第一篇：注重醫(yī)德建設(shè) 構(gòu)建和諧醫(yī)院

注重醫(yī)德建設(shè) 構(gòu)建和諧醫(yī)院社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促使醫(yī)療改革不斷深入，也促進(jìn)了我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)長足發(fā)展。新形勢既給醫(yī)院帶來了機(jī)遇，注入了活力，同時也帶來了一些新情況和新問題，特別是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)遭受到了一定程度的破壞。個別醫(yī)務(wù)人員身上表現(xiàn)出的不良習(xí)氣，損害了醫(yī)院的整體形象，加劇了本就緊張的醫(yī)患矛盾，影響了醫(yī)院的和諧，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展，這些都是醫(yī)院管理者必須認(rèn)真研究的問題。現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r出現(xiàn)問題分析其原因，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的薄弱成為重要原因。然而城鄉(xiāng)衛(wèi)生院的發(fā)展不只是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)而且其醫(yī)療技術(shù)，醫(yī)療服務(wù)都十分落后。所以針對這些情況，我們應(yīng)建立自已醫(yī)院的品牌，比如建立特色科室有自己的一套醫(yī)療模式，病人多了，發(fā)展壯大了，那么經(jīng)濟(jì)效益和社會效益也就相應(yīng)的提升了。當(dāng)然也要對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)管理，有自己的一套管理模式，有好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，打造出自己的品牌醫(yī)院。現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院存在的問題

1.1服務(wù)意識淡漠

治病救人的神圣使命滋生了醫(yī)生“唯我獨尊”的思想，部分醫(yī)務(wù)人員沒有很好地轉(zhuǎn)變“為病人服務(wù)”的觀念，接診病人態(tài)度生硬，缺乏熱情；查房不分析病情，缺乏人性化；制訂診療措施拘泥于書本教條，缺乏溝通；病人出院后不堅持回訪，缺乏人情味，由此造成患者對治療措施不理解，對正常并發(fā)癥不接受，產(chǎn)生醫(yī)患糾紛，影響醫(yī)院和諧。

1.2濫用高檔藥物

部分醫(yī)務(wù)人員缺乏對貧困地區(qū)患者家庭經(jīng)濟(jì)情況的了解，不因病施治，而是依賴藥物，迷信廣告，把眼光放在高檔藥物上，人為地增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。由此造成的“看病貴”激發(fā)了患者對醫(yī)務(wù)人員的不滿情緒，增加了醫(yī)院不和諧因素。

1.3索要“紅包”“回扣”

個別醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)院作為實現(xiàn)他榮華富貴夢想的場所，把治病救人作為他發(fā)財致富的手段，主動索要“紅包”，收受藥品或器械供應(yīng)商的“回扣”。這些現(xiàn)象，雖然發(fā)生在極少數(shù)人身上，但他們的惡劣行為嚴(yán)重敗壞了醫(yī)務(wù)人員的形象，加劇了患者對醫(yī)務(wù)人員的對立情緒，嚴(yán)重影響醫(yī)院的和諧。

2產(chǎn)生的原因

2.1社會因素

社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，觸生了社會上金錢至上觀念的蔓延，收入分配制度的不合理，助長了醫(yī)務(wù)人員的拜金思潮，開顱的不如剃頭的，已是不爭的事實，超負(fù)荷的工作數(shù)量，超強(qiáng)度的工作壓力，卻沒有得到他們所應(yīng)有的收入，必將影響到每一個醫(yī)務(wù)人員的價值取向，降低他們規(guī)范自己行為的能力，從而影響醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

2.2醫(yī)院因素

由于各級政府對衛(wèi)生投入不足，醫(yī)院管理者首要考慮的是確保醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，重視經(jīng)濟(jì)效益成為他們無可奈何的選擇，他們擔(dān)心把醫(yī)務(wù)人員“管死”了，會挫傷工作積極性，影響醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入，進(jìn)而影響醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)會議上強(qiáng)調(diào)的多，工作中落實的少，“逗硬”的時候“心軟”，給人一種“雷聲大，雨點小”的感覺，助長了上述不良風(fēng)氣的蔓延。

2.3個人因素

醫(yī)學(xué)院校對醫(yī)學(xué)生的思想道德教育有所忽視，影響了年青醫(yī)生的成長，他們?nèi)狈χ袊鴩榈娜媪私?，片面?qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)的快速增長，對社會底層，特別是弱勢群體困難的認(rèn)識不足，走上工作崗位后，也沒有時間深入到基層，因而缺乏對患者的同情心。在醫(yī)療活動中，容易產(chǎn)生對病不對人，導(dǎo)致大檢查、大處方、大包圍，藥物越來越高檔。他們不學(xué)習(xí)老前輩們優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，反而認(rèn)為他們迂腐，跟不上時代的步伐。因此，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)已成為培養(yǎng)年青醫(yī)生必須突破的瓶頸。

3對策

3.1選拔培養(yǎng)優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)人才隊伍

把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的首要任務(wù)。醫(yī)院管理者應(yīng)站在為歷史負(fù)責(zé)，為醫(yī)院未來負(fù)責(zé)的高度，重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。行醫(yī)先做人，樹人先樹德，一個好的醫(yī)務(wù)人員首先必須是一個道德品質(zhì)良好的人，管理者要把思想品德好壞作為選擇培養(yǎng)對象的基本要求，并形成制度。采取學(xué)榜樣、樹典型、懲歪風(fēng)，多渠道，全面提高他們的道德水平，努力培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞尼t(yī)學(xué)人才隊伍。

