第一篇：解讀十一五

解讀十一五：全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵時期

新華網(wǎng)北京10月26日電 黨的十六大提出了在21世紀頭20年全面建設(shè)惠及十幾億人口的更高水平的小康社會的宏偉目標?！笆晃濉睍r期在全面建設(shè)小康社會進程中處于承前啟后的關(guān)鍵時期，既要充分利用重要戰(zhàn)略機遇期的有利條件，在經(jīng)濟社會發(fā)展各個方面鞏固和發(fā)展“十五”時期良好開局的成果，又要應(yīng)對和解決發(fā)展中存在的困難和問題，為后10年的更大發(fā)展打好基礎(chǔ)，歷史地位十分重要。

“十一五”時期是把經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)入科學(xué)發(fā)展軌道的關(guān)鍵時期。以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，是我們黨對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)思想的新發(fā)展?！笆濉睍r期經(jīng)濟社會發(fā)展取得巨大成就，為“十一五”發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。另一方面，長期積累的結(jié)構(gòu)性矛盾和粗放型經(jīng)濟增長方式尚未根本轉(zhuǎn)變，在經(jīng)濟加快發(fā)展中又出現(xiàn)了固定資產(chǎn)投資增長過快、煤電油運供求關(guān)系緊張、經(jīng)濟增長與資源環(huán)境的矛盾突出等問題?！笆晃濉睍r期，要保持經(jīng)濟發(fā)展處于周期上升階段的良好勢頭，防止出現(xiàn)大的波動，并促進城鄉(xiāng)、區(qū)域、經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，最重要的就是切實把經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)入科學(xué)發(fā)展的軌道，加快推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變。這不僅對今后五年的發(fā)展，而且對21世紀第二個十年的發(fā)展都至關(guān)重要。

“十一五”時期又是深化經(jīng)濟體制改革和提高對外開放水平的關(guān)鍵時期。我國社會主義市場經(jīng)濟體制雖然已經(jīng)初步建立，但還不完善，生產(chǎn)力發(fā)展仍然面臨諸多體制機制性障礙。目前，我國經(jīng)濟體制改革正處于攻堅階段，深化改革要解決一些長期積累的“老大難”問題，更多地涉及利益關(guān)系調(diào)整，因而改革的復(fù)雜性和難度增加。如果“十一五”時期能在改革攻堅戰(zhàn)的一些重要方面取得突破性進展，就不僅可以為經(jīng)濟社會發(fā)展提供強大動力和有力保障，而且將為到2020年建成完善的社會主義市場經(jīng)濟體制打好基礎(chǔ)，因此未來五年的改革也處于關(guān)鍵時期。對外開放也面臨新的復(fù)雜環(huán)境。我國加入世貿(mào)組織的過渡期結(jié)束后，將面臨更為激烈的國際競爭。特別是國際上針對我國的貿(mào)易保護主義強化，一些西方國家刻意把經(jīng)貿(mào)問題政治化，我國對外貿(mào)易環(huán)境日漸嚴峻。國內(nèi)勞動力、土地、水、能源等價格和環(huán)境治理成本的上升，也會使我國出口商品競爭力和利用外資環(huán)境發(fā)生變化。“十一五”時期將是我國適應(yīng)新形勢，應(yīng)對新考驗，提高對外開放水平的關(guān)鍵時期。

“十一五”時期也是維護社會穩(wěn)定、促進和諧社會建設(shè)的關(guān)鍵時期?！笆濉币詠斫?jīng)濟社會加快發(fā)展為緩解社會矛盾創(chuàng)造了物質(zhì)基礎(chǔ)和良好條件。但是“三農(nóng)”和城鎮(zhèn)就業(yè)等難題仍然很突出。在加快發(fā)展和深化改革中，侵害人民群眾合法權(quán)益的事例時有發(fā)生，因企業(yè)改制、土地征用、城市拆遷、水庫移民、環(huán)境污染、安全事故、社會治安等方面問題的社會不穩(wěn)定事件還比較多。所以，“十一五”時期，在發(fā)展和改革中妥善解決涉及人民群眾利益的問題，維護社會穩(wěn)定，十分重要，不僅關(guān)系“十一五”經(jīng)濟社會發(fā)展目標的實現(xiàn)，也關(guān)系為后10年的更大發(fā)展打好基礎(chǔ)。

第二篇：《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》亮點解讀[定稿]

《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》亮點解讀

《規(guī)劃》首次明確了電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動，即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)的生產(chǎn)、流通和消費活動，而不僅僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式。電子商務(wù)涵蓋了不同經(jīng)濟主體內(nèi)部和主體之間的經(jīng)濟活動，體現(xiàn)了信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的根本特性，即信息資源高度共享、社會行為高度協(xié)同所帶來的經(jīng)濟活動高效率和高效能。

亮點一：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)細化

《規(guī)劃》首次提出了發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)?！兑?guī)劃》將電子商務(wù)服務(wù)定義為基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)及信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)。其中的交易服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的采購、銷售及相關(guān)的認證、支付、征信等服務(wù)；業(yè)務(wù)外包服務(wù)包括基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理等外包服務(wù)；信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)咨詢等外包服務(wù)。

《規(guī)劃》明確提出了建設(shè)公共電子商務(wù)服務(wù)工程，通過國家引導(dǎo)性投資，促進以第三方平臺服務(wù)為主流的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)態(tài)的形成與發(fā)展，培育國民經(jīng)濟發(fā)展新的增長點。一是鼓勵大型骨干企業(yè)信息化服務(wù)機構(gòu)從母體中剝離，逐步形成行業(yè)性電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)；二是在引導(dǎo)各類企業(yè)積極開展服務(wù)外包的基礎(chǔ)上，推進電信運營商、軟件企業(yè)和系統(tǒng)集成商轉(zhuǎn)型，發(fā)展新型服務(wù)，擴大服務(wù)領(lǐng)域，使其成為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的中堅力量。

亮點二：電子商務(wù)應(yīng)用向縱深普及

《規(guī)劃》強調(diào)電子商務(wù)應(yīng)用的普及和深化。

大型骨干企業(yè)，重點是深化電子商務(wù)應(yīng)用?！兑?guī)劃》強調(diào)以大型骨干企業(yè)為龍頭，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈管理為重點，充分發(fā)揮其在采購、銷售等方面的帶動作用，整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)資源，促進企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同和網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營方式的形成，大幅增強企業(yè)群體的精準生產(chǎn)和市場反應(yīng)等綜合競爭能力?！笆晃濉蹦?，網(wǎng)上采購與銷售額占采購和銷售總額的比重由“十五”的8.5%和2%提高到25%和10%以上。

中小型企業(yè)和廣大消費者，重點是普及電子商務(wù)應(yīng)用?！兑?guī)劃》強調(diào)中小企業(yè)要積極運用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺，全面推行各種生產(chǎn)經(jīng)營活動的業(yè)務(wù)外包，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益?！笆晃濉蹦?，經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)占中小企業(yè)總數(shù)的比重由“十五”的2%提高到30%。同時，《規(guī)劃》鼓勵發(fā)展面向不同層次消費者的新型服務(wù)，重點是發(fā)展包括有關(guān)新技術(shù)、新應(yīng)用、新模式的移動電子商務(wù)，進一步增強電子商務(wù)應(yīng)用的滲透性。

