第一篇：簡(jiǎn)單八句話搞定離婚協(xié)議書

離婚協(xié)議書

協(xié)議人： XXX、女、XXXX年XX月XX日出生、漢族、住XXXXXXX，身份證號(hào)：XXXXXX。

協(xié)議人：XXX、男、XXXX年XX月XX日出生、漢族、住XXXXXXX，身份證號(hào)：XXXXXX。

協(xié)議人雙方于2009年10月 08日前在XX人民政府辦理結(jié)婚登記手續(xù)。因雙方性格不合無法共同生活，夫妻感情已完全破裂，現(xiàn)雙方就自愿離婚一事達(dá)成如下協(xié)議：

一、XX與XX自愿離婚。

二、婚前、婚后無小孩。

三、夫妻雙方在結(jié)婚前和結(jié)婚后未創(chuàng)造共同財(cái)產(chǎn)和債務(wù)，故而雙方各獨(dú)自擁有自己名義下的財(cái)產(chǎn)和負(fù)責(zé)自己名義下的債務(wù)，一切均與對(duì)方無關(guān)。

四、夫妻無共同債權(quán)及債務(wù)。

五、自簽字之日起，雙方的所有言行、債務(wù)等一切均與對(duì)方無關(guān)。

六、雙方在XX年XX前到XXXX人民政府辦理離婚登記手續(xù)，如一方不到，均可向法院起訴，所產(chǎn)生一切費(fèi)用由未到一方承擔(dān)。

七、本協(xié)議自簽字之日起以上內(nèi)容生效。

八、婚姻登記機(jī)關(guān)存檔一份由XX保存，于XXXX辦理離婚時(shí)，遞交婚姻登記處。

本協(xié)議一式叁份，雙方各執(zhí)一份，婚姻登記機(jī)關(guān)存檔一份。

協(xié)議人：協(xié)議人：年月日

第二篇：輕松搞定客戶的裝修業(yè)務(wù)銷售話術(shù)

輕松搞定客戶的裝修業(yè)務(wù)銷售話術(shù)

處理客戶異議的話術(shù)

“不，謝謝，我對(duì)我的現(xiàn)狀很滿意”

王總，您要知道，您找我們公司真的很不錯(cuò)，許多其他的業(yè)主，就像XXXX您知道吧？連他都是找我們公司裝修的。很多業(yè)主在沒有來過我們公司之前，尤其是沒看到我們公司給他們裝修后的效果和帶來的好處之前，也是像您這樣說的，所以，我們有必要見一下面（詳細(xì)溝通一下）。您看下周二的下午3點(diǎn)如何？

我不感興趣

1、我非常理解您的看法，您說沒有興趣是正常的。不過小陳有另外一個(gè)看法，就好比油價(jià)又漲了我們都沒有興趣，但是開車沒有汽油是不行的。所以有沒有興趣并不重要，重要的是您到底有沒有這個(gè)需要，您說呢？

2、您說沒有興趣？沒關(guān)系，對(duì)于我們還不了解的東西沒有興趣是很正常的，不如讓我現(xiàn)在給您簡(jiǎn)單介紹一下我們這次活動(dòng)給您帶來什么樣的利益，如果聽完之后您還是不感興趣，可以立刻掛掉我的電話，好嗎？

3、太好了，如果您有興趣的話，您早就主動(dòng)打電話給我了，所以看來今天我這通電話是打?qū)α恕Ｒ驗(yàn)槲乙呀?jīng)迫不及待地希望和您分享一下，這次我們的活動(dòng)是今年為止優(yōu)惠力度最大的一次。

我不需要

1、“是這樣，王先生，許多業(yè)主剛接到我的電話還不了解我們的公司將會(huì)為他們帶來多大的好處時(shí)，和您的反應(yīng)一樣。所以您的想法我非常了解?！蓖瑫r(shí)列舉幾個(gè)為之服務(wù)的幾家小區(qū)和業(yè)主的名字，并說明為他們帶來的好處有多大。

2、沒關(guān)系，對(duì)于您還不了解的東西，您說不需要是正常的，接下來我僅僅花一分鐘時(shí)間向您做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，看看我們可以給您帶來什么，如果聽完之后您還是覺得不需要，可以立刻掛掉電話。

3、您可以告訴我您不需要的原因嗎？是已經(jīng)找了別的裝飾公司，還是對(duì)我們不夠信任和了解呢？或者是您覺得我們公司無法幫助到您把家裝好？關(guān)于這一點(diǎn)的使用技巧和玩法，我們?cè)?魔鬼提問術(shù) 中已經(jīng)詳細(xì)的分享過了，奇正商道，如果你想更加具體的學(xué)習(xí)提高，那你可以去關(guān)注一下這個(gè)公眾號(hào)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜的，這里就簡(jiǎn)單說一下。

