藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)1

20xx年可以說(shuō)充滿(mǎn)了無(wú)限的挑戰(zhàn)。我們?cè)谶@一年里能取得如此優(yōu)秀成績(jī)，心里感慨萬(wàn)分，這份榮譽(yù)的取得離不開(kāi)店里所有員工的拼搏進(jìn)取，作為店長(zhǎng)的我為你們感到驕傲。在面對(duì)成功，更需要總結(jié)?，F(xiàn)將我今年所做的工作總結(jié)如下：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

6.周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)（七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)），使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

7.處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門(mén)店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

8.在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是還是存在客戶(hù)的流失問(wèn)題.新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。

20xx年，我的工作重點(diǎn)除了完成日常的管理工作、銷(xiāo)售任務(wù)等公司指標(biāo)，自己的重點(diǎn)是夯實(shí)基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細(xì)致，重點(diǎn)從以下幾方面抓起：

1、通過(guò)購(gòu)物籃來(lái)提高客單價(jià)。

每到一個(gè)超市大家都會(huì)看到購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃，推一個(gè)購(gòu)物車(chē)，你會(huì)不自覺(jué)地多買(mǎi)很多東西，但是僅僅靠雙手來(lái)拿，你會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購(gòu)物籃的干凈整潔，促銷(xiāo)期間手上必須有一個(gè)購(gòu)物籃，方便顧客購(gòu)買(mǎi)藥品，非促銷(xiāo)期間，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)物品超過(guò)2件時(shí)必須主動(dòng)遞購(gòu)物籃，說(shuō)著簡(jiǎn)單，這是一個(gè)長(zhǎng)期而且必須堅(jiān)持的工作。

2、商品品類(lèi)管理。

每一個(gè)藥店的請(qǐng)貨計(jì)劃一般都是店長(zhǎng)自己做的，比如我，有時(shí)候顧及到藥品的有效期問(wèn)題就會(huì)單方面的認(rèn)為該商品是否暢銷(xiāo)來(lái)決定是否請(qǐng)貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷(xiāo)售，也會(huì)造成現(xiàn)有商品的滯銷(xiāo)和效期，進(jìn)而影響顧客的滿(mǎn)意度，從而嚴(yán)重營(yíng)銷(xiāo)以后的銷(xiāo)售工作。健康的商品品類(lèi)，是精彩銷(xiāo)售的開(kāi)始。

3、員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

藥品就是我們的武器，對(duì)武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗。只有對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉才會(huì)真正的聯(lián)合用藥，才不會(huì)出現(xiàn)薦錯(cuò)藥、賣(mài)錯(cuò)藥的情況，最大限度地避免了因銷(xiāo)售而帶來(lái)的顧客投訴，從而提高顧客滿(mǎn)意度。過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是一場(chǎng)成功銷(xiāo)售的開(kāi)始。

4、重視顧客服務(wù)。

一直在強(qiáng)調(diào)顧客是上帝，做銷(xiāo)售就是在做服務(wù)等等，但是有沒(méi)有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開(kāi)始，無(wú)論我們的其他工作做的再好，沒(méi)有顧客消費(fèi)，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學(xué)有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護(hù)好我們一切精彩的開(kāi)始。

總之，20xx年過(guò)去了，無(wú)論成功還是失敗，20xx都要從頭來(lái)過(guò)。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠(yuǎn)。

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)2

回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們和平藥房白巖路店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，

一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；

二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們和平藥房白巖路店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1．加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2．對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3．樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4．加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的`工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)3

別人當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)十年或十幾年，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以自豪地說(shuō)“深涯”，而我加上實(shí)習(xí)期也才滿(mǎn)一年，故怯怯地謂之“淺涯”也自覺(jué)慚愧。

記得當(dāng)初接手店長(zhǎng)，我是心懷忐忑加些許不愿的。

忐忑者，一來(lái)因?yàn)樯詯?ài)自由不愿被領(lǐng)導(dǎo)也不愿領(lǐng)導(dǎo)人，二來(lái)不曾做過(guò)領(lǐng)導(dǎo)，恐缺乏經(jīng)驗(yàn)辜負(fù)公司。

不愿者，只是因?yàn)閯倓偨佑|詩(shī)歌正找到入門(mén)的感覺(jué)，只想做普通店員，閑暇能有精力繼續(xù)探尋詩(shī)歌寫(xiě)作之奧秘。

最后，因?yàn)閷?duì)我們XX藥業(yè)心懷感恩而自覺(jué)應(yīng)該知恩圖報(bào)，同時(shí)也是貪圖當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)不用上夜班，可以陪孩子學(xué)習(xí)，我還是接受了挑戰(zhàn)，成了架上丑小鴨。

1、新任店長(zhǎng)

當(dāng)我正式承擔(dān)起一個(gè)新店的發(fā)展的責(zé)任、承擔(dān)起店員有比較可觀的收入的重托之后，我傾盡心力，上下求索，總希望能夠結(jié)合公司的決策尋找到更適合本店發(fā)展的捷徑。

不久我就發(fā)現(xiàn)，我太急于求成了，世界上根本沒(méi)有捷徑可走，尤其是對(duì)我這種沒(méi)有點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)的新店長(zhǎng)而言。

一個(gè)新店的發(fā)展，需要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺失

首先我要面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題，就是店員以前就有或許說(shuō)包括我自己都有的一些不良習(xí)慣，我是本店產(chǎn)生的店長(zhǎng)，一時(shí)威信不夠，糾正起來(lái)比較難。

當(dāng)然，最頭疼的還是店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺失，而一個(gè)藥店賴(lài)以生存發(fā)展的根本，就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，再英明的決策都不能彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺造成的顧客流失。

再土豪的大放送也不如真知灼見(jiàn)的講解更能永久贏得顧客的信任。

怎么辦?怎么辦?