3.2把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)務(wù)人員考核、晉升、晉級的重要指標(biāo)

醫(yī)院應(yīng)成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，并把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好壞作為考核醫(yī)務(wù)人員的重要指標(biāo)，跟蹤監(jiān)督，督促改進(jìn)，并與職稱晉升和工資晉級相聯(lián)系。讓他們感受到好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不但能得到患者的喜愛、社會的尊重，而且能體現(xiàn)更高的人生價值，從而把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)變成自身的自覺行動。

3.3健全醫(yī)務(wù)人員服務(wù)基層的制度

從醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)開始，增加他們參加社會實踐的時間，深入社會底層，體驗老百姓的疾苦，青年醫(yī)生在醫(yī)學(xué)后教育中，增加基層鍛煉的經(jīng)歷，到社區(qū)醫(yī)院服務(wù)，參加農(nóng)村巡回醫(yī)療，深入普通百姓家庭，了解患者及家庭的痛苦，讓他們面對面和患者交流，激發(fā)他們的良知，明確應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。

醫(yī)院作為和諧社會的窗口，在構(gòu)建和諧社會中具有舉足輕重的作用。注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德水平，將是醫(yī)院管理者面臨的一項長期而艱巨的工作。我們要正確引導(dǎo)，全面培養(yǎng)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的道德修養(yǎng)，提高專業(yè)技術(shù)水平，營造良好的醫(yī)患關(guān)系，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。

第二篇：注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院

注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建和諧滿意醫(yī)院

市肛腸醫(yī)院連續(xù)八年實現(xiàn)“零”投訴

佳木斯市肛腸醫(yī)院建院于1965年，是東部地區(qū)建院最早、專科設(shè)備齊全的肛腸?？漆t(yī)院。在市政府、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，醫(yī)院的工作取得了長足的發(fā)展，創(chuàng)造了八年無一例醫(yī)療事故，八年無開單提成和回扣，藥品比例占住院費用的10%左右，為創(chuàng)建和諧醫(yī)院打下堅實的基礎(chǔ)。

2010年1月1日遷入新綜合樓（長安路1366號）以來，醫(yī)院緊隨衛(wèi)生系統(tǒng)的改革步伐，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、創(chuàng)建“文明窗口”活動和創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，全面加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)操守。著力解決群眾反映的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費等熱點問題，出臺新舉措、新措施，創(chuàng)建活動取得階段性成果，讓老百姓就醫(yī)更便捷、更放心。

加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)的根本目的就是立足本職、愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾。近年來，肛腸醫(yī)院始終秉承以人為本，在不斷強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基礎(chǔ)上，努力為患者就醫(yī)創(chuàng)造最優(yōu)環(huán)境。醫(yī)院新樓落成后，在病房安裝了液晶電視、電話、無線上網(wǎng)等設(shè)施，在門診大廳設(shè)立了便民服務(wù)站、舉報監(jiān)督箱和宣傳教育園地；醫(yī)院還還簡化就醫(yī)流程，推行了病人選醫(yī)生制度、門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等便民措施；對就醫(yī)患者，我們實行了價格公開、“三單制”、單病種結(jié)算等便民措施幾十項；推

出對持有特困證、殘疾證和低保證的住院患者給予住院藥費減免20%的優(yōu)惠政策。

為了真正體現(xiàn)為民服務(wù)，醫(yī)院開展“陽光愛心體檢”活動，體檢費優(yōu)惠達(dá)40%，截至到10月份，體檢近3000人次。為術(shù)后患者送上一杯白糖水、領(lǐng)導(dǎo)班子床頭慰問，八年如一日。虛心聽取患者提出的意見和建議，當(dāng)日解決，不留死角。向社會公開承諾：無假、劣、失效藥品，無開單提成，無回扣，商業(yè)賄賂在這里被拒之門外。

通過一系列行之有效、便民利民的管理措施，到目前為止醫(yī)院入住率同比增加了一倍。無一例醫(yī)療差錯事故發(fā)生，無一例醫(yī)療糾紛上訪事件，病人滿意度達(dá)100%。截止2010年9月，醫(yī)院已經(jīng)連續(xù)八年實現(xiàn)了“零”投訴。“零”投訴為醫(yī)院發(fā)展寫下了濃重的一筆，“零”投訴所映射的是這支隊伍的技術(shù)高超和愛崗敬業(yè)精神。肛腸醫(yī)院用良好的醫(yī)患關(guān)系事實告訴社會，提高技術(shù)水平，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)形象，才是和諧建院的基礎(chǔ)。

第三篇：加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

淮北礦工總醫(yī)院 孫 青

和諧的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院一貫追求的目標(biāo)，影響構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主要問題在于醫(yī)患雙方。而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)歷來是衡量醫(yī)療衛(wèi)生工作優(yōu)劣和好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。近年來，隨著人民群眾生活水平的不斷提高，對醫(yī)療服務(wù)和就醫(yī)需求也在不斷增長。醫(yī)務(wù)人員和患者之間能否建立互相信任、互相尊重、互相理解和互相幫助的和諧關(guān)系，對于能否實現(xiàn)戰(zhàn)勝疾病的目的至關(guān)重要。

