第一篇：醫(yī)院文化建設(shè)調(diào)研匯總、分析

醫(yī)院文化建設(shè)調(diào)研匯總、分析

為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，了解我院職工對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的認(rèn)知情況，及對(duì)醫(yī)院文化的需求狀態(tài)，我院10月28日 為了更真實(shí)反映醫(yī)院文化建設(shè)情況，本次問卷采取無記名調(diào)研問卷，現(xiàn)就調(diào)研情況匯總分析如下：

一、一般資料：本次共發(fā)調(diào)研問卷340張，有效問卷337張，占99、1%護(hù)理人員173人，占51.3% 醫(yī)生108人，占32%。醫(yī)技科室人員：28人8、3%。管理人員，11人，3、3%。行政管理人員：2人，0.6%，問卷滿分100分。100分63人，占 18.7%。90-99分 143人，42.4%80-90分89人，占26.4%。70—79分 30人，8.9%。60-69分，8人，占2.3%。50-59分 3人，占 0.8%。40分1人 0.2%。

二、分析：就整個(gè)問卷覆蓋面而言，涵蓋了所有科室，能夠反反應(yīng)我院醫(yī)院文化建設(shè)層面，護(hù)理人員占42.4%是本次問卷調(diào)研的最多人群，從調(diào)研情況看，其中低分區(qū)，反應(yīng)問題集中在工作得不到社會(huì)尊重，醫(yī)院無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)牌、標(biāo)志等。個(gè)別問卷反應(yīng)薪酬與工作量不符，從調(diào)研資料看，護(hù)理工作人員，尤其是合同護(hù)理人員，就薪酬問題需進(jìn)一步關(guān)注，盡管分值低的問卷占比例少，但，我院醫(yī)院文化建設(shè)版面、宣傳資料的確存在標(biāo)準(zhǔn)色不統(tǒng)一的現(xiàn)象。個(gè)別問卷，反應(yīng)我院工作環(huán)境有待改善。歷史原因，隨著病人的急劇增多，我院實(shí)際床位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足臨床使用，醫(yī)院相對(duì)空間縮小，相對(duì)而言，擁擠的空間，提高環(huán)境美化度，存在實(shí)際困難。醫(yī)院對(duì)未來有清晰的遠(yuǎn)景目標(biāo)并努力實(shí)行、醫(yī)院拓展訓(xùn)練能增加職工的幸福指數(shù)得分率排總分?jǐn)?shù)之前位，也是我院近幾年加大資金投入活躍職工生活真實(shí)寫照。其中第一項(xiàng)（遠(yuǎn)景規(guī)劃）幾乎所有問卷全打滿分，真實(shí)反應(yīng)

1了我院對(duì)未來建設(shè)規(guī)劃的踐行和努力。

本次問卷，比較真實(shí)的反應(yīng)了我院醫(yī)院文化建設(shè)導(dǎo)向及實(shí)際情況。

要求領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)部門，更進(jìn)一步重視醫(yī)院文化建設(shè)。針對(duì)目前我院年輕人比例高的實(shí)際情況，不斷的改善醫(yī)院外部環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)院職工人生價(jià)值取向的培育和考核。突出以病人為中心，以質(zhì)量為核心的價(jià)值體系，強(qiáng)化“厚德、博學(xué)、精醫(yī)、創(chuàng)新”的人生觀。培育科室文化，對(duì)于科室醫(yī)院文化重視有成效的典型，大力推廣并應(yīng)用。醫(yī)院文化不只停流在文藝節(jié)目、宣傳畫層面上，利用好院報(bào)、醫(yī)院網(wǎng)站文文藝節(jié)目等載體，傳播醫(yī)院文化精髓。隨風(fēng)潛入夜、人潤(rùn)物細(xì)無聲，力爭(zhēng)把我院建設(shè)成為市級(jí)先進(jìn)的醫(yī)院

對(duì)于醫(yī)院來說，文化是醫(yī)院的靈魂。沒有文化的醫(yī)院像一間“人體修理廠”，就喪失底蘊(yùn)的積累和內(nèi)涵的積淀；沒有了文化，醫(yī)院的發(fā)展就喪失后續(xù)動(dòng)力，變成無本之木、無源之水，難以在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院，就必須進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)。

這次開展文化建設(shè)調(diào)研和推廣的目的，就是為了解決醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中存在的問題，提升我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，絕不是擺花架子，搞形式主義，更不能作表面文章，裝門面，做樣子。結(jié)合醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展實(shí)際，通過抓文化建設(shè)，調(diào)動(dòng)全院職工的工作積極性，積極推進(jìn)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作，具有自己特色的綜合性醫(yī)院。

。把醫(yī)院管理層次、醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提高到新的水平!

三、整改措施

作為管理者要注重并加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)，逐步形成優(yōu)秀的醫(yī)院文化，提升團(tuán)隊(duì)的軟實(shí)力。文化是線，把珍珠串成項(xiàng)鏈；是無形的網(wǎng)，規(guī)范行為的范圍；優(yōu)秀的文化是燈塔，指引人的正確方向，提高員工的凝聚力和歸屬感，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。文化的建設(shè)不只是滿天的口號(hào)、標(biāo)語，文化建設(shè)就是要讓文化經(jīng)歷從理念到行動(dòng)，從抽象到具體的過程，關(guān)鍵是要得到員工的理解和認(rèn)同，并轉(zhuǎn)化為員工的自覺日常工作行為。

第一、高度重視員工在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用。創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工參與起來，共同探討醫(yī)院文化建設(shè)。

第二、醫(yī)院文化建設(shè)理念要深入。滲透于員工的思想理念，要讓大家結(jié)合自己的具體工作，進(jìn)行分析討論。

第三、領(lǐng)導(dǎo)的模范導(dǎo)向作用。加強(qiáng)職工培訓(xùn)并考核。

第四、要把醫(yī)院的文化體現(xiàn)于每一細(xì)節(jié)。對(duì)日常工作好的一事、一人進(jìn)行提煉、宣揚(yáng)，使之得到沉淀。領(lǐng)導(dǎo)者要從小事點(diǎn)滴做起。

第五、改進(jìn)和提高文化的宣傳方式。特別要對(duì)我們自己身邊的事進(jìn)行提煉，并廣泛傳揚(yáng)，使員工知道什么是先進(jìn)，為什么先進(jìn)。

第六、推廣科室醫(yī)院文化，樹典型，用典型、做典型。

第七“定期調(diào)研、分析，不斷總結(jié)醫(yī)院文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。使之醫(yī)院文化根植于職工心中。

醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組

2013年10月29日

第二篇：醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)策分析

探索醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院管理上的作用

當(dāng)前醫(yī)改已經(jīng)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，而醫(yī)改的關(guān)鍵是醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制要不斷適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化，這是被普遍認(rèn)同的一種觀點(diǎn)。事實(shí)證明，在新的形勢(shì)下，抓好醫(yī)院文化建設(shè)比以往任何時(shí)期都顯得更重要。在工作上，常常會(huì)感到精力不夠用，身心疲憊。那么經(jīng)過學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐，在抓經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，我們更側(cè)重抓醫(yī)院文化建設(shè)，收到了事半功倍的效果。

一、什么是醫(yī)院文化

（一）醫(yī)院文化的概念

醫(yī)院文化是指在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下的醫(yī)院組織，在長(zhǎng)期醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐過程中逐步形成的具有醫(yī)院特色和行業(yè)特征的一種行業(yè)文化。廣義的醫(yī)院文化泛指醫(yī)院在長(zhǎng)期的醫(yī)療活動(dòng)中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，也就是醫(yī)院物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化總和。而狹義的醫(yī)院文化是指以醫(yī)院價(jià)值觀為核心的醫(yī)院意識(shí)形態(tài)，是上層建筑范疇。

