第一篇：家具行業(yè)協(xié)會講話稿

凝聚行業(yè)力量，振興賈汪家具

賈汪家具行業(yè)協(xié)會講話

（2011年9月16日）

尊敬的(加上參會主要領(lǐng)導(dǎo)的名字)；

各位賈汪家具行業(yè)的朋友們：大家好！

今天是賈汪家具行業(yè)協(xié)會成立的日子，是全區(qū)家具行業(yè)的一件喜事、一件盛事！

今天承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)內(nèi)各位朋友的信任和抬愛，推舉我為第一任會長。對此，我感到無比的榮幸，但更多的卻是責(zé)任和壓力。賈汪區(qū)家具協(xié)會作為一個(gè)主要為賈汪家具行業(yè)服務(wù)的社團(tuán)組織，要增進(jìn)溝通，發(fā)揮行業(yè)與政府間橋梁紐帶的作用；加強(qiáng)服務(wù)，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難和問題；搭建平臺，促進(jìn)家具企業(yè)對內(nèi)對外開放；加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作水平，為賈汪家具企業(yè)成長壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為此，協(xié)會將著重從以下方面開展工作。

一、強(qiáng)化服務(wù)職能。協(xié)會將認(rèn)真貫徹國家和地方政府有關(guān)政策法規(guī)，在區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，進(jìn)一步細(xì)化行業(yè)服務(wù)范疇，加強(qiáng)與家具企業(yè)和各會員單位之間的聯(lián)系，深入學(xué)習(xí)政府的產(chǎn)業(yè)政策，及時(shí)向行業(yè)和企業(yè)傳達(dá)和貫徹，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)和要求，做好企業(yè)尋求政府支持和關(guān)心的聯(lián)系工作。

二、開展行業(yè)調(diào)研。切實(shí)掌握全區(qū)家具行業(yè)的基本情況，掌握行業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)能、技術(shù)水平以及在全國家具行業(yè)所處位置，根據(jù)發(fā)展階段動態(tài)情況，適時(shí)編寫行業(yè)發(fā)展報(bào)告，為行業(yè)發(fā)展提供有效的服務(wù)，1為政府提供制定政策的依據(jù)。

三、加強(qiáng)自主品牌建設(shè)。充分發(fā)揮協(xié)會作用，督促會員企業(yè)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，使我區(qū)家具行業(yè)具有高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平。樹立精品意識，大力培育和保護(hù)自主品牌意識，擴(kuò)大我區(qū)自主品牌知名度，為企業(yè)自主品牌建設(shè)創(chuàng)造良好條件。

四、加強(qiáng)行業(yè)信息交流和宣傳。我們將組建編委會把內(nèi)部刊物辦起來。同時(shí)加強(qiáng)“協(xié)會網(wǎng)站”建設(shè)，打造業(yè)內(nèi)企業(yè)的“展示臺”、專業(yè)信息的“集散地”，使行業(yè)內(nèi)部的交流更加快捷、暢通。為行業(yè)發(fā)展提供及時(shí)、全面、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)宣傳力度和協(xié)會影響力。

五、強(qiáng)化協(xié)會會議和會員擴(kuò)大工作。定期召開會議，研究行業(yè)發(fā)展和協(xié)會自身發(fā)展方面的大事要事，使各項(xiàng)工作更貼近形勢的變化、更符合發(fā)展的需要。舉辦一些專題研討會和論壇會，集思廣益、出謀劃策，為企業(yè)發(fā)展提出有分量、有質(zhì)量的建議。不定期舉辦各種形式的聯(lián)誼會，加強(qiáng)企業(yè)家之間的溝通交流，增進(jìn)相互友誼，增強(qiáng)協(xié)會凝聚力、號召力。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，家具行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的時(shí)期。我堅(jiān)信，在區(qū)政府和廣大會員的大力支持下，我將努力工作，恪盡職守，為促進(jìn)全區(qū)家具行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展努力工作做好服務(wù)，絕不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和會員單位的信任與期望！

謝謝大家！

第二篇：家具行業(yè)協(xié)會一年工作總結(jié)

家具行業(yè)協(xié)會一年工作總結(jié)

家具行業(yè)協(xié)會一年工作總結(jié)

家具行業(yè)協(xié)會一年工作總結(jié)

一年來，家具行業(yè)協(xié)會在中國家具協(xié)會、市工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會的關(guān)心和支持下，在全體會員單位的積極參與配合下，經(jīng)秘書處全體同志的努力，為企業(yè)、為行業(yè)、為政府服務(wù)做了一些工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報(bào)如下：

一、發(fā)揮協(xié)會作用，做好服務(wù)工作 一年來，家具行業(yè)協(xié)會以服務(wù)為宗旨，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，力所能及的為企業(yè)服 務(wù)，在為企業(yè)排憂解難方面，作了一些實(shí)事，很受企業(yè)的歡迎。

1、，隨著奧運(yùn)工程及五環(huán)路的相繼開

工，我們有些會員單位面臨外遷，也有些企業(yè)發(fā)展了，需要擴(kuò)大規(guī)模，針對這種狀況，協(xié)會特意組織正在搬遷和將要搬遷的企業(yè)到豪邁家具有限公司參觀學(xué)習(xí)。通過參觀學(xué)習(xí)，使90多位企業(yè)經(jīng)理、廠長開闊了眼界，對新廠區(qū)的如何規(guī)劃、如何建設(shè)起到了借鑒作用，如黎明文儀家具有限公司、高山鶴鳴家具有限公司、泰豪家具公司、東方百盛家具公司等已順利地實(shí)現(xiàn)了搬遷，這些企業(yè)在整體形象上有了比較大的提升。

2、針對辦公家具企業(yè)迅猛發(fā)展，一些企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、工藝質(zhì)量、原輔材料使用和選用設(shè)備等情況尚存一定問題情況下，6月中旬至10月會長親自率行業(yè)協(xié)會專家?guī)斓牟糠謱＜覍ιa(chǎn)辦公家具的：天壇、世紀(jì)京洲、勵(lì)致等近20家企業(yè)逐一進(jìn)行了調(diào)研，當(dāng)場做技術(shù)指導(dǎo)，答疑解惑，受到企業(yè)好評。

3、為使企業(yè)適應(yīng)政府采購的實(shí)施和招投標(biāo)工作的進(jìn)行，協(xié)會組織了對企業(yè)進(jìn)行“政府采購政策法規(guī)”“招投標(biāo)實(shí)務(wù)”的

培訓(xùn)，還請業(yè)內(nèi)專家到企業(yè)講課，通過培訓(xùn)和指導(dǎo)，使很多企業(yè)編制的標(biāo)書更加科學(xué)、合理、完整，提高了中標(biāo)率。一年來協(xié)會應(yīng)中央國家機(jī)關(guān)采購中心、中組部、民政部、廣電部、農(nóng)業(yè)部、安全部、國家教委、海關(guān)總署，市、海淀、豐臺、宣武、石景

山、朝陽、東城、西城區(qū)等采購中心委托，選派專家參加辦公家具項(xiàng)目招投標(biāo)評標(biāo)工作，還多次參與招標(biāo)公司招標(biāo)文件中技術(shù)標(biāo)書制訂和修改工作。在評標(biāo)工作中堅(jiān)持公平、公正的原則，對投標(biāo)文件中的技術(shù)、質(zhì)量等技術(shù)資質(zhì)方面嚴(yán)格把關(guān)，受到采購單位、各招標(biāo)公司和參加投標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)的好評。

4、受市工商局委托、市工經(jīng)聯(lián)部署，協(xié)會開展了向市工商部門推薦“守信企業(yè)”公示活動。這是一項(xiàng)完善市場信用體系建設(shè)的重要舉措，是政府部門實(shí)行職能轉(zhuǎn)變和改進(jìn)工作方式的具體體現(xiàn)，同時(shí)又是一項(xiàng)政策很強(qiáng)的工作。為了切實(shí)做好這項(xiàng)工作，會長親自抓，成立了領(lǐng)

