第一篇：深圳參觀學(xué)習(xí)后感

深圳參觀學(xué)習(xí)后感

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2012.11.26

深圳參觀學(xué)習(xí)后感

首先很感謝公司給了我這次去深圳參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我在考察學(xué)習(xí)中鍛煉，考察學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。在這次跟班學(xué)習(xí)的過(guò)程中我看到了自身的不足，這必將激勵(lì)我在今后的工作中注重學(xué)習(xí)，提高單位工作效益，總之我會(huì)努力的。

此次南下我們考察學(xué)習(xí)，我們共參觀了三個(gè)地方，分別是深圳的華為公司和東莞的邁瑞公司、微創(chuàng)科威公司。

15日下午我們一行來(lái)到奇跡般的華為公司。位于深圳市龍崗區(qū)坂田村的華為深圳基地占地面積約2平方公里，是華為耗資70億元建成的國(guó)際一流科技園區(qū)。汽車一進(jìn)入坂田基地，映入眼簾的是一道風(fēng)景便是巨石，上面題寫“華為石”。另外，這里和我們張江高科技園區(qū)一樣，坂田基地的道路都是以中外科學(xué)家的名字來(lái)命名的，比如“張衡路”、“隆平路”等，這足以體現(xiàn)華為對(duì)科技、對(duì)人才的重視。財(cái)富500強(qiáng)中唯一沒(méi)有上市的公司，23年的艱苦奮斗，以千倍的速度擴(kuò)張，年?duì)I業(yè)收入318億美元，14萬(wàn)人的團(tuán)隊(duì)，他們敏銳執(zhí)著、富有激情，卓有成效地工作，成為中國(guó)企業(yè)的一個(gè)奇跡。之所以成為奇跡，這和華為公司的核心價(jià)值觀是分不開的，值得我們學(xué)習(xí)。

成就客戶：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需

求是華為發(fā)展的原動(dòng)力，成就客戶就是成就我們自己，正因?yàn)檫@樣才有華為今天的世界市場(chǎng)；

艱苦奮斗：華為堅(jiān)持以?shī)^斗為本，使奮斗者得到合理的回報(bào)，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信任；

自我批判：其目的就是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，只有堅(jiān)持自我批判，才能更容易尊重他人和與他人合作，最終實(shí)現(xiàn)公司的超越發(fā)展。

開放進(jìn)?。河掠谶M(jìn)取，勇于開拓，堅(jiān)持開放與創(chuàng)新，只有這樣才能更好的發(fā)展，更好的滿足客戶的需求；

至誠(chéng)守信：誠(chéng)信是最重要的無(wú)形的資產(chǎn)，是否言出必行能夠決定公司的衰與敗。

16下午我們來(lái)到了微創(chuàng)科威公司。參觀中我們得知，2012年6月25日，微創(chuàng)公司收購(gòu)科威公司100%的股權(quán)。此次收購(gòu)意味著微創(chuàng)公司正式進(jìn)入心外科醫(yī)療器械領(lǐng)域，通過(guò)本次收購(gòu)，可以填補(bǔ)微創(chuàng)公司心外科及結(jié)構(gòu)性心臟病的產(chǎn)品線，拓展除已有業(yè)務(wù)外的其他具有重大增長(zhǎng)機(jī)遇的醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)，符合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。相距雖然遙遠(yuǎn)，但是我們感覺(jué)到一種溫暖、一種歸屬感，因?yàn)槲覀儊?lái)到了“遠(yuǎn)在天邊”的分公司，這種感覺(jué)是榮耀，或是喜悅，它不由自主的體現(xiàn)在我們的表情中、言語(yǔ)中。

經(jīng)過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，收獲很大，外出參觀學(xué)習(xí)能讓我們

視野得到拓展，大家互相學(xué)習(xí)交流，分享經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，豐富自己的知識(shí)。作為微創(chuàng)公司的一員，我們要像華為一樣銳意進(jìn)取、持續(xù)創(chuàng)新改進(jìn)，將公司做大、做實(shí)、做強(qiáng)，成為醫(yī)療行業(yè)的領(lǐng)先者。

