第一篇：《再近一點(diǎn)看寶潔》讀后感

《再靠近一點(diǎn)看保潔》

讀《再靠近一點(diǎn)看保潔：P&G》有感

蕭富峰（臺(tái)灣）著

企業(yè)管理出版社出版

大連海洋大學(xué)

食品科學(xué)與工程學(xué)院

食品10-

1王陽

大連海洋大學(xué)

“你可以在靠近一點(diǎn)！”

“我每天只睡一個(gè)小時(shí)！”

寶僑佳品，很熟悉的品牌，這次讓我們《在靠近一點(diǎn)看保潔》。

出于對(duì)營銷管理類的熱愛，假期，特地借了這本書回家。讀罷，還真的是感慨萬千，獲益良多。特此，感謝《在靠近一點(diǎn)看保潔》作者----蕭富峰。從書中的字里行間不難看出，對(duì)此書鎖下功夫之深，一定是找了很多保潔佳品的許多品牌經(jīng)理人進(jìn)行深度對(duì)話，才成就此書之經(jīng)典。

三品鑄就P&G

如果你對(duì)營銷感興趣，相信一定對(duì)P&G不會(huì)感到陌生，至少對(duì)他旗下的諸多知名品牌不會(huì)感到陌生。在許許多多的營銷書籍里，P&G是經(jīng)常被提及的范例。對(duì)于營銷研究者而言，P&G則是非常具有代表性的營銷典范，因?yàn)樗鼩v史悠久，并且一向以營銷見長。

品味

然而，其基礎(chǔ)在于它“品味”之獨(dú)特。一向?qū)⒛軌蛱骖櫩椭耄陬櫩瓦€沒有想到自己需要這樣的產(chǎn)品之前，就搶先推出令顧客感到貼心的新產(chǎn)品是為研發(fā)先決條件。能夠看到行業(yè)的發(fā)展前景，從而領(lǐng)跑行業(yè)也一直是P&G成功的秘訣之一。例如，保潔佳品的諸多知名品牌的推出都是有先后決定性因素的。每一天，在世界各地，您都可以發(fā)現(xiàn)以下場景：清晨，一位溫柔賢淑的女子開始梳洗打扮?？雌饋砣缃z般柔順的秀發(fā)，散發(fā)著“潘婷”洗發(fā)乳的香味，“SK-2”的Pitera然她的皮膚依然晶瑩剔透，看不出來已經(jīng)有一個(gè)小寶寶了。她正在為小寶寶換上新的“幫寶適”紙尿褲時(shí)，先生也整理完畢，準(zhǔn)備順道送她上班，從他頭上飄來一陣熟悉的“飄柔”味道。順手將“護(hù)舒寶”放進(jìn)皮包后，轉(zhuǎn)頭看到客廳桌上放著昨天買的“品客薯片”，她忍不住打開吃了幾片，還好剛才用的是“蜜絲佛陀”的恒彩唇膏，即使吃了東西，口紅也不會(huì)掉......品質(zhì)

其次，有了理想的行動(dòng)方向，切實(shí)的去執(zhí)行才是真正考驗(yàn)一個(gè)“品牌”的關(guān)鍵步驟。一向追求品質(zhì)的保潔佳品，對(duì)人才的重視在業(yè)界也是出了名的，為了激發(fā)員工的向心力與認(rèn)同感，確保公司利益與員工利益能夠合而為一，P&G充分發(fā)揮了員工的主人翁意識(shí)。這就保證了主觀上的產(chǎn)品品質(zhì)?？陀^上，就產(chǎn)品研發(fā)而言，P&G除了以品牌管理與營銷操作聞名之外，對(duì)于研發(fā)的投入也是不遺余力的，只不過常常為人所忽略而已。事實(shí)上，P&G在研發(fā)投入手筆之大、資源之多，是競爭者望其項(xiàng)背的。

品牌

有了有益的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，品牌營銷將會(huì)如虎添翼，事半功倍。在這里是不得不提的。保潔佳品非常重視品牌資產(chǎn)的建立與維系，所有營銷活動(dòng)都必須與能夠?qū)ζ放瀑Y產(chǎn)產(chǎn)生正面的增強(qiáng)作用為前提，不會(huì)因?yàn)槎唐诳紤]而做出對(duì)盤拍資產(chǎn)部里的舉動(dòng)。就全球的角度而言，100大連海洋大學(xué)

億元新臺(tái)幣的營業(yè)額不算特別大，但就臺(tái)灣的家用消費(fèi)品而言，寶僑家品已經(jīng)是市場領(lǐng)導(dǎo)著了。作為第一大廣告業(yè)主，P&G一向是廣告有用輪的忠誠用戶這，因此，在P&G的營銷操作里，都會(huì)用力地使用廣告，以吸引消費(fèi)者的青睞與認(rèn)同，并在市場上拉大與競爭者的差距，從而塑造出無人能及的品牌形象與品牌資產(chǎn)。事實(shí)證明，廣告真的為寶僑佳品增色不少。這就是一家百年企業(yè)的成功之道。很簡單，也不簡單。

從這本書中，可以學(xué)到的知識(shí)當(dāng)然不是我的只言片語就能領(lǐng)悟到的，還需要在今后的學(xué)習(xí)生活中不斷發(fā)掘，不斷實(shí)踐。但是，有了這樣的客觀認(rèn)識(shí)，主觀的能到里一定會(huì)有所加強(qiáng)。書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，書中自有大未來。

大連海洋大學(xué)

第二篇：從寶潔公司看市場營銷的基礎(chǔ)知識(shí)

從寶潔公司看市場營銷的基礎(chǔ)知識(shí)

一、前言

（一）核心概念

市場營銷是指為了滿足人類的需求和欲望而實(shí)現(xiàn)的交換活動(dòng)。要研究市場營銷、進(jìn)行市場營銷活動(dòng)，必須首先明確以下幾組核心概念：

1、需要。需要是市場活動(dòng)的起點(diǎn)，是人類與生俱來的生存必須的基本要素，存在于人的生理過程中。企業(yè)可用不同的方式去滿足這種需要，但不能憑空捏造。

2、欲望。欲望是指人們?cè)讷@得基本的需要時(shí)表現(xiàn)出的對(duì)基本需要的特定追求。市場營銷無法創(chuàng)造需要，但是可以影響人的欲望，從而開發(fā)產(chǎn)品來滿足人的欲望。

3、需求。需求是人們?cè)谟杏幕A(chǔ)上有能力實(shí)現(xiàn)這一欲望。企業(yè)可以通過各種營銷手段來影響需求，而需求也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和市場定位的基礎(chǔ)。

從需要、欲望、需求這三個(gè)概念的明確化過程中，我們可以知道市場營銷是以人的需要為基礎(chǔ)、通過市場活動(dòng)影響人們的欲望、運(yùn)用不同的手段滿足人們的需求的一種市場行為。一個(gè)企業(yè)想要在市場上占據(jù)有利的地位，就必須充分了解消費(fèi)者的需要。能夠引導(dǎo)消費(fèi)者的欲望、不斷滿足他們需求的企業(yè)才能在競爭中長存。

