第一篇：加強醫(yī)院文化建設(shè) 促進醫(yī)院和諧發(fā)展[大全]

加強醫(yī)院文化建設(shè) 促進醫(yī)院和諧發(fā)展

鄖縣青曲中心衛(wèi)生院劉河

優(yōu)秀的醫(yī)院文化是推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。加強醫(yī)院文化建設(shè)，醫(yī)院職工中形成豐厚的文化底蘊，集中體現(xiàn)醫(yī)院的整體面貌、綜合實力，對于建設(shè)科學(xué)化、人性化醫(yī)院顯得非常重要和迫切。加強醫(yī)院文化建設(shè)在于建立科學(xué)有效的管理制度、考核機制，組建一支高素質(zhì)的醫(yī)院文化建設(shè)隊伍，用優(yōu)秀的醫(yī)院文化凝聚全體干部職工，保障醫(yī)院各項工作的順利進行。

醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的核心動力就是醫(yī)院文化，只有形成統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一詮釋，并能推廣至中層干部，要求他們將開展醫(yī)院文化建設(shè)的信息傳遞至醫(yī)院每一位員工，充分利用院周會、支部組織生活、科室內(nèi)部學(xué)習(xí)、每天晨會等各種場合與途徑對醫(yī)院文化進行宣傳。利用醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、工作簡報和宣傳欄等宣傳陣地上進行廣泛宣傳，營造良好的輿論氛圍。對青年職工進行院情院史教育活動，使他們對醫(yī)院的過去、現(xiàn)在和未來有較整體而全面的認(rèn)識，從而才能提升醫(yī)院職工對醫(yī)院的歸屬感和責(zé)任感。醫(yī)院文化建設(shè)要了解員工對醫(yī)院文化的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的理解，聽取職工的意見和建議，讓每一位員工明確自身在醫(yī)院文化建設(shè)活動中所處的地位和作用，使全院員工以高漲的工作熱情和飽滿的精神狀態(tài)，投入到醫(yī)院各項工作中來。

醫(yī)院文化建設(shè)將醫(yī)院定位為“平民醫(yī)院”，樹立“以患者為中心”的辦院宗旨，結(jié)合不同時期醫(yī)院的工作重點，在全院范圍內(nèi)有針對性地開展具體活動。開展多種形式文明便民活動。同時加大衛(wèi)生下村、衛(wèi)生支農(nóng)工作力度，不定期組織醫(yī)療小分隊到邊遠(yuǎn)村為當(dāng)?shù)厝罕娏x診、宣傳。為

老百姓義診體檢，解決村民“看病遠(yuǎn)、看病難、看病貴”的問題。醫(yī)院通過各種形式的便民活動讓利于患者，讓老百姓實實在在地得到實惠。在以患者利益為工作中心的同時，醫(yī)院要強調(diào)以人為本的管理理念，建立健全人性化管理制度。醫(yī)院精神文化的確立必須做到人性化，而制度文化的建設(shè)更要在“以人為本”上下工夫。因此建立科學(xué)合理的人才發(fā)展目標(biāo)是實現(xiàn)以人為本的重要舉措。每個人都有成長的需要，要為每個人成長搭建廣闊的平臺，讓職工成長與醫(yī)院發(fā)展有機結(jié)合起來，如評選先進人物、提供進修培訓(xùn)機會、開展新技術(shù)研究、開展名醫(yī)名護宣傳等，讓每個人都有成長的機會，讓人才成長這股活水有機地流動起來。醫(yī)院要開展一些活動載體，活躍醫(yī)院的文化氣氛，借助重大節(jié)日，定期開展活動。讓年輕人在另一個舞臺上充分展現(xiàn)自己，通過多種形式的活動，既豐富職工的業(yè)余文化生活，又能陶冶職工情操，增進凝聚力。醫(yī)院文化建設(shè)是一個長期積累和沉淀的過程，無論是理念的根植、精神的弘揚、信譽的建立，還是經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)、優(yōu)秀隊伍的培育或者是技術(shù)和服務(wù)的升華，都要潛移默化，必須付出艱辛的努力。

醫(yī)院文化還需要注意品牌傳播過程中的細(xì)節(jié)，加強醫(yī)務(wù)人員和窗口工作人員的服務(wù)環(huán)節(jié)培訓(xùn)和教育，促進醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量提高。

歷史在發(fā)展，文化在延續(xù)，醫(yī)院要加強醫(yī)院文化建設(shè)的針對性、有效性，使之保持旺盛的生命力，增強時代感和現(xiàn)實感，提高凝聚力和向心力，使之真正成為一種巨大的、長遠(yuǎn)的精神力量促進醫(yī)院的科學(xué)和諧發(fā)展。

