第一篇：東正街個貸中心2013年工作總結(jié)

東正街個貸中心2013年工作總結(jié)

梁平支行東正街個貸中心于2013年7月開始籌建，8月1日正式營業(yè)。半年來，按照支行總體工作要求，東正街個貸中心緊緊圍繞服務實體經(jīng)濟，做好小微企業(yè)、做優(yōu)零售業(yè)務的市場定位，創(chuàng)品牌、促營銷、抓服務，努力發(fā)揮地緣優(yōu)勢、挖掘內(nèi)部潛力、強化精細管理，全力實現(xiàn)規(guī)模有效增長，員工能力提升、貸款質(zhì)量提高的工作目標。

一、工作效果

截止11月25日，東正街個貸中心貸款余額**萬元，其中：個人住房按揭貸款余額**萬元，其他個人類貸款余額**萬元，日均余額**萬元。實現(xiàn)經(jīng)濟增加值**萬元。全面完成上級下達的目標任務，信貸業(yè)務實現(xiàn)向規(guī)范化、制度化邁進。

二、緊抓學習不放松、員工能力不斷提升

東正街個貸中心作為剛剛成立的新機構(gòu)，客戶經(jīng)理多從內(nèi)勤轉(zhuǎn)崗而來，對信貸業(yè)務比較生疏。中心成立以來，始終堅持政策業(yè)務學習是第一位，不斷提高員工政治、業(yè)務素質(zhì)。平時多向支行業(yè)務條線部室請教，在辦貸實踐中相互討論學習，共同促進，每周例會必須學習貸款辦法、規(guī)程，做到業(yè)務學習貫穿整個工作環(huán)節(jié)中?？蛻艚?jīng)理針對不同客戶的需求和條件，為其開據(jù)個性化資料提供清單，讓客戶一目了然，不跑冤枉路。通過半年的努力，員工業(yè)務能力實現(xiàn)了明顯提升，基本實現(xiàn)了從內(nèi)勤到外勤的轉(zhuǎn)變。

三、突出重點、積極開展外拓營銷

東正街個貸中心成立伊始，全體員工便清楚的認識到我們是從零開始，沒有區(qū)位優(yōu)勢、沒有老本可吃，資源要通過外拓營銷去挖掘。中心成立便把目標客戶建檔工作、“五走進”工作作為重點，開展進社區(qū)、進市場活動10余場，組織客戶經(jīng)理對人民東路、人民南路、億聯(lián)市場進行了地毯式的“掃街”、“掃市場”，拉近了我們與商戶的關(guān)系，儲備了客戶資源。加強與社保部門的聯(lián)系，充分利用業(yè)余時間，深入就業(yè)局培訓中心，到再就業(yè)培訓班開展宣講，積極解答學員的信貸疑問，做好再就業(yè)貸款的營銷和服務。外拓工作中客戶經(jīng)理發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，經(jīng)過半年的辛勤耕耘，實現(xiàn)各項業(yè)務從無到有的跨越。

四、個貸產(chǎn)品配套銷售、實現(xiàn)組合營銷

中心嚴格按照支行要求，進一步完善了績效考核辦法，引導員工主動營銷，積極辦貸，真正體現(xiàn)多勞多得。工作中充分挖掘客戶資源，做好客戶細分工作，針對客戶多樣化需求，通過信用卡、網(wǎng)銀、電話銀行、手機銀行、存款等個人類產(chǎn)品的交叉銷售和捆綁營銷，以貸款業(yè)務促進零售業(yè)務的發(fā)展，以零售業(yè)務套牢客戶資源，做到各類業(yè)務交替增長、全面發(fā)展。半年營銷信用卡**張、網(wǎng)銀**戶、手機銀行**戶。平時做好客戶維護工作，并吸引新客戶，提高個人類產(chǎn)品的覆蓋率，激活個人業(yè)務這條價值鏈、客戶鏈、產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)組合營銷。