（二）寶潔公司簡介

寶潔公司是在中國市場上做大、做好的合資企業(yè)中最典型的代表。它始創(chuàng)于1837年，是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一。在《財(cái)富》雜志最新評(píng)選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中，寶潔公司排名第86位。該公司全球雇員近11萬人，并在80多個(gè)國家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國家和地區(qū)，其中包括織物及家居護(hù)理、美發(fā)美容、嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等。

寶潔自從1988年進(jìn)入中國市場以來，其旗下的眾多產(chǎn)品，如飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、玉蘭油、汰漬和佳潔士等，都已經(jīng)成為家喻戶曉的品牌?！笆澜缫涣鳟a(chǎn)品，美化您的生活”——這是寶潔公司在世界各地推廣其品牌的承諾，它

用自己的不同產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了這個(gè)承諾，而蒸蒸日上的業(yè)績也體現(xiàn)了它的承諾的價(jià)值。

（三）這篇文章的目的寶潔公司的成功是因?yàn)樗_地認(rèn)識(shí)了消費(fèi)者的需要、欲望、需求的體現(xiàn)，它做到了以消費(fèi)者基本需要為前提，用自己的產(chǎn)品刺激消費(fèi)者的欲望，引領(lǐng)消費(fèi)者消費(fèi)，在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了自己的贏利。通過對(duì)寶潔公司市場營銷的分析和學(xué)習(xí)，我們可以從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從中借鑒優(yōu)秀的營銷理念和市場行為。

二、理論回顧

（一）對(duì)消費(fèi)者的需求研究

1、消費(fèi)需求及消費(fèi)者

市場營銷的宗旨：是一切從消費(fèi)者的利益出發(fā)，一切從消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需要出

發(fā)，一切從消費(fèi)者的價(jià)值取向出發(fā)。消費(fèi)需求是指消費(fèi)者對(duì)以商品和勞務(wù)形式存在的消費(fèi)品的需求和欲望，有物質(zhì)、精神、生理、心理、現(xiàn)實(shí)、潛在需求。消費(fèi)者追求獨(dú)立自主，其消費(fèi)傾向是不斷由不穩(wěn)定性向穩(wěn)定性的過渡，對(duì)商品的品質(zhì)要求也會(huì)不斷地提高，尤其要求商品有特色、上檔次、有個(gè)性。

2、樹立以顧客為中心不斷創(chuàng)新營銷理念，樹立品牌

（二）市場營銷環(huán)境

1、概念。市場營銷環(huán)境指影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部和內(nèi)部的各種因素。

它具有客觀性、多樣性、相關(guān)性、可利用性等特點(diǎn)。

2、宏觀環(huán)境。包括社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)

境、人口環(huán)境等。

3、微觀環(huán)境。包括企業(yè)的顧客、競爭對(duì)手營銷取得和企業(yè)內(nèi)部條件等。

（三）目標(biāo)市場的選擇

1、市場細(xì)分。目的是找到一個(gè)合適的目標(biāo)市場，在此基礎(chǔ)上確定營銷和廣

告策劃的方向。市場細(xì)分包括：消費(fèi)者市場和生產(chǎn)者市場的細(xì)分。企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)。市場細(xì)分戰(zhàn)略有兩種基本類型：一是“集中戰(zhàn)略”，二是“差別戰(zhàn)略”。

2、目標(biāo)市場的選擇。公司在進(jìn)行目標(biāo)市場的選擇時(shí)，必須要考慮自身的資

源、產(chǎn)品的屬性、生命周期、市場性質(zhì)和競爭比較等因素，即要保證公司對(duì)目

標(biāo)市場采取營銷戰(zhàn)略由可行性和指向性，且可協(xié)調(diào)性高、競爭力強(qiáng)和發(fā)展空間大等。對(duì)目標(biāo)市場的選擇有一定的程序，可采取三種策略：單一目標(biāo)策略、多種目標(biāo)市場策略和綜合式目標(biāo)市場策略。

3、市場定位。指在選定目標(biāo)市場后、企業(yè)為自己的產(chǎn)品或品牌在市場上樹

立特色、塑造特定形象、以期獲得目標(biāo)顧客的認(rèn)同的市場行為、決策。

（四）市場營銷的4P策略

4P是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動(dòng)的主要

手段，對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略。

1、產(chǎn)品策略（product）。產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物和服務(wù)的集

合,這其中包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格，還包括服務(wù)和保證等因素。

2、價(jià)格策略（price）。主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、付款時(shí)間、借貸條

件等，它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

3、地點(diǎn)策略（place）。地點(diǎn)通常就包括分銷渠道、儲(chǔ)存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制，它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所組織、實(shí)施的各種活動(dòng)，包括途徑、環(huán)節(jié)、場所、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>

4、促銷策略（promotion）。促銷的內(nèi)容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)

市場進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等。

三、寶潔公司的市場營銷分析

（一）中國的市場環(huán)境

寶潔公司在進(jìn)入中國之初，選擇廣州作為其扎根中國市場的根據(jù)地，是有特

殊考慮的。

1、宏觀環(huán)境：80 年代的廣州是中國改革開放的前沿陣地，且地處珠江三角

洲腹地，毗鄰香港、澳門，因此享有得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢，具有優(yōu)越的投資環(huán)境和優(yōu)惠的投資政策。對(duì)剛進(jìn)入中國市場的寶潔公司來說，廣州的開放環(huán)境有利于其生存。

2、微觀環(huán)境：廣州是中國的先導(dǎo)消費(fèi)區(qū)域，消費(fèi)潮流全國領(lǐng)先。廣州地區(qū)的消費(fèi)者追求時(shí)尚，容易接受新事物。在寶潔公司打入中國市場之初，中國洗發(fā)

用品市場上的同類產(chǎn)品種類不多，大多數(shù)國產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量差，包裝粗糙、缺乏個(gè)性，但價(jià)格低廉；而進(jìn)口產(chǎn)品質(zhì)量雖好，但價(jià)格昂貴，很少人問津。

（二）寶潔公司的目標(biāo)市場

寶潔公司在市場細(xì)分方面，采取從廣州搶灘登陸然后逐漸向沿河地區(qū)(上海

等地)和內(nèi)地?cái)U(kuò)展，將其在大陸市場的總部設(shè)在廣州；在目標(biāo)消費(fèi)群的選擇上，首先將其定位在年輕消費(fèi)者上；在市場定位方面，則采取“以高取勝”的品牌定