（二O一O 年五月十二日）

第二篇：加強廉政文化建設(shè),促進醫(yī)院和諧發(fā)展

加強廉政文化建設(shè),促進醫(yī)院和諧發(fā)展

廉政文化建設(shè)是社會主義先進文化的重要組成部分，是反腐倡廉工作的重要內(nèi)容。切實加強醫(yī)院廉政文化建設(shè)，培養(yǎng)和鍛煉一支醫(yī)德好、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)風(fēng)正的高素質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，糾正醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)，解決群眾看病難、看病貴，緩解醫(yī)患矛盾，是構(gòu)建和諧醫(yī)院、促進醫(yī)院各項工作的協(xié)調(diào)和發(fā)展的堅強保證。

1、加強廉政文化建設(shè)，可以提高醫(yī)務(wù)人員的政治素質(zhì)

廣泛開展廉潔行醫(yī)、爭先創(chuàng)優(yōu),是提高醫(yī)務(wù)人員政治素質(zhì)的重要手段之一。通過經(jīng)常性的強化學(xué)習(xí)，可以增強職工法制觀念、廉政意識，樹立正確的人生觀、價值觀，提高自身的拒腐防變能力和廉潔自律的自覺性。

2、加強廉政文化建設(shè)，可以糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)

加強醫(yī)院廉政文化，對于樹立典型、弘揚正氣、遏制不正之風(fēng)、營造良好的院風(fēng)起著舉足輕重的作用。毫無疑問，絕大多數(shù)職工是把自己的利益、命運同醫(yī)院的發(fā)展緊密相連的，自覺維護醫(yī)院利益，維護患者利益。但也有個別醫(yī)務(wù)人員，受拜金主義、個人主義等不良風(fēng)氣的影響，開大處方、收受回扣、紅包以及開單提成，亂收費，在社會上造成惡劣影響，損害了群眾利益，敗壞了醫(yī)院形象。因此開展廉政文化進醫(yī)院活動就是要采取廉政文化的教育引導(dǎo)，靠醫(yī)護人員的嚴(yán)格自律，更要靠規(guī)章制度的約束，以實現(xiàn)自我控制，保持良好的職業(yè)風(fēng)范.從而形成團結(jié)和諧與積極向上的工作氛圍。

3、加強廉政文化建設(shè)，可以促進醫(yī)院精神文明建設(shè)× 20 = 400

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)與人民群眾生活息息相關(guān)，直接面向社會、面向群眾，是社會主義精神文明的重要窗口。醫(yī)務(wù)人員在診療行為中，表現(xiàn)出來的職業(yè)道德風(fēng)貌如何，將直接影響到對患者的治療，也對社會人群產(chǎn)生影響。因此，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，通過建立廉政文化的機制，促進醫(yī)院精神文明建設(shè)，具有十分重要的意義。

總之，加強廉政文化建設(shè)工作是一項長期任務(wù)，只有努力把廉政文化建設(shè)滲入醫(yī)院各項具體工作，才能真正潛移默化、服務(wù)全局，為醫(yī)院的改革與發(fā)展提供有力的組織支撐和政治保證。

*******職工醫(yī)院

2013.12.14× 20 = 400

第三篇：加強文化建設(shè),促進和諧發(fā)展(醫(yī)院文化建設(shè)先進單位申報材料)

加強文化建設(shè)，促進和諧發(fā)展(醫(yī)院文化建設(shè)先進單位申報材料)

醫(yī)院文化建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院管理不可豁缺一個重要組成部分，自進入二十一世紀(jì)以來，我院非常重視醫(yī)院文化建設(shè)，把對醫(yī)院的管理出發(fā)點、核心和落腳點歸結(jié)到對人的管理上，積極開發(fā)和利用醫(yī)院現(xiàn)有的人文資源。尤其是2005年后，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)堅持“以人為本”，大力解放思想，精心策劃，有序組織，把管理的重點放在尊重知識、尊重人才、尊重勞動上，充分調(diào)動廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)他們的責(zé)任感和使命感，增強醫(yī)院發(fā)展的向心力和凝聚力，為醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展?fàn)I造一個良好的心理環(huán)境、人文環(huán)境和競爭環(huán)境，促進了醫(yī)院 “三個文明”建設(shè)協(xié)同并進，實現(xiàn)了醫(yī)院的快速、全面、和諧發(fā)展。

