活動可以實(shí)現(xiàn)既定的過程能力。

? 關(guān)鍵實(shí)施KP（Key Practices）

使關(guān)鍵過程域得以有效實(shí)現(xiàn)和制度化的最大的基礎(chǔ)設(shè)施和活動。

除第一級外，SW-CMM的每一級都是按完全相同的結(jié)構(gòu)組 成的。每一級包含了實(shí)現(xiàn)這一級目標(biāo)的若干關(guān)鍵過程域(KPA)，每個KPA進(jìn)一步包含若干關(guān)鍵實(shí)施活動(KP)，無論 哪個KPA，它們的實(shí)施活動都統(tǒng)一按五個公共屬性進(jìn)行組織。

1、目標(biāo)

每一個KPA都確定了一組目標(biāo)，若這組目標(biāo)在每一個項(xiàng)目都能實(shí)現(xiàn)，則 說明企業(yè)滿足了該KPA的要求。若滿足了一個級別的所有KPA要求，則表明達(dá)到了這個級別 所要求的能力。

2、實(shí)施能力

實(shí)施能力一般包括資源保證、人員培訓(xùn)等內(nèi)容。它是企業(yè)實(shí)施KPA的前提條件。企業(yè)必須采取措施，在滿足了這些條件后，才有可能執(zhí)行KPA的活動。

3、執(zhí)行活動

執(zhí)行過程描述了執(zhí)行KPA所需求的必要角色和步驟，一般包括計劃、執(zhí)行的任務(wù)、任務(wù)執(zhí)行的跟蹤等。在五個公共屬性中，執(zhí)行活動是唯一與項(xiàng)目執(zhí)行相關(guān)的屬性，其余四個屬性則涉及企業(yè)CMM能力基礎(chǔ)設(shè)施的建立。

4、度量分析

描述了過程的度量和度量分析要求。典型的度量和度量分析的要求是確定執(zhí)行活動的狀態(tài)和執(zhí)行活動的有效性。

5、實(shí)施驗(yàn)證

驗(yàn)證執(zhí)行活動是否與建立的過程一致。實(shí)施驗(yàn)證涉及到管理的評審和審計以及質(zhì)量保證活動

6.6 五個公共屬性

第十三章 軟件項(xiàng)目的實(shí)施、監(jiān)控與收尾

1、實(shí)施、監(jiān)控階段任務(wù) 溝通--項(xiàng)目監(jiān)控--變更管理

2、溝通 2.1組內(nèi)溝通

溝通需求：職責(zé)、授權(quán)、協(xié)調(diào)、狀態(tài)。

會議：項(xiàng)目開工會、成員進(jìn)度匯報、項(xiàng)目進(jìn)展回（及時公開恰到好處）2.2 與高層、客戶溝通

誰？為什么需要信息？需要什么樣的信息？何種詳盡程度？頻度如何？你的目標(biāo)？什么樣的方法？ 2.3 項(xiàng)目溝通要點(diǎn)

全體成員達(dá)成共識、溝通項(xiàng)目計劃、規(guī)則，互相尊重，主動傾聽，雙贏。

3、項(xiàng)目監(jiān)控 3.1 監(jiān)控要點(diǎn)--高風(fēng)險的任務(wù)

--與項(xiàng)目里程碑有關(guān)的進(jìn)展--使用的資源和費(fèi)用--人員的表現(xiàn) 3.2監(jiān)控的方法和工具

項(xiàng)目進(jìn)度計劃表、會議、觀察檢查、跟蹤行動計劃、定期反饋及報告

4、變更管理 4.1變更源頭

委托人：新的想法和欲望 團(tuán)隊(duì)：沖突

優(yōu)先級：市場、其他項(xiàng)目影響 其他：法規(guī)、環(huán)境、企業(yè)變革等

4.2變更過程

提交變更申請-申請影響分析-評審分析結(jié)果-批準(zhǔn)-實(shí)施變更，跟蹤及發(fā)布動態(tài)

5、項(xiàng)目收尾 5.1評估與驗(yàn)收

財務(wù)、時間、質(zhì)量、人力資源、環(huán)境、項(xiàng)目計劃、項(xiàng)目控制 5.2 項(xiàng)目總結(jié) 5.3文件歸檔

第十四講

企業(yè)人才類型與素質(zhì)結(jié)構(gòu)

高級技術(shù)人才：預(yù)備程序員-初級程序員-中級程序員-高級程序員-設(shè)計員-分析員-架構(gòu)師 高級管理人才：預(yù)備程序員-配置經(jīng)理-SQA經(jīng)理-產(chǎn)品經(jīng)理-研發(fā)部經(jīng)理