導(dǎo)小組，以確保考核推薦做到實(shí)事求是、公平、公正。通過推薦活動進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)會與企業(yè)的凝聚力，目前這項(xiàng)工作正在扎實(shí)有序的進(jìn)行之中。

5、今年突如其來的“非典”，使得本應(yīng)是銷售旺季的家具市場遭到重創(chuàng)，協(xié)會急會員之所 急，五月份走訪部分家具城，了解疫情對家具商城的影響，商討共度難關(guān)的策略。通過協(xié)會走

訪，家具城經(jīng)理考慮到生產(chǎn)企業(yè)的困難，根據(jù)各自實(shí)際情況和能力，做出了免減部分租金或免交管理費(fèi)的決定。

6、協(xié)會在繼續(xù)向企業(yè)宣貫國家十項(xiàng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)與遼寧省、天津市、重慶市等十省市協(xié)會聯(lián)合推出綠色環(huán)保家具企業(yè)認(rèn)證工作，使的家具在全國提高了知名度和可信度，使的家具在環(huán)保方面合格率在不斷上升，并成為全國最好。期間，我們還與天津市、重慶市、黑龍江省等10省市家具協(xié)會商定共同開設(shè)投訴電話，把企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)置于社會監(jiān)

督之下，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，受到社會的好評。

7、為了落實(shí)市經(jīng)委、市工經(jīng)聯(lián)布置的《關(guān)于都市工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》的課題，協(xié)會今年對

上百家會員單位進(jìn)一步做了數(shù)據(jù)調(diào)查分析，進(jìn)一步修改完善《市家具行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》初稿，在此基礎(chǔ)上，完成了市家具年報(bào)。11月受工經(jīng)聯(lián)、社科院的委托，經(jīng)過編寫，完成了反映市家具行業(yè)基本情況的萬字《黃皮書》。該書包括序言；家具業(yè)發(fā)展的概況；家具工業(yè)與國內(nèi)外家具業(yè)比較分析；家具工業(yè)的差距；家具工業(yè)發(fā)展的大環(huán)境；家具發(fā)展舉措；對家具工業(yè)發(fā)展的建議等七大部分。

8、為了加強(qiáng)企業(yè)的信息交流，協(xié)會除繼續(xù)辦好《木材與家具信息》和雙月刊《家具與環(huán)境》雜志，今年4月協(xié)會又開通了網(wǎng)站，免費(fèi)為會員單位提供行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、專家論壇、市場動態(tài)、專業(yè)知識、企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、展訊、供求信息、招聘信息，受到會員單位好評。

9、協(xié)會今年還匯編出版了反映家具行業(yè)主要企事業(yè)單位基本情況的工具書《家具企業(yè)名錄》，本書收集了市732家家具企業(yè)的基本情況，是近年來資料最為詳實(shí)、準(zhǔn)確、全面的一本專業(yè)工具書?？紤]到家具業(yè)國際交流的不斷擴(kuò)大，全書采用中英文兩種文字刊出，為了方便查閱，在編輯上以拼音為序，設(shè)立了索引目錄。

二、以展會為平臺，促進(jìn)企業(yè)在國內(nèi)外的技術(shù)交流與合作

家具展覽會是推出家具品牌、展示企業(yè)形象、擴(kuò)大影響、進(jìn)行產(chǎn)品訂貨、技術(shù)交流、搜集市場信息發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)的重要平臺。今年，第六屆中國家具及木工機(jī)械展覽會是在“雙解除”之后第一個(gè)北方大型家具展，為了充分體現(xiàn)新、新奧運(yùn)，《為奧運(yùn)服務(wù)與奧運(yùn)共進(jìn)》的主題，吸引更多的國內(nèi)外客商、經(jīng)銷商、為企業(yè)提供更好地展示產(chǎn)品的平臺，協(xié)會加大了宣傳力度，通過100余家新聞單位進(jìn)行廣泛宣傳，同時(shí)薈萃了乃至全

國著名的廠家，提供款式新、品質(zhì)優(yōu)、功能全的辦公、民用、客房、廚衛(wèi)、古典、紅木等家具，以滿足奧運(yùn)工程的需要，首都建設(shè)的需要，人民生活水平不斷提高的需要。協(xié)會還為此，組織了三項(xiàng)活動。

1、對參展家具產(chǎn)品展位進(jìn)行設(shè)計(jì)獎評選。邀請了國內(nèi)家具界著名的家具設(shè)計(jì)師、專家、教 授、博導(dǎo)擔(dān)任評委。對參展產(chǎn)品進(jìn)行評比，評比結(jié)果進(jìn)行發(fā)布并頒發(fā)獎杯、獎狀。

2、組織《國際現(xiàn)代家具發(fā)展論壇》研討會。圍繞如何實(shí)現(xiàn)由家具大國向強(qiáng)國的跨越；中國家具業(yè)設(shè)計(jì)方向；現(xiàn)代家具與室內(nèi)環(huán)境的創(chuàng)新設(shè)計(jì)；打造強(qiáng)勢品牌確立核心競爭力等問題進(jìn)行了廣泛深入地探討。研討會上中國家協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)、外國著名建筑設(shè)計(jì)師、著名企業(yè)總裁、高等院校教授、博導(dǎo)，香港家私協(xié)會的代表均做了精彩的演講。使人大開眼界。

3、邀請中央部委，市及各區(qū)縣政府采

購辦公室招標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)總經(jīng)理召開《為奧運(yùn)服務(wù)與奧運(yùn)共進(jìn)》座談會。為了讓企業(yè)了解的建設(shè)形勢和對家具市場的需求信息，加強(qiáng)政府采購部門與企業(yè)的溝通與聯(lián)系，邀請了市政府采購辦公室尹淑林副主任做《市政府采購形勢政策法規(guī)》的報(bào)告，研究室主任沈宏做了《招投標(biāo)程序及法規(guī)》的報(bào)告，使企業(yè)進(jìn)一步掌握參與招投標(biāo)的專業(yè)知識，使各級政府采購中心，進(jìn)一步了解生產(chǎn)企業(yè)的狀況和產(chǎn)品質(zhì)量。

今年，協(xié)會共組織了近30家有實(shí)力的企業(yè)參加“廣州展”、“東莞展”、“新加坡展”、“上海展”，參展企業(yè)的展品質(zhì)量、展位設(shè)計(jì)都體現(xiàn)了家具業(yè)的較高的整體水平，展品吸引了大批外國客商駐足，為家具的出口創(chuàng)匯，創(chuàng)造出更多的機(jī)會，參展企業(yè)通過展會，提高了企業(yè)的知名度，提升了家具產(chǎn)品的品牌形象，眾多國外采購商紛紛洽談訂貨，使企業(yè)進(jìn)一步拓寬了國際國內(nèi)市場，認(rèn)識到只有走出去，開辟新的市場，路才能越走越寬。

三、增強(qiáng)企業(yè)品牌意識提高行業(yè)整體水平

面對日益激烈的市場競爭，必須創(chuàng)名牌產(chǎn)品增加產(chǎn)品附加值，才能在市場上站穩(wěn)腳跟。協(xié)會以抓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)名牌為重點(diǎn)，積極支持，大力推進(jìn)企業(yè)名牌工作。協(xié)會今年與遼寧省、天津市等十省市家具協(xié)會攜手推出“知名家具品牌”“知名家具市場”的活動，產(chǎn)生了巨大反響，達(dá)到扶優(yōu)治劣的目的，由于此項(xiàng)活動很受生產(chǎn)商家、消費(fèi)者歡迎，今年又有八省市家具協(xié)會加入，從而使此項(xiàng)活動在全國產(chǎn)生影響，使各地消費(fèi)者認(rèn)知了這些推薦企業(yè)，為規(guī)范行業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

今年8月根據(jù)中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于推進(jìn)品牌戰(zhàn)略的重要批示，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于加強(qiáng)品牌產(chǎn)品跟蹤管理、培育和宣傳工作的通知》，協(xié)會在常務(wù)理事會上進(jìn)行了傳達(dá)與貫徹，并在此基礎(chǔ)上，協(xié)會對申報(bào)-名牌產(chǎn)品企業(yè)，根據(jù)入圍條件向市工經(jīng)聯(lián)做了推薦。通過協(xié)會的努力，逐

