第一篇：工作總結(jié)與計(jì)劃

總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 汲取教訓(xùn) 以勵(lì)再戰(zhàn) 揚(yáng)長(zhǎng)避短 提高素質(zhì) 創(chuàng)建樣板

——東瑞煤業(yè)有限公司2010年工作總結(jié)暨2011年工作計(jì)劃

斗轉(zhuǎn)星移、歲月流逝,瞬間年末將至,回顧2010年的工作,我礦在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在主管部門的指導(dǎo)下，在臨汾煤業(yè)公司、古縣公司的大力支持下，我們東瑞煤業(yè)全體干群齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)“團(tuán)結(jié)拼搏、嚴(yán)謹(jǐn)高效,精、細(xì)、嚴(yán)、巧、扎實(shí)干，競(jìng)、進(jìn)、謹(jǐn)、慎全面抓”為戰(zhàn)略目標(biāo)，以“高昂的斗志、必勝的信心”；以”沒有安全就沒有一切”為指導(dǎo)思想；確立了“科學(xué)化規(guī)范、精細(xì)化管理、人性化服務(wù)、制度化執(zhí)行”；緊緊圍繞全年的安全生產(chǎn)目標(biāo)總體安排，深入開展“安全專項(xiàng)整治、隱患排查、安康杯、安全生產(chǎn)百日大會(huì)戰(zhàn)”等活動(dòng)。強(qiáng)化人本管理，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核，加大了教育培訓(xùn)力度，提高全員素質(zhì)，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。向質(zhì)量保安全，靠科技求發(fā)展，克服了重重困難，積極協(xié)調(diào)各方力量，使企業(yè)取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、2010年工作回顧

一、主要指標(biāo)完成情況

1、完成原煤生產(chǎn)任務(wù)（1-11月份）20.3180萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)全年完成21萬(wàn)噸；實(shí)現(xiàn)銷售收入 14889.7 萬(wàn)元，利潤(rùn)總額 4448.7萬(wàn)元，上繳稅費(fèi) 3821.8 萬(wàn)元，利稅總額8130.9萬(wàn)元。

2、總進(jìn)尺1863米，其中開拓進(jìn)尺255米，準(zhǔn)備進(jìn)尺188米，回采進(jìn)尺1420米。

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3、原煤成本計(jì)劃19萬(wàn)噸，實(shí)際完成21萬(wàn)噸。

4、實(shí)現(xiàn)全年無(wú)安全傷亡事故發(fā)生。

二、主要工作完成情況

（一）重點(diǎn)工程

1、礦井雙回路電源建設(shè)工程

目前已全部完成了寶豐35kV變電站至東瑞線、賈寨35kV變電站至東瑞線的線路施工工程，新建10kV變電站的安裝和調(diào)試工作已全部結(jié)束，現(xiàn)在主要是上級(jí)變電站的增容改造影響我礦的送電工作。

2、礦井污水處理廠建設(shè)工程

我礦去年新建的污水處理廠于今年6月份投入試運(yùn)行，處理能力為1000 m3/d。

3、瓦斯抽放泵站建設(shè)工程

去年新建的瓦斯抽放泵站于今年元月份通過省煤炭工業(yè)廳的驗(yàn)收并投入使用，解決了我礦井下工作面瓦斯高這一難題，確保了礦井的安全生產(chǎn)。

4、礦井地質(zhì)勘探工作

148地質(zhì)勘探隊(duì)于今年 7 月開始對(duì)我礦進(jìn)行地勘工作，于10 月份完成了礦井地質(zhì)勘探工作，并通過了地質(zhì)報(bào)告的批復(fù)，為我礦進(jìn)行改擴(kuò)建和產(chǎn)能提升的設(shè)計(jì)工作及明年礦井改擴(kuò)建工作打下了技術(shù)基礎(chǔ)。

（二）主要工作

1、安全工作

安全工作是做好一切工作的前提和保障，在安全工作上，我們始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，全面落實(shí)集團(tuán)公司安全工作會(huì)議精神，全年消滅了工業(yè)生產(chǎn)死亡事故、杜絕了二級(jí)以上的非傷亡事故，取得了安全生產(chǎn)的良好績(jī)效。

（1）、堅(jiān)持以人為本，責(zé)任到位，開展勞動(dòng)紀(jì)律整頓，加強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。我礦以考核目標(biāo)管理辦法為宗旨，層層簽定了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，第 2 頁(yè)

在安全管理上狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，搞好“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”過程控制，實(shí)行安全績(jī)效考核與質(zhì)量評(píng)估相結(jié)合，內(nèi)部實(shí)行一班一評(píng)估，一旬一驗(yàn)收，一月一總結(jié)，促使現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作不斷延伸，深化推廣；

（2）、深入開展隱患排查治理專項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)決治理和消除安全隱患。做到安全監(jiān)督不斷線，周檢月評(píng)持之已恒，全年累計(jì)查處各類隱患2052 條次；查處“三違”289人次，累計(jì)罰款3.2萬(wàn)元；

（3）強(qiáng)化職工培訓(xùn)，營(yíng)造安全氛圍 ①抓安全教育 提高職工技能

一是通過辦黑板報(bào)、安全標(biāo)語(yǔ)等宣傳手段，張貼彩紙安全標(biāo)語(yǔ)5次158條；固定式墻壁標(biāo)語(yǔ)30條；噴繪橫幅標(biāo)語(yǔ)4次28條，從安全理念到事故預(yù)防措施安全警言警句入手，內(nèi)容豐富，以圖文并貌應(yīng)有盡有的文作展示在每個(gè)礦工的眼簾；

二是加大了職工培訓(xùn)教育力度，“向科學(xué)求生存、靠安全要效益、為生產(chǎn)奠基礎(chǔ)”。今年共計(jì)出培訓(xùn)73人次，其中：有監(jiān)控工、井下鉗工、綜掘司機(jī)、瓦檢員、爆破工、管理人員等；全員培訓(xùn)三期429人次，輪訓(xùn)特種作業(yè)人員18人次，新招工人、調(diào)換工種及三違人員培訓(xùn)49人次。增強(qiáng)了職工學(xué)習(xí)興趣，提高員工素質(zhì)，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)；

三是開展新工人幫、教、帶制度，建立新老工人師徒關(guān)系，在試用期內(nèi)如有新工人不熟練業(yè)務(wù)技能造成受傷時(shí)，師傅應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任進(jìn)行處罰，并合理搭配技術(shù)水平參差不齊人員進(jìn)行分組作業(yè)，同時(shí)大大扼制了隱患、事故的發(fā)生。

②活躍職工文化 創(chuàng)建安全發(fā)展

今年9月8日由礦委會(huì)組織召開了“職工安全座談會(huì)”，參加了古縣公司主題為“誠(chéng)信、感恩、愛國(guó)、愛企、愛崗”演講比賽。在10月期間舉行了“迎國(guó)慶、保安全”文娛晚會(huì)，利用本礦職工自編自演內(nèi)容為安全小品、三句半、安全之韻的文藝節(jié)目展示在礦工的眼簾。從而既凝聚了干群

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奮力拼搏戰(zhàn)斗精神，又大大激發(fā)了廣大職工的安全意識(shí)和責(zé)任感；達(dá)到“要我安全”變“我要安全”之目的。

（4）、加大安全投入、改善基礎(chǔ)環(huán)境、促進(jìn)了安全生產(chǎn)。

2、基礎(chǔ)管理工作

根據(jù)兩級(jí)公司管理工作要求，結(jié)合我礦實(shí)際情況，完善規(guī)章制度，理清層級(jí)權(quán)責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)管體系，加大考核力度，依托創(chuàng)新求突破額，內(nèi)部挖潛增效益