高級綜合人才：預(yù)備程序員-項(xiàng)目組長-項(xiàng)目負(fù)責(zé)人-項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目總監(jiān)-技術(shù)總監(jiān)

第四篇：軟件項(xiàng)目管理總結(jié)

《軟件項(xiàng)目管理》學(xué)習(xí)總結(jié)報告

軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等進(jìn)行分析和管理的活動。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開發(fā)人員的個人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展。

項(xiàng)目風(fēng)險管理是指為了最好的達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，識別、分配、應(yīng)對項(xiàng)目生命周期內(nèi)風(fēng)險的科學(xué)與藝術(shù)。項(xiàng)目風(fēng)險管理的目標(biāo)是使?jié)撛跈C(jī)會或回報最大化，使?jié)撛陲L(fēng)險最小化。

1.項(xiàng)目管理在軟件開發(fā)中的應(yīng)用的成因

目前我國大部分軟件公司,無論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司,都沒有形成完全適合自己公司特點(diǎn)的軟件開發(fā)管理模式,雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開發(fā)管理規(guī)范,但并沒有從根本上解決軟件開發(fā)的質(zhì)量控制問題。這樣導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,軟件

后期的維護(hù)、升級出現(xiàn)麻煩,同時最終也會損害用戶的利益。

隨著軟件開發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成,人們越來越意識到軟件過程管理的重要性,管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開發(fā)過程中,應(yīng)用開發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重

視。

2.軟件項(xiàng)目管理常見問題及解決方案

(1)缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)

在軟件企業(yè)中,以前幾乎沒有專門招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面,而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識比

較缺乏。

解決方案:項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識培訓(xùn)是非常必要的,有了專業(yè)領(lǐng)域的知識與實(shí)踐,再加上項(xiàng)目管理知識與實(shí)踐和一般管理的知識和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合,必能大大提高項(xiàng)

目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。

(2)項(xiàng)目計劃意識問題

項(xiàng)目經(jīng)理對總體計劃、階段計劃的作用認(rèn)識不足,因此制定總體計劃時比較隨意,不少事情沒有仔細(xì)考慮;階段計劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延,造成計劃與控制管理脫節(jié),無法進(jìn)行有

效的進(jìn)度控制管理。

解決方案:計劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計劃意識,采用項(xiàng)目計劃制定相關(guān)知識、技術(shù)、工具,加強(qiáng)對開發(fā)計

劃、階段計劃的有效性進(jìn)行事前事后的評估。

(3)管理意識問題

部分項(xiàng)目經(jīng)理不能從總體上把握整個項(xiàng)目,而是埋頭于具體的技術(shù)工作,造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑,計劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有很好的管理方

法,不好安排的工作只好自己做,使項(xiàng)目任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員,以達(dá)到“負(fù)載

均衡”。

解決方案:加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn),并通過對考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前,最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識,特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí),并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素

質(zhì),豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),提高項(xiàng)目管理意識。

(4)溝通意識問題

在項(xiàng)目中一些重要信息沒有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計劃、意見反饋、情況通報、技術(shù)問題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足,造成各做各事、重復(fù)勞動,甚至造成不必

要的損失;有些人沒有每天定時收郵件的習(xí)慣,以至于無法及時接收最新的信息。

3.軟件項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀分析

軟件項(xiàng)目管理的提出是在20世紀(jì)70年代中期的美國，當(dāng)時美國國防部專門研究了軟件開發(fā)不能按時提交，預(yù)算超支和質(zhì)量達(dá)不到用戶要求的原因，結(jié)果發(fā)現(xiàn)70%的項(xiàng)目是因?yàn)楣芾聿簧埔鸬?，而非技術(shù)原因。于是軟件開發(fā)者開始逐漸重視起軟件開發(fā)中的各項(xiàng)管理。到了20世紀(jì)90年代中期，軟件研發(fā)項(xiàng)目管理不善的問題仍然存在。據(jù)美國軟件工程實(shí)施現(xiàn)狀的調(diào)查，軟件研發(fā)的情況仍然很難預(yù)測，大約只有10％的項(xiàng)目能夠在預(yù)定的費(fèi)用

和進(jìn)度下交付。

1995年，據(jù)統(tǒng)計，美國共取消了810億美元的商業(yè)軟件項(xiàng)目，其中31％的項(xiàng)目未做完就被取消，53％的軟件項(xiàng)目進(jìn)度通常要延長50%的時間，只有9％的軟件項(xiàng)目能夠及時