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2012年11月26日

第二篇：參觀學(xué)習(xí)后感

參觀學(xué)習(xí)后感

一個(gè)人的進(jìn)步離不開不斷的學(xué)習(xí)，不斷的汲取有用的知識(shí)。同樣的，一個(gè)不斷尋求進(jìn)步，尋求突破的企業(yè)也需要積極的學(xué)習(xí)，不斷的汲取新鮮血液，學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)、管理理念。我們物業(yè)服務(wù)行業(yè)的最終產(chǎn)品是服務(wù)，而這種產(chǎn)品的生產(chǎn)，依靠的是企業(yè)的員工。員工是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，只有不斷提高企業(yè)員工的專業(yè)水平，才能提升企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

自從我們這批實(shí)習(xí)生來(lái)到公司以來(lái)，公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們比較重視和寬容，也十分照顧。其實(shí)我們大學(xué)生對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)還只是一張白紙。理論知識(shí)學(xué)習(xí)的很多，但到了企業(yè)，還需要公司的前輩們?nèi)ヅ囵B(yǎng)和塑造。和那些不是本專業(yè)而從事這個(gè)行業(yè)的前輩們相比，其實(shí)我們并不占據(jù)多大優(yōu)勢(shì)。理論學(xué)的雖然多，但實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)才是最重要的。一個(gè)環(huán)境塑造一個(gè)人，所以，我更愿意公司對(duì)我們這些初出茅廬的小犢子們嚴(yán)格要求，塑造出這個(gè)公司，這個(gè)行業(yè)所需要的專業(yè)人才。如果一開始就不嚴(yán)格要求，不僅所學(xué)的理論知識(shí)會(huì)消磨殆盡，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境的影響下，我們也會(huì)變得老油條一樣，沒(méi)有什么上進(jìn)心。象牙塔出來(lái)的大學(xué)生也是參差不齊的，甚至是良莠不齊，所以還需要企業(yè)的老前輩們嚴(yán)格的要求和細(xì)心的教導(dǎo)。如果聽之任之，不僅影響員工的個(gè)人發(fā)展，也對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久的利益有損害。

去其他優(yōu)秀企業(yè)的項(xiàng)目參觀考察固然是提高企業(yè)自身素質(zhì)的一個(gè)好辦法，但畢竟有自身的局限性。首先學(xué)習(xí)考察的時(shí)間不可能太久。這也在一定程度上造成很多人去參觀考察只是走馬觀花，并沒(méi)有學(xué)到太多有用的東西，只會(huì)浪費(fèi)公司的經(jīng)費(fèi)，也影響公司的正常運(yùn)行。其次，實(shí)地考察學(xué)習(xí)受時(shí)間和空間以及人數(shù)的限制，因此，考察的次數(shù)不可能太多，去考察的人數(shù)也不可能太多。如果通過(guò)幾個(gè)人來(lái)實(shí)地考察學(xué)習(xí)再向公司員工傳遞信息，難免會(huì)有主觀意識(shí)參雜在里面，造成信息失真。另外，物業(yè)行業(yè)是個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，也是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。企業(yè)面對(duì)來(lái)參觀學(xué)習(xí)的其他公司，肯定會(huì)有所保留，不可能將所有的先進(jìn)知識(shí)理念和管理辦法都毫無(wú)保留的共享。正因?yàn)檫@樣，一個(gè)企業(yè)要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里生存、發(fā)展下去，就必須挖掘自身內(nèi)部的潛力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的良性循環(huán)。因此，我們必須加強(qiáng)企業(yè)的精神文明建設(shè)，塑造企業(yè)文化。讓這種企業(yè)文化深入每個(gè)企業(yè)員工的思想里，并將這種文化內(nèi)涵體現(xiàn)在公司的一言一行里。企業(yè)的文化是企業(yè)的精髓，一個(gè)企業(yè)擁有豐富的內(nèi)涵和強(qiáng)大的文化軟實(shí)力才是支撐企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本。

無(wú)論是在香港上市的中海亦或是內(nèi)地的領(lǐng)頭羊萬(wàn)科、綠城。這些企業(yè)之所以能夠在國(guó)內(nèi)，甚至是國(guó)外打響品牌，無(wú)一例外依靠的是強(qiáng)大的文化軟實(shí)力。就像一個(gè)國(guó)家，要在世界上站穩(wěn)腳根，就必須依靠強(qiáng)大的文化軟實(shí)力。而一個(gè)企業(yè)的文化軟實(shí)力，洽洽是其他個(gè)人或企業(yè)復(fù)制不了的，靠實(shí)地考察和學(xué)習(xí)也是學(xué)不來(lái)的。只能依靠企業(yè)內(nèi)部去塑造和發(fā)展。

