第一篇：北大縱橫管理咨詢講座活動邀請函

北大縱橫管理咨詢講座活動邀請函

尊敬的東湖高新企業(yè)主：

時(shí)近仲夏，東湖高新集團(tuán)將牽線亞太最有影響力的管理咨詢集團(tuán)--北京北大縱橫管理咨詢公司，為企業(yè)主提供務(wù)實(shí)、高效、貼近企業(yè)發(fā)展的管理咨詢活動，活動主要內(nèi)容如下：

一、活動時(shí)間

6月12日（周四）14:00—17:30

二、活動地點(diǎn)

光谷生物城生物醫(yī)藥園展示中心一樓多功能廳

三、活動主題

企業(yè)戰(zhàn)略性思維

四、出席嘉賓

北大縱橫：北京北大縱橫合伙人楊晶

五、活動流程

13:30-13:50：來賓簽到

14:00-14:10：東湖高新集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭

14:10-15:00 企業(yè)家面對面

15:00-16:00 北大縱橫講座分享

16:00-16:15 茶歇交流

16:15-17:00北大縱橫講座分享

17:00-17:30 互動交流

六、講座嘉賓及內(nèi)容

楊晶，北京北大縱橫管理咨詢有限公司合伙人、咨詢總監(jiān)，具有7年傳媒行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、6年咨詢行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。2010年7月，加盟北大縱橫，主要服務(wù)于地方大型國有企業(yè)，特別是政府投融資平臺企業(yè)的同時(shí)，也為眾多中小型企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域中，擅長戰(zhàn)略管理、人力資源、公司管控和可行性研究評估的咨詢服務(wù)。

本次講座將與各企業(yè)主分享重點(diǎn)如下：

1、究竟什么才是企業(yè)戰(zhàn)略？

2、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)到底有什么樣的關(guān)系？

公司開展的經(jīng)營活動中有些是戰(zhàn)略的行為，而有些不是，并且可以肯定的說大部分均不是戰(zhàn)略行為，而是我們常說的戰(zhàn)術(shù)行為。

3、如何去辨別戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)

北大縱橫高級合伙人楊晶根據(jù)多年戰(zhàn)略實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出戰(zhàn)略思維的三要素模式——CBP模型(即概念Conception、邊界Boundary和方案Project)，可以在一定程度上幫助管理層勾勒戰(zhàn)略的外貌。

4、如何使戰(zhàn)略落地？

戰(zhàn)略落地，必須依靠四個(gè)輪子作為驅(qū)動，才能幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地，這四個(gè)輪子分別為“全面預(yù)算”、“項(xiàng)目管理”、“信息化”和“績效管理”。

5、從較為宏觀的層面，講解戰(zhàn)略、全面預(yù)算、項(xiàng)目管理、信息化和績效管理的關(guān)系，將散點(diǎn)的知識點(diǎn)盡可能匯聚成體系化的邏輯面。

第二篇：北大講座邀請函

當(dāng)國學(xué)邂逅金融——單中謙老師“國學(xué)·金融”北京大學(xué)大型講座

五千年的傳統(tǒng)文化究竟隱藏了多少神奇的秘密？

四百年的金融交易為何80%的人都在市場中折戟？

當(dāng)四書五經(jīng)還未從耳邊消逝，當(dāng)莊子擊缶而歌的樂音在遠(yuǎn)古回鳴，當(dāng)達(dá)摩面壁的余暉仍在洞中搖曳??

不經(jīng)意間，“大學(xué)之道在明明德??背負(fù)青天而莫知??

萬法唯心所現(xiàn)，唯識所變??”

打通了國學(xué)與金融之間的任督二脈??

單中謙——

一位曾經(jīng)叱咤政商的風(fēng)流人物

一位遍參鴻儒高僧的文化奇人

一位睥睨國際投行的金融隱士

為了一個(gè)復(fù)興五千年德行文化的愿力

為了一顆迎戰(zhàn)金融戰(zhàn)爭的赤子之心

第一次公開中謙交易系統(tǒng)穩(wěn)定盈利的核心代碼

第一次公開人性深處虧損的潛意識真相

繼北京、上海、廣州、深圳、成都等地的巡回講演之后

本周第一次走入北京大學(xué)講堂

這，將不僅僅是一場文化的盛宴

廣袤的宇宙，透過紛雜的表相，有一個(gè)奧妙直達(dá)K線起伏

K線的秘密，竟然隱藏在每個(gè)人身體的DNA序列之中

12月11日下午2：00，與你相約，不見不散

老師曾說過一句話，誰要是把他問倒，會以一本珍貴書籍作為禮物相送??

時(shí)間：2010年12月11日（周六）下午2:00-5:30

地點(diǎn)：北京大學(xué)光華管理學(xué)院101講堂

主 講 人：單中謙老師

主辦單位：北京大學(xué)國際投資管理協(xié)會、北京大學(xué)國學(xué)社

北京順同福緣投資咨詢有限公司

內(nèi)容：解讀國學(xué)與金融的關(guān)系;合理規(guī)劃金融人生;

中謙交易系統(tǒng)在股票操作中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用;

《心靈交易的秘密》重要看點(diǎn);

現(xiàn)場解答大家的問題;

報(bào)名聯(lián)系：駱老師：***；QQ：1140560140

陳老師：***;QQ: 724264525

吳同學(xué): ***；QQ：231132038

E-mail: xinlingjiaoyi_bj@163.com

第三篇：縱橫物流管理咨詢有限公司員工守則

縱橫物流管理咨詢有限公司

員

工

守

則

員工守則

第一條 員工守則作為本公司員工的行為準(zhǔn)則

第二條 本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1.準(zhǔn)時(shí)上班對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效不拖延不積壓

2.服從上級指揮如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述一經(jīng)上級主管決定應(yīng)立即遵照執(zhí)行

3.盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密

4.愛護(hù)本公司財(cái)物不浪費(fèi)不化公為私

5.遵守公司一切規(guī)章及工作守則

6.保持公司信譽(yù)不做任何有損公司信譽(yù)的事情

7.注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好

8.不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)

9.待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作

10.嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項(xiàng)

第三條 本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時(shí)應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任

第四條 上下班應(yīng)親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打情況發(fā)生雙方均以曠工論處

第五條 員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤

第六條 本公司每日工作時(shí)間定為8小時(shí)如因工作需要可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時(shí)間至10小時(shí)所延長時(shí)數(shù)為加班

除前項(xiàng)規(guī)定外因天災(zāi)事變季節(jié)等關(guān)系依照政策有關(guān)規(guī)定仍可延長工作時(shí)間但每日總工作時(shí)間不得超過12小時(shí)其延長之總時(shí)間每月不得超過46小時(shí)其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理

第七條 每日下班后員工應(yīng)服從安排值日

第八條 請假期內(nèi)的薪水依下列規(guī)定支付

1.請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者請假期間內(nèi)薪水照發(fā)

