第一篇：院長在醫(yī)院管理年活動動員大會上的講話

院長在醫(yī)院管理年活動動員大會上的講話

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

下午好！國家衛(wèi)生部于2006年5月11日至12日召開了2006年全國“醫(yī)院管理年”工作電視電話會議。會上，高強部長作了重要講話。黃潔夫副部長就第一周期“醫(yī)院管理年”活動做了總結(jié)，并對第二周期“醫(yī)院管理年”活動做出了部署。2006年5月18日，在衛(wèi)生廳召開的第一周期“醫(yī)院管理年”活動總結(jié)通報暨第二周期活動動員大會上韋波副廳長做了《加強領(lǐng)導(dǎo)，強化監(jiān)管，深入開展“醫(yī)院管理年”活動》的報告，標志著我區(qū)第二周期“醫(yī)院管理年”活動正式拉開了序幕。為了貫徹落實衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的通知》精神，進一步推動我院醫(yī)院管理年活動的不斷深化，切實解決我院醫(yī)院管理工作中存在的問題與不足，今天，我們在這里召開第二周期“醫(yī)院管理年”活動動員大會。

去年，我院通過開展“醫(yī)院管理年”活動，醫(yī)院管理得到了加強，醫(yī)療質(zhì)量得到了提高，醫(yī)療服務(wù)得到了改善，在衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年”活動第一周期的驗收考評活動中獲得全區(qū)第一的好成績，受到了衛(wèi)生廳的表彰，社會各界也給予了積極評價和充分肯定。全院職工都實實在在地感受到開展“醫(yī)院管理年”給我院各項工作所帶來的促進。但是，我們也不能對“醫(yī)院管理年”活動已經(jīng)取得的成績有過高的估計，我們還必須正視我院的薄弱環(huán)節(jié)以及存在問題。最近，經(jīng)過幾次醫(yī)療行政查房，我們發(fā)現(xiàn)少部分醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識不強，個別病區(qū)對醫(yī)療質(zhì)量的管理有所松懈，有些醫(yī)療服務(wù)流程不盡合理還有待優(yōu)化，甚至有極少數(shù)同志對“醫(yī)院管理年”活動出現(xiàn)厭戰(zhàn)情緒甚至有抵觸情緒。在深入開展“醫(yī)院管理年”活動中，我們必須認真貫徹落實2006年全國“醫(yī)院管理年”工作電視電話會議精神，全面總結(jié)、分析前一階段工作，緊密結(jié)合實際，制定具體方案，加強組織協(xié)調(diào)，認真抓好落實，逐步建立既適應(yīng)市場經(jīng)濟一般規(guī)律的要求，又要遵循衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，高效而富有活力的醫(yī)院管理長效機制，推進我院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標準化建設(shè),不斷提高我院的科學(xué)管理水平。

下面，我就國家衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳的部署和要求，結(jié)合我院的具體情況，對開展第二周期的“醫(yī)院管理年”活動提幾點要求。

一、深刻認識開展“醫(yī)院管理年”活動的重大意義，切實把思想統(tǒng)一到國家衛(wèi)生部的決策部署上來。

在全國范圍內(nèi)開展“醫(yī)院管理年”活動，是衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局做出的重大決策部署。通過第一周期活動的開展，我認為可以從以下四個方面理解它的重要意義：

⑴深入開展“醫(yī)院管理年”活動，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要部署:科學(xué)發(fā)展觀是堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀?！搬t(yī)院管理年”活動充分體現(xiàn)了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的要求。以人為本，就是要始終把維護人民的健康利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，通過開展“醫(yī)院管理年”活動，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進服務(wù)態(tài)度，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近社會，貼近群眾，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

⑵深入開展“醫(yī)院管理年”活動，是加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理的重要工作:綜觀“醫(yī)院管理年”活動的評審標準，涵蓋了現(xiàn)代醫(yī)院管理系統(tǒng)的七個要素，即組織人員管理、醫(yī)療管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、信息管理、設(shè)備管理、物質(zhì)管理及經(jīng)濟管理。通過開展第一周期“醫(yī)院管理年”的驗收考評工作，我院管理向科學(xué)化、現(xiàn)代化邁進了一大步，促進了醫(yī)院基礎(chǔ)管理工作的提高，最突出的是強化了醫(yī)務(wù)人員基本功的再訓(xùn)練，建立完善了醫(yī)院管理的基本規(guī)章制度。

⑶深入開展“醫(yī)院管理年”活動，是緩解群眾看病難、看病貴問題的重要舉措：造成看病難、看病貴問題的原因是多方面的，需要標本兼治，綜合治理，根本解決要靠經(jīng)濟社會的發(fā)展，但這并不意味著我們可以等待或無所作為。通過第一周期的“醫(yī)院管理年”活動，我院進一步落實了合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費等各項規(guī)定，控制了不必要的支出因素，在一定程度上緩解了群眾看病難、看病貴問題。

⑷深入開展“醫(yī)院管理年”活動，是建立醫(yī)院管理長效機制的重要保證：在過去一年里，通過開展第一周期的“醫(yī)院管理年”活動，我院的醫(yī)院管理得到了加強，醫(yī)療質(zhì)量得到了提高，醫(yī)療服務(wù)得到了改善，醫(yī)療費用得到了控制，各級衛(wèi)生部門普遍認可，社會各界和人民群眾給予了積極評價和充分肯定。

在第二周期“醫(yī)院管理年”活動中，我們必須要緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動的六大工作目標和45項工作要求，全面加強醫(yī)院管理，同時又要正確處理好五個方面的關(guān)系，即醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)與外延發(fā)展的關(guān)系、基礎(chǔ)質(zhì)量與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系、社會效益與經(jīng)濟效益的關(guān)系、近期發(fā)展與遠期發(fā)展的關(guān)系、業(yè)務(wù)發(fā)展與文化建設(shè)的關(guān)系，使醫(yī)院始終沿著正確的方向發(fā)展。

我們要從落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，充分認識開展“醫(yī)院管理年”活動的重要意義，加深對開展“醫(yī)院管理年”