近幾年來，我院不斷從內(nèi)部著手加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，對促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的建立起到積極作用。對此，我院積極探索，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，內(nèi)部以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為立足之本：樹立以人為本的服務(wù)意識，著眼于加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育；倡導(dǎo)改善服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)技水平，為病人提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)；掌握與患者及家屬的溝通技巧，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，讓病人和社會滿意。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)的同時醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步改善。具體做法如下。

一、建立健全規(guī)章制度，制訂完善的醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，形成高效、優(yōu)質(zhì)的管理體系

規(guī)章制度是醫(yī)院一切活動的標(biāo)準(zhǔn)，是管理工作的依據(jù)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抓好思想教育是各項規(guī)章制度得以落實的重要保證。成立由院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、管理人員和患者各方代表組成的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理委員會，定期召開會議，廣泛聽取各方意見，制定醫(yī)德規(guī)范獎懲辦法。通過對出院患者進(jìn)行隨訪、定期召開座談會等形式，搞好調(diào)查，建立患者監(jiān)督機(jī)制，堅持設(shè)院長信箱，及時解決患者反映的問題。讓患者對醫(yī)院的管理水平、環(huán)境設(shè)施、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及醫(yī)德綜合水平做出評價并提出合理的建議和要求，同時為患者做好保密工作。另外，狠抓制度的落實，把從各方面得來的信息匯總歸類。由院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室反饋給醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行整改和提高。

二、進(jìn)一步解放思想，開展和改善醫(yī)療服務(wù) 大力開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”大討論活動，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”和深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，深入開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”大討論活動，討論活動按支部分階段、分主題地有序進(jìn)行。要求各支部各科室學(xué)有組織、學(xué)有規(guī)范、學(xué)有記錄、學(xué)有所長。通過反復(fù)學(xué)習(xí)討論，力爭達(dá)到三個促進(jìn)：促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員樹立以人為本、一切以病人為中心的服務(wù)理念；促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員樹立廉潔行醫(yī)的自覺性；促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員不斷強(qiáng)化敬業(yè)精神，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

三、注重理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識

1、醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育學(xué)習(xí)和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的、艱巨的過程。醫(yī)院應(yīng)圍繞醫(yī)療這個中心，利用各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同等的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)既有廣度又有深度。

2、繼續(xù)做好《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》和《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)的宣傳教育，不斷增強(qiáng)廣大干部職工依法行醫(yī)、規(guī)范執(zhí)業(yè)的水平和能力。

四、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量督導(dǎo)，提升醫(yī)療服務(wù)功能

1、進(jìn)一步建立健全院科三級醫(yī)療質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)醫(yī)療工作質(zhì)量督查 設(shè)立醫(yī)療總值班制度，每天進(jìn)行業(yè)務(wù)查房督查；每季度組織醫(yī)院專家督導(dǎo)隊對各科室醫(yī)療工作質(zhì)量進(jìn)行督查考核，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題和反復(fù)出現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行溝通反饋，落實整改措施，提高醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)險防范意識和規(guī)范診療意識。

2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實知情同意原則

首先讓患者了解醫(yī)院不是萬能的，不可能包治百病，醫(yī)生在治療疾病時，可以估計到的治療效果只是一個概率，這是醫(yī)學(xué)的特殊性；其次是告知患者醫(yī)療行業(yè)的各項規(guī)章制度，讓其了解醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的高風(fēng)險性和不確定性；最后給患者和家屬講述其病情，以及圍繞該疾病的治療和用藥情況。通過溝通了解患者的生活習(xí)性、個人嗜好等方面的情況，有針對性地制訂整體治療計劃，解除患者焦慮與緊張的心理，從心理上樹立戰(zhàn)勝疾病的信念，積極配合治療。將臨床實踐落實為真正意義上的尊重患者、理解患者、關(guān)心患者、幫助患者，取得患者的信任，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，可以有效防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

3、繼續(xù)全天候開放綠色通道 對急危重癥患者堅持“先搶救后繳費、有錢看病無錢也要看到病”的原則；調(diào)整門診作息時間，實施彈性工作制，倡導(dǎo)全天候服務(wù)理念；合理安排門急診醫(yī)生工作時間，在戰(zhàn)高溫期間，確保醫(yī)生為病人服務(wù)的時間，加強(qiáng)與病人的交流溝通；繼續(xù)加強(qiáng)臨時門診工作，堅持院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負(fù)責(zé)人、科護(hù)士長督導(dǎo)制度，機(jī)關(guān)管理干部深入一線，不斷規(guī)范導(dǎo)醫(yī)隊伍，真正做到為廣大病員“靈活導(dǎo)醫(yī)、傾力相助”。

總之，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的各項措施要具體可行、靈活多樣，措施具體可行，貫徹才能扎實有效。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作要結(jié)合實際，不搞一刀切，要敢于打破舊的模式，積極探索新途徑。樹立科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是靈魂。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須從這個“靈魂”入手，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)涵建設(shè)，努力促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的形成。