位。

1、市場細(xì)分。寶潔公司在進(jìn)入中國之初，首先將產(chǎn)品的市場范圍劃定在洗

發(fā)水行業(yè)，然后根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，將整個(gè)中國的洗發(fā)水市場劃分為多個(gè)細(xì)分的市場，運(yùn)用自身的技術(shù)優(yōu)勢，研制出若干種適應(yīng)不同細(xì)分市場的產(chǎn)品配方，并采用多品牌策略，逐步形成對(duì)市場的全面控制。其次，它將整個(gè)中國的市場劃分為高、中、低檔三個(gè)部分同時(shí)在每個(gè)部分市場又可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分出更細(xì)的細(xì)分市場。

2、目標(biāo)市場。寶潔公司的目標(biāo)市場選擇分為兩個(gè)階段：

（1）進(jìn)入中國市場之初。在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，看到年輕消費(fèi)者在引領(lǐng)消

費(fèi)潮流方面的重要作用。因此，其目標(biāo)市場最初定位在了收入水平較高、追求品質(zhì)的時(shí)尚一族身上，采取集中型銷售策略。這一群體大多是年輕消費(fèi)者，他們大都比較注重個(gè)人形象和生活品位，能夠比較容易接受新鮮事物，只要是好產(chǎn)品，也通常不會(huì)太在意價(jià)格。明確目標(biāo)市場后，集中力量打出飄柔等品牌。

（2）目標(biāo)市場的選擇再發(fā)展。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，寶潔的策略從集中化轉(zhuǎn)

向差異化，不再是單一單調(diào)的產(chǎn)品，針對(duì)的目標(biāo)人群也不再是單一的時(shí)尚一族。寶潔通過分析競爭對(duì)手的市場戰(zhàn)略狀況，揚(yáng)長避短，采用了差異性營銷的策略，力求在每個(gè)細(xì)分的市場有一定的占有率，實(shí)現(xiàn)更高的銷售額。

3、市場定位。寶潔公司樹立了“以高取勝”的品牌定位。在寶潔公司打入

中國市場之初，中國洗發(fā)用品市場上的同類產(chǎn)品種類不多，大多數(shù)國產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量差，包裝粗糙、缺乏個(gè)性，但價(jià)格低廉；而進(jìn)口產(chǎn)品質(zhì)量雖好，但價(jià)格昂貴，很少人問津。面對(duì)這種市場環(huán)境，寶潔取兩者的優(yōu)勢，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，價(jià)格定得高于國產(chǎn)產(chǎn)品但略低于進(jìn)口產(chǎn)品，在消費(fèi)者的心中樹立了“物美價(jià)廉”的良好形象。并在以后的發(fā)展中，堅(jiān)持高質(zhì)量、高價(jià)位的定位，打造了“一牌多品”的局勢。

（三）寶潔公司營銷策略

1、多品牌戰(zhàn)略。寶潔公司采取從單一品牌逐步發(fā)展為多品牌的戰(zhàn)略。單一品牌延伸策略便于企業(yè)形象的統(tǒng)一，資金、技術(shù)的集中，減少營銷成本，易于被顧客接受，因此，在它扎根中國市場時(shí)它采取單一品牌的戰(zhàn)略。但單一品牌不利于產(chǎn)品的延伸和擴(kuò)大，且單一品牌一榮俱榮、一損俱損，因此，就發(fā)展的需要寶潔的品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向了多品牌。它的市場細(xì)分為洗發(fā)、護(hù)膚、口腔等幾大類，以各種品牌為中心運(yùn)作。在中國市場上，香皂用的是“舒服佳”、牙膏用的是“佳潔仕”，衛(wèi)生貼用的是“護(hù)舒寶”，洗發(fā)精就有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”3種品牌等。多品牌的頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實(shí)力雄厚的形象。

2、差異化營銷。寶潔公司經(jīng)營的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。不同的顧客希望從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合，有些人認(rèn)為洗滌和漂洗能力最重要，有些人認(rèn)為使織物柔軟最重要，還有人希望洗滌和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特征。于是寶潔就利用洗衣粉的9個(gè)細(xì)分市場，設(shè)計(jì)了9種不同的品牌。利用一品多牌從功能、價(jià)格、包裝等各方面劃分出多個(gè)市場，滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)某個(gè)品牌的偏好，提高其忠誠度。

3、廣告針對(duì)性強(qiáng)。牙膏和香皂多選擇易受細(xì)菌感染、需要保護(hù)，而且喜歡模仿的兒童使許多廣告語成為社會(huì)流行語；而洗衣粉則對(duì)精明的家庭主婦使出了價(jià)平質(zhì)優(yōu)的殺手锏；“海飛絲”的廣告策略是全明星陣容，為的是吸引追星族，“沙宣”選用很酷的不知名的金發(fā)美女，強(qiáng)調(diào)有型、個(gè)性，要的就是追求時(shí)尚另類青少年?！帮h柔”是順滑，“海飛絲”是去屑，“潘婷”是營養(yǎng)，“伊卡露”是寶潔擊敗聯(lián)合利華、德國漢高、日本花王，花費(fèi)巨資從百時(shí)美施貴寶公司購買的品牌，主要定位于染發(fā)，此舉為了構(gòu)筑一條完整的美發(fā)護(hù)法染發(fā)的產(chǎn)品線。寶潔的市場細(xì)分很大程度不是靠功能和價(jià)格來區(qū)分，而是通過廣告訴求給予消費(fèi)者不同心理暗示。

4、內(nèi)部競爭法。寶潔的原則是：如果某一個(gè)種類的市場還有空間，最好那些“其他品牌”也是寶潔公司的產(chǎn)品。因此不僅在不同種類產(chǎn)品設(shè)立品牌，在相同的產(chǎn)品類型中，也大打品牌戰(zhàn)。洗發(fā)水在中國銷售的就有“飄柔”、“海飛絲”、“潘婷”、“伊卡露”、“潤妍”、“沙宣”等。

5、獨(dú)特的銷售主張。其核心內(nèi)容是：廣告要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)向消費(fèi)者提出獨(dú)一無二的說辭，并讓消費(fèi)者相信這一特點(diǎn)是別人沒有的，或是別人沒有說過的，且這些特點(diǎn)能為消費(fèi)者帶來實(shí)實(shí)在在的利益。例如，“海飛絲”的個(gè)性在于去頭屑，海藍(lán)色的包裝讓人聯(lián)想到蔚藍(lán)色的大海、帶來清新涼爽的視覺效果，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更干凈”的廣告語更讓人印象深刻。

（四）寶潔公司的營銷過程在廣告的宣傳中存在著不足

1、廣告一成不變，讓競爭對(duì)手有機(jī)可乘，這讓寶潔的行為幾乎可以預(yù)知。而寶潔的廣告創(chuàng)意沒有什么特別之處，幾乎都是在向消費(fèi)者直接陳述產(chǎn)品的功能。

2、廣告成本過高。多品牌、大量廣告造成很大的廣告投入，寶潔在廣告宣傳上一向是不惜重金的。每一個(gè)產(chǎn)品常年的廣告和促銷活動(dòng)都是一筆不小的開支。在新產(chǎn)品上市之際投入之大更是其他公司無法比擬的。另外其多品牌戰(zhàn)略、各品牌之間的相互競爭，更造成較大的廣告投入。

