第一篇：蓬溪天仁醫(yī)院精神文明建設(shè)自查報告

蓬溪天仁醫(yī)院精神文明建設(shè)自查報告 蓬溪縣衛(wèi)生局：

現(xiàn)將本年度我院精神文明建設(shè)自查情況報告于后：

一年來，醫(yī)院在縣委縣府、衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和縣文明辦的指導(dǎo)下，我院深化文明單位創(chuàng)建活動，注重職工文明素質(zhì)教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)體系，狠抓內(nèi)涵管理，醫(yī)院在業(yè)務(wù)指標(biāo)快速增長的同時，社會效益也得到明顯提升，醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境更趨和諧。現(xiàn)將我院創(chuàng)建精神文明建設(shè)工作自查情況匯報于后：

一、加強了組織建設(shè)，有效提升醫(yī)院管理水平

醫(yī)院將文明建設(shè)工作作為促進自身建設(shè)，提升管理水平的重要載體，目標(biāo)明確，促進醫(yī)院發(fā)展。

首先是加強醫(yī)院班子自身建設(shè)，重視隊伍的廉政勤政和團結(jié)協(xié)作建設(shè)，對重大事項在懂事會的領(lǐng)導(dǎo)下，實行科學(xué)論證民主決策。

二是注重中層干部隊伍建設(shè),在本年度中，醫(yī)院綜合民意提拔了四位醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和技術(shù)過硬的年輕人到管理層，使年富力強的人才走上管理崗位，建立一支精業(yè)務(wù)懂管理的中層隊伍。三是重視管理隊伍的素質(zhì)教育和培養(yǎng)，通過開展學(xué)習(xí)十七屆五中全會精神、參加黨政理論等學(xué)習(xí)班，加強干部隊伍的政治思想教育，提升理論知識水平；

四是不斷深化醫(yī)院管理機制改革，完善全員績效管理，充分發(fā)揮科室和員工的主觀能動性，提高工作積極性，全面提高醫(yī)院的運行效率和服務(wù)水平，提升醫(yī)院的綜合競爭力。

五是高度重視文明建設(shè)工作，分發(fā)揮黨員的在精神文明建設(shè)過程中的先鋒模范作用，入開展各種文明建設(shè)活動，注重營造氛圍，加強宣傳、層層發(fā)動，全院上下形成人人關(guān)心、人人參與精神文明活動的良好的局面。

二、加強了學(xué)習(xí)，強化載體功能，不斷促進醫(yī)院文化建設(shè)

一年來，我院通過多形式、多途徑地開展各項文體活動，加強業(yè)務(wù)知識、政治理論、法律知識等方面的教育學(xué)習(xí)，不斷完善學(xué)習(xí)制度，建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院，切實提高全員的綜合素質(zhì)。

一是加強政治學(xué)習(xí)。堅持間周的院周會制度，由主管精神文明的趙院長，選取中央重要會議時事、改革政策、新頒相關(guān)法規(guī)、先進事跡、警示教育事件等內(nèi)容組織全院職工學(xué)學(xué)習(xí)。

二是積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。年初制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，分全員性、部門、科室三種形式開展學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)并用，并組織業(yè)務(wù)考試和技能比賽。各科室每月開展業(yè)務(wù)小講課、疾病查房、疑難病例討論等多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

三是貫徹“實力興院”方針，堅持以崗位培訓(xùn)為重點，切實抓好低年資員工的崗前培訓(xùn)和崗位練兵活動，舉辦責(zé)任護士、低年資護士技能比賽和全院護理考試。

四是加強法制教育，開展《侵權(quán)責(zé)任法》、《處方管理辦法》、《病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》等法律法規(guī)培訓(xùn)，案例分析等形式強化學(xué)習(xí)效果。

三、規(guī)范行為，加強行風(fēng)建設(shè)，切實維護病人權(quán)益

在醫(yī)療工作中不斷教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員遵循醫(yī)務(wù)工作者道德規(guī)范，不斷完善自身修養(yǎng)，做德仁兼?zhèn)涞暮冕t(yī)生，一切從病人的利益出發(fā)。

首先結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展行風(fēng)教育和廉政教育，邀請縣執(zhí)法大隊領(lǐng)導(dǎo)來院作專題講座。

二是加持批評后進表彰先進，開展 “提高服務(wù)質(zhì)量，緩解醫(yī)患關(guān)系”自我剖析活動，加強社會公德和職業(yè)道德教育，使全體醫(yī)務(wù)人員樹立正確的價值觀、職業(yè)觀，立足本職，誠信服務(wù)，扎扎實實為病人解決實際問題。

三是定期召開社會監(jiān)督員座談會，傾聽意見和建議，不斷改進工作。同時向病員發(fā)放調(diào)查表，加強行風(fēng)監(jiān)督。

四是實施年度醫(yī)德考評管理，為醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，與其年度考核和晉升晉級掛鉤，形成激勵和約束機制。

五是為進一步加強藥品使用管理，每月開展處方點評并將不合理用藥情況進行點名公布，每月對藥品用量和金額雙前十位藥品實行排名和公布，每半年對醫(yī)院用量異常的藥品進行分析，實行限用或停用。

六是嚴(yán)格執(zhí)行藥品、設(shè)備集中招標(biāo)采購，制定新藥采購準(zhǔn)入制度，從制度上保障藥品、設(shè)備銷售中可能出現(xiàn)的不端行為。

七是完善醫(yī)院價格收費管理，公開收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范執(zhí)行物價部門的價格政策。

八是規(guī)范診療行為，對住院部實行單病種實行臨床路徑管理，加強醫(yī)保、城鄉(xiāng)合作醫(yī)療管理，加大均次費用控制管理力度,做到合理檢查、合理用藥、因病施治。

九是堅持以質(zhì)量為核心的宗旨，加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，定期開展醫(yī)患溝通技巧和醫(yī)療安全培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量。

四、優(yōu)化服務(wù)、改善就醫(yī)環(huán)境，努力提高群眾綜合滿意度

一是簡化就醫(yī)流程縮短病員就醫(yī)時間，加大投入提高工作效率，減少病人窗口排隊的次數(shù)和時間，在提高工作效率的同時也更有效保護了病人的隱私、提供便捷的服務(wù)。

二是完善客戶服務(wù)部功能，做好醫(yī)患關(guān)系維護，并通過病人的問卷調(diào)查、回訪或電話回訪等形式，及時發(fā)現(xiàn)和整改醫(yī)院服務(wù)上的缺陷，每季召開服務(wù)質(zhì)量會議，提出關(guān)于服務(wù)的獎懲，改進服務(wù)質(zhì)量。

三是加強窗口人員技術(shù)培訓(xùn)，制定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，將服務(wù)質(zhì)量與績效分配掛鉤，促進服務(wù)態(tài)度的改善和服務(wù)技能的提高。

四是倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物集中處理和三廢無害化排放，落實院感管理，加強醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，美化室內(nèi)外環(huán)境，積極開展了愛國衛(wèi)生活動，為病人創(chuàng)造整潔舒適的就醫(yī)環(huán)境。隨著就醫(yī)環(huán)境不斷改善和各項服務(wù)措施的實施，病人的綜合滿意大幅度提高，平均綜合滿意度達到96%以上。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年

來共收到病人感謝信16封，錦旗3面.五、注重人才，倡導(dǎo)尊知重才，全面促進醫(yī)院的快速發(fā)展

堅持“人才立院，科技興院”發(fā)展戰(zhàn)略，今年一共外派進修學(xué)習(xí)達25人才，其中省外2人內(nèi)容包括醫(yī)院基本概況、醫(yī)療安全、規(guī)章制度、傳染病防控、服務(wù)理念、安全生產(chǎn)等方面，使他們進一步滿足崗位要求，充分調(diào)動員工的積極性，今年新聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)10人，中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)9人。在人才引進時、設(shè)備購置等政策上給予優(yōu)先考慮，合理引導(dǎo)，提高科室積極性，全年醫(yī)療設(shè)備新投入近20萬元。

六、熱心公益事業(yè)，扎實開展文明創(chuàng)建活動

一是成立志愿者服務(wù)隊，定期深入街道、社區(qū)、敬老院等地為群眾開展義診、舉辦健康講座活動。二是關(guān)愛災(zāi)區(qū)奉獻社會，積極組織職工為慈善基金捐款，組織義務(wù)獻血活動。

