第一篇：衛(wèi)生院2012年“創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案”工作總

共和衛(wèi)生院2012年“創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案”工作總結(jié)

共和中心衛(wèi)生院

2012-11-20

根據(jù)《關(guān)于創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案》的精神和部署，我院根據(jù)文件精神認(rèn)真開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，有針對性地建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保我院行風(fēng)工作健康發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。

開展創(chuàng)建《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院》活動是我院工作的大事，為此，醫(yī)院黨委高度重視，思想統(tǒng)一，深刻領(lǐng)會創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動的必要性及意義，成立了醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范活動領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，把創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作責(zé)任落實(shí)到人。根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案精神，制定了我院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動方案，建立和完善我院藥品使用購銷謙潔公約制度；醫(yī)患雙向承諾制度；辦事公開制度；藥品使用動態(tài)監(jiān)測、超常預(yù)警制度；醫(yī)療服務(wù)信息的收費(fèi)價(jià)格公示制度；住院費(fèi)用清單制度；激勵和約束的分配制度及醫(yī)患溝通制度。把“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”評分辦法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分解到相關(guān)科室和個(gè)人，明確責(zé)任，層層抓落實(shí)。

二、宣傳發(fā)動、統(tǒng)一思想。

廣泛深入宣傳，全員參與，是創(chuàng)建活動工作的基礎(chǔ)。為了提高全院職工對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的認(rèn)識，召開了院務(wù)會，院長張成福同志作創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的動員講話，提出了創(chuàng)建活動的重要意義，明確創(chuàng)建活動的重點(diǎn)、任務(wù)和具體要求，強(qiáng)調(diào)各職能部門、科室認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神，針對本科室自

身特點(diǎn)進(jìn)行層層動員。

三、積極開展扎實(shí)有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

我們把實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)，以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的科學(xué)理論武裝全院醫(yī)務(wù)人員，樹立人民利益高干一切的思想，把維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，大力弘揚(yáng)白求恩精神，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的新風(fēng)尚。同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，建立完善職工教育制度、獎懲管理制度等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。

（一）開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育。

大力弘揚(yáng)白求恩精神，堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同思想道德、職業(yè)道德和現(xiàn)代神文明建設(shè)相結(jié)合，把學(xué)習(xí)白求恩模范人物同學(xué)習(xí)自己身邊無私奉獻(xiàn)醫(yī)學(xué)事業(yè)、全心全意為患者服務(wù)的好人好事相結(jié)合。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。同時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，幫助提高他們的知曉度。

（二）開展普法教育，增強(qiáng)依法行醫(yī)的自覺性。

1、我們組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《藥品管理法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度，即《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，嚴(yán)格按核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，無未經(jīng)批準(zhǔn)各類診療中心，無隨意更改和加掛機(jī)構(gòu)名稱。無“承包科室”和“出租科室”。

3、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，無非法聘用人員現(xiàn)象。

（三）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，完善各項(xiàng)獎懲制度。

完善各項(xiàng)獎懲制度，加大處罰力度。對拒收紅包的堅(jiān)持表揚(yáng)，收到病人錦旗給予考核加分獎勵。對收到病人關(guān)于行風(fēng)投訴和舉報(bào)的，黨委辦認(rèn)真聽取意見并做好記錄，匯同相關(guān)科室認(rèn)真調(diào)查、核對，對反映問題屬實(shí)的，向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議。各制度措施落實(shí)到位，杜絕了對病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

四、按照創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的要求扎實(shí)開展工作。

（一）嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、狠抓質(zhì)量管理，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度。重點(diǎn)督察科室質(zhì)量管理情況，每月檢查

科室質(zhì)量考核，每月質(zhì)量管理有考核、有獎懲。譚院長是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，他定期召開醫(yī)療質(zhì)量管理會，專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全工作。

2、抓好醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量，落實(shí)核心制度。切實(shí)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制。嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度，做到查房有記錄。嚴(yán)格按照病歷書寫規(guī)范做好病歷書寫工作，入院病歷、病情變化、術(shù)前各項(xiàng)檢查、病

人知情的記錄工作按規(guī)定時(shí)間、內(nèi)容、質(zhì)量完成。

（二）規(guī)范醫(yī)院醫(yī)師服務(wù)行為。

1、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉，執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。

2、合理檢查、合理用藥、因病施治。認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指南原則》堅(jiān)持抗菌藥物分級使用。

