第一篇：2012整形美容行業(yè)調(diào)查報告

2012整形美容行業(yè)調(diào)查報告

目前，中國整形美容行業(yè)發(fā)展迅速，擁有著廣闊的市場需求和發(fā)展前景。有資料統(tǒng)計，截止至2012年，中國從事整形美容行業(yè)相關(guān)人員已達(dá)60余萬人，整形美容相關(guān)行業(yè)總年產(chǎn)值突破287億，與房產(chǎn)、電子通訊、汽車、旅游并列國內(nèi)五大消費熱點?，F(xiàn)階段，中國整形美容行業(yè)涵蓋了醫(yī)療整形、醫(yī)療美容、注射美容等多方領(lǐng)域，涉及到包括骨科、婦科、口腔科、外科等眾多學(xué)科，已形成集整形器械、整形材料、整形技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、應(yīng)用于一體的綜合性產(chǎn)業(yè)鏈。

據(jù)世界銀行發(fā)展報告，整形美容最為著名的韓國，其整形美容行業(yè)的年產(chǎn)值大約是600億元，占據(jù)韓國GDP的4%。中國作為人口數(shù)量世界排名第一，GDP總量世界排名第二的大國，整形美容市場的需求及行業(yè)的發(fā)展在未來的五到十年內(nèi)，將直接威脅韓國“整形第一國”的地位。

世界銀行發(fā)展報告稱，據(jù)中國第五次人口普查資料顯示，中國15-64歲的女性共有一億七千多萬人。按照目前發(fā)達(dá)國家20-45歲女性消費者占醫(yī)療整形美容消費者64%的比例，全國醫(yī)療整形美容女性目標(biāo)消費群總數(shù)估計為九千萬人。中國龐大的整形市場需求，將是刺激中國整形產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大動力。

然而在實際上，由于中國整形美容行業(yè)在近些年快速發(fā)展下的各種亂象，以及中國整形美容行業(yè)總體上偏向于中高收入人群的市場定位，中國女性實際整形消費人群的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的平均水平。國內(nèi)第一整形美容門戶平臺——東方虹醫(yī)學(xué)美容網(wǎng)在2010年6月份出示的一份調(diào)查報道，客觀上驗證了上述說法。

2010年6月，東方虹醫(yī)學(xué)美容網(wǎng)出示的調(diào)查報告表明，我國75%以上醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)的服務(wù)項目經(jīng)濟(jì)利益較高，以技術(shù)或營銷手段創(chuàng)造的利潤約占總利潤的30%～50%不等。特別是在中國北京、上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，整形美容資源聚集，競爭激烈。而在中國一些中小城市，整形美容市場甚至一度呈現(xiàn)“蕭條”景象，許多中小整形機(jī)構(gòu)經(jīng)營乏力。不過，隨著整形美容觀念的普及，整形美容已不再是女性的專利。隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與整形美容行業(yè)自身的發(fā)展，性別以及年齡已不再是整形美容的限制，近些年國內(nèi)整形市場中出現(xiàn)的“學(xué)生整形熱”、“男士美容熱”和“老年整形熱”現(xiàn)象，就是最有力的證明。

不僅如此，近些年來整形行業(yè)迅疾的發(fā)展下各種亂象糾紛，也讓中國政府逐漸重視起了整形行業(yè)的規(guī)范，為整形行業(yè)的進(jìn)一步健康發(fā)展提供著政策、法規(guī)、制度等各方面保障。在這種情況下，國內(nèi)消費者對整形美容需求也得到了進(jìn)一步的刺激，對整形美容的接納度、信任度也都有了很大提高。

有整形界權(quán)威人士預(yù)測，2012年，整形美容行業(yè)將在原有基礎(chǔ)上實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，以“微整形”為主的整形消費人群比例，將會在原有基礎(chǔ)上上升15-20個百分點。

美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置

一、受理

條件:

申辦人需提交如下申辦材料：

1、設(shè)置申請書（依據(jù)1994年2月26日中華人民共和國國務(wù)院令第149號《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》

第十條）；

2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類性質(zhì)申請書》（依據(jù)衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2000]233號《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理的實施意見》）；

3、設(shè)置可行性研究報告。內(nèi)容包括：申請單位名稱、基本情況以及申請人姓名、年齡、專業(yè)履歷、身份證號碼；所在地區(qū)的人口、經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展等概況；所在地區(qū)人群健康狀況和疾病流行以及有關(guān)疾病患病率；所在地區(qū)醫(yī)療資源分布情況以及醫(yī)療服務(wù)需求分析；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名稱、地址、功能、任務(wù)、服務(wù)半徑；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)方式、時間、診療科目和床位編制；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)、人員設(shè)備；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的儀器、設(shè)備配備；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與服務(wù)半徑區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)系和影響；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的污水、污物、糞便處理方案；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通訊、供電、上下水道、消防設(shè)施情況；資金來源、投資方式、投資總額、注冊資金（資本）；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投資預(yù)算；擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)五年內(nèi)的成本效益預(yù)測分析（依據(jù)1994年2月26日中華人民共和國國務(wù)院令第149號《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》第十條、1994年8月29日衛(wèi)生部令第35號《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實施細(xì)則》第十五條）；

4、選址報告和建筑設(shè)計平面圖。選址報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：選址的依據(jù)；選址所在地區(qū)的環(huán)境和公用設(shè)施情況；選址與周圍托幼機(jī)構(gòu)、中小學(xué)校、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位布局的關(guān)系；占地和建筑面積（依據(jù)1994年2月26日中華人民共和國國務(wù)院令第149號《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》第十條、1994年8月29日衛(wèi)生部令第35號《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實施細(xì)則》第十六條）；

5、由兩個以上法人或者其他組織共同申請設(shè)置美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及由兩人以上合伙申請設(shè)置美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，必須提交由各方面共同簽署的有效的協(xié)議書（依據(jù)1994年8月29日衛(wèi)生部令第35號《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實施細(xì)則》第十七條）；

6、申請設(shè)置美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的單位或者設(shè)置人的資信證明（依據(jù)1994年8月29日衛(wèi)生部令第35號《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實施細(xì)則》第十五條）；

7、為內(nèi)部職工服務(wù)的美容門診部、診所、衛(wèi)生所（室），由設(shè)置單位向區(qū)、縣衛(wèi)生行政部門備案，并提交下列材料：設(shè)置單位或者其主管部門設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)的決定、《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)備案書》（依據(jù)《北京市實施<醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條理>辦法》第二十二條）。

標(biāo)準(zhǔn)：

申辦人提交的材料齊全、規(guī)范、有效。

本崗位責(zé)任人：醫(yī)政科申請受理人員

崗位職責(zé)及權(quán)限：

按照受理標(biāo)準(zhǔn)查驗申辦材料。

對申辦材料符合標(biāo)準(zhǔn)的，必須即時受理，填寫審批流程表，將申辦材料轉(zhuǎn)審核人員。

對申辦材料不符合標(biāo)準(zhǔn)的，不予受理，但必須即時將需要補(bǔ)齊補(bǔ)正材料的全部內(nèi)容、要求及申辦人的相關(guān)權(quán)力、投訴渠道以書面形式一次性告知申辦人。同時，向上一級備案。