五、開展集群調(diào)研，摸清市場、儲備客戶

中心以支行開展商戶集群調(diào)研活動為契機，深入海韻.重百商業(yè)廣場、億聯(lián)建材市場開展“掃街”、“掃樓”、“掃市場”活

動。整個調(diào)研活動為期1個月，走訪商戶**余戶，發(fā)放問卷**份，解答了商戶的各種金融業(yè)務咨詢，擴大了農(nóng)商行信貸產(chǎn)品在商戶中的知名度。通過調(diào)研，我們基本摸清了梁平集群商戶的信貸需求情況，儲備了一定的客戶資源，理清了明年的工作思路。

東正街個貸中心

二0一三年十一月三十日

第二篇：個貸中心學習總結(jié)報告

個貸中心學習報告

一眨眼，在白銀農(nóng)行個貸中心為期三個月的學習日子就這么結(jié)束了，中間我學習了很多個人貸款業(yè)務，從業(yè)務的發(fā)起、受理、再到調(diào)查，每一個環(huán)節(jié)學習，都讓我受益頗多。我離開個貸中心要感謝的人很多。在這里我覺得我學到了很多很多，不僅僅只是學習這么簡單而已。學習期間，在單位指導領(lǐng)導、同事的幫助下，我熟悉了個貸中心的主要業(yè)務，系統(tǒng)地學習并較好掌握了城市個貸工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將學習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。掌握了很多的個貸業(yè)務，學到了很多的經(jīng)驗。

剛學習的日子，感覺個貸業(yè)務很繁雜，手續(xù)很多，沒有頭緒，曾經(jīng)還有過“是不是我不適合干個貸業(yè)務”，但各個同事都是毫不保留地傳授著他們的經(jīng)驗：要始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業(yè)務、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務、熱心對待客戶。個貸業(yè)務工作和我的曾經(jīng)的想象是不一樣的。并不是那么輕松的工作，但只要你努力的學習等學會之后我就發(fā)現(xiàn)其實個貸業(yè)務還是很有趣的。

開始時他們也只是給我做一些零散的工作，內(nèi)容很簡單，做的東西也基本上是在不斷重復，枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是小到把資料排序這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。細節(jié)決定

成敗，看來這是我在個貸中心學到的第一課。

在個貸中心最重要的就是個人貸款業(yè)務，在個貸中心我接觸最多的就是城市個貸業(yè)務，主要包括：個人房屋抵押貸款、旺鋪貸、隨薪貸等。我行在做個貸業(yè)務的過程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個人信用記錄是否良好，還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。個貸業(yè)務要建立客戶的檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字。看似簡單，實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，部室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場的熱騰氛圍。

面對個貸客戶經(jīng)理這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于從未接觸過信貸業(yè)務的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是經(jīng)常請教個貸中心的領(lǐng)導和同事。與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復后，自己思考總結(jié)。在實踐中學習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。

同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只有從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用

工余時間加強金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己。積極學習行里下發(fā)的各種學習資料，努力做到融會貫通，學以致用，業(yè)余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。通過實踐中的經(jīng)驗積累、專業(yè)化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務和操作流程。業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

這次學習，除了讓我對個貸中心的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直工作在基層的我，這次的學習無疑成為了我業(yè)務技能學習的一個新臺階，為我今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。

“功夫不負有心人”的古訓始終影響著我的人生觀、世界觀、價值觀，并對我的人生予以指導作用。在對待這一次的學習，我同樣以它作為我的指導思想。想達到預期目標所需要的不僅僅是自己的努力，更重要的是我行提供了一個這樣的平臺，很感謝我行給我這個這么好的學習機會，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。專業(yè)知識和業(yè)務技能這樣注重實踐的課程學習中，必須學以致用，自己能夠熟練地掌握