2.請公假者薪水照發(fā)

3.公傷假工資依照勞動保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額

第九條 從業(yè)人員請假均應(yīng)填具請假單呈核病假在7日以上者應(yīng)附醫(yī)師的證明公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明副經(jīng)理以上人員請假以及申請?zhí)販?zhǔn)處長病事假者應(yīng)呈請總經(jīng)理核準(zhǔn)其余人員均由直屬核準(zhǔn)必要時(shí)可授權(quán)下級主管核準(zhǔn)凡未經(jīng)請假或請假不準(zhǔn)而未到者以曠工論處

第十條 特別休假應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi)由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行如因工作需要應(yīng)隨時(shí)令其銷假工作等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)補(bǔ)足其應(yīng)休假期但如確因工作需要至年終無法休假者可按未休日數(shù)計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎金

二、員工著裝管理規(guī)定

第一條 為樹立和保持公司良好的社會形象進(jìn)一步規(guī)范管理本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝

第二條 員工在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔

第三條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊男職員發(fā)不過耳并一般不準(zhǔn)留胡子女職員上班提倡化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)

第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備提高工作效率

1.公司的物品不能野蠻對待挪為私用

2.及時(shí)清理整理賬簿和文件對墨水瓶印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉

3.借用他人或公司的東西使用后及時(shí)送還或歸放原處

4.工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品

5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司同事客戶間以先生小姐等相稱

6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件資料等

（一）總則

第一條 為加強(qiáng)本公司勞動紀(jì)律提高員工隊(duì)伍素質(zhì)增強(qiáng)公司活力促進(jìn)本公司的發(fā)展特制定本條例

第二條 公司對違紀(jì)員工經(jīng)勸告教育警告不改者有辭退的權(quán)力

第三條 公司員工如因工作不適工作不滿意等原因有辭職的權(quán)力

（二）辭退管理

第四條 公司對有下列行為之一者給予辭退：

1.連續(xù)曠工3日或全年累計(jì)超過6日者

2.營私舞弊挪用公款收受賄賂者

3.工作疏忽貽誤要務(wù)致使企業(yè)蒙受重大損失者

4.違抗命令或擅離職守情節(jié)重大者

5.聚眾罷工怠工造謠生事破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者

6.仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字盜用印信或涂改公司文件者

7.因破壞竊取毀棄隱匿公司設(shè)施資材制品及文書等行為致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者

8.品行不端行為不檢屢勸不改者

9.擅自離職為其他單位工作者

10.違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者

11.泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者

12.辦事不力疏忽職守且有具體事實(shí)情節(jié)重大者

13.精神或機(jī)能發(fā)生障礙或身體虛弱衰老殘廢等經(jīng)本公司認(rèn)為不能再從事工作者或因員工對所從事工作雖無過失但不能勝任者

14.為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者

15.年終考核成績不及格經(jīng)考察試用仍不合格者

16.因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)

17.工作時(shí)期因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者

18.員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者

19.由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者

第五條 本公司按第四條規(guī)定辭退員工時(shí)必須事前通告其本人并由其直屬主管向員工出具員工辭退通知書其預(yù)告期依據(jù)下列規(guī)定：

1.連續(xù)工作3個(gè)月以上未滿1年者10日前告之

2.連續(xù)工作1年以上未滿3年者20日前告之

3.連續(xù)工作3年以上者20日前告之

第六條 辭退員工時(shí)必須由其直屬主管向人事部門索取員工辭退證明書并按規(guī)定填妥后持證明書向公司有關(guān)部門辦理簽證再送人事部門審核

第七條 被辭退員工要及時(shí)辦理移交手續(xù)填寫移交清單

第八條 被辭退員工如果無理取鬧糾纏領(lǐng)導(dǎo)影響本公司正常生產(chǎn)工作秩序的本公司將提請公安部門按照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定處理

第九條 人事部門在辭退員工后應(yīng)及時(shí)登記人員調(diào)整登記表

（三）辭職管理

第十二條 本公司員工因故辭職時(shí)應(yīng)首先向人事部門索取辭職申請書填寫后交上級主管簽發(fā)意見再送交人事部門審核

第十三條 公司員工無論經(jīng)何種理由提出辭職申請自提出之日起仍須在原工作崗位繼續(xù)工作1個(gè)月

第十四條 員工辭職申請被核準(zhǔn)后在離開公司前應(yīng)向人事部門索要移交清單辦理移交手續(xù)

第十五條 員工辭職申請被核準(zhǔn)后人事部門應(yīng)向其發(fā)出辭職通知書并及時(shí)填寫人員調(diào)整登記表

（四）附則

第十六條 公司員工辭退辭職手續(xù)未按規(guī)定程序辦理的公司相關(guān)部門將視其情況按有關(guān)規(guī)定作適當(dāng)處理

第十七條 本條例的修改解釋權(quán)歸公司人事處所有

第十八條 本條例自頒布之日起施行

八、員工離職處理規(guī)定

第一條 本公司員工不論何種原因離職悉依本規(guī)定辦理

第二條 員工離職區(qū)分

1.自請辭職

2.職務(wù)調(diào)動離職

3.退休離職

4.解雇離職

5.其他原因離職

第三條 自請辭職者如平時(shí)工作成績優(yōu)良應(yīng)由單位高級主管加以疏導(dǎo)挽留如其去意仍堅(jiān)可辦停薪留職但不發(fā)離職證件目的仍希再返公司效力

第四篇：北大縱橫—為中國銀行做的企業(yè)文化咨詢《分行基本法》

中行佛山分行基本法

（草案）

前言

跨入新的世紀(jì)，中國銀行佛山分行（以下簡稱佛山分行）取得了有目共睹的業(yè)績，它來自于企業(yè)家的改革創(chuàng)新意識、先進(jìn)管理理念和拼搏精神，更是廣大員工的辛勤創(chuàng)造?；痉ㄊ菍@種企業(yè)家思想、觀念、方法和廣大員工智慧進(jìn)行梳理和提煉，使之轉(zhuǎn)化為成文的價(jià)值觀和管理政策，并傳遞給各級管理者和一般員工，成為指引佛山分行可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的總綱。

起草基本法的過程是對佛山分行經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的總結(jié)和再認(rèn)識，結(jié)合未來發(fā)展之需要，并借鑒了國內(nèi)外的先進(jìn)管理理論與成功實(shí)踐。

佛山分行基本法內(nèi)容包括價(jià)值觀體系和管理政策系統(tǒng)。價(jià)值觀體系是我們所倡導(dǎo)并堅(jiān)決奉行的文化核心，是我們前進(jìn)的精神動力，是我們一切政策制度的出發(fā)點(diǎn)。管理政策系統(tǒng)體現(xiàn)佛山分行的價(jià)值追求，是各級管理人員在經(jīng)營管理過程中的基本準(zhǔn)則，是處理各種矛盾所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)組織建設(shè)、制度建設(shè)和管理方式改進(jìn)，并服務(wù)于佛山分行戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第一章 企業(yè)宗旨