四、小結(jié)

從寶潔公司的發(fā)展史中，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)想要在市場中站穩(wěn)，是需要很多條件的。首先，它的產(chǎn)品一定要好；其次，采取的戰(zhàn)略一定要適合、有效。在這個(gè)戰(zhàn)略的制定過程中，對(duì)消費(fèi)者研究尤為重要，寶潔公司正是由于對(duì)不同環(huán)境下不同消費(fèi)者有基本的正確認(rèn)識(shí)，才能制定出正確的目標(biāo)市場，從而實(shí)行有效的策略和戰(zhàn)略；再次，我也體會(huì)到了與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新的戰(zhàn)略意義，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，消費(fèi)者的需要、欲望、需求都會(huì)發(fā)生巨大的變化，如果因循守舊、按部就班，企業(yè)將會(huì)走向消亡，寶潔公司正是在不斷變化的環(huán)境中，不斷地轉(zhuǎn)變營銷策略，才能久久立足、統(tǒng)領(lǐng)中國的生活消費(fèi)品市場。

第三篇：從SK-II事件看寶潔危機(jī)公關(guān)

從SK-II事件看寶潔危機(jī)公關(guān)

發(fā)布時(shí)間：2006-10-30 12:53:00 點(diǎn)擊：1714

從某種角度上說，SK-II事件的起因與背景幾乎與不久前的KFC蘇丹紅**如出一轍：同樣的歸屬國、同樣的大型跨國公司、同樣被檢查出對(duì)人體健康有害的物質(zhì)。然而其結(jié)果卻是天壤之別?？系禄揽客昝赖奈C(jī)公關(guān)化解了中國用戶的抵觸情緒，現(xiàn)在門前依舊車水馬龍，絲毫沒有影響營業(yè)效益。而寶潔公司卻節(jié)節(jié)敗退，不單丟掉了SK-II整個(gè)中國市場，而且在新加坡、韓國等地 也遭到戰(zhàn)略性潰敗，按照目前的進(jìn)程走下去，只要被別有用心的競爭對(duì)手稍加利用，整個(gè)寶潔系列產(chǎn)品被中國大陸自發(fā)全面抵制也不是不可能。我們將這兩件事聯(lián)系起來看，不難發(fā)現(xiàn)，同一個(gè)起因，后果卻如此懸殊的原因只有一個(gè)：公司的危機(jī)公關(guān)能力。

危機(jī)公關(guān)（CPR）是一個(gè)新興的名詞，同時(shí)也是現(xiàn)代任何中等以上規(guī)模公司必須具有的生存能力之一。它的存在如城市的消防，國家的軍隊(duì)一般。在平穩(wěn)和安定時(shí)期完全沒有作用，然而當(dāng)真正危機(jī)到來時(shí)，一旦缺少了這種能力，或者處理不當(dāng)，就能讓整個(gè)高層架構(gòu)全面崩塌。不可否認(rèn)，SK-II在**之前一直有相當(dāng)不錯(cuò)的口碑，而且，從寶潔其他相關(guān)系列產(chǎn)品來看，也對(duì)得起這個(gè)國際公司的品牌形象。就在兩天前，香港相關(guān)部門還對(duì)SK-II做出了認(rèn)可，甚至還查出EsteeLauder、Dior、Lancome、Clinque等知名品牌也存在重金屬含量問題，而且比SK-II更為嚴(yán)重。那么為什么已經(jīng)確信添有有害添加物質(zhì)的肯德基沒有受到?jīng)_擊，而對(duì)人體是否構(gòu)成危害還處于爭議之中的寶潔卻落了個(gè)人人喊打的罵名？

一直被堅(jiān)持的“安全性”

21日，上海市食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)現(xiàn)了新的三種SK-Ⅱ產(chǎn)品同樣含有鉻、釹兩種重金屬。這無疑給了寶潔重重一擊。另據(jù)消息，其實(shí)在重慶及浙江等地，也分別查出了同類問題。寶潔不得不將SK-Ⅱ所有產(chǎn)品全面撤柜。

23日傍晚，寶潔中國網(wǎng)站被“黑”。從新華社最先報(bào)道“SK-Ⅱ品牌入境化妝品被查出違禁成分”新聞的10天來，寶潔上海及成都兩處辦公室被破壞，寶潔總部通知兩地員工不要再去單位工作，等待公司新的通知。

而位于北京、廣州的另兩處辦公場所分別增派了保安，北京分公司在原先的大門旁邊又安裝了一道門。同時(shí)，寶潔暫停了現(xiàn)場退貨和電話退貨，近期將對(duì)外宣布退貨新規(guī)。

眾多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，出現(xiàn)危機(jī)的原因就在于，寶潔公司對(duì)于“SK-Ⅱ產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中并未添加鉻、釹兩種物質(zhì)”這一觀點(diǎn)的一直堅(jiān)持。爾后的四次聲明及退貨程序，都是圍繞這個(gè)觀點(diǎn)所進(jìn)行的。

但這段時(shí)間以來，寶潔并沒有得到（或者公開）充分而過硬的證據(jù)，來證明SK-Ⅱ產(chǎn)品的安全性。

曾參與過江西消費(fèi)者訴寶潔SK-Ⅱ案的一位業(yè)內(nèi)人士表示，他支持寶潔堅(jiān)守的法律原則，當(dāng)一些問題并沒有被法律界定清楚的時(shí)候，公司維護(hù)自己的產(chǎn)品，就像父母保護(hù)孩子一樣，這種做法并沒有什么錯(cuò)。中國香料香精化妝品協(xié)會(huì)常務(wù)理事、江南大學(xué)化工系教授曹光群告訴本報(bào)記者，國內(nèi)的化妝品法規(guī)是參照其他海外法規(guī)而制定的，并且也是選用了一個(gè)更為嚴(yán)格的法規(guī)內(nèi)容。進(jìn)口化妝品通常檢查的是汞、砷以及鉛等標(biāo)準(zhǔn)含量，鉻和釹兩種物質(zhì)也屬于化妝品的禁用物質(zhì)，因此，本次查出的這兩種物質(zhì)確有悖于國家法律。但是，對(duì)于鉻和釹的含量，國內(nèi)的相關(guān)法規(guī)也沒有予以嚴(yán)格的界定。

“簡單地說，盡管都是屬于禁用物質(zhì)，但自然界存在這兩種物質(zhì)，并且進(jìn)入化妝品也是不能避免的?！辈芄馊罕硎荆叭缰圃旎瘖y品的不銹鋼產(chǎn)品，它本身的原料就含18％的鉻?！?/p>

被迫修改的退貨程序

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，寶潔公司在這次事件的處理上，存在對(duì)外信息不暢、溝通乏力、法律意識(shí)淡薄等問題，這些加速了各類矛盾的激化。

