第一篇：2013年第二季度護(hù)理部工作計劃

2013年第二季度護(hù)理部工作計劃

1.迎接2級醫(yī)院檢查評審工作。.護(hù)理質(zhì)量檢查及護(hù)理行政查房。

3.召開護(hù)士長例會。

4.組織學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范。

5.“5．12”護(hù)士節(jié)活動計劃，科室相關(guān)工作布置。

6以“開展?jié)M意服務(wù)活動，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)”為主題優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的動員工作，提倡“為病人多做一點、為病人多講一點、讓病人方便一點、讓病人滿意一點”。

7.落實《患者安全目標(biāo)》，檢查壓瘡風(fēng)險評估與報告制度，檢查是否實施有效的壓瘡防范制度與措施。

8．上半年護(hù)理不良事件分析討論。

9．上半年護(hù)理持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項目總結(jié)。

第二篇：第二季度護(hù)理部工作總結(jié)

第二季度護(hù)理部工作總結(jié)

一、完善細(xì)化了各項護(hù)理規(guī)章制度及質(zhì)控細(xì)則。

按照制度要求對全院護(hù)理工作采取定期與不定期相結(jié)合的形式進(jìn)行檢查，對各科存在的問題每月及時反饋到科室，科室根據(jù)存在的問題制定整改措施，護(hù)理部進(jìn)行跟進(jìn)檢查，對反復(fù)發(fā)生的嚴(yán)重護(hù)理缺陷給予質(zhì)控扣分。目前各科室護(hù)理質(zhì)量雖然有明顯提高。存在的問題：有些制度不能落實到位，缺乏足夠的責(zé)任心。原因分析：護(hù)理部檢查力度不夠，護(hù)士長執(zhí)行力不強。

整改措施：護(hù)理部下一步將繼續(xù)加大檢查督促力度，利用護(hù)士長例會反復(fù)強化護(hù)士長在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用。各質(zhì)控組在檢查中除了查存在的問題，還要注重發(fā)現(xiàn)各科室護(hù)理管理的亮點，在護(hù)士長例會上公布讓大家資源共享，共同促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

二、制定了嚴(yán)格的護(hù)理三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃并落實。

通過每月一次的護(hù)理業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房及定期進(jìn)行理論、操作考試，使全院臨床護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高。

存在的問題：護(hù)士長對技術(shù)操作考核不認(rèn)真。護(hù)理人員不重視 原因分析：由于長期放松業(yè)務(wù)培訓(xùn)，致使許多護(hù)士不重視考試。整改措施：表揚考試成績好的護(hù)士，護(hù)士長應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，加強指導(dǎo)，培訓(xùn)。

三、完善入院、出院服務(wù)流程。

進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士工作行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度明顯提高。

存在的問題：護(hù)理服務(wù)仍存在許多不足之處，流程不夠簡化、合理。原因分析：護(hù)士重視程度不夠，工作缺少主動性、靈活性。整改措施：護(hù)理部深入科室制定切實可行的護(hù)理服務(wù)流程，下發(fā)到科室，以科室為單位組織學(xué)習(xí)并實施，護(hù)理部負(fù)責(zé)檢查督促。

四、多次到各科室進(jìn)行護(hù)理文書書寫質(zhì)量的檢查。

存在的問題：檢查中發(fā)現(xiàn)護(hù)理記錄單幾乎全篇一律，缺乏個體針對性，提不出適合病人本身的護(hù)理措施，上級護(hù)師、護(hù)士長檢查簽字不及時。原因分析：護(hù)理人員對護(hù)理文書重要性的重視程度不夠，知識缺乏使護(hù)理記錄缺乏個體針對性。整改措施：通過進(jìn)行病歷展覽、集中講課等形式，提高護(hù)士對護(hù)理文書重要性的認(rèn)識；還要不斷加強護(hù)理人員基本理論知識的學(xué)習(xí)，從而提高護(hù)理病歷的書寫質(zhì)量，杜絕糾紛病歷。

五、發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，征求意見和建議，病人滿意度90%。存在的問題：病人提出病區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境差，個別科室個別護(hù)士穿刺水平不高。

原因分析：保潔工人打掃衛(wèi)生不到位。醫(yī)院年輕護(hù)士較多，人員流動性大，技術(shù)水平參差不齊。

整改措施：強調(diào)護(hù)士長加強對保潔工人的監(jiān)督檢查力度，按要求完成病區(qū)衛(wèi)生清潔工作。加強護(hù)士基本技能的訓(xùn)練、考核，要求新上崗人員經(jīng)過培訓(xùn)合格后方能上崗。