一、統(tǒng)一思想，全員參與，提高醫(yī)院文化的認(rèn)同度。

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)作用，注重身體力行。院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識到，醫(yī)院文化要得到員工的認(rèn)同，必須要以身作則，勇敢擔(dān)當(dāng)起文化建設(shè)推動者這一角色，使醫(yī)院文化得以內(nèi)化，讓醫(yī)院的價值觀成為醫(yī)院的血液和基因，把自己塑造成文化建設(shè)的楷模。在醫(yī)院文化理念形成后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在各種場合,尤其是在職工大會上，多次闡釋醫(yī)院文化的內(nèi)涵及其對醫(yī)院發(fā)展的重大意義，表明了對醫(yī)院文化建設(shè)的重視和推動醫(yī)院文化建設(shè)信心和決心。在日常工作中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)大處著眼，從小處入手，通過自身的行動向員工展示對醫(yī)院價值觀始終如一的關(guān)注，在醫(yī)院管理上也不錯過任何一對員工進行價值觀和原則的強化教育個機會。尤其是在招聘、選拔和任用干部時，將認(rèn)同醫(yī)院價值觀作為用人的重要標(biāo)準(zhǔn)，讓員工清楚地了解到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)所堅持的價值準(zhǔn)則和優(yōu)先順序。并利用醫(yī)院重大事件，或者出現(xiàn)困難的契機，強化醫(yī)院文化，增強員工的凝聚力，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)還帶頭執(zhí)行醫(yī)院制度、決策和決定，自醫(yī)院文化的決策者，執(zhí)行者，推進者。

（二）強調(diào)全員參與，營造濃厚氛圍。醫(yī)院文化建設(shè)不是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的文化，更不是孤立地、被割裂開的專項工作，而是需要全員參加，并且有機地滲透到日常工作中。為此，醫(yī)院成立了醫(yī)院文化領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)宣傳和指導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)，通過醫(yī)院內(nèi)部門刊物、板報、宣傳欄、會議、活動等形式，廣泛宣傳，讓員工深刻理解醫(yī)院文化的內(nèi)涵，規(guī)范使用醫(yī)院的形象標(biāo)識，分享醫(yī)院的愿景。在職工中開展征集院徽、院訓(xùn)、格言警句、座右銘等活動，讓職工在參與中感受到文化的薰陶，凝聚力大大加強，并結(jié)合日常工作，梳理崗位職責(zé)和工作流程，讓員工明白醫(yī)院目標(biāo)和崗位目標(biāo)、職責(zé)之間的關(guān)系，從而正確處理崗位工作與醫(yī)院目標(biāo)的關(guān)系，自覺做到崗位與崗位、崗位與醫(yī)院之間利益的無縫對接，積極思考改善和提高工作質(zhì)量的方法。在關(guān)系到職工利益的重大管理決策上，主動聽取員工的意見，讓員工參與進來討論，廣泛征求意見，增強員工的使命意思和主人翁責(zé)任感，激發(fā)他們的團隊意識，經(jīng)過幾年的努力，醫(yī)院價值理念深入人心。

二、以人為本，人性管理，提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

“一切為了病人，為了一切病人“是我院的服務(wù)理念，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，我院在如何提高服務(wù)質(zhì)量，讓病人滿意方面，堅持”以人為本“，將醫(yī)院文化建設(shè)融入服務(wù)的全過程。

（一）以病人為關(guān)注焦點，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把維護好病人的權(quán)利利益作為醫(yī)院發(fā)展的根本出發(fā)點和落腳點，把病人的滿意度作為評價醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和重要標(biāo)準(zhǔn)，真正做到尊重病人、關(guān)心病人、理解病人、服務(wù)病人。一是增強服務(wù)意識。在全體醫(yī)務(wù)人員中深入開展醫(yī)院價值理念的專題教育，讓員工認(rèn)識到提高服務(wù)質(zhì)量只不過是醫(yī)院文化價值觀的延伸。組織開展“爭當(dāng)誠信職工，打造誠信團隊”、“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”、“工作無缺陷，服務(wù)無投訴”等主題活動和“溝通無限、構(gòu)建和諧”情景演示活動。將醫(yī)院文化理念落實行動上，融入到門診、藥房、收費處及住院部等每一個角落，促使員工增強服務(wù)意識，改變服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。二是完善服務(wù)制度。制度是文化的支撐，健全各項制度是實現(xiàn)醫(yī)院價值理念的保障，我院建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，建立和完善職工個人誠信和醫(yī)德檔案，完善各級醫(yī)師首診負(fù)責(zé)制，健全服務(wù)質(zhì)量檢查考評制度，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)。規(guī)范醫(yī)院標(biāo)識使用，在降低醫(yī)療成本方面，千方百計減輕病人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，強調(diào) “因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費”，尊重病人意愿，維護患者的知情權(quán)，尤其是因病情需要確需使用貴重藥品時，須在用藥前向病人及家屬說明,并耐心做好解釋工作。三是落實服務(wù)舉措。認(rèn)真落實各項服務(wù)措施是醫(yī)院價值理念在服務(wù)中的具體體現(xiàn)，我院在改善就醫(yī)環(huán)境、簡化服務(wù)流程等方面狠下功夫，投入大量資金對醫(yī)院環(huán)境進行了改造，完善了急、門診大樓的防震系統(tǒng)，加強了環(huán)境綠化和保潔，使就醫(yī)環(huán)境干凈、整潔、舒適、安全，加強門診、急診人力配備，增加導(dǎo)醫(yī)人員，根據(jù)病人流量適時調(diào)門診診室，提高急診的應(yīng)變能力，確?？旖荨⒂行?，增強病人的信任感和安全感。推出院病人保姆服務(wù)，體檢中心還為住院病人送生日蛋糕、鮮花、祝福短信等。加強對住院病人出院后的跟蹤隨訪，與社區(qū)服務(wù)中心建立了服務(wù)網(wǎng)，適時召開醫(yī)患座談會，多方面收集病人反映的信息，特別是2006年11月成立了病人服務(wù)中心后，服務(wù)舉措得到進一步強化，病人滿意度得到大幅提升，出院病人滿意度在95%以上，電話回訪滿意度在 98%以上。每年由黨委、工會、團委部牽頭組織的“衛(wèi)生服務(wù)進社區(qū)”活動覆蓋到梅山及周邊地區(qū)，在今年7月舉辦的“百人萬戶”大走訪的活動中，醫(yī)院380余名職工進入梅山社區(qū)12居委會2萬余戶居民家中進行衛(wèi)生知識的普及宣傳，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎，也得到政府和上級部門的高度評價,擴大了醫(yī)院的影響力。

