第一篇：銀行每日晨會(huì)日志

銀行每日晨會(huì)日志

日期2011年03月03日星期一時(shí)間7：40—7：50

表揚(yáng) 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理表揚(yáng)張三在昨天的柜面服務(wù)中始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的語言規(guī)范和行為規(guī)范，并在客戶離開時(shí)提醒客戶帶好隨身攜帶的物品，得到了客戶的表揚(yáng)，同時(shí)值得我們大家學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)顧問李四表揚(yáng)王五：在代理保險(xiǎn)營銷時(shí)，客戶正處于猶豫時(shí)，王五及時(shí)加入營銷，豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)讓客戶最終下定決心，最終完成20萬元保險(xiǎn)銷售。

昨日回顧 昨天大家抓住了大專院校春季開學(xué)的有利時(shí)機(jī)，加大柜面營銷力度，完成了30張儲卡，超額完成目標(biāo)10張。一季度的龍卡通任務(wù)有所增加，抓住一切機(jī)會(huì)使我們離目標(biāo)更近了一步；

兩名業(yè)務(wù)顧問的同力協(xié)作，不僅體現(xiàn)了集體、團(tuán)隊(duì)的力量，也為我們贏來了20萬元的代理保險(xiǎn)銷售的好成績；

從昨天的銷售情況看，我們的銷售產(chǎn)品還是非常豐富的，說明我們柜員的業(yè)務(wù)水平經(jīng)過上月的加強(qiáng)培訓(xùn)，有了長足的進(jìn)步； 基金由于受到股市調(diào)整的影響，最近銷售比較清淡，但最近調(diào)整基本到位，投資風(fēng)險(xiǎn)較低，可以向投資者加大營銷力度； 昨天所有柜面在工作中都堅(jiān)持執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范和語言規(guī)范，今天繼續(xù)保持。

銷售統(tǒng)計(jì) 儲蓄卡：30 貸記卡：3 理財(cái)卡：0 基金：5萬元 保險(xiǎn)：20萬元 電子銀行簽約：3戶 存款余額：24688萬元

增減數(shù)額：4688萬元 業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)：808筆

客戶意見簿情況：大廳工作人員服務(wù)態(tài)度好

其它：打新股2戶、利得盈10萬元、三方托管1戶、短信通2戶

今 日 目 標(biāo)

一季度旺季營銷只剩下最后一個(gè)月了，在全體人員的努力下，我行已完成儲蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品銷售、基金定投、電子銀行、理財(cái)卡等銷售任務(wù)，我們本日及本周的營銷目標(biāo)重點(diǎn)為基金和龍卡通，爭取早日完成這兩項(xiàng)目標(biāo)。

基金30萬元存款新增50萬元理財(cái)卡、貸記卡各2張、保險(xiǎn)5萬元電子銀行3戶、手機(jī)銀行1戶、定投2戶、打新股1戶、利得盈10萬元、三方托管1戶、短信通2戶

到會(huì)員工簽字：張

三、李

四、王

五、趙

六、錢

七、李八

未到會(huì)員工簽字：周三、吳

四、鄭五

第二篇：每日晨會(huì)流程

每日晨會(huì)流程

1.點(diǎn)名 2.唱司歌 3.喊司訓(xùn)

4.昨天工作總結(jié)、今日工作計(jì)劃、工作安排 5.ppt分享 6.結(jié)束

第三篇：銀行晨會(huì)主持

銀行答謝會(huì)主持稿-銀行答謝會(huì)主持稿

1、開場白：、開場白： 主持人:各位尊敬的嘉賓、各位親愛的朋友，大家好!主持人 歡迎大家來到工商銀行 VIP 客戶答謝會(huì)的現(xiàn)場，我是主持人王靜。非 常榮幸能夠伴隨大家共度這愉快時(shí)光，在此，我謹(jǐn)代表工商銀行對各 位的到來表示最誠摯的感謝和最熱烈的歡迎!也在這辭舊迎新之際，送上我對各位最真誠的祝福，祝福在座的各位在新的一年身體健康，萬事如意，財(cái)源滾滾來。