交付并且費(fèi)用也控制在預(yù)算之內(nèi)。

軟件項(xiàng)目管理和其他的項(xiàng)目管理相比有相當(dāng)?shù)奶厥庑?。首先，軟件是純知識產(chǎn)品，其開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計和度量，生產(chǎn)效率也難以預(yù)測和保證。其次，軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性也導(dǎo)致了開發(fā)過程中各種風(fēng)險的難以預(yù)見和控制。Windows這樣的操作系統(tǒng)有1500萬行以上的代碼，同時有數(shù)千個程序員在進(jìn)行開發(fā)，項(xiàng)目經(jīng)理都有上百個。這樣龐大的系統(tǒng)如果沒有

很好的管理，其軟件質(zhì)量是難以想象的。

4.我國軟件項(xiàng)目管理的前景

應(yīng)該很清楚地意識到，項(xiàng)目管理在中國起步較晚，項(xiàng)目管理水平與高速增長的經(jīng)濟(jì)建設(shè)不相適應(yīng)，也不利于參與國際競爭，必須奮起直追，趕超國際先進(jìn)水平。展望未來，我們

面臨的不僅有廣闊市場的大好機(jī)遇，還有必須認(rèn)真對待的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：

（1）、隨著中國加入WTO，工程建設(shè)市場競爭時代的來臨，加大項(xiàng)目管理力度勢在必行。只有穩(wěn)定提高實(shí)力，迅速熟悉并掌握國際規(guī)則，主動溶人貿(mào)易體系，不斷加強(qiáng)競爭實(shí)

力和項(xiàng)目管理水平，才不會在激烈的市場競爭中失敗。

(2)、隨著中國宏觀控制體制調(diào)整和市場經(jīng)濟(jì)改革的深化，工程公司、項(xiàng)目管理公司和工程咨詢公司等企業(yè)必須進(jìn)一步深化管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革，加快重組，與世界接軌，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，才能成為自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險、自負(fù)盈虧和自我發(fā)展的良好經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在項(xiàng)目管理中提供高質(zhì)量、有針對性、有競爭力的服務(wù)。

(3)、目前，中國建設(shè)市場在管理體制、法制建設(shè)、運(yùn)行機(jī)制、中介服務(wù)、價格政策和社會習(xí)慣等方面仍有許多有待改進(jìn)的工作要做。中國必須建立法制的、政府監(jiān)督的、自我約

束的管理體系，建立公開、公平、公正的投資中介市場，加大投資中介服務(wù)的法律責(zé)任，為

工程咨詢和項(xiàng)目管理創(chuàng)造更好的市場環(huán)境。

(4)、中國公司應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)與美國、歐洲和澳大利亞的國際項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)和協(xié)會之間的合作與交流。充分利用理工大學(xué)和學(xué)院加強(qiáng)項(xiàng)目管理的理論與實(shí)踐研究，建立自己的項(xiàng)目管理體系，引進(jìn)和開發(fā)先進(jìn)的項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)，提高項(xiàng)目管理水平，為工程公司、項(xiàng)目

管理公司和工程咨詢公司的發(fā)展提供更好的環(huán)境。

(5)、中國必須培養(yǎng)自己的優(yōu)秀項(xiàng)目管理專業(yè)人員，大力提高項(xiàng)目管理水平。專業(yè)人才匱乏是影響中國項(xiàng)目管理快速發(fā)展的主要因素，中國應(yīng)當(dāng)把培訓(xùn)和建立一支優(yōu)秀項(xiàng)目管理專業(yè)人員隊(duì)伍作為戰(zhàn)略任務(wù)來抓。中國項(xiàng)目管理人力資源結(jié)構(gòu)必須通過國內(nèi)國際相關(guān)培訓(xùn)和認(rèn)

證機(jī)構(gòu)以及項(xiàng)目管理實(shí)踐來改進(jìn)。

只有采取上述的措施，中國企業(yè)才能適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展要求并在激烈的市場競爭中立于不敗之地。剛剛在9月1日，邦永科技于廣東亞洲國際大酒店召開首屆渠道峰會，被業(yè)內(nèi)同行稱之為“來勢洶洶”。此會議共在全國招募了30多個地區(qū)總代理商，11月份正式啟動市場。據(jù)了解，邦永的產(chǎn)品定位為中低端，價位在5萬到40萬元之間。邦永目前加緊平面營銷渠道建設(shè)的同時，還在醞釀許多與行業(yè)主管部門的技術(shù)合作，似乎對打造國內(nèi)項(xiàng)目管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)胸有成竹。無怪乎邦永拿出這么大的舉措：據(jù)資料顯示，2002年中國政府撥3000億元專款用于各類政策性項(xiàng)目，省、市地方政府捐助至少1000億元的?？睿珖磕曛辽儆?000個新的1億元以上的大中型項(xiàng)目。如果這些項(xiàng)目都采用軟件來進(jìn)行管理的話，市場非?？捎^。邦永對這個市場充滿信心，盡管項(xiàng)目管理軟件市場在中國仍然處于啟動階段，但市場已經(jīng)很大，高中端市場的容量在一億元以上，3-5年內(nèi)將達(dá)到6億元左右。這還是一個