及運用，只有這樣才能為自己打下堅實的基礎(chǔ)，讓我們共同努力，為自己、更為明天！

第三篇：個貸中心總結(jié)報告

今年面臨整體房地產(chǎn)市場不景氣的形勢下，面對不利局面，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在各條線部門的支持下，我部認真貫徹總行零售資產(chǎn)業(yè)務的整體工作思路，高度重視個人信貸業(yè)務的健康發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。堅持在風險可控的前提下大力發(fā)展個人信貸業(yè)務，在強化風險控制，嚴格內(nèi)控制度的同時，不斷開拓創(chuàng)新營銷策略，取的了較好的成績。現(xiàn)就我本人及部門在開展個人信貸業(yè)務方面的工作情況總結(jié)如下：

在團隊管理方面：一年來，我加強自身學習，堅持理論結(jié)合實際，不斷提高自己的經(jīng)營管理能力和業(yè)展能力，強化自身大局觀以及統(tǒng)籌兼顧和民主管理的能力，能夠根據(jù)客戶經(jīng)理的從業(yè)經(jīng)驗和個人特長分配了相對應的工作范疇，做到了分工明確，可查可糾。在工作的推進及對外營銷眾，要求每一位客戶經(jīng)理把自己當做部門主人翁來對待，關(guān)心部門及業(yè)務發(fā)展，關(guān)心國家政策變化，關(guān)心連云樓市的發(fā)展，從而形成一個團結(jié)一心的團隊，共同為支行個貸業(yè)務的發(fā)展出謀劃策。

在業(yè)務拓展方面：堅持抓住住房開發(fā)貸款龍頭，關(guān)注全區(qū)土地拍賣信息，加強與國土、規(guī)劃、建設(shè)等部門聯(lián)系，加強與優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)開發(fā)商的聯(lián)系。在個人貸款的發(fā)展上，始終堅持以客戶為中心，以市場為導向的經(jīng)營宗旨，調(diào)整充實營銷力量，優(yōu)化勞動組合，提高工作效率，實施限時服務。對重點房地產(chǎn)開發(fā)項目和重點市場，積極領(lǐng)導帶隊營銷，實現(xiàn)營銷儲備一批、評估報批一批、發(fā)放見效一批的梯次發(fā)展，能夠做到主動出擊，營銷優(yōu)質(zhì)客戶。

在風險防控方面：一方面，我部門嚴格按照我行有關(guān)規(guī)定，根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的按揭要求，通過對開發(fā)商經(jīng)營資質(zhì)、以往業(yè)績、項目開發(fā)相關(guān)證明和項目基本情況、開發(fā)條件，市場前景、經(jīng)濟效益以及貸款風險等方面的綜合審查與評估，來確定相關(guān)的客戶準入，在源頭上控制風險。另一方面，嚴格貸后管理，加強風險防范，強化逾期貸款的清收，將逾期清收工作落實到人，努力降低我行的不良貸款率。

過去的一年，個貸中心雖取得了長足的進步，但與兄弟行以及同業(yè)相比，尤其是與同業(yè)相比，我行還有一定的差距，個人認為主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的要求比較高，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款；二是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高；三是我行按揭業(yè)務政策競爭力不足。面對困難和問題，一方面，希望上級行能夠繼續(xù)加強實際調(diào)研，推出具有市場競爭力的個人信貸產(chǎn)品；另一方面，我部必將繼續(xù)發(fā)揚求真務實的工作精神，將個人貸款工作做到實處，一如既往的保持飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風，努力踐行“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，爭取取得更大的進步。

第四篇：工商銀行個貸中心實習心得

2011暑期社會實踐心得

今年暑假去了中國工商銀行楚雄州分行實習，我所在的個人消費信貸中心的業(yè)務包括了信用卡、個人購房貸款等業(yè)務的辦理。隨著央行不斷上調(diào)利率和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場，銀行房貸的壓力越來越大，據(jù)師傅們說，如今貸款的人們少了很多，完全不能跟前兩年的繁榮時期相比。因為上調(diào)了利率，許多人覺得每月還款壓力太大，就選擇了提前還款，信貸中心因此又忙碌了起來。

而在我的實習過程中，主要學習個人貸款業(yè)務的全過程，包括個人貸款目前的政策掌握、個人貸款的客戶受理、貸款申請相關(guān)資料的收集整理、表格及合同等資料的填寫、個人客戶信息及貸款申請信息、利率信息、抵押信息在工行信息系統(tǒng)中的錄入、掃描，以及從貸款申請到提交審批等。