2、小測試、主持人:隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，隨著社會(huì)保障制度的不斷改 主持人 革，越來越多的朋友投資理財(cái)觀念發(fā)生了巨大的變化，越來越多的朋 友認(rèn)識到家庭投資理財(cái)?shù)闹匾?。因此，如何讓手中有限的資金獲取 更多的回報(bào)，同時(shí)使自己的資金擁有更多的安全感和收益性，已經(jīng)成 為大家共同關(guān)心的話題。首先我們一起來動(dòng)動(dòng)腦，做個(gè)小測試，測您 對金錢的態(tài)度。請所有朋友們放松心情，跟我一起進(jìn)入測試題?? 主持人：朋友們不用交流，根據(jù)自己的第一印象，選出選項(xiàng)中跟你的 主持人： 想法最貼切的一個(gè)。想好了嗎?請記住自己的選項(xiàng)，馬上揭曉測試結(jié) 果。主持人： 主持人：朋友們測試完畢，大家感覺結(jié)果準(zhǔn)確嗎?有人說很準(zhǔn)有人說 不準(zhǔn)，沒關(guān)系的，個(gè)人的感覺不同，測試也不是適用于每一個(gè)人，但 是今天來參加答謝會(huì)的朋友們有個(gè)共同點(diǎn)，就是對金錢都有興趣對

嗎?今天一定會(huì)讓大家不虛此行!

3、理財(cái)經(jīng)理引薦、主持人： 主持人：現(xiàn)在我想做一個(gè)調(diào)查，請問目前銀行都擁有那些理財(cái)產(chǎn)品? 這么多琳瑯滿目的理財(cái)產(chǎn)品我們?nèi)绾芜x擇?到底那一款適合我們 呢?這也是為什么邀請大家過來的目的。主持人： 主持人：在座的各位都是我行的貴賓客戶，之前我們沒有給貴賓客戶 配備專屬的理財(cái)經(jīng)理，現(xiàn)在我們對貴賓客戶的服務(wù)進(jìn)行了升級，也就 是說，以后在座的各位就擁有了專屬的理財(cái)經(jīng)理，她就是工行**支行 理財(cái)經(jīng)理**經(jīng)理。以后大家有任何關(guān)于理財(cái)或辦理業(yè)務(wù)的問題都可以 找直接找**經(jīng)理，這樣您的理財(cái)私密性和收益性都將大大提高。并且 我們銀行的客戶服務(wù)系統(tǒng)也進(jìn)行了升級，增設(shè)了理財(cái)產(chǎn)品到期提醒以 及資產(chǎn)配比健康診斷等服務(wù)。

4、理財(cái)知識問答、5、交流時(shí)間、主持人：接下來是我們的交流時(shí)間： 主持人：接下來是我們的交流時(shí)間： 各位來賓如有需求，可向我們現(xiàn)場的工作人員咨詢，我們將給您滿意 的解答。

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主持詞由主持人于節(jié)目進(jìn)行過程中串聯(lián)節(jié)目的串聯(lián)詞。

如今的各種演出活動(dòng)和集會(huì)中，主持人往往成了主角，而主持人在臺上所表演的主持詞，則是集會(huì)的靈魂之所在。因此，主持詞寫作的成功與否，已經(jīng)成為集會(huì)成功的關(guān)鍵因素之一。所以，每當(dāng)舉辦演出活動(dòng)或者集會(huì)時(shí)，主辦者總是請人為演出或集會(huì)撰寫主持詞，由此可見主持詞寫作的重要性。如果把演出中各個(gè)單獨(dú)的節(jié)目，比喻成散落的珍珠;那么，通過主持人的表演，用主持詞將它們巧妙的串聯(lián)在一起，則形成一條優(yōu)美的項(xiàng)鏈，有珠聯(lián)璧合之妙用，讓各個(gè)節(jié)目都在同一的主題下發(fā)出奪目的光彩，使整個(gè)聚會(huì)活動(dòng)獲得成功。

