第一篇：加強醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

文章標題：加強醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

在醫(yī)學技術(shù)突飛猛進和知識經(jīng)濟迅速崛起的今天，現(xiàn)代化醫(yī)院面臨著巨大的發(fā)展機遇，創(chuàng)新和發(fā)展醫(yī)院文化已成為醫(yī)院的迎接未來挑戰(zhàn)一個不可或缺的重要條件。眾多世界著名企業(yè)的成功經(jīng)驗已充分證明，開發(fā)企業(yè)文化是獲得經(jīng)濟增長的有效手段之一。醫(yī)院文化作為企業(yè)管理文化的一個組成部分，是在繼承民族文化傳統(tǒng)的基礎上，借鑒現(xiàn)代企業(yè)文化意識的影響力，而形成和發(fā)展起來的，是一種具有獨立行為特征和內(nèi)涵與社會文化同步發(fā)展的群體文化，它的實質(zhì)是以人文為主體，以文化引導為手段，以激發(fā)醫(yī)務人員的聰明才智和創(chuàng)造力為目的的管理思想和方法。運用醫(yī)院文化這一現(xiàn)代化管理理念，必將促進醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展。

醫(yī)院文化是一項系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，在實踐過程中，既要全面發(fā)展，又要重點突破，方能卓見成效。特別在當前醫(yī)院均應面向市場競爭，開展醫(yī)院文化建設應將著眼點、著重點、著力點放在以下四個方面：

1、確定醫(yī)院之“道”，“道”即醫(yī)院經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略，這對處在市場條件下的醫(yī)療單位的生存發(fā)展至關重要。市場經(jīng)濟的一個重要機制就是競爭機制，競爭者之間所發(fā)生的最為激烈的競爭包括有經(jīng)營戰(zhàn)略的競爭，因此，有眼光的醫(yī)院決策者應充分發(fā)揮醫(yī)院文化的特有優(yōu)勢，科學地確定經(jīng)營理念和發(fā)展目標，制定正確的經(jīng)營理念和發(fā)展目標，制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，并付諸實施，力爭在競爭中取勝。我院提出的“二次創(chuàng)業(yè)”的部署正是院領導在充分分析當前形勢做出的重大戰(zhàn)略決策。

2、培育醫(yī)院之“魂”，“魂”則是指醫(yī)院精神，醫(yī)院在進入市場后，要求醫(yī)院精神要有更高的境界，要有五性，即先進性、群體性、職業(yè)性、穩(wěn)定性、獨特性，其中獨特性是關鍵，就是講醫(yī)院精神的制定要有自己的特色。醫(yī)院精神是貫穿整個醫(yī)院文化建設過程的綱領，是其他醫(yī)院文化建設要素的靈魂。為此要把培育能反映本單位特點，能夠發(fā)揮導向、激勵、凝聚、陶冶等功能的醫(yī)院精神作為醫(yī)院文化建設的主線。我們醫(yī)院精神“仁愛、誠信、務實、求新”既秉承了醫(yī)者仁心的傳統(tǒng)醫(yī)德文化，又積極開拓進取，求新思變，促進醫(yī)院發(fā)展。

3、塑造醫(yī)院之“形”，“形”即形象，包括對內(nèi)對外的信譽形象。醫(yī)院文化建設的一項重要內(nèi)容就是設計、塑造、展露醫(yī)院形象，以提高醫(yī)院在群眾中的知名度、信任度。良好的醫(yī)院形象是醫(yī)院建設發(fā)展過程中的一筆珍貴無形資產(chǎn)，是醫(yī)院有形資產(chǎn)得以創(chuàng)造效益的必要條件，醫(yī)院應該認真抓好醫(yī)院形象的塑造工作。我院地處市中心，承擔著全市120急救任務，由于我院擁有先進的醫(yī)療設備和專業(yè)人才，加上“綠色通道”的開放，今年1—9月份急診門診危重病人搶救成功率達到了99.6，在社會上塑造了良好的醫(yī)院形象。

4、強固醫(yī)院之“本”，“本”即職工素質(zhì)，員工素質(zhì)是醫(yī)院文化建設的根本，離開了人，醫(yī)院之“道”、“魂”、“形”，就會統(tǒng)統(tǒng)落空。醫(yī)療市場的競爭，歸根到底是人才的競爭，醫(yī)院文化就是要建立一支由一定知識結(jié)構(gòu)所構(gòu)撐，受一定價值觀和道德觀所支配的“文化人”，當前，深入開展社會主義榮辱觀教育，用“三個代表”思想武裝頭腦，突出愛國主義、集體主義精神，深化“以病人為中心”理念，使之注入醫(yī)院文化建設過程中，注入職工群體的價值觀念中，啟發(fā)引導職工在市場經(jīng)濟的海洋中搏擊進取，克難制勝。

我們要堅持與時俱進，倡導醫(yī)院服務文化模式，醫(yī)院要代表最廣大人民的根本利益，我們堅持把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一選擇，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準，積極建設醫(yī)院服務文化，提供優(yōu)質(zhì)服務。

近年來，我院在服務這方面下足了功夫：

1、優(yōu)化服務流程式，提供便捷服務。加強導醫(yī)服務，增加服務窗口，設立院長代表、用藥、收費咨詢，實行無節(jié)假日門診，開通急診“綠色通道”。

2、豐富服務內(nèi)涵，倡導平價服務。我們結(jié)合醫(yī)院實際，想方設法化解“看病貴”問題，最大限度地做到用比較低廉的價格提供較優(yōu)質(zhì)的服務，實行藥品統(tǒng)一招標并公示價格，做到合理檢查、合理用藥，我院1—9月藥費占業(yè)務收入比重34。

3、改善服務設施，美化服務環(huán)境。我院擁有一大批高精尖設備，能較好地滿足我市日益增長的就醫(yī)需要，使許多的病人不用再到上海等大城市就醫(yī)，減輕病人的痛苦，節(jié)省了病人的費用，醫(yī)院環(huán)境正逐步改善，新門診大樓的使用極大地方便病人外同時更讓病人享受到舒適的就醫(yī)環(huán)境，19層綜合大樓的興建必將使我院的競爭力和服務水平再上新的臺階。

加強醫(yī)院文化建設要結(jié)合醫(yī)院思想政治工作，以群體價值觀念為核心，從醫(yī)院文化建設的高度為思想政治工作開辟新的方式和渠道。醫(yī)院文化和思想政治工作有許多共性的東西，思想政治工作是醫(yī)院文化建設的一項重要內(nèi)容，從屬于醫(yī)院文化之內(nèi)，二者的最有利結(jié)合點是職工的群體價值觀念，我們要這種價值觀念，共享于經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)中去，融于醫(yī)

第二篇：加強醫(yī)院文化建設 促進醫(yī)院全面發(fā)展

加強醫(yī)院文化建設，促進醫(yī)院全面發(fā)展

云陽縣普安鄉(xiāng)衛(wèi)生院 李林云

【摘要】在當今醫(yī)療市場的激烈競爭中，醫(yī)院文化發(fā)揮著越來越大的作用，它關系到醫(yī)院在市場競爭中的成敗，關系到醫(yī)院的生存發(fā)展。本文以醫(yī)院文化建設與成長為討論背景，結(jié)合普安鄉(xiāng)衛(wèi)生院實際，就醫(yī)院文化建設重要性、加強醫(yī)院文化建設、人才建設，促進醫(yī)院全面發(fā)展等相關問題進行討論，藉此推動普安鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面發(fā)展。

【關鍵詞】醫(yī)院 文化建設

人才建設 培養(yǎng)

