第一篇：2011年度醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)

2011年度精神文明建設(shè)工作總結(jié)

悅來醫(yī)院

根據(jù)衛(wèi)生局的要求，結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，對我院精神文明建設(shè)作如下總結(jié)：

一、緊跟部署，深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)

根據(jù)局黨組關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)黨組織和黨員中深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見，我院把爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)擺上重要議事日程，高度重視，精心組織，緊緊圍繞提高人民群眾健康水平，深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和干部人事改革，大力加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，有效激發(fā)了廣大干部群眾的積極性和創(chuàng)造性。

首先健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)院為了把爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)一步貫徹落實(shí)，專門成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全相關(guān)工作制度，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案，對支部和黨員提出了明確目標(biāo)和具體要求。

其次動(dòng)員部署，提高認(rèn)識(shí)。醫(yī)院利用職工大會(huì)、黨員座談會(huì)、院周會(huì)分別進(jìn)行動(dòng)員。大力宣傳黨的光輝歷史、豐功偉績，宣傳十七大和科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、技術(shù)實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)建“五個(gè)好”先進(jìn)基層黨組織，爭當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的重要意義。

第三全面爭創(chuàng)，扎實(shí)推進(jìn)。為了爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)全面推進(jìn)，醫(yī)院想方設(shè)法開展各項(xiàng)活動(dòng)。七一前夕，醫(yī)院黨支部和領(lǐng)導(dǎo)班子冒雨前往王浩鎮(zhèn)橋閘村看望了幫扶結(jié)對困難群眾，向他們傳達(dá)了黨和醫(yī)院的關(guān)心和關(guān)懷，鼓勵(lì)他們勇敢的和病魔作斗爭，爭取早日走上致富之路。院部還組織黨員和入黨積極分子在悅來鎮(zhèn)佳美超市開展義診活動(dòng)，為廣大群眾送健康、獻(xiàn)愛心，共免費(fèi)診療200多人次，發(fā)放宣傳資料300多份。醫(yī)院還設(shè)立了兩個(gè)黨員示范崗，多名黨員佩帶黨徽上崗，通過多項(xiàng)活動(dòng)，充分體現(xiàn)了黨員的帶頭先鋒作用，更激發(fā)了全體職工的積極性，使醫(yī)院的爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)有效的穩(wěn)步推進(jìn)。

二、圍繞中心，改善環(huán)境為病人。

堅(jiān)持以病人為中心，圍繞中心謀發(fā)展，這是我院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的基本工作思路。近一兩年來，我院黨委非常重視醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)，特別是在優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境方面邁出了實(shí)質(zhì)性的一步，醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)正在產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。七月份開始對病房樓進(jìn)行了分批重裝修，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求鋪上了防滑易消毒的PVC地板，走廊上安裝了扶手，方便年老體弱病人的行走，病房里添加了空調(diào)、電視機(jī)，安裝率達(dá)90%。疏通了衛(wèi)生間下水道，改裝了公共廁所，改變了衛(wèi)生間原來這兒堵那兒漏的老毛病。為了讓病人24小時(shí)喝到熱乎乎的開水，每層樓上新裝了熱水器，并在病區(qū)頂層安裝了太陽能熱水器，方便病人洗澡。新開設(shè)的內(nèi)科一病區(qū)，經(jīng)過加緊施工，現(xiàn)已正式投入使用，緩解了病人住院擁擠、睡走廊現(xiàn)象，從根本上改

善了病人住院環(huán)境。門診樓大廳中間新添了6排候診椅，裝了2只電視機(jī)，循環(huán)插放醫(yī)療信息、健康小常識(shí)等，讓病人的候診時(shí)間不再單調(diào)。各診療科室添置了診療床，購置了屏風(fēng)，改善了就診條件，保護(hù)了病人的私密性。11月份將清潔衛(wèi)生工作外包給保潔公司后，醫(yī)院整體環(huán)境干凈整潔，來院的每個(gè)人都感到了溫馨舒適，感嘆著我們悅來醫(yī)院日新月異的變化。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)多次深入基層了解情況，與職工心連心的交談，鼓勵(lì)、支持、激發(fā)大家的愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)合作、嚴(yán)于律己、無私奉獻(xiàn)。在領(lǐng)導(dǎo)班子的潛移默化、以身作則下，全體職工工作積極性、精神面貌發(fā)生了很大變化。上班不遲到不早退，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、上進(jìn)心增強(qiáng)，同志之間團(tuán)結(jié)和諧，對待病人熱情友好。走進(jìn)現(xiàn)在的醫(yī)院病區(qū)，住院環(huán)境整潔舒適，醫(yī)護(hù)人員著裝規(guī)范整齊，微笑服務(wù)在臉上、禮貌用語在嘴上，大家勤奮工作、無私奉獻(xiàn)，到處洋溢著熱情、充滿著自信。所有這一切表明我院群眾性的社會(huì)主義精神文明建設(shè)已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)展，上了一個(gè)新的臺(tái)階。

三、黨委重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。

一年來，我院精神文明建設(shè)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以病人為中心，積極開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)和教育廣大醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷改善服務(wù)態(tài)度，以一流的醫(yī)療服務(wù)贏得廣大患者的欽佩和信賴。年初到現(xiàn)在全院共收到患者及家屬送來的錦旗8面、感謝表揚(yáng)11人次；臨床醫(yī)生因書寫病歷不規(guī)范而被罰款的人越來越少；醫(yī)護(hù)人員因醫(yī)療管理不到位而產(chǎn)生的醫(yī)療糾紛明顯下降；臨床醫(yī)護(hù)人員因?qū)颊哓?zé)任心不強(qiáng)而造成的醫(yī)療事故賠款的數(shù)額越來越低；以往由于缺乏醫(yī)患溝通，個(gè)別醫(yī)護(hù)人員有時(shí)被投訴，現(xiàn)在廣大醫(yī)護(hù)人員的溝通能力逐步增強(qiáng)，正在呈現(xiàn)可喜局面。