內(nèi)容

主持詞一般由開場白、中間部分與結(jié)束語組成。

開場白 演出或其他開場時(shí)引入本題的道白，比喻文章、介紹或講話等開始的部分。

結(jié)束語 末了帶有總結(jié)性的一段話。

主持人

主持人

主持人在各種活動(dòng)中既是組織者、主持者，又是指揮者，是統(tǒng)領(lǐng)、引導(dǎo)、推進(jìn)活動(dòng)進(jìn)程的人。隨著社交活動(dòng)的增多，主持人的范圍也逐漸外延，成為當(dāng)前十分走俏的熱門行當(dāng)。一些單位或部門，在舉行各種會(huì)議、聯(lián)歡會(huì)或競賽活動(dòng)時(shí)，大都采用節(jié)目主持人的形式。然而，好的主持詞則是發(fā)揮主持人主持水平的關(guān)鍵。

種類 主持詞種類

主持詞種類主持詞大體上可分為會(huì)議主持詞、文藝演出晚會(huì)主持詞、賽事活動(dòng)主持詞、節(jié)慶活動(dòng)主持詞、婚慶禮儀主持詞等。

會(huì)議主持詞

一、代表性會(huì)議主持詞

二、工作性會(huì)議主持詞

三、專題性會(huì)議主持詞

四、聯(lián)席性會(huì)議主持詞

五、紀(jì)念性會(huì)議主持詞

六、學(xué)術(shù)性會(huì)議主持詞

七、總結(jié)表彰會(huì)主持詞

八、其他會(huì)議主持詞

晚會(huì)主持詞

一、春節(jié)文藝晚會(huì)主持詞 二、三八婦女節(jié)晚會(huì)主持詞 三、五四青年節(jié)晚會(huì)主持詞 四、六一晚會(huì)主持詞 五、七一晚會(huì)主持詞 六、八一晚會(huì)主持詞

七、教師節(jié)晚會(huì)主持詞

八、國慶晚會(huì)主持詞

九、重陽節(jié)晚會(huì)主持詞

十、迎新晚會(huì)主持詞

十一、元旦晚會(huì)主持詞

十二、慈善募捐活動(dòng)主持詞

十三、迎新生晚會(huì)主持詞

十四、校園晚會(huì)主持詞

十五、聯(lián)歡晚會(huì)主持詞

十六、聯(lián)誼晚會(huì)主持詞

十七、文藝匯演主持詞

十八、文藝演出主持詞

節(jié)慶主持詞

一、慶典活動(dòng)主持詞

二、節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)主持詞

三、藝術(shù)節(jié)主持詞

賽事主持詞

一、文藝比賽活動(dòng)主持詞

二、體育比賽活動(dòng)主詩詞

三、知識競賽主持詞

四、演講比賽主持詞

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五、其他比賽活動(dòng)主持詞

禮儀主持詞

一、婚慶主持詞

二、開業(yè)主持詞

三、喬遷新居主詩詞

四、壽辰(生日)活動(dòng)主持詞

五、升學(xué)宴活動(dòng)主詩詞

六、同學(xué)聚會(huì)主詩詞

七、迎送答謝活動(dòng)主持詞

八、追悼會(huì)主持詞

主持詞寫作

主持詞寫作

主持詞的寫作沒有固定格式，它的最大特點(diǎn)就是富有個(gè)性。不同內(nèi)容的活動(dòng)，不同內(nèi)容的節(jié)目，主持詞所采用的形式和風(fēng)格也不相同。

一、主持詞的寫作，首先要突出活動(dòng)主旨并貫穿始終如今，文化呈多元趨勢，各種主體性活動(dòng)很多。了解了活動(dòng)主題以后，通過主持詞的寫作將主題貫穿于所有的節(jié)目之中，從而使活動(dòng)主題步步深化，絲絲入扣，不斷將活動(dòng)推向高潮。

二、寫好開場白，要把握好吸引觀眾、創(chuàng)設(shè)情境、導(dǎo)入主題三個(gè)環(huán)節(jié)開始如何吸引觀眾的視線，如何把握觀眾的心理，怎樣導(dǎo)入主題，主持詞開場白的寫作非常重要。必須掌握三個(gè)環(huán)節(jié)：