亮點三：政府率先應(yīng)用

《規(guī)劃》明確提出政府率先應(yīng)用電子商務(wù)。一是建設(shè)政府采購電子商務(wù)試點工程，二是穩(wěn)步推行政府的信息技術(shù)外包服務(wù)。

關(guān)于政府采購的電子商務(wù)試點工程，《規(guī)劃》提出在完善政府采購法規(guī)，公開政府采購信息、制定政府采購電子商務(wù)標準規(guī)范、健全政府采購信用評估制度的基礎(chǔ)上，引入市場機制，采用特許經(jīng)營模式，適時建設(shè)統(tǒng)一的政府采購電子商務(wù)服務(wù)平臺，逐步實現(xiàn)政府采購部門、供應(yīng)商、銀行、財政、稅務(wù)、工商和監(jiān)管機構(gòu)之間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，為各級政府部門提供采購信息發(fā)布和交易、支付、物流、監(jiān)管等全程服務(wù)。

關(guān)于穩(wěn)步推行政府的信息技術(shù)外包服務(wù)，《規(guī)劃》強調(diào)政府部門要充分利用專業(yè)化的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺，在信息處理、數(shù)據(jù)托管、應(yīng)用系統(tǒng)等信息技術(shù)應(yīng)用方面實施服務(wù)外包，形成穩(wěn)定的、規(guī)?；氖袌鲂枨蟆?/p>

亮點四：電子商務(wù)支撐環(huán)境完善

《規(guī)劃》強調(diào)著力完善電子商務(wù)支撐環(huán)境。支撐環(huán)境包括電子認證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用服務(wù)和標準規(guī)范體系，是網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟活動的基礎(chǔ)?！兑?guī)劃》明確提出，“十一五”期間重點通過相應(yīng)的引導(dǎo)工程，推進電子商務(wù)支撐環(huán)境建設(shè)。

電子認證方面，重點解決電子證書的安全、推廣應(yīng)用及相互認證問題，適時啟動國家電子認證根服務(wù)和綜合監(jiān)管平臺建設(shè)。在線支付方面，重點推動在線支付業(yè)務(wù)的規(guī)范化、標準化，發(fā)展第三方在線支付服務(wù)，實現(xiàn)與銀行的業(yè)務(wù)協(xié)同?，F(xiàn)代物流方面，建設(shè)物流公共信息服務(wù)平臺。信用服務(wù)方面，重點發(fā)展在線信用信息服務(wù)。標準規(guī)范方面，重點研究制定產(chǎn)品和服務(wù)編碼、電子單證、信息交換、業(yè)務(wù)流程等電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)標準和規(guī)范，完善電子商務(wù)國家標準體系。

亮點五：市場監(jiān)管有序

《規(guī)劃》明確將電子商務(wù)市場監(jiān)管、規(guī)范在線市場秩序列為“十一五”期間發(fā)展電子商務(wù)的主要任務(wù)之一。監(jiān)管的對象，一是從事電子商務(wù)活動的主體，包括企業(yè)、機構(gòu)和人員；二是電子商務(wù)的客體，包括虛擬貨幣、電子合同、在線產(chǎn)品信息等。

管理法規(guī)方面，建立從事電子商務(wù)活動的企業(yè)、機構(gòu)、人員的管理制度，制定虛擬貨幣、電子合同、在線產(chǎn)品信息檢測與管理辦法。

技術(shù)手段建設(shè)方面，支持虛擬貨幣、電子合同、在線產(chǎn)品信息監(jiān)測與服務(wù)平臺建設(shè)，一方面為政府相關(guān)部門提供監(jiān)管手段與信息，打擊電子商務(wù)領(lǐng)域中虛假交易、網(wǎng)上詐騙等非法經(jīng)營以及危害國家安全、損害人民群眾切身利益的違法犯罪活動；另一方面為企業(yè)提供規(guī)范化的在線產(chǎn)品信息、電子合同、虛擬貨幣等技術(shù)系統(tǒng)服務(wù)。

第三篇：“十一五”的民生解讀

《CCTV經(jīng)濟生活大調(diào)查》透視中國這五年

中國網(wǎng)絡(luò)電視臺消息：2011年1月12日，《CCTV2010經(jīng)濟生活大調(diào)查》在京舉辦調(diào)查結(jié)果發(fā)布晚會，解讀了“十一五”期間中國百姓的財富觀、幸福觀，打開了一系列影響“十二五”開局之年的關(guān)鍵經(jīng)濟問號。

《CCTV經(jīng)濟生活大調(diào)查》是中央電視臺聯(lián)合國家統(tǒng)計局、中國郵政集團公司2006年起推出的調(diào)查活動，每年面向全國公眾發(fā)放10萬張問卷明信片。它是中國調(diào)查領(lǐng)域唯一一個利用明信片進行的調(diào)查，它獨創(chuàng)性地將問卷印制在免郵資明信片上，借助中國郵政集團公司普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷，完成了價值極高的快速公益調(diào)查；它是國內(nèi)覆蓋最全面的民間調(diào)查，樣本涵蓋全國31個省市自治區(qū)，104個城市和300個縣，國家統(tǒng)計局全程負責(zé)調(diào)查明信片樣本設(shè)計和數(shù)據(jù)分析，精確傳遞中國百姓的經(jīng)濟主張；它是中國傳媒領(lǐng)域規(guī)模最大的公眾調(diào)查，每年調(diào)查活動都輻射到了10萬個中國家庭，直接反映數(shù)億公民的經(jīng)濟生活情況；它是國際上回收率最高的民間問卷調(diào)查，2006年問卷回收率80%，2007年回收率86%，2008年回收率83%，2009年回收率88%，2010年回收率88%，三創(chuàng)國際民間調(diào)查問卷回收率紀錄。

2010年10月，第五屆大調(diào)查正式啟動，它以“感知中國心”為主題，系統(tǒng)總結(jié)和分析了大調(diào)查五年來積累的寶貴數(shù)據(jù)，以近50萬人次的調(diào)查數(shù)據(jù)為藍本在全國媒體中首次、獨家描繪“十一五”期間中國百姓的經(jīng)濟狀態(tài)和生活心態(tài)，揭示在百姓心目中“十一五”規(guī)劃取得的成果，并為“十二五”開局提供了一系列詳實、重要的參考數(shù)據(jù)。除了延續(xù)10萬張明信片的調(diào)查之外，大調(diào)查還陸續(xù)走進石獅、大連、南寧、成都、天津、深圳等全國代表性城市，零距離了解中國百姓的經(jīng)濟狀況和民生訴求。為充分感知和表達中國百姓的心態(tài)，大調(diào)查陸續(xù)推出了“我們這五年”原創(chuàng)節(jié)目征集，“百姓新生活賬本” 征集，“主題歌大家唱”等全民參與活動，也得到了全國公眾熱情、積極的響應(yīng)。