3、培訓(xùn)來(lái)改變

專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要店員真正熱愛(ài)這份工作，能夠自覺(jué)自愿地學(xué)習(xí)，同時(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累并非朝夕可得，必須像走路一樣，積硅步方能至千里。

我越想越著急，培訓(xùn)吧，每天早班我就帶著一個(gè)店員上班，因?yàn)槎际切率郑也坏貌幌袂陔s工一樣，忙著收銀顧著銷(xiāo)售，下班時(shí)間到了，看著店員還不能得心應(yīng)手地接待顧客，我舍不得丟棄生意不管，只得加班加點(diǎn)。

一天下來(lái)，已是心力交瘁，再無(wú)精力整理培訓(xùn)資料。怎么辦?我再次問(wèn)自己。

4、意識(shí)先行

最后，我不得不適應(yīng)公司的店員配置，最后作出一個(gè)決定：自己掏錢(qián)帶領(lǐng)店員全部報(bào)名藥店智匯大學(xué)洪新喜老師人才培養(yǎng)課程，因?yàn)槲抑雷寷](méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的店員賣(mài)藥，是對(duì)顧客的最大的傷害，也是對(duì)公司最大的不負(fù)責(zé)任。

欣慰的是，現(xiàn)在，我的店員基本上能夠按照洪老師的八字方針“問(wèn)病賣(mài)藥、賣(mài)藥問(wèn)病”為顧客服務(wù)。她們還很年輕，我相信不久的將來(lái)，她們一定會(huì)青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要，逐步成為全體店員的共識(shí)，我希望我的每一位店員，往顧客面前一站，舉手投足、一問(wèn)一答間，都能散發(fā)著一個(gè)藥店人獨(dú)有的魅力。

當(dāng)然，店員的專(zhuān)業(yè)魅力很重要，一個(gè)店整體的專(zhuān)業(yè)形象也是至關(guān)重要的。

5、專(zhuān)業(yè)形象助威

為了突出本店的專(zhuān)業(yè)形象，我從寫(xiě)字像雞哈起步，一筆一劃練習(xí)pop字體，有時(shí)熬夜到兩三點(diǎn)。雖然進(jìn)步如蝸牛，卻也能經(jīng)常換著pop陳列在殿堂。

看著自己寫(xiě)的pop渲染出了一種文化氛圍，熬夜的疲憊頓時(shí)像渾身的汗液被溫?zé)岬乃疀_洗掉一樣輕松舒暢。多次pop促成了銷(xiāo)售時(shí)的感覺(jué)，更是如沐春風(fēng)。

除了專(zhuān)業(yè)形象的打造，結(jié)合洪老師教導(dǎo)的藥店人職業(yè)道德建設(shè)，我不斷告誡她們，盡量綜合分析，全面考慮，力求拿給顧客的藥搭配合理而且對(duì)癥，盡量避免副作用，不能一味追求業(yè)績(jī)而讓顧客花無(wú)用的錢(qián)。

我對(duì)她們常說(shuō)的一句話是：當(dāng)我們老了，回憶起這段銷(xiāo)售經(jīng)歷，我們不會(huì)感覺(jué)愧疚。

6、博得顧客信任

我們店的顧客幾乎都成為回頭客，我相信，正是因?yàn)檫@樣設(shè)身處地的為顧客著想，我們慢慢地成為了他們可信任的藥店人。這一點(diǎn)，我也視為一個(gè)藥店發(fā)展的法寶。

顧客對(duì)我們的信任，是來(lái)自多方面的，比如我們的熱情謙恭，端茶倒水與一句親切的問(wèn)候，都能讓顧客有回家的感覺(jué)。

我還專(zhuān)門(mén)建立了顧客檔案，只要忙得過(guò)來(lái)，我們都會(huì)記錄顧客的主述癥狀，店員的診斷，用的藥，然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間回訪顧客，這一點(diǎn)，不僅關(guān)心了顧客，也讓我們總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)店員的成長(zhǎng)，有很大的幫助。

現(xiàn)在，我管理的這個(gè)店，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)比接手前翻一翻的目標(biāo)，但是還是沒(méi)有達(dá)到我的最高期望值。

然而我相信，憑著專(zhuān)業(yè)知識(shí)的進(jìn)一步積累，加上藥店智匯洪新喜老師的指導(dǎo)，以及在我的勤奮、踏實(shí)、聰明的店員們的緊密配合下，我相信，前途是輝煌的，成就必將屬于我們這些有準(zhǔn)備的人!前路漫漫，我們團(tuán)隊(duì)必將奮勇向前!

藥店店長(zhǎng)年終總結(jié)4

開(kāi)藥店與其他行業(yè)門(mén)店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：

1.留住老客戶(hù)

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶(hù)一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的'藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2.發(fā)展新客戶(hù)，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù)

(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún)，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們。

(3).我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。

(4).我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴(lài)，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來(lái)了解一些藥品的確切療效，二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。

現(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷(xiāo)售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

每個(gè)藥店店長(zhǎng)至少要做到以下幾個(gè)方面：

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。

2、良好的個(gè)人信譽(yù)

店長(zhǎng)講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話說(shuō)“言必行，行必果”。只有這樣才能對(duì)周?chē)牡陠T產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。

3、積極的實(shí)干精神

在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店

盡快走出困境。

4、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說(shuō)，“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。

5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：

即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠。

6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。

7、要有教練意識(shí)：

對(duì)店員，授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。

8、要有超前意識(shí)：

對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。

9、要有成功意識(shí)：

店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢(xún)管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。

積極創(chuàng)新贏得先機(jī)

象征歸零后在出發(fā)、正向積極、腳踏實(shí)地、蓄電耐久的星座主軸，讓2011年成為冒險(xiǎn)家、行動(dòng)家、挑戰(zhàn)者和領(lǐng)航者最佳炫技的舞臺(tái)。能搶先卡位、起跑領(lǐng)先、擴(kuò)大市場(chǎng)、簡(jiǎn)建立無(wú)可取代特色或主導(dǎo)游戲規(guī)則者，將是最大贏家。最利開(kāi)張的完美日期是：11/11/11。

