第一篇：工作總結與計劃

七月工作總結與八月計劃

七月主要完成以下工作:

1.確定了組織構架，制定了4項管理制度（報銷制度，材料采購制度，倉庫管理制度，考

勤制度）。完善工作及管理流程。

2.落實搬遷工作。

3.確定基本發(fā)展思路與計劃，即：先生存后發(fā)展，先易后難，踏踏實實，一步一步往前走。

具體為：確定開發(fā)適銷對路的，有能力開發(fā)生產的產品———確定生產樣機型號———論證設計方案與成本（7月底完成）————試制樣機（8月底完成）————合格證（9月底完成）————推廣量產。再形成下一個循環(huán)。成功一個，開發(fā)一個，量產一個。與此同時尋求合作開發(fā)。

4.對現(xiàn)有實物進行盤點。

5.建立了工作例會制度并執(zhí)行。

6.做了部分市場推廣及調研工作。

八月工作計劃：

1.完成搬遷。

2.完成樣機生產。

3.確定下一步產品開發(fā)計劃。

4.市場推廣與調研，產品入網(wǎng)許可手續(xù)。

5.營業(yè)執(zhí)照變更。

6.建立原材料采購網(wǎng)絡，規(guī)范公司工作運營流程。

7.建立產品生產工藝流程。

8.開始試行績效考核，爭取利用2個月的時間建立績效考核管理體系。

八月資金計劃：

1.工資;5萬元；

2.搬遷：5萬元(基礎+搬運)；

3.樣品材料費：2萬元（已付3萬）；

4.租金：3萬元；

5.其他：2萬。

6.總計：17萬元。（目前帳上約余5萬多元）

八月還需現(xiàn)金12萬元。

八月工作總結和九月計劃：

八月主要工作：

1.落實廠房租用，完成租賃合同。

2.完成樣機生產準備及部件采購，開始第一臺樣機生產。

3.辦理產品油田（大慶）入網(wǎng)手續(xù)及爭取訂單工作。

4.爭取外加工業(yè)務。2011-7-29

第二篇：工作總結與計劃

工作總結

姓名：---部門：品推陳列部 崗位：陳列專員提交：2012.6.3

工作總結：從12年3月份，來公司差不多3個月了，一邊了解品牌的整體路線和工作環(huán)境，同時也支持了多家店鋪開業(yè)陳列（寧波聯(lián)豐沃爾瑪?shù)辍⒂嗪计扛G店、桐廬世紀聯(lián)華店、諸暨艮塔路店、溫州平陽店、杭州旗艦店、延安路店、上虞步行街三店、義烏明星店、三門明星店、九堡一店等）。從不斷的開店實操和老員工的悉心提醒中掌握了公司陳列中的各個細節(jié) 1.色彩的組合搭配2.店鋪板塊色彩的規(guī)劃

3.器架的規(guī)劃及使用方法 4.店鋪照片尺寸的收集整理等。并在4月份參加了夏季六代、七代摸板制作、新店開業(yè)工作，5月份收集制作了杭州區(qū)店鋪資料統(tǒng)計，與新店開業(yè)等工作。

通過這些些日子的學習讓我明白運動品牌主要突出色彩的豐富性跳躍性運動感的表達！器架：服裝類別的不同，器架分很多種。器架的組合根據(jù)每個店鋪的面積的大小，也先對的平坦或者豐富，富有節(jié)奏感。一般小型的店鋪，考慮容貨量量的關系做的比較平坦，客戶店除了按照陳列標準以外，也要考慮客戶要求。大型店鋪因面積相器架的豐富一點，特別是前場，用足夠的手法表現(xiàn)服裝陳列的豐富性。給人耳目一新的視覺感。色彩于正掛

