第一篇：淺談提高醫(yī)護(hù)人員心理健康質(zhì)量的重要性

淺談提高醫(yī)護(hù)人員心理健康的重要性

黔西縣中心醫(yī)院呂修

【摘要】醫(yī)學(xué)模式變革所帶來(lái)的人類(lèi)健康需求發(fā)展，已使“健康的一半是心理健康”的觀念被人們普遍接受，但是醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)心理素質(zhì)水平發(fā)展并不平衡，諸多因素導(dǎo)致的部分醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)心態(tài)不穩(wěn)、心理健康欠佳等，并且可能成為影響人類(lèi)健康事業(yè)發(fā)展的不利因素，須引起高度重視并尋找解決對(duì)策。筆者認(rèn)為更新觀念，是管理者實(shí)施有效管理的首要前提；維護(hù)“健康使者”的身心健康，是管理者的重要目標(biāo)；教育管理與關(guān)心體恤的有機(jī)結(jié)合，是管理者的基本原則；掌握動(dòng)態(tài)，制定對(duì)策，提供咨詢(xún)是管理者的常規(guī)職責(zé)。

【關(guān)鍵詞】心理健康；職業(yè)心理素質(zhì)；管理

從工作實(shí)踐中深切地體會(huì)到，優(yōu)化醫(yī)護(hù)人員的心理健康水平，是發(fā)展人類(lèi)健康事業(yè)、提高人們生命質(zhì)量的先決條件。這是每一個(gè)醫(yī)護(hù)管理工作者都應(yīng)具有的共識(shí)，更是在新形勢(shì)下醫(yī)護(hù)人員、管理人員需致力于解決的重要課題。

長(zhǎng)期以來(lái)，為了滿足日益增長(zhǎng)的人類(lèi)健康需求，我們?cè)^多地采取了強(qiáng)制性的行政命令手段（如用“扣獎(jiǎng)金”等措施）來(lái)約束醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)行為，強(qiáng)化其職業(yè)態(tài)度，但日常工作中醫(yī)患間的沖突或不盡人意之處癥結(jié)何在？如何解決？筆者以為僅僅著眼于加大職業(yè)道德教育管理的力度，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決根本問(wèn)題，尚需分析出醫(yī)護(hù)人員職業(yè)心態(tài)的主要影響因素，并就醫(yī)護(hù)人員的心理健康維護(hù)制定相應(yīng)的有效對(duì)策。如近年來(lái)美國(guó)、日本等國(guó)學(xué)者通過(guò)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的心理健康狀況調(diào)查，提出了一個(gè)“心身耗竭綜合征”的概念，并對(duì)其作出了下述解釋?zhuān)骸耙蛐睦砟芰吭陂L(zhǎng)期奉獻(xiàn)給別人的過(guò)程中被索取過(guò)多，而產(chǎn)生的以極度的心身疲憊和感情枯竭為主的綜合征，表現(xiàn)為自卑、厭惡工作、失去同情心等?！蔽覈?guó)也有調(diào)查結(jié)果顯示，職業(yè)性應(yīng)激可導(dǎo)致部分醫(yī)護(hù)人員的身心健康失衡。由此可以認(rèn)為，部分醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)心態(tài)有偏差，以至影響工作質(zhì)量等，與其自身的健康狀況有關(guān)。為此，筆者想就較長(zhǎng)時(shí)期以來(lái)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的思考提出以下淺見(jiàn)，與同行們交流、商榷。

1更新觀念，是主導(dǎo)管理者實(shí)施有效管理的首要前提。

在傳統(tǒng)管理模式中，有些管理者常把醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)心態(tài)偏差混同于職業(yè)道德方面的問(wèn)題，并且不自覺(jué)地將其觀念貫穿于問(wèn)題解決中，結(jié)果往往收效不大，有時(shí)甚至引起他們的反感或沖突。比如某醫(yī)護(hù)人員因健康狀況不佳而引起自身情緒多變、易激惹時(shí)，在與病人的交往中有可能缺乏耐性，甚至難以自控地與病人發(fā)生了沖突。那么作為醫(yī)護(hù)管理人員，其所持有的不同觀念可能導(dǎo)致不同的處置方法，效果也截然不同。如果某管理者主觀、截然地將上述情況歸結(jié)為“職業(yè)道德欠佳”，并對(duì)他的下屬采用一般的思想工作模式或泛泛地職業(yè)道德教育最終不僅難于解決問(wèn)題，反而易造成對(duì)方更大的心理壓力，以至其可能在日后的工作中遷怒于病人并再次接受管理者的批評(píng)教育等，長(zhǎng)此以往，某醫(yī)護(hù)人員便會(huì)產(chǎn)生自身職業(yè)角色行為的困惑，對(duì)自己能否成功地扮演職業(yè)角色喪失自信心，以至職業(yè)心態(tài)的偏差越來(lái)越大。

這里需要指出的是，盡管當(dāng)代心理學(xué)以其矚目的研究成果使人們?cè)絹?lái)越多地了解了心理因素的重要影響；但真正能體現(xiàn)其價(jià)值的是，如何運(yùn)用新的研究理論去更新一些傳統(tǒng)觀念并藉以指導(dǎo)具體的工作實(shí)踐。筆者以為，一直以來(lái)，正是某些概念的混淆誤導(dǎo)了管理者解決問(wèn)題的思路，比如把“職業(yè)心理素質(zhì)”這個(gè)心理學(xué)概念與倫理學(xué)概念——“職業(yè)道德”相提并論，就容易使管理者在解決醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)心態(tài)偏差時(shí)，方法過(guò)于簡(jiǎn)單化，效果也不甚理想。因此怎樣適應(yīng)時(shí)代的變化，更新一些陳舊觀念，澄清一些模糊認(rèn)識(shí)，是現(xiàn)代醫(yī)護(hù)管理者致力于醫(yī)護(hù)人員職業(yè)心理素質(zhì)優(yōu)化的基本前提。

2維護(hù)“健康使者”的身心健康，是管理者的重要目標(biāo)。

醫(yī)護(hù)人員通常被人們稱(chēng)之為“人類(lèi)的健康使者”，這充分體現(xiàn)了職業(yè)的重要社會(huì)功能，他們“不僅要幫助病人恢復(fù)健康，而且要使健康人保持健康”。隨著“2000年人人享有衛(wèi)生保健”的全球性策略目標(biāo)家喻戶(hù)曉，醫(yī)護(hù)人員將承受人類(lèi)健康需求迅速增長(zhǎng)的更大壓力。然而，“健康使者”隊(duì)伍的健康狀況如何，他們能否擔(dān)起為全人類(lèi)提供健康保障的重任，這是當(dāng)今醫(yī)護(hù)管理工作者必須加以密切關(guān)注并致力于較好解決的重要課題；是從根本上滿足人類(lèi)健康需求，提高人們健康質(zhì)量的實(shí)質(zhì)性舉措。我們應(yīng)看到，除了特殊職業(yè)性質(zhì)、特殊環(huán)境氛圍等給醫(yī)護(hù)人員的身心健康造成損傷。如：急診、外科、重癥監(jiān)護(hù)等科室，醫(yī)護(hù)人員身心健康方面的問(wèn)題即相對(duì)較多；而他們的身心健康狀況對(duì)他們的工作對(duì)象的影響則是十分直接和事關(guān)重大的。所以作為以人（尤其是病人）為工作對(duì)象的職業(yè)管理者，只有高度關(guān)注本職業(yè)人群的身心健康，把促進(jìn)本職業(yè)人群的身心健康提到重要議事日程上來(lái)，并將其貫穿于管理工作實(shí)踐的始終，才能從根本上保證整體管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

