第一篇：醫(yī)用耗材及檢驗試劑集中采購操作人員培訓(xùn)大會糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)講話

醫(yī)用耗材及檢驗試劑集中采購操作人員培訓(xùn)大會糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)講話

（2007-1-23）

各位區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療機構(gòu)專家：

根據(jù)《2006年度武漢地區(qū)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)用耗材及檢驗試劑集中招標采購工作方案》（武衛(wèi)〔2006〕259號）要求，為增進醫(yī)療機構(gòu)對網(wǎng)上集中采購操作系統(tǒng)的了解，確保此項工作順利進行，特舉辦醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)上采購培訓(xùn)，在18號我們已進行了一場培訓(xùn)大會，參會的人員包括同濟醫(yī)院等候49家部、省、市屬醫(yī)療機構(gòu)，在漢部隊及企業(yè)醫(yī)院，到得比較齊，會場秩序非常好！海虹公司為培訓(xùn)做了大量的工作，醫(yī)療機構(gòu)反映比較好！在此我代表兩委會對支持這項工作的各區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療機構(gòu)、海虹公司表示忠心的感謝！本次培訓(xùn)大會參會的人員是武漢市第八醫(yī)院等34家區(qū)屬醫(yī)療機構(gòu)和各區(qū)衛(wèi)生局，對你們的到來表示熱烈的歡迎！

下面我對本次培訓(xùn)提出幾點要求：

一、統(tǒng)一思想，充分認識本次培訓(xùn)對今后工作的重要性。本次醫(yī)用耗材及檢驗試劑集中招標采購將實行網(wǎng)上采購，這在湖北省是前所未有的，實行網(wǎng)上采購有利于提高采購的效率、降低采購的成本、減輕大家的工作負擔(dān)。各單位應(yīng)切實提高對這項工作的認識，從全局觀念出發(fā)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動、精心組織。以 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容，做好本次培訓(xùn)。

二、各區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)密切配合兩委會，積極加強對轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的引導(dǎo)協(xié)調(diào)，健全各醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督機制，保證本次招標采購在事前、事中、事后的工作合法性、嚴謹性、公正性。

本次培訓(xùn)的培訓(xùn)議程如下：

一、市藥監(jiān)局孫處長講話。

二、海虹公司介紹醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)用耗材及檢驗試劑網(wǎng)上采購操作

流程。

三、現(xiàn)場答疑。

第二篇：武漢地區(qū)醫(yī)用耗材及檢驗試劑集中采購網(wǎng)上交易執(zhí)行管理辦法

武漢地區(qū)醫(yī)用耗材及檢驗試劑集中采購

網(wǎng)上交易執(zhí)行管理辦法

網(wǎng)上采購。

（四）簽訂醫(yī)用耗材及檢驗試劑購銷合同，確保醫(yī)用耗材及檢驗試劑計劃采購平均符合率達到中等以上。醫(yī)療機構(gòu)要加強對采購計劃的制訂和管理，努力提高采購計劃的符合率。要在綜合分析醫(yī)院規(guī)模、住院率、就診人數(shù)，合理確定各類醫(yī)用耗材及檢驗試劑的計劃采購量。醫(yī)療機構(gòu)的實際采購數(shù)量達到計劃采購數(shù)量的±10%之間，屬高符合率；在±10-20%之間，屬一般符合率；超過±20%的，屬低符合率。醫(yī)療機構(gòu)的采購計劃符合率列入對醫(yī)院醫(yī)用耗材及檢驗試劑采購管理的考核內(nèi)容；

（五）醫(yī)療機構(gòu)購入成交醫(yī)用耗材及檢驗試劑后，非因醫(yī)用耗材及檢驗試劑質(zhì)量問題的不得要求退貨。退貨工作必須通過“海虹醫(yī)療器械電子商務(wù)系統(tǒng)”進行；

（六）醫(yī)療機構(gòu)在實際采購成交醫(yī)用耗材及檢驗試劑過程中，要按照國家有關(guān)規(guī)定，嚴格對購進、配送企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量進行驗收，發(fā)現(xiàn)資質(zhì)已失效的企業(yè)、質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，應(yīng)立即停止購進并及時向兩委會辦公室、藥監(jiān)部門、交易服務(wù)機構(gòu)匯報；