六、完成了護(hù)理部的日常工作。

護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢，爭取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，人人真真把自己的工作做到最好。同時積極學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，要及時的總結(jié)自己的工作經(jīng)驗。為以后的工作做好基礎(chǔ)。

醫(yī)院快速發(fā)展對護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵和外延產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響

從兩個方面來看。首先看國內(nèi)外部的大環(huán)境。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平的不斷提高，在基本物質(zhì)需求滿足的同時，人民群眾更加重視身體健康，注重改善生活質(zhì)量，對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)將會有更高的要求和多樣化、多層次的需求。其次看醫(yī)院內(nèi)部的小環(huán)境。隨著我們醫(yī)院的快速發(fā)展，各個科室業(yè)務(wù)的增加，門診人數(shù)、住院人數(shù)的激增，廣大群眾對護(hù)理服務(wù)要求越來越高，醫(yī)療技術(shù)發(fā)展對護(hù)理技術(shù)要求越來越高，這就對做好護(hù)理工作提出了新的更高內(nèi)涵的要求。總得來講，我們醫(yī)院今后的護(hù)理工作要向兩個方面發(fā)展，一是服務(wù)要高質(zhì)量，二是服務(wù)要人性化。高質(zhì)量和人性化既符合我們醫(yī)院快速發(fā)展對護(hù)理工作提出的新要求，也符合當(dāng)前廣大人民群眾對護(hù)理工作的新期盼。尤其是在當(dāng)前社會“妖魔化”我們醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)患關(guān)系高度緊張的今天，做好高質(zhì)量、人性化的服務(wù)也是我們護(hù)理工作為醫(yī)院快速發(fā)展保駕護(hù)航的職責(zé)所在。高質(zhì)量是對護(hù)理技術(shù)和護(hù)理規(guī)范提出的外在表現(xiàn)，人性化是對護(hù)理工作提出的內(nèi)涵要求?？傊痪湓?，護(hù)理工作要想在醫(yī)院整體工作中贏得地位、贏得尊重，必須有所作為，有為才能有位，有位必須有為，這是我們必須認(rèn)識到的，也是必須做到的。

回首2013年是不平凡的一年，護(hù)理管理工作得到了院領(lǐng)導(dǎo)班子的高度關(guān)心，得到全體護(hù)士長的大力支持和兄弟科室的無私幫助，但還存在一些不足，并要進(jìn)行整改：

1、著裝儀表與勞動紀(jì)律方面需要加強，個別護(hù)士有染指甲或指甲過長、戴外漏的首飾、上班著裝不整、玩手機(jī)、接與工作無關(guān)電話現(xiàn)象，要求科護(hù)士長加強管理，治療處置期間（護(hù)理站、導(dǎo)診臺護(hù)士），將手機(jī)放進(jìn)包內(nèi)，護(hù)理部不定期抽查，不按照規(guī)范要求做的，根據(jù)績效考核方案給與經(jīng)濟(jì)處罰。

2、護(hù)理文件書寫方面：

三測本各種數(shù)值抽查有得不真實，有護(hù)理問題幾乎沒有護(hù)理措施，交接班本書寫錯誤之處過多，沒按照要求進(jìn)行書寫。要求是真實填寫三測單、護(hù)理問題要找的準(zhǔn)確，并有相應(yīng)的護(hù)理措施。護(hù)士長要帶領(lǐng)全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理文件書寫規(guī)范，并組織考核。

3、護(hù)理安全問題：

護(hù)士對護(hù)理安全意識淡薄，隱患，特別強調(diào)的是護(hù)士交接班的問題，交接班不按照規(guī)范進(jìn)行、當(dāng)班護(hù)士不了解患者病情，特別是對重危病人，如輸血病人不知診斷、床頭交接不認(rèn)真，特別是在患者多、護(hù)理人員少的情況下，加床、走廊、和跨科室住院患者也容易出現(xiàn)交接班有遺漏。護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時候核對不認(rèn)真，個別有漏抄醫(yī)囑現(xiàn)象，進(jìn)病房只是核對姓名、不看床頭卡、床號。還有各種管道的標(biāo)識執(zhí)行情況，有的科室執(zhí)行的很好，現(xiàn)在為了減少護(hù)士工作量、標(biāo)識更加清楚，得到院領(lǐng)導(dǎo)支持，已購進(jìn)管道標(biāo)識卡、新型床頭卡、特殊病人標(biāo)識卡、手表等，會后下發(fā)科室，并根據(jù)患者病情酌情給與床頭標(biāo)記?，F(xiàn)在護(hù)士工作量最大的就是轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑，現(xiàn)在得到院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)科的支持，要實行電子醫(yī)囑，減少核對遺囑的重復(fù)的無效工作、避免抄錯于遺漏。