如果有人問(wèn)起，我們環(huán)雅的服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、服務(wù)口號(hào)是什么，有幾個(gè)人可以不假思索的回答上來(lái)？這就是企業(yè)之間的差距。也許，在我們環(huán)雅員工里，支撐我們努力工作，努力服務(wù)的只有來(lái)自工資的誘惑。而一家成型并且成熟的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，支撐企業(yè)員工的是企業(yè)自身的文化和服務(wù)理念。他們的服務(wù)是主動(dòng)的，自發(fā)的。他們依靠著深入骨髓的企業(yè)文化指揮著自己的一言一行。

除了塑造企業(yè)內(nèi)在的文化理念，要想提高企業(yè)的檔次和在行業(yè)中的形象，在服務(wù)管理項(xiàng)目的選擇上也是非常重要的。早在十年之前，中海物業(yè)就已經(jīng)提出過(guò)物業(yè)的“四不接”即：第一，不接科技含量低的多層樓盤管理項(xiàng)目；第二，不接社會(huì)信譽(yù)差的發(fā)展商開發(fā)的項(xiàng)目；第三，不接物業(yè)管理市場(chǎng)剛剛發(fā)育的城市全委項(xiàng)目；第四，不接由業(yè)主委員會(huì)委托管理的“二手項(xiàng)目”。雖然對(duì)于目前浙江地區(qū)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)這“四不接”行不大通，畢竟現(xiàn)在的行情是“僧多粥少”，整體行業(yè)情況也不樂(lè)觀。但還是很有借鑒意義的，這“四不接”標(biāo)準(zhǔn)提出的目的，就是為了樹立企業(yè)在行業(yè)中的高端形象。而成熟的、硬件好的高檔小區(qū)容易打造品牌，同時(shí)在收益方面也得到保證，物業(yè)糾紛會(huì)少的多。利用管理服務(wù)這些高檔的小區(qū)的機(jī)會(huì)，也更容易塑造公司的文化內(nèi)涵。

近段時(shí)間以來(lái)，公司一直在做申請(qǐng)二級(jí)資質(zhì)企業(yè)，以及很多項(xiàng)目的市優(yōu)、省優(yōu)的評(píng)比工作。目的也是為了提升公司的行業(yè)形象以及提高員工的專業(yè)水平。但依靠外表的光鮮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有良好的底子。目前公司接管的幾個(gè)項(xiàng)目大部分是二手的，所以在投入上會(huì)比較吃緊，而歷史遺留的問(wèn)題也會(huì)困擾公司的日常服務(wù)。加之目前浙江地區(qū)的物業(yè)行業(yè)還不是很發(fā)達(dá)，法律法規(guī)的欠缺不完善以及人們對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的不甚了解也加劇了物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的矛盾。因此，我們應(yīng)盡量接新建的項(xiàng)目，在一開始就用心去經(jīng)營(yíng)。在業(yè)主面前重新樹立公司的良好形象。并且多做幾個(gè)有代表性的項(xiàng)目，帶動(dòng)其他項(xiàng)目的不斷改進(jìn)。物業(yè)服務(wù)行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)的行業(yè)，也是一個(gè)危機(jī)與機(jī)遇并存的行業(yè)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境里，因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展的不完善，造成目前的諸多困局。與廣東、北京、上海等地的物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展水平相比有較大的差距。但有一點(diǎn)可以肯定的是，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)足的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)行業(yè)會(huì)越來(lái)越規(guī)范化、社會(huì)化和制度化。這個(gè)行業(yè)也是個(gè)微利的行業(yè)，如果企業(yè)不注重自身品牌的塑造和企業(yè)文化的建設(shè)，一味的追求短期的經(jīng)濟(jì)利益，遲早會(huì)湮沒(méi)在物業(yè)服務(wù)行業(yè)的滾滾歷史中。

我們期待著，經(jīng)過(guò)物業(yè)人的努力以及政府的支持和群眾的參與，物業(yè)服務(wù)行業(yè)一定能完成社會(huì)賦予他維護(hù)社區(qū)和社會(huì)穩(wěn)定的歷史使命。

第三篇：參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)后感

取長(zhǎng)補(bǔ)短，相得益彰。這兩天在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下我們先后去了鵬輝能源科技有限公司，駐馬店王守義十三香調(diào)味品集團(tuán)有限公司，中國(guó)移動(dòng)駐馬店分公司，參觀學(xué)習(xí)。