（七）醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)在醫(yī)用耗材及檢驗試劑到貨后的60天內(nèi)支付已購醫(yī)用耗材及檢驗試劑的價款。醫(yī)療機構(gòu)在規(guī)定期限內(nèi)支付價款發(fā)生困難的，經(jīng)與供應(yīng)商商議，原則上在未按期付款的訂單數(shù)小于醫(yī)院訂單總數(shù)的5%，或未按期支付某供應(yīng)商的價款總額小于季度采購計劃中該企業(yè)采購總額的15%范圍內(nèi)可延期付款，付款期限最長不超過120天；

（八）醫(yī)療機構(gòu)的計劃采購執(zhí)行出現(xiàn)低符合率時，應(yīng)向兩委會提

交書面說明材料，并提出改進措施；

（九）接受有關(guān)行政部門和監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督管理，完成政府主管部門布置的有關(guān)工作。及時反映網(wǎng)上采購中存在的問題，通過正常渠道解決采購過程中的各種爭議。

醫(yī)療機構(gòu)不得出現(xiàn)以下行為：

（一）不按規(guī)定與醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)簽訂醫(yī)用耗材及檢驗試劑購銷合同；擅自使用采購目錄內(nèi)的非成交品種；采購上報的配送商名錄以外的企業(yè)的成交品種；其它不履行合同義務(wù)的行為；

（二）不實行網(wǎng)上采購，或以任何不正當(dāng)理由規(guī)避網(wǎng)上采購，或違反網(wǎng)上交易規(guī)則，造成程序錯亂，數(shù)據(jù)缺失；

（三）不執(zhí)行成交價格，與醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)串通，事實形成網(wǎng)上訂單產(chǎn)品、型號與實際供貨不一致或不如實反映網(wǎng)上采購真實價格，訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的口頭或其他協(xié)議。

違反以上條款，由監(jiān)管部門給予書面警告、對社會公示，一年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上的，由監(jiān)管部門責(zé)成醫(yī)療機構(gòu)對直接當(dāng)事人給予處分,情節(jié)嚴重者對分管院長處以停職或降級的處分。服務(wù)協(xié)議，并履行協(xié)議規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)；

（二）供應(yīng)商成交的醫(yī)用耗材及檢驗試劑，不論作為采購人的單個醫(yī)療機構(gòu)采購規(guī)模大小、地理位置遠近，供應(yīng)商均應(yīng)保證供貨。醫(yī)療機構(gòu)對其配送商服務(wù)提出不滿意，并要求更改其配送的，供應(yīng)商有責(zé)任對配送商進行更換。

（三）供應(yīng)商及其產(chǎn)品資質(zhì)在采購期間因各種原因發(fā)生變更或失效的，應(yīng)立即報告交易服務(wù)機構(gòu)，同時暫停向醫(yī)療機構(gòu)供應(yīng)產(chǎn)品；

（四）認真履行與醫(yī)療機構(gòu)簽訂的醫(yī)用耗材及檢驗試劑購銷合同，確保成交醫(yī)用耗材及檢驗試劑的質(zhì)量，做好承諾的各項伴隨服務(wù)。因醫(yī)用耗材及檢驗試劑質(zhì)量問題要求退貨的，供應(yīng)商應(yīng)無條件予以退貨；

（五）嚴格執(zhí)行《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》，規(guī)范交易行為；

（六）按照價格主管部門的規(guī)定繳納中介服務(wù)費用；

（七）接受有關(guān)政府主管部門和監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督管理，完成政府主管部門布置的相關(guān)工作。

醫(yī)用耗材及檢驗試劑生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)作為配送方，必須具備相關(guān)資質(zhì)條件，并具有良好的商業(yè)信譽，主要履行以下職責(zé)：

（一）與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)用耗材及檢驗試劑交易服務(wù)機構(gòu)簽訂網(wǎng)上交易服務(wù)協(xié)議，并履行協(xié)議規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)；