步培育出市場需要的、消費(fèi)者歡迎的、用戶滿意的家具名牌產(chǎn)品，在協(xié)會的監(jiān)督管理下，家具名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略有效、健康、持續(xù)地向前推進(jìn)，使企業(yè)增強(qiáng)活力，家具業(yè)整體素質(zhì)提高，以此擴(kuò)大地區(qū)家具企業(yè)品牌的社會效應(yīng)，推動家具業(yè)的發(fā)展。

四、組織出國考察加強(qiáng)國際交流與合作，推進(jìn)“引進(jìn)來”“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略

今年協(xié)會先后分三批組織68個(gè)會員單位82人赴德國、法國、意大利、俄羅斯、美國參觀了家具展覽，考察了家具市場，通過參觀，開闊了眼界，增長了見識，學(xué)到了先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，看到了世界家具的流行趨勢，找到了差距，這對企業(yè)的發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用，也對中國家具業(yè)的發(fā)展起到一定的推動作用。

五、適應(yīng)新形勢，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會的自身建設(shè)

今年1月協(xié)會成功舉辦了“五屆三次常務(wù)理事會”“五屆三次會員代表大

會”會議審議通過了家具行業(yè)協(xié)會于秀蘇副會長兼秘書長做的題為“與時(shí)俱進(jìn)奮發(fā)開拓不斷開創(chuàng)協(xié)會工作的新局面”工作總結(jié)報(bào)告及協(xié)會工作安排的報(bào)告，周維明會長對目前家具行業(yè)如何抓住機(jī)遇及團(tuán)隊(duì)精神等問題發(fā)表前瞻性的講話。會上，各級領(lǐng)導(dǎo)對協(xié)會一年來的工作給予充分肯定，高度評價(jià)協(xié)會所做的各項(xiàng)工作，并對協(xié)會在今后家具行業(yè)中工作提出更高的要求。會上，居然之家汪林朋總經(jīng)理、曲美家具有限公司趙瑞海董事長、標(biāo)致家具有限公司孫守江總經(jīng)理等就開拓自己特色的家具市場、市場營銷等方面暢談了各自的經(jīng)驗(yàn)體會和觀點(diǎn)，參會代表通過相互交流、相互溝通、相互促進(jìn)，對目前的家具市場充滿信心，決心把的家具市場做好、做強(qiáng)。一年來，協(xié)會堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，從解決企業(yè)帶有普遍性的問題為切入點(diǎn)，組織好每項(xiàng)活動，力爭扎扎實(shí)實(shí)，務(wù)求實(shí)效，因而贏得了企業(yè)的信任，提高了協(xié)會在家具行業(yè)中的凝聚力和吸引

力。截止目前新發(fā)展會員68家，會員總數(shù)已達(dá)到582家，使會員單位在家具行業(yè)中的總體水平又有所提升。在今年的工作中，協(xié)會繼續(xù)以十六大精神為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六屆三中全會的《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》，面向生活，面向社會，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，以服務(wù)為宗旨，以行業(yè)管理、規(guī)范市場為基礎(chǔ)，堅(jiān)持創(chuàng)新、培育市場、引領(lǐng)時(shí)尚，為促進(jìn)和推動家具行業(yè)的繁榮和發(fā)展而努力奮斗。

第三篇：家具行業(yè)協(xié)會一年工作總結(jié)

**家具行業(yè)協(xié)會一年工作總結(jié)一年來，**家具行業(yè)協(xié)會在中國家具協(xié)會、**市工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會的關(guān)心和支持下，在全體會員單位的積極參與配合下，經(jīng)秘書處全體同志的努力，為企業(yè)、為行業(yè)、為政府服務(wù)做了一些工作，取得了可喜的成績。現(xiàn)將一年來的主要工作匯報(bào)如下：

一、發(fā)揮協(xié)會作用，做好服務(wù)工作一年來，**家具行業(yè)協(xié)會以服務(wù)為宗旨，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，力所能及的為企業(yè)服 務(wù)，在為企業(yè)排憂解難方面，作了一些實(shí)事，很受企業(yè)的歡迎。

1、2003年，隨著奧運(yùn)工程及五環(huán)路的相繼開工，我們有些會員單位面臨外遷，也有些企業(yè)發(fā)展了，需要擴(kuò)大規(guī)模，針對這種狀況，協(xié)會特意組織正在搬遷和將要搬遷的企業(yè)到豪邁家具有限公司參觀學(xué)習(xí)。通過參觀學(xué)習(xí)，使90多位企業(yè)經(jīng)理、廠長開闊了眼界，對新廠區(qū)的如何規(guī)劃、如何建設(shè)起到了借鑒作用，如**黎明文儀家具有限公司、**高山鶴鳴家具有限公司、**泰豪家具公司、東方百盛家具公司等已順利地實(shí)現(xiàn)了搬遷，這些企業(yè)在整體形象上有了比較大的提升。

2、針對**辦公家具企業(yè)迅猛發(fā)展，一些企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)、工藝質(zhì)量、原輔材料使用和選用設(shè)備等情況尚存一定問題情況下，6月中旬至10月會長親自率行業(yè)協(xié)會專家?guī)斓牟糠謱＜覍ιa(chǎn)辦公家具的：天壇、世紀(jì)京洲、勵(lì)致等近20家企業(yè)逐一進(jìn)行了調(diào)研，當(dāng)場做技術(shù)指導(dǎo)，答疑解惑，受到企業(yè)好評。

3、為使企業(yè)適應(yīng)政府采購的實(shí)施和招投標(biāo)工作的進(jìn)行，協(xié)會組織了對企業(yè)進(jìn)行“政府采購政策法規(guī)”“招投標(biāo)實(shí)務(wù)”的培訓(xùn)，還請業(yè)內(nèi)專家到企業(yè)講課，通過培訓(xùn)和指導(dǎo)，使很多企業(yè)編制的標(biāo)書更加科學(xué)、合理、完整，提高了中標(biāo)率。一年來協(xié)會應(yīng)中央國家機(jī)關(guān)采購中心、中組部、民政部、廣電部、農(nóng)業(yè)部、安全部、國家教委、海關(guān)總署，**市、海淀、豐臺、宣武、石景 山、朝陽、東城、西城區(qū)等采購中心委托，選派專家參加辦公家具項(xiàng)目招投標(biāo)評標(biāo)工作，還多次參與招標(biāo)公司招標(biāo)文件中技術(shù)標(biāo)書制訂和修改工作。在評標(biāo)工作中堅(jiān)持公平、公正的原則，對投標(biāo)文件中的技術(shù)、質(zhì)量等技術(shù)資質(zhì)方面嚴(yán)格把關(guān)，受到采購單位、各招標(biāo)公司和參加投標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)的好評。

4、受市工商局委托、市工經(jīng)聯(lián)部署，協(xié)會2003年開展了向市工商部門推薦“守信企業(yè)”公示活動。這是一項(xiàng)完善市場信用體系建設(shè)的重要舉措，是政府部門實(shí)行職能轉(zhuǎn)變和改進(jìn)工作方式的具體體現(xiàn)，同時(shí)又是一項(xiàng)政策很強(qiáng)的工作。為了切實(shí)做好這項(xiàng)工作，會長親自抓，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，以確?？己送扑]做到實(shí)事求是、公平、公正。通過推薦活動進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)會與企業(yè)的凝聚力，目前這項(xiàng)工作正在扎實(shí)有序的進(jìn)行之中（有專題匯報(bào)）。

5、今年突如其來的“非典”，使得本應(yīng)是銷售旺季的家具市場遭到重創(chuàng)，協(xié)會急會員之所 急，五月份走訪部分家具城，了解疫情對家具商城的影響，商討共度難關(guān)的策略。通過協(xié)會走 訪，家具城經(jīng)理考慮到生產(chǎn)企業(yè)的困難，根據(jù)各自實(shí)際情況和能力，做出了免減部分租金或免交管理費(fèi)的決定。