時限：1日

二、初審

標(biāo)準(zhǔn)：同審核標(biāo)準(zhǔn)。

1、屬監(jiān)督四科管轄權(quán)限范圍內(nèi)的項目；

2、申辦材料齊全、規(guī)范、有效；

本崗位責(zé)任人：監(jiān)督四科工作人員

崗位職責(zé)及權(quán)限：

按照初審標(biāo)準(zhǔn)對受理人員移送的申辦材料進(jìn)行審核。

對符合標(biāo)準(zhǔn)的，予以接收，填寫審批流程表，將申辦材料轉(zhuǎn)審核人員。

對不符合標(biāo)準(zhǔn)的，不予接收，在審批流程表上注明原因后，退受理人員。

時限：2日

三、審核

標(biāo)準(zhǔn)：

1、申辦材料齊全、規(guī)范、有效；

2、申請舉辦美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須同時具備下列條件：具有承擔(dān)民事責(zé)任能力；有明確的醫(yī)療美容診療服務(wù)范圍；符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（依據(jù)2002年1月22日衛(wèi)生部令第19號《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第五條）；

3、擬設(shè)美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實施美容項目的主診醫(yī)師必須同時具備下列條件：具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊機(jī)關(guān)注冊；具有從事相關(guān)臨床學(xué)科工作經(jīng)歷。其中，負(fù)責(zé)實施美容外科項目的應(yīng)具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關(guān)專業(yè)臨床工作經(jīng)歷；負(fù)責(zé)實施美容牙科項目的應(yīng)具有5年以上從事美容牙科或口腔科專業(yè)臨床工作經(jīng)歷；負(fù)責(zé)實施美容中醫(yī)科和美容皮膚科項目的應(yīng)分別具有3年以上從事中醫(yī)專業(yè)和皮膚專業(yè)臨床工作經(jīng)歷；經(jīng)過醫(yī)療美容專業(yè)培訓(xùn)或進(jìn)修并合格，或已從事醫(yī)療美容臨床工作1年以上；省級人民政府衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他條件（依據(jù)2002年1月22日衛(wèi)生部令第19號《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第十一條）；

4、擬設(shè)美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事醫(yī)療美容護(hù)理工作的人員，應(yīng)同時具備下列條件：具有護(hù)士資格，并經(jīng)護(hù)士注冊機(jī)關(guān)注冊；具有二年以上護(hù)理工作經(jīng)歷；經(jīng)過醫(yī)療美容護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)或進(jìn)修并合格，或已從事醫(yī)療美容臨床護(hù)理工作6個月以上（依據(jù)2002年1月22日衛(wèi)生部令第19號《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第十三條）；

5、未經(jīng)衛(wèi)生行政部門核定并辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)的人員不得從事醫(yī)療美容診療服務(wù)（依據(jù)2002年1月22日衛(wèi)生部令第19號《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》第十五條）；

6、符合衛(wèi)生部頒發(fā)的美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)衛(wèi)醫(yī)字[2002]103號《美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療美容科（室）基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》）；

7、地方各級人民政府設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由政府指定或者任命的擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的籌建人申請；法人或者其他組織設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由其代表人申請；個人設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由設(shè)置人申請；兩人以上合伙設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由合伙人共同申請（依據(jù)1994年8月29日衛(wèi)生部令第35號《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實施細(xì)則》第十四條）；

8、符合海淀區(qū)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》（依據(jù)1994年8月29日衛(wèi)生部令第35號《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實施細(xì)則》第十條）；

9、在城市設(shè)置診所的個人，應(yīng)具備下列條件：取得醫(yī)師以上職稱；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)連續(xù)從事五年以上同一專業(yè)的臨床工作；身體健康能勝任本職工作；具有本市戶籍（依據(jù)《北京市實施<醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條理>辦法》第十一條）；

10、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村設(shè)置診所的個人，應(yīng)具備下列條件：取得醫(yī)士以上職稱；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)連續(xù)從事五年以上臨床工作；身體健康能勝任本職工作；具有本市戶籍（依據(jù)《北京市實施<醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條理>辦法》第十二條）；

11、有下列情形之一的，不得申請設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)：不能獨立承擔(dān)民事責(zé)任的單位；正在服刑或者不具有完全民事行為能力的個人；醫(yī)療機(jī)構(gòu)在職、因病退職或者停薪留職的醫(yī)務(wù)人員；發(fā)生醫(yī)療事故未滿五年的醫(yī)務(wù)人員；因違反有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，已被吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務(wù)人員；被吊銷《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情形（依據(jù)1994年2月26日中華人民共和國國務(wù)院令第149號《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》第十六條、《北京市實施<醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條理>辦法》第十四條）。

本崗位責(zé)任人：監(jiān)督四科科長

崗位職責(zé)及權(quán)限：

按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核。

踏勘現(xiàn)場。對材料符合標(biāo)準(zhǔn)的，必須進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，熟悉擬設(shè)美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的使用面積、科室布局設(shè)置等可行性報告中的內(nèi)容，以及周圍建筑、道路、市政及環(huán)境等選址報告和建筑設(shè)計平面圖中的內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

對符合標(biāo)準(zhǔn)的，必須提出同意批準(zhǔn)的審核意見，填寫審批流程表，將申辦材料和審核意見轉(zhuǎn)復(fù)審人員。

對不符合標(biāo)準(zhǔn)第1條的，中止審核，在審批流程表上簽署本項申請“中止審核”的意見和理由后，退受理人員，并報上一級備案。

對不符合審核標(biāo)準(zhǔn)第2條至第10條、或有第11條所列情形的，終結(jié)審批，但必須在審批流程表上簽署本項申請不予批準(zhǔn)的意見及理由后轉(zhuǎn)復(fù)審人員。

時限：12日

四、復(fù)審

標(biāo)準(zhǔn)：同審核標(biāo)準(zhǔn)

本崗位責(zé)任人：監(jiān)督所主管副所長

崗位職責(zé)及權(quán)限：

按照復(fù)審標(biāo)準(zhǔn)對審核意見進(jìn)行復(fù)審。

同意審核人員意見的，在審批流程表上填寫復(fù)審意見后轉(zhuǎn)審定人員。

部分同意審核人員意見的，應(yīng)與審核人員溝通情況、交換意見后，提出復(fù)審意見及理由，與審核 人員的意見一并轉(zhuǎn)審定人員。

不同意審核人員意見的，應(yīng)與審核人員溝通情況、交換意見后，提出復(fù)審意見及理由，與審 核人員意見一并轉(zhuǎn)審定人員，并填寫審批流程表。

時限：4日

五、審定

標(biāo)準(zhǔn)：同審核標(biāo)準(zhǔn)。

本崗位責(zé)任人：主管局長

崗位職責(zé)及權(quán)限：

按審定標(biāo)準(zhǔn)對復(fù)審意見進(jìn)行審定。

同意復(fù)審意見的，在審批流程表上填寫審定意見，轉(zhuǎn)送發(fā)人員。

部分同意復(fù)審人員意見的，應(yīng)與復(fù)審人員溝通情況、交換意見后，提出審定意見及理由，轉(zhuǎn)送發(fā)人員。

不同意復(fù)審意見的，應(yīng)與復(fù)審人員溝通情況、交換意見后，提出審定意見及理由，填寫在審批流程表上，轉(zhuǎn)送發(fā)人員。

時限：5日

六、送發(fā)、校核、核發(fā)

（一）送發(fā)