七、存在的問題

以上是一年來我院在精神文明建設(shè)建設(shè)中的作法，取得了一定的成績，但我們在自查中以清醒認(rèn)識到不足：主要表現(xiàn)在，重視了精神文明在院內(nèi)的開展和效果，而輕于將這種效果向院外的進一步延伸，今后我們將注重這一環(huán)節(jié)。為創(chuàng)建市級文明單位打好基礎(chǔ)。

2012.10.30

第二篇：醫(yī)院精神文明建設(shè)自查報告

醫(yī)院精神文明建設(shè)自查報告

2011年我院在鄉(xiāng)黨委、政府和衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，救死扶傷，全心全意為人民健康服務(wù)為宗旨，以搞好精神文明建設(shè)為目標(biāo)，把精神文明建設(shè)作為全年的工作重點來抓，在創(chuàng)建衛(wèi)生系統(tǒng)文明行業(yè)的工作中，認(rèn)真貫徹落實了《廣元市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)管理辦法》的要求，進一步為推動精神文明建設(shè)創(chuàng)建水平和創(chuàng)建質(zhì)量而努力奮斗。院領(lǐng)導(dǎo)班子堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，充分發(fā)揚“團結(jié)拼搏、真抓實干、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的精神，以健康促進為目標(biāo)。院黨委認(rèn)真貫徹落實黨的路線、方針、政策和新時期衛(wèi)生工作指針，深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和胡錦濤同志重要講話精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，不斷強化班子建設(shè)，堅持民主集中制，落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，講大局、講團結(jié)、講奉獻，團結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，扎實工作，強化職業(yè)道德建設(shè)，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，塑造醫(yī)院文明形象，以提高醫(yī)院的整體水平為目的，以創(chuàng)建省級文明單位為目標(biāo)，堅持“兩手抓，兩手都要硬”和精神文明重在建設(shè)的方針，把政治思想教育、職業(yè)道德教育和精神文明建設(shè)有機地結(jié)合起來，在精神文明內(nèi)涵外延，硬件軟件建設(shè)上下功夫，取得了豐碩的成果，為發(fā)展提供了強有力的精神動力和智力支持，促進了醫(yī)院的三個文明建設(shè)。全院干部職工的整體素質(zhì)顯著提高，以病人為中心，以質(zhì)量為核心，敬業(yè)愛崗，無私奉獻，文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚成風(fēng)氣，院容院貌煥然一新，樹立了現(xiàn)代化文明醫(yī)院的良好社會形象。圓滿完成精神文明建設(shè)各項工作任務(wù)，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、班子團結(jié)務(wù)實，組織領(lǐng)導(dǎo)有力

院領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)進取，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致，模范執(zhí)行黨和國家的方針政策及上級主管部門的指示，自覺將精神文明建設(shè)納入經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化軌道。始終堅持『三個代表』重要思想，把文明單位建設(shè)作為一項經(jīng)常性、長期性的工作，納入醫(yī)院重要工作日程來抓。醫(yī)院成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長親自掛帥，各科室負(fù)責(zé)人組成，專人負(fù)責(zé)精神文明工作，真正做到了“一把手抓兩手”，形成了黨政工團齊抓共管的合力。每季度召開一次工作會議，研究部署創(chuàng)建工作內(nèi)容，做到了目標(biāo)明確，措施到位，責(zé)任落實到位。在組織機構(gòu)上，設(shè)立專人主抓文明單位建設(shè)工作，負(fù)責(zé)做好各項基礎(chǔ)工作的貫徹落實，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作。創(chuàng)建文明單位的工作目標(biāo)。并積極總結(jié)創(chuàng)建工作中的經(jīng)驗和不足，圍繞中心工作，制定切實可行的文明單位建設(shè)工作規(guī)劃，做到了遠有規(guī)劃，年有計劃，月有活動，并實行了綜合目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，把任務(wù)量化、細(xì)化、層層分解落實到了科室和個人，做到組織、人員、任務(wù)賞罰落實，從而加強了對精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證了各項目標(biāo)任務(wù)的完成。

二、立足思想教育，不斷提高干部職工的思想政治素質(zhì)

院黨委牢固樹立思想領(lǐng)先的原則,重視做好新形勢下的思想政治工作,把提高干部職工的政治理論素質(zhì)放在首位,采取多種形式強化思想教育。一是制定了2009年黨建、精神文明建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)、要點和實施意見等文件，與衛(wèi)生局黨委和基層黨支部層層簽定了工作目標(biāo)責(zé)任書，明確了全年的工作任務(wù)，落實了工作責(zé)任；二是制定了黨委中心組、黨員干部理論學(xué)習(xí)安排，堅持黨委中心組、支部“三會一課”和科室政治學(xué)習(xí)制度，以院黨校和黨員活動室為依托，采取因人施教、內(nèi)外結(jié)合、雙向交流、典型示范、電化教學(xué)等內(nèi)容豐富，靈活多樣的教育方法，組織干部職工重點學(xué)習(xí)了省九大、市十大和黨的十七大會議精神。三是不斷完善思想政治工作責(zé)任區(qū)制度，有針對性地做好思想政治工作，堅持以人為本的管理理念，及時化解了各種矛盾，理順了情緒，增進了團結(jié)，調(diào)動了干部職工的工作積極性。內(nèi)容豐富，形式多樣，生動活潑的教育活動，極大地提高了干部職工的政治素質(zhì)、理論水平和工作能力，增強了團隊觀念、服務(wù)意識和敬業(yè)精神，促進了醫(yī)院文化建設(shè)，為醫(yī)院改革與

發(fā)展提供良好的思想保證。

三、組織文化建設(shè)、誠信建設(shè)成效顯著

醫(yī)療行業(yè)的文明創(chuàng)建成果，關(guān)鍵體現(xiàn)在醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)，體現(xiàn)在員工職業(yè)道德素質(zhì)的提高上。院黨委將公民道德實踐與“誠信醫(yī)院”建設(shè)相結(jié)合，積極開展“誠信醫(yī)院”建設(shè)，完善工作制度，強化工作機制，加強了職業(yè)道德建設(shè)和誠信教育。

一是強化職業(yè)道德教育。我院把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為立院之本，常抓不懈。實施了醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)療事故防范、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、“三優(yōu)一滿意”和建設(shè)和諧醫(yī)院系列教育；開展了“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”，“廉潔行醫(yī)樹新風(fēng)”活動；二是完善了有關(guān)規(guī)章制度。制定了《職業(yè)道德守則》、《崗位職業(yè)道德規(guī)范》、《十不準(zhǔn)、一懲處》和《關(guān)于加強醫(yī)院職業(yè)作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定》等規(guī)章，建立了《醫(yī)德考評》制度，實行了藥品用量監(jiān)控公示制度，靠制度規(guī)范了職業(yè)行為。三是推行了誠信和承諾服務(wù)。實行了住院費用“一日清單制”、“三首負(fù)責(zé)制”和病人選擇醫(yī)生制度，對每個住院病人進行回訪、建立職工食堂，為病人免費提供午餐服務(wù)；定期發(fā)放病人征求意見表、回訪信，主動改進服務(wù)，增強了醫(yī)護人員的誠信服務(wù)意識。

四、規(guī)章制度健全，工作秩序良好

單位內(nèi)部管理規(guī)范科學(xué)，有健全的規(guī)章制度，工作人員責(zé)權(quán)利明確；經(jīng)濟管理嚴(yán)密科學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，遵守財經(jīng)紀(jì)律，收費標(biāo)準(zhǔn)公開、合法；各部門工作協(xié)調(diào)，秩序良好，執(zhí)行指令堅決迅捷。

各科室標(biāo)志明顯，導(dǎo)向標(biāo)志醒目，為服務(wù)對象提供快捷、安全、方便的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是改善就醫(yī)條件，加強門診服務(wù)管理。完善了標(biāo)示牌，提供了導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，為患者營造了舒暢、溫馨的診療環(huán)境。為進一步方便病人就醫(yī)，我院新近投資20多萬元，新上門診排隊叫號系統(tǒng)，規(guī)范了病人就醫(yī)流程，基本杜絕了排長隊與人情就診現(xiàn)象，促進了門診服務(wù)質(zhì)量的提高。同時該系統(tǒng)與醫(yī)院信息管理系統(tǒng)相連接，極大提高了院信息管理質(zhì)量，達到省先進水平。二是堅持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了保證住院病人吃上熱飯，各科室自己為病人購買了微波爐；三是堅持以病人為中心，節(jié)假日正常開診。為方便病人就醫(yī)，我們始終堅持節(jié)日期間門診正常開診，并安排醫(yī)師人員值班，保證病人就診質(zhì)量。急診科24小時值班，人員到位，車輛、設(shè)備完好，有力保障了急救任務(wù)的完成。