一是完善了規(guī)章制度，健全了責(zé)任體系，做到依法治企。

二是實(shí)施項(xiàng)目責(zé)任考核，對(duì)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目層層簽訂責(zé)任狀，分清職責(zé)，透明考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，從而確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

三是狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，努力建設(shè)精干、高效、求真務(wù)實(shí)的隊(duì)伍。我礦專業(yè)技術(shù)管理人員和技能人員極度缺乏。為了徹底扭轉(zhuǎn)這一局面，一是向煤業(yè)公司申請(qǐng)專業(yè)技術(shù)技術(shù)管理人員，二是向社會(huì)招聘高素質(zhì)的技能人員，三是優(yōu)化了干部隊(duì)伍，消除以往同崗?fù)?，工作干好干壞一個(gè)樣，工資待遇不減少，人浮于事吃大鍋飯的弊病，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，增強(qiáng)了干群戰(zhàn)斗力，采取了崗位留人、事業(yè)留人、待遇留人的辦法。對(duì)于工作責(zé)任心強(qiáng)、能力高、具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)素質(zhì)較高的職工大膽提拔重用。從而激發(fā)了一大批有識(shí)青年職工專研業(yè)務(wù)，向上發(fā)展的積極性和勞動(dòng)熱情，更能調(diào)動(dòng)廣大員工的愛崗敬業(yè)的積極性。

3、加強(qiáng)“一通三防”工作

由于我礦是高瓦斯礦井，“一通三防”工作在我礦尤其重要。(1)、通風(fēng)方面：

一是保證采掘工作面及各用風(fēng)場(chǎng)所的風(fēng)量充足，由于我礦主扇通風(fēng)能力較小，回風(fēng)巷道斷面小，因而井下各工作面的配風(fēng)全部經(jīng)過認(rèn)真的計(jì)算，滿足《規(guī)程》要求。

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二是進(jìn)一步完善了通風(fēng)設(shè)施，對(duì)井下所有風(fēng)門、密閉墻、擋風(fēng)墻、測(cè)風(fēng)站、隔爆水袋等進(jìn)行全面檢查，對(duì)原兩處風(fēng)門、四處擋風(fēng)墻漏風(fēng)全部進(jìn)行噴漿處理、密閉墻壁進(jìn)行了修整抹面，使我礦井有效風(fēng)量達(dá)到最高。

三是合理布置采掘工作面，杜絕無(wú)風(fēng)作業(yè)、微風(fēng)作業(yè)和串聯(lián)通風(fēng)。（2）、瓦斯治理方面

一是秉著“先抽后采，以風(fēng)定產(chǎn)”的原則，在各個(gè)工作面首先進(jìn)行預(yù)抽，利用本煤層、臨近層、采空區(qū)進(jìn)行了綜合抽放。

二是購(gòu)進(jìn)瓦斯抽放人工檢測(cè)設(shè)備，加大了瓦斯員檢查力度，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。

三是掘進(jìn)面加大配風(fēng)量，由原來2*11KV的對(duì)旋風(fēng)機(jī)改為2*22KV對(duì)旋式風(fēng)機(jī)。

（3）、監(jiān)控方面

一是對(duì)KJ80N監(jiān)控系統(tǒng)通過2010年年檢，并在運(yùn)行過程中達(dá)到了靈敏可靠準(zhǔn)確無(wú)誤。二是對(duì)礦井測(cè)試儀器進(jìn)行合理準(zhǔn)確的標(biāo)校。

（4）、其它方面

在預(yù)防“五大災(zāi)害”管理上，我礦針對(duì)這五大災(zāi)害存在的不安全隱患，堅(jiān)持“預(yù)防為主，有掘必探，先探后掘”的原則，明確各分管區(qū)域內(nèi)消塵、滅塵、撲塵、噴霧實(shí)施落實(shí)到位，堅(jiān)決執(zhí)行探放水制度，加強(qiáng)頂板管理，完善防滅火措施，真正把隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

4、加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備管理，提高設(shè)備檢修力度

（1）、每月按照設(shè)備檢修計(jì)劃，按期對(duì)空壓機(jī)、主副井絞車、主扇風(fēng)機(jī)、主排水泵等大型設(shè)備進(jìn)行檢修，按期對(duì)大型設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行安全評(píng)估和檢測(cè)，達(dá)到設(shè)備安全可靠運(yùn)行。

（2）、主、副井提升鋼絲繩、主井南箕斗進(jìn)行了更換，更新改造副提升信號(hào)閉鎖裝置，提高人員提升、材料運(yùn)輸?shù)陌踩禂?shù)。

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（3）、對(duì)井下主排水管理進(jìn)行全面檢查，杜絕管路滴水漏水現(xiàn)象存在，對(duì)井下水倉(cāng)進(jìn)行清理，確保井下水倉(cāng)正常排水蓄存。

（4）、對(duì)井下變電所設(shè)備合理布局，對(duì)供電線路進(jìn)行檢查，更換一趟入井破損電纜，保證了供電的可靠性。

（5）、完成備用保安電源800KW柴油發(fā)電機(jī)組的安裝調(diào)試及帶負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，確保礦井一類負(fù)荷的供用電安全。

（6）、開展機(jī)電專項(xiàng)整治活動(dòng)，優(yōu)化供電系統(tǒng)，杜絕失爆現(xiàn)象的發(fā)生。

三、存在問題

1、由于政策性因素的原因，證照辦理進(jìn)度不理想，需要進(jìn)一步加大政策研究的力度，統(tǒng)籌運(yùn)作，推進(jìn)證照辦理工作。

2、煤礦安全欠賬多，環(huán)節(jié)系統(tǒng)改造任務(wù)艱巨，安全管理水平還不高，在安全工作形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下，“三違”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，有時(shí)還很嚴(yán)重。安全上不容有絲毫盲目樂觀。

3、機(jī)構(gòu)不健全，管理人員不足，并且管理人員的素質(zhì)不適應(yīng)現(xiàn)代化煤礦企業(yè)的需要，新技術(shù)應(yīng)用較少，創(chuàng)新能力有待提高，4、現(xiàn)場(chǎng)管理還存在缺陷，“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作”還需進(jìn)一步推向新高潮。

5、成本管理還不嚴(yán)不細(xì)，隨著礦井的發(fā)展，現(xiàn)行管理辦法根本不能適應(yīng)。

6、利用回收壞舊材料，開展雙增雙節(jié)，修舊利廢不夠；不能合理利用物質(zhì)資源。

以上問題有待于我們?nèi)w干群在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，展望未來！

二、2011年的工作安排

一、指導(dǎo)思想

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2011年深入持久貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)推行“科學(xué)化規(guī)范，精細(xì)化管理，人性化服務(wù)，制度化執(zhí)行”，以“沒有安全就沒有一切”為指導(dǎo)，以“安全、和諧、發(fā)展”為主題，“質(zhì)量達(dá)標(biāo)”為主線，積極圍繞“礦井基本建設(shè)”這一中心工作，以“加速礦井建設(shè)”為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)“安全、快速、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔”的建礦思想，牢固樹立“靠一流管理，爭(zhēng)一流速度，保一流質(zhì)量，建一流礦井，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹一流形象”的理念，以“一通三防”為重點(diǎn)，開展群眾性合理化建議，雙增雙節(jié)，節(jié)能降耗，修舊利廢，綠色環(huán)保，資源節(jié)約，文明和諧活動(dòng)，樹立“向管理要安全、以培訓(xùn)促安全、用裝備保安全”觀念，創(chuàng)建樣板示范礦井而奮斗！