河南鵬輝能源科技有限公司鋰電產(chǎn)業(yè)園位于駐馬店裝備集聚區(qū)中北部，總用地面積162707.87平方米，主要建設(shè)設(shè)施有新建廠房、辦公樓、研發(fā)中心、博士后工作站、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍等，總建筑面積約163868.73平方米，建成年產(chǎn)9000萬(wàn)安時(shí)二次鋰電池生產(chǎn)線和年產(chǎn)各類一次鋰電池7500萬(wàn)只生產(chǎn)線。此次規(guī)劃以企業(yè)的自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為核心，滿足企業(yè)自身功能的需求，并重視員工的工作生活環(huán)境，力求營(yíng)造一個(gè)舒適、有序、和諧、有歸屬感和安全感的新型工業(yè)園區(qū)。該項(xiàng)目屬于國(guó)家“十二五”規(guī)劃的七大戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)之一，駐馬店市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)支持領(lǐng)域。

駐馬店市王守義十三香調(diào)味品集團(tuán)有限公司由王守義老先生創(chuàng)始于1984年，是規(guī)?；南盗邢阈亮险{(diào)味品清真企業(yè)，公司以調(diào)味品生產(chǎn)銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)兼營(yíng)彩印、包裝材料等輔業(yè)。公司確立了“抓質(zhì)量、樹名牌、守信譽(yù)、為顧客、強(qiáng)細(xì)節(jié)、保安全、建文明、促發(fā)展”的質(zhì)量方針，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性、有效性和體系的持續(xù)改進(jìn)，提供滿足顧客要求的產(chǎn)品，增強(qiáng)顧客的滿意度。對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行有效策劃和控制，使王守義十三香調(diào)味品不斷滿足顧客的期望與需求。按照過(guò)程、方法和要求，對(duì)原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程控制以及售后服務(wù)等方面給予確認(rèn)，并通過(guò)文件予以規(guī)范，為確保生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。公司先后通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO22000食品安全管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系四大國(guó)際認(rèn)證體系，建立了完善的食品質(zhì)量保證體系。

中國(guó)移動(dòng)公司駐馬店分公司自成立以來(lái)，憑借“誠(chéng)信鑄就品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，凝聚了一批有著實(shí)力技術(shù)和管理人才的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮先進(jìn)的技術(shù)、管理優(yōu)勢(shì)，為客戶的提供了大批滿意產(chǎn)品。中國(guó)移動(dòng)公司駐馬店分公司始終堅(jiān)持“用戶的需求，我們的追求”的服務(wù)宗旨,“管理創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)提升優(yōu)勢(shì)，品質(zhì)至上，服務(wù)至優(yōu)”是我們的發(fā)展理念。團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奮進(jìn)是矢志不渝的追求。企業(yè)倍加珍惜每一分榮譽(yù)，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、用戶至上、以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝”的經(jīng)營(yíng)宗旨，不斷將優(yōu)秀產(chǎn)品貢獻(xiàn)社會(huì)，與社會(huì)各界優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、同創(chuàng)輝煌!

通過(guò)這次的參觀學(xué)習(xí)，三個(gè)不同的企業(yè)卻給了我相同的感慨和震撼。在這三個(gè)企業(yè)里，我看到了他們把整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全，6S管理的井井有序，穩(wěn)而不亂。在鵬輝的車間里，到處都是6S規(guī)制的標(biāo)示，包括開門的弧度都在地面標(biāo)上了虛線，各個(gè)消防器材的放置處為了防止外力觸碰更是別出心裁的在地面安裝了防撞橡膠。進(jìn)入十三香廠，保安整齊劃一的著裝，標(biāo)準(zhǔn)站姿和敬禮，哦對(duì)了還有那鋪天蓋地而來(lái)的十三香味，讓我仿佛一下就穿越進(jìn)了十三香的歷史中，眼前有個(gè)用手推車叫賣香料的青年，憨厚的面對(duì)著每一個(gè)往來(lái)的顧客。小作坊里，那個(gè)青年正在細(xì)心的研磨著數(shù)不盡的香料，轉(zhuǎn)眼間，那個(gè)青年已面帶滄桑步入中年，面容依然憨厚但眼神中的光芒卻十分耀眼，只見他用右臂一揮寫下鋼筋有力的“興隆堂”三個(gè)大字，從此十三香廠便一直屹立在天中的大地上......機(jī)械工作的轟鳴聲一下把我從歷史中拉回到現(xiàn)代，在十三香整裝車間里，地面一塵不染，機(jī)械人在有條不紊的工作著，車間里貼的安全溫馨提示：一絲不茍，按章作業(yè)，是可靠的安全秘訣。就能看出他們對(duì)安全生產(chǎn)的重視，和人文的關(guān)懷。進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)，我們先后參觀了他的黨建和工會(huì)，最后我們張總帶領(lǐng)我們和他們的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一次愉快的座談會(huì)。

