第一篇：FC部門工作內(nèi)容

FC部門工作內(nèi)容

一、FC部門概述

FC部門為公司B商家客戶服務(wù)部門，即顧問部，主要對進(jìn)駐平臺的商戶進(jìn)行平臺技術(shù)性、店鋪營銷類、買賣家問題的解決的工作，成為平臺最為重要的組成部分。

二、FC部門人員分配

SP部門，根據(jù)平臺類目的分布，以及類目商戶的數(shù)量，為各類目分配數(shù)量不等的PM，PM為商戶服務(wù)經(jīng)理，對商戶進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)工作。

三、PM上崗資格要求

1、對運(yùn)營平臺后臺管理非常熟悉；

2、對產(chǎn)品品牌運(yùn)營非常熟悉；

3、對類目中的品牌非常熟悉；

4、擁有數(shù)據(jù)分析能力，對品牌發(fā)展有比較好的把控力；

5、擁有比較好的上傳下達(dá)溝通能力；

6、對問題的匯總呈報能力；

四、PM詳細(xì)工作內(nèi)容

1、店鋪上線后，PM對賣家后臺的使用進(jìn)行輔導(dǎo)，跟進(jìn)商戶開店進(jìn)度；

2、商戶上線后，輔導(dǎo)利用后臺宣傳資源位進(jìn)行宣傳，查看店鋪留言、買家留言、投訴、舉報等內(nèi)容，了解平臺支付工作的使用。

3、與新上線商戶討論開館慶活動，同時與運(yùn)營部申請活動資源，了解排期；

4、隨時對類目活動進(jìn)行活動下達(dá)，收集產(chǎn)品資料，上報品牌運(yùn)營部；

5、負(fù)責(zé)商戶資料的收集更新維護(hù)；

6、幫商戶解決在銷售的過程中遇到的問題；

第二篇：FC作文

Lesson 1 一． 考研寫作考什么？ 1.小作文：10’

1）.書信：邀請信、感謝grateful信、詢問信、投訴信、推薦recommend信（介紹信）

*2）.MEMO：公文書信、備忘（與書信僅是格式不同）*3）.摘要 2.大作文：20’ 圖畫作文

二． 寫作六大原則 1.印象原則（卷面）①字跡：矮胖型

②涂改：盡量避免，錯誤處劃線“╱”

③關(guān)鍵地方不犯弱智錯誤：文章不可跑題，避免拼寫、語法錯誤

P1：全段保證不犯錯

P2：前兩句不能犯錯 P3：段末不能犯錯 2.提綱原則

一定要按照提綱要求作文。

“誠信”話題：credibility/incredibility 3.數(shù)量原則 ① 段落數(shù)：（3）PI：描述圖畫 P2：闡述涵義

P3：評論/建議、措施/舉例說明（提綱要求01、04、07）② 句子數(shù)：（20）小作文：6-8≤9 大作文：12-15（P1：3-4；P2：5-6≤7；P3：≤4）③ 字?jǐn)?shù)“、小作文：100-110【100為佳】 大作文：160-220【200為佳】 4.順序原則 語言：多變少錯☆☆ 結(jié)構(gòu)：☆ 論證：* 思維：* 5.思維轉(zhuǎn)換原則

① 提綱沒要求、自己沒把握的不寫

“孝敬“：it our obligation to take care of… ② 不要逐字翻譯 ③ 抽象名詞具體解釋

④ 具體名詞：大件—工具（tool）：a certain tool for…

小件—裝飾（item/object）“各種“：a variety of 6.變化原則 ①“涵義“：

Symbolic 象征的，符號的；使用符號的 Implication 含義，暗示；牽連，卷入 Metaphor 暗喻，隱喻，比喻說法

Connotation 內(nèi)涵，含蓄，暗示，隱含意義；儲蓄的東西 ②“圖“

Picture、Cartoon、Drawing可指各種圖 Sketch 手繪圖 Photo 照片 Portrayal 肖像畫 Caricature 諷刺漫畫 ③”Very”

