第一篇：醫(yī)院2013年糾風(fēng)工作工作總結(jié)

醫(yī)院2013年糾風(fēng)工作總結(jié)

2013年，醫(yī)院認真貫徹落實衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)，促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、深入執(zhí)行國家藥品基本藥物制度和零差率銷售工作,降低醫(yī)療費用，減輕病人負擔(dān)

為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，我院著

重抓好藥品采購工作、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”，把好藥品購銷和調(diào)價工作，最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道，醫(yī)院對所有藥品進行零差率銷售，解決職工群眾看病難、看病貴的問題。嚴格執(zhí)行“收支兩條線”，今年認真把好藥品購銷和調(diào)價工作，做好財務(wù)預(yù)算、報帳、“每日清單”和日清月結(jié)工作。認真執(zhí)行國家基本藥物制度，所有基本藥物及非基本藥物均按照發(fā)改委、衛(wèi)生局的規(guī)定，由配送企業(yè)進行配送，與供貨單位100%簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議書，藥品購進憑證完整真實。同時加強醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員對基本藥物臨床應(yīng)用的學(xué)習(xí)，及時對接國家基藥政策，鼓勵醫(yī)務(wù)人員使用基本藥物、宣傳基本藥物，堅持做到合理使用抗生素，實行抗菌藥物分級管理，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。實行收費價格公開、透明，堅決落實“一日清單”制度，切實抓好規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費，杜絕無據(jù)收費，分解收費，重復(fù)收費，自立項目收費，堅決查處亂收費的情況，要切實解決群眾看病貴的問題。

二、強化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，提高醫(yī)療服務(wù)能力

為加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，嚴抓醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，我院積極組織醫(yī)療文書的書寫、質(zhì)控、歸檔、醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核工作，提高醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)水平，完善了醫(yī)生外出會診、參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進修的管理制度，健全了醫(yī)院核心管理制度，加大對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國護士管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材，加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實增強法律觀念和紀律觀念，全年共組織學(xué)習(xí)三次。

三、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，醫(yī)院黨支部經(jīng)研究通過了新的《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細則》，細化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標準，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為。年初召開全院職工大會，要求所有醫(yī)務(wù)人員從自身做起，從行醫(yī)的一點一滴做起，共同維護“白衣天使”形象,帶頭遏制醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕“紅包”“回扣”“開單費”的發(fā)生，要求醫(yī)護人員向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響，并與醫(yī)護人員簽訂責(zé)任書，凡發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，將根據(jù)醫(yī)院制定的相關(guān)制度處理。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，開展“百日無差錯”紅旗臺、“每月服務(wù)明星評比”等工作，在全院形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變單一服務(wù)為全方位服務(wù)。

四、狠抓糾風(fēng)工作的執(zhí)行和落實，健全廉潔行醫(yī)監(jiān)督機制

醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹“誰主管誰負責(zé)”和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，堅持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)格局；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目和診療行為，公開承諾規(guī)范服務(wù)項目和診療行為的“十必須”和“十不要”；繼續(xù)開展誠信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度，聘請為社會行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會議，請監(jiān)督員進行行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評，測評結(jié)果做為醫(yī)務(wù)人員獎勵的重要條件之一。對舉報一經(jīng)查實，處理決不手軟。設(shè)監(jiān)督投訴電話：，專門處理行風(fēng)問題的來電來訪等，使醫(yī)務(wù)人員樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。

第二篇：醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)[范文模版]

醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)

2011年，磐石市醫(yī)院緊緊抓住磐石市推動經(jīng)濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實十七屆六中全會精神，按照科學(xué)發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟工作的航標，結(jié)合市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，在院長鄭長春通知的率領(lǐng)下，全體職工，在市衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年又有所提高。

一、成立組織將強領(lǐng)導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項工作重點，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對糾風(fēng)工作和專項治理的工作領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負責(zé)”的原則嚴格落實行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長一崗雙責(zé)制度，按照市局糾風(fēng)工作的要求認真制定的計劃，狠抓落實。

二、堅持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強“思想、心里”等素質(zhì)。細想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學(xué)會《公民道德建設(shè)實施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等。組織黨員學(xué)習(xí)“十七屆六中全會”的精神，讓他們在職工中起先鋒模范的作用。堅持“一切以病人為中心”為人民健康的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強化職業(yè)紀律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責(zé)要求完成各項工作任務(wù)。將“評行風(fēng)”活動內(nèi)容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。