2011年是數(shù)字學(xué)象征穩(wěn)定持久、單純實(shí)際、回歸本質(zhì)、維持現(xiàn)狀，神秘商數(shù)為“4”的年份，即【2+0+1+1】=4。是塔羅牌中的皇帝，代表恢復(fù)秩序、父權(quán)抬頭、自我中心。4被視為最穩(wěn)定的幾何數(shù)字，就混沌失序而言，一成不變也許是美德，但也缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)、理想與彈性，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)得暫時(shí)犧牲，進(jìn)步有限，對(duì)當(dāng)權(quán)派有利。集體主流價(jià)值也將從唯心主觀、現(xiàn)實(shí)落差大的虛幻中，重新調(diào)整視野、正視最新現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)實(shí)未來(lái)世界人口將突破70億，逆轉(zhuǎn)時(shí)光、停止老化的生命奧秘被醫(yī)學(xué)解碼，世界將以飛快的速度拉開(kāi)窮富國(guó)差距，貧富人懸殊，世界沒(méi)有變得和平，國(guó)際貨幣、貿(mào)易和氣候糾紛幾乎引爆國(guó)際沖突。理財(cái)方面，新興市場(chǎng)將以4倍于歐美市場(chǎng)的成長(zhǎng)速度持續(xù)喜迎青睞，其中又以東協(xié)的新興亞洲和拉丁美洲最被看好。牡羊座和金牛座掌管的金屬能源物料、食品農(nóng)產(chǎn)物料、紡織傳產(chǎn)、民生消費(fèi)最為看好，貴金屬、黃金長(zhǎng)線持續(xù)熱門(mén)。開(kāi)運(yùn)色是清新朝氣的綠色。綠色寶石、翠玉成為幸運(yùn)石，常春藤、報(bào)歲竹則成為幸運(yùn)植物。

2010年年中登場(chǎng)的一級(jí)警訊：“大十字”星象，財(cái)經(jīng)沖擊效應(yīng)持續(xù)到2012年。吉日之最“太陽(yáng)/歲星合”落在4月6日。星座兇日“歲星 /土星對(duì)沖”則落在3月28日。2011年日月蝕主要落在“摩羯座/巨蟹座”和“雙子座/射手座”，對(duì)上述諸星帶來(lái)有關(guān)情感或事業(yè)課題的強(qiáng)烈震撼教育。

12星座運(yùn)勢(shì)

2011年大環(huán)境主流氛圍利于火、土象星座?；鹣蟮哪笛蜃?、獅子座和射手座，與土象的金牛座、處女座和摩羯座享天時(shí)地利絕佳條件，發(fā)跡出頭幾率較高；風(fēng)象與水象星座得快速適應(yīng)、學(xué)習(xí)調(diào)整或策略變通才能創(chuàng)造機(jī)會(huì)。其中尤以天平座考驗(yàn)最險(xiǎn)峻。

金錢(qián)運(yùn)：第一名牡羊座 第二名雙魚(yú)座 第三名摩羯座 事業(yè)運(yùn)：第一名獅子座 第二名巨蟹座 第三名摩羯座 愛(ài)情運(yùn)：第一名天平座 第二名處女座 第三名天蝎座

2011年大環(huán)境主流氣氛利于火、土象星座。火星的牡羊座、獅子座和射手座，與土象的金牛座、處女座和摩羯座享天時(shí)地利絕佳條件，發(fā)跡出頭概率較高：風(fēng)象與水象星座得快速適應(yīng)、學(xué)習(xí)調(diào)整或策略變通才能創(chuàng)造機(jī)會(huì)。其中尤以天秤座考驗(yàn)最險(xiǎn)峻。

（運(yùn)勢(shì)上，白羊金錢(qián)運(yùn)第一，其他沒(méi)進(jìn)前三）牡羊座

旭日東升、拔得頭籌 事業(yè)來(lái)勢(shì)洶洶

2011年對(duì)牡羊座而言，是事業(yè)起飛、學(xué)業(yè)沖刺，財(cái)運(yùn)亨通的黃金年。年初快速暖身，即以無(wú)比的自信、篤定與戰(zhàn)力飛快朝預(yù)定目標(biāo)馳騁。上半年主攻事業(yè)，下半年主打財(cái)富經(jīng)營(yíng)，兩者成績(jī)同樣刷新個(gè)人記錄：歲星2月初到6月底進(jìn)駐本命宮，是12年一度的事業(yè)狂飆季，記得全力以赴。

事業(yè)學(xué)業(yè)

事業(yè)沖鋒陷陣大有斬獲，突破自我極限也很成功，運(yùn)勢(shì)冠軍之王當(dāng)之無(wú)愧。東山再起、學(xué)業(yè)猛進(jìn)、立志爭(zhēng)取第一為目標(biāo)。上半年結(jié)束漫長(zhǎng)等待與準(zhǔn)備，走出沉潛低潮期再度叩關(guān)，一站成名，5月最輝煌。下半年歡喜收成。

財(cái)富健康

整體財(cái)務(wù)2010年改善許多?？偸杖胩岣呒由侠碡?cái)?shù)梅?，收支打平還有盈余。2011年健康首重維持高耗能工作下的心理能量和身心平衡。充足休息、避免疲勞過(guò)度、臉部抗痘、皮膚或心血管問(wèn)題，飲食避免紅肉、辛辣、重口味。

愛(ài)情婚姻

情感模式傾向快節(jié)奏的速食主義。熱烈直接、不帶太多負(fù)旦。自我擺第一，不拒絕浪漫，但對(duì)穩(wěn)定關(guān)系總帶著防備和敬意。常在戀愛(ài)、失戀又戀愛(ài)的輪回中快速?gòu)?fù)原?；橐龌蛘邞賽?ài)關(guān)系開(kāi)始有些難以承受的重量，幸福折舊快。

沖刺良機(jī)：元月初到中旬、3月下旬到5月中旬、11月下旬到年底。叮嚀：有恒

幸運(yùn)密碼：1、9、10、19、28、37、46、55 吉祥御守：馬蹄（Horseshoe）幸運(yùn)飾物（開(kāi)口向上）旺氣之果：紅蘋(píng)果、梅子