四、文化建設(shè)，卓有成效醫(yī)院是一個(gè)知識(shí)分子云集之地，年輕人又比較多，對這些職工，除了在政治上、業(yè)務(wù)上對他們提出要求外，又根據(jù)其特點(diǎn)，開展各種豐富多彩的文體活動(dòng)。9月份，由醫(yī)院工會(huì)、團(tuán)支部、院辦共同主辦了一臺(tái)以“團(tuán)結(jié)、協(xié)作、文明、和諧”為主題的“和諧杯”文藝匯演，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全院職工積極參與。整場晚會(huì)內(nèi)容豐富、形式多樣，有滑稽可笑的小品、有聲情并茂的詩朗誦、有激情昂揚(yáng)的大合唱??群體性的文藝匯演，即豐富了職工 業(yè)余生活、又增加了醫(yī)院的凝聚力、向心力。

總之，一年來，在上級黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工共同努力下，雖然取得了不少成績，但是隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革形勢的不斷深入，醫(yī)院將面臨著許多新情況、新問題，因此，我們的創(chuàng)建任務(wù)仍然十分艱巨。

2011-01-20

第二篇：2014醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié) (800字)

東臺(tái)市第二人民醫(yī)院

2014年創(chuàng)建精神文明單位工作總結(jié) 2014年我院精神文明建設(shè)工作, 在兩級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以十八大精神和習(xí)總書記系列講話重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)，以黨的群眾路線路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合“創(chuàng)文明單位、樹行業(yè)新風(fēng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，全面提高我院醫(yī)務(wù)人員文明素質(zhì)為核心，認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，積極發(fā)揮文明單位的表率作用，保障人民群眾的健康利益，在工作中做好了以下幾方面內(nèi)容，保障了文明建設(shè)工作常抓常新，富有了新的內(nèi)涵。

1、強(qiáng)化文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一把手”負(fù)責(zé)制

醫(yī)院成立了精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到常抓不懈，把精神文明建設(shè)工作列入醫(yī)院工作的重要議事日程，做到組織完善，保障到位。醫(yī)院制定了精神文明工作崗位責(zé)任制，做到一崗兩責(zé)，將精神文明建設(shè)工作與醫(yī)療服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，保障精神文明建設(shè)工作有效開展。

2、以行風(fēng)廉政建設(shè)凈化衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境

今年我院根據(jù)上級黨委的要求，組織全院黨員、干部開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)黨委的，并深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，廣泛征求意見，組織黨員干部、重點(diǎn)崗位人員的自查自糾，通過觀看教育警示片、職業(yè)道德測試和各項(xiàng)制度的推進(jìn)、落實(shí)、考評，有效增強(qiáng)了黨員職工的自律意識(shí)，提高了政治思想素質(zhì)，對提升基層衛(wèi)生服務(wù)水平和能力奠定了思想基礎(chǔ)。

3、完善文明建設(shè)工作機(jī)制，強(qiáng)化文明建設(shè)監(jiān)督檢查

醫(yī)院堅(jiān)持把制度建設(shè)作為搞好精神文明建設(shè)工作的重要經(jīng)驗(yàn)，圍繞精神文明建設(shè)不斷完善規(guī)章制度，先后制定了醫(yī)院文明公約、醫(yī)療服務(wù)社會(huì)承諾、精神文明建設(shè)崗位責(zé)任制，認(rèn)真履行衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“九不準(zhǔn)”規(guī)定、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度、人事管理制度、院務(wù)公開等多項(xiàng)制度。一年來，我院根據(jù)自身工作的特點(diǎn)，緊緊圍繞文明舉止、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)患溝通等工作情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋意見，進(jìn)行整改，醫(yī)院設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)投訴信箱、醫(yī)療服務(wù)意見薄，公開了投訴電話，為廣大患者放心就醫(yī)、滿意就醫(yī)搭建了保障平臺(tái)。

3、強(qiáng)化文明素質(zhì)教育，打造一流職工隊(duì)伍。

今年以來，醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)了對醫(yī)院職工的思想教育，把黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，將學(xué)習(xí)先進(jìn)典型融入到每一次的政治學(xué)習(xí)中去，要求黨員干部積極撰寫個(gè)人心得體會(huì)，醫(yī)院按照年初制定的計(jì)劃逐步推進(jìn)職工教育工作。先后組織廣大黨員、干部、職工學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列講話精神、《黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)文件選編》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》、《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》等法律、法規(guī)，做到學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)作為提高、強(qiáng)化職工服務(wù)觀念和意識(shí)的關(guān)鍵。通過學(xué)習(xí)教育使大家真正提高精神文明建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí)，形成了爭創(chuàng)文明建設(shè)先進(jìn)單位，爭當(dāng)文明先進(jìn)個(gè)人的良好氛圍。

4、以創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明單位為載體，打造和諧健康專業(yè)隊(duì)伍。今年，我院在創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市的活動(dòng)中，認(rèn)真履職，全力以赴，健康教育和兒童計(jì)劃免疫工作在創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中占一定的比重，雖然有務(wù)實(shí)的工作基礎(chǔ)和以往的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，我們?nèi)哉J(rèn)真擬定計(jì)劃，精心落實(shí)措施，讓職工積極參與其中，明確任務(wù)、責(zé)任到人，掛圖作戰(zhàn)，逐一到位，確保不失分。在接受國家創(chuàng)衛(wèi)城市檢查工作中受到了專家的好評和肯定。

