第一篇：英語(yǔ)情景對(duì)話(關(guān)于假期旅游的話題)

A:Hi, B, long time no see.How are you?

B: Fine.thanks.I just came back from Hongkong.These are my friends C and D.We went together

.C、D:Nice to meet you.A: Nice to meet you, too.Did you have a good time?

C:Of course, it’s really a wonderful trip.right?

B:Yeah,I think it’s the most interesting place I have ever been to.D:What an unforgettable trip,I really want to visit it once more.A:In fact,I’m planning a trip for my summer vacation.What you just said has attracted me so much,and now I decide to visit hongkong.Will you give me some suggestions?

B:Sure,the weather there is a little hot,so you can just take some T-shirts and pants.Besides,you’d better take the Sun Protection Cream,or your skin will turn black.C:If you want to go shopping,it’s better to pay by credit card instead of paying in cash,because using credit card will help you save a lot of money.D:There are two interesting places that you cannot miss,the Disneyland and the ocean park.I guarantee that they will bring you endless happiness.A:It’s really great.By the way,is it better to follow the tour group?

B: I think you’d better to do that.Because following the tour group will make the trip convenient.C:I agree.If you don’t follow a tour group,you will pay many extra time and money.D:The tour group we followed is pretty good,you can call them and ask them more about the details of travelling,here is the phone number.A:OK,Thank you all so much,now I am looking forward to my trip very much.B、C、D:Have a good time.

第二篇：旅游英語(yǔ)情景對(duì)話

編?。篖ucy LU A導(dǎo)游-B譯員 –

C&D游客 –

A：大家好，我是A，是負(fù)責(zé)今天大家行程的導(dǎo)游。旁邊這位是我們的譯員。歡迎參加我們廣之旅。今天我們的行程主要是游覽萬里長(zhǎng)城。如果在旅途中有什么問題都找我。B.Good morning.I am interpreter B.and this is our tour guide A.welcome to our 廣之旅。Today we are going to visit the Great wall.If you have any need during the trip, me and A is at your service.C : I have heard so much about the Great Wall, and today I am very happy that I can visit this marvelous piece in person.B: 我聽說過很多關(guān)于長(zhǎng)城的故事，今天我很高興能親自來此地參觀這偉大的杰作。

D：So do I.i did a lot of research before I came to China.And the Great Wall is one of the most popular tourist attractions in China.and I can not wait to visit..B: 我也是。在我來中國(guó)之前，我做了很多調(diào)查。長(zhǎng)城是中國(guó)最有名的名勝古跡之一。我已經(jīng)等不及要參觀了。

A：很高興，大家對(duì)我們的長(zhǎng)城這么感興趣。首先，我會(huì)派發(fā)長(zhǎng)城的入門券，請(qǐng)把這個(gè)券收好。當(dāng)我們離開的時(shí)候，憑此券可以到出口服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取紀(jì)念品一份。

B：I am gladly that you all are interested in the Great Wall.At first, here are your tickets.Please put your tickets away.When we leave, you can go to the customers service center near the exit to get a souvenir by the ticket.C&D : ok.thank u.B: 好的，謝謝。

A：長(zhǎng)城又稱萬里長(zhǎng)城。它的第一道主城墻建于秦朝。當(dāng)時(shí)長(zhǎng)城并非一次建成，而是由交戰(zhàn)的幾個(gè)國(guó)家各自修建城墻，后來經(jīng)過統(tǒng)一合并而成。B：The Great Wall of China is also known in China as the Great Wall of 10,000 Li.The first major wall was built during Qin dynasty.This wall was not constructed as a single endeavor, but rather was created by combining several regional walls built by the Warring States.A: 不過，秦朝修建的長(zhǎng)城現(xiàn)在幾乎不復(fù)存在了。如今仍能清晰可見的長(zhǎng)城建于明朝（14世紀(jì)末到17世紀(jì)初）。

