咨詢年終工作總結(jié)

咨詢年終工作總結(jié)1

在這xx年，我們咨詢公司的業(yè)務(wù)在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的支持幫助下有條不紊的進(jìn)行著。在此我對(duì)咨詢?nèi)诉@xx年的工作做個(gè)工作總結(jié)。

一、提高了公司的對(duì)外服務(wù)水平

公司作為一個(gè)全新的服務(wù)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有先進(jìn)的理念和高超的技術(shù)，也沒(méi)有先進(jìn)和科學(xué)的管理理念。在工作中我們都以公司利益為重，積極為公司的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的保障。這樣我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

二、完善了公司的制度

在這xx年工作中制定了一系列的管理制度如考勤、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律、通訊等。這些制度都是以滿足前期工作所制定的，是一些需要嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行的制度。這些制度的實(shí)施也為我們?cè)趩T工中起到了良好的監(jiān)督作用。

三、加強(qiáng)了質(zhì)量管理

產(chǎn)品是產(chǎn)品的后起之秀，公司在商業(yè)企業(yè)的質(zhì)量不斷提升，產(chǎn)品的多樣化使得公司在對(duì)外獲得了良好的聲譽(yù)，如：xx月份在成都百貨大廈的一個(gè)裝修期間，由于客戶的裝修以及裝修條件的限制，裝修效率一直不是很高，使得裝修工人的心里在工作，也無(wú)暇顧及裝修工人。更有甚者，有些裝修工人因裝修工人的態(tài)度問(wèn)題把工人推給工人去處理，工人也有推諉的情況，更有甚者，偷奸?；目赡?。針對(duì)這類(lèi)情況，我們加強(qiáng)監(jiān)督，定期進(jìn)行檢查，做到有情況及時(shí)提醒，及時(shí)處理，使裝修工人的心里受到了委屈。

四、加強(qiáng)安全管理

我們公司雖然擁有一臺(tái)設(shè)備，但經(jīng)驗(yàn)不足，安全防范意識(shí)薄弱。我們公司多年來(lái)不斷對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全措施，保證了我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全有序。我們公司還聘請(qǐng)了一些從事水電安裝的工程師對(duì)我們進(jìn)行水電安裝知識(shí)的培訓(xùn)，從中大大增強(qiáng)了我們的安全意識(shí)。

五、提高服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)是我公司的一個(gè)亮點(diǎn)，我們做的好與壞直接體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量的.優(yōu)劣直接影響著公司的形象與經(jīng)濟(jì)效益。

在xx年，通過(guò)大家的共同努力，我們提高了營(yíng)業(yè)額，為公司的經(jīng)濟(jì)效益作出了貢獻(xiàn)，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理

在xx年，通過(guò)加強(qiáng)了對(duì)設(shè)備的安全檢查力度，保證設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

七、加強(qiáng)質(zhì)量體系

1、建立健全規(guī)章制度，完善質(zhì)量管理體系，確保體系有效執(zhí)行。

2、完善內(nèi)部管理，加強(qiáng)質(zhì)量控制。

3、建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)過(guò)程控制。

八、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

我們公司有一支很有潛力的員工隊(duì)伍，在新年度計(jì)劃中，我們會(huì)把這支隊(duì)伍培養(yǎng)成為“一專(zhuān)多能”的復(fù)合型隊(duì)伍，讓他們成為公司優(yōu)秀的技術(shù)人才。

九、對(duì)內(nèi)加大人力投入，提高員工福利

4、我們會(huì)把員工的工資、獎(jiǎng)金發(fā)放與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)、年終的獎(jiǎng)金發(fā)放掛勾，極大的提高了員工的工作熱情，同時(shí)也激勵(lì)了大家積極向上的精神，使員工們更加熱愛(ài)公司，熱愛(ài)工作。

5、我們公司的每位員工都有明確的目標(biāo)和任務(wù)，圍繞公司的總體目標(biāo)，開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng)，來(lái)慶祝公司成長(zhǎng)周期而努力工作。

咨詢年終工作總結(jié)2

20xx年，我們?cè)诩ち饔縿?dòng)的咨詢行業(yè)，展現(xiàn)出了堅(jiān)韌與創(chuàng)新的方向。這一年，我們的團(tuán)隊(duì)謹(jǐn)慎而又勇敢地迎接了挑戰(zhàn)，穩(wěn)健地走過(guò)了這一切。我么在這里將會(huì)回顧一下我們這一年的表現(xiàn)，并反思我們的成長(zhǎng)之路。

一、年度業(yè)務(wù)總結(jié)

20xx年，我么堅(jiān)持以客戶為中心，致力于為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的咨詢服務(wù)。通過(guò)深入了解行業(yè)趨勢(shì)和客戶需求，我們?yōu)楸姸嗥髽I(yè)制定了包括但不限于戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、市場(chǎng)拓展等多元化的整體解決方案。僅在這一年，我們的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大了15%，服務(wù)的企業(yè)數(shù)量增加了30%，業(yè)務(wù)收入提升了20%，這些數(shù)據(jù)展示了我們的業(yè)務(wù)前景廣闊。

二、人才成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

我們始終堅(jiān)信，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是人才。20xx年，我們加大了對(duì)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，增設(shè)了完善的職能崗位，推動(dòng)內(nèi)部人才橫向流動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。同時(shí)，我們注重打造富有創(chuàng)新精神和執(zhí)行力的`團(tuán)隊(duì)文化，以激勵(lì)與鼓舞團(tuán)隊(duì)成員更多的創(chuàng)新。

三、技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用

20xx年，我們更加致力于在人工智能、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域進(jìn)行深度研究，并成功將其應(yīng)用于我們的咨詢服務(wù)中，為企業(yè)提供更為精準(zhǔn)且高效的解決方案。此外，我們還建立了多個(gè)合作伙伴，共同探索未來(lái)可能的技術(shù)路徑。

四、市場(chǎng)布局和品牌建設(shè)

同時(shí)，在過(guò)去的一年中，我們著力提升品牌形象，降低市場(chǎng)化、規(guī)?；\(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。我們進(jìn)一步樂(lè)觀展望未來(lái)，將業(yè)務(wù)布局?jǐn)U展到更廣闊的市場(chǎng)領(lǐng)域，增強(qiáng)市場(chǎng)份額，并達(dá)成了與諸多知名企業(yè)的深度合作。

五、合規(guī)與社會(huì)責(zé)任

我們始終重視合規(guī)性，在所有業(yè)務(wù)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重業(yè)務(wù)道德，在追求業(yè)績(jī)的同時(shí)，注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。我們定期組織志愿者活動(dòng)，提供社區(qū)支援，也積極參與環(huán)保和公益事業(yè)。

未來(lái)展望

回顧20xx年，我們經(jīng)歷了挑戰(zhàn)也收獲了成長(zhǎng)，這是一個(gè)充滿活力的年份。展望未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)守初心——提供頂級(jí)的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，以奉獻(xiàn)客戶、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和提升社會(huì)價(jià)值為使命，迎接更多可能的挑戰(zhàn)，邁向新的咨詢紀(jì)元。

在此，我要感謝每一位付出辛勤努力的同事們，你們的貢獻(xiàn)是我們成功的關(guān)鍵；感謝每一位信任并選擇我們的客戶，你們的支持是我們前進(jìn)的動(dòng)力。讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)下一個(gè)輝煌的20xx！

咨詢年終工作總結(jié)3

隨著生活節(jié)奏的加快、社會(huì)發(fā)展的日新月異，在咨詢行業(yè)幾乎每一天都有全新的挑戰(zhàn)和更大的機(jī)遇出現(xiàn)。在20xx年這一年中，我們有幸見(jiàn)證并參與了這一行業(yè)巨大的變遷。在回顧這一年的工作的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了無(wú)比的自豪感和期待。在這篇文章中，我們會(huì)詳細(xì)分享20xx年咨詢師的總結(jié)報(bào)告。

（1）關(guān)于行業(yè)趨勢(shì)，20xx年，科技發(fā)展如火如荼，尤其是人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿科技成為當(dāng)下重要的.發(fā)展驅(qū)動(dòng)力。對(duì)咨詢行業(yè)來(lái)說(shuō)，利用這些前沿科技能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，提供更具有深度的咨詢服務(wù)。另外，大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的熱潮也給咨詢行業(yè)帶來(lái)了更大的市場(chǎng)空間。

（2）關(guān)于市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，隨著越來(lái)越多的中小企業(yè)認(rèn)識(shí)到咨詢服務(wù)的重要性，市場(chǎng)需求大增。同時(shí)，中小企業(yè)的需求多元化，需要針對(duì)具體問(wèn)題提供個(gè)性化解決方案，咨詢師的工作重心也由單一的業(yè)務(wù)咨詢轉(zhuǎn)向了全面的管理咨詢。

（3）從咨詢師自身發(fā)展來(lái)看，20xx年，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度仍然是咨詢師最核心的素質(zhì)。另外，咨詢師的創(chuàng)新思維也成為越來(lái)越重要的素質(zhì)。而最重要的是，咨詢師需要不斷提升自我，持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷跟上行業(yè)發(fā)展步伐。

總的來(lái)說(shuō)，20xx年是咨詢行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。但是，只有擁有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)、良好服務(wù)態(tài)度、創(chuàng)新思維和持續(xù)學(xué)習(xí)等素質(zhì)的咨詢師，才能抓住這些機(jī)遇，成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

至于未來(lái)，我們堅(jiān)信，只要我們堅(jiān)守職業(yè)道德，銘記使命，我們的未來(lái)必定光明。我們必須準(zhǔn)備好接受挑戰(zhàn)，并把握每一個(gè)機(jī)遇，才能在未來(lái)的咨詢行業(yè)持續(xù)發(fā)展。在此，我們也對(duì)在這一年中為我們提供支持和幫助的所有同事和客戶表示衷心的感謝。讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好的未來(lái)!