問題

對策 前言：

眾所周知，近幾年云陽用于醫(yī)院建設的資金捉襟見肘，其原因還是云陽的財力相當緊缺。面對困難，縣衛(wèi)生局各屆領導沒有退卻，而是知難而上。為了促進各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的發(fā)展，他們千方百計籌措資金，功夫不負有心人，如今各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的硬件設施初具規(guī)模，為廣大患者營造了一個良好的醫(yī)療環(huán)境。筆者認為：各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療硬件設施設備完善情況已經(jīng)得到解決或者說即將解決，現(xiàn)在的重要任務就是加強醫(yī)院的文化建設和人才建設。不然，建再好的醫(yī)院就是一個空殼，就不能體現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能，更不能切切實實服務于民。我們深知：醫(yī)院面臨著越來越激烈的市場競爭。醫(yī)院要在競爭中求得生存和發(fā)展，僅僅依靠院領導的智慧和才干是遠遠不夠的，只有有效地通過醫(yī)院文化建設，調(diào)動全體醫(yī)護人員的積極性和創(chuàng)造性，全身心地投入到醫(yī)院各項工作中去，醫(yī)院的改革和發(fā)展才能如虎添翼，錦上添花。

一、醫(yī)院文化建設的重要性 隨著醫(yī)藥體制改革的不斷深化，醫(yī)院面臨的市場競爭也日趨激烈。營造現(xiàn)代醫(yī)院文化，以適應時代變革的步伐，已逐步得到廣大醫(yī)院管理者的共識。醫(yī)院文化建設是醫(yī)院建設和發(fā)展的重要資源和寶貴財富，反映了醫(yī)院的綜合實力，展現(xiàn)了職工的精神風貌。因此，抓好醫(yī)院文化建設，對于推動醫(yī)院的建設和發(fā)展，具有十分重要的意義。良好的醫(yī)院文化可以擴大醫(yī)院的輻射面：醫(yī)院是社會的一個組成部份，必然同社會各方面發(fā)生聯(lián)系和交往，優(yōu)秀的醫(yī)院文化能以其良好的醫(yī)德、醫(yī)技、醫(yī)風和服務獲得眾多病人的信賴，在聯(lián)系與交往中必然給人們帶來深遠的影響。良好的醫(yī)院文化能增強醫(yī)院的凝聚力和向心力：優(yōu)秀醫(yī)院文化是醫(yī)院進步與發(fā)展的內(nèi)在動力，它能使絕大多數(shù)醫(yī)務人員具有正確的價值取向，從而易于對醫(yī)院各項重大決策取得共識，激發(fā)強烈的使命感和責任感。優(yōu)秀醫(yī)院文化能培育醫(yī)德醫(yī)風，可促使醫(yī)務人員在深化衛(wèi)生醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、市場經(jīng)濟建立、利益關系調(diào)整等變動中，正確妥善處理公與私的關系，能鞏固和發(fā)展團結(jié)向上、協(xié)調(diào)穩(wěn)定的群體關系。優(yōu)秀醫(yī)院文化在醫(yī)院整個實踐活動中界定了醫(yī)務人員的思想道德、情操和行為準則，激勵著醫(yī)務人員自覺地按照醫(yī)院總體水平、統(tǒng)一標準來規(guī)范自己的言行，強化醫(yī)務人員的創(chuàng)業(yè)、敬業(yè)精神，為促進人類健康、解除病人痛苦勤奮工作。

二、齊心協(xié)力 夯實我院文化建設

1、夯實我院硬件設施和軟實力建設。在縣衛(wèi)生局各位領導的高度重視、大力支持下，經(jīng)過我們多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，時至今日，普安鄉(xiāng)衛(wèi)生院的規(guī)模和技術(shù)力量實現(xiàn)了較大的發(fā)展?，F(xiàn)開放床位42張，在職職工24人，主系人才現(xiàn)狀是：中級職稱1人，初級16人，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師6人，職業(yè)助理醫(yī)師6人,醫(yī)學影像1人，護士3人，其它技術(shù)工人8人。我院還擁有較大的醫(yī)療資源和技術(shù)力量。毗鄰新津、堰坪、票草、龍角、寶坪等地，醫(yī)院有重癥監(jiān)護中心、普通外科手術(shù)室；婦產(chǎn)科手術(shù)室，630ma雙床雙管數(shù)字電視系統(tǒng)X機，500ma高頻X線機，生化分析儀，高頻電刀，心電監(jiān)護儀，數(shù)字B超等診療設備。我院領導班子不僅高度重視硬文化建設，更重視醫(yī)院軟文化和學科人才的培養(yǎng)，現(xiàn)基本能勝任基層醫(yī)療常見病，多發(fā)病的診治，能夠開展的手術(shù)有：骨科手術(shù)如四肢內(nèi)固定裝置的安裝和取出，手法復位，良性骨腫瘤等；普通外科手術(shù)如膽囊切除，闌尾炎，腸梗阻，各類型的疝修補，剖腹探查，及體表腫瘤等；婦產(chǎn)科手術(shù)卵巢囊腫切除，子宮肌瘤切除，剖宮產(chǎn)，宮外孕，陰道膨出修補等；五官科常見手術(shù)如鼻腔息肉切除，鼻腔淚囊吻合手術(shù)等。

2、加強意識文化和服務文化建設。大力弘揚醫(yī)院精神，發(fā)展醫(yī)院文化，努力提高全院職工的服務意識以及個人素質(zhì)和整體素質(zhì)。讓全院職工有這樣一種服務理念 : “為患者服務，替患者著想，讓患者滿意”；“患者的需求 我們的追求”；“患者的選擇 我們的榮譽”；“患者的信任 我們的責任”。為此，我院要求醫(yī)生和護士在工作中一切“以病人為中心，以提高醫(yī)技和服務質(zhì)量”。并以此作為工作考核的憑據(jù)。我們積極引導員工“像對自己的家人一樣為病人提供優(yōu)質(zhì)服務”；向在院病人及家屬征求意見，出院病人定期隨訪。這些措施促進了醫(yī)院服務質(zhì)量的提高，如今：“以病人為中心，以提高醫(yī)技和服務質(zhì)量”已經(jīng)深深滲透到了他們工作中的每一個環(huán)節(jié)。我們的宗旨就是用最短的時間、最簡捷的診療方法讓患者早日康復。

3.加強制度文化建設，用制度治院，用制度管人。制度建設是醫(yī)院規(guī)范有序發(fā)展的重要保證，醫(yī)院制度涵蓋醫(yī)院建設的方方面面，它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度、各級各類人員職責、各項醫(yī)療操作規(guī)程等，我院一直比較注重制度的建設和完善。尤其是今年，我們組織全院力量，在原有制度職責的基礎上，經(jīng)過整合、修訂和完善，重新編制了各個科室的管理制度，并裝訂上墻和分發(fā)到全院職工手中，人手一套，定期組織全院干部職工開展制度、職責、常規(guī)及法律法規(guī)的培訓，真正讓職工做到學習制度、熟知制度、遵守制度。其次要強化監(jiān)督。光有好的制度而缺乏有效的監(jiān)督管理和執(zhí)行力，那么制度就只能是一紙空文。制度必須在實際工作中加以落實。今年以來，我們加強了內(nèi)部管理體系的建立，建立了嚴格的目標管理體系和監(jiān)督考核機制，成立了專項工作考核小組，強化了醫(yī)生、護士的工作考核。通過定期考核，了解和掌握各項制度、常規(guī)的執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效地防止和杜絕了重大醫(yī)療事故的發(fā)生。

我院認為：醫(yī)院文化建設的根本在于提高全體員工的文化素質(zhì)。人是醫(yī)院所擁有的資源中最重要的資源，也是醫(yī)院文化建設中的第一要素，因此，在醫(yī)院文化建設中，培養(yǎng)員工的工作積極性，將員工的內(nèi)在淺能充分發(fā)揮出來，提高員工的文化素質(zhì)，是醫(yī)院文化建設的重要因素。我們也為此做了大量工作?；颊呒娂姺Q贊我院醫(yī)護懷有病人至上，質(zhì)量第一的服務宗旨。為人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、文明的醫(yī)療服務是每個醫(yī)生、護士的座右銘。普安鄉(xiāng)衛(wèi)生院有良好的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)德氛圍，在普安已是婦孺皆知。