（愿景和使命）

第1條 佛山分行力求成為本地區(qū)管理一流、效益一流、服務(wù)一流、員工一流、且最具影響力的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。在廣東省中行系統(tǒng)成為一流的分行。

為中國銀行實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)自身的力量；為佛山地區(qū)的公司客戶提供全面的金融服務(wù)并滿足不同層次個(gè)人客戶的需求；以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，支持社會進(jìn)步為己任；為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量。

（管理思想）

第2條 堅(jiān)決奉行人本管理思想。努力做到以機(jī)制激勵人，以文化塑造人，以感情溫暖人，以事業(yè)凝聚人。

以人為本的思想內(nèi)涵具體體現(xiàn)在：員工不是工作的工具，是一個(gè)具有主觀能動性的人；是分行發(fā)展的根本力量，而不是成本；員工的知識技能應(yīng)該在工作中得到發(fā)揮和提升；創(chuàng)造一種效率和人性相結(jié)合的環(huán)境；把制度紐帶、職務(wù)紐帶和情感紐帶結(jié)合起來。

（企業(yè)精神）

第3條 誠信、合作、創(chuàng)新、拼搏。

誠實(shí)守信是我們工作和生活遵守的基本準(zhǔn)則，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待工作、同事和客戶，正直和誠實(shí)在我們事業(yè)中處于核心地位，我們期望我們的員工保持高度的道德水準(zhǔn)，無論工作還是個(gè)人生活中都應(yīng)如此；

合作是我們工作得以順利開展的基礎(chǔ)。在合作中解決問題，不同部門、不同崗位只有以合作的精神才能高效率、高質(zhì)量地完成我們的任務(wù)。在我行倡導(dǎo)并永遠(yuǎn)保持團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好風(fēng)氣。

創(chuàng)新是我們企業(yè)的動力源泉，唯有不斷地進(jìn)行制度創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新才能保持我們的持續(xù)發(fā)展，在發(fā)展中始終處于領(lǐng)先的地位，我們在一切工作中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性和想象力。不斷創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價(jià)值找到最佳途徑是我們永遠(yuǎn)的追求。

拼搏、艱苦奮斗是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，在不良資產(chǎn)居高不下的內(nèi)在壓力和入世后外資銀行進(jìn)入的外在壓力下，面臨二次創(chuàng)業(yè)，艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏將支持我們打破目前的艱難局面，向地區(qū)一流、國際一流的銀行標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。

（經(jīng)營理念）

第4條 以人才支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，以科技獲取競爭優(yōu)勢，以服務(wù)盈得客戶信賴，以管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，以效益體現(xiàn)社會責(zé)任。

(客戶)第5條 客戶至上，客戶是衣食父母。我們的經(jīng)驗(yàn)表明，只要精心為客戶服務(wù)，成功就會隨之而來。服務(wù)是我們存在的價(jià)值，服務(wù)是立行保行之本。我們將以超越客戶需求的服務(wù)意識，以先進(jìn)的科技和創(chuàng)新精神開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以規(guī)范的服務(wù)準(zhǔn)則為客戶提供滿意的服務(wù)。

（競爭對手）

第6條 競爭對手是合作伙伴。應(yīng)強(qiáng)調(diào)與競爭對手的合作意識，積極向競爭對手學(xué)習(xí)先進(jìn)管理模式和服務(wù)方式。通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為與競爭對手進(jìn)行競爭的主要方式，在必要時(shí)通過與競爭對手的合作來滿足客戶的需求，尋求共同發(fā)展的有效途徑。

（職業(yè)道德）

第7條 誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法是對每個(gè)員工的基本要求。

第二章 基本經(jīng)營政策

一、經(jīng)營重心

（經(jīng)營方向）

第8條 大力吸存，大力壓降不良，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)

在總行“以科技為依托，大公司業(yè)務(wù)和大零售業(yè)務(wù)并重，海內(nèi)外業(yè)務(wù)一體化,授信統(tǒng)一化”的經(jīng)營方針指引下，合理配置資源，發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢。大力吸收存款，大力清收不良資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)的良性調(diào)整；大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，改善我行收益結(jié)構(gòu)。

（經(jīng)營模式）

第9條 把握需求，差別服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)控制，創(chuàng)造優(yōu)勢

將準(zhǔn)確及時(shí)把握客戶日益增長和變化的需求塑造成我們的核心競爭能力，通過先進(jìn)的科技手段、有效的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制、各部門之間高效率的業(yè)務(wù)協(xié)同，為客戶提供到位的服務(wù)，滿足客戶的需求，并最終形成比較競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效益并在戰(zhàn)略市場和新業(yè)務(wù)市場確立主導(dǎo)地位。

（資源配置）

第10條 保關(guān)鍵，保優(yōu)勢，保發(fā)展

堅(jiān)持“有所為，有所不為”的資源配置原則。按照我們確立的市場定位和營銷策略，把人、財(cái)、物等資源配置到關(guān)鍵業(yè)務(wù)、優(yōu)勢業(yè)務(wù)和發(fā)展前景廣闊的業(yè)務(wù)上。

二、市場營銷

（市場定位與營銷策略）

第11條 佛山分行的市場定位是本地區(qū)的一流商業(yè)銀行。

針對競爭對手，不斷推出差別性的產(chǎn)品和服務(wù)；根據(jù)本地客戶的特點(diǎn)，提供具有針對性的周到的金融服務(wù)，滿足客戶的需求。在市場定位問題上，主要考慮四個(gè)方面因素：重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)品種。

以公司業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)以及中間業(yè)務(wù)為四大支柱業(yè)務(wù)，并積極

開拓新的業(yè)務(wù)品種和特色服務(wù)，向客戶提供全新的金融理念。

（市場拓展）

第12條 戰(zhàn)略市場的爭奪和具有巨大潛力的市場的開發(fā)，是市場營銷的重點(diǎn)。我們既要抓住新的業(yè)務(wù)品種市場的快速滲透和擴(kuò)展，也要奮力推進(jìn)原有業(yè)務(wù)品種在目前市場與新增市場上的擴(kuò)張，形成強(qiáng)勢的市場地位。

作為一家地區(qū)性的商業(yè)銀行，市場戰(zhàn)略的要點(diǎn)是獲取比較競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵是要不斷推出差別性的服務(wù)和產(chǎn)品，“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變”。市場拓展是分行的一種整體運(yùn)作，需要調(diào)動各支行、各部門、各專業(yè)間進(jìn)行分工協(xié)作、密切配合。