最終，《CCTV2010經(jīng)濟生活大調(diào)查》通過全國郵政網(wǎng)絡(luò)，共回收問卷8萬8千張，取得了88%的問卷回收率。國家統(tǒng)計局、北京大學(xué)對調(diào)查數(shù)據(jù)進行全面統(tǒng)計和深度分析后，最終形成了專業(yè)內(nèi)容、媒體視角的調(diào)查報告，深度透視“中國這五年”的發(fā)展與變化。2006年-2010年，是“十一五”規(guī)劃從開局到收官的五年。這五年，中國歷史走向了諸多重要時刻，從建國60周年、改革開放30周年，到深圳特區(qū)建設(shè)30周年、西部大開發(fā)10周年，從城市化進程十年加速，到中國醫(yī)療、教育、住房等諸多改革進入關(guān)鍵檢驗期；這五年，中國人不斷挑戰(zhàn)、不斷圓夢，嫦娥探月、神七飛天，奧運會、世博會，汽車大國夢一朝實現(xiàn)，但同時也經(jīng)歷了冰雪，地震，洪水，大旱等大災(zāi)的考驗；這五年，我國民生福祉大步前進，促就業(yè)、提工資、免農(nóng)稅、實現(xiàn)全民義務(wù)教育；這五年，世界經(jīng)濟充滿變數(shù)，也給中國經(jīng)濟帶來諸多挑戰(zhàn)，金融危機下中國制造飽受壓力，哥本哈根挑動的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型之痛，世界糧荒頻頻來襲的困擾，同時，我們也面臨著保增長和軟著陸的雙重考驗。

這五年，是《CCTV經(jīng)濟生活大調(diào)查》同步記錄中國經(jīng)濟、感知百姓心態(tài)的五年。它連續(xù)跟蹤記錄”十一五”期間，中國百姓的所思、所想、所愿，實際上是以數(shù)據(jù)的形式，從一個側(cè)面，記錄和反映中國經(jīng)濟內(nèi)在規(guī)律和發(fā)展趨勢。它用一臺傳遞著溫暖、關(guān)懷和希望的視聽盛宴，面向全國公眾，發(fā)布了一系列扣人心弦的調(diào)查結(jié)論，包括：這五年，我們最關(guān)心的收入預(yù)期劃出了怎樣的弧線？什么商品最受歡迎，什么市場最有“錢”景？哪種理財最被看好，哪種投資最受追捧？哪里的人最愿買車，哪里的人最想買房？什么人最愛旅游，什么人最想創(chuàng)業(yè)？什么事最讓百姓頭痛，什么事最被他們關(guān)注？哪里的人最幸福，怎么生活才幸福？中國這五年，百姓的財富觀、幸福觀發(fā)生了怎樣的變化，中國家庭的投資和消費趨向又將發(fā)生怎樣的變化，人們對“十二五”又有著怎樣的期待？

2011年1月底，《CCTV2010經(jīng)濟生活大調(diào)查》發(fā)布晚會將在中央電視臺財經(jīng)頻道黃金時段播出，敬請關(guān)注。

新聞背景：感知中國心

——《CCTV2010經(jīng)濟生活大調(diào)查》結(jié)果揭曉

一．感知經(jīng)濟脈搏——“數(shù)”讀百姓財富觀

獨家、科學(xué)、權(quán)威的調(diào)查數(shù)據(jù)是《CCTV經(jīng)濟生活大調(diào)查》的核心價值所在。每年的調(diào)查數(shù)據(jù)都有獨一無二的價值，由于經(jīng)濟生活大調(diào)查詳細記錄了每個受訪者的所在地、年齡、戶籍、收入等信息，這樣就使最終的調(diào)查數(shù)據(jù)有了數(shù)千種細分的解讀角度，相當于建立了一個龐大而健全的中國市場數(shù)據(jù)庫，能比較精確地了解未來的投資消費趨勢，及時反映中國的民情民意，可隨時為政府、商業(yè)決策提供有針對性的參考數(shù)據(jù)。

從更長遠的角度講，通過積累和分析歷年大調(diào)查數(shù)據(jù)，把時間序列的數(shù)據(jù)進行動態(tài)比較，就會逐步形成一個獨具價值的中國微觀單位經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫，進而在更宏觀的角度上感知中國經(jīng)濟的脈搏。這也是本屆大調(diào)查不同于以往的獨特價值——用五年大調(diào)查的獨家數(shù)據(jù)，由央視財經(jīng)頻道在全國首次描繪“百姓財富觀”。

1、2010百姓最關(guān)心的國內(nèi)經(jīng)濟生活事件？

第一位的是“物價上漲”，72.9%的受訪者深刻感受到了物價上漲的壓力。第二位的是“最低工資上調(diào)”，51.5%的受訪者關(guān)注收入分配的蹺蹺板將如何平衡。

第三位的是“樓市新政”，38.3%的受訪者選擇關(guān)注這一事件。

排名順序：物價上漲，最低工資上調(diào)，樓市新政，十二五規(guī)劃，人民幣匯率之爭，災(zāi)害頻發(fā)，世博會，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，高鐵建設(shè)，三網(wǎng)融合2、2011年家庭收入預(yù)期？

約有50%的受訪者預(yù)期來年家庭收入將會增加，對未來一年收入增加最為樂觀的受訪者來自吉林（60%），其次是內(nèi)蒙（59%），四川（58%），黑龍江（56%），天津（55%）和重慶（55%）。

在連續(xù)五年的調(diào)查中，百姓的收入預(yù)期曲線顯示——2006年56%，2007年58%，2008年38%，2009年60%，2010年50%，2008年的時候中國百姓對收入預(yù)期最缺乏信心。從年齡段來看，這五年，對收入增加最有信心的，始終是18歲到35歲的年輕人。

排名順序：小幅增加34%，持平32%，大幅增加16%，小幅減少12%，大幅減少4% 3、2011年，中國百姓最想購買的商品和服務(wù)？

2011年想買電腦的人最多，有42%的受訪者準備購置電腦；排在第二位的消費項目是旅游（36%），排在第三位的是汽車（35%）。連續(xù)三年，電腦、旅游和汽車作為中國百姓的消費首選，始終列在前三位。

有買車意向的人從去年的32%增加到35%，預(yù)期收入增加的人消費首選同樣也是汽車，這都預(yù)示著2011年汽車業(yè)依然將迎來收入可觀的一年。

調(diào)查顯示，農(nóng)民兄弟2011年最想消費的是電腦，空調(diào)和汽車。對比全國情況來看，空調(diào)和旅游產(chǎn)品，2011年的市場前景也很樂觀。

排名順序：電腦，旅游，汽車，空調(diào)，液晶電視，教育培訓(xùn)，保險，保健養(yǎng)生，移動上網(wǎng)服務(wù)

4、未來五年，中國百姓將在哪方面增加支出？ 中國百姓準備增加和加大支出的領(lǐng)域首選汽車，住房和教育培訓(xùn)，44%的受訪者選擇汽車，43%的受訪者選擇住房，33%的受訪者選擇教育培訓(xùn)。