工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、全套申辦材料符合受理要求；

2、制發(fā)文書完整、正確、有效；

3、審核、復(fù)審、審定人員在審批流程表上簽字齊全。

本崗位責(zé)任人：監(jiān)督四科送發(fā)人員

崗位職責(zé)及權(quán)限：

按照工作標(biāo)準(zhǔn)送發(fā)審批文書，并報北京市衛(wèi)生行政部門備案。

將符合標(biāo)準(zhǔn)的辦理經(jīng)過、附圖及申辦材料裝入工作袋內(nèi)送校核人員。

對不予批準(zhǔn)件，將申辦材料送核發(fā)人員。

時限：2日

（二）校核

工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、設(shè)置意見書審批文件、圖紙裝訂成冊，附圖齊全；

2、申請設(shè)置單位或者設(shè)置人的資信證明準(zhǔn)確，填寫內(nèi)容規(guī)范，審核、復(fù)審、審定人員簽字齊全；

3、制發(fā)文書完整、正確、有效。

本崗位責(zé)任人：監(jiān)督四科校核人員

崗位職責(zé)及權(quán)限：

按照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行校核，制發(fā)審批文書并歸檔。

對審核通過的，打印制作《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書》或者《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)備案回執(zhí)》等有關(guān)文書，移交核發(fā)人員。

時限：2日

（三）核發(fā)

工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、及時、準(zhǔn)確告知申辦人審核結(jié)果；

2、制發(fā)文書完整、正確、有效；

3、留存歸檔的審批文書材料齊全、規(guī)范。

本崗位責(zé)任人：監(jiān)督四科核發(fā)人員

崗位職責(zé)及權(quán)限：

按照工作標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書》或者《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)備案回執(zhí)》，并進(jìn)行歸檔。對審核通過的，通知申辦人領(lǐng)取《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書》或者《設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)備案回執(zhí)》。對不予批準(zhǔn)件，必須將理由及申辦人的相關(guān)權(quán)利、投訴渠道以書面形式告知申辦人，并將申辦材料退申辦人。

審批工作結(jié)束后，將審批過程中形成的文書材料按要求歸檔。

時限：2日

第二篇：2012整形美容行業(yè)調(diào)查報告

2012整形美容行業(yè)調(diào)查報告

目前，中國整形美容行業(yè)發(fā)展迅速，擁有著廣闊的市場需求和發(fā)展前景。有資料統(tǒng)計，截止至2012年，中國從事整形美容行業(yè)相關(guān)人員已達(dá)60余萬人，整形美容相關(guān)行業(yè)總年產(chǎn)值突破287億，與房產(chǎn)、電子通訊、汽車、旅游并列國內(nèi)五大消費熱點?，F(xiàn)階段，中國整形美容行業(yè)涵蓋了醫(yī)療整形、醫(yī)療美容、注射美容等多方領(lǐng)域，涉及到包括骨科、婦科、口腔科、外科等眾多學(xué)科，已形成集整形器械、整形材料、整形技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、應(yīng)用于一體的綜合性產(chǎn)業(yè)鏈。

據(jù)世界銀行發(fā)展報告，整形美容最為著名的韓國，其整形美容行業(yè)的年產(chǎn)值大約是600億元，占據(jù)韓國GDP的4%。中國作為人口數(shù)量世界排名第一，GDP總量世界排名第二的大國，整形美容市場的需求及行業(yè)的發(fā)展在未來的五到十年內(nèi)，將直接威脅韓國“整形第一國”的地位。

世界銀行發(fā)展報告稱，據(jù)中國第五次人口普查資料顯示，中國15-64歲的女性共有一億七千多萬人。按照目前發(fā)達(dá)國家20-45歲女性消費者占醫(yī)療整形美容消費者64%的比例，全國醫(yī)療整形美容女性目標(biāo)消費群總數(shù)估計為九千萬人。中國龐大的整形市場需求，將是刺激中國整形產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大動力。

然而在實際上，由于中國整形美容行業(yè)在近些年快速發(fā)展下的各種亂象，以及中國整形美容行業(yè)總體上偏向于中高收入人群的市場定位，中國女性實際整形消費人群的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的平均水平。國內(nèi)第一整形美容門戶平臺——東方虹醫(yī)學(xué)美容網(wǎng)在2010年6月份出示的一份調(diào)查報道，客觀上驗證了上述說法。

2010年6月，東方虹醫(yī)學(xué)美容網(wǎng)出示的調(diào)查報告表明，我國75%以上醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)的服務(wù)項目經(jīng)濟(jì)利益較高，以技術(shù)或營銷手段創(chuàng)造的利潤約占總利潤的30%～50%不等。特別是在中國北京、上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，整形美容資源聚集，競爭激烈。而在中國一些中小城市，整形美容市場甚至一度呈現(xiàn)“蕭條”景象，許多中小整形機(jī)構(gòu)經(jīng)營乏力。不過，隨著整形美容觀念的普及，整形美容已不再是女性的專利。隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與整形美容行業(yè)自身的發(fā)展，性別以及年齡已不再是整形美容的限制，近些年國內(nèi)整形市場中出現(xiàn)的“學(xué)生整形熱”、“男士美容熱”和“老年整形熱”現(xiàn)象，就是最有力的證明。

不僅如此，近些年來整形行業(yè)迅疾的發(fā)展下各種亂象糾紛，也讓中國政府逐漸重視起了整形行業(yè)的規(guī)范，為整形行業(yè)的進(jìn)一步健康發(fā)展提供著政策、法規(guī)、制度等各方面保障。在這種情況下，國內(nèi)消費者對整形美容需求也得到了進(jìn)一步的刺激，對整形美容的接納度、信任度也都有了很大提高。

有整形界權(quán)威人士預(yù)測，2012年，整形美容行業(yè)將在原有基礎(chǔ)上實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，以“微整形”為主的整形消費人群比例，將會在原有基礎(chǔ)上上升15-20個百分點。

第三篇：整形美容行業(yè)安全指南

安全整形美容指南白皮書

目錄

第一部分：優(yōu)秀整形美容醫(yī)師標(biāo)準(zhǔn)指南

1）中國優(yōu)秀整形美容醫(yī)師標(biāo)準(zhǔn) 2）外國優(yōu)秀整形美容醫(yī)師標(biāo)準(zhǔn)

第二部分：求美者安全整形美容標(biāo)準(zhǔn)指南

1）正確選擇整形美容機(jī)構(gòu) 2）正確選擇整形美容醫(yī)師

3）正確選擇手術(shù)項目以及手術(shù)材料

第三部分：整形美容手術(shù)安全指南

1）術(shù)前安全指南 2）術(shù)中安全指南 3）術(shù)后安全指南

第四部分：求美者整形美容安全權(quán)益保障指南 第五部分：附錄

附錄1：中國求美者安全整形美容標(biāo)準(zhǔn)白皮書 附錄2：中韓整形美容行業(yè)美麗宣言

附錄3：武警黑龍江總隊醫(yī)院整形美容中心九大誠信服務(wù)承諾

第一部分：整形美容醫(yī)師從醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)指南

一、中國優(yōu)秀整形美容醫(yī)師標(biāo)準(zhǔn)

1、在正規(guī)整形美容機(jī)構(gòu)里經(jīng)過執(zhí)業(yè)注冊的專科醫(yī)師，必須具有衛(wèi)生行政部門頒發(fā)的醫(yī)師資格證和執(zhí)業(yè)醫(yī)師證；

2、從事整形美容事業(yè)時間5年以上，擁有多個成功經(jīng)典的手術(shù)案例；

3、具有高度的責(zé)任心、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，站在求美者角度去考慮問題，細(xì)心設(shè)計，提供客觀的專業(yè)服務(wù)；

