第一篇：院領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院管理年動員會上的講話

文章標(biāo)題：院領(lǐng)導(dǎo)在醫(yī)院管理年動員會上的講話

同志們：

今天召開的全院職工大會，局領(lǐng)導(dǎo)對此次會議的召開十分關(guān)注，XX局長在百忙中親臨會場，這對我們?nèi)郝毠な菢O大的鼓舞。為感謝局領(lǐng)導(dǎo)多年來對我院的關(guān)心與厚愛，讓我們以熱烈的掌聲歡迎局領(lǐng)導(dǎo)的光臨！

200X年，在XXX委、XXX政府及XXX衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機(jī)，以病人滿意為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了一定的成績。今年3月，我院召開了職代會，會議開得很成功，討論并通過了《醫(yī)院2005年績效浮動工資方案》等一系列文件，通過集思廣益，大家站在全局的高度，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，形成了共識。這次會議將極大地促進(jìn)我院200X年工作的全面展開，文秘部落為推進(jìn)我院跨越發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。下面我就2004年的工作總結(jié)及啟示與2005年度工作要點(diǎn)分述如下：

一、2004年度工作簡約回顧

一是認(rèn)真搞好公共衛(wèi)生體系建設(shè)———傳染病區(qū)改擴(kuò)建工程。二是醫(yī)療業(yè)務(wù)既“非典”后有一定的增加。三是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。四是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。六是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。七是醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。

二、回顧過去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

（一）增強(qiáng)危機(jī)意識，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。

一是改革用人制度。實(shí)行管理干部聘任制，專業(yè)技術(shù)人員評聘分開制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負(fù)責(zé)制，根據(jù)工作需要，合理配置各科室定編人員，同時，對部分中層干部崗位實(shí)行競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制。有效地增強(qiáng)中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識，強(qiáng)化了科室管理。二是改革分配制度，積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。實(shí)行績效浮動工資制勢在必行，形成獎優(yōu)罰劣，責(zé)任到科，指標(biāo)到人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì)量掛勾、拉開工資、獎金檔次，增大向臨床傾斜的力度，增大含金量的力度的分配機(jī)制，使全院員工增強(qiáng)危機(jī)意識、崗位責(zé)任意識，有效地調(diào)動臨床一線的積極性。

（二）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固醫(yī)院挖潛創(chuàng)新的關(guān)鍵。

我們繼續(xù)把“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，開放要有新局面”，作為醫(yī)院工作方針的指導(dǎo)思想。結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真做好臨床工作，同時抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整充實(shí)了《病案管理委員會》、《藥事管理委員會》，出臺了《關(guān)于實(shí)行首院、首科、首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療安全管理的規(guī)定》、《關(guān)于病案管理的暫行規(guī)定》，加大了考核力度。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，每月對照各科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，對有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行一次全面考評。考評結(jié)果按月與績效工資掛鉤，并在全院通報，增強(qiáng)了各科室和全體職工質(zhì)量意識。加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，醫(yī)院在人、財(cái)、物等方面給予一定政策傾斜，滿足重點(diǎn)專科的發(fā)展需要，努力開創(chuàng)一種“院有重點(diǎn)、科有特長、人有專長”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。

（三）更新服務(wù)意識，是樹立行業(yè)新風(fēng)的前提。

我們在積極爭創(chuàng)文明誠信單位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)全院員工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、人生觀、價值觀和服務(wù)觀教育，做到在行為上以法律為準(zhǔn)繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點(diǎn)，在用藥上以科學(xué)為原則，在收費(fèi)上予以公示。一是加強(qiáng)門急診建設(shè)，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實(shí)行無假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項(xiàng)檢查、治療正常進(jìn)行。二是完善了社會服務(wù)承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制，得到了社會各界的好評。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)、管理過程的每一個環(huán)節(jié)，從病人一進(jìn)醫(yī)院大門開始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)，使所有來院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動向病人問寒問暖，親如家人，受到了社會各界充分肯定。我們在元、2、3三個月開展以“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動。從行為、語言、儀表、操作、環(huán)境等5個方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動進(jìn)一步向深度和廣度推進(jìn)。

（四）實(shí)施科技興院，是增強(qiáng)服務(wù)實(shí)力，提高醫(yī)療水平的根本。

我們要始終堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度，選送醫(yī)護(hù)人員到省知名醫(yī)院進(jìn)行深造。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計(jì)籌措資金，添置了必要的醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的硬件建設(shè)逐步達(dá)到同級醫(yī)院的水平，營造了良好的科技興院氛圍。

今年一季度以來，我們雖然取得了一些成績，冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視。一是硬件投入不足，不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療需求。