Extraordinarily 非常，格外地，非凡地 Undoubtedly 確實(shí)地，毋庸置疑地 Most adv.最，非常，極其，最多，幾乎 So…that…（可到裝）④“重要“

Critical 決定性的=Crucial 重要的，決定性的，定局的=Vital 至關(guān)重要的，生死攸關(guān)的 Play a…role in… Be of…importance to… Fundamental 基本的，根本的

Considerable 重要的，值得考慮的；相當(dāng)大的 ⑤“壞/不良“ Exert a…impact on…

Negative 消極的，否定的，陰性的

Undesirable 不良的，不受歡迎的，不合需要的 Adverse 不利的，不良的，相反的，敵對的，逆性的 三． 積累準(zhǔn)備工作——研究范文 ① 通讀N遍 10’

② 挑出3-5精華詞匯/3-5句子，默寫+背誦 ③ 中英互譯：英→中→英（重點(diǎn)P1、P2）

2012考研性價比最高四組詞 一． 畫——即前面所講“圖” 二． 示：描述、揭示

Illustrate 闡明，舉例說明，圖解 Demonstrate 證明，展示，論證 Reflect 反映，照出，反射，反省 Reveal 顯示，透露，揭露，泄露 Imply 意味，暗示，隱含

Indicate 表明，指出，預(yù)示，象征 Suggest 啟發(fā)，使人想起 三． 義——即前面所講“涵義” 四． 象征

Represent 代表，表現(xiàn)；描繪；回憶

Be naturally associated（關(guān)聯(lián)的，聯(lián)合的）with It is imperative（必要的，勢在必行的，命令的，緊急的）for us to Toil and moil 辛辛苦苦地工作

I am convinced（確信的，深信的）that

Lesson 2 P1流程圖： 單圖題：1.開門見山

2.詳細(xì)挖掘（1-2句）3.總結(jié)全圖or承上啟下 雙圖題：1.總攬兩圖關(guān)系 2、3.分別展現(xiàn)兩圖內(nèi)容 “相同”-similarly “相反”-on the contrary；conversely 層進(jìn)法：accepted，respected，appreciated，shared/advocated

P2流程圖： Eg.02 1.淺義

2.深義（論點(diǎn)）implication 3.現(xiàn)狀（擬人）（3、4、5為論據(jù)）4.原因 for the reason that 5.影響 and as a consequence 6.總結(jié)（結(jié)論）

“殘酷的”-ruthless and relentless Eg.03 1.由淺入深

2.象征點(diǎn)：（分別指出各意象的象征）

…is naturally associated with epitomize、symbolize 3.once

lesson 3 利弊兩分法——（影響）一． 弊（A對B不好）1.sound an alarm to 2.adversely affect 3.exert an …impact on;negative；undesirable 4.pose a probable and potential threat on 5.put an enormous pressure upon 二． 利

1.lay a solid foundation for 2.exert a far-reaching influence on 3.play an irreplaceable role in 4.be conducive to + n.有助于

5.serve as a catalyst（催化劑）for 促進(jìn)

舉例段的終極寫法

總：It can be aptly exemplified by the following cases 例：(由己及人、由個體及社會、由正及反)1.（2-3句）

連接詞：Another case in point is that 2.（2-3句）總：套句+點(diǎn)題/自由發(fā)揮

Lesson 4 一．P1步驟：

1.2-3min找出2-3個可寫點(diǎn)——中心 2.簡單地將可寫點(diǎn)串成2-3句話 3.潤色成段

注意：①中文字 be marked/entitled as ②字幕 reads ③畫外音 ④總結(jié)

二．P2原因大法： 1.深層含義 2.現(xiàn)狀

3.“原因如下”（過渡句）4.原因一 5.原因二 6.總結(jié)