以上就是我們20xx年咨詢師的年終總結(jié)報(bào)告。在新的一年，我們也會(huì)繼續(xù)努力，致力于提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值。 我們相信，隨著科技的發(fā)展和市場(chǎng)需求的增加，咨詢行業(yè)的未來(lái)必將更加美好。

咨詢年終工作總結(jié)4

繼往開(kāi)來(lái)，更好地為貴公司未來(lái)的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范。

1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省，麗江等地對(duì)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān)，在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位，在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑，使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮，使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的，也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。

2、嚴(yán)格審查、制定公司各類(lèi)合同，通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買(mǎi)賣(mài)合同》、《和解協(xié)議書(shū)》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類(lèi)合同，使貴公司完善了公司的合同管理，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī)，為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解，針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討，向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系，力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》，通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門(mén)的日常工作職責(zé)，使各部門(mén)分工明確，工作職責(zé)分明，業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性，提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

5、積極參加公司的日常工作會(huì)議，了解公司的經(jīng)營(yíng)，管理情況，對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生，使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。

6、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判，分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理，積極維護(hù)了公司的'利益，預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份，留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證，由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī)，可能隨時(shí)流動(dòng)。本律師建議：首先，制定詳細(xì)的規(guī)章制度，對(duì)員工嚴(yán)格要求，在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司，以便提升公司的整體能力，以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次，對(duì)員工進(jìn)行法制教育，特別是勞動(dòng)法律、法規(guī)，以便員工能明白自己的所作所為是否合法，會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果，最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體，以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后，豐富員工的文化生活，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展，賺取金錢(qián)，還能提升自己，提升員工的凝聚力。

在總結(jié)的最后，我們將再次向貴公司作出慎重的承諾：“以我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為您提供專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控!”

咨詢年終工作總結(jié)5

為了深入貫徹落實(shí)中共中央《關(guān)于加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)》和教育部《心理健康指導(dǎo)綱要》的有關(guān)精神，加強(qiáng)青少年心理健康工作的研究，心理咨詢室結(jié)合目前我校高中生生理和心理發(fā)展的特點(diǎn)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和政教處的周密安排及督導(dǎo)落實(shí)下，扎實(shí)開(kāi)展了心理健康教育工作。通過(guò)開(kāi)展思想疏導(dǎo)，心理輔導(dǎo)，健康指導(dǎo)及系列培訓(xùn)活動(dòng)，提高了高中生的心理素質(zhì)，促進(jìn)了學(xué)生的心理健康及人格完善，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

（一）心理咨詢室得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、舒適。在這里，學(xué)生可以敞開(kāi)心扉，吐露心聲，把來(lái)時(shí)的郁悶一掃而光。心理咨詢室由高振桐、于建全、喬玉梅、陳春霞、李?lèi)?ài)芳、楊家杰等6位教師組成，這些老師不僅具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)，他們也都是學(xué)校優(yōu)秀的班主任，對(duì)學(xué)生心理非常了解，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，而且工作認(rèn)真細(xì)致，觀察縝密，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問(wèn)題，及時(shí)作好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。

（二）認(rèn)真做好咨詢室的常規(guī)工作，幫助同學(xué)們及時(shí)消除心理障礙，培養(yǎng)健康心理，輕松學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活。堅(jiān)持咨詢室周一到周五中午12:3013:15，下午16:2517:20定時(shí)開(kāi)放，專(zhuān)人值班，由高振桐、于建全、喬玉梅、陳春霞、李?lèi)?ài)芳、楊家杰等6位老師輪流上崗。具體來(lái)說(shuō)，做到以下幾點(diǎn)：

1、以坦誠(chéng)、信任、鼓勵(lì)、平等、接納的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，使學(xué)生接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的氣氛，使學(xué)生毫無(wú)保留地吐露真情，反映真實(shí)思想和情況

2、對(duì)學(xué)生的具體情況和問(wèn)題，實(shí)事求是地進(jìn)行分析，引導(dǎo)他們明辨是非，幫助他們調(diào)整看問(wèn)題的角度，改變看問(wèn)題的方法，建立新的`思維模式，從而解決心理問(wèn)題。

3、對(duì)單親家庭學(xué)生進(jìn)行個(gè)別的心理輔導(dǎo)工作，幫助他們克服心理障礙，使他們進(jìn)入正常學(xué)習(xí)。通過(guò)咨詢，學(xué)生的心理問(wèn)題有所緩解，心理健康水平大大提高。

4、爭(zhēng)取家長(zhǎng)、教師、同學(xué)等各方面的有力配合支持。

5、針對(duì)學(xué)生的心理成長(zhǎng)需要，在繼續(xù)定期編發(fā)“學(xué)生心理自助材料”的同時(shí)編好“心理健康輔導(dǎo)資料”等系列材料，爭(zhēng)取在年內(nèi)把《高學(xué)生心理信箱》、《高中學(xué)生心理健康案例解析》、《專(zhuān)家談心理健康》等3種“心理健康輔導(dǎo)資料”編寫(xiě)完畢并放到學(xué)生手里。6、搞好新生的心理普查、加強(qiáng)對(duì)個(gè)別心理問(wèn)題嚴(yán)重學(xué)生的跟蹤治療和監(jiān)控工作，努力建立穩(wěn)定長(zhǎng)效的心理監(jiān)控體系和學(xué)生心理健康教育機(jī)制。

7、建立學(xué)生心理健康檔案并認(rèn)真做好保密工作。

（三）充分發(fā)動(dòng)學(xué)生參與心理輔導(dǎo)。10月15日學(xué)校分管副校長(zhǎng)馬芝璽、政教處陶明美主任和心理咨詢室負(fù)責(zé)人高振桐老師共同對(duì)心理委員進(jìn)行了動(dòng)員和培訓(xùn)，并安排了下階段的工作重點(diǎn)，分別是：高一年級(jí)：學(xué)會(huì)交往；高二年級(jí)：時(shí)間管理；高三年級(jí)：應(yīng)試技巧。心理委員們積極主動(dòng)，深入班級(jí)，通過(guò)各種方式搜集信息、整理資料，在指定的時(shí)間上交了書(shū)面材料，咨詢室將擇期對(duì)材料進(jìn)行歸類(lèi)整理，最終以“心理小報(bào)”的形式發(fā)放到各班級(jí)，供全體師生共享，共同提高，共建和諧校園。

（四）教師在向?qū)W生傳授科學(xué)文化知識(shí)和組織各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，也是心理健康教育的施行者，是形成心育環(huán)境的關(guān)鍵所在。教師的言行也在潛移默化地影響著學(xué)生的人格發(fā)展，進(jìn)而影響教育教學(xué)工作的實(shí)效。咨詢室注重增強(qiáng)教師心理健康素養(yǎng)，提升教師心理健康教育意識(shí)，將心理健康教育融入常規(guī)教育。

（五）積極配合市教研室開(kāi)展工作，加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的交流和合作，豐富和完善學(xué)校心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和途徑。高振桐老師和楊家杰老師觀摩了11月29日到30日在靖遠(yuǎn)一中舉行的高中心理輔導(dǎo)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校心理輔導(dǎo)老師的教育方式，受益匪淺。咨詢室還推薦徐建萍老師（《給夢(mèng)想插上心靈的翅膀》）參加了靖遠(yuǎn)縣教育局教研室舉辦的甘肅省高中心理輔導(dǎo)優(yōu)質(zhì)案例評(píng)比，積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把心理輔導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與高中階段的教育教學(xué)的實(shí)踐相結(jié)合，必將有助于提高我校教室的心理輔導(dǎo)技能，促進(jìn)心理輔導(dǎo)與德育工作的結(jié)合。

目前，我校心理健康教育有了一定的發(fā)展，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，全員參與還存在差距。今后，繼續(xù)深化和發(fā)展心理咨詢輔導(dǎo)工作，加強(qiáng)對(duì)心理輔導(dǎo)，咨詢技術(shù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐和研究，使學(xué)校心理健康教育真正發(fā)揮它的教育功能。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。學(xué)校心理輔導(dǎo)工作有其長(zhǎng)期性和復(fù)雜性，心理輔導(dǎo)室的工作任重道遠(yuǎn)，也不可能一帆風(fēng)順，我們將一如既往，孜孜不倦，做引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)的航標(biāo)燈，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和心理自助能力，初步掌握自我調(diào)控和自我改變能力，完善人格，以成熟的自我意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感去對(duì)待學(xué)習(xí)、人際交往、情感及自我發(fā)展等問(wèn)題，促進(jìn)潛能的開(kāi)發(fā)和健全人格的培養(yǎng)。

咨詢年終工作總結(jié)6

20xx年即將過(guò)去了，20xx年又將是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的一年。在20xx年里，項(xiàng)目將經(jīng)歷裝修施工與結(jié)構(gòu)施工并行，現(xiàn)場(chǎng)施工場(chǎng)地狹窄，工程繁雜、施工單位過(guò)多等情況!針對(duì)以上，我項(xiàng)目對(duì)20xx年度的主要管理工作放在以下幾個(gè)方面：

一、繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目管理

1、繼續(xù)完善落實(shí)管理制度。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，我項(xiàng)目部計(jì)劃在來(lái)年的工作，在項(xiàng)目?jī)?nèi)部繼續(xù)完善管理制度，包括項(xiàng)目管理及工作人員的績(jī)效考核制度、月工作計(jì)劃及月總結(jié)制度、辦公室管理制度、考勤管理制度等，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，成績(jī)與經(jīng)濟(jì)掛鉤，最大限度的調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員及工作人員的工作積極性，體現(xiàn)社會(huì)主義的按勞分配的原則;

2、繼續(xù)深入開(kāi)展人文管理，強(qiáng)化項(xiàng)目管理人員個(gè)人素質(zhì)。在20xx年里，指揮部繼續(xù)深化管理，讓每一位員工的個(gè)人素質(zhì)得到學(xué)習(xí)并提高，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，同時(shí)加強(qiáng)每一位員工的'團(tuán)隊(duì)意識(shí)及集體榮譽(yù)感，使整個(gè)項(xiàng)目的素質(zhì)及管理水平上新臺(tái)階!