我很忙

1、看您工作這么繁忙，打擾您真是不好意思。這樣吧，為了不耽誤您的時(shí)間，就3分鐘，請(qǐng)您抽3分鐘聽我說幾句，說完我立馬就走。

3、我打電話的原因只是為了能和您約一次面談。

4、沒關(guān)系的，提前了解一下對(duì)您日后裝修會(huì)有很大幫助，而且這次咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！或留下QQ發(fā)一些活動(dòng)內(nèi)容或效果圖。

5、沒關(guān)系，是這樣的，張先生，我是一個(gè)很直爽的女孩子。我可以問一下張先生，您說現(xiàn)在很忙是真的很忙，還是對(duì)我們的產(chǎn)品不感興趣呢？

6、是的，其實(shí)我也很忙，我的時(shí)間也很寶貴。所以我就長話短說，如果只花2分鐘的時(shí)間，就能夠帶給您更多的利益、讓您節(jié)省50%的裝修成本，您是后感興趣呢？

你把資料發(fā)過來吧

1、那為什么我們不見面談一談呢？下周二下午3點(diǎn)怎么樣？

2、那為什么我們不電話中溝通一下呢？我們確實(shí)應(yīng)該詳細(xì)溝通一下，我的經(jīng)驗(yàn)是……

3、是這樣的，李先生。我們的設(shè)計(jì)方案是根據(jù)每個(gè)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)，因此在給您發(fā)資料之前，我需要先請(qǐng)教您一兩個(gè)問題，您看可以嗎？

4、好的，沒問題。不過考慮到資料只是一些枯燥的數(shù)據(jù)，所以為了方便您理解，我還是先給您做個(gè)簡(jiǎn)單的解釋，然后再給您發(fā)資料，好嗎？

過幾天再說吧

1、我想您一定是想好好考慮一下，是這樣吧？裝修是人生的大事，再怎么樣，也不能隨隨便便就決定吧！根據(jù)2011年中國裝飾協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示，目前裝修投訴率高達(dá)47%，您知道很多裝修公司在裝修的時(shí)候有四大陷阱嗎？

2、好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時(shí)間的話，不如讓他們過來了解一下。要么這樣子，我把我們公司地址發(fā)給你，到時(shí)候您時(shí)間再安排一下，我星期五再聯(lián)系一下您！

晚點(diǎn)裝修，近期沒這個(gè)打算

1、沒關(guān)系的，您可以前期對(duì)裝修作一個(gè)全面的了解。剛好我們這次也有這個(gè)活動(dòng)，對(duì)您的戶型我們也做了方案，您可以來看看，參觀下1000平米的材料展廳和樣板房。了解裝修所需的材料和標(biāo)準(zhǔn)工程.2、XX先生（女士），您喜歡什么樣的風(fēng)格啊，留個(gè)QQ吧，我給您傳一些我們做過的案例，（以后不斷跟進(jìn)）祝您工作愉快。

3、您看，咱家的房子已經(jīng)買了，裝修是早晚的事，即使您不裝修或者不選擇我們公司，我們給您提供了這么好的平臺(tái)，讓您了解關(guān)于裝修方面的知識(shí)，對(duì)您來說也不是什么壞事，也是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，您說是吧，所以呢，你還是過來了解一下吧。

我已經(jīng)找其他公司在做了

【電話營銷員】您現(xiàn)在其他公司是做平面呢還是做效果呢？

【客戶】平面

【電話營銷員】XX先生或者小姐，別墅的設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)師的要求很高，很多設(shè)計(jì)師都是用套房的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行別墅設(shè)計(jì)，我們公司有個(gè)很強(qiáng)大的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師的作品在亞太地區(qū)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，做過的別墅實(shí)際案例相當(dāng)多。如果您不介意的話，我們同樣可以給您平面布局，讓您進(jìn)行多家比較，也許我們公司可以給到您更好的幫助（效果）

【客戶】我交設(shè)計(jì)定金了

【電話營銷員】如果您能采用我們的方案，在以后的施工中，我們會(huì)把您先前的設(shè)計(jì)定金損失那一塊送還給您。您現(xiàn)在為什么不來比較一下呢？

你從什么地方知道我電話的1、一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)