3教育管理與關(guān)心體恤的有機(jī)結(jié)合，是管理者的基本原則。

從前述分析中便可得知，醫(yī)護(hù)人員的身心健康水平對(duì)其職業(yè)心態(tài)具有直接影響，然而影響醫(yī)護(hù)人員身心健康的因素又是比較復(fù)雜的，既有職業(yè)環(huán)境的影響，又有自身人格特點(diǎn)的影響。職業(yè)環(huán)境的影響，主要是指日常超負(fù)荷的工作量，持續(xù)性的緊張情境刺激，經(jīng)常面對(duì)身心失衡、求醫(yī)心切的患者的某些沖動(dòng)性言行，等等。自身人格特點(diǎn)的影響，則是指某些醫(yī)護(hù)人員的自身人格結(jié)構(gòu)中具有的與職業(yè)角色不協(xié)調(diào)成分，可能是影響其身心健康的潛在因素，但自己有時(shí)卻意識(shí)不到。如情緒易激惹的人，在面對(duì)一系列刺激時(shí)，常常欲沖動(dòng)又因職業(yè)需要而將壓抑，久而久之，就可能導(dǎo)致身心健康的不良狀態(tài)。因此，在對(duì)待復(fù)雜因素造成的醫(yī)護(hù)人員的身心健康問(wèn)題以及職業(yè)心態(tài)偏差上醫(yī)護(hù)管理工作者特別應(yīng)兼顧教育管理與關(guān)心體恤二者并行，因?yàn)椤搬t(yī)護(hù)人員也是具有七情六欲的血肉之軀”，他們?cè)诎缪萋殬I(yè)角色、忍辱負(fù)重的同時(shí)，面對(duì)各種壓力也有普通人一樣的情感體驗(yàn)甚至更劇烈的內(nèi)心沖突，心理失衡在所難免。所以，當(dāng)醫(yī)護(hù)人員發(fā)生職業(yè)心態(tài)偏差，與患者有所沖突時(shí)，管理者在實(shí)施對(duì)策前必須先確定其導(dǎo)致原因的性質(zhì)，密切關(guān)注醫(yī)護(hù)人員的心理健康水平，不宜動(dòng)輒把批評(píng)懲處放在首位，作為管理者，應(yīng)能常常與醫(yī)護(hù)人員做角色置換，設(shè)身處地的體驗(yàn)他們的日常感受，化解他們的難堪和困惑，多一些關(guān)切和體恤，少一些責(zé)備和訓(xùn)斥，真正體現(xiàn)“管理”這個(gè)做人的工作特色。比如某醫(yī)護(hù)人員，在他出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)總是較多地得到管理者的關(guān)切和理解，他就會(huì)在工作中保持愉快的心境，并用積極的心態(tài)和情緒體驗(yàn)去感染他的服務(wù)對(duì)象，甚至以管理者為榜樣，學(xué)會(huì)去關(guān)心人、理解人，從而促使工作質(zhì)量的提高。也只有真正調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的潛力，我們的管理舉措才能發(fā)揮最有效的作用。

4掌握動(dòng)態(tài)，制定對(duì)策，提供咨詢(xún)等是管理者的常規(guī)職責(zé)。

總之，應(yīng)該把能否“較好地維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的身心健康”列為管理者工作范疇的一個(gè)常規(guī)職責(zé)，并以此作為衡量管理者工作質(zhì)量的一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，以幫助管理者盡快地實(shí)現(xiàn)“提高醫(yī)護(hù)人員身心健康質(zhì)量”的管理目標(biāo)。在工作實(shí)踐中，筆者深切地感受到，維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的身心健康是一項(xiàng)長(zhǎng)期、細(xì)致的工作，這一工作需要我們付諸相當(dāng)努力的過(guò)程。由于人的身心健康狀態(tài)總是處于不斷變化的過(guò)程，有時(shí)良好，有時(shí)欠佳，所以，管理者不必祈求每做一次工作就立刻獲得顯效并一勞永逸，更不宜用相同的模式去處理發(fā)生在不同個(gè)體身上的問(wèn)題。因此，我們必須思考如何根據(jù)醫(yī)護(hù)人員身心健康的動(dòng)態(tài)變化而開(kāi)展工作，思考在何種狀態(tài)下實(shí)施哪些對(duì)策更為有效等。比如在醫(yī)護(hù)人員的身心狀態(tài)較好時(shí)，可以采用講座等宣教形式，幫助他們提高對(duì)職業(yè)性應(yīng)激的心理承受能力；在醫(yī)護(hù)人員身心狀況欠佳時(shí)，就應(yīng)多采取鼓勵(lì)、關(guān)懷等方式，協(xié)助他們盡快地恢復(fù)心理上的平衡。此外，管理者還可以通過(guò)收集醫(yī)護(hù)人員的身心健康資料，建立他們的身心健康檔案等，做到對(duì)下屬了如指掌，以使得每一項(xiàng)對(duì)策更具有針對(duì)性。在掌握醫(yī)護(hù)人員身心健康動(dòng)態(tài)的前提下，管理者還可以從“旁觀者清”的角度，以“傾聽(tīng)宣泄、幫助分析”等形式，對(duì)維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的身心健康起到“提供心理咨詢(xún)”的作用。總之，只要我們管理者把醫(yī)護(hù)人員的身心健康質(zhì)量當(dāng)作發(fā)展人類(lèi)健康事業(yè)的重要任務(wù)來(lái)抓，積極探索有效對(duì)策，并將其貫穿日常工作的始終，就一定會(huì)對(duì)促進(jìn)人類(lèi)健康事業(yè)的發(fā)展有所作為。

第二篇：提高全員的質(zhì)量安全意識(shí)的重要性

加強(qiáng)全員的質(zhì)量安全意識(shí)

質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)知和態(tài)度，不能狹隘的理解為質(zhì)量安全工作只是領(lǐng)導(dǎo)層和質(zhì)量管理部門(mén)的事，其他人就不去關(guān)心或者睜一只眼閉一只眼，所以我們要加強(qiáng)全體員工的質(zhì)量安全意識(shí)。