4、良好的審美觀和較高的藝術(shù)鑒賞能力，確保手術(shù)效果既符合求美者的個人氣質(zhì)，又能體現(xiàn)潮流美；

5、具備高尚的醫(yī)療道德和人品，專業(yè)負(fù)責(zé)的精神，不隨意開處方、不收受或索取求美者紅包，尊重求美者的健康權(quán)、選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)等。

二、外國優(yōu)秀整形美容醫(yī)師標(biāo)準(zhǔn)

1、具有該國執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)該國執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊機(jī)關(guān)注冊；所有資格證書必須經(jīng)過公正；

2、主診醫(yī)師必須具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關(guān)專業(yè)臨床工作經(jīng)歷；具備較高的人體美學(xué)審美水平；擁有多個的成功整形美容案例，患者滿意度高；

3、參與過一些國內(nèi)，國際性的會議，在常規(guī)技術(shù)能開展情況下，突出高難度的手術(shù)，獨創(chuàng)的技術(shù)項目。

4、良好的審美觀和較高的藝術(shù)鑒賞能力，確保手術(shù)效果既符合求美者的個人氣質(zhì)，又能體現(xiàn)潮流美，根據(jù)我國不同地區(qū)不同審美觀點進(jìn)行個性化

設(shè)計的能力；

5、具備高尚的醫(yī)療道德和人品，專業(yè)負(fù)責(zé)的精神，不隨意開處方、不收受或索取求美者紅包，尊重求美者的健康權(quán)、選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)等。

第二部分：求美者安全整形美容標(biāo)準(zhǔn)指南

一、正確選擇整形美容機(jī)構(gòu)

（一）選擇正規(guī)、合法的機(jī)構(gòu)，最好選擇二級以上的綜合性整形機(jī)構(gòu)的?？普危ɑ蚋綄僬螌？漆t(yī)院）；

（二）選擇符合以上的機(jī)構(gòu)再從以下五個方面進(jìn)行判斷該機(jī)構(gòu)是否成熟；

1．規(guī)模大??； 2．成立時間長短； 3．醫(yī)技力量強(qiáng)弱； 4．手術(shù)成功案例多少；

5．輔助科室如化驗科、檢驗科、麻醉科、手術(shù)室是否齊全。

二、正確選擇整形美容醫(yī)師

（一）選擇具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生，最好選擇經(jīng)驗豐富的醫(yī)生；

（二）判斷醫(yī)生的經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)有以下四個方面；

1．從事整形時間長短； 2．成功經(jīng)典手術(shù)案例多少； 3．審美觀點高低；

4．學(xué)術(shù)領(lǐng)域是否有建樹。

三、正確選擇手術(shù)項目以及手術(shù)材料

1、明白自身的需求，拒絕接受不必要的手術(shù)；

2、選擇技術(shù)成熟的整形美容手術(shù)，并向?qū)＜疫M(jìn)行專業(yè)而全面的咨詢和溝通；

3、在選擇材料方面要安全第一，有效經(jīng)濟(jì)，并使用國家審查標(biāo)準(zhǔn)的材料。

第三部分：整形美容手術(shù)安全指南

一、術(shù)前安全指南

1、簽署相關(guān)整形美容醫(yī)療文書，其中涵蓋：記錄求美者的身體情況；手術(shù)同意書；記錄醫(yī)療過程和以文字以及圖片形式客觀記錄并評價求美者的美學(xué)條件，并、據(jù)此進(jìn)行手術(shù)設(shè)計；

2、重視術(shù)前設(shè)計和醫(yī)療拍照；

3、注重保護(hù)隱私及肖像權(quán)；

4、對不良術(shù)前反應(yīng)例如憂郁型、依賴型、情感型、偏執(zhí)型和分裂型予以及時引導(dǎo)；同時合理降低求美者的期望值，調(diào)整求美者的情緒，并對手術(shù)作出必要的說明；

二、術(shù)中安全指南

1、精心做好術(shù)前準(zhǔn)備，包括心理準(zhǔn)備、體格檢查、實驗室檢查和手術(shù)區(qū)準(zhǔn)備；

2、科學(xué)運用麻醉技術(shù)，并有專門成立的麻醉科為佳，選擇合適的麻醉種類；

3、手術(shù)應(yīng)遵循無菌手術(shù)原則、無創(chuàng)手術(shù)操作、無死腔、對比原則和無痛等五個基本原則；

4、及時的術(shù)后處理，可分為即時處理和較長時間處理兩種，根據(jù)不同的時期，選擇相應(yīng)的處理方式；

三、術(shù)后安全指南

1、整形美容術(shù)后常規(guī)護(hù)理，包括抗感染治療、適當(dāng)?shù)男菹?、拆線前傷口應(yīng)保持干燥、出血較多及剝離范圍較大的手術(shù)要采取加壓包扎的方式來塑型、防止術(shù)后腫脹可在24小時內(nèi)采用冷敷和24小時后做熱敷。術(shù)后如出現(xiàn)不良問題或有疑問，應(yīng)及時咨詢專家進(jìn)行必要檢查，切忌擅自處理；

2、術(shù)后效果評估有助及早回歸正常生活；

3、良好引導(dǎo)可順利度過“心理矛盾期”，求美者在術(shù)后的傾訴反應(yīng)會經(jīng)歷以下三個階段：不安階段、恍惚階段和穩(wěn)定階段。

第四部分：求美者整形美容安全權(quán)益保障指南

求美者一定要樹立自我保護(hù)意識，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，需注意：

1、術(shù)前向醫(yī)師詳細(xì)咨詢；

2、在做整形美容手術(shù)時務(wù)必索取、保存好相關(guān)收據(jù)或發(fā)票以及病歷等；

3、一旦出現(xiàn)糾紛，先要保管好證據(jù)；

4、糾紛產(chǎn)生后一定要保持冷靜的思維和穩(wěn)定的心態(tài)，避免走極端的方式；

5、對于造成醫(yī)療事故的醫(yī)院，如果拒絕承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和賠償，可向3.15投訴或衛(wèi)生部門申訴，并求助于法律向法院起訴；

6、對于整形美容機(jī)構(gòu)未經(jīng)同意而泄露顧客資料，將顧客資料、效果圖片等用于商業(yè)行為的可要求對方立即停止侵權(quán)行為，并進(jìn)行道歉，消除不良影響，賠償相應(yīng)的精神損失。

附錄1：中國求美者安全整形美容標(biāo)準(zhǔn)白皮書

一．選擇安全整形機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)

（一）選擇正規(guī)、合法的機(jī)構(gòu)，最好選擇二級以上的綜合性整形機(jī)構(gòu)的專科整形（或附屬整形?？漆t(yī)院）；

（二）選擇符合以上的機(jī)構(gòu)再從以下五個方面進(jìn)行判斷該機(jī)構(gòu)是否成熟；

1．規(guī)模大小； 2．成立時間長短； 3．醫(yī)技力量強(qiáng)弱； 4．手術(shù)成功案例多少；

5．輔助科室如化驗科、檢驗科、麻醉科、手術(shù)室是否齊全。

二．選擇安全整形的醫(yī)生

（一）選擇具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生，最好選擇經(jīng)驗豐富的醫(yī)生；

（二）判斷醫(yī)生的經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)有以下四個方面；

1．從事整形時間長短； 2．成功經(jīng)典手術(shù)案例多少； 3．審美觀點高低； 4．學(xué)術(shù)領(lǐng)域是否有建樹。

三、選擇安全的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）嚴(yán)格按照求美者的基礎(chǔ)條件選擇適合的手術(shù)方案，而不是違背手術(shù)原則進(jìn)行手術(shù)