（二）醫(yī)院文化的構(gòu)成

醫(yī)院文化的構(gòu)成是有層次的。分為表層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中層的制度文化和核心層的精神文化四個(gè)層 次。精神文化是整個(gè)醫(yī)院文化體系的核心。是以醫(yī)院?jiǎn)T工的觀念和行為直接表現(xiàn)出來的。主要包括醫(yī)院的價(jià)值觀和與之相關(guān)的醫(yī)院精神、宗旨、工作態(tài)度和工作作風(fēng)、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念以及員工的文化心理道德規(guī)范等。這些東西它不是形式，而要有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。制度文化是醫(yī)院精神文化的具體化，醫(yī)院的精神文化必須轉(zhuǎn)化為具有操作性的各種規(guī)章制度和規(guī)范，才能為廣大醫(yī)院?jiǎn)T工接受。如果醫(yī)院的制度與規(guī)范違背了醫(yī)院的精神文化，則會(huì)出現(xiàn)“知行不一”的狀況。如：上有政策，下有對(duì)策。制度是對(duì)員工的強(qiáng)制性要求，即“必須如此”；而規(guī)范則是希望員工“應(yīng)當(dāng)如此”。行為文化是在醫(yī)療服務(wù)中以人的行為體現(xiàn)的文化形式。包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)風(fēng)尚以及醫(yī)院宣傳、文體活動(dòng)等。通過行為體現(xiàn)醫(yī)院精神和醫(yī)院價(jià)值觀。如：新年聯(lián)歡會(huì)，婦產(chǎn)科表演的手語舞蹈《步步高》。體現(xiàn)積極向上的精神。婦產(chǎn)科醫(yī)生辦一名醫(yī)生在院刊上很有感慨地寫了一首詩(shī)《祝保健院的發(fā)展步步高》。她這樣寫到：“回首保健院的發(fā)展，多么令人感慨！臨床、保健、教學(xué)，從無到有，從弱到強(qiáng)，一路走來，我們看到的是：保健院人奮發(fā)向上的品質(zhì)，和永不服輸?shù)木瘛．?dāng)別人羨慕我們時(shí)，請(qǐng)看看我們背后的付出；當(dāng)身處困境時(shí)，我們堅(jiān)信自己一定會(huì)成功。成功的光彩總能耀眼奪目，背后的心酸只能自己品嘗。風(fēng)雨兼程迎難而上，天道酬勤步步高?！眱和＝】频暮铣断嘤H相愛一家人》體現(xiàn)歸屬感和 團(tuán)結(jié)合作的精神。所以，員工的一言一行無不體現(xiàn)著醫(yī)院的狀況和職工隊(duì)伍的精神風(fēng)貌。物質(zhì)文化以醫(yī)院的實(shí)物形式表現(xiàn)出來的。它包括醫(yī)院的各種技術(shù)設(shè)備、醫(yī)院建筑、醫(yī)院環(huán)境、文體設(shè)施等，是醫(yī)院文化的物質(zhì)基礎(chǔ)。

（三）四者之間的關(guān)系

醫(yī)院文化是由四個(gè)層次組成的一個(gè)整體，制度文化是醫(yī)院精神文化的具體化，制度文化影響著行為文化，行為文化反映了醫(yī)院的精神風(fēng)貌；物質(zhì)文化是精神文化、制度文化和行為文化的基礎(chǔ)和具體表現(xiàn)；精神文化在整個(gè)醫(yī)院文化體系中處于核心地位，主導(dǎo)地位。

二、醫(yī)院文化的作用

1、導(dǎo)向作用

醫(yī)院文化反映的是醫(yī)院及員工共同價(jià)值觀，價(jià)值觀念具有引導(dǎo)作用。醫(yī)院的整體價(jià)值觀念和行為規(guī)范通過多種方式滲入員工的內(nèi)心，引導(dǎo)全體醫(yī)護(hù)員工在參與醫(yī)院文化創(chuàng)造過程中對(duì)其加以感知、認(rèn)知、評(píng)判和認(rèn)同，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀念與醫(yī)院整體價(jià)值觀念的統(tǒng)一，從而引導(dǎo)員工產(chǎn)生符合共同價(jià)值觀要求的行為。這樣醫(yī)院文化才能起到引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展的作用

2、約束作用

醫(yī)院文化中的精神、道德、制度對(duì)每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范都起著一種約束作用，以實(shí)現(xiàn)自我管理，保持良好的 職業(yè)道德。員工的自我管理，是醫(yī)院管理上的最高境界。

3、凝聚作用

醫(yī)院文化所產(chǎn)生的凝聚力使全體人員產(chǎn)生目標(biāo)、原則、愿景觀念的“認(rèn)同感”，明確和增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的“使命感”，對(duì)本職工作的“自豪感”及對(duì)集體的“歸屬感”，使之對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生一種向心力，把自己的思想和行為與醫(yī)院整體緊緊聯(lián)系在一起。真正體現(xiàn)“院興我榮，院衰我恥”。我院在創(chuàng)建“三甲”期間，涌現(xiàn)出來的很多感人事跡，令我感觸很深，這得力于抓醫(yī)院文化建設(shè)產(chǎn)生的凝聚力。有一位護(hù)士長(zhǎng)帶病堅(jiān)持上班，評(píng)審前實(shí)在堅(jiān)持不住才做手術(shù)，她躺在科室迎接評(píng)審，這種精神令評(píng)審的專家十分感動(dòng)。在院里的新年聯(lián)歡會(huì)上，員工打出了“凝心聚力，再創(chuàng)輝煌”和“祝保健院的明天更美好”的條幅。這正是醫(yī)院精神的具體體現(xiàn)。

4、激勵(lì)作用

醫(yī)院文化能在全體人員中培育和樹立共同理想，增強(qiáng)其事業(yè)心和責(zé)任感，使每個(gè)人的精神需要得到滿足。而這種精神因素會(huì)激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性，激勵(lì)員工努力工作。

三、醫(yī)院文化建設(shè)存在的問題

1、對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的認(rèn)知程度仍然不夠

對(duì)醫(yī)院文化的基本屬性，仍缺乏足夠的了解，仍然把它看成是思想政治工作和精神文明建設(shè)，仍然認(rèn)為這是黨組織 和政工干部的事情。有的醫(yī)院甚至將醫(yī)院文化等同于思想政治工作，用做思想政治工作的方法來進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)。這種認(rèn)識(shí)很難把醫(yī)院文化建設(shè)納入醫(yī)院管理工作中，“以人為本”的核心管理理念就很難在醫(yī)院管理中真正發(fā)揮作用。

2、醫(yī)院文化建設(shè)流于形式，過于表面化、炒作化

建設(shè)醫(yī)院文化的最終目的是要加強(qiáng)醫(yī)院管理，促進(jìn)醫(yī)院改革發(fā)展，更好地服務(wù)于人民健康。醫(yī)院文化建設(shè)所涉及的問題也是方方面面，因此必須突出重點(diǎn)、分清主次、分步進(jìn)行。有的片面地認(rèn)為醫(yī)院文化建設(shè)就是搞好員工的文化體育活動(dòng)，豐富員工業(yè)余精神生活，給員工帶來娛樂；因此，將醫(yī)院文化理解為組織文藝活動(dòng)、體育比賽、參觀游覽。這些的確都是文化建設(shè)的內(nèi)容，應(yīng)該重視，但是恰恰沒有對(duì)起決定性作用的核心價(jià)值觀、醫(yī)院精神予以足夠的重視。同時(shí)有的醫(yī)院只將醫(yī)院文化做到價(jià)值觀層面，“止于知，疏于行”，沒有將價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工實(shí)際行動(dòng)，沒有切實(shí)可行的制度保障措施，沒有一種長(zhǎng)效的運(yùn)作機(jī)制。

3、醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)踐中盲目模仿

醫(yī)院文化是企業(yè)文化理論移植于醫(yī)院管理工作中的，當(dāng)前，醫(yī)院文化研究中存在著照搬模式的現(xiàn)象。照搬照抄先進(jìn)企業(yè)文化理論及一些已有的先進(jìn)醫(yī)院文化，而不問是否適合院情，是否適合自己醫(yī)院的特點(diǎn)。盲目模仿只會(huì)出現(xiàn)“東施效顰”的結(jié)果。

4、醫(yī)院文化建設(shè)的非系統(tǒng)性、盲目性

有的醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)時(shí)未將醫(yī)院文化當(dāng)作一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程來規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施。沒有認(rèn)真考察論證醫(yī)院自身的內(nèi)外部環(huán)境，而是按照喜好或主觀想象，盲目地確定醫(yī)院的發(fā)展方向，目標(biāo)等，如此建設(shè)的醫(yī)院文化由于脫離實(shí)際，得不到全體員工的普遍認(rèn)同，缺乏心理認(rèn)同的價(jià)值觀也就不可能實(shí)現(xiàn)員工認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一，就無法形成醫(yī)院共同價(jià)值觀。

四、醫(yī)院文化建設(shè)的對(duì)策研究

1、樹立以人為本，實(shí)行人性化管理理念

以人為本，實(shí)行人性化管理的人文管理理念是現(xiàn)代醫(yī)院管理體系的一個(gè)重要組成部分。其實(shí)質(zhì)就是要在實(shí)施醫(yī)院文化建設(shè)的過程中，以人為服務(wù)對(duì)象，以人為工作主體，解決人的需要，強(qiáng)化人的合作，充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，努力塑造良好氛圍，突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在醫(yī)院管理中的重要地位。強(qiáng)調(diào)以人為本，實(shí)行人性化管理，首先要樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念。醫(yī)務(wù)工作者是醫(yī)療服務(wù)的直接提供者，是以病人為中心服務(wù)理念的直接實(shí)踐者。一線醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)都是以病人為中心、病人利益至上這一服務(wù)理念的行為體現(xiàn)，它直接影響到病人就診時(shí)的心理感受和對(duì)醫(yī)院的文化印象。