在創(chuàng)建文明單位過程中，我們堅(jiān)定服務(wù)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)群眾，服務(wù)發(fā)展的方向，狠抓作風(fēng)建設(shè)，提高廉潔自律自覺性，嚴(yán)格執(zhí)行中央提出的“厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)”的方針。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”的要求以及市委提出的八條紀(jì)律，加強(qiáng)平時(shí)督查，切實(shí)使工作作風(fēng)有根本好轉(zhuǎn)。

今年，我院宣愛林同志今年被市文明辦評為“醫(yī)德之星”。舉辦了消防知識(shí)講座，使安全成為人人頭上的一根弦，并進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演練，使得隨時(shí)都有一支拉得出，打得響的消防隊(duì)伍。

5、開展社會(huì)公益活動(dòng)，深化文明建設(shè)內(nèi)涵 為進(jìn)一步發(fā)揮文明單位的表率作用，服務(wù)于人民，醫(yī)院加大了“醫(yī)療衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)力度，醫(yī)院成立了服務(wù)團(tuán)隊(duì)，下基層進(jìn)社區(qū)進(jìn)行簽約式服務(wù)，一組團(tuán)隊(duì)包干一片社區(qū)，責(zé)任落實(shí)到人，對所服務(wù)的對象實(shí)現(xiàn)了電子檔案管理，受到了社區(qū)群眾的一致好評。組織醫(yī)務(wù)人員到敬老院，幼兒園進(jìn)行免費(fèi)體檢。節(jié)日期間組織醫(yī)務(wù)人員到文化廣場進(jìn)行義診，取得良好的社會(huì)形象。

回顧今年的精神文明工作，我院始終將提升精神文明工作水平，打造人民群眾放心滿意的基層社區(qū)醫(yī)院作為核心，把提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，發(fā)揮文明單位的表率作用作為日常工作的重點(diǎn)來抓，著力為全鎮(zhèn)市民打造了一個(gè)放心的、溫馨的服務(wù)平臺(tái)，為創(chuàng)“文明城市”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二〇一四年十二月十九日

第三篇：醫(yī)院2015年精神文明建設(shè)工作總結(jié)

XXX人民醫(yī)院

2015年精神文明建設(shè)工作總結(jié)

2015，我院以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”教育活動(dòng)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)核心競爭能力和發(fā)展能力為目的，以強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了全院職工的競爭意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)事業(yè)的順利發(fā)展。現(xiàn)將2015年精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、高度重視，以精神文明促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展

2015，我院高度重視精神文明工作，把精神文明建設(shè)列入工作計(jì)劃，制定《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書考核標(biāo)準(zhǔn)》，與各科室簽訂《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量。積極開展“平安醫(yī)院”和“三好一滿意”創(chuàng)建活動(dòng)以及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、行風(fēng)評議及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)等工作，形成了“人人講文明，全院樹新風(fēng)”的良好工作氛圍，進(jìn)一步提高了全體職工的政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明和政治文明全面發(fā)展。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開展行之有效的宣傳思想教育

以學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)和總書記系列講話精神為主線，以學(xué)習(xí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，有計(jì)劃、有針對性地開展一系列理論學(xué)習(xí)教育活

2.開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動(dòng)，樹立為民利民服務(wù)意識(shí)。為鼓勵(lì)醫(yī)師樹立自尊自愛、奮發(fā)向上的精神，維護(hù)醫(yī)師隊(duì)伍的良好形象，營造尊重醫(yī)師、關(guān)愛醫(yī)師、激勵(lì)醫(yī)師的社會(huì)氛圍，今年5月以來，我院在醫(yī)師隊(duì)伍中組織開展了“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動(dòng)，參加本次評選活動(dòng)的醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格，全年在一線工作時(shí)間超過8個(gè)月及以上的各級各類醫(yī)師，從“德、能、勤、績、廉”五個(gè)方面進(jìn)行綜合評價(jià)，根據(jù)評選條件和組織程序，各科室投票選舉結(jié)果，院委會(huì)討論研究決定，授予劉志堅(jiān)等17名同志“優(yōu)秀醫(yī)師”榮譽(yù)稱號，并進(jìn)行了為期一周的院內(nèi)公示，在“迎七

一、慶醫(yī)師節(jié)”表彰大會(huì)上予以表彰。開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動(dòng)，激發(fā)了廣大醫(yī)師進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高個(gè)人操守，更好地為患者服務(wù)的工作熱情。

3.樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用。通過支部推薦，院總支委員會(huì)議審定決定，向衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)推薦先進(jìn)基層黨組織1個(gè)，優(yōu)秀黨務(wù)工作者1名，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員4名，并號召各支部和廣大黨員要以先進(jìn)典型為榜樣，進(jìn)一步解放思想、凝心聚力、扎實(shí)工作，不斷提高思想政治素質(zhì)、政策理論水平和業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先進(jìn)模范作用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的新局面。

4.開展“服務(wù)明星”評選活動(dòng)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)新風(fēng)尚。今年8月，醫(yī)院在“藥劑、收費(fèi)”服務(wù)窗口和行政后勤崗位開展優(yōu)質(zhì)“服務(wù)明星”評選和“立足本職崗位，踐行群眾路線”大討論活動(dòng)。通過表彰服務(wù)明星，弘揚(yáng)“為民服務(wù)，愛崗敬業(yè)”的行業(yè)新風(fēng)尚，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制，持續(xù)提升醫(yī)院社會(huì)形象和公信