在工行實習，首先先學會的是打印機的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務無關(guān)的事情，但是如何復印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功，因為在所有的個人購房貸款業(yè)務辦理過程中，都要打印客戶賬戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等，因此我實習的第一件事是學會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具。接下來學習的是如何利用工行的系統(tǒng)進行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復雜，但是卻要求查詢者認真仔細并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時不得透露客戶個人隱私。

在學會查詢客戶信用查詢后，我開始學習利用工行的系統(tǒng)進行客戶的開卡登記，同時利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務，需要學會如何利用工行信貸管理系統(tǒng)進行卡務的一系列進程，而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。

在辦理購房貸款的業(yè)務中，需要對客戶資料進行錄入、協(xié)助客戶準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產(chǎn)證明等資料，同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。

很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會對信用有很大的影響，所以我就分到了一個任務——打電話催還款。從電話里你可以感覺到與人溝通的好處，能體會客戶的心情，同時能鍛煉自己的耐心和服務意識，如果客戶有需要，我們應該盡量為他們解答。在這個社會中，每個人都充當著客戶的優(yōu)勢，把客戶放在第一位，就是把自己放在了第一位。

在實習期間，我看到個貸中心從上至下每一個員工，對于貸款都保持著警惕的態(tài)度，在接到貸款申請時，都會從基礎(chǔ)進行調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)不利因素，便立即停止貸款審查，取消貸款資格。從手續(xù)上使個人貸款不再暢通無阻。辦公室的櫥柜里，整齊的排列著每個借款人的檔案，根據(jù)資料的不同分類還要做好目錄整理好歸檔，以備隨時查閱和上級領(lǐng)導的檢查。個人信用非常重要，每個貸款人檔案里不可或缺的一份資料就是個人信用報告。在征信系統(tǒng)中，根據(jù)身份證號碼查出這個人的信用報告，以此作為貸款和為他人擔保的重要參考資料。如果經(jīng)常有還款逾期的，無疑是個人信用上的污點，會是申請貸款的一個障礙，而且在申請信用卡時，對獲得的透支額度也有很大影響。一段時間下來，我深深地體會到貸后管理也是整個信貸流程中非常重要的一部分，并不是貸款一經(jīng)發(fā)放就什么都不用管了。因為我?guī)徒?jīng)理做了很多后續(xù)工作，比如信用業(yè)務授信業(yè)務授信后檢查報告、貸款戶貸后檢查報告、信用評分比表，信用戶臺賬等等。這些信息的匯總是以后進行業(yè)務拓展的重要依據(jù)。

這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用，特別是讓我在學校之前幾個學期所學的《財務會計》《財務管理》《商業(yè)銀行經(jīng)營學》等幾門課中的知識得到了真真切切的運用。能夠?qū)W以致用，無疑讓我很有成就感。但同時，我也體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的信貸管理基本業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行信貸業(yè)務的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是信貸業(yè)務的審批和貸后管理，對于商業(yè)銀行防范信貸風險有著重要的意義，也有利于減少呆賬壞賬的產(chǎn)生。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務

尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。

在實習中我認為有收獲的是，接觸各種各樣的人，不僅僅有學生，還有個體商戶等等，學到了為人處世的經(jīng)驗。而且，在與同事的相處了解中，我也對銀行這個曾經(jīng)陌生的行業(yè)慢慢熟悉起來。銀行業(yè)的工作，業(yè)績壓力很大，每個人都有吸儲的指標需要完成，在我們個貸中心，更是有存款和貸款的雙重壓力，每位客戶經(jīng)理必須有很強的人際交往能力和良好的客戶資源，日益積累的經(jīng)驗更重要。對于個貸部，放款要控制風險，審核要嚴格。理財經(jīng)理對理財產(chǎn)品收益，宣傳要有獨到的見解。每份工作都十分不易。同時，實習也教會了我到一個新環(huán)境首先得適應，當適應了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當大家認可你的為人的時候才會認可你的工作。在實習的開始，要積極主動，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會更要如此，畢竟社會很復雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)，只有這樣，以后我們走上社會的道路才會更加平穩(wěn)。