得知產(chǎn)品出現(xiàn)違禁物質(zhì)的消息后，9月15日這天，寶潔首發(fā)聲明，并宣布公開受理退貨。但其制定的退貨條件卻比較苛刻，不僅沒有按照類似汽車、電腦等無條件召回的方式解決問題，同時(shí)更沒有撤柜。

9月14日查出違禁物質(zhì)的消息爆出后，措手不及的寶潔并沒有得到重要的證據(jù)，但出于對(duì)公司形象和產(chǎn)品利益的考慮，堅(jiān)持不撤柜。

資深公關(guān)人士吳東告訴本報(bào)記者，該事件關(guān)乎三大利益：公眾（消費(fèi)者）、寶潔公司以及經(jīng)銷商。考慮自身利益并沒有錯(cuò)，但當(dāng)危機(jī)到來的時(shí)刻，寶潔需要一種全新的思維。

“寶潔的反應(yīng)已算迅速，但卻過于倉促?！眳菛|認(rèn)為，不管產(chǎn)品的質(zhì)量是否過關(guān)，一旦出事，就需要按照國際慣例辦事，即無條件召回。吳東說：“很可惜，寶潔沒有這樣做。”

但美國波音公司前首席中國公關(guān)顧問李意欣則表示，在法律沒有認(rèn)定這種產(chǎn)品確實(shí)有問題的情況下，退貨是對(duì)自己利益的保障。因?yàn)椤巴素洝焙汀罢倩亍钡囊饬x是完全不同的?！罢倩鼐褪浅姓J(rèn)自己出錯(cuò)，而我認(rèn)為寶潔的做法沒有任何錯(cuò)誤?！?/p>

其最初的四條“退貨程序”，是致使SK-Ⅱ事件影響擴(kuò)散的“導(dǎo)火索”。

四條程序中的第一條，寶潔就以保護(hù)自己產(chǎn)品和公司的形象不受損害作為基礎(chǔ)，即要求消費(fèi)者出示醫(yī)院證明，力圖反證自己產(chǎn)品的安全性。

在輿論壓力和消費(fèi)者的不滿下，寶潔從四條逐步改為三條，進(jìn)而回到了“無條件退貨”的原地。

這些行為，都基于寶潔對(duì)“產(chǎn)品安全”這一說法的力挺原則。

失敗的危機(jī)公關(guān)

9月20日，全國各地實(shí)行集體退貨的第一天，寶潔發(fā)出的退貨協(xié)議上仍在強(qiáng)調(diào)SK-Ⅱ產(chǎn)品的安全性。而由于沒有加蓋公章及法人簽名，其退貨協(xié)議的有效性被人質(zhì)疑。消費(fèi)者不僅擔(dān)心自己是否會(huì)拿到錢，更對(duì)寶潔公司的態(tài)度打上了一個(gè)問號(hào)。

多年經(jīng)銷SK-Ⅱ的一位人士向本報(bào)表示，從一開始他本人就有某種預(yù)感，寶潔SK-Ⅱ的問題絕對(duì)不只是一個(gè)批次的問題。但寶潔沒有經(jīng)過反復(fù)求證，就緊急對(duì)外辯稱是一個(gè)批次的問題，這種結(jié)論并不明智。

“當(dāng)然，寶潔已盡其所能開展了很多補(bǔ)救工作，比如報(bào)銷消費(fèi)者的打車費(fèi)，最后實(shí)行無條件退貨以及開通服務(wù)熱線等，都表現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的大度和服務(wù)精神?！眳菛|表示。值得注意的是，這10天里，寶潔一直沒有召開新聞發(fā)布會(huì)。據(jù)寶潔公司一位內(nèi)部職員向本報(bào)透露，由于公司沒有與國家質(zhì)檢總局等有關(guān)部門達(dá)成一致意見，所以無法開會(huì)發(fā)布新聞。

寶潔公司一位內(nèi)部人士表示，很多中層都建議公司能夠盡快召開發(fā)布會(huì)，但公司所討論的核心問題只是以下兩點(diǎn)：SK-Ⅱ要不要暫時(shí)撤出中國市場，是否能早點(diǎn)看到那批出事的產(chǎn)品。

“第一點(diǎn)現(xiàn)已解決，但因速度太慢，出現(xiàn)了接二連三的各類事件。這也是寶潔多年來在解決危機(jī)事件中的一貫做法，即不主動(dòng)與媒體溝通。同時(shí)，一旦出事，公司也往往堅(jiān)持一個(gè)重要的原則，即表態(tài)‘我們的產(chǎn)品沒有問題'。”吳東說。

對(duì)于第二點(diǎn)，就是寶潔希望能在新聞發(fā)布會(huì)上給媒體和公眾的重要交代，但卻尚未與政府部門協(xié)調(diào)完畢。這是寶潔公司內(nèi)部員工告訴記者的。李佳怡在22日這天員工大會(huì)上回答員工們其中一個(gè)比較關(guān)心的問題時(shí)，也給出了大致相近的意思。

公關(guān)技巧第一，還是態(tài)度第一？

寶潔等品牌大佬的危機(jī)公關(guān)應(yīng)該是有豐富的經(jīng)驗(yàn)和功力，但是，在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，危機(jī)公關(guān)的一些策略也需要更新，如果處理不當(dāng)，反倒成為公關(guān)陷阱：

1、對(duì)于危機(jī)公關(guān)而言，傳統(tǒng)的那句話“態(tài)度決定一切”仍是至理名言。太過于強(qiáng)調(diào)公關(guān)技巧，卻沒有傳達(dá)出到位的態(tài)度，不利于危機(jī)的解決。在SK-II事件中，寶潔擁有非常高明的公關(guān)技巧，卻沒有準(zhǔn)確的態(tài)度，是解決問題的態(tài)度，還是一個(gè)良好企業(yè)公民的態(tài)度，并沒有讓公眾看出來。反倒是態(tài)度屢次發(fā)生變化。

事實(shí)上，很多危機(jī)發(fā)生后，就是因?yàn)楫?dāng)事人沒有傳達(dá)出準(zhǔn)確的態(tài)度，而使危機(jī)擴(kuò)大化。一個(gè)例子是前段時(shí)間的聯(lián)想裁員危機(jī)，后來有個(gè)帖子“聯(lián)想不是我的家”在網(wǎng)上廣為流傳，后來柳傳志出來表明了一下態(tài)度：“聯(lián)想確實(shí)有一些戰(zhàn)略上的失誤由員工承擔(dān)。企業(yè)要誠懇地對(duì)員工說對(duì)不起?！绷鴤髦居赂业爻姓J(rèn)，裁員的責(zé)任確實(shí)歸結(jié)于領(lǐng)導(dǎo)。危機(jī)事件基本上到此為止。