二、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)范、高要求現(xiàn)場(chǎng)施工管理

在20xx年度里，我項(xiàng)目計(jì)劃在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，從安全綠色文明施工、技術(shù)質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)施工、成本控制等各個(gè)方面，進(jìn)行全方位的管理。

1、安全綠色文明施工管理。

項(xiàng)目針對(duì)該項(xiàng)工作將從細(xì)化制度、落實(shí)責(zé)任(對(duì)應(yīng)每一個(gè)分項(xiàng)工作均責(zé)任到具體人員)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡控等方面深入進(jìn)行安全管理，細(xì)化安全綠色文明施工管理方面的工作，確保項(xiàng)目總體安全、綠色文明施工目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，以保證每位施工人員的安全及現(xiàn)場(chǎng)綠色、文明施工，安全綠色文明施工。

2、技術(shù)質(zhì)量

技術(shù)是指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工主要力量，保證技術(shù)方案、技術(shù)交底科學(xué)、合理、便于施工操作等。對(duì)細(xì)部施工、重點(diǎn)施工部位、難點(diǎn)施工部位，提前進(jìn)行布置、計(jì)劃和安排并對(duì)全體人員進(jìn)行交底。貫徹執(zhí)行定期技術(shù)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議，質(zhì)量問(wèn)題、事故會(huì)診制度，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、事故扼殺在搖籃中。要求施工單位配備足夠的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理人員，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡控。繼續(xù)落實(shí)質(zhì)量的各項(xiàng)管理制度，從技術(shù)水平、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、提前預(yù)控、專(zhuān)項(xiàng)教育等各個(gè)方面進(jìn)行全方位的質(zhì)量把控。

3、現(xiàn)場(chǎng)施工

在20xx年度里，我項(xiàng)目在現(xiàn)場(chǎng)施工中將繼續(xù)堅(jiān)持、貫徹鐵路局管理辦法的要求，細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)施工的進(jìn)度計(jì)劃管理，同時(shí)落實(shí)勞動(dòng)力的計(jì)劃及管理;對(duì)材料的計(jì)劃將一如既往的實(shí)行總控計(jì)劃與分部、分項(xiàng)計(jì)劃相結(jié)合的方式進(jìn)行管理;不斷加強(qiáng)場(chǎng)文明施工的要求。

4、成本控制

成本控制將繼續(xù)從深化制度管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡控，提前制定方案等方面進(jìn)行來(lái)年的成本控制管理。在原有的成本管理制度及材料管理辦法的基礎(chǔ)上，完善管理制度，使用新技術(shù)、新工藝以達(dá)到節(jié)約成本、保證質(zhì)量、安全的目的，同時(shí)繼續(xù)完善現(xiàn)場(chǎng)檢查管理巡控的制度。

20xx年即將過(guò)去，在新的一年里，項(xiàng)目將面對(duì)更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，順利完成各項(xiàng)任務(wù)及目標(biāo)!同時(shí)，希望指揮部各位領(lǐng)導(dǎo)給與北戴河工程一如既往的關(guān)懷與指導(dǎo)!

咨詢年終工作總結(jié)7

鑒于我們一直關(guān)注的是務(wù)實(shí)，不是病情，而是如何能夠讓我們的客戶在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力，我很榮幸地向大家呈現(xiàn)20xx咨詢年終工作總結(jié)。

讓我們回顧一下20xx年我們作為咨詢團(tuán)隊(duì)取得的重要成就。一年之間，我們接待了超過(guò)數(shù)百個(gè)項(xiàng)目，合作了全球各地的上百家公司。其中有新興的小企業(yè)，也有成熟的大型企業(yè)。這是值得我們驕傲的事情，它代表了我們?cè)趯?zhuān)業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)可度和影響力的提升。

在這些合作過(guò)程中，我們以大膽的創(chuàng)新，科學(xué)的分析，以及全方位的策略，提供了咨詢服務(wù)。我們深入洞察行業(yè)趨勢(shì)，緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極開(kāi)辟新的商業(yè)模式，為客戶塑造了堅(jiān)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

我必須說(shuō)，20xx年并非輕松之年。它充斥著挑戰(zhàn)和困難，但同樣也孕育著機(jī)遇和希望。越是困難的時(shí)期，我們的團(tuán)隊(duì)越能發(fā)揮出真正的`作用——面對(duì)變化，解決問(wèn)題，找到答案，并最終協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。通過(guò)我們的共同努力，無(wú)數(shù)的咨詢方案得以落地，并產(chǎn)生了積極的影響。

我們不能僅僅滿足于當(dāng)前的成功。再大的成就，也只是過(guò)去的一段歷程。20xx年的工作總結(jié)，并不能決定20xx年的工作走向。未來(lái)還有更多的挑戰(zhàn)需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，也有更多的機(jī)遇等待我們?nèi)グ盐?。要知道，“常在變?dòng)中應(yīng)對(duì)，才能在市場(chǎng)中生存?！?/p>

在新的一年里，我們要繼續(xù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率。我們要走出傳統(tǒng)咨詢的框架，向著更廣闊的市場(chǎng)進(jìn)發(fā)，打造更全面的業(yè)務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的全方位服務(wù)。我們要進(jìn)一步深化行業(yè)研究，增強(qiáng)咨詢服務(wù)質(zhì)量，提供更加精準(zhǔn)的策略建議。

我要感謝每一位同仁。是你們的專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)，塑造了今天的我們。在未來(lái)的道路上，希望我們能繼續(xù)攜手共進(jìn)，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，為公司鑄造更輝煌的明天。

讓我們共同期待20xx年的杰出表現(xiàn)，也讓我們?yōu)檫^(guò)去的艱辛付出、辛勤努力留下深深的敬意。因?yàn)槲覀兌济靼?，只有歷經(jīng)磨礪，才能在未來(lái)更豁達(dá)地面對(duì)前方的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。愿我們?cè)谛碌囊荒昀飳覍覄?chuàng)新輝煌，再塑新的輝煌，再創(chuàng)新的高峰。

感謝大家，愿新的一年里事業(yè)順利，家庭幸福！

咨詢年終工作總結(jié)8

20xx即將結(jié)束，回首xx年，有太多的感觸，xx年經(jīng)歷的人，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，20xx，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)收獲的年。

xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)公開(kāi)的年度，xx年的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的年度。這xx年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的年度，從開(kāi)始籌辦到開(kāi)始實(shí)施，我們經(jīng)歷了各種不平凡的經(jīng)歷。不過(guò)我們都在一起努力，一起面對(duì)困難，一起克服，一起戰(zhàn)勝，這不僅讓我收獲到了快樂(lè)，也讓我更成熟。

xx年來(lái)的工作表現(xiàn)與上x(chóng)x年相比，我的成績(jī)不是很理想，不過(guò)在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，不斷的提高自己的工作水平及其他方面的素質(zhì)，爭(zhēng)取把今后的工作做得更好。

xx年來(lái)的工作雖然取得了一些成績(jī)，可是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，也還存在一些差距，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài);對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

在新的xx年，我會(huì)從自身找原因，改進(jìn)缺點(diǎn)不足，改善，在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)，我也會(huì)積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)辦好參謀，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。

新的xx年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，xx年，隨著社會(huì)保障工作的`發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì)和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。在接下來(lái)的這xx年里，我會(huì)做好xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

咨詢年終工作總結(jié)9

20xx年是我進(jìn)入公司工作的第二年，有20xx年的工作基礎(chǔ)，20xx年的我已有了一定的經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任造價(jià)員的這兩年多的時(shí)間里，我從計(jì)算圖紙工程量過(guò)程中熟悉定額，熟練計(jì)算規(guī)則，對(duì)自己是一種提高。在工作期間，我仍然虛心學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，積極配合同事，從德、能、勤、績(jī)、廉各方面提高自己的綜合素質(zhì)，讓自己逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的造價(jià)工作人員?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在思想能力方面

1、積極響應(yīng)公司號(hào)召，響應(yīng)黨的號(hào)召，配合公司安排，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，熱愛(ài)黨，熱愛(ài)公司，熱愛(ài)自己的工作，團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于助人。

2、我作為一名造價(jià)員，首先要懂法守法，并要嚴(yán)格的要求自己，不僅工作要有積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，還要有職業(yè)道德，因此我們?cè)诒ＷC自己的合法權(quán)益的同時(shí)，絕不能收賄受賄，要做一名合格優(yōu)秀廉潔的造價(jià)工作人員!

二、在態(tài)度方面

在上班時(shí)間嚴(yán)格要求自己，做到不遲到、不早退，不做影響他人和自己的.事，認(rèn)真的完成自己的工作。

三、在工作方面

嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，認(rèn)真并按時(shí)按量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提升自己。計(jì)算圖紙，結(jié)合x(chóng)x合同、建筑工程計(jì)算規(guī)則、省消耗量定額和標(biāo)準(zhǔn)圖集，完成工程量造價(jià)。

四、20xx年我主要的工作

1、是負(fù)責(zé)xx和xx的預(yù)結(jié)算工作。截止20xx年x月廠房主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)施工完畢，造價(jià)書(shū)已上報(bào)工程公司審核已審核完畢;

2、20xx年x月在xx參與田灣3、4機(jī)組常規(guī)島投標(biāo)工作;

3、20xx年x月進(jìn)行xx核電項(xiàng)目部合同包進(jìn)行梳理，并形成相關(guān)的資料。

作為公司的一員，我希望公司能夠多提供一些培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)習(xí)更多知識(shí)，從而完善自己，提高自己，將工作做的更好!在不斷進(jìn)步的同時(shí)我的不足之處也顯現(xiàn)無(wú)疑，領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助讓我勇敢面對(duì)，并有信心去解決，我相信我會(huì)將一切問(wèn)題迎刃而解，更努力向上!

咨詢年終工作總結(jié)10

又是一年辭舊迎新時(shí),回首過(guò)去的一年,倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實(shí)實(shí),平平安安地又度過(guò)了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn)，無(wú)論對(duì)公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),都是成長(zhǎng)和壯大的一年。首先我代表德陽(yáng)分公司向董事長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo),向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示感謝和誠(chéng)摯的祝福。下面我就德陽(yáng)分公司20xx年的工作總結(jié)如下：

一、我公司經(jīng)營(yíng)完成情況

（一）我公司正在對(duì)德陽(yáng)昊華清平磷礦有限公司的磷銨項(xiàng)目工程進(jìn)行施工階段全過(guò)程造價(jià)控制。工作進(jìn)展情況：在業(yè)主的重視和支持下，在項(xiàng)目各參建方的積極配合下，我們公司按照工程過(guò)程控制的三個(gè)步驟、三個(gè)階段，積極履行工程造價(jià)咨詢及過(guò)程控制的要求和職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行總包合同的相關(guān)條款，對(duì)工程進(jìn)度、各單體工程造價(jià)進(jìn)行了核算。并對(duì)業(yè)主方提出的工程造價(jià)方面的問(wèn)題提供了咨詢服務(wù)。

1.在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中總承包方至今為止向業(yè)主提出47份《技術(shù)、經(jīng)濟(jì)簽證核定單》。金額達(dá)1050萬(wàn)元。我們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查、資料整理、工程量及造價(jià)審核等手段，逐份進(jìn)行了清查并提出了意見(jiàn)。

2．對(duì)照投標(biāo)文件，我們對(duì)工程施工中減少內(nèi)容的工程量正在進(jìn)行核實(shí)以及計(jì)量計(jì)算。

3.業(yè)主方提出的設(shè)計(jì)變更進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)分析和成品測(cè)算。