B: However，the walls built in Qin Dynasty are no longer in existence.The Great Wall that can still be seen today was built during the Ming Dynasty, which was from late 14th century to 17th century.A: 這次修建規(guī)模比以往任何一次都要大，所用材料也更加堅(jiān)固。B：It was built on a much larger scale and with longer-lasting materials than any wall that bad been built before.C: Oh.It is very impressive.I have a question that the Great Wall is built for protect the another country to attack or for other reason? B: 噢。這真的令我留下很深的印象。我有一個(gè)問題，修建長(zhǎng)城主要是為了防止他國(guó)入侵還是有其他其他原因。

A：秦朝時(shí)代修建長(zhǎng)城主要是為了防止蒙古游牧部落的侵襲。而在幾百年前的明朝，是為了防止墻外的半游牧民族翻入長(zhǎng)城后偷走財(cái)物，因?yàn)槌菈痈咭院笏麄兒茈y把自己的馬匹帶進(jìn)帶出。

B：During he Qin dynasty, the wall was built to protect the Kingdom from reids by the Mongolian nomadic tribes.The primary purpose of the wall in Ming dynasty was to easure that semi-nomadic people outside of the wall could not across with their horses or return easily with the stolen properties.D: I read a story about the Meng Jiangnu, Is it a true story? B: 我聽說過有一個(gè)孟姜女的故事。這是一個(gè)真實(shí)故事嗎？

A：這是一個(gè)民間傳說。主要是反映了古代中國(guó)人民付出了沉重的血汗和殘酷的古制度。B：this is a folklore.This story tells the hard work of Chinese commoners as well as expose the cruel system.A: 中國(guó)有一句俗語(yǔ)，不到長(zhǎng)城非好漢。

B：He who has never been to the Great Wall is hardly a real man.C&D：hahaha… really? B：哈哈哈…真的嗎?

A: 這是真的。接下是自由游動(dòng)時(shí)間，你們可以到處去拍照留念。一個(gè)小時(shí)后在出口處集合。B：yes。And next we will have one hour for free activities, you can go anywhere to have some photographs as memory.We will need to gather in the exit one hour later..(At last)A: 再次感謝你們參加我們廣之旅的旅行團(tuán)。希望你們今天都玩得開心。下次再見。

B: thanks again for joining our 廣之旅 tour group.I hope all of you had a good time today.See you next time.

第三篇：英語(yǔ)情景話題對(duì)話教案

英語(yǔ)情景對(duì)話課教案

時(shí)間：2012.10.24

地點(diǎn)：初一英語(yǔ)活動(dòng)室

教師：李慶 參與人員：初一英語(yǔ)興趣班學(xué)生

一、教學(xué)課題：Hello!Let's speak English.二、教學(xué)內(nèi)容：

1.對(duì)字母aa~zz的認(rèn)識(shí),包括它們的讀音、筆順和類別。

2.人們?cè)绯俊⑸衔缫娒娴膯柡蛘Z(yǔ)以及朋友之間或熟人之間的打招呼問候語(yǔ)。

三、教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生掌握簡(jiǎn)單的日常交際用語(yǔ)。

四、教學(xué)重點(diǎn)：詢問名字的方法及回答。

五、教學(xué)難點(diǎn)：英文字母的書寫及應(yīng)用。

六、教學(xué)準(zhǔn)備： 安排學(xué)生課前準(zhǔn)備好相關(guān)的字母卡片。

七、教具：字母卡片。人物圖片。

八、教學(xué)方法：做對(duì)話。

九、活動(dòng)過程： step 1.presentation to ask students to “stand up”, use the gesture to make the students know the meaning of the “stand up”, “sit down”.step 2 practice get the students to speak and practice.make the class into 4groops and then have a competition.step 3 teach the english letters get the students know how to read and write the letters.aa bb cc dd ee ff gg step 4 writing get the students to write the letters as the teacher does.step 5 action get the students to act the dialogue then to have them make a competition step 6 listen and say aa－air to air(空對(duì)空)abc－american broadcasting company(美國(guó)廣播公司)ad — advertisement(廣告)bbc－ british broadcasting company(英國(guó)廣播公司)bc－ before christ(公元前)caac－civil aviation administration of china（中國(guó)民航）step7 homework get the students to copy the english words from aa to gg