第二篇：醫(yī)院院長在醫(yī)院管理年動員會上的講話

同志們：今天召開的全院職工大會，局領(lǐng)導(dǎo)對此次會議的召開十分關(guān)注，XX局長在百忙中親臨會場，這對我們?nèi)郝毠な菢O大的鼓舞。為感謝局領(lǐng)導(dǎo)多年來對我院的關(guān)心與厚愛，讓我們以熱烈的掌聲歡迎局領(lǐng)導(dǎo)的光臨！200X年，在XXX委、XXX政府及XXX衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機(jī)，以病人滿意為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了一定的成績。今年3月，我院召開了職代會，會議開得很成功，討論并通過了《醫(yī)院2005年績效浮動工資方案》等一系列文件，通過集思廣益，大家站在全局的高度，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，形成了共識。這次會議將極大地促進(jìn)我院200X年工作的全面展開，文秘部落為推進(jìn)我院跨越發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。下面我就2004年的工作總結(jié)及啟示與2005工作要點(diǎn)分述如下：

一、2004工作簡約回顧一是認(rèn)真搞好公共衛(wèi)生體系建設(shè)———傳染病區(qū)改擴(kuò)建工程。二是醫(yī)療業(yè)務(wù)既“非典”后有一定的增加。三是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。四是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。六是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。七是醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。

二、回顧過去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

（一）增強(qiáng)危機(jī)意識，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。一是改革用人制度。實(shí)行管理干部聘任制，專業(yè)技術(shù)人員評聘分開制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負(fù)責(zé)制，根據(jù)工作需要，合理配置各科室定編人員，同時，對部分中層干部崗位實(shí)行競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制。有效地增強(qiáng)中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識，強(qiáng)化了科室管理。二是改革分配制度，積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。實(shí)行績效浮動工資制勢在必行，形成獎優(yōu)罰劣，責(zé)任到科，指標(biāo)到人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì)量掛勾、拉開工資、獎金檔次，增大向臨床傾斜的力度，增大含金量的力度的分配機(jī)制，使全院員工增強(qiáng)危機(jī)意識、崗位責(zé)任意識，有效地調(diào)動臨床一線的積極性。

（二）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固醫(yī)院挖潛創(chuàng)新的關(guān)鍵。我們繼續(xù)把“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，開放要有新局面”，作為醫(yī)院工作方針的指導(dǎo)思想。結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真做好臨床工作，同時抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整充實(shí)了《病案管理委員會》、《藥事管理委員會》，出臺了《關(guān)于實(shí)行首院、首科、首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定》《、關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療安全管理的規(guī)定》《關(guān)于病案管理的暫行規(guī)定》、，加大了考核力度。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，每月對照各科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，對有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行一次全面考評?？荚u結(jié)果按月與績效工資掛鉤，并在全院通報，增強(qiáng)了各科室和全體職工質(zhì)量意識。加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，醫(yī)院在人、財(cái)、物等方面給予一定政策傾斜，滿足重點(diǎn)?？频陌l(fā)展需要，努力開創(chuàng)一種“院有重點(diǎn)、科有特長、人有專長”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。

（三）更新服務(wù)意識，是樹立行業(yè)新風(fēng)的前提。我們在積極爭創(chuàng)文明誠信單位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)全院員工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、人生觀、價值觀和服務(wù)觀教育，做到在行為上以法律為準(zhǔn)繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點(diǎn)，在用藥上以科學(xué)為原則，在收費(fèi)上予以公示。一是加強(qiáng)門急診建設(shè)，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實(shí)行無假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項(xiàng)檢查、治療正常進(jìn)行。二是完善了社會服務(wù)承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制，得到了社會各界的好評。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)、管理過程的每一個環(huán)節(jié)，從病人一進(jìn)醫(yī)院大門開始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)，使所有來院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動向病人問寒問暖，親如家人，受到了社會各界充分肯定。我們在元、2、3三個月開展以“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動。從行為、語言、儀表、操作、環(huán)境等5個方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動進(jìn)一步向深度和廣度推進(jìn)。

（四）實(shí)施科技興院，是增強(qiáng)服務(wù)實(shí)力，提高醫(yī)療水平的根本。我們要始終堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度，選送醫(yī)護(hù)人員到省知名醫(yī)院進(jìn)行深造。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計(jì)籌措資金，添置了必要的醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的硬件建設(shè)逐步達(dá)到同級醫(yī)院的水平，營造了良好的科技興院氛圍。今年一季度以來，我們雖然取得了一些成績，冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視。一是硬件投入不足，不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療需求。二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨(dú)尊的思想依然存在，有“坐大船”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠。三是?？铺厣幻黠@，高級專科人才缺乏。