比較保守的數(shù)字。

總而言之，軟件項(xiàng)目管理領(lǐng)域仍然是一個比較新的領(lǐng)域，競爭態(tài)勢還遠(yuǎn)未達(dá)到白熱化的程度，但前景十分可觀。需要不斷的去開發(fā)與研討，才能讓軟件充分的發(fā)揮在項(xiàng)目管理的領(lǐng)域，但在軟件項(xiàng)目管理中，存在在的各種風(fēng)險管理應(yīng)該根據(jù)不同的因素而做出不同的解決措施，讓項(xiàng)目管理可以發(fā)揮到一定的程度，使之更加的完善。最后感謝張冰峰老師一學(xué)期來的教導(dǎo)。

第五篇：軟件項(xiàng)目管理總結(jié)

《軟件項(xiàng)目管理》

學(xué) 號：專 業(yè)：軟件姓 名：任課教師：日 期：

實(shí) 驗(yàn) 報 告

1311班

2016.4.6

實(shí)驗(yàn)1：假設(shè)你是軟件項(xiàng)目經(jīng)理，如何有效的管理項(xiàng)目及其團(tuán)隊(duì)成員

我作為軟件工程專業(yè)的一名學(xué)生，知道在軟件項(xiàng)目開發(fā)中團(tuán)隊(duì)合作的重要性。對于項(xiàng)目管理來說，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為一個任務(wù)單元，不僅可以高效地利用有限的人力資源，而且有助于加強(qiáng)員工間的交流與協(xié)作。但是一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)離不開一個有能力的項(xiàng)目經(jīng)理，而項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的成敗起著關(guān)鍵性的作用。

1.作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有的管理能力

假如我是軟件項(xiàng)目經(jīng)理，我就必須管理好我的軟件項(xiàng)目和我的成員。作為一個項(xiàng)目經(jīng)理，自己一定要有管理一個團(tuán)隊(duì)的能力。能力有可以分為兩種：基本能力和基礎(chǔ)能力。其中基本能力主要有時間管理、成本管理、人力資源管理、交流管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理等。而基礎(chǔ)能力包括：溝通能力、體察能力、理解能力、分析能力、總結(jié)能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力等。我認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力可以不是很強(qiáng)，當(dāng)然前提是他要有一個技術(shù)很好的搭檔，但是他的邏輯思維能力，溝通能力和協(xié)調(diào)能力等都必須很強(qiáng)，總而言之，項(xiàng)目經(jīng)理是一個綜合能力很強(qiáng)的人，他應(yīng)該懂得因地制宜，因勢導(dǎo)利，能夠把控全局，掌控整個工程項(xiàng)目。

案例：溝通能力很重要

老張是某個系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工開始抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。所以他就想每周開一次開會，但他又不知道例會具體因該如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，效果太差等，有時在例會上成員意見不一致，很多成員相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。

通過這個案例我們可以看出團(tuán)隊(duì)的溝通出了問題。這個項(xiàng)目經(jīng)理缺乏對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的溝通和溝通風(fēng)格的分析，溝通方式單一，沒有進(jìn)行沖突管理。我認(rèn)為他可以這樣解決問題：

對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行溝通風(fēng)格分析，對成員的溝通風(fēng)格采用不同的溝通方式，可以使用非正式的溝通方式，引入一些標(biāo)準(zhǔn)的溝通模板，注意沖突的管理等。良好的溝通是一個軟件項(xiàng)目成功的前提條件。在軟件項(xiàng)目管理中溝通是整個活動過程中的神經(jīng)中樞,順暢有效的溝通是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。要科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施過程,就必須進(jìn)行信息溝通。有效的信息溝通,對于整個項(xiàng)目的進(jìn)度控制、風(fēng)險預(yù)測、需求確定以及人際關(guān)系的改善都起著促進(jìn)的作用。當(dāng)然，除了溝通，其他的能力，項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)具備。