天龍八部內(nèi)功心法大全

（★必須有，其他選擇性拼湊）淺義（承上啟下）★深義（〒4分）現(xiàn)狀（1-2句）原因 ①零原因

②單原因 for the reason that ③雙/多原因（N+1句）影響

強(qiáng)行舉例 likewise 層進(jìn)（壞比好長）

★總結(jié) ：①威脅性總結(jié)（壞）②反面論證（好）③自由發(fā)揮

Lesson 5 P3補(bǔ)充： 一． 自己

1.義務(wù) It is our obligation to 2.呼吁 appeal to sb to 3.不遺余力 spare no efforts to 4.“想/要”：（大作文）propose to do sth（小作文）intend to do sth 二．解決問題

1.address the delicate 2.reverse the disturbing trend 3.crack the hard nut *三．末句寫法（倒裝句/強(qiáng)調(diào)句/自由發(fā)揮）

in this way by doing so 1.only can(sb)do sth by v.ing if+句子

2.It is + in this way/ by doing so/ by v.ing + that 如何推薦/介紹人

1.學(xué)習(xí)好 2.社會活動多

3.性格好 optimistic，diligent，cooperative，innovative

第三篇：電子商務(wù)部門人員工作內(nèi)容

沈陽多信鋁業(yè)有限公司

電子商務(wù)部門人員工作內(nèi)容

1、每天兩次（上午和下午4點(diǎn)之前）發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，每過一段時間要更新信息，不能機(jī)械性的重發(fā)。一個星期檢查一下公司各個產(chǎn)品關(guān)鍵詞在阿里巴巴上的排名及產(chǎn)品展示情況，向經(jīng)理匯報。

2、必須在客戶發(fā)出郵件的第一時間給予回復(fù)，同時將每一封給客戶回的郵件抄送給經(jīng)理，有特殊情況必須提前向經(jīng)理說明。

3、關(guān)于工作郵箱，必選使用公司發(fā)放的統(tǒng)一郵箱，不得使用私人的郵箱與客戶聯(lián)絡(luò)。

4、保持Trademanager 24小時在線。

5、在給客戶回復(fù)郵件之前要先用google，或者客戶的郵箱查詢一下客戶的情況，了解客戶背景，做有效的跟進(jìn)回復(fù)。

6、所有聯(lián)系的客戶資料必須輸入客戶管理檔案，每天跟進(jìn)客戶的情況（包括郵件、MSN、Trademanager、電話及傳真）必須在下班之前以中文的方式錄入系統(tǒng)。

7、每天必須和10家以上的客戶溝通并將聯(lián)系記錄輸入系統(tǒng)，尤其是報價和寄樣的情況必須詳細(xì)輸入系統(tǒng)，便于后期跟進(jìn)。

8、在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上及時更新阿里巴巴公共頁面上的產(chǎn)品信息，并且豐富私人產(chǎn)品庫，創(chuàng)建私人展廳，定期向重點(diǎn)客戶推介新產(chǎn)品

9、每周周五下班前要向所有聯(lián)系的客戶群發(fā)郵件，祝周末快樂。國外的節(jié)日期間和客戶的生日也要向客戶發(fā)送祝賀郵件

10、每周五下班前以書面的形式將一周的工作情況匯報經(jīng)理，包括一周跟進(jìn)的客戶，重點(diǎn)客戶情況等等（具體的表格會提供大家）

第四篇：企劃部門工作內(nèi)容與職責(zé)

企劃部門工作內(nèi)容與職責(zé)

部門職責(zé)：

1、包裝、策劃公司品牌，維護(hù)公司品牌高度及形象。對企業(yè)內(nèi)外強(qiáng)化品牌意識；

2、創(chuàng)建、完善企業(yè)文化，并且貫徹與執(zhí)行；

3、各類公司內(nèi)部、對外活動的策劃與執(zhí)行；

4、設(shè)計(jì)各類公司宣傳物料、畫冊、名片等設(shè)計(jì)類物料；

5、對接各類宣傳媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺、廣告印刷等公司，及時保質(zhì)按量完成公司及銷售部門所需的物料；