（二）具備網(wǎng)上交易的基本條件和能力，能夠進行網(wǎng)上訂單響應(yīng)，并確保及時、準確和交易過程的信息安全。指定專管人員負責(zé)處理醫(yī)

療機構(gòu)的要貨信息。凡醫(yī)療機構(gòu)在工作時間內(nèi)發(fā)送的要貨信息，應(yīng)在當(dāng)日確認并回復(fù)；

（三）認真履行與醫(yī)療機構(gòu)簽訂的醫(yī)用耗材及檢驗試劑購銷合同，確保成交醫(yī)用耗材及檢驗試劑的及時配送，做好承諾的各項伴隨服務(wù)；

供應(yīng)商及配送商不得出現(xiàn)以下行為：

（一）不及時維護網(wǎng)上銷售目錄和其它交易信息，向醫(yī)療機構(gòu)發(fā)布不真實交易信息，擾亂網(wǎng)上交易秩序；

（二）違反網(wǎng)上交易規(guī)則，造成程序錯亂，數(shù)據(jù)缺失；

（三）不在規(guī)定時間內(nèi)簽訂醫(yī)用耗材及檢驗試劑購銷合同或者不履行合同義務(wù)；

（四）與醫(yī)療機構(gòu)串通，事實形成網(wǎng)上訂單產(chǎn)品、型號與實際供貨不一致或不如實反映網(wǎng)上交易真實價格等；

（五）不按規(guī)定繳納醫(yī)用耗材及檢驗試劑中介服務(wù)費。違反上述有關(guān)條款，由監(jiān)管部門視情節(jié)輕重，給予書面警告、網(wǎng)上公開警告、暫停所涉及醫(yī)用耗材及檢驗試劑的采購供應(yīng)。情節(jié)嚴重的，給予取消配送或供應(yīng)資格的處罰，并由相關(guān)部門按相關(guān)法規(guī)進行處理。

（一）按照國家有關(guān)規(guī)定批準設(shè)立，能夠提供可靠、安全、開放的醫(yī)療器械電子商務(wù)平臺和相關(guān)服務(wù)能力；

（二）分別與醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)用耗材及檢驗試劑生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)簽訂委托代理協(xié)議，建立客戶服務(wù)體系，滿足簽約客戶提出的合理服務(wù)需求；

（三）執(zhí)行網(wǎng)上交易章程，確保網(wǎng)上交易過程有效運作、配合主管部門監(jiān)督交易的進行，采取必要的風(fēng)險控制制度，以保證網(wǎng)上交易的履行；

（四）為醫(yī)用耗材及檢驗試劑采購全過程提供電子商務(wù)平臺和相關(guān)服務(wù)，包括網(wǎng)上采購目錄的建立與維護、網(wǎng)上訂單處理、交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和交易監(jiān)管等；

（五）確保網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)真實、合法。嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)兩委會許可，不得向任何單位和個人提供網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)；

（六）為參與醫(yī)用耗材及檢驗試劑網(wǎng)上交易的醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)用耗材及檢驗試劑生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)提供客戶端軟件，做好咨詢、培訓(xùn)和其他客戶服務(wù)工作；

（七）按照價格主管部門的規(guī)定收取中介服務(wù)費；

（八）嚴格按規(guī)定執(zhí)行，完成政府主管部門布置的相關(guān)工作。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)用耗材及檢驗試劑交易服務(wù)機構(gòu)應(yīng)為政府主管部門提供交易監(jiān)管系統(tǒng)平臺和相關(guān)服務(wù)：

（一）提供醫(yī)用耗材及檢驗試劑交易價格采集分析和供求狀況預(yù)警信息，供政府主管部門調(diào)整醫(yī)用耗材及檢驗試劑價格時參考使用；

（二）建立武漢地區(qū)耗材網(wǎng)上交易產(chǎn)品目錄，便于政府主管部門監(jiān)管和社會公眾監(jiān)督；

（三）提供醫(yī)療機構(gòu)履行醫(yī)用耗材及檢驗試劑購銷合同的動態(tài)分析信息，作為政府主管部門有效監(jiān)管的依據(jù)；

（四）建立醫(yī)用耗材及檢驗試劑采購交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)，動態(tài)反映醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)用耗材及檢驗試劑采購、銷售和差價變化情況，便于政府主管部門進行總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整；