意識(shí)指導(dǎo)行動(dòng)，藥企只有用良心制藥才能生產(chǎn)“良心藥”，作為藥品生產(chǎn)企業(yè)最根本的宗旨就是生產(chǎn)良心藥，禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售假藥和劣藥，并且每個(gè)人都要清楚的意識(shí)到生產(chǎn)、銷(xiāo)售劣藥所要承擔(dān)的行政責(zé)任。

不同的環(huán)節(jié)，有不同人控制，采購(gòu)環(huán)節(jié)、物料驗(yàn)收、質(zhì)量檢驗(yàn)、生產(chǎn)控制、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)等每一個(gè)環(huán)節(jié)的人都能把關(guān)好自己的質(zhì)量不讓問(wèn)題流到下一環(huán)節(jié)，所以大家一起來(lái)保證藥品的質(zhì)量安全。

公司要加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、設(shè)備操作培訓(xùn)、GMP管理、安全生產(chǎn)、安全操作等培訓(xùn)。

質(zhì)量安全是公司的生命線，保證質(zhì)量，才能守住品牌、要守住品牌就要保證質(zhì)量。所以每一個(gè)員工都要有質(zhì)量安全意識(shí)。

第三篇：醫(yī)護(hù)人員心理健康與維護(hù)

醫(yī)護(hù)人員心理健康與維護(hù) 醫(yī)護(hù)人員心理健康現(xiàn)狀

1、心理健康最基本的條件是(C）A、具有一種積極發(fā)展的心理狀態(tài) B、對(duì)自身有適當(dāng)?shù)牧私猓夷軔偧{他人和自己 C、無(wú)心理疾病 D、和現(xiàn)實(shí)有良好的接觸

2、醫(yī)護(hù)人員身心健康狀況不容樂(lè)觀的的原因主要有（B）A、工作壓力、經(jīng)濟(jì)壓力和環(huán)境壓力三方面 B、工作壓力、精神壓力和環(huán)境壓力三方面 C、工作壓力、家庭壓力和環(huán)境壓力三方面 D、保健意識(shí)薄弱 3、2013年，上海兒童醫(yī)學(xué)中心工會(huì)對(duì)全院職工進(jìn)行了“壓力抽樣調(diào)查”，結(jié)果顯示醫(yī)務(wù)人員工作壓力的主要原因?yàn)椋―）A、職業(yè)因素、家庭因素、個(gè)人因素 B、許多醫(yī)師處于亞健康狀態(tài)

C、職稱(chēng)評(píng)定、科室效益、獎(jiǎng)金收入 D、工作強(qiáng)度大、風(fēng)險(xiǎn)高、時(shí)間長(zhǎng)

4、心理健康的日常表現(xiàn)，不包括哪項(xiàng)（C）A、樂(lè)于工作，且能在工作中獲得滿足感 B、能與他人建立和諧的關(guān)系、和現(xiàn)實(shí)有良好的接觸 C、具有積極發(fā)展向上的心理狀態(tài) D、對(duì)自身有適當(dāng)?shù)牧私?，且能悅納他人和自己

5、不良情緒持續(xù)的時(shí)間比較短，大約在兩周以?xún)?nèi)，經(jīng)過(guò)自行調(diào)整能夠緩解的狀態(tài)屬于（B）A、正常狀態(tài) B、不平衡狀態(tài) C、不健康狀態(tài) D、變態(tài)

6、從護(hù)理人員成長(zhǎng)特點(diǎn)來(lái)看，護(hù)士具有（D）的特點(diǎn) A、實(shí)踐性、晚熟性和個(gè)體性 B、實(shí)踐性、復(fù)雜性和群體性 C、實(shí)踐性、依從性和群體性 D、實(shí)踐性、晚熟性和群體性

7、全國(guó)《醫(yī)院工作制度與人員崗位職責(zé)》中規(guī)定，ICU病房建立（C）醫(yī)生分級(jí)值班制度 A、一線

B、一線、二線

C、一線、二線和三線

D、一線、二線、三線和四線

8、心理健康的狀態(tài)有（D）A、正常狀態(tài) B、不平衡狀態(tài) C、不健康狀態(tài) D、以上全是

9、對(duì)醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能和職業(yè)修養(yǎng)要求都高于其他行業(yè)的原因?yàn)椋˙）A、從業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性和不公平性

B、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)的復(fù)雜性及信息的不對(duì)稱(chēng) C、醫(yī)學(xué)知識(shí)更新快，診療技術(shù)日新月異

D、醫(yī)療衛(wèi)生關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)的幸福，關(guān)乎人的生命和健康

10、目前醫(yī)院聘用護(hù)士的特點(diǎn)為（C）A、實(shí)踐性、晚熟性和群體性 B、實(shí)踐性、穩(wěn)定性和群體性

C、不穩(wěn)定性、臨時(shí)性、流動(dòng)性、年輕化 D、穩(wěn)定性、晚熟性和群體性、經(jīng)驗(yàn)化 影響醫(yī)護(hù)人員心理健康的因素

1、《南齊諸氏遺書(shū)》敘述：“醫(yī)者，非仁愛(ài)之士不可托也，非聰明理達(dá)不可任者，非廉潔淳良不可信也”表明（C）A、醫(yī)者工作負(fù)荷過(guò)重

B、對(duì)醫(yī)學(xué)行業(yè)要求過(guò)于嚴(yán)格 C、醫(yī)學(xué)的社會(huì)期待過(guò)高 D、醫(yī)務(wù)工作缺乏控制感

2、心理健康標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)捷的評(píng)價(jià)方法包括（A）

A、從本人評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)和社會(huì)功能狀況三方面分析 B、從本人評(píng)價(jià)、家人評(píng)價(jià)和社會(huì)功能狀況三方面分析 C、從本人評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)和單位評(píng)價(jià)三方面分析 D、從本人評(píng)價(jià)、他人評(píng)價(jià)和家人評(píng)價(jià)三方面分析

3、人格缺陷是指（A）

A、人格的某些特征相對(duì)于正常而言的一種邊緣狀態(tài)或者說(shuō)亞健康的狀態(tài) B、人格的不完整 C、敏感性人格 D、消極性人格

4、根據(jù)調(diào)查，目前醫(yī)務(wù)人員存在的主要心理問(wèn)題有（A）A、焦慮、抑郁和強(qiáng)迫 B、焦慮、抑郁和社會(huì)功能不良 C、抑郁、強(qiáng)迫和精神失常 D、焦慮、抑郁和挫敗感

5、世界衛(wèi)生組織定義健康的概念是（D）A、沒(méi)有疾病，即軀體健康 B、軀體和心理均健康 C、心理健康，并能良好適應(yīng)社會(huì)

