第一篇：移動一卡通業(yè)務(wù)介紹

中國一卡通業(yè)務(wù)介紹

1、業(yè)務(wù)定義：中國移動一卡通業(yè)務(wù)是以(U)SIM卡為核心，以RFID（射頻識別）非接觸技術(shù)為基礎(chǔ)，為中國移動的集團客戶提供的包含門禁、考勤、內(nèi)部消費、福利發(fā)放、考勤賬單等功能在內(nèi)的信息化解決方案

2、業(yè)務(wù)定位：一卡通與手機錢包、世博票業(yè)務(wù)是基于RFID-SIM卡的三大非接觸業(yè)務(wù)，是目前集團公司總體規(guī)劃的三大電子商務(wù)全網(wǎng)應(yīng)用。

3、目標(biāo)客戶：一卡通業(yè)務(wù)面向政府機關(guān)、企事業(yè)單位、大中專院校、中小型單位中具有對員工內(nèi)部管理、門禁考勤需求的客戶

4、與傳統(tǒng)一卡通比較的優(yōu)勢：傳統(tǒng)的一卡通市場目前廠商參差不齊、競爭混亂、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量體系，一卡通應(yīng)用局限于于企業(yè)局域網(wǎng)“信息孤島”內(nèi)、維護難、產(chǎn)品差異性低，與之相比，中國移動一卡通業(yè)務(wù)具有突破性：

1）開創(chuàng)可管理、可維護的一卡通服務(wù)新模式，可將各個集團客戶的一卡通網(wǎng)絡(luò)化，為其提供一卡通基礎(chǔ)功能的同時，也可通過移動網(wǎng)絡(luò)提供批量空中發(fā)卡、設(shè)備監(jiān)控、考勤提醒、空中充值等增值功能，與市場上傳統(tǒng)一卡通產(chǎn)品形成差異。同時，移動可提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體系

2）延伸手機功能、增強企業(yè)與員工紐帶連結(jié)一卡通業(yè)務(wù)體現(xiàn)了手機的多用化，使“手機功能無限延伸”成為可能，使手機真正成為人們生活、工作、管理必不可少的載體，使企業(yè)與員工紐帶連結(jié)性更強

第二篇：校園一卡通業(yè)務(wù)操作手冊

附件1：

交易碼：7720 交易名稱：校園卡簽約管理

交易功能描述：

通過校園卡簽約管理交易，將建行借記卡與浙大校園卡相匹配（撤消等），使建行卡作為浙大校園卡的劃轉(zhuǎn)指定帳戶（撤消指定賬戶）。

交易界面：

7720簽約、撤消、凍結(jié)、解凍

欄位說明：

輸入交易碼7720，單位編號18006，單位名稱：浙江大學(xué)，分別輸入學(xué)生學(xué)號（若老師來簽約此項不需輸入）、學(xué)生姓名、身份證號、校園卡號，處理方式有簽約申請、簽約凍結(jié)、簽約撤消、簽約解凍（凍結(jié)、解凍一般不用），將客戶賬號刷卡進入，輸入密碼。

授權(quán)：不需授權(quán)

注意事項：

需由客戶本人前來辦理，必須出示校園卡、身份證件，柜員必須

核對是否同一人名下。

交易碼：7721 交易名稱：校園卡簽約查詢

交易功能描述：查詢校園卡簽約的內(nèi)容。

交易界面： 7721簽約查詢

欄位說明：

輸入交易碼7721，單位編號18006，單位名稱：浙江大學(xué)，分別輸入學(xué)生學(xué)號、學(xué)生姓名、身份證號、校園卡號、客戶賬號。注意：以上要素不必全輸，輸入其中一項即可查詢相關(guān)信息，但要注意名字相同的情況。

授權(quán)：不需授權(quán)

注意事項：

需由客戶本人前來辦理，必須出示校園卡、身份證件，柜員必須核對是否同一人名下。

交易碼：7722 交易名稱：校園卡交易流水查詢

交易功能描述：

查詢個人交易明細流水。

交易界面：

7722校園卡交易流水查詢

欄位說明：

輸入交易碼7722，單位編號18006，單位名稱：浙江大學(xué)，將客戶賬號輸入，輸入查詢起始日期及終止日期。

授權(quán)：不需授權(quán)

注意事項：

需由客戶本人前來辦理，必須出示校園卡、身份證件，柜員必須核對是否同一人名下。

交易碼：7723 交易名稱：校園卡日終對賬

交易功能描述：

日終對賬交易可查詢、核對某一天的賬務(wù)情況，由主辦行用于第二天對賬，采用輔助賬戶，對賬后將款項劃入浙江大學(xué)對公賬戶。

交易界面：

7723網(wǎng)點第二天對賬（采用輔助賬戶歸集，需對賬后劃賬）

欄位說明：

交易碼輸入7723，單位編號輸入18006，單位名稱輸入浙江大學(xué)。

授權(quán)：不需授權(quán)

第三篇：地鐵一卡通商業(yè)移動解決方案

簡述：目前國內(nèi)城市地鐵建設(shè)進入高峰，各大城市紛紛啟動地鐵建設(shè)。地鐵不僅為市民帶來巨大方便，而且改善城市交通增加財政收入。據(jù)統(tǒng)計，世界大地鐵的年輸送旅客量達數(shù)十億人次。就北京地鐵來說，高峰期每天達200多萬人次。