4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面做得不到位，原因是護(hù)士與床位比例不夠，現(xiàn)在正是患者高峰期間，病房環(huán)境由于加床多，環(huán)境改善有些困難。優(yōu)質(zhì)護(hù)理繼續(xù)開展還有些難度，護(hù)士對疾病健康宣教知識缺乏，績效考核各科室有方案但沒有具體落實。

5、護(hù)理管理方面：管理能力有待提高、在細(xì)節(jié)管理上做得不夠完美、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方面做得不夠精細(xì)，護(hù)理隊伍素質(zhì)有待提高，核心制度執(zhí)行力要進(jìn)一步加快。

2014年護(hù)理工作思路；

1、繼續(xù)加強護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效。

2、實行護(hù)理質(zhì)量護(hù)理部—科室二級管理體系。

3、樹立完善檢查、考評、反饋制度。

4、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件書寫。

5、加強護(hù)理過程中的安全管理。

6、按照護(hù)士分層培訓(xùn)實施方案抓好護(hù)士的三基及專科技能的訓(xùn)練考核工作，更新 專業(yè)理論知識、提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。

7、根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)意見，護(hù)理部對新聘任護(hù)士考核工作進(jìn)行重新梳理，特制定新聘任 護(hù)士的考核管理辦法：由找院長公布

一、重視提高護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化?？谱o(hù)理培訓(xùn)工作。在日常管理中加強專科培訓(xùn)，采用晨間交班小提問，工作中隨機(jī)提問、指導(dǎo)；每月按計劃組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對患者，具體講解；每月進(jìn)行護(hù)理操作及理論培訓(xùn)、考核，并嚴(yán)抓低年資護(hù)士規(guī)范操作；針對危重患者、疑難患者組織進(jìn)行現(xiàn)場，提高護(hù)士護(hù)理急危重癥患者的水平。

二、加強護(hù)理管理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，強化護(hù)理安全。

要求護(hù)士嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度及各項操作流程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防護(hù)理差錯發(fā)生。工作中充分發(fā)揮護(hù)理管理作用，充分調(diào)動每個人的積極性及責(zé)任心，通過主動承擔(dān)檢查責(zé)任，促進(jìn)各項護(hù)理質(zhì)量落實，使科室同事共同進(jìn)步。今年發(fā)生一般護(hù)理差錯2例，通過及時召開討論分析會，使大家明確了差錯發(fā)生原因，并共同制定了整改措施，達(dá)到了將錯誤轉(zhuǎn)換為安全經(jīng)驗的目的。根據(jù)科室特點要求護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對危重及有特殊情況的病人進(jìn)行床頭交接，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升。

三、深入開展思想教育、鼓勵及倡導(dǎo)主動服務(wù)意識。

在工作中，不斷加強護(hù)士主動服務(wù)意識，用“細(xì)心、耐心、愛心”呵護(hù)每一位患者，并通過滿意度調(diào)查，傾聽患者及家屬意見，尋找不足，不斷進(jìn)步。

四、通過以下措施，完成了各項質(zhì)控目標(biāo)：

1、狠抓病房管理，通過不定期不定時檢查患者衛(wèi)生、病房衛(wèi)生、設(shè)施管理，促進(jìn)病房管理質(zhì)量提升，使患者感受到住院環(huán)境的改善、護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高患者滿意度。

2、從查病歷、查患者、查責(zé)任護(hù)士病情掌握、查各項護(hù)理規(guī)章制度落實等方面全面檢查護(hù)士工作質(zhì)量。每月召開護(hù)士例會進(jìn)行問題通報，分析原因，提出工作要求，并加強督導(dǎo)，促進(jìn)落實。

3、深化病房責(zé)任制整體護(hù)理模式，合理修訂各崗位工作流程，堅持將危重、護(hù)理技術(shù)要求高的患者分配給高年資、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)并保證護(hù)理安全。

4、修訂完善績效考核制度，將護(hù)理技術(shù)難度、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理工作量、患者滿意度等納入績效考核范圍，尤其加強護(hù)士護(hù)理危重患者、生活不能自理患者、臥床患者的重點考核，用績效考核和激勵機(jī)制不斷調(diào)動護(hù)士的積極性，同時在考核、指導(dǎo)的過程中不斷強化責(zé)任護(hù)士的責(zé)任意識，履責(zé)能力，使病人得到了高質(zhì)量的護(hù)理。