2、完善組織機(jī)構(gòu)，健全管理制度

運(yùn)用現(xiàn)代化醫(yī)院管理理念，將醫(yī)院制度作為醫(yī)院文化的主體構(gòu)架，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)管理中的各種關(guān)系，最大化的發(fā)揮個(gè)人潛在能動(dòng)性，極大的提高工作效率。以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展與促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展為前提，設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，如隨著醫(yī)學(xué)教育的深入發(fā)展，已形成涵蓋極大板塊的教學(xué)體系，成立教務(wù)部全面負(fù)責(zé)教學(xué)工作；為有效加強(qiáng)“醫(yī)患”溝通，緩解“醫(yī)患”矛盾，成立醫(yī)患溝通辦公室，對(duì)促進(jìn)“醫(yī)患”和諧起到積極的作用。同時(shí)醫(yī)院建章立制，建立長(zhǎng)效機(jī)制，做到有章可循，有法可依，科學(xué)規(guī)范工作流程與行為，加強(qiáng)執(zhí)行力，使良好的運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)發(fā)揮出巨大的效力

3、加強(qiáng)醫(yī)院職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)

職工是醫(yī)療服務(wù)的實(shí)踐者，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，是醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)鍵和重點(diǎn)。醫(yī)院文化具有滲透和教育的功能，對(duì)職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高起著潛移默化的作用。同時(shí)，高素質(zhì)的職工隊(duì)伍又對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)起著推動(dòng)和促進(jìn)作用。我們充分發(fā)揮典型的引導(dǎo)作用。我院門診有個(gè)老醫(yī)生，工作勤勤懇懇，任勞任怨。有次，她得知因一起醫(yī)療糾紛院里賠了錢，私下里對(duì)其他人說：“我們繼續(xù)努力工作吧，把賠的錢再掙回來，”樸實(shí)無華的話語真切感人。她還有個(gè)習(xí)慣，每逢春節(jié)她都要把單位的大門拉手系上紅綢子，她說：“這是祈福吉祥平安。”當(dāng)這位老同志退休后，院里將她返聘回來，因?yàn)樗砩夏壑鴮氋F的精神財(cái)富。還要關(guān)心職工的學(xué)習(xí)、工作和生活狀況，從關(guān)心職工的每一件小事入手，提高職工的住房、醫(yī)保、收入水平等待遇；積極為職工提供進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；舉辦各類講座、培訓(xùn)班等活動(dòng)。一方面要積極為職工創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)職工參與醫(yī)學(xué)科研，提高自身醫(yī)療水平的同時(shí)，另一方面還要注重職工的醫(yī)德培養(yǎng)，針對(duì)醫(yī)院的道德現(xiàn)狀建立道德約束和法制管理相結(jié)合機(jī)制，做到以德治醫(yī)與依法治醫(yī)相結(jié)合。

4、開展豐富多彩的醫(yī)院文化活動(dòng)，建設(shè)溫馨和諧家園

建立完善文化活動(dòng)室、俱樂部、職工之家。依托節(jié)日或醫(yī)院的主題工作，組織豐富多彩的活動(dòng)，如：戶外活動(dòng)、文藝演出、健身比賽等等文體活動(dòng)。通過活動(dòng)緩解員工的工作緊張度，釋放心理壓力，增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮和培養(yǎng)員工的才藝，陶冶情操、提高修養(yǎng)。還要充分利用各種載體，生動(dòng)活潑地開展醫(yī)院文化活動(dòng)。比如創(chuàng)辦院刊、院報(bào)，在院報(bào)上發(fā)表文章，交流心得體會(huì)，讓職工說出心里話，增強(qiáng)溝通，消除顧慮，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。鑒于在工作中，同事之間由于溝通不好，總會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的矛盾，于是我深有感受地在院報(bào)發(fā)表文章，交心式和大家談溝通。在一篇文章里，我是這樣講的。“男人別和女人一樣的，男人嘛，應(yīng)該有雅量。由于女人生理方面的因素，常常情緒化，特別是女人的家庭負(fù)擔(dān)較重，在單位要工作，在家又要照顧 孩子、丈夫，還有娘家婆家的事，人生在世做女人煩心事比男人多，多不容易，偶爾頂撞了你，誰也別在意。你知道嗎，可能她昨天在家受了很大委屈，恰巧就把氣發(fā)在了你身上，女人最要的是面子。女人也別跟男人一樣的，男人更不容易，他要打拼，他要養(yǎng)家糊口，他要活出個(gè)樣來，人生在世做男人很累，男人最不能丟的是尊嚴(yán)。所以把面子留給女人，把尊嚴(yán)留給男人。大的別跟小的一樣的，年長(zhǎng)者見多識(shí)廣，知道的事理比小的多，你跟小的一樣，那說明你還不如小的懂事知理。小的也別跟大的一樣的，小的應(yīng)尊重大的，既使大的錯(cuò)了，畢竟他是長(zhǎng)輩，他是兄長(zhǎng)，她是大姐，大的與小的之間，要做到尊老愛小。大的總認(rèn)為在小的面前自己有資本，小的總認(rèn)為自己年輕，有博弈的本金，其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，只是大的已經(jīng)經(jīng)歷過了，而小的正在經(jīng)歷而已，沒什么區(qū)別。我們?nèi)郝毠ざ紕e跟患者一樣的，患者到保健院就醫(yī)是來解決問題的，她最看不了臉色，最聽不了冷漠的語言，我們要千方百計(jì)解決患者疾苦，讓她們的心情好起來，只要患者心情好了，醫(yī)與患便會(huì)和諧，如果我們做的再周到一點(diǎn)，服務(wù)態(tài)度再好一點(diǎn)，既使遇到不講理的，也不會(huì)產(chǎn)生太麻煩的事情，更不會(huì)看到那被動(dòng)的局面。如果人與人之間都別一樣的，那么就都一樣了。我不是說我們的團(tuán)隊(duì)不和諧，而是希望我們的團(tuán)隊(duì)更和諧?！卑?，潛移默化，收到非常好的效果，比開一次會(huì)議的效果強(qiáng)很多。

第三篇：醫(yī)院文化建設(shè)誤區(qū)分析及思考

當(dāng)前，醫(yī)院文化的建設(shè)越來越受到重視，但是一些醫(yī)院的文化建設(shè)還存在一些誤區(qū)，需要加以認(rèn)真分析和反思。

■當(dāng)前醫(yī)院文化建設(shè)存在的誤區(qū)

1.對(duì)“醫(yī)院的文化”與“醫(yī)院文化”內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不清

文化一詞的拉丁文意為“耕作出來的東西”，表明文化是與“自然存在的東西”相對(duì)立的，是人的主觀意識(shí)對(duì)客觀存在的一種反映，是伴隨人類社會(huì)發(fā)展而發(fā)展的，不是與生俱來的。醫(yī)院文化不同于自然形成的醫(yī)院的文化，它應(yīng)當(dāng)是醫(yī)院優(yōu)秀文化的集成，是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的超越，是引領(lǐng)醫(yī)院進(jìn)步的先進(jìn)文化體系。

2.對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)“虛”與“實(shí)”的邏輯關(guān)系不清

談到醫(yī)院文化時(shí)，常會(huì)提及它的“虛”，仿佛這就是它的一個(gè)基本屬性。具體有兩種說法：一種認(rèn)為醫(yī)院文化功效作用虛，空洞的口號(hào)，只花錢不掙錢，績(jī)效上反映不出來，做不“實(shí)”；另一種認(rèn)為醫(yī)院文化表現(xiàn)形式虛，理念、價(jià)值觀等彌漫醫(yī)院，卻看不見、摸不著，感覺上“虛”。其實(shí)醫(yī)院文化本身并不“虛”，只是實(shí)踐中某些人把它做虛了。從整體角度講，如果不斷強(qiáng)調(diào)理念而沒有相應(yīng)的具體措施，那就是虛的。如果不僅有理念，還落實(shí)為相應(yīng)的具體措施，追求結(jié)果和提高，那就是實(shí)的。從個(gè)體角度講，將人的意志、行為和結(jié)果統(tǒng)一起來，并用優(yōu)化了的人的行為與結(jié)果來證明，醫(yī)院文化才會(huì)落實(shí)。