活動重要性及其艱巨性的認識，加大宣傳開展第二周期“醫(yī)院管理年”活動的重要意義與工作目標的要求，確?；顒拥玫綇V大員工的理解和支持。

二、全面把握工作要求，認真扎實地開展第二周期“醫(yī)院管理年”活動

（一）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心和永恒主題，因此它成為第一、第二周期全

國“醫(yī)院管理年”活動的共同的首要目標。在第一周期的九項重點要求的基礎(chǔ)上，第二周期增加了“建立醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)公示制度”、“加強處方規(guī)范化管理”、“加強護理管理”等條款。我院全體醫(yī)務(wù)人員必須在全面掌握政策精神的基礎(chǔ)上，嚴格貫徹落實第二周期“醫(yī)院管理年”活動的工作目標與重點要求。

首先、嚴格實行醫(yī)療服務(wù)要素準入制度。嚴禁擅自開展診療科目、擅自增加醫(yī)療服務(wù)項目、使用不具備執(zhí)業(yè)資格的人員。要把加強醫(yī)護人員的“三基”訓(xùn)練作為培養(yǎng)人才和提高技術(shù)的一項長遠任務(wù)，通過多種形式進行“三基”知識的培訓(xùn)和考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的基本理論、基本技能和基本操作水平，確?！叭焙细衤蔬_到100。

其次、認真落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度。醫(yī)療質(zhì)量管理必須以規(guī)章制度為準則，沒有規(guī)章制度，醫(yī)療質(zhì)量無法形成，有了規(guī)章制度而不去執(zhí)行，醫(yī)療質(zhì)量同樣沒有保證。醫(yī)院必須用規(guī)章制度來規(guī)范醫(yī)院工作、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為、規(guī)范質(zhì)量評價。醫(yī)院各級管理者要帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度，親自抓落實。醫(yī)院還要根據(jù)形勢變化，及時完善相關(guān)的規(guī)章制度，促進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。醫(yī)院辦公室正在組織各職能部門對我院的《職責與制度》作進一步的修訂與完善，新一版的《職責與制度》將很快與大家見面。

第三、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要措施。國外判定醫(yī)療質(zhì)量不是按高新技術(shù)，而是列出幾種常見病種，不僅看醫(yī)療效果，還要看是否采用適宜技術(shù)、費用是否合理，在此基礎(chǔ)上取得良好的醫(yī)療效果才是高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。為規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，我院組織人員編輯出版了一套分學(xué)科的《診療常規(guī)》，這些都是規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，保證合理檢查、合理用藥、合理治療，最終保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有效措施，廣大醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)并在執(zhí)業(yè)過程中嚴格執(zhí)行。

（二）改進服務(wù)流程，提高服務(wù)意識，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

我們要真正做到以病人為中心，設(shè)身處地的體恤患者痛苦，體諒患者困難，切實改進服務(wù)流程，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的醫(yī)療服務(wù)。加強醫(yī)患溝通，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點，理解醫(yī)務(wù)人員的難處，通過醫(yī)患雙方面的努力，建立互相信任、互相尊重、互相理解的和諧醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)患雙方共同成為戰(zhàn)勝疾病的伙伴。

（三）嚴格醫(yī)院財務(wù)管理，進一步提高醫(yī)院經(jīng)營管理水平

為保證醫(yī)院經(jīng)營的持續(xù)健康發(fā)展，謀求醫(yī)院科學(xué)、健康的可持續(xù)發(fā)展之路，醫(yī)院已經(jīng)于年初成立了“醫(yī)院經(jīng)營管理委員會”。在第二周期醫(yī)院管理年活動中，我院將充分發(fā)揮“醫(yī)院經(jīng)營管理委員會”的作用，進一步提高我院的經(jīng)營管理水平。在第二周期活動中，我院的財務(wù)管理要做好以下工作：

一是建立健全財務(wù)制度，加強經(jīng)濟核算和監(jiān)督。醫(yī)院的各種經(jīng)濟行為必須做到有章可循，照章辦事，堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財務(wù)管理原則，實現(xiàn)經(jīng)濟決策的統(tǒng)一、經(jīng)濟運行的協(xié)調(diào)一致，嚴禁醫(yī)院各部門、各科室設(shè)立帳外帳、小金庫，重大項目須經(jīng)集體討論并按規(guī)定程序報批，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責制和責任追究制。

二是探索建立醫(yī)院成本核算制度，促進醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效低耗。今后，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)實際情況，探索建立與成本核算相適應(yīng)的核算制度，對醫(yī)院成本進行預(yù)算、核算，確定成本目標，嚴格執(zhí)行預(yù)算管理，控制費用支出，減少浪費，降低消耗，提高工作效率，使醫(yī)院財務(wù)管理逐步適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展要求。

三是增加醫(yī)療收費透明度，自覺接受社會和患者監(jiān)督。認真開展醫(yī)療服務(wù)信息公示工作，公示主要醫(yī)療服務(wù)項目、醫(yī)療服務(wù)收費、常用藥品和耗材價格等，向患者提供費用清單，提供價格和費用查詢服務(wù)，使患者明明白白看病。

四是建立健全科學(xué)的績效考核與收入分配制度，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員工作的積極性和創(chuàng)造性。在不久前召開的我院手術(shù)科室主任座談會上，有科主任提到我院的收入分配制度改革問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)將認真考慮，充分結(jié)合我院的實際情況，爭取能盡快拿出一個比較公正、公平、操作性強、職工群眾普遍滿意的方案。但不管方案如何改，我們都必須將工作崗位、工作技術(shù)和風(fēng)險程度、工作數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量與效率、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等作為分配要素納入目標考核體系，建立醫(yī)務(wù)人員收入不直接與醫(yī)療收費直接掛鉤的分配制度。

五是強化法律意識，嚴格執(zhí)行國家價格政策。必須嚴格遵守衛(wèi)生工作方針、政策、法規(guī)以及各項規(guī)章制度，不擅自設(shè)立收費項目，嚴禁分解收費、比照收費和重復(fù)收費。

（四）牢固樹立社會主義榮辱觀，結(jié)合治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

當前，我們要以牢固樹立社會主義榮辱觀為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育重點，引導(dǎo)廣大員工從我做起，從身邊做起，從點滴做起，發(fā)揚救死扶傷、無私奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)，營造“知榮辱、講正氣、樹新風(fēng)、促和諧”的良好氛圍。