第四篇：構(gòu)建和諧醫(yī)院

構(gòu)建和諧醫(yī)院

黨的十六大報告在闡述全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)時強(qiáng)調(diào)，建設(shè)更高水平的小康社會，就是要使經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展，民主更加健全，科技更加進(jìn)步，文化更加繁榮，社會更加和諧，人民生活更加殷實，還強(qiáng)調(diào)要努力形成全體人民各盡所能，各得其所而又和諧相處的局面，鞏固和發(fā)展民主團(tuán)結(jié)，生動活潑，安定和諧的局面。第一次明確地把社會更加和諧作為我們黨要為之奮斗的一個重要目標(biāo)。黨的十六屆四中全會，進(jìn)一步提出了構(gòu)建社會主義和諧社會的任務(wù)，強(qiáng)調(diào)形成全體人民各盡其能，各得其所而又和諧相處的社會是鞏固黨執(zhí)政的社會基礎(chǔ)，實現(xiàn)黨執(zhí)政的歷史任務(wù)的必然要求，要適應(yīng)我國社會的深刻變化，把和諧社會建設(shè)擺在了重要位置。

實現(xiàn)社會和諧，建設(shè)美好社會，始終是人類孜孜以求的社會理想，我們必須深刻領(lǐng)會和準(zhǔn)確把握社會主義和諧社會的時代內(nèi)涵，與此同時，要充分認(rèn)識不同地區(qū)、不同單位有各自工作特點，要構(gòu)建和諧社會，必須與各自工作緊密結(jié)合起來，不懈追求并為之奮斗。要建立和諧社會必須從社會細(xì)胞抓起，作為醫(yī)院是社會的一個細(xì)胞，醫(yī)院承擔(dān)了許多社會責(zé)任和義務(wù)，是構(gòu)建和諧社會的一個重要角色，因此，我們應(yīng)該考慮如何構(gòu)建和諧醫(yī)院，促進(jìn)醫(yī)院長足發(fā)展。

怎樣構(gòu)建和諧醫(yī)院呢？

第一，以發(fā)展求和諧，以和諧促發(fā)展。胡錦濤總書記指出： 1 “保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展，創(chuàng)造更豐富的社會物質(zhì)財富，使國家的整體實力不斷增強(qiáng)，使人民群眾的生活水平不斷提高，是構(gòu)建社會主義和諧社會的物質(zhì)基礎(chǔ)”。同樣如此，要解決我們醫(yī)院在發(fā)展中人才的培養(yǎng)與挽留，硬件設(shè)施的投入與設(shè)備更新，職工的工資福利提高與生活改善，院容院貌的改善與服務(wù)水平提高等諸多問題和矛盾，關(guān)鍵還是靠發(fā)展。只有實現(xiàn)又快又好的發(fā)展，才能奠定和諧醫(yī)院的基礎(chǔ)。只有構(gòu)建和諧醫(yī)院，才能更好地促進(jìn)醫(yī)院的協(xié)調(diào)發(fā)展、長足發(fā)展，不斷滿足職工和患者多方面的需求。因此，要有發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想，緊緊抓住發(fā)展這個執(zhí)政興院的第一要務(wù)，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展全局，推動醫(yī)院各項事業(yè)的快速持續(xù)健康發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展，把醫(yī)院辦強(qiáng)辦好，為建立和諧醫(yī)院奠定堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

第二，發(fā)揚社會主義民主，營造和諧醫(yī)院氛圍。當(dāng)前，進(jìn)行民主法治建設(shè)，關(guān)鍵是要營造一個平安寬松、生動活潑的社會氛圍，惟此，才能暢通院情民意，及早發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的各種矛盾，把不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，才能使班子成員和職工一心一意謀發(fā)展，齊心協(xié)力搞好本職工作，因此，院長、書記必須在發(fā)揚民主上下功夫，構(gòu)建內(nèi)部和諧，在醫(yī)院內(nèi)部管理上要想方設(shè)法調(diào)動班子成員和職工工作積極性，實現(xiàn)各方協(xié)調(diào)發(fā)展，醫(yī)院同事之間，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)成員之間也要多溝通多交流，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，要達(dá)到這種局面，務(wù)必做到三點：一是搞好團(tuán)結(jié)，營造和諧。班子成員必須要正確處理上下左右各種關(guān)系。對上：向組織負(fù)責(zé)，2 不向哪個人負(fù)責(zé)；對下要有以人為本的思想，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，親民為民愛民，對職工要和藹可親，不要高高在上，要以理服人，不要以權(quán)壓人，不要用霸王條款捆人。在政治上要關(guān)心，生活上要關(guān)懷，要用先進(jìn)思想武裝人，用先進(jìn)事跡鞭策人，用教育培養(yǎng)引導(dǎo)人，用有益活動凝聚人，為中青年成長鋪平道路；對左，對班子成員要多勾通多交流，事前多征求意見，出了問題多承擔(dān)責(zé)任，少責(zé)怪，要充分信任，交給他管的辦的事，要相信他能夠辦好，只管結(jié)果，不要管過程，讓別人充分發(fā)揮職明才智，把事情辦好。要敢于明確責(zé)任，下放權(quán)利，有職有權(quán)才能把事情辦好。否則，主要領(lǐng)導(dǎo)既累，副職心中也苦，尤其是院長要特別處理好書記的關(guān)系，院長是中心，書記是核心，“兩心”要合“一心”，重要決定要在決策之前商量達(dá)成一致意見，才提高辦公會的討論。兩個一把手應(yīng)該各有側(cè)重，院長主要應(yīng)該謀劃醫(yī)院的發(fā)展，制定發(fā)展理念，理清發(fā)展思路，把握大方向，管好大事，不要事必躬親，如果有空，檢查督促辦公會決定事項的落實。作為書記主要應(yīng)該圍繞發(fā)展目標(biāo)和醫(yī)院決定，發(fā)動黨員發(fā)揮先鋒模范作用，起好戰(zhàn)斗堡壘作用，做好群眾的思想政治工作，化消極因素為積極因素，調(diào)動一切積極因素，為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，出力出汗；對右，就是要協(xié)調(diào)和處理好左鄰右舍和有關(guān)部門的關(guān)系，創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。二是搭建平臺，服務(wù)和諧。充分發(fā)揮職代會作用，搭建平臺，疏通民意渠道。大力支持他們依法管理，民主管理，圍繞醫(yī)院發(fā)展開展有效的監(jiān)督，3 廣泛發(fā)揚民主，拓寬反映院情民統(tǒng)一的渠道，擴(kuò)大職工參與醫(yī)院管理，增加職工主人翁責(zé)任感，促進(jìn)社會成員和睦相處，促進(jìn)社會關(guān)系和諧順暢。三是搞好監(jiān)督，促進(jìn)和諧。搞好院務(wù)公開，增強(qiáng)行政事務(wù)的透明度，特別是完善醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)藥品以及基建招標(biāo)議標(biāo)制度，實行公開公正，接收職工代表參與，接受群眾監(jiān)督，減少不必要的猜疑，給職工一個明白，還領(lǐng)導(dǎo)一個清白。