三、加強醫(yī)院文化建設，優(yōu)化學科人才成長環(huán)境

調(diào)動醫(yī)學人才的積極性是醫(yī)學人才開發(fā)與管理的永恒主題，也是提高醫(yī)院經(jīng)營效率與效益的關鍵環(huán)節(jié)。為此，我院創(chuàng)建“學習型”團隊，打造“學習型”醫(yī)院，加強人才文化建設，為醫(yī)院年輕人才成長提供良好的文化氛圍。樹立這樣一種人才理念：大力培養(yǎng)、大膽使用、人盡其才、才盡其用。

今年以來，我們采取了一系列有效措施，積極培養(yǎng)學科帶頭人和重點學科人員，有計劃、有目的地將年青人才、學科帶頭人和醫(yī)療骨干選送到上級醫(yī)院和學校進修學習，不斷提高他們的專業(yè)技術(shù)水平。同時醫(yī)護每天早上七點進行長達二十分鐘的交接班（包括交流，討論），每周五下午組織醫(yī)護人員進行一次技能演練，和各種經(jīng)驗交流、醫(yī)學講座、考核培訓等活動，帶動了醫(yī)院各學科的發(fā)展，為醫(yī)護人員提供一個不斷提高技術(shù)水平的機會；狠抓在職人員的基礎訓練和技能培訓，形成積極向上的學習氛圍。

作為本土人才培養(yǎng)的補充，醫(yī)院要廣納賢士，秉承“不求所有，但求所用”的理念，通過人才“移植”，請進來，送出去等形式和途徑，積極吸取優(yōu)秀學科帶頭人的知識、經(jīng)驗、為我所用，彌補本土人才培養(yǎng)的局限。

四、推進醫(yī)院文化建設中的不足

盡管我們醫(yī)院對文化建設非常重視，也取得了一定的成績。但這些成績跟患者的需求、領導的要求比起來，還有很長的路要走：我們覺得在自身的工作中仍存在一些不可忽視的問題，主要表現(xiàn)在：一是發(fā)展醫(yī)院文化表面化。長期以來，由于人們對醫(yī)院文化理解的偏差，出現(xiàn)了把醫(yī)院文化僅僅理解為開展“文化活動”的現(xiàn)象。于是，當提到醫(yī)院文化建設，部分職工就認為是搞文娛體育活動、張貼宣傳標語或者召開幾次會議。二是部分職工存在著淡薄的決策力。由于傳統(tǒng)習慣所致,醫(yī)院職工普遍認為“決策是上級領導的職權(quán)范圍，自己該關心的就關心,不需自己關心的就不必去關心，只要提高自己的專業(yè)能力,為病人看好病就行了,至于醫(yī)院決策,不是自己的職責范圍內(nèi)的事情。三是醫(yī)院發(fā)展目標與職工個人的目標不統(tǒng)一。四是醫(yī)院部分職工缺乏“利益共同體”意識和“命運共同體”意識,不夠關心醫(yī)院的發(fā)展。五是文化建設停留在口頭的多、落到實處的少，形式的東西多、實質(zhì)的內(nèi)容少，這是我們今后需要著力改進的地方。

五、討論

醫(yī)院文化建設和人才培養(yǎng)建設是個復雜而持久的過程，人才、文化是醫(yī)院文化建設的根本，從醫(yī)院長遠發(fā)展的角度來看，其發(fā)展前景很大程度上取決于人才的合理引進、培養(yǎng)和使用，這就需要我們轉(zhuǎn)變觀念，建立一個健全的激勵機制，創(chuàng)造一個有利于年輕人才成長的良好文化氛圍。

第三篇：加強醫(yī)院文化建設 促進醫(yī)院全面發(fā)展

加強醫(yī)院文化建設，全面促進醫(yī)院發(fā)展

醫(yī)院文化是社會文化的一個重要組成部分，是在社會文化基礎上發(fā)展形成的具有醫(yī)院自身特征的一種群體文化，是文化與醫(yī)療活動相結(jié)合的產(chǎn)物。醫(yī)院文化建設以發(fā)揮人的潛能為著眼點，以追求人和技術(shù)設備的最佳結(jié)合為中心環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)醫(yī)療、教學、科研的共同發(fā)展，創(chuàng)造為患者提供人文關懷的醫(yī)療環(huán)境為目標。

一個沒有優(yōu)秀文化的醫(yī)院，是一個行走不遠的醫(yī)院，加強醫(yī)院文化建設，凝練核心理念，理念系統(tǒng)建設是醫(yī)院文化建設的核心內(nèi)容，它是現(xiàn)代意識與醫(yī)院個性相結(jié)合的群體意識，也是醫(yī)院全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界的反映。我們倡導“仁愛、敬業(yè)、精誠、創(chuàng)新”醫(yī)院精神，積極培育“三個共同體”。即：醫(yī)院發(fā)展，職工富裕的利益共同體；醫(yī)院靠我發(fā)展，我靠醫(yī)院生存，我與醫(yī)院共成長的發(fā)展共同體；健康生活快樂工作的價值共同體，它將激發(fā)人的力量，鼓舞人的斗志，純潔人的心靈?，F(xiàn)實生活中，鑄造優(yōu)、精、良團隊，就必須培養(yǎng)醫(yī)院團隊精神。

醫(yī)院以“仁愛、敬業(yè)、精誠、創(chuàng)新”為行動準則，堅持“以人才科技求發(fā)展，以醫(yī)德醫(yī)術(shù)求信譽，以質(zhì)量管理求效益”的辦院理念，堅持做到“患者第一，質(zhì)量第一，合理收費”，努力為人民群眾提供全面的醫(yī)療、護理、預防保健和康復服務。在實際工作中、我院不斷加強醫(yī)院文化建設，創(chuàng)建《院報》，抒寫醫(yī)院先進醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風先進事跡，注重醫(yī)院文化的功能，潛移默化地引導職工將個人的理想和目標、與醫(yī)院共同的信念和目標有機的結(jié)合在一起，并形成一種共同的力量，為實現(xiàn)共同的既定目標而努力，醫(yī)院文化對職工的勞動積極性產(chǎn)生了強大而持久的激勵作用。

一、培養(yǎng)職工素質(zhì)，使職工樹立“以院為家”的堅強信念 職工是醫(yī)院文化建設之本，職工素質(zhì)的高低決定了醫(yī)院文化的優(yōu)劣，加強職工隊伍素質(zhì)的培養(yǎng)是醫(yī)院文化建設的根本任務，也是塑造良好的醫(yī)院形象的前提條件，我院將職工素質(zhì)教育和培養(yǎng)貫穿在整個業(yè)務工作、行政管理和各項活動之中。

1、加強思想道德教育：醫(yī)院黨委把提高職工的思想道德素質(zhì)作為文化建設的一項基礎工作，重視思想教育，倡導文明新風，注意道德培養(yǎng)，提高整體素質(zhì)。采用集中學習，專題講座，座談討論，理論考試，板報、簡報，宣傳等形式對職工進行理想信念教育，職業(yè)道德教育，使職工的思想素質(zhì)有了較大的提高，特別是對職工系統(tǒng)的進行“科學發(fā)展觀”重要思想的學習和目前開展的治理商業(yè)賄賂教育，醫(yī)德醫(yī)風教育，以及胡錦濤總書記倡導的“八榮八恥”等教育，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，增強了職工的事業(yè)心和責任感，樹立了愛崗敬業(yè)和奉獻精神，提高了全體職工的職業(yè)道德水平。

2、加強業(yè)務技術(shù)培訓：使職工了解和掌握醫(yī)學科學發(fā)展的動態(tài)，鍛煉和培養(yǎng)自己的業(yè)務能力，提高業(yè)務水平，使之適應和跟上區(qū)內(nèi)醫(yī)院科技的迅猛發(fā)展，我院除開展正常的學術(shù)活動外，每季度都堅持對醫(yī)護人員的“三基三嚴”考試。近年來先后分兩批安排院科兩級干部80人次參加區(qū)內(nèi)外“現(xiàn)代醫(yī)院高級管理課程”培訓，經(jīng)過學習培訓專業(yè)技術(shù)和管理水平不斷提高。

3、強服務規(guī)范教育：使職工了解和掌握本崗位的服務規(guī)范，嚴格按規(guī)范的程序和要求進行操作開展服務，不斷改善服務，提高服務質(zhì)量。