十、課后反思：

本課通過對(duì)一些情景對(duì)話的體驗(yàn)，讓學(xué)生了解并掌握了最基本的英語(yǔ)問候語(yǔ)。通過字母卡片的運(yùn)用，讓學(xué)生熟練掌握好英文字母的發(fā)音，書寫。同時(shí)也提高了學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的濃厚興趣。

英語(yǔ)情景對(duì)話教案

時(shí)間：2012.11.21

地點(diǎn)：初一英語(yǔ)活動(dòng)室

教師：李慶 參與人員：初一英語(yǔ)興趣班學(xué)生

一、教學(xué)課題：Introductions and Opening Conversations 介紹和開場(chǎng)白

二、教學(xué)內(nèi)容：

1.基本掌握介紹別人的用語(yǔ)。

2.學(xué)會(huì)做對(duì)話。

三、教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生掌握簡(jiǎn)單的日常交際用語(yǔ)。

四、教學(xué)重點(diǎn)：

重點(diǎn)句型：Nice to meet you It's a pleasure to meet you.How do you do？

五、教學(xué)難點(diǎn)：正確拼寫主要句型。

六、教學(xué)準(zhǔn)備：圖片、播放機(jī)

七、教學(xué)方法：情景教學(xué)法、小組合作法

八、活動(dòng)過程：

（1）Introductions and Opening Conversations 介紹和開場(chǎng)白

People in the United States don't always shake hands when they are introduced to one another.However, in a formal or business situation people almost always shake hands.1.A： Mary, this is Joe's brother David.B； I'm very glad to meet you.C： It's a pleasure to meet you.B： How do you like Texas so far？

C： It's really different from what I expected.B： Don't worry.You'll get used to it in no time.2.A： Mrs.Smith, I'd like to introduce a friend of mine, Pierre Dubois.B： How do you do？

C： Hello.B： What's your impression of the United States？

C： Well, I can't get over how different the weather is here.B： Oh, you'll get used to it soon！

3.A： Wendy, I'd like you to meet my brother Sam.B： Hi.C： Nice to meet you.B： What do you think of Dallas？

C： Well, I'm still feeling a little homesick and so many things seem strange to me.B： You're bound to feel that way at first, I guess.九、教學(xué)反思

1.科學(xué)安排教學(xué)內(nèi)容,合理設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù),開展形式多樣的教學(xué)活動(dòng),讓學(xué)生親身體驗(yàn),大膽實(shí)踐,積極參與,共同合作交流。培養(yǎng)學(xué)生的交際能力。通過聽做、說唱、玩演、讀寫和視聽等多種活動(dòng)方式，達(dá)到培養(yǎng)興趣、形成語(yǔ)感和提高交流能力的目的。但是還是有些學(xué)生害怕說英語(yǔ)，一些學(xué)生掌握的不夠熟悉。

英語(yǔ)情景對(duì)話教案

時(shí)間：2012.12.19

地點(diǎn)：初一英語(yǔ)活動(dòng)室

教師：李慶 參與人員：初一英語(yǔ)興趣班學(xué)生

一、教學(xué)課題：What can you do ?

二、教學(xué)內(nèi)容：

1.聽懂、會(huì)說“Mother Goat is ill.We can help her.OK, just do it!”等句型。

并能在情景中運(yùn)用；

2.鞏固四會(huì)句子“What can you do? I can ?.”；

三、教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生掌握簡(jiǎn)單的日常交際用語(yǔ)。

四、教學(xué)重點(diǎn)：掌握四會(huì)句型：

What can you do?