感謝公司給了我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這三個(gè)企業(yè)能有這樣的規(guī)模和企業(yè)文化，跟他的地域和歷史背景及老板的思維有較大的影響因素，現(xiàn)實(shí)擺在這，樂(lè)山的現(xiàn)狀也許未能達(dá)到客觀要求，但根據(jù)樂(lè)山的總體發(fā)展目標(biāo)和使命：為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效、環(huán)保安全的電線電纜產(chǎn)品而不懈努力。我相信我們樂(lè)山一定會(huì)實(shí)現(xiàn)到2025年公司發(fā)展為線纜行業(yè)卓越的制造服務(wù)商，打造樂(lè)山金龍為區(qū)域主導(dǎo)品牌，實(shí)現(xiàn)整體上市，安置更多殘疾人就業(yè)，為社會(huì)分憂。

第四篇：深圳參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)

心得體會(huì)

2012年1月6日，在廣州分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們到深圳的2個(gè)項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí)，深圳****項(xiàng)目和深圳****項(xiàng)目的秀麗景象以及領(lǐng)導(dǎo)所介紹的管理經(jīng)驗(yàn)都給我留下了深刻的印象，現(xiàn)談?wù)勎业娜c(diǎn)體會(huì)。

一、氣氛熱烈，虛心學(xué)習(xí)

我們懷著交流發(fā)展、借鑒學(xué)習(xí)、完善自我的目的參加這次活動(dòng)，首先我們從觀看項(xiàng)目PPT了解了深圳****項(xiàng)目和深圳****項(xiàng)目的概況，然后進(jìn)行了交流討論，討論會(huì)上，大家都虛心學(xué)習(xí)，廣州分公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)不同的項(xiàng)目都提出了不同的疑問(wèn)，深圳總公司的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)都一一為我們解答。這次的交流學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了許多管理上的思路和經(jīng)驗(yàn)，家家都有一本難念的經(jīng)，每個(gè)成功項(xiàng)目的背后，付出的努力肯定都是加倍的，深圳****項(xiàng)目和深圳****村項(xiàng)目的驚人成果給我們帶來(lái)了不少的經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)力，使我們對(duì)公司的發(fā)展前景有了更一步的期待。

二、分組參觀學(xué)習(xí)，效果顯著

在交流學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們分開組別進(jìn)行針對(duì)性地交流，針對(duì)各自項(xiàng)目、部門管理上的困難、特點(diǎn)進(jìn)行請(qǐng)教學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享，效果顯著。

三、取長(zhǎng)補(bǔ)短，尋求進(jìn)步

經(jīng)過(guò)這次參觀學(xué)習(xí)，收獲很大，外出參觀學(xué)習(xí)能讓我們****這個(gè)大家庭進(jìn)行互相學(xué)習(xí)交流，分享經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)也提高了公司的凝聚力，共謀發(fā)展，把目標(biāo)看得更遠(yuǎn)。

第五篇：物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)后感(含圖片)

物業(yè)公司參觀學(xué)習(xí)后感

簡(jiǎn)短的3天參觀學(xué)習(xí)，雖然只是走馬觀花的看了幾個(gè)項(xiàng)目的外在表面，但也同樣感受到了自身的差距，從環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、到人員服務(wù)意識(shí)、禮貌禮節(jié)、精神面貌，再到細(xì)節(jié)服務(wù)、管理思路都是我公司目前狀態(tài)不可比擬的：

1、大廳地面墻面等公共部位干凈明亮，無(wú)多余擺件和物品、簡(jiǎn)潔明了，公示欄規(guī)范，便于后期更換。

2、相關(guān)物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度好、專業(yè)性強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

3、小區(qū)環(huán)境、綠化、衛(wèi)生等維持非常好，與鄭州的一些小區(qū)對(duì)比，星城國(guó)際小區(qū)，對(duì)于一個(gè)管理10余年的小區(qū)物業(yè)實(shí)屬不易。