（品牌推廣）

第13條 樹立中行“實(shí)力雄厚、穩(wěn)健經(jīng)營、進(jìn)取創(chuàng)新”的品牌形象，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H是服務(wù)，同時(shí)也是向客戶傳達(dá)我們的價(jià)值觀和服務(wù)理念。

（營銷隊(duì)伍建設(shè)）

第14條 我們致力于建成一支綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)高、市場反應(yīng)靈敏、開拓能力強(qiáng)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)營銷管理人才和全能型營銷人才。

營銷隊(duì)伍的建設(shè)以滿足實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的需求來進(jìn)行，通過培訓(xùn)、激勵和考核等措施，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的工作積極性和主觀能動性，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷技巧，為客戶提供多功能、全方位及個(gè)性化的服務(wù)。

（戰(zhàn)略聯(lián)盟）

第15條 重視與證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)及銀行同業(yè)建立對等合作和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，積極探索在互利基礎(chǔ)上的多種外部合作形式。充分利用各自的品牌優(yōu)勢、客戶資源、網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、平等互利，真正實(shí)現(xiàn)雙贏。

第三章 基本組織政策

一、組織設(shè)立與調(diào)整

（總體原則）

第16條 分行的組織設(shè)立遵循“服從上級、保持個(gè)性”原則，制度上遵循總行、省行的組織結(jié)構(gòu)設(shè)立規(guī)定，同時(shí)為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，在制度允許的范圍內(nèi)作相應(yīng)組織職能調(diào)整和部門增減。

二、組織運(yùn)作

（運(yùn)作方針）

第17條 在總行的組織體制約束下，我們致力于積極提升組織運(yùn)作效率，逐步建設(shè)以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)的組織運(yùn)作體系，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施。

（組織決策）

第18條 組織決策按照“科學(xué)決策、責(zé)任到人”的原則，遵循科學(xué)的決策程序，實(shí)行民主決策基礎(chǔ)上的行長負(fù)責(zé)制。

分行的所有重大決策必須嚴(yán)格按照決策程序，服從于國家政策、總行方針政策以及分行的宗旨、目標(biāo)和制度規(guī)定，結(jié)合本地實(shí)際情況進(jìn)行決策。涉及分行全局或影響比較大的決策需經(jīng)黨委會充分討論確定。

（組織協(xié)調(diào)）

第19條 “全心全意為客戶服務(wù)”是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)的衡量標(biāo)準(zhǔn)和最高準(zhǔn)則。我們要求廣大員工積極奉行客戶至上、團(tuán)結(jié)合作、勇?lián)?zé)任的態(tài)度，不僅對本部門職責(zé)負(fù)責(zé)，更

要對業(yè)務(wù)流程目標(biāo)負(fù)責(zé)。

（組織驅(qū)動）

第20條 在明確的組織責(zé)任分工基礎(chǔ)上，通過流程來驅(qū)動組織內(nèi)部門間的橫向協(xié)調(diào)與合作。我們要求員工在完成本職工作基礎(chǔ)上，積極充當(dāng)流程中的發(fā)動機(jī)，推動業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作，強(qiáng)化對流程負(fù)責(zé)的意識。

流程管理是按業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，在縱向直線和職能管理系統(tǒng)授權(quán)下進(jìn)行橫向管理，是以目標(biāo)和顧客為導(dǎo)向的責(zé)任人推動式管理。處于業(yè)務(wù)流程中各個(gè)崗位上的責(zé)任人，無論職位高低，行使流程規(guī)定的職權(quán)，遵守流程的制約規(guī)則，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任，拉動前面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，推動后面業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，確保流程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

三、分支機(jī)構(gòu)管理

（支行管理）

第21條 支行是業(yè)務(wù)執(zhí)行主體，支行的效益直接決定分行整體的效益狀況。分行貫徹有關(guān)支行管理體制要求，從業(yè)績、人員、信息、預(yù)算四個(gè)方面對全轄支行進(jìn)行控制，在保證各支行享有必要的經(jīng)營自主權(quán)基礎(chǔ)上實(shí)施集中統(tǒng)籌管理。

分行根據(jù)整體發(fā)展戰(zhàn)略要求，指導(dǎo)并幫助各支行明確本地業(yè)務(wù)發(fā)展策略。（網(wǎng)點(diǎn)管理）

第22條 網(wǎng)點(diǎn)是我行的業(yè)務(wù)窗口。遵循“效益優(yōu)先、有進(jìn)有退”原則，分行根據(jù)效益狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)籌規(guī)劃全轄網(wǎng)點(diǎn)的布局。

支行負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面監(jiān)督管理。

四、高層管理組織

（高層管理組織）

第23條 高層管理組織結(jié)構(gòu)包括三部分：分行黨委會、分行行務(wù)會、專業(yè)管理委員會。專業(yè)管理委員會包括風(fēng)險(xiǎn)管理委員會、內(nèi)控管理委員會、財(cái)務(wù)管理委員會。高層管理組織負(fù)責(zé)貫徹上級的方針、政策要求，對全行的重大事項(xiàng)進(jìn)行研究決策。

（高層管理職責(zé)）

第24條 分行黨委會負(fù)責(zé)對涉及全行的非業(yè)務(wù)方面重大事項(xiàng)進(jìn)行決策；分行行務(wù)會負(fù)責(zé)確定分行未來的使命、戰(zhàn)略與目標(biāo)，對分行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行決策，確保分行可持續(xù)成長；風(fēng)險(xiǎn)管理委員負(fù)責(zé)對全轄項(xiàng)目授信業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策；內(nèi)控管理委員會負(fù)責(zé)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和實(shí)施辦法進(jìn)行檢查、審定，進(jìn)一步完善內(nèi)控制度，以達(dá)到控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、保障業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；財(cái)務(wù)管理委員是分行最高財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定或?qū)徸h分行的財(cái)務(wù)管理制度及各項(xiàng)費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督財(cái)務(wù)資金的運(yùn)作情況，行使財(cái)務(wù)決策職能，向分行黨委負(fù)責(zé)。

（高層管理者行為準(zhǔn)則）

第25條 分行高層管理者應(yīng)當(dāng)做到：

1．保持強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神和危機(jī)意識，對分行的未來和重大經(jīng)營決策敢于承擔(dān)責(zé)任，能客觀面對自身的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。

2．堅(jiān)持分行全局利益高于部門利益和個(gè)人利益。3．善于傾聽不同意見，積極謀求共識和合作。

4．能夠以身作則，加強(qiáng)自身政治品格的訓(xùn)練與道德品質(zhì)的修養(yǎng)，嚴(yán)守規(guī)章、克己奉公、廉潔自律。

5．保持管理者之間的相互監(jiān)督，促進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步，避免由于某個(gè)人的問題而導(dǎo)致重大失誤。

第四章 基本人力資源政策

一、人力資源管理準(zhǔn)則

（基本目標(biāo)）

第26條 人力資源是創(chuàng)造財(cái)富最重要的生產(chǎn)要素，對于提供金融服務(wù)的銀行業(yè)來說更是如此。人力資源管理要確保我們的人力資源滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為我們銀行的成長和高效運(yùn)作提供保障。