三、2005工作要點(diǎn)新的一年，是“衛(wèi)生改革促進(jìn)年”、同時也是“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年”。衛(wèi)生改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段。為此，我們要搶抓機(jī)遇，不失時機(jī)、強(qiáng)化機(jī)制、改革管理、直面挑戰(zhàn)，將是我們今年的主題，要用解放了的思想，推動思想的解放。2005年我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求目標(biāo)，立足本職，注重實(shí)效，努力做好醫(yī)院各項(xiàng)工作。（1）以考核大綱為藍(lán)本，以醫(yī)院管理年活動為動力2005年，我們要緊緊圍繞考核大綱，以管理為動力，根據(jù)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展需要，就是要堅(jiān)持一個主題，注重五個突出，實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。要借助有利條件，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個效益，增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力，使醫(yī)院工作再上新的臺階，注重突出醫(yī)療質(zhì)量、突出內(nèi)部措施、突出兩個效益，突出以人為本，實(shí)現(xiàn)2005年醫(yī)院總收入XXXX萬。全院職工，一定要振奮精神，同心同德，艱苦奮斗，緊緊扣住考核大綱加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)這個主題，把五個突出的工作抓緊抓好抓落實(shí)，力爭醫(yī)院工作和效益一年初見成效，三年大見成效。（2）確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。2005年，我們要制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入，全院干群上下一條心，一定要把精力投入到狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)上，要把確保醫(yī)療總收入立足XXXX萬，突破XXXX萬作為戰(zhàn)略目標(biāo)。我們要更加注重人才興院、科技興院，使戰(zhàn)略目標(biāo)有新進(jìn)展。人才是我院發(fā)展的第一資源。我們要堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，營造高層次人才建設(shè)的制度環(huán)境和人盡其才的用人環(huán)境；要完善優(yōu)勝劣汰的管理機(jī)制，強(qiáng)化賞罰分明的分配機(jī)制和科學(xué)的評估體系，運(yùn)用整體帶動與多渠道培養(yǎng)，造就一批高水平的學(xué)科帶頭人隊(duì)伍，并加大科技激勵的力度，使醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)踏上新臺階。（3）深化人事與分配制度改革。在人事制度上，實(shí)行評聘分開、定崗定編、競爭上崗、量化考核，在分配方式上，全面推行績效浮動工資制，實(shí)行全成本核算，推行效益與效益相結(jié)合的分配機(jī)制，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿，激發(fā)人的積極性、主動性與創(chuàng)造性，這既要起導(dǎo)向激勵作用，又防止“鞭打快?！保浞诛@現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”和“效率優(yōu)先、兼顧公平”，按勞分配、拉開檔次，獎勤罰懶。使職工的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，保證我院改革的積極穩(wěn)妥和深入人心。這是改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，也是我院改革成功與否的標(biāo)志。（4）加大人才管理力度，加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。誰擁有人才，誰就擁有未來。為了充分調(diào)動各級各類人員積極性，醫(yī)院出臺人事管理的有關(guān)規(guī)定，從多方面采取措施，加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度。重視重點(diǎn)專科建設(shè)，我們要突出特色興院的主基調(diào)，使專科特色建設(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。特色專科建設(shè)是我院的發(fā)展基礎(chǔ)。對于我們醫(yī)院來說，新挑戰(zhàn)是新機(jī)遇。我們要創(chuàng)新思維，認(rèn)真思考新醫(yī)學(xué)模式的新特點(diǎn)、新變化，積極探索新思路、新方法，努力實(shí)現(xiàn)新拓展、新跨越。我們要堅(jiān)持在特色中求發(fā)展，在發(fā)展中顯特色，最大程度凸現(xiàn)我院優(yōu)勢，以?？婆d院戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院競爭力的新突破，力爭形成自己的特色和優(yōu)勢。（5）確立四個意識。使全院職工確立“主動服務(wù)、市場競爭、率先發(fā)展、居安思危”四個意識，主動參與市場競爭，以溫馨服務(wù)為特色，以改革創(chuàng)新為品牌，持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，把“醫(yī)院獻(xiàn)溫馨，健康進(jìn)萬家”這一醫(yī)院理念深入人心。醫(yī)院的競爭在于服務(wù)，價格和醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)是招牌，價格是重頭戲。那么醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)健，一家醫(yī)院如果無法保證醫(yī)療質(zhì)量，那么再低的價格和再好的服務(wù)也成了花架子。（6）規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度以及各級崗位職責(zé)。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的督查力度，將終末質(zhì)量重心轉(zhuǎn)移到對環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。（7）以先進(jìn)性教育為契機(jī)，抓文明建設(shè)載體，鞏固文明行業(yè)長效管理，推動醫(yī)院各項(xiàng)工作。一是以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，推動醫(yī)院的各項(xiàng)工作。通過先進(jìn)性教育活動的開展，增強(qiáng)基層黨支部的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。二是注重醫(yī)院文化建設(shè)，營造中醫(yī)院特有的文化底蘊(yùn)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，推出服務(wù)承諾制，積極爭創(chuàng)文明誠信單位，努力向廣大患者提供安全、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)！同志們2005年，我們面臨著新的挑戰(zhàn)，工作任務(wù)還非常艱巨。我們要樹立主人翁精神，立足實(shí)際，放眼長遠(yuǎn)，團(tuán)結(jié)一致，正確對待改革中的利益調(diào)整，用改革的理念來看待分配利益的調(diào)整，把握好醫(yī)院、科室、個人三者利益，才能使我們的主觀能動性、積極創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。