（四）嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，杜絕不合理收費(fèi)。

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低醫(yī)藥費(fèi)用是我院關(guān)健點(diǎn)。一是醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理“的原則，一切財(cái)務(wù)收支納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁醫(yī)院內(nèi)部、各科室設(shè)立賬外賬、“小金庫”。二是重大項(xiàng)目集體討論審批。重大采購，建設(shè)項(xiàng)目必須經(jīng)相關(guān)委員會集體討論決定，防止一人決定權(quán)。

2、認(rèn)真執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策和醫(yī)院服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，對藥品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、主要醫(yī)用耗材價(jià)格在物價(jià)公示欄進(jìn)行公示，使病人花明白錢，治放心病。

第二篇：創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案

創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案

創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案

為貫徹落實(shí)全國糾風(fēng)工作會議精神，根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦《糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見》和衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的安排，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，國務(wù)院糾風(fēng)辦、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局決定在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動。按照梧州市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的活動方案要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的開展，決定在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展創(chuàng)建

“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動，活動方案如下：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動，以“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以整頓治理拿回扣、收紅包、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，加強(qiáng)教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的突出問題，使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、重點(diǎn)內(nèi)容

強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

大力弘揚(yáng)白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗

旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效管理機(jī)制。

嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為

嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療和護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，按照衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》及《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為。規(guī)范科室管理，杜絕因外出租、承包科室造成對患者合法利

益的損害。

嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動評價(jià)辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。

改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)

改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進(jìn)工作。及時(shí)受理與妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，合理、準(zhǔn)確收費(fèi)

嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定的醫(yī)

療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。建立健全醫(yī)院內(nèi)部價(jià)格管理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫，取消科室經(jīng)濟(jì)收入與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人收入直接掛鉤的做法；提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度，向社會公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費(fèi)的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。

強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律

制定完善行風(fēng)監(jiān)督與管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，并嚴(yán)格對違反行業(yè)紀(jì)律的行為進(jìn)行處理，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑采購和醫(yī)療活動中收受或索要回扣，向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物，索要“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。患者主動贈送的及時(shí)按規(guī)定退回或上交。對違反行業(yè)

紀(jì)律的重大典型案例，移交司法機(jī)關(guān)處理。

三、實(shí)施步驟

組織實(shí)施。衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確保創(chuàng)建活動的正常開展。各單位根據(jù)本方案，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀和開展醫(yī)院管理年活動的要求，成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和制定詳細(xì)的實(shí)施方案。各單位要嚴(yán)格按實(shí)施方案，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院評價(jià)辦法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要將任務(wù)分解落實(shí)到科室和個(gè)人，積極開展創(chuàng)建活動。

總結(jié)上報(bào)。各單位要在10月25日前，將開展創(chuàng)建活動的總結(jié)報(bào)衛(wèi)生局，內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查的情況、典型經(jīng)驗(yàn)及存在問題等。將工作總結(jié)報(bào)衛(wèi)生局。

衛(wèi)生局將結(jié)合醫(yī)院管理年活動的安排，對部分醫(yī)院進(jìn)行抽查，對不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動，糾風(fēng)工作不落實(shí)或落實(shí)不到位的單位與個(gè)，將按自治區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)監(jiān)察廳《關(guān)于糾正部門和行業(yè)不

正之風(fēng)工作責(zé)任制暫行辦法》追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

表彰。衛(wèi)生局將根據(jù)各單位上報(bào)的工作總結(jié)情況和檢查情況，對符合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”要求的，將在的全縣衛(wèi)生工作會上進(jìn)行表彰。

四、要求

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。各醫(yī)院要切實(shí)加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動的要求，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀的要求，立足本單位實(shí)際，對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動作出安排，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，將二者同考核、同檢查、同驗(yàn)收，做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的改善與醫(yī)院管理加強(qiáng)的兩促進(jìn)，不斷提高管理水平，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。立足教育的基礎(chǔ)性地位，建立健全教育工作機(jī)制，加強(qiáng)對廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，開展發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧 的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。

完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理的制度的保證性功能。立足衛(wèi)生行業(yè)的實(shí)際情況，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)的長效管理機(jī)制。

加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為?？h衛(wèi)生局要加強(qiáng)對所轄醫(yī)療單位的監(jiān)督檢查，醫(yī)療單位加強(qiáng)對內(nèi)部科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時(shí)公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。

第三篇：創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案

為貫徹落實(shí)xx年全國糾風(fēng)工作會議精神根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦《xx年糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作實(shí)施意見》和衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局開展“以病人為中心以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”醫(yī)院管理年活動安排加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)范診療行為改善醫(yī)療服務(wù)提高醫(yī)療質(zhì)量著力解決群眾反映強(qiáng)烈熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題國務(wù)院糾風(fēng)辦、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局決定在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動按照梧州市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動方案要求結(jié)合醫(yī)院管理年活動開展決定在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動活動方案如下：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀以維護(hù)人民群眾根本利益為目堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”原則緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動以“弘揚(yáng)白求恩精神做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容以整頓治理拿回扣、收紅包、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)加強(qiáng)教育完善制度強(qiáng)化監(jiān)督促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)進(jìn)一步遏制損害群眾利益突出問題使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