第三，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建外部和諧。外部和諧，重中之中是構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系不很和諧原因是多方面的，其中一個重要因素是部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量不高，責(zé)任心不強(qiáng)，為此，醫(yī)院應(yīng)該牢固樹立以人為本，質(zhì)量第一的意識。質(zhì)量既是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，也是構(gòu)建和諧醫(yī)院的關(guān)鍵之一。醫(yī)院和醫(yī)生應(yīng)該是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的主體，醫(yī)院和醫(yī)生必須有要三種意識：醫(yī)院管理人員要有責(zé)任意識，對重要科室，易發(fā)生問題的科室要重點管理。醫(yī)務(wù)人員要有維護(hù)患者權(quán)利意識（醫(yī)療事故處理條例中賦予患者知情權(quán)，隱私權(quán)，被尊重權(quán)等12種權(quán)利），醫(yī)務(wù)人員要有自我保護(hù)的意識。應(yīng)該講的一定要講，應(yīng)該做的一定要做好，各個環(huán)節(jié)都不要有疏漏。從而提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立一切以病人為中心的思想，把病人當(dāng)親人當(dāng)朋友，端正服務(wù)態(tài)度，緩解比較緊張的醫(yī)患關(guān)系，遏制醫(yī)療糾紛上升的苗頭，創(chuàng)造醫(yī)院發(fā)展的大環(huán)境。因此，作為院長、書記就應(yīng)該在人性化的管理，完善服務(wù)體系，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境上下功夫。與此同時，也要宣傳醫(yī)生長期處在高風(fēng)險，高強(qiáng)度的工作環(huán)境里，非常需要社會的 4 尊重和理解，希望醫(yī)患雙方多一點理解，少一點抱怨，創(chuàng)造寬松就醫(yī)環(huán)境，營造和諧的醫(yī)院氛圍。

第四，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，培育和諧要素。醫(yī)院文化是以醫(yī)患關(guān)系為主要特征的文化，醫(yī)患關(guān)系如何，大體上能夠衡量一個醫(yī)院的管理文化水平。強(qiáng)化文化建設(shè)，強(qiáng)化社會主義榮辱觀的教育，用正確的價值觀、道德觀占領(lǐng)陣地。一個醫(yī)院是否和諧，是諸多因素構(gòu)成的，能不能充滿生機(jī)和活力，很大程度上取決于全院職工的思想政治道德素質(zhì)。沒有共同的理想信念，沒有良好的道德規(guī)范，是無法實現(xiàn)醫(yī)院和諧的。因此，一要充分發(fā)揮黨支部的核心作用和黨員服務(wù)群眾凝結(jié)人心的作用，特別是要加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員思想、作風(fēng)、道德的教育，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系緩和，發(fā)揮工會，共青團(tuán)、婦聯(lián)的橋梁、紐帶，組織協(xié)調(diào)，化解矛盾，排憂解難作用，促進(jìn)各方和諧。二要切實加強(qiáng)社會主義先進(jìn)文化建設(shè)，不斷培育“內(nèi)動力”，打造“軟實力”。醫(yī)院要把組織學(xué)習(xí)、貫徹落實社會主義榮辱觀作為醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，讓“八榮八恥”家喻戶曉，深入人心，提高全體職工的綜合素質(zhì)，打牢“軟基礎(chǔ)”。與此同時要著力培養(yǎng)團(tuán)隊精神，不斷增強(qiáng)人們的精神力量，不斷豐富人們的精神生活，弘揚集體主義精神，廣泛開展社會公德，職業(yè)道德，家庭道德教育，倡導(dǎo)愛院守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友愛，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)和文明風(fēng)尚。大力倡導(dǎo)以文明禮貌，助人為樂，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境，遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的社會公德，大力倡導(dǎo)以尊老愛幼，男女平5 等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團(tuán)結(jié)為主要內(nèi)容的家庭美德，提倡尊重人，理解人，關(guān)心人，熱愛集體，熱心公益，扶貧幫困，在全院形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛，比學(xué)趕幫，共同前進(jìn)的氛圍和人際關(guān)系，提升醫(yī)院的核心競爭力。