一是先聲奪人，通過對所有來賓的問候，將觀眾的注意力全部吸引過來。比如：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的觀眾朋友們：大家好!”這樣的問候，可以讓所有的觀眾都對號入座，調(diào)動(dòng)起觀眾的參與熱情并迅速投入到節(jié)目的欣賞中去。二是對現(xiàn)場和當(dāng)時(shí)情景加以描述，讓觀眾感到熟悉、感到親切自然，樂于接受。比如：《 2006年7月9日中國濟(jì)南國際兒童廣場晚會(huì)主持詞》的開場白中這樣寫道：甲：寂靜的園林已籠罩著一片暮色的蒼茫，遠(yuǎn)方的山巒又勾畫出一個(gè)個(gè)令人喜愛的卡通形象;乙：飛瀉的霓虹早已閃爍著七彩的燈流，泉城的夏夜呀四處彌漫著花草的芬芳;甲：風(fēng)兒歇息了，鳥兒也歇息了，只有潺潺的流水撥動(dòng)著愛的琴弦在輕輕歌唱。由于當(dāng)時(shí)設(shè)定的演出場地是在泉城公園中，主持詞通過對特定的周邊環(huán)境的描述，并表現(xiàn)出一種優(yōu)美和深幽的意蘊(yùn)，讓觀眾身臨其境，容易引起的感情上的共鳴。其三，觀眾被吸引之后，應(yīng)迅速導(dǎo)入主題，進(jìn)入節(jié)目欣賞。開場白寫得再好，也不能好無休止的朗誦下去，因?yàn)檫@里不是詩歌朗誦會(huì);所以，將觀眾的情緒調(diào)動(dòng)起來以后，應(yīng)迅速切入主題，讓觀眾進(jìn)入第一個(gè)節(jié)目的欣賞，讓活動(dòng)演出拉開帷幕。主持詞的開場白，從篇幅上可長可短;但應(yīng)該把握好以上三個(gè)環(huán)節(jié)，達(dá)到吸引觀眾、創(chuàng)設(shè)情境、導(dǎo)入主題的目的。

三、要增加主持詞的文化內(nèi)涵，達(dá)到寓教于樂的目的主持詞的寫作，在不增加篇幅的情況下，應(yīng)盡量增加文化內(nèi)涵，寓教于樂，不斷提高觀眾的文化知識和素養(yǎng)。采用和歷史文化有關(guān)的表述方法去寫作。

四、注意對象，增強(qiáng)藝術(shù)表現(xiàn)力比如為少年兒童寫作的主持詞，在語言的表述中應(yīng)盡量采用具有少年兒童特征的語言。具有少兒特點(diǎn)的語言不但容易拉近觀眾的距離，很容易被少兒所接受;否則，過分成人化的語言，則失去了少兒童天真的特性。在集會(huì)或聯(lián)歡會(huì)開始的時(shí)候，成年人往往這樣開場：“尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、女士們、先生們：大家好!”假如孩子們在主持集會(huì)或聯(lián)歡會(huì)時(shí)，原樣照搬，就貽笑大方了，可以改成：“親愛的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師們、同學(xué)們：大家好!”當(dāng)我們成年人介紹某位領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，往往這樣介紹：“今天參加聯(lián)歡會(huì)的有市委書記×××同志”;如果換成孩子們介紹，可以改成：“讓我們用掌聲，歡迎市委書記×××叔叔參加我們的聯(lián)歡活動(dòng)”等等。