I can sweep the floor.I can cook the meals.I can water the flowers.五、教學(xué)難點(diǎn)：正確拼寫主要句型。

六、教學(xué)準(zhǔn)備：1.教師準(zhǔn)備教學(xué)過程中所需要英文單詞卡片。

2.學(xué)生準(zhǔn)備笤帚，灑水壺，等家務(wù)勞動(dòng)衛(wèi)生工具。

七、教學(xué)方法：情景教學(xué)法、小組合作法

八、活動(dòng)過程：

1.Warm－up（熱身）(1)Let’s do ① 教師出示有關(guān)家務(wù)勞動(dòng)的相關(guān)短語(yǔ)卡片，學(xué)生做動(dòng)作。教師動(dòng)作扮演，學(xué)生猜內(nèi)容。② Let’s play “最佳拍檔”：一個(gè)學(xué)生做動(dòng)作，另一個(gè)學(xué)生猜內(nèi)容。在游戲中訓(xùn)練學(xué)生的聽說，培養(yǎng)他們快速反應(yīng)的能力。(2)Let’s talk 學(xué)生以推火車的模式復(fù)習(xí)：What can you do? I can…。2.Presentation（新課呈現(xiàn)）(1)Read and write 學(xué)生以推火車的模式讀課文，劃出不認(rèn)識(shí)的單詞。(2)Study new words: ill, just do it.(3)Read and translate Mother Goat is ill.山羊媽媽生病了。OK, just do it.好吧，就開始干吧。

3.Let’s make a role play(趣味操練)(1)T---S 老師和優(yōu)秀生給同學(xué)們師范，角色扮演課文對(duì)話內(nèi)容。(2)Group work 按照我們分好的小組，進(jìn)行課文角色扮演。每組有我們的小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。教師觀看并給學(xué)生給與指導(dǎo)。

4.Consolidation and extension（鞏固與擴(kuò)展）練一練

(1)讓學(xué)生做本單元A Read and write部分的活動(dòng)手冊(cè)配套練習(xí)。(2)將今天的故事講給你的家長(zhǎng)聽。

九、教學(xué)反思

1.科學(xué)安排教學(xué)內(nèi)容,合理設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù),開展形式多樣的教學(xué)活動(dòng),讓學(xué)生親身體驗(yàn),大膽實(shí)踐,積極參與,共同合作交流。培養(yǎng)學(xué)生的交際能力。通過聽做、說唱、玩演、讀寫和視聽等多種活動(dòng)方式，達(dá)到培養(yǎng)興趣、形成語(yǔ)感和提高交流能力的目的。但是還是有些學(xué)生害怕說英語(yǔ)，一些學(xué)生掌握的不夠熟悉。

英語(yǔ)情景對(duì)話教案

時(shí)間：2013.03.27

地點(diǎn)：初一英語(yǔ)活動(dòng)室

教師：李慶 參與人員：初一英語(yǔ)興趣班學(xué)生

一、教學(xué)課題: Go shopping

二、教學(xué)內(nèi)容：

1.學(xué)會(huì)購(gòu)物時(shí)的交際用語(yǔ)。2.如何用英語(yǔ)描述這個(gè)物品。

三、教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生掌握簡(jiǎn)單的日常交際用語(yǔ)。

四、教學(xué)重點(diǎn)：Choosing and buying選擇與購(gòu)買

五、教學(xué)難點(diǎn)：正確使用形容詞。

六、教學(xué)準(zhǔn)備：1.教師準(zhǔn)備教學(xué)過程中所需要英文卡片。

2.播放機(jī)。

七、教學(xué)方法：情景教學(xué)法、小組合作法

八、活動(dòng)過程：

Step 1: warm-up

Step 2: sing a song

Step 3: listen to a tape

Step 4: make a dialogue

Choosing and buying選擇與購(gòu)買

Choosing 選擇

1.I want a pair of shoes/a jacket.我想買一雙鞋／一件夾克。

2.I’d like to see some towels.我想看看毛巾。

3.Show me that one, please.請(qǐng)把那個(gè)給我看看。4.Let me have a look at this watch.把這只表讓我看看。

5.Would you show me this cup?

你能把這只杯子讓我看一下嗎?

6.I’m interested in this new type of car.我對(duì)這款新車很有興趣。

7.I’m just looking, thanks.我只是看看，謝謝。

8.I’d like to have a look if you don’t mind.如果不介意，我想看一下。

An attempt 試穿

1.Could you try it on please? How is it?