招財(cái)花語(yǔ)：鼠尾草、翠菊（aster）、櫻花 花方位：北方

召喚愛(ài)情：橡樹(shù)子

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金牛座

蓄勢(shì)待發(fā)、有備而來(lái) 事業(yè)后勢(shì)可期

2011年對(duì)金牛座而言，是個(gè)完美的結(jié)束，精彩的開(kāi)始。外在情勢(shì)的推波助瀾下，沉穩(wěn)保守的行事風(fēng)格頗能順應(yīng)時(shí)勢(shì)，成功借鏡專(zhuān)家建言、歷史經(jīng)驗(yàn)，在比別人少花一倍的時(shí)間內(nèi)，快速自我調(diào)整、修正。下半年躍登人生榮譽(yù)榜，堪稱(chēng)今最讓人驚喜的“隱藏版絕品”。

事業(yè)學(xué)業(yè)

2011年事業(yè)開(kāi)低走揚(yáng)，精彩落在下半年，除了元月有志難伸挫折較多，2月起過(guò)關(guān)斬將、攻城無(wú)數(shù)。機(jī)會(huì)存在未開(kāi)發(fā)的處女地帶。避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海，確立專(zhuān)屬自己的藍(lán)海優(yōu)勢(shì)，或?yàn)樽约毫可泶蛟飒?dú)一無(wú)二的獨(dú)家才是制勝王道。

財(cái)富健康

2011年財(cái)運(yùn)先蹲后跳，財(cái)力穩(wěn)定成長(zhǎng)。節(jié)約成本、刪減次要開(kāi)銷(xiāo)、增加儲(chǔ)蓄較有成就，屬精打細(xì)算的搶錢(qián)一族。5月到6月最有收獲。健康須留意，情緒影響健康，易導(dǎo)致緊張或憂(yōu)郁癥候。提防體力不堪負(fù)荷、過(guò)勞、運(yùn)動(dòng)飲食等問(wèn)題。

愛(ài)情婚姻

情感虛浮飄渺，像棉花糖，終覺(jué)得少了點(diǎn)現(xiàn)實(shí)人生中的血肉笑淚、愛(ài)恨情仇，要處理現(xiàn)實(shí)和幻想中的矛盾或落差問(wèn)題。容易受傷棄權(quán)的幸福逃兵，有些甚至在情感戰(zhàn)局中不被視為一咖（角色的意思），容易成為單戀、苦戀或遠(yuǎn)距離戀情苦主。幸福關(guān)系式一個(gè)需要學(xué)習(xí)的生命課題。下半年姻緣較佳。

沖刺良機(jī)：4月初、7月中、6月上旬到8月中 叮嚀：創(chuàng)新

幸運(yùn)密碼：2、4、6、11、20、29、37、47、56 吉祥御守：綠色（圣甲蟲(chóng)）勇者之心飾物 旺氣之果：蜜桃、哈密瓜

招財(cái)花語(yǔ)：茉莉、郁金香、風(fēng)鈴草 花方位：東北

召喚愛(ài)情：粉色郁金香球莖

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良友為伴 信念不墜 事業(yè)夢(mèng)想起飛

總運(yùn)

2011年對(duì)雙子而言將是機(jī)關(guān)處處暗潮洶涌，卻能履**如平地的驚險(xiǎn)年。事業(yè)充滿(mǎn)遠(yuǎn)大雄心，理想付諸實(shí)現(xiàn)的實(shí)際似已成熟，總覺(jué)尚缺臨門(mén)一腳。偶在人生苦海沉浮，還有朋友不離不棄，家庭事業(yè)無(wú)法兼顧，有取舍煩惱。6月和12月雙子座日月食，帶來(lái)嚴(yán)峻人生考題。

事業(yè)學(xué)業(yè)

事業(yè)版圖擴(kuò)大，要不可及的獎(jiǎng)杯突然近在咫尺，是適合投身公共事務(wù)慈善奉獻(xiàn)的公益年。若干影響深遠(yuǎn)的生涯機(jī)會(huì)羅在上半年，錯(cuò)過(guò)此次還要再等一年。人氣指數(shù)高，大型組織、團(tuán)體或企業(yè)的明星干部。年中和年底兩波危機(jī)

財(cái)富健康

志在功名，不喜統(tǒng)籌，志向抱負(fù)排第一，發(fā)財(cái)有待明年。投資易因進(jìn)場(chǎng)時(shí)機(jī)和策略錯(cuò)誤，活力有限，財(cái)運(yùn)平平，下半年健康較脆弱，較易遭遇抵抗力不足，感冒風(fēng)寒和消化吸收等腸胃問(wèn)題，多吃檸檬，優(yōu)格，深綠蔬菜，忌吃生冷。

愛(ài)情婚姻：

運(yùn)勢(shì)動(dòng)蕩，歷經(jīng)滄桑，人際關(guān)系充滿(mǎn)無(wú)奈與不確定。尤其幾個(gè)對(duì)個(gè)人意義重大的親密關(guān)系遭遇重創(chuàng)、變化或終止，對(duì)情感的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)陰影，情感舒放不若往常瀟灑自如，愛(ài)的能量花落，戀情男女部分從友誼升級(jí)的關(guān)系開(kāi)始停留在某個(gè)極限，無(wú)法再進(jìn)一步，上半年戀情較佳。

沖刺良機(jī)：2月下旬到3月底，5月下旬到7月中旬 叮嚀：包容

幸運(yùn)密碼：3,5，6，12,21,30,39,48,57 吉祥御守：印第安捕夢(mèng)網(wǎng) 旺氣之果：鳳梨，百香果 招財(cái)花語(yǔ)：紫色醡漿草