4、強職業(yè)紀律教育：讓員工了解掌握各種醫(yī)療法規(guī)，規(guī)章制度和工作紀律，知道醫(yī)院提倡什么，反對什么，哪些該做，那些不該做，提高職工依法辦事，遵守紀律的自覺性。

二、開展豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余文化生活 文體活動能充分發(fā)揮醫(yī)院文化的陶冶功能，為職工創(chuàng)造一個愉快、美好的工作環(huán)境，使大家在緊張的工作之余得到高尚趣味的精神享受，業(yè)余愛好的施展發(fā)揮，疲勞之后的心理調(diào)整，健康向上的精神熏陶，使職工以飽滿的情緒投入工作，煥發(fā)出更高的工作熱情和創(chuàng)造性，我們開展文體活動的一個基本原則是努力為職工創(chuàng)造一個美好寬松的外部環(huán)境，開展多層次、多形式、多內(nèi)容的文娛活動。我院每年都要舉行籃球比賽、拔河比賽、卡拉OK比賽和參加師市文藝匯演等，通過一系列文體活動的開展，極大的豐富了職工的業(yè)余文化生活，拓寬了醫(yī)院文化領域，對創(chuàng)造一個穩(wěn)定和諧健康的醫(yī)院文化氛圍，促進醫(yī)院文明建設起到了積極作用。

三、美化醫(yī)療環(huán)境，營造文化氛圍

門診醫(yī)技大樓、內(nèi)、外科住院樓，休憩小區(qū)，科學合理的布局，干凈整潔的環(huán)境均會給人一種賞心悅目、優(yōu)美和諧的感覺。經(jīng)過近幾年的建設，改變患者的住院環(huán)境，改變過去由于經(jīng)濟條件的限制，醫(yī)院建設規(guī)模較小，職工生活居住條件較差，基本上沒有娛樂設施和場所，隨著小康社會的不斷發(fā)展，職工對醫(yī)院方方面面有了更高的需求，近年來，醫(yī)院黨委作出了徹底改造醫(yī)院環(huán)境的決定，在師市黨委的重視和相關部門的支持下，我院新建的內(nèi)外科大樓、門診醫(yī)技大樓相繼投入使用，同時新建了職工患者餐廳，標志著醫(yī)院進入了一個新的發(fā)展階段。

四、以媒體為依托抓好新聞輿論宣傳

本著“實事求是，團結(jié)鼓勁，正面宣傳為主”的原則，主動與新聞單位的合作，及時宣傳醫(yī)院精神文明建設所取得的新成就。利用我院創(chuàng)辦的《農(nóng)六師醫(yī)院院報》，作為宣傳醫(yī)院改革發(fā)展思路等措施，配合醫(yī)院各項改革內(nèi)容利用宣傳欄宣傳我院的新技術(shù)新項目，并且建立了一支業(yè)余通訊員隊伍，每年在準噶爾日報上發(fā)表文章及圖片數(shù)十篇，在電臺、電視臺發(fā)表新聞數(shù)十條，鼓舞了士氣，增進了團結(jié)，促進了醫(yī)院的發(fā)展。

五、建設醫(yī)院文化為醫(yī)院中心工作服務

我院醫(yī)院文化建設緊緊圍繞醫(yī)院每一時期的中心任務而工作，進行思想教育型文化建設，發(fā)揮醫(yī)院文化的導向功能，提高醫(yī)院文化的有效性。

1、抓政治理論學習，深化思想政治工作。醫(yī)院文化重在冶煉和熏陶，思想政治工作重在教育和灌輸。醫(yī)院文化為加強和改進醫(yī)院思想政治工作提供了新思維，新方法和新途徑。我們堅持了“以科學的理論武裝人，以正確的理論引導人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人”的方針，把學習教育貫穿到工作的始終。

2、提升醫(yī)院文化促進醫(yī)院管理與發(fā)展。醫(yī)院管理只有同醫(yī)院發(fā)展水平相適宜，才能收到理想的效果。醫(yī)院文化通過其文化內(nèi)涵，對職工實施無形的約束，以實現(xiàn)自我控制，自我規(guī)范，保持良好的職業(yè)道德。醫(yī)院文化建設具有真實性，科學性，自覺性，主動性和指導性。其優(yōu)越性是建立在職工民主管理的基礎上的。吸收傳統(tǒng)文化的精華，倡導民主意識，科學意識和質(zhì)量意識，共同的目標和追求，共同的道德情操和共同的價值取向就體現(xiàn)了醫(yī)院文化的凝聚力。

3、建立有效的競爭激勵機制，調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。醫(yī)院文化建設不但要求創(chuàng)造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進的環(huán)境氣氛，而且還要樹立起新的道德觀念，價值取向，行為規(guī)范和醫(yī)院精神。真正地體現(xiàn)以人為本，重實績，重貢獻，向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜的分配制度改革使每一個職工有一定的危機感和緊迫感。職工是把自己的命運同醫(yī)院的發(fā)展緊密相連的，要使這種自發(fā)的利益認同得到鞏固和升華，變?yōu)楣沧R就迫切需要優(yōu)秀的醫(yī)院文化。

4、打造醫(yī)院品牌提高醫(yī)院的綜合實力。醫(yī)院文化猶如一個球體向外輻射。它會通過各種渠道，如治療病人，學術(shù)交流，帶教學生等等對社會產(chǎn)生影響。我院結(jié)合自身特點，通過多渠道，利用各種醫(yī)院文化載體突出特色文化建設，不斷打造形象品牌。向社會展示白衣天使的精神風貌和良好的形象，從而得到社會對醫(yī)務人員的仰慕、愛護、尊重和支持。另一方面人們把醫(yī)院文化作為社會文化的一個窗口，因此，醫(yī)療服務質(zhì)量，服務態(tài)度就成為人們衡量我國社會主義精神文明建設大系統(tǒng)的一個重要指標。充分發(fā)揮醫(yī)院推動社會主義精神文明的體系建設。

第四篇：加強醫(yī)院文化建設 促進醫(yī)院全面發(fā)展

加強醫(yī)院文化建設 促進醫(yī)院全面發(fā)展

現(xiàn)代醫(yī)院之間的競爭更趨于以醫(yī)院文化為中心的無形資產(chǎn)的競爭。可以說，醫(yī)院文化建設已成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的重點。誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢、和發(fā)展優(yōu)勢。醫(yī)院文化的核心是醫(yī)院的價值觀，精髓是重視人的社會價值，尊重人的獨立人格，挖掘人的智慧和潛能。醫(yī)院文化是醫(yī)院長期發(fā)展形成的一種文化傳統(tǒng)，是一種醫(yī)院獨具的組織結(jié)構(gòu)模式，經(jīng)營管理理念，行為規(guī)范，價值取向，包括全體職工對醫(yī)院的關愛程度，依賴程度及職工本身具有的責任感、榮譽感等。醫(yī)院文化能將醫(yī)院內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經(jīng)營理念之下，匯聚到一個共同的目標。

一、加強醫(yī)院文化建設的重要性和緊迫性

我們今天研究醫(yī)院文化，首先要在實際工作中倡導依靠醫(yī)院文化的功能、手段和力量去管理醫(yī)院，積極推動醫(yī)院由傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變，使醫(yī)院職工認同醫(yī)院的文化環(huán)境和價值觀念，在行動上能自覺遵守和奉行醫(yī)院文化的基本信念和行為準則，不斷提高醫(yī)院的競爭能力，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務。其次，現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營管理強調(diào)人的素質(zhì)對于醫(yī)院運行的重要作用，把塑造職工共同的理想、信念和價值觀作為醫(yī)院的動力源。醫(yī)院間的優(yōu)勝劣汰，可以說是不同醫(yī)院之間彼此較量和消長的結(jié)果。再次，對于一個醫(yī)院來講，醫(yī)院文化水平高低是醫(yī)院整體素質(zhì)高低的一個重要標志，決定著醫(yī)院的興衰。醫(yī)院要生存、發(fā)展并在競爭中立于不敗之地，就必須有相應的醫(yī)院文化作為根基。