五、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，行醫(yī)文明規(guī)范

深入開展了醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，改進工作作風(fēng)，實行社會服務(wù)承諾，有便民、利民、為民服務(wù)措施，堅持以人為本、以服務(wù)對象為中心的服務(wù)理念，積極開展個性化、人性化服務(wù)，營造人文關(guān)懷氛圍。醫(yī)院不斷完善服務(wù)設(shè)施，增加了門診侯診椅、輪椅，完善了院內(nèi)標(biāo)示牌，提供了導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，為患者營造了舒暢、溫馨的診療環(huán)境。積極采用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)成果改進服務(wù)手段、創(chuàng)新服務(wù)形式。都在臨床實踐中贏得了病人的好評。實施了患者床上用品“一人一用一消毒”的措施。職工服務(wù)熱情、態(tài)度端正、制度健全、程序明晰、用語文明、技能過硬、紀(jì)律嚴(yán)明，優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)水平有較大提高。

六、職工遵紀(jì)守法，治安狀況良好

開展民主法制教育經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化，社會治安綜合治理措施落實，治安防范網(wǎng)絡(luò)健全，內(nèi)部治安狀況良好。搞好治安聯(lián)防，倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚。醫(yī)院不斷強化安全保衛(wèi)責(zé)任制，完善聯(lián)防措施，加強了對重點部位的防范。強化治安保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任制，成立了大街派出所第一醫(yī)院警務(wù)室，專人負(fù)責(zé)維護醫(yī)院秩序，保障了病人的安全。投資加大防范區(qū)域，提高防范力度和技防檔次，達到物防設(shè)施上檔次，人防制度嚴(yán)要求，成立了專門的消防安全管理工作機構(gòu)。確保了醫(yī)院和病人的安全。積極開展了移風(fēng)易俗教育，無婚喪事大操大辦現(xiàn)象發(fā)生，完婚晚育率和計劃生育率達到了100%。

八、完善醫(yī)院內(nèi)部管理，提高了管理服務(wù)水平

完善后勤管理，強化后勤保障職能。實行24小時值班制度，簡化了工作環(huán)節(jié)，提高了工作效率，滿足醫(yī)療、辦公及職工生活要求，真正做到了服務(wù)于臨床、服務(wù)于職工。成立了餐

飲服務(wù)中心，向全院在職職工免費供應(yīng)工作餐，極大的方便了職工工作和生活。

醫(yī)院始終把凈化美化醫(yī)院環(huán)境，改善診療條件作為精神文明硬件建設(shè)和形象工程建設(shè)的重中之重。本著綠化、美化、凈化和方便、安全、舒適、溫馨的原則，目前醫(yī)院環(huán)境整潔，三季有花，四季常青；門診寬敞明亮，布局合理，標(biāo)志清楚；病房整齊劃一，干凈清潔，溫馨舒適；院前規(guī)劃合理，交通便利，秩序井然。極大地改善了病人的就醫(yī)條件和職工的工作生活環(huán)境。

七、為民、務(wù)實、清廉，黨員表率作用突出

組織全體黨員、干部積極開展認(rèn)真專業(yè)務(wù)實“作風(fēng)效能建設(shè)活動”，通過活動的開展，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部提高了思想政治素質(zhì)，嚴(yán)肅政治紀(jì)律，強化了創(chuàng)新精神，加強了理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持理論聯(lián)系實際。改進了工作作風(fēng)，樹立了認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，增強了專業(yè)精湛的業(yè)務(wù)技能，踐行了求真務(wù)實的工作作風(fēng)。加強了生活作風(fēng)建設(shè)，帶頭踐行社會主義核心價值理念，建立了健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，規(guī)范各級黨員干部的從政行為，做到了厲行節(jié)約、反對浪費，堅決遏制奢侈浪費的不正之風(fēng)。

八、自覺接受監(jiān)督，社會群眾滿意

建立有效的內(nèi)外部監(jiān)督約束機制，醫(yī)療機構(gòu)建立了醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室的三級承諾制，自覺接受社會、群眾監(jiān)督，廣泛征求社會各界意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。建立了“群眾來信（投訴）登記表”，定期召開社會監(jiān)督員座談會。堅持與患者簽訂《醫(yī)患協(xié)議書》，每月定期不定期發(fā)放“病人問卷調(diào)查表”，召開工休座談會，公布舉報電話。

通過自查認(rèn)為：醫(yī)院二○○九年精神文明建設(shè)工作主題鮮明，內(nèi)容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng)新性，圓滿完成了精神文明建設(shè)各項目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的成績。但是，與上級黨委的要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，職業(yè)道德方面還存有死角，還有待于在今后的工作中加大力度,制定措施,盡快解決，在２０１０年，我們戒驕戒躁，把精神文明建設(shè)搞的更好。

第三篇：蓬溪中醫(yī)院創(chuàng)建二甲自查報告

蓬溪中醫(yī)院·蓬溪骨科醫(yī)院 關(guān)于創(chuàng)建“二級甲等”中醫(yī)醫(yī)院的

自查報告

蓬溪中醫(yī)院〃蓬溪骨科醫(yī)院是1981年經(jīng)四川省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)成立的縣級中醫(yī)醫(yī)院，于1998年建設(shè)成為國家二級乙等中醫(yī)院，2004年9月經(jīng)縣人民政府蓬府發(fā)（2004）119號文件批準(zhǔn)改制為非營利性民營醫(yī)療機構(gòu)。2011年6月經(jīng)市衛(wèi)生局組織專家復(fù)查評審合格。近兩年來，我院按照《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則（2013年版）》的相關(guān)要求，在硬件和軟件方面投入大量人力財力，努力建設(shè)成為一所中醫(yī)特色突出的醫(yī)院，目前經(jīng)過自查，達到“二級甲等”中醫(yī)醫(yī)院各項標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將創(chuàng)建工作匯報如下：

一、醫(yī)院基本情況

蓬溪中醫(yī)院位于蓬溪縣赤城鎮(zhèn)中心地帶。占地面積1866.5平方米，建筑面積6292平方米，業(yè)務(wù)用房5992平方米?，F(xiàn)有資產(chǎn)總額6277萬元，其中醫(yī)療設(shè)備2882萬元?，F(xiàn)有員工201人，衛(wèi)生技術(shù)人員174人，占全院職工總數(shù)的87%。其中：高級職稱10人、中級職稱21人，初級職稱143人。

醫(yī)院編制床位150張，實際開放床位200張。目前設(shè)有職能科室13個、臨床科室14個、醫(yī)技科室4個，開設(shè)項目17個，特色科室有：中醫(yī)骨科、針灸推拿康復(fù)科、中醫(yī)“治未病”科、微創(chuàng)泌尿外科、婦產(chǎn)科等，建立有名老中醫(yī)工作室，在蓬溪及周邊地區(qū)享有較高盛譽。醫(yī)院擁有磁共振（MRI）,數(shù)字血管成像（DSA），進口16排螺旋CT、DR、C臂、四維彩超、中醫(yī)特色等科技含量高的檢測儀器，以及一流的全凈化手術(shù)室。開設(shè)了家庭病房、遠程會診中心，具有24小時救治病員的能力。現(xiàn)為成都軍區(qū)總醫(yī)院指導(dǎo)醫(yī)院、遂寧市急救中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、交通事故救治定點醫(yī)院、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險及各大商業(yè)保險公司定點醫(yī)院、甘孜州醫(yī)保局定點醫(yī)院。