二、工作目標(biāo)

1、安全工作奮斗目標(biāo)：三杜絕、兩實(shí)現(xiàn)、一控制、一提高

三杜絕：堅(jiān)決杜絕死亡事故和大型設(shè)備運(yùn)行事故；堅(jiān)決杜絕重傷以上人身事故和三級(jí)以上非傷亡事故；堅(jiān)決杜絕非生產(chǎn)惡性事故。

兩實(shí)現(xiàn)：實(shí)現(xiàn)安全管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化再上新臺(tái)階。一控制：控制輕傷負(fù)傷率在5‰以內(nèi)。一提高：即職工素質(zhì)穩(wěn)步提高。

2、礦井建設(shè)目標(biāo)：2011年年底礦井供電、通風(fēng)、提升、運(yùn)輸、供排水、壓風(fēng)、供熱、瓦斯抽放等系統(tǒng)的改擴(kuò)建工程完成80%，在2012年上半年具備投產(chǎn)條件。

3、生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)：原煤產(chǎn)量6萬(wàn)噸；總進(jìn)尺 2500 米，其中開拓 1200 米，準(zhǔn)備進(jìn)尺 1300 米。

三、重點(diǎn)工作

（一）安全管理

1、完善機(jī)構(gòu)、配齊人員

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在2011年度，我礦漿進(jìn)一步完善現(xiàn)有的生產(chǎn)、機(jī)電、地測(cè)防治水、通風(fēng)、安全、調(diào)度中心等科室，同時(shí)增設(shè)基建科室。增配地測(cè)、機(jī)電、調(diào)度、監(jiān)控、瓦斯抽放等專業(yè)技術(shù)人員和熟練技術(shù)工人。

2、實(shí)現(xiàn)一穩(wěn)一升一提高

一穩(wěn)即安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)全年“零”傷亡，“零”重傷，輕傷指標(biāo)控制13起。

一升即質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平上升，爭(zhēng)取達(dá)“國(guó)標(biāo)”二級(jí)。

3、做到“四堅(jiān)持”、“五必須”

堅(jiān)持現(xiàn)行安全績(jī)效考核體系，進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，在考核效能發(fā)揮上尋找突破。

堅(jiān)持旬檢、月檢、日查，現(xiàn)場(chǎng)到位管理，控制排查隱患三違指標(biāo)。堅(jiān)持安全重點(diǎn)責(zé)任制度，過程控制監(jiān)督上下功夫。堅(jiān)持礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職能科室“包片”責(zé)任追究制。必須在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上走創(chuàng)亮點(diǎn)，樹名牌之路。

必須把三違人員的助、邦、教與職工培訓(xùn)相結(jié)合，讓家庭社會(huì)關(guān)注。必須把隊(duì)組月度安全考核真正開展起來，建立完善“職工一隊(duì)組，系統(tǒng)一礦井”安全保障體系。

必須在未安排工作之前，首先要布置安全措施要到位。

必須執(zhí)行礦定召開每日“調(diào)度室”、“班前會(huì)”每周“安全專題辦公會(huì)議”，每旬“分析會(huì)”，每月“機(jī)電例會(huì)”、“一通三防例會(huì)”、“安全生產(chǎn)例會(huì)”會(huì)議制度。

（二）“一通三防”管理

1、嚴(yán)抓工程質(zhì)量，在我礦礦壓較大，所有密閉墻時(shí)有跨落漏風(fēng)現(xiàn)象存在，為了保證工程質(zhì)量永久可靠，雙風(fēng)面砌筑墻體中間填土，以保證不漏風(fēng)漏氣現(xiàn)象。

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嚴(yán)抓抽放鉆孔質(zhì)量，確保鉆孔深度到位，角度誤差不超5%，多打孔、打大孔、打深孔、補(bǔ)低濃的抽放工程。

2、加大防塵管理

隨著工作面轉(zhuǎn)移，煤塵較大的情況下，我們要加強(qiáng)噴霧補(bǔ)塵效果，向補(bǔ)塵科技攻關(guān)，形成霧狀，降塵撒水，消除工業(yè)噪音，給一線工人創(chuàng)造良好工作環(huán)境。

3、加強(qiáng)“一通三防”隊(duì)伍建設(shè)，全面提高整體素質(zhì)，加大投入提高抽采能力。

（三）機(jī)電管理

1、建立健全機(jī)電管理制度，搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，嚴(yán)格執(zhí)行包機(jī)責(zé)任制，從檢修、潤(rùn)滑、使用、存放等各環(huán)節(jié)層層落實(shí)，責(zé)任到頭，保證機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行。

2、加強(qiáng)回收工作，實(shí)行回收驗(yàn)收制度，保證回收徹底性。

3、堅(jiān)持每月三次大檢查制度和大型設(shè)備定期測(cè)試制度。

4、加強(qiáng)機(jī)電技術(shù)專業(yè)人員技能培訓(xùn)工作，從而適應(yīng)礦井發(fā)展需求，樹立現(xiàn)代化礦井，首先為機(jī)電是先行的思想，培訓(xùn)為機(jī)電開綠燈。

5、加強(qiáng)機(jī)修、電修工作，合理利用廢舊材料，復(fù)新再利用，節(jié)約易耗材料，開展雙增雙節(jié)活動(dòng)。

（四）“六大系統(tǒng)”建設(shè)

在2011年的改擴(kuò)建工作中將監(jiān)測(cè)監(jiān)控、井下人員定位系統(tǒng)、壓風(fēng)自救系統(tǒng)、供水施救系統(tǒng)、通迅聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)的完善改造和緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)的建設(shè)納入總體規(guī)劃，確保與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)，同時(shí)施工，同時(shí)投入使用。

（五）考核管理

1、加強(qiáng)各職能科室、基層領(lǐng)導(dǎo)、科室人員入井考核，以及調(diào)度職工出勤，簽到簽退的考核。

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2、加強(qiáng)各隊(duì)組、各部門領(lǐng)用材料的考核，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，責(zé)任到頭，在材料管理上做到“精、細(xì)、嚴(yán)”底清、數(shù)明、有記錄、有臺(tái)賬。

3、加強(qiáng)績(jī)效考核、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作的打分，督促、落實(shí)到位的考核?？傊覀?cè)谏夏甓入m然取得了一些成績(jī)，但是我們清醒認(rèn)識(shí)到工作中還存在這樣那樣的問題和不足，有待在今后工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短。2011年跨世紀(jì)年間再邁一個(gè)新臺(tái)階，全面實(shí)現(xiàn)“科學(xué)化規(guī)范、精細(xì)化管理、人性化服務(wù)、制度化執(zhí)行”，以“沒有安全就沒有一切”為宗旨，向安全要效益，靠科學(xué)求發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)”為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)搏擊，再展宏圖，創(chuàng)建新板礦而努力！