3.將“醫(yī)院文化”與“醫(yī)院管理”相互割裂

在醫(yī)院文化建設(shè)的過程中必須將醫(yī)院文化與醫(yī)院管理工作結(jié)合起來，讓醫(yī)院文化滲透到各項(xiàng)工作的各環(huán)節(jié)中，使之優(yōu)化，從而提升整體效率。當(dāng)然，這種整合并不意味著醫(yī)院文化工作失去自己的特性，恰恰是通過與醫(yī)院管理工作的有機(jī)結(jié)合來體現(xiàn)醫(yī)院文化的特性，塑造適應(yīng)自身發(fā)展的、極具個(gè)性化的醫(yī)院文化，使其在醫(yī)院管理過程中發(fā)揮重要作用。

4.對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的重視程度不夠

作為一項(xiàng)事關(guān)醫(yī)院全局的富有戰(zhàn)略意義的工程，醫(yī)院文化建設(shè)與管理自然要由領(lǐng)導(dǎo)們牽頭、掛帥，成為名副其實(shí)的“一把手工程”。領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，說明會(huì)有支持力度。醫(yī)院文化工作，一把手確實(shí)親自在抓，但是在他們手里，這項(xiàng)工作的位次往往是排在醫(yī)院組織管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、人力資源管理、服務(wù)管理、安全管理、危機(jī)管理等等的后面。由此看來醫(yī)院文化建設(shè)工作就成了一項(xiàng)“說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的工作。

■對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的思考

1.科學(xué)把握醫(yī)院文化建設(shè)的前瞻性

加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，必須以科學(xué)的態(tài)度努力探索其內(nèi)在的規(guī)律，繼續(xù)推進(jìn)理論創(chuàng)新。我們首先要立足于醫(yī)院實(shí)踐的新情況和新趨勢(shì)，又要吸納傳統(tǒng)文化精華，把孔孟儒學(xué)等優(yōu)秀的中國(guó)傳統(tǒng)文化運(yùn)用到醫(yī)院文化建設(shè)和醫(yī)院管理之中。汲取前人和同時(shí)代的優(yōu)秀思想成果，要在批判與繼承、理論與實(shí)踐的矛盾中形成創(chuàng)造性的醫(yī)院文化。其次，要科學(xué)把握醫(yī)院文化建設(shè)的創(chuàng)造性。繼承是為了更好地創(chuàng)新，醫(yī)院文化建設(shè)要立足于醫(yī)院職工的實(shí)際問題，了解醫(yī)院職工心理變化的特點(diǎn)和趨勢(shì)，做到既統(tǒng)一思想又尊重差異，既引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員又服務(wù)醫(yī)護(hù)人員，充分發(fā)揮每一位醫(yī)護(hù)人員的創(chuàng)造性。第三，要著力開展醫(yī)院文化研究的國(guó)際國(guó)內(nèi)比較，醫(yī)院文化的實(shí)證研究，醫(yī)院文化與建設(shè)社會(huì)主義精神文明關(guān)系的研究，醫(yī)院文化與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的研究，醫(yī)院文化的未來研究，探索醫(yī)院文化在中國(guó)醫(yī)院的管理模式，重視醫(yī)院管理文化、制度文化的研究等，以此促進(jìn)醫(yī)院全面協(xié)調(diào)持續(xù)有效發(fā)展。

2.建立健全現(xiàn)代醫(yī)院文化管理制度

社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，制度是為了滿足人類的生存需要而形成的社會(huì)關(guān)系以及與此相聯(lián)系的社會(huì)活動(dòng)的規(guī)范系統(tǒng)。對(duì)于一個(gè)醫(yī)院來說，管理制度也是一個(gè)“公理化”不可或缺的東西，醫(yī)院一旦制定出一個(gè)內(nèi)含公共價(jià)值觀念的文化制度，那么它就是這個(gè)醫(yī)院中的公共品，而公共品的一個(gè)突出方面就是它的產(chǎn)生與運(yùn)行不能獨(dú)立于醫(yī)護(hù)人員集體，不能凌駕于醫(yī)護(hù)人員之上，這個(gè)公共品是調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員積極性的潤(rùn)滑劑。醫(yī)院文化制度是一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員集體創(chuàng)造的，是為醫(yī)院和所有醫(yī)護(hù)人員服務(wù)的，因此在實(shí)施導(dǎo)向上其出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)仍在于“人”。醫(yī)院在建立健全其自身文化管理制度上，要以“醫(yī)院即人”、“醫(yī)院靠人”、“醫(yī)院發(fā)展人”為理念制定與實(shí)施目標(biāo)。

3.努力營(yíng)造良好的醫(yī)院內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍

學(xué)習(xí)對(duì)組織的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，新的環(huán)境下最成功的醫(yī)院仍然是學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型組織在醫(yī)院文化建設(shè)中必將進(jìn)一步受到關(guān)注。在醫(yī)院塑造學(xué)習(xí)型組織的過程中，一是要凝聚共同愿景，也就是有共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，產(chǎn)生聚沙成塔、萬眾一心的氛圍；二是要提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力，醫(yī)院要為醫(yī)護(hù)人員提供學(xué)習(xí)條件，搭建一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，促進(jìn)學(xué)習(xí)力的提升；三是要實(shí)現(xiàn)雙環(huán)學(xué)習(xí)途徑，在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行反思，創(chuàng)造性地提出解決方案，改變現(xiàn)行的不適合的認(rèn)知模式和做法，從而推動(dòng)醫(yī)院在新一輪實(shí)踐中不斷前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；四是完善激勵(lì)機(jī)制，除了薪酬激勵(lì)機(jī)制、精神激勵(lì)機(jī)制外，更要注重醫(yī)護(hù)人員自我激勵(lì)，以保證學(xué)習(xí)的持續(xù)性。

4.注重醫(yī)院精神與醫(yī)院價(jià)值觀的人格化

醫(yī)院精神應(yīng)該成為醫(yī)院成員共同的精神。醫(yī)院能發(fā)展，一定是一些可貴的職業(yè)信念和精神在發(fā)揮著不可替代的作用。這種精神是醫(yī)院文化的核心，是一個(gè)醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、工作作風(fēng)和生活態(tài)度的總和，也是醫(yī)院群體的精神支柱，在各種活動(dòng)中應(yīng)充分體現(xiàn)醫(yī)院精神，把它作為醫(yī)務(wù)工作者的行為準(zhǔn)則，貫徹到醫(yī)院的醫(yī)療活動(dòng)中去，使之深入人心，并轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。醫(yī)院價(jià)值觀也是醫(yī)院文化的核心，并通過日常工作過程和行為習(xí)慣體現(xiàn)在醫(yī)院的診療服務(wù)和管理實(shí)踐中，使醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員增強(qiáng)主人翁意識(shí)，與醫(yī)院同呼吸、同成長(zhǎng)、同發(fā)展，做到醫(yī)院精神與醫(yī)院價(jià)值觀的人格化，實(shí)現(xiàn)“人院合一”。如果在醫(yī)院中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀念能適應(yīng)外部環(huán)境的變化和醫(yī)院發(fā)展的需要，就會(huì)在醫(yī)院內(nèi)形成巨大凝聚力，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和醫(yī)院發(fā)展；反之，則會(huì)束縛管理者和職工的思想，嚴(yán)重阻礙醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展。依靠醫(yī)院文化，培育醫(yī)院全體員工共同認(rèn)知的先進(jìn)價(jià)值觀念具有更為重要的意義，是培育與提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的出發(fā)點(diǎn)。

5.重視利用醫(yī)院文化開發(fā)人力資源

醫(yī)院文化是以人為中心的管理，對(duì)人有效管理的關(guān)鍵，在于人力資源體系的開發(fā)利用。醫(yī)院文化建設(shè)并不是一種隨意性的文化活動(dòng)，要制定科學(xué)規(guī)劃，把醫(yī)護(hù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃與醫(yī)院規(guī)劃結(jié)合起來。人的素質(zhì)不斷開發(fā)是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容，尤以醫(yī)護(hù)人員的教育培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員積極性的激發(fā)為重點(diǎn)。醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平及醫(yī)院文化是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中最重要的，而醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平和醫(yī)院文化的提高、發(fā)展，要靠醫(yī)院內(nèi)有智慧的人力資源。在日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人才競(jìng)爭(zhēng)是決定一切的先決條件，醫(yī)院文化如何擔(dān)當(dāng)起開發(fā)人力資源的重任，意義重大。

第四篇：機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)調(diào)研分析

廉政文化建設(shè)是我黨推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效手段和重要途徑。根據(jù)市黨工委安排，最近，我們對(duì)**市直機(jī)關(guān)開展廉政文化建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)查，旨在掌握現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出對(duì)策。