（基本準(zhǔn)則）

第27條 公正、公平和公開。

公正是對員工對待和處理的不偏不倚；公平首先是機(jī)會的公平，我們鼓勵員工在合作、敬業(yè)的基礎(chǔ)上，展開公平競爭；此外，還有價(jià)值分配的公平；我行凡不涉及保密的信息應(yīng)向員工公開，消除不信任。

（人力資源管理機(jī)制）

第28條 員工能進(jìn)能出、干部能上能下、工資能高能低

同時(shí)，鼓勵優(yōu)秀員工長期在我行工作。積極推行醫(yī)療、養(yǎng)老等保障職能的社會化，關(guān)心員工的長期利益，解決員工后顧之憂。

第29條 全員參與的人力資源管理

人力資源管理不僅是人事教育部門的工作。各部門負(fù)責(zé)人將人力資源視為可配置的重要資源進(jìn)行管理。各級管理者負(fù)有對下屬進(jìn)行指導(dǎo)、激勵、合理評價(jià)的責(zé)任，以管理績效的方式考核管理者對下屬員工發(fā)展的影響。

二、人力資源管理的主要規(guī)范

（招聘與錄用）

第30條 公開招聘，平等競爭，擇優(yōu)錄用，先內(nèi)后外。（培訓(xùn)）

第31條 以培訓(xùn)作為人力資源增值的重要方式。實(shí)行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，自我開發(fā)和教育開發(fā)相結(jié)合的形式。加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)，逐步對每一個(gè)員工，每一級、每一個(gè)崗位進(jìn)行與各自崗位相應(yīng)的進(jìn)修和培訓(xùn)。

（考核）

第32條 建立科學(xué)的考核體系，通過對員工的績效、態(tài)度和能力考核，全面評價(jià)員工在價(jià)值鏈中不同位置的作用?？冃Э己说氖墙谀繕?biāo)的完成情況，要盡可能地量化；態(tài)度和能力考察的是長期發(fā)展的指標(biāo)，要定量與定性相結(jié)合。不同的員工其考核主體、考核維度、考核周期、考核指標(biāo)應(yīng)區(qū)別對待，逐步加強(qiáng)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的科學(xué)性。

（薪酬）

第33條 我們根據(jù)公平性、競爭性、激勵性、經(jīng)濟(jì)性的原則建立科學(xué)的薪酬體系，依據(jù)職責(zé)的大小、業(yè)績的多少和才干的高低確定薪酬。薪酬分配的直接依據(jù)是員工的考核結(jié)果。薪酬體系體現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。按勞分配要充分拉開收入差距，逐步消除平均主義觀念的影響。

（激勵）

第34條 激勵的主要形式是培訓(xùn)、參與、晉升、獎金和休假。

物質(zhì)激勵是我們的重要激勵手段，同時(shí)還要通過培訓(xùn)、培養(yǎng)，使員工感受到成長、實(shí)力、知識水平、技能的提高；參與感、晉升能夠激發(fā)員工的工作熱情；用帶薪休假給優(yōu)秀員工帶來榮譽(yù)感。

（職業(yè)生涯設(shè)計(jì)）

第35條 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是我行為員工設(shè)計(jì)的職業(yè)發(fā)展、幫助計(jì)劃，將員工視為可開發(fā)增殖的資源，而非固定不變的成本；通過員工職業(yè)目標(biāo)上的努力，謀求我行的持續(xù)發(fā)展。

通過職業(yè)生涯設(shè)計(jì)管理，吸引和留住優(yōu)秀的人才，引導(dǎo)優(yōu)秀的人才為我行的發(fā)展發(fā)揮積極主動性，實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同發(fā)展目標(biāo)，充分體現(xiàn)以人為本的管理思想。

（輪崗）

第36條 本行對科級干部和業(yè)務(wù)骨干實(shí)行崗位交流制度，讓他們在各種環(huán)境和崗位經(jīng)受鍛煉，豐富經(jīng)驗(yàn)，增長才干，提高管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力及業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)復(fù)合型人才。

（解聘）

第37條 利用末位淘汰和競爭上崗機(jī)制，建立我行的解聘程序，實(shí)現(xiàn)我行人才結(jié)構(gòu)的良性調(diào)整。

（辭退）

第38條 對于嚴(yán)重?fù)p害我行利益的員工，根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予辭退。

第五章 基本控制政策

一、管理控制方針

（方針）

第39條 管理控制體系保證佛山中行的長期生存和健康發(fā)展。我們致力于建設(shè)完善的管理控制系統(tǒng)和制度，確保我行戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營政策和企業(yè)文化的統(tǒng)一性。

（目標(biāo)）

第40條 我行管理控制系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是：建立健全內(nèi)部控制系統(tǒng)、全面預(yù)算控制體系、成本控制系統(tǒng)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系、稽核監(jiān)控體系和安全防護(hù)控制系統(tǒng)，對關(guān)系我行生存與發(fā)展的重要領(lǐng)域?qū)嵭杏行У目刂疲龠M(jìn)我行向“機(jī)制先進(jìn)、運(yùn)作規(guī)范”轉(zhuǎn)變。

（原則）

第41條 我行的管理控制遵循下述原則：

制度保證原則。管理控制體系必須有完善的制度保證，同時(shí)根據(jù)實(shí)際變化持續(xù)改進(jìn)，確保制度體系無紕漏。

分層控制原則。管理控制必須分層實(shí)施，越級和越權(quán)控制將破壞管理控制賴以建立的責(zé)任基礎(chǔ)。

例外控制原則。凡重復(fù)性的例行工作，都應(yīng)制訂出規(guī)則和程序，授權(quán)下級處理。上級主要控制例外事件。

分類控制原則。針對部門和任務(wù)的性質(zhì)，實(shí)行分類控制。對中層經(jīng)營管理部門實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制的考績控制；對基層作業(yè)部門實(shí)行計(jì)量責(zé)任制的定額控制；對職能和行政管理部門實(shí)行任務(wù)責(zé)任制的考事控制。

二、內(nèi)控體系

（內(nèi)控制度）

第42條 一套健全有效的內(nèi)控制度是我行賴以存在和發(fā)展的生命線，是防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的重要手段和有效途徑。我們將根據(jù)金融監(jiān)管部門、上級部門規(guī)定以及具體業(yè)務(wù)要求，致力于建設(shè)完善我行的“自控、互控、他控”的有效管理體系。

內(nèi)部控制是為完成既定的工作目標(biāo)和防范風(fēng)險(xiǎn)，對內(nèi)部各職能部門及其工作人員從事的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制、制度管理和相互制約的方法、措施和程序的總稱。