第三篇：醫(yī)院院長在醫(yī)院管理年動員會上的講話

同志們：

今天召開的全院職工大會，局領(lǐng)導(dǎo)對此次會議的召開十分關(guān)注，XX局長在百忙中親臨會場，這對我們?nèi)郝毠な菢O大的鼓舞。為感謝局領(lǐng)導(dǎo)多年來對我院的關(guān)心與厚愛，讓我們以熱烈的掌聲歡迎局領(lǐng)導(dǎo)的光臨！

200X年，在XXX委、XXX政府及XXX衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個代表”重要思想 和黨的十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機(jī)，以病人滿意為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了一定的成績。今年3月，我院召開了職代會，會議開得很成功，討論并通過了《醫(yī)院2005年績效浮動工資方案》等一系列文件，通過集思廣益，大家站在全局的高度，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，形成了共識。這次會議將極大地促進(jìn)我院200X年工作的全面展開，文秘部落為推進(jìn)我院跨越發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。下面我就2004年的工作總結(jié)及啟示與2005工作要點(diǎn)分述如下：

一、2004工作簡約回顧

一是認(rèn)真搞好公共衛(wèi)生體系建設(shè)———傳染病區(qū)改擴(kuò)建工程。二是醫(yī)療業(yè)務(wù)既“非典”后有一定的增加。三是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。四是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。六是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。七是醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。

二、回顧過去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

（一）增強(qiáng)危機(jī)意識，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。

一是改革用人制度。實(shí)行管理干部聘任制，專業(yè)技術(shù)人員評聘分開制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負(fù)責(zé)制，根據(jù)工作需要，合理配置各科室定編人員，同時，對部分中層干部崗位實(shí)行競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制。有效地增強(qiáng)中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識，強(qiáng)化了科室管理。二是改革分配制度，積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。實(shí)行績效浮動工資制勢在必行，形成獎優(yōu)罰劣，責(zé)任到科，指標(biāo)到人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì)量掛勾、拉開工資、獎金檔次，增大向臨床傾斜的力度，增大含金量的力度的分配機(jī)制，使全院員工增強(qiáng)危機(jī)意識、崗位責(zé)任意識，有效地調(diào)動臨床一線的積極性。

（二）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固醫(yī)院挖潛創(chuàng)新的關(guān)鍵。

我們繼續(xù)把“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，開放要有新局面”，作為醫(yī)院工作方針的指導(dǎo)思想。結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真做好臨床工作，同時抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整充實(shí)了《病案管理委員會》、《藥事管理委員會》，出臺了《關(guān)于實(shí)行首院、首科、首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療安全管理的規(guī)定》、《關(guān)于病案管理的暫行規(guī)定》，加大了考核力度。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，每月對照各科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，對有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行一次全面考評?？荚u結(jié)果按月與績效工資掛鉤，并在全院通報，增強(qiáng)了各科室和全體職工質(zhì)量意識。加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，醫(yī)院在人、財(cái)、物等方面給予一定政策傾斜，滿足重點(diǎn)專科的發(fā)展需要，努力開創(chuàng)一種“院有重點(diǎn)、科有特長、人有專長”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。

（三）更新服務(wù)意識，是樹立行業(yè)新風(fēng)的前提。

我們在積極爭創(chuàng)文明誠信單位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)全院員工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、人生觀、價值觀和服務(wù)觀教育，做到在行為上以法律為準(zhǔn)繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點(diǎn)，在用藥上以科學(xué)為原則，在收費(fèi)上予以公示。一是加強(qiáng)門急診建設(shè)，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實(shí)行無假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項(xiàng)檢查、治療正常進(jìn)行。二是完善了社會服務(wù)承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制，得到了社會各界的好評。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)、管理過程的每一個環(huán)節(jié)，從病人一進(jìn)醫(yī)院大門開始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)，使所有來院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動向病人問寒問暖，親如家人，受到了社會各界充分肯定。我們在元、2、3三個月開展以“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動。從行為、語言、儀表、操作、環(huán)境等5個方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動進(jìn)一步向深度和廣度推進(jìn)。

（四）實(shí)施科技興院，是增強(qiáng)服務(wù)實(shí)力，提高醫(yī)療水平的根本。

我們要始終堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度，選送醫(yī)護(hù)人員到省知名醫(yī)院進(jìn)行深造。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計(jì)籌措資金，添置了必要的醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的硬件建設(shè)逐步達(dá)到同級醫(yī)院的水平，營造了良好的科技興院氛圍。

今年一季度以來，我們雖然取得了一些成績，冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視。一是硬件投入不足，不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療需求。二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨(dú)尊的思想依然存在，有“坐大船”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠。三是?？铺厣幻黠@，高級?？迫瞬湃狈?。

三、2005工作要點(diǎn)