一、機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)的現(xiàn)狀與成效

調(diào)研組走訪了8個(gè)有代表性的部門和單位，發(fā)放了《市直機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)有關(guān)問題調(diào)查問卷》250份，通過開會(huì)座談、實(shí)地調(diào)查、理論探討，結(jié)合近幾年來市直黨工委對(duì)各單位黨建工作責(zé)任制考評(píng)情況進(jìn)行綜合分析，我們認(rèn)為，市直機(jī)關(guān)大多數(shù)單位能注重開展廉政文化建設(shè)，形式多樣，內(nèi)容豐富，成效初顯，廉政文化建設(shè)呈現(xiàn)出良好勢(shì)頭。

從問卷中了解到，占83.36%的人認(rèn)為開展機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)對(duì)**發(fā)展非常重要，對(duì)機(jī)關(guān)干部職工具有潛移默化的作用，90%的人表示愿意參加所在單位的廉政文化活動(dòng)。大多數(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部能率先垂范，帶頭做廉政文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、實(shí)踐者和傳播者。各單位通過廉政教育灌輸廉政理念，通過“讀書思廉”活動(dòng)培育廉政理念，通過講廉政課普及廉政理念，通過典型示范踐行廉政理念，通過制度建設(shè)，建立廉潔從政的制約機(jī)制。把剛性的廉政制度與柔性的文化活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合，剛?cè)嵯酀?jì)，相得益彰，形成了有效合力。

1、系統(tǒng)創(chuàng)廉。市審計(jì)局在探索新形勢(shì)下開展廉政文化建設(shè)上下真功，按照上級(jí)部門統(tǒng)一組織的廉政文化建設(shè)理論和實(shí)踐活動(dòng)，參加省廳組織的書畫展比賽；組織領(lǐng)導(dǎo)干部到勞教所開展警示教育，現(xiàn)身說法：要求領(lǐng)導(dǎo)干部的家屬要把好四關(guān)，即：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交際關(guān)，經(jīng)濟(jì)來源關(guān)，八小時(shí)以外的娛樂關(guān)，思想動(dòng)態(tài)關(guān)。

2、讀書思廉。中級(jí)法院建立了電子圖書館，組織干部重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的理論、黨的章程，學(xué)習(xí)法律知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和科學(xué)技術(shù)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)層面，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。通過開展愛崗敬業(yè)演講比賽，寫征文，組織干警參觀晉江警示教育基地等，大大增強(qiáng)了黨員干部勤政廉政的自覺性。

3、領(lǐng)導(dǎo)講廉。市民政局領(lǐng)導(dǎo)高度重視廉政建設(shè)，帶頭上黨課，講廉政，述責(zé)任，定期邀請(qǐng)黨校老師和先進(jìn)工作者作專題輔導(dǎo)講座。并規(guī)定黨委中心組學(xué)習(xí)每年至少有一次以上的廉政主題會(huì)。起到了很好的輻射、導(dǎo)向和示范作用。

4、環(huán)境倡廉。規(guī)劃局利用文化長(zhǎng)廊，把廉政警句、廉政廣告、文化精品、政策法規(guī)、辦事流程、工作職責(zé)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等通過文化長(zhǎng)廊公示出來，領(lǐng)導(dǎo)干部親自制作多媒體電化教學(xué)材料，通過文化潛移默化的影響力，逐漸提高全體工作人員的廉政意識(shí)。

5、制度束廉。市國(guó)土資源局狠抓制度建設(shè)和文化建設(shè)的結(jié)合，完善選人用人機(jī)制，對(duì)重要崗位的干部及時(shí)易崗交流，開展廉政談話，打招呼，扯袖子，用制度來管人管事，逐步增強(qiáng)廉政文化的滲透力。

6、活動(dòng)興廉。大多數(shù)部門都能開展豐富多采的文化教育活動(dòng)，如利用廉政格言、廉政桌牌、廉政短信、廉政臺(tái)歷、廉政賀卡、廉政談話等形式，開展提醒教育。利用廉政演講、廉政歌曲、廉政書畫、廉政文藝、廉政影視、廉政攝影、廉政網(wǎng)頁(yè)等形式，寓教于樂。全面落實(shí)“三會(huì)一課”制度，廣泛實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)述職述廉制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加組織生活會(huì)情況報(bào)告制度、黨員民主評(píng)議制度等等，把廉政教育主題與文化活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，形成了以文化活動(dòng)促進(jìn)廉政建設(shè)的良好態(tài)勢(shì)。

二、機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)存在的問題與原因

總的來看，市直機(jī)關(guān)在廉政文化建設(shè)方面做了不少工作，取得了初步成績(jī)，但是依然存在著認(rèn)識(shí)模糊，規(guī)劃缺失，形式單調(diào)，結(jié)合不緊，滲透不夠等問題。

1、思想認(rèn)識(shí)模糊。調(diào)查中，仍然有16.8%的人認(rèn)為廉政文化建設(shè)可有可無，廉政文化是領(lǐng)導(dǎo)者或文化人的事，與已無關(guān)，對(duì)廉政文化的內(nèi)涵、意義、本質(zhì)和作用的認(rèn)識(shí)有待提高。主要表現(xiàn)在：一是對(duì)廉政文化無知。對(duì)廉政文化內(nèi)涵不明，概念不清，說到廉政文化，就認(rèn)為只是唱唱廉政歌、搞搞廉政書畫展，有10%的受訪者則根本不了解廉政文化。二是認(rèn)為廉政文化建設(shè)無效。對(duì)機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為在社會(huì)整體信用缺失，道德滑坡的大背景下，廉政文化建設(shè)是做虛功，既費(fèi)力耗時(shí)、又花錢耗財(cái)，約束力小，成效不明顯，說起來重要，做起來次要，忙起來就不要。三是認(rèn)為廉政文化建設(shè)與已無關(guān)。有的干部群眾認(rèn)為，廉政文化建設(shè)的參與對(duì)象應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)干部或強(qiáng)勢(shì)部門，自己無權(quán)無勢(shì)，不具備腐敗條件，學(xué)不學(xué)廉政文化、接不接受教育無所謂。認(rèn)為機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)讓大家都參與是“領(lǐng)導(dǎo)生病、群眾吃藥”。

2、系統(tǒng)規(guī)劃缺失。在調(diào)查中，有53%的人認(rèn)為目前市直機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)工作一般，有33.4%的人認(rèn)為所在單位的廉政文化建設(shè)工作目標(biāo)和工作計(jì)劃不明確。不少單位對(duì)廉政文化建設(shè)處于盲目、應(yīng)付狀態(tài)，無科學(xué)、完整、可操作的規(guī)劃，缺乏工作主動(dòng)性，導(dǎo)致文化建設(shè)無頭緒，效果不明顯。究其原因，一是組織不健全。市直機(jī)關(guān)沒有全面、系統(tǒng)、規(guī)范地開展廉政文化建設(shè)的工作經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)體制不健全，大多數(shù)黨委、政府部門沒有將廉政文化建設(shè)納入單位的議事日程，統(tǒng)籌安排考慮。有些單位開展廉政文化活動(dòng)多表現(xiàn)為自發(fā)性，隨意性，無意識(shí)性。單位間差異較大，廉政文化建設(shè)取決于領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知和重視程度。二是目標(biāo)不明確。沒有市直機(jī)關(guān)一盤棋的思路和目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)不重視，干群不了解，工作無部署，任務(wù)不明確。組織者既無長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，也無計(jì)劃，不少單位把廉政文化建設(shè)簡(jiǎn)單地等同于一般的宣教活動(dòng)，滿足于舉辦幾次廉政文藝演出等活動(dòng)，而對(duì)廉政文化的建設(shè)目標(biāo)和長(zhǎng)效機(jī)制，考慮不深，規(guī)劃不夠。三是保障不得力。廉政文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，牽一發(fā)而動(dòng)全身，光靠紀(jì)委一家成不了氣候，需要全市機(jī)關(guān)齊心協(xié)力，共同來促進(jìn)它，尤其是要有財(cái)力的保障。但由于廉政文化建設(shè)是近幾年才提出的，絕大部分單位沒有列入財(cái)政預(yù)算，因此，投入嚴(yán)重不足。