請(qǐng)?jiān)嚧┛纯春脝?如何?

2.I like this one.May I try it on?

我喜歡這一種。我能試穿嗎?

九、教學(xué)反思

教學(xué)內(nèi)容合理，活動(dòng)形式多樣，學(xué)生積極性高，已經(jīng)對(duì)英語(yǔ)對(duì)話產(chǎn)生了較為濃厚的興趣，通過聽做、說唱、玩演、讀寫和視聽等多種活動(dòng)方式，學(xué)生們已經(jīng)熟悉彼此，掌握了彼此的興趣愛好，并且成為了好朋友。個(gè)別同學(xué)單詞拼讀不正確。

英語(yǔ)情景對(duì)話教案

時(shí)間：2013.04.17

地點(diǎn)：初一英語(yǔ)活動(dòng)室

教師：李慶 參與人員：初一英語(yǔ)興趣班學(xué)生

一、教學(xué)課題: Special Greetings 節(jié)假日的問候

二、教學(xué)內(nèi)容：

1.學(xué)會(huì)問候的交際用語(yǔ)。2.如何對(duì)不同的人進(jìn)行問候。

三、教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生掌握簡(jiǎn)單的日常交際用語(yǔ)。

四、教學(xué)重點(diǎn)：節(jié)日的單詞，句子

五、教學(xué)難點(diǎn)：不同的節(jié)日不同的問候語(yǔ)。

六、教學(xué)準(zhǔn)備：1.節(jié)日卡片。

2.小紅花。

七、教學(xué)方法：情景教學(xué)法、小組合作法

八、活動(dòng)過程：

Step 1: warm-up

Step 2: sing a song

Step 3: listen to a tape

Step 4: learn some sentences about price

Step 5: make a dialogue:

There are eight national holidays celebrated in the United States： New Year's

Day（Jan.）, Washington's Birthday（Feb.）, Memorial Day（May）, the Fourth of July, Labor Day（Sep.）,Veteran's Day（Nav.）,Thanksgiving（Nov.）and Christmas（Dec.）, In addition, there are many state and local holidays.1.A： Merry Christmas！

B： The same to you！

A： Are you doing anyting special？

B： We're having some friends over.What are you doing？

A： Oh, I'm just going to take it easy.2.A： Happy New Year！

B： Thank you！Same to you.A： Have you got any plans？

B： I've been invited over to la friend's.And you？

A： My reemmate's having a party.3.A： Have a nice Thanksgiving！

B： Same to you！

A： Are you going anywhere？

B： I thought about going to my sister's.How about you？

A： Oh, I'll probably just stay at home.4.A： Have a nice weekend！

B： Thanks.You too！

A： Do you have any plans？

B： Well, my family's away and I can't afford to do much.What about you？

A： Oh, I haven't decided what I'm going to do yet.九、教學(xué)反思

對(duì)于這些節(jié)日，學(xué)生的詞匯量還是不夠，部分同學(xué)只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的問候，但整個(gè)活動(dòng)過程中大部分的學(xué)生都能暢所欲言，一邊描述一邊猜測(cè)，達(dá)到了說和聽的共同學(xué)習(xí)。希望每次的課外活動(dòng)課都能使得學(xué)生們進(jìn)步，并且大膽說英語(yǔ)。

英語(yǔ)情景對(duì)話教案

時(shí)間：2013.05.22

地點(diǎn)：初一英語(yǔ)活動(dòng)室

教師：李慶 參與人員：初一英語(yǔ)興趣班學(xué)生

一、教學(xué)課題: Thank you!