2、這是個(gè)秘密，我不說您會(huì)怪我嗎？

3、像您這樣成功的人，有太多人希望認(rèn)識(shí)您，我也是其中一個(gè)！

4、你的資料在我們公司的VIP客戶里，其實(shí)更為重要的是，今天我打電話給您，究竟可以給您帶來什么樣的利益，您說是嗎？

5、是您的朋友介紹的?。ㄈ绻蛻糇穯柲奈慌笥呀榻B的）您的朋友特別囑咐我先不要透露他的名字，因?yàn)樗幌Ｍo您造成壓力。我既然受人之托理當(dāng)恪守信用，您說呢？

6、對(duì)不起！如果我們的服務(wù)給您帶來麻煩，我在這里給您道歉！我們只想給您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，至于這個(gè)號(hào)碼是我們市場(chǎng)部提供的，具體我也不是很清楚！對(duì)不起！我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說您新房近期要裝修的話，那么也好進(jìn)行多家比較后做選擇。

出差在外

實(shí)在對(duì)不起！您看您什么時(shí)候回來？我到時(shí)候再聯(lián)系您！祝您旅途愉快！

有時(shí)間就去看看吧。

嗯，好的，因?yàn)檫@次客戶比較多，禮物有限，我可以幫您登記下，預(yù)留一份禮品，安排優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計(jì)師為您服務(wù)，您看您大概什么時(shí)候來呢？好的，稍后我把地址和時(shí)間發(fā)到您手機(jī)上，歡迎您參加，謝謝。

好多公司給我打過電話了，很煩人

好多公司給你打過了，可我這是第一次給你打啊，而且我真的覺得這次活動(dòng)真的對(duì)你們

業(yè)主有很大的幫助，活動(dòng)內(nèi)容不僅有裝修知識(shí),還有風(fēng)水與裝修的結(jié)合，讓你在裝修方面更能獨(dú)到好處，你看你是否考慮下

到時(shí)候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的）

好的，這次機(jī)會(huì)很難得，您盡量安排一下時(shí)間，我在星期五再跟您聯(lián)系確認(rèn)一下，幫你預(yù)留一下位置，好的，那我待會(huì)先把地址和時(shí)間用短信告訴您，歡迎您來參加，好的，再見！

你們?cè)趺从执螂娫掃^來了

是嗎？那太不好意思了，不如我明天再打電話給你。（要的就是客戶表示不要明天打電話了，有什么事情現(xiàn)在就說的效果）

哦，給您添煩惱了，真抱歉。不過如果因?yàn)檫@個(gè)原因，使您失去了一個(gè)節(jié)省2萬元裝修費(fèi)用的機(jī)會(huì)，那就更不好了。

是我們約好的，您可能貴人多忘事，所以不記得了。上周三我曾經(jīng)和您聯(lián)系過，但是您表示讓我下個(gè)月再打過來，所以今天您才接到我的電話。

今天打電話給您沒有別的意思，只是到了五一勞動(dòng)節(jié)，打個(gè)電話祝您勞動(dòng)節(jié)快樂，順便送一份我們公司的新資料給您。您五一節(jié)怎么安排的呀？

我還要考慮考慮

我非常理解您現(xiàn)在的想法，不過多考慮一天的話，您可能就會(huì)損失這個(gè)絕好的機(jī)會(huì)了，您是說嗎？

考慮是應(yīng)該的，因?yàn)槲易约鹤鋈魏螞Q定之前都要好好考慮考慮。不過我想了解一下，是什么原因讓您心存顧慮呢？

李先生，是不是我哪些地方做得不夠好，所以您還有考慮考慮一下？

您說還要考慮一下，這就說明剛才說提到的問題，的確對(duì)您產(chǎn)生了實(shí)際的影響。既然如此，我們?yōu)槭裁床辉缍ò堰@個(gè)事情定下來呢？

您可以慢慢考慮，不過您也知道，只有前50位提前預(yù)定的業(yè)主才可以享受到我們這次的特大驚喜和現(xiàn)場(chǎng)的禮品，現(xiàn)在已經(jīng)差不多有40位客戶成功預(yù)定了，所以如果您決定要來參加的話，還是早點(diǎn)做決定比較好。您看這個(gè)周末您能安排過來嗎？

我還要和某某商量一下

這點(diǎn)小事情，您自己做主就可以了。

一個(gè)大男人，不會(huì)連這點(diǎn)兒小事都不能做主吧（女生比較合適用此話術(shù)）

那太好了，這件事情是應(yīng)該征求您太太的意見，我知道您非常尊重您太太。不如這樣吧，我先給您太太介紹一下這次活動(dòng)的具體情況，這樣也方便你們之間的交流，您看怎么樣？