治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂是維護廣大人民群眾切身利益，緩解群眾看病難、看病貴的重要措施；是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，懲治腐敗、推進黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容。根據(jù)國家衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳的部署要求，我院從政治和全局的高度，統(tǒng)一部署，穩(wěn)步推進，突出重點，標本兼治，綜合治理，扎實有效地開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的各項工作。

我院已經(jīng)召開了治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂動員大會。如今，我院已進入自查自糾的動員教育階段。在該階段，我們將組織全院職工進行集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相關(guān)的政策與法規(guī)。理論學(xué)習(xí)內(nèi)容包括中央《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的意見》、自治區(qū)《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作的實施方案》、衛(wèi)生廳《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作的實施方案》和《反不正當競爭法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《公民道德實施綱要》等。同時，醫(yī)院還將通過邀請專家作專題輔導(dǎo)、播放先進人物事跡錄象進行先進典型教育、用反面典型案件開展警示教育、開展專題討論、寫心得體會等形式，使全院職工受到一次深刻的法制、紀律和職業(yè)道德教育，扭轉(zhuǎn)廣大醫(yī)務(wù)人員“不收回扣，患者也得不到實惠”、“法不責眾”“蒙混過關(guān)”等錯誤的思想，增強他們忠于職守、誠信服務(wù)、嚴守法紀、廉潔從業(yè)的責任感和自覺性。

在學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，我院還將通過查辦商業(yè)賄賂案件，認真查處紅包、回扣、開單提成和亂收費等違法違紀問題，堅決杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂現(xiàn)象。針對存在的問題，邊查邊整改，健全完善制度，逐步建立預(yù)防醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長效機制。

三、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保第二周期“醫(yī)院管理年”活動取得實效

按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局、自治區(qū)衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署，2006年5月至6月份為我院第二周期“醫(yī)院管理年”活動的準備階段，總結(jié)2005年醫(yī)院管理年活動，并部署第二周期的“醫(yī)院管理年”活動；2006年6月到2007年3月為組織實施階段，將對2005年自查和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，制訂實施方案和工作措施，同時接受衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局和衛(wèi)生廳對三級醫(yī)院的巡視檢查。2007年4月為總結(jié)交流階段，與兄弟醫(yī)院交流加強醫(yī)院制度建設(shè)、提高醫(yī)療質(zhì)量、改進醫(yī)療服務(wù)的有效措施，分析存在的問題和部署下一年度工作。我們要堅持以“立足長遠考慮、注重積累效應(yīng)”為出發(fā)點，做到思想上再動員，行動上再部署，措施上再落實，抓緊、抓好、抓實第二周期“醫(yī)院管理年”活動的各項工作。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任

深入開展“醫(yī)院管理年”活動是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的一件大事。我們要在2005年“醫(yī)院管理年”活動的基礎(chǔ)上，進一步調(diào)整和完善活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，落實人員職責，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。作為以第一責任人院長為中心的醫(yī)院黨政班子，要強化醫(yī)院管理的首要任務(wù)，明確社會責任，樹立正確的政績觀，以高度負責的態(tài)度，認真部署，嚴格要求，狠抓落實。針對某些科室工作不力、開展效果不好、仍然發(fā)生嚴重損害群眾利益事件的，要嚴肅處理相關(guān)責任人。各中層干部在會后要盡快向科室每個員工傳達本次會議精神，動員他們積極、主動參與到第二周期“醫(yī)院管理年”活動中來。

（二）精心組織，周密部署

根據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳下發(fā)的有關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)院實際，及時制定我院第二周期“醫(yī)院管理年”活動實施方案。圍繞衛(wèi)生部制定的第二周期“醫(yī)院管理年”活動的六大工作目標、45項重點要求以及21大項考核指標，醫(yī)院將組織相關(guān)部門、有關(guān)專家有計劃地加強對活動的督導(dǎo)、檢查和考核。

（三）突出重點，整體推進

第二周期“醫(yī)院管理年”活動要針對第一周期考評驗收中暴露出來的醫(yī)院管理工作中的問題和存在的薄弱環(huán)節(jié)，強化醫(yī)院管理的重點，提出具體明確的目標。我們要始終堅持嚴于查擺、重在整改、貴在落實的原則，在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，對照活動的總體要求與衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳檢查組的反饋意見，抓住重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點病人，高標準找差距，高要求定目標，高質(zhì)量抓整改，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要措施得到落實，確保第二周期“醫(yī)院管理年”活動取得實實在在的效果。

（四）加強監(jiān)督，依法管理

一段時期以來，部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)及規(guī)章制度執(zhí)行不力，醫(yī)療服務(wù)行為不規(guī)范，損害了人民群眾的利益。醫(yī)院將加大監(jiān)管力度，提高監(jiān)管效率。在國家衛(wèi)生部的醫(yī)院管理評價的相關(guān)指標的基礎(chǔ)上，我院將結(jié)合實際，逐步建立起醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的科學(xué)評價體系。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組、“醫(yī)院管理年”活動辦公室、醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)督導(dǎo)小組要分別組織人員開展醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量經(jīng)常性督查，對存在問題多、管理混亂、群眾反映意見較多、存在嚴重質(zhì)量和安全隱患的病區(qū)，要限期整改，以保證各項醫(yī)療工作核心制度、各種診療規(guī)范的貫徹落實。

（五）立足長遠，建立長效機制

加強和改善醫(yī)院管理是一項長期任務(wù)，要探索建立醫(yī)院管理的評價制度和長效機制，體現(xiàn)長期效果，實現(xiàn)持續(xù)改進。我院的各級管理者要努力學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和掌握新時期醫(yī)院質(zhì)量管理的基本理論和基本技能，研究和探索質(zhì)量管理的評價方法，醫(yī)院今年將繼續(xù)舉辦中層干部培訓(xùn)，以進一步提高中層干部的管理水平；要針對醫(yī)院管理中存在的問題，區(qū)分輕重緩急，制訂工作規(guī)劃；活動結(jié)束后，要及時對照活動目標、任務(wù)和要求，開展績效評價，認真總結(jié)開展“醫(yī)院管理年”活動的經(jīng)驗及成效，以建立醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的長效機制。