二、開拓創(chuàng)新、跨越發(fā)展

醫(yī)院改制以來，醫(yī)院全體員工堅持“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，誠信經(jīng)營、科學(xué)管理、開拓創(chuàng)新、超常發(fā)展，取得了令人矚目的成績。一是住院床位不斷增加，截至2012年由改制時50張增加到200張；職工由35人增加到200人。二是專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，高、中、初級專業(yè)技術(shù)職稱的醫(yī)、藥、護、技人員總數(shù)達到174人，占職工總數(shù)的87%；三是?？铺厣怀觯嗅t(yī)骨傷科是遂寧市重點?？疲樉耐颇每祻?fù)科室批準(zhǔn)為市級重點中醫(yī)?？啤？浦嗅t(yī)治療率達到70%以上；醫(yī)院設(shè)有1個中醫(yī)特色病區(qū)，中醫(yī)骨傷推拿康復(fù)區(qū)，建有15個?？茖２￠T診。中藥飲片、中成藥、針灸、火罐、中藥熏蒸、中藥濕敷、小針刀等中醫(yī)特色技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，中醫(yī)藥參與治療率達90%以上，中醫(yī)藥技術(shù)運用率為96%。推廣應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)3項，深受廣大患者好評。四是醫(yī)院硬件設(shè)施投入快速增長。2012年醫(yī)院資產(chǎn)達到6277萬元，其中固定資產(chǎn)由改制之初的429萬元增加到4376萬元。醫(yī)療設(shè)備由改制時的300萬元增加到2882萬元。五是醫(yī)療業(yè)務(wù)迅速擴大。2012年門診量達 到8.7萬人次，比改制時的年2萬人次，增加6.7萬人次；住院病人由改制時的年400多人增加到年7444人次。業(yè)務(wù)收入由改制時的300萬增加到4290萬。職工收入逐年上升。醫(yī)院被評為遂寧市文明單位、市勞動關(guān)系和諧企業(yè)、市學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀先進單位，市先進社會組織，市藥品醫(yī)療器械安全信用A級單位、市最具社會責(zé)任的愛心企業(yè)、市不良藥品反映監(jiān)測一等獎。歷年被縣衛(wèi)生局評為“衛(wèi)生目標(biāo)優(yōu)勝單位”、先進基層黨組織，四川省示范黨支部。被縣物價局評為“價格誠信單位”。醫(yī)院藥房被縣食品藥品監(jiān)督管理局評為“放心藥房”。遂寧市衛(wèi)生局將我院樹為“民營醫(yī)院的一面旗幟”，2012年省民政廳授予我院“4A”級民辦非企業(yè)稱號。

三、創(chuàng)建“二甲”工作主要措施

在2011年國家“二級乙等”中醫(yī)院復(fù)評合格的基礎(chǔ)上，開始創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院。通過國家、省、市衛(wèi)生主管部門歷年來開展的醫(yī)療質(zhì)量萬里行、中醫(yī)中藥中國行及中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，嚴(yán)格按照《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則（2013年版）》、《四川省中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)管理年活動檢查細(xì)則》要求，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務(wù)、特別是發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢方面取得了長足的進步和發(fā)展，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收，為醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全員廣泛參與。醫(yī)院成立了由院長王健忠任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，行政辦、醫(yī)務(wù)科等職能科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建“二甲”領(lǐng)導(dǎo)小組。制定創(chuàng)建“二甲”方案，廣泛宣傳動員，結(jié)合中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格逐條自查。將《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則（2013年版）》逐條分解，責(zé)任到人。納入目標(biāo)考核內(nèi)容，派出各級各類人員外出參觀、考察和學(xué)習(xí)，確保每個人都清楚自己的問題和差距、清楚自己的責(zé)任和目標(biāo)。

（二）加強制度建設(shè)，提高管理水平，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。一是對《醫(yī)院工作制度和人員崗位職責(zé)》進行了全面的補充和修訂，行政、醫(yī)療、護理、院感及傳染病、藥事管理、手術(shù)室與供應(yīng)室、應(yīng)急預(yù)案等7個重要方面、制度規(guī)范。二是為進一步發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，先后出臺了《加強中醫(yī)護理工作的規(guī)定》、《繼承和發(fā)揚中醫(yī)藥傳統(tǒng)療法實施方案》、《名老中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)經(jīng)驗繼承工作實施方案》、《關(guān)于加強名老中醫(yī)帶徒工作的決定》、《關(guān)于提高名老中醫(yī)待遇的決定》、《中醫(yī)特色護理實施方案》、《中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》等制度和規(guī)定，為中醫(yī)藥發(fā)展提供健全的政策保障和具體的激勵措施。使醫(yī)院管理在制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化上取得明顯的成績。

（三）加強目管理與考核，注重實效。為保證各項規(guī)章制度和工作計劃的落實，醫(yī)院制訂了《蓬溪中醫(yī)院目標(biāo)管理考核辦法》。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要和工作重點，在下達科室綜合目標(biāo)任務(wù)時，將任務(wù)進行詳細(xì)分解。同時，將月度、季度、目標(biāo)管理考核結(jié)果與科室獎金、評優(yōu)、學(xué)科帶頭人及后備人才選拔、外出進修學(xué)習(xí)等有效結(jié)合在一起，保證每個科室、每位員工、每個環(huán)節(jié)都目標(biāo)明確、責(zé)任明確。為了充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，將中醫(yī)藥指標(biāo)作為目標(biāo)管理考核的核心指標(biāo)，使中藥飲片使用、中醫(yī)單病種、中醫(yī) 護理等多方面取得了長足的進展。

四、創(chuàng)建“二甲”工作開展情況

我院嚴(yán)格按照《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則（2013年版）》，通過創(chuàng)建活動，醫(yī)院各方面工作都取得了顯著進步和成效。

（一）醫(yī)院管理

1、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)。一是認(rèn)真執(zhí)行國家醫(yī)療衛(wèi)生及中醫(yī)藥管理法律、法規(guī)和規(guī)章制度，結(jié)合“五五”普法要求，建立了完善的學(xué)習(xí)和考核評價機制。二是嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)許可證的診療科目，無超范圍執(zhí)業(yè)。醫(yī)院及科室命名符合國家規(guī)范。三是嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員聘用準(zhǔn)入、注冊制度和清退制度，沒有無證執(zhí)業(yè)和超范圍執(zhí)業(yè)。四是嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)準(zhǔn)入。五是按照國家規(guī)定要求進行了執(zhí)業(yè)許可證校驗，無違法發(fā)布醫(yī)療廣告。將依法執(zhí)業(yè)情況納入了醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。

2、建立健全核心醫(yī)療制度和各項管理制度。根據(jù)新修訂的《醫(yī)院工作制度與人員崗位職責(zé)》（約50萬字）進一步健全和完善了各科室、各部門的制度和各級各類人員的職責(zé)。實行院長負(fù)責(zé)制和班子成員分工負(fù)責(zé)制，實施院、科兩級目標(biāo)管理考核制度。醫(yī)院“三重一大”（重大事項決定、重要干部任免、重要項目安排及大額資金使用）事項嚴(yán)格執(zhí)行集體討論制度。保證了院領(lǐng)導(dǎo)將主要精力用于醫(yī)院管理和深入臨床一線工作。對中層管理人員及骨干進行野外拓展訓(xùn)練，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和實際工作需要，每年選派重點崗位和科室負(fù)責(zé)人參加省、市主管部門舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。按照醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃，在計劃中對規(guī)劃目標(biāo)進行具體分解，明確發(fā)展目標(biāo)和 具體的工作要求。定期對各級執(zhí)行計劃情況和各級各類人員履職情況進行考核和評價。

3、人力資源結(jié)構(gòu)逐步合理。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，廣大病員群眾對醫(yī)院的要求越來越高。醫(yī)院改制以來，高度重視人力資源工作。其主要措施一是制定醫(yī)院人力資源配置方案和人力資源中長期規(guī)劃。二是健全和完善人才激勵制度，制定并實施學(xué)科帶頭人選拔培養(yǎng)辦法。三是強化規(guī)范化培訓(xùn)制度和措施，深入開展中醫(yī)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，完善“西學(xué)中”制度。四是加強名中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)經(jīng)驗繼承工作。五是重視高端人才的引進和培養(yǎng)。六是堅持“請進來、送出去”，特別對重點中醫(yī)?？坪椭攸c專業(yè)，聘請上級院校專家來院工作和講學(xué)，選派學(xué)科帶頭人和后備人才到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。七是加強在職職工繼續(xù)教育。八是加強院際之間的協(xié)作交流。截至2012年底，醫(yī)院引進中醫(yī)藥專業(yè)18人。中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員占衛(wèi)生技術(shù)人員的比例逐年提高，目前已達到61%，中藥藥劑人員占藥劑人員的比例達44.4%。醫(yī)療人員高、中、初級職稱比例為1：1.8：3.8，護理人員中、初級職稱比例為1：13.5。人力資源配置和結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，能夠滿足和保障醫(yī)院發(fā)展的需要。

4、應(yīng)急管理能力明顯增強。醫(yī)院先后承擔(dān)了多項應(yīng)急救援工作，諸如地震救援、防洪搶險應(yīng)急準(zhǔn)備、交通車禍救治、重特大事故應(yīng)急處理等。為達到提高應(yīng)急能力的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。一是成立應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急辦公室，加強應(yīng)急工作的組織管理與協(xié)調(diào)。二是不斷補充和完善應(yīng)急預(yù)案。三是加強應(yīng)急管理、消防、傳染病及應(yīng)對各種突發(fā)事件知識和能力培訓(xùn)。四是堅持每年舉行突發(fā)公共衛(wèi) 生事件、消防、水電安全以及特大自然災(zāi)害應(yīng)急演練，保證應(yīng)急救援的及時、準(zhǔn)確、有效，每年“120”急診急救2000人次以上。醫(yī)院被市急救中心列為急救中心網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。