（二）對于新產(chǎn)品和新技術(shù)要在實驗和臨床驗證安全條件進(jìn)行選擇手術(shù)；

（三）選擇嚴(yán)格遵守醫(yī)學(xué)科學(xué)的手術(shù)方法和人體美學(xué)的藝術(shù)準(zhǔn)則。

四．選擇誠信的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）術(shù)前與求美者要充分溝通，了解求美者的求美目的和期望值，進(jìn)行正確的美容心理輔導(dǎo)；

（二）術(shù)前如實告知手術(shù)的可能性及風(fēng)險性；

（三）術(shù)后進(jìn)行跟蹤回訪告知術(shù)后恢復(fù)的注意事項及術(shù)后護(hù)理

附錄2：中韓整形美容行業(yè)美麗宣言

韓國優(yōu)秀醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)：

（一）具有韓國執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，經(jīng)韓國執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊機(jī)關(guān)注冊；所有資格證書必須經(jīng)過公正；

（二）主診醫(yī)師必須具有6年以上從事美容外科或整形外科等相關(guān)專業(yè)臨床工作經(jīng)歷；具備較高的人體美學(xué)審美水平；擁有較多的成功整形美容案例，患者滿意度高；

（三）參與過一些國內(nèi)，國際性的會議，在常規(guī)技術(shù)能開展情況下，突出高難度的手術(shù)，獨創(chuàng)的技術(shù)項目；

韓國醫(yī)生擇院標(biāo)準(zhǔn)：

（一）二級以上的綜合性醫(yī)院?？普危ɑ蛞患壋鞘械拇笮蛯？漆t(yī)院）；

（二）機(jī)構(gòu)的成立時間長，規(guī)模大，成功案例多；

（三）檢驗科，化驗科，急診科，麻醉科、內(nèi)科，外科等輔助科室成熟；

（四）符合中國衛(wèi)生部所頒布的《整形美容機(jī)構(gòu)暫行標(biāo)準(zhǔn)》的要求；

附錄3：武警黑龍江總隊醫(yī)院整形美容中心九大誠信服務(wù)承諾

1、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和衛(wèi)生管理制度、依法經(jīng)營、誠信服務(wù)并自愿接受社會監(jiān)督；

2、積極參與行業(yè)自律機(jī)制建設(shè)和求美者權(quán)益保護(hù)，熱心社會公益事業(yè)；

3、決不聘用資格不達(dá)標(biāo)的醫(yī)護(hù)人員；

4、決不使用不合格的整形美容材料；

5、確保每一位顧客都進(jìn)行術(shù)前必要檢查；

6、堅持“一對一”的服務(wù)方式，實施個性化的手術(shù)治療方案，并提供完備術(shù)后服務(wù)；

7、在醫(yī)療服務(wù)過程中，如實履行告知義務(wù)，讓消費者正確認(rèn)識手術(shù)效果和手術(shù)風(fēng)險，幫助做好術(shù)前準(zhǔn)備和術(shù)后恢復(fù)；

8、在營銷傳播上，堅持實事求是的原則，維護(hù)求美者的知情權(quán)；

9、嚴(yán)格履行為求美者保密個人資料的義務(wù)。

第四篇：整形美容行業(yè)消費群分析 很精辟

整形美容行業(yè)消費群分析 很精辟！整形行業(yè)策劃必看

現(xiàn)代營銷理論強(qiáng)調(diào)：有效尋找目標(biāo)消費顧客，通過強(qiáng)有力的銷售手段，刺激目標(biāo)消費顧客，才能達(dá)到使其消費的目的。那么，首先我們需要了解的就是整形美容行業(yè)消費群有哪些，這些消費群當(dāng)中，哪些是我的目標(biāo)顧客。然后，分析我的這些目標(biāo)消費顧客她們在哪里。最后，我用什么方式對她們進(jìn)行營銷宣傳才能打動她們。只有這樣個營銷廣告才能有效。

整形美容行業(yè)消費群大體可分為以下7種類型：

·先天缺陷容貌修復(fù)型、·缺乏自信心理障礙型、·職業(yè)需求自我提升型、·產(chǎn)后修復(fù)感情危機(jī)型、·時尚消費追求完美型、·年邁衰老還老還童型、·綜合需求型。

第一種：先天缺陷容貌修復(fù)型。

所謂“先天缺陷容貌修復(fù)型”，顧名思義，就是先天有容貌或者身體缺陷，有些影響到功能的缺陷需要通過整形外科手術(shù)來進(jìn)行修復(fù)。有些是因為缺陷過于明顯，需要通過美容外科手術(shù)來進(jìn)行修飾和修復(fù)。這類型人群，可以說是“不得不的整型”。因為這樣的情況下，會對他們的工作、生活、社交、感情等等方面造成嚴(yán)重影響，但是往往這類型人群經(jīng)濟(jì)能力上存在一定問題，即使家中富裕，這類型人群還是能得到社會的同情和關(guān)愛。所以，這類型人群只適合做公益活動。

定義：先天缺陷容貌修復(fù)型，適合公益活動，凸現(xiàn)技術(shù)力量，宣傳品牌文化和正面形象。在開業(yè)、品牌活動、公關(guān)危機(jī)處理、周年慶或長期公益延續(xù)時均可采用。

第二種：缺乏自信心理障礙型

這種人群很好理解，幾乎現(xiàn)在所有做整形的顧客都存在一定的心理障礙，從工作、感情、社交、家庭等收到打擊后，缺乏自信、心理有陰影，對自己容貌、體形不滿意，感覺自卑。這類型人群的特點就是，心理問題大過于“生理”，她們并不一定長得很難看，有得甚至已經(jīng)能稱得上美女，但是她們依然選擇整形，這些人一定有某些遭遇。所以這種類型的人，需要了解的就是她們的心理。掌握的這些人的心理特點，就能通過大眾媒體，將這類型人群抓住。一般來說，這種顧客大致分為幾種：因為容貌問題愛情受挫、工作受挫、社交受挫這三種典型，還有一種就是長得一般，缺乏自信，自己不好意思見人。這種人群銷售區(qū)域一般比較難以定位，但是宣傳載體往往可以鎖定，大眾媒體肯定是首選，其中電視和網(wǎng)絡(luò)為重點。特別是網(wǎng)絡(luò)，因為在現(xiàn)實生活中得不到的東西，往往會想到通過網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界來實現(xiàn)。鎖定宣傳載體之后，所要做的就是想一些有效的營銷手段來打動這些目標(biāo)消費顧客，那么針對不同的顧客群，銷售要有所區(qū)別。比如愛情受挫，你可以在情人節(jié)的時候，做一個“愛情訓(xùn)練營”的活動，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體進(jìn)行大量集中型宣傳，誘惑點可以有免費整形、禮儀培訓(xùn)、妝容技巧培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)、語言技巧、愛情物語等方面進(jìn)行宣傳誘惑。

定義：缺乏自信心理障礙型，適合大眾媒體和精準(zhǔn)顧客互動活動，選擇不同時間針對不同目標(biāo)消費顧客，采取多重誘惑的營銷手段進(jìn)行宣傳，刺激其痛處，使其產(chǎn)生共鳴。這類型看中的人心理宣傳，對技術(shù)和專家、價格等都擺在后幾位。