D、不僅是沒(méi)有疾病，而且包括軀體健康，心理健康，和社會(huì)的良好適應(yīng)狀態(tài)

6、心理障礙是指（C）

A、若長(zhǎng)時(shí)間得不到緩解可能形成一種相對(duì)固定的狀態(tài) B、大腦功能失調(diào)的外在表現(xiàn)

C、因?yàn)閭€(gè)人以及外界因素造成的心理狀態(tài)的某—個(gè)方面或幾方面發(fā)展的超前、停滯、延遲、退縮或者是偏離

D、由于個(gè)人及外界因素引起個(gè)體強(qiáng)烈的心理反應(yīng)并伴有明顯的軀體不適感

7、人格和情緒的關(guān)系，哪項(xiàng)不正確（C)A、人格影響著人們的情緒情感反應(yīng)

B、壓力也是引起情緒情感變化的重要原因，而壓力的自我調(diào)節(jié)也跟個(gè)體的人格特質(zhì)有關(guān)系 C、人格決定著情緒

D、人格和情緒關(guān)系密切

8、醫(yī)學(xué)工作缺乏控制感緣于（D）

A、疾病從病因、診斷、療效、轉(zhuǎn)歸的不可掌控性 B、醫(yī)學(xué)多學(xué)科、多部門(mén)和多個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)的不可掌控性 C、法規(guī)制約

D、疾病的特征、工作特征、法規(guī)制約、客觀的制約、其他因素

9、心理疾病的特點(diǎn)不包括（B）A、強(qiáng)烈的心理反應(yīng)

B、一般能通過(guò)自身的調(diào)整和非心理科專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的治療而康復(fù) C、明顯的軀體不適感

D、損害大、需心理醫(yī)生的治療

10、不良狀態(tài)的特點(diǎn)不包括（C）A、時(shí)間短暫 B、損害輕微 C、不協(xié)調(diào)性 D、能自我調(diào)整

醫(yī)護(hù)人員心理不健康的臨床表現(xiàn)

1、從個(gè)體的主觀心理體驗(yàn)上看，醫(yī)護(hù)人員心理不健康主要表現(xiàn)為（D）

A、抑郁 B、焦慮

C、焦慮、抑郁同時(shí)存在或在兩者間變動(dòng) D、以上全是

2、醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)壓力來(lái)自于（A）A、外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面 B、工作和生活兩個(gè)方面 C、醫(yī)院和患者兩個(gè)方面 D、醫(yī)院和社會(huì)兩個(gè)方面

3、關(guān)于職業(yè)倦怠，下列哪項(xiàng)表述不正確（B）A、職業(yè)倦怠是一種與職業(yè)有關(guān)的綜合癥狀

B、會(huì)出現(xiàn)情感上的衰竭和各種各樣的心理癥狀，但身體不會(huì)受影響

C、它源于個(gè)體對(duì)付出和回報(bào)之間顯著不平衡的一種知覺(jué)體驗(yàn)，這種知覺(jué)受個(gè)體、組織和社會(huì)因素的影響

D、其主要特點(diǎn)是對(duì)服務(wù)對(duì)象的退縮和不負(fù)責(zé)任

4、西方學(xué)者把最常見(jiàn)的女性壓力癥狀稱(chēng)為4個(gè)D，分別為（B）A、防御性、抑郁、混亂、反抗

B、失調(diào)、難以決策、依賴(lài)的幻想、抑郁 C、防御性、混亂、反抗、難以決策 D、防御性、反抗、依賴(lài)、難以決策

5、關(guān)于耗竭，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（C）A、耗竭是較職業(yè)倦怠更為嚴(yán)重的一種身心損耗狀態(tài)

B、它是由于過(guò)度應(yīng)激而導(dǎo)致的一種完全的軀體和精神的衰竭，是對(duì)過(guò)高壓力或不滿意工作的一種反應(yīng)

C、在心理上產(chǎn)生拒絕，但在態(tài)度和行為上不會(huì)有太大的變化

D、耗竭不但可以導(dǎo)致對(duì)工作的厭惡感，而且會(huì)表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量退化以及對(duì)服務(wù)對(duì)象漠不關(guān)心、失去同情心，工作效率低，死板、固執(zhí)、嘲諷人等不良后果

6、抑郁通常表現(xiàn)為（A）A、心境的低落，思維遲緩和意志活動(dòng)減退，長(zhǎng)期的精神不振或疲乏，對(duì)外界事物失去興趣，對(duì)患者及家人漠然等

B、持續(xù)的憂慮和高度的警覺(jué)

C、并不怎么關(guān)心現(xiàn)在正在發(fā)生的事，而是擔(dān)心以后可能會(huì)發(fā)生的事 D、彌散性的、非特異性的情緒低落

7、醫(yī)護(hù)人員常見(jiàn)的心理問(wèn)題表現(xiàn)為（A）

A、適應(yīng)問(wèn)題、自我意識(shí)問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題以及壓力的問(wèn)題 B、適應(yīng)問(wèn)題、溝通問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題以及壓力的問(wèn)題 C、適應(yīng)問(wèn)題、自我關(guān)注問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題以及壓力的問(wèn)題 D、適應(yīng)問(wèn)題、個(gè)人能力問(wèn)題、人際關(guān)系問(wèn)題以及壓力的問(wèn)題

8、在幼兒階段時(shí)自我意識(shí)常常會(huì)認(rèn)為（C）A、我行你不行 B、我行你也行 C、你行我不行 D、我不行你也不行

9、預(yù)期焦慮為（B）A、持續(xù)的憂慮和高度的警覺(jué)

B、并不怎么關(guān)心現(xiàn)在正在發(fā)生的事，而是擔(dān)心以后可能會(huì)發(fā)生的事 C、彌散性的、非特異性的焦慮 D、通常表現(xiàn)為心境的低落

10、醫(yī)護(hù)人員的自我意識(shí)問(wèn)題一般不表現(xiàn)在（D）A、過(guò)度的自我接受與過(guò)度的自我拒絕 B、過(guò)強(qiáng)的自尊心與過(guò)度的自卑 C、以自我為中心或者盲目的從眾 D、一定的獨(dú)立意識(shí)或順應(yīng)心理

醫(yī)護(hù)人員的壓力緩解

1、憂愁時(shí)提醒自己“愁也沒(méi)有用，還是面對(duì)現(xiàn)實(shí)，想想辦法吧！”，屬于（C）A、自我安慰 B、轉(zhuǎn)移注意力 C、自我暗示 D、適度宣泄

2、人的機(jī)體對(duì)壓力作出反應(yīng)的三個(gè)階段為（A）

A、第一個(gè)階段為警覺(jué)階段，第二階段是抗拒階段，最后一個(gè)階段是衰竭階段 B、第一個(gè)階段為潛伏階段，第二階段是抗拒階段，最后一個(gè)階段是衰竭階段。C、第一個(gè)階段為警覺(jué)階段，第二階段是接受階段，最后一個(gè)階段是衰竭階段。D、第一個(gè)階段為警覺(jué)階段，第二階段是抗拒階段，最后一個(gè)階段是解決階段。