同志們，開展“醫(yī)院管理年”活動是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹科學(xué)發(fā)展觀、促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展、解決群眾反映突出問題的一項重大舉措。全院的每個員工都要切實增強大局意識、責任意識和創(chuàng)新意識，以高度的責任感和滿腔的熱情，積極主動地投身到第二周期“醫(yī)院管理年”活動中來，扎扎實實做好醫(yī)院管理的各項工作，為促進我院持續(xù)、快速、健康、和諧發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力！

謝謝大家！

第二篇：行長在貸后管理年動員大會上的講話

行領(lǐng)導(dǎo)在貸后管理年動員大會上的講話

同志們，大家好。

今天我們在這里召開貸后管理年動員大會，不僅是根據(jù)總行的統(tǒng)一部署展開工作，更是要充分揭示和認識我分行的現(xiàn)狀，統(tǒng)一思想，為做好下一步的工作打下良好的基礎(chǔ)。

這幾年，我分行的信貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。三年間的高速發(fā)展，資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)規(guī)模實現(xiàn)雙翻番，市場影響力和競爭力大幅提高。與此同時，我們也欣喜地看到我分行對信貸業(yè)務(wù)的管理水平也有了飛躍式的提升，各項操作越來越規(guī)范，風(fēng)險防范措施更加得力。在貸后管理方面，各級管理者和員工的重視程度和管理水平越來越高，切實起到了風(fēng)險防范的作用。但是，我們所面臨的形勢依然嚴峻，存在的問題仍然突出，仍然需要我們花大力氣加以改進。

一、目前貸后管理存在的問題

首先還是認識程度的問題。雖然說大家的重視程度已經(jīng)很高了，但是“重貸輕管”的思維和作風(fēng)依然不時地冒出來，影響我們的工作方向。貸后管理被人看作是一項難度大、不好干，不容易出業(yè)績、得罪人的工作。各支行主管行長、科長和客戶經(jīng)理更愿意做營銷，而不原意做貸后管理，更不愿意進行整改。

其次是職責劃分的問題。我們目前具有貸后管理職能的是各業(yè)務(wù)部門和風(fēng)險條線，這兩者間的職責至今沒有分清

楚。實際工作中真正實施貸后管理工作的是客戶經(jīng)理，而風(fēng)險經(jīng)理不知道是應(yīng)該盯住客戶還是應(yīng)該盯住客戶經(jīng)理。實際工作中是盯住了客戶經(jīng)理，像個督戰(zhàn)隊，不僅風(fēng)險防范的效果不好，還容易引發(fā)矛盾。

第三是業(yè)務(wù)指導(dǎo)問題。目前客戶需求越來越多，新產(chǎn)品增出不窮，加之市場競爭越來越激烈，客戶逃避監(jiān)管的手段五花八門，造成貸后管理的難度越來越大。但是，外部監(jiān)管部門并沒有由此放松對我行的要求，提出的審計意見越來越尖銳。而由于實際工作中缺乏針對性指導(dǎo)和盡職免責的界定，經(jīng)營部門和客戶經(jīng)理既怕管不好，又怕把客戶管跑了，處于無所適從，掛一漏萬的尷尬境地。

第四是問責不利的問題。這些年在貸后管理中暴露的問題很多，實行責任追究的也很多，但真正起到處罰和警示作用的基本沒有。問責不利，不能起到懲罰和警示作用的根源有兩個，一個是問責的依據(jù)不足，處罰不力；二是問責結(jié)果不公開，難以起到警示效果。

其他還有人員配備，業(yè)績評價，管理流程等方面的諸多問題，但主要的、需要很快得到解決的就是上述的四個問題。

二、下一步的工作計劃和要求

1、分行已經(jīng)成立了以趙行長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，錢行長、孫行長和李總監(jiān)為副組長。風(fēng)險部、公司部、房金部、保全部、卡中心等各條線部門的一把手為小組成員。日常工

作由風(fēng)險部和公司部牽頭組織，風(fēng)險部是總體牽頭，公司部負責對公業(yè)務(wù)部分。各支行要參照分行架構(gòu)成立以一把手為組長工作小組。

2、分行公司部已經(jīng)制訂了我行的貸后管理年實施方案，會后即將下發(fā)。方案里面規(guī)定了貸后管理年的主要工作，基本涵蓋了總行的有關(guān)要求和我行急需解決的問題，但還需要細化。分行各有關(guān)部門要根據(jù)方案的總體框架，繼續(xù)細化各項具體工作。其中幾個重點需要強調(diào)一下。

一是我行貸后管理辦法要繼續(xù)修改完善。辦法的制定要結(jié)合總行的最新要求和我分行的實際情況以及“三個辦法、一個指引”的內(nèi)容，要分清責任、細化流程，要加強可操作性和指導(dǎo)性。

二是公司部要牽頭制定今年的信貸退出計劃。今年的計劃總量較大，公司部要協(xié)調(diào)各部門和各支行妥善安排。退出計劃一經(jīng)確定，各支行要堅決執(zhí)行、力保完成。

三是要做好機構(gòu)和崗位改革工作。小企業(yè)部要在成立之初就充分考慮貸后管理工作的艱巨性，在崗位和流程設(shè)計中要慎重考慮。公司部要牽頭做好信貸業(yè)務(wù)前后臺分離試點工作，要充分利用現(xiàn)有經(jīng)營和風(fēng)險條線的人員，優(yōu)化組合，改造流程，盡快實施。

四是要把保全兩頭延伸工作做好，加大不良資產(chǎn)處置力度。分行保全部要盡快完成關(guān)注三級貸款的接收工作，妥善

制定處置方案，加大處置力度。

五是要強化跟蹤管理，建立貸后管理評價機制。風(fēng)險部和公司部要加強預(yù)警跟蹤系統(tǒng)的使用管理，促進貸后管理工作的規(guī)范化；要協(xié)調(diào)計財和其他有關(guān)部門建立貸后管理評價機制，強化激勵約束。

3、加強監(jiān)督檢查力度，確保各項措施貫徹落實。分行辦公室要對方案中的各部門的工作措施進行督辦；分行風(fēng)險部和各業(yè)務(wù)部門要加大對各支行實施方案落實情況和日常工作的檢查；紀檢監(jiān)察部門要切實做好責任認定和案件防控工作。