護(hù)理部 在以后的工作中，要進(jìn)一步加強各項護(hù)理安全管理，為護(hù)士專科學(xué)習(xí)多搭平臺、創(chuàng)機(jī)會，引導(dǎo)護(hù)士加強業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)，提高臨床專科護(hù)理能力，進(jìn)而提高護(hù)士整體專業(yè)內(nèi)涵。

2016年內(nèi)一科護(hù)理工作總結(jié)

護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于領(lǐng)導(dǎo)的決策與支持，回望過去，工作辛苦而充實，作為護(hù)士長我從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其護(hù)理工作中以身作則，大膽管理，積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，增強了科室的凝聚力。一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的大力指導(dǎo)支持下，本著學(xué)習(xí)進(jìn)取態(tài)度，帶領(lǐng)科室全體護(hù)理人員共同努力，圓滿地完成了各項護(hù)理工作任務(wù)。同時，積極投身于創(chuàng)二級醫(yī)院管理活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。同時也存在著許多不足，需要我們深刻認(rèn)識，現(xiàn)總結(jié)如下，現(xiàn)將2016年工作總結(jié)如下：

一、好的方面

1、嚴(yán)抓護(hù)理安全，未出現(xiàn)大的差錯事故

一年來，我科共收治 2100病人，在進(jìn)行各項護(hù)理操作過程中，我科始終把護(hù)理安全放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對及各項操作規(guī)程，確保了為每一名患者的護(hù)理都做到了及時、準(zhǔn)確

2、科室護(hù)理團(tuán)隊團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好

全科護(hù)士關(guān)系相處融洽，工作上互幫互助，生活上團(tuán)結(jié)友愛，雖然護(hù)士上班時分工是很明確的，但當(dāng)有護(hù)士因為一些原因不能及時完成自己的護(hù)理工作時，其他當(dāng)班護(hù)士都會在完成了自己本職工作的基礎(chǔ)上主動協(xié)作她，從不斤斤計較。

3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)取得了初步成果 病人對護(hù)理工作的滿意度在90%以上。一年來，我科積極控制優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士在工作中牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，急患者之所急，想患者之所想，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，苦練專業(yè)技術(shù)，積極主動的完成各項職責(zé)。

五、不足之處與努力方向：

1、由于年輕護(hù)理人員較多，溝通不到位，有時因各種誤會引起患者家屬不滿。護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高。今年發(fā)生一些護(hù)理服務(wù)投訴，主要是溝通技巧與一些護(hù)理技術(shù)操作，需不斷強化護(hù)士主動服務(wù)意識，加強良性護(hù)患溝通培訓(xùn)，以及技術(shù)操作培訓(xùn)。

2、個別護(hù)士工作責(zé)任心不足，疏忽大意，出現(xiàn)事情忘做、漏做現(xiàn)象，針對這一現(xiàn)象，我科下一步將完善各項規(guī)章制度，以及各項護(hù)理工作的流程，用規(guī)章制度來管人。同時嚴(yán)格獎懲制度，護(hù)士長加強檢查督促。對護(hù)理工作完成好的個人，要及時表揚獎勵，對那些工作不認(rèn)真，責(zé)任心不強的護(hù)士，也要及時提出，并給予一定的處罰。

3、護(hù)理文書書寫還有待完善 護(hù)士在書寫護(hù)理文書時，只會簡單的記錄所做的操作，但不會將所觀察到的?？企w征進(jìn)行詳細(xì)、全面的描述，下一步，我科將組織護(hù)士多學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫，勤檢查、勤講解讓護(hù)士在不斷地學(xué)習(xí)和練習(xí)中進(jìn)

4、病區(qū)管理還有待加強 護(hù)士在工作中只知道機(jī)械性的做一些護(hù)理工作，但不會積極主動的去管理病區(qū)，總覺得病區(qū)管理是護(hù)士長的事，科主任的事，下一步我科將利用護(hù)士會或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房的機(jī)會，注重科室護(hù)士主人公精神的培養(yǎng)，并教會她們?nèi)绾芜M(jìn)行病區(qū)管理，對積極主動管理病區(qū)的護(hù)士進(jìn)行獎勵。

5、護(hù)理安全仍存在一些隱患，護(hù)理工作中有些規(guī)章制度落實不嚴(yán)。健康教育力度不夠，效果不佳；進(jìn)行護(hù)理操作時，安全告知及巡視不到位。