3、消極的情緒反應(yīng)表現(xiàn)為（B）A、智力功能受到影響

B、憂郁、崩潰、創(chuàng)傷后異常心理 C、注意力明顯減弱 D、記憶力受到影響

4、轉(zhuǎn)移注意力緩解壓力的方式有（D）A、寫(xiě)日記、上網(wǎng)、談心、求助

B、向領(lǐng)導(dǎo)、同事、親朋等尋求社會(huì)支持、感情支持 C、建立家庭和工作的良好界限，使兩者互為增益

D、讀書(shū)、聽(tīng)歌、冥想、散步、浸浴、運(yùn)動(dòng)、旅游、登高遠(yuǎn)眺

5、面對(duì)壓力的正確態(tài)度和過(guò)程為（B）A、理解、接受、面對(duì)、解決 B、了解、接受、面對(duì)、解決 C、了解、面對(duì)、抵制、解決 D、了解、理解、逃避、解決

6、非理性信念的特點(diǎn)是（A）

A、絕對(duì)化、過(guò)分概括化、糟糕透頂 B、絕對(duì)化、概括化、消極化 C、絕對(duì)化、過(guò)分概括化、主觀化 D、絕對(duì)化、過(guò)分主觀化、糟糕透頂

7、日本大學(xué)醫(yī)學(xué)部編制的診斷表測(cè)試心理壓力，30項(xiàng)癥狀中出現(xiàn)15項(xiàng)，表明（C）A、屬于輕微緊張型，只需多加留意，注意調(diào)適休息便可以恢復(fù) B、屬于輕微緊張型，無(wú)需在意，可以自行恢復(fù) C、屬于嚴(yán)重緊張型，有必要去看醫(yī)生 D、會(huì)出現(xiàn)適應(yīng)障礙問(wèn)題，需要引起特別注意

8、面對(duì)醫(yī)務(wù)人員過(guò)高的壓力，醫(yī)院管理人員應(yīng)該（D）A、幫助醫(yī)務(wù)人員正確認(rèn)識(shí)和適應(yīng)目前的執(zhí)業(yè)環(huán)境

B、了解醫(yī)務(wù)人員的困惑，建立相應(yīng)的減壓機(jī)制，給醫(yī)務(wù)人員釋放心理壓力的平臺(tái) C、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員心理學(xué)知識(shí)方面的系統(tǒng)培訓(xùn) D、以上全是

9、醫(yī)務(wù)人員戰(zhàn)勝壓力的根本是（D）A、自己制定一個(gè)壓力事件表 B、制定合理的工作計(jì)劃 C、正確定位，客觀評(píng)價(jià)自己 D、努力提高自己的職業(yè)能力

0、關(guān)于壓力，下列哪項(xiàng)表述不正確（D）A、過(guò)度的心理壓力會(huì)影響人的精神面貌

B、適當(dāng)?shù)男睦韷毫χ?，能夠保持比較好的覺(jué)醒狀態(tài)，智力活動(dòng)處于較高的水平C、需要滿足可是無(wú)法滿足，壓力便永遠(yuǎn)存在 D、壓力總會(huì)引起人的身心不適 維護(hù)醫(yī)護(hù)人員心理健康的方法

1、把醫(yī)護(hù)人員的心理素質(zhì)作為考核的內(nèi)容，選拔醫(yī)護(hù)人員時(shí)（C）A、僅需注意其心理特征 B、只要注意其心理素質(zhì)

C、不但要注意其心理特征，還要注意心理素質(zhì) D、要注意其心理協(xié)調(diào)能力

2、壓力測(cè)試16條測(cè)試，若出現(xiàn)5條，說(shuō)明（B）A、壓力輕微 B、已經(jīng)達(dá)到了中等程度的壓力 C、壓力嚴(yán)重 D、壓力過(guò)度

3、心理健康是相對(duì)而言，問(wèn)題的關(guān)鍵在于（B）A、異常行為是否出現(xiàn) B、健康和異常兩方面行為的頻率和程度 C、身體是否健康 D、健康和異常是否交替出現(xiàn)

4、合理的宣泄是指（D）

A、閱讀療法、藝術(shù)療法、工作療法 B、閱讀療法、藝術(shù)療法、活動(dòng)療法 C、借助一些醫(yī)療設(shè)備，做到精神上的放松

D、利用或創(chuàng)造某種條件、環(huán)境，以合理的方式把壓抑的情緒傾訴和表達(dá)出來(lái)，以減輕或消除心理壓力，穩(wěn)定情緒

5、從心理學(xué)的角度講，個(gè)體要達(dá)到和諧，首先是（A）A、心態(tài)的平和 B、性格的健全 C、身體的健康 D、工作的穩(wěn)定

6、很多人在面臨壓力時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)無(wú)所適從、不知所措，本質(zhì)原因在于（A）

A、心理和感情上抵觸壓力，不能正視壓力的存在，更不能由衷地接納和科學(xué)地處理它 B、經(jīng)歷的壓力事件太少 C、心理素質(zhì)不夠強(qiáng)硬 D、壓力太大

7、活動(dòng)調(diào)適法指（B）

A、聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，放松一下緊張的身心

B、通過(guò)從事有趣的的活動(dòng)，以達(dá)到調(diào)節(jié)情緒，促進(jìn)身心健康的一類(lèi)方法 C、唱卡拉OK，讓身心得到舒緩

D、利用或創(chuàng)造某種條件、環(huán)境，以合理的方式把壓抑的情緒傾訴和表達(dá)出來(lái)

8、往往一個(gè)人經(jīng)歷重壓、混亂而又不能逃避之時(shí)，心理的防御作用會(huì)把這種情緒和負(fù)性能量轉(zhuǎn)換為軀體疾病表現(xiàn)出來(lái)，是因?yàn)椋–）A、疾病有釋放壓力和逃避現(xiàn)實(shí)的作用 B、患病可以引起周?chē)淖⒁夂屯?C、A和B均正確 D、以上均不正確

9、關(guān)于助人為樂(lè)、知足常樂(lè)以及自得其樂(lè)，哪項(xiàng)不恰當(dāng)（C）A、在自己好的時(shí)候要多助人為樂(lè) B、在自己過(guò)得一般時(shí)要知足常樂(lè) C、當(dāng)自己處于順境時(shí)要學(xué)會(huì)津津樂(lè)道 D、當(dāng)自己處于逆境時(shí)要學(xué)會(huì)自得其樂(lè)