第五，落實公平正義，構(gòu)建和諧保障。

能否實現(xiàn)公平正義，這是能否保持醫(yī)院穩(wěn)定的大事，也是建立和諧醫(yī)院的保證。因此，能否實現(xiàn)公平正義，涉及全院職工的根本利益，只有切實實現(xiàn)公平和正義，人們的心情才能舒暢，各方面的關(guān)系才能協(xié)調(diào)，人們的積極性、主動性、創(chuàng)造性才能充分發(fā)揮出來。因此，筆者認(rèn)為要做好四項工作：一是要建立科學(xué)的規(guī)章制度，以制度管人，妥善處理各種內(nèi)部矛盾，構(gòu)建和諧醫(yī)院必須最廣泛，最充分調(diào)動一切積極因素，發(fā)揮各自創(chuàng)造力，才能推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，因而，建立制度一要結(jié)合醫(yī)院實際，針對性要強(qiáng)，便于操作。二要以人為本，規(guī)章制度要人性化，多作思想工作，依靠教育化解矛盾，從根本上解決問題，少處罰低處罰，不要把矛盾弄得過多，要體現(xiàn)化消極因素為積極因素，治病救人，要會及時修補(bǔ)“短木板”，使“短板變長”，最大限度發(fā)揮“短木板”的作用。同時，制定的院規(guī)要合情合理合法，要體現(xiàn)一視同仁，形成制度面前人人平等，人人自覺遵守的氛圍。三是建立公平合理的分配制度，正確處理個人利益，醫(yī)院利益，科室利益，當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。要高度重視收入分配問題，不斷完善收入分配方案，把按勞分配與生產(chǎn)要素分配結(jié)合起來，既要考 6 慮醫(yī)院的長足發(fā)展需要，又要考慮激發(fā)職工的積極性，既要考慮對第一線傾斜，特別是向貢獻(xiàn)多的傾斜，又要考慮管理部門、后勤部門等支撐科室的協(xié)調(diào)發(fā)展，打破工作過程中各自為戰(zhàn)，各行其是的習(xí)慣狀態(tài)，樹立全局觀念，主動配合，密切合作，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。四是建立社會保障體系。參加社會養(yǎng)老保險，解決職工后顧之憂；參加醫(yī)療保險，維護(hù)職工切身利益。

總之，要建立有效的激勵與約束機(jī)制，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，使他們不僅是被管理者，而且是管理者，逐步實現(xiàn)權(quán)利公平，機(jī)會公平，規(guī)則公平，分配公平，使廣大職工共享改革發(fā)展的成果，達(dá)到各盡其能、各得其所，和諧相處。

第五篇：構(gòu)建和諧醫(yī)院

構(gòu)建和諧醫(yī)院

黨的十六屆四中全會把構(gòu)建社會主義和諧社會作為黨的執(zhí)政能力的重要內(nèi)容提出來，醫(yī)院是構(gòu)成和諧社會的一個重要窗口，與人民群眾切身利益密切相關(guān)，必須在構(gòu)建融洽內(nèi)外關(guān)系上走在前列，確保醫(yī)院在和諧中創(chuàng)新發(fā)展。但從目前醫(yī)療市場發(fā)展趨勢和廣大群眾醫(yī)療需求情況來看，還面臨許多矛盾和困難，需要做大量的工作，其中關(guān)鍵的是要辯證地處理好“三個關(guān)系”

一、辯證地處理好人才引進(jìn)與培養(yǎng)的關(guān)系，在醫(yī)院內(nèi)部營造和諧向上的人文環(huán)境

人才是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展、構(gòu)建和諧醫(yī)院的第一要素，有了高素質(zhì)的醫(yī)學(xué)和管理人才，醫(yī)院就有了快速發(fā)展的保證。近年來，許多醫(yī)院為了提高人才技術(shù)層次，在人才培養(yǎng)和引進(jìn)，尤其在人才引進(jìn)方面投入了大量人力、物力。客觀上講，這一做法在改善醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)能力、推動醫(yī)院發(fā)展方面起了很大作用。但是，有的單位沒能辯證地從醫(yī)院人員構(gòu)成與分布、?？铺攸c與需求、醫(yī)院現(xiàn)狀與發(fā)展目標(biāo)等方面進(jìn)行科學(xué)地綜合分析，結(jié)果造成引進(jìn)或培養(yǎng)的人才沒能很好地融入單位整體工作氛圍中，在醫(yī)院內(nèi)部出現(xiàn)人際關(guān)系緊張、相互不信任、互相排斥等內(nèi)耗現(xiàn)象，阻礙了醫(yī)院發(fā)展。因此，在處理人才引進(jìn)與內(nèi)部培養(yǎng)的關(guān)系上，必須從單位的實際出發(fā)，建立適應(yīng)本院院情的獨特的人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制，努力建設(shè)醫(yī)院和諧發(fā)展與個人能力充分發(fā)揮的“人文環(huán)境”。一要確立科學(xué)務(wù)實的引人思路。樹立“不求所有，但求所用”的新觀念，實行“為我所有”與“為我所用”并舉的新思路。既要引進(jìn)一些在全軍、全國叫得響的專家教授、知名學(xué)者，重點解決好拔尖人才不多、知名度不高的問題；又要引進(jìn)醫(yī)院急需的基礎(chǔ)性人才，充實到臨床一線，解決好結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀；更要著眼醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展，既要重視有所成就的人才，也要關(guān)注具有潛能的人才，要放眼全局，只要對醫(yī)院的發(fā)展有利，都可以引進(jìn)。二要走活“內(nèi)育”培養(yǎng)路子。要用好內(nèi)部資源，抓好自身造血工程，充分發(fā)揚科主任、老專家?guī)降艿摹袄蟼鹘y(tǒng)”，組織年輕技術(shù)骨干與專家簽訂幫帶協(xié)議，狠抓技術(shù)骨干短期培訓(xùn)。同時要濃厚求學(xué)“攀比”氛圍，創(chuàng)造條件，充分信任，放手使用業(yè)務(wù)骨干，給他們交任務(wù)、壓擔(dān)子，使他們在實踐中得到摔打提高。三要創(chuàng)新人才激勵機(jī)制。著力改善管理，建立相應(yīng)的激勵、約束制度，完善薪酬福利配套政策，確保引進(jìn)并保留人才，既為專業(yè)人才營造良好的工作環(huán)境，讓他們能夠毫無阻礙地施展拳腳、拓展事業(yè)，為醫(yī)院創(chuàng)名牌、爭榮譽(yù)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收，又要在全院推廣全局觀念，化解各種不利因素，消除內(nèi)耗帶來的負(fù)面影響。特別在人才的選拔任用上,要將“競爭上崗”和“末位淘汰制”延伸到調(diào)級調(diào)職中,真正建立起“能者上、平者讓、庸者下”的選人用人機(jī)制，激發(fā)人才內(nèi)在潛能。前幾年，我們醫(yī)院在科主任和護(hù)士長的選拔任用上,按照“公開推薦、民主測評、資格審查、理論考核、演講答辯、素質(zhì)評估、黨委研究、用前公示”等方法步驟,率先實行了“競爭上崗”,收到很好效果，在促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。