5、信息化建設(shè)取得成效。醫(yī)院根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》要求，制定了信息化建設(shè)規(guī)劃，每年保證信息化建設(shè)經(jīng)費投入，保障計劃的落實。健全和完善計算機運行管理、操作權(quán)限分級管理、網(wǎng)絡(luò)安全、值班應(yīng)急等各種制度。根據(jù)醫(yī)院信息化建設(shè)進度安排，每年舉辦信息管理知識全員專業(yè)培訓(xùn)。定期進行信息設(shè)備維護和更新?！搬t(yī)院信息化管理系統(tǒng)”、“病案室電子統(tǒng)計系統(tǒng)”完善；各臨床科室已全面實行電子病歷、電子醫(yī)囑、電子處方，住院病人信息查詢系統(tǒng)，銀聯(lián)醫(yī)保刷卡系統(tǒng)全面開通。職能科室基本實行電子化辦公，臨床科室各種信息數(shù)據(jù)共享。開通了醫(yī)院統(tǒng)計信息網(wǎng)絡(luò)直報和醫(yī)保新農(nóng)合網(wǎng)絡(luò)直報。

6、財務(wù)管理規(guī)范。一是嚴(yán)格執(zhí)行國家財務(wù)管理制度和財務(wù)紀(jì)律，醫(yī)院財務(wù)收支和核算工作由財務(wù)部門統(tǒng)一管理，無賬外賬和“小金庫”；二是嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理制度，合理組織收入，開源節(jié)流，將成本管理與控制納入目標(biāo)管理考核。三是健全和規(guī)范專項經(jīng)費管理制度，保證中醫(yī)藥專項經(jīng)費、中醫(yī)藥文化建設(shè)、信息化建設(shè)等工作專款專用，四是信息公開，通過院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏、公示欄、信息公開欄等定期公布藥品價格、醫(yī)療服務(wù)項目、醫(yī)保信息等，設(shè)置投訴電話和意見箱，主動接受職工和病員群眾監(jiān)督。長期保持“價格誠信單位”榮譽稱號。

7、后勤保障有力。一是規(guī)范執(zhí)行后勤保障管理制度，不斷完善 和優(yōu)化服務(wù)流程，堅持親情化服務(wù)和人性化服務(wù)，定期到臨床科室征求職工和病人意見；二是建立了完善的供水、供電、供氣、物資供應(yīng)、伙食供應(yīng)保障體系，制定了完善的水電氣、消防、伙食管理應(yīng)急預(yù)案；三是重點區(qū)域全部安裝了電子監(jiān)控系統(tǒng)，實行二十四小時巡視制度，能夠保障醫(yī)院和病人的安全；四是嚴(yán)格執(zhí)行電工、鍋爐、氧氣、電梯操作等特種崗位持證上崗，定期舉行操作培訓(xùn)和應(yīng)急演練；五是污水污物和醫(yī)療廢棄物處理嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，各項監(jiān)測指標(biāo)均達標(biāo)；六是建立了完善的食堂管理制度，滿足病員生活的需要。

8、醫(yī)療設(shè)備管理。建立了設(shè)備管理專職機構(gòu)，成立了設(shè)備科，各種設(shè)備管理崗位均配置專業(yè)人員。設(shè)備管理制度完善，人員崗位職責(zé)明確，制定了設(shè)備安全管理應(yīng)急預(yù)案。中心供氧、負(fù)壓站等急救支持系統(tǒng)運行正常，能夠滿足臨床工作需要。建立了完善的設(shè)備檔案，設(shè)備管理部門和使用科室建立有完整的設(shè)備維護、維修記錄。重點?？?、特色?？坪推胀剖揖磭?、省、市中醫(yī)藥管理局要求，配置了適宜的中醫(yī)診療設(shè)備。

9、中醫(yī)藥文化建設(shè)成效突出。醫(yī)院制定下發(fā)了《中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》，對文化建設(shè)的內(nèi)容和措施作了明確規(guī)定。并在工作中切實加以落實。一是醫(yī)院樹立了“以人為本、仁心仁術(shù)”的管理與服務(wù)理念，積極培育醫(yī)院的團結(jié)求實和開拓創(chuàng)新精神，制定了體現(xiàn)中醫(yī)特色的院徽、院訓(xùn)和辦院宗旨，激勵職工奮發(fā)向上，興院利民。二是在醫(yī)院門診、候診、住院各科室設(shè)置中醫(yī)藥知識健康教育宣傳專欄。在各樓層通道布置了以中醫(yī)藥知識和中醫(yī)古代先賢為主要內(nèi) 容的書法、繪畫作品。三是征集譜寫了具有中醫(yī)醫(yī)院文化韻味的蓬溪中醫(yī)院院歌，以科室為單位開展院歌歌唱比賽活動。四是充分利用新春團拜會、大型紀(jì)念日和傳統(tǒng)節(jié)日，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化、體育活動，開展義診和中醫(yī)藥文化宣傳活動，在全院樹立“仁”、“和”、“精”、“誠”的核心價值觀念。五是每年安排科室負(fù)責(zé)人和中醫(yī)藥名老專家外出考察學(xué)習(xí)，已先后到了海南、桂林、張家界、麗江、西安華山等地，增強了醫(yī)院凝聚力，發(fā)展了企業(yè)文化。

10、實施院務(wù)公開。醫(yī)院成立了院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《蓬溪中醫(yī)院院務(wù)公開制度》，按照科室職能要求，明確每個科室院務(wù)公開目錄、公開形式、公開對象、公開范圍和公開時間、規(guī)范了院務(wù)公開信息發(fā)布的程序和流程。建立院長接待日工作制度，設(shè)立了投訴電話，在醫(yī)院各區(qū)域顯要位置設(shè)置了意見箱，暢通職工及病員反應(yīng)問題的途徑和渠道，重大事項決定、重要干部任免、重要項目安排及大額資金的使用，加強民主參與、提高民主決策和民主監(jiān)督。

（二）醫(yī)療質(zhì)量管理

1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織與職責(zé)，強化醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提高。一是建立院長為第一責(zé)任人的院、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理體系和二級質(zhì)量監(jiān)督考核體系，成立了院目標(biāo)考核小組，制定了目標(biāo)考核方案，每月對各科室進行嚴(yán)格考核，獎懲逗硬，進一步完善醫(yī)療質(zhì)量、藥事管理、醫(yī)院感染、病案管理、輸血管理和護理質(zhì)量管理等委員會職能、職責(zé)，并確立一名副主任醫(yī)師進行歸檔病歷的質(zhì)量監(jiān)控，確保醫(yī)療質(zhì)量得到全程監(jiān)控；二是嚴(yán)格執(zhí)行各種醫(yī)療核心制度和以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級各類人員崗位 職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護理技術(shù)操作規(guī)程和常規(guī)。針對各級各類人員分別進行全面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核制度，將醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全作為醫(yī)院一切工作的核心；三是實行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度和新進人員崗前教育制度，嚴(yán)格按照《醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。定期對各類醫(yī)務(wù)人員進行“三基”、“三嚴(yán)”強化培訓(xùn)，達到人人過關(guān)，四是建立完善醫(yī)療質(zhì)量管理效果評價及雙向反饋機制。每月醫(yī)務(wù)科、護理部用文件形式通報醫(yī)療、護理、藥事、院感等質(zhì)量管理檢查考核情況，定期開展病歷、處方、臨床藥學(xué)等質(zhì)量展評，定期開展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全專項整治活動，保證了醫(yī)療質(zhì)量得到及時、有效、持續(xù)的改進和提高；五是建立醫(yī)療風(fēng)險預(yù)警及處理機制，完善各種應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范醫(yī)療安全報告程序和醫(yī)患糾紛處理程序；六是實行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全獎勵制度。制訂醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲辦法，獎優(yōu)罰劣，醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與科室、個人績效工資、考核、評選先進等掛鉤，實行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全單項否決制度。入出院診斷符合率99.8%，治愈好轉(zhuǎn)率92%，成分輸血率98.4%，甲級病案率91.36%,處方書寫合格率98%，醫(yī)療投訴和糾紛處理率100%，重大醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生率為零。