10、生活質(zhì)量的高低很大程度上取決于（A）A、個(gè)人的滿足感 B、物質(zhì)生活水平的高低 C、身體是否健康 D、心理是否健康

A、自我安慰 B、轉(zhuǎn)移注意力 C、自我暗示 D、適度宣泄

2、人的機(jī)體對(duì)壓力作出反應(yīng)的三個(gè)階段為（A）

A、第一個(gè)階段為警覺(jué)階段，第二階段是抗拒階段，最后一個(gè)階段是衰竭階段 B、第一個(gè)階段為潛伏階段，第二階段是抗拒階段，最后一個(gè)階段是衰竭階段。C、第一個(gè)階段為警覺(jué)階段，第二階段是接受階段，最后一個(gè)階段是衰竭階段。D、第一個(gè)階段為警覺(jué)階段，第二階段是抗拒階段，最后一個(gè)階段是解決階段。

3、消極的情緒反應(yīng)表現(xiàn)為（B）A、智力功能受到影響

B、憂郁、崩潰、創(chuàng)傷后異常心理 C、注意力明顯減弱 D、記憶力受到影響

4、轉(zhuǎn)移注意力緩解壓力的方式有（D）A、寫(xiě)日記、上網(wǎng)、談心、求助

B、向領(lǐng)導(dǎo)、同事、親朋等尋求社會(huì)支持、感情支持 C、建立家庭和工作的良好界限，使兩者互為增益

D、讀書(shū)、聽(tīng)歌、冥想、散步、浸浴、運(yùn)動(dòng)、旅游、登高遠(yuǎn)眺

5、面對(duì)壓力的正確態(tài)度和過(guò)程為（B）A、理解、接受、面對(duì)、解決 B、了解、接受、面對(duì)、解決 C、了解、面對(duì)、抵制、解決 D、了解、理解、逃避、解決

6、非理性信念的特點(diǎn)是（A）

A、絕對(duì)化、過(guò)分概括化、糟糕透頂 B、絕對(duì)化、概括化、消極化 C、絕對(duì)化、過(guò)分概括化、主觀化 D、絕對(duì)化、過(guò)分主觀化、糟糕透頂

7、日本大學(xué)醫(yī)學(xué)部編制的診斷表測(cè)試心理壓力，30項(xiàng)癥狀中出現(xiàn)15項(xiàng)，表明（C）A、屬于輕微緊張型，只需多加留意，注意調(diào)適休息便可以恢復(fù) B、屬于輕微緊張型，無(wú)需在意，可以自行恢復(fù) C、屬于嚴(yán)重緊張型，有必要去看醫(yī)生 D、會(huì)出現(xiàn)適應(yīng)障礙問(wèn)題，需要引起特別注意

8、面對(duì)醫(yī)務(wù)人員過(guò)高的壓力，醫(yī)院管理人員應(yīng)該（D）A、幫助醫(yī)務(wù)人員正確認(rèn)識(shí)和適應(yīng)目前的執(zhí)業(yè)環(huán)境

B、了解醫(yī)務(wù)人員的困惑，建立相應(yīng)的減壓機(jī)制，給醫(yī)務(wù)人員釋放心理壓力的平臺(tái) C、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員心理學(xué)知識(shí)方面的系統(tǒng)培訓(xùn) D、以上全是

9、醫(yī)務(wù)人員戰(zhàn)勝壓力的根本是（D）A、自己制定一個(gè)壓力事件表 B、制定合理的工作計(jì)劃 C、正確定位，客觀評(píng)價(jià)自己 D、努力提高自己的職業(yè)能力

10、關(guān)于壓力，下列哪項(xiàng)表述不正確（D）A、過(guò)度的心理壓力會(huì)影響人的精神面貌

B、適當(dāng)?shù)男睦韷毫χ拢軌虮３直容^好的覺(jué)醒狀態(tài)，智力活動(dòng)處于較高的水平C、需要滿足可是無(wú)法滿足，壓力便永遠(yuǎn)存在 D、壓力總會(huì)引起人的身心不適 維護(hù)醫(yī)護(hù)人員心理健康的方法

1、把醫(yī)護(hù)人員的心理素質(zhì)作為考核的內(nèi)容，選拔醫(yī)護(hù)人員時(shí)（C）A、僅需注意其心理特征 B、只要注意其心理素質(zhì)

C、不但要注意其心理特征，還要注意心理素質(zhì) D、要注意其心理協(xié)調(diào)能力

2、壓力測(cè)試16條測(cè)試，若出現(xiàn)5條，說(shuō)明（B）A、壓力輕微 B、已經(jīng)達(dá)到了中等程度的壓力 C、壓力嚴(yán)重 D、壓力過(guò)度

3、心理健康是相對(duì)而言，問(wèn)題的關(guān)鍵在于（B）A、異常行為是否出現(xiàn) B、健康和異常兩方面行為的頻率和程度 C、身體是否健康 D、健康和異常是否交替出現(xiàn)

4、合理的宣泄是指（D）

A、閱讀療法、藝術(shù)療法、工作療法 B、閱讀療法、藝術(shù)療法、活動(dòng)療法 C、借助一些醫(yī)療設(shè)備，做到精神上的放松

D、利用或創(chuàng)造某種條件、環(huán)境，以合理的方式把壓抑的情緒傾訴和表達(dá)出來(lái)，以減輕或消除心理壓力，穩(wěn)定情緒

5、從心理學(xué)的角度講，個(gè)體要達(dá)到和諧，首先是（A）A、心態(tài)的平和 B、性格的健全 C、身體的健康 D、工作的穩(wěn)定

6、很多人在面臨壓力時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)無(wú)所適從、不知所措，本質(zhì)原因在于（A）

A、心理和感情上抵觸壓力，不能正視壓力的存在，更不能由衷地接納和科學(xué)地處理它 B、經(jīng)歷的壓力事件太少 C、心理素質(zhì)不夠強(qiáng)硬 D、壓力太大

7、活動(dòng)調(diào)適法指（B）

A、聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，放松一下緊張的身心

B、通過(guò)從事有趣的的活動(dòng)，以達(dá)到調(diào)節(jié)情緒，促進(jìn)身心健康的一類(lèi)方法 C、唱卡拉OK，讓身心得到舒緩

D、利用或創(chuàng)造某種條件、環(huán)境，以合理的方式把壓抑的情緒傾訴和表達(dá)出來(lái)

8、往往一個(gè)人經(jīng)歷重壓、混亂而又不能逃避之時(shí)，心理的防御作用會(huì)把這種情緒和負(fù)性能量轉(zhuǎn)換為軀體疾病表現(xiàn)出來(lái)，是因?yàn)椋–）A、疾病有釋放壓力和逃避現(xiàn)實(shí)的作用 B、患病可以引起周?chē)淖⒁夂屯?C、A和B均正確 D、以上均不正確