（二）公司建設(shè)工程竣工結(jié)算審核工作目前有：中江審計(jì)局、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行德陽(yáng)市支行、德陽(yáng)市郵政局、二重審計(jì)部等。

二、執(zhí)業(yè)質(zhì)量情況

我們看到在執(zhí)業(yè)質(zhì)量的控制和審計(jì)程序的執(zhí)行中存在以下問(wèn)題：

（一）工程師業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高，有一些不是問(wèn)題但到了工程師手上變成了問(wèn)題，遲遲不能解決，不能出報(bào)告，有的項(xiàng)目拖了半年以上或者一年以上都不能出報(bào)告，影響了公司收入。

（二）部分審計(jì)程序的執(zhí)行相對(duì)簡(jiǎn)單，過(guò)于形式化。對(duì)某單位工程不十分了解，而一些形體較為復(fù)雜或裝潢復(fù)雜的工程，竣工圖不可能面面俱到，逐一標(biāo)明，因此在工程量計(jì)算階段少于深人工地現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)、丈量、記錄。

（三）套用定額方面。對(duì)定額中的缺項(xiàng)套用子目或換算的理解有出入、忽略定額綜合解釋?zhuān)粨Q算系數(shù)、高套定額。

針對(duì)執(zhí)業(yè)檢查中存在的問(wèn)題，我們及時(shí)進(jìn)行了分析、總結(jié)，并召開(kāi)了分公司員工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新審計(jì)準(zhǔn)則，有針對(duì)性的制定和明確相關(guān)實(shí)施細(xì)則。后期從事的審計(jì)項(xiàng)目已基本按照要求落實(shí)到位。

三、分公司制度建設(shè)和管理情況

德陽(yáng)分公司經(jīng)過(guò)近年的不斷探索，逐步建立和完善了相關(guān)的管理制度，管理體系逐步完善，但由于從業(yè)人員相對(duì)較少，人員流動(dòng)較快，制度的落實(shí)和執(zhí)行還有所欠缺。

今年，我們制定和實(shí)施了業(yè)務(wù)工作項(xiàng)目組負(fù)責(zé)制度。形成了相對(duì)固定的項(xiàng)目組，人員配備基本固定，避免了過(guò)去的人員臨時(shí)調(diào)配帶來(lái)的.弊端；改革分配制度，年內(nèi)先后多次召開(kāi)職工會(huì)議，已基本確定了改變?cè)瓉?lái)定額工資制度，參照總公司的分配管理制度，提高從業(yè)人員的積極性和責(zé)任心；完善職工勞動(dòng)合同和養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)的參保。

四、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)情況

公司組織全體員工在利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，平時(shí)注意收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料及材料價(jià)格，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)定額計(jì)算規(guī)則及定額說(shuō)明，工程量計(jì)算的技巧，遇見(jiàn)不明或不會(huì)的建筑知識(shí)，積極向現(xiàn)場(chǎng)工程師學(xué)習(xí)，增加自己的工作能力，努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)（常用辦公軟件、cAD及其他預(yù)算軟件），提高自己的工作效率。過(guò)去的一年，受多種不利市場(chǎng)因素的影響，德陽(yáng)分公司的業(yè)務(wù)收入基本保持穩(wěn)定。但我們清醒的認(rèn)識(shí)到，業(yè)務(wù)收入的高低并不能完全代表工作成績(jī)，對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我們必須引起足夠的重視。

在以后的工作中我們將在董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，擴(kuò)規(guī)模，上檔次，認(rèn)證貫徹落實(shí)總公司的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行總公司制定的管理辦法為德陽(yáng)分公司的發(fā)展和總公司的不斷壯大而努力。

咨詢年終工作總結(jié)11

在過(guò)去的20xx年，我所專(zhuān)注的酒水行業(yè)，因?yàn)槭艿絿?guó)家宏觀環(huán)境的影響，結(jié)束了連續(xù)十年的高成長(zhǎng)，進(jìn)入產(chǎn)業(yè)下行的周期，同時(shí)受到科技創(chuàng)新的影響，傳統(tǒng)的電商和移動(dòng)互聯(lián)業(yè)態(tài)20xx年在酒水行業(yè)也有多姿多彩的表現(xiàn)，讓人從學(xué)理深處來(lái)思考、感悟企業(yè)成長(zhǎng)背后的深層法則。作為一名行業(yè)專(zhuān)家，經(jīng)歷了行業(yè)周期起伏的波動(dòng)以及新業(yè)態(tài)的沖擊體驗(yàn)，我獲得了豐富的第一手素材和更加有力的視角來(lái)看待和理解一個(gè)產(chǎn)業(yè)變遷背后的邏輯，同時(shí)從歷史唯物主義和未來(lái)理想主義之間找到了企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的本質(zhì)規(guī)律和動(dòng)力之源。現(xiàn)作分享如下：

第一、拓展無(wú)限遼闊的視野，跳出產(chǎn)業(yè)看產(chǎn)業(yè)，找到產(chǎn)業(yè)興衰背后的邏輯主線。

白酒產(chǎn)業(yè)過(guò)往的高增長(zhǎng)吸引了眾多的社會(huì)資源涌進(jìn)，從外行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商到業(yè)外資本再到聯(lián)想、中信、哇哈哈等深具實(shí)力的產(chǎn)業(yè)投資者，這些涌進(jìn)者都是受到白酒產(chǎn)業(yè)高增長(zhǎng)的影響，受到茅臺(tái)、五糧液持續(xù)漲價(jià)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)好周期的誘惑，而時(shí)至20xx年，白酒產(chǎn)業(yè)似乎進(jìn)入了艱難的產(chǎn)業(yè)調(diào)整期，行業(yè)前景被看衰之聲籠罩。我們?yōu)槠髽I(yè)提供咨詢服務(wù)時(shí)往往會(huì)告訴企業(yè)“要進(jìn)入戰(zhàn)略實(shí)施狀態(tài)，而戰(zhàn)略是利用未來(lái)的趨勢(shì)去贏”，這個(gè)告知向我們自己提出一個(gè)嚴(yán)肅的命題，即咨詢師如何提升對(duì)外部趨勢(shì)研判的能力？是研究產(chǎn)業(yè)的前世今生并依此預(yù)知未來(lái)還是另辟蹊徑、跳出產(chǎn)業(yè)看產(chǎn)業(yè)？這不僅事關(guān)我們的思維能力和表達(dá)能力，更往往是在不知不就間引領(lǐng)一個(gè)企業(yè)走向輝煌抑或是毀滅。下面以白酒產(chǎn)業(yè)為例，來(lái)展示如何以遼闊的視野對(duì)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)進(jìn)行更加精準(zhǔn)的判斷。

20xx年開(kāi)始的新一輪國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，是從國(guó)退民進(jìn)轉(zhuǎn)向向國(guó)進(jìn)民退的結(jié)構(gòu)翻新，于是，白酒行業(yè)進(jìn)入了這樣的“黃金十年”：20xx年白酒的產(chǎn)量311萬(wàn)噸，銷(xiāo)售收入不足500億，而八年后的20xx年白酒產(chǎn)量是1153萬(wàn)噸，接近產(chǎn)量的4倍，銷(xiāo)售收入超過(guò)4400億。如果將時(shí)間段回切到朱镕基任總理的—期間，會(huì)發(fā)現(xiàn)：白酒產(chǎn)量從98年的700多萬(wàn)噸降到03年的300多萬(wàn)噸，飛天茅臺(tái)的價(jià)格從98年的320元/瓶降到200元/瓶，經(jīng)過(guò)艱難回升到了03年上升到300元/瓶。國(guó)進(jìn)民退期間飛天茅臺(tái)的價(jià)格從的310元/瓶上升到的1000多元/瓶，年底甚至突破了元/瓶。

上述國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策與白酒產(chǎn)業(yè)的興衰對(duì)照是為了展示影響產(chǎn)業(yè)興衰的一條暗線是“特色的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式”。當(dāng)我們用人均GDP、社會(huì)零售總額來(lái)衡量白酒行業(yè)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)力并依此解釋行業(yè)黃金大勢(shì)的時(shí)候，行業(yè)的興衰走勢(shì)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)背離了這個(gè)價(jià)值判斷的坐標(biāo)軌跡，如果我們能夠觀察到、認(rèn)識(shí)到中國(guó)白酒甚至眾多奢侈品的消費(fèi)并不是民間富有后水到渠成的消費(fèi)結(jié)果，而是中國(guó)“政商二元、體制內(nèi)外”兩個(gè)海平面導(dǎo)致尋租經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)必然，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)每每政府權(quán)力集中、資源向央企和國(guó)企集中的經(jīng)濟(jì)政策時(shí)，“體制內(nèi)國(guó)有”和“體制外民營(yíng)”的位勢(shì)差就會(huì)拉大，尋租空間就會(huì)放大，尋租交易和權(quán)貴消費(fèi)就會(huì)興起，高端奢侈品就會(huì)旺銷(xiāo)，因?yàn)檫@種消費(fèi)的特征是“購(gòu)消分離”——購(gòu)買(mǎi)者和消費(fèi)者不是一個(gè)人，所以市場(chǎng)對(duì)交易中商品的價(jià)格并不敏感；反過(guò)來(lái)當(dāng)政府放權(quán)、資源配置從權(quán)利審批導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)規(guī)律導(dǎo)向的時(shí)候，體制內(nèi)外的位勢(shì)差就會(huì)減少，尋租空間就會(huì)降低，奢侈品的消費(fèi)就會(huì)受到抑制。中國(guó)高端奢侈品消費(fèi)的邏輯就在國(guó)進(jìn)民退和國(guó)退民進(jìn)的周期中往復(fù)搖擺。以至于有經(jīng)驗(yàn)的茅臺(tái)、五糧液經(jīng)銷(xiāo)商都知道“要用十年的周期來(lái)賺錢(qián)”。我在十八屆三中全會(huì)公告發(fā)出的當(dāng)天就做出判斷：中國(guó)白酒的冬天來(lái)了，三中全會(huì)釋放出改革能力和改革方向的信號(hào)，讓人判斷出中國(guó)又迎來(lái)了建國(guó)以來(lái)第七次國(guó)進(jìn)民進(jìn)的經(jīng)濟(jì)改革大潮，中國(guó)奢侈品和白酒的消費(fèi)將會(huì)迎來(lái)較長(zhǎng)消費(fèi)下行周期。我做出判斷的依據(jù)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的邏輯和方向。