三、在做好貸后管理年工作的同時加強營銷

今年是總行的貸后管理年，也是我國經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)調(diào)整年。今年以來，國家對房地產(chǎn)市場和政府融資平臺持續(xù)進行調(diào)控，對我市和我分行都造成非常大的影響。今年以來，我行存款下滑嚴重，貸款增長乏力，項目儲備匱乏，對完成全年的綜合經(jīng)營計劃造成了威脅。所以，要求各支行在做好貸后管理年各項工作的同時，加強營銷。首先要加強對存款客戶的營銷，加強對非貸存款戶的營銷力度和管理水平，對存款大戶要實行定期走訪和報告制度。其次要加強對信貸業(yè)務(wù)的營銷。一是要對已審批的業(yè)務(wù)加強推動，促使客戶盡快落實條件，盡快簽合同，盡快提款；二是要加強對重點建設(shè)項目的跟蹤，及早動手制定方案，提前展開高層營銷；三是加

強中小企業(yè)客戶的營銷，彌補大項目的不足。

需要強調(diào)的是，在營銷的時候，要貫徹貸后管理年的各項要求，不能留漏洞、留后患，一旦發(fā)現(xiàn)問題分行定會嚴肅追究。

第三篇：開展醫(yī)院管理年活動全院動員大會上的講話

文章標題：開展醫(yī)院管理年活動全院動員大會上的講話

繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動、認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生廳督導(dǎo)評價反饋意見、扎實開展落實整改活動

全院廣大干部職工、同志們：

自2005年4月份以來，按照衛(wèi)生部的號召，在全國范圍內(nèi)開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，認真貫徹

衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳的具體部署。制定了本院關(guān)于開展以病人為中心以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題“的醫(yī)院管理年活動實施步驟與推進計劃”。召開了全院動員大會，按要求分階段、按步驟推進實施，進行自查整改，接受評價督導(dǎo)。2006年伊始，按照衛(wèi)生廳的統(tǒng)一要求，繼續(xù)深入開展這項活動，客觀的講，按照上級衛(wèi)生行政部門的要求，按照新疆維吾爾自治區(qū)醫(yī)院管理評價指標體系的管理組、醫(yī)療組、護理組、醫(yī)院感染組、醫(yī)技組、財務(wù)組、行風(fēng)組七大組的項目要求及第二部分統(tǒng)計指標46條和第三部分綜合醫(yī)院參考值52條指標，自查整改，使我院在管理制度的建設(shè)上進一步規(guī)范和完善，建立健全了醫(yī)院各種規(guī)章制度，崗位職責、醫(yī)療防范措施。醫(yī)療質(zhì)量進一步提高，醫(yī)療安全基本受控，服務(wù)的意識進一步增強，思想觀念應(yīng)該說有了較大的轉(zhuǎn)變。通過醫(yī)院管理年活動的開展，醫(yī)院的各項工作取得了顯著的成績。但是我們還應(yīng)清醒的看到我們與市內(nèi)幾家大醫(yī)院、大學(xué)系統(tǒng)的幾家附屬醫(yī)院、以及衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳的行業(yè)要求還有很大的差距，無論是管理水平、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、職工思想觀念，還是經(jīng)濟收入等各方面都將存在著顯著的差距，特別是2006年6月28日、29日兩天衛(wèi)生廳組織的22名專家組對我院進行督導(dǎo)評價中反映出來的很多問題，以及2006年10月30日衛(wèi)生廳印發(fā)2006年全區(qū)醫(yī)院管理督導(dǎo)結(jié)果的通報，給我院評價結(jié)果為不合格，亮出了“黃牌”警告：值得全院廣大干部職工認真地反思。這個黃牌警告，如同給沉睡著的我們當頭一棒，應(yīng)該從自我感覺良好的夢境中快速清醒，應(yīng)該看到別人在跑；我們落伍了，應(yīng)該看到別人在沖刺；[找文章還是到☆好范文 wenmi114.com，更多原創(chuàng)！注：去掉中間符號在百度搜索第一個網(wǎng)站]我們還邁著四方步，如果我們還是自以為是，那么我們還能堅持多久?因此我們必須必須清醒地認識到我們存在的差距，我們必須徹底地的轉(zhuǎn)變觀念，正視自己，迎頭趕上，奮起直追。縮小差距。下面就我們存在的主要問題、原因分析及整改措施在全院再次進行動員，希望在今后的整改活動中進一步落實。

一、衛(wèi)生廳對我院提出的重點整改意見

2006年10月30日衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)2006年全區(qū)醫(yī)院管理年督導(dǎo)評價結(jié)果的通報中對我院提出了重點加強整改的五條意見：

1、病歷質(zhì)量三級質(zhì)量控制體系建立及工作情況。

2、不合理收費問題的整改情況。

3、加強規(guī)章制度建設(shè)，強化核心制度的落實。

4、院內(nèi)感染工作的整改情況。

5、依法執(zhí)業(yè)工作的整改意見。

二、醫(yī)院在管理方面存在哪些問題，存在問題的根源及原因分析

1、醫(yī)院在管理中規(guī)章制度還不夠健全，應(yīng)進一步完善規(guī)范。

2、核心制度沒有很好地貫徹落實，有章不循，隨意簡化，是整改的重點。

3、三級病歷質(zhì)量控制沒有開展起來，是醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)。

4、領(lǐng)導(dǎo)層管理手段缺乏力度，存在好人主義、官僚主義思想，怕得罪人，處罰力度遠遠不夠。

5、管理層缺乏對上級意圖指示地領(lǐng)會，沒有靈敏的政治嗅覺，甚至對貫徹指示、檢查有抵觸情緒,不能帶頭落實規(guī)章制度,沒能盡職盡責。

6、基層職工服從管理意識差，執(zhí)行力很不到位。

7、職工觀念滯后，缺乏危機感，緊迫感，仍然存在混日子的思想，主動服務(wù)的觀念沒有真正建立，沒有付之以行動。

8、良好的學(xué)習(xí)氛圍、積極向上的風(fēng)氣沒有真正建立，沒有真正形成肯鉆研、愛學(xué)習(xí)，認真負責，踏實奉獻，多收治病人，以病人為中心的醫(yī)院風(fēng)貌。