三、依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。

1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務(wù)態(tài)度差、收受或所要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。

2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動，定期開展醫(yī)患心連心活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。

3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為主要內(nèi)容的“三好一滿意”活動通過誠信醫(yī)院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經(jīng)驗，實施完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員認真執(zhí)行“十必須”和“十不準”內(nèi)容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育服務(wù)活動，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、全面實施電歷系統(tǒng)。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標。我院針對職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了電子病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。

6、制定了醫(yī)療工作的流程和服務(wù)流程。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都做了具體化的細化、量化，并嚴格執(zhí)行，不定期地進行督察。細節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。一年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。

一年來，我院在學(xué)習(xí)紅不斷壯大，在淚水中學(xué)會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗，更加堅定地去探索開辟廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場，讓磐石市醫(yī)院這個響亮的牌子走的更遠。

磐石市醫(yī)院

2011年12月9日

第三篇：醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)

醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)

2007-10-15 09:15 A.M.為進一步貫徹糾風(fēng)工作會議精神，進一步推進我院行業(yè)作風(fēng)建議和反腐敗糾風(fēng)工作，努力減輕人民群眾醫(yī)藥量用負擔(dān)，切實維護人民群眾的利益，我院結(jié)合工作實際，成立糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專人負責(zé)推行這項工作，院長一手抓，負總責(zé)，聽事與科室及個人建立層層責(zé)任制度，取得了良好的成效?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

（一）堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，采取有效的措施，認真落實“一崗雙責(zé)”的制度，做到兩手抓，兩手都硬.在醫(yī)院行風(fēng)管理上，院長為第一責(zé)任人，與各科室主任簽訂責(zé)任書。在科室行風(fēng)管理上，醫(yī)院和科室主任為第一責(zé)任人，負責(zé)科室人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療技術(shù)及發(fā)現(xiàn)和糾正收受“紅包”“回扣”，“開方提成”，“收量比”等不正之風(fēng)，與科室人員簽訂責(zé)任書，做到有效的糾風(fēng)工作，并在醫(yī)院中弘揚正氣，倡導(dǎo)先進，建立和完善管理監(jiān)督體制，嚴肅紀律，并嚴格進行責(zé)任追究工作，對與在糾風(fēng)工作中，做到醫(yī)德高尚，服務(wù)優(yōu)良，醫(yī)術(shù)精湛，無收受“紅包”，“亂收費”等現(xiàn)象的先進個人進行了表揚和獎勵。

（二）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，營造廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)的良好環(huán)境。醫(yī)院堅實以人為本，把思想政治工作作為治本措施和糾風(fēng)工作的長久之計，嚴禁醫(yī)務(wù)工作者收受“紅包”和收受“回扣”。并制定對當(dāng)時難以拒收的“紅包”，“回扣”須在__小時內(nèi)上交，登記，無正當(dāng)理由逾期不上交，不報告的除追繳外，給予相應(yīng)的處罰。繼續(xù)實行住院費用一日清單制度，嚴禁醫(yī)務(wù)工作人員以介紹病人“入院，檢查，手術(shù)，治療”為由收“回扣”，“提成”，向入院患者和家屬進行收受“紅包”，并以病人名義開“費”，作“搭車開藥”“開大方”，并擅自設(shè)立收費項目和分解項目收費，增加病人的經(jīng)濟負擔(dān)，為此醫(yī)院展開了實行加強收費項目管理，門診收費清單制度及價格查詢制度，開展“放心藥房”活動，為群眾提供服務(wù)場所的顯要位置設(shè)置了投訴意見箱，設(shè)立了舉報電話，使醫(yī)務(wù)工作者自覺的接受社會監(jiān)督，使人民群眾對醫(yī)院的藥品質(zhì)量，價格，服務(wù)作到三放心，對于群眾的舉報，醫(yī)院做到“有訴必查，有責(zé)必究”，同時嚴格糾風(fēng)責(zé)任追究制度，確保各項治療工作收到實效?！?/p>

醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)

醫(yī)院緊緊抓住市推動經(jīng)濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實全會精神，按照科學(xué)的發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟工作的航標，結(jié)合市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長XXX率領(lǐng)全體職工在區(qū)衛(wèi)生局堅強領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年有所提高。