除了住房、汽車和旅游18-35歲年齡段的年輕人，更傾向于在藝術(shù)品、數(shù)碼產(chǎn)品和金融理財方面增加支出；而35-59歲的中年人，則更傾向于在節(jié)能產(chǎn)品、教育培訓(xùn)、運動休閑以及健康產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域增加支出。

排名順序：汽車，住房，教育培訓(xùn)，旅游，健康產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)能產(chǎn)品，藝術(shù)品，金融理財，數(shù)碼產(chǎn)品 5、2011最被百姓看好的投資項目？

排在第一位的是基金，選擇2011年會買基金的受訪者占了44%。這已經(jīng)是基金連續(xù)第四年成為中國百姓最熱衷的投資項目。緊隨其后的，是股票和國債。分別有42%和38%的受訪者選擇了股票和國債。

在《CCTV經(jīng)濟生活大調(diào)查》連續(xù)五年的調(diào)查中，基金和股票一直是人們最看好的投資項目。值得關(guān)注的是，最近兩年，保險和黃金上升成為百姓青睞的排名僅次于國債的投資項目（表：黃金35%、保險35%），這讓我們看到了百姓投資多元化的趨勢。

排名順序：基金，股票，國債，黃金，保險，樓市，實業(yè)，期貨，藝術(shù)品

6、您家的主要困難？

選擇最多的是收入，其中66%的受訪者選擇了這項，排在第二和第三位的困難是醫(yī)療和住房，分別有48%和46%的受訪者選擇了這兩項。

盡管排位略有變化，但這五年，收入、醫(yī)療和住房始終是中國百姓最頭疼的三大難題。與此同時，子女教育開支則成為最近兩年，排名上升最快的難題。而就業(yè)難，五年來在百姓家庭困難中的排位一直在不斷下降。

排名順序：收入，醫(yī)療，住房，子女教育，就業(yè)，養(yǎng)老7、2011年哪里的人最想買房？ 全國有47%的受訪者預(yù)計2011年房價會上漲，有31%的受訪者預(yù)計房價會下跌。這個結(jié)果與去年出現(xiàn)了較大的差異（去年預(yù)計上漲58%，下跌19%）。預(yù)測房價會上漲10%以上的受訪者，主要集中在新疆、云南和廣西。

2011年打算買房的受訪者有41%，而不打算買房的受訪者則占54%。在打算買房的人當中，28%的受訪者打算自住，13%的受訪者打算投資。這一結(jié)果與去年基本持平。

從全國范圍看，最想買房的是海南人和新疆人，這兩個地方都有52%的受訪者打算買房。在海南，有38%的受訪者買房是為了自住，14%的受訪者是為了投資。和海南明顯不同的是，在新疆，有41%的受訪者買房是為了自住，只有11%的受訪者是為了投資。全國最不想買房的人集中在北京和上海，這兩個城市近70%的受訪者都表示不想買房。

如果從年齡段看購房意愿，36-59歲的中年人買房意愿最強烈，而最不想買房的是18歲-35歲的年輕人。

排名順序：上漲10%以內(nèi)，不變，上漲10%以上，下跌超過10%以上，下跌10%以內(nèi) 8、2011年什么價位的車將最暢銷？

在有意買車的百姓當中，5萬元以下的車最受歡迎，有33%的受訪者首選這個價位的車。此外，有32%的受訪者表示，他們會買5-10萬元的車。兩項相加想買10萬元以下汽車的受訪者達到了64%，這與上一年我們的調(diào)查結(jié)果基本持平?！禖CTV經(jīng)濟生活大調(diào)查》預(yù)言，10萬元以下的車型仍然會是2011年汽車市場的寵兒。

排名順序：5萬元以下，5-10萬，10-15萬，15-30萬，30萬元以上

9、你幸福嗎？

從2006年開始，《CCTV經(jīng)濟生活大調(diào)查》持續(xù)五年關(guān)注百姓的幸福感受。

2010年，全國有45%的受訪者感覺幸福，在選擇幸福比例較高的前十個省市自治區(qū)中，以下十個城市選擇幸福比例最高，它們分別是四川南充市，山東萊蕪市，江西南昌市，西藏拉薩市和內(nèi)蒙古的赤峰市，廣東陽江市，天津市，河北衡水市，黑龍江綏化市，吉林通化市。值得關(guān)注的是，整整五年，西藏的居民都位列最具幸福感的前三位，并且其中四年都是全國第一(2006，2008，2009，2010)。排名順序：一般，比較幸福，很幸福，不幸福，很不幸福

10、未來五年您最期待改善？

排在首位的是收入狀況，66%的受訪者最希望未來自己的收入狀況能有所改觀；其次是貧富差距，44%的受訪者希望未來五年能縮小貧富差距；排在第三位最希望改善的是房價（37%）。

排名順序：收入狀況，貧富差距，房價過高，社保完善，就業(yè)壓力，食品安全，交通擁堵，資源環(huán)境保護，政府職能改變，防災(zāi)減災(zāi)

《CCTV經(jīng)濟生活大調(diào)查》，是中國媒體第一次用如此長的時間跨度、如此大規(guī)模的調(diào)查建立統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫，為政府決策、企業(yè)決策提供借鑒和參考，為百姓真實了解當前經(jīng)濟形勢、找準生活平衡點、做好投資消費理財抉擇提供支持和幫助。同時，中央電視臺還將繼續(xù)與國家統(tǒng)計局、北大國際MBA合作，共同開展“經(jīng)濟大調(diào)查”專項研究課題，深度挖掘大調(diào)查數(shù)據(jù)的專業(yè)價值。

二．感知百姓心聲——大調(diào)查晚會紀實

《CCTV2010經(jīng)濟生活大調(diào)查》晚會共分五個段落，分別是：

1、發(fā)布、回顧和解讀全年宏觀經(jīng)濟熱點和百姓收入預(yù)期，展示“我們這一年”；

2、通過秀全國各地的“百姓新生活賬本”，揭示出2011年消費、投資趨勢；

3、回顧大調(diào)查的腳步，表現(xiàn)全國百姓參與調(diào)查的熱情，反映最受關(guān)注的“民生難題”；

4、聚焦最熱點市場，反映中國人面對“車市、樓市”，憧憬與糾結(jié)的心態(tài)；

5、通過大調(diào)查公開課，與全國觀眾一起思考和尋找“幸福在哪里”。

今年的大調(diào)查，充分發(fā)揮百姓的力量與智慧，共同創(chuàng)作了這條表達百姓心聲的晚會，為理性、客觀、冷靜的調(diào)查數(shù)據(jù)找到了一條藝術(shù)化、通俗化的表現(xiàn)途徑。晚會上，有“百姓新生活賬本”代言人，講述五年間中國人經(jīng)濟生活的變遷；有在營業(yè)部中炒股、炒錢、炒寂寞的普通股民，回顧和反思中國股市二十年的得與失；有一份辦了十多年的家庭報紙，傳遞中國普通百姓的幸福觀；有北大教授為MBA學(xué)生上的幸福公開課，傳遞新經(jīng)濟環(huán)境下人們對幸福生活的新思考；西藏拉薩市、黑龍江綏化市、內(nèi)蒙古赤峰市的市長還來到晚會現(xiàn)場，分享幸福城市的感悟。