二、教學(xué)內(nèi)容：

1.學(xué)會(huì)道謝的句子。2.提高聽力能力。

三、教學(xué)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生掌握簡(jiǎn)單的日常交際用語(yǔ)。

四、教學(xué)重點(diǎn)： Saying Thank You 道謝

五、教學(xué)難點(diǎn)：正確使用回答道謝的幾個(gè)句子。

六、教學(xué)準(zhǔn)備：1.彩色卡片。

2.播放機(jī)。

七、教學(xué)方法：情景教學(xué)法、小組合作法

八、活動(dòng)過程：

Step 1: warm-up

Step 2: sing a song

Step 3: listen to a tape

Step 4: play a game

Step 5: make a dialogue:

When someone invites you for dinner, you can bring flowers,candy or a bottle of wine.Sometimes people send a thank you note to the host or hostess a few days after the event.1.A： I'd better be going.B： So soon？ Why don't you stay a little longer？

A： I wish I could, but it's already late.B： Oh, it's a shame that you have to leave.A： Thank you for a wonderful meal.B： I'm glad you enjoyed it.2.A： I really must be going now.B： But you just got here.Can't you stay a little longer？

A： That's very nice of you, but I really can't.B： Well, it's too bad that you have to go.A： Thanks very much.It was a great party！

B： It was our pleasure.3.A： I really should be on my way.B： Oh, not yet！At least have one for the road.A： No.Thanks all the same.B： Well, I'm sorry you have to leave so early.A： Thank you very much.We really had a good time.B： Well, thank you for coming.九、教學(xué)反思

這個(gè)話題實(shí)際生活中用處很普遍，學(xué)生也能簡(jiǎn)單表述感謝的句子，但是如果放在一個(gè)情境中，對(duì)他們的口語(yǔ)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，整堂課讓我覺得很感動(dòng)，學(xué)生不僅用口語(yǔ)語(yǔ)言，也結(jié)合了肢體語(yǔ)言和表情，生動(dòng)形象的表達(dá)了自己的感情，對(duì)他們也是很有啟發(fā)。

第四篇：關(guān)于假期旅游的英語(yǔ)對(duì)話

Y: Susan, we have been working very hard the whole school year.Don’t you think we need a nice vacation? S:Absolutely.I am planning a trip for my vacation.Do you want to join me?

Y:Why not? I’d love to go with you.S:Great!But I can't make up my mind as to which city we should go.It is really hard to decide Y:Hehehe...decision decision, what’s your mind right now? S:Suzhou, Beijing and Hangzhou Y: I went to Suzhou last year.I had very bad experiences there.The taxi drivers were rude.The hotel services were lousy and the food was...S:all right, forget Suzhou then.How about Beijing and Hangzhou? Y:Beijing is an ancient city with a long history.There are many famous places of interest there such as the Great Wall,Forbidden City,Summer Palace and so on.Hangzhou is a very beautiful city renowned as “Home of silk”, “Tea capital”, “Town of fish and rice”.There is an old saying said that Up above there is heaven;down below there are Suzhou and Hangzhou.I like it very much.S: you can see that the airlines, hotels are not offering any discounts if we want to go to Hangzhou as it is the peak season in summer.But if we go to Beijing, we can get big discounts on the hotels.I think we should take that into consideration.Y: you are right.I really hate to go to a scenery packed with people.We can always pick a better time to go to Hangzhou.right?

S:absolutely.so I will book the tickets and the hotel right now.Y:Thank you so much, Susan!What shall I do? S:Nothing.Just get ready and relax.Y:I can’t wait for this trip.S:me neither.I’ ll let you know, Ok? Y:Ok.Bye.Take care.S:You, too.

第五篇：《酒店英語(yǔ)》情景對(duì)話

情景:

1.客人打電話到希爾頓酒店預(yù)訂房間。預(yù)訂員詳細(xì)詢問客人對(duì)房型的偏好并記錄基本的預(yù)訂信息（如：入住的時(shí)間和天數(shù)，人數(shù)，姓名及聯(lián)系方式）。注意溝通技巧。

2.客人想要預(yù)訂一個(gè)豪華雙人間，但無法在入住當(dāng)天的18:00前趕到酒店，因此預(yù)訂員推薦擔(dān)保預(yù)訂，客人在預(yù)訂員的幫助下順利完成保證性預(yù)訂的手續(xù)，確保房間一直被保留。