6、協(xié)會在繼續(xù)向企業(yè)宣貫國家十項(xiàng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)與遼寧省、天津市、重慶市等十省市協(xié)會聯(lián)合推出綠色環(huán)保家具企業(yè)認(rèn)證工作，使**的家具在全國提高了知名度和可信度，使**的家具在環(huán)保方面合格率在不斷上升，并成為全國最好。2003年3.15期間，我們還與天津市、重慶市、黑龍江省等10省市家具協(xié)會商定共同開設(shè)投訴電話，把企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)置于社會監(jiān)督之下，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，受到社會的好評。

7、為了落實(shí)市經(jīng)委、市工經(jīng)聯(lián)布置的《關(guān)于**都市工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》的課題，協(xié)會今年對 上百家會員單位進(jìn)一步做了數(shù)據(jù)調(diào)查分析，進(jìn)一步修改完善《**市家具行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》初稿，在此基礎(chǔ)上，完成了**市2002家具年報(bào)。11月受**工經(jīng)聯(lián)、**社科院的委托，經(jīng)過編寫，完成了反映**市家具行業(yè)基本情況的萬字《黃皮書》。該書包括序言；**家具業(yè)發(fā)展的概況；**家具工業(yè)與國內(nèi)外家具業(yè)比較分析；**家具工業(yè)的差距；**家具工業(yè)發(fā)展的大環(huán)境；**家具發(fā)展舉措；對家具工業(yè)發(fā)展的建議等七大部分。

8、為了加強(qiáng)企業(yè)的信息交流，協(xié)會除繼續(xù)辦好《木材與家具信息》和雙月刊《家具與環(huán)境》雜志，今年4月協(xié)會又開通了網(wǎng)站，免費(fèi)為會員單位提供行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、專家論壇、市場動態(tài)、專業(yè)知識、企業(yè)經(jīng)驗(yàn)、展訊、供求信息、招聘信息，受到會員單位好評。

9、協(xié)會今年還匯編出版了反映**家具行業(yè)主要企事業(yè)單位基本情況的工具書《**家具企業(yè)名錄》，本書收集了**市732家家具企業(yè)的基本情況，是近年來資料最為詳實(shí)、準(zhǔn)確、全面的一本專業(yè)工具書。考慮到家具業(yè)國際交流的不斷擴(kuò)大，全書采用中英文兩種文字刊出，為了方便查閱，在編輯上以拼音為序，設(shè)立了索引目錄。

二、以展會為平臺，促進(jìn)企業(yè)在國內(nèi)外的技術(shù)交流與合作家具展覽會是推出家具品牌、展示企業(yè)形象、擴(kuò)大影響、進(jìn)行產(chǎn)品訂貨、技術(shù)交流、搜集市場信息發(fā)展**會展經(jīng)濟(jì)的重要平臺。今年，第六屆中國（**）家具及木工機(jī)械展覽會是**在“雙解除”之后第一個(gè)北方大型家具展，為了充分體現(xiàn)新**、新奧運(yùn)，《為奧運(yùn)服務(wù)與奧運(yùn)共進(jìn)》的主題，吸引更多的國內(nèi)外客商、經(jīng)銷商、為企業(yè)提供更好地展示產(chǎn)品的平臺，協(xié)會加大了宣傳力度，通過100余家新聞單位（報(bào)社、雜志社、電視臺、網(wǎng)絡(luò)）進(jìn)行廣泛宣傳，同時(shí)薈萃了**乃至全國著名的廠家，提供款式新、品質(zhì)優(yōu)、功能全的辦公、民用、客房、廚衛(wèi)、古典、紅木等家具，以滿足奧運(yùn)工程的需要，首都建設(shè)的需要，人民生活水平不斷提高的需要。協(xié)會還為此，組織了三項(xiàng)活動。

1、對參展家具產(chǎn)品展位進(jìn)行設(shè)計(jì)獎評選。邀請了國內(nèi)家具界著名的家具設(shè)計(jì)師、專家、教 授、博導(dǎo)擔(dān)任評委。對參展產(chǎn)品進(jìn)行評比，評比結(jié)果進(jìn)行發(fā)布并頒發(fā)獎杯、獎狀。

2、組織《國際現(xiàn)代家具發(fā)展論壇》研討會。圍繞如何實(shí)現(xiàn)由家具大國向強(qiáng)國的跨越；中國家具業(yè)設(shè)計(jì)方向；現(xiàn)代家具與室內(nèi)環(huán)境的創(chuàng)新設(shè)計(jì)；打造強(qiáng)勢品牌確立核心競爭力等問題進(jìn)行了廣泛深入地探討。研討會上中國家協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)、外國著名建筑設(shè)計(jì)師、著名企業(yè)總裁、高等院校教授、博導(dǎo)，香港家私協(xié)會的代表均做了精彩的演講。使人大開眼界。

3、邀請中央部委，**市及各區(qū)縣政府采購辦公室（中心）招標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)總經(jīng)理召開《為奧運(yùn)服務(wù)與奧運(yùn)共進(jìn)》座談會。為了讓企業(yè)了解**的建設(shè)形勢和對家具市場的需求信息，加強(qiáng)政府采購部門與企業(yè)的溝通與聯(lián)系，邀請了市政府采購辦公室尹淑林副主任做《市政府采購形勢政策法規(guī)》的報(bào)告，研究室主任沈宏做了《招投標(biāo)程序及法規(guī)》的報(bào)告，使企業(yè)進(jìn)一步掌握參與招投標(biāo)的專業(yè)知識，使各級政府采購中心，進(jìn)一步了解**生產(chǎn)企業(yè)的狀況和產(chǎn)品質(zhì)量。今年，協(xié)會共組織了近30家有實(shí)力的企業(yè)參加“廣州展”、“東莞展”、“新加坡展”、“上海展”，參展企業(yè)的展品質(zhì)量、展位設(shè)計(jì)都體現(xiàn)了**家具業(yè)的較高的整體水平，展品吸引了大批外國客商駐足，為**家具的出口創(chuàng)匯，創(chuàng)造出更多的機(jī)會，參展企業(yè)通過展會，提高了企業(yè)的知名度，提升了家具產(chǎn)品的品牌形象，眾多國外采購商紛紛洽談訂貨，使企業(yè)進(jìn)一步拓寬了國際國內(nèi)市場，認(rèn)識到只有走出去，開辟新的市場，路才能越走越寬。

三、增強(qiáng)企業(yè)品牌意識提高行業(yè)整體水平面對日益激烈的市場競爭，必須創(chuàng)名牌產(chǎn)品增加產(chǎn)品附加值，才能在市場上站穩(wěn)腳跟。協(xié)會以抓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)名牌為重點(diǎn)，積極支持，大力推進(jìn)企業(yè)名牌工作。協(xié)會今年與遼寧省、天津市等十省市家具協(xié)會攜手推出“知名家具品牌”“知名家具市場”的活動，產(chǎn)生了巨大反響，達(dá)到扶優(yōu)治劣的目的，由于此項(xiàng)活動很受生產(chǎn)商家、消費(fèi)者歡迎，今年又有八省市家具協(xié)會加入，從而使此項(xiàng)活動在全國產(chǎn)生影響，使各地消費(fèi)者認(rèn)知了這些推薦企業(yè)，為規(guī)范行業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年8月根據(jù)中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于推進(jìn)品牌戰(zhàn)略的重要批示，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于加強(qiáng)品牌產(chǎn)品跟蹤管理、培育和宣傳工作的通知》，協(xié)會在常務(wù)理事會上進(jìn)行了傳達(dá)與貫徹，并在此基礎(chǔ)上，協(xié)會對申報(bào)2003-2005**名牌產(chǎn)品企業(yè)，根據(jù)入圍條件向市工經(jīng)聯(lián)做了推薦。通過協(xié)會的努力，逐步培育出市場需要的、消費(fèi)者歡迎的、用戶滿意的家具名牌產(chǎn)品，在協(xié)會的監(jiān)督管理下，家具名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略有效、健康、持續(xù)地向前推進(jìn)，使企業(yè)增強(qiáng)活力，家具業(yè)整體素質(zhì)提高，以此擴(kuò)大**地區(qū)家具企業(yè)品牌的社會效應(yīng)，推動**家具業(yè)的發(fā)展。