2、加強重點?？平ㄔO(shè)，突出特色優(yōu)勢。在原市級重點中醫(yī)專科——骨傷科的基礎(chǔ)上，又確定針灸推拿康復(fù)科作為市級重點中醫(yī)?？平ㄔO(shè)科室，并加強科室設(shè)備投入，加強人才培養(yǎng)，充分運用中醫(yī)藥傳統(tǒng)療法開展特色服務(wù)，以骨科為龍頭，帶動微創(chuàng)外科、西醫(yī)骨科、腫瘤中西醫(yī)結(jié)合治療、婦產(chǎn)科、神經(jīng)內(nèi)科和中風(fēng)、骨折等中醫(yī)特色優(yōu)勢病種的治療，并帶動了整體醫(yī)療水平的提高。通過專科建 設(shè)，為醫(yī)院樹立了品牌，占領(lǐng)了市場，在縣內(nèi)外享有較高聲譽。著力特色病區(qū)建設(shè)，應(yīng)用中醫(yī)特色技術(shù)、創(chuàng)新中醫(yī)特色服務(wù)。建立了“名中醫(yī)診療室”，消渴、中風(fēng)等15個?？疲▽２。╅T診，住院部配備了專職中醫(yī)師、整合針灸推拿科。各臨床科室都在不同程度地使用中醫(yī)飲片、中成藥、針灸、推拿、火罐、中藥熏蒸、中藥濕敷等中醫(yī)特色技術(shù)，中醫(yī)藥參與治療率達90%以上。醫(yī)院采取送出去與請進來及名醫(yī)帶徒的辦法，先后選派10余人參加省中醫(yī)藥管理局舉辦的新技術(shù)培訓(xùn)班。返院后各專業(yè)技術(shù)骨干在工作中繼承和發(fā)揚名中醫(yī)經(jīng)驗，推廣應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)達3項。2012年，我院申報的《貧困山區(qū)農(nóng)民股骨頭壞死中西醫(yī)結(jié)合治療發(fā)展示范項目》獲民政部批準(zhǔn)。使廣大患者受益，提高了中醫(yī)藥在群眾中的影響力。

3、規(guī)范門急診管理，注重服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的持續(xù)改進。一是重視環(huán)境改造和優(yōu)化服務(wù)流程。先后投入巨資對門診進行改造，設(shè)置獨立導(dǎo)醫(yī)和分診服務(wù)臺，安裝空調(diào)、飲水、電話等各種便民服務(wù)設(shè)施。二是選派醫(yī)療技術(shù)骨干提供高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)。三是發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，重視中醫(yī)?？?、專病門診建設(shè)，建有名醫(yī)診療室，現(xiàn)開設(shè)中醫(yī)?？疲▽２。╅T診15個。四是重視急診急救一體化建設(shè)，加強急救知識的培訓(xùn)和演練，保證了急診人員和設(shè)備隨時處于應(yīng)急狀態(tài)。

4、危急重癥救治能力明顯增強。嚴(yán)格執(zhí)行重癥監(jiān)護病房出入標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)生、護士均需經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后方能上崗。急救設(shè)備完好率100%。重視中醫(yī)急癥工作和中醫(yī)藥參與。

5、醫(yī)院感染和感染性疾病管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行《傳染病防治法》 等國家法律法規(guī)和各種規(guī)則制度、技術(shù)規(guī)范，建立了獨立的管理和監(jiān)管組織機構(gòu)。二是嚴(yán)格實行預(yù)檢分診制度，各種通道設(shè)計符合法定要求。三是堅持重點監(jiān)控與日常檢查相結(jié)合，每月通報和考核，規(guī)范報告程序和流程。四是開展合理使用抗生素和耐藥菌株監(jiān)測，認(rèn)真執(zhí)行藥物不良反應(yīng)報告制度。五是定期開展法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓(xùn)。六是對醫(yī)療廢物進行嚴(yán)格管理，醫(yī)院確定由專人回收統(tǒng)一處置。傳染病報告率100%，傳染病轉(zhuǎn)診率100%，醫(yī)院感染率≤2%。

6、護理質(zhì)量管理。嚴(yán)格按照《護士條例》實施護理管理，健全了各項護理工作制度，擬定了護理單元護士配置原則，基本做到全院護士全都實行了雙證上崗。護理管理實行目標(biāo)責(zé)任制，每月通過文件形式通報考核結(jié)果，并與科室、個人的績效工資掛鉤，護理質(zhì)量達到95分以上，可全額領(lǐng)取科室目標(biāo)獎，95分以下，每少一分，扣目標(biāo)獎1%。護理重點環(huán)節(jié)、專項護理管理、護理差錯、不良事件一律實行書面上報制，護理部追蹤、督查，有效地保證了護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。每年通過專題講座、操作演練、自學(xué)，定期的考核、考試，抽查讀書筆記等形式開展護士培訓(xùn)。各科根據(jù)中醫(yī)單病種診療規(guī)范制定了相應(yīng)的中醫(yī)單病種護理常規(guī)。明確了中醫(yī)基礎(chǔ)護理與?？铺厣o理內(nèi)涵，制作了《就醫(yī)指南》、親情護理禮儀規(guī)范、藥物指導(dǎo)規(guī)范、醫(yī)技檢查護理服務(wù)規(guī)范、健康指導(dǎo)規(guī)范和體質(zhì)辨識施護方案，細(xì)化、優(yōu)化了入院、出院流程；入院健康教育、出院電話隨訪已成為護理常規(guī)的一部分，實現(xiàn)了護理工作親情化、禮儀化，病員滿意度96.2%。

7、藥事管理。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《處方 管理辦法》、《麻醉藥品和精神藥品管理條例》等法律法規(guī)和國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于中藥房、中藥煎藥室等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，各種規(guī)章制度完善，崗位職責(zé)明確，人力資源配置合理。藥房布局合理、設(shè)施完備、各項工作流程規(guī)范。建立了突發(fā)事件應(yīng)急藥品供應(yīng)保障機制。逐步開展了臨床藥學(xué)、堅持藥品質(zhì)量檢測、藥物不良反應(yīng)報告制度，建立了完善的藥品質(zhì)量監(jiān)控體系和規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行合理用藥和合理使用抗生素規(guī)定，全院控制抗生素品種在34種范圍內(nèi)，每月對排名前十位藥品和用藥量前十名醫(yī)生進行監(jiān)控，并及時考核、通報。在公眾欄及時發(fā)布藥品品種、藥品價格和調(diào)價信息。藥品調(diào)劑、中藥煎煮能夠滿足臨床和病員需要。患者和臨床科室對藥學(xué)工作滿意度達98%。

（三）醫(yī)療安全

醫(yī)院建立了由院長負(fù)總責(zé)的三級醫(yī)療安全責(zé)任體系，醫(yī)療、護理、設(shè)備、后勤等各部門制定了完善的應(yīng)急預(yù)案。組織各級各類人員進行國家相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，新進人員嚴(yán)格執(zhí)行崗前培訓(xùn)教育制度。嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制和投訴管理制度，完善入院告知制度和流程，妥善、及時處理醫(yī)患糾紛。醫(yī)療安全管理職能科室定期對重要部門、重點崗位和人員進行安全檢查和考核，定期對大型設(shè)備、水電供應(yīng)設(shè)施、壓力容器、電梯、消防設(shè)施進行檢測和更新，定期開展安全隱患排查，執(zhí)行雙向責(zé)任追究制，對安全責(zé)任事故實行單項否決。

（四）醫(yī)院服務(wù)

我院的宗旨是“大醫(yī)精誠、服務(wù)人民”為了充分體現(xiàn)這一宗旨，我院首先從制度和規(guī)范建設(shè)入手，建立健全了醫(yī)療行為告知、患者隱私保護、患者知情同意、醫(yī)患溝通和尊重患者民族風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰等制度，以尊重和維護患者的知情權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)，進一步規(guī)范了告知制度的程序、流程和具體要求；其次，通過院務(wù)公開、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員、回訪調(diào)查、投訴電話、意見箱等多種形式多種渠道，對患者的權(quán)益進行保護和監(jiān)督；第三，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲制度和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案；醫(yī)院規(guī)定凡推不掉的“紅包”，交院方存入病人賬戶作為住院費用，院方按紅包額的30%獎勵醫(yī)生。私自收授紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除在經(jīng)濟上按紅包金額雙倍罰款外，院方解除聘用合同。凡被評選為“明星醫(yī)生”、“明星護士”和“服務(wù)明星”的，發(fā)給獎金200元，每月獎金在科室人均基礎(chǔ)上增加20個百分點。第五，改造、美化就醫(yī)環(huán)境，服務(wù)標(biāo)識牌規(guī)范醒目、且具中醫(yī)藥文化特色，優(yōu)化服務(wù)流程等多種措施，保證了為患者提供及時、有效連續(xù)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