全院各科室集中開展為期百日的過度醫(yī)療行為專項(xiàng)治理活動(dòng)。通過專項(xiàng)治理活動(dòng)，讓醫(yī)務(wù)人員普遍受到深刻的職業(yè)道德教育，使宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，有效遏制不合理診療、過度用藥、過度檢查、違規(guī)收費(fèi)等過度醫(yī)療行為，群眾醫(yī)藥費(fèi)用得到合理控制，切實(shí)減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，提高群眾滿意率。

3.開展藥品回扣和收受紅包專項(xiàng)治理活動(dòng)。以治理藥品回扣和收受患者紅包為重點(diǎn)，從斬?cái)嗌虡I(yè)賄賂和腐敗醫(yī)療利益鏈條入手，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人員，采取強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督等手段，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的過度醫(yī)療、看病貴、醫(yī)務(wù)人員從業(yè)不廉潔等問題。成立全院開展藥品回扣和收受紅包問題專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與科室簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書》，實(shí)行手術(shù)患者“三方簽字”制度，制定拒收“紅包”承諾書，并納入患者住院病歷，保證醫(yī)務(wù)人員廉潔自律；開展行風(fēng)社會(huì)評價(jià)活動(dòng)，進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，認(rèn)真傾聽患者和職工意見，積極采納合理化建議；建立醫(yī)患溝通調(diào)處機(jī)制，成立了醫(yī)患糾紛調(diào)處辦公室，加強(qiáng)與患者的有效溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，前三季度醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包53人次，合計(jì)金額20300元；收到錦旗26面，感謝信12封，拾金不昧2人次。

4.認(rèn)真履行公共衛(wèi)生職責(zé)。設(shè)立發(fā)熱門診、預(yù)檢分診點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)傳染病預(yù)檢分診制度、登記報(bào)告制度等，傳染病上報(bào)率達(dá)到100%。積極開展“鼠疫”防治工作，圓滿完成公共衛(wèi)生突發(fā)事件醫(yī)療救治指令性任務(wù)，保障了人民群眾身體健康。在與衛(wèi)生有關(guān)的宣傳日，開展服務(wù)百姓健康義診活動(dòng)，在職黨員進(jìn)社區(qū)志

第四篇：醫(yī)院精神文明建設(shè)方案

2015年心電圖科精神文明建設(shè)方案

加強(qiáng)精神文明建設(shè)能夠激發(fā)全體醫(yī)務(wù)人員的主人翁意識(shí)和齊心協(xié)力建設(shè)醫(yī)院、發(fā)展醫(yī)院的主觀能動(dòng)性，樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象。為了確保醫(yī)院文明單位復(fù)創(chuàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，力爭把我院建設(shè)成作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意的省級文明單位。我科制定了如下精神文明建設(shè)方案：

1.組織科室職工認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)2015年精神文明科室復(fù)創(chuàng)任務(wù)分解表，《公民道德建設(shè)實(shí)施方案綱要》等，自覺恪守職業(yè)規(guī)范，樹立良好醫(yī)德教風(fēng)，杜絕違紀(jì)、違反社會(huì)公共秩序等不文明行為。2.嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的各種規(guī)章制度。

3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高診療水平。堅(jiān)持每周一下午學(xué)習(xí)制度，并做好記錄，嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制、疑難病例會(huì)診制、復(fù)雜病例討論制。對疑難病例，在24小時(shí)內(nèi)必須經(jīng)科內(nèi)會(huì)診或主治醫(yī)師簽字方可發(fā)出報(bào)告。

4.加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期學(xué)習(xí)并做好記錄。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的思想、路線及方針政策，及時(shí)領(lǐng)會(huì)、貫徹黨的會(huì)議精神，提高政治素養(yǎng)。

5.注意醫(yī)療安全。對于高風(fēng)險(xiǎn)的試驗(yàn)性診查項(xiàng)目，一定要嚴(yán)格把握好禁忌癥，履行告知義務(wù)，并讓患者及家屬簽署同意書。科室應(yīng)配備急救藥品及搶救設(shè)備，每一位科室成員必須熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)，心律失常藥物治療等急救技術(shù)。必要時(shí)與臨床科室主動(dòng)溝通，相互配合。

6.嚴(yán)格執(zhí)行核對制度，檢查前后均應(yīng)詳細(xì)閱讀申請單，對照病區(qū)、床號、性別、姓名、年齡、檢查項(xiàng)目、檢查時(shí)間、住院號等信息。避免發(fā)錯(cuò)報(bào)告單。

7.改進(jìn)服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)。接診人員要維持好就診秩序，避免夾隊(duì)現(xiàn)象，注意接診藝術(shù)，對待病人態(tài)度和藹，文明禮貌。8.團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營造和諧的科室氛圍。工作時(shí)間，認(rèn)真檢查病人，保持科室肅靜，不能談?wù)撆c診療活動(dòng)無關(guān)的話題，不做與檢查、診斷無關(guān)的事情。保護(hù)病人隱私，提供私密性好的就診環(huán)境。9.積極參加醫(yī)院組織的“愛在杏林”等志愿者服務(wù)活動(dòng)，科室不定時(shí)舉辦便民服務(wù)活動(dòng)。