百姓的熱情參與和創(chuàng)作，讓大調(diào)查晚會的文藝元素特別豐富，有愛好戲劇的年輕人創(chuàng)作的舞臺劇《一張明信片的五年》；有歌手川子最新創(chuàng)作的歌曲《我要結(jié)婚》，有網(wǎng)絡(luò)紅人西單女孩演唱的《漂流》，唱出了人們對收入和買房問題的困惑；有歌手郝云帶來的深刻反思都市生活的歌曲《這個城市》；有數(shù)百人共同參與和演唱的歌曲《微不足道》；也有著名歌手阿里郎組合演唱的大調(diào)查主題曲《感知中國心》。

用百姓數(shù)字感知中國，用百姓聲音感知中國，用百姓表達感知中國，大調(diào)查晚會開創(chuàng)性地發(fā)動百姓表達自己的經(jīng)濟生活主張，傳遞了經(jīng)濟調(diào)查也可以是溫暖形象的這一感覺，實現(xiàn)了財經(jīng)節(jié)目專業(yè)性與大眾化的完美結(jié)合。

三．感知媒體責(zé)任——大調(diào)查的價值與情懷

1．最具創(chuàng)新性的媒體調(diào)查

大調(diào)查獨創(chuàng)將問卷印制在免郵資明信片上的調(diào)查方式，通過郵政普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將調(diào)查深入到全國的農(nóng)村、牧區(qū)、海島、邊疆。這種調(diào)查明信片不但具有填寫簡單、參與方便的特點，還能兼顧調(diào)查地區(qū)的廣泛性、人群的多樣性，規(guī)避了一般調(diào)查方式在調(diào)查樣本上的先天不足。國家統(tǒng)計局全程抽取調(diào)查樣本和進行數(shù)據(jù)分析。104個城市中，除了4個直轄市，每個城市樣本量都在600枚，涵蓋每一個區(qū)；對于300個縣，每個縣則不少于5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。中國郵政集團公司將調(diào)查問卷納入郵票的發(fā)運渠道，每年調(diào)查動用投遞員超過5000人。2006年10萬張問卷的回收率高達80.2%，創(chuàng)國際上民間調(diào)查問卷回收率記錄；2007年“大調(diào)查”，10萬張明信片回收率超過86%，再創(chuàng)回收率紀錄；2008年問卷回收率超過83%。2009年問卷回收率88%，第三次創(chuàng)造國際民間調(diào)查問卷回收率的新記錄；2010年問卷回收率同樣達到88%。

2．獨具傳播力的媒體調(diào)查

主辦方獨家設(shè)計調(diào)查問題，獨家解析調(diào)查數(shù)據(jù)，獨家發(fā)布調(diào)查結(jié)果，這些獨家的要素，讓《CCTV經(jīng)濟生活大調(diào)查》的避免了一般媒體梳理全年經(jīng)濟時“炒冷飯”的現(xiàn)象，數(shù)千萬觀眾通過電視、網(wǎng)絡(luò)收看了大調(diào)查相關(guān)節(jié)目和晚會。現(xiàn)在，它已成為中央電視臺一檔頗具影響力的品牌節(jié)目, 連續(xù)兩次榮獲中國廣播電視協(xié)會優(yōu)秀經(jīng)濟節(jié)目獎。

大調(diào)查活動，是由電視媒體發(fā)起、國家權(quán)威部門配合、觀眾網(wǎng)友廣泛參與、全民共同關(guān)注的社會傳播活動。它以調(diào)查數(shù)據(jù)為核心價值，推出發(fā)布晚會、電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、廣播產(chǎn)品、論壇、音樂、出版、媒體推廣活動、百姓互動活動等一系列財經(jīng)產(chǎn)品。它通過全媒體推廣、全覆蓋傳播、全方位互動的方式，全面整合電視、廣播、報紙、雜志、戶外等傳統(tǒng)媒體資源，聯(lián)合傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站、財經(jīng)專業(yè)網(wǎng)站、大眾娛樂網(wǎng)站、手機媒體、移動傳媒等新媒體資源，并重點放大微博等新媒體的能量，讓所有中國百姓至少有一種方式看到、聽到、了解到大調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容，并通過近百家合作媒體，傳播大調(diào)查的意義和價值。

3．獨具影響力的媒體調(diào)查

從大調(diào)查覆蓋的人群看，歷年大調(diào)查活動都輻射到了10萬個家庭，相當于調(diào)查數(shù)億公民的經(jīng)濟生活情況；從大調(diào)查的過程看，調(diào)查活動到了中央和地方近百家媒體和各大門戶網(wǎng)站的全程報道；從大調(diào)查的結(jié)果發(fā)布看，每年調(diào)查結(jié)果發(fā)布晚會，都吸引了大量政府權(quán)威人士、眾多國內(nèi)外頂尖企業(yè)家、金融機構(gòu)、經(jīng)濟學(xué)家、財經(jīng)媒體總編輯出席?！禖CTV經(jīng)濟生活大調(diào)查》所收集的信息多次被全國人大、政協(xié)代表寫進了全國兩會議案、提案，得到國家有關(guān)部門的高度重視，取得了廣泛的社會影響力。

4．最具責(zé)任感的媒體調(diào)查

“民生”是歷年大調(diào)查的核心內(nèi)容，問卷上的所有調(diào)查問題都與百姓利益息息相關(guān)，而且具有強烈的延續(xù)性和穩(wěn)定性。比如針對收入、就業(yè)、醫(yī)療、教育、住房、養(yǎng)老等民生難點的調(diào)查，針對百姓幸福感的調(diào)查，對樓市、汽車、家電、保險、旅游、股票、黃金、期貨等消費投資問題的調(diào)查，而且調(diào)查內(nèi)容非常具體實際，如買房的主要目的、計劃購買汽車的價位、詳細的旅游預(yù)算等。這些數(shù)據(jù)的發(fā)布和解讀，將促使政府和企業(yè)思考和解決百姓的各種需求。

大調(diào)查活動開展的全過程，緊緊圍繞“感知中國心”的理念，百姓始終是大調(diào)查活動的主角。無論是參與調(diào)查，還是傳播推廣，無論是文藝創(chuàng)作，還是真情互動，百姓都和主流媒體、權(quán)威機構(gòu)一起，共同完成對中國經(jīng)濟的調(diào)查和記錄。這樣的組織傳播方式，也體現(xiàn)了大調(diào)查的情懷，那就是：充分尊重每一位中國百姓的心聲，架構(gòu)一座下情上達的橋梁，一個傾訴與傾聽的平臺，一個百姓表達心聲的大舞臺。

四．感知創(chuàng)作團隊

始于1996年的《中國財經(jīng)報道》是一檔60分鐘的財經(jīng)深度調(diào)查評論節(jié)目。作為大調(diào)查創(chuàng)作團隊，他們在財經(jīng)頻道精誠協(xié)作已經(jīng)15年；他們用“回歸歷史”、“相信常識”的眼光，早在2001年起，就以“經(jīng)濟報告”的形式，記錄中國經(jīng)濟成長的點滴；他們用做“研究型報道”的態(tài)度，在枯燥紛繁的數(shù)據(jù)中，找尋最具價值的市場趨勢和民生訴求，因為他們相信“只要找對了路、就不怕路遠”。在打開經(jīng)濟問號的道路上，《中國財經(jīng)報道》推出了大量透視熱點、體現(xiàn)專業(yè)、關(guān)注公平、思考深刻的財經(jīng)節(jié)目，如：

投資問號系列——《中國茶的迷思》《紅酒是紅還是醉》《當藝術(shù)遭遇市場》《中國瓷：聞名與碎片》《玩石價幾何》《“入木三分”? 探紅木》《瘋狂的普洱茶》《藝術(shù)品市場的紅與黑》

股市問號系列——《曬曬五糧液》《冷眼熱心創(chuàng)業(yè)板》《股指期貨：劍在手，看市場誰是英雄》《中國股市的黑色記憶》《基金：投資？投機？》《牛熊一年間》?