（二）關(guān)心和尊重員工，傾力打造優(yōu)秀團隊 “以人為本”是醫(yī)院價值理念的重要內(nèi)涵，醫(yī)院的發(fā)展離不開每一位醫(yī)務(wù)工作者的辛苦勞動，如何配置人才、吸納人才、留住人才、用好人才，是醫(yī)院向心力的所在，更是醫(yī)院文化的重要課題。因此，我院一直強調(diào)要在工作上尊重員工，在生活上關(guān)心員工，用事業(yè)挽留人，感情關(guān)心人，文化熏陶人，充分調(diào)動了員工主觀能動，激發(fā)了員工的創(chuàng)造力和敬業(yè)精神。一是加強思想政治工作。將思想政治工作與醫(yī)院文化建設(shè)緊密結(jié)合，努力營造健康向上的醫(yī)院文化氛圍。深入開展全心全意為病人服務(wù)的宗旨教育、文明行為常識教育、典型人物模范事跡教育，在醫(yī)護人員中倡導(dǎo)“明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范。把關(guān)心人、愛護人、理解人、尊重人貫穿在思想政治工作的始終。采取多種方式及時了解職工思想動態(tài)，每年開展對職工的思想狀況調(diào)查，精心設(shè)計問卷，將職工關(guān)心的熱點焦點問題納入調(diào)查內(nèi)容范圍，調(diào)查面100%。建立起院領(lǐng)導(dǎo)定點聯(lián)系基層工作制度，定期參加分管科室的科務(wù)會，拉近與職工的距離。堅持談心制度，與職工敞開心扉，推心置腹，及時了解職工工作和生活中存在的問題和困難，針對性的加以解決，使職工感受到自己被重視、被認(rèn)可，從而起到凝聚人心，激發(fā)工作熱情的作用。二是關(guān)心職工成長。在關(guān)心職工成長方面，我院非常重視員工的情感、需要和想法，不斷優(yōu)化和完善員工的心智模式，激發(fā)員工的工作熱情，為他們建功立業(yè)創(chuàng)造條件。定期選送優(yōu)秀的醫(yī)護人員外出進修學(xué)習(xí)，有針對性的開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流，根據(jù)需要，適時邀請知名專家來我院開展學(xué)術(shù)講座，每年不少于？次，經(jīng)常與市內(nèi)各大醫(yī)院開展學(xué)術(shù)研討“交流”活動，促進科研和學(xué)術(shù)成果轉(zhuǎn)化，制定科學(xué)合理又富有創(chuàng)新的績效考核制度、競爭激勵制度。建立24小時住院醫(yī)師規(guī)范化培養(yǎng)制度，安排結(jié)對導(dǎo)師，簽定合同。實施職稱評聘分開，低職高聘、競爭上崗等改革措施，促進優(yōu)秀人才脫穎而出，開展醫(yī)院標(biāo)兵、醫(yī)療護理標(biāo)兵醫(yī)德高尚獎等各類先進評選活動，樹立先進典型，并廣泛宣傳，用身邊事教育身邊人，激發(fā)員工的爭先意識。還通過組織“知識競賽”、“三基”考核、“崗位大練兵”“勞動技能比拼”、“團隊拓展訓(xùn)練”、“演講”、“辯論”等形式培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神和團隊作戰(zhàn)能力，將無形的文化轉(zhuǎn)化成有形的工作內(nèi)容，讓員工在輕松愉快的氛圍中工作，大大提高了工作效率，促進了崗位成才。