案例：

A公司是一家系統(tǒng)集成商，李某是A公司的一名高級項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項(xiàng)目，需要3個項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。李某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于A公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。李某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果王某被李某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，王某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開，項(xiàng)目成員的逐步增加，王某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至王某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會時都遲到過。大家向王某匯報項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時往往言過其實(shí)，直到王某對自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。

案例分析：

王某是從技術(shù)骨干升為項(xiàng)目經(jīng)理的，從實(shí)際工作結(jié)果看，顯然王某本身尚未具備管理項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的基本素質(zhì)，沒有培訓(xùn)和鍛煉，倉促上陣。王某的這方面劣勢本應(yīng)在項(xiàng)目的風(fēng)險管理中充分考慮并制定相應(yīng)的預(yù)案?，F(xiàn)階段，如果項(xiàng)目的時間充足，李某可采用指導(dǎo)型的管理手段，王某的團(tuán)隊(duì)工作安排要全面及時匯報給李某，不論大小。正確的方案不加干涉，加強(qiáng)過程和結(jié)果的追蹤，欠妥的地方，找王某單獨(dú)溝通，讓他在工作中成長。如果項(xiàng)目時間不夠，則要采取參與式的管理手段，重要的工作安排，李某直接參與，但保持與王某的充分溝通，使之充分理解李某的方案為什么更優(yōu)，其目的也是在工作中成長。不管哪種方案，前提是減輕王某的技術(shù)工作負(fù)荷，使他有時間學(xué)習(xí)和思考項(xiàng)目管理的方法。

2.項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目和成員的管理

項(xiàng)目經(jīng)理不僅要管理好他的團(tuán)隊(duì)，還要管理項(xiàng)目。目前就我的角度講，從項(xiàng)目經(jīng)理接到一個項(xiàng)目開始，就要先和客戶交流，必須了解到用戶的需求，當(dāng)然有時用戶知道自己需要什么，但表達(dá)不出來，這是我就要提前假設(shè)許多種情況，來詢問用戶當(dāng)遇到這些情況，他覺得應(yīng)該怎樣解決。然后把這些都要寫入需求分析里。和用戶談完后，我會和團(tuán)隊(duì)成員一起討論，然后根據(jù)用戶的需求寫需求分析。寫完需求分析后，要開始分工協(xié)作開發(fā)該項(xiàng)目，在開發(fā)過程中，當(dāng)成員遇到困難我會盡自己所能幫他解決。當(dāng)然，每一個項(xiàng)目都有規(guī)定的開發(fā)日期，為了項(xiàng)目能夠如期完成，我會提前制定一個開發(fā)階段時間表，說明項(xiàng)目實(shí)施階段劃分，規(guī)定不同的階段完成什么任務(wù)，按照計劃進(jìn)行。不能說把項(xiàng)目任務(wù)分配后就對成員不聞不問，我會每天在一個時間點(diǎn)了解成員的開發(fā)進(jìn)度，進(jìn)而進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度的調(diào)整。

3.項(xiàng)目管理者和開發(fā)人員之間要團(tuán)結(jié)互助

項(xiàng)目管理者和開發(fā)人員之間的關(guān)系，本來應(yīng)該是相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，共同面對問題的關(guān)系，可是許多項(xiàng)目管理者把這種關(guān)系扭曲成了管理與被管理的強(qiáng)制性關(guān)系，用種種規(guī)章制度，種種管理方法來強(qiáng)迫開發(fā)人員接受，把自己放到了開發(fā)人員的對立面，和開發(fā)人員離心離德，甚至還美其名曰“量化管理，科學(xué)管理”．在這種糟糕的管理下，開發(fā)人員沒有任何辦法，要么被動接受糟糕的管理，要么辭職以抗議．一旦一個項(xiàng)目發(fā)生了這種情況，它想成功就非常難了。我反對的是軟件開發(fā)中的強(qiáng)權(quán)行為，完全剝奪了開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)具有的對于項(xiàng)目的發(fā)言權(quán)和建議權(quán)，完全不考慮軟件開發(fā)作為高強(qiáng)度腦力勞動的特殊性。

項(xiàng)目管理者和開發(fā)人員并沒有本質(zhì)的區(qū)別，他們只是所處的崗位不同，擔(dān)任的責(zé)任不同而已，在軟件開發(fā)的問題上，尤其在具體的技術(shù)細(xì)節(jié)上，往往管理者不甚精通，如果他不能吸納開發(fā)人員的智慧，而是自己一個人拍腦袋來做決策，那么失敗就在眼前了．