(制度執(zhí)行原則)第43條 在制度執(zhí)行過程中我們堅(jiān)決奉行：

1、指示服從制度，信任不忘制度，操作遵守制度，始終執(zhí)行制度；

2、制度面前人人平等、制度執(zhí)行無彈性。

（稽核控制）

第44條 內(nèi)部稽核控制行使綜合性的內(nèi)部監(jiān)督檢查職責(zé)。通過開展離任（離崗）稽核、責(zé)任稽核、專項(xiàng)稽核和報(bào)送稽核，為我行加強(qiáng)內(nèi)部管理、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)揮作用。

我行保證稽核工作的獨(dú)立性和權(quán)威性，并提供所有必要的支持，以便稽核體系的監(jiān)督檢查職能充分發(fā)揮。

三、財(cái)務(wù)控制

（全面預(yù)算控制）

第45條 轉(zhuǎn)變預(yù)算管理觀念，建立上下參與、部門協(xié)作、行務(wù)會決策，共同編制、執(zhí)行的全面預(yù)算體系。

全面預(yù)算是分行全部經(jīng)營活動的依據(jù)，是駕馭外部環(huán)境的不確定性，減少決策的盲目性和隨意性，貫徹以效益為中心、提高整體績效和管理水平的重要途徑。全面預(yù)算的主要任務(wù)是：

1．統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的目標(biāo)和活動。2．預(yù)計(jì)經(jīng)營計(jì)劃的財(cái)務(wù)效果。3．優(yōu)化資源配置，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。4．確定各責(zé)任中心的經(jīng)營責(zé)任。

5．為控制各部門的費(fèi)用支出和評價(jià)各部門的績效提供依據(jù)。

分行設(shè)立二級預(yù)算控制體系。各責(zé)任中心的一切收支都應(yīng)納入預(yù)算。（預(yù)算管理職責(zé)）

第46條 分行預(yù)算由行務(wù)會審議批準(zhǔn)報(bào)省行備案；分行決算由行務(wù)會審議后報(bào)省行批準(zhǔn)。分行預(yù)算由財(cái)會部負(fù)責(zé)組織編制，并監(jiān)督、考核實(shí)施。各級預(yù)算的編制和修改必須按規(guī)定的程序進(jìn)行。收入或者利潤中心的預(yù)算編制，應(yīng)按照有利于潛力和效益增長的原則合理確定各項(xiàng)支出水平；成本或費(fèi)用中心預(yù)算編制，應(yīng)當(dāng)貫徹量入為出、厲行節(jié)約的方針。

分行以及支行的財(cái)會部門，應(yīng)定期向分行行務(wù)會提交預(yù)算執(zhí)行情況的分析報(bào)告。根據(jù)預(yù)算目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度和預(yù)算執(zhí)行偏離程度，考核財(cái)會部預(yù)算編制和預(yù)算控制效果。

（成本控制）

第47條 成本控制是提高銀行經(jīng)營效益的重要保證。通過對業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中所發(fā)生的各項(xiàng)利息支出和費(fèi)用進(jìn)行預(yù)測、計(jì)劃、核算、分析與考核，達(dá)到降低成本、提高效益的目的。財(cái)會部門是統(tǒng)籌組長、安排成本控制活動的責(zé)任部門。

分行逐步推行分部門核算和成本核算財(cái)務(wù)管理制度，積極尋求科學(xué)的成本分析控制方法與工具，建立從分行到網(wǎng)點(diǎn)的全面成本控制體系，把所有的業(yè)務(wù)活動納入成本控制。

四、風(fēng)險(xiǎn)管理

（總體原則）

第48條 全行上下堅(jiān)決奉行穩(wěn)健經(jīng)營原則，在合理控制風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上追求利潤最大化。（風(fēng)險(xiǎn)控制）

第49條 我們主要面對信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、策略風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)。

采用系統(tǒng)性方法防范、控制風(fēng)險(xiǎn)是實(shí)現(xiàn)收益目標(biāo)的保證，是銀行經(jīng)營當(dāng)中的關(guān)鍵任務(wù)。

信用風(fēng)險(xiǎn)：在強(qiáng)化盡職調(diào)查小組和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會的組織職能基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善盡職調(diào)查方法和信貸決策程序來控制信用風(fēng)險(xiǎn)。

市場風(fēng)險(xiǎn)：市場風(fēng)險(xiǎn)是系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，需要我們加強(qiáng)市場預(yù)測和研究以提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)變能力。

操作風(fēng)險(xiǎn)：操作風(fēng)險(xiǎn)存在于日常的業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，依賴于有效的內(nèi)部控制體系。策略風(fēng)險(xiǎn)：規(guī)避、減少策略風(fēng)險(xiǎn)主要通過轉(zhuǎn)變決策觀念、實(shí)行科學(xué)嚴(yán)格的決策程序、提升決策人員能力素質(zhì)來實(shí)現(xiàn)。

道德風(fēng)險(xiǎn)：我們將在強(qiáng)有力的制度保證下深入宣貫企業(yè)文化，引導(dǎo)員工形成正確的價(jià)值觀，以預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

五、服務(wù)質(zhì)量

（質(zhì)量方針）

第50條 我們堅(jiān)定不移地向每一位員工貫徹服務(wù)保行、服務(wù)立行方針，幫助員工樹立服務(wù)“促存款、出效益、樹形象、立品牌”的意識，對外部客戶和內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理。

（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化）

第51條 依據(jù)上級行頒布的網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)相關(guān)規(guī)范，并結(jié)合佛山本地實(shí)際情況改進(jìn)形成的《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程》是全行一線、二線部門貫徹“服務(wù)保行、服務(wù)立行”方針的制度保證，是員工提升服務(wù)質(zhì)量的工作依據(jù)。

（質(zhì)量目標(biāo)）

第52條 通過廣泛深入地分析客戶信息，有效提升我們了解客戶、把握客戶需求的能力，促進(jìn)服務(wù)從外延式、表層式的柜臺服務(wù)向內(nèi)涵式、深層次的全方位服務(wù)方向發(fā)展，真正適應(yīng)客戶需求發(fā)展，讓中行走向客戶，讓客戶忠于中行。

（質(zhì)量控制）

第53條 對內(nèi)外部服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督是服務(wù)規(guī)范切實(shí)履行的保證。在分行內(nèi)部，服務(wù)質(zhì)量控制體系逐步達(dá)到一體化、全程化，從組織上明確服務(wù)監(jiān)督責(zé)任部門，加強(qiáng)督導(dǎo)力度，切實(shí)保證服務(wù)監(jiān)督落實(shí)；在分行外部，聘請社會監(jiān)督員，充分發(fā)揮社會民眾和新聞媒體的監(jiān)督作用，對舉報(bào)屬實(shí)情況從嚴(yán)從速從重處罰。