（五）提供醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)及產(chǎn)品的資質(zhì)信息和商品流動狀況信息，便于政府主管部門進行醫(yī)用耗材及檢驗試劑質(zhì)量和市場準入監(jiān)管；

（六）定期在網(wǎng)站上公布各醫(yī)療機構(gòu)的季度執(zhí)行進度及醫(yī)療機構(gòu)的說明，并按季向政府相關(guān)主管部門、醫(yī)療機構(gòu)提供計劃執(zhí)行情況反饋表。交易服務(wù)機構(gòu)定期向兩委會報送醫(yī)療機構(gòu)采購符合率的排名情況。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)用耗材及檢驗試劑交易服務(wù)機構(gòu)不得出現(xiàn)下列行為：

（一）不按照與醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)簽訂的服務(wù)協(xié)議規(guī)定的標準提供電子商務(wù)平臺和相關(guān)服務(wù)；

（二）不按規(guī)定對醫(yī)療器械企業(yè)提交的各種證明文件進行審核認證，造成網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)不真實、不合法；

（三）違反醫(yī)用耗材及檢驗試劑網(wǎng)上交易有關(guān)規(guī)定及工作程序；

（四）違反交易數(shù)據(jù)保密規(guī)定，泄漏醫(yī)用耗材及檢驗試劑交易過程中的商業(yè)秘密；

（五）與行政機關(guān)、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)存在隸屬關(guān)系、產(chǎn)權(quán)關(guān)系或者其他經(jīng)濟利益關(guān)系；

（六）提供的電子商務(wù)平臺和相關(guān)服務(wù)不符合國家規(guī)定的信息安全標準、技術(shù)標準和管理標準，不能保證網(wǎng)上交易安全、穩(wěn)定、持續(xù)進行。

違反上述 委員會、監(jiān)督委員會負責(zé)實施和解釋。

第三篇：醫(yī)療器械(含醫(yī)用耗材﹑檢驗試劑)采購索證制度

醫(yī)療器械（含醫(yī)用耗材﹑檢驗試劑）采購索證制度

為了加強醫(yī)療器械的監(jiān)督管理，提高鑒別能力，識別偽劣產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的安全﹑有效，在產(chǎn)品采購時及入庫驗收時，嚴格遵循索證制度。

一﹑醫(yī)院采購醫(yī)療器械，要根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》﹑《消毒管理辦法》和《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法（暫行）》的要求進行索證。凡證件不齊者，一律不予接洽訂購。做到不購無證貨，不購無牌貨，不購無把握貨，建立可靠的購貨途徑。主要證件包括： 1：企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

2：醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證或生產(chǎn)企業(yè)備案表（醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)備案表）

3：醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證 4：醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證 5：稅務(wù)登記證 6：產(chǎn)品合格證

7：出廠檢驗報告（滅菌產(chǎn)品必需提供）8：經(jīng)營單位獲得的產(chǎn)品委托授權(quán)書 9：衛(wèi)生許可證及衛(wèi)生許可批件（消毒產(chǎn)品）10：醫(yī)療器械中文說明書﹑標識 11：制造計量器具許可（計量器具）12：產(chǎn)品報價單

13：企業(yè)法人代表簽字或蓋章的推銷人員授權(quán)委托書及身份證復(fù)印件 14：產(chǎn)品中標通知書（屬招標范圍的產(chǎn)品必須提供）15：質(zhì)量保證協(xié)議書 16：合法票據(jù)

二﹑各經(jīng)營企業(yè)所提供的證件必須真實有效，一式兩份，并需加蓋企業(yè)公章，如發(fā)現(xiàn)造假者，立即終止交易活動，并上報上級主管部門處理。