總的來說，在軟件開發(fā)中，無論采用那種模型，那種工具，都離不開人的參與，離不開人與人之間的關(guān)系，如果不能正確對待人與人之間的關(guān)系，把本來正常的，平等的，合作的人與人之間的關(guān)系變成了不正常的，不平等的，對抗的人與人之間的關(guān)系，那么還希望項(xiàng)目能夠成功，無異于緣木求魚，南轅北轍了．如果人與人之間可以相互信任，相互理解，相互支持，相互合作，那么沒有什么事情是辦不成的，而如果人與人之間相互欺騙，相互猜忌，相互詆毀，相互斗爭，那么沒有什么事情是可以辦成的。

4.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的品質(zhì)

我認(rèn)為在項(xiàng)目管理中,項(xiàng)目經(jīng)理的行為準(zhǔn)則會影響到其他成員,管理流程是不可能靠項(xiàng)目經(jīng)理一個人維持的,必須得到大家的支持。在團(tuán)隊(duì)管理中,一定要公平公正,要廉潔自律。在項(xiàng)目中一定要有正確的利益觀,在盡量保證其它成員的利益、至少是不損害其它成員利益的基礎(chǔ)上來爭取自己個人合理利益。尤其要公正公平地評估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員間的利益,否則很可能因?yàn)槔娣峙鋯栴}導(dǎo)致整個團(tuán)隊(duì)的崩潰。在團(tuán)隊(duì)中我一定會堅(jiān)持一些原則：不損人利己、不可或缺、集思廣益、換位思考等！在團(tuán)隊(duì)交流中多方面的思考問題，多采納團(tuán)隊(duì)中有利的建議。所以品德高尚成為項(xiàng)目經(jīng)理首先需具備的條件。

5.當(dāng)代項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力與素質(zhì)

當(dāng)代軟件項(xiàng)目管理進(jìn)入新的階段。由于信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量高,軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)常會遇到需求多變、技術(shù)更新和所處的環(huán)境變化快和人員流動頻繁。軟件技術(shù)人員的管理特點(diǎn)等情況,影響項(xiàng)目管理的因素日趨增多,信息軟件開發(fā)行業(yè)也就更加需要科學(xué)規(guī)范的項(xiàng)目管理。由于這些原因,要求軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是一個具有很強(qiáng)邏輯思維、推理能力和社會經(jīng)驗(yàn)豐富的綜合素質(zhì)全面的管理者,缺乏職業(yè)素養(yǎng)的項(xiàng)目管理者會因自身的職業(yè)能力的局限性缺乏細(xì)節(jié)和深度地計劃一個項(xiàng)目,使得預(yù)測潛在問題很困難,難以去管理資源,合理評估時間和成本,以及編制出可操作的時間計劃,不會或不能很好地處理諸多沖突和變更。在這樣的項(xiàng)目管理者帶領(lǐng)下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最終只能喪失控制力。當(dāng)前我國行業(yè)現(xiàn)實(shí)是絕大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理是技術(shù)人員出身,因?yàn)榧夹g(shù)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)造成此類項(xiàng)目經(jīng)理在任職之前人文能力不強(qiáng)。因此,中國傳統(tǒng)的學(xué)而優(yōu)則仕的觀點(diǎn)在項(xiàng)目經(jīng)理的選拔中需要格外注意,同時要加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)及自我的實(shí)踐總結(jié)和提高。

實(shí)驗(yàn)2：作為軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的你，應(yīng)該如何有效的配合項(xiàng)目組成員完成工作

在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，許多組織采用合作開發(fā)的方式，這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于合作各方可以各取所長。由于在合作方式下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自不同的組織，在項(xiàng)目實(shí)施過程中的沖突就往往不可避免，充分的溝通和參與是有效的激勵機(jī)制。

1.個人在團(tuán)隊(duì)開發(fā)中溝通的重要性

在合作項(xiàng)目中，對于涉及到項(xiàng)目進(jìn)度和人力資源調(diào)度這樣一些問題而言，充分的溝通是一個關(guān)鍵性的管理手段。盡管定期和不定期的項(xiàng)目評估能夠在一定程度上解決一些問題，但需要記住的是，只有那些具體負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作的團(tuán)隊(duì)成員對有關(guān)的工作才最有發(fā)言權(quán)，也只有他們的行動才最終決定了某些計劃或決策的執(zhí)行效果。如果在計劃制定過程中缺乏溝通，那些持有不同意見的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員就可能在執(zhí)行中降低努力水平。所以在項(xiàng)目開發(fā)過程中，我會把自己的疑問提出，多和團(tuán)隊(duì)成員交流，把疑問解決，發(fā)表自己對該項(xiàng)目的認(rèn)識，和團(tuán)隊(duì)成員交流自己的想法，是否能夠達(dá)到項(xiàng)目的需求，自己的理解是否出現(xiàn)了偏差，而導(dǎo)致對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不利的影響。