9、關(guān)于助人為樂(lè)、知足常樂(lè)以及自得其樂(lè)，哪項(xiàng)不恰當(dāng)（C）A、在自己好的時(shí)候要多助人為樂(lè) B、在自己過(guò)得一般時(shí)要知足常樂(lè) C、當(dāng)自己處于順境時(shí)要學(xué)會(huì)津津樂(lè)道 D、當(dāng)自己處于逆境時(shí)要學(xué)會(huì)自得其樂(lè)

10、生活質(zhì)量的高低很大程度上取決于（A）A、個(gè)人的滿足感 B、物質(zhì)生活水平的高低 C、身體是否健康 D、心理是否健康

第四篇：質(zhì)量重要性

施工過(guò)程中質(zhì)量控制的重要性

工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量控制對(duì)保證工程質(zhì)量十分重要?，F(xiàn)場(chǎng)施工人員是質(zhì)量控制的人本基礎(chǔ);加強(qiáng)材料設(shè)備的監(jiān)管是保證工程質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ),采用現(xiàn)代先進(jìn)科技成果,全面加強(qiáng)質(zhì)量管理,努力提高施工技術(shù)是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程的重要條件。

施工是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的一種過(guò)程,也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段,要提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量,必須狠抓施工階段的質(zhì)量控制。工程質(zhì)量分為狹義和廣義兩種含義。狹義的工程質(zhì)量是指工程符合業(yè)主需要所具備的使用功能。這一概念強(qiáng)調(diào)的是工程的實(shí)體質(zhì)量,如基礎(chǔ)是否堅(jiān)固,主體結(jié)構(gòu)是否安全是否合理等。廣義的工程質(zhì)量不僅包括工程的實(shí)體質(zhì)量,還包括形成實(shí)體質(zhì)量的工作質(zhì)量。為了保證工程實(shí)體質(zhì)量、提高從事參建工作的水平和完善程度,一、項(xiàng)目施工過(guò)程中質(zhì)量控制的重要性工程項(xiàng)目施工涉及面非常廣,是一個(gè)極其復(fù)雜的過(guò)程,影響工程質(zhì)量的因素也很多,如設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、地形、地質(zhì)、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等均直接影響著工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量。一般而言,工程項(xiàng)目位置固定,而每一個(gè)項(xiàng)目都處于不同的地點(diǎn)和環(huán)境,不像工業(yè)生產(chǎn)有固定的流水線,便于規(guī)范把握,成套的生產(chǎn)設(shè)備,穩(wěn)定的生產(chǎn)條件,很規(guī)律的生產(chǎn)流程,便于管

理。建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量的影響因素多,尤其是不可控因素多,所以容易產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。例如:使用材料的微小差異、操作的微小變化、環(huán)境質(zhì)量事故。工程項(xiàng)目建成后,如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題又不可能象一些工業(yè)產(chǎn)品那樣速拆卸、解體、更換配件,更不可能實(shí)行“包換”或“退款”,這使工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的質(zhì)量控制,更顯得極其重要。為了確保施工質(zhì)量、考評(píng)、考核、檢測(cè)、監(jiān)督、整改,一環(huán)套一環(huán),層層嚴(yán)格把關(guān),對(duì)影響工程質(zhì)量的人員、施工工藝、機(jī)械工具、材料和環(huán)境五大因素都是要進(jìn)行嚴(yán)格控制。

二、強(qiáng)化培訓(xùn),優(yōu)選施工人員是奠定質(zhì)量控制的人本基礎(chǔ)工程質(zhì)量是所有參加工程項(xiàng)目施工的技術(shù)管理干部、操作人員、服務(wù)人員協(xié)同工作的結(jié)果,所以施工人員是形成工程質(zhì)量的主要因素。要控制施工質(zhì)量,首先要培訓(xùn)施工人員,提高他們的綜合素質(zhì)。首先應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識(shí)。按照全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn),施工人員必須樹(shù)立五大觀念:質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶(hù)服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀念以及社會(huì)效益與企業(yè)效益并重的綜合效益觀念。其次是施工人員的技術(shù)素質(zhì)。管理干部、技術(shù)人員都應(yīng)具有較強(qiáng)的進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃和目標(biāo)管理的能力,組織施工和進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的能力。以及識(shí)別質(zhì)量和檢查質(zhì)量的能力;生產(chǎn)人員則應(yīng)當(dāng)具有精湛的技術(shù)技能,一絲不茍的工作作風(fēng),嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的法制觀念;服務(wù)人員則應(yīng)做好技術(shù)和生活服務(wù),能以出色的服務(wù),間接地保證工程質(zhì)量。

三、嚴(yán)格監(jiān)管建材、建筑構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量是保證工程建設(shè)質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)國(guó)家《建筑法》明確指出:“用于建筑工程的材料、構(gòu)配件、設(shè)備……,都必須符合設(shè)計(jì)要求和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！币虼艘ＷC工程優(yōu)質(zhì),必須把住“四關(guān)”:即采購(gòu)關(guān)、檢測(cè)關(guān)、運(yùn)輸保險(xiǎn)關(guān)和使用關(guān)。當(dāng)前在物資供應(yīng)處于買(mǎi)方市場(chǎng)的環(huán)境下,各種銷(xiāo)售名目繁多,有“回扣銷(xiāo)售”、“有獎(jiǎng)銷(xiāo)售”、“送貨上門(mén)銷(xiāo)售”行,對(duì)采購(gòu)人員是極大的誘惑。因此在材料選擇方面我們尤其要把好采購(gòu)關(guān)。首先,培養(yǎng)采購(gòu)人員,并提高他們的政治素質(zhì)和材料質(zhì)量鑒別水平。采購(gòu)員應(yīng)挑選那些誠(chéng)實(shí)守信,事業(yè)心強(qiáng),并具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人擔(dān)任。其次,施工項(xiàng)目所有主村要嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求選材,要有符合規(guī)范要求的質(zhì)保書(shū),對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料除按規(guī)定進(jìn)行必要的檢測(cè)外,對(duì)質(zhì)保書(shū)項(xiàng)目不全的產(chǎn)品,應(yīng)進(jìn)行分析、檢測(cè)、鑒定。凡不符合要求的設(shè)備和材料決不得使用,凡發(fā)現(xiàn)有材料質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)追蹤到底。為了把好材料關(guān),要嚴(yán)格執(zhí)行建材檢測(cè)的見(jiàn)證取速送檢制度,以確保檢測(cè)報(bào)告的真實(shí)性。