樓市問號系列：《空置我心》《揭秘地王》、《試探樓市向何方》、《直擊樓市謎點》、《觸摸深圳房價推手》、《個人合作建房艱難前行》?

金融問號系列——《油價大賭局》《美元之“惑”與“禍”》《救市大地圖》《華爾街這些事》《華爾街? 沖擊波》《“次貸颶風(fēng)”的未解之謎》《一個出口大戶的“生死劫”》

糧食問號系列——《張養(yǎng)養(yǎng)養(yǎng)豬記》《世界糧食趨勢與挑戰(zhàn)》《中國大豆會出局嗎》《高糧價警報》《東北大米突圍》《玉米也瘋狂》《“豆”爭之惑》?

大事件系列——《擁抱世博會》《大旱之痛》《奧運是平的》《我的家鄉(xiāng)在四川》等?

在打開經(jīng)濟問號的道路上，《中國財經(jīng)報道》策劃推出了一系列回歸歷史、關(guān)注變革的重量級經(jīng)濟節(jié)目，在社會和業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了廣泛的影響，包括：大型電視紀錄片《國情備忘錄》，城市化主題系列節(jié)目《庚寅紀事-人在城市》，慶祝建國60周年特別節(jié)目《我是建國 我叫國慶》，紀念改革開放30周年特別節(jié)目《“草根”的創(chuàng)造》、《一同走過的日子》、《“生”于1977》，關(guān)注金融危機系列節(jié)目《出口大戶生存調(diào)查》，慶祝建黨80周年特別節(jié)目《紅色財經(jīng)之旅》，及《中國經(jīng)濟大講堂》、《CCTV中國經(jīng)濟報告》等。

《中國財經(jīng)報道》還成功主辦“聚焦退市機制研討會”、“玉米問題研討會”、“趨勢2008—中國經(jīng)濟論壇”，“世界糧食趨勢與挑戰(zhàn)”，“金融危機下的中國樓市走向”，“危機下中國出口企業(yè)突圍之道”，“盤點中國樓市”等眾多大型專業(yè)論壇，策劃“打開經(jīng)濟問號”系列叢書，已出版《中國這6年》、《下一個瘋狂是誰》、《中國經(jīng)濟十年螺旋》等十余冊圖書。

在打開經(jīng)濟問號的道路上，《中國財經(jīng)報道》策劃推出了迄今為止國內(nèi)規(guī)模最大的民間問卷調(diào)查和媒體調(diào)查活動《CCTV經(jīng)濟生活大調(diào)查》，至今已堅持了五年。大調(diào)查堅持的，是對中國經(jīng)濟、草根大眾的善意，是舍得放下，敢于擔當?shù)挠職?。就像主題曲《感知中國心》所表達的： 《感知中國心》

不用問

你知道我知道他知道

我們是彼此的需要

無論是渺小還是崇高

要讓萬物都有生命的信號

要讓海濤喚醒寂寞的小島

不用問

你知道我知道他知道

我們是彼此的依靠

無論咫尺近還是天涯遙

要讓陽光照亮世界每一個角

要讓心靈刪掉孤獨那個詞條

不用問

你知道我知道他知道

我們是彼此的需要

我們是彼此的依靠

讓我們手拉手分享彼此的溫暖

感知中國心 擁抱真實的美好

讓我們心連心傳遞彼此的心跳

感知中國心

創(chuàng)造世界的美妙

感知中國心

創(chuàng)造世界的美妙

第四篇：十一五工作總結(jié)

興縣勞動和社會保障局 “十一”五工作總結(jié)

五年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市勞動保障局的指導(dǎo)下，我們堅持以全面落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建社會主義和諧社會為目標，從加強全縣勞動保障能力建設(shè)入手，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)過全局人員的不懈努力，使勞動和社會保障各項事業(yè)保持了良好的發(fā)展勢頭。現(xiàn)就五年來我局勞動保障工作總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況

（一）就業(yè)再就業(yè)工作

就業(yè)是民生之本。五年來，我們積極響應(yīng)國家的就業(yè)政策，充分發(fā)揮政策促進就業(yè)的效應(yīng)，重點做了以下工作：進一步完善和落實目標責(zé)任管理制度，實行“一把手”負責(zé)制，促進了各項工作的圓滿完成。①城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.2%以內(nèi)；②下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓(xùn)人數(shù)由2005年的520人次增加到2010年的1500人次；③各類職業(yè)培訓(xùn)由2005年的1020人增加到2010年的4118人；勞務(wù)輸出人數(shù)從2005年的720人增加到2010年3651人。

（二）社會保障工作 1.企業(yè)養(yǎng)老保險穩(wěn)中求進

企業(yè)養(yǎng)老保險參保單位由2005年的58戶增加到的現(xiàn)在的68戶，參保職工由5859人增加到7800人。特別是2009

運行中。

4.工傷保險穩(wěn)步推進

工傷保險作為剛啟動的險種，為了使這項工作穩(wěn)步推進，開好頭。我們首先抓住以煤炭、礦山高風(fēng)險企業(yè)等重點行業(yè)，以農(nóng)民工為重點對象，大力推進此項工作的正常開展。截止目前，工傷保險參保企業(yè)16戶，參保人員1489人。

5.失業(yè)保險

我縣失業(yè)保險共有參保企、事業(yè)單位3293人，在基金征繳相當困難的情況下艱難運行，2010年共完成基金征繳270余萬元，確保1252名失業(yè)人員能按時足額領(lǐng)取失業(yè)保險金。

6.農(nóng)保工作前景喜人

從05年以來，全縣有5162人參保，基金收入為61.2萬元，累計為745名農(nóng)民支付農(nóng)村社會養(yǎng)老保險費5.95萬元。今后我們要緊緊抓住“瓦塘——魏家灘”大項目的實施、大工程推進的機遇，積極落實被征地農(nóng)民參保的政策，開展農(nóng)村社會養(yǎng)老保險擴面工作，確保被征地農(nóng)民“老有所養(yǎng)”，使農(nóng)保工作邁上一個新的臺階。

（三）勞動用工監(jiān)察和職工維權(quán)工作

1.高舉勞動監(jiān)察執(zhí)法利劍，切實維護職工合法權(quán)益 在全面貫徹落實《勞動合同法》和《勞動保障監(jiān)察條例》的基礎(chǔ)上，不斷提高依法行政、依法監(jiān)管的能力和水平，創(chuàng)