三﹑對部分由國家食品藥品監(jiān)督管理局界定的不作為醫(yī)療器械管理的產(chǎn)品，供應(yīng)商必須提供相關(guān)的說明資料。

第四篇：醫(yī)用耗材集中采購自查

醫(yī)用耗材集中采購執(zhí)行情況自查報告

為進一步規(guī)范我院醫(yī)用耗材的采購，根據(jù)市衛(wèi)生局《關(guān)于開展縣級以上醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)用耗材集中采購執(zhí)行情況專項督查的通知》的要求，按照督查內(nèi)容，我院針對醫(yī)用耗材集中采購和執(zhí)行情況進行了一次全面的自查自糾，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、關(guān)于是否建立醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)用耗材采購使用管理制度。我院已經(jīng)建立醫(yī)用耗材采購管理制度（見附件），并嚴格按照制度執(zhí)行。1、2、3、4、5、醫(yī)用耗材統(tǒng)一由設(shè)備科采購。新耗材經(jīng)過申請討論通過后采購。招標品種執(zhí)行中標結(jié)果。嚴格審核醫(yī)療器械供方資質(zhì)。到貨驗收按程序執(zhí)行。

二、關(guān)于參加全省集中采購的醫(yī)用耗材是否網(wǎng)上采購，有無目錄外采購行為。

我院沒有醫(yī)用耗材網(wǎng)上采購平臺，無法進行網(wǎng)上采購，也無目錄外采購行為。

三、關(guān)于市集中采購耗材是否按中標結(jié)果執(zhí)行，是否有目錄外采購行為，是否完成承諾采購量。

我院使用的招標品種中，沒有心臟介入類及周圍血管介入類等高值耗材，骨科內(nèi)植入四肢創(chuàng)傷類耗材嚴格按照中標結(jié)果執(zhí)行，其他招標品種多按照中標情況執(zhí)行。少數(shù)品種在招標價的基礎(chǔ)上進行議價，略低于招標價。但也有個別品種如生化試劑，因設(shè)備投放原因，試劑使用規(guī)格與中標品種不同，價格不同。我院與中標單位未簽訂承諾采購量。

四、關(guān)于是否達到90天內(nèi)支付貨款的目標。

我院付款期限一般在90天內(nèi)完成，但也存在因為審批原因略微推遲貨款現(xiàn)象。

其中存在的問題匯總：

一、我院沒有全省集中采購醫(yī)用耗材的網(wǎng)上采購平臺，無法進行網(wǎng)上采購。

二、某些招標品種未能及時按中標結(jié)果執(zhí)行。譬如生化試劑，因為設(shè)備投放，合同未到期，故不能采購招標品種。某些品種在中標結(jié)果公布前采購未用完的。

三、我院因招標品種少，采購量少，故沒有簽訂承諾采購量和采購合同。

四、個別貨款因為資金緊張或者審批等原因不能及時付款。

第五篇：內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)藥品和醫(yī)用耗材集中采購

內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)藥品和醫(yī)用耗材集中采購

申（投）訴處理暫行辦法

第一章 總則

第一條 為建立有序規(guī)范的藥品和醫(yī)用耗材集中采購申（投）訴處理機制，維護醫(yī)療機構(gòu)，藥品和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、配送企業(yè)的合法權(quán)益，確保全區(qū)藥品和醫(yī)用耗材集中采購工作的健康運行，特制定本辦法。

第二條 本辦法適用于參加內(nèi)蒙古自治區(qū)藥品和醫(yī)用耗材集中采購的醫(yī)療機構(gòu)，藥品和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、配送企業(yè)及其他相關(guān)機構(gòu)。

第二章 申（投）訴的范圍

第三條 申（投）訴范圍：

（一）對報名品種的質(zhì)量層次、價格、競價分組等方面存在異議，疑問的；

（二）對掛網(wǎng)品種的入圍價格或采購價格有異議的；

（三）藥品和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、配送企業(yè)對醫(yī)療機構(gòu)采購入圍品種或重點監(jiān)控限額采購目錄品種行為有異議的；

（四）醫(yī)療機構(gòu)對藥品和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、配送企業(yè)供貨和配送行為有異議的；