上述對(duì)白酒產(chǎn)業(yè)規(guī)律的描述，揭示了白酒產(chǎn)業(yè)演變趨勢(shì)需要從產(chǎn)業(yè)之外的經(jīng)濟(jì)、政治的角度來(lái)表達(dá)，前者是果，后者是因，沿著這條分析線條我們會(huì)繼續(xù)追問(wèn)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)能否健康增長(zhǎng)？中國(guó)政改將走向何方？政經(jīng)改革背后的影響因素是什么……在這里“政經(jīng)”變“果”，“因”又需要持續(xù)拓展視野來(lái)尋找。吳曉波在的新作《中國(guó)經(jīng)濟(jì)歷代改革得失》一書(shū)中寫(xiě)道：

公元前2到3世紀(jì)，東方大漢與西方羅馬并列雙峰，公元184年，隨著羅馬帝國(guó)的分崩瓦解，東西方歷史突然開(kāi)始大分流：公元589年以后，東方就沒(méi)有再長(zhǎng)期分裂過(guò)，而歐洲就沒(méi)再也沒(méi)有統(tǒng)一過(guò)。魏斐德說(shuō)“統(tǒng)一是中國(guó)的一種文化，大一統(tǒng)國(guó)家的成功崛起最終終結(jié)了亂世，親身經(jīng)歷了這一過(guò)程的一代人對(duì)于大一統(tǒng)國(guó)家自然是無(wú)比向往、感激涕零”。然而任何選擇都有代價(jià)，統(tǒng)一也不例外。統(tǒng)一背后有產(chǎn)生三個(gè)怪物：集權(quán)、獨(dú)裁、專(zhuān)制。

盛世規(guī)律下，歷朝歷代的經(jīng)濟(jì)治理還有“先開(kāi)放、后閉關(guān)”的規(guī)律，往往一開(kāi)放就搞活，一搞活就失衡，一失衡就內(nèi)亂，一內(nèi)亂就閉關(guān)，一閉關(guān)就落后，一落后就開(kāi)放，朝代更迭，軸心不變，循環(huán)往復(fù)，無(wú)休無(wú)止。我們至今并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)偉大的中華民族找到一條持續(xù)走向未來(lái)的明確道路，我們只是在歷史的閉環(huán)中往復(fù)循環(huán)。

上述的觀點(diǎn)也許是吳曉波的一家之言，但是他向我們展示了“政經(jīng)演變”背后的“前前因”——中國(guó)文化，在“中國(guó)統(tǒng)一的為政理念文化”牽引下，中國(guó)歷代經(jīng)濟(jì)政策都反復(fù)糾纏在“集權(quán)、放權(quán)”之間，很多歷史上的悲喜劇和偉大人物圍繞這樣的主線登場(chǎng)、退場(chǎng)，那么中國(guó)文化背后的形成邏輯和影響層級(jí)又在哪里？我想應(yīng)該是“天文地理”，北大王恩涌教授從地理學(xué)的角度為我們展示過(guò)世界四大文明中三大文明被滅亡而唯獨(dú)華夏文明被保留的深層原因，按照這樣的推演，我們可以勾畫(huà)出“企業(yè)—產(chǎn)業(yè)—經(jīng)濟(jì)—政治—?dú)v史—文化—地理—天文”這樣的一條因果邏輯的主線，沿著這條邏輯主線我們?cè)诜眮y的商業(yè)世界會(huì)變得更加有穿透力。

但是需要警惕的是，我們的知識(shí)和學(xué)習(xí)能力是有限的，面向未來(lái)的判斷永遠(yuǎn)是一種可能錯(cuò)誤的假設(shè)，正如《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》所言：人類(lèi)有好奇的本性和尋求一切問(wèn)題源頭的偏好，一旦發(fā)現(xiàn)一些看似端倪的歸因，就忍不住大叫“源頭在這里”，其實(shí)，人的局限性是很難發(fā)現(xiàn)“所有問(wèn)題之源”的。作為咨詢師，應(yīng)該持續(xù)拓展視野，以更加遼闊的視角識(shí)判未來(lái)的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)和商業(yè)機(jī)會(huì)，方能為客戶提升卓越的服務(wù)價(jià)值，并在此過(guò)程中熏染客戶的思維方式和學(xué)習(xí)方向，從而讓客戶因?yàn)榕c我們的合作會(huì)長(zhǎng)久受益。

第二、以人本和社會(huì)責(zé)任為綱，找到企業(yè)創(chuàng)新之源，突破企業(yè)成長(zhǎng)瓶頸，建立永續(xù)經(jīng)營(yíng)之道。

20xx年的傳統(tǒng)封閉的白酒行業(yè)開(kāi)始恐慌性的面對(duì)電商和移動(dòng)互聯(lián)，受到“不明覺(jué)厲”風(fēng)潮的影響，在沒(méi)有明確模式和方向的情況下，眾多企業(yè)不惜耗資互聯(lián)網(wǎng)。在跌宕起伏的環(huán)境下，面對(duì)蒼茫的未來(lái)，企業(yè)應(yīng)該如何找到由此及彼的確定路線圖，使自己能夠穿越迷霧，駛向光明的未來(lái)？

我們先看小米的案例。20xx年銷(xiāo)售收入超過(guò)300億的.小米廣受關(guān)注原因的不是炫目的財(cái)務(wù)成績(jī)單，而是央視年度CCTV年度經(jīng)濟(jì)人物現(xiàn)場(chǎng)的“雷董10億之賭”，事后xx被批沒(méi)有弄明白“小米是什么”。白剛先生撰文說(shuō)“雷軍在瞞天過(guò)海，小米做得不是手機(jī)、不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，甚至不是消費(fèi)者的參與感，而是消費(fèi)者社區(qū)化的自組織……依靠這種社區(qū)化的自組織，小米可以走向更為遼闊的市場(chǎng)空間”。

我們回望商業(yè)史，會(huì)發(fā)現(xiàn)百年企業(yè)秘而不宣的事實(shí)是，它們不是產(chǎn)品的生產(chǎn)者或者產(chǎn)業(yè)鏈中的生產(chǎn)者，它們是“產(chǎn)業(yè)鏈中關(guān)鍵資源的有效組織者”，這種組織關(guān)系是指彼此之間的依存和互動(dòng)關(guān)系，而非簡(jiǎn)單的交易關(guān)系，這是白酒行業(yè)20xx年之前孔府家、秦池“招大商模式”下“一年喝倒一個(gè)品牌”以及20xx年之后酒企“渠道下沉、人海戰(zhàn)術(shù)”日漸式微的根源。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，成功企業(yè)面向市場(chǎng)的組織范疇往往在“商業(yè)客戶、零售客戶和消費(fèi)用戶”之間進(jìn)行，但是借助移動(dòng)智能終端，小米將組織的對(duì)象直接進(jìn)入消費(fèi)用戶身上，并形成強(qiáng)大的粘性和生生不息的社區(qū)組織。

在喧囂取利的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，只有一小部分企業(yè)能夠脫穎而出，成為行業(yè)翹楚，但當(dāng)外部環(huán)境變遷時(shí)，這些“成功”的企業(yè)往往又不可避免地會(huì)走向衰亡，成功的企業(yè)最后也只是“時(shí)代的企業(yè)”，只有那些堪稱(chēng)卓越的企業(yè)在其自身深厚的理念指引下穿越時(shí)代變遷的泥潭，走向下一階段的輝煌。由此，我們可以得出：唯有那些在特定學(xué)理指引下成長(zhǎng)的企業(yè)，方能夠獲得永續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力，規(guī)避“成功的時(shí)代企業(yè)之陷阱”，創(chuàng)造持續(xù)的輝煌。

上述針對(duì)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中“組織能力”之發(fā)育的理念、模式、路徑、方法等早已在人類(lèi)歷史長(zhǎng)河中熠熠生輝的思想家、管理學(xué)家的著作中流傳于世，科斯、德魯克、哈耶克、西蒙等偉大學(xué)者的理論中都在論述這些堪稱(chēng)本源的東西，中國(guó)被稱(chēng)為“最后一位儒家”的梁漱溟一生在致力于研究?jī)蓚€(gè)命題“中國(guó)往何處去？”、“人為什么要活著？”……

很多成熟的學(xué)理早已揭示：成功的企業(yè)，一定是解決了一個(gè)社會(huì)的問(wèn)題。無(wú)論小米的用戶社區(qū)化組織還是淘寶的“個(gè)人創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”抑或是騰訊的“社交平臺(tái)”無(wú)不在推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步和人類(lèi)文明的發(fā)展。世事艱難的環(huán)境下，企業(yè)的創(chuàng)新如果不能找到“社會(huì)問(wèn)題解決的方式”和“人本關(guān)懷”的主線，往往都是偽創(chuàng)新或短命創(chuàng)新。勁酒20xx年開(kāi)始提出“成為酒水行業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道第一品牌”的變革之后，歷經(jīng)近五年的發(fā)展，銷(xiāo)量超過(guò)60億，增速不減，其背后更大的價(jià)值和意義是它沒(méi)有延續(xù)20xx年之前“廠家下沉、人海戰(zhàn)術(shù)、渠道扁平化”的路子，而是通過(guò)“重構(gòu)廠商一體化的價(jià)值鏈”，幫助其商業(yè)客戶發(fā)育渠道運(yùn)營(yíng)能力，在降低自身運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，成就了中國(guó)社會(huì)一批優(yōu)秀商業(yè)的興起，為產(chǎn)業(yè)的成熟和進(jìn)步奠定了基礎(chǔ)。商業(yè)史上任何偉大的成功，都源自一個(gè)內(nèi)在張揚(yáng)的動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)的張揚(yáng)在于“致力于解決一個(gè)社會(huì)的問(wèn)題”。

近兩年，海底撈、德勝洋樓、胖東來(lái)等本土規(guī)模并不很大的企業(yè)群體能夠成為中國(guó)商界備受推崇的學(xué)習(xí)榜樣，是因?yàn)樗麄冏哌M(jìn)了人性溫暖光輝的現(xiàn)場(chǎng)，以“我相信”為起點(diǎn)構(gòu)建了一個(gè)“人人安居、人人為主人”的工作社區(qū)，在信仰缺失、道德淪喪的中國(guó)當(dāng)下，這猶如“春天的旋律”吹進(jìn)政商尋租、倫理失序的商業(yè)世界，這些中國(guó)化的“人本關(guān)懷”成為中國(guó)商業(yè)進(jìn)程中的最強(qiáng)音。