此外，單從工作方面來講，我也學到了很多。首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。同時，遇到不懂的問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，按時上下班等等。

其次，工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習中深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。

再次，培養(yǎng)良好的工作習慣。虛心向他人學習，和同事培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，在實際生活中學習與人溝通交流等一些做人處世的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習慣，不斷提高自

己的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復而枯燥，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一項工作。實習的機會不多卻是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助，細心的教導我怎么去將看似一件很簡單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時，這份工作也告訴我細心、細致的重要性，以后當我碰到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細心地做到更好，有這樣一種積累是財富。雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實習初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環(huán)境、融入新環(huán)境的能力。

有些時候自己也會為自己是財大的學生而自得，實習期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實學歷并不能證明一個人的能力，關(guān)鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某著名散文家所說，天使為什么會飛，是因為她把自己看的很輕。所以以后要學會放低自己，補充自己所缺，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團隊當中，學習別人的優(yōu)點，給自己積累資本。

劉勝男

注會08-1班

2011．09.01篇二：工商銀行實習心得

暑期實踐報告

學院： 金融學院專業(yè)班級： 10金融6班

指導教師： 楊玲卿

學生姓名： 孫平

學 號： 0102484 時 間： 2013.7.15—2013.7.27 地 點：江西南昌北京西路支行

二○一三 年 九月 六 日

暑期實踐報告

——我的工商銀行實習

根據(jù)學校有關(guān)社會實踐課程的安排，我于2013年7月16日至2012年8月26日到江西省南昌市北京西路支行實習。在將近半個月的實習時間里，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

一、實習單位概況(一)工商銀行基本情況

中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟建設(shè)服務。

中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商 中國工商銀行業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額約52，791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134，586。22億元左右，當前總市值14，344。70億元左右，居全球上市銀行之首。

（二）工商銀行核心業(yè)務

工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業(yè)務；提供保險箱服務；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價 證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務；離岸金融業(yè)務；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構(gòu)批準的其他業(yè)務。

而我實習所在的北京西路支行，主要產(chǎn)品服務有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務，人民幣儲蓄業(yè)務；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結(jié)算；經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務。計劃要實施零售業(yè)務經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，通過開展理財、個人信貸、信用卡等業(yè)務，爭取、培育高端客戶，實現(xiàn)負債業(yè)務的增長，為全行業(yè)務發(fā)展提供充足的資金來源。

二、實習內(nèi)容

（一）學習相應的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習相關(guān)的實務操作，其中國際結(jié)算占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我了解銀行的業(yè)務，工行的業(yè)務結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務、個人業(yè)務、資金業(yè)務、網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務。、我實習的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺業(yè)務，主要包括托收、結(jié)匯、信用證為主的個人業(yè)務。

（二）學習銀行基本業(yè)務操作

在學習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的是柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。

（三）大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習的大部分時間里，我跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名

譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。

三、實習心得和體會

雖然這只是兩個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。綜上所述，我總結(jié)了以下幾點實習體會：

（一）要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度

在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。比如：在銀行工作，如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險出罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務時一定要謹慎小心。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。

（二）要堅守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)

正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。

而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

（三）要有明確的職業(yè)規(guī)劃

通過實習，從一個在職員工的角度來了解工商銀行，又從一個客戶的角度來審視工商銀行，體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行萬里路。想要真的進入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書。需要的是一個端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會在進入銀行之后倍感失望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會成為最終的銀行人。

今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關(guān)知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

（四）要將理論與實踐聯(lián)系起來

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到運營部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這四年大學里所學知識的一個鞏固與運用。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務方面的知識，不僅僅局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎(chǔ)實務尤其顯得重要。如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學習與實習的真正目的。

（五）要轉(zhuǎn)換角色、重新定位

雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實習初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應該更加注意提高自己如何篇三：工商銀行實習報告總結(jié)