新的一年，是“衛(wèi)生改革促進(jìn)年”、同時也是“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年”。衛(wèi)生改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段。為此，我們要搶抓機(jī)遇，不失時機(jī)、強(qiáng)化機(jī)制、改革管理、直面挑戰(zhàn)，將是我們今年的主題，要用解放了的思想，推動思想的解放。2005年我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求目標(biāo)，立足本職，注重實(shí)效，努力做好醫(yī)院各項(xiàng)工作。

（1）以考核大綱為藍(lán)本，以醫(yī)院管理年活動為動力

2005年，我們要緊緊圍繞考核大綱，以管理為動力，根據(jù)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展需要，就是要堅(jiān)持一個主題，注重五個突出，實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。要借助有利條件，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個效益，增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力，使醫(yī)院工作再上新的臺階，注重突出醫(yī)療質(zhì)量、突出內(nèi)部措施、突出兩個效益，突出以人為本，實(shí)現(xiàn)2005年醫(yī)院總收入XXXX萬。全院職工，一定要振奮精神，同心同德，艱苦奮斗，緊緊扣住考核大綱加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)這個主題，把五個突出的工作抓緊抓好抓落實(shí)，力爭醫(yī)院工作和效益一年初見成效，三年大見成效。

（2）確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

2005年，我們要制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入，全院干群上下一條心，一定要把精力投入到狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)上，要把確保醫(yī)療總收入立足XXXX萬，突破XXXX萬作為戰(zhàn)略目標(biāo)。我們要更加注重人才興院、科技興院，使戰(zhàn)略目標(biāo)有新進(jìn)展。人才是我院發(fā)展的第一資源。我們要堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，營造高層次人才建設(shè)的制度環(huán)境和人盡其才的用人環(huán)境；要完善優(yōu)勝劣汰的管理機(jī)制，強(qiáng)化賞罰分明的分配機(jī)制和科學(xué)的評估體系，運(yùn)用整體帶動與多渠道培養(yǎng)，造就一批高水平的學(xué)科帶頭人隊(duì)伍，并加大科技激勵的力度，使醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)踏上新臺階。

（3）深化人事與分配制度改革。

在人事制度上，實(shí)行評聘分開、定崗定編、競爭上崗、量化考核，在分配方式上，全面推行績效浮動工資制，實(shí)行全成本核算，推行效益與效益相結(jié)合的分配機(jī)制，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿，激發(fā)人的積極性、主動性與創(chuàng)造性，這既要起導(dǎo)向激勵作用，又防止“鞭打快?！?，充分顯現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”和“效率優(yōu)先、兼顧公平”，按勞分配、拉開檔次，獎勤罰懶。使職工的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，保證我院改革的積極穩(wěn)妥和深入人心。這是改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，也是我院改革成功與否的標(biāo)志。

（4）加大人才管理力度，加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。

誰擁有人才，誰就擁有未來。為了充分調(diào)動各級各類人員積極性，醫(yī)院出臺人事管理的有關(guān)規(guī)定，從多方面采取措施，加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度。重視重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，我們要突出特色興院的主基調(diào)，使?？铺厣ㄔO(shè)實(shí)現(xiàn)新突破。特色?？平ㄔO(shè)是我院的發(fā)展基礎(chǔ)。對于我們醫(yī)院來說，新挑戰(zhàn)是新機(jī)遇。我們要創(chuàng)新思維，認(rèn)真思考新醫(yī)學(xué)模式的新特點(diǎn)、新變化，積極探索新思路、新方法，努力實(shí)現(xiàn)新拓展、新跨越。我們要堅(jiān)持在特色中求發(fā)展，在發(fā)展中顯特色，最大程度凸現(xiàn)我院優(yōu)勢，以?？婆d院戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院競爭力的新突破，力爭形成自己的特色和優(yōu)勢。

（5）確立四個意識。

使全院職工確立“主動服務(wù)、市場競爭、率先發(fā)展、居安思?！彼膫€意識，主動參與市場競爭，以溫馨服務(wù)為特色，以改革創(chuàng)新為品牌，持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，把“醫(yī)院獻(xiàn)溫馨，健康進(jìn)萬家”這一醫(yī)院理念深入人心。醫(yī)院的競爭在于服務(wù)，價格和醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)是招牌，價格是重頭戲。那么醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)健，一家醫(yī)院如果無法保證醫(yī)療質(zhì)量，那么再低的價格和再好的服務(wù)也成了花架子。

（6）規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理。

組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度以及各級崗位職責(zé)。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的督查力度，將終末質(zhì)量重心轉(zhuǎn)移到對環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。

（7）以先進(jìn)性教育為契機(jī)，抓文明建設(shè)載體，鞏固文明行業(yè)長效管理，推動醫(yī)院各項(xiàng)工作。

一是以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，推動醫(yī)院的各項(xiàng)工作。通過先進(jìn)性教育活動的開展，增強(qiáng)基層黨支部的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

二是注重醫(yī)院文化建設(shè)，營造中醫(yī)院特有的文化底蘊(yùn)。

(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)三是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，推出服務(wù)承諾制，積極爭創(chuàng)文明誠信單位，努力向廣大患者提供安全、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)！