3、形式內(nèi)容單調(diào)。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，有83%以上的人認(rèn)為當(dāng)前機(jī)關(guān)單位廉政文化建設(shè)內(nèi)容不豐富、活動(dòng)不活躍，但同時(shí)有75.3%的人認(rèn)為當(dāng)前在機(jī)關(guān)開展廉政文化建設(shè)十分必要。一方面是單調(diào)的機(jī)關(guān)廉政文化生活，另一方面是干部群眾對(duì)廉政文化的需求。我們認(rèn)為，機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)在方式方法上的主要問題表現(xiàn)為文化觀念滯后，教育內(nèi)容一般化、教育形式單一化，活動(dòng)開展模式化，主要表現(xiàn)：一是氛圍不夠濃厚。目前市直機(jī)關(guān)在廉政文化建設(shè)宣傳不夠，聲勢(shì)不大。廉政文化建設(shè)缺乏意識(shí)的滲透和持之以恒的引導(dǎo)，忽略了廉政文化的廣泛性、群眾性和傳承性，對(duì)文化需要有淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史積淀和家喻戶曉的教育熏陶的本質(zhì)特征認(rèn)識(shí)不到位，因此，氛圍難以形成。二是格調(diào)不夠高雅。廉政文化作品創(chuàng)作乏力。具有感染力和震憾力的廉政文化教育作品甚少，比較符合機(jī)關(guān)干部的，群眾喜聞樂見的，富有滲透力的廉政教育歌曲、格言、標(biāo)語、演講、攝影等作品創(chuàng)作顯得乏力，廉政文化相對(duì)于其他流行文化的聲音還很微弱，相對(duì)于腐敗文化的主旋律還不夠嘹亮，使廉政文化缺少親和力、吸引力和感染力。三是形式不夠多樣。當(dāng)前各部門開展廉政文化建設(shè)多為被動(dòng)型，形式單一，內(nèi)容單調(diào)，口號(hào)式，標(biāo)語式，說教式為多，深入抓落實(shí)的少，無形中步入簡(jiǎn)單說教的怪圈，致使部分干部群眾尤其是一些重點(diǎn)崗位的領(lǐng)導(dǎo)干部提不起興致，甚至存有抵觸情緒，消極應(yīng)付多，狠抓落實(shí)少，教育的針對(duì)性和實(shí)效性不強(qiáng)。

四是結(jié)合不夠緊密。調(diào)查中，有64.4%的人認(rèn)為當(dāng)前機(jī)關(guān)發(fā)生腐敗的主要原因是道德或素質(zhì)問題，說明廉政作為官員的必修之德，被大多數(shù)人所認(rèn)同，但隨著經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，人們的價(jià)值取向在發(fā)生著變化，廉政文化被抑制，腐敗文化悄然興起，腐敗成為一種社會(huì)風(fēng)氣影響著人們的行為模式和審判標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)了“廉官不香”、“貪官不臭”等“臭豆腐”現(xiàn)象。腐敗現(xiàn)象的滋生，道德的倫喪，良心的泯滅，法治的無視，也說明了當(dāng)前我們的廉政文化建設(shè)在結(jié)構(gòu)上還存在缺陷，廉政文化與社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德結(jié)合不夠緊密，在黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)、效能建設(shè)、綜治平安建設(shè)等各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)中滲透不夠。

三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)的對(duì)策和建議

1、系統(tǒng)規(guī)劃，建立機(jī)制。調(diào)查顯示，有96.7%的人認(rèn)為，在黨政機(jī)關(guān)開展廉政文化建設(shè)，關(guān)鍵在于有一個(gè)好班子，建立一個(gè)好規(guī)劃。說明了領(lǐng)導(dǎo)重視，規(guī)劃先行是建設(shè)機(jī)關(guān)廉政文化的前提和保證。機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各級(jí)紀(jì)檢組織要按照《實(shí)施綱要》的要求，督促本部門把廉政文化建設(shè)納入黨委、政府工作議事日程，作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作常抓不懈。要形成“統(tǒng)一規(guī)劃、分散運(yùn)作、重在滲透、貴在堅(jiān)持”的理念，讓廉政文化在機(jī)關(guān)深入人心。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。要加強(qiáng)對(duì)廉政文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立市直機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立黨委牽頭，紀(jì)檢、組織、宣傳、文化、教育、工、青、婦組織、新聞媒體等部門廣泛參與的廉政文化建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度，明確各成員單位的工作職責(zé)，充分發(fā)揮各組織成員的優(yōu)勢(shì)，提高廉政文化建設(shè)的組織化程度，形成既通力合作又各司其職的工作格局。二是編制系統(tǒng)規(guī)劃。要加強(qiáng)調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)我市市直機(jī)關(guān)在開展廉政文化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，提出切實(shí)可行的、有操作性的系統(tǒng)規(guī)劃，加強(qiáng)廉政文化的管理體系建設(shè)，做到目標(biāo)明確，分工明晰，責(zé)任到人，落實(shí)到位。強(qiáng)化目標(biāo)管理，變“軟任務(wù)”為“硬任務(wù)”，變“偶爾抓”為“經(jīng)常抓”。三是建立工作機(jī)制。紀(jì)檢部門要抓好組織協(xié)調(diào)，要學(xué)會(huì)彈鋼琴，承上啟下，協(xié)調(diào)各方，要在借勢(shì)、融入、結(jié)合、納入上下功夫，特別是要及時(shí)準(zhǔn)確地把握中央的精神和部署，自覺把廉政文化建設(shè)融入社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)之中，融入和諧文化建設(shè)之中，融入群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)之中，為廉政文化建設(shè)提供更寬廣的舞臺(tái)和更大的發(fā)展空間。四是部門積極參與。機(jī)關(guān)各部門要群策群力，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，各展所長(zhǎng)，資源共享，要立足本職，抓住特點(diǎn)，根據(jù)本單位人員素質(zhì)狀況，充分運(yùn)用干部群眾樂于參與、易于接受、生動(dòng)活潑的文化形式反映黨風(fēng)廉政建設(shè)這一嚴(yán)肅的政治主題，使廣大干部職工對(duì)廉政文化的內(nèi)涵以及本質(zhì)特征有深入的了解和認(rèn)識(shí)，從根本上消除在廉政文化認(rèn)識(shí)上無知、無效、無關(guān)等思想觀念上的問題，使機(jī)關(guān)廉政文化深入人心。

2、加大宣傳，提高認(rèn)識(shí)。機(jī)關(guān)廉政文化是黨和國(guó)家各級(jí)機(jī)關(guān)和工作人員關(guān)于廉政的知識(shí)、信仰、規(guī)范和與之相適應(yīng)的工作方式、生活方式和社會(huì)評(píng)價(jià)的總和，它具有先進(jìn)性、實(shí)踐性、群眾性、廣泛性、傳承性等本質(zhì)特征。廉政文化與腐敗文化根本對(duì)立，是一種積極進(jìn)取、健康向上和推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的先進(jìn)文化。要消除人們對(duì)廉政文化的模糊認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)人們自覺參與廉政文化建設(shè)的主人翁意識(shí)。一是要消滅“無知”觀念。就是要提高認(rèn)識(shí)，緊扣“認(rèn)識(shí)是前提、宣傳是關(guān)鍵”這一環(huán)節(jié)，加大宣傳力度，通過文件傳、開會(huì)講，領(lǐng)導(dǎo)帶，活動(dòng)創(chuàng)的豐富多彩的形式，使廉政文化在機(jī)關(guān)干部職工中做到家喻戶曉，人人皆知。二是要消除“無效論”觀念。運(yùn)用一分為二觀點(diǎn)，正確引導(dǎo)人們認(rèn)識(shí)到廉政文化建設(shè)是一項(xiàng)治本之策。不是一朝一夕之功，需要潤(rùn)物無聲、滴水穿石的堅(jiān)持和積蓄，同時(shí)，必須治標(biāo)治本雙管齊下，相互作用，相互促進(jìn)，堅(jiān)決反對(duì)圖形式、走過場(chǎng)的形式主義，勞民傷財(cái)?shù)谋砻嫖恼隆Ｈ且盁o關(guān)論”觀念。人的頭腦不被積極健康的廉政文化去武裝，就會(huì)被消極落后的腐敗文化所占領(lǐng)，這兩種對(duì)立的文化始終都在爭(zhēng)奪我們的思想陣地，沒有人能夠擺脫其影響，因此，無論地位貴賤，職務(wù)高低，廉政文化建設(shè)都不是局外人。