4、上墻制度采用亞克力廣告板，高端大氣，便于后期管理

5、保安監(jiān)控設(shè)施完整，各項(xiàng)制度一應(yīng)俱全。應(yīng)急預(yù)案、領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)圖、巡查路線圖、監(jiān)控管理制度、人員管理制度等圖表按照標(biāo)準(zhǔn)上墻。

6、機(jī)房環(huán)境、設(shè)備硬件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高，物業(yè)部各項(xiàng)硬件、用具、工具配置齊全。

7、所考察各個(gè)項(xiàng)目大部分一線服務(wù)人員外包，減少項(xiàng)目人員管理負(fù)擔(dān)，使項(xiàng)目上的相關(guān)管理人員充分發(fā)揮才能和管理職能。

綜合上述幾點(diǎn)對(duì)比，感覺(jué)還是這些項(xiàng)目的管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較目前公司的幾個(gè)項(xiàng)目定位高，只有提高管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控服務(wù)過(guò)程，才能使服務(wù)質(zhì)量提高一個(gè)檔次。我們?nèi)粘５姆?wù)內(nèi)容有很多，涉及的工種也很多，有客服、保潔、保安、維修等，為此，與客戶打交道，服務(wù)人員的自身行為的規(guī)范與否，成為客戶衡量物業(yè)管理服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也是管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，成為了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下工夫，才能造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍。

如何提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實(shí)處，如何給公司創(chuàng)造價(jià)值，都是擺在我們面前的實(shí)際問(wèn)題。

物業(yè)公司屬于服務(wù)行業(yè)，員工的每一個(gè)行為都會(huì)影響公司形象，對(duì)客戶的態(tài)度要熱情誠(chéng)懇，目的是為客戶創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地為客戶著想，做每件事都要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。

結(jié)合公司現(xiàn)狀，我覺(jué)得公司的安保、保潔、工程等人員的服務(wù)意識(shí)水平和業(yè)務(wù)上的應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力還需進(jìn)一步提升，通過(guò)入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，對(duì)新入職的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn)，以使一線員工的服務(wù)水平有更好的提高，同時(shí)還要加強(qiáng)員工自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。沒(méi)有意識(shí)，何談服務(wù)。

物業(yè)公司的管理水平高低，設(shè)施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質(zhì)及其努力程度。做到管理好設(shè)計(jì)優(yōu)美實(shí)用，用料優(yōu)良高檔，配套設(shè)施完備，物業(yè)環(huán)境良好，需要一批愛(ài)崗敬業(yè)的物業(yè)管理人員為客戶提供優(yōu)良的管理與服務(wù)。

同時(shí)，也可以換個(gè)角度多思考、多想想自己還能為客戶客戶帶來(lái)什么服務(wù)只有這樣才能與客戶建立良好的溝通平臺(tái)，達(dá)到更好的交流，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度。

以下是北京銀泰圖片展示：

由此可見，我們?cè)谛马?xiàng)目前期介入工作的過(guò)程中，應(yīng)該加強(qiáng)與置業(yè)之間的溝通工作，首先對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)完整清晰的定位，然后根據(jù)定位標(biāo)準(zhǔn)去完善物業(yè)環(huán)境的設(shè)施配備和人員隊(duì)伍建設(shè)。要達(dá)到每個(gè)客人第一次來(lái)到我們大廈，如果我們的保安個(gè)個(gè)精神抖擻、站姿標(biāo)準(zhǔn)，大堂客服彬彬有禮、有問(wèn)必答，周圍環(huán)境干干凈凈、空氣清新、電梯運(yùn)行穩(wěn)定快捷，我想每個(gè)客人肯定會(huì)覺(jué)得這個(gè)大廈的物業(yè)管理公司是一個(gè)管理出色、服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)，對(duì)我們就更加有信心。

目前公司管理存在最大的難題是人員招聘和管理。在設(shè)備管理中，只有了解設(shè)備，掌握設(shè)備的各項(xiàng)性能和指標(biāo)，才能更好的管理設(shè)備。其實(shí)人員管理也是同樣道理，只有及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好思想工作，關(guān)注員工培訓(xùn)需求，同時(shí)做好外部市場(chǎng)調(diào)查和內(nèi)部員工思想調(diào)查，才能更好的對(duì)癥下藥，消除員工的思想壓力，充分發(fā)揮每個(gè)員工的才能。2014年7月