山西煤銷集團(tuán)古縣東瑞煤業(yè)有限公司

二〇一〇年十二月二十四日

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第二篇：工作總結(jié)與計(jì)劃

2013年工作總結(jié)和2014年工作計(jì)劃范文

隨著整個(gè)集團(tuán)向3～5年戰(zhàn)略目標(biāo)及未來10年遠(yuǎn)景規(guī)劃的不斷邁進(jìn)，2013年的各項(xiàng)工作也已到了階段性、關(guān)鍵性的收尾和總結(jié)時(shí)期。作為一名普通員工，站在集團(tuán)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、經(jīng)營(yíng)管理和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的交叉點(diǎn)上，回顧一年來的工作和成長(zhǎng)經(jīng)歷，有很多工作事例、管理方法、實(shí)施程序、人力資源管理觀念等，值得我反思、總結(jié)和學(xué)習(xí)。

遵循以上原則，綜觀全年工作，有以下總結(jié)、分析、收獲和展望：

一、2013年工作完成情況：

（一）培訓(xùn)工作的交接，部分工作的后續(xù)跟蹤：

因人力資源部?jī)?nèi)部工作調(diào)整，2013年1月已將全部培訓(xùn)工作交接給×××，并將涉及培訓(xùn)、員工資質(zhì)的證件和文件資料轉(zhuǎn)交，協(xié)助其完成了部分工作的后續(xù)跟蹤。1.交接的證件和文件（資料）包括：預(yù)算員印章、質(zhì)檢員印章、證件借閱記錄、培訓(xùn)計(jì)劃、見證取樣員印章、建造師執(zhí)業(yè)印章、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)計(jì)劃表、特種作業(yè)人員鋼印、各部門培訓(xùn)考試試卷、建造師變更及注冊(cè)材料、職稱評(píng)定相關(guān)檔案資料、集團(tuán)相關(guān)員工資質(zhì)及執(zhí)業(yè)證件等。

2.協(xié)助完成的后續(xù)工作主要有：①××安全員（a、b、c類人員共55人）繼續(xù)教育的報(bào)名、考試、組卷、報(bào)卷和取證工作；②完成部分特種作業(yè)（塔式起重機(jī)）人員的培訓(xùn)、理論考試和網(wǎng)上申報(bào)；③其他與政府部門、建設(shè)部門等有關(guān)的申報(bào)事項(xiàng)。

（二）1～6月份的招聘工作：

今年1～6月份共參加招聘會(huì)20場(chǎng)，其中校園招聘會(huì)2場(chǎng)，異地大型招聘會(huì)1場(chǎng)，××人才市場(chǎng)招聘會(huì)17場(chǎng)；結(jié)合網(wǎng)絡(luò)招聘，上半年共為集團(tuán)各用人部門推薦779人（不包含施工及一線生產(chǎn)人員）。經(jīng)篩選，參加面試的約為120人，上崗28人，目前在職15人（見表一）。其中管理人員3人，財(cái)務(wù)人員3人，銷售人員1人，工程技術(shù)人員6人，其他類別員工2人。推薦與面試比為約為6.5 : 1，面試與錄用比約為4.3 : 1。

表一 2013年1～6月份招聘情況匯總

表二為2013年1～6月份集團(tuán)員工變動(dòng)的情況統(tǒng)計(jì)；并且到目前為止，外部招聘仍為集團(tuán)各部門、各子公司、各管理崗位人力資源的主要來源，約占員工入職及調(diào)動(dòng)人數(shù)的71%。表二 2013年1～6月份集團(tuán)員工變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)

注：以上入、離職人數(shù)為不完全統(tǒng)計(jì)，包括各子公司自主招聘、施工及一線生產(chǎn)人員。2013年6月底，因人力資源部?jī)?nèi)部工作調(diào)整，全部招聘工作已交接給×××。10月份完成設(shè)計(jì)制作集團(tuán)形象ppt、企業(yè)文化宣傳展架后，協(xié)助其完成了××大學(xué)校園專場(chǎng)招聘會(huì)（10月19日）、××大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生見面會(huì)（11月7日）和××××××學(xué)院校園專場(chǎng)招聘會(huì)（11月11日）的組織、宣講和簡(jiǎn)歷篩選工作。

（三）薪資核算：

表三 2013年1～11月份××××、××××、××××應(yīng)發(fā)工資及人數(shù)統(tǒng)計(jì) 注：①本統(tǒng)計(jì)表人數(shù)為當(dāng)月在編人員，不包含當(dāng)月離職、補(bǔ)發(fā)工資以及××××以老帶新銷售人員；

②×××ד+”號(hào)前數(shù)值為管理人員總?cè)藬?shù)，“+”號(hào)后數(shù)值為每月臨時(shí)工總?cè)藬?shù)。2013年2月份，××××、××××和××××的薪資核算工作開始由我接手，到目前為止共完成1～10月份應(yīng)發(fā)工資4690537.95元（見上頁(yè)表三）。

因接近年底，員工流動(dòng)趨于穩(wěn)定，11、12月份的薪資不會(huì)有較大浮動(dòng)，故可預(yù)計(jì)2013年××××的工資總額約為987300元，××××約為3139800元，××××約為1609900元，合計(jì)：5737000元。

表四 ××××1～10月份銷售傭金

表

四、圖1為××××1～10月份銷售傭金及變化趨勢(shì)。如不考慮銷售人員數(shù)量的因素，可以看出：1月份的銷售傭金最低為29079元，3月份的銷售傭金最高為96932元； 2013年3月為當(dāng)年銷售的高峰期，業(yè)績(jī)狀況全年最佳。圖1 ××××1～10月份銷售傭金變化趨勢(shì)

（四）社會(huì)保險(xiǎn)的申報(bào)繳納：

××××社會(huì)保險(xiǎn)的申報(bào)繳納也于2013年2月份開始由我接手（其中有部分××××、××××員工的社會(huì)保險(xiǎn)在××××代繳）。其間除完成工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的基數(shù)調(diào)整工作外，5～10月間還完成了××××社會(huì)保險(xiǎn)的立戶（見表五）工作，同時(shí)于10月份完成了××××員工社會(huì)保險(xiǎn)向××××的調(diào)轉(zhuǎn)工作。

表五 ××××社會(huì)保險(xiǎn)立戶時(shí)間表

如表六所示，2013年1～11月份，××××、××××、××××社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納總計(jì)341698.69元。

因12月份的員工流動(dòng)趨于穩(wěn)定，繳納保險(xiǎn)的人數(shù)不會(huì)有較大變化，故可預(yù)計(jì)2013年××××繳納社會(huì)保險(xiǎn)總額約為95000元，××××約為259000元，××××約為37880元，合計(jì)：391880元。

表六 2013年1～11月份××××、××××、××××繳納社保金額統(tǒng)計(jì)

表七為截止2013年11月各險(xiǎn)種的參保人數(shù)，其中養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)占××××、××××、××××實(shí)際總?cè)藬?shù)的61%，醫(yī)療保險(xiǎn)占62%，工傷保險(xiǎn)占77%（圖2、3、4），未參保者多為試用期、靈活就業(yè)和已過參保年齡（僅限工傷保險(xiǎn)）的員工。

表七 截止2013年11月份××××、××××、××××社會(huì)保險(xiǎn)繳納人數(shù)統(tǒng)計(jì) 圖2 養(yǎng)老保險(xiǎn)參保比例 圖3 醫(yī)療保險(xiǎn)參保比例 圖4 工傷保險(xiǎn)參保比例

（五）完成集團(tuán)人力資源部分管理制度的溝通與文件編制工作：

表八為2013年7月至今，完成或正在編制、正在討論研究的人力資源管理制度文件明細(xì)，除部門職責(zé)及各崗位職位說明書外，招聘、績(jī)效、定崗定編、人才接替方面的管理制度均已編制完成。