3、豐富內(nèi)容，改進(jìn)方法。文化有其深遠(yuǎn)的歷史淵源和廣泛的群眾性，它的導(dǎo)向作用是通過由外向內(nèi)，潛移默化地影響和改變?nèi)说?。因此，我們?cè)陂_展文化建設(shè)時(shí)既要注重制度建設(shè)，更需要通過一些載體和活動(dòng)加強(qiáng)培養(yǎng)和積淀，使機(jī)關(guān)廉政文化有聲、有色、有形、有情，努力形成“以廉為榮、以貪為恥”的良好社會(huì)風(fēng)尚。一是創(chuàng)建濃厚氛圍。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各相關(guān)部門支持和參與廉政文化建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性，充分利用各類宣教陣地，整合機(jī)關(guān)文化宣教資源，積極組織廣大黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和理論文章，通過中心組學(xué)習(xí)、上黨課、支部學(xué)習(xí)、讀書會(huì)、演講會(huì)等多種形式，對(duì)黨員干部進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀、利益觀的教育，進(jìn)行黨紀(jì)政紀(jì)教育和從政道德教育，在創(chuàng)建中不僅要要用先進(jìn)的廉政文化教育我們的干部，也要注重用先進(jìn)的廉政文化理念引導(dǎo)我們的群眾，從而在全機(jī)關(guān)中形成濃厚的創(chuàng)建氛圍，擴(kuò)大廉政文化的整體輻射力和影響力。二是創(chuàng)作文化精品。要注重人才的發(fā)現(xiàn)、挖掘，鼓勵(lì)和培養(yǎng)文化創(chuàng)作尖子和活動(dòng)積極分子，帶動(dòng)和引導(dǎo)機(jī)關(guān)全面開展文化活動(dòng)。要在機(jī)關(guān)中開展一次調(diào)研，打造一批廉政文化精品，發(fā)放一本廉政文化教材，開展一次征文活動(dòng)，擴(kuò)大廉政文化宣傳教育的覆蓋面和影響力，營(yíng)造廉榮腐恥的氛圍，增強(qiáng)廉政文化建設(shè)的實(shí)踐性，使反腐倡廉教育入耳入腦入心。三是創(chuàng)新活動(dòng)載體。圍繞“注重監(jiān)督，預(yù)防為先，以人為本，文化促廉”的思路，通過創(chuàng)新載體，開展豐富多彩的文化活動(dòng)，可以領(lǐng)導(dǎo)“講廉”、網(wǎng)絡(luò)“傳廉”、歌曲“倡廉”、征文“揚(yáng)廉”、案件“警廉”、典型“范廉”、讀書“思廉”、家庭“助廉”、談話“促廉”等活動(dòng)使機(jī)關(guān)黨員干部在潛移默化中接受教育，得到啟迪。

4、持之以恒，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)。在調(diào)查中，有60%以上的人對(duì)反腐前景很有信心，認(rèn)為應(yīng)積極探索，這是一種可喜的現(xiàn)象。文化是軟環(huán)境，對(duì)社會(huì)有較強(qiáng)的輻射，但它的影響是潤(rùn)物細(xì)無聲的，冰凍三尺，非一日之寒，有一個(gè)厚積薄發(fā)的過程，所以，必須注重長(zhǎng)遠(yuǎn)，要從完善長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。一是建立責(zé)任機(jī)制。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉政文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制的要求，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任，完善領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)制”，明確工作規(guī)劃，工作規(guī)范和目標(biāo)，強(qiáng)化督促檢查，嚴(yán)格責(zé)任追究。二是完善考核機(jī)制。把廉政文化建設(shè)納入機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的總體部署，作為目標(biāo)管理的重要內(nèi)容，與干部隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)同規(guī)劃、同部署、同研究、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，同時(shí)，要加強(qiáng)利益引導(dǎo)，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，積極探索和借鑒國(guó)內(nèi)外機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)的先進(jìn)理念，如建立陽光津貼、廉政公積金等機(jī)制。三是健全測(cè)評(píng)機(jī)制。測(cè)評(píng)是防止廉政文化建設(shè)發(fā)生形式主義的重要環(huán)節(jié)。機(jī)關(guān)廉政文化建設(shè)搞得好不好，主要看是否增強(qiáng)了黨員干部的廉政意識(shí)，是否促進(jìn)了廉政工作的落實(shí)，是否健全了廉政制度，是否形成了良好的機(jī)關(guān)作風(fēng)，是否推動(dòng)了高素質(zhì)的干部隊(duì)伍建設(shè)。通過科學(xué)評(píng)估、分析和長(zhǎng)期、連續(xù)的調(diào)查比較，即可對(duì)廉政文化建設(shè)得出較為準(zhǔn)確的判斷。要把廉政文化建設(shè)與績(jī)效目標(biāo)同部署，同實(shí)施，同考核，在市直機(jī)關(guān)真正形成教育、制度、監(jiān)督、懲治和文化推動(dòng)五位一體的機(jī)關(guān)廉政建設(shè)體系。四是落實(shí)保障機(jī)制。廉政文化建設(shè)同樣離不開一定的人力、物力、財(cái)力支持，要加大對(duì)廉政文化建設(shè)的投入，將廉政文化建設(shè)所需經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，并建立以財(cái)政撥款、單位自籌、社會(huì)資助的多渠道、多方位的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，同時(shí)，要注重利用機(jī)關(guān)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮市場(chǎng)化配置文化資源的作用，努力探索市場(chǎng)化運(yùn)作等途徑，形成廉政文化建設(shè)的良性運(yùn)行機(jī)制。

第五篇：醫(yī)院文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告

醫(yī)院文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告

醫(yī)院文化是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力和軟實(shí)力，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力，為進(jìn)一步深入了解醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀和職工對(duì)醫(yī)院文化的認(rèn)同，建設(shè)有醫(yī)院發(fā)展和全員共同需求的醫(yī)院文化。通過走訪、問卷調(diào)查及相關(guān)會(huì)議等形式對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行了調(diào)查摸底，掌握了比較客觀的信息，經(jīng)梳理、分析，形成本報(bào)告。

一、文化建設(shè)現(xiàn)狀

近年來，醫(yī)院始終重視醫(yī)院文化建設(shè)，先后出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的決定》、《醫(yī)院文化建設(shè)大綱》、《醫(yī)院十二五規(guī)劃(文化建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃)》，確定了醫(yī)院宗旨、精神(院訓(xùn))、目標(biāo)及功能任務(wù)、核心價(jià)值觀、愿景、院徽、標(biāo)準(zhǔn)色系等一系列文化基礎(chǔ)，持續(xù)強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)力度，提升醫(yī)院發(fā)展內(nèi)涵。在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局的正確指導(dǎo)下，在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，全院干部職工秉承“病人利益至上”的服務(wù)宗旨和“博愛、仁和、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，堅(jiān)持走“醫(yī)教研并重、質(zhì)量興院、服務(wù)興院、人才強(qiáng)院、科教興院”的集約型發(fā)展道路。醫(yī)院銳意改革，開拓創(chuàng)新，注重醫(yī)療質(zhì)量與安全，導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系規(guī)范各項(xiàng)診療活動(dòng)。強(qiáng)化人才強(qiáng)院、科教興院戰(zhàn)略，加大設(shè)施設(shè)備建設(shè)，醫(yī)院走上了良性發(fā)展的快車道。目前，醫(yī)院已經(jīng)發(fā)展成為一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健等于一體的國(guó)家三級(jí)乙等醫(yī)院，是宣城市診療項(xiàng)目最齊全、設(shè)備最先進(jìn)、開放床位最多的醫(yī)院。醫(yī)院先后榮獲全國(guó)愛嬰醫(yī)院、省基層先進(jìn)黨組織、省級(jí)誠(chéng)信醫(yī)院、省級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院、連續(xù)五屆省級(jí)文明單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

二、存在的問題

通過對(duì)醫(yī)院共享價(jià)值（敬業(yè)團(tuán)隊(duì)、社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)新能力）、戰(zhàn)略體系、管理制度、管理風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織氛圍、人才培養(yǎng)、樹立品牌等七項(xiàng)文化建設(shè)主要內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研，我們看到，近年來通過推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，較好地發(fā)揮了醫(yī)院文化在推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作中的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)作用，促進(jìn)了醫(yī)院全面發(fā)展；同時(shí)，我們也清醒的看到，在醫(yī)院文化建設(shè)上存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：

（一）全員參與文化建設(shè)熱情還不夠高；

（二）制度執(zhí)行力還不夠；

（三）團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)需進(jìn)一步不強(qiáng)；

（四）人才隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)；

（五）內(nèi)涵建設(shè)還相對(duì)薄弱等；

三、對(duì)策與措施

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，構(gòu)建良好的文化建設(shè)機(jī)制

一是要統(tǒng)一醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層文化建設(shè)理念。醫(yī)院文化的形成和建設(shè)歸根結(jié)底離不開有戰(zhàn)略眼光，真抓實(shí)干，團(tuán)結(jié)協(xié)作的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)集體。要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)班子的思想，重視文化建設(shè)，在醫(yī)院文化的設(shè)計(jì)、建設(shè)、管理、維護(hù)中，進(jìn)一步達(dá)成共識(shí)，使得醫(yī)院文化得到執(zhí)行、規(guī)范、推廣和發(fā)展。二是要積極發(fā)揮工會(huì)、團(tuán)委、支部及科室文化建設(shè)功能，形成文化建設(shè)合力，建立起目標(biāo)明確、責(zé)權(quán)分離、關(guān)系協(xié)調(diào)、渠道暢通的醫(yī)院文化建設(shè)運(yùn)行機(jī)制。