6、公司各自媒體的維護(hù)與信息傳播；

7、危機(jī)公關(guān)；

（一般企業(yè)企劃部門組織架構(gòu)）

企劃經(jīng)理工作內(nèi)容及崗位職責(zé)

1、管理部門，使其高效為企業(yè)服務(wù)；

2、對部門內(nèi)部員工的工作安排、考核與監(jiān)察；

3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略方針及各項(xiàng)規(guī)章管理制度；

4、根據(jù)公司現(xiàn)狀及結(jié)合部門的運(yùn)作，制定和完善本部門工作制度及流程并組織實(shí)施；

5、合理考察、選用廣告合作單位，組織開展各項(xiàng)廣告運(yùn)作，與廣告合作單位保持密切溝通，并考察廣告單位工作業(yè)績和廣告效果；

6、與廣告界、新聞界保持密切信息交流和溝通，為塑造企業(yè)形象做好公關(guān)工作，并組織參加有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作能力；

7、負(fù)責(zé)組織策劃公司展會、促銷等大型活動，并根據(jù)活動反饋信息，提出改善及提升建議；

8、組織制定各類宣傳方案，指導(dǎo)制作各種宣傳材料、項(xiàng)目說明書、銷售支持材料等；

9、負(fù)責(zé)管理公司標(biāo)識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)劃；10、11、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、微信平臺及第三方平臺的管理維護(hù)工作；

負(fù)責(zé)組織在公司內(nèi)部開展企業(yè)形象、廣告意識等宣傳教育活動，增強(qiáng)企業(yè)員工的品牌意識；12、13、與財(cái)務(wù)部門對接企劃部的費(fèi)用預(yù)算和成本控制；

負(fù)責(zé)企劃部日常工作管理及企劃部與其它部門的協(xié)調(diào)，并承擔(dān)下屬人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)與考核。

平面設(shè)計(jì)工作內(nèi)容及崗位職責(zé)：

1、充分了解企業(yè)品牌文化內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握品牌形象組織等諸元素；

2、積極了解行業(yè)市場各類企業(yè)形象、標(biāo)識、組織結(jié)構(gòu)及宣傳思路；

3、主動收集市場相關(guān)信息、積累設(shè)計(jì)素材，提高職業(yè)技能；

4、負(fù)責(zé)按期完成各類宣傳方案、活動組織的平面設(shè)計(jì)；

5、收集素材，負(fù)責(zé)公司常規(guī)宣傳文件設(shè)計(jì)；

6、了解相關(guān)印刷品制作價格，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)與各類制作公司業(yè)務(wù)關(guān)系；

7、認(rèn)真明確每項(xiàng)工作任務(wù)，對承擔(dān)的每項(xiàng)任務(wù)都應(yīng)按正常操作流程執(zhí)行，并保持善始善終、全程監(jiān)控的責(zé)任心；

8、完成上級交辦的其它工作。

文案策劃工作內(nèi)容及崗位職責(zé)：

1、學(xué)習(xí)和把握公司企業(yè)文化，準(zhǔn)確理解公司競爭態(tài)勢與經(jīng)營特色；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助策劃公司企業(yè)形象、企業(yè)文化、大型活動的媒體宣傳方式和組織方案，根據(jù)公司宣傳需要，提出可行性的促銷宣傳推廣建議；

3、了解行業(yè)市場劃分格局，掌握不同企業(yè)的形象宣傳特色及主要策略渠道；

4、廣泛收集市場信息，主動思考，積極組織有效宣傳方案；

5、對公司重大事件、先進(jìn)事跡、公司良好形象和典型事件負(fù)責(zé)編寫文案并在公司網(wǎng)站及相關(guān)媒體進(jìn)行報道宣傳，提升公司的品牌形象；