3、，仍需要加強“三基”及專科理論知識學(xué)習(xí)，急診急救知識欠缺，?？茦I(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果欠佳，有時流于形式。自覺學(xué)習(xí)積極性差，無護(hù)士愿意進(jìn)修學(xué)習(xí)。

4、中醫(yī)特色護(hù)理：（1）中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)效果不顯著，自主學(xué)習(xí)缺乏主動性，中醫(yī)護(hù)理優(yōu)秀人才缺乏，未能很好地運用中醫(yī)護(hù)理方法及中醫(yī)護(hù)理常規(guī)的知識為患者提供中醫(yī)藥特色的康復(fù)知識和健康教育

（2）、護(hù)理文件中中醫(yī)特色體現(xiàn)不夠明顯，中醫(yī)專業(yè)術(shù)語運用不夠，中醫(yī)特色優(yōu)勢未能體現(xiàn)，無辨證分型和特色護(hù)理指導(dǎo)。在抽查的護(hù) 理病歷中，中醫(yī)辨證施護(hù)內(nèi)容沒有體現(xiàn)。

5、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高，個別護(hù)理人員危機(jī)感不強，工作不認(rèn)真，在以后的工作中要注意并改正。

總之，一句話，護(hù)理工作要想在醫(yī)院整體工作中贏得地位，贏得尊重，必須有所作為，有為才能有位，有位必須有為，這是我們必須認(rèn)識到的，也是必須做到的。沒有完美的個人。只有完美的整體，希望我們?nèi)谱o(hù)士從自身做起，增強責(zé)任意識，以積極向上的精神面貌共同完成護(hù)理目標(biāo)。

一年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進(jìn)一步改善。希望醫(yī)院 領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正!

1、認(rèn)真做好各項工作，迎接各級檢查：我科作為醫(yī)院重點科室，更要嚴(yán)格要求、積極準(zhǔn)備。首先是文字資料的準(zhǔn)備，我科將在護(hù)理部的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理，健全護(hù)理管理制度，扎實護(hù)理的各項操作技能，嚴(yán)格按照等級護(hù)理的要求落實基礎(chǔ)護(hù)理，熱情為患者服務(wù)。

2、2、加強優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 以醫(yī)院質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，以二級醫(yī)院條件為契機(jī)，全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，完善各班崗位職責(zé)及工作流程，明確護(hù)士長及責(zé)任護(hù)士職責(zé)，每日及各班工作重點，每月進(jìn)行一次滿意度調(diào)查，選出患者最滿意的護(hù)士，調(diào)動護(hù)理人員的服務(wù)熱情及工作積極性。

3、迎接三基考核 認(rèn)真組織護(hù)士三基理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，不流于形式。采取多種多樣的學(xué)習(xí)及考核方法，督促護(hù)士進(jìn)行理論學(xué)習(xí)及操作的訓(xùn)練，同時將學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的成果運用到臨床護(hù)理中，提高科室護(hù)理質(zhì)量

以上是我科2014年上半年護(hù)理工作總結(jié)，接下來我們將按照所計劃的開展工作，爭取取得更好的成績。

2017年7月2日

張玉榮

第三篇：第二季度護(hù)理部工作總結(jié)

第二季度護(hù)理部工作總結(jié)

一、完善細(xì)化了各項護(hù)理規(guī)章制度及質(zhì)控細(xì)則。

按照制度要求對全院護(hù)理工作采取定期與不定期相結(jié)合的形式進(jìn)行檢查，對各科存在的問題每月及時反饋到科室，科室根據(jù)存在的問題制定整改措施，護(hù)理部進(jìn)行跟進(jìn)檢查，對反復(fù)發(fā)生的嚴(yán)重護(hù)理缺陷給予質(zhì)控扣分。目前各科室護(hù)理質(zhì)量雖然有明顯提高。

存在的問題：有些制度不能落實到位，缺乏足夠的責(zé)任心。原因分析：護(hù)理部檢查力度不夠，護(hù)士長執(zhí)行力不強。

整改措施：護(hù)理部下一步將繼續(xù)加大檢查督促力度，利用護(hù)士長例會反復(fù)強化護(hù)士長在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用。各質(zhì)控組在檢查中除了查存在的問題，還要注重發(fā)現(xiàn)各科室護(hù)理管理的亮點，在護(hù)士長例會上公布讓大家資源共享，共同促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