9、勞動紀律松懈，遲到早退，串科室、扎堆聊天，外出不請假，找機會外出，數(shù)天不知去向的現(xiàn)象常有發(fā)生，下午有的臨床科室“唱空城計”很難找到醫(yī)生和科主任，“半天工作制”的作風(fēng)仍在持續(xù)。

10、亂發(fā)議論，指責他人，個人意見第一，沒有組織紀律，發(fā)牢騷，講怪話、卸私憤、相互拆臺、自私自利，就是不檢查自己，不團結(jié)，損害他人及醫(yī)院和集體利益的現(xiàn)象比較普遍，甚至在某個局部邪氣壓倒正氣，能夠形成小氣候。

11、缺乏良好的團隊精神，個別部位不是相互補臺，出現(xiàn)問題不能及時糾正、制止或提醒，任憑個人發(fā)揮，漠不關(guān)心，置之度外。

三、整改措施

1、醫(yī)院將再次成立深入開展醫(yī)院管理年活動的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，院長、書記親自抓落實，院領(lǐng)導(dǎo)分工負責，職能部門督導(dǎo)檢查，推進自查整改工作。

2、以衛(wèi)生廳通報的重點強化整改五條內(nèi)容為龍頭，結(jié)合2006年6月份衛(wèi)生廳督導(dǎo)評價反饋梳理的222條存在不足，對照新疆維吾爾自治區(qū)醫(yī)院管理評價指標體系第一部分及第二部分統(tǒng)計指標和第三部分綜合醫(yī)院參考值在全院各科、各部位重新組織學(xué)習(xí)，學(xué)標、對標、達標，不留死角，逐條逐項對照，自查改進，醫(yī)院將定期組織相關(guān)人員集中進行督導(dǎo)檢查整改情況，最總達

到有一個大的改進和提高。

3、第一階段：2006年11月底以前為全院再次廣泛深入動員、學(xué)習(xí)指標體系階段。

第二階段：2006年12月1日至2007年1月31日為自查整改階段。

第三階段：2007年2月1日至2月28日為院內(nèi)組織檢查階段。

第四階段：2007年3月為申請及迎接衛(wèi)生廳再次督導(dǎo)評價驗收階段。

第五階段：2007年4月為總結(jié)、獎懲，制定下一繼續(xù)開展活動的計劃。

四、近期通過努力可以整改的內(nèi)容

1、建立并完善三級病歷質(zhì)控體系，對臨床科室制定第一級、第二級病歷質(zhì)量控制體系，對病案室、醫(yī)務(wù)部建立第三級終末病歷質(zhì)量控制體系，裝訂成冊，下發(fā)全院，完善考核。

2、強化核心制度的落實，由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)部、護理部等相關(guān)部門每周參加一個臨床科室的科主任查訪，一個科室的教學(xué)查房、病歷討論、提高查房質(zhì)量，檢查三級查房質(zhì)量、病歷書寫質(zhì)量、交接班制度、死亡、會診、重大手術(shù)、疑難病例討論質(zhì)量等。促進核心制度的落實，納入績效考核。

3、規(guī)范專家門診制度的管理，建立普通門診醫(yī)師的準入制度。

4、落實院內(nèi)感染的管理，對院內(nèi)感染漏報例數(shù)，院內(nèi)感染率進行規(guī)范的強化管理，落實院內(nèi)感染的規(guī)章制度，對重點部位進行重點監(jiān)控，嚴格考核。

5、完善物價管理工作，嚴格執(zhí)行自治區(qū)物價收費標準，執(zhí)行一日清單制，規(guī)范物價公示，集中檢查規(guī)范收費情況，杜絕多收漏收、打包分解違規(guī)收費現(xiàn)象，納入月度考核。

6、再次落實依法執(zhí)業(yè)工作，對不符合資質(zhì)的人員、名稱、科室、合同項目等進行排查，立即整改。

7、在全員范圍內(nèi)再次掀起落實整改的活動中，分階段，按計劃扎實推進，當月納入考核，在活動中行動緩慢，態(tài)度不積極，有抵觸情緒，責任不到位，管理不善，出現(xiàn)較大問題的一定要提級處理，科室負責人也要承擔一定責任，根據(jù)情節(jié)給予經(jīng)濟處罰、待崗、轉(zhuǎn)崗、下崗、警告、記過等行政處罰。

同志們：

醫(yī)院管理年活動是衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)號召長期開展的一項促進醫(yī)院管理，提高醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量，以病人為中心的活動，我們一定要按照上級衛(wèi)生行政部門的要求，認真開展這項活動，一年以來，我們在醫(yī)院管理水平，醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量等各方面的的確確取得了很多的成績，但是，距離衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳、大學(xué)及行業(yè)的要求確實還存在著許多的不足，我們吃了一個黃牌警告，這并不能否定我們過去取得的成績，也不能否定我們所做出的努力，我們要把這個黃牌變?yōu)閯恿?，我們承認我們存在著一定的差距，只要我們能夠正視自己，大膽地剖析自己，認真查找自己存在的不足，我們認認真真地去改正，按照上級衛(wèi)生行政部門的要求一條一條地對照檢查整改，拿出我們積極的態(tài)度，付之以行動，努力地縮小這種差距。通過我們?nèi)簭V大干部職工謙虛的態(tài)度，共同的努力，扎實工作，一點一滴的改變它，我相信我們能夠克服一切困難，發(fā)揚我們過去老一代留下的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，我們能夠取得優(yōu)異的成績，通過衛(wèi)生廳的再次督導(dǎo)評價與驗收是沒有什么問題的，只要我們團結(jié)一心，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，按照制度和要求認真工作，務(wù)實進取，讓我們攜起手來同舟共濟，再創(chuàng)新疆醫(yī)科大學(xué)第五附屬醫(yī)院美好的明天。

謝謝大家!