四、組織出國考察加強(qiáng)國際交流與合作，推進(jìn)“引進(jìn)來”“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略今年協(xié)會先后分三批組織68個(gè)會員單位82人赴德國、法國、意大利、俄羅斯、美國參觀了家具展覽，考察了家具市場，通過參觀，開闊了眼界，增長了見識，學(xué)到了先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，看到了世界家具的流行趨勢，找到了差距，這對企業(yè)的發(fā)展具有一定的促進(jìn)作用，也對中國家具業(yè)的發(fā)展起到一定的推動作用。

五、適應(yīng)新形勢，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會的自身建設(shè)今年1月協(xié)會成功舉辦了“五屆三次常務(wù)理事會”“五屆三次會員代表大會”會議審議通過了**家具行業(yè)協(xié)會于秀蘇副會長兼秘書長做的題為“與時(shí)俱進(jìn)奮發(fā)開拓不斷開創(chuàng)協(xié)會工作的新局面”工作總結(jié)報(bào)告及2003年協(xié)會工作安排的報(bào)告，周維明會長對目前家具行業(yè)如何抓住機(jī)遇及團(tuán)隊(duì)精神等問題發(fā)表前瞻性的講話。會上，各級領(lǐng)導(dǎo)對協(xié)會一年來的工作給予充分肯定，高度評價(jià)協(xié)會所做的各項(xiàng)工作，并對協(xié)會在今后家具行業(yè)中工作提出更高的要求。會上，居然之家汪林朋總經(jīng)理、曲美家具有限公司趙瑞海董事長、**標(biāo)致家具有限公司孫守江總經(jīng)理等就開拓自己特色的家具市場、市場營銷等方面暢談了各自的經(jīng)驗(yàn)體會和觀點(diǎn)，參會代表通過相互交流、相互溝通、相互促進(jìn)，對目前的家具市場充滿信心，決心把**的家具市場做好、做強(qiáng)。一年來，協(xié)會堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，從解決企業(yè)帶有普遍性的問題為切入點(diǎn)，組織好每項(xiàng)活動，力爭扎扎實(shí)實(shí)，務(wù)求實(shí)效，因而贏得了企業(yè)的信任，提高了協(xié)會在家具行業(yè)中的凝聚力和吸引 力。截止目前新發(fā)展會員68家，會員總數(shù)已達(dá)到582家，使會員單位在**家具行業(yè)中的總體水平又有所提升。在今年的工作中，協(xié)會繼續(xù)以十六大精神為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六屆三中全會的《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》，面向生活，面向社會，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，以服務(wù)為宗旨，以行業(yè)管理、規(guī)范市場為基礎(chǔ)，堅(jiān)持創(chuàng)新、培育市場、引領(lǐng)時(shí)尚，為促進(jìn)和推動**家具行業(yè)的繁榮和發(fā)展而努力奮斗。

第四篇：2010上海市家具行業(yè)協(xié)會誠信企業(yè)材料

倡導(dǎo)綠色家園 創(chuàng)建誠信企業(yè)

XXXX商場于X年X月正式開業(yè)，至今已經(jīng)營了3年多，是XX集團(tuán)第XX家，也是上海第X家商場，標(biāo)志著XX的XX商場。商場著落于X路、X路交界口，總投資X億，占地面積X萬平方米，共X層，有X多家展位，經(jīng)營20多萬種商品，集家具、建材、家飾、設(shè)計(jì)、裝修、婚慶、家電、休閑、餐飲、娛樂綜合功能為一體，為消費(fèi)者提供了一站式購物體驗(yàn)，真正做到“多、快、好、省”，引導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)享受生活的夢想。

企業(yè)的發(fā)展源于誠信。多年來在上海市消保委、家具行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)下，XX商場始終秉承“一絲不茍，視信譽(yù)為生命；勤奮務(wù)實(shí)，視今天為落后”的企業(yè)精神，認(rèn)真執(zhí)行“市場化經(jīng)營，商場化管理”的模式，把誠信作為我商場核心的經(jīng)營理念，旨在促進(jìn)家具行業(yè)的健康發(fā)展。近年來，我商場先后獲得“2007XX”、2008年XX、“2008-2009XX”、“2009XX”、“五星級規(guī)范家具市場”等一大批榮譽(yù)，企業(yè)誠信經(jīng)營工作卓有成效。

一、規(guī)范化管理，建基礎(chǔ)誠信

1）建強(qiáng)建優(yōu)人才梯隊(duì)

我商場擁有一批健全的人才隊(duì)伍。現(xiàn)有在崗職工XX人，其中在讀MBA研究生1人、本科22人、大專以上占37%，其中有會計(jì)中級職稱人員1人、人力資源管理師（2級）1人、中級維修電工1人等，所有員工經(jīng)培訓(xùn)后上崗。

去年年底，集團(tuán)提出了“家居生活專家”的戰(zhàn)略思想，需要一批有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、能夠致力于傳播家居文化的高素質(zhì)職工，提供給顧客從產(chǎn)品選購、搭配，到家居布置最專業(yè)的信息，為顧客構(gòu)筑和諧家園提供專業(yè)指導(dǎo)，這也成為我商場全員加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的推動力。目前，有4位員工報(bào)名參加了初級工商EBA培訓(xùn)課程，另有2名員工就讀專升本課程。

同時(shí)，商場有一套完善的人才培養(yǎng)機(jī)制和良好的人力資源體系，按國家規(guī)定，與每位入職員工均簽訂勞動合同，給予完善的福利保障。于2009年建立了管理學(xué)院，以學(xué)分制度提升員工參訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱情，2010年上半組織培訓(xùn)14次，累計(jì)培訓(xùn)1182人次，并有3名員工被聘為集團(tuán)中級講師。商場也采取完善的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工在外學(xué)習(xí)，可享受學(xué)費(fèi)報(bào)銷；每月設(shè)立員工加減分制度，每年

開展評先活動，上半年共計(jì)加分147人次，減分22人次，樹立模范標(biāo)桿。

2）強(qiáng)化營運(yùn)管理

在三年多的經(jīng)營里，商場不斷地完善自己的管理制度，將商場規(guī)章制度的完善和執(zhí)行作為商場管理上永恒的主題，使其更加有效、合理、適用、簡潔明了。堅(jiān)持執(zhí)行每日值班總經(jīng)理制，安排各部門經(jīng)理輪流做好每天的值班，對現(xiàn)場營運(yùn)、物業(yè)安全各方面進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，強(qiáng)化管理意識，對商場有序運(yùn)作提供了保障。

安全工作事關(guān)商場發(fā)展，事關(guān)社會穩(wěn)定。近年來，商場不斷完善安全衛(wèi)生、物業(yè)操作、車輛管理等規(guī)章制度，形成了一套適合我商場特點(diǎn)的商場安全管理制度體系，編制了物業(yè)管理手冊，對各項(xiàng)安全制度進(jìn)行了系統(tǒng)的修訂，充實(shí)了防洪、排澇、防火、防爆等各種預(yù)案內(nèi)容。上半年里，商場在強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防范各類事故發(fā)生等方面做了大量工作，也取得了一定的成效。經(jīng)營至今，未發(fā)生各類傷亡事故，未發(fā)生重大消防事故和重大交通事故。

嚴(yán)格遵照集團(tuán)財(cái)務(wù)制度實(shí)行業(yè)務(wù)規(guī)劃，依法經(jīng)營，執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。每年制定商場預(yù)算，嚴(yán)格按照預(yù)算開展經(jīng)營。定期組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)會計(jì)法規(guī)，完善財(cái)務(wù)管理制度；重抓員工的納稅意識，強(qiáng)化企業(yè)納稅管理，嚴(yán)格規(guī)定憑發(fā)票入帳的制度，嚴(yán)守稅法的規(guī)定，及時(shí)足額繳納各種應(yīng)繳稅款，自覺接受稅務(wù)部門的督促和檢查。