五、借鑒詩詞和散文詩的寫作手法，提高主持詞的藝術(shù)感染力中國格律詩詞經(jīng)過幾千年的發(fā)展，已經(jīng)成為一種獨(dú)特的文化景觀。格律詩詞講究修辭，用字精煉，語句結(jié)構(gòu)規(guī)范，意境含蓄深遠(yuǎn)，敘事、抒情柔和一體，典故、哲理渾然天成，它是如此深刻的和我們民族的心理糾結(jié)在一起，以至在中國人心目中，它成為了一種神話，一種不可企及的文化典范，一種超越時(shí)空的精神家園。在主持詞的寫作中，不可能嚴(yán)格按照舊體詩詞的句式和字?jǐn)?shù)(甚至詞性對仗)和平仄聲調(diào)(包括韻腳)去寫作，而是寫出詩風(fēng)詞韻就很可以了。俗話說：“詩乃心語，情乃詩魂”。寫詩重在一個(gè)“情”字，情者有感情、激情、熱情之別。首先要有感情，才會(huì)觸景生情，這就是激情;但又必須熱心于寫，這就需要熱情。因此，主持詞的寫作，也必須帶著創(chuàng)作的激情和熱情去寫作，才能寫出煽情、感人的主持詞。散文詩的特點(diǎn)是，它兼有散文與詩歌兩種體裁的屬性，本質(zhì)上還是一種詩歌的形式。它借用于散文的外觀和部分寫作手段與詩歌的語言、靈魂結(jié)合為一體，為表達(dá)主題而服務(wù)。無論是詩詞和散文詩的這些特點(diǎn)，都成為了主持詞寫作中經(jīng)常借鑒的寫作手法。比如，在主持詞寫作中，運(yùn)用詩詞寫作中的對仗、押韻技巧，可以讓主持人讀起來瑯瑯上口，聽起來具有音樂的節(jié)奏美;在大段的抒情性的描述中，則可以借鑒散文詩的寫作特點(diǎn)，可以分行，也可以不分行，可以段落形式出現(xiàn)。比如：甲：我們從西河遺址走來，身上凝聚著開拓未來的力量乙：我們從平陵古城走來，綻開一個(gè)個(gè)彩色的夢想甲：我們傳承著李清照、李開先的遺風(fēng)呵合：勤奮學(xué)習(xí)天天向上，做一個(gè)新時(shí)代的中華小兒郎甲：請聽童聲獨(dú)唱：中華小兒郎。

自從1985年，在中央電視臺的春節(jié)晚會(huì)上第一次出現(xiàn)主持人的身影以來，主持詞這門新興的藝術(shù)形式已經(jīng)發(fā)展了二十多年時(shí)間。主持詞已經(jīng)成為各種演出活動(dòng)和集會(huì)中不可或缺的重要組成部分?？梢哉f，主持詞是我國藝術(shù)門類中很特殊的藝術(shù)形式，它往往依附于各種演出和聚會(huì)而出現(xiàn)，很少像詩歌、散文那樣成為獨(dú)立的藝術(shù)主體。但好的主持詞仍具有很高的藝術(shù)價(jià)值，值得人們回味、欣賞。

第四篇：銀行晨會(huì)講話稿

銀行晨會(huì)講話稿

銀行晨會(huì)講話稿1

各位同事：

我到營業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是xx年，雖然時(shí)間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評為先進(jìn)集體。這次由于工作需要再次回到營業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會(huì)像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過去一樣關(guān)心營業(yè)部的發(fā)展。以下就營業(yè)部大家關(guān)心的問題和今后工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高的問題同大家共同進(jìn)行探討。

第一、關(guān)于業(yè)績分配問題

目前大家最關(guān)心的問題我個(gè)人認(rèn)為是業(yè)績分配的問題。在這個(gè)問題我可以給大家一個(gè)保證：第一、除支行文件規(guī)定的以外我不會(huì)多拿一分錢。第二、分配隨著業(yè)績走的宗旨不能變，我將會(huì)根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營業(yè)部年初的工作思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務(wù)量、工作風(fēng)險(xiǎn)度和服務(wù)滿意度的考核。

第二、關(guān)于搞好團(tuán)結(jié)的問題

我希望大家要搞好團(tuán)結(jié)?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”是一個(gè)顛不破的真理。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對個(gè)人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個(gè)人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時(shí)我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié)，才能克服一切困難，做好營業(yè)部的工作。

熟話說得好“家丑不可外楊”，對營業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報(bào)外，不要過多的評價(jià)，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會(huì)有錯(cuò)，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯(cuò)，所以希望大家當(dāng)事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經(jīng)過主任室商量決定以后再反映。同時(shí)對過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談?wù)?，也不要同我說。所說的這些目的只的一個(gè)，就是把心思全部用在工作上。但我個(gè)人的問題，可以直接向行長室反映。