二、醫(yī)院文化的功能

醫(yī)院文化是以人為中心提高醫(yī)院的整體素質(zhì)，提高醫(yī)院的醫(yī)療水平和信譽，贏得醫(yī)院發(fā)展的巨大的潛能源。醫(yī)院文化在醫(yī)院的發(fā)展中起著內(nèi)聚人心，外樹形象的核心作用，優(yōu)秀的醫(yī)院文化又對社會進步起著積極的促進作用。其主要功能有以下幾種：

1、醫(yī)院文化是目標，具有導向功能

沒有優(yōu)秀的醫(yī)院文化，就不會有成績卓越的醫(yī)院。醫(yī)院文化以精神理念和價值觀念為核心，通過文化的教化、熏陶和影響，使職工在潛移默化中接受共有的價值觀念，并以此作為醫(yī)院行為的方向和準則，在共享價值觀的基礎上將個人目標趨同于群體目標。醫(yī)院文化的形成，使醫(yī)院具有一種“文化定勢”，能把職工的努力方向引導到醫(yī)院發(fā)展目標上來。

2、醫(yī)院文化是引力，具有凝聚功能

醫(yī)院文化是醫(yī)院的物質(zhì)財富和精神財富的總和，是醫(yī)院取之不盡，用之不竭的精神動力和智慧之源，是醫(yī)院內(nèi)部一種強大的動力源。它能使廣大職工對醫(yī)院

1發(fā)展目標，行為準則，價值觀念的認同產(chǎn)生強烈的使命感。在這種文化氛圍的作用下，又能激發(fā)出職工對本職工作的自豪感，進而潛在地、自然地產(chǎn)生對醫(yī)院的向心力。這種巨大的心理力量，就不斷產(chǎn)生著把每個個體職工都凝聚在醫(yī)院集體中的整體效應，形成了一個堅不可摧的整體。

3、醫(yī)院文化是準則，具有約束功能

沒有規(guī)矩不成方圓。醫(yī)院文化是一種無形的行為準則，通過廣大職工在醫(yī)療實踐中形成的自我約束機制。它像一個控制系統(tǒng)，通過輿論和信念的向心作用，形成一個強大的自約力量，從醫(yī)院管理的深層規(guī)范、約束、塑造著醫(yī)院和職工的思想與行為，從而有效保證了醫(yī)院經(jīng)營目標和服務宗旨的實現(xiàn)。

4、醫(yī)院文化是力量，具有激勵功能

醫(yī)院文化的加強，使醫(yī)院有明確的發(fā)展目標。職工有各自的崗位責任，又有領導的信任，同事間的相互尊重和先進楷模的影響，在共同文化觀念形成的群體意識的驅(qū)動下，職工的事業(yè)心，責任感逐步加強，激發(fā)職工自覺地產(chǎn)生出一種高昂情緒和進取精神。通過良好的醫(yī)院文化氛圍，對職工的激勵不是一種外在的推動，而是一種內(nèi)在的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，并源源不斷地提供激勵的力量。

5、醫(yī)院文化是橋梁，具有輻射功能

醫(yī)院文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在一定區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)揮作用，對本區(qū)域群體成員的行為產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。因為醫(yī)院的經(jīng)營活動是面向社會，服務大眾的。所以，醫(yī)院文化向社會的輻射性很強。人們可以通過新聞媒介，患者的自身感受的介紹，患者之間的信息的傳遞等渠道，去影響大眾的認知和選擇。因此，醫(yī)院要不斷加強自身整體素質(zhì)提高的建設，塑造獨具特色的醫(yī)院形象，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和文化品位，并把醫(yī)院文化作為紐帶，將醫(yī)院的經(jīng)營理念，服務宗旨，價值取向等傳遞給廣大患者與群眾，進而樹立并提高自己在社會公眾心目中的良好形象。

三、加強醫(yī)院文化建設的思考

1、加強醫(yī)院文化建設要重視人才建設

醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院文化建設的開展都離不開“人”這個主體，人力資源作為第一戰(zhàn)略資源在醫(yī)院文化建設中必然起著決定性的作用?，F(xiàn)代醫(yī)院是知識分子、高學歷專業(yè)技術(shù)人才聚集的地方，醫(yī)院文化建設必須重視人才建設。要不斷加大人力資源開發(fā)的力度，對人力資源進行合理配置，采取“引進來，走出去”的方式，大力開發(fā)和引進真才。同時，要制定切實可行的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略計劃，通過培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的人才隊伍，使高科技人才脫穎而出，促進醫(yī)院文化建設上水平。

2、加強醫(yī)院文化建設要講法制、講道德

在法制社會里，離開法律講職業(yè)道德就會使道德空洞化、教條化，要讓職工通過對法律知識的學習與認知，學會用法律維護自身的合法權(quán)利，深知不得侵犯的患者的權(quán)益。同時要加強醫(yī)德醫(yī)風的教育與專項治理，堅持依法治院和以德治院的原則。還要建立健全各種規(guī)章制度，明確各崗位工作職責，形成特有的文化體系，使有章可循，以減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療質(zhì)量。

3、加強醫(yī)院文化建設要牢固樹立“以病人為中心”的觀念

加強醫(yī)院文化建設要把牢固樹立“以病人為中心”的價值取向和服務方向作為目標和根本任務。我們建設醫(yī)院文化的宗旨是形成一種以人為本的價值觀念和行為規(guī)范，其最終目的是為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務。例如：我院內(nèi)科病房的醫(yī)護人員為不延誤對病人的救治，多次主動替病人墊付了醫(yī)療費，使病人得到及時的有效治療，使病人及其家屬深受感動，也得到周圍患者的廣為盛贊與傳誦。我們的醫(yī)院文化建設始終圍繞“以高超的醫(yī)術(shù)救人，以高尚的醫(yī)德感人，以良好的行為準則回報病人”來實施，把正確的價值觀、服務理念貫徹到醫(yī)院戰(zhàn)略決策中，落實到醫(yī)院的全部醫(yī)療經(jīng)營管理中去。

4、加強醫(yī)院文化建設與加強思想政治工作的融合醫(yī)院思想政治工作的本質(zhì)就是做人的工作，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，創(chuàng)造更多的社會財富。這同醫(yī)院文化建設的目的是一致的。醫(yī)院文化建設可以說是醫(yī)院思想政治工作的延伸和拓展。醫(yī)院黨組織要在醫(yī)院文化運行機制上下功夫，通過整合各方面的力量，調(diào)動全體職工參與醫(yī)院文化建設的熱情，構(gòu)筑思想政治工作和醫(yī)院文化互為滲透，互為融合的職業(yè)道德機制、系統(tǒng)教育機制、塑造形象機制的最佳結(jié)合點，從而推進醫(yī)院文化向縱深發(fā)展。

總之，加強醫(yī)院文化建設，對新形勢下，醫(yī)院的經(jīng)營和科學管理具有積極的推動作用。在醫(yī)療體制深化改革的今天，我們一定要加強醫(yī)院文化建設，揚長避短，開拓創(chuàng)新，只有不斷探索和形成有自己特色的醫(yī)院文化建設的新路子，才能使醫(yī)院在市場經(jīng)濟的大潮中站穩(wěn)腳跟，發(fā)展壯大才能使我們的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與時俱進，永葆生機與活力。

實施衛(wèi)生文化戰(zhàn)略 確保醫(yī)院科學發(fā)展

現(xiàn)代醫(yī)院管理已進入文化管理新階段，并成為越來越多的醫(yī)院管理者的共識。文化成就醫(yī)院，文化成就未來，沒有先進文化的醫(yī)院是沒有希望的醫(yī)院，醫(yī)院靈魂是文化，未來競爭靠文化，構(gòu)建文化戰(zhàn)略支持型醫(yī)院，是確保醫(yī)院科學發(fā)展的重要目標。