同志們2005年，我們面臨著新的挑戰(zhàn)，工作任務(wù)還非常艱巨。我們要樹立主人翁精神，立足實(shí)際，放眼長遠(yuǎn)，團(tuán)結(jié)一致，正確對待改革中的利益調(diào)整，用改革的理念來看待分配利益的調(diào)整，把握好醫(yī)院、科室、個人三者利益，才能使我們的主觀能動性、積極創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。為病人服務(wù)的能力、競爭能力才能不斷提高，讓我們一同?起手來，開拓進(jìn)取，努力工作，思想再解放，精神再振奮，今年繁重而又艱巨的工作任務(wù)就一定能完成，我們將以更好的業(yè)績、更輝煌的成就，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院更高的目標(biāo)！

第四篇：醫(yī)院院長在醫(yī)院管理年動員會上的講話

同志們：今天召開的全院職工大會，局領(lǐng)導(dǎo)對此次會議的召開十分關(guān)注，XX局長在百忙中親臨會場，這對我們?nèi)郝毠な菢O大的鼓舞。為感謝局領(lǐng)導(dǎo)多年來對我院的關(guān)心與厚愛，讓我們以熱烈的掌聲歡迎局領(lǐng)導(dǎo)的光臨！200X年，在XXX委、XXX政府及XXX衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契

機(jī)，以病人滿意為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了一定的成績。今年3月，我院召開了職代會，會議開得很成功，討論并通過了《醫(yī)院2005年績效浮動工資方案》等一系列文件，通過集思廣益，大家站在全局的高度，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，形成了共識。這次會議將極大地促進(jìn)我院200X年工作的全面展開，好范文為推進(jìn)我院跨越發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。下面我就2004年的工作總結(jié)及啟示與2005工作要點(diǎn)分述如下：

一、2004工作簡約回顧一是認(rèn)真搞好公共衛(wèi)生體系建設(shè)———傳染病區(qū)改擴(kuò)建工程。二是醫(yī)療業(yè)務(wù)既“非典”后有一定的增加。三是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。四是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。六是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。七是醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。

二、回顧過去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

（一）增強(qiáng)危機(jī)意識，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。一是改革用人制度。實(shí)行管理干部聘任制，專業(yè)技術(shù)人員評聘分開制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負(fù)責(zé)制，根據(jù)工作需要，合理配置各科室定編人員，同時，對部分中層干部崗位實(shí)行競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制。有效地增強(qiáng)中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識，強(qiáng)化了科室管理。二是改革分配制度，積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。實(shí)行績效浮動工資制勢在必行，形成獎優(yōu)罰劣，責(zé)任到科，指標(biāo)到人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì)量掛勾、拉開工資、獎金檔次，增大向臨床傾斜的力度，增大含金量的力度的分配機(jī)制，使全院員工增強(qiáng)危機(jī)意識、崗位責(zé)任意識，有效地調(diào)動臨床一線的積極性。

（二）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固醫(yī)院挖潛創(chuàng)新的關(guān)鍵。我們繼續(xù)把“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，開放要有新局面”，作為醫(yī)院工作方針的指導(dǎo)思想。結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真做好臨床工作，同時抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理體系，調(diào)整充實(shí)了《病案管理委員會》、《藥事管理委員會》，出臺了《關(guān)于實(shí)行首院、首科、首診負(fù)責(zé)制的規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療安全管理的規(guī)定》、《關(guān)于病案管理的暫行規(guī)定》，加大了考核力度。醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，每月對照各科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，對有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行一次全面考評。考評結(jié)果按月與績效工資掛鉤，并在全院通報，增強(qiáng)了各科室和全體職工質(zhì)量意識。加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，醫(yī)院在人、財(cái)、物等方面給予一定政策傾斜，滿足重點(diǎn)?？频陌l(fā)展需要，努力開創(chuàng)一種“院有重點(diǎn)、科有特長、人有專長”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。

（三）更新服務(wù)意識，是樹立行業(yè)新風(fēng)的前提。我們在積極爭創(chuàng)文明誠信單位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)全院員工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、人生觀、價值觀和服務(wù)觀教育，做到在行為上以法律為準(zhǔn)繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點(diǎn)，在用藥上以科學(xué)為原則，在收費(fèi)上予以公示。一是加強(qiáng)門急診建設(shè)，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實(shí)行無假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項(xiàng)檢查、治療正常進(jìn)行。二是完善了社會服務(wù)承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制，得到了社會各界的好評。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)、管理過程的每一個環(huán)節(jié)，從病人一進(jìn)醫(yī)院大門開始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)，使所有來院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動向病人問寒問暖，親如家人，受到了社會各界充分肯定。我們在元、2、3三個月開展以“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動。從行為、語言、儀表、操作、環(huán)境等5個方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動進(jìn)一步向深度和廣度推進(jìn)。