第三、關(guān)于服務(wù)工作

1、我對服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時(shí)代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會(huì)使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務(wù)永遠(yuǎn)是競爭的主題。

2、做好服務(wù)工作對營業(yè)部有著至關(guān)重要的意義。第一營業(yè)部是全行最大的服務(wù)窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務(wù)的業(yè)務(wù)占全行的80%以上，所以我們柜面服務(wù)的好壞直接影響營業(yè)部的聲譽(yù)也影響全行的聲譽(yù)。第二營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務(wù)工作給我們營業(yè)部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營業(yè)部業(yè)績收入為xx-元，其中為客戶經(jīng)理服務(wù)金額就達(dá)xx-元，占全部金額的xx%，據(jù)說二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績分配時(shí)，就是由于服務(wù)滿意度被扣xx，給營業(yè)部造成了xx元的損失，人均達(dá)多元。由此可見為客戶經(jīng)理服務(wù)的重要性。

3、關(guān)于服務(wù)技能方面的問題

第一“顧客是上帝”在過去的會(huì)議上每次都談、都需求、都強(qiáng)調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠(yuǎn)，也太不現(xiàn)實(shí)。所以，今天我要換一種提法，號召大家在思想上換一個(gè)全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。因?yàn)橛H戚和朋友來了你會(huì)露出會(huì)心的微笑;你會(huì)高興地站起來，主動(dòng)迎上去;你會(huì)熱情地打招呼;你會(huì)讓座并端上茶水……;你會(huì)為他辦理任何業(yè)務(wù)都無怨無悔而盡心盡力;你會(huì)急人所急，想人所想;即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會(huì)耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務(wù)起來就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務(wù)的`陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地?fù)Q位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的報(bào)務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句開始，讓客戶享受“家”的溫暖。

第二要在提高服務(wù)速度上下功夫。“打鐵先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個(gè)問題上我想盡快進(jìn)行勞動(dòng)組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個(gè)人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時(shí)提高操作技能，減少客戶等待時(shí)間。

4、關(guān)于服務(wù)與制度執(zhí)行的關(guān)系問題

第一關(guān)于的執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展要求中存在的偏差的問題，我們應(yīng)當(dāng)明確這一點(diǎn)，制度是為發(fā)展服務(wù)的，即制度服務(wù)與發(fā)展。曾幾何時(shí)，“錢、帳分管”、“復(fù)核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十年的鐵的制度，如今在加強(qiáng)對外服務(wù)，提高服務(wù)效率及減員增效、增強(qiáng)同業(yè)競爭的新要求下，推行綜合柜員制等，對傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求。在今天看來制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時(shí)間也許就會(huì)調(diào)整。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強(qiáng)大。

第二我們應(yīng)當(dāng)反對兩種傾向性錯(cuò)誤。首先應(yīng)當(dāng)反對片面強(qiáng)調(diào)制度忽視發(fā)展。立足發(fā)展，正確面對因業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回避矛盾，尋找制度和服務(wù)和結(jié)合點(diǎn)，制度服務(wù)于發(fā)展。其次應(yīng)反對下面強(qiáng)調(diào)發(fā)展無視制度。對于根本制度，是不可動(dòng)搖的。但應(yīng)分清、準(zhǔn)確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發(fā)展之路，將客戶經(jīng)理開拓的市場拱手相讓他行。

同志們：到營業(yè)部后有行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)，有同志們的大力協(xié)助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創(chuàng)輝煌。

銀行晨會(huì)講話稿2

時(shí)間飛逝，突然發(fā)覺已經(jīng)在營業(yè)部開晨會(huì)已經(jīng)兩個(gè)月了。雖然很多人覺得每天的晨會(huì)內(nèi)容都大同小異，但是我卻發(fā)現(xiàn)了我們晨會(huì)工作的閃光點(diǎn)，讓我感觸很多也學(xué)習(xí)很多。