3.客人在預(yù)訂完房間后接受了預(yù)訂員推薦的接機(jī)服務(wù)。預(yù)訂員詳細(xì)告知此項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)情況，并記錄好客人的航班號(hào)以及準(zhǔn)確到達(dá)時(shí)間。

4.由于行程的變更，客人向酒店提出取消客房的預(yù)訂。預(yù)訂員詳細(xì)詢問后做好記錄并表示希望下次有機(jī)會(huì)為其服務(wù)。

5.客人打電話到酒店進(jìn)行客房預(yù)訂的更改，將普通標(biāo)準(zhǔn)間升級(jí)為山景套房。預(yù)訂員詳細(xì)詢問后做好更改記錄。

6.客人在抵店前致電酒店確認(rèn)所預(yù)訂的房間，確保能順利入住。

7.在酒店禮賓部工作的小王（receptionist）作為酒店代表去機(jī)場(chǎng)迎接客人并護(hù)送其回到酒店?？腿私o小費(fèi)，小王開心地接受了。

8.客人抵達(dá)酒店，行李員立刻熱情為客人提供行李服務(wù)，確認(rèn)行李的件數(shù)以及是否有貴重或易碎的物品并將行李送至房間。

9.禮賓員（bellman）在帶客人去房間的路上為客人介紹酒店的設(shè)施服務(wù)以及當(dāng)?shù)氐囊恍┑闹包c(diǎn)。

10.禮賓員（bellman）把客人送到房間，告知客人房卡使用時(shí)的注意事項(xiàng)并詳細(xì)介紹客房送餐服務(wù)。

11.客人來到酒店寄存處想要寄存一個(gè)手提袋。寄存處工作人員（Bellman of Cloakroom）細(xì)心檢查后發(fā)現(xiàn)一塊貴重手表并建議客人隨身攜帶，同時(shí)詳細(xì)告知其營(yíng)業(yè)時(shí)間并將取物牌交給客人。

12.客人想要搭車去三亞明珠廣場(chǎng)（Mingzhu Mall），禮賓員請(qǐng)客人在大廳（lobby）等候，并親自為客人叫出租車，還撐傘護(hù)送客人上車（當(dāng)時(shí)在下雨）

13.客人于明早7點(diǎn)前往位于三亞經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的一家工廠進(jìn)行參觀，計(jì)劃包車一天。禮賓員詳細(xì)詢問信息，并告知客人包車的收費(fèi)情況。

14.客人想要去免稅店(duty-free shop)，與酒店班車司機(jī)交談起來。大巴司機(jī)告訴客人酒店分別安排一輛大巴免費(fèi)接送住店客人到免稅店，15分鐘一班。

15.EMS快遞公司給住店客人沙利文先生送來一個(gè)包裹。禮賓員將包裹送到客房讓客人簽收?？腿私o小費(fèi)，禮賓員欣然接受并表示感謝。

16.客人于三天前在酒店預(yù)訂了商務(wù)套房，現(xiàn)在前臺(tái)進(jìn)行入住登記。接待員在詳細(xì)詢問信息和檢查身份證明后，幫助客人填寫入住登記表以及定金的支付。

17.沒有預(yù)訂的客人（walk-in guest）到酒店前臺(tái)入住登記。接待員詳細(xì)詢問信息，客人想要一間帶陽(yáng)臺(tái)的豪華大床房，接待員核查空房間情況，查看客人身份證明后幫助其完成入住登記的手續(xù)。

18.客人想去離酒店最近的第一市場(chǎng)（The First Market）吃海鮮，感受三亞當(dāng)?shù)氐纳顨庀?。問詢處的職員為其指路并建議直接搭車前往。

19.住在三亞大東海銀泰酒店（Intime）的大衛(wèi)先生想去參觀在鹿回頭廣場(chǎng)（Deer Looking-back Square）舉辦的國(guó)際蘭花展（International Orchid Exhibition），于是來到酒店問詢處咨詢。請(qǐng)?jiān)敿?xì)告訴客人如何乘車到達(dá)目的地。