（四）實(shí)施科技興院，是增強(qiáng)服務(wù)實(shí)力，提高醫(yī)療水平的根本。我們要始終堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度，選送醫(yī)護(hù)人員到省知名醫(yī)院進(jìn)行深造。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計(jì)籌措資金，添置了必要的醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的硬件建設(shè)逐步達(dá)到同級醫(yī)院的水平，營造了良好的科技興院氛圍。今年一季度以來，我們雖然取得了一些成績，冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視。一是硬件投入不足，不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療需求。二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨(dú)尊的思想依然存在，有“坐大船”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠。三是專科特色不明顯，高級?？迫瞬湃狈Α?/p>

三、2005工作要點(diǎn)新的一年，是“衛(wèi)生改革促進(jìn)年”、同時也是“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年”。衛(wèi)生改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段。為

第五篇：院長在醫(yī)院管理年動員會上的講話

院長在醫(yī)院管理年動員會上的講話

同志們： 今天召開的全院職工大會，2008年，在市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個代表”重要思想 和黨的三個代表精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機(jī)，以病人滿意為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了一定的成績。這次會議將極大地促進(jìn)我院2009年工作的全面展開。下面我就2008年的工作總結(jié)及啟示與2009工作要點(diǎn)分述如下：

一、2008工作簡約回顧 一是認(rèn)真搞好公共衛(wèi)生體系建設(shè)。二是醫(yī)療業(yè)務(wù)有一定的增加。三是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。四是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。六是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。七是醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。

二、回顧過去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

（一）增強(qiáng)危機(jī)意識，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。一是改革用人制度。實(shí)行管理干部聘任制，專業(yè)技術(shù)人員評聘分開制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負(fù)責(zé)制，根據(jù)工作需要，合理配置各科室定編人員，同時，對部分中層干部崗位實(shí)行競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制。有效地增強(qiáng)中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識，強(qiáng)化了科室管理。二是改革分配制度，積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。實(shí)行績效浮動工資制勢在必行，形成獎優(yōu)罰劣，責(zé)任到科，指標(biāo)到人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì)量掛勾、拉開工資、獎金檔次，增大向臨床傾斜的力度，增大含金量的力度的分配機(jī)制，使全院員工增強(qiáng)危機(jī)意識、崗位責(zé)任意識，有效地調(diào)動臨床一線的積極性。

（二）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固醫(yī)院挖潛創(chuàng)新的關(guān)鍵。我們繼續(xù)把“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，開放要有新局面”，作為醫(yī)院工作方針的指導(dǎo)思想。結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)真做好臨床工作，同時抓好

醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理體系，每月對照各科室質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則，對有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行一次全面考評?？荚u結(jié)果按月與績效工資掛鉤，并在全院通報，增強(qiáng)了各科室和全體職工質(zhì)量意識。醫(yī)院在人、財(cái)、物等方面給予一定政策傾斜，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。

（三）更新服務(wù)意識，是樹立行業(yè)新風(fēng)的前提。我們在積極爭創(chuàng)文明誠信單位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)全院員工職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、人生觀、價值觀和服務(wù)觀教育，做到在行為上以法律為準(zhǔn)繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點(diǎn)，在用藥上以科學(xué)為原則，在收費(fèi)上予以公示。一是加強(qiáng)門急診建設(shè)，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實(shí)行無假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項(xiàng)檢查、治療正常進(jìn)行。二是完善了社會服務(wù)承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制，得到了社會各界的好評。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)、管理過程的每一個環(huán)節(jié)，從病人一進(jìn)醫(yī)院大門開始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)，使所有來院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動向病人問寒問暖，親如家人，受到了社會各界充分肯定。我們在元、2、3三個月開展以“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動。從行為、語言、儀表、操作、環(huán)境等5個方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動進(jìn)一步向深度和廣度推進(jìn)。

（四）實(shí)施科技興院，是增強(qiáng)服務(wù)實(shí)力，提高醫(yī)療水平的根本。我們要始終堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度，選送醫(yī)護(hù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)行深造。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計(jì)籌措資金，添置了必要的醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的硬件建設(shè)逐步達(dá)到同級醫(yī)院的水平，營造了

良好的科技興院氛圍。2008年，我們雖然取得了一些成績，冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視。一是硬件投入不足，不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療需求。二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨(dú)尊的思想依然存在，有“坐大船”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠。三是人才缺乏。