業(yè)的用工行為，切實維護了廣大勞動者的合法權(quán)益，特別是農(nóng)民工權(quán)益得到有效保護。同時，我們勞動保障部門的職能進一步強化，形象和地位有所提高。

2.暢通職工維權(quán)渠道，信訪仲裁取得實效

為了增強職工維權(quán)意識，提高企業(yè)主執(zhí)行勞動用工的自覺性，我局監(jiān)察工作人員深入到企業(yè)、到職工之中宣傳《勞動法》《勞動合同法》和職工維權(quán)知識，并專門購臵了2萬元的投影儀和《勞動合同法》、《勞動合同法釋義》光盤，在用工單位巡回放映；先后在興縣電視臺播放專項行動內(nèi)容，在人流集中的地方懸掛橫幅，散發(fā)傳單，在各用工單位書寫標語口號，公布維權(quán)電話：6322392，制作監(jiān)管責(zé)任牌，公布了監(jiān)管人的手機號碼，營造了開展規(guī)范勞動用工行動的良好氛圍，為企業(yè)職工暢通了維權(quán)渠道。

為切實維護社會穩(wěn)定和勞資雙方的合法權(quán)益，我局主要采取了以下措施：第一，有效發(fā)揮化解矛盾、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的功能，不斷提高勞動信訪爭議仲裁的辦案質(zhì)量。改進了辦案方式，堅持著重調(diào)解、及時處理的原則，做到了能調(diào)的不裁，該裁的不拖，確保在法定期限內(nèi)結(jié)案。第二，積極創(chuàng)新三方協(xié)調(diào)機制，充分發(fā)揮三方在處理勞動爭議中的作用。經(jīng)常主動與工會、企業(yè)協(xié)會協(xié)商，把三方機制貫穿于勞動爭議預(yù)防、調(diào)解、仲裁工作的始末。五年接待來信來訪1803件1803人/次，處理1803件1803人/次，受理勞動爭議案件

續(xù)訂勞動合同，辦理各項社會保險業(yè)務(wù)，社保基金管理，職工工傷認定和勞動能力鑒定等均按規(guī)定的程序進行，增加了工作透明度，方便了廣大職工。

（三）講政策，搞服務(wù)，堅持上門服務(wù)

以政策宣傳為切入點，通過各種形式讓職工了解政策，掌握政策。對集中辦理的專門性工作，采取上門服務(wù)的形式，集體辦公“一站式”服務(wù)。去年在煤炭企業(yè)勞動用工整頓，企業(yè)改制等方面，通過與職工零距離接觸的方式，面對面談心，問題解決了，誤解消除了，矛盾化解了。

（四）嚴措施，分責(zé)任，確保任務(wù)完成

年初簽訂責(zé)任狀，將目標責(zé)任制層層分解，落實到人，班子成員采取分工負責(zé)方式，各負其責(zé)，圍繞全面提升我縣勞動和社會保障工作的質(zhì)量和水平這個總目標。立足現(xiàn)實謀化長遠，拓寬思路，腳踏實地地從一些打基礎(chǔ)管長遠的工作著眼著手。緊緊圍繞目標責(zé)任制這一中心，采取切實可行的種種措施，較好地圓滿完成了各項工作。

四、存在的困難和問題

（一）社會保險費征繳困難，欠繳嚴重，擴面迫在眉睫。由于我縣是典型的貧困縣，歷史欠帳多，所以各項社會保險費的欠繳現(xiàn)象仍然比較嚴重。截止2010年12月底，全縣參保單位共欠繳養(yǎng)老保險費3500余萬元，相當于離退休人員3年應(yīng)發(fā)放的養(yǎng)老金。造成欠費的原因主要有：一是個別企業(yè)

創(chuàng)造新的就業(yè)增長點，擴大就業(yè)門路，增強就業(yè)指導(dǎo)的針對性和實效性；狠抓了勞動力資源供求信息的調(diào)查、收集、傳遞、發(fā)布工作；開展各類就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)，解決好下崗失業(yè)人員再就業(yè)和農(nóng)村剩余勞動力的轉(zhuǎn)移問題。

（二）要繼續(xù)完善社會保障體系

我縣社會保險的主要任務(wù)是擴大覆蓋面，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育各項社會保險的綜合覆蓋率力爭達到60%以上。要通過制度創(chuàng)新，加強對靈活就業(yè)人員、進城務(wù)工人員的就業(yè)管理，要完善多層次的社會保障體系，不斷提高保障水平。

（三）要切實維護好勞動者的合法權(quán)益

以建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系為主線，以維護勞動者合法權(quán)益為重點，積極探索和創(chuàng)新市場經(jīng)濟條件下勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制和工資分配正常增長機制。全面推行勞動合同制度，落實最低工資制度，加大對惡意托欠工資行為的處罰力度。要加強勞動監(jiān)察和信訪仲裁工作，把勞動爭議解決在萌芽狀態(tài)。

（四）要全面加強勞動保障系統(tǒng)自身建設(shè)

勞動保障部門要立足當前，謀劃長遠，加大力度，千方百計爭取當?shù)卣拖嚓P(guān)部門的支持，增加機構(gòu)編制和辦公經(jīng)費，改善工作和生活條件，努力實現(xiàn)辦公條件現(xiàn)代化、信息資源共享化、服務(wù)管理智能化、全力提升勞動保障工作的

第五篇：十一五期間工作總結(jié)

十一五期間工作總結(jié)

十一五，是一個不平凡的五年，是一個承前啟后繼往開來的五年，是一個化腐朽為神奇的五年，是一個可歌可泣的五年。在這五年中，我司曾面臨著被吞并被改制的危險。但是，在縣委、縣政府無限關(guān)懷下，在縣交通局黨委、縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我司領(lǐng)導(dǎo)干部廣大職工上下一心、團結(jié)一致、努力拼搏下，我司就象顆經(jīng)歷了嚴冬的種子，終于發(fā)芽、茁壯，終于取得了可喜的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、我司實力明顯提升，規(guī)模不斷壯大，漸露文明公交的頭角

十一五期間，我司貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持和諧發(fā)展理念，形成了以公交為主體的快捷、安全、方便、舒適的城市公共交通系統(tǒng)，確立了公交在城市交通中的主體地位，公共交通基礎(chǔ)設(shè)施基本完善，車輛檔次明顯提高，公交服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量顯著提升，主要表現(xiàn)在營運車輛從34臺增加到62臺，增加的車輛都是雙開門的大巴車，客運量達775萬人次，大大方便了百姓出行。線路里程從以前的40公里增加到100公里，從城區(qū)向四周延伸，讓更多人享受到了公交車的實惠、便利。營運線路增加了8路、10路，使公交線路基本上覆蓋了城區(qū)，營運里程達510萬公里，改善了城市人民環(huán)境，為市民提供了“安全、正點、舒適、便捷”的公共交通服務(wù)，滿足了人民群眾日益增長的公交出行需求。就業(yè)人數(shù)從以前的10%增長到60%，讓大部分下崗職工又重新回到