表八 編制的人力資源管理制度文件明細(xì) 1.《××××招聘管理制度》編制完成后，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批，已于8月23日發(fā)布試行。2.在聽取集團(tuán)各部門、各子公司的反饋意見后，目前正在制定《××××定崗定編及員工調(diào)動(dòng)管理制度》和《××××人才接替與梯隊(duì)建設(shè)管理制度》的相關(guān)執(zhí)行方案，預(yù)計(jì)在2014年1月中旬完成，并發(fā)布實(shí)施。3.《××××績(jī)效管理制度》的目的、責(zé)權(quán)、工作流程、實(shí)施細(xì)則和相關(guān)附表目前已制作完成，涉及集團(tuán)各部門的績(jī)效考核指標(biāo)也已初步成型，下一步工作主要是針對(duì)2013年當(dāng)年績(jī)效考核的運(yùn)行情況和存在的問題，于11月底對(duì)集團(tuán)各部門、各子公司進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，并在12月底前協(xié)助集團(tuán)各部門、各子公司完成各自績(jī)效考核指標(biāo)的制定，于2014年1～3月試行，4月份后正式執(zhí)行。4.目前正在進(jìn)行《××××部門職責(zé)及各崗位職位說明書》的編制，計(jì)劃于2014年2月完成并發(fā)布實(shí)施。篇二：個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃范本

個(gè)人工作總結(jié) 2006年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)*******市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于*******市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二．部門工作總結(jié) 在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司2006年總的銷售情況： ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* ******* 從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，*******產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，*******產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個(gè)，加上沒有記錄的概括為*******個(gè)，八個(gè)月*******天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量*******個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三．市場(chǎng)分析

現(xiàn)在河南*******市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因?yàn)?******市場(chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南*******市場(chǎng)可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四．2007年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

至

禮

總結(jié)人：******* 2006年12月29日篇三：年終工作總結(jié)與計(jì)劃范文

年終工作總結(jié)范文

回顧2010年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、2010所學(xué)知識(shí)：

1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、2011需要努力的方向及感想：

行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L(zhǎng)起來的人!2011年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!通過近一段時(shí)間的工作，反省自身，還存在許多不足和缺點(diǎn)，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點(diǎn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。

2、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)公司政策理論鉆研的不深、不透。有時(shí)候也放松了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用，在日常工作

中，遇問題多查閱文獻(xiàn)，熟悉相關(guān)知識(shí)，從而提高自己解決實(shí)際問題的能力。

2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長(zhǎng)自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用。

3、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作能力。篇四：公司經(jīng)理2011年個(gè)人年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃范本 公司經(jīng)理2010年個(gè)人年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃

同志們，2010年即將過去，我們一起回顧過去，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取過去存在不足的教訓(xùn)；我們一起展望未來，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓。

一、一年來工作回顧

項(xiàng)目部今年以來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí)。

一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。眾所周知，沒有規(guī)矩，就不成方圓，項(xiàng)目部自組建以來，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對(duì)遠(yuǎn)離公司、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報(bào)、車輛派遣、會(huì)議制度和會(huì)議紀(jì)律等，通過各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強(qiáng)了員工按章辦事的意識(shí)，提高了員工按章辦事的自覺性。二是積極備戰(zhàn)開工前的準(zhǔn)備工作，確保工程如期開工。項(xiàng)目部自組建后，一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備，一個(gè)部門，一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個(gè)道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力，為項(xiàng)目部營(yíng)造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下，在項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所、食堂、保安崗?fù)?、水、電、路、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬(wàn)元。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障。三是堅(jiān)持“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)”開展工程建設(shè)。一個(gè)中心，就是以工程建設(shè)為中心，項(xiàng)目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感，以石場(chǎng)的踩點(diǎn)開挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè)，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無(wú)不體現(xiàn)出了項(xiàng)目部員工的愛崗敬業(yè)之精神，無(wú)不凝聚著項(xiàng)目部全體員工辛勤勞動(dòng)之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護(hù)岸基床拋石并理平170米，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊，完成了二處石場(chǎng)的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”**同志，當(dāng)星星還在天空閃爍時(shí)，他靜悄悄地起床為大伙燒開水，當(dāng)東方亮出第一道霞光時(shí)，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員；涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的**同志，時(shí)常正當(dāng)人們沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)里時(shí)，仍在默默無(wú)聞地加班加點(diǎn)，他不計(jì)個(gè)人得失，努力工作，他不僅要擔(dān)起項(xiàng)目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購(gòu)方面的談判；涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的**同志，他幾乎天天工作在石場(chǎng)和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。二個(gè)基本點(diǎn)，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點(diǎn)。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上，全體員工思路清晰，樹立了百年大計(jì)質(zhì)量第一的思想，群策群力，做到了精心組織、科學(xué)管理，對(duì)工程建設(shè)做到了有預(yù)見性和前瞻性，能夠及時(shí)把握第一手資料并速迅向公司報(bào)告，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。比如在水工主體工程建設(shè)施工中，根據(jù)潮汐規(guī)律判斷出了有關(guān)部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn)可能存在有誤的問題，及時(shí)地報(bào)告給公司后，經(jīng)海南測(cè)繪資料信息中心復(fù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)水準(zhǔn)高程相差1.188米，由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，避免了一次重大的工程事故的發(fā)

生，同時(shí)也避免了重大的經(jīng)濟(jì)損失;在行政管理上，分工不分家，協(xié)同配合、任勞任怨、互相幫助的意識(shí)不斷增加，體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)的精神，表現(xiàn)比較突出被大家譽(yù)為“老黃?！钡膹埻琉B(yǎng)同志，他雖離家近，但他不隨便回家，舍小家為大家，一心撲在工作上，他盡管文化程度低，但他謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，他雖然沒有一技之長(zhǎng)，但他卻能主動(dòng)承擔(dān)著行政管理和后勤管理上協(xié)調(diào)，處理各種煩事、難事，如果以足球場(chǎng)上的站位比喻，他就是一個(gè)優(yōu)秀的后衛(wèi)，為守門員減輕壓力，在這方面表現(xiàn)比較突出的還有符曉美同志，她雖然來公司不久，但她卻表現(xiàn)出了一個(gè)優(yōu)秀員工的應(yīng)有素質(zhì)，她不但要負(fù)起前臺(tái)大量的日常事務(wù)，卻還要擔(dān)負(fù)起衛(wèi)生的打掃、清潔，尤其是在接待外來賓客時(shí)，她舉止端莊、禮儀有節(jié)、熱情有度，她經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，卻-不叫一聲苦和累，這對(duì)一個(gè)剛走出校門的青年人來說是難能可貴的；還有**同志，大家知道目前項(xiàng)目部財(cái)務(wù)沒有賬號(hào)，她既當(dāng)出納又當(dāng)會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)工作分毫不差，工作原則性強(qiáng)；另外，每當(dāng)我們吃到香噴噴的飯菜時(shí)，都會(huì)想起黃小妹同志，她起早貪黑，為的是讓大家吃上可口的飯菜，她為了大家有一個(gè)舒心的就餐環(huán)境，沒有節(jié)假日和休息日，把廚房、飯?zhí)檬帐暗母筛蓛魞?、井井有條，她默默奉獻(xiàn)的精神，使每個(gè)員工受之感動(dòng);在這里值得一提還有地磅員、司機(jī)及保安的同志們，他們?yōu)榱隧?xiàng)目部的正常的工作，忠于職守，堅(jiān)守崗位，隨叫隨到，安保人員沒日沒夜地風(fēng)里來，雨里去值勤站崗與我們形影不離，為了公司土地不受侵犯，為了保一方平安，他們付出了不懈的努力。