花方位：除北方外，任何方位 召喚愛(ài)情：丘比特之箭箭頭，-----------------------------

巨蟹座

時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，平步青云，事業(yè)不可同日而語(yǔ)2011年對(duì)巨蟹座而言，將是大展身手，脫胎換骨的輝煌年，意氣風(fēng)發(fā)指數(shù)在諸星中堪稱(chēng)數(shù)一數(shù)二。上半年聲勢(shì)浩大，下半年攻勢(shì)稍緩。不過(guò)仍未脫離若干重大負(fù)面打擊的魔掌，人際關(guān)系偶見(jiàn)火爆失常，沖突擦槍走火，年初和年中痛苦指數(shù)最高，挑戰(zhàn)危機(jī)處理智慧。

事業(yè)學(xué)業(yè)

2011年將逢12年一度的生涯大運(yùn)，事業(yè)學(xué)業(yè)揚(yáng)眉吐氣，地位和影響力大耀進(jìn)，是今年熱門(mén)股。不靠顯赫家世背景，學(xué)經(jīng)歷，人脈和專(zhuān)業(yè)資歷是最佳敲門(mén)磚，表現(xiàn)令人眼睛為之一亮。上半年考運(yùn)官運(yùn)最旺。年初和年中各有一波動(dòng)蕩與高潮。

財(cái)富健康

巨蟹座2011年財(cái)運(yùn)和事業(yè)同步?jīng)_高，發(fā)財(cái)靠升官成名。上半年一登龍門(mén)，錦上添花，收入瞬間幾級(jí)跳。理財(cái)保守，消費(fèi)節(jié)制，預(yù)算控制得宜。健康大致OK。忙于工作疏于保養(yǎng)，飲食失衡是較常見(jiàn)的問(wèn)題。避免節(jié)食，多吃水果，多喝水。

愛(ài)情婚姻

2011年情感矜持保守，低高忠實(shí)，缺乏挑戰(zhàn)與驚喜。幸福的模式就像空氣和水，是生合絕對(duì)的必要，但卻又平淡無(wú)奇得讓人不能信服，幾乎忘了它們的存在。戀情男女是提供情感庇護(hù)和人生寒冬時(shí)的暖暖包。經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)久關(guān)系得多加幸福調(diào)味。上半年無(wú)力為情事分心，下半年桃花轉(zhuǎn)強(qiáng)。

沖刺良機(jī)：4月下旬到5月中，6月下旬到8月是旬 叮嚀：隨和

幸運(yùn)密碼：3，4，7，13，22，31，40，49，58 吉祥御守：圣獨(dú)角獸（崢嶸之角）幸運(yùn)飾品 旺氣之果：香蕉，荔枝

招財(cái)花語(yǔ)：洋甘菊，野苔花，飛燕草（larkspur）花方位：北方或東方

召喚愛(ài)情：花精靈（fairy）配飾

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獅子座（事業(yè)運(yùn)第一名~~~）陽(yáng)光普照、自我提升 事業(yè)日正當(dāng)中

2011年對(duì)獅子座而言，將是陰霾大消、昂首闊步，天空無(wú)限寬廣的出運(yùn)年，全年皆旺。幽暗和陽(yáng)光的人生章節(jié)將在年初戲劇性換手，一線之隔差距有如天壞。2月起就此展開(kāi)一路暢通之的風(fēng)光愉快旅。知識(shí)欲、探索欲和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，事業(yè)學(xué)業(yè)成績(jī)亮眼。讀書(shū)萬(wàn)卷，不忘行萬(wàn)里路。

事業(yè)學(xué)業(yè)

獅子座2011年事業(yè)蒸蒸日上、雄心萬(wàn)丈，全年都籠罩在宏圖大展的氛圍中，是最具贏家實(shí)力與機(jī)運(yùn)的事業(yè)冠軍。用于走出安逸，迎向圍籬外的世界，并以極快的速度成長(zhǎng)、擴(kuò)張，是積極進(jìn)取型的成長(zhǎng)股。利造求學(xué)、大小測(cè)驗(yàn)考證。

財(cái)富健康

獅子座2011年財(cái)力較2010年雄厚，財(cái)務(wù)穩(wěn)定無(wú)重大支出，頗具安全感，消費(fèi)與享受時(shí)髦。在外旅行走動(dòng)的時(shí)間長(zhǎng)，知識(shí)和閱歷才是最大財(cái)富。健康較2010年為佳，頻繁出差旅行出入公共場(chǎng)所，要注意呼吸循環(huán)系統(tǒng)的問(wèn)題，美味大餐減量，多吃粗糧。

愛(ài)情婚姻

2011年情感瀟灑自由，帶點(diǎn)濫情的浪漫。性感帶在腦袋，對(duì)象不是問(wèn)題，真正引發(fā)感動(dòng)共鳴的觸點(diǎn)，才耐人尋味。對(duì)精神背叛、情感忠實(shí)有一套自成一格的怪怪邏輯。作息差異和聚少離多關(guān)系漸行漸遠(yuǎn)。易在流轉(zhuǎn)人生、異鄉(xiāng)漂泊的寂寞旅程，擦出莫名火花。

沖刺良機(jī)：5月中旬到6月中旬、7月上旬到9月中旬 叮嚀：自律

幸運(yùn)密碼:5、8、9、14、23、32、41、50 吉祥御守：老鷹圖騰或飾物 旺氣之果：芒果、龍眼

招財(cái)花語(yǔ)：牡丹、向日葵、火鶴花 花方位：北方或東方 召喚愛(ài)情：孔雀石

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2011年處女座運(yùn)勢(shì) 愛(ài)情運(yùn)第二名 列強(qiáng)環(huán)飼、深藏不露 事業(yè)弱肉強(qiáng)食

2011對(duì)處女座而言，將是忍辱負(fù)重修成正果的艱辛年，是最跌破專(zhuān)家眼鏡的黑馬股。享有命運(yùn)之神給予的合理幸運(yùn)配額，和一點(diǎn)點(diǎn)逆境啟發(fā)。為爭(zhēng)取認(rèn)同和生存，得加倍努力，深耕專(zhuān)業(yè)。上半年提防派系斗爭(zhēng)、敵手攻訐、緋聞丑聞弊案糾纏，遠(yuǎn)離是非爭(zhēng)議和不法的灰色地帶。

事業(yè)學(xué)業(yè)