二、管理出效益，指標(biāo)促發(fā)展

2010年，商場將“XXXX”作為目標(biāo)，于每年初與各部門負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)這責(zé)任狀，各部門認(rèn)真地向著目標(biāo)而前進(jìn)，努力完成好各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

2010年上半年租金收入完成率達(dá)預(yù)算收入的X%，場地出租率達(dá)X%，收繳率為X%。在品牌調(diào)整上，在品牌調(diào)整方面，建材部（含軟裝）有X個(gè)品牌，其中進(jìn)口品牌X個(gè)，A類品牌X個(gè)；家具部有X個(gè)品牌，其中進(jìn)口品牌X個(gè)，A+品牌X個(gè)，A類品牌X個(gè)，將四樓辦公家具調(diào)整至六樓，使六樓的出租率得到了保障，并聚集了人氣。夏令時(shí)節(jié)全新推出了夜市活動，將周六的營業(yè)時(shí)間延長到晚上20:30，通過創(chuàng)新的“夜宴”活動，取得了非常好的銷售成績。

上半年，商場通過創(chuàng)新促銷方式，拓展?fàn)I銷渠道，整合上下游和異業(yè)資源，積極有效地拉動了銷售。商場共組織促銷活動X余次，協(xié)助廠家舉辦了X余場的舞臺活動，豐富了人氣，帶動活動銷售。小區(qū)開放方面，成功開發(fā)了中環(huán)一號、水語人家、美蘭湖領(lǐng)域、新江灣佳苑等樓盤，通過現(xiàn)場進(jìn)駐宣傳、小區(qū)電梯廣告宣傳、現(xiàn)場物料宣傳、業(yè)主手冊制作、代金券合作、現(xiàn)場交房活動VIP卡發(fā)放以及針對性舉辦團(tuán)購活動等多種形式，直接面對潛在消費(fèi)者，為商場在區(qū)域內(nèi)打響了品牌、帶來客流、提高了銷售。其中針對樓盤舉辦非常8+1團(tuán)購活動尤為成功，在業(yè)內(nèi)以及商戶中具有較大的影響力，已經(jīng)成為商場的特色品牌活動。

行業(yè)在發(fā)展，市場在變化。為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展與變化，商場也將與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)，開拓營銷思路，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高商場經(jīng)濟(jì)效益，在競爭市場中不斷發(fā)展壯大。

三、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，求綠色環(huán)保

作為一個(gè)家居企業(yè)，市場份額絕不是靠促銷打折、拉攏人氣能帶來的，我商場在面對消費(fèi)者的時(shí)候，始終堅(jiān)持：“商品誠信重質(zhì)量，價(jià)格誠信不欺詐，服務(wù)誠信重承諾，宣傳誠信不夸大”的經(jīng)營“四項(xiàng)基本原則”。堅(jiān)持讓消費(fèi)者“明明白白消費(fèi)”、“環(huán)保綠色消費(fèi)”。

1）健全商戶準(zhǔn)入機(jī)制，完善商戶各項(xiàng)臺帳

商場實(shí)行商戶入駐審查制度，入駐廠商簽約前需提供備審資料，包括：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)代碼證、法人身份證復(fù)印件、商標(biāo)注冊證、質(zhì)檢證明或報(bào)告、綠色環(huán)保資質(zhì)證明、有效代理授權(quán)委托書等；所有商戶依法辦理營業(yè)執(zhí)照后，方可入駐經(jīng)營，商戶辦照率100%；所有商戶亮照經(jīng)營（原則上懸掛《營業(yè)執(zhí)照》原件，但部分開放式展位可懸掛復(fù)印件，以防止遺失）。

所有商戶均經(jīng)過商場相關(guān)部門的資質(zhì)審核，簽訂《紅星美凱龍合作協(xié)議書》、繳納質(zhì)量保證金后方可入駐，《合作協(xié)議書》中的《租賃協(xié)議書》完全參照市工商局制定的合同示范文本，并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)略作修改，《合作協(xié)議書》更包含了《誠信經(jīng)營承諾書》、《商家繳稅責(zé)任書》、《質(zhì)量監(jiān)督“預(yù)警”協(xié)議》、《“先行賠付”協(xié)議書》、《廠聘營業(yè)員管理規(guī)定》、《“先行賠付”實(shí)施細(xì)則》及《售后服務(wù)設(shè)施辦法》等16項(xiàng)附件，設(shè)立先行賠償基金。

所有商戶資料一戶一檔，分別由財(cái)務(wù)部保管《合作協(xié)議書》及其附件，由客服部保管各項(xiàng)備審資料，以方便各方查詢，建立了詳細(xì)的商戶基本情況臺帳，登記商戶的基本信息和經(jīng)營信息，并及時(shí)更新變動資料。

2）定期開展各項(xiàng)檢查和評比，建立質(zhì)量信用

為確保商場內(nèi)所有經(jīng)營單位，通過誠信經(jīng)營和依法經(jīng)營提供一流的商品和一流的服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好、放心的購物環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和提升紅星市場的信譽(yù)，商場定期開展各項(xiàng)檢查工作，以確保商品質(zhì)量。

商場各樓層均配備3-4名樓層管理人員，制訂了《樓面巡視制度》，要求樓層主管每天定時(shí)和不定時(shí)巡視四次以上，并在“樓面巡視、問題處理記錄表”詳細(xì)記錄巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或匯報(bào)。同時(shí)，每天由一位部門經(jīng)理擔(dān)任值班總經(jīng)理，負(fù)責(zé)營業(yè)場所的巡視，對商場各項(xiàng)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)處理當(dāng)日運(yùn)營管理中發(fā)生的問題。

各樓層管理人員負(fù)責(zé)每周對廠商的經(jīng)營環(huán)境、條件、統(tǒng)一訂單使用，以及經(jīng)營商品是否符合法定要求等進(jìn)行檢查。商場客服部負(fù)責(zé)每周對展位標(biāo)價(jià)簽合乎商場、行業(yè)規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場抽檢，確保商場內(nèi)經(jīng)營的商品、商標(biāo)、標(biāo)價(jià)牌符合國家標(biāo)準(zhǔn)，商品標(biāo)識完整清晰，證件齊全，建立、完善現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督管理臺帳。

對于進(jìn)駐品牌，每月對以“總經(jīng)銷”、“總代理”、“特約經(jīng)銷”、“廠家直銷”、“專營專賣”等名義進(jìn)行經(jīng)營的廠商的相關(guān)權(quán)利人授權(quán)證書或證明材料進(jìn)行查驗(yàn)，確保所有商場合法經(jīng)營；每周對廠商誠信經(jīng)營情況進(jìn)行檢查，并做好記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改或處罰。

嚴(yán)格執(zhí)行商品準(zhǔn)入制度，同時(shí)與上海市質(zhì)檢部門聯(lián)手，分批對本商場商品進(jìn)行送檢，確保合格率，努力提高商場商品質(zhì)量水平，堅(jiān)決抵制假冒偽劣商品流入商場，為消費(fèi)者提供放心商品；根據(jù)《標(biāo)價(jià)簽打印管理制度》，所有出樣商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，使用商場統(tǒng)一標(biāo)價(jià)簽，且項(xiàng)目填寫齊全，做到“七標(biāo)一員”（即品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級單位、質(zhì)地、單價(jià)、物價(jià)員）內(nèi)容真實(shí)，有貨有價(jià)，貨簽對位，商品標(biāo)價(jià)簽嚴(yán)禁手寫、隨意涂改、添加其他內(nèi)容，每月組織標(biāo)價(jià)簽檢查12次，及時(shí)責(zé)任不規(guī)范用簽展位整改到位。

3）完善管理措施和制度，提高顧客滿意度

為營造誠信經(jīng)營環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，商場除嚴(yán)格執(zhí)行國家的《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、新“三包”規(guī)定等有關(guān)法律法規(guī)外，商場內(nèi)部還先后出臺財(cái)務(wù)、商品質(zhì)量、標(biāo)價(jià)簽、安全、售后及顧客滿意度等近百項(xiàng)管理制度。在服務(wù)臺、手扶梯附近、過道墻面等顯著位置將商場服務(wù)