三、完善制度，促進公開，提高醫(yī)院各項管理水平

完善的制度是醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)在要求和有力保障，是促進醫(yī)院管理強有力的手段。

（一）堅持院務(wù)公開，推進民主管理。建立院務(wù)公開組織領(lǐng)導(dǎo)體系及監(jiān)督體系，制訂了“三重一大”集體討論的工作原則，完善議事規(guī)則和民主集中制原則，開展管理者示范活動，對班子民主生活會和職工群眾座談會反映出的問題，逐一抓好落實，堅持職工代表大會制度和職工代表聯(lián)席會制度，強化民主監(jiān)督，認(rèn)真抓好各項制度的執(zhí)行力和執(zhí)行效果。按季度對領(lǐng)導(dǎo)班子進行滿意度的測評，及時發(fā)現(xiàn)問題。每月編發(fā)《梅醫(yī)簡報》，公開醫(yī)院重大事件、決策，對評選，干部選撥等涉及職工切身利益的其他重大事項，采取了多形式、多渠道、多層次的公示，開展“民主管理月“活動，積極號召全院員工參與管理，為醫(yī)院發(fā)展獻計獻策，每年面向全院職工開展合理化建議征集活動，參與面廣，效果明顯，其中2006、2007兩年共收集建議？條，其中有？條被采納。

（二）堅持透明原則，實施信息公開

通過電子顯示屏、觸摸屏、公告欄、展板等形式公開醫(yī)療服務(wù)項目、服務(wù)指南、服務(wù)承諾、工作流程、便民措施、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格以及行風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定，門診處方收費實行一日清單和住院費用明細(xì)查詢、檢查結(jié)果時間查詢等，通過發(fā)放患者發(fā)放滿意度調(diào)查表、聘請社會監(jiān)督員等方式，對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)和醫(yī)院管理等進行全方位的監(jiān)督，在醫(yī)院顯眼處設(shè)立院長信箱、患者意見箱等。

（三）強化質(zhì)量意識，推進全面管理。建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理體系和三級四層八條線的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化管理目標(biāo)和工作職責(zé)，完善工作流程，注重過程管理和環(huán)節(jié)控制，強化全員質(zhì)量意識，糾防并舉，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改結(jié)果通過書面意見及院周會等形式進行充分溝通，并做好跟蹤驗證和持續(xù)改進，提倡自主管理，員工之間“相互提醒，相互指正”，強化首診醫(yī)師和首科負(fù)責(zé)制，實現(xiàn)“全員、全面、全過程”質(zhì)量管理，防止和杜絕醫(yī)療責(zé)任事故或重大醫(yī)療差錯的發(fā)生。

四、標(biāo)本兼治，懲防并舉，大力推進醫(yī)院作風(fēng)建設(shè) 廉潔行醫(yī)是醫(yī)療部門和醫(yī)務(wù)人員的基本準(zhǔn)則和要求，醫(yī)院作為服務(wù)社會服務(wù)大眾的窗口，一直是老百姓關(guān)注的熱點，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的好壞，也直接影響著醫(yī)院文化建設(shè)的成敗，關(guān)系醫(yī)院的形象和長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，我院堅持“行風(fēng)建設(shè)無小事”，以教育為先導(dǎo)，以制度為保障，落實責(zé)任，懲防并舉，收到良好的效果。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。成立以黨政“一把手”為組長的黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀(jì)委組織協(xié)調(diào)，各部門各負(fù)其責(zé)的原則”，建立分工明確、責(zé)任到人，一級抓一級，層層抓落實的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭廉潔自律，當(dāng)好表率，做好榜樣，班子成員相互提醒，分管領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人簽訂了行風(fēng)工作責(zé)任書和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，確保行風(fēng)建設(shè)取得實效。

（二）強化教育，提高認(rèn)識。加強對干部、黨員和職工的廉政教育，學(xué)習(xí)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)文件、觀看警示教育錄像。組織開展治理商業(yè)賄賂、預(yù)防職務(wù)犯罪法制知識講座等。并圍繞“教育要勤、制度要全、監(jiān)督要嚴(yán)”的防腐倡廉思路，把加強黨風(fēng)廉政建設(shè)與樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)結(jié)合起來，努力培育全體醫(yī)務(wù)人員“還健康于病人，獻愛心于社會”的梅醫(yī)精神和“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，堅決抵制各種不廉行為的發(fā)生。