都說一日之計(jì)在于晨，每天早上八點(diǎn)鐘，在我們營業(yè)室大廳就兩列縱隊(duì)整齊的站好，我們每個(gè)人都穿著干凈整潔的行服，期待著每天晨會(huì)的開始。從報(bào)數(shù)，儀容儀表自檢，昨日重點(diǎn)及今日通知再到最后的互動(dòng)環(huán)節(jié)，在這短暫緊湊的'時(shí)間里，我們凝聚的力量，團(tuán)結(jié)了同事，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)更加了解的對方。

讓客戶經(jīng)理參與每天的晨會(huì)，是一項(xiàng)新鮮的事情，在我原來工作的銀行根本是無所想象的事，但是參與我們營業(yè)部的晨會(huì)，真的給我很深的感觸，讓我感受了他們年輕柜員的朝氣和蓬勃，以及他們在工作的堅(jiān)持和不懈，這些都是我們工作了一段時(shí)間的同事比較懈怠的部分。重點(diǎn)是，在開晨會(huì)的時(shí)候，我們與柜員崗的同事多了很多的交流和接觸，讓他們了解了我們的工作崗位及職責(zé)，也更加體諒了他們工作精神的難處。這樣的機(jī)會(huì)是非常非常難得的。而且每次晨會(huì)的輪流主持及輪流發(fā)表意見，都讓我們提高了個(gè)人的能力，增加了自身的素質(zhì)，也鍛煉了我們的語言表達(dá)能力，同時(shí)為我們更好的與客戶溝通交流提供了良好的訓(xùn)練平臺。

這樣的晨會(huì)讓我們振幅精神，煥發(fā)生機(jī)，讓我們團(tuán)結(jié)友愛，凝聚力量。希望我們這個(gè)大家庭可以變得更加美好，更加優(yōu)秀。

第五篇：銀行晨會(huì)心得

晨會(huì)心得

時(shí)間飛逝，突然發(fā)覺已經(jīng)在營業(yè)部開晨會(huì)已經(jīng)兩個(gè)月了。雖然很多人覺得每天的晨會(huì)內(nèi)容都大同小異，但是我卻發(fā)現(xiàn)了我們晨會(huì)工作的閃光點(diǎn)，讓我感觸很多也學(xué)習(xí)很多。

都說一日之計(jì)在于晨，每天早上八點(diǎn)鐘，在我們營業(yè)室大廳就兩列縱隊(duì)整齊的站好，我們每個(gè)人都穿著干凈整潔的行服，期待著每天晨會(huì)的開始。從報(bào)數(shù)，儀容儀表自檢，昨日重點(diǎn)及今日通知再到最后的互動(dòng)環(huán)節(jié)，在這短暫緊湊的時(shí)間里，我們凝聚的力量，團(tuán)結(jié)了同事，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)更加了解的對方。

讓客戶經(jīng)理參與每天的晨會(huì)，是一項(xiàng)新鮮的事情，在我原來工作的銀行根本是無所想象的事，但是參與我們營業(yè)部的晨會(huì)，真的給我很深的感觸，讓我感受了他們年輕柜員的朝氣和蓬勃，以及他們在工作的堅(jiān)持和不懈，這些都是我們工作了一段時(shí)間的同事比較懈怠的部分。重點(diǎn)是，在開晨會(huì)的時(shí)候，我們與柜員崗的同事多了很多的交流和接觸，讓他們了解了我們的工作崗位及職責(zé)，也更加體諒了他們工作精神的難處。這樣的機(jī)會(huì)是非常非常難得的。而且每次晨會(huì)的輪流主持及輪流發(fā)表意見，都讓我們提高了個(gè)人的能力，增加了自身的素質(zhì)，也鍛煉了我們的語言表達(dá)能力，同時(shí)為我們更好的與客戶溝通交流提供了良好的訓(xùn)練平臺。

這樣的晨會(huì)讓我們振幅精神，煥發(fā)生機(jī)，讓我們團(tuán)結(jié)友愛，凝聚力量。希望我們這個(gè)大家庭可以變得更加美好，更加優(yōu)秀。

王彥偉