我們要在中國(guó)商業(yè)原生態(tài)與企業(yè)家心靈接火的咨詢現(xiàn)場(chǎng)，構(gòu)建“社會(huì)責(zé)任”、“人本關(guān)懷”的理念與商業(yè)現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的話語(yǔ)體系和思維邏輯，超越大詞泛濫、理念綁架的蒼白，以豐富鮮活的現(xiàn)場(chǎng)指引企業(yè)家突破自我瓶頸，打破“封頂理論”，幫助企業(yè)家持續(xù)走向成功。

第三、持續(xù)豐富理論學(xué)養(yǎng)，在實(shí)踐中內(nèi)生專(zhuān)業(yè)能力和是非判斷能力，為客戶成長(zhǎng)提供“極點(diǎn)價(jià)值”。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)從三十年前“摸著石頭過(guò)河”，到今天十八屆三中全會(huì)以“頂層設(shè)計(jì)”為先導(dǎo)的改革征程，是在不斷試錯(cuò)、不斷總結(jié)和不斷自我斗爭(zhēng)的過(guò)程中騰挪搖擺、螺旋式上升發(fā)展的，同樣，一家企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中，也往往是在“限制性條件下”不斷找到成長(zhǎng)突破端口，以陣痛式改革實(shí)現(xiàn)自我超越的。企業(yè)具有自身內(nèi)在的成長(zhǎng)邏輯、成長(zhǎng)慣性和成長(zhǎng)節(jié)奏，功力不夠的咨詢師，在咨詢現(xiàn)場(chǎng)的指手畫(huà)腳往往成為“一幫不務(wù)正業(yè)的人”打擾了“一群正在干正事的人”，中醫(yī)說(shuō)“大德方可大醫(yī)”，是說(shuō)一個(gè)心懷慈悲的醫(yī)生能夠以“患者疼痛為己疼、患者喜為己喜”的立場(chǎng)來(lái)行醫(yī)，最終方能成為高明的大醫(yī)。如果將企業(yè)咨詢師比作企業(yè)的醫(yī)生的話，那么咨詢師的成長(zhǎng)也需要明悉“大德大醫(yī)”之理念，一切思考和行為都要發(fā)端于“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則，面對(duì)客戶問(wèn)題的解決要“如履薄冰、寢食難安，”要知道“昨日錯(cuò)可能是今日對(duì)，今日對(duì)易成明日錯(cuò)”的因果循環(huán)以及內(nèi)心深處的深層敬畏。

在古往今來(lái)的商業(yè)實(shí)踐中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的商業(yè)成功最終都無(wú)可避免地會(huì)走向滅亡，我們站在多姿多彩的商業(yè)原生態(tài)咨詢現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)該心存敬畏，不放過(guò)任何親臨一線近距離觀察現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，也不要放棄持續(xù)增加理論學(xué)養(yǎng)的閱讀學(xué)習(xí)習(xí)慣，更不要輕視向身邊實(shí)踐者、先行者學(xué)習(xí)的契機(jī)，要日夜兼程，從創(chuàng)造了豐富物質(zhì)文明的勞動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)上升到凝結(jié)規(guī)律和穿越心靈的精神文明錘煉的喜悅，并嘗試將精神文明來(lái)指引物質(zhì)文明的前進(jìn)方向，正所謂從“具體到抽象、從抽象到具體”的往復(fù)循環(huán)，著這樣的過(guò)程中，內(nèi)生我們的專(zhuān)業(yè)能力和判斷能力，從而成為一名備受企業(yè)家尊重的優(yōu)秀咨詢師。

咨詢年終工作總結(jié)12

我從xx年xx月xx日至今擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)教育工作者近xx年了，在這短暫的時(shí)間里，在各位教師同仁的幫助下，我盡自己最大的努力，完成了自己應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)，不僅在上和業(yè)務(wù)上，更是學(xué)到了如何作為一個(gè)合格的教師，使自己在這過(guò)程中得到很大的提高。現(xiàn)將本人任職以來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、教學(xué)方面

首先，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育人員，我積極參加各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷的充實(shí)自己，提高自己，以便在工作中能有更大的進(jìn)步。在工作中，根據(jù)自己的實(shí)際情況，認(rèn)真的學(xué)習(xí)、研究，希望在學(xué)校能夠有更大的進(jìn)步。

2、班主任工作方面

我擔(dān)任了學(xué)校電腦專(zhuān)職教師，班主任的工作是瑣碎的、繁雜的，需要面面具到，特別是那些小班級(jí)，孩子們的常規(guī)差、紀(jì)律差、衛(wèi)生差，要想把班級(jí)管理好，必須花費(fèi)很多的時(shí)間去做好、做到位才能把班級(jí)工作做好。但我還是盡量抽出時(shí)間去多做一些工作，不斷的豐富自己的班主任工作。在班級(jí)管理上，我也盡量去多學(xué)習(xí)一些管理班級(jí)的方法和技巧。

3、學(xué)生管理方面

在學(xué)生管理方面，我做了以下幾點(diǎn)工作：

⑴學(xué)生的思想工作。首先，我經(jīng)常利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，使學(xué)生樹(shù)立起正確的人生觀價(jià)值觀，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行理想教育，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行談心，了解學(xué)生的思想動(dòng)向和問(wèn)題，了解思想問(wèn)題并找到解決的辦法。在班會(huì)課上，我總是結(jié)各個(gè)學(xué)生的情況，適時(shí)進(jìn)行心理輔導(dǎo)，讓他們明確自己的目標(biāo)，找到自己的方向，不斷努力，使他們能夠更有信心，更積極地在學(xué)習(xí)上取得進(jìn)步。

⑵學(xué)習(xí)方面。這個(gè)學(xué)期我們班在我和同學(xué)們的共同努力下，取得了一些成績(jī)，但是我也清楚的認(rèn)識(shí)到自己在班級(jí)中是需要提高，需要進(jìn)一步的加強(qiáng)。

4、個(gè)人學(xué)習(xí)方面

在工作和生活中，我能注意自己的形象，為人師表，從不遲到，早退等。作為一名教師，我一直以來(lái)都把個(gè)人形象放在一個(gè)最重要的`位置。因?yàn)槲疑钪约旱囊谎砸恍卸加绊懼鴮W(xué)生，對(duì)學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作和學(xué)習(xí)中我都盡量以一名優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不忘積極分子的帶頭作用。

總之，在工作中我能自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和黨性修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)文件，以教育教學(xué)為中心，以學(xué)生為中心，時(shí)刻牢記“學(xué)高為師，身正為范”的教師準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，處處做學(xué)生的表率，不斷提高自身的素養(yǎng)和師德修養(yǎng)。

總之，在教育教學(xué)工作中，我始終做到忠誠(chéng)于黨，熱愛(ài)教育事業(yè)。對(duì)自己的教育教學(xué)工作毫不放松，積極學(xué)習(xí)新課程，勇于在課堂上敢于創(chuàng)新，積極開(kāi)展教育教學(xué)方法，努力提高教學(xué)效果。同時(shí)積極參加各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，爭(zhēng)取能成為一名優(yōu)秀的小學(xué)教師。在教學(xué)工作中，我嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教學(xué)教育方式，提高教育、教學(xué)和科研水平。

咨詢年終工作總結(jié)13

由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把20xx年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作安排及設(shè)想總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化部門(mén)制度建設(shè)

1、由于部門(mén)人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門(mén)工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。

2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。

3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。

4、定期召開(kāi)客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門(mén)員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。

5、有針對(duì)性地開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。

6、對(duì)B區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。

二、收費(fèi)管理

1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。

2、對(duì)20xx上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。

3、家政創(chuàng)收收入20xx年計(jì)劃為10萬(wàn)元，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開(kāi)展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大，造成計(jì)劃完成率比較低。下半年由于二期開(kāi)始交屋也是家政服務(wù)開(kāi)展的時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)創(chuàng)收達(dá)2萬(wàn)元。

4、下半年收費(fèi)分三部分，一是對(duì)20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳;二是進(jìn)行20xx年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以電話通知輔以書(shū)面的形式進(jìn)行催繳;三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來(lái)協(xié)商的5戶，力爭(zhēng)20xx年底前將此項(xiàng)遺留問(wèn)題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭(zhēng)達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。

三、服務(wù)管理

1、對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專(zhuān)人管理，實(shí)行借用登記制。

① 對(duì)客戶基本信息進(jìn)行重新整理;重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開(kāi)，方便查閱和日常管理;

② 對(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理;

③ 對(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù);

④ 將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門(mén)禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開(kāi)展做好準(zhǔn)備;

⑤ 對(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。

2、對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門(mén)檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門(mén)鎖、維修入戶門(mén)、維修洗水盆下水等問(wèn)題。

3、對(duì)4#807因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書(shū)面承諾于7月底對(duì)業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。同樣的問(wèn)題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見(jiàn)面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。

4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問(wèn)題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書(shū)面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。

5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問(wèn)題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報(bào)電話;二是請(qǐng)民主廣場(chǎng)派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是專(zhuān)門(mén)設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問(wèn)題的發(fā)生。

6、針對(duì)前期管理方面存在的一些問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開(kāi)工，同時(shí)請(qǐng)安管部在班后及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶的`規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。

四、B區(qū)工作準(zhǔn)備

1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷(xiāo)售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。

2、對(duì)B區(qū)交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備，改進(jìn)完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對(duì)B區(qū)所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備，并請(qǐng)示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。

3、進(jìn)入B區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)，了解進(jìn)度，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開(kāi)始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。

4、下半年進(jìn)行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。

5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

五、保潔管理

1、接管管業(yè)部后，針對(duì)之前存在的問(wèn)題，立即對(duì)工作情況進(jìn)行整體安排。一是對(duì)人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置，對(duì)重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長(zhǎng)兩名;公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺(jué)享受。

二是對(duì)公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)清潔質(zhì)量;三是對(duì)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，提出新思路，節(jié)支增效;四是協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長(zhǎng)及經(jīng)理簽字后方可出庫(kù)，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤(pán)點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。

2、日常保潔管理。一是對(duì)保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改;二是組織班長(zhǎng)召開(kāi)工作布置會(huì)議，對(duì)其工作提出新的要求，做到工作有計(jì)劃，事后有總結(jié);三是定期召開(kāi)全體人員會(huì)議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無(wú)論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表?yè)P(yáng)。

3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開(kāi)荒工作。

綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時(shí)取得了一些成績(jī)，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門(mén)現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門(mén)工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作。