處女座2011年事業(yè)經(jīng)營(yíng)如鴨子劃水，幕后遙控操刀，掌握實(shí)質(zhì)大權(quán)，臺(tái)面上則由代理人略盡形式，走影武者形式，走影武者路線。也可能選擇舍棄臺(tái)前風(fēng)光，全力作好幕僚策士。下半年事業(yè)學(xué)業(yè)較有表現(xiàn)，長(zhǎng)期規(guī)劃、鉅作醞釀中，短期無(wú)法看出立竿見(jiàn)影成效。

財(cái)富健康

2011年走偏財(cái)運(yùn)，固定收入無(wú)太大變化。上半年利家族贈(zèng)與、保險(xiǎn)理賠、貸款輔助等進(jìn)賬。節(jié)儉惜物、精打細(xì)算，頗具環(huán)保永續(xù)概念，堪稱(chēng)審慎理財(cái)資優(yōu)生。健康有潛在危機(jī)，得定期健檢預(yù)防。易有代謝變慢、消化不良問(wèn)題，飲食清淡忌油膩。

愛(ài)情婚姻

2011年情感專(zhuān)注、深情而執(zhí)迷，毋寧說(shuō)帶點(diǎn)飛蛾撲火般的殉道極端。對(duì)愛(ài)直覺(jué)犀利、緊迫盯人。無(wú)微不至、粘得化不開(kāi)的幸福，有時(shí)令人窒息。對(duì)背叛或不忠無(wú)法瀟灑走出，反應(yīng)激烈近乎愛(ài)情恐怖份子。上半年桃花最旺，提防不論戀、奉子成婚。

沖刺良機(jī)：6月中旬到7月初、8月下旬到10月中旬 叮嚀：胸襟

幸運(yùn)密碼：3、5、6、15、24、33、42、51、吉祥御守：愛(ài)爾蘭幸運(yùn)三連環(huán)「哥帝亞之結(jié)」(Gordian Knot)飾物 旺氣之果：芭樂(lè)、檸檬

招財(cái)花語(yǔ)：一串紅、蠟菊（不凋花）、矢車(chē)菊（Cornflower）花方位：東方 召喚愛(ài)情：豎琴

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天平座（愛(ài)情運(yùn)第一名?。。?/p>

合縱連橫、招兵買(mǎi)馬 事業(yè)斗智不斗力

2011年對(duì)天平座而言，將是沉悶憂(yōu)慮但不至于悲觀無(wú)助的貴人年。宿命之星土星全年在天平座本命宮停留（2012年10月結(jié)束），對(duì)運(yùn)勢(shì)帶來(lái)的超高氣壓，較2010年有過(guò)之而無(wú)不及。幸而2011年有事業(yè)和情感伙伴，彼此鼓舞支持、策略聯(lián)盟。面對(duì)相同障礙，集思廣益，解套有方，痛苦指數(shù)大減。

事業(yè)學(xué)業(yè)

2011年事業(yè)喜降甘霖，即使新添有力盟友，情勢(shì)從被動(dòng)挨打轉(zhuǎn)為樂(lè)觀，將很快終止孤軍奮戰(zhàn)、支援無(wú)門(mén)的窘境。決策執(zhí)行除了得適應(yīng)較長(zhǎng)的會(huì)議討論、利益交換或立場(chǎng)妥協(xié)外，利遠(yuǎn)大于弊。資源整合共享也讓事業(yè)學(xué)業(yè)大為進(jìn)步。

財(cái)富健康

2011年財(cái)運(yùn)中上，財(cái)力較去年微增，下半年走偏財(cái)運(yùn)。最珍貴的財(cái)富是失意時(shí)一路陪伴的家人和事業(yè)伙伴。理財(cái)謹(jǐn)慎、物盡其用，頗具綠色消費(fèi)意識(shí)。瘦身有成，心理健康待注意。面對(duì)人際壓力易鉆牛角尖或自我壓抑，導(dǎo)致憂(yōu)慮，多做戶(hù)外運(yùn)動(dòng)。

愛(ài)情婚姻

天平座全年走12年一度的婚姻大運(yùn)，情感成熟度和穩(wěn)定度增，較能體會(huì)愛(ài)與被愛(ài)的真諦，是適婚男女?dāng)[脫單身、追求幸福的大吉之年。錯(cuò)過(guò)了姻緣，可要再等上一段時(shí)日。愛(ài)情與婚姻填補(bǔ)生命中的不足與缺塊，也是人生悲觀時(shí)的救贖。

沖刺良機(jī)：7月初到8月中旬、9月下旬到11月中旬 叮嚀：韌性

幸運(yùn)密碼：6、7、9、16、25、34、43、52 吉祥御守：紅色（必勝）不倒翁 旺氣之果：白葡萄、奇異果

招財(cái)花語(yǔ)：白百合、金盞花、馬郁蘭（Marjoram）花方位：西北 召喚愛(ài)情：天鵝

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天蝎座

單純充實(shí)，溫馨有味，事業(yè)盡忠稱(chēng)職

2011年對(duì)天蝎座而言，將是絢燊歸于平淡，平凡平靜但別有一番滋味的平安年。心情氣勢(shì)從企業(yè)家變成上班旅。一份穩(wěn)定的收入，一個(gè)可以規(guī)律發(fā)揮所長(zhǎng)的工作，和穩(wěn)定明確的關(guān)系就足以構(gòu)成今的幸福?？傌?cái)富有較大波動(dòng)。上半年找工作，換工作最順。下半年適合編織幸福。

事業(yè)學(xué)業(yè)

天蝎座2011年事業(yè)四平八穩(wěn)，勞心勞力，以愚分移山的行動(dòng)與決心面對(duì)目標(biāo)。少了光環(huán)魅力，難得理智不失，能放下身段，吃苦力拼扳回機(jī)會(huì)。雖然并無(wú)偉大建樹(shù)，但工作得心應(yīng)手，品質(zhì)可圈可點(diǎn)。上半年利求職，下半年苦熬出頭。利簽約。