六、安全防護(hù)控制

（安防方針）

第54條 安全防護(hù)是和業(yè)務(wù)工作同等重要的頭等大事，要領(lǐng)導(dǎo)重視，全員重視，保證人力物力投入，常抓不懈。

（安防重點(diǎn)）

第55條 建立健全、嚴(yán)格落實(shí)安全防護(hù)制度，保持安防設(shè)備系統(tǒng)的良好狀態(tài)，培養(yǎng)和提升安防人員素質(zhì)，全員普及安防觀念并明確各自的責(zé)任與義務(wù)，是安全防護(hù)控制的重點(diǎn)。

附則

（基本法的修訂）

第56條 佛山分行基本法每三年修訂一次。

修訂基本法的過程，首先由分行全體副科級以上干部提出修訂意見，匯總到企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。由企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員對修訂意見進(jìn)行論證，提出清晰的修訂議案。并將提案公布，征求廣大員工的意見。

最后，由行務(wù)會及優(yōu)秀員工代表進(jìn)行最終審議，報(bào)送行黨委。（基本法的發(fā)布和解釋）

第57條 佛山分行基本法的發(fā)布部門為分行黨委。最終解釋權(quán)在分行黨委。

第五篇：北大縱橫崗位評價(jià)方法

北大縱橫崗位評價(jià)方法

一、崗位評價(jià)的意義

（一）衡量崗位間的相對價(jià)值 崗位評價(jià)作為確定薪資結(jié)構(gòu)的一個(gè)有效的支持性工具，可以清楚地衡量崗位間的相對價(jià)值。崗位評價(jià)是在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對崗位的責(zé)任、能力要求、努力程度與工作環(huán)境等方面進(jìn)行系統(tǒng)的、定量的評價(jià)。

（二）確定公平合理的薪資結(jié)構(gòu) 崗位評價(jià)的目標(biāo)是建立一種公正、平等的工資結(jié)構(gòu)，使員工在工作中體現(xiàn)的能力、績效與辛苦程度可以在收入上得到相應(yīng)的回報(bào)。目前本公司需要一種科學(xué)的方法來衡量崗位間的相對價(jià)值，從而確定一套有良好激勵作用的薪資方案。2001年8月ZZ開發(fā)部員工調(diào)查問卷顯示，一半多的員工認(rèn)為目前的薪酬體系沒有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平、外部公平和自我公平。員工對薪酬普遍不滿的深層次原因是現(xiàn)有薪酬方案不合理、不透明的結(jié)果。開發(fā)部需要一種科學(xué)的方法制定薪酬體系，以提高員工對于收入的滿意度和公平感，實(shí)現(xiàn)充分的激勵作用。

（三）奠定等級工資制的基礎(chǔ) 經(jīng)過充分的討論，開發(fā)部與北大縱橫項(xiàng)目組達(dá)成了共識，即目前最適合開發(fā)部的工資改革方案是等級工資制。確立等級工資制需要崗位評價(jià)這個(gè)有力的支持性工具，因?yàn)閸徫辉u價(jià)可以衡量出各崗位的排序和量化差異，并將之對應(yīng)到各個(gè)職系中相應(yīng)的職級，從而確定不同崗位間的相對價(jià)值。

二、崗位評價(jià)的原則

進(jìn)行崗位評價(jià)時(shí)，必須貫徹如下的一些基本原則：

就事原則 崗位評價(jià)針對的是工作的崗位而不是目前在這個(gè)崗位上工作的人。

一致性原則 所有崗位必須通過同一套評價(jià)因素進(jìn)行評價(jià)。

完備性原則 崗位評價(jià)因素定義與分級表上的各項(xiàng)因素，彼此間是相互獨(dú)立的，各項(xiàng)因素都有其各自的評價(jià)范圍，這些范圍彼此間是沒有重疊且沒有遺漏的。（參見附件1 崗位評價(jià)因素定義與分級表）

針對性原則 評分因素應(yīng)盡可能結(jié)合企業(yè)實(shí)際，這需要在實(shí)際打分之前，對專家小組成員進(jìn)行培訓(xùn)。項(xiàng)目組與專家根據(jù)該企業(yè)的實(shí)際情況，對崗位評價(jià)因素

定義與分級表的各類因素的權(quán)重和各個(gè)因素的定義進(jìn)行協(xié)商討論，盡可能切合實(shí)際。

獨(dú)立性原則 參加對崗位進(jìn)行評價(jià)的專家小組的成員必須獨(dú)立地對各個(gè)崗位進(jìn)行評價(jià)，專家小組的成員之間不應(yīng)該互相串聯(lián)，協(xié)商打分。

保密原則 由于薪酬設(shè)計(jì)的極度敏感性，崗位評價(jià)的工作程序及評價(jià)結(jié)果在一定的時(shí)間內(nèi)應(yīng)該是處于保密狀態(tài)。當(dāng)然，在完成整個(gè)薪酬制度的設(shè)計(jì)之后，崗位的分布應(yīng)該公開，使全體員工都了解到自己的崗位在公司的位置。

三、崗位評價(jià)的流程

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這次開發(fā)部崗位評價(jià)主要分為四個(gè)階段：

準(zhǔn)備階段 在這一階段需要完成的任務(wù)包括清崗、撰寫職務(wù)說明書、組建專家組和操作組。

培訓(xùn)階段 這一階段需要確定評價(jià)表的因素定義和權(quán)重，確定標(biāo)桿崗位，進(jìn)行試打分并統(tǒng)一專家組成員的評判標(biāo)準(zhǔn)。

評價(jià)階段 這一階段是崗位評價(jià)的核心階段。專家們按部門對崗位進(jìn)行打分，操作組需要并行工作，對評價(jià)結(jié)果及時(shí)處理并反饋。

總結(jié)階段 這一階段需要對打分的結(jié)果進(jìn)行排序，對不合理的崗位/因素重新打分，并對排序進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。至此，整個(gè)崗位評價(jià)工作結(jié)束。

評價(jià)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

組建專家組和操作組

清崗，列出崗位名稱目錄

完成崗位說明書

確定評價(jià)表的因素設(shè)計(jì)和權(quán)重分配

選擇標(biāo)桿崗位

對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)

對專家組的成員進(jìn)行培訓(xùn)，并對標(biāo)桿崗位進(jìn)行試打分，并分析其結(jié)果 與專家組的成員共同確定對結(jié)果的評判標(biāo)準(zhǔn)

操作組對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)處理

以部門為單位依次對各部門內(nèi)的崗位進(jìn)行評價(jià)

在對各部門進(jìn)行評價(jià)前，由項(xiàng)目組成員介紹各崗位的基本情況

對該部門內(nèi)的崗位進(jìn)行評價(jià)

對已經(jīng)進(jìn)行評價(jià)的崗位的數(shù)據(jù)處理結(jié)果進(jìn)行討論

完成一個(gè)部門后，對該部門的各崗位評價(jià)結(jié)果進(jìn)行排序

進(jìn)行下一個(gè)部門的評價(jià)