陳列設計對品牌形象的確立及銷售能達到事半功倍的效果，色彩的運用，對于陳列來說，起著主導的作用。有序的色彩主題給整個賣場主題鮮明、也易顧客鎖定目標商品。

1.一般的陳列都以撞色，冷暖色的穿插來表現(xiàn)服裝的特點。在一個大的區(qū)域里，根據(jù)板墻的數(shù)量可以做很1-3個色塊

2.要注意的是相鄰兩個色塊之間要有銜接

3.規(guī)劃不同也可以和無彩色互搭陳列

4.多個版塊是1-2個主推色主推是不能過多（這樣顏色看清來就比較整齊，清爽。太復雜的板墻可造成視覺疲勞，會給客人凌亂感，而產生心理的抵觸）

5陳列手法新穎，并能突出產品的特色。（可以采用不同的正掛方法，但要把產品logo.圖案

露出）

6輔助色: 輔助色一般是調和的作用，黑白灰都可以作為側掛上的調和色。

7.顏色都比較多的話。有多余的顏色，側掛則可以做一個小的色系，8.輔助陳列道具要和正掛主推色呼應，是同一色系

9.正掛的衣服圓領只能套圓領，方領套方領，不改變服裝的原有特色。

櫥窗：

1.櫥窗陳列必須是成套搭配，做好搭配帽子，包包，鞋子等作出一套豐滿的搭配。（冬天可搭配圍巾之類的）

3.模特服裝必須是當季主推款，或者店鋪庫存比較多的。

4.模特著裝要有呼應，主推色。夏裝要采用套穿。

5.根據(jù)公司發(fā)放的陳列道具，及POP陳列。

6.櫥窗燈光調好，應盡量照亮模特全身。

7.所有細節(jié)到位。如：衣領有沒有整理好，鞋帶等。

8.檢查：做好櫥窗，站在櫥窗外觀察櫥窗還是否有需要調整改進的地方

工作中的不足與改進：

? 細節(jié)：努力做好細節(jié)問題，力求做到完工作美。1.做好陳列拍照前檢查一下服裝出樣是

否完整2.分系列陳列，讓陳列更有故事感，系列感。也跟便于顧客和店員選貨。所以以后特別要注意這個，不會出現(xiàn)這樣的情況。

? 溝通：工作中多與店鋪員工溝通，將每次工作同時也變成提升終端員工陳列的一次課

程。如：以前在店鋪做疊，做好后要求不高，覺得雖然不好但覺得差不多就用了。結果影響整個美觀，也給店員留下不好的印象，所以叫在店鋪一定要嚴格把關，不規(guī)范一定要重新再做。

? 現(xiàn)場的統(tǒng)籌能力：包括新開店鋪時間的統(tǒng)籌與分工，規(guī)劃板墻的顏色等。在自己做事前

計劃好怎么做節(jié)約事情，是是必須自己做的，什么可以有店員做的。

工作計劃：

? 多出差并熟悉杭州各個店鋪的情況。對自己區(qū)域的店鋪做到了解.? 提升店鋪人員的陳列水平急積極性。主要是色彩，因為每次去店鋪都會看到一塊板墻

出現(xiàn)的顏色比較多，且不能銜接起來。希望以后不僅能給店長培訓，新品上市前對店員

也可以分批培訓，有時店長是比較多，可能不會及時跟蹤到陳列，如果店員有這個基礎就可以隨時維護。

? 空余時間多學習充實自己，比如早日熟練的運用PS：專業(yè)知識的不斷提升，發(fā)現(xiàn)。多

學習，觀察別的同事，品牌的優(yōu)點。合理的運營自己的陳列中。讓自己陳列中能夠游刃有余，更加的得心應手，節(jié)約時間。

? 仔細觀察各店鋪的陳列，找出一些優(yōu)秀的上傳到共享中，以作鼓勵。刺激其他店鋪的積極性。

? 定期的問區(qū)域店鋪要的更新的照片，并及時回饋意見。最好制作一個店鋪上傳照片的PPT模板, 給每個店鋪上傳照片使用。（上面可以依次標明店鋪遠景，近景，櫥窗，店鋪全景，A區(qū)，左邊墻等）

? 店里建立有一個陳列小幫手，完全負責店鋪陳列。每次去店鋪陳列發(fā)現(xiàn)很多對陳列有

興趣的員工，主動要求我們教她，以后下店看多觀察，指導他們進行陳列。并責任到到他個人。這樣就可以簡化我們的工作了

? 多去跟店鋪員工交流。了解店鋪員工對我們的陳列的意見。了解到自己陳列的款色和方

法對店鋪的作用有多少，是否能帶動產品銷售，是否能提高產品的關注度。根據(jù)店員的信息調整陳列。

? 模板和培訓盡量的安排在新款上市之前出爐。這樣就不會到上市時特別忙，上市各個

店鋪掌握了陳列技巧。就可以自己初步做出調整。

?