二、辯證地處理好醫(yī)務(wù)人員與患者的關(guān)系，在醫(yī)患之間構(gòu)建平等尊重的親情氛圍

構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧醫(yī)院的一個重要內(nèi)容和條件。當(dāng)前，醫(yī)患關(guān)系中的確存在著一些不和諧的音符，已成為社會一個廣為關(guān)注的熱點、難點問題。究其深層次原因雖有社會轉(zhuǎn)型、制度磨合、社會保障制度不完善等多方面因素，但究其根源，主要是在醫(yī)患之間出現(xiàn)了信任危機(jī)，相互缺乏溝通和理解。作為主導(dǎo)一方，要把這一矛盾處理好，關(guān)鍵要從醫(yī)院自身抓起。一要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。要在醫(yī)院大力倡導(dǎo)“病人至上”的服務(wù)理念，變垂直的醫(yī)

患關(guān)系為平行的醫(yī)患關(guān)系，每一個醫(yī)務(wù)人員都要改變“病人是求醫(yī)生看病”的陳舊觀念，放下“救世主”的架子，要時刻把自己當(dāng)作病人的朋友，從人本的角度出發(fā)，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，耐心打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身體和心靈的健康。二要拓寬溝通渠道。重點要解決醫(yī)療信息不對稱的問題。因為醫(yī)療信息不對稱是造成醫(yī)患關(guān)系不和諧的一個重要原因。解決這個問題，就要想方設(shè)法地拓寬醫(yī)患之間的溝通渠道，讓患者了解更多的醫(yī)療信息，以增強(qiáng)患者對醫(yī)務(wù)人員的理解。近兩年，我們先后在門診大廳和住院大樓安裝了電子顯示屏，每天滾動播放保健知識、用藥注意事項、疾病轉(zhuǎn)歸知識等內(nèi)容。專門組織人員編印了各種通俗易懂的健康教育處方，在患者就診后有針對性發(fā)給患者。醫(yī)院還開設(shè)了糖尿病、偏癱、心理疾病等專病門診，幫助醫(yī)患之間形成一對一就醫(yī)的固定關(guān)系，將病人所有信息輸入電腦，病人再就診時醫(yī)生只要調(diào)出患者名字就能得到病程治療過程，而不需要復(fù)訴病情。這些細(xì)小的服務(wù)細(xì)節(jié)不僅給患者提供了便捷的功能性指南，同時也給患者提供了心理服務(wù)，促進(jìn)了醫(yī)患之間的相互了解，取得非常好的效果。三要健全法規(guī)制度。當(dāng)前，醫(yī)患關(guān)系不和諧最大的問題是服務(wù)質(zhì)量不高，原因雖有許多，但很大一部分是由醫(yī)務(wù)人員言行舉止等細(xì)小方面引發(fā)的。然而，現(xiàn)在對醫(yī)務(wù)人員言行舉止不端行為的規(guī)范和處罰還沒有一個明確的法規(guī)制度，行政司法處理缺少足夠的法律依據(jù)，有時只是從道德層面進(jìn)行批評教育。因此，我們必須對醫(yī)務(wù)人員的言行舉止進(jìn)行法制化管理，建立科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量評估機(jī)制，明確規(guī)定醫(yī)務(wù)人員在接診醫(yī)療過程中話怎么說、衣怎樣穿，甚至肢體語言應(yīng)怎樣表達(dá)，并明確違規(guī)處罰細(xì)則。同時，要擴(kuò)大宣傳教育，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，不僅讓每一個醫(yī)務(wù)人員知道自己應(yīng)該怎么做，也要讓每一個患者知道怎樣維護(hù)自己的權(quán)利，監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的言行舉止，以引導(dǎo)醫(yī)患關(guān)系最終走向和諧。例如，為徹底根治個別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，去年我們在全院廣泛開展了“全程抓服務(wù)、實現(xiàn)零投訴”活動，專門成立了投訴辦公室，制定下發(fā)了《醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范》、《關(guān)于服務(wù)投訴管理辦法》等一系列服務(wù)管理法規(guī)制度，確保對有損醫(yī)院形象行為的科室和個人，懲處有依據(jù)，管理有章法。在病房樓、急診室等處設(shè)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴箱”，定期收集情況進(jìn)行講評。在門診大廳安裝《服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)》，診區(qū)環(huán)境、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等20多項內(nèi)容，只要按提示程序點擊，評價結(jié)果就會自動錄入系統(tǒng)中。每月對科室和個人服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次測評，對受到患者投訴單位和個人按規(guī)定給予嚴(yán)懲。這些規(guī)定，有力地加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通理解，促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