二、重點(diǎn)內(nèi)容

（一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大力弘揚(yáng)白求恩精神使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育注重教育針對性、有效性增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束自覺性增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感提高職業(yè)技能立足衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效管理機(jī)制

（二）嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生診療行為嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療和護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)按照衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》及《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范（試行）》等有關(guān)規(guī)定制訂有效控制抗菌藥物使用內(nèi)部管理措施和具體方案規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為促使醫(yī)務(wù)人員因病施治合理檢查合理用藥防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為規(guī)范科室管理杜絕因外出租、承包科室造成對患者合法利益損害

（三）嚴(yán)格質(zhì)量管理提高服務(wù)水平認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動評價(jià)辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》規(guī)定建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量提高醫(yī)療服務(wù)能力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全醫(yī)療服務(wù)

（四）改善服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)改善醫(yī)院環(huán)境優(yōu)化服務(wù)流程為病人提供清潔、舒適、溫馨就醫(yī)環(huán)境和便捷服務(wù)措施改善服務(wù)態(tài)度充分尊重、維護(hù)病人知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象加強(qiáng)與患者溝通傾聽患者意見主動改進(jìn)工作及時(shí)受理與妥善處理患者投訴減少醫(yī)患糾紛發(fā)生構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

（五）嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定合理、準(zhǔn)確收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范禁止在規(guī)定之外設(shè)立新收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)建立健全醫(yī)院內(nèi)部價(jià)格管理和約束機(jī)制改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫取消科室經(jīng)濟(jì)收入與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人收入直接掛鉤做法；提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度向社會公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)并主動接受社會和患者對醫(yī)療費(fèi)監(jiān)督減少醫(yī)療收費(fèi)投訴

（六）強(qiáng)化監(jiān)督檢查嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律制定完善行風(fēng)監(jiān)督與管理制度加大監(jiān)督檢查力度并嚴(yán)格對違反行業(yè)紀(jì)律行為進(jìn)行處理加大監(jiān)督檢查力度嚴(yán)肅查處在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑采購和醫(yī)療活動中收受或索要回扣向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物索要“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心熱點(diǎn)問題患者主動贈送及時(shí)按規(guī)定退回或上交對違反行業(yè)紀(jì)律重大典型案例移交司法機(jī)關(guān)處理

三、實(shí)施步驟

（一）組織實(shí)施衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件）確保創(chuàng)建活動正常開展各單位根據(jù)本方案結(jié)合xx年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀和開展醫(yī)院管理年活動要求成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)和制定詳細(xì)實(shí)施方案各單位要嚴(yán)格按實(shí)施方案以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院評價(jià)辦法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要將任務(wù)分解落實(shí)到科室和個(gè)人積極開展創(chuàng)建活動 衛(wèi)生局將結(jié)合醫(yī)院管理年活動安排對部分醫(yī)院進(jìn)行抽查對不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動糾風(fēng)工作不落實(shí)或落實(shí)不到位單位與個(gè)將按自治區(qū)紀(jì)委、自治區(qū)監(jiān)察廳《關(guān)于糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)工作責(zé)任制暫行辦法》（桂紀(jì)發(fā)正[xx]16號文）追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

（三）表彰衛(wèi)生局將根據(jù)各單位上報(bào)工作總結(jié)情況和檢查情況對符合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”要求將在xx年全縣衛(wèi)生工作會上進(jìn)行表彰

四、要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)周密部署各醫(yī)院要切實(shí)加強(qiáng)對活動領(lǐng)導(dǎo)緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動要求結(jié)合xx年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀要求立足本單位實(shí)際對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動作出安排精心組織周密部署狠抓落實(shí)將二者同考核、同檢查、同驗(yàn)收做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)改善與醫(yī)院管理加強(qiáng)兩促進(jìn)不斷提高管理水平改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

（二）強(qiáng)化教育重視引導(dǎo)立足教育基礎(chǔ)性地位建立健全教育工作機(jī)制加強(qiáng)對廣大醫(yī)務(wù)工作者道德教育、職業(yè)教育和法制教育開展發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人優(yōu)良傳統(tǒng)教育弘揚(yáng)白求恩精神培育良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展