第三篇：工作總結與計劃

工作總結與計劃

業(yè)務簡述：

1、與周邊商家洽談聯(lián)動營銷；

2、借助歡樂海岸藝術團日常演藝平臺宣傳推廣水秀；

3、簽訂南海酒店及中山掌門人協(xié)議；

4、啟動酒店代售門票；

5、部門內務

工作中的主要問題與不足：

1、企業(yè)客戶資源缺乏，拓展新客戶建立關系需要時間；

2、企業(yè)價格偏高，市面上流通著很多低價票，酒店也可跟旅行社

拿票（75、80均可）；

3、商家需要午市客人；

4、內部流程不完善，有待梳理

工作計劃：

1、繼續(xù)拓展企業(yè)客戶；

2、利用上本宣傳平臺（臺卡、電梯燈箱等）做推廣；

3、尋求與酒店合作的新模式；

4、逐步完善內部規(guī)章制度和流程。

第四篇：工作總結與計劃

前臺經(jīng)理工作總結和工作計劃

因工作需要從2011年6月份開始由安化店人事經(jīng)理調入桃花

江店擔任前臺經(jīng)理工作，要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有深刻的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是顧客對公司的第一印象。所以我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其深刻的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我從事前臺工作的工作總結：

1． 租賃區(qū)的管理和規(guī)范。在接手前門店有四萬多租金未回收來，通過我多次與租賃戶溝通與協(xié)調，在6月底將全部欠款收回，而且從7月份開始基本上門店無拖欠租金的情況，解決了門店租金一直不能及時收取的現(xiàn)象。并且對租賃區(qū)的勞動紀律、著裝和商品陳列、衛(wèi)生、自用品進行了規(guī)范和整改，使得門店租賃區(qū)現(xiàn)場管理得到了很大的提升。

2． 服務臺的管理：通過對服務臺的規(guī)范，提高了服務質量。員工

對顧客服務態(tài)度良好，接待顧客不斷積累經(jīng)驗，給顧客留下良好印象，對顧客投訴充分應用 “短、平、快”的原則，及時解決各種顧客投訴。耐心聽取顧客的心聲，及時改進工作中存在的問題，及時回復顧客投訴意見，提升門店的服務質量。

3． 合理排班：正確使用排班系統(tǒng)，合理進行排班，認真仔細找出

排班差異，合理的收銀排班和后備收銀排班，減少了門店排長隊的現(xiàn)象，做到了收銀“3+1”的原則。門店改造后收銀機和收

銀員減少，給2012年春節(jié)銷售高峰造成了非常大的壓力，但通

過門店合理的排班與安排。沒出現(xiàn)排班長隊現(xiàn)象和顧客服務投

訴，為2012年春節(jié)銷售打了一場勝仗，同時提升了門店的服務

形象。

4． 每天及時給商品課、處長反饋掃描不出商品的信息，使商品課

及時的解決掃不出商品存在的問題。加快了門店的收銀速度和

減少了顧客投訴，提升了門店的服務質量。例：面包面點商品

因電子稱的原因，每個條形碼都必須用手工輸入，通過與信息

經(jīng)理和區(qū)域信息經(jīng)理多次溝通之后，找出了原因，現(xiàn)已不必須

手工輸入。

5． 五星營運：通過對收銀員和服務員新五星標準的培訓，讓每個

人都清楚所在崗位應達到的五星標準，并按五星標準執(zhí)行和規(guī)

范。每天進行不定期的檢查，并將檢查結果納入員工的日常考

核，持之以恒，在2011年四季度五星檢查前臺得到90分的好

成績。

6． 保潔工作：按照公司要求，每天、每周、每月對賣場定期和不

定期的檢查，經(jīng)常與保潔主管進行溝通，對做得不到位的地方

及時指出，及時整改，因門店保潔工作達不到門店要求，從去

年10月份開始門店每月核減保潔費用4000元/月。

7． 會員卡的辦理和使用率在之前基礎上得到了提高，制定會員卡

辦理激勵方案，讓每位員工都發(fā)動身邊的每位朋友辦理會員卡，而且要求每位員工不厭其煩對顧客強調辦理會員卡的優(yōu)惠政

策，增加門店會員和會員卡使用率，提升門店來客數(shù)起了很大的作用。尤其是門店使用零錢包以來，門店推廣力度最大，使

用率最高，多次得到財務的表揚。

同時在工作中也存在不一些不足：

1． 在服務上缺乏靈活性和主動性。

2． 全員服務意識的需加強

3． 保潔工作需加強考核

雖然桃花江店前臺工作11年在客服部的指導下，得到了很大的提升，但還有許多地方需要去改進和完善，同樣板門店及同行業(yè)標

準比，還有一定的距離，但我相信通過自身不斷學習和努力提高專業(yè)