第三種：職業(yè)需求自我提升型。

從字面上理解，是因為職業(yè)的需要，提升自我形象。但這只是其中一點，此類型人群，年齡一般在20－26歲女性為主。從年齡上可以看出，這類型人群有個共性，就是年輕時尚。而往往這類型人群面臨著就業(yè)、情感、職業(yè)危機(jī)等問題，那么自我提升就成了其增強(qiáng)自己競爭力的最主要手段之一。提出“美麗也是競爭力”的概念，但是單純的報紙廣告和電視廣告是完全迎合不了這類型人群的需求，也就無法有效打動她們。需要了解她們的人文特點、行為特性和心理需求。此類人群有：臨畢業(yè)或已畢業(yè)學(xué)生、二奶、小姐、空姐、模特、演藝界人士、服務(wù)行業(yè)人士等，需要通過容貌和體形來延長或者爭取就業(yè)機(jī)會人士。那么針對這些人，銷售渠道和手段就不應(yīng)該一樣，如針對學(xué)生群體，一味的電視廣告和報紙廣告是起不到什么太大作用，所以應(yīng)該深入校園，通過校園活動和校園刊物進(jìn)行宣傳，同時需要研究校園里面哪個班級或者專業(yè)的學(xué)生更需要，進(jìn)行不斷細(xì)分目標(biāo)消費顧客，最終形成一對一銷售。這里一對一的銷售模式，并不只是指銷售人員面對面與學(xué)生進(jìn)行交流咨詢，而是通過有效的媒體，找到這些精準(zhǔn)消費顧客，機(jī)構(gòu)與顧客之間需要一個載體，而這個載體就是媒體，什么媒體能夠直接讓目標(biāo)消費顧客看到或者聽到，那么就在哪個媒體上進(jìn)行宣傳。如果怕麻煩，老是用一些撒網(wǎng)式的營銷方法進(jìn)行尋找顧客。所以，百分之六十的人民幣打了水漂。

定義：職業(yè)需求自我提升型，適合渠道宣傳，通過有效的媒體進(jìn)行一對

一、點對點的營銷，細(xì)分群體成員，根據(jù)目標(biāo)消費顧客的人文、行為、心理等方面進(jìn)行分析，找準(zhǔn)宣傳載體進(jìn)行有效營銷。可通過優(yōu)惠促銷、大型真人秀、校園活動、情感類雜志、樓宇戶外、渠道合作等方面進(jìn)行營銷。

第四種：產(chǎn)后修復(fù)、感情危機(jī)型

這是整形機(jī)構(gòu)最喜歡的顧客類型這類型人群，是金字塔頂端顧客，她們具備“產(chǎn)生消費欲望??具備消費能力??了解自身缺陷??相信整形美容??急需改變自己”五個層面，所以她們是最容易被開發(fā)的顧客。你只需要抓住一個環(huán)節(jié)就能把這類型顧客牢牢套住，那就是如何讓她們“相信整形美容”。首先要知道這類型人群都有哪些人，她們一般年齡在30－45歲之間，其中典型包括生完小孩體形容貌變樣，夫妻感情受到一定影響、年齡偏大仍然未嫁，容貌相對一般、家里老公有錢，害怕老公找小三把自己拋棄、自己有錢，想讓自己變得更加美麗動人，以便社交或者提升精神生活，滿足虛榮心。這類型人都知道自己需要什么，對整形美容有過深入了解，也知道整形美容能夠幫她們解決問題，那么我們需要做的是什么呢？分析目標(biāo)顧客的心理特點；預(yù)想顧客的行為特征。“為什么她們了解整形美容而沒有選擇做整形呢？”肯定有她們的擔(dān)憂，只要找到她們擔(dān)憂的地方，幫她們解決了就沒有問題。一般來說，這類型人群擔(dān)憂有幾點：安全、效果、疼痛、私密。只要解決這些問題，你的顧客就會源源不斷。

定義：產(chǎn)后修復(fù)、感情危機(jī)型，適合各種宣傳方式。通過品牌活動、專家技術(shù)活動、案例宣傳、環(huán)境服務(wù)理念宣傳等方式可以觸動消費。此類型人群對安全和效果最為注重，故每次營銷都必需體現(xiàn)這兩個方面。由于年齡的關(guān)系，這類型人群素質(zhì)相對較高，所以做營銷的時候一定要用真誠來打動她們。

第五種：時尚消費追求完美型

從中國整形美容行業(yè)發(fā)展逐漸走向成熟的過程中，人們對整形美容的認(rèn)識逐漸加強(qiáng)，與此同時，由于機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)，整形美容成為了一種前沿時尚消費。在這類人群中，顧客兩極分化情況比較嚴(yán)重，她們有些屬于高素質(zhì)、高消費、高品味的知性白領(lǐng)或女強(qiáng)人。有些是年紀(jì)偏小、沖動消費、盲目追星、攀比、追求潮流的非主流女孩。前面說道，絕大部分選擇整形的顧客，都有一定目的和心理障礙，而此類型追求完美的消費顧客，相對就屬于“正常人”，占整形消費人數(shù)的10％左右。雖然有一定比例，但是這種人群非常難以琢磨，同時你很難區(qū)分這種顧客和其他有心理障礙人群，所以這種顧客類型往往都是通過品牌活動和渠道宣傳進(jìn)行帶動，走高端和時尚路線的機(jī)構(gòu)，往往是這類型人群青睞的機(jī)構(gòu)。目前非常多整形機(jī)構(gòu)通過真人秀活動來打造人造美女，從而擴(kuò)大品牌影響力，吸引高端消費群體。做品牌活動代價非常高，往往一些中小型機(jī)構(gòu)無法承受這種大手筆的宣傳方式，在品牌消費層面無法做到與大機(jī)構(gòu)相媲美。一般來說，這類型顧客虛榮心非常強(qiáng)，更有以消費品質(zhì)高為榮的心理，所以中小型機(jī)構(gòu)基本上不會成為其選擇，當(dāng)然也不排除一些單項目或者專家品牌機(jī)構(gòu)能夠吸引這類型顧客。

定義：時尚消費追求完美型，建議中小型機(jī)構(gòu)放棄此類型顧客，把更多的盡力去打動其他類型消費群。也可以通過單項目或者專家品牌來吸引，不能過多重視，可作為未來最大的潛在顧客培養(yǎng)。

第六種：年邁衰老還老還童型

從字面很容易理解這類型人群的特性：年紀(jì)偏大、容顏衰老程度快、未老先衰、害怕老化的一些大齡愛美人士。這種人群有一定的中年危機(jī)感，每天都處于一種惶恐的狀態(tài)。年邁衰老的顧客最需要的就是年輕化，那么此類型顧客一定是除皺、面部年輕化手術(shù)為主，由于這類型人群社會經(jīng)歷比較豐富，她們屬于相對理性的顧客，對于非手術(shù)美容比較感興趣，所以，在推廣和現(xiàn)場營銷的時候應(yīng)該抓住此類型顧客的特性，了解她們內(nèi)心深處真正目的。是內(nèi)心純粹害怕衰老，還是有外界原因引起她對自己衰老問題的重視，那么這種外部原因有很多，如老公嫌棄、朋友重傷、攀比心理、社交需求等等，對于外部原因引起的消費者，在廣告宣傳和活動宣傳的時候，就應(yīng)該是一針見血，將所有可能引起其消費的最后一根神經(jīng)觸動，使其當(dāng)即決定進(jìn)行消費。