（五）在采購周期內(nèi)，藥品和醫(yī)用耗材生產(chǎn)企業(yè)對某品種配送關(guān)系提出增補或修改的；

（六）對有關(guān)企業(yè)或品種信息申請新建或修改的；

（七）企業(yè)被授權(quán)人發(fā)生變更的，或者用戶名密碼遺失需重新領(lǐng)取的；

（八）企業(yè)名稱變更；

（九）其他與藥品和醫(yī)用耗材集中采購工作相關(guān)的事項。第四條 有下列情形之一的申（投）訴，不予受理：

（一）申（投）訴事項不明確或申（投）訴理由不合理，不充分的；

（二）不符合申（投）訴范圍的；

（三）對同一申（投）訴事項已進行處理并回復(fù)，申（投）訴人未能提供新的證明材料的；

（四）申（投）訴材料未加蓋申（投）訴單位公章的；

（五）申（投）訴、舉報材料沒有附上有效證明材料的；

（六）超過申（投）訴期限的。

第三章 申（投）訴的遞交和受理

第五條 凡在藥品和醫(yī)用耗材集中采購工作中需要申（投）訴的問題或材料，必須以書面形式向自治區(qū)藥械采購服務(wù)中心實名反映。

第六條 藥品和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、配送企業(yè)申（投）訴時，申（投）訴人應(yīng)持相關(guān)證件，要求由被授權(quán)人遞交的申（投）訴材料必須在遞交時出示被授權(quán)人身份證原件。

第七條 申（投）訴材料須包括申（投）訴方名稱，遞交人姓名和聯(lián)系方式，申（投）訴理由，目的和相關(guān)證明材料等，并逐頁加蓋申（投）訴方單位公章。

第八條 各醫(yī)療機構(gòu)的申（投）訴由醫(yī)療機構(gòu)將申（投）訴材料報各盟市衛(wèi)生局按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)藥品、醫(yī)用耗材網(wǎng)上集中采購實施方 案》或《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)藥品網(wǎng)上集中采購監(jiān)督管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定處理，并由各盟市衛(wèi)生局定時將申（投）訴及處理結(jié)果匯總后送自治區(qū)藥械集中采購服務(wù)中心，自治區(qū)直屬醫(yī)療機構(gòu)申（投）訴直接送自治區(qū)藥械集中采購服務(wù)中心處理。

第九條 自治區(qū)藥械集中采購服務(wù)中心工作人員在受理申（投）訴時，要做好登記簽收并按照有關(guān)規(guī)定對材料認真進行審核，符合申（投）訴范圍的，按遞交順序登記，由遞交人填寫“申訴材料接收登記表”，每一份申（投）訴材料都編上唯一編碼，錄入計算機，便于追蹤處理及日后查詢。對于不符合申（投）訴范圍的或不符合遞交要求的申（投）訴材料，不予受理并告知不予受理的理由。

第四章 申（投）訴的處理

第十條 自治區(qū)藥械集中采購服務(wù)中心應(yīng)按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)藥品、醫(yī)用耗材網(wǎng)上集中采購實施方案》或《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)藥品網(wǎng)上集中采購監(jiān)督管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定及時處理申（投）訴。

（一）屬下列情形的，由自治區(qū)藥械集中采購服務(wù)中心負責(zé)核實解決。

1、對有關(guān)企業(yè)或產(chǎn)品信息申請變更或修改的；

2、企業(yè)被授權(quán)人發(fā)生變更的，或者用戶名密碼遺失需重新領(lǐng)取的；

3、醫(yī)療機構(gòu)對藥品和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、配送企業(yè)供貨和配送行為有異議的；

4、在采購周期內(nèi)，藥品和醫(yī)用耗材生產(chǎn)企業(yè)對某品種配送關(guān)系提出增補或修改的；

5、對報名品種的質(zhì)量層次、價格、競價分組等方面存在異議，疑問的；

6、其他與藥品和醫(yī)用耗材集中采購工作相關(guān)的事項。

（二）屬下列情形的，由自治區(qū)藥械集中采購服務(wù)中心負責(zé)核實整理、征求相關(guān)職能部門的意見后，報自治區(qū)藥械采購領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室集體研究。若需專家評議，由監(jiān)管部門負責(zé)抽取和組織專家，按照“公開、公平、公正”的獨立評審原則進行評審。