能力與素養(yǎng)，以及按照客服部各項工作要求，一定會趕上或超過樣板

門店服務水平，提升到以顧客購物體驗為焦點的主動真情服務。我的工作思路如下：

1.租賃區(qū)的管理在現(xiàn)在基礎進一步提升的措施：根據(jù)新五星標

準對租賃區(qū)進行規(guī)范和考核，堅持每天對租賃區(qū)進行檢查，并將檢查結果進行通報，以及存在的問題及時的整改。來提

長門店的服務形象，并在3月底完成所租賃區(qū)的合同簽定。

2.及時與各部門的進行溝通，并將掃不出的商品在最短的時間

內得到解決來提升收銀速度和門店銷售，減少顧客投訴，每天加強賣場進行檢查，將做得好的地方進行通報表揚，存在的問題及時得到解決。做好門店的營運幫手。

3.按照用心服務標準，對員工和促銷員進行培訓，將用心服務

標準納入員工與促銷員的日?？己?，提升員工服務意識。

4.收銀管理：嚴格利用排班系統(tǒng)合理對收銀員和后理收銀排班，完善收銀員和后備收銀的激勵方案。每天根據(jù)信息課提供的熱排班人數(shù)與實際銷售的曲線圖，找出排班在存在的差異，及時的改進到位，確保門店在任何情況下無排長隊的現(xiàn)象。

定期對收銀員進行培訓與考核，來提升收銀團隊的業(yè)務技能，并不定期與員工溝通，了解員工的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

5.保潔工作：根據(jù)公司2012年與保潔公司新的合作模式，對

保潔公司進行考核，每天對賣場進行定期或不定期的檢查，對檢查結果及時與保潔主管進行溝通，并在最短的時間內改

進到位。做到處罰分明，因保潔主管新提升的，業(yè)務技能和

管理能力需加強，要求保潔主管自身加強學習。要求保潔公

司加強對保潔人員的勞紀和保潔工具的管理。

6.顧客投訴與接待：利用部門晨會、部門溝通會等形式對服

務臺人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范

化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化。并時

刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考

慮、處理問題，以此贏得更多顧客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意

才是雙贏”。

面對2012年的機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起

自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管

理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到客服工作中去，用正

確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們

將不斷努力，以真情鑄就服務！

桃花江店前臺經(jīng)理：胡琦瓚

第五篇：工作總結與計劃

理學系學生會2010-2011學年上學期

副主席工作總結及計劃

學生會作為我系全體學生的群眾性組織，其工作的中心是切實為廣大同學服務，豐富同學課外文化生活，提供同學相互交流的平臺，給同學提供不同的經(jīng)歷。短暫的一學期在忙碌中不知不覺地過去，在這一學期里我們有成功的喜悅，也有不少辛酸。這些經(jīng)歷是我成長道路上經(jīng)歷的，也是理學系學生會在不斷成長過程中經(jīng)歷的。下面我將總結這一學期的工作，并談談我的工作計劃。

我于今年5月被推選為理學系學生會副主席，加入主席團。自上任以來，我積極配合主席工作，參與各種制度，辦法，計劃的制定，組織開展系內的各項學生活動，并組織參加學校開展的各項活動，積極完成主席分配的任務，協(xié)調學生會的工作。

在這一學期中，我所分管的生活部是比較忙碌的。在我們組織的各項活動中，生活部是不可缺少的。生活部承擔了所有活動的后勤服務，雖然比較苦比較累，但是大家都沒有怨言。除此之外，為了讓學生有著一個良好的學習生活環(huán)境，生活部在全系進行宿舍衛(wèi)生大檢查活動，即每月對宿舍進行兩次檢查。這個工作的開展是在系領導老師的指導與支持下和同學們的配合下完成的，而且也取得了較好的成果。在完成日常工作外,生活部還協(xié)助了其他部門的一些工作,認真負責,積極努力的配合學生會的各項工作。