一、成立組織加強領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對糾風(fēng)工作和專項治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負責(zé)” 的原則嚴格落實行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長一崗雙責(zé)制度，按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。

二、堅持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。

我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等。組織黨員學(xué)習(xí)“十六屆四中全會”的精神，讓他們在職工中起先鋒模范的作用。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強化職業(yè)紀律、規(guī)范 職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責(zé)要求完成各項工作任務(wù)。將“評行風(fēng)”活動內(nèi)容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。

三、依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。

1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。

2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動，定期開展醫(yī)患心連心活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。

3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標采購，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集中招標采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個一”活動，通過誠信醫(yī)院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經(jīng)驗，適時完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員認真執(zhí)行“十必須”和“十不準”內(nèi)容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標。我院針對職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。

6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴格執(zhí)行，不定期地進行督查。細節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。半年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。

四、為確保后半年任務(wù)的順利完成，我院特制定計劃如下：

1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。

2、狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專業(yè)素質(zhì)。

3、定時對職工進行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識、政治理論知識。

半年來，我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大，在淚水中學(xué)會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗，更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場，讓XXX醫(yī)院這個響亮的牌子走得更遠。

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上半年，醫(yī)院黨委按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定，把糾風(fēng)醫(yī)藥購銷不正之風(fēng)專項治理工作作為重中之重，全面落實藥品集中招標采購，堅持標本兼治，糾建并舉，強化監(jiān)督檢查和狠抓落實各項措施，取得了一定的成效。

一、健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，落實一把手負責(zé)制

醫(yī)院按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，堅持“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負責(zé)，明確責(zé)任和分工。院領(lǐng)導(dǎo)與各科室負責(zé)人簽訂糾風(fēng)責(zé)任書，各科室把責(zé)任任務(wù)同每個職工工作職責(zé)和任務(wù)相結(jié)合，經(jīng)常召開會議討論，明確工作目標和要求，把糾風(fēng)工作與醫(yī)藥、業(yè)務(wù)、行政管理工作一起部署、一起落實、一起檢查。

二、加強宣傳教育，提高思想認識，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)轉(zhuǎn)變

醫(yī)院認真組織廣大干部職工學(xué)習(xí)中央《關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項工作的意見》、地區(qū)《關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項工作實施方案》和《反不正當(dāng)競爭法》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范及實施辦法》以及全區(qū)醫(yī)務(wù)人員“十不準”規(guī)定等內(nèi)容，進一步明確專項治理工作的意義、目標任務(wù)、工作舉措以及相應(yīng)政策規(guī)定。同時，通過懸掛橫幅、制作板報、印發(fā)簡報等多種形式，加大治理商業(yè)賄賂專項工作宣傳力度，闡明政策，曉以利害，正確引導(dǎo)，廣泛宣傳中央關(guān)于治理商業(yè)賄賂的部署要求和有關(guān)法律法規(guī)，強化職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，使廣大人員認清了商業(yè)賄賂的嚴重性和危害性。此外，在公布醫(yī)院治理商業(yè)賄賂舉報電話，在醫(yī)院門診樓和病房樓分別設(shè)立治理商業(yè)賄賂舉報箱,同時還設(shè)立醫(yī)院院務(wù)公開欄，提高了工作透明度。專項治理工作宣傳發(fā)動面不留死角，全院廣大干部職工人人皆知，提高了積極參與專項治理工作的自覺性和主動性，在全院營造了良好的氛圍。

三、認真落實《醫(yī)院管理評價指標體系》，強化管理，狠抓各項措施落實

1、根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局有關(guān)通知，醫(yī)院全面開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。健全和落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴格對基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓(xùn)練。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作，進一步完善了病人投訴處理制度。

2、堅持院務(wù)公開制度，實行藥品價格，檢查服務(wù)項目、收費標準公示，堅持醫(yī)療服務(wù)承諾、專家坐診制度及導(dǎo)醫(yī)服務(wù)制度，對各項工作開展情況，工作檢查情況，通過公示欄進行公開，繼續(xù)實行“住院費用每日清單制”和“病人選擇醫(yī)生、選擇護士制度”，受到群眾的表揚不計其數(shù)，各族群眾普遍反映，現(xiàn)在就診條件、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量比前些年好的多。