（五）醫(yī)院績效

1、社會效益顯著。

醫(yī)院自改制以來，充分體現(xiàn)民辦非企業(yè)的公益性特點，努力回報社會，增強社會效益，充分體現(xiàn)救死扶傷，實現(xiàn)革命人道主義精神，每年在社會公益事業(yè)方面發(fā)揮其優(yōu)勢，服務(wù)百姓，惠及人民，醫(yī)院被四川省殘疾人委員會定點為殘疾人康復(fù)醫(yī)院。

⑵、各種檢查按優(yōu)惠價格惠及群眾（低于規(guī)定收費價）。磁共振物價局規(guī)定收費每人次770元，醫(yī)院對磁共振門診收費為每人次398元，住院收費498元，分別優(yōu)惠372元和272元，2011年—2012 年共優(yōu)惠97萬余元。

⑶、免費義診（三下鄉(xiāng)優(yōu)惠）送醫(yī)送藥。2011—2012年共40余次，金額93000余元。

⑷、送健康知識資料。兩年來為群眾送達25萬余份，金額6萬余元。

⑸、救助“三無”人員和特困戶（含留守老幼優(yōu)惠）。兩年來達6萬余元。

⑹、救助五保戶。①住院伙食免費。②醫(yī)療費免費。僅就護工費、生活費兩項10萬余元由醫(yī)院支付。

⑺、獻愛心捐贈。救助殘疾人兩年中達到5萬余元。⑻、開展優(yōu)惠活動。①2011年發(fā)送“貴賓卡”3500張；②2012年送“園丁卡”2000張，每張優(yōu)惠100元。改制以來，每年根據(jù)實際情況，不同程度地開展各種優(yōu)惠活動，深受群眾好評。

以上開展公益與慈善活動項目每年支出合計占業(yè)務(wù)總收入的3%以上，充分體現(xiàn)了民辦非企業(yè)的公益性特點，以實實在在的行動努力回報社會。

⑼、做好“對口支援”工作。按照縣衛(wèi)生局的安排，我院承擔(dān)對口支援常樂鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。現(xiàn)已完成了第一階段的各項任務(wù)，醫(yī)院成立了對口支援領(lǐng)導(dǎo)小組，派出醫(yī)師4人次，完成了對口支援3年方案，從人力、物力等方面進行重點支援。開展會診20次、義診5次、轉(zhuǎn)診病人30余人、無償支援價值一萬余元的辦公桌椅、候診椅、理療床、TDP燈等設(shè)備，目前，又將按照新的安排，對口支援明月鎮(zhèn)、回水鄉(xiāng)。

2、工作效率。門（急）診人次：2011年78955人次、2012年86515人次；120出車臺次：2011年2337臺次，2012年2214臺次；急診人次：2011年2140人次，2012年2125人次；各種手術(shù)：2011年2441臺次，2012年2754臺次；出院病人：2011年6667人次、2012年7746人次；病床使用率：2011年89.4%、2012年92.6%。

3、經(jīng)濟運行狀態(tài)。年總收入：2011年3701萬元、2012年4419萬元.藥品占業(yè)務(wù)收入比例：2011年40.72%、2012年37%，其中中成藥、中藥飲片占藥品收入比例：2011年52.95%、2012年54.16%。

（六）技術(shù)水平

1、中醫(yī)藥技術(shù)全面發(fā)展。全面?zhèn)鞒嗅樉?、推拿、按摩、火罐、放血、敷貼、浸泡、熏洗、刮痧等傳統(tǒng)中醫(yī)藥技術(shù)，在門診和住院得到了廣泛應(yīng)用，門診中醫(yī)治療率86%、住院40%。大力應(yīng)用并創(chuàng)新現(xiàn)代中醫(yī)藥技術(shù)，如：小針刀、骨傷康復(fù)、理療按摩、推拿整脊療法、平衡針灸、穴位埋線、中藥熏蒸、中醫(yī)護理等等。

2、中醫(yī)診療水平穩(wěn)步提升、中醫(yī)優(yōu)勢單病種明顯。近年來我院各科室建立如：消渴、中風(fēng)、眩暈、石林、脅痛等17項中醫(yī)優(yōu)勢病種診療規(guī)范。堅持名老中醫(yī)查房、會診與病案討論。根據(jù)國家衛(wèi)生部單病種臨床路徑，落實了白內(nèi)障、剖腹產(chǎn)、順產(chǎn)、單純性膽囊炎4個病種限價收費效果顯著。

3、現(xiàn)代診療技術(shù)快速發(fā)展。近幾年來我院先后組建了心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、婦產(chǎn)科、肝膽外科、腦外科、泌尿外科、骨科、腫瘤科、皮膚科等一大批西醫(yī)學(xué)科。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，我院已能成功開展“二甲”醫(yī)院要求完成的全部基本技術(shù)項目，并能 達到二級同類綜合醫(yī)院水平，其中開展的臭氧、切吸、DSA介入、腹腔鏡、宮腔鏡、前列腺汽化電切等微創(chuàng)技術(shù)和全髖關(guān)節(jié)置換等一大批西醫(yī)技術(shù)，在本地區(qū)和同級中醫(yī)院中均處領(lǐng)先水平。

4、中西并重相得益彰。在大力發(fā)展西醫(yī)技術(shù)的同時，我院始終堅持發(fā)展中醫(yī)，所有的西醫(yī)科室在進行西醫(yī)學(xué)科建設(shè)的同時，都盡可能注入中醫(yī)藥特色，保證中醫(yī)參與治療率在90%以上。

五、自查結(jié)果

經(jīng)過“二級甲等”中醫(yī)院創(chuàng)建工作的開展，我院在各方面取得了顯著成效，按照《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則（2013年版）》，經(jīng)過嚴(yán)格自查評分，第一章部分中醫(yī)藥服務(wù)功能總分650分，自查得分617分，每章的分值超過85%，第二部分綜合服務(wù)功能總分350分，自查得分339分，合計總分956分，達到“二級甲等”中醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)。

六、存在的主要問題

一是醫(yī)院地域狹窄，醫(yī)療環(huán)境不如人意，而又面臨著外部醫(yī)療市場的激烈競爭；二是醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)偏低和醫(yī)院專科特色氣氛還不十分濃厚；三是由于工作量大，醫(yī)患、護患溝通不夠；四是中醫(yī)藥人才，特別是中醫(yī)藥高端人才的引進和培養(yǎng)需要加大力度；五是醫(yī)院的部分基礎(chǔ)設(shè)施因地理條件的限制還達不到要求；六是中醫(yī)特色需要繼續(xù)加大力度，力爭中藥飲片、中成藥結(jié)構(gòu)比例達到標(biāo)準(zhǔn)要求；七是無院內(nèi)中藥制劑，制約了醫(yī)院發(fā)展。2013年醫(yī)院將與遂寧市中醫(yī)院制劑室合作，一方面挖掘本院名老中醫(yī)學(xué)術(shù)經(jīng)驗，申報院內(nèi)制劑，在遂寧市中醫(yī)院加工，另一方面直接調(diào)劑應(yīng)用市中醫(yī)院 中藥院內(nèi)制劑，突破我院無院內(nèi)中藥制劑的瓶頸。

在今后的工作中，我院將在各級衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則（2013年版）》，狠抓醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)，加強醫(yī)院文化建設(shè)，中醫(yī)特色建設(shè)，進一步突出中醫(yī)特色和優(yōu)勢，落實科學(xué)發(fā)展觀，站在新起點、再創(chuàng)新優(yōu)勢，實現(xiàn)新跨越，為把我院建成管理科學(xué)、特色突出、技術(shù)先進、服務(wù)優(yōu)良的中醫(yī)醫(yī)院而努力奮斗。