2.在團(tuán)隊(duì)開發(fā)中自己一定要參與到項(xiàng)目中并且努力完成任務(wù)

而對軟件開發(fā)這樣的項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)成員的努力才是保證項(xiàng)目成功的最關(guān)鍵的因素之一?！皡⑴c”是激勵機(jī)制中的重要一環(huán)，每個團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)當(dāng)在計劃制定過程中發(fā)表意見，不僅是因?yàn)榻?jīng)過充分討論后的計劃才能更加切合實(shí)際，更重要的是，團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行其“自己的計劃”過程中會更加努力。在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員大多是技術(shù)人員，對于技術(shù)人員而言，通過新工具和新技術(shù)的使用能夠提高其專業(yè)水平，因此在軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中適當(dāng)引進(jìn)新工具和新的開發(fā)環(huán)境有時也是一種良好的激勵手段，當(dāng)然這種手段的采用要有兩個前提：相關(guān)的工具確實(shí)有效，同時需要提供一定的培訓(xùn)以保證工作的效率。作為一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，會參與團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，在項(xiàng)目開發(fā)的過程中，大家在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下都會有各自的任務(wù)，一個團(tuán)隊(duì)的計劃是一個大計劃，相當(dāng)于一個概要設(shè)計，而每一個成員制定自己的任務(wù)計劃就相當(dāng)于詳細(xì)設(shè)計。我在做自己的任務(wù)之前肯定會制定一個進(jìn)度計劃，按照計劃進(jìn)行。在此過程中遇到問題會和成員們溝通解決。

除此之外，我還會提高個人職業(yè)能力：強(qiáng)調(diào)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)能力，并通過實(shí)踐提升個人的專業(yè)技能，從而提高項(xiàng)目管理的水平。在團(tuán)隊(duì)合作中，我會努力做到尊重個人在信仰、文化和行為習(xí)慣方面的差異，與團(tuán)隊(duì)成員建立好溝通與聯(lián)系，努力建設(shè)一個協(xié)作的，氛圍良好的開發(fā)環(huán)境。3.在開發(fā)團(tuán)隊(duì)中要多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)

著名心理學(xué)家榮格曾列出一個公式：I+We=Fully I。意思是說，一個人只有把自己融入集體中，才能最大程度地實(shí)現(xiàn)個人價值，綻放出完美絢麗的人生。認(rèn)識自己的不足，善于看到別人——尤其是同事——的長處，是具有良好的團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。

在一個團(tuán)隊(duì)中，每個成員的優(yōu)缺點(diǎn)都不盡相同，你應(yīng)該去積極尋找團(tuán)隊(duì)成員中積極的品質(zhì)，并且學(xué)習(xí)它，讓自己的缺點(diǎn)和消極品質(zhì)在團(tuán)隊(duì)合作中被消滅。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同工作，較少有命令和指示，所以團(tuán)隊(duì)的工作氣氛很重要，它直接影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。如果團(tuán)隊(duì)的每位成員都去積極尋找其他成員的積極品質(zhì)，那么團(tuán)隊(duì)的協(xié)作就會變得很順暢，團(tuán)隊(duì)整體的工作效率就會提高。

每個人都有被別人重視的需要，特別是那些具有創(chuàng)造性思維的知識型員工更是如此。有時一句小小的鼓勵和贊許就可以使他釋放出無限的工作熱情，并且，當(dāng)你對別人寄予希望時，別人也同樣會對你寄予希望。4.在開發(fā)團(tuán)隊(duì)中要多檢查自己的缺點(diǎn)

自己應(yīng)該時常的檢查一下自己的缺點(diǎn)，比如自己是不是還是那么對人冷漠，或者還是那么言辭鋒利。這些缺點(diǎn)在單兵作戰(zhàn)時可能還能被人忍受，但在團(tuán)隊(duì)合作中會成為你進(jìn)一步成長的障礙。團(tuán)隊(duì)工作中需要成員在一起不斷地討論，如果你固執(zhí)己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達(dá)成一致，就不可能融入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的工作就無法進(jìn)展下去。如果你意識到了自己的缺點(diǎn)，不妨就在某次討論中將它就坦誠地講出來，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，讓大家共同幫助你改進(jìn)，這是最有效的方法。當(dāng)然，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)可能會讓你感到尷尬，但你不必?fù)?dān)心別人的嘲笑，你只會得到他們的理解和幫助。