完成所有的崗位評價(jià)后，對全部崗位進(jìn)行排序

對其中不合理的部分崗位重新進(jìn)行評價(jià)

完成所有的崗位評價(jià)工作

四、崗位評價(jià)具體操作

第一步：選擇崗位評價(jià)方法——評分法

崗位評價(jià)方法的選擇關(guān)系到崗位評價(jià)最終結(jié)果。選擇評分法，是由評分法的優(yōu)點(diǎn)決定的：第一、科學(xué)性。雖然這種方法不完全排除主觀判斷，但它能將主觀性減少到最低程度。這種方法采用明確的要素定義進(jìn)行系統(tǒng)的比較，減少了主觀成分，并將每個(gè)崗位置于一個(gè)可調(diào)整的確切位置；第二、適應(yīng)性。評分法的要素選擇面較寬，能找到適用于各種人員(從工人、技術(shù)人員到管理人員等)的一整套要素；第三、擴(kuò)展性。當(dāng)增加新的崗位或者現(xiàn)有崗位重組后，使用評分法可以方便評定其等級。

第二步：修改評價(jià)因素指標(biāo)及權(quán)重

目前我們所使用的崗位評價(jià)因素定義表采用國際通用的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其整體上的科學(xué)性是毋庸質(zhì)疑的。但是由于企業(yè)的實(shí)際情況各異，在應(yīng)用到某個(gè)具體的企業(yè)時(shí)，專家組成員對評價(jià)表各項(xiàng)指標(biāo)理解的差異，會直接影響到崗位評價(jià)的質(zhì)量。因此，針對開發(fā)部的實(shí)際情況與價(jià)值導(dǎo)向，通過與開發(fā)部領(lǐng)導(dǎo)溝通，項(xiàng)目組確定了每部分因素的分值，并對部分因素進(jìn)行了修改。責(zé)任因素、知識技能因素、努力程度因素和工作環(huán)境因素這四大部分的比例由原來的400：300：200：100調(diào)整為500：300：200：100，總分為1100分。經(jīng)過討論修改的因素分別是直接成本/費(fèi)用控制的責(zé)任、指導(dǎo)監(jiān)督的責(zé)任、內(nèi)部協(xié)調(diào)責(zé)任、法律上的責(zé)任、決策的層次、工作復(fù)雜性、文字運(yùn)用能力、數(shù)學(xué)能力、精力集中程度、工作地點(diǎn)的穩(wěn)定性、職業(yè)病及危險(xiǎn)性共11個(gè)因素。這些調(diào)整使得因素定義與分級表更全面、更具針對性。

第三步：組建專家小組

專家組成員的素質(zhì)以及成員總體的構(gòu)成情況將直接影響到崗位評價(jià)工作的質(zhì)量。這是因?yàn)閷＜医M的成員是崗位評價(jià)工作的主體，所有崗位的排序和分值都要由他們來決定。一個(gè)好的專家組成員必須能夠客觀地看問題，在打分時(shí)能盡可能擺脫部門利益。這個(gè)問題要處理好，首先，一方面在選擇專家時(shí)充分地考慮到這個(gè)人是否一貫公正客觀地看問題，另一方面就是要在崗位評價(jià)工作開始前，對所有的專家進(jìn)行培訓(xùn)。其次，要求所選的專家對整個(gè)的情況有一個(gè)較為全面的了解。第三，要求專家在群眾中有一定的影響力，這樣才能使崗位評價(jià)最后的結(jié)果更具權(quán)威性。第四，從專家組整體的構(gòu)成上來說，應(yīng)該考慮到各個(gè)不同部門的特點(diǎn)，雖然沒有必要每個(gè)部門都出一個(gè)人，但是對于工作性質(zhì)和職能劃分明顯不同的情況，應(yīng)該在專家組的人員構(gòu)成上有所反映。同時(shí)，專家組的構(gòu)成不能全部由中、高層干部組成，必須適當(dāng)考慮基層員工。組建的專家小組從構(gòu)成來看，高層5人，中層5人，員工2人，共12人，分別來自黨委、高層、規(guī)劃部、工程項(xiàng)目部、辦公室、合作管理室、銷售中心、預(yù)算合同部、市場部等部門。第四步：培訓(xùn)專家小組成員并進(jìn)行試打分

專家組的成員雖然很了解各個(gè)崗位，但所有的專家都沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，因此，在打分前，對所有專家進(jìn)行一次介紹性的崗位評價(jià)培訓(xùn)并在培訓(xùn)后進(jìn)行試打分以發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行前饋控制。項(xiàng)目組對專家組進(jìn)行了兩個(gè)小時(shí)的崗位評價(jià)培訓(xùn)和試打分。主要介紹了為什么要進(jìn)行崗位評價(jià)，崗位評價(jià)的方法，為什么要選擇評分法，崗位評價(jià)的流程，崗位評價(jià)常出現(xiàn)的問題及解決方法，以及崗位評價(jià)的結(jié)果與薪資結(jié)構(gòu)的關(guān)系。在培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)者反復(fù)強(qiáng)調(diào)崗位評價(jià)針對的是崗位而不是人，從崗位評價(jià)結(jié)果到最后的薪酬體系還有很長的路要走。這種強(qiáng)調(diào)的目的是為了破除兩種在專家頭腦中形成的思維定勢：一是在給某一崗位打分時(shí)，依據(jù)對這個(gè)崗位上某個(gè)人的印象，而不是根據(jù)崗位本身的客觀情況來打分；二是專家認(rèn)為崗位評價(jià)的分?jǐn)?shù)就是崗位的收入，從而在打分時(shí)傾向于某些崗位。這兩種思維定勢都會影響崗位評價(jià)的客觀性。培訓(xùn)結(jié)束后，由于特殊原因，專家組的成員發(fā)生了一定變化。離開了一名中層干部，另外一名高層由一名中層代替。專家組對13個(gè)標(biāo)桿崗位進(jìn)行了試打分，通過試打分，專家組成員基本上熟悉了崗位評價(jià)的流程。第五步：重新組建專家小組

第一次專家組多數(shù)成員由于種種原因不能參與實(shí)際的崗位評分，經(jīng)過項(xiàng)目組與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)商，重新組建新專家小組。第二次組建的專家組共有12名成員。從構(gòu)成來看，高層6人，中層4人，員工2人，分別來自各部門。第六步：正式打分

專家組用了近兩天時(shí)間(共三個(gè)階段)對所有部門共78個(gè)崗位進(jìn)行正式打分。第一天上午完成了26個(gè)崗位，下午進(jìn)行了32個(gè)崗位的打分。第二天上午對剩余的20個(gè)崗位進(jìn)行打分。同時(shí)，操作組5名成員（1名分析人員，4名錄入人員）并行進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和分析工作。

第七步：重新打分