二、存在的問題：

同志們，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足。自我來項(xiàng)目部

工作后，我感覺到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問題：

一是本位主義嚴(yán)重，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部有些同志在工

作中認(rèn)為各掃門前雪，就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動(dòng)解決的少，個(gè)人小算盤的思想多，奉獻(xiàn)的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會(huì)閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺更多的還是在于主觀意識(shí)上存在著一定的偏差，認(rèn)識(shí)上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有**、**嗎，他們共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神，所以我們應(yīng)自覺地向他們學(xué)習(xí)，克服本位主義思想，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的自覺性。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共

事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇，俗話說和為貴，和氣生財(cái)就是這個(gè)道理。但在我們的隊(duì)伍中，確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識(shí)，這種思想要不得，我在這里不具體點(diǎn)出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時(shí)公司也給我們提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上難免會(huì)有一些碰撞，但不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吹胡子瞪眼睛，要知道一個(gè)人對(duì)一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話，那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化，而一個(gè)人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。

三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部當(dāng)前的主要

工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請(qǐng)銷假制度上我們就是做的不好，會(huì)議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽手機(jī)就是無(wú)法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣，保安的報(bào)告不及時(shí)，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來抓，在這里我特別要提醒的是千萬(wàn)不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識(shí)，我們干工作就是要腳踏實(shí)地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。

三、2011年的工作打算

同志們，2011年將是**建設(shè)的關(guān)鍵一年，同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來開展工作，使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺(tái)階，2011年的工作主線是：(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心，確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。2011年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn)，**水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源，當(dāng)前石料來源就是當(dāng)務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè)，而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路，抓好水工工程的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開工。

水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項(xiàng)目早日建成，公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項(xiàng)目的全面開工;我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在2011年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù)；第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作；第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開工建設(shè)。(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和 失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。2011年，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況，吸取08年的一些教訓(xùn)，將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制

度再完善、再補(bǔ)充、再制定，來規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備，不要斤斤計(jì)較，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應(yīng)多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人，做一個(gè)高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的

一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。(四)要堅(jiān)持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋。

同志們，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己。明年我們面臨的問題就 是工程建設(shè)將逐步全面地開展，項(xiàng)目部的工作量越來越大，同時(shí)面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個(gè)底線，要有良心，千萬(wàn)不要出現(xiàn)用公司的利益換取個(gè)人資本，尤其是管錢的人、管權(quán)的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠(yuǎn)，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想。近年來，從報(bào)刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長(zhǎng)鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生，除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外，重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，提高免疫力。這里要說明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施，它對(duì)意識(shí)健康的人是毫無(wú)意義的，所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質(zhì)的區(qū)別。

同志們，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看，時(shí)刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí)，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來臨，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對(duì)他們的問候!謝謝大家!篇五：銷售2013年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃例文

銷售2013年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃例文

即將過去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！xx年工作總結(jié)：

從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來，總銷售額約xx： 1.xx：客戶共xx個(gè)（xx年新客戶x個(gè)，之前的老客戶xx年未返單的共x個(gè)），總銷售額約xxrmb； 2.xx：客戶共xx個(gè)（xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶xx年未返單的共xx個(gè)），總銷售額約xx； 3.xx：客戶共xx個(gè)（xx年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶xx年未返單的共xx個(gè)），總銷售額約xx.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國(guó)家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。忙碌的xx年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對(duì)于xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了

教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求： 1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)；

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶； 3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國(guó)家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹； 6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議： 1.建 公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力； 2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn)空間；

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：2015工作總結(jié)與計(jì)劃

2015工作總結(jié)與計(jì)劃

2014已然逝去，迎來了嶄新的2015，從畢業(yè)到現(xiàn)在我已經(jīng)來到公司五年了，從一個(gè)青澀的小伙子成長(zhǎng)為現(xiàn)在的成熟，太多的迷茫，太多的辛酸，太多的無(wú)奈??理想與現(xiàn)實(shí)的碰撞，讓我內(nèi)心變得更加堅(jiān)強(qiáng)，以下內(nèi)容是我對(duì)新紀(jì)源公司的建議及我對(duì)自己的下一步計(jì)劃，希望領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真思考。

我對(duì)自己的總結(jié)與計(jì)劃：

感謝領(lǐng)導(dǎo)數(shù)年來的栽培與培養(yǎng)，給我展示自己的華麗舞臺(tái)，我從心底里感激，并讓我獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“智慧”，我從幾個(gè)方面總結(jié)自己，第一：我感覺自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)還不是那么的強(qiáng)烈，在如今這個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì)中，我們必須組織一支團(tuán)結(jié)的像鋼筋一樣硬的團(tuán)隊(duì)，如果沒有一支這樣的團(tuán)隊(duì)，是不可能成功的，正所謂：一個(gè)人強(qiáng)不是強(qiáng)，大家強(qiáng)才是強(qiáng)。

第二：自己的專業(yè)知識(shí)及技能還不是那么的全面，希望領(lǐng)導(dǎo)正確的認(rèn)識(shí)自己的每一位員工及他們的專業(yè)技能，給他們培養(yǎng)自己的導(dǎo)師與機(jī)會(huì)，如果在工作上沒有前進(jìn)的動(dòng)力，再多的工資也留不住員工的心，正所謂：攻城先攻心，只要心齊，沒有過不去的火焰山。

第三：對(duì)市場(chǎng)的開拓與各種新型材料認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，設(shè)計(jì)上的老一套與這方面有很大的關(guān)系，經(jīng)常帶員工跑跑市場(chǎng)是很有幫助的，這樣既認(rèn)識(shí)了新型的材料及他們的進(jìn)價(jià)，還能給公司帶來預(yù)算及設(shè)計(jì)上新的市場(chǎng)，避免預(yù)算超出或者少算的漏洞出現(xiàn)，這樣就減少了公司不必要的損失。

第四：我提議設(shè)計(jì)師及繪圖員經(jīng)常跑工地，這樣對(duì)自己設(shè)計(jì)上的缺陷與各種不知道有了自己的獨(dú)特的認(rèn)識(shí)與見解，加強(qiáng)與施工隊(duì)的溝通與認(rèn)識(shí)，避免自己設(shè)計(jì)上的失誤重復(fù)出現(xiàn)，這也是公司的損失?。?/p>

第五：對(duì)于談客戶我覺得自己有時(shí)候還不是很成熟，沒有耐心都是我自身的缺陷，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠把自己一些談單的技巧與經(jīng)驗(yàn)和我們分享，因?yàn)槲艺J(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當(dāng)應(yīng)對(duì)的高手。我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中加強(qiáng)自己，更能夠?yàn)楣編聿诲e(cuò)的效益，你們不把好東西傳授給我們，我們又怎么能夠?yàn)楣編砀＠?？？？?/p>

以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)，我在說一下我對(duì)自己以后及未來的計(jì)劃和規(guī)劃：

這幾年來我一直在思考這個(gè)問題，我一直以來都認(rèn)為工作就是賺錢養(yǎng)家，人生不過如此。直至來到新紀(jì)源我的人生有了新的提升和升華，公司給了我又一次生命，我從心里感激，一直把這里當(dāng)成自己的家，所以我對(duì)自己包括公司都有一定的計(jì)劃和建議。