三、2009工作要點(diǎn) 新的一年，是“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年”。衛(wèi)生改革已進(jìn)入攻堅(jiān)階段。為此，我們要搶抓機(jī)遇，不失時機(jī)、強(qiáng)化機(jī)制、改革管理、直面挑戰(zhàn)，將是我們今年的主題，要用解放了的思想，推動思想的解放。2009年我們將把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求目標(biāo)，立足本職，注重實(shí)效，努力做好醫(yī)院各項(xiàng)工作。（1）以考核大綱為藍(lán)本，以醫(yī)院管理年活動為動力 2009年，我們要緊緊圍繞考核大綱，以管理為動力，根據(jù)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展需要，就是要堅(jiān)持一個主題，注重五個突出，實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。要借助有利條件，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個效益，增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力，使醫(yī)院工作再上新的臺階，注重突出醫(yī)療質(zhì)量、突出內(nèi)部措施、突出兩個效益，突出以人為本，實(shí)現(xiàn)2009年醫(yī)院總收入170萬。全院職工，一定要振奮精神，同心同德，艱苦奮斗，緊緊扣住考核大綱加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)這個主題，把五個突出的工作抓緊抓好抓落實(shí)，力爭醫(yī)院工作和效益一年初見成效，三年大見成效。（2）確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。2009年，我們要制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入，全院干群上下一條心，一定要把精力投入到狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)上，要把確保醫(yī)療總收入立足100萬，突破130萬作為戰(zhàn)略目標(biāo)。我們要更加注重人才興院、科技興院，使戰(zhàn)略目標(biāo)有新進(jìn)展。人才是我院發(fā)展的第一資源。我們要堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，營造人才建設(shè)的制度環(huán)境和人盡其才的用人環(huán)境；要完善優(yōu)勝劣汰的管理機(jī)制，強(qiáng)化賞罰

分明的分配機(jī)制和科學(xué)的評估體系，運(yùn)用整體帶動與多渠道培養(yǎng)，造就一批技術(shù)帶頭人隊(duì)伍，使醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)踏上新臺階。（3）深化人事與分配制度改革。在人事制度上，實(shí)行評聘分開、定崗定編、競爭上崗、量化考核，在分配方式上，全面推行績效浮動工資制，實(shí)行全成本核算，推行效益與效益相結(jié)合的分配機(jī)制，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿，激發(fā)人的積極性、主動性與創(chuàng)造性，這既要起導(dǎo)向激勵作用，又防止“鞭打快牛”，充分顯現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”和“效率優(yōu)先、兼顧公平”，按勞分配、拉開檔次，獎勤罰懶。使職工的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，保證我院改革的積極穩(wěn)妥和深入人心。這是改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，也是我院改革成功與否的標(biāo)志。（4）加大人才管理力度，加強(qiáng)重點(diǎn)人才建設(shè)。誰擁有人才，誰就擁有未來。為了充分調(diào)動各級各類人員積極性，醫(yī)院出臺人事管理的有關(guān)規(guī)定，從多方面采取措施，加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)的力度。重視重點(diǎn)人才建設(shè)。對于我們醫(yī)院來說，新挑戰(zhàn)是新機(jī)遇。我們要創(chuàng)新思維，認(rèn)真思考新醫(yī)學(xué)模式的新特點(diǎn)、新變化，積極探索新思路、新方法，努力實(shí)現(xiàn)新拓展、新跨越。我們要堅(jiān)持在特色中求發(fā)展，在發(fā)展中顯特色，最大程度凸現(xiàn)我院優(yōu)勢，以人才興院戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院競爭力的新突破，力爭形成自己的特色和優(yōu)勢。（5）確立四個意識。使全院職工確立“主動服務(wù)、市場競爭、率先發(fā)展、居安思?！彼膫€意識，主動參與市場競爭，以溫馨服務(wù)為特色，以改革創(chuàng)新為品牌，持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，把“醫(yī)院獻(xiàn)溫馨，健康進(jìn)萬家”這一醫(yī)院理念深入人心。醫(yī)院的競爭在于服務(wù)，價格和醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)是招牌，價格是重頭戲。那么醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)健，一家醫(yī)院如果無法保證醫(yī)療質(zhì)量，那么再低的價格和再好的服務(wù)也成了花架子。（6）規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度以及

各級崗位職責(zé)。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的督查力度，將終末質(zhì)量重心轉(zhuǎn)移到對環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。（7）以先進(jìn)性教育為契機(jī)，抓文明建設(shè)載體，鞏固文明行業(yè)長效管理，推動醫(yī)院各項(xiàng)工作。一是以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，推動醫(yī)院的各項(xiàng)工作。通過先進(jìn)性教育活動的開展，增強(qiáng)基層黨支部的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。二是注重醫(yī)院文化建設(shè)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，推出服務(wù)承諾制，積極爭創(chuàng)文明誠信單位，努力向廣大患者提供安全、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)！同志們2009年，我們面臨著新的挑戰(zhàn)，工作任務(wù)還非常艱巨。我們要樹立主人翁精神，立足實(shí)際，放眼長遠(yuǎn)，團(tuán)結(jié)一致，正確對待改革中的利益調(diào)整，用改革的理念來看待分配利益的調(diào)整，把握好醫(yī)院、科室、個人三者利益，才能使我們的主觀能動性、積極創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。為病人服務(wù)的能力、競爭能力才能不斷提高，讓我們一同?起手來，開拓進(jìn)取，努力工作，思想再解放，精神再振奮，今年繁重而又艱巨的工作任務(wù)就一定能完成，我們將以更好的業(yè)績、更輝煌的成就，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院更高的目標(biāo)！