蓬溪中醫(yī)院〃蓬溪骨科醫(yī)院

2013年3月20日

第四篇：天仁輪簡介

天仁輪簡介

坐著郵輪出海，享受一個悠閑的海上假期，正日成時尚，成為人們熱衷的休閑度假方式之一。而郵輪本身的魅力就在于它是一個活動的海上度假村，除了能把游客帶到旅游地點外，其本身就是一處休閑觀光之地。停泊于天津港客運碼頭的“天仁”輪，載重量為2萬6千噸。每周四、周日上午11：00由天津港緩緩駛?cè)氪蠛?，波光粼粼的海面，輕輕吹拂的海風(fēng)會令您頓時心曠神怡，神清氣爽。一座座港池、一排排吊門、一艘艘巨輪與您擦身而過，壯麗的美景盡收眼底。在海上，您見過噴薄欲出的朝陽嗎？您見過“夕陽無限好”的黃昏美景嗎？您見過成群的海鷗追逐于船尾競逐食物嗎？您想親自體驗這一切的美好感受嗎？那么請登上“天仁”輪吧！盡情享受這獨特的人生體驗。

為了您的旅途愉快，船上尚備有豪華的夜總會、激情的KTV單間、溫馨的洗浴中心、大屏幕的影院、廉價的免稅店、購物中心、咖啡廳、地道的韓國餐廳、娛樂室、會議室等設(shè)施齊全。伴您盡享休閑的航海樂趣。

經(jīng)濟客房經(jīng)濟客房分為8~12人室的榻榻米日式客房和48~64人室的上下床客房。經(jīng)濟客房主要面向?qū)W生團隊、研修團隊等一般旅游團隊客人。

商務(wù)客房商務(wù)客房為4~6人上下床客房，客房內(nèi)配有洗面臺、電視、DVD機等。此客房適合商務(wù)考察類型團隊入住。高等客房高等客房為2人間大床房，客房內(nèi)配有獨立衛(wèi)生間、沙發(fā)、電視、DVD機等。此客房適合戀人、夫婦和家人入住

第五篇：縣醫(yī)院 2013精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作自查報告

**縣醫(yī)院

2013精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作自查報告

在上級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在我院集中開展“樹正氣、講團結(jié)、聚合力、促發(fā)展”大討論活動，堅持一手抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，一手抓精神文明建設(shè)，把精神文明建設(shè)作為醫(yī)院發(fā)展的強大動力，推動醫(yī)院各項工作不斷取得新成績?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、班子團結(jié)務(wù)實，組織領(lǐng)導(dǎo)有力

院領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)進取，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，在思想上、政治上同黨保持一致，模范執(zhí)行黨和國家的方針政策及上級主管部門的指示，自覺將精神文明建設(shè)納入制度化、規(guī)范化軌道。把文明單位建設(shè)作為一項經(jīng)常性、長期性的工作，納入醫(yī)院重要工作日程來抓。醫(yī)院成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，班子成員為副組長，各科室主任、護士長為成員，專人負(fù)責(zé)精神文明工作。定期召開工作會議，研究部署創(chuàng)建工作內(nèi)容，做到了目標(biāo)明確，措施到位，責(zé)任落實到位。在組織機構(gòu)上，設(shè)立專人主抓文明單位建設(shè)工作，負(fù)責(zé)做好各項基礎(chǔ)工作的貫徹落實，以及各種文字、音像檔案的歸檔工作。

二、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，行醫(yī)文明規(guī)范 深入開展了醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，改進工作作風(fēng)，實行社會服務(wù)承諾，堅持以人為本、以服務(wù)對象為中心的服務(wù)理念，積極開展個性化、人性化服務(wù)，營造人文關(guān)懷氛圍。

1、解決患者看病難、看病貴問題，自3月份開始，注射用果糖二磷酸鈉、地氯雷他定片等12種藥品價格下調(diào)20%，讓利于民。按照《2013年公立醫(yī)院改革實施方案》要求，于7月1日零時全部藥品實行零差價銷售，調(diào)整部分醫(yī)療服務(wù)項目價格，降低大型醫(yī)用設(shè)備檢查價格。

2、門診設(shè)義務(wù)導(dǎo)診服務(wù)，無償提供輪椅、推車、擔(dān)架、用水等，幫助行動不便患者辦理有關(guān)手續(xù)；住院病區(qū)設(shè)便民盒，為住院患者提供方便；夏季期間，門診科室和醫(yī)技科室上午提前半小時上班；開設(shè)綠色通道，24小時對急、危、重癥患者先搶救治療，后辦住院手續(xù)，確保急診搶救患者救治及時有效。職工服務(wù)熱情、態(tài)度端正、制度健全、程序明晰、用語文明、技能過硬、紀(jì)律嚴(yán)明，優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)水平有了較大提高，贏得了病人的一致好評。

3、各病區(qū)開設(shè)了惠民病房，對低保、殘疾、特困患者實行“一免三減”，全年共減免金額達6673元。開展獻愛心活動。全年組織下鄉(xiāng)義診7次，共接診患者1500余人次，免費發(fā)放藥品3000余元。

4、為更好地服務(wù)患者，傾聽患者心聲，提高患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患溝通渠道，成立了患者回訪中心，電話回訪率達到70%。

三、建立良好的思想道德風(fēng)尚

1、思想道德建設(shè)。我院始終把公民道德建設(shè)放在突出位置來抓，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，組織職工學(xué)習(xí)《綱要》、《秦皇島人文明公約》，把學(xué)習(xí)領(lǐng)會“綱要”、“公約”的精神同加強“六五”普法教育和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，特別是衛(wèi)生行業(yè)法規(guī)的學(xué)習(xí)活動。進一步建立健全了各項規(guī)章制度，加強督促檢查，強化了干部職工的責(zé)任意識和法制意識。開展法制、誠信體系建設(shè)、思想道德建設(shè)、科學(xué)文化素質(zhì)等教育活動，崇尚科學(xué)，反對迷信，倡導(dǎo)健康、文明的生活方式。

2、志愿服務(wù)工作。為深入開展我院“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動，切實提高我院的醫(yī)療服務(wù)水平，制定了實施方案、工作計劃，成立了志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)組織督導(dǎo)志愿者服務(wù)工作。專門負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)工作的管理、招募、培訓(xùn)、服務(wù)、督導(dǎo)、評估、激勵、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動，落實保障措施。成立了內(nèi)科、機關(guān)、檢驗、影像、后勤、外一科、婦兒科、門診、外二科、職能10個黨員志愿者服務(wù)隊，全院共有259名志愿者，定點基地是**縣醫(yī)院，定期開展志愿者服務(wù)工作。

3、文化建設(shè)。在醫(yī)院深入開展文化建設(shè)，完成了對院徽、院訓(xùn)的征集活動，確定了**縣醫(yī)院院徽、院訓(xùn)。在門診大廳安裝了一部大屏幕LED電子顯示屏，建了兩個文化長廊，開通了醫(yī)院網(wǎng)站，更新了醫(yī)院黨務(wù)院務(wù)公開欄，創(chuàng)建了醫(yī)院院報，堅持每月一期，通過多種渠道，大力宣傳醫(yī)院的先進內(nèi)容，不斷提高醫(yī)院的知名度。

四、文明創(chuàng)建，做好幫建工作

按照縣委安排，縣醫(yī)院工作組與雙望鎮(zhèn)包村干部進駐五達營村，在剛剛整體搬遷資金緊張的情況下，千方百計籌措資金3萬元，投入到該村面貌改造提升活動中。派出一名駐村干部入駐桑家?guī)X村，開展義診，幫助該村修橋、修路、打井、維修塘壩、建文化廣場、衛(wèi)生室等。

五、開展“五個一”建設(shè)活動

大力推進公民道德建設(shè)，積極引導(dǎo)廣大干部職工投身道德實踐活動，在全院開展“五個一”建設(shè)活動。建好用好道德講堂。建立道德講堂，自覺踐行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德，不斷提高醫(yī)護人員道德自覺和文明素質(zhì)；建立一支學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊，經(jīng)常組織干部職工開展“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”及文明城市創(chuàng)建志愿服務(wù)活動；設(shè)立遵德守禮溫馨提示牌，從身邊小事做起，從一點一滴做起，踐行道德、文明；開展文明餐桌行動，文明用餐、勤儉節(jié)約；積極利用自身網(wǎng)絡(luò)傳播文明風(fēng)尚，建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)小隊，利用網(wǎng)絡(luò)傳播道德文明。

經(jīng)過努力，醫(yī)院構(gòu)建人民滿意工作邁上了新的臺階，患者滿意度和社會信譽度逐步提高。連續(xù)三年榮獲“**縣文明單位”“秦皇島市精神文明建設(shè)先進單位”等稱號。在新的形勢下，我們決心認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，在科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)下，牢記宗旨，堅持社會主義辦院方向，為把醫(yī)院辦成人民滿意醫(yī)院而奮斗！

**縣醫(yī)院 2013年11月20日