3、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

（1）健全、規(guī)范和落實了醫(yī)患溝通的各項制度，召開“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”等內(nèi)容的座談會，進一步改善醫(yī)患關(guān)系。每季度進行患者滿意度調(diào)查，均在95％以上。

（2）建立了扶貧門診和扶貧病床，按有關(guān)規(guī)定落實貧困人員各項優(yōu)惠政策，減輕貧困人員就醫(yī)負擔(dān)。

（3）向患者介紹醫(yī)院規(guī)章制度、科室就醫(yī)范圍、醫(yī)務(wù)人員基本情況介紹、患者注意事項、患者的權(quán)利和義務(wù)等。

（4）為擴大患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)務(wù)人員積極與患者溝通治療方案、檢查、用藥等情況，并在使用科室公布大型檢查、大額耗材收費標準和性能，以供患者選擇。

5、加強財務(wù)管理，提高經(jīng)濟管理水平

（1）積極探索新形勢下的醫(yī)院經(jīng)濟運行管理模式，使經(jīng)濟分配全方位體現(xiàn)在科室綜合目標、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行政管理等考核方面，并加大了科室監(jiān)督執(zhí)行力度。

（2）嚴格規(guī)范了藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用材料、各類物資和基建維修工程的集中招標議標采購和定點采購工作，制定和完善了各類物資招標采購工作制度。醫(yī)院對醫(yī)用耗材、骨科材料等進行了招標，做到了嚴格招標程序，增加采購?fù)该鞫取Ω鞣N合同的簽訂和履行進行了全過程監(jiān)督，切實控制了醫(yī)療成本，降低了病人醫(yī)療費用。今年4月通過集中招標采購方式購置了價值10.8萬元的cr放射設(shè)備和價值4.85萬元的心電圖機。

（3）醫(yī)院財務(wù)科完善各項規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理，嚴格財經(jīng)紀律，嚴禁私設(shè)“小金庫”，加強了內(nèi)部審計工作。

6、嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費

（1）嚴格執(zhí)行了國家藥品、醫(yī)療服務(wù)價格政策。

（2）通過多種方式如公示欄、價目表等，公示了醫(yī)療服務(wù)價格、藥品和醫(yī)用耗材的價格。全面實行了門診、住院病人“一日費用清單制”。

（3）加大對臨床合理用藥的監(jiān)測、控制力度。成立了臨床用藥監(jiān)控管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了各科用藥限量指標；建立臨床用藥督導(dǎo)制度，組織專家小組依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對抗菌藥物臨床應(yīng)用情況進行督導(dǎo)和調(diào)查。堅持抽查藥品使用情況，對不合理用藥及時進行警告、停用和查處，公布全院抗生素使用情況。

7、加強思想道德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)

（1）建立健全了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育組織機構(gòu)和工作職責(zé)，加強了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

（2）加大宣傳教育力度，通過動員會、周會、宣傳欄和院訊傳達中央、自治區(qū)、地委重要會議精神，宣傳衛(wèi)生部“八不準”、自治區(qū)衛(wèi)生廳“十不準”以及醫(yī)院糾風(fēng)工作安排

第四篇：醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)

醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)

2011年，磐石市醫(yī)院緊緊抓住磐石市推動經(jīng)濟社會全面進步的契機，深入貫徹落實十七屆六中全會精神，按照科學(xué)發(fā)展觀，始終把“三個代表”科學(xué)思想作為引領(lǐng)經(jīng)濟工作的航標，結(jié)合市場經(jīng)濟條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實際，弘揚民主、集思廣益，確立了“堅持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強化管理、努力塑造醫(yī)院品牌、排除萬難、奉獻社會、爭創(chuàng)業(yè)績、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，在院長鄭長春通知的率領(lǐng)下，全體職工，在市衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年又有所提高。

一、成立組織將強領(lǐng)導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項工作

重點，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對糾風(fēng)工作和專項治理的工作領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負責(zé)”的原則嚴格落實行風(fēng)工

作責(zé)任制，建立院長一崗雙責(zé)制度，按照市局糾風(fēng)工作的要求認真制定的計劃，狠抓落實。

二、堅持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。我院正

視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時俱進，多補身子

勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素

質(zhì)，而且要增強“思想、心里”等素質(zhì)。細想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運。組織全院