10.保持診室整潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，為病人提供良好的就診環(huán)境。11.嚴(yán)格遵守儀器操作規(guī)范，開關(guān)機(jī)前要檢查電路、電壓是否正常，地線是否連接好，確保儀器正常運(yùn)行，預(yù)防各種事故的發(fā)生。定期保養(yǎng)，維修并核對機(jī)器性能、靈敏度、準(zhǔn)確度，實(shí)施專人專機(jī)負(fù)責(zé)制，做好儀器的使用記錄。

12.注意儀表儀容，上班時(shí)佩戴胸卡、衣帽整潔、文明行醫(yī)，禮貌待人。

13.責(zé)任落實(shí)到人。凡因個(gè)人原因影響全局文明單位創(chuàng)建工作的，取消全年各級各類評優(yōu)評先資格，并扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

全科工作人員必須樹立以病人為中心的服務(wù)理念，全面改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，注重誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、耐心的服務(wù)，為醫(yī)院復(fù)創(chuàng)省級文明單位出一份力、添一份光。

第五篇：醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報(bào)

醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報(bào)兩篇

篇一

根據(jù)市、縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)精神文明創(chuàng)建工作意見，我院深入貫徹《中共中央關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議》，積極開展了創(chuàng)建市級“文明單位”的活動(dòng)，并取得了可喜成績，現(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作情況報(bào)告如下：

一、基本情況

我院是全縣規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院，肩負(fù)著全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)80多萬人民群眾的醫(yī)療救治任務(wù)?，F(xiàn)有在職正式職工369人，設(shè)有26個(gè)科室，病床206張，并擁有一批較為先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。

二、所做工作及主要成績

1、加強(qiáng)精神文明建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以黨政一把手為正副組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，群團(tuán)組織協(xié)調(diào)抓，專職人員天天抓的一條龍管理網(wǎng)絡(luò)。制定了精神文明建設(shè)三年規(guī)劃和工作計(jì)劃，使這項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，有效地促進(jìn)了文明單位建設(shè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度。二年來，我院制訂了《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》的實(shí)施細(xì)則、《廉潔行醫(yī)及糾正行業(yè)不正之風(fēng)措施》、《思想政治工作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃》、《接受群眾監(jiān)督及考核獎(jiǎng)懲辦法》等等。每季度進(jìn)行一次職業(yè)道德教育輔導(dǎo)課。去年上半年請了縣委黨校老師來我院進(jìn)行了一次職業(yè)道德教育講座，使全院職工倍受教育。通過一系列的教育活動(dòng)，服務(wù)態(tài)度一年比一年好，群眾對醫(yī)院的信譽(yù)越來越高。二年來，全院先后有30余人拒收紅包，拒吃請100余人次，拒物品近百次，收到表揚(yáng)信10余件，還有錦旗、鏡框等。

3、建立健全了院領(lǐng)導(dǎo)接待日等制度，進(jìn)一步改進(jìn)了工作作風(fēng)。自94年實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)接待日以來，我們將收集到院外對我們醫(yī)院工作的評價(jià)和對我們醫(yī)院的批評意見以及建設(shè)性意見。對收集到的情況進(jìn)行分類處理，對先進(jìn)典型大力進(jìn)行宣揚(yáng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事件果斷處理，進(jìn)行批評教育，實(shí)行各種行政、經(jīng)濟(jì)的處罰。從而大大地弘揚(yáng)了正氣，一個(gè)創(chuàng)建文明單位的活動(dòng)正在我院掀起。

4、認(rèn)真開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)。根據(jù)縣委、縣政府和市、縣衛(wèi)生局關(guān)于開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)的工作部署，結(jié)合本單位實(shí)際，經(jīng)院務(wù)會(huì)研究決定，制定了“×縣人民醫(yī)院《關(guān)于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年之實(shí)施方案》”。

⑴全面貫徹落實(shí)《×縣治理“三亂”優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的暫行規(guī)定》，認(rèn)真清理了我院亂收費(fèi)情況，公開了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從去年5月開始停止了各種開單回扣，盡量減輕病人負(fù)擔(dān)。

⑵推行政務(wù)公開，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，推動(dòng)我院二個(gè)文明建設(shè)。在政務(wù)公開實(shí)施過程中，我們具體實(shí)施了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)“一次性投訴待崗制”，公開了主要藥品價(jià)格、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。分別在各科設(shè)立意見箱，全體醫(yī)務(wù)人員必須佩帶胸卡上崗。

⑶開展了衛(wèi)生行風(fēng)評議，改進(jìn)工作作風(fēng)。根據(jù)縣衛(wèi)生局（［～］34號文件）精神，為推進(jìn)糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～斗爭不斷引向深入，我院制定了《關(guān)于開展行風(fēng)評議工作的實(shí)施方案》。成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，選聘了評議代表。針對市、縣人大代表和院外評議對我院提出較多的是服務(wù)態(tài)度不好、收費(fèi)偏高和公費(fèi)醫(yī)療科無人值班的問題，我們已采取了果斷措施，及時(shí)糾正。

通過這次活動(dòng)取得了一定成效，1是院容院貌有明顯的改觀，2是規(guī)范了收費(fèi)行為，3是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，4是經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。

5、開展了院容院貌整治活動(dòng)和文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)。

⑴搞好院容院貌，努力創(chuàng)造一個(gè)清新舒適的醫(yī)療和工作環(huán)境。

①堅(jiān)持衛(wèi)生清潔制度。各科室對分片包干的室內(nèi)外衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，做到了每天1－2小時(shí)，每周一大掃?？倓?wù)科指定了專職人員每天到各科室檢查內(nèi)外衛(wèi)生，并做好檢查記錄。愛衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組每月檢查評比一次，做好記錄，獎(jiǎng)罰分明，并把衛(wèi)生列為科室等級評定的一項(xiàng)內(nèi)容。