一、醫(yī)院文化建設的指導思想

現(xiàn)代醫(yī)院的真實存在，不僅僅是資產(chǎn)和技術(shù)的存在，更多的是文化的存在，醫(yī)院文化不是萬能的，醫(yī)院沒有自己的文化是萬萬不能的。醫(yī)院的發(fā)展歷史可以積淀傳統(tǒng)固有的文化，為發(fā)展醫(yī)院文化和建立新的醫(yī)院文化奠定著堅實的基礎，可以形成保持醫(yī)院發(fā)展的深層動力的重要部分，但是如何跨入多元化的知識信息時代，發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)院文化勢在必行。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，建立以價值觀為核心的醫(yī)院特有文化，倡導精神文化，推進行為文化，營造環(huán)境文化，體現(xiàn)形象文化。促進醫(yī)院改革和發(fā)展，帶動醫(yī)療服務更好地滿足人民日益增長的健康需求，增強醫(yī)院核心競爭力，用先進文化塑造現(xiàn)代醫(yī)院的新形象，這是醫(yī)院文化建設應有的指導思想。

二、全員認同，倡導精神文化

“偉大的事業(yè)需要并將產(chǎn)生崇高的精神，崇高的精神支撐和推動著偉大的事業(yè)”。由于歷史的原因，在醫(yī)療市場中，醫(yī)院的生存始終面對競爭與壓力，以醫(yī)院精神鑄造醫(yī)院的靈魂，創(chuàng)造人院合一的精神家園；以醫(yī)院的經(jīng)營理念，提升醫(yī)院的經(jīng)營檔次；以自強、堅實的腳步走向自立，培育全員職工的責任感和使命感，從而實現(xiàn)每一個人的自身價值，“當我們堅持的時候、當我們奮斗的時候、當我們努力的時候，價值觀就是飄揚在我們心中的旗幟”。為豐富醫(yī)院文化建設內(nèi)涵，結(jié)合行業(yè)特點，以舉辦醫(yī)院文化藝術(shù)節(jié)，組織主題鮮明的護士節(jié)紀念活動，開展職工讀書學習報告會、科室文化建設交流會、醫(yī)院文化專題講座和醫(yī)院文化論壇以及職工家庭文明建設、職工職業(yè)道德建設等活動，通過多種形式的文化滲透，將醫(yī)院文化的力量，深深地熔鑄在全院職工的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，使醫(yī)院和職工連接成為命運共同體，拓展醫(yī)院更大的生存空間，走好醫(yī)院自己的路。

三、全員參與，推進行為文化

推進醫(yī)院行為文化建設：樹立以市場需求為導向的思想觀念，以觀念指導行為；制定并完善各項規(guī)章制度，以制度規(guī)范行為；完善并落實工作流程，以流程控制行為。利用幾年的時間，努力實現(xiàn)行為文化建設的四大目標。

（一）創(chuàng)建學習型醫(yī)院

當我們面對認識多元化的挑戰(zhàn)、面對新的醫(yī)療市場的挑戰(zhàn)、面對 SARS 等新生疾病的挑戰(zhàn)時，我們能夠應對的前提，首先是學習。首先要以抓好“三項落實”為突破，一是夯實基礎，落實“三基”培訓；二是加大力度，落實重點培訓；三是創(chuàng)新途徑，落實專項培訓。通過加壓學習、強制培訓、嚴格考核等形式，使全員學習由被動向主動轉(zhuǎn)變，由單一模式向多元模式轉(zhuǎn)變，由基礎培訓向?qū)ｎ}、?？婆嘤栄由欤蓽\層次向深層次拓展。樹立全員終身學習理念，營造濃厚的學習氛圍，為創(chuàng)建學習型醫(yī)院，努力提高全員綜合素質(zhì)，逐步實現(xiàn)診斷方法科學化、服務模式多元化、管理手段智能化、經(jīng)營管理效益化、醫(yī)患關系人文化。

（二）塑造行為規(guī)范性醫(yī)院

沒有環(huán)節(jié)的精彩，難有全程的壯觀。我們要提倡“嚴謹、務實、勤奮、高效”的醫(yī)院作風，首先從醫(yī)院的規(guī)范管理入手，一是修訂醫(yī)院各級各類人員的行為規(guī)范標準；二是健全完善各項規(guī)章制度；三是理順各項工作流程及規(guī)范各項操作程序；四是調(diào)整與市場需求不相適應的醫(yī)療結(jié)構(gòu)。以此全方位加大落實力度，各職能科室要加強監(jiān)督檢查，發(fā)揮參謀和助手作用，通過全方位的規(guī)范管理，全院上下達到行為有規(guī)范、執(zhí)業(yè)有制度、工作有流程、操作有程序、管理有考核。人人使用文明用語，人人做到禮貌待人，人人相互尊重。做到服飾禮儀要莊重，待人接物能得體，說話辦事講形象，高風亮節(jié)顧大局，工作事事有著落，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有能力。

（三）打造優(yōu)良品牌醫(yī)院

根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，以打造優(yōu)良品牌醫(yī)院、創(chuàng)品牌科室、樹品牌醫(yī)生、推品牌護士為龍頭，帶動各學科特色醫(yī)療，突出專科特色優(yōu)勢，實現(xiàn)院有名科、科有名醫(yī)、醫(yī)有專長，并能做到立得起、行得通、叫得響，經(jīng)得起市場的檢驗，讓患者來評說我們的好壞。

（四）踐行人文管理型醫(yī)院

為了實現(xiàn)“以人為本”的人文管理模式，將以“德技雙馨、醫(yī)患互信、危難同擔、健康共享”的文化理念，敞開醫(yī)療服務的大門，接納健康、亞健康等需要就醫(yī)求藥的人群。與其形成經(jīng)久不衰的利益共同體，互利互惠，構(gòu)建崇尚科學、追求文明、呵護生命、珍愛健康的特色文化。創(chuàng)造學科團隊精神，建立融洽的醫(yī)患關系，倡導“友情管理”、“人性化管理、”“誠信管理”。圍繞創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院活動需要，建立“治院以人為本，管理效益優(yōu)先”的人文管理體系。尊重職工，樹立職工第一的理念，引導職工確立“忠誠等于利潤，誠信等于效益”的敬業(yè)思想，以院為家，以事業(yè)作為實現(xiàn)自我價值的平臺，加強“人格與人性”教育，打造優(yōu)勢團隊，全力推進醫(yī)院文化發(fā)展。積極建立并完善以綠色通道為基本形式的便捷服務體系，為讓百姓放心滿意提供可靠的基礎服務。踐行“六個一”

模式、“四個一”服務，加大賓館式服務模式病房的推進力度，開展類似“一杯奶”形式的溫馨服務。奉行“來院是親人，出院是朋友”的人性化服務，逐步讓就醫(yī)的人親歷病人、客人、家人的角色轉(zhuǎn)換，使病人享有作醫(yī)院的客人、朋友、家人的放心感覺。

四、全員互動，營造環(huán)境文化

醫(yī)院文化到底怎么抓，沒有一條成形的路，但有萬條沒被開辟的路，對醫(yī)院而言首先要打造“內(nèi)部同舟共濟，外部和諧暢通”的人際環(huán)境。院科兩級領導班子職能上講盡責不缺位，配合上講互補不空位，原則上講程序不越位；思想上合心不猜疑，節(jié)奏上合拍不改調(diào)，工作上合力不拆臺；觀念圍著市場轉(zhuǎn)，一切為了效益干；海納百川，人皆為才，好人當中選能人，不看資歷重素質(zhì)，不唯文憑重實績，不計恩怨重表現(xiàn)。形成“既有集中又有民主，既有紀律又有自由，既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢、生動活潑的政治局面”。尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，在職工隊伍中確立：講理想，獻身醫(yī)院共同事業(yè)的信念；講協(xié)作，營造和諧環(huán)境的信任；講道德，提供一流服務的信譽。同時啟動餐飲改造的民心工程，醫(yī)院文化長廊工程，統(tǒng)一全院標識的形象工程，美化、亮化、綠化的自然環(huán)境工程，個性鮮明的病區(qū)、科室基層文化創(chuàng)建工程。