了工作崗位上，減輕了生活壓力，增強了社會穩(wěn)定。加強了安全管理，事故責(zé)任死亡率在0.001/百萬公里以下。規(guī)范了文明行車、文明服務(wù)，要求全司職工時時把服務(wù)當作自己的天職，把乘客當作自己的親人，尊老愛幼，以車為家，助人為樂、拾金不昧，受到廣大乘客的好評，廣大司乘人員用自己的行動樹立了公交人的良好形象。車廂服務(wù)合格率達98%，正點率達97%，乘客滿意率達98%以上。加強了職工的思想教育，讓全部職工用科學(xué)發(fā)展觀和“三個代表”的思想武裝自己。

二、為建立祁東文明縣城立下了汗馬功勞，為創(chuàng)建全國交通模范城市奠定了基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在以幾個方面：

（一）營業(yè)機制不斷完善，走向了文明。我司公交車以前采取承包和掛靠經(jīng)營，在十一五期間，響應(yīng)了政府號召，實行了“集約化管理，公交化服務(wù)，員工化管理”的公車公營運作模式。司乘人員統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)，按照公交營運模式和標準規(guī)范線路，實行“四定四統(tǒng)一”的規(guī)范化管理，即定線路、定班次、定站點、定時間，并統(tǒng)一標志、價格、調(diào)度和服務(wù)標準。實現(xiàn)我縣公交集約化、規(guī)?；?、規(guī)范化經(jīng)營。以城市發(fā)展方向為導(dǎo)向，以滿足廣大人民出行需求為根本目的，以改善服務(wù)質(zhì)量為核心，以完善線網(wǎng)布局和公交設(shè)施為基礎(chǔ)，合理規(guī)劃，科學(xué)布局，實現(xiàn)公共交通與城市的和諧發(fā)展。這是建立文明公交，文明縣城的主要標志。

（二）堅持政府定價政策，實行低票價運營。十一五期間，正逢經(jīng)濟危機，各種物價都在上漲，老百姓不堪忍受，而經(jīng)濟、方便的公交車，緩解了物價上漲帶來的壓力，讓百姓真切地感受

到政府對他們的關(guān)懷，使政府便民惠民之舉真正落到實處，增強百姓對政府信任，減少社會不穩(wěn)定因素。

（三）建立了候車亭，使縣城文明不斷完善。十一五期間，我司在縣正街建立了候車亭，為乘客提供遮陽避雨，充分體現(xiàn)祁東的人文地域特色和城市品位。這是我縣公交走向文明的重要標志。

三、延伸了線路，推進了城鄉(xiāng)一體化進程。

我司在十一五期間，我司按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展的要求，堅持以人為本，實現(xiàn)城鄉(xiāng)公交一體化，參照城市公交的運營模式，對縣城至周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村客運班車實行公交化改造，擴大城市公共交通線網(wǎng)通達深度和覆蓋面，以城市為中心，向四周輻射，延伸了3路、6路、2路、7路、4路共5條城鄉(xiāng)線路，3路從原來的白鶴延伸到了甘棠，6路延伸到了青山何家，2路從原來的白云延伸到了漁陂，7路從原來的溫泉延伸到了柞陂，4路從原來的三圣延伸到了風(fēng)石堰；線路里程增長100%，大大方便了縣城周邊人群的便利出行，加快了城鄉(xiāng)一體化進程。

四、存在的困難和問題

（一）現(xiàn)有生產(chǎn)場地狹窄，無法滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要 我司現(xiàn)有車輛62臺，加上即將更新和新增的車輛總和將近80臺，但公司現(xiàn)有停車場只能停放不到20輛車，大部分車輛無場可放，只得租用祁豐停車場，已嚴重影響公司發(fā)展和公車公營實施。

（二）原有車輛款式太舊，車輛數(shù)量還不夠，已不能滿足人

們?nèi)找嬖鲩L的生活需要，需要添置新車輛。

（三）金缺口巨大，籌齊困難

科技設(shè)備資金投入410萬元，建設(shè)實時智能調(diào)度、GPS自動語音報站

在線路沿線和首末站建設(shè)配套站務(wù)設(shè)施需資金620萬元 公交樞紐站、保養(yǎng)場站場征地硬化需資金1500萬元 臵新車輛需要300萬元，一站兩場站場建設(shè)共需資金5180萬元

（四）特殊群體增加企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，如對70歲以上老人、一級肢殘殘疾人給予免費乘車的優(yōu)待，給我司帶來了極大的壓力。我司曾會同縣財政局、老齡辦和縣殘聯(lián)進行了兩天的上車實地調(diào)研，根據(jù)調(diào)研掌握的數(shù)據(jù)測算，按當時7條線路46臺車，我司每年要虧損153萬元，按現(xiàn)9條線路62臺車約虧損200萬元。五、十二五規(guī)劃

（一）進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，城內(nèi)實行公車公營，城鄉(xiāng)實行股份經(jīng)營。

制訂公車公營實施方案，修訂完善各項管理制度，籌集公車公營所需資金，搞好車輛移交和財務(wù)結(jié)算，做好駕、乘、調(diào)人員的招聘、培訓(xùn)，強化營運和安全管理。

（二）穩(wěn)步推進公交站場和站務(wù)設(shè)施建設(shè)

啟動公交樞紐停保場建設(shè)項目的前期工作，完成項目立項、報批、報建手續(xù)，力爭年內(nèi)完成項目立項、規(guī)劃選址和平面設(shè)計、測量放線、征地拆遷工作。擬訂公交站亭優(yōu)化設(shè)臵方案，完成預(yù)算、報批和招投標工作，啟動公交站務(wù)設(shè)施建設(shè)，為創(chuàng)建全國交通模范縣城服好務(wù)。

（三）抓好安全生產(chǎn)，降耗挖潛，提升公司經(jīng)營能力 加強安全工作常態(tài)化管理，提高應(yīng)急能力，減少事故和違章。加強燃油消耗、配件、維修等各環(huán)節(jié)的成本控制，挖掘新的經(jīng)濟增長點，五年內(nèi)在去年的基礎(chǔ)上增加稅后利潤100萬元，確保營業(yè)收入上臺階。

（四）抓好隊伍建設(shè)

抓好駕駛員、中層干部、調(diào)度員三支隊伍建設(shè)，合理安排駕駛員的勞動強度，提高駕駛員的福利待遇，提拔選用優(yōu)秀人才，定崗定責(zé)，對從業(yè)人員實行目標管理，績效考核。

（五）提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

進一步優(yōu)化線網(wǎng)布局，滿足不同區(qū)域民民的出行需求，推進信息化建設(shè)，安裝車載錄像監(jiān)控系統(tǒng)，加強對車輛運行和駕駛員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，提升公交整體服務(wù)質(zhì)量和水平

十一五期間，在縣政府縣交通局的帶領(lǐng)下我司成績斐然，但是還存在一些困難和問題，請求上級領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)濟上為我司給予稅費優(yōu)惠政策和貼息信貸支持。我司相信，在縣政府和縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，十二五一定會更輝煌。