定義：年邁衰老還老還童型，對于許多機(jī)構(gòu)，這類型顧客都不可或缺。針對這一類型顧客可以根據(jù)項目的不同來進(jìn)行定位宣傳，比如全面部除皺，可以將目標(biāo)消費群鎖定在40－55歲之間,乳暈漂紅，認(rèn)真分析這種顧客消費群的心理，根據(jù)其人文、行為、心理等方面進(jìn)行點對點的營銷。這類型顧客最看中專業(yè)技術(shù)，以技術(shù)為主，案例為輔，用真實效果來打動顧客。

第七種：綜合需求型

綜合需求，指的是有多重需求的顧客，這種顧客一般收到來自多方面的刺激，此類型顧客無法確定是什么類型的人，而且在前面的六種顧客類型中也有綜合需求型的顧客?？偟膩碚f，綜合需求就是指6種顧客中有兩種以上類型的顧客。每種營銷手段都可能打動這種類型的顧客，所以不需要指定或者尋找，屬于自然流動型。

根據(jù)以上7種顧客類型分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，每種顧客都有自己的特性。每種顧客的年齡、文化程度、行為特征、心理因素、外部環(huán)境、社會經(jīng)歷等都會對其產(chǎn)生一定影響，而7種顧客又有相同之處。

所有的宣傳都必需明確目標(biāo)消費群，從廣告內(nèi)容到廣告表現(xiàn)都必需針對這種消費群。差異化競爭的源頭就是目標(biāo)消費群定位的差異化，所以定位好自身的目標(biāo)消費群是醫(yī)院走上成功的第一步，必須做到“一步?jīng)Q戰(zhàn)千里”。

第五篇：探索我國整形美容行業(yè)發(fā)展前景

探索我國整形美容行業(yè)發(fā)展前景

近年來，廣州整容業(yè)的發(fā)展極為迅猛，一批民營整形醫(yī)院在國內(nèi)舞臺上逐漸成為主角，并越來越受到國際媒體的重視。近日筆者獲悉, 9月20日，香港本土最大、穗港澳地區(qū)收視率最高的香港翡翠TVB電視臺就針對中國尤其是廣州整形美容行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和前景進(jìn)行了專題報道。由于這次專題報道具有權(quán)威性和行業(yè)代表性，所以采訪醫(yī)院選擇了華南地區(qū)規(guī)模最大，服務(wù)領(lǐng)先的整形醫(yī)院---廣州美萊整形醫(yī)院，將該院作為廣州整形美容行業(yè)的代表進(jìn)行了專題采訪和報道。

為了徹底了解和探索中國整形美容行業(yè)發(fā)展前景，筆者再次走訪了本次TVB專訪的對象廣東省整形外科學(xué)會常委、廣州美萊整形美容醫(yī)院院長熊明根教授。

一、民營整形醫(yī)院如何帶領(lǐng)美容行業(yè)健康發(fā)展

“二三十年前，中國才有了整容手術(shù)這一行業(yè)，但主要在公立醫(yī)院里進(jìn)行，割雙眼皮、隆鼻那時候也開始做了。但這些只是以整形科室的形式在公立醫(yī)院里存在，并且還不被重視，并且由于國企遺留下的舊制，很多整容醫(yī)生對病人都是冷冰冰的態(tài)度。其實最重要的是人們的思想沒有完全接受整形美容，所以整容業(yè)也一直未能得到規(guī)?；l(fā)展?！睆V東省整形外科學(xué)會常委、廣州美萊整形美容醫(yī)院院長的熊明根稱。

直到上世紀(jì)90年代 開始，民營體制整容醫(yī)院的誕生，才真正宣告了中國整形美容時代的。美容行業(yè)近年發(fā)展快速，但仍然有一部分以沒有行業(yè)基礎(chǔ)的小資產(chǎn)為主，醫(yī)院的硬件設(shè)施、專業(yè)人才仍然是他們發(fā)展的瓶頸。同樣，其中有很多的企業(yè)仍然在發(fā)展和贏利之間徘徊，企業(yè)文化匱乏，缺乏有效的管理體制和規(guī)范的作業(yè)流程，甚至少部分仍停留在對顧客多次不良開發(fā)的層面。以致于行業(yè)的大部分都處于品牌知名度高，但美譽(yù)度和忠誠度普遍不高。

筆者通過跟熊明根院長的交流發(fā)現(xiàn)，廣州美萊醫(yī)院從發(fā)展伊始，即將“鑄行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)? 創(chuàng)百年美萊”做為企業(yè)發(fā)展愿景。除了近年來率先引進(jìn)了國外大量的先進(jìn)整形技術(shù)，還派專家到國外進(jìn)行深造，甚至直接引進(jìn)國外發(fā)達(dá)整形國家的高端人才，不斷提高醫(yī)院在行業(yè)的專業(yè)度。近幾年醫(yī)院一直在企業(yè)文化建設(shè)上狠下功夫，集中體現(xiàn)企業(yè)價值觀，并逐漸創(chuàng)造出一條適合名營醫(yī)院發(fā)展的健康之路。

二、誠信、專業(yè)是廣州美萊整形美容醫(yī)院成為行業(yè)領(lǐng)頭羊的根本原因

誠信服務(wù) 打造消費者值得信賴的整形醫(yī)院

“誠信是我對整形美容這一行業(yè)的理解，也是美萊醫(yī)院發(fā)展的根本，更是醫(yī)院十幾年來一直堅持的信條。”熊明根介紹道。

從美萊創(chuàng)立之日起，我們就致力于打造百年品牌，而誠信為消費者服務(wù)是我們必須遵循的準(zhǔn)則。為了提升醫(yī)院的品譽(yù)度，美萊不僅制定和執(zhí)行著“小勝靠智，大勝靠德”的企業(yè)理念;更把“心有誠、美無價”作為核心價值觀來服務(wù)我們的客人。

“誠信服務(wù)”，能讓醫(yī)院與消費者之間和諧的互動，更是相互信任的紐帶。醫(yī)院對消費者提供誠信的服務(wù)，消費者才會信賴醫(yī)院。醫(yī)患之間才會和諧。”熊院長一再強(qiáng)調(diào)誠信服務(wù)對于醫(yī)院的重要性，也只有堅持誠信服務(wù)，醫(yī)院才能真正發(fā)展壯大。早在2008年，廣州美萊整形醫(yī)院率先在廣東省整形行業(yè)年會上發(fā)布了《整形美容安全消費白皮書》，作出了整形美容行業(yè)的誠信宣言，呼吁行業(yè)規(guī)范。這也是美萊醫(yī)院誠信服務(wù)理念的價值體現(xiàn)。熊明根表示，正是由于美萊醫(yī)院一直堅持這一理念，才使得美萊醫(yī)院發(fā)展成值得消費者信賴的整形醫(yī)院。

高技術(shù)人才儲備 民營醫(yī)院核心競爭力

“醫(yī)生是很講究技術(shù)的，不能有一絲一毫的馬虎?！毙苊鞲硎?，民營整形醫(yī)院經(jīng)過20多年的發(fā)展，一些單一的門診和科室已成長為比較有規(guī)模的大醫(yī)院。這就要求醫(yī)生在技術(shù)上同步，于是，一批學(xué)歷高、臨床經(jīng)驗豐富、服務(wù)意識強(qiáng)、審美跟得上潮流的高技術(shù)整容醫(yī)生出現(xiàn)在很多民營整容醫(yī)院里。而美萊在高技術(shù)專業(yè)人才儲備方面更是走在了前面，現(xiàn)在我們醫(yī)院已擁有包括5名教授、3名醫(yī)學(xué)博士和2名海歸派整容醫(yī)師在內(nèi)頗具實力的專家整形團(tuán)隊。