您可以直接告訴我，是不是有什么地方您還有些不放心，有的話直接說就可以了。

沒錢裝修

正是因?yàn)闆]有錢，所以就更加要想辦法省錢，這個(gè)活動(dòng)優(yōu)惠力度這么大，就是幫您省錢的。

如果不考慮錢的問題，您是不是就可以馬上做出決定呢？

這可是開國際玩笑?。±罾习迥f沒有錢，只怕連奧巴馬都笑了！

某某先生，您可以直接告訴我，您說沒有錢是不是不感興趣，還是您覺得根本不需要，如果是的話，我肯定不再打擾您。

在我的客戶中，有80%的客戶一開始都表示自己沒有錢，但是當(dāng)他們來到現(xiàn)場(chǎng)、仔細(xì)了解了我們公司，了解了我們的方案能給他們帶來什么價(jià)值和好處之后，錢方面的問題就不存在了，所以現(xiàn)在讓我給您解釋一下，好嗎？

我還要比較比較

俗話說“貨比三家不上當(dāng)”，所以您說要比較比較也很正常，可以知道您是和哪家公司做比較嗎？

我最喜歡和其他公司比較了，因?yàn)槲覀兙褪沁@個(gè)城市第一品牌的裝飾公司，您想比較神秘，是價(jià)格、設(shè)計(jì)、施工還是服務(wù)呢？

我也和您一樣，在最后做決定之前也喜歡比較比較。據(jù)我所知，目前我們城市能稱得上是一線品牌的裝飾公司主要有三個(gè)，我分別來給您介紹一下，好嗎？

比較是應(yīng)該的，不過這里有個(gè)時(shí)間成本，您會(huì)為此花費(fèi)很多的時(shí)間，還不一定能選出適合自己的裝飾公司。您選不選擇我們公司沒有關(guān)系，我恰好是這個(gè)家裝領(lǐng)域的專家，我給您簡(jiǎn)單的介紹一下吧，看能不能對(duì)你有所幫助。

怎么沒有聽說過你們公司

不會(huì)吧，您真的沒有聽說過嗎？我們是咱們市第一品牌的裝飾公司，像某某別墅、某某大型工程、某某小區(qū)很多都是我們做的。

看來是我們的工作沒有做好，原本我以為大部分的客戶都知道我們公司，看來我的判斷有誤。那么現(xiàn)在我給您大致介紹一下，其實(shí)我們公司早在……

每個(gè)公司的運(yùn)行模式和企業(yè)文化都不同，有的公司喜歡做宣傳，所以大家聽到的機(jī)會(huì)多一點(diǎn)。而我們公司則喜歡做內(nèi)功，因?yàn)槲覀兿嘈胖灰咽┕べ|(zhì)量做好，把給您的服務(wù)做得好一點(diǎn)，就更能得到客戶的認(rèn)可，而且還可以讓客戶得到更多的實(shí)惠。

聽別人說了你們公司不咋地

這個(gè)也可以理解，畢竟連蘋果、三星這樣的手機(jī)，也有很多人覺得不滿意，關(guān)鍵是看咱們公司究竟能不能幫您解決實(shí)際問題，是不是適合您。您找的肯定不是名氣最大的公司，而是最適合您的公司，鞋究竟合適不合適，只有腳知道?。?/p>

有這回事情嗎？我還是第一次聽說，可以說說他哪里覺得有意見嗎？

天下沒有一個(gè)公司、一個(gè)產(chǎn)品能讓每一個(gè)人都滿意的，這是很正常的事情。004km.cn當(dāng)然不滿意的理由有很多種，比如……

任何產(chǎn)品都不能保障百分百不出質(zhì)量問題，就算寶馬車也有拋錨的時(shí)候，您說呢？您說您有個(gè)朋友用了之后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，其實(shí)只能說他運(yùn)氣不好而已，而且事情已經(jīng)得到解決，這說明我們公司的維修服務(wù)還是不錯(cuò)的，您應(yīng)該更放心才是。

聽說你們公司報(bào)價(jià)太高了（太貴了）

是嗎？李先生，不知道您說的太貴了，具體的定義是什么呢，是購買超出您的預(yù)算，還是和其他公司的相比較而言呢？

為什么您會(huì)有這個(gè)想法呢，我可以了解一下嗎？

天??！我們公司的報(bào)價(jià)您還覺得貴啊？我不相信。

為什么您覺得貴？

是的，單從表面來看我們的價(jià)格確實(shí)比同類的那些沒有品牌的小裝飾公司和游擊隊(duì)要高一點(diǎn)點(diǎn)。但是東另一個(gè)角度來講，其實(shí)我們的性價(jià)比是最好的，因?yàn)閷?duì)比同樣的材料同樣的設(shè)計(jì)而言，我們可以幫您節(jié)省20%的裝修費(fèi)用。我來幫您算一下，……