（三）完善制度，糾防并舉。完善“責(zé)任追究”及“一崗雙責(zé)”制；敏感崗位人員簽訂“廉潔誠信承諾書”，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部行風(fēng)建設(shè)“八項行業(yè)紀(jì)律”和南京市“六項標(biāo)準(zhǔn)要求”，在藥物、設(shè)備、房屋維修等大宗采購中嚴(yán)格按程序公開招標(biāo)辦法，建立了供應(yīng)商管理檔案，每年與供應(yīng)商簽訂“廉潔協(xié)議書”，防止醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)。

（四）強化監(jiān)督，嚴(yán)格考核。修訂和完善一系列制度并把廉潔行醫(yī)作為晉升晉級、評先選優(yōu)，考核主要條件之一，進行綜合評估，優(yōu)勝劣汰，實行一票否決制，醫(yī)院行風(fēng)督查小組按季度對全院“三合理”工作進行檢查、匯總和通報、考核。制定醫(yī)院限制性用藥目錄，嚴(yán)格執(zhí)行“一品兩規(guī)”制度，堅持科室藥品收入不計入科室業(yè)務(wù)收入，設(shè)定科室藥占比指標(biāo)。由醫(yī)務(wù)、醫(yī)保管理部門、藥劑科加強對臨床藥品用量動態(tài)檢測和合理用藥的監(jiān)督指導(dǎo)，查處無指征用藥；采購部門執(zhí)行比質(zhì)比價，紀(jì)檢部門參與產(chǎn)品質(zhì)量、采購流程的過程監(jiān)督管理，使醫(yī)院平均藥占比控制在50%以下。定期召開行風(fēng)社會監(jiān)督員座談會，廣泛收集病人和居民的意見和建議，及時通報將發(fā)現(xiàn)的問題，并責(zé)成相關(guān)科室加以改進。完善病人投訴管理制度，在大廳設(shè)立了病人意見箱，公布了投訴電話，由專人負(fù)責(zé)接待和處理患者投訴，并做到有投訴、有記錄、有處理，查處后及時反饋患者，確保溝通效果，減輕、消除患者心理壓力和各種疑慮，建立平等、互信、和諧的醫(yī)患關(guān)系。經(jīng)過幾年的努力，醫(yī)院文化建設(shè)取得了令人欣喜的成績，廣大員工對醫(yī)院價值認(rèn)同有了新的飛躍，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了新的突破，管理水平有了新的提升，作風(fēng)建設(shè)取得新的成效。醫(yī)院連續(xù)？年被評為上海市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位；榮獲首屆上海市衛(wèi)生系統(tǒng)文化建設(shè)推進獎；上海市衛(wèi)生系統(tǒng)文化建設(shè)優(yōu)勝獎；南京市基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)誠信單位；南京市和雨花區(qū)“三優(yōu)一滿意”活動和“三信三優(yōu)” 先進單位、優(yōu)秀單位；寶鋼集團上海梅山公司文明單位、用戶滿意文明單位等稱號。成績雖然屬于過去，但也是激勵我院廣大員工的精神法寶，相信在上海市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院的文化建設(shè)必將一年大一步，再上新臺階。

第四篇：加強誠信教育,促進醫(yī)院和諧發(fā)展

加強誠信教育，促進醫(yī)院和諧發(fā)展

會昌縣中醫(yī)院

黨的十八大三中全會提出，社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，是國家富強、民族振興、人民幸福的重要標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療工作的好壞直接關(guān)系到人民的切身利益，關(guān)系到千家萬戶的幸福，關(guān)系到和諧融洽的新型醫(yī)患關(guān)系的建立及和諧醫(yī)院的建立，關(guān)系到全社會的和諧。加強醫(yī)院誠信建設(shè)，加強醫(yī)患溝通，增強醫(yī)患之間的相互信任，正是改善醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院的必經(jīng)之路，是提升醫(yī)院競爭力的重要因素，是建立和諧社會的基礎(chǔ)。

一、規(guī)范醫(yī)生職業(yè)道德，增強醫(yī)院對公眾的誠信度 誠信是一個醫(yī)院持久發(fā)展的源泉，也是一個醫(yī)院文化建設(shè)的生命線。醫(yī)院要按照《公民道德建設(shè)實施綱要》和一系列衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則，扎扎實實地抓好職工的學(xué)習(xí)，使廣大職工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，增強愛患者、愛崗位、愛醫(yī)院的熱忱和強烈的社會責(zé)任感和歷史責(zé)任感，成為知法守法、文明守紀(jì)、具有創(chuàng)新精神和實踐能力的創(chuàng)業(yè)者。自覺把患者的健康和利益放在高于一切的位置，把搶救患者視為神圣的使命和義不容辭的責(zé)任。對待每一位患者都遵守“醫(yī)心誠、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)”的醫(yī)德規(guī)范，并把“帶著感情下病房，想著患者處方”的理念體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上。在落實職業(yè)道德教育過程中，既依靠和風(fēng)細(xì)雨式的教育引導(dǎo)，同時，又采取