三、辯證地處理好醫(yī)院自身發(fā)展與群眾衛(wèi)生需求的關(guān)系，在社會上樹立良好的為民形象解決好群眾“看病難、看病貴”問題是構(gòu)建和諧醫(yī)院的最終目的。但從現(xiàn)在群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)來看，包袱比較重，許多人根本看不起病，直接導(dǎo)致廣大群眾對現(xiàn)在的醫(yī)療保障和服務(wù)不滿意。可是，由于國家衛(wèi)生投入不足、醫(yī)療衛(wèi)生資源分布不公，許多醫(yī)院只能靠自主創(chuàng)收才能發(fā)展。然而，醫(yī)療服務(wù)作為公共服務(wù)，不是單純的買賣關(guān)系，只有辯證地處理好自身發(fā)展需要與群眾基本衛(wèi)生需求的關(guān)系，既要靠有償對外服務(wù)收入推動醫(yī)院發(fā)展，又要盡可能解決好群眾看病難的問題，才能走向雙贏。一要加大內(nèi)部管控力度。一方面，要建立投入產(chǎn)出機(jī)制，加強(qiáng)成本核算，全面實行績效管理，把人員、設(shè)備、床位、占用房屋面積、消耗水、電等都核算清楚列入科室成本，作為科室創(chuàng)收和人員獎金發(fā)放的比率，以增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員節(jié)約意識，確保人人都自覺參與開源節(jié)流活動當(dāng)中，減少跑冒滴漏，降低醫(yī)療成本。另一方面，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用，重點要把藥占比例和耗材比例控制在一定范圍之內(nèi)，對PET/CT等高價項目的使用進(jìn)行嚴(yán)格審批，規(guī)范醫(yī)療用藥和器械的供應(yīng)渠道，防止價格被抬高。同時，要強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)禁私自收費或向病人索要紅包等不良現(xiàn)象的發(fā)生，降低患者的醫(yī)

療費用。二是加大技術(shù)創(chuàng)新力度。一項好的技術(shù)創(chuàng)新不僅能提高一個醫(yī)療單位技術(shù)層次，增強(qiáng)醫(yī)療市場競爭能力，成為單位一個重要的經(jīng)濟(jì)增長點，而且能降低患者醫(yī)療費用，提高疾病治愈率，最終達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。今年，我院肝病中心成功研究了干細(xì)胞治療肝病患者新技術(shù)，并推廣應(yīng)用到臨床治療中，為一位42歲的肝硬化晚期患者進(jìn)行了世界首例干細(xì)胞肝臟移植，不但挽救了患者的生命，與常規(guī)治療肝移植相比還為患者節(jié)約了50%的醫(yī)療費用。同時，這項新技術(shù)成功率高，副作用小，并在國內(nèi)首次被我院運用到骨科中心的股骨頭移植、神經(jīng)外科的腦移植、心肺中心的心臟移植，在社會上引起很大反響。三是加大醫(yī)療扶貧力度。要讓基層單位特別是邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)的群眾能看上病、吃上藥這是每一個醫(yī)療單位的重要義務(wù)，也是構(gòu)建和諧醫(yī)院重要目標(biāo)。各級醫(yī)療單位在抓好自身發(fā)展的同時，要充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢和條件，給基層醫(yī)療單位提供必要的扶持，為那些需要醫(yī)療幫助的地區(qū)和群眾提供最起碼的醫(yī)療保障，以實現(xiàn)全社會共同和諧。多年來，我們醫(yī)院一直把搞好基層衛(wèi)生單位技術(shù)建設(shè)的掛鉤幫帶，作為部隊服務(wù)的一項重要內(nèi)容來抓，充分發(fā)揮軍區(qū)總醫(yī)院人才、技術(shù)和設(shè)備的優(yōu)勢，通過下基層授課、示范手術(shù)、示范操作，選派優(yōu)秀技術(shù)骨干到基層代職，接收基層醫(yī)護(hù)人員來院學(xué)習(xí)進(jìn)修，運用遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)提供技術(shù)支持等方式方法，有效地提高了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)水平。僅2000年以來，我們就派出醫(yī)療隊41批91人次，進(jìn)行手術(shù)演示200余例，授課700多學(xué)時，幫助診治500余人，接受進(jìn)修人員近400人，這些做法都受到廣大群眾熱烈歡迎和高度稱贊。