張先生，有句俗話叫做一分錢一分貨，雖然價(jià)格看起來是高了點(diǎn)，但是在材料方面我們用的都是一線品牌的環(huán)保材料，相比其他公司都是領(lǐng)先的。比如，同樣是轎車，桑塔納總是無法跟寶馬比，因?yàn)閮烧叩臋n次不一樣，您說呢？而且像您這樣有身份地位的成功人士，也只有這樣才配得上您的身份呀！

等你們做活動(dòng)我再過來

也好，不過您也知道這次趕上了我們的店慶，一年只有一次啊，下次的話您可能要等很久，而且據(jù)我所知，下次的活動(dòng)優(yōu)惠力度絕對(duì)沒有這么大，這次活動(dòng)的規(guī)模比較大，所以我們的優(yōu)惠力度也會(huì)很大，您來到了現(xiàn)場(chǎng)還有禮品贈(zèng)送，同時(shí)還有抽大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。

您什么時(shí)候來我都非常歡迎，不過如果您要等活動(dòng)的話，其實(shí)也沒有必要，因?yàn)檫@次我們推出的折扣和優(yōu)惠力度已經(jīng)很大了，再低的話公司就要賠本了，所以現(xiàn)在買才正是時(shí)候。

那又何必呢？因?yàn)橄乱淮位顒?dòng)都不知道是什么，再說價(jià)位方面已經(jīng)很低了，您看這樣好不好，您先來我們公司看一下，先來了解一下，您看怎么樣？

第三篇：搞定就是穩(wěn)定

“搞定就是穩(wěn)定，擺平就是水平，沒事就是本事”

利益平衡與司法公正研討會(huì)求解法官社會(huì)評(píng)價(jià)不高困惑

南方周末記者 郭光東

法官自我評(píng)價(jià)較高，但為什么社會(huì)評(píng)價(jià)不高？“原因之一，就是利益平衡沒有解決好。由專家學(xué)者和法院院長們坐在一起，研究?利益平衡與司法公正?問題，對(duì)于司法的法律效果、社會(huì)效果和政治效果的統(tǒng)一具有重大意義?！?月12日，最高人民法院研究室副主任孫佑海在上海召開的第二屆法院院長論壇暨“利益平衡與司法公正”研討會(huì)上說。本屆論壇與首屆一樣，由上海市第一中級(jí)人民法院與上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)司法研究與法學(xué)教育中心主辦。

對(duì)于中國社會(huì)矛盾糾紛急劇涌現(xiàn)、法院案件大幅攀升但涉法上訪也大幅攀升、法官社會(huì)認(rèn)可度不高的難題，與會(huì)法院院長和學(xué)者皆有同感。最高法院孫佑海認(rèn)為，為了避免社會(huì)出“亂子”以及為社會(huì)穩(wěn)定和政治穩(wěn)定服務(wù)，法院要盡力避免機(jī)械辦案、機(jī)械司法。江蘇常州中級(jí)法院院長姜洪魯舉例為證，我們處理案件，千萬不能造成重慶“最牛釘子戶”案件的結(jié)果：包括法院，四方皆輸，而是要追求雙贏甚至多贏局面。

“現(xiàn)在法院領(lǐng)導(dǎo)和法官有困惑，即很多法律上能說清的問題，在實(shí)踐上行不通”，按常州中院院長姜洪魯多年法院工作的體會(huì)，“解決矛盾單單依靠法律難以奏效。過去學(xué)法律的時(shí)候總是被教誨要崇尚法律，樹立法律至上的理念，但現(xiàn)在來看，真正能把矛盾糾紛處理好的是權(quán)力。”從2004年以后，涉訴信訪案件占全國所有上訪的76％，姜洪魯認(rèn)為這是利益衡量沒有解決好。當(dāng)前的糾紛，不是十年前的家庭內(nèi)部、鄰里糾紛，而是利益群體之間、利益群體和政府之間的糾紛，可能還面臨無力訴求的糾紛。法院必須學(xué)會(huì)在政治層面上思考怎么進(jìn)行利益衡量，要依靠黨委政府、依靠各種社會(huì)力量去解決。結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)不僅是事實(shí)清楚、證據(jù)充分、適用法律準(zhǔn)確和程序合法，還必須加上“案結(jié)事了”和“社會(huì)認(rèn)同”兩條。姜洪魯強(qiáng)調(diào)，必須爭(zhēng)取有話語權(quán)的人對(duì)法院工作的肯定，這是法院當(dāng)前特別要考慮的。