（三）完善制度注重規(guī)范重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理制度保證性功能立足衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際情況加強(qiáng)調(diào)查研究探索治本之策建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)長效管理機(jī)制

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第四篇：創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作總結(jié)

創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作總結(jié)

創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作總結(jié)

根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳、糾風(fēng)辦《關(guān)于創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案的通知》精神和市衛(wèi)生局的總體部署，我院根據(jù)文件通知精神認(rèn)真開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，有針對性地建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保我院行風(fēng)工作健康發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。

開展創(chuàng)建《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院》活動是我院工作的大事，為此，醫(yī)院黨委高度重視，思想統(tǒng)一，深刻領(lǐng)會創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動的必要性及意義，及時(shí)召開黨委會成立了醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，組長由黨委書記、院長擔(dān)任，副組長由三位副

院長擔(dān)任，職能科室負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)立了專門辦公室，全力以赴做好這項(xiàng)工作。實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，把創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作責(zé)任落實(shí)到人。根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案精神，結(jié)合2005年行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任狀的要求和開展醫(yī)院管理年活動的具體任務(wù)，制定了我院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動方案，建立和完善我院藥品使用購銷謙潔公約制度；醫(yī)患雙向承諾制度；辦事公開制度；原創(chuàng)：藥品使用動態(tài)監(jiān)測、超常預(yù)警制度；大額醫(yī)療費(fèi)用開支征求患者意見制度；醫(yī)療服務(wù)信息的收費(fèi)價(jià)格公示制度；住院費(fèi)用清單制度；激勵和約束的分配制度及醫(yī)患溝通制度。把“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”評分辦法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分解到相關(guān)科室和個(gè)人，明確責(zé)任，層層抓落實(shí)。

二、宣傳發(fā)動、統(tǒng)一思想。

廣泛深入宣傳，全員參與，是創(chuàng)建活動工作的基礎(chǔ)。為了提高全院職工對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的認(rèn)識，召開了全院班組以上中層干部動員會，由黨委書記、院長譚勇明同志作創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的動員講話，提出了創(chuàng)建活動的重要意義，明確創(chuàng)建活動的重點(diǎn)、任務(wù)和具體要求，強(qiáng)調(diào)各職能部門、科室認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神，針對本科室自身特點(diǎn)進(jìn)行層層動員。同時(shí)通過黑板報(bào)、宣傳欄等形式，對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的目的、意義、要求進(jìn)行宣傳。

三、積極開展扎實(shí)有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

我們把實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)，以“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)理論武裝全院醫(yī)務(wù)人員，樹立人民利益高干一切的思想，把維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，大力弘揚(yáng)白求恩精神，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的新風(fēng)尚。同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，建立完善職工教育制度、獎懲管理制度

等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。

（一）開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育。

大力弘揚(yáng)白求恩精神，堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同思想道德、職業(yè)道德和現(xiàn)代

神文明建設(shè)相結(jié)合，把學(xué)習(xí)白求恩、郭春園等模范人物同學(xué)習(xí)自己身邊無私奉獻(xiàn)醫(yī)學(xué)事業(yè)、全心全意為患者服務(wù)的好人好事相結(jié)合。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。同時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，幫助提高他們的知曉度。

（二）開展普法教育，增強(qiáng)依法行醫(yī)的自覺性。

1、我們按照市普法辦公室要求完成“四五”普法第5單元學(xué)習(xí)內(nèi)容，還組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《藥品管理法》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策，并于2005年10月14日在

全院職工中開展了“衛(wèi)生法規(guī)與職業(yè)道德”知識考試，參考率99，及格率100。2005年10月28日在醫(yī)院中層干部中進(jìn)行“衛(wèi)生法律法規(guī)”知識考試，參考率，及格率100。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度，即《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，嚴(yán)格按核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，無未經(jīng)批準(zhǔn)各類診療中心，無隨意更改和加掛機(jī)構(gòu)名稱。無“承包科室”和“出租科室”。

3、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，保證上崗人員100持有《醫(yī)師資格證》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》，并從事所注冊專業(yè)的相應(yīng)工作。護(hù)士持有《護(hù)士執(zhí)業(yè)證》。無非法聘用人員現(xiàn)象。

（三）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，完善各項(xiàng)獎懲制度。

完善各項(xiàng)獎懲制度，加大處罰力度。我們印發(fā)了《市骨科醫(yī)院員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)登記手冊》，建立健全了職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人的檔案。對拒收紅包的堅(jiān)持表揚(yáng)，收到病人錦旗給予考核加分獎勵。對收到病人關(guān)于行風(fēng)投訴和舉報(bào)的，黨委辦