咨詢年終工作總結(jié)14

我是從今年的五月底加入星火這個(gè)大家庭的，經(jīng)歷了三個(gè)月的洗禮，感覺(jué)自己學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，比如談單技巧、家長(zhǎng)心理變化、家長(zhǎng)類(lèi)型判斷等，這些都是在星火教育這個(gè)大家庭里學(xué)習(xí)到的，我非常感謝樊老師的重視，也感謝各位咨詢前輩的教導(dǎo)，特別是師傅張妍，在工作和工作之余都會(huì)關(guān)心和支持我，教會(huì)我很多的東西，很深刻的一句話：多主動(dòng)，比別人進(jìn)步多一點(diǎn)，就會(huì)在咨詢路上走得比別人快很多。我

時(shí)時(shí)刻刻地記在心中，時(shí)常提醒自己事情要做好，學(xué)會(huì)待人處事，幸虧這個(gè)社會(huì)還可以，待我還行，我不斷努力地提升自己，爭(zhēng)取最大的勝利。

雖然經(jīng)歷了整個(gè)暑假學(xué)會(huì)了很多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進(jìn)步空間，特別是開(kāi)方案的這個(gè)環(huán)節(jié)更是需要學(xué)習(xí)和提高的，我覺(jué)得說(shuō)自己是新人是在給自己找借口，當(dāng)然啦，之前的咨詢部是一個(gè)全新組合的團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)有一定的磨合期，而現(xiàn)在，磨合期已過(guò)，慢慢地步入正軌上來(lái)了，所以現(xiàn)在我自己必須要努力迅速地成長(zhǎng)起來(lái)，做一個(gè)真正的星火人，成為一名專(zhuān)業(yè)的咨詢師。

歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月，時(shí)間和壓力在不斷地鞭策我進(jìn)步，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，盡管這個(gè)暑假?zèng)]有達(dá)到自己想要的要求，但是這一路學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)絕對(duì)是不可比擬的，是在任何一個(gè)大學(xué)時(shí)段不能學(xué)習(xí)的。在過(guò)去的一段時(shí)間里，學(xué)到的知識(shí)是我大學(xué)四年以來(lái)沒(méi)有

學(xué)到過(guò)的，我很慶幸能夠成為星火教育的一員，并且我很慶幸有這樣的一個(gè)拼搏的團(tuán)隊(duì)，和諧的團(tuán)隊(duì)，讓我倍感溫馨，學(xué)習(xí)中交流，交流中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多有利于自己談單的東西。

經(jīng)歷了這個(gè)暑假之后，九月份的主要工作還是進(jìn)行回訪自己的.資源和新資源的累積，加上自己的談單技巧需要大大地提高，所以最近都在學(xué)習(xí)中，駱駝網(wǎng)上的知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很有用，在九月這個(gè)資源很少的月份，資源肯定是要自己慢慢累積起來(lái)的，十月份的話肯定會(huì)爆發(fā)，家長(zhǎng)也會(huì)選擇相信我，這樣下去的話，成長(zhǎng)的歷程就會(huì)加快進(jìn)度，慢慢地變得有趣起來(lái)。這個(gè)九月打初三畢業(yè)班的資源，先把學(xué)生邀約上來(lái)考試，然后再讓精英班的老師面試。但是約上來(lái)的資源很少，意向資源也是非常少，大多數(shù)家長(zhǎng)也是聽(tīng)過(guò)中考精英班，但是基本嫌棄價(jià)格太貴，不過(guò)針對(duì)這樣的情況我也是做好鋪墊，說(shuō)下次有什么優(yōu)惠活動(dòng)或者說(shuō)是再有精英班考試的時(shí)候才

打電話給他們，這樣的話，下次再打電話時(shí)就不再那么陌生了。

這個(gè)暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對(duì)我的重視，感謝師傅張妍的精心指導(dǎo)，還有一起工作的團(tuán)隊(duì)和星火這個(gè)大家庭，我覺(jué)得和他們一起相處很開(kāi)心很快樂(lè)，一個(gè)人幸福的時(shí)候看任何風(fēng)景都是紅色的，那么現(xiàn)在的我看到我前面的風(fēng)景都是這種顏色。

以后的我做事情絕對(duì)不能慢慢來(lái)，要迅速地完成任務(wù)，這樣好接下來(lái)做下面的工作，不能讓自己太被動(dòng)，這樣下去的話，我們始終會(huì)被淘汰，我相信我能做得更好。

（一）對(duì)自我的認(rèn)識(shí)通過(guò)這一段時(shí)間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作上的事，更需要虛心請(qǐng)教，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我一定會(huì)掌握好這門(mén)溝通的藝術(shù)。

（二）對(duì)工作的認(rèn)識(shí)做一個(gè)好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對(duì)各種未知的情況。做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，正如剛開(kāi)始進(jìn)入學(xué)校給家長(zhǎng)打電話時(shí)，遇到難以應(yīng)付的家長(zhǎng)，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被家長(zhǎng)刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時(shí)間久了就習(xí)慣了，也能夠自如的應(yīng)付各種問(wèn)題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長(zhǎng)的心理，讓家長(zhǎng)不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他覺(jué)得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。

（三）對(duì)工作的計(jì)劃接下來(lái)的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的投入，爭(zhēng)取在接下來(lái)的時(shí)間多接一些家長(zhǎng)，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對(duì)家長(zhǎng)的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪。并且在工作過(guò)程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，以提高工作效率。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間馬年就快過(guò)去了。在這一年中，我完成了從學(xué)生到上班族的轉(zhuǎn)變，感受頗多，收獲頗多。

從7月1號(hào)正式入職至今，已有6個(gè)多月。從一開(kāi)始缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的新手，到如今也慢慢掌握了工作的基本思路；從一開(kāi)始和同事和環(huán)境格格不入，到現(xiàn)在的和大家融洽有愛(ài)如一家人，首先是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的所有的支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與運(yùn)作，以及努力做好本職工作。

回顧這半年的工作，主要總結(jié)以下幾個(gè)方面：

在紀(jì)律方面，我始終遵守公司規(guī)章制度，能夠較好的做到不遲到不早退，有事無(wú)法上班也能做到提前請(qǐng)假。

在工作方面，我積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；同時(shí)有不懂的問(wèn)題虛心向同事們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，也努力做好和同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。一開(kāi)始的武漢兩江四岸的項(xiàng)目，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，尚未能很好的理解和參與到項(xiàng)目組的工作中。到后來(lái)參與的項(xiàng)目逐漸變多，和同事討論互動(dòng)也越來(lái)越多，也開(kāi)始慢慢的掌握工作的思路和規(guī)律。

在自身方面，我也較注重自身專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的積累，也會(huì)時(shí)常關(guān)注行業(yè)內(nèi)外的新興動(dòng)態(tài)，同時(shí)也開(kāi)始了相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)，以期自己的水平能夠不斷的完善和提升。

然而不足也始終存在，尚未能很好的填補(bǔ)。項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)缺乏，看問(wèn)題不甚全面，出思路不夠有創(chuàng)造性，專(zhuān)業(yè)知識(shí)積累較為薄弱有待提高。這些都有待在今后的工作上加以改進(jìn)和完善。新的一年，我將更加認(rèn)真的工作和學(xué)習(xí)，努力使工作績(jī)效進(jìn)入一個(gè)全新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

咨詢年終工作總結(jié)15

xx年又在我們忙碌的腳步聲中匆匆而過(guò)?；仡檟x年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做好了各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將這xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、工作認(rèn)真，態(tài)度積極

自己熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每天的工作，把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。積極主動(dòng)參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并且認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，提高了自己的思想素質(zhì)。遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，不懂的問(wèn)題，虛心向老員工請(qǐng)教，把他們作的好方面，并且學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，積極向同事們請(qǐng)教。工作態(tài)度端正，由于自己的年齡，和工作經(jīng)驗(yàn)不足，在日常的工作中需要處理的相關(guān)問(wèn)題也不是很多。

二、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

在開(kāi)展工作之前做好，有主次的.先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為單位及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、思想上積極向上，永遠(yuǎn)保持正派的工作姿態(tài)

xx年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作

積極響應(yīng)公司加強(qiáng)對(duì)外宣傳的工作，努力使自己做好外宣工作，當(dāng)好參謀助手：

一)是公司內(nèi)部的宣傳報(bào)道。包括公司的年終版內(nèi)容的采寫(xiě)，要求意圖，新聞內(nèi)容方面的宣傳，要求意識(shí)等。

二)是文字處理在電腦中宣傳，保證了公司內(nèi)部文件的處理在同一時(shí)間內(nèi)，使公司對(duì)外工作和宣傳工作兩部分同時(shí)具有效率。

三)是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在電腦中宣傳，保證了文件的處理在同一時(shí)間內(nèi)，使公司對(duì)外工作和宣傳工作兩部分同時(shí)具有效率。

四)是圖文管理在電腦中宣傳，保證圖文管理在電腦中的順暢，圖文管理的同時(shí)，節(jié)約了成本。

在20xx年的工作中，我認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，努力做到：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，注意打印機(jī)的保養(yǎng)，維護(hù)好各種辦公設(shè)備，用好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。在努力做好為各部門(mén)服務(wù)保障工作的同時(shí)，熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只用。做好存檔工作，并將信息準(zhǔn)確、及時(shí)的發(fā)布出去。

3、工作中注意聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見(jiàn)，以不斷完善自己的工作。

總結(jié)xx年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的xx年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

咨詢顧問(wèn)工作階段總結(jié)

一、前兩周的工作情況

1、工作情況概述

過(guò)去兩周時(shí)間里，前段時(shí)間主要協(xié)助用戶解決了以前配置的Oracle財(cái)務(wù)系統(tǒng)中出現(xiàn)的多組織、應(yīng)收事務(wù)處理等一些難以解決的問(wèn)題，后段時(shí)間主要解決和解釋用戶在Oracle ERP系統(tǒng)模擬環(huán)境完成庫(kù)存、采購(gòu)、銷(xiāo)售等模塊的配置和相關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，目前Oracle ERP系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境基本配置好并測(cè)試完成。

2、已解決的主要問(wèn)題

? 問(wèn)題1：

多組織設(shè)置和轉(zhuǎn)換后數(shù)據(jù)沒(méi)有隔離不能進(jìn)行后續(xù)設(shè)置，原因是需要在每一個(gè)OU定義完成后都要運(yùn)行請(qǐng)求“復(fù)制初始化數(shù)據(jù)”。? 問(wèn)題2：

應(yīng)收事物處理完成時(shí)出錯(cuò)，出現(xiàn)錯(cuò)誤信息“ORA-01400: 無(wú)法將 NULL 插入(“AR”.“AR_PAYMENT_SCHEDULES_ALL”.“GL_DATE_CLOSED”)”，原因是相關(guān)表的觸發(fā)器失效。? 問(wèn)題3：