基于法院獨(dú)木難支的同感，浙江紹興中院院長王育君特別推崇前浙江高院院長、現(xiàn)上海高院院長應(yīng)勇的三句話：“搞定就是穩(wěn)定”，把事情矛盾解決；“擺平就是水平”，把各方面的訴求照顧到，減少信訪；“沒事就是本事”，穩(wěn)定了和諧了，就天下太平了。大社會(huì)小政府，人民群眾自己管理自己是社會(huì)最高的管理模式，是管理國家最高的境界。所以，利益平衡是一種司法的智慧和藝術(shù)。

論壇上，江蘇南通中院院長馬志相回顧了南通“大調(diào)解”的歷程。這幾年，南通兩級(jí)法院根據(jù)最高法院的指示強(qiáng)化了調(diào)解。三年前他們的調(diào)解和撤訴案件占所有案件的40%左右，去年這一比率提升到近72%。由此，案件的上訴率明顯下降，申訴、復(fù)查、上訪率也隨之改變。馬院長感覺，這一兩年縣、市黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)法院的肯定多了，去年南通中院還在市級(jí)機(jī)關(guān)中被評(píng)為優(yōu)秀單位，這在原來想都不敢想。他覺得，利益平衡對(duì)法院、院長、法官來講確實(shí)是一門大學(xué)問。比如勞動(dòng)合同法實(shí)施后，一些弱勢(shì)群體的企業(yè)勞資糾紛，法院沒有拒絕受理的理由，但是發(fā)覺判不下去——一判下去一個(gè)企業(yè)就垮了。對(duì)于院長來說，兩難取其輕，緩急取其緩，用時(shí)間換空間，這些案件總歸會(huì)解決。《法學(xué)研究》雜志社社長張廣興對(duì)此表示同情的理解。利益衡量在國外更多地用來平衡當(dāng)事人之間的利益，但在中國，平衡當(dāng)事人之間利益和社會(huì)的公共利益成了每一個(gè)法官的政治責(zé)任，我們的法院和法官承擔(dān)了很多社會(huì)責(zé)任。比如常州法院建立“百位法官進(jìn)百企”，204位法官和企業(yè)進(jìn)行常規(guī)聯(lián)系。前兩年，處理上訪也是法院的硬任務(wù)，或者說頭等大事。而金融危機(jī)又對(duì)司法提出了新的要求。但是，這樣的利益平衡究竟是人治還是法治？江蘇鹽城中級(jí)法院院長徐清宇對(duì)利益衡量可能被濫用提出嚴(yán)重警告。他表示，在中國當(dāng)前的司法實(shí)踐中，利益衡量一方面作為一種裁判方法被廣泛討論和應(yīng)用；另一方面也有被濫用的趨勢(shì)。如何限制利益衡量的濫用？最為緊要的是利益衡量不能突破法律的底線，不能以滿足社會(huì)效果來否定法律效果，不能以犧牲社會(huì)正義來實(shí)現(xiàn)個(gè)案正義，不能因?yàn)樽非蟮赖聝r(jià)值而放棄法律價(jià)值。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授鄭少華認(rèn)為，利益平衡在實(shí)踐運(yùn)用中仍要堅(jiān)持一條最基本的原則，即法院是最后的仲裁者和裁決者，而不是以其他的機(jī)構(gòu)來代替司法機(jī)關(guān)處理糾紛。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授王全興也表達(dá)了對(duì)利益平衡被濫用的擔(dān)心。勞動(dòng)合同法出臺(tái)后，他搜集了很多地方法院和勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)聯(lián)合制定的紀(jì)要、意見或說明，發(fā)現(xiàn)它們和立法大不一樣，傾向明顯改變，這說明利益集團(tuán)對(duì)司法的影響很大，但這都不是司法解釋，只能叫潛規(guī)則，就是法官這樣判案，只是文件不公開。他認(rèn)為，無論是應(yīng)對(duì)危機(jī)還是國家轉(zhuǎn)型都有治標(biāo)治本的問題，治標(biāo)不能忘了治本，這樣法治才有希望。