四、積極采用科技成果,全面實(shí)施質(zhì)量管理,努力提高施工技術(shù)水平是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)量工程重要條件施工質(zhì)量控制與技術(shù)因素息息相關(guān),技術(shù)因素除了人員的技術(shù)素質(zhì)外,還包括裝備、信息、檢驗(yàn)和檢測(cè)技術(shù)等,國(guó)家建設(shè)部《技術(shù)政策》中指出:“要樹(shù)立建筑產(chǎn)品觀念,各個(gè)環(huán)節(jié)要重視建筑最終產(chǎn)品的質(zhì)量和功能的改進(jìn),通過(guò)技術(shù)進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和施工工藝的更新?lián)Q代”。這句話闡明了新技術(shù)、新工藝和質(zhì)量的關(guān)系。科技是第一生產(chǎn)力,體現(xiàn)在施工生產(chǎn)活動(dòng)的全過(guò)程。技術(shù)進(jìn)步的作用,最終體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上。為了工程質(zhì)量,要重視新技術(shù)、新工藝的先進(jìn)性、適用性。在施工的全過(guò)程要建立符合技術(shù)要求的工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程,建立嚴(yán)格的考核制度,不斷地改進(jìn)和提高施工技術(shù)和工藝水平,確保工程質(zhì)量。“管理也是生產(chǎn)力”,管理因素在質(zhì)量控制中舉足輕重。建筑工程項(xiàng)目應(yīng)建立嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量責(zé)任制,明確各自責(zé)任。施工過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)要嚴(yán)格控制。

每項(xiàng)工程的各具體小項(xiàng)目,各工作流程的具體環(huán)節(jié)崗位,均要全面實(shí)施到位管理,不能有任何疏漏。在實(shí)施全過(guò)程管理中,首先要根據(jù)施工自身情況和工程的特點(diǎn)及質(zhì)量上易出問(wèn)題的通病,確定質(zhì)量目標(biāo)和攻關(guān)內(nèi)容。再結(jié)合質(zhì)量目標(biāo)和攻關(guān)內(nèi)容編寫(xiě)施工組織設(shè)計(jì),制定具體的質(zhì)量保證計(jì)劃和攻關(guān)措施,明確實(shí)施內(nèi)容、方法和效果。在實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃和攻關(guān)措施中要加強(qiáng)質(zhì)量檢查,其結(jié)果要作定量分析,得出結(jié)論。要不斷將經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié),轉(zhuǎn)化成今后保質(zhì)量的“標(biāo)準(zhǔn)”和“制度”,形成新的質(zhì)保措施;發(fā)現(xiàn)的“問(wèn)題”則

要作為以后質(zhì)量管理的預(yù)控目標(biāo)。質(zhì)量控制目標(biāo)是質(zhì)量控制預(yù)期應(yīng)達(dá)到的結(jié)果、程度和水平,在進(jìn)行質(zhì)量控制時(shí)實(shí)施目標(biāo)管理可以激發(fā)施工人員質(zhì)量控制的積極性、主動(dòng)性。只要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服問(wèn)題,就能保證優(yōu)質(zhì)高效的工程。質(zhì)量控制的目標(biāo)管理應(yīng)特別抓住目標(biāo)的制定、目標(biāo)展開(kāi)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)三個(gè)環(huán)節(jié)。施工質(zhì)量目標(biāo)的制定,應(yīng)根據(jù)企業(yè)和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)及控制中沒(méi)有解決的問(wèn)題,沒(méi)有施工經(jīng)驗(yàn)的新產(chǎn)品、以及用戶(hù)的意見(jiàn)和特殊要求等綜合確定。其中同類(lèi)工程質(zhì)量通病是最主要的質(zhì)量控制目標(biāo)。

目標(biāo)是展開(kāi)就是目標(biāo)的分解與落實(shí);目標(biāo)的實(shí)施,中心環(huán)節(jié)是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任和實(shí)施目標(biāo)責(zé)任的關(guān)鍵。各專(zhuān)業(yè)、各工序都應(yīng)以質(zhì)量控制為中心進(jìn)行全方位管理,從各個(gè)側(cè)面發(fā)揮對(duì)工程質(zhì)量的保證作用,從而使工程質(zhì)量控制目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量是企業(yè)的生命。在建筑工程中,質(zhì)量關(guān)系著整個(gè)工程的成敗,為了保證工程質(zhì)量,每承建一個(gè)項(xiàng)目,第一是要對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量控制。只有好的工程質(zhì)量才會(huì)樹(shù)立良好的信譽(yù),也才會(huì)獲得好的效益。

第五篇：淺談質(zhì)量重要性

淺談質(zhì)量重要性

這個(gè)標(biāo)題，也許有點(diǎn)“老生常談”了，因?yàn)楝F(xiàn)在人人都在講質(zhì)量，提倡提高質(zhì)量意識(shí)，真可謂質(zhì)量意識(shí)“遍地開(kāi)花”，質(zhì)量是安全的保障是企業(yè)的生命?！百|(zhì)量”不是一個(gè)空洞的詞語(yǔ)。質(zhì)量問(wèn)題無(wú)處不在，不可回避。

質(zhì)量在我心中

質(zhì)量是一切東西的基礎(chǔ)，沒(méi)有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。尤其是對(duì)于我們新能源產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石。

質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開(kāi)，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤。有效的管理者和職工，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問(wèn)題。

一個(gè)企業(yè)無(wú)論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒(méi)有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì)是短暫的，因?yàn)樗麤](méi)有用自己的質(zhì)量和信譽(yù)來(lái)奉獻(xiàn)給消費(fèi)者和顧客，很可能會(huì)損害消費(fèi)者的利益，那么消費(fèi)者自然就會(huì)放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹(shù)立起社會(huì)上的信譽(yù)。總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來(lái)抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

抓質(zhì)量，質(zhì)量意識(shí)是關(guān)鍵，產(chǎn)品質(zhì)量決定于過(guò)程質(zhì)量，過(guò)程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量最終決定于員工的素質(zhì)。無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，還是工作質(zhì)量，歸根結(jié)底取決于制造產(chǎn)品、提供服務(wù)、進(jìn)行管理的人的“質(zhì)量”。所以，要高度重視員工的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)生命的靈魂。因此，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須要先增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。

求品質(zhì)，把握細(xì)節(jié)是重點(diǎn)追求完美品質(zhì)，要求從小事做起，做好細(xì)節(jié)。泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。細(xì)節(jié)是操作過(guò)程中的流程要領(lǐng)，掌握好細(xì)節(jié)也就是把住質(zhì)量。隨著社會(huì)分工的越來(lái)越細(xì)和專(zhuān)業(yè)化程度的越來(lái)越高，注意抓好細(xì)節(jié)，精益求精保證質(zhì)量才能讓產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，追求完美品質(zhì)，把握細(xì)節(jié)是提高質(zhì)量的重點(diǎn)。提高產(chǎn)品質(zhì)量意義大，提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅對(duì)企業(yè)發(fā)展有至關(guān)重要的意義，還將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。產(chǎn)品或 服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。質(zhì)量還是爭(zhēng)奪市場(chǎng)最關(guān)鍵的因素，誰(shuí)能夠用靈活快捷的方式提供用戶(hù)滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

總之，只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)工作的第一位，把它作為的生命來(lái)抓，一絲不茍，不斷改進(jìn)，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地