熊明根回憶起10年前他從公立醫(yī)院到民營醫(yī)院的過渡，他稱，那時候因為公立醫(yī)院的福利好，有保障，一些技術(shù)好的醫(yī)生都不愿跳槽到民營醫(yī)院，所以民營醫(yī)院的醫(yī)生在技術(shù)上要稍遜公立醫(yī)院的醫(yī)生，這就導(dǎo)致了民營醫(yī)院的技術(shù)不如公立醫(yī)院。而“現(xiàn)在就大不一樣了，除了公立醫(yī)院很多有實力的醫(yī)生開始到民營醫(yī)院工作，民營醫(yī)院更是通過各種渠道大力引進(jìn)高技術(shù)專業(yè)人才?，F(xiàn)在，技術(shù)已不再是民營整容醫(yī)院的瓶頸?！毙苊鞲e例稱，廣州美萊每隔一段時間都會派醫(yī)生到集團(tuán)總部進(jìn)行下頜角手術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，“下頜角手術(shù)需要過硬的技術(shù)，我們希望把手術(shù)越做越精”。

醫(yī)者仁心 讓每位求美者滿載而歸

“我們從事的是美麗的事業(yè)，美麗是生命中最可貴的，她們的美麗是我們一生的追求。所以我們追求的是顧客利益永遠(yuǎn)第一!”熊明根說道，專家是醫(yī)院的靈魂，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院的專業(yè)性，專家的醫(yī)德更是關(guān)系到醫(yī)院生死存亡的大事。在挑選專家方面，美萊會對每一位專家進(jìn)行試工。在試工過程中，美萊不僅要了解他的專業(yè)技能、溝通能力，更重要的是考察他的醫(yī)德與責(zé)任心?！?/p>

熊明根表示，作為一個整形醫(yī)生，不僅是改變了求美者的身體狀況，更是一種超越了醫(yī)生職責(zé)范圍的深層意義，那就是幫助求美者詮釋美麗的含義，使她們擁有美麗自信的人生。所以一直以來我們醫(yī)院在挑選整形醫(yī)生的時候都非常慎重，不僅要有高超的技術(shù)和高尚的責(zé)任心，而懂得醫(yī)者仁心才最為可貴。”

編者按：整形美容不僅是一個追求美的行業(yè)，更是一個由無數(shù)心靈美好的人們一起努力開創(chuàng)著的行業(yè)。只有將誠信服務(wù)、專業(yè)至上作為立業(yè)、立德的根本，才能把更多的美麗帶給社會，也只有更多一些像廣州美萊整形醫(yī)院這樣能夠把誠信、專業(yè)作為為消費者服務(wù)的根本，中國的整形美容業(yè)才能真正走向世界……

2010-2015年中國整形美容市場投資分析及前景預(yù)測報告

內(nèi)容簡介：

整形美容業(yè)不是簡單的服務(wù)業(yè)，它反映了高尚的人文關(guān)懷，是一種高度綜合的人本經(jīng)濟(jì)，與生命經(jīng)濟(jì)、娛樂經(jīng)濟(jì)和人文享樂密切相聯(lián)，是人類文明的高端成果。延年益壽，提高生命質(zhì)量，是生命經(jīng)濟(jì)的主題；輕快愉悅，歡度人生時光，是娛樂經(jīng)濟(jì)向往的結(jié)果；美化自身，追求永無止境的“美效應(yīng)”，是美化世界的重要組份，是世界各族人民追求的終結(jié)目標(biāo)，也是人文享樂的最高境界。隨著改革開放的推進(jìn)，中國人民的思想觀念發(fā)生了巨大的變化。褒揚真善美，推崇人的全面發(fā)展的意識不斷成長，顯美追美意識也在社會主流意識中得到了充分的反映。

整形美容在世界市場范圍內(nèi)已經(jīng)形成為新興的產(chǎn)業(yè)，美國、日本、韓國整形手術(shù)比例是中國的兩倍左右。隨著中國改革開發(fā)的不斷深入，人們生活水平的不斷提高，美容外科如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，整形美容行業(yè)用爆炸性發(fā)展來形容一點也不為過。20世紀(jì)90年代全國上下各級醫(yī)院紛紛成立整形美容科，整形美容已經(jīng)普及到縣區(qū)一級，加上地方及部隊武警紛紛成立整形醫(yī)院，迎來了我國整形美容大繁榮時期。到了90年代中后期，由于這個行業(yè)利潤高，很多醫(yī)院的整形科紛紛被承包，成立“院中院”。在2005年以后，大量社會資金涌入到整形美容行業(yè)，迫切希望“做大做強(qiáng)”，全國上下紛紛成立大規(guī)模的“整形航母”，到目前為止，整形美容行業(yè)已經(jīng)形成了以盈利性私營醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的發(fā)展格局。2008年我國整形美容產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了“大升級”時代，?？频恼蚊廊葆t(yī)院已不能滿足消費者全方位美麗的要求，集約化、大規(guī)模的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)成為大勢所趨。同時，整形項目更豐富，技術(shù)大幅度提升，豐胸、塑身等形體塑造項目逐步與面部整形一道成為主流。

2008年9月爆發(fā)的金融危機(jī)雖然影響了許多行業(yè)，卻仍然使某些行業(yè)受益，整形美容行業(yè)就是其中的代表。在這場由金融風(fēng)暴而來的職場危機(jī)中，職場白領(lǐng)們是最受波及的一群。為了提高自己在職場的生存能力，有些人開始謀劃自我包裝提升競爭力，走進(jìn)了整形美容機(jī)構(gòu)。2009年以來許多整形醫(yī)院的業(yè)務(wù)量比往年同期都有所加增。

國內(nèi)美容整形事業(yè)的迅猛發(fā)展，為美容整形行業(yè)提供了前所未有的機(jī)遇。特別是民營美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的崛起，打破了國有美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)一統(tǒng)天下的壟斷局面，豐富了美容醫(yī)療市場，為廣大的求美者提供了更多的選擇機(jī)會。未來中國整形市場的前景依舊令人看好，一方面經(jīng)濟(jì)的輕微震蕩、政府的嚴(yán)管，以及市場競爭的自然規(guī)律會加速行業(yè)洗牌，這樣的調(diào)整會推動行業(yè)走向成熟和穩(wěn)定。另一方面，隨著社會競爭的加劇、價值觀念的轉(zhuǎn)變和生活節(jié)奏的加快逐步被更多人接受并普及，表現(xiàn)出低齡化、男性參與、綜合整形、多次整形等特征。

中投顧問發(fā)布的《2010-2015年中國整形美容市場投資分析及前景預(yù)測報告》共十二章。首先介紹了美容市場的發(fā)展以及整形美容的概念和特性等，接著分析了國際國內(nèi)整形美容行業(yè)的發(fā)展概況，然后分析了國內(nèi)整形美容市場的運行

情況。隨后，報告對國內(nèi)整形美容業(yè)做了消費狀況分析、區(qū)域發(fā)展分析、男性整形美容市場分析、整形技術(shù)發(fā)展分析、醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)發(fā)展分析和政策環(huán)境分析，最后分析了整形美容市場的發(fā)展前景及未來趨勢。您若想對整形美容市場有個系統(tǒng)的了解或者想投資整形美容業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。