職工認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學(xué)會

《公民道德建設(shè)實施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理

法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等。組

織黨員學(xué)習(xí)“十七屆六中全會”的精神，讓他們在職工中

起先鋒模范的作用。堅持“一切以病人為中心”為人民健

康的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強化職

業(yè)紀律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研

業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格

按照職責(zé)要求完成各項工作任務(wù)。將“評行風(fēng)”活動內(nèi)容

傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行

為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大

事。

三、依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個宗旨，健全完善了

細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。

1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，較以前加

大了獎懲力度。鼓勵成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務(wù)態(tài)度差、收受或所

要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體

水平的全面發(fā)展。

2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活

動，定期開展醫(yī)患心連心活動，讓群眾全方位的提出

對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程

序。

3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標

采購，衛(wèi)生所一律集中統(tǒng)一購藥，隨時接受局藥品集

中招標采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和

規(guī)范藥品價格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅持以“病人為

中心”，繼續(xù)深入開展以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群

眾滿意為主要內(nèi)容的“三好一滿意”活動通過誠信醫(yī)

院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫(yī)務(wù)人員視

患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患

者所造，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經(jīng)驗，實施完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員認真執(zhí)行“十必須”和

“十不準”內(nèi)容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白

求恩工作者”的宣傳教育服務(wù)活動，教育醫(yī)務(wù)人員弘

揚白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹

白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務(wù)氛圍彰顯了

更為理想的療效。

5、全面實施電歷系統(tǒng)。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標。我院針對職工業(yè)務(wù)技

術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了電子病歷書寫的規(guī)則和格

式。要求職工認真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)

療工作的順利進行。

6、制定了醫(yī)療工作的流程和服務(wù)流程。從患者進門“您

好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順

利拔針等一系列過程都做了具體化的細化、量化，并

嚴格執(zhí)行，不定期地進行督察。細節(jié)決定成敗。要求

職工從小事做起，從點滴做起，比如主動撿起地面的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小

事的事。一年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝

枚舉。

一年來，我院在學(xué)習(xí)紅不斷壯大，在淚水中學(xué)會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗，更加堅定地去探索開辟廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場，讓磐石市醫(yī)院這個響亮的牌子走的更遠。

磐石市醫(yī)院2011年12月9日

第五篇：醫(yī)院2011糾風(fēng)工作總結(jié)

**醫(yī)院2011糾風(fēng)工作總結(jié)

2011年，根據(jù)市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局的要求和部署，我院把收受醫(yī)藥回扣專項治理工作做為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作的重點，以開展 “創(chuàng)先爭優(yōu)”、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作和“三好一滿意”活動為抓手，以實際醫(yī)療工作為載體，做好黨風(fēng)廉政教育，加強干部作風(fēng)建設(shè)，努力開創(chuàng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)新局面，各項工作穩(wěn)步推進。具體工作總結(jié)如下：

一、做好收受醫(yī)藥回扣專項治理工作

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機構(gòu)，精心部署

按照市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局的要求與部署，我院及時召開了收受醫(yī)藥回扣專項治理工作動員大會，對專項治理工作進行動員和具體部署；積極學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，成立了由醫(yī)院院長任組長，院領(lǐng)導(dǎo)班子為副組長的專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《**醫(yī)院開展收受醫(yī)藥回扣專項治理工作方案》。并與全院醫(yī)務(wù)人員簽訂《拒收“紅包”、回扣承諾書》，與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂《廉潔協(xié)議書》，并組織全體醫(yī)務(wù)人員和管理人員觀看了警示教育片《廣東省糾風(fēng)工作專題暗訪片

（二）》，學(xué)習(xí)了《衛(wèi)生部關(guān)于進一步深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的通知》（衛(wèi)辦發(fā)[2010]59號）和最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理受賄刑事案件適用法律若干問題的意見》等治理商業(yè)賄賂的有關(guān)法規(guī)文件。通過一系列抵制“回扣”的黨紀政紀法紀教育學(xué)習(xí)，促使全 1