一些剛性規(guī)章的約束，使醫(yī)德規(guī)范得到認(rèn)真實施。通過每月一次的行風(fēng)查房制度、發(fā)放患者滿意度調(diào)查表、利用投訴等方式，挖掘醫(yī)療服務(wù)中存在的問題，除按照相關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人進行處罰外，同時更重要的是加以改進和完善，使醫(yī)療服務(wù)工作更貼近患者需求，促進患者相信醫(yī)生，相信醫(yī)院。

二、醫(yī)療質(zhì)量方面的誠信

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，處于醫(yī)院的誠信建設(shè)之首。樹立醫(yī)院的誠信形象，首先要在質(zhì)量上講誠信，關(guān)鍵是要提高醫(yī)院的技術(shù)水平，減少和杜絕醫(yī)療差錯事故。要建立健全醫(yī)院各項工作的程序和流程，并培訓(xùn)到位，落實到位，檢查到位，使各項工作在規(guī)范中運行。同時，還要加強醫(yī)學(xué)重點?？平ㄔO(shè)，不斷引進國內(nèi)的先進技術(shù)，開展新技術(shù)項目，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。

三、服務(wù)方面的誠信

誠信服務(wù)是醫(yī)院執(zhí)業(yè)道德建設(shè)的核心，是建立良好醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。要堅持“兩個人性化、一個新理念”，即“對職工實行人性化管理，對患者實行人性化服務(wù)”，對職工實行人性化管理，要尊重職工，關(guān)心職工，體貼職工，為職工解決實際問題，創(chuàng)建和諧、融洽的環(huán)境氣氛與方便舒適的工作生活條件，為職工構(gòu)建事業(yè)發(fā)展的平臺，創(chuàng)造充分實現(xiàn)自我價值的機會。對患者實行人性化服務(wù)，不只是單純?yōu)榛颊咧魏貌?，還要加強醫(yī)務(wù)人員與患者交流、溝通，最大限度地考慮患者利益，方便患者，取信于患者。

四、收費方面的誠信

收費問題一直是患者關(guān)心的熱點問題，也是產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的關(guān)鍵癥結(jié)。在收費方面講誠信，關(guān)鍵是要讓患者明白消費和物有所值。1.堅持收費價格透明化，公開藥品價格和各種檢查處置費用標(biāo)準(zhǔn)，主動接受患者監(jiān)督。2.堅持按國家規(guī)定的醫(yī)療項目標(biāo)準(zhǔn)收費，收費必須按醫(yī)囑。同時，讓患者對治療方案和用藥有知情權(quán)，在患者接受治療時，醫(yī)生必須向患者說明用藥情況、收費標(biāo)準(zhǔn)及是否自費，讓患者心中有數(shù)。3.堅持“一日清單”制，每日向患者發(fā)放當(dāng)天消費的詳細(xì)清單，讓患者明白自己的費用并監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員工作是否到位。

醫(yī)院誠信建設(shè)內(nèi)涵豐富，涉及到法治管理、醫(yī)院文化、道德建設(shè)等各個方面。從醫(yī)院誠信文化建設(shè)方面入手，長期持久地開展誠信教育，使每一位職工懂得“誠信興院”的道理，形成人人爭當(dāng)誠信職工，爭創(chuàng)誠信科室，建設(shè)誠信醫(yī)院，建設(shè)和諧社會的良好局面。

第五篇：加強作風(fēng)建設(shè),促進醫(yī)院和諧發(fā)展

加強作風(fēng)建設(shè)，促進醫(yī)院和諧發(fā)展

加強醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，不僅是適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的具體要求，也是弘揚新風(fēng)正氣、抵制歪風(fēng)邪氣、促進醫(yī)院發(fā)展的強有力保障。為了深入貫徹落實市衛(wèi)生局《關(guān)于在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動的實施方案》文件精神，確?；顒佑行蜷_展，我院主要從以下幾個方面開展工作。

一、加強領(lǐng)導(dǎo) 提高認(rèn)識。

醫(yī)院成立作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)這項工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查；制定切實可行的實施方案，把活動的各項任務(wù)細(xì)化、量化、硬化到科室、到崗位、到月份；院領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常研究，精心組織，隨時檢查督辦，獎優(yōu)懲劣。按照一級抓一級、層層抓落實的原則，分解落實“作風(fēng)建設(shè)年”活動的各項工作任務(wù)，院長為第一責(zé)任人，對“作風(fēng)建設(shè)年”活動負(fù)總責(zé)、親自抓，帶頭學(xué)習(xí)，帶頭整改，帶頭落實；各分管副院長靠上抓，切實形成各司其職、各負(fù)其責(zé)的責(zé)任落實體系。