2、危機(jī)公關(guān)論，只有公關(guān)才能解決危機(jī)，忽略危機(jī)管理。事實(shí)上，面對(duì)危機(jī)，刻意強(qiáng)調(diào)危機(jī)公關(guān)，而忽略危機(jī)管理，則是另外一個(gè)陷阱。危機(jī)管理的關(guān)鍵就是未雨綢繆，在危機(jī)發(fā)生之前就把它消滅掉。事實(shí)上，早在1年多前，SK-II已經(jīng)因?yàn)檫`禁成分遭到消費(fèi)者起訴，并引發(fā)了一場危機(jī)，但是，SK-II并沒有從危機(jī)管理的角度去消化這個(gè)危機(jī)，從而在1年多之后再次爆發(fā)。

3、加強(qiáng)防守的“鴕鳥策略”。發(fā)生危機(jī)后，很多公司不由自主地進(jìn)入到加強(qiáng)防守的“鴕鳥政策”，并不是積極應(yīng)對(duì)公眾的問題。

4、面對(duì)尖銳質(zhì)疑，有“回答”，卻沒有“回應(yīng)”?！盎卮稹焙汀盎貞?yīng)”是兩個(gè)概念，“回答”是積極的給出答案，而“回應(yīng)”則是被動(dòng)的公關(guān)語言。在前段時(shí)間的柯達(dá)問題相機(jī)事件中，身為知名品牌的柯達(dá)，在公眾質(zhì)疑下，表現(xiàn)的很不坦誠，面對(duì)CCTV記者的采訪，其新聞發(fā)言人就是只有“回應(yīng)”而沒有“回答”，全是一些公關(guān)辭令，反倒帶來負(fù)面影響。

第四篇：側(cè)重學(xué)歷近看美國遠(yuǎn)程教育

網(wǎng)上學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)

側(cè)重學(xué)歷近看美國遠(yuǎn)程教育

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，一種新興的教育方式———遠(yuǎn)程教育，正成為美國高等教育的重要組成部分和培養(yǎng)各類人才的重要形式，在成人教育、職業(yè)培訓(xùn)等方面發(fā)揮著重要作用。

以學(xué)歷教育為主

美國的遠(yuǎn)程教育已經(jīng)具備相當(dāng)規(guī)模。據(jù)美國教育統(tǒng)計(jì)中心的調(diào)查，美國現(xiàn)有2000余所高校開設(shè)各類遠(yuǎn)程教育課程，占高?？倲?shù)的50％，注冊(cè)學(xué)生數(shù)已達(dá)180多萬，占全日制在校學(xué)生總數(shù)的36％。其中公立高等學(xué)校開展遠(yuǎn)程教育的比例已經(jīng)占70％以上。

在美國高校的遠(yuǎn)程教育中，學(xué)歷學(xué)位教育是主要形式，攻讀學(xué)歷學(xué)位的學(xué)生約占總數(shù)的80％以上，其中研究生達(dá)到18％以上。目前，美國遠(yuǎn)程教育所開設(shè)的學(xué)歷學(xué)位課程已達(dá)到近5萬門，基本覆蓋了美國高校的所有學(xué)科和專業(yè)。這些學(xué)歷和學(xué)位課程主要面向成人，受到了在職人員的普遍歡迎。在建立終身學(xué)習(xí)體系方面，美國遠(yuǎn)程教育發(fā)揮著越來越重要的作用。

為了推廣網(wǎng)上教育，美國國會(huì)1998年在高等教育法修正案中，決定進(jìn)一步建立遠(yuǎn)程教育示范項(xiàng)目。修正案還決定每年出資1000萬美元開發(fā)網(wǎng)上教育軟件。

在辦學(xué)模式和收費(fèi)方面，美國的遠(yuǎn)程教育除了有與中國相類似的非經(jīng)營型辦學(xué)模式外，還有以經(jīng)營型為主、為國家繳納稅金的公司型辦學(xué)模式。全美最大的盈利型私立大學(xué)菲尼克斯大學(xué)，便采用這一模式，學(xué)校每招收一名網(wǎng)上學(xué)生，就可為國家交納200美元的稅金。主辦這所大學(xué)的阿波羅集團(tuán)自1994年12月在納斯達(dá)克上市以來，其股值已從最初的1個(gè)多美元升至30多美元。公司總值已從1976年創(chuàng)建時(shí)的200萬美元增值為市值43億美元，并為社會(huì)培養(yǎng)了幾十萬名畢業(yè)生。

菲尼克斯運(yùn)作方式

筆者曾對(duì)美國菲尼克斯大學(xué)進(jìn)行過考察，從中了解到美國遠(yuǎn)程教育的組織形式及特點(diǎn)。

菲尼克斯大學(xué)創(chuàng)辦于1976年，在校生80500人。1989年，該校成為美國首批被認(rèn)可的提供網(wǎng)上學(xué)位教育的高校。他們以遍布全美的92個(gè)校園和教學(xué)中心為依托，大力拓展遠(yuǎn)程教育，使在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的學(xué)生比重迅速增加，2000年已達(dá)16000人。據(jù)主辦該大學(xué)的阿波羅集團(tuán)統(tǒng)計(jì)，2000學(xué)校學(xué)費(fèi)收入達(dá)6.1億美元，凈收益7200萬美元。

這所大學(xué)為網(wǎng)上學(xué)習(xí)的學(xué)生提供24小時(shí)在線服務(wù)，除博士生課程之外，包括注冊(cè)入學(xué)、繳納學(xué)費(fèi)、購買資料、圖書館、教學(xué)研討、完成作業(yè)、考試與評(píng)估、課程實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)典禮等所有環(huán)節(jié)均可在網(wǎng)上完成。菲尼克斯大學(xué)的網(wǎng)上教育具有以下特點(diǎn)：

一、面向成人，側(cè)重學(xué)歷。網(wǎng)上成人教育使在職成人能夠不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，方便地進(jìn)入學(xué)習(xí)環(huán)境和獲得學(xué)分。同時(shí)，網(wǎng)上教育還可以根據(jù)學(xué)生和社會(huì)的實(shí)際需要，方便地調(diào)整和設(shè)置市場歡迎的專業(yè)。

菲尼克斯大學(xué)在教育、衛(wèi)生與人類服務(wù)學(xué)院以及工商管理學(xué)院等兩大系列的37個(gè)專業(yè)實(shí)行學(xué)歷學(xué)位教育（包括本科、碩士和博士課程）。該校所有網(wǎng)上教育所頒發(fā)的學(xué)位與證書都得到了美國有關(guān)高等教育機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，這對(duì)于學(xué)生就職、升遷或提級(jí)等都很有幫助，因而成為吸引生源的重要手段。

二、教授兼職，課程實(shí)用。據(jù)該校主管技術(shù)的負(fù)責(zé)人介紹，他們的軟件平臺(tái)以實(shí)用為主，即支持盡可能多的用戶訪問和有豐富的實(shí)用課程與資料。網(wǎng)上圖書館除了為學(xué)生們提供大量的雜志、專業(yè)書籍等資料外，還為學(xué)生們提供報(bào)刊信息等資源。