承諾、消費(fèi)警示、主要工作流程、投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)信息、最新商品質(zhì)量信息及紅黑榜等向消費(fèi)者進(jìn)行公示。

商場專門設(shè)置有客戶服務(wù)部處理消費(fèi)者投訴，在一樓主服務(wù)臺設(shè)有投訴接待點(diǎn)，建立完善了的投訴處理制度和接待流程，保證所有投訴能夠在24小時(shí)以內(nèi)回復(fù)，72小時(shí)內(nèi)結(jié)案，2009年共受理各類投訴761起，投訴結(jié)案率100%；電話回訪顧客12379戶，滿意率達(dá)96%。

受理的投訴舉報(bào)涉嫌違反法律法規(guī)的，一律向相關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告。凡有確實(shí)證據(jù)或經(jīng)過權(quán)威部門鑒定，確認(rèn)是因商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的原因，對消費(fèi)者造成違約、侵權(quán)損失的，一經(jīng)商定賠償金額，即由商場直接負(fù)責(zé)先行賠付，2009年全年實(shí)施了XX次先行賠付，共計(jì)金額XX元。

堅(jiān)持文明經(jīng)營與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動提供商品“三包”憑證，使用商場統(tǒng)一的商品銷貨單；在“十五天無理由退貨”基礎(chǔ)上推出“三十天無理由退貨”，2009年辦理無理由退貨1310起，比2008年上升了90%；商場對統(tǒng)一收銀的訂單全部建立顧客電子信息檔案。

建立《商品質(zhì)量安全突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》，及時(shí)控制和有效處置商品質(zhì)量安全突發(fā)事件；建立《質(zhì)量預(yù)警制度》，對在經(jīng)營活動過程中，違反質(zhì)量管理制度規(guī)定和違反有關(guān)法律法規(guī)的商戶，根據(jù)實(shí)際情況和情節(jié)輕重，首先給予警示（即預(yù)警），要求違規(guī)者及時(shí)自行改正，如預(yù)警無效將給予經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，給予清退出場，今年上半年共對24戶商戶開出預(yù)警。

四、熱心公益事業(yè)，履行社會職責(zé)

積極開展送溫暖活動，投身公益事業(yè)。2008年汶川地震時(shí)，商場員工和營業(yè)員共計(jì)捐款7萬多元；2010年里，先后參加XX區(qū)“藍(lán)天下的至愛”慈善捐款，組織商場全員向青海玉樹捐款、向XX患白血病員工捐款活動，為構(gòu)建和諧社會獻(xiàn)出一片愛心。并結(jié)合3.15開展社區(qū)共建工作，參加XX分局舉辦的“迎世博，消費(fèi)與服務(wù)主題活動”，簽訂社區(qū)共建協(xié)議書。

商場還聯(lián)手專業(yè)家居保潔公司，為消費(fèi)者提供地板打蠟、皮沙發(fā)清潔等增值服務(wù)，還在商場內(nèi)開通了多項(xiàng)便民利民措施，包括殘疾人輪椅和嬰兒車的免費(fèi)借用、便民藥箱、免費(fèi)飲用水、擦鞋機(jī)、行李寄存等，為顧客提供更貼心的服務(wù)，把“放心購物”提升到“舒心購物”。

以人為本、關(guān)愛員工。組織先進(jìn)員工出國旅游，向全員發(fā)放世博門票，為員工安排體檢，維護(hù)員工的身心健康；為員工宿舍開通有線電視信號、添置生活設(shè)施，修復(fù)和添置員工活動室的活動設(shè)施和器具；對結(jié)婚、生子等員工給予慰問金的發(fā)放，對生病、住院員工的員工進(jìn)行慰問；組織聯(lián)歡會、包餃子比賽、廚藝大賽、羽毛球活動、觀摩電影等各類文體活動??力求為員工辦好事、辦實(shí)事，激發(fā)了員工對企業(yè)的凝聚力。

沒有誠信，企業(yè)就沒有立身之本。近年來，我商場對“誠信經(jīng)營”進(jìn)行了初步的探索和實(shí)踐，有一些成效，但與兄弟單位相比，還有不足。今后，我們將繼續(xù)秉承“誠信經(jīng)營”的理念，為弘揚(yáng)誠信經(jīng)營的良好社會風(fēng)氣，營造健康、安全的消費(fèi)環(huán)境，積極引導(dǎo)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益而不懈努力。

第五篇：中國家具行業(yè)協(xié)會理事長朱長嶺2011工作計(jì)劃

【中國戶外家具網(wǎng)】中國家具行業(yè)協(xié)會理事長朱長嶺作了2010年工作總結(jié)，并介紹了中國家協(xié)2011年的工作計(jì)劃，中國家具行業(yè)協(xié)會理事長朱長嶺2011工作計(jì)劃。他說，中國家具行業(yè)協(xié)會是中國家具行業(yè)的代表，也是全國各地方行業(yè)協(xié)會的代表，要在“說清行業(yè)”上下功夫，并努力為行業(yè)服務(wù)。未來中國家協(xié)將加強(qiáng)與地方協(xié)會的合作，與廣大家具企業(yè)一同努力，力爭使中國從家具生產(chǎn)大國、出口大國和消費(fèi)大國轉(zhuǎn)變成為家具強(qiáng)國。隨后，各地省市行業(yè)協(xié)會會長、秘書長分別就當(dāng)?shù)丶揖咝袠I(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了介紹。中國家具行業(yè)協(xié)會副理事長陳寶光作了關(guān)于特色區(qū)域工作的報(bào)告。不少地方協(xié)會負(fù)責(zé)人表示，家具企業(yè)的品牌戰(zhàn)略效果顯著，但是他們也對家具賣場的超速擴(kuò)張表示了憂慮。深圳家具研究開發(fā)院院長許柏鳴教授就《中國家具產(chǎn)業(yè)升級指導(dǎo)意見(討論稿)》發(fā)表專題演講。徐教授運(yùn)用大量理論、現(xiàn)象和案例，從優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局、推動生產(chǎn)改造、重視新技術(shù)的應(yīng)用、強(qiáng)化設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新營銷模式等多個(gè)方面進(jìn)行了詳盡闡述。中國家具協(xié)會我國家具行業(yè)在工業(yè)化進(jìn)程中，形成了較強(qiáng)的生產(chǎn)能力，已經(jīng)成為家具生產(chǎn)大國和家具出口大國，中國家具行業(yè)要實(shí)現(xiàn)由大到強(qiáng)的轉(zhuǎn)變，就必須符合國家要求的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，加快調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。在通過認(rèn)真分析我國家具業(yè)客觀現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對家具產(chǎn)業(yè)各主要環(huán)節(jié)提出家具產(chǎn)業(yè)升級指導(dǎo)意見，作為中國家具行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)方針。家具產(chǎn)業(yè)升級需要優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，提高市場營銷能力，提高經(jīng)營管理水平，提高勞動生產(chǎn)率，提高原輔材料、設(shè)備、土地等資源的利用率，提高產(chǎn)品研發(fā)水平，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。用信息化技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，通過品牌化運(yùn)行、設(shè)計(jì)和服務(wù)等非物質(zhì)手段，并通過橫向與縱向的聯(lián)合來優(yōu)化行業(yè)資源配置，注入更多的知識含量來增加產(chǎn)品的附加值；重點(diǎn)培養(yǎng)企業(yè)管理人員，市場營銷人員、工程技術(shù)人員以及技術(shù)工人等，來滿足企業(yè)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才的需求。