認(rèn)真聽取意見并做好記錄，匯同相關(guān)科室認(rèn)真調(diào)查、核對，對反映問題屬實(shí)的，向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議。各制度措施落實(shí)到位，杜絕了對病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

四、按照創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的要求扎實(shí)開展工作。

（一）嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、狠抓質(zhì)量管理，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度。重點(diǎn)

創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作總結(jié)

第五篇：創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院實(shí)施方案

XXX醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)自治區(qū)衛(wèi)生廳、糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案的通知》精神，深入開展我院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動，完成上級部署的工作任務(wù)，特制定本實(shí)施方案。

一、思想和目標(biāo)要求

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)

人民群眾根本利益為目的，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動，以“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理回扣、“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，加強(qiáng)教育，完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的突出問題，使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：XXX

副組長：XXXXXX

成員：

三、活動范圍

全院各科室。

四、重點(diǎn)內(nèi)容

（一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。大力弘揚(yáng)白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增加廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際，制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。

（二）嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為。

嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)和衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用。規(guī)范科室管理，杜絕因?qū)ν獬鲎?、承包科室損害患者合法利益。

（三）嚴(yán)格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動評價(jià)辦法及評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。

（四）改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。

改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進(jìn)工作。及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（五）嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定，合理、準(zhǔn)確收費(fèi)。

嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。健全醫(yī)院內(nèi)部價(jià)格管理和約束機(jī)制，改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁私自亂收費(fèi)現(xiàn)象。提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用日清單制等制度，向社會公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴。

（六）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。

制定完善并嚴(yán)格執(zhí)行對違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處收受或索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。嚴(yán)禁接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人提供的各種名義的回扣。嚴(yán)禁向患者及家屬索要“紅包”和其它財(cái)物，患者主動贈送的及時(shí)按規(guī)定退回或上交。對違反行業(yè)紀(jì)律的按醫(yī)院規(guī)定加以懲處。

五、實(shí)施步驟

（一）組織實(shí)施。成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動全面工作。各科室要根據(jù)本方案，結(jié)合2005年行風(fēng)建設(shè)工作的具體要求和開展醫(yī)院管理年活動，制訂具體的實(shí)施辦法，要將任務(wù)分解到落實(shí)到本科室和個(gè)人，明確責(zé)任制，層層抓落實(shí)。

（二）開展活動。8月25日前，醫(yī)院召開動員會，廣泛深入宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，營造創(chuàng)建活動良好氛圍，組織廣大醫(yī)務(wù)人員投入創(chuàng)建活動。9月至11月上旬，認(rèn)真組織開展創(chuàng)建創(chuàng)建活動，進(jìn)行指導(dǎo)、督促、檢查；醫(yī)院按照自治區(qū)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院評價(jià)辦法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，切實(shí)開展創(chuàng)建活動，做好每項(xiàng)工作落實(shí)。

（三）檢查評比。醫(yī)務(wù)科在創(chuàng)建活動中對各科室開展專項(xiàng)督查，11月下旬開展內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查情況、典型經(jīng)驗(yàn)及存在問題等評比檢查，并總結(jié)上報(bào)，評選和推薦1至2個(gè)科室為創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)

風(fēng)示范醫(yī)院先進(jìn)科室”。同時(shí)，全院要做好迎接興安盟及主管局檢查的準(zhǔn)備，對不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動，糾風(fēng)工作不落實(shí)或者落實(shí)不到位的，將按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

六、活動要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。要切實(shí)加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動的要求，結(jié)合2005年行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)的要求，立足本單位實(shí)際，對創(chuàng)建“醫(yī)

德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動作出安排，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，將二者同考核、同檢查、同驗(yàn)收，做到改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理兩促進(jìn)，不斷提高管理水平，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

（二）強(qiáng)化教育，重視引導(dǎo)。立足教育的基礎(chǔ)性地位，建立健全教育工作機(jī)制，加強(qiáng)對廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，加強(qiáng)發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚(yáng)白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。

（三）完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴(yán)密、合理的制度的保證性功能。立足本單位的實(shí)際情況，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開、行業(yè)紀(jì)律以及糾風(fēng)工作責(zé)任制等各種制度，以制度管人，以制度糾風(fēng)，建立糾正不正之風(fēng)的長效機(jī)制。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為。要加強(qiáng)對內(nèi)部科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時(shí)公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。

（五）以創(chuàng)建活動為契機(jī)，推動行風(fēng)建設(shè)新發(fā)展。通過創(chuàng)建活動，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，塑造醫(yī)療機(jī)構(gòu)良好形象，促進(jìn)全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)根本好轉(zhuǎn)。

二00五年七月二十三日