菲尼克斯大學(xué)的教授大多是兼職人員，他們多半是公司總裁、高級(jí)信息主管、財(cái)務(wù)主管或?qū)I(yè)研究人員。他們了解社會(huì)需求，擁有最新的工業(yè)理論與應(yīng)用技術(shù)。從而保證了學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

該校的遠(yuǎn)程教育采用與別的大學(xué)相互承認(rèn)學(xué)分的機(jī)制。

學(xué)生如果在別的大學(xué)或經(jīng)過承認(rèn)的場所接受過教育或培訓(xùn)，其獲得的學(xué)分或?qū)I(yè)培訓(xùn)證書都被承認(rèn)，或可換成學(xué)分。在線學(xué)習(xí)的學(xué)生可以根據(jù)自己的需要，在網(wǎng)上注冊(cè)、交費(fèi)后學(xué)習(xí)相關(guān)課程，并經(jīng)過網(wǎng)上考試獲得學(xué)分。菲尼克斯大學(xué)的在線學(xué)習(xí)按學(xué)分收費(fèi)，每個(gè)學(xué)分根據(jù)專業(yè)的不同收費(fèi)在390—500美元之間。

三、面向市場，機(jī)制靈活。菲尼克斯大學(xué)的網(wǎng)上教育是以市場需求驅(qū)動(dòng)的。這不僅體現(xiàn)在課程設(shè)置上，也體現(xiàn)在網(wǎng)上教育的管理上。該校的所有校舍全是租用，沒有太多固定資產(chǎn)，教授又幾乎全是兼職，這省去了巨大的人工成本。

與傳統(tǒng)的面授教育相比，遠(yuǎn)程教育可以使學(xué)生享受更完善的服務(wù)。學(xué)生可以不分學(xué)期，可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)參加注冊(cè)、學(xué)習(xí)和考試。

大力發(fā)展遠(yuǎn)程教育，是建立我國終身學(xué)習(xí)體系，是我國教育特別是西部地區(qū)教育實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的最有效途徑之一。美國在這方面的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》 2001年5月09日

第五篇：中近史讀后感

蔣廷黻的《中國近代史》讀后感

本書一個(gè)總論和五章內(nèi)容，薄薄一小冊(cè)，卻貫穿了中國19世紀(jì)四十年代鴉片戰(zhàn)爭到20世紀(jì)抗日戰(zhàn)爭前的近百年的歷史。總體思路是外患、內(nèi)憂以及四個(gè)救國方案。之前從導(dǎo)師那得知這是一本好書，后來發(fā)現(xiàn)在近代史研究中它的確算是一本傳世性的經(jīng)典著作，盡管蔣是以“初步報(bào)告”寫出的書。下面將筆者總結(jié)該著值得稱道的幾點(diǎn)記錄下，暫且作為粗淺的讀后感受就教于大家。

1．近代歷史寫作的主旨。

現(xiàn)在我們要研究我們的近代史，我們要注意帝國主義如何壓迫我們。我們要仔細(xì)研究每一個(gè)時(shí)期內(nèi)的抵抗方案。我們尤其要分析每一個(gè)方案成敗的程度和原因。我們?nèi)绻苷页鑫覈返慕逃?xùn)，我們對(duì)于抗戰(zhàn)建國就更能有所貢獻(xiàn)了。

這是蔣廷黻先生在總論末尾的一段話。我很欣賞的原因是他強(qiáng)調(diào)對(duì)“每一個(gè)方案成敗的程度和原因”的分析，這是一個(gè)做到容易做好很難的要求。從書中蔣對(duì)外國列強(qiáng)、中國頑固派、剿夷派、撫夷派、太平天國運(yùn)動(dòng)、義和團(tuán)運(yùn)動(dòng)、維新、革命等等分析中，我能夠感受到由客觀和深刻帶來的感動(dòng)，具體可見下文的展開。

2．新異的人物評(píng)價(jià)

蔣對(duì)近代歷史上“粉墨登場”的種種人物進(jìn)行了評(píng)價(jià)，對(duì)諸如頑固派、義和團(tuán)、太平天國雖然不乏正面的描述：認(rèn)為“他們（頑固派）也是愛國份子”，但重點(diǎn)揭示了他們的愚昧和無知。諸如以民心抵抗洋槍洋炮；義和團(tuán)興起的原因居然還有：“說教士來中國的目的，不外挖取中國人的心眼以煉丹藥；又一說教士竊取嬰孩腦髓，室女紅九”。還“拿著他們的引魂幡、混天大旗、雷火扇、陰陽瓶、九連環(huán)、如意鉤、火牌、飛劍及其他法寶，與洋人作戰(zhàn)”。對(duì)林則徐、琦善、丁汝昌和劉步蟾進(jìn)行了顛覆性的評(píng)價(jià)。對(duì)了林則徐和琦善，我們心目中的他們形象正如當(dāng)時(shí)士大夫和咸豐：一個(gè)百戰(zhàn)百勝、忠君愛國，一個(gè)是奸臣，收受洋人賄賂。而蔣認(rèn)為林則徐：“讓國家日趨衰弱，而不肯犧牲自己的名譽(yù)去與時(shí)人奮斗?！詾樽约旱拿u(yù)比國事重要，因?yàn)樗?dāng)時(shí)覺悟到中國較之與西洋的落后而不敢公開提倡”。而琦善：“把中外強(qiáng)弱的懸殊看清楚了公開的宣傳了，但是士大夫階級(jí)不信他們。而且他們無自信心，對(duì)民族亦無信心，只聽其自然，不固振作，不圖改革。我們不責(zé)備他們，因?yàn)樗麄兪遣蛔阖?zé)的”。

甲午中日戰(zhàn)爭中的丁汝昌和劉步蟾，我們一直將他們作為這次海戰(zhàn)中的英勇烈士來看待。蔣用大量的篇幅對(duì)這次戰(zhàn)爭的前因后果進(jìn)行了分析。“我方原定艦隊(duì)排'人'字陣勢，由定遠(yuǎn)、鎮(zhèn)遠(yuǎn)兩鐵甲船居先，稱戰(zhàn)斗之主力?！瓌⑾铝畎?人'字陣完全倒置，定遠(yuǎn)、鎮(zhèn)遠(yuǎn)兩鐵甲船居后，兩翼的弱小船只反居先。劉實(shí)膽怯，倒置的原故想圖自全。這樣一來陣線亂了，小船的人員都心慌了，而且日本得乘機(jī)先攻我們的弱點(diǎn)了”。當(dāng)時(shí)的“定遠(yuǎn)船上丁不懂英文，泰樂爾不懂中文，兩人只好比手勢交談。不久炮手即開火，而第一炮就誤中自己的望臺(tái)，丁受重傷，全戰(zhàn)不再指揮，泰樂爾亦受輕傷”?？磥砗芏嗟囊郧八^的史實(shí)并沒有想象那么簡單。