6、負(fù)責(zé)公司官方網(wǎng)站、微博、博客及平面媒體的維護(hù)更新；

7、負(fù)責(zé)公司宣傳畫冊、常規(guī)工作文案、宣傳軟文整理撰寫，將成稿交部門經(jīng)理審定；

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

企劃專員工作內(nèi)容及崗位職責(zé)：

1、輔助部門經(jīng)理制定企劃推廣計(jì)劃，監(jiān)督并促成各項(xiàng)工作計(jì)劃的順利開展；

2、結(jié)合公司營銷計(jì)劃，配合部門經(jīng)理組織開展各種促銷活動、形象策劃活動和產(chǎn)品推廣活動，做好客戶信息登記及現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作；

3、協(xié)助參與行業(yè)展會會務(wù)組織、對外聯(lián)系及會場協(xié)調(diào)工作；

4、負(fù)責(zé)各設(shè)計(jì)部門進(jìn)行核對，并將結(jié)果上報部門經(jīng)理；

5、結(jié)合公司業(yè)務(wù)渠道，根據(jù)部門計(jì)劃或部門經(jīng)理的指示，整合、合理分配宣傳資源，為各業(yè)務(wù)渠道（如形象店、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、小區(qū)開發(fā)、電話營銷、新渠道拓展等）提供包裝、宣傳支持；

6、每月月底負(fù)責(zé)公司當(dāng)月所有新制宣傳物料的統(tǒng)計(jì)與核對工作并生成報表上交部門經(jīng)理；

7、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)與廣告、媒體保持工作伙伴關(guān)系和日常聯(lián)系；

8、輔助各種專題活動和公司音像宣傳制品的組織、策劃及制作；

9、配合部門組織各類企業(yè)文化宣傳、學(xué)習(xí)活動；

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作；

第五篇：電子商務(wù)部門外貿(mào)人員工作內(nèi)容

電子商務(wù)部門外貿(mào)人員工作內(nèi)容

1、每天兩次（上午和下午4點(diǎn)之前）發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息，每過一段時間要更新信息，不能機(jī)械性的重發(fā)。一個星期檢查一下公司各個產(chǎn)品關(guān)鍵詞在阿里巴巴上的排名及產(chǎn)品展示情況，向總經(jīng)理匯報。

2、必須在客戶發(fā)出郵件的第一時間給予回復(fù)，有特殊情況必須提前向經(jīng)理說明。

3、在給客戶回復(fù)郵件之前要先用google，或者客戶的郵箱查詢一下客戶的情況，了解客戶背景，做有效的跟進(jìn)回復(fù)。

4、所有聯(lián)系的客戶資料必須輸入crm客戶管理系統(tǒng)，每天跟進(jìn)客戶的情況（包括郵件、MSN、trademanager、電話及傳真）必須在下班之前以中文的方式錄入系統(tǒng)。

5、每天必須和30家以上的客戶溝通并將聯(lián)系記錄輸入系統(tǒng)，尤其是報價和寄樣的情況必須詳細(xì)輸入系統(tǒng)，便于后期跟進(jìn)。

6、在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上及時更新阿里巴巴公共頁面上的產(chǎn)品信息，并且豐富私人產(chǎn)品庫，創(chuàng)建私人展廳，定期向重點(diǎn)客戶推介新產(chǎn)品

7、每周周五下班前要向所有聯(lián)系的客戶群發(fā)郵件，祝周末快樂。國外的節(jié)日期間和客戶的生日也要向客戶發(fā)送祝賀郵件

8、每周六下班前以書面的形式將一周的工作情況匯報經(jīng)理，包括一周跟進(jìn)的客戶，重點(diǎn)客戶情況等等（具體的表格會提供大家）

9、有問題要及時向經(jīng)理匯報，操作方面的問題可以及時聯(lián)系阿里巴巴客戶專員以及阿里巴巴貿(mào)易服務(wù)部。