一、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，加快行業(yè)整合1.加快行業(yè)整合與升級，繼續(xù)推進(jìn)以大企業(yè)為龍頭，中小企業(yè)專業(yè)分工配套的產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展模式，擴(kuò)大重點(diǎn)產(chǎn)區(qū)與周邊地區(qū)、后發(fā)地區(qū)的合作，促進(jìn)家具產(chǎn)業(yè)向適于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的園區(qū)集中。2.企業(yè)的分工需要更加明確、細(xì)化，形成以重點(diǎn)品牌企業(yè)為主營渠道，一部分企業(yè)承擔(dān)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、半成品加工、裝配成品等配套職能，由營銷企業(yè)轉(zhuǎn)型擔(dān)當(dāng)區(qū)域總代理、總經(jīng)銷及市場推廣工作，形成規(guī)模化經(jīng)營發(fā)展模式。3.在沿海具有家具出口優(yōu)勢地區(qū)根據(jù)國際市場變化創(chuàng)新家具出口模式；推動?xùn)|部家具制造成熟地區(qū)加速向周邊轉(zhuǎn)移；中西部和北部地區(qū)進(jìn)一步承接沿海地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，建立家具制造為主的新型基地。4.已經(jīng)形成的家具產(chǎn)業(yè)集群要不斷提高管理配套水平，建立公共服務(wù)平臺，提升產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平，淘汰落后生產(chǎn)工藝，采取相應(yīng)的有效升級或轉(zhuǎn)型措施，根據(jù)市場變化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。新建家具產(chǎn)業(yè)園區(qū)，要有選擇采用先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理企業(yè)入園，防止低水平重復(fù)建設(shè)。要根據(jù)家具產(chǎn)地和市場的格局完善與優(yōu)化原輔材料和家具產(chǎn)品的物流配送系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)。

二、推動生產(chǎn)改造，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)提升5.主流的大眾化產(chǎn)品要提高產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與工藝的合理化程度，促使工業(yè)化和自動化水平的提高，更大程度地以裝備代替人工。制造業(yè)分工合作是發(fā)展方向，要讓社會化分工合作的專業(yè)化生產(chǎn)逐步替代大而全、小而全的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式，工作計(jì)劃《中國家具行業(yè)協(xié)會理事長朱長嶺2011工作計(jì)劃》。6.中國傳統(tǒng)的特色制作工藝要保護(hù)、傳承與發(fā)揚(yáng)光大，走精品化道路，從設(shè)計(jì)、制造到消費(fèi)過程均要努力提升其附加值，要配合有關(guān)部門采取切實(shí)有效的措施來予以保證。7.提倡廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息化技術(shù)，以信息化改造與提升家具制造業(yè)是家具產(chǎn)業(yè)提升的重要環(huán)節(jié)。從原材料采購，家具生產(chǎn)管理，產(chǎn)品訂貨管理，產(chǎn)品發(fā)送管理，到市場營銷都要應(yīng)用信息化技術(shù)。8.大力開展人才培養(yǎng)活動，充分利用各種資源和渠道，興辦職業(yè)教育，開展職業(yè)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和水平。加大企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、市場銷售及主要技術(shù)工種的人才培訓(xùn)力度，培養(yǎng)一批企業(yè)急需的技術(shù)型、知識型和復(fù)合型人才，使人才結(jié)構(gòu)更趨合理。9.引導(dǎo)企業(yè)由生產(chǎn)型向生產(chǎn)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)型思維向市場型思維的轉(zhuǎn)換。以市場為龍頭，由資本為紐帶重組產(chǎn)業(yè)鏈。集團(tuán)企業(yè)具備設(shè)計(jì)與市場優(yōu)勢，家具制造業(yè)逐步OEM化，重視售前、售中和售后等各個(gè)階段的服務(wù)工作。

三、重視新技術(shù)的應(yīng)用10.關(guān)注材料科學(xué)及材料應(yīng)用科學(xué)的發(fā)展，研究開發(fā)珍貴實(shí)木資源短缺后的可替代材料。不斷提高家具新型材料的應(yīng)用，重點(diǎn)開發(fā)家具表面裝飾技術(shù)，加強(qiáng)無醛膠與水性漆的研制與應(yīng)用技術(shù)，開發(fā)研究相應(yīng)機(jī)械裝備。11.要高度重視適應(yīng)家具業(yè)的ERp系統(tǒng)、CRM(客戶關(guān)系管理)軟件的開發(fā)與推廣。12.根據(jù)家具使用場合和使用要求，研究廚房智能化、辦公智能化、智能化演示系統(tǒng)在家具領(lǐng)域的應(yīng)用。13.重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中人體工程學(xué)與生命科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，還要進(jìn)一步研究包括行為科學(xué)、市場學(xué)理論、人種志研究、潮流研究等軟科學(xué)和社會科學(xué)。鼓勵(lì)跨界研究和邊緣學(xué)科研究。

四、強(qiáng)化設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，堅(jiān)持設(shè)計(jì)創(chuàng)新14.導(dǎo)入產(chǎn)品戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，明確企業(yè)的市場定位，確立產(chǎn)品的差異化價(jià)值并以此來指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在商業(yè)模式、渠道建設(shè)、資源配置與品牌運(yùn)行等各個(gè)方面為企業(yè)指明方向。15.注重低碳、綠色、生態(tài)，進(jìn)行可持續(xù)設(shè)計(jì)，材料使用需要遵循“更新設(shè)計(jì)”、“減少消耗”、“循環(huán)使用”原則，提倡大量采用可再生可永續(xù)使用的材料，適當(dāng)應(yīng)用高新技術(shù)材料來改良家具品質(zhì)、創(chuàng)造新的用途和視覺感受，同時(shí)考慮加工工藝簡單化、安裝時(shí)間最短化，以及包裝運(yùn)輸體積最小化等。16.開展設(shè)計(jì)與技術(shù)創(chuàng)新，改變市場產(chǎn)品同質(zhì)化局面，推進(jìn)材料多元化、風(fēng)格多元化、表面裝飾多元化和技術(shù)手段多元化等的發(fā)展。17.企業(yè)要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上升到產(chǎn)品服務(wù)體系設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)除了產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)之外，還要進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)和傳播設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)不僅僅要考慮生產(chǎn)系統(tǒng)，還要考慮銷售、遞送、安裝、消費(fèi)循環(huán)等產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)。18.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段充分考慮，從一件產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為一組產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化擴(kuò)展，從設(shè)計(jì)層面解決家具工業(yè)化生產(chǎn)和市場多元化需求的矛盾。

五、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量19.企業(yè)要根據(jù)市場需求，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定產(chǎn)品定位，提升產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任。20.認(rèn)真執(zhí)行ISO9000質(zhì)量保證體系，在生產(chǎn)企業(yè)要強(qiáng)化體系的執(zhí)行，同時(shí)注重從材料源頭控制，使產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)過程中得以可靠保證。以裝備保障為主，減少人為因素，用技術(shù)手段，保證產(chǎn)品質(zhì)量。21.加強(qiáng)家具標(biāo)準(zhǔn)化工作，積極采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真搞好家具質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、家具檢測標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，認(rèn)真開展標(biāo)準(zhǔn)宣貫，企業(yè)要積極參與家具標(biāo)準(zhǔn)的修制訂工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動。

六、創(chuàng)新營銷模式，努力拓展市場22.創(chuàng)新家具營銷模式，促進(jìn)家具銷售方式多元化，鞏固、改進(jìn)、完善現(xiàn)有家具營銷模式，鼓勵(lì)獨(dú)立店、專賣店、倉儲式銷售店、社區(qū)店的嘗試和探索，建立多種流通渠道。加強(qiáng)家具電子商務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。23.加快實(shí)施品牌戰(zhàn)略，提升家具行業(yè)整體的品牌意識。重視宣傳推廣名優(yōu)產(chǎn)品，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)建名牌產(chǎn)品，努力扶植部分國家級名牌轉(zhuǎn)變?yōu)閲H名牌。24.實(shí)行“內(nèi)外并舉、兩條腿走路”方針，在確?，F(xiàn)有國外主要市場份額不流失的同時(shí)，積極開拓新興市場，積極爭取外銷的主導(dǎo)權(quán)，增加外銷產(chǎn)品的附加值；在全國范圍內(nèi)要針對不同的區(qū)域和市場層級采用與之相適應(yīng)的不同營銷模式。資料來源：004km.cn