二、制定了嚴(yán)格的護(hù)理三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃并落實。

通過每季度一次的護(hù)理業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房及定期進(jìn)行理論、操作考試，使全院臨床護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高。對急診科的護(hù)士進(jìn)行心肺復(fù)蘇等急救護(hù)理技能考核，全面提高了急診護(hù)士的應(yīng)急、急救能力。

存在的問題：考試合格率不達(dá)標(biāo)，80分以下的人數(shù)太多。原因分析：由于長期放松業(yè)務(wù)培訓(xùn)，致使許多護(hù)士不重視考試。整改措施：表揚考試成績好的護(hù)士，對于不合格的護(hù)士擇期安排補考，補考兩次不合格的，護(hù)士長例會通報批評并給予質(zhì)控扣分。

三、完善入院、出院服務(wù)流程，并進(jìn)行模擬演練。

通過演練，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士工作行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度明顯提高。

存在的問題：護(hù)理服務(wù)仍存在許多不足之處，流程不夠簡化、合理。原因分析：護(hù)士重視程度不夠，工作缺少主動性、靈活性。

整改措施：護(hù)理部深入科室制定切實可行的護(hù)理服務(wù)流程，下發(fā)到科室，以科室為單位組織學(xué)習(xí)并實施，護(hù)理部負(fù)責(zé)檢查督促。

四、多次到各科室進(jìn)行護(hù)理文書書寫質(zhì)量的檢查。

存在的問題：檢查中發(fā)現(xiàn)護(hù)理記錄單幾乎全篇一律，缺乏個體針對性，提不出適合病人本身的護(hù)理措施，上級護(hù)師、護(hù)士長檢查簽字不及時。

原因分析：護(hù)理人員對護(hù)理文書重要性的重視程度不夠，知識缺乏使護(hù)理記錄缺乏個體針對性。整改措施：通過進(jìn)行病歷展覽、集中講課等形式，提高護(hù)士對護(hù)理文書重要性的認(rèn)識；還要不斷加強護(hù)理人員基本理論知識的學(xué)習(xí)，從而提高護(hù)理病歷的書寫質(zhì)量，杜絕糾紛病歷。

五、發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，征求意見和建議，病人滿意度90%。存在的問題：病人提出病區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境差，個別科室個別護(hù)士穿刺水平不高。

原因分析：保潔工人打掃衛(wèi)生不到位。醫(yī)院合同工護(hù)士較多，人員流動性大，技術(shù)水平參差不齊。

整改措施：強調(diào)護(hù)士長加強對保潔工人的監(jiān)督檢查力度，按要求完成病區(qū)衛(wèi)生清潔工作。加強護(hù)士基本技能的訓(xùn)練、考核，要求新上崗人員經(jīng)過培訓(xùn)合格后方能上崗。

六、完成了護(hù)理部的日常工作。

護(hù)理部

2018年6月22日

第三季度護(hù)理部工作計劃

根據(jù)第二季度工作完成情況及存在的不足，第三季度護(hù)理部主要抓好以下幾方面的工作。

一、抓好護(hù)理細(xì)節(jié)服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。配合醫(yī)院程序化溫馨服務(wù)活動的開展，制定護(hù)理溫馨服務(wù)流程，組織各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)各項護(hù)理服務(wù)流程規(guī)范性語言，強調(diào)細(xì)節(jié)服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，力爭達(dá)到各科室統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，護(hù)理部將加大檢查執(zhí)行力度，全面提高護(hù)理質(zhì)量。

二、繼續(xù)完成護(hù)理三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃。對第二季度理論考試不合格者進(jìn)行有計劃的補考；統(tǒng)一護(hù)理技術(shù)操作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并開放示教室，為護(hù)士提供練習(xí)操作的場所，根據(jù)計劃，逐科進(jìn)行培訓(xùn)、考試?？荚囘^程中嚴(yán)格把關(guān)，通過率達(dá)到100%。

三、規(guī)范護(hù)理操作流程。個別科室仍未嚴(yán)格執(zhí)行入院、出院服務(wù)流程，本季度加大檢查質(zhì)控力度，不斷規(guī)范護(hù)理服務(wù)。同時制定輸血、輸液、更換液體、交接班、晨晚間護(hù)理等護(hù)理操作流程，下發(fā)到科室，以科室為單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，護(hù)理部抓好檢查落實。

四、病人調(diào)查表顯示，我們的工作仍存在很多不足，有待于我們改進(jìn)。在本季度將配合護(hù)理三基訓(xùn)練計劃，加強護(hù)士基本技能的訓(xùn)練，提高內(nèi)涵素質(zhì)，逐步使我們的工作讓病人滿意、家屬放心。9月份繼續(xù)發(fā)放住院病人調(diào)查表，檢查工作改進(jìn)效果。