五、全員重視，體現(xiàn)形象文化

形象就是旗幟，創(chuàng)建醫(yī)院文化的目的在于合理開發(fā)和利用醫(yī)院人文資源，先進的醫(yī)院文化形象是由優(yōu)秀的醫(yī)院職工所體現(xiàn)的，而醫(yī)院領導的重視、職工的認同、支持和參與將對醫(yī)院文化形象的塑造越來越具有重要作用。努力搭建專業(yè)人才施展精湛技術(shù)、提供優(yōu)質(zhì)服務的舞臺，自上而下的樹立科學發(fā)展觀。適時調(diào)整我們的服務，提高市場應變能力。倡導高質(zhì)量、高效益、低消耗、零缺陷的服務。積極提供有效的需求，努力滿足無邊的市場。

六、全員推進醫(yī)院文化社會活動

醫(yī)院文化的生命力在于全員的認知、認同、認可和參與。圍繞醫(yī)療服務的中心工作，結(jié)合不同時期的工作，適時組織職工開展健康體育運動、文化娛樂活動、書法、征文等積極向上的各項活動，以此凝聚職工隊伍，更好地為實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略迅速反應，積極行動，創(chuàng)造感動，加快發(fā)展。

第五篇：發(fā)揮醫(yī)院文化作用 促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

發(fā)揮醫(yī)院文化作用

促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

云南省第二人民醫(yī)院 錢芳 田樹明 韋嘉 柴巍 潘鎮(zhèn)勤

隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進入了非常關鍵的發(fā)展時期。為了更好地吸引市場、提升競爭力，醫(yī)院文化受到了越來越多的關注，各家醫(yī)院不斷挖掘自身文化內(nèi)涵和建設新型文化產(chǎn)業(yè)，使之成為醫(yī)院發(fā)展的強大動力。醫(yī)院文化建設的成敗，直接關系到醫(yī)院精神文明建設和行風建設以及職工素質(zhì)的提高。醫(yī)院文化是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶貴的物質(zhì)及精神財富；是提高醫(yī)院整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內(nèi)容；是決定醫(yī)院和諧發(fā)展的精髓。如何發(fā)揮醫(yī)院文化作用，營造積極、嚴肅、活潑的醫(yī)院氛圍，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，筆者認為應做到以下三點：

一、積極向上，力爭上游，提升醫(yī)院競爭實力

（一）醫(yī)院文化是醫(yī)院親和力、凝聚力的重要源泉，是醫(yī)院的核心競爭力

1.加強醫(yī)院文化建設，能增強凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使全體職工發(fā)揚團隊精神、拼搏進取，從而提高醫(yī)院核心競爭力。文化建設是醫(yī)院發(fā)展的源動力，要想促進醫(yī)院健康、快速地發(fā)展，必須有一個積極上進的文化氛圍。為了實現(xiàn)這個目標我們想盡方法，極力營造正確、向上的文化氛圍。一是在醫(yī)院經(jīng)營與管理的過程中，培植和塑造以穩(wěn)定、和諧、有 活力、可持續(xù)為目標的發(fā)展觀，以誠信、規(guī)范、共贏為內(nèi)涵的經(jīng)營觀，以公德心、同情心、寬容心、愛心為主題的道德觀，以敬業(yè)、愛崗、實現(xiàn)自我與救死扶傷為中心的事業(yè)觀，以真情、真心、用心、貼心為基礎的服務觀，以理解人、相信人、重視人、激勵人為引導的用人觀。二是構(gòu)建具有個性和特色的醫(yī)院文化體系。醫(yī)院提出了“關愛生命 患者至上”的服務理念和核心價值追求，以實現(xiàn)等級醫(yī)院創(chuàng)建和重點專科建設為奮斗目標的具有特色鮮明的醫(yī)院文化，使醫(yī)院快速重具凝聚力和向心力，為積極創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，統(tǒng)一了全體職工的價值追求和奮斗目標。

2.通過醫(yī)院文化塑造，支撐醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展，打造醫(yī)院核心競爭力。在充滿競爭的市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院和企業(yè)一樣面臨著生存與發(fā)展的危機?；蛘呖梢哉f醫(yī)院就是一個企業(yè)，醫(yī)院的診療活動就是企業(yè)的生產(chǎn)過程，醫(yī)院的醫(yī)療服務就是企業(yè)的產(chǎn)品。醫(yī)院的根本任務是優(yōu)化診療過程，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務，為人民群眾的健康需求提供更好的醫(yī)療產(chǎn)品，做人民健康的忠誠衛(wèi)士。實踐證明，積極向上的醫(yī)院文化，能激發(fā)員工的創(chuàng)造力，是醫(yī)院的無形資產(chǎn)，是醫(yī)院改革發(fā)展的核心力量，是醫(yī)院品牌成熟度的集中體現(xiàn)。

（二）培育精誠團結(jié)、奮發(fā)向上的醫(yī)院精神

1.醫(yī)院文化的核心是醫(yī)院精神，醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的集中反映，是醫(yī)院的整體意識與全體員工的個性相結(jié)合的一種群體意識，逐漸培育精誠協(xié)作的團隊精神。牢固樹立院興 我榮、院衰我恥、榮辱與共的榮辱精神，艱苦奮斗、永不言棄的團隊精神，給醫(yī)院職工以崇高的理想、堅定的信念、持久的鼓勵、心靈的塑造、精神的引導，引起全體職工心靈深處的共鳴，使思想境界不斷升華。

2.通過文化熏陶、文化向?qū)Ш湍繕斯芾淼?，使醫(yī)院職工自覺遵守價值準則和管理信條，主動關注醫(yī)院的前途命運，維護醫(yī)院的聲譽，為醫(yī)院的發(fā)展壯大貢獻全部力量。

3.不斷提煉“服務優(yōu)質(zhì)、特色鮮明、專長突出、綜合全面”的紅會文化使之成為醫(yī)院生產(chǎn)力、生命力和內(nèi)在活力的核心要素，先進的醫(yī)院文化,可以使醫(yī)院員工得到明確的指引和激勵,形成高度的默契和信任,從而更好地為實現(xiàn)共同目標而奮斗。

（三）實行人本管理，激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性。1.在醫(yī)院管理中以人為本，把人的因素放在第一位，充分重視人具有發(fā)揮主觀能動性的特殊本質(zhì)，充分發(fā)揮廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，使他們始終保持高昂的工作熱情，實現(xiàn)自我價值和服務社會。培養(yǎng)和引導價值取向，強化道德修養(yǎng)，注重心理構(gòu)造，幫助職工實現(xiàn)自我價值，是醫(yī)院文化建設的精髓。現(xiàn)代醫(yī)院文化是以人本為中心的管理思想在信念、精神上的升華。醫(yī)院文化建設要圍繞“人”這個主體，以信任人、尊重人、關心人、培養(yǎng)人、注意發(fā)揮人的潛能為立足點，力求人和醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設備的最佳結(jié)合。

2.以人為本要把職工看作醫(yī)院的最大資本、最好資源，要根據(jù)人的思想、行為規(guī)律，挖掘職工內(nèi)在的價值、潛能，激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性。醫(yī)院在進行文化建設的過程中，要培養(yǎng)職工的主人翁精神，增強危機意識、競爭意識，要關心職工政治成長、思想進步、主人翁精神的發(fā)揮，注重運用鼓勵、表彰等精神激勵方式，強化人 的責任感和使命感，要對職工經(jīng)常進行愛國主義教育、法律法規(guī)教育、醫(yī)德醫(yī)風教育，還要做好時事形勢教育和醫(yī)德理想目標教育，通過教育引導并感染職工，引起他們的共鳴，從而使職工政治目標堅定，行為準則明確，自覺樹立起愛崗敬業(yè)、抵制醫(yī)療行業(yè)不正之風的良好職業(yè)道德形象。

二、依法治院，規(guī)范行醫(yī)，提升醫(yī)院文化品質(zhì)