實習報告總結(jié) 題目

學生姓名

學號

學院

專業(yè)班級

2012 年 6 月 關(guān)于到中國工商銀行工作認知實習

認識實習報告評審表

根據(jù)學校有關(guān)社會實踐課程的安排，我于2012年6月17日至2012年7月6日到贛州市工商銀行信豐支行實習。在將近半個月的實習時間里，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

一、實習單位概況(一)工商銀行基本情況

中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內(nèi)外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國經(jīng)濟建設(shè)服務。

中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商 中國工商銀行業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額約52，791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134，586。22億元左右，當前總市值14，344。70億元左右，居全球上市銀行之首。

工商銀行信豐支行國際業(yè)務在贛州地區(qū)勇奪雙冠，業(yè)務繁榮可見一斑。

（二）工商銀行核心業(yè)務

工商銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項及代理保險業(yè)務；提供保險箱服務；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結(jié)算；結(jié)匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔保；外匯信用卡的發(fā)行；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券；自營和代客外匯買賣；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務；離岸金融業(yè)務；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構(gòu)批準的其他業(yè)務。

而我實習所在的信豐支行，主要產(chǎn)品服務有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務，人民幣儲蓄業(yè)務；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結(jié)算；經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務。計劃要實施零售業(yè)務經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，通過開展理

財、個人信貸、信用卡等業(yè)務，爭取、培育高端客戶，實現(xiàn)負債業(yè)務的增長，為全行業(yè)務發(fā)展提供充足的資金來源。

（三）工商銀行信豐支行組織結(jié)構(gòu)

工商銀行信豐支行有六大部門。信豐支行對上接受市分行的領(lǐng)導和監(jiān)督，對下行使其對部門的管理權(quán)。支行職權(quán)的行使和職責的履行主要通過全行六大職能部門實現(xiàn)，五大職能部門分別是運營部、業(yè)務部、個人信貸部、財會部、辦公室。這六個部門分管不同的工作。業(yè)務部主要負責貸款投放、項目申報、評級、客戶營銷拜訪，授信及授信項下支用和內(nèi)部管理。運營部主要負責服務檢查、財務核算、檢查整改、營銷組織、營運管理。個人信貸部主要負責召開客戶經(jīng)理月例會、走訪中介機構(gòu)、業(yè)務收費項目自查、配合網(wǎng)點工作、公積金主城區(qū)管理、確定按揭貸款事項。財會部主要負責計劃考核、財務管理、稅務管理、成本費用管理、集中采購方面、價格利率及中間業(yè)務方面。辦公室則主要負責各個部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、會議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務。

二、實習內(nèi)容

（一）學習相應的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習相關(guān)的實務操作，其中國際結(jié)算占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我了解銀行的業(yè)務，工行的業(yè)務結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務、個人業(yè)務、資金業(yè)務、網(wǎng)上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務。、我實習的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺業(yè)務，主要包括托收、結(jié)匯、信用證為主的個人業(yè)務。

（二）學習銀行基本業(yè)務操作

在學習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的是柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好

的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的?！皠?chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其nova系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的nova軋賬和中間業(yè)務軋庫，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

（三）大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務外就是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。

通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對工商銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

三、實習心得和體會

雖然這只是兩個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理

和態(tài)度。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。綜上所述，我總結(jié)了以下幾點實習體會：

（一）要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度

在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。比如：在銀行工作，如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險出罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務時一定要謹慎小心。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心。

（二）要堅守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)

正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

（三）要有明確的職業(yè)規(guī)劃

通過實習，從一個在職員工的角度來了解工商銀行，又從一個客戶的角度來審視工商銀行，體會到的感受遠遠超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行萬里路。想要真的進入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書。需要的是一個端正的心態(tài)，需要的是獻身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會在進入銀行之后倍感失望，對反復重復的工作唉聲嘆氣，這樣的應聘者，也不會成為最終的銀行人。