20.客人第一次來三亞想去旅游景點(diǎn)游玩，于是來到酒店問詢處咨詢，咨詢員為客人介紹三亞的著名旅游景點(diǎn)。

21.客人抵達(dá)酒店時(shí)發(fā)現(xiàn)客房?jī)r(jià)格和旅行社提供的價(jià)格不符，請(qǐng)為他解釋現(xiàn)在是旺季，價(jià)格

有所調(diào)整。

22.客人要你為他輸入（打字）一份材料并打印3份，要求中午12點(diǎn)前送至房間。請(qǐng)為他辦理并收費(fèi)，打印每份5元，費(fèi)用共計(jì)15元。

22.客人要預(yù)定10月22日上午飛往濟(jì)南的班機(jī)，要求靠窗戶的座位，經(jīng)濟(jì)艙。請(qǐng)為他辦理并收費(fèi)，機(jī)票7折后總價(jià)格1640元，包含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)。

23.客人要預(yù)定10月22日飛往北京的直達(dá)航班，要求靠通道的座位，經(jīng)濟(jì)艙。請(qǐng)為他辦理并收費(fèi)，機(jī)票6.5折后總價(jià)格1340元，包含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)。

24.客人要你為他發(fā)一份傳真到三亞學(xué)院國(guó)際旅游學(xué)院，但是很不巧機(jī)器出故障。

25.來自聯(lián)想公司(Legend Holdings Limited)的王先生打算在希爾頓酒店（Hilton Hotel）預(yù)訂一間能容納150人的會(huì)議廳，用于舉辦一次公司年會(huì)，時(shí)間定于12月30日。請(qǐng)為其辦理并收費(fèi)。

26.騰訊公司(Tencent Holdings Limited)計(jì)劃于9月30日晚七點(diǎn)在三亞美高梅度假酒店（MGM Grand Sanya）舉辦一次雞尾酒會(huì)，請(qǐng)為其提供一個(gè)容納100人的宴會(huì)廳并收費(fèi)。27.1104房的吳女士準(zhǔn)備洗澡卻發(fā)現(xiàn)浴室沒有熱水，向服務(wù)臺(tái)投訴。請(qǐng)向客人解釋熱水器出故障，工程師正在搶修，并給客人提供一張到溫泉洗浴中心洗澡的招待券。

28.剛?cè)胱?14房的李女士向服務(wù)臺(tái)投訴房間地板沒有清理干凈，房間內(nèi)有難聞的味道。請(qǐng)立刻派客房服務(wù)員去清理，并為此道歉。

29.815房的陳先生投訴隔壁房間在玩牌，大聲喧嘩，使他無法休息。請(qǐng)為他換至房?jī)?nèi)設(shè)置一樣的818房，并為他辦理客房變更手續(xù)。

30.516房的王女士外出后回房發(fā)現(xiàn)放在椅子上的手表不見了，請(qǐng)派一名服務(wù)員過去幫忙尋找并上報(bào)此事給經(jīng)理。

31.515房的趙女士投訴中央空調(diào)失靈，請(qǐng)解釋可能出現(xiàn)故障并立即派一名工程師過去檢查維修。

32.905房的楊先生投訴衣服送洗回來有污漬，為了表示歉意，向客人提供兩個(gè)選擇：（1）衣服重洗；（2）送早餐券?？腿诉x擇早餐券。

33.早上王女士到服務(wù)臺(tái)辦理退房手續(xù)，請(qǐng)為她結(jié)算賬單并解釋干洗衣服的收費(fèi)項(xiàng)目。

34.美國(guó)的麥克先生要將現(xiàn)金1,000美元兌換成人民幣（1美元=6.2778人民幣元），請(qǐng)為他辦理貨幣兌換服務(wù)并開收據(jù)。

35.黃女士辦理退房手續(xù)，打算使用信用卡支付卻因機(jī)器出現(xiàn)故障而使用現(xiàn)金。請(qǐng)辦理并給客人找零錢和開收據(jù)。