五、啟用有創(chuàng)護(hù)理操作告知書。護(hù)理操作前要求護(hù)士認(rèn)真和病人講解操作的注意事項及可能引起的并發(fā)癥，并讓病人或家屬簽字存檔，減少和杜絕糾紛的發(fā)生。

六、加強護(hù)士長管理培訓(xùn)。舉辦培訓(xùn)班，主要對護(hù)士長如何進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制管理、合理收費、醫(yī)護(hù)配合溝通技巧、如何釋放護(hù)士的工作壓力等內(nèi)容的培訓(xùn)。

七、隨著醫(yī)院就大樓改造完工，醫(yī)院科室的可能調(diào)整增加，護(hù)理人員緊缺，醫(yī)院在適當(dāng)?shù)臅r候招收一定數(shù)量的護(hù)理臨時工，護(hù)理部將有計劃地進(jìn)行培訓(xùn)考核，以便更好地配合醫(yī)院開展工作。

護(hù)理部 2018年6月22日

第四篇：第二季度護(hù)理部工作總結(jié)

第二季度護(hù)理部工作總結(jié)

一、完善細(xì)化了各項護(hù)理規(guī)章制度及質(zhì)控細(xì)則。

按照制度要求對全院護(hù)理工作采取定期與不定期相結(jié)合的形式進(jìn)行檢查，對各科存在的問題每月及時反饋到科室，科室根據(jù)存在的問題制定整改措施，護(hù)理部進(jìn)行跟進(jìn)檢查，對反復(fù)發(fā)生的嚴(yán)重護(hù)理缺陷給予質(zhì)控扣分。目前各科室護(hù)理質(zhì)量雖然有明顯提高。

存在的問題：有些制度不能落實到位，缺乏足夠的責(zé)任心。

原因分析：護(hù)理部檢查力度不夠，護(hù)士長執(zhí)行力不強。

整改措施：護(hù)理部下一步將繼續(xù)加大檢查督促力度，利用護(hù)士長例會反復(fù)強化護(hù)士長在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用。各質(zhì)控組在檢查中除了查存在的問題，還要注重發(fā)現(xiàn)各科室護(hù)理管理的亮點，在護(hù)士長例會上公布讓大家資源共享，共同促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

二、制定了嚴(yán)格的護(hù)理三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃并落實。

通過每月一次的護(hù)理業(yè)務(wù)講座、護(hù)理查房及定期進(jìn)行理論、操作考試，使全院臨床護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高。對急診科的護(hù)士進(jìn)行心肺復(fù)蘇、電動洗胃等急救護(hù)理技能考核，全面提高了急診護(hù)士的應(yīng)急、急救能力，120出診速度多次全市排名第一。

存在的問題：考試合格率不達(dá)標(biāo)，80分以下的人數(shù)太多。

原因分析：由于長期放松業(yè)務(wù)培訓(xùn)，致使許多護(hù)士不重視考試。

整改措施：表揚考試成績好的護(hù)士，對于不合格的護(hù)士擇期安排補考，補考兩次不合格的，護(hù)士長例會通報批評并給予質(zhì)控扣分。

三、完善入院、出院服務(wù)流程，并進(jìn)行模擬演練。

通過演練，進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士工作行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度明顯提高。

存在的問題：護(hù)理服務(wù)仍存在許多不足之處，流程不夠簡化、合理。原因分析：護(hù)士重視程度不夠，工作缺少主動性、靈活性。

整改措施：護(hù)理部深入科室制定切實可行的護(hù)理服務(wù)流程，下發(fā)到科室，以科室為單位組織學(xué)習(xí)并實施，護(hù)理部負(fù)責(zé)檢查督促。

四、多次到各科室進(jìn)行護(hù)理文書書寫質(zhì)量的檢查。

存在的問題：檢查中發(fā)現(xiàn)護(hù)理記錄單幾乎全篇一律，缺乏個體針對性，提不出適合病人本身的護(hù)理措施，上級護(hù)師、護(hù)士長檢查簽字不及時。

原因分析：護(hù)理人員對護(hù)理文書重要性的重視程度不夠，知識缺乏使護(hù)理

記錄缺乏個體針對性。

整改措施：通過進(jìn)行病歷展覽、集中講課等形式，提高護(hù)士對護(hù)理文書重要性的認(rèn)識；還要不斷加強護(hù)理人員基本理論知識的學(xué)習(xí)，從而提高護(hù)理病歷的書寫質(zhì)量，杜絕糾紛病歷。