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第四篇：院長在醫(yī)院管理年動員會上的講話

院長在醫(yī)院管理年動員會上的講話

同志們： 今天召開的全院職工大會，2008年，在市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“三個代表”重要思想 和黨的三個代表精神為指導(dǎo)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為契機，以病人滿意為目標，團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，醫(yī)療事業(yè)和精神文明建設(shè)都取得了一定的成績。這次會議將極大地促進我院2009年工作的全面展開。下面我就2008年的工作總結(jié)及啟示與2009工作要點分述如下：

一、2008工作簡約回顧 一是認真搞好公共衛(wèi)生體系建設(shè)。二是醫(yī)療業(yè)務(wù)有一定的增加。三是醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。四是醫(yī)療服務(wù)明顯改善。五是衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高。六是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。七是醫(yī)院管理進一步規(guī)范。

二、回顧過去，總結(jié)工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：

（一）增強危機意識，深化醫(yī)院改革是醫(yī)院必然選擇。一是改革用人制度。實行管理干部聘任制，專業(yè)技術(shù)人員評聘分開制，職工全員上崗合同制。并推行科主任負責制，根據(jù)工作需要，合理配置各科室定編人員，同時，對部分中層干部崗位實行競爭上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機制。有效地增強中層干部和科室人員的崗位責任意識，強化了科室管理。二是改革分配制度，積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。實行績效浮動工資制勢在必行，形成獎優(yōu)罰劣，責任到科，指標到人，收入直接與工資、獎金、醫(yī)療質(zhì)量掛勾、拉開工資、獎金檔次，增大向臨床傾斜的力度，增大含金量的力度的分配機制，使全院員工增強危機意識、崗位責任意識，有效地調(diào)動臨床一線的積極性。

（二）強化醫(yī)療質(zhì)量管理，是鞏固醫(yī)院挖潛創(chuàng)新的關(guān)鍵。我們繼續(xù)把“發(fā)展要有新思路，改革要有新舉措，開放要有新局面”，作為醫(yī)院工作方針的指導(dǎo)思想。結(jié)合我院實際情況，認真做好臨床工作，同時抓好

醫(yī)療質(zhì)量管理，強化醫(yī)療質(zhì)量管理體系，每月對照各科室質(zhì)量考核標準及考核細則，對有關(guān)科室的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進行一次全面考評。考評結(jié)果按月與績效工資掛鉤，并在全院通報，增強了各科室和全體職工質(zhì)量意識。醫(yī)院在人、財、物等方面給予一定政策傾斜，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。

（三）更新服務(wù)意識，是樹立行業(yè)新風(fēng)的前提。我們在積極爭創(chuàng)文明誠信單位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強全院員工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、人生觀、價值觀和服務(wù)觀教育，做到在行為上以法律為準繩，在檢查上以病情需要為出發(fā)點，在用藥上以科學(xué)為原則，在收費上予以公示。一是加強門急診建設(shè)，為方便病人就診，成立了急診、觀察、輸液室，門診實行無假日制度，星期天節(jié)假日各科室照常上班，各項檢查、治療正常進行。二是完善了社會服務(wù)承諾制，病人選擇醫(yī)生制、住院病人一日清單制、病員回訪制，得到了社會各界的好評。三是提供全程優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)。為了把“一切以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)、管理過程的每一個環(huán)節(jié)，從病人一進醫(yī)院大門開始，就得到了全程體貼周到的服務(wù)，使所有來院就診病人受到親如家人的就醫(yī)待遇，各科室推行溫馨服務(wù)，主動向病人問寒問暖，親如家人，受到了社會各界充分肯定。我們在元、2、3三個月開展以“為病人提供全程優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)”活動。從行為、語言、儀表、操作、環(huán)境等5個方面制訂了具體的規(guī)范化的考核標準，促進了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動進一步向深度和廣度推進。

（四）實施科技興院，是增強服務(wù)實力，提高醫(yī)療水平的根本。我們要始終堅持以科技為先導(dǎo)，著力采取措施，加快科技創(chuàng)新。一是加大人才培養(yǎng)和引進的力度，選送醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進行深造。二是加大醫(yī)療設(shè)備投入。千方百計籌措資金，添置了必要的醫(yī)療設(shè)備，使醫(yī)院的硬件建設(shè)逐步達到同級醫(yī)院的水平，營造了

良好的科技興院氛圍。2008年，我們雖然取得了一些成績，冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視。一是硬件投入不足，不能適應(yīng)當前醫(yī)療需求。二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在，有“坐大船”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠。三是人才缺乏。

三、2009工作要點 新的一年，是“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年”。衛(wèi)生改革已進入攻堅階段。為此，我們要搶抓機遇，不失時機、強化機制、改革管理、直面挑戰(zhàn)，將是我們今年的主題，要用解放了的思想，推動思想的解放。2009年我們將把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求目標，立足本職，注重實效，努力做好醫(yī)院各項工作。（1）以考核大綱為藍本，以醫(yī)院管理年活動為動力 2009年，我們要緊緊圍繞考核大綱，以管理為動力，根據(jù)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展需要，就是要堅持一個主題，注重五個突出，實現(xiàn)一個目標，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。要借助有利條件，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個效益，增強醫(yī)院綜合實力，使醫(yī)院工作再上新的臺階，注重突出醫(yī)療質(zhì)量、突出內(nèi)部措施、突出兩個效益，突出以人為本，實現(xiàn)2009年醫(yī)院總收入170萬。全院職工，一定要振奮精神，同心同德，艱苦奮斗，緊緊扣住考核大綱加強內(nèi)涵建設(shè)這個主題，把五個突出的工作抓緊抓好抓落實，力爭醫(yī)院工作和效益一年初見成效，三年大見成效。（2）確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標。2009年，我們要制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務(wù)收入，全院干群上下一條心，一定要把精力投入到狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)上，要把確保醫(yī)療總收入立足100萬，突破130萬作為戰(zhàn)略目標。我們要更加注重人才興院、科技興院，使戰(zhàn)略目標有新進展。人才是我院發(fā)展的第一資源。我們要堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，營造人才建設(shè)的制度環(huán)境和人盡其才的用人環(huán)境；要完善優(yōu)勝劣汰的管理機制，強化賞罰