財(cái)富健康

2011年金錢(qián)得之不易，每一分錢(qián)都是勞務(wù)汗水，實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)理直氣壯掙來(lái)。薪水不漲，物價(jià)飛漲的時(shí)候得為錢(qián)傷神，折扣比價(jià)，聰明消費(fèi)，努力節(jié)約支出。健康狀況改善，飲食控制，規(guī)律運(yùn)動(dòng)，作息正常，成功戒煙戒酒，戒除不良習(xí)慣。

愛(ài)情婚姻

2011所情感棱角拋光，少了復(fù)雜和機(jī)心，變得清新可人。不過(guò)潛意識(shí)的恐懼寂寞，患得患失，卻也讓自己和伙伴們備受煎熬。幸福是一種理智和直覺(jué)的不斷交戰(zhàn)。雖乏安全感，但選擇相信愛(ài)情，關(guān)系小有起落。下半年步八紅毯機(jī)率大增。

沖刺良機(jī)：7月底至8月中旬，10月下旬至12月是旬 叮嚀：平衡

幸運(yùn)密碼：2，4，8，17，26，35，44，53 吉祥御守：阿拉伯（捍煞之手）（hamsa hand）和平護(hù)身飾物 旺氣之果：柳橙，葡萄柚

招財(cái)花語(yǔ)：桂花，非洲菊（gerbera），仙人掌 花方位：西方或南方 召喚愛(ài)情：粉水晶

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射手座

引領(lǐng)風(fēng)騷、臨危不亂 事業(yè)可攻可守

2011年對(duì)射手座而言，將是重挫與契機(jī)并存的非常年。6月和11月底到12月初的兩場(chǎng)射手座日月蝕尤其帶來(lái)工作和情感的大沖擊，關(guān)系面臨極大調(diào)整壓力。不過(guò)卻也是最有機(jī)會(huì)享受人生舞臺(tái)如耀眼明星般歡呼和矚目的“偶像年”。英雄傳奇、一夕暴紅等好運(yùn)集中上半年。

事業(yè)學(xué)業(yè)

盡管企圖心和總成績(jī)較2010年提振，2011年恐將經(jīng)歷重大事業(yè)動(dòng)蕩或沖擊，有突破現(xiàn)狀、接棒傳承、捍衛(wèi)主權(quán)的斗志與壓力。上半年積極反守為攻，爆紅機(jī)會(huì)與舞臺(tái)多。下半年持平，工作嚴(yán)肅而吃力，利求職跳槽創(chuàng)業(yè)，第四季挑戰(zhàn)最沉重。

財(cái)富健康

射手座2011年理財(cái)積極，看好度偏高。開(kāi)源節(jié)流變雙管齊下，有缺口回補(bǔ)，商品熱銷(xiāo)、身價(jià)調(diào)漲、豪門(mén)結(jié)親或合資賺錢(qián)、投資轉(zhuǎn)虧為盈之兆。上半年財(cái)富擴(kuò)充，下半年收入來(lái)自穩(wěn)定工作，留意信譽(yù)或形象危機(jī)。健康意識(shí)抬頭，運(yùn)動(dòng)飲食調(diào)養(yǎng)有方。

愛(ài)情婚姻

2011年情感多彩多姿、激情唯心，甚至帶點(diǎn)義無(wú)反顧。從沉淀狀態(tài)變騷亂的心，快速變得不馴而勇敢。幸福也將以明艷的姿態(tài)從年初延燒，直到盛夏。戀情男女流連于愛(ài)情的征兆、炫目而虛榮，脆弱或走位關(guān)系告急?；橐鎏岱腊到?。

沖刺良機(jī)：8月下旬到9月中旬、11月中旬到年底 叮嚀：進(jìn)取

幸運(yùn)密碼：5、7、9、18、27、36、45、54 吉祥御守：土耳其辟邪“藍(lán)色之眼”（evil eye）飾品 旺氣之果：木瓜、草莓 招財(cái)花語(yǔ)：粉玫瑰（黛安娜玫瑰）、麝香草（百里香）、天堂鳥(niǎo) 花方位：東方 召喚愛(ài)情：海豚

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摩羯座（金錢(qián)運(yùn)、事業(yè)運(yùn)第3名）

惜福知足，情感釋放 事業(yè)更上層樓

2011年對(duì)摩羯座而言，將是良心安頓，情感事業(yè) 很的精彩年，運(yùn)勢(shì)較2010年值得期待，2011年日月蝕對(duì)摩羯座遠(yuǎn)不如2010年直接，逆風(fēng)減少，助力增加，可情率性享受生命中的種種美好，家庭、親子、愛(ài)情、創(chuàng)作、名氣和形象大大加值，除3月底恐遭大難題，其它大致順利。

事業(yè)學(xué)業(yè)

摩羯座2011年事業(yè)奠立聲名，不負(fù)一番苦心，過(guò)程越艱辛，成就回饋越加倍，是一生僅有兩次之一的生涯大運(yùn)年，各式機(jī)運(yùn)不斷，勝負(fù)際遇也極為懸殊，不是飛上枝頭，就是跌入谷底，上半年低調(diào)深耕版園，下半年秘密武器出爐，一鳴驚人。

財(cái)富健康

2011年物質(zhì)滿(mǎn)足，財(cái)力提升，少見(jiàn)的置產(chǎn)喬遷，居所升級(jí)良機(jī)?？赏钌辖鼉赡晔聵I(yè)順風(fēng)車(chē)，財(cái)力繼創(chuàng)新高，農(nóng)歷年前涌進(jìn)一波錢(qián)潮，妥善規(guī)劃，量入為出，保守理財(cái)，很快存下一桶金，下半年投資回收成績(jī)搶眼，3月底注意身心健康。

愛(ài)情婚姻

2011年情感矛盾，恐懼孤單，難載承諾。對(duì)幸福的想像，是一種取暖的依靠和身心安頓的地平線，利相親成家，日久升情，上半年結(jié)束情感漂泊，尋覓歸屬，親情渴望強(qiáng)烈，下半年愛(ài)的能量轉(zhuǎn)強(qiáng)，忌泛濫，婚姻危機(jī)風(fēng)浪，經(jīng)得起試煉。