首先，明年我會(huì)把重心放到團(tuán)隊(duì)中，和大家一起合作，一起學(xué)習(xí)，一起創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新，我們就無(wú)法超越，無(wú)法生存，但是要想組建一支團(tuán)結(jié)，智慧，共贏的團(tuán)隊(duì)來說并不容易，這需要員工和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我們需要的工具，及車輛必須到位，不能像以往這么拖拖拉拉，有時(shí)候出去量房不是沒車就是沒人，影響工作，還有就是你們領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)的福利及工資要到位，必須言出必行，不可出爾反爾，這樣會(huì)給員工帶來逆反心理，一到兩個(gè)月出去玩玩，散散心，這本來就是一個(gè)枯燥的職業(yè)，這話你們可能不太愿意聽，但是你們記住，你們?cè)谒麄兩砩匣ㄒ粔K錢，他們會(huì)想著給你創(chuàng)造一百，至少有良心的員工會(huì)這么想。

然而就是公司現(xiàn)在沒有技能過硬的人才，希望領(lǐng)導(dǎo)引進(jìn)人才，給我們技能方面的引導(dǎo)，這樣員工永遠(yuǎn)有一個(gè)無(wú)法超越的目標(biāo)，一直會(huì)有進(jìn)步，這也是給公司帶來利潤(rùn)的一個(gè)突破口，沒有人才，何來錢財(cái)？

然后我們隊(duì)材料和工地的了解和認(rèn)識(shí)還相差甚遠(yuǎn)，希望明年領(lǐng)導(dǎo)多帶我們?nèi)ナ袌?chǎng)和工地，多多了解新型材料及工藝，這有助于設(shè)計(jì)師與工人之間的交流，在以后的設(shè)計(jì)中也能避免設(shè)計(jì)出來而施工不出來的笑話，預(yù)算及施工圖也能更準(zhǔn)確無(wú)誤，不要再犯類似的錯(cuò)誤，給公司帶來不必要的損失。

最后我計(jì)劃明年把自己鍛煉的更加強(qiáng)，更加成熟，從量房，設(shè)計(jì)圖紙，談客戶，買材料，管理工地等一條龍管理的綜合型人才，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)，俗話說：不想當(dāng)元帥的兵不是好兵。

還有就是2015年可能會(huì)比以往更有挑戰(zhàn)性，但是只要我們勇敢創(chuàng)新，挑戰(zhàn)自己，就一定可以成功，希望不要像現(xiàn)在出現(xiàn)什么關(guān)燈，怕費(fèi)電的情況，因?yàn)槲矣X得你越怕就越得放得開，經(jīng)常在店里搞點(diǎn)活動(dòng)，來吸引客戶，我們?cè)綗崆?，越有人氣，客戶就?huì)源源不斷，我們?cè)酵丝s，客戶還以為公司不景氣，慢慢就流失了，這和飯店是一個(gè)道理，希望你們能理解我這么說的苦衷，如果覺得我說的不對(duì)，那就不要采取了。

還有就是感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司，感謝所有支持我的人給了我機(jī)會(huì)和平臺(tái)，衷心的感謝。

設(shè)計(jì)部：?jiǎn)坛?/p>

2015年1月2日

第四篇：工作總結(jié)與計(jì)劃

工作總結(jié)與計(jì)劃

過去的一年，是我入職檢測(cè)中心食品檢驗(yàn)所的第一年，也是忙碌充實(shí)而充滿收獲的一年。在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，用自己所學(xué)知識(shí)，在化驗(yàn)崗位上，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

工作總結(jié)與收獲

我在2017年初進(jìn)入食品檢驗(yàn)所，經(jīng)歷了一系列崗前培訓(xùn)，了解了單位概況和規(guī)章制度，并接受了食品檢驗(yàn)工作的相關(guān)培訓(xùn)和安全知識(shí)培訓(xùn)，清楚了自己的崗位職責(zé)和應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。在這一年的時(shí)間里我邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)多次參加了單位組織的黨風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，工作作風(fēng)整頓會(huì)議，在思想認(rèn)識(shí)上也得到了提高。

作為一名食品化驗(yàn)員，現(xiàn)將我在2017年檢驗(yàn)工作情況總結(jié)如下：

在2017年第一季度，主要學(xué)習(xí)了白酒、果酒的檢驗(yàn)，同時(shí)學(xué)習(xí)并基本掌握了化肥的部分檢測(cè)，其中主要承擔(dān)化肥中磷的檢測(cè)任務(wù)。之后有幸在四月份、六月份和十月份被單位派往省質(zhì)檢院進(jìn)行了為期兩個(gè)半月的學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了食品酸價(jià)、過氧化值、亞硝酸鹽、氯化物等理化實(shí)驗(yàn)和添加劑檢測(cè)的液相色譜實(shí)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)期間，我勤學(xué)多問，在檢驗(yàn)理論知識(shí)和實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)操作上都有了顯著進(jìn)步。在第三季度，我和同事們通過分組分項(xiàng)的方式一起完成了單位的各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)，這期間檢測(cè)的食品有淀粉、黃豆醬、葡萄酒、肉制品和糕點(diǎn)等，其中中秋節(jié)前期，大家一起加班工作，完成了節(jié)前大量月餅的檢測(cè)任務(wù)。通過向老化驗(yàn)員學(xué)習(xí)和自己鉆研國(guó)標(biāo)，獨(dú)立進(jìn)行了生活飲用水的部分試驗(yàn)性檢驗(yàn)。第四季度我承擔(dān)的主要檢驗(yàn)任務(wù)是多批次原糧檢驗(yàn)，包括大豆、玉米和小麥的各項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)。從十月份到十二月份初，食品檢驗(yàn)所的各位同事堅(jiān)守崗位，團(tuán)結(jié)協(xié)作，加班加點(diǎn)的為食品檢驗(yàn)?zāi)芰φJ(rèn)證工作準(zhǔn)備各種材料，進(jìn)行試驗(yàn)、測(cè)試，并順利完成了認(rèn)證工作。認(rèn)證工作結(jié)束后，我在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，開始了液相色譜儀的探索使用，期間我不斷向省院老師溝通學(xué)習(xí)，下載學(xué)習(xí)資料，刻苦鉆研，了解了安賽蜜、苯甲酸、山梨酸、糖精鈉四種添加劑的基本檢驗(yàn)方法，但液相檢驗(yàn)難度大，環(huán)節(jié)多，我還需要繼續(xù)努力才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)?zāi)芰?。在十二月下旬接到了去參加市里舉辦的食品安全法知識(shí)比賽的通知，我克服困難，認(rèn)真研讀食品安全法，努力理解、背誦法條題庫(kù)，和組員一起獲得了2017市場(chǎng)監(jiān)督管理系統(tǒng)“食品安全法律競(jìng)賽”團(tuán)體二等獎(jiǎng)的榮譽(yù)。

2017年是我進(jìn)入新單位的第一年，這一年我不斷學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整自己，讓自己盡快融入到這個(gè)新的集體中。通過這一年的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)自己的能力和不足都有了清晰的認(rèn)識(shí)：在檢驗(yàn)方面，有些基礎(chǔ)性知識(shí)如：數(shù)字修約，數(shù)據(jù)分析，標(biāo)藥等事項(xiàng)未能徹底掌握，很多實(shí)驗(yàn)只是停留在簡(jiǎn)單的操作而忽視了實(shí)驗(yàn)原理，并且因檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)不足，遇到問題不能有效快速的解決；同時(shí)對(duì)檢驗(yàn)工作相關(guān)的管理制度，體系文件還不了解，如送檢樣品量、備留樣數(shù)量及備留時(shí)間等都不了解，也不清楚這些問題應(yīng)查找哪些文件；在思想上有逃避拖延的問題，懶惰推諉的想法。這些問題都是我在接下來工作中要不斷改進(jìn)的地方。