（一）加強醫(yī)院制度與法制建設，規(guī)范醫(yī)院管理。1.堅持從嚴治院，這是確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的前提條件，加強醫(yī)院文化建設必須從建章立制、強化管理入手，才能取得良好效果。胡錦濤同志指出：“各級領導干部都要切實增強法制觀念，帶頭學法守法，在全黨全社會營造依法執(zhí)政、依法治國、依法辦事的良好氛圍。”醫(yī)院領導首先要樹立“依法治院”的觀念，科室要加強自身業(yè)務建設，建立健全高質(zhì)量、高效率的目標管理體系和醫(yī)院內(nèi)部管理體系，使之成為醫(yī)院內(nèi)部的“基本法”，使每項工作的組織、技術(shù)、安全措施齊全，從而有效地抵御不良后果的發(fā)生。其次要輸送服務理念，規(guī)范職工行為。如規(guī)范儀表著裝、行為舉止，制定統(tǒng)一的服務標準，文明用語，服務忌語等，加大管理力 度，對制定的規(guī)章制度要落到實處，做到人人學法、人人知法、人人守法。切不可姑息，放之任之，這樣才能打造出優(yōu)良服務品牌，樹立醫(yī)院良好的形象。

2.加強法制建設。法制也是一種文化，將法制精神融入醫(yī)院文化體系之中，是堅持正確的醫(yī)院價值取向的關鍵，醫(yī)院黨風廉政建設和反腐糾風工作責任重大。通過建立健全法律法規(guī)、加強懲治和防腐敗體系建設、行風建設等制度建設、加大醫(yī)德醫(yī)風考核力度和職業(yè)道德教育，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，切實做到規(guī)范檢查、規(guī)范用藥、規(guī)范治療。堅決遏制和查處醫(yī)藥購銷領域的不正之風和腐敗行為，筑牢廣大醫(yī)務人員抵御不正之風的思想道德防線。

3.加強職業(yè)道德教育和廉潔從業(yè)教育，提高廣大醫(yī)務人員的職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德信念，牢固樹立“一切以病人為中心”的服務理念，不斷增強醫(yī)務人員的社會責任感。促使廣大從業(yè)人員樹立以人為本理念，對技術(shù)精益求精，“以病人為中心”，全心全意為患者服務，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

（二）廉潔行醫(yī)、誠信行醫(yī)、誠信服務、誠信收費。一是面對競爭激烈的醫(yī)療市場，醫(yī)院從業(yè)人員堅持“一切以病人為中心”。努力培養(yǎng)“五種精神”：即“親情服務精神、技術(shù)創(chuàng)新精神、廉潔行醫(yī)精神、無私奉獻精神、團結(jié)協(xié)作精神”。為病人提供全方位、高水平、人性化的醫(yī)療保健服務。二是在軟件建設上，必須樹立“人民醫(yī)院為人民”的 思想觀念；在硬件建設上，以數(shù)字化醫(yī)院建設為平臺，從源頭上規(guī)范收費管理，讓患者明明白白消費，面對面監(jiān)督；在保障措施上，不斷健全和完善獎懲機制，從機制上進一步規(guī)范醫(yī)療收費和合理用藥。三是公開服務承諾。改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)；提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，注重誠信服務，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系；為病人提供溫馨、細心、愛心的優(yōu)質(zhì)服務服務。

三、建立積極、活潑的文化氛圍，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

（一）醫(yī)院的文化氛圍是在長期的醫(yī)療活動和醫(yī)療管理中形成的。文化氛圍的營造是長期市場競爭的核心,也是未來醫(yī)院發(fā)展的主導和醫(yī)院管理的主流。良好的文化氛圍能凝聚萬千人心，激發(fā)大家無窮的創(chuàng)造力和奮發(fā)圖強的決心。要積極開展各類創(chuàng)建活動，使職工在休閑娛樂中增長知識、陶冶情操、提高素質(zhì)，進一步激發(fā)他們投身于醫(yī)院改革、建設，參與醫(yī)院文化建設的積極性和創(chuàng)造性。要以創(chuàng)新精神開拓醫(yī)院文化建設的多樣性，以形式多樣的文化建設活動營造濃郁的文化氛圍，不斷開展健康向上、豐富多彩、喜聞樂見的醫(yī)院文化，增強先進文化的吸引力和感召力，提高醫(yī)院職工的審美情趣和文化品位，激發(fā)醫(yī)院職工的精神力量，賦予醫(yī)院新的經(jīng)營理念和發(fā)展思路，增強醫(yī)院生存與發(fā)展的驅(qū)動力。一是通過黨建示范點、青年文明號創(chuàng)建、服務創(chuàng)一流、巾幗展風采等活動，深化“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”、“黨員責任區(qū)”、“跨越發(fā)展先鋒行動”公開承諾、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、衛(wèi) 生進社區(qū)等志愿服務活動，讓醫(yī)院文化滲透到每一個角落。二是以學習先進人物、先進事跡、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動為載體，以講述身邊的好醫(yī)生、好護士、好黨員為主題，積極開展創(chuàng)先評優(yōu)表彰活動，加大對先進典型的選樹和宣傳力度，大力營造積極向上的文化氛圍。三是為豐富醫(yī)院干部職工的文化生活，一方面積極開展“愛讀書、讀好書、善讀書”活動，通過讀書學習、征文競賽、演講等活動，不斷掀起讀書熱潮。另一方面廣泛開展職工文體活動，達到增強體質(zhì)、鍛煉體魄，促進職工間相互交流、建立友誼的目的，突出醫(yī)院文化活潑健康的濃厚氛圍。

（二）圍繞“崇高、奉獻、堅韌、進取”為主題的云南衛(wèi)生文化建設要求，緊緊圍繞“服務優(yōu)質(zhì)，特色鮮明，專長突出，綜合全面”的醫(yī)院建設目標和醫(yī)院改革與發(fā)展大局，確定不同時期醫(yī)院文化建設的工作重點，凝聚人心，形成同心同德謀發(fā)展的強大合力，保證各項工作順利完成。醫(yī)院要在文化建設中積極打造自身服務品牌，一個醫(yī)院一但形成了自己的品牌就等于樹立了長期而持久的競爭力，在醫(yī)院經(jīng)營中要逐漸樹立獨特的、持續(xù)領先于一個領域或地域的技術(shù)品牌，形成自己體貼入微、細致規(guī)范、溫暖熱情的服務品牌，最終塑造日益深入人心、人人耳熟能詳?shù)摹凹t會”品牌。一是努力使每一個科室都有一個好的帶頭人、一個好的發(fā)展思路、一個好的工作制度、一個好的工作陣地、一個好的保障機制，不斷增強職工的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。二是建立 培養(yǎng)選拔、培訓考核制度，選拔德才兼?zhèn)?、責任心強、善于做群眾工作的?yōu)秀人才充實干部隊伍。三是秉承醫(yī)院“人道、博愛、奉獻”的傳統(tǒng)和“關愛生命，患者至上”的辦院宗旨和核心價值追求，使每個職工認清醫(yī)院發(fā)展的核心目標，確保醫(yī)院的一切行為都要以滿足患者的合理需求為出發(fā)點。

（三）發(fā)揮文化優(yōu)勢，永葆醫(yī)院文化建設的生機與活力。文化建設和思想政治工作密不可分，一方面兩者都以人為本，通過教育和管理，對職工施以正確的世界觀、人生觀和價值觀，以培養(yǎng)其積極向上的精神和高尚的道德情操;另一方面，醫(yī)院文化是營造文明、高效、優(yōu)質(zhì)的文化氛圍，培育醫(yī)院精神，促進兩個效益的提高，而思想政治工作則是為醫(yī)院中心工作和業(yè)務工作服務的，目的是促進醫(yī)院的發(fā)展，兩者目標完全一致。思想政治工作要利用醫(yī)院文化這個載體，通過加強醫(yī)院文化建設，樹立全新向上的醫(yī)院理念，以文化、管理為載體，塑造醫(yī)院精神，增強醫(yī)院的凝聚力，將醫(yī)院的總體目標和具體任務化為職工的行為規(guī)范，從而激發(fā)全院職工的工作熱情。同時，要以改革的精神研究新情況、新問題，要在內(nèi)容、形式、方法、手段和機制等方面不斷改革和創(chuàng)新，努力掌握新形勢下醫(yī)院文化建設的規(guī)律，大膽探索，不斷改進和創(chuàng)新，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。