4.每一個團(tuán)隊(duì)成員都要明確自己的任務(wù)

每一個團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該確實(shí)知道他們每天的工作是什么，以致團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。沒有仔細(xì)的分類，團(tuán)隊(duì)成員容易在工作中互相誤解，以及相互限制。

團(tuán)隊(duì)成員的交叉角色應(yīng)該在開始行動之前就仔細(xì)想清楚，隨著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，他們可以更加精確。

團(tuán)隊(duì)精神不反對個性張揚(yáng)，但個性必須與團(tuán)隊(duì)的行動一致，要有整體意識、全局觀念，考慮團(tuán)隊(duì)的需要。它要求團(tuán)隊(duì)成員互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標(biāo)而共同努力。

案例：

曾經(jīng)有這樣兩個大學(xué)生：他們共同承擔(dān)一個項(xiàng)目，但其中有分工。其中一位在完成任務(wù)的過程中遇到了技術(shù)上的難題，此時他只會自己冥思苦想亂翻書，卻不屑于向坐在旁邊的高手請教一下。而這位高手此時不是把他當(dāng)做是共榮共辱的合作伙伴，而是坐在旁邊等著看笑話。這是我們應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。所以在工作期間，要有意識地培養(yǎng)全局觀念。比如要建設(shè)一個優(yōu)秀班組，就不能只考慮自己的需要而不關(guān)注別人的感受。要建設(shè)一個優(yōu)秀部門，每個人就不能借口自己有這樣那樣的事情而不參與集體組織的活動，否則將會像一盤散沙，優(yōu)秀集體難以形成，自己也很難從中受益。

6.在開發(fā)過程中要注意團(tuán)結(jié)合作 案例：

每到秋季來臨，天空中就會有成群結(jié)隊(duì)的大雁向南方遷徙，而這南飛的雁群就是一支完美的團(tuán)隊(duì)，是值得我們學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)楷模。雁群是由許多有著共同遷徙目標(biāo)的大雁組成的。在組織中，它們有明確的分工合作，當(dāng)隊(duì)伍中途飛累了停下休息時，它們中有負(fù)責(zé)覓食、照顧年幼或老齡大雁的青壯派，有負(fù)責(zé)雁群安全的巡視放哨的大雁，有負(fù)責(zé)安靜休息、調(diào)整體力的領(lǐng)頭雁。在雁群進(jìn)食的時候，巡視放哨的大雁一旦發(fā)現(xiàn)有敵人靠近，便會長鳴一聲給出警示信號，群雁便整齊地沖向藍(lán)天，列隊(duì)遠(yuǎn)去。而那只放哨的大雁，在別人都進(jìn)食的時候自己不吃不喝，非常警惕，恪盡職守，具有犧牲精神。據(jù)科學(xué)研究表明，大雁組隊(duì)飛行要比單獨(dú)飛行提高22%的速度，比單獨(dú)飛行多出12%的距離。飛行中的大雁兩翼可形成一個相對的真空狀態(tài)，而飛翔的頭雁是沒有誰給它真空的，但漫長的遷徙過程中總得有人帶頭搏擊，這同樣是一種犧牲精神。在飛行過程中，雁群大聲嘶叫以相互激勵，通過共同扇動翅膀來形成氣流，為后面的隊(duì)友提供了“向上之風(fēng)”，而且V字隊(duì)形可以增加雁群70%的飛行范圍。如果在雁群中，有任何一只大雁受傷或生病而不能繼續(xù)飛行，雁群中會有兩只大雁自發(fā)地留下來守護(hù)照看受傷或生病的大雁，直至其恢復(fù)或死亡，然后它們再加入到新的雁陣，繼續(xù)南飛直至目的地，完成它們的遷徙。

大雁成群結(jié)隊(duì)遷徙，在遷徙過程中任務(wù)分工明確，作為一個整體團(tuán)結(jié)合作，最后飛往目的地，一個大雁群體既是這樣團(tuán)結(jié)合作，作為一個更需要團(tuán)結(jié)合作的軟件項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)體，我覺得更需要這種團(tuán)結(jié)合作的精神。

軟件開發(fā)并不是一件簡單的工作，不是一個人可以完成的，一般都是多人或多個團(tuán)隊(duì)合作來完成，有需求分析、產(chǎn)品架構(gòu)定位、設(shè)計與結(jié)構(gòu)、編碼、測試、打包等等，里面每個成員的分工都是明確，整個項(xiàng)目是大家互相配合、互相協(xié)作下完成。

學(xué)號：

姓名： 日期：