1、對有關(guān)企業(yè)或品種信息申請新增或變更的；

2、藥品和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、配送企業(yè)對醫(yī)療機構(gòu)采購入圍品種或重點監(jiān)控限額采購目錄品種行為有異議的；

3、對報名品種的質(zhì)量層次，價格，競價分組等方面存在質(zhì)疑、投訴的；

4、對掛網(wǎng)品種的入圍價格或采購價格有異議的；

5、其他與藥品和醫(yī)用耗材集中采購工作相關(guān)的較重大事項。

（三）矛盾突出的問題報自治區(qū)藥械集中采購領(lǐng)導(dǎo)小組研究處理。第十一條 建立“首接責(zé)任制”，由申（投）訴材料的首接工作人員負責(zé)全程跟蹤該申（投）訴的核查，處理及反饋情況。

第十二條 自治區(qū)藥械集中采購服務(wù)中心自接到申（投）訴之日起，原則上應(yīng)在15個工作日內(nèi)處理完畢，并將申（投）訴處理結(jié)果向申（投）訴人反饋，包括口頭、電話及書面、互聯(lián)網(wǎng)公開答復(fù)等各種方式，并做好相關(guān)記錄；因各種原因無法在15個工作日內(nèi)處理完成或無法處理的申（投）訴材料應(yīng)及時告知申（投）訴人。

第五章 申（投）訴人的權(quán)利

第十三條 參加內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)藥品和醫(yī)用耗材集中采購的各方當(dāng)事人有權(quán)對采購工作進行申（投）訴或質(zhì)疑。

第十四條 保護申（投）人正當(dāng)投訴的權(quán)益。從事申（投）訴處理的工 作人員及其他相關(guān)知情人員要做好申（投）事項的保密工作，對投訴內(nèi)容嚴格限制知情范圍，且不得向被投訴對象透露任何相關(guān)信息。

第十五條 申（投）人的姓名、工作單位、家庭住址等有關(guān)材料及投訴的內(nèi)容亦列入保密范圍。

第十六條 嚴禁將投訴材料轉(zhuǎn)給被投訴人單位、被投訴人。如需轉(zhuǎn)交被投訴人核實的，應(yīng)摘要轉(zhuǎn)交。

第六章 違規(guī)責(zé)任

第十七條 醫(yī)療機構(gòu)、藥品和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、配送企業(yè)要本著實事求是、誠實守信的原則，按照申（投）訴的有關(guān)程序和規(guī)定，及時提供全面、真實的申（投）訴證明材料。對提供虛假材料，弄虛作假、歪曲事實、惡意投訴的，一經(jīng)查實，申（投）訴人除承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任外，列入“非誠信交易單位黑名單”，按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)藥品、醫(yī)用耗材網(wǎng)上集中采購實施方案》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)藥品網(wǎng)上集中采購監(jiān)督管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理。

第十八條 申（投）訴處理人要嚴格執(zhí)行申（投）訴管理的程序和規(guī)定，堅持公開、公平、公正的原則，以負責(zé)的工作態(tài)度和良好的服務(wù)意識，認真接受和處理醫(yī)療機構(gòu)及企業(yè)的申（投）訴。

（一）對因工作疏忽，造成不良影響的，進行批評教育；

（二）對工作中接受宴請、推諉拖拉的，情節(jié)較輕的責(zé)令其寫出書面檢查，并在內(nèi)部通報批評；情節(jié)較重的調(diào)離申（投）訴處理崗位。

（三）對收受、索要企業(yè)錢物，弄虛作假，泄露申（投）訴人商業(yè)機密為企業(yè)謀利的，一經(jīng)查實，移交有關(guān)部門依法依紀處理。

第七章 附 則

第十九條 本辦法自治區(qū)藥械采購領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)解釋。第二十條 本辦法自公布之日起施行。