分明的分配機制和科學(xué)的評估體系，運用整體帶動與多渠道培養(yǎng)，造就一批技術(shù)帶頭人隊伍，使醫(yī)院業(yè)務(wù)技術(shù)踏上新臺階。（3）深化人事與分配制度改革。在人事制度上，實行評聘分開、定崗定編、競爭上崗、量化考核，在分配方式上，全面推行績效浮動工資制，實行全成本核算，推行效益與效益相結(jié)合的分配機制，運用經(jīng)濟杠桿，激發(fā)人的積極性、主動性與創(chuàng)造性，這既要起導(dǎo)向激勵作用，又防止“鞭打快?！?，充分顯現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”和“效率優(yōu)先、兼顧公平”，按勞分配、拉開檔次，獎勤罰懶。使職工的責、權(quán)、利相結(jié)合，保證我院改革的積極穩(wěn)妥和深入人心。這是改革的重點和難點問題，也是我院改革成功與否的標志。（4）加大人才管理力度，加強重點人才建設(shè)。誰擁有人才，誰就擁有未來。為了充分調(diào)動各級各類人員積極性，醫(yī)院出臺人事管理的有關(guān)規(guī)定，從多方面采取措施，加大人才培養(yǎng)和引進的力度。重視重點人才建設(shè)。對于我們醫(yī)院來說，新挑戰(zhàn)是新機遇。我們要創(chuàng)新思維，認真思考新醫(yī)學(xué)模式的新特點、新變化，積極探索新思路、新方法，努力實現(xiàn)新拓展、新跨越。我們要堅持在特色中求發(fā)展，在發(fā)展中顯特色，最大程度凸現(xiàn)我院優(yōu)勢，以人才興院戰(zhàn)略，實現(xiàn)醫(yī)院競爭力的新突破，力爭形成自己的特色和優(yōu)勢。（5）確立四個意識。使全院職工確立“主動服務(wù)、市場競爭、率先發(fā)展、居安思危”四個意識，主動參與市場競爭，以溫馨服務(wù)為特色，以改革創(chuàng)新為品牌，持續(xù)發(fā)展為目標，把“醫(yī)院獻溫馨，健康進萬家”這一醫(yī)院理念深入人心。醫(yī)院的競爭在于服務(wù)，價格和醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)是招牌，價格是重頭戲。那么醫(yī)療質(zhì)量是關(guān)健，一家醫(yī)院如果無法保證醫(yī)療質(zhì)量，那么再低的價格和再好的服務(wù)也成了花架子。（6）規(guī)范醫(yī)療行為，強化環(huán)節(jié)管理。組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度以及

各級崗位職責。加強醫(yī)療質(zhì)量的督查力度，將終末質(zhì)量重心轉(zhuǎn)移到對環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。（7）以先進性教育為契機，抓文明建設(shè)載體，鞏固文明行業(yè)長效管理，推動醫(yī)院各項工作。一是以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，推動醫(yī)院的各項工作。通過先進性教育活動的開展，增強基層黨支部的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。二是注重醫(yī)院文化建設(shè)。三是進一步加強職業(yè)道德建設(shè)，推出服務(wù)承諾制，積極爭創(chuàng)文明誠信單位，努力向廣大患者提供安全、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)！同志們2009年，我們面臨著新的挑戰(zhàn)，工作任務(wù)還非常艱巨。我們要樹立主人翁精神，立足實際，放眼長遠，團結(jié)一致，正確對待改革中的利益調(diào)整，用改革的理念來看待分配利益的調(diào)整，把握好醫(yī)院、科室、個人三者利益，才能使我們的主觀能動性、積極創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。為病人服務(wù)的能力、競爭能力才能不斷提高，讓我們一同?起手來，開拓進取，努力工作，思想再解放，精神再振奮，今年繁重而又艱巨的工作任務(wù)就一定能完成，我們將以更好的業(yè)績、更輝煌的成就，實現(xiàn)醫(yī)院更高的目標！

第五篇：在開展醫(yī)院管理年活動動員大會上的講話

與時俱進轉(zhuǎn)變觀念以病人為中心推進醫(yī)院科學(xué)化規(guī)范化標準化建設(shè)

——###院長在開展醫(yī)院管理年活動動員大會上的講話

同志們：

根據(jù)國家衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳、盟、旗衛(wèi)生局關(guān)于各級醫(yī)院開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的通知要求，今天我們召集全體職工開大會，貫徹落實上級精神，動員部署開展“醫(yī)院管理年活動”活動。

醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，促進了現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進一步完善?？茖W(xué)化、規(guī)范化、制度化管理強化了醫(yī)院管理的效能。在實現(xiàn)現(xiàn)代化的過程中，管理工作的作用和科學(xué)技術(shù)的作用有著同等重要性。在任何有成效的業(yè)務(wù)工作中，良好的技術(shù)能力和健全的管理工作往往是提高技術(shù)水平的先導(dǎo)。在當今經(jīng)濟高度發(fā)展、知識整體優(yōu)化的年代，管理作為一門科學(xué)，比以往任何時候都受到重視，實踐證明，事業(yè)的發(fā)展往往與先進管理方法的應(yīng)用成正比。醫(yī)院管理是一門應(yīng)用科學(xué)，它做為管理科學(xué)的一個分支，即與醫(yī)學(xué)緊密聯(lián)系，又與社會科學(xué)相聯(lián)系。單純的行政措施已不適應(yīng)社會事業(yè)和醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的需要。實現(xiàn)現(xiàn)代化必須要有現(xiàn)代化管理意識。醫(yī)院是個比較復(fù)雜的體系，專業(yè)分科越來越細，設(shè)備精密復(fù)雜，醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量要求越來越高。同時要求各?？浦g，專科和醫(yī)療技術(shù)部門之間以及后勤支持系統(tǒng)之間相互滲透，相互聯(lián)系和依存，成為一個有機整體。要使這一復(fù)雜的有機整體在有效控制下井井有條地運轉(zhuǎn)，要靠科學(xué)管理。為了近一步促進我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，根據(jù)我國國情、衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局決定，在全國開展“以病人中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理活動?；顒右脏囆∑嚼碚摵汀皒xxx”重要思想為指導(dǎo)，樹立醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀、堅持把追求社會效益、維護群眾利益、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系放在第一位。健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等項管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會、不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。因此，要求全體職工提高認識，統(tǒng)一思想，深刻領(lǐng)會醫(yī)院管理年活動的重要意義，把全部精力集中到醫(yī)院管理年活動中來，要與時俱進，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、深化管理，要充分重視“醫(yī)院管理年活動”在醫(yī)院持續(xù)發(fā)展中的重要性、必要性和緊迫性。全院上下行動起來積極持投入到這項活動中，通過活動進一步牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，推進醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、標準化建設(shè)，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。