體工作人員樹立黨紀、政紀、法紀觀念，做到警鐘長鳴。

（二）自查自糾、認真整改、確保成效

我院專項治理工作，按照衛(wèi)生局的文件要求，認真開展了自查自糾。突出抓好了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是扎實、細致、全面地進行調(diào)查摸底。掌握容易發(fā)生醫(yī)藥回扣的主要環(huán)節(jié)和重點崗位，制訂科室的自查自糾工作方案并確定工作重點。二是組織動員醫(yī)藥工作人員以科室為單位自查自糾存在的問題，對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，提出整改措施，完善各項制度。由于宣傳動員充分，自查自糾得力，使我院專項治理工作取得了實效，未發(fā)現(xiàn)一起違規(guī)統(tǒng)方現(xiàn)象及醫(yī)藥代表違規(guī)活動。

二、加強黨風(fēng)建設(shè)，樹立廉潔風(fēng)尚

（一）以行風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)，毫不松懈抓好紀檢工作

為加強黨團廉政教育，營造敬業(yè)奉獻良好氛圍。醫(yī)院定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)廉政法律法規(guī)，典型事例等，組織學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》等材料。其次，我院通過開展各種專題黨課，進一步堅定全院黨員共產(chǎn)主義信念，提高思想覺悟，增強廉政意識，積極營造敬業(yè)奉獻的良好氛圍。及時學(xué)習(xí)國家關(guān)于懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪的方針政策、法律法規(guī)，更深入了解瀆職侵權(quán)犯罪的嚴重社會危害性。

(二)以專題工作為基點，帶動廉潔行醫(yī)全面開展

2011年我院以民主評議政風(fēng)行風(fēng)、“三好一滿意”活動等專題工作為主，毫不松懈地抓好行風(fēng)建設(shè)，紀檢監(jiān)察工作。

一是全面開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。為推動行風(fēng)建設(shè)，我院結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”活動，統(tǒng)一了思想，提高了認識，成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《**醫(yī)院開展行風(fēng)評議和三好一滿意活動實施方案》，從行政管理、廉潔行醫(yī)、辦事效率、誠信服務(wù)等方面制定了行風(fēng)建設(shè)的具體工作內(nèi)容；同時邀請了鎮(zhèn)人大、政協(xié)、村民、廠企等各級代表30余人參加醫(yī)院行風(fēng)評議座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議，對代表們提出的關(guān)于加強門診導(dǎo)醫(yī)、飯?zhí)霉芾?、多滅蚊等意見和建議我院及時進行了整改，對不能整改的制訂了整改計劃，著手準備整改，從而進一步增強了服務(wù)意識，促進了服務(wù)質(zhì)量和水平的提高。在日常醫(yī)療工作全面提高的同時，也加強了我院的行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，樹立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂于奉獻、廉潔行醫(yī)”的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。由于民主評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作深入患者之心，在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，在醫(yī)療服務(wù)水平的同時進一步拉近醫(yī)患距離，搞好醫(yī)患關(guān)系，得到群眾的肯定，在2011年的行評工作中，我院以*的成績向群眾交了一份滿意的答卷。

二是組織實施“三好一滿意”活動，優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，改善服務(wù)態(tài)度，推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責(zé)制。嚴格規(guī)范診療服務(wù)

行為，落實《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治行動，落實處方點評制度，嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為。加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度，貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，將醫(yī)德考評與考核掛鉤，與績效掛鉤，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律。

三、認真對待群眾來信來訪和案件舉報，促進社會和諧穩(wěn)定

醫(yī)院是社會文明的窗口，信訪工作是醫(yī)院聯(lián)系群眾的紐帶，為做好這一工作，醫(yī)院規(guī)范了投訴處理流程，各相關(guān)職能科室要建立信訪記錄，有來信來訪都必須逐一登記，專人負責(zé)，及時向主要領(lǐng)導(dǎo)報告，對來信來訪不得相互推諉，做好件件有回音，事事有結(jié)果。

同時，我院把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作與信訪、收受醫(yī)藥回扣專項治理工作相結(jié)合，將醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況與醫(yī)務(wù)人員的崗位評聘、績效工資、評先評優(yōu)、定期考核等工作相掛鉤，建立了醫(yī)務(wù)人員不良行為記錄制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

2011年，我院在行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面采取了一些措施，取得了一些成績，但也還有一些做的不到位的地方，在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，毫不松懈地抓好紀檢監(jiān)察工作，將廉潔行醫(yī)、全心為民的精神延續(xù)下去，更好地為

群眾服務(wù)，創(chuàng)造讓人民滿意的事業(yè)！

二〇一二年五月二十八日