②增設(shè)了二個(gè)自行車、摩托車棚，即二個(gè)外來車輛停放棚和一個(gè)本院職工車輛停車停放棚，所有本院職工和外來人員的車輛一列停放在車棚內(nèi)。

③落實(shí)了一名清潔工專門負(fù)責(zé)焚燒工作，對廢棄組織和一次性物品進(jìn)行長度焚燒，生活垃圾倒入指定地點(diǎn)。

④根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

⑵建立良好的工作秩序，保證各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

①嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度和值班制度，做到在崗在位，不撤離崗位。

②確立以病人為中心的觀念，做到臨床科室為病人、醫(yī)技科室為臨床和病人、職能科室為臨床、醫(yī)技和病人，樹立一切為病人服務(wù)的體系。

③努力提高工作效益，消除“三長一短”（患者收費(fèi)掛號、劃價(jià)、取藥、注射治療排隊(duì)時(shí)間長，醫(yī)生為病人診察時(shí)間短）現(xiàn)象，財(cái)務(wù)科、藥劑科、檢驗(yàn)科經(jīng)常深入到掛號收費(fèi)、藥房、化驗(yàn)室了解情況，病人多時(shí)主動(dòng)派人協(xié)助工作。

④急診搶救病人到院后，做到五分鐘內(nèi)開始處理。院內(nèi)急會(huì)診做到十分鐘到位。

⑤病房做到“三最”，即接診處理最快，服務(wù)態(tài)度最好，治療效果最佳。護(hù)士在五分鐘內(nèi)安頓好新入院病人，醫(yī)生在十分鐘內(nèi)到床前診察病人，病人在一小時(shí)內(nèi)得到治療。

⑥堅(jiān)持“三級查房”制。住院部醫(yī)生對所管病人做到“二見面”（上午、下午各見面一次）。對危重或術(shù)后病人至少做到“三見面”（上午、下午、晚上各見面一次）。

6、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹醫(yī)療新風(fēng)”活動(dòng)。

醫(yī)療服務(wù)程序公開。從～年7月起病人一到病房就由護(hù)士給一張住院病人服務(wù)指南，由責(zé)任護(hù)士給病人或家屬逐條解釋。公布投訴電話、院長接待地點(diǎn)和電話。提高收費(fèi)透明度，從～年8月份開始實(shí)行“住院患者費(fèi)用一日清單”制度，給

病人一個(gè)明白，讓群眾放心。開展了出院病人的隨訪，～年8月份開始實(shí)行了“住院病人跟蹤服務(wù)質(zhì)量卡”，病人出院后由結(jié)帳處交醫(yī)院政工科分析、處理并保存，每周向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，重大問題隨時(shí)匯報(bào)，隨時(shí)解決。堅(jiān)持了門診值班主任負(fù)責(zé)制度，門診值班主任由職能科室負(fù)責(zé)人輪流～，時(shí)間為每周1－6，具體負(fù)責(zé)咨詢和導(dǎo)診，協(xié)調(diào)門診有關(guān)工作，接待投訴，解決病人提出的有關(guān)問題，在門診大廳新做了數(shù)十張排椅，添置了開水桶、一次性茶杯，方便了病人的休息和吃水問題。去年9月份舉行了全院性的“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)”演講比賽，縣局領(lǐng)導(dǎo)聽了職工演講，先后有21名職工參加了演講，評出了前6名，進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，形成了創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹文明新風(fēng)的良好氛圍。

12、新添醫(yī)療設(shè)備，提高治療水平。二年來我院在資金緊缺情況下，集中資金160萬元，新購買了全能麻醉機(jī)、愛克氣體麻醉機(jī)、新生兒搶救臺(tái)、救護(hù)車、裂隙燈、電動(dòng)洗胃機(jī)等20余件。

13、認(rèn)真執(zhí)行國家計(jì)劃生育政策，做到了人口計(jì)劃和計(jì)劃生育，對已婚育齡婦女進(jìn)行了造冊登記，造卡立檔，做到先領(lǐng)證后生育，保證一對夫婦只生一個(gè)孩子，結(jié)扎、上環(huán)、獨(dú)生子女領(lǐng)證達(dá)到三個(gè)100%。

14、加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)。近二年除了學(xué)好與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律外，還組織學(xué)習(xí)了其他法律共14個(gè)，并組織了法律考試。通過一系列法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，使全院職工牢固樹立了依法辦事觀念。本單位各項(xiàng)工作基本上走上依法管理軌道，保障了工作秩序的穩(wěn)定，保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，近年來未發(fā)生違法犯罪事件。

15、搞好宣傳陣地建設(shè)。二年共出宣傳欄18期，大力表揚(yáng)好人好事，搞好正面教育，樹立榜樣，有力地推動(dòng)了精神文明建設(shè)的開展。

三、存在問題

綠化美化環(huán)境還有差距。

×縣人民醫(yī)院

篇二

2021年，為進(jìn)一步深化醫(yī)院文明單位建設(shè)，提高醫(yī)院全院職工精神文明意識(shí)，鞏固醫(yī)院文明單位創(chuàng)建成果，醫(yī)院黨委高度重視，精心部署，繼續(xù)深入開展黨的建設(shè)、道德建設(shè)、文化建設(shè)、民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)治安、環(huán)境建設(shè)、業(yè)務(wù)工作等各項(xiàng)工作，努力提高我院精神文明建設(shè)成果，使精神文明建設(shè)工作從量變走向質(zhì)變?，F(xiàn)將我院精神文明創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：