第五篇：個貸中心負責人先進材料

責任是首快樂的歌

----個人信貸業(yè)務先進個***事跡材料

***，男，中共黨員，現(xiàn)年33歲，2003年8月參加**工作，現(xiàn)任**分行農(nóng)戶金融部副總經(jīng)理，主管個人貸款業(yè)務，工作9年來兢兢業(yè)業(yè)、勇于探索，大膽實踐，牢固樹立“干一行、愛一行、專一行”的理念。在從事信貸業(yè)務以來，他勤于思考，時刻以高標準嚴格要求自己，在群眾中率先垂范，自己在不斷成長、成熟的同時還帶動了一大批積極要求進步的員工。在他的帶領(lǐng)下，**分行個貸中心在2010年、2011年連續(xù)榮獲新疆分行“大行德廣 伴您成長 春天行動”金鑰匙〃好時貸貢獻獎B組考核第一名，他本人也多次榮獲**分行個人優(yōu)秀客戶經(jīng)理稱號。

一、堅定信念、嚴格要求、提升素質(zhì)

隨著農(nóng)業(yè)銀行成功上市，各類新業(yè)務也層出不窮，尤其是個人信貸業(yè)務更是日新月異。***為帶好隊伍，嚴格按照黨員領(lǐng)導干部的標準要求自己，加強理論知識學習，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風，自覺遵紀守法，認真履行職責，不斷提高自身綜合素質(zhì)以適應農(nóng)行上市要求；他服從分工，勇挑重擔，敢于堅持原則，求精務實、切實履行職責，充分調(diào)動員工的工作積極性和能動性，大力支持一把手工作；通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；他

1工作認真，態(tài)度積極，敢于負責，不計較個人得失；能主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督，依法行使權(quán)利，廉潔奉公。以身作則，嚴格要求，以制度用人，以制度管人，引導和教育員工自覺遵守各項規(guī)章制度，有著愛行如家，愛崗敬業(yè)的良好風尚。他還利用業(yè)余時間不斷學習，順利取得了計算機職稱、AFP金融理財師資格執(zhí)業(yè)資格。

二、優(yōu)化流程、防范風險、不斷創(chuàng)新出成效

一是積極投身個貸集中經(jīng)營管理工作中去，深入推進個貸經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，進一步完善個貸集中經(jīng)營管理工作。2011年地區(qū)分行個貸中心現(xiàn)場檢查驗收基本合格，已成功實現(xiàn)個貸中心審查審批、用信管理、抵押登記、會計放款、貸后管理、檔案管理等六大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的集中。近兩年來，個貸業(yè)務呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢，風險控制水平進一步加強。二是依據(jù)新疆分行個貸授權(quán)情況，結(jié)合哈密地區(qū)客戶實際情況，在做好傳統(tǒng)個貸業(yè)務的基礎(chǔ)上，適時選擇新產(chǎn)品加以推廣，如個人助業(yè)貸款、房抵貸、隨薪貸等，增強了我行個貸產(chǎn)品同業(yè)競爭力并產(chǎn)生了良好的品牌效應。個人貸款投放屢創(chuàng)歷史新高，2010年全年累計投放額達***萬元，個貸余額凈增***萬元；2011年全年累計投放額達11304萬元，個貸余額凈增***萬元，2011年年底個貸余額***萬元，較2009年年初***萬元凈增***萬元，自個貸中心成立以來，個貸凈增***萬元，市場份額由2010年年初的9%提升到2011年底的11.6%，提升2.6個百分點！在做好個貸投放的同時，采

取有效措施積極催收不良貸款，截止2011年年末，不良貸款余額***萬元，較2011年年初下降***萬元；不良貸款比率0.04%，較2011年年初下降0.182個百分點。實現(xiàn)了個人不良貸款“雙降”。

從跨進***大門的那一刻，他心中就有團熱情的火，憑著對金融事業(yè)的執(zhí)著，立志不讓青春在崗位上蹉跎。他不是那最耀眼的星座，但卻是繁星中的一顆，他不感到孤獨寂寞，因為心中在唱著那首責任快樂的歌！