中國社會(huì)科學(xué)院法學(xué)所研究員劉作翔注意到，盡管每位法院院長在論壇上討論利益平衡，但都有點(diǎn)理不直氣不壯，好像總要尋求一種“合法”的辯護(hù)。既然利益衡量、利益平衡存在這么多問題，為什么還要用？他認(rèn)為，“利益平衡”是一個(gè)價(jià)值目標(biāo)，“平”實(shí)際上是兩造之間的權(quán)衡。但是利益衡量是一種法律方法，這種法律方法通過對(duì)雙方利益分歧的衡量，最后得出法官認(rèn)為符合社會(huì)利益和當(dāng)事人利益、符合法律要求的判斷。利益衡量主要還是一個(gè)立法問題，但同時(shí)又為司法和執(zhí)法留下了一定的空間，它相當(dāng)于法官的自由裁量權(quán)，這就給利益平衡、利益衡量問題設(shè)定了范圍。上海第一中級(jí)法院院長潘福仁也指出，法官在進(jìn)行利益衡量時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守立法高于司法的理念。

既要利益平衡、司法為民，又要司法公正、社會(huì)好評(píng)，這無疑對(duì)法官素質(zhì)提出了極高要求。華東政法大學(xué)教授何勤華認(rèn)為，一個(gè)多元化的社會(huì)，司法為民的“民”分為三六九等，法院社會(huì)評(píng)價(jià)不高是因?yàn)橛行┟癖姖M意，有些民眾不滿意。但是法院沒有辦法做到各方都滿意，打官司除非調(diào)解，否則在判決時(shí)總有一方敗訴。報(bào)紙上說敗訴人也心服口服，但實(shí)際上敗訴人心里肯定是不滿意的。所以，個(gè)別情況下評(píng)價(jià)不高，法院不必過分在意。不過，立足長遠(yuǎn)，在發(fā)達(dá)的多元化現(xiàn)代社會(huì)里，如果法官素質(zhì)不高，就沒有辦法平衡各方利益，因此必須關(guān)注法官的職業(yè)化，法官職業(yè)化應(yīng)是我們努力的方向。法官不職業(yè)化，法官水平不提高，法官就無法得到社會(huì)廣泛的最終的認(rèn)可。

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第四篇：讀《搞定》有感

讀《搞定》苗俊英

這個(gè)月讀了《搞定》這本書，英文名稱是《Getting ThingsDone》，作者在書中談到的一個(gè)全球化的管理方法，即GTD方法。作者戴維.艾倫是一位具有20多年豐富行政管理經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)專家和教育家，同時(shí)也被譽(yù)為在提高工作效率方面最具建樹和影響力的思想家之一。之所以選擇這本書，是因?yàn)樽晕腋杏X在工作過程中，沒能做到有條不紊地開展工作，效率不是特別高。

這本書給我印象較深的是第二部分的內(nèi)容——遠(yuǎn)離壓力，提高效率。

第一點(diǎn)：認(rèn)識(shí)工作籃。

西方人喜歡把要處理的所有事情都放進(jìn)工作籃里，把一切事務(wù)趕出你的大腦，然后把工作籃拿過來，一件件的處理，這樣可以做到不會(huì)遺漏，也能專心去做好每一件事?，F(xiàn)在，我們不一定也借鑒西方，可以改成用手機(jī)上的日程表來記錄待辦事項(xiàng)。但是有一點(diǎn)很重要的是：不是光記錄一條事項(xiàng)（比如X月X日要上技能分享課）就OK了。在這里，必須還要額外加一條事項(xiàng)記錄：X月X日準(zhǔn)備技能分享課件。就是說：日程表上要同時(shí)記錄一件事情的準(zhǔn)備時(shí)間，合理安排時(shí)間，工作起來會(huì)變得輕松，規(guī)劃好工作和生活，享受當(dāng)下。

第二點(diǎn)：大腦和工作籃好比電腦CPU和內(nèi)存的關(guān)系。

我們可以把大腦比喻成是電腦的CPU，工作籃比喻成電腦內(nèi)存。CPU不負(fù)責(zé)存儲(chǔ)信息的，他只負(fù)責(zé)從內(nèi)存中調(diào)取資料來運(yùn)行，電腦內(nèi)存才是收集信息的。所以我們的大腦就可以清空信息，不需要花費(fèi)時(shí)間去反復(fù)回憶某件事從日程表、工作籃或者手機(jī)APP處理當(dāng)下的事情就可以了。若內(nèi)存不足了，會(huì)影響CPU的運(yùn)行，所以工作籃里不能不停地只加入東西，一定要控制在大腦所能承受的范圍內(nèi)，保證有進(jìn)有出，即要清理工作籃。