一、以主題教育為指導(dǎo)，加強(qiáng)黨建與思想政治工作

醫(yī)院黨委全面扛起主體責(zé)任，壓實(shí)政治責(zé)任，始終做到把學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)貫穿主題教育全過程，確保了主題教育不跑偏、不散光，獲實(shí)效。一是“學(xué)”字為先強(qiáng)信念。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭領(lǐng)學(xué)促學(xué)，組織縣級干部集中學(xué)習(xí)7天，開展交流研討6次，撰寫交流發(fā)言材料18篇；普通黨員干部集體學(xué)習(xí)13次，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)110余篇；退休黨員送學(xué)28人次，確保學(xué)習(xí)教育全員參與、全面覆蓋。二是“研”字為基解難題。扎實(shí)開展基層調(diào)研。緊貼醫(yī)院工作實(shí)際，確定2個(gè)針對性強(qiáng)的調(diào)研課題，班子成員廣開言路，發(fā)放滿意度調(diào)查問卷60份、召開座談會(huì)、實(shí)地走訪干部群眾49人，廣泛聽取基層干部群眾的意見建議，形成調(diào)研報(bào)告2篇，制定《調(diào)研課題問題清單》2個(gè)，建立調(diào)研整改工作臺(tái)賬2個(gè)，明確整改措施33條，目前已整改27條，其余6條作為醫(yī)院發(fā)展中的改進(jìn)思路逐步整改。

二、聚焦總目標(biāo)，多措并舉綜合施策打好“組合拳”促進(jìn)醫(yī)院綜治和平安建設(shè)再上新臺(tái)階

醫(yī)院狠抓綜合治理、維穩(wěn)安保、平安創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生應(yīng)急、民族團(tuán)結(jié)、去極端化、七五普法、反腐倡廉等各項(xiàng)工作，并加大人力、物力和財(cái)力的支持及投入。開展了形式多樣的各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng)；選派人員參加州衛(wèi)健委演講比賽；組織黨員干部專題學(xué)習(xí)《序言》《新疆的若于歷史問題》《新疆的反恐、去極端化斗爭與人權(quán)保障》《新疆的職業(yè)技能教育培訓(xùn)工作》、黨史新中國史120余人次，組織全體干部職工觀看了慶祝中華人民共和國成立70周年大會(huì)盛況，組織觀看黨風(fēng)黨紀(jì)教育片8次；縣處級干部網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)3人，縣級干部黨紀(jì)法規(guī)德廉政測試3人，普通黨員十九屆四中全會(huì)和黨章知識(shí)測試90人次，黨員干部職工網(wǎng)絡(luò)學(xué)法在線學(xué)習(xí)考試127人次，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員干部職工的政治意識(shí)、核心意識(shí)、大局意識(shí)和看齊意識(shí)。組織醫(yī)院127名干部職工積極開展“民族團(tuán)結(jié)一家親”和民族團(tuán)結(jié)“結(jié)親周”及聯(lián)誼活動(dòng)，與社區(qū)各族居民結(jié)對認(rèn)親，定期開展走訪慰問、聯(lián)誼及下沉入住，組織職工為117名結(jié)親居民購買保險(xiǎn)，讓各族群眾體會(huì)到黨和政府的溫暖關(guān)懷。成立醫(yī)院駐尉犁縣解放社區(qū)“訪惠聚”工作隊(duì)。選派5名干部擔(dān)任工作隊(duì)員。醫(yī)院切實(shí)當(dāng)好工作隊(duì)堅(jiān)強(qiáng)后盾，解除工作隊(duì)思想上的顧慮，同時(shí)要求工作隊(duì)進(jìn)駐后，嚴(yán)格履行職責(zé)，與社區(qū)干部同吃同住同勞動(dòng)，快速熟悉環(huán)境、投入工作，竭盡全力做好“訪惠聚”工作。今年，2021年開展各項(xiàng)應(yīng)急演練116次，演練參加人數(shù)近1000余人次，有效提高了我院應(yīng)對各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力，有效提高了我院應(yīng)對各類突發(fā)事件和公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。通過扎實(shí)細(xì)致的工作，進(jìn)一步提升了我院社會(huì)管理綜合治理工作水平，全院上下營造了安全、穩(wěn)定的良好就醫(yī)環(huán)境，推動(dòng)了醫(yī)院平安建設(shè)。

三、深化黨群共建橋梁，充分發(fā)揮工青婦作用。

院工會(huì)切實(shí)發(fā)揮職能作用，組織開展慰問住院及去世職工家屬3次，發(fā)放慰問金600元。院團(tuán)委認(rèn)真落實(shí)從嚴(yán)治團(tuán)要求，第二團(tuán)支部榮獲自治州“五四紅旗團(tuán)支部”稱號；廣泛開展志愿者活動(dòng)，組織職工與社區(qū)簽訂志愿服務(wù)承諾書，完成醫(yī)院志愿者隊(duì)伍注冊187人。利用傳統(tǒng)節(jié)日和紀(jì)念日，舉行形式多樣的慶祝、紀(jì)念活動(dòng)9次。

四、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度普遍提升

一是健全完善院科兩級質(zhì)量控制體系，充分發(fā)揮三級質(zhì)控作用，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房等18項(xiàng)核心制度，每季度召開醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)及病案管理委員會(huì)，每月開展院長行政查房工作，切實(shí)規(guī)范各項(xiàng)醫(yī)療工作；