五、發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，征求意見和建議，病人滿意度90%。

存在的問題：病人提出病區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境差，個別科室個別護(hù)士穿刺水平不高。

原因分析：保潔工人打掃衛(wèi)生不到位。醫(yī)院合同工護(hù)士較多，人員流動性大，技術(shù)水平參差不齊。

整改措施：強調(diào)護(hù)士長加強對保潔工人的監(jiān)督檢查力度，按要求完成病區(qū)衛(wèi)生清潔工作。加強護(hù)士基本技能的訓(xùn)練、考核，要求新上崗人員經(jīng)過培訓(xùn)合格后方能上崗。

六、新的收費標(biāo)準(zhǔn)已開始執(zhí)行，多次組織護(hù)士長協(xié)同有關(guān)科室對科室收費情況進(jìn)行摸底。2009年第二季度入院病人數(shù)比去年同期增加179人，出院人數(shù)增加146人，總治療費增加3萬元，增加幅度不是太大，有待于進(jìn)一步協(xié)調(diào)如何合理收費。

七、完成了護(hù)理部的日常工作。

護(hù)理部

2009年6月22日

第三季度護(hù)理部工作計劃

根據(jù)第二季度工作完成情況及存在的不足，第三季度護(hù)理部主要抓好以下幾方面的工作。

一、抓好護(hù)理細(xì)節(jié)服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。配合醫(yī)院程序化溫馨服務(wù)活動的開展，制定護(hù)理溫馨服務(wù)流程，組織各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)各項護(hù)理服務(wù)流程規(guī)范性語言，強調(diào)細(xì)節(jié)服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，力爭達(dá)到各科室統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，護(hù)理部將加大檢查執(zhí)行力度，全面提高護(hù)理質(zhì)量。

二、繼續(xù)完成護(hù)理三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃。對第二季度理論考試不合格者進(jìn)行有計劃的補考；統(tǒng)一護(hù)理技術(shù)操作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并開放示教室，為護(hù)士提供練習(xí)操作的場所，根據(jù)計劃，逐科進(jìn)行培訓(xùn)、考試?？荚囘^程中嚴(yán)格把關(guān)，通過率達(dá)到100%。

三、規(guī)范護(hù)理操作流程。個別科室仍未嚴(yán)格執(zhí)行入院、出院服務(wù)流程，本季度加大檢查質(zhì)控力度，不斷規(guī)范護(hù)理服務(wù)。同時制定輸血、輸液、更換液體、交接班、晨晚間護(hù)理等護(hù)理操作流程，下發(fā)到科室，以科室為單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，護(hù)理部抓好檢查落實。

四、病人調(diào)查表顯示，我們的工作仍存在很多不足，有待于我們改進(jìn)。在本季度將配合護(hù)理三基訓(xùn)練計劃，加強護(hù)士基本技能的訓(xùn)練，提高內(nèi)涵素質(zhì)，逐步使我們的工作讓病人滿意、家屬放心。9月份繼續(xù)發(fā)放住院病人調(diào)查表，檢查工作改進(jìn)效果。

五、啟用有創(chuàng)護(hù)理操作告知書。護(hù)理操作前要求護(hù)士認(rèn)真和病人講解操作的注意事項及可能引起的并發(fā)癥，并讓病人或家屬簽字存檔，減少和杜絕糾紛的發(fā)生。

六、加強護(hù)士長管理培訓(xùn)。舉辦培訓(xùn)班，主要對護(hù)士長如何進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制管理、合理收費、醫(yī)護(hù)配合溝通技巧、如何釋放護(hù)士的工作壓力等內(nèi)容的培訓(xùn)。

七、隨著醫(yī)院就大樓改造完工，醫(yī)院科室的可能調(diào)整增加，護(hù)理人員緊缺，醫(yī)院在適當(dāng)?shù)臅r候招收一定數(shù)量的護(hù)理臨時工，護(hù)理部將有計劃地進(jìn)行培訓(xùn)考核，以便更好地配合醫(yī)院開展工作。

護(hù)理部

2009年6月22日

第五篇：婦幼保健院護(hù)理部第二季度試卷

第二季度試題

一填空。（每空8分，共72分）

1.醫(yī)療廢物容器達(dá)地點，每日由醫(yī)療廢物回收人員專人回收。

2.醫(yī)療廢物袋有

3.嚴(yán)禁任何人，買賣醫(yī)療廢物。

4.損傷性廢物的銳器包括

二問答題（28分）

1.感染性廢物的處置要求？