第三點(diǎn)：清理工作籃的三個(gè)原則。

清理工作籃并不意味著完成我所收集到的全部工作，而是指識(shí)別收集到的每樣?xùn)|西，確定它是什么，意味著什么，需要你采取怎樣的行動(dòng)。在這個(gè)處理過程中，作者介紹應(yīng)遵循的三個(gè)原則：

1.首先處理工作籃中最上面的事務(wù)；

2.一次做一件事；

3.永遠(yuǎn)不要把任何事務(wù)再次放回工作籃。

處理過程中面臨的關(guān)鍵問題是“下一步的行動(dòng)是什么？”這里有兩種情況：

1.如果你能找到具體的下一步行動(dòng)，那么你需要權(quán)衡以下三種選擇：立即執(zhí)行、指派他人或延遲處理；

2.工作籃中總有些內(nèi)容不需要采取行動(dòng)，此時(shí)需要你對(duì)它們進(jìn)行分辨：垃圾、待醞釀的事務(wù)和參考資料。

第五篇：銷售如何搞定客戶

【銷售心理學(xué)一】

①顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。

②不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

③沒有不對(duì)的客戶，只有不好的服務(wù)。

④賣什么不重要，重要的是怎么賣。

⑤沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

⑥沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

⑦成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒?/p>

【銷售心理學(xué)二】

客戶問：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢(shì)?如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象!

建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么?回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外......銷售極富創(chuàng)造性，是一門深?yuàn)W的學(xué)問，它是綜合了市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識(shí)的一種藝術(shù)工作。

所以，使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。

【銷售心理三】

在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會(huì)要求丈夫下班后為孩子買尿布，男人在買完尿布后就會(huì)順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售......【銷售心理學(xué)：搞定客戶的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)】

1、顧客未進(jìn)店前，品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力;

2、進(jìn)店后，成交率是關(guān)鍵，越來越多零售企業(yè)在門口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量;

3、顧客決定購買后，連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵;

4、購買后，研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間;

5、如何挖掘顧客的終生價(jià)值。

【殺價(jià)中的五個(gè)潛規(guī)則】

1、絕不先開價(jià)，誰先開誰先死。

2、2、絕不接受對(duì)方的起始條件，誰接受誰吃虧。

3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子。

4、聞之色變法，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了。

5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人，逼迫對(duì)方倉促下決定。

【最賺錢的性格是執(zhí)著】

調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源。有25%在打第二次電話后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話。這些不放棄的10%正是收入最多的人士

【如何賣掉黑珍珠?】

最初黑珍珠并不好賣，很多人認(rèn)為它們色澤不好，又灰又暗。后來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里，標(biāo)上難以置信的高價(jià);同時(shí)連續(xù)刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石、寶石的映襯之中。就這樣，原來不知價(jià)值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。

實(shí)用銷售心理學(xué)：

其一：銷售不是要你去改變別人，其二：銷售的成功取決于客戶的好感，其三：如何身份定位：顧客是誰?我是誰?

其四：建立共同的信念與價(jià)值，要多用“我們”，其五：少用“但是”，多用“同時(shí)”。

【強(qiáng)大的潛意識(shí)】

飲料廣告常出現(xiàn)海灘、朋友等積極熱情的場(chǎng)面，一旦處于該場(chǎng)景，你會(huì)突然決定：我得來杯飲料。耶魯大學(xué)巴赫教授說：坐在硬椅子上砍價(jià)會(huì)更無情;捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認(rèn)為別人慷慨友善;面試官會(huì)認(rèn)為擁有厚實(shí)文件夾的應(yīng)聘者更認(rèn)真…重點(diǎn)是人們完全意識(shí)不到，自己被什么事物影響

【搞定客戶的三法則】

1)注意讓客戶說，每說45秒，一定要調(diào)動(dòng)客戶說15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語速。

2)3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。

3)努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷

【消費(fèi)心理學(xué)：便利店里的陷阱】

1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會(huì);

2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買一點(diǎn)。

3、收銀臺(tái)前總會(huì)有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢。你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒?

【溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦?】

高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：

1.發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;

2.表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;

3.有錯(cuò),為事情道歉, 沒錯(cuò),為心情道歉;

4.承諾將立即處理，積極彌補(bǔ);

5.提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn);

6.做事后的滿意度確認(rèn)。

【為什么商品價(jià)格末位是“9”】

一個(gè)比整數(shù)稍低的價(jià)格，叫做“魔力價(jià)格”。

比如29.99美元這樣的價(jià)格，在心理上被歸入了20多美元的范疇，而30.00美元(或以上)的價(jià)格，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。