重視醫(yī)療服務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管，狠抓核心制度的落實(shí)，抓好病歷、處方等醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，提高書寫質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，全年未發(fā)生醫(yī)療事故。二是積極開展蒙醫(yī)臨床路徑，實(shí)施優(yōu)勢病種及單病種費(fèi)用控制，按要求組織實(shí)施、考核、分析，為提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高患者救治的針對性和有效性、減輕患者就診負(fù)擔(dān)起到了重要作用，共開展蒙醫(yī)臨床路徑529例。

醫(yī)院堅(jiān)持“院有專科、科有專病、病有專藥”的發(fā)展思路，重點(diǎn)發(fā)展蒙醫(yī)特色科、皮膚科、骨傷科、心血管病科、脾胃科等?？?，打造特色優(yōu)勢品牌。應(yīng)用藥浴、針灸、理療等蒙醫(yī)特色療法，融合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的新技術(shù)、新思路，開展了蒙醫(yī)康復(fù)、藥浴、放血療法、拔罐穿刺法、小針刀、刮痧、推拿等多種項(xiàng)目，并對腦卒中后遺癥、腦癱、脊髓損傷、周圍神經(jīng)損傷、各種骨科患者腰腿痛、結(jié)締組織病、風(fēng)濕、類風(fēng)濕、心腦血管后遺癥癱瘓進(jìn)行治療及康復(fù)訓(xùn)練具有顯著療效。蒙醫(yī)藥浴為我院的特色，充分運(yùn)用蒙醫(yī)藥浴與現(xiàn)代醫(yī)相結(jié)合的方法，對系統(tǒng)治療皮膚病如銀屑病、濕疹、神經(jīng)性皮炎等具有良好的療效和作用，在治療各種皮膚病方面已形成一套完整的體系，有效治療率達(dá)到95%以上，吸引了和田、吐魯番、阿克蘇、克拉瑪依等周邊地區(qū)患者來院就醫(yī)。我院并開展各種傳統(tǒng)蒙醫(yī)正骨術(shù)。因蒙醫(yī)正骨夾板固定具有治療簡單、費(fèi)用低、創(chuàng)傷小，不開刀、不出血，患者恢復(fù)快等特點(diǎn)，在巴州地區(qū)贏得了各族患者的認(rèn)可和青睞；積極開展蒙醫(yī)診療技術(shù)項(xiàng)目，不斷配置完善蒙醫(yī)診療設(shè)備，開展了蒙醫(yī)排毒療法、蝶腭神經(jīng)刺激術(shù)治療鼻炎、耳穴壓豆療法、關(guān)節(jié)錯(cuò)分術(shù)、蒙醫(yī)熱罨包、朝魯療法（蒙醫(yī)石療）、足療、蒙醫(yī)茶酒療法、小兒推拿等蒙中醫(yī)新技術(shù)新項(xiàng)目，為全州各族患者提供了優(yōu)質(zhì)、高效、方便、廉價(jià)的醫(yī)療服務(wù)。

2021年先后到博湖蒙醫(yī)院、和靜縣蒙醫(yī)院開展對口支援、進(jìn)縣市、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道等，開展義診30次，為各族群眾提供免費(fèi)咨詢、診療活動(dòng)，送醫(yī)送藥到基層，切實(shí)減輕群眾就醫(yī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。累計(jì)健康咨詢義診1292人次，專家查房20次，體檢165人次，診療1036人次，發(fā)放健康宣傳資料500余份。開展“先診療、后付費(fèi)”及“一站式結(jié)算”工作，建檔立卡貧困戶100人，城市三無和低保人員14人，城鎮(zhèn)居民1461人，城鎮(zhèn)職工2603人，累計(jì)免收住院押金數(shù)額66.3萬元。常態(tài)化開展“一站式惠民服務(wù)日”優(yōu)惠活動(dòng)48次，共接診病人1880人次，減免費(fèi)用14萬元。

加強(qiáng)應(yīng)急醫(yī)療救治體系建設(shè)，修訂完善各類應(yīng)急預(yù)案并組織演練，提升了急救水平及能力。今年，醫(yī)院承擔(dān)了高考期間和自治州農(nóng)牧業(yè)專業(yè)人員招考期間的市八中考點(diǎn)衛(wèi)生應(yīng)急保障工作并圓滿完成任務(wù)。醫(yī)院重視醫(yī)院感染管理工作，加強(qiáng)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的感染管理及細(xì)菌學(xué)檢測。為加強(qiáng)傳染病監(jiān)控工作，實(shí)行傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的收集、儲(chǔ)存、處置等工作，有效防止院內(nèi)感染的發(fā)生。從今年的患者滿意度測評來看，患者滿意度達(dá)到了98%，較上一穩(wěn)中有升。

五、加強(qiáng)綜合治理，建設(shè)平安醫(yī)院

2022年，我院繼續(xù)將社會(huì)治安綜合治理、“平安醫(yī)院”建設(shè)列入重要議事日程，先后多次召開院綜治工作、平安建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，將綜治與平安建設(shè)工作列入各科室綜合目標(biāo)考評中，與醫(yī)務(wù)人員的績效工資考核掛鉤。加強(qiáng)對安保科人員的考核，落實(shí)當(dāng)班責(zé)任人，對當(dāng)事人進(jìn)行處罰的制度，并嚴(yán)格監(jiān)管；進(jìn)一步做好信訪工作，做好扶貧幫困工作，加強(qiáng)矛盾糾紛隱患排查，通過以上措施，使各種矛盾、糾紛的排查、調(diào)解、疏導(dǎo)工作井然有序，醫(yī)院環(huán)境安定和諧，使醫(yī)院建設(shè)和“打”、“防”、“控”一體化的成果明顯成效。