同時(shí)這一年也是我收獲頗豐的一年：一方面讓我對(duì)化驗(yàn)工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，化驗(yàn)工作精細(xì)瑣碎，我們會(huì)不斷遇到新問題，學(xué)習(xí)新方法。所以為了做好化驗(yàn)工作，我要秉承著“活到老，學(xué)到老”的信念，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)；另一方面，作為食品檢驗(yàn)所的一員，深刻認(rèn)識(shí)到良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于檢驗(yàn)工作的重要性，對(duì)于某一種食品的多個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目，從檢驗(yàn)任務(wù)分配，前期準(zhǔn)備、藥品配制，進(jìn)行具體檢驗(yàn)，到出具報(bào)告，每一環(huán)節(jié)，都是大家共同努力才能順利完成的。所以，團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)好同事關(guān)系，對(duì)于檢驗(yàn)工作也至關(guān)重要。我的2017年就是在不斷發(fā)現(xiàn)自身不足與不斷進(jìn)步中度過的。

工作意見

一、分工清楚明確，責(zé)任劃分清晰公平，細(xì)節(jié)處也能明確到個(gè)人，避免出現(xiàn)有人工作量多，有人工作量少的情況，同時(shí)避免一項(xiàng)工作多人做的情況，防止出現(xiàn)互相拖延推諉的現(xiàn)象出現(xiàn)。

二、制定相應(yīng)的監(jiān)督管理制度來確保責(zé)任劃分能有效實(shí)施，防止出現(xiàn)分工明確但無(wú)人執(zhí)行的情況出現(xiàn)。

三、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全意識(shí)教育。隨著檢驗(yàn)項(xiàng)目增多，檢驗(yàn)使用藥品增多，消除“這么做以前沒出事，以后還這樣就行”的思想意識(shí)非常重要。很多試劑的致病效應(yīng)是不斷累積的，尤其是長(zhǎng)期接觸揮發(fā)性有機(jī)試劑的工作，更應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)，不能大意。實(shí)驗(yàn)完成后應(yīng)及時(shí)刷洗實(shí)驗(yàn)用具和清理實(shí)驗(yàn)臺(tái)面，防止殘留藥品污染之后實(shí)驗(yàn)及傷害其他化驗(yàn)員。同時(shí)應(yīng)學(xué)習(xí)被酸堿灼傷或吸入有害氣體等危險(xiǎn)情況的簡(jiǎn)單急救措施。

四、明確當(dāng)前能準(zhǔn)確出具數(shù)據(jù)的實(shí)驗(yàn)數(shù)量，以便能準(zhǔn)確、合理、公平的進(jìn)行分項(xiàng)和對(duì)化驗(yàn)員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

工作計(jì)劃

一、扎實(shí)理論知識(shí)，努力學(xué)習(xí)，提高檢驗(yàn)操作技能：

在之前的工作基礎(chǔ)之上，了解熟悉實(shí)驗(yàn)室相應(yīng)制度，不斷鞏固所學(xué)知識(shí)和檢驗(yàn)技能，認(rèn)真研習(xí)國(guó)標(biāo)和學(xué)習(xí)筆記，注意細(xì)節(jié)文字，增加自己對(duì)實(shí)驗(yàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的熟練程度，從而提高工作效率。著重學(xué)習(xí)液相和離子色譜相關(guān)儀器檢驗(yàn)方法，直至能較好的完成相關(guān)的檢驗(yàn)工作。

二、勤奮敬業(yè)與端正工作態(tài)度：

熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)完成各項(xiàng)工作。認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)出勤。有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、求真務(wù)實(shí)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)比賽等。

三、團(tuán)結(jié)同事，虛心學(xué)習(xí)：

只有團(tuán)結(jié)，才能形成合力，才能順利完成各項(xiàng)工作。遇事和大家商量，虛心真誠(chéng)地聽取同志意見，嚴(yán)于律己，誠(chéng)懇待人，尊重同事，創(chuàng)造出愉快的工作環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助的工作氛圍。

四、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)：

在化驗(yàn)室工作安全意識(shí)相當(dāng)重要。在實(shí)際工作中，我要努力學(xué)習(xí)安全知識(shí)，了解危險(xiǎn)化學(xué)品性質(zhì)特點(diǎn)，牢記消防安全、急救等措施，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章、檢驗(yàn)流程操作。做到試劑藥品標(biāo)識(shí)清晰準(zhǔn)確，按需取藥，用完歸庫(kù)，不亂擺亂放，不隨意亂倒。

總結(jié)這一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。通過這段時(shí)間的工作實(shí)踐，讓我懂得從事檢驗(yàn)分析工作一定要細(xì)心，不能放過一個(gè)疑點(diǎn)，有問題多請(qǐng)示，多匯報(bào)，多學(xué)習(xí)，多鉆研。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真遵守各項(xiàng)管理制度，努力學(xué)習(xí)有關(guān)食品檢驗(yàn)的各種知識(shí)和操作技能，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的食品化驗(yàn)員。

王歡

2018年1月18日

第五篇：工作總結(jié)與計(jì)劃

工作總結(jié)與計(jì)劃

一、上周工作總結(jié)

第一周來到華天，真的很感激很高興很激動(dòng)很欣慰。感激的是華天給了我這次機(jī)會(huì)，給了我一個(gè)完善自我、展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我的舞臺(tái)；高興的是我找到了一份工作，一份我感興趣的工作，它不但能讓我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)有用武之地，而且讓我原有的狹隘的知識(shí)面得到了擴(kuò)展；激動(dòng)的是當(dāng)我走進(jìn)華天認(rèn)真的了解后，發(fā)現(xiàn)自己欠缺的東西確實(shí)很多，“書到用時(shí)方恨少”，這話真的很有道理，在以后的工作中，我一定得倍加努力才是；欣慰的是我的同事們都很優(yōu)秀，很團(tuán)結(jié)，很熱情，又不缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，我喜歡這樣的工作環(huán)境，因?yàn)檫@樣的工作環(huán)境不會(huì)讓人不思進(jìn)取，也不會(huì)讓人自滿驕傲。相信，在這樣一個(gè)積極的工作環(huán)境中，我一定會(huì)和華天一起，快速的成長(zhǎng)起來。

二、本周工作計(jì)劃

第一周在融入公司文化的同時(shí)，在同事們的幫助下，進(jìn)一步的了解了環(huán)境影響評(píng)價(jià)，主要學(xué)習(xí)的有：環(huán)境影響評(píng)價(jià)是什么？環(huán)境影響評(píng)價(jià)的工作程序，環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書（報(bào)告表）的編制規(guī)范，與環(huán)境影響評(píng)價(jià)相關(guān)的法律法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)體系，環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書（報(bào)告表）的區(qū)分方法，環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書（報(bào)告表）的審批程序，學(xué)習(xí)同事們前面做過的環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書（報(bào)告表）等。

本周的工作重點(diǎn)還是學(xué)習(xí)環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告書（報(bào)告表）的編寫，主要內(nèi)容為具體的學(xué)習(xí)每一個(gè)章節(jié)的編寫方式方法，在這一周的工作中，對(duì)報(bào)告書（報(bào)告表）有一個(gè)具體的自己的認(rèn)識(shí)。

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2011.11.07