（二）堅(jiān)持以文化人的價(jià)值理念，激發(fā)職工參與熱情

醫(yī)院是一個(gè)知識(shí)分子聚集的地方，員工的文化素質(zhì)相對(duì)較高，對(duì)世界和事物等有著自己的看法和觀點(diǎn)，對(duì)于他們的思想和觀念，不能簡(jiǎn)單地用說教、灌輸?shù)姆绞饺ゼ右愿淖?，而要?jiān)持“以文化人”?！耙晕幕恕辈皇菃渭兊赝ㄟ^紀(jì)律、規(guī)章、制度和計(jì)劃等理性管理的模式來改變和約束職工。而是用人性、人文的思維及行為，感化及管理員工，注重尊重人、關(guān)心人、依靠人、理解人、凝聚人、培養(yǎng)人、激發(fā)人的熱情、滿足人的需求等人性管理模式來實(shí)現(xiàn)以人為本，喚起職工的主體意識(shí)和自我意識(shí)，讓職工從內(nèi)心上真正接受醫(yī)院的價(jià)值理念和精神，并在這種理念和精神的引導(dǎo)下對(duì)自己的人生、思想、心理和行為表現(xiàn)進(jìn)行自我規(guī)約和管理。

（三）加強(qiáng)制度文化建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)行力

按照現(xiàn)代醫(yī)院管理的要求，制定和完善醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，并通過院長(zhǎng)查房、全面督查、專項(xiàng)檢查、委員會(huì)活動(dòng)、綜合目標(biāo)考核等多種形式增強(qiáng)制度執(zhí)行力，將制度執(zhí)行滲透于言行中、植根于頭腦中、體現(xiàn)于服務(wù)中，使之成為全員自覺遵守和奉行的基本信念和行為準(zhǔn)則，克服工作中的慣性思維和隨意性。嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，堅(jiān)決懲處違反制度、損害病人利益的行為。

（四）講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作，營(yíng)造良好的工作氛圍

對(duì)醫(yī)院來講，建設(shè)一支具有強(qiáng)大凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍，不僅向外界展示一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、蓬勃向上的人氣和形象，而且在各項(xiàng)工作中員工之間互相協(xié)調(diào)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，會(huì)在很大程度上彌補(bǔ)個(gè)人的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)上的偏頗和缺陷，以及學(xué)科在專業(yè)技術(shù)上的單一和局限，創(chuàng)造一個(gè)集眾家所長(zhǎng)，匯全院力量的高效醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而發(fā)揮“1+1＞2”的功能，從整體上提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。要充分體現(xiàn)和維護(hù)病人的利益和醫(yī)院的利益，要通過開展愛崗敬業(yè)教育、文體活動(dòng)、評(píng)先評(píng)優(yōu)等形式加強(qiáng)引導(dǎo)，使員工明確病人的利益、醫(yī)院的利益與個(gè)人的利益關(guān)系是相輔相成、唇齒相依的，倡導(dǎo)員工以誠(chéng)相待、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的內(nèi)部環(huán)境，樹立醫(yī)院形象，提高醫(yī)療質(zhì)量；營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升醫(yī)院文化建設(shè)的思想理論高度，提高醫(yī)院內(nèi)在凝聚力，推進(jìn)各項(xiàng)工作。

（五）轉(zhuǎn)變觀念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系首先要轉(zhuǎn)變思維方式，努力使患者滿意。轉(zhuǎn)變思維方式，就是轉(zhuǎn)變過去只把醫(yī)患關(guān)系看作內(nèi)部問題，而實(shí)質(zhì)是一個(gè)社會(huì)問題的局限思維方式，轉(zhuǎn)變到從宏觀大環(huán)境下看問題的戰(zhàn)略思維方式。要以人為本，建立良好溝通，充分考慮患者的心理預(yù)期、疾病狀況、經(jīng)濟(jì)能力和各項(xiàng)醫(yī)保政策，用智慧去建立一個(gè)平衡點(diǎn)，用“同理心”原理，做到“常常去安慰，總是去幫助”，讓不同類型人群的患者都滿意，提高社會(huì)認(rèn)同。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高競(jìng)爭(zhēng)力

醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的決定性因素。人才結(jié)構(gòu)不盡合理，高級(jí)職稱人員偏少，業(yè)務(wù)骨干缺乏等問題困擾我院的發(fā)展，接下來我們將從以下方面著力解決，一是要用好現(xiàn)有人才，通過規(guī)范化的培訓(xùn)、代教、進(jìn)修等方式，為他們提供更多地學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，使他們盡早成才，成為醫(yī)院的業(yè)務(wù)接續(xù)力量。二是要引進(jìn)急需人才、學(xué)科帶頭人，在人才建設(shè)上敢投成本，對(duì)專業(yè)急缺人才、學(xué)科帶頭人實(shí)施優(yōu)惠政策，幫助他們解決后顧之憂。三是造就一批有潛力的后續(xù)儲(chǔ)備人才和有影響力的技術(shù)專家，推進(jìn)“5120”人才培養(yǎng)工程及相關(guān)專項(xiàng)工程，并從加大醫(yī)教研投入、薪酬激勵(lì)、聲譽(yù)激勵(lì)、外聯(lián)外宣等方面入手，激發(fā)員工創(chuàng)新工作熱情，多出有質(zhì)量的醫(yī)療成果，提升影響力。

（七）抓內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院形象

1、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是衡量一所醫(yī)院素質(zhì)、生產(chǎn)力發(fā)展水平的一個(gè)重要標(biāo)志。尤其在當(dāng)前社會(huì)正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期，沒有質(zhì)量就沒有安全，沒有質(zhì)量就沒有穩(wěn)定，沒有質(zhì)量就談不上樹立良好的醫(yī)院形象。提高質(zhì)量就是提高滿意度，就是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院社會(huì)效益的第一步，也是打造醫(yī)院品牌文化的關(guān)鍵。

2、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。特別是重點(diǎn)學(xué)科的培育和建設(shè)，強(qiáng)化院有品牌、科有特色、人有專長(zhǎng)格局，打造醫(yī)院的重點(diǎn)和特色?？?，并加以大力宣傳，提高社會(huì)知曉度和信任度。

3、緊密結(jié)合醫(yī)院管理年、民主考評(píng)、“三好一滿意”和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，著力改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，完善預(yù)約診療及便民服務(wù)措施，方便病人看病就醫(yī)。

4、積極開展公益活動(dòng)。一是做好公共衛(wèi)生事件防控和處置工作。二是利用病友會(huì)、義診咨詢、媒體專欄等形式開展群眾性健康教育；組織醫(yī)療專家深入社區(qū)、農(nóng)村、敬老院進(jìn)行義診和慰問活動(dòng)。三是深入開展單病種限價(jià)、“助困病房”、“先診療，后結(jié)算”；推行住院費(fèi)用擔(dān)保及預(yù)付制、藥品耗材集中招標(biāo)采購(gòu)、特殊人群診療費(fèi)用減免等措施。四是扎實(shí)開展“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”、“對(duì)口支援”、職業(yè)病鑒定等工作；努力完成醫(yī)療保健任務(wù)，為我市各項(xiàng)重要活動(dòng)提供有力保障。

5、加強(qiáng)宣傳工作，進(jìn)一步加大與市級(jí)主流媒體及專業(yè)媒介的合作力度，以此為平臺(tái)向社會(huì)介紹我院優(yōu)秀人才、重點(diǎn)科室及新技術(shù)、新項(xiàng)目；提升醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)內(nèi)涵質(zhì)量；同時(shí)，以醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)色為基礎(chǔ)，不斷完善包括標(biāo)識(shí)標(biāo)牌在內(nèi)的視覺識(shí)別系統(tǒng)。

通過調(diào)研，進(jìn)一步加深了我們對(duì)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，看到了醫(yī)院文化建設(shè)的成效和存在的不足，文化建設(shè)只有開始，沒有結(jié)束，只有更好，沒有最好，“文化強(qiáng)院”是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路、必由之路。文化建設(shè)貴在持之以恒，重在落實(shí)，我們堅(jiān)信，有全員的共同堅(jiān)守和辛勤付出，醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展之路一定會(huì)愈走愈寬廣！