對于科技部，這學期也取得了很好的成果。值得一提的是在運動會期間，科技部成員積極努力，在部長的指導下，把宣傳報道工作做的十分出色，結果在運動會上取得了宣傳報道獎。在平時的工作中，他們也在積極搜集廣大師生的意見與建議，將系報進行改版。這個工作也取得了較好的效果?？萍疾窟€將繼續(xù)開展新的科技活動，如科技競賽小組，科技創(chuàng)新等。

宏觀上看我們上個學期的工作是很忙碌的，但是很多細節(jié)上我們做的并不夠好，也許因為我們都是新上任的，大家都處在探索和磨合期，失誤和犯錯是在所難免的，但是為了我們能在下個學期將我們學生會的工作做到更好，我們就必須要去在失敗和不足中總結教訓和經(jīng)驗。下面我談談我認為的一些不足。

（1）部長感情用事，不利于學生會的長遠發(fā)展。一學期的工作已經(jīng)結束了，但有些部門的成員還沒有找到自己的位置，不知道自己該做什么，不僅沒有把自

己的學習工作做好，學生會的工作也是盲目的。

（2）活動前的計劃與安排不到位。在活動策劃上沒有做到周全，就在近期舉行的迎元旦、乒乓球羽毛球比賽過程中對于球的管理上有失誤，沒有提前將工作做到位，導致球的使用超出預算，還引起同學的不滿。

（3）部門之間缺乏交流，尤其在各個部門之間的學生會干事之間，以及干事和各個部長之間。到目前為止，還有部分干事不知道其他部長叫啥，更不知道其聯(lián)系方式。

（4）我們對新生的正確引導做的不夠好。他們之所以到期末迷茫，主要是他們在開學時沒能夠正確的理解大學生活，沒能理解學生工作。有部分人偏離了自己作為學生的天職。到了期末就想找捷徑，幻想著有奇跡出現(xiàn)。

（5）活動的宣傳方法不對。很多活動雖然我們策劃好了，但到下面實施過程中出現(xiàn)了一些不正確的做法。部長壓迫班委，班委逼同學，所以很多同學都說我們開展活動只會以操行分來壓人。

為更好的開展工作，促進學生會的發(fā)展，我計劃下學期的工作將從一下幾個方面來提升:(1)抓好內部成員的學風建設，在學習中促交流。我將在完成自己的工作之余，開展學習小組，以部門為單位進行學習交流，增強成員的學習能力，幫助成員找到學習的動力。

(2)在開展活動前一定要做好計劃。幫助協(xié)調各部門的活動開展，將活動中可能會出現(xiàn)的問題想得盡量周全，盡量不出漏洞，避免出現(xiàn)透支現(xiàn)象。

（3）提高學生參與活動的積極性。我們系的人本來就少，每次參加活動，出去參賽選手就沒有人到場了，氣氛不是特別好。在這里，我想指出的一點是，有時不是同學們不去參與，而是我們的宣傳工作不到位。

（4）改進在宣傳上的失誤。對于每次活動的宣傳上，要求部長切實將活動的目的與意義向班委或同學們講清楚，不能再出現(xiàn)參加活動會加多少操行分的言語，盡量要讓大家自覺的去參加。而且要注意信息的及時發(fā)布。

（5）繼續(xù)加強學生會成員的形象建設。學生會是代表廣大學生利益的組織，其宗旨是服務學生。學生會成員理應是一批思想道德素質高，個人作風過硬的學生骨干，在各方面都起著模范帶頭作用。成員的作風在很大程度上代表著整個學生會的形象。比如，簽到出勤方面。有的成員只是簽個到就走人，或者上到一半的自習，很隨意地就離開了。既然定了制度，就是要以此來約束學生會成員的行為，要求學生會成員必須按照制度來做事。

為期一年的學生會副主席工作已經(jīng)走了一大半，我堅信在后面的工作中，我能夠繼續(xù)本著“團結、奉獻、創(chuàng)新、高效”的理念為系部分憂，為同學服務，在校團委的正確領導和系黨總支的具體指導下，努力工作，積極進取。同時我將努力加強自身建設，抓住機遇，把理學系學生工作推向新的高潮而奮斗！

每天都有新的經(jīng)歷，每天都有新的成長。希望理學系學生會，每天都是新的，每天都能取得新的成長，更相信，理學系學生會扛起學生會這面大旗，走好、走遠、走出驚奇！

2010