3．理性敘說歷史的方式

該書作為一歷史研究著作在歷史敘述上，充分閃爍著理性和智慧的光芒。正如蔣廷黻先生自己認(rèn)為的，歷史不是材料的堆砌和史實(shí)的客觀描述，而是要努力探求歷史變遷的內(nèi)在聯(lián)系。而他的具體敘說歷史的方式做法也值得稱道。比如在敘述鴉片戰(zhàn)爭之后，蔣提出一個(gè)分析性很強(qiáng)的問題：為什么道光年間的中國人不在鴉片戰(zhàn)爭以后就起始維新呢？因?yàn)槿绻菢拥脑捴袊慕鸵热毡驹缍?，這是蔣那時(shí)甚至我們現(xiàn)在的人眼中極渴望發(fā)生的狀態(tài)。所以蔣認(rèn)為這是一個(gè)值得研究的問題。他就分析出一點(diǎn)一點(diǎn)的原因來，非常具有說服力。這種自問自答的方式在書中很多可以看見，對(duì)很復(fù)雜的事情娓娓道來。此外，蔣先生分析事

件和人物常能旁征博引，比如將曾國藩的軍隊(duì)建設(shè)與軍閥割據(jù)相聯(lián)系。因?yàn)樵鴩痤^的中國私有武力是以后軍閥割據(jù)的起源。

《毀滅的種子：戰(zhàn)爭與革命中的國民黨中國(1937-1949)》讀后感 作者易勞逸也是劍橋民國史民國黃金十年和這段歷史這兩部分的撰寫者，只是那里面濃縮至50頁。本書對(duì)云南軍閥與國民黨在抗日大節(jié)上異乎尋常的風(fēng)格，以及勢力沖突而發(fā)生的傾軋寫的還算詳盡，最為詳盡的是國民黨在抗日伊始就損失了精銳部隊(duì)的60%，以及黃埔軍官的三分之二，所以面臨對(duì)地方軍閥的威懾性減少了，其實(shí)在國民黨入川之前，與四川的劉湘也有沖突，劉湘甚至與山東韓復(fù)渠一起密謀反對(duì)中央軍入川，所以，老蔣能在那么混亂的局勢下，制住這些軍閥，也不容易。

?書最好的部分是對(duì)國民黨軍力的分析、戰(zhàn)斗力的分析，以及抓壯丁和各軍閥隊(duì)伍軍紀(jì)渙散的分析，以及蔣介石嫡系的偏重喪失山東和云南的一部分地區(qū)。我一直很疑惑，為何抗戰(zhàn)時(shí)期我國總兵力比日本高出那么多，為何出了800萬之眾的偽軍，為何在河北當(dāng)?shù)剞r(nóng)民使戰(zhàn)敗的5萬國國民黨繳械，還殺了其中的一部分，在抗日的關(guān)鍵時(shí)刻，國民黨混亂的軍紀(jì)和對(duì)百姓的滋擾，使得居然民心項(xiàng)背。

關(guān)玉章《回憶五四前后我的思想轉(zhuǎn)變》讀后感

本書分為八節(jié)，大致從1911年講到1949年，所截取的這段時(shí)間恰好是中國革命從舊民主主義革命向新民主主義革命轉(zhuǎn)變的時(shí)間。作者以親身經(jīng)歷講述了這段歷史，讀來不覺乏味。作者在民國政權(quán)落入袁世凱手中時(shí)開始流亡法國，接觸社會(huì)主義思潮。在法國得知了討袁的二次革命、護(hù)法運(yùn)動(dòng)、護(hù)國運(yùn)動(dòng)，并較為理性的分析了失敗與成功的緣由，認(rèn)清了軍閥統(tǒng)治的腐朽與罪惡。在一戰(zhàn)爆發(fā)期間發(fā)生了一系列起義，但大多由于軍閥的排擠以及陳炯明的背叛而以失敗告終。在這時(shí)，俄國十月革命以及五四運(yùn)動(dòng)給中國革命帶來了希望的曙光。至此，作者得出了以下結(jié)論：必須依靠下層人民，必須走俄國人的道路；工人和農(nóng)民是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者；依靠工人階級(jí)，依靠下層民眾；粉碎舊的國家機(jī)器，代之以新的國家機(jī)器；軍閥統(tǒng)治下毫無民主可言，耍拯救中國，必須首先用武裝的革命來推翻封建軍閥統(tǒng)治。

此后，南方各省掀起的“自治運(yùn)動(dòng)”的潮流，給作者提供了初步宣傳馬克思主義的機(jī)會(huì)，并于一九二一年四月一日成立了“全川自治聯(lián)合會(huì)”，提出十二條綱領(lǐng)：“全民政治”、“男女平權(quán)”、“編練民軍”、“保障人權(quán)”、“普及教育”、“公平負(fù)擔(dān)”、“發(fā)展實(shí)業(yè)”、“組織協(xié)社(即合作社)”、“強(qiáng)迫勞動(dòng)”、“制定保工法律”、“設(shè)立勞動(dòng)機(jī)關(guān)”、“組織職業(yè)團(tuán)體”等。

在作者任成都高等師范學(xué)校校長后，對(duì)學(xué)校進(jìn)行了改革。經(jīng)過一番整頓，學(xué)校面貌大大改觀，師生員工團(tuán)結(jié)得很緊密，樹立了一種嶄新的學(xué)風(fēng)。同學(xué)們有秩序，有朝氣，追求知識(shí)，孜孜不倦，議論政治，意氣煥發(fā)，成都高師成了進(jìn)步勢力的大本營。還秘密組織了“中國青年共產(chǎn)黨”，作為領(lǐng)導(dǎo)革命斗爭的機(jī)構(gòu)，并發(fā)行《赤心評(píng)論》，作為機(jī)關(guān)報(bào)。由于四川地處僻遠(yuǎn)，一直到這時(shí)候作者都還不知道中國共產(chǎn)黨已經(jīng)成立，也不知道國共合作的新時(shí)期即將開始了。

在1925年，作者在北京加入了中國共產(chǎn)黨，找到了“放之四海而皆準(zhǔn)”的馬克思列寧主義理論，這個(gè)理論武器一經(jīng)與中國工人運(yùn)動(dòng)結(jié)合，立即發(fā)揮出無堅(jiān)不摧的偉大力量。

作者以親身經(jīng)歷講述了這段歷史，讓我切實(shí)感受到革命時(shí)代的激情與血腥，讓我更加懂得珍惜現(xiàn)在來之不易的生活。書中某些觀點(diǎn)不免有些主觀色彩，如：“放之四海而皆準(zhǔn)”的馬克思主義，盡管加了引號(hào)，但不免過于絕對(duì)。也許正因?yàn)槿绱?，中國共產(chǎn)黨才會(huì)犯一些方正方向上的錯(cuò)誤吧。

讀罷此書，我充滿了對(duì)革命時(shí)代英雄們的崇敬，這些經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)值得我們后人深思。

法學(xué)院國際政治一班唐佳琦