沖刺良機(jī)：元月初到2月中旬、12月中旬到年底

叮嚀：勇氣

幸運(yùn)密碼：2、8、10、28、37、46、55

吉祥御守：金字塔型黃水晶飾物

旺氣之果：印度、金桔

招財(cái)花語(yǔ)：鐵杉（Hemlock）拖鞋蘭、繡球花

花方位：北方

召喚愛(ài)情：紅葉

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水瓶座

多軌并進(jìn)、確認(rèn)坐標(biāo) 事業(yè)博而不精

2011年對(duì)水瓶而言，將是靜極思動(dòng)、求新求變的實(shí)驗(yàn)?zāi)辍７磸?fù)于驛動(dòng)與躁動(dòng)間，是行動(dòng)和心情上的不安于室、蠢蠢欲動(dòng)。守護(hù)星天王星全年和歲星木星一路共伴，讓整體運(yùn)勢(shì)和財(cái)運(yùn)在水準(zhǔn)之上。上半年事業(yè)多角經(jīng)營(yíng)，不務(wù)正業(yè)。下半年工作、情感和生活趨穩(wěn)。

事業(yè)學(xué)業(yè)

水瓶座2011年事業(yè)跨界試探，蜻蜓點(diǎn)水，摸索中逐漸確認(rèn)方向。開(kāi)發(fā)第二專(zhuān)長(zhǎng)、輔助跑道，特殊專(zhuān)案、短期任務(wù)、按件酬傭比重增加，業(yè)余興趣、兼職副業(yè)有無(wú)心插柳、進(jìn)一步發(fā)展跡象。閱歷豐富多樣，缺乏代表作。學(xué)習(xí)應(yīng)考臨場(chǎng)表現(xiàn)佳。

財(cái)富健康

財(cái)運(yùn)從2010年吸金巔峰下滑，開(kāi)銷(xiāo)日增、消費(fèi)欠嚴(yán)謹(jǐn)，財(cái)務(wù)收支勉強(qiáng)打平。公關(guān)應(yīng)酬、交通費(fèi)用、旅行支出、家用負(fù)擔(dān)加重。所幸元月初開(kāi)春見(jiàn)喜，有意外之財(cái)。業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、外快紅包值得期待，下半年利房事。健康宜防出外水土不服。

愛(ài)情婚姻

2011年情感用力不深、耐心不足，難以深交，實(shí)質(zhì)也不如外表美麗。尤其將有數(shù)起重大事件直接引爆情感地雷，若干脆弱關(guān)系恐遇不測(cè)。戀情男女追逐青春美好，但更愛(ài)自我與自由，容易見(jiàn)異思遷?；橐鲇衅鹩新洌椭C有待經(jīng)營(yíng)。

沖刺良機(jī)：元月初到3月中旬、10月中旬到11月中旬 叮嚀：專(zhuān)注

幸運(yùn)密碼：1、7、11、29、38、47、56 吉祥御守：【幸福三鑰匙】（財(cái)富、健康、愛(ài)情）墜子飾物 旺氣之果：梨子、楊桃

招財(cái)花語(yǔ)：風(fēng)信子、蘭花、薄荷 花方位：北方

召喚愛(ài)情：紅瓢蟲(chóng)

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雙魚(yú)座（金錢(qián)運(yùn)排行第二哦）

喜從天降、錢(qián)景無(wú)限 事業(yè)真材實(shí)料

2011年對(duì)雙魚(yú)座而言，將是化腐朽為神奇，幸運(yùn)得令人難以置信的豐收年。歲星元月在魚(yú)座的近月停留，盡管短暫，卻也為全年的財(cái)務(wù)興隆留下重要伏筆。財(cái)富是努力的合理報(bào)賞。4月起守護(hù)星轉(zhuǎn)入雙魚(yú)座為期14年停留，帶來(lái)更多助力。下半年事業(yè)勤于打拼拓點(diǎn)。

事業(yè)學(xué)業(yè)

雙魚(yú)座2011年事業(yè)名副其實(shí)、千里馬終遇伯樂(lè)，以實(shí)力取勝。喜遇貴人慧眼識(shí)英雄推介、重用，得以嶄露頭角，行情奇貨可居。才情閑置、行情低估或大材小用的情形將從元月逆轉(zhuǎn)。下半年開(kāi)拓資源、市場(chǎng)通路。宜遠(yuǎn)離緋聞弊案、提放小人暗算。

財(cái)富健康

雙魚(yú)座2011年迎接12年一度的財(cái)富大運(yùn)，身價(jià)鍍金。上半年資產(chǎn)累積快速，5月初財(cái)富宮涌入5大吉星，仿佛煉金魔法，產(chǎn)品熱銷(xiāo)、中獎(jiǎng)發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)頻頻，存款充實(shí)。努力賺錢(qián)，置產(chǎn)、購(gòu)車(chē)、3C名品也不手軟。注意過(guò)敏和牙齒、骨質(zhì)保養(yǎng)。

愛(ài)情婚姻

2011年情感洗煉且較多理智。一反平日直覺(jué)善感、為愛(ài)而愛(ài)的本能，對(duì)忠實(shí)信賴(lài)現(xiàn)實(shí)條件變得在乎起來(lái)。歲月似乎并未在雙魚(yú)座的形貌或心理留下太重痕跡，第一季度將是最有魅力的幸福高點(diǎn)。潛意識(shí)中的孤獨(dú)恐懼，促使現(xiàn)有關(guān)系緊密。

沖刺良機(jī)：2月下旬到4月中旬、11月初到12月中旬 叮嚀：變通

幸福密碼：2、6、12、21、39、48、57 吉祥御守：四葉草飾物 旺氣之果：櫻桃、蓮霧

招財(cái)花語(yǔ)：紫羅蘭、愛(ài)麗絲（鳶尾花）、馬格利特 花方位：東北 召喚愛(ài)情：海貝