采購(gòu)訂單與發(fā)票價(jià)格差異不能分?jǐn)偅蚴荗racle系統(tǒng)要先將差異記入一差異帳戶傳送至總帳過(guò)帳后才能分?jǐn)偂? 問(wèn)題4：

Oracle系統(tǒng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中，如何處理貨票不同期問(wèn)題？可以通過(guò)增加中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)（發(fā)出商品庫(kù)），同時(shí)延期做“發(fā)運(yùn)確認(rèn)”操作解決。? 問(wèn)題5： 同一物料，在不同組織是否可以有不同分類(lèi)？同一物料，在不同組織可以有不同分類(lèi)，可以定義多個(gè)類(lèi)別集，在組織產(chǎn)品中定義不同組織采用的不同類(lèi)別集中的不同物料類(lèi)別。? 問(wèn)題6：

類(lèi)別集定義中控制點(diǎn)選項(xiàng)設(shè)置由主層改為組織層后不能再改回到主層，可以新建類(lèi)別集即可。? 問(wèn)題7：

入庫(kù)金額與采購(gòu)訂單金額怎么不相等？在Oracle采購(gòu)訂單中，訂單錄入單價(jià)必須是不含稅價(jià)格，如果物料定義中的采購(gòu)頁(yè)簽中應(yīng)納稅設(shè)置為是，表示以含稅金額入庫(kù)（如工程物資采購(gòu)入庫(kù)），如果物料定義中的采購(gòu)頁(yè)簽中應(yīng)納稅設(shè)置為否，表示以不含稅金額入庫(kù)（如原材料采購(gòu)入庫(kù)），可在發(fā)票分配行上選擇是否含稅，從而在匹配發(fā)票的分配行中生成相應(yīng)稅行。? 問(wèn)題8：

發(fā)票幣種舍入科目及發(fā)票匹配允差設(shè)置：AP發(fā)票允差是指發(fā)票匹配允差，不是指分配額合計(jì)與發(fā)票頭上的金額允差，分配額合計(jì)必須等于發(fā)票頭上的金額。? 問(wèn)題9：

采購(gòu)訂單中的默認(rèn)匹配選項(xiàng)如何設(shè)置？發(fā)票匹配時(shí)對(duì)不上是什么原因？將物料定義、財(cái)務(wù)選項(xiàng)、采購(gòu)選項(xiàng)、供應(yīng)商地點(diǎn)控制中的匹配選項(xiàng)設(shè)置為一致即可。? 問(wèn)題9：

接收選項(xiàng)和采購(gòu)選項(xiàng)中的庫(kù)存借記帳戶均設(shè)置為材料采購(gòu)科目，但系統(tǒng)產(chǎn)生的AP帳戶借方科目是怎么變成了應(yīng)付帳款？組織參數(shù)中其它帳戶頁(yè)簽中的應(yīng)計(jì)負(fù)債科目不能設(shè)置為應(yīng)付帳款科目，應(yīng)該設(shè)置為應(yīng)計(jì)負(fù)債或應(yīng)付帳款—暫估或物資采購(gòu)科目。? 問(wèn)題10：

如何查看單張發(fā)票的未付款余額？發(fā)票查詢窗口的計(jì)劃付款頁(yè)簽中的未付余額。? 問(wèn)題11：

錄入訂單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息“APP-ONT-250271：不允許聯(lián)機(jī)折扣，價(jià)目表價(jià)格為零或沒(méi)有價(jià)目表”，原因是沒(méi)有執(zhí)行屬性映像請(qǐng)求。第一次價(jià)目表設(shè)置完成，須以“Oracle Pricing 管理員”職責(zé)運(yùn)行“建立屬性映射規(guī)則”請(qǐng)求。? 問(wèn)題12：

無(wú)法對(duì)銷(xiāo)售訂單進(jìn)行挑庫(kù)發(fā)放，原因是沒(méi)有在物料定義中選中“可保留”、“可發(fā)運(yùn)”“可OE”等屬性選項(xiàng)，或者物料沒(méi)有現(xiàn)有量，或者發(fā)運(yùn)確認(rèn)規(guī)則中選中了“延遲連接”選項(xiàng)。特別注意：發(fā)運(yùn)確認(rèn)規(guī)則定義窗口上的“延遲連接”選項(xiàng)系統(tǒng)默認(rèn)是選中的，表示要自己去手工運(yùn)行Interface Trip Stop（即“連接行程?？空?– SRS”）請(qǐng)求，如果不選，系統(tǒng)將自動(dòng)提交。? 問(wèn)題13：

無(wú)法對(duì)銷(xiāo)售訂單進(jìn)行自動(dòng)開(kāi)票導(dǎo)入應(yīng)收模塊，請(qǐng)求完成后出現(xiàn)錯(cuò)誤提示“并非所有“自動(dòng)會(huì)計(jì)”類(lèi)型都被定義”，原因是銷(xiāo)售訂單及銷(xiāo)售訂單行類(lèi)型財(cái)務(wù)頁(yè)簽中的發(fā)票來(lái)源選擇“手工輸入”來(lái)源而沒(méi)有選擇“自動(dòng)發(fā)票導(dǎo)入”來(lái)源、應(yīng)收自動(dòng)會(huì)計(jì)規(guī)則沒(méi)有定義完整、應(yīng)收會(huì)計(jì)期間沒(méi)有打開(kāi)、系統(tǒng)選項(xiàng)中默認(rèn)稅碼來(lái)源層次結(jié)構(gòu)中僅選中產(chǎn)品而并沒(méi)有在物料定義中“開(kāi)票”頁(yè)簽中選擇稅碼。

3、因系統(tǒng)功能局限性而未解決的問(wèn)題

? 問(wèn)題1：

部門(mén)段從屬于公司段，從屬段無(wú)法設(shè)置累計(jì)組（層次結(jié)構(gòu)），值集中無(wú)法分層設(shè)置。原因是Oracle系統(tǒng)不能創(chuàng)建從屬值集的父子關(guān)系。? 問(wèn)題2：

Oracle系統(tǒng)中庫(kù)存現(xiàn)存量為0時(shí)無(wú)法分?jǐn)傎M(fèi)用，原因是Oracle系統(tǒng)要求物料具有現(xiàn)有量才能更改物料平均成本。? 問(wèn)題3：

Oracle采購(gòu)訂單錄入表單中無(wú)法區(qū)分增值稅發(fā)票和普通發(fā)票自動(dòng)實(shí)現(xiàn)價(jià)稅分離，原因是Oracle系統(tǒng)功能局限性，可以通過(guò)客戶化開(kāi)發(fā)或要求采購(gòu)人員先換算出不含稅價(jià)錄入系統(tǒng)解決。? 問(wèn)題4：

業(yè)務(wù)員區(qū)域調(diào)整、業(yè)務(wù)員離職接管業(yè)務(wù)，oracle無(wú)法更改先前業(yè)務(wù)記錄。原因是除非直接從數(shù)據(jù)庫(kù)修改，否則，Oracle系統(tǒng)不能更改歷史記錄，業(yè)務(wù)員區(qū)域調(diào)整、新的業(yè)務(wù)員接管原業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)后只有在新的記錄中才能予以體現(xiàn)。? 問(wèn)題5：

采購(gòu)已接收后還能看到采購(gòu)訂單號(hào)？在Oracle采購(gòu)訂單中，為了處理未訂購(gòu)接收，系統(tǒng)允許先接收然后在與補(bǔ)開(kāi)的采購(gòu)訂單匹配，故系統(tǒng)雖然允許在接收窗口查詢已被接收的采購(gòu)訂單號(hào)，但不會(huì)查到已接收的記錄。? 問(wèn)題6：

雜項(xiàng)事務(wù)處理中選擇帳戶別名接收或帳戶別名發(fā)放后，相應(yīng)來(lái)源并沒(méi)有根據(jù)所選擇的帳戶別名類(lèi)型進(jìn)行過(guò)濾，原因是Oracle系統(tǒng)沒(méi)有此過(guò)濾功能。

4、因需要客戶化開(kāi)發(fā)而未解決的問(wèn)題

? 問(wèn)題1：

在使用平均成本計(jì)算時(shí)，不能更改子庫(kù)存上的物料估價(jià)帳戶。原因是Oracle系統(tǒng)中庫(kù)存平均成本是針對(duì)整個(gè)庫(kù)存組織而言的，不使用子庫(kù)存中定義的存貨估價(jià)帳戶，故即使能改變子庫(kù)存中定義的存貨估價(jià)帳戶設(shè)置，也不會(huì)相應(yīng)改變產(chǎn)生的會(huì)計(jì)憑證科目。建議通過(guò)客戶化開(kāi)發(fā)或按物料類(lèi)別帳戶產(chǎn)生物料事務(wù)處理存貨科目。但要按物料類(lèi)別帳戶產(chǎn)生物料事務(wù)處理存貨科目，需要配置客戶擴(kuò)展，而客戶擴(kuò)展需要技術(shù)開(kāi)發(fā)人員編程，目前實(shí)現(xiàn)出來(lái)有困難。? 問(wèn)題2：

庫(kù)存、應(yīng)付等子模塊生成的日記帳行項(xiàng)目，或者匯總或者完全明細(xì)，并且合并在一大張日記帳上，不方便查詢、打印、對(duì)帳等，這屬于Oracle的功能局限性，建議通過(guò)客戶化開(kāi)發(fā)子分類(lèi)帳明細(xì)清單與總帳對(duì)帳。? 問(wèn)題3：

要求根據(jù)訂單管理模塊事務(wù)處理類(lèi)型中的銷(xiāo)貨成本帳戶產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證，如何實(shí)現(xiàn)？銷(xiāo)貨成本核算系統(tǒng)默認(rèn)情況下采用物料定義中的銷(xiāo)貨成本帳戶，需要更改工作流默認(rèn)設(shè)置。

二、后續(xù)工作內(nèi)容建議

1、進(jìn)行KPI指標(biāo)及業(yè)務(wù)流程分析，確定系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案；

2、進(jìn)行數(shù)據(jù)采集整理和新系統(tǒng)配置；

3、進(jìn)行系統(tǒng)備份和業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試；

4、進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)和系統(tǒng)配置修改；

5、進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入和新系統(tǒng)上線運(yùn)行。

6、進(jìn)行新系統(tǒng)上線后維護(hù)。

時(shí)間：2007-6-8