二、以“樹立新形象，再創(chuàng)新業(yè)績”為主題，切實把“作風(fēng)建設(shè)年”活動推向深入。

開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)問題、根本在于解決問題、目的在于促進發(fā)展，堅決反對空喊口號，只表決心，不求實效。

站在新的起點，鑄造新的輝煌，必須樹立新的形象。因此，我們務(wù)必開展好以“樹立新形象，再創(chuàng)新業(yè)績”為主題的“作風(fēng)建設(shè)年”活動，全面加強職工隊伍的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)，切實解決好作風(fēng)方面存在的突出問題，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型和諧醫(yī)院。第一深入開展職業(yè)道德教育和作風(fēng)培訓(xùn)。要認(rèn)真組織廣大職工重溫毛澤東同志的《紀(jì)念白求恩》，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》，開展社會主義榮辱觀教育；結(jié)合行業(yè)實際，認(rèn)真領(lǐng)會胡錦濤總書記提出的“八好風(fēng)氣”，有的放矢地進行職業(yè)道德教育，不斷提高職工的職業(yè)道德素質(zhì)，強化衛(wèi)生工作宗旨觀念，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)；認(rèn)真開展“三基”（基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能）和“三嚴(yán)”（嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度）的作風(fēng)培訓(xùn)，不斷規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為，養(yǎng)成良好作風(fēng)，提高為人民健康服務(wù)的能力和水平。

第二搭建一個良好的平臺。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)作為窗口單位，承擔(dān)著展示衛(wèi)生行業(yè)良好形象的重要職責(zé)，要從患者入院起，提供一條龍、一站式服務(wù)：就診首問負(fù)責(zé)制，醫(yī)院門診和住院部各科室標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目，環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，為病人提供良好服務(wù)，合理設(shè)置導(dǎo)診臺，門診增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，克服“三長一短”現(xiàn)象，各項檢查報告送達科室；醫(yī)患溝通常態(tài)化，建立并完善醫(yī)患溝通制度，實行分級預(yù)警和投訴處理制度、投訴回訪制度，落實出院病人信息反饋和醫(yī)療服務(wù)信息公開制度、醫(yī)患溝通評價制度，努力做到醫(yī)患溝通率100%，患者健康教育覆蓋率100%，出院康復(fù)指導(dǎo)率100%，投訴處理率和反饋率為100%，知情同意率100%，住院病人隨訪率達到70%；落實崗位責(zé)任制，全體醫(yī)務(wù)人員對各自的崗位職責(zé)和責(zé)任明確、了解、熟悉、勝任。

第三充分發(fā)揮骨干和先進典型的示范作用。扎實開展?fàn)巹?chuàng)“文明服務(wù)窗口”“文明服務(wù)科室”“群眾滿意醫(yī)生、護士”活動，引導(dǎo)醫(yī)院全體干部職工形成圍繞中心、服務(wù)發(fā)展、真抓實干、高效工作的濃厚氛圍；黨員干部是行風(fēng)建設(shè)的骨干力量，要按照“八個堅持、八個反對”的要求，抓好黨員干部的自身建設(shè)，以黨風(fēng)帶行風(fēng)，以干部帶職工，不斷總結(jié)工作中的先進經(jīng)驗，引導(dǎo)廣大干部和醫(yī)務(wù)人員見賢思齊，促進行風(fēng)建設(shè)深入開展。

第四查找問題，認(rèn)真整改。要通過內(nèi)部自查，召開社會監(jiān)督員座談會，病人滿意度調(diào)查，設(shè)立意見箱等多種形式，廣泛征求社會各方面的意見和建義，認(rèn)真擺查存在的問題，并進行整改。醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)年活動辦公室要經(jīng)常派人對作風(fēng)建設(shè)明察暗訪，對工作開展不力的或搞形式、走過場以及整改不到位的要進行通報批評；對問題較多、社會影響較大的科室和個人，要作為反面典型，進行警示教育，使人們吸取教訓(xùn)，引以為鑒。

開展作風(fēng)建設(shè)年活動是市委、市政府推動XX市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的一項重大舉措，也是我院再創(chuàng)輝煌的必然選擇。借此次作風(fēng)建設(shè)年活動的東風(fēng)，我們醫(yī)院要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，完善落實規(guī)章制度，圍繞醫(yī)院的發(fā)展方向和目標(biāo)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展而不懈努力！

2011.3.15