正是由于旅客流量龐大，所以地鐵售票普遍存在以下情況：

* 銷售點售票速度慢，現(xiàn)金找零很容易引起排長隊等候，引起旅客排隊

* 交錢、找錢浪費寶貴時間，而且容易出錯

* 收費速度慢、效率低，企業(yè)的利益受損

* 難以杜絕內(nèi)部員工貪污及其它有損公司利益的行為。

* 難以統(tǒng)計各處的營業(yè)及銷售情況來獲取內(nèi)部經(jīng)營反饋。

* 無法獲取統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進行旅客流量分析，更無法據(jù)此進行統(tǒng)籌規(guī)劃。

* 很難讓企業(yè)的經(jīng)營有特色，提升社會形象和檔次。

* 顧客不滿意，是企業(yè)更大的損失

以上問題都可以通過實施信息化的科學(xué)管理模式來解決，所以我們認為從加強科學(xué)化管理和提高刺激旅客的消費欲望可以使經(jīng)濟效益更加可觀。

因此，我們提出了以手持移動POS機、計算機網(wǎng)絡(luò)和IC卡為基礎(chǔ)的售票消費“一卡通”管理信息系統(tǒng)，可以對地鐵售票和小額消費進行科學(xué)的管理，有效地解決上述問題，使旅客滿意，提高經(jīng)濟效益和社會效益。

目的：本方案主要是闡述如何利用手持移動POS機、非接觸IC卡和計算機等先進技術(shù)構(gòu)建一個管理、銷售、消費和結(jié)算的智能卡“一卡通”系統(tǒng)，實現(xiàn)地鐵售票管理和消費的一體化，從而達到地鐵售票的智能化管理、給旅客提供最大方便性、提高旅客消費的目的。

范圍：方案詳細描述了系統(tǒng)的可行性分析、系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)軟件流程以及系統(tǒng)軟件的主要功能特點。

讀者：本方案提供給有關(guān)地鐵運營管理部門，作為信息化智能管理的參考。

社會可行性：城市迅速發(fā)展，成為一個快速發(fā)展的現(xiàn)代化都市，但交通堵塞，污染嚴(yán)重已日益成為制約發(fā)展的瓶頸。地鐵項目建設(shè)是現(xiàn)代化城市發(fā)展的必然趨勢。所以地鐵的信息化建設(shè)是十分必要的，必將和地鐵建設(shè)一樣收到全社會的關(guān)注。市民也希望能夠更加方便地使用地鐵。

因此該項目的運行需要整個社會對其認可。對于地鐵運營管理部門來說，可以從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來?？梢岳檬澜缟舷冗M的設(shè)備、工具進行業(yè)務(wù)處理，手續(xù)簡潔方便。即大大提高了工作效率；又杜絕了內(nèi)部貪污和其他有損公司利益的行為，提高經(jīng)濟效益；而且可以隨時統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進行旅客流量分析，以便統(tǒng)籌計劃。系統(tǒng)發(fā)放的IC卡可以制作成各種工藝紀(jì)念品，如手表、鑰匙扣等，體現(xiàn)紀(jì)念價值。

該系統(tǒng)的實施也能大大提供旅客的滿意度，帶來巨大的社會效益。這充分體現(xiàn)了先進的科學(xué)技術(shù)的優(yōu)越性。

對于旅客來說，當(dāng)消費者支付時只需要攜帶IC卡進行消費，免去支付現(xiàn)金和找錢帶來的麻煩和不便，節(jié)省了時間。而且IC卡制成的工藝品還能給旅客留下紀(jì)念意義。同時此項目的開發(fā)也是順應(yīng)國家關(guān)于在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)“三金”工程中的金卡工程以及管理系統(tǒng)信息化的時代潮流。

技術(shù)可行性：該項目在技術(shù)上來說是完全可行的。在項目中將采用到非接觸IC卡技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等至今已經(jīng)是成熟的應(yīng)用科學(xué)。如計算機網(wǎng)絡(luò)、通訊、數(shù)據(jù)庫原理等已在全國各行業(yè)得以廣泛應(yīng)用，具有普遍的基礎(chǔ)。

系統(tǒng)使用的非接觸IC卡是由一塊集成電路和感應(yīng)芯片（IC卡）微縮封裝，采用Mifare1國際標(biāo)準(zhǔn)，具備充足的容量和完善的加密技術(shù)。手持移動POS機采用最新型號HD6305，已經(jīng)在許多交警和零售系統(tǒng)廣泛應(yīng)用，具備成熟的技術(shù)基礎(chǔ)和廣泛的用戶基礎(chǔ)。

系統(tǒng)采用DDN/PSTN/GSM/GPRS等多種網(wǎng)絡(luò)通訊方式，根據(jù)實際的情況選擇和靈活結(jié)合使用，具有強大的可擴展性和可定制性。就系統(tǒng)中涉及的關(guān)鍵技術(shù)來講，不存在不可逾越的難點。關(guān)鍵在于如何使之與地鐵管理的業(yè)務(wù)相結(jié)合，形成一個完善、可靠的人--機實時系統(tǒng)。

經(jīng)濟可行性：此項目是一個需要比較大投資的系統(tǒng)集成項目。該系統(tǒng)的投資大概包括以下幾個方面的投資：

硬件設(shè)備。制卡機、IC卡讀寫器、手持式POS機、POS機、IC卡片、部分電腦以及各種通信設(shè)備。各種硬件的型號以及生產(chǎn)廠家可以根據(jù)實際的資金情況和預(yù)算情況進行選擇。

軟件系統(tǒng)。光是有硬件是沒有辦法運行的，所以必須開發(fā)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)來支持。包括制卡系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、通信系統(tǒng)以及POS機軟件系統(tǒng)等。

系統(tǒng)運行和維護。系統(tǒng)的運行以及后期維護升級也需要一部分費用作為保證。

以上的資金數(shù)額都可以同硬件提供商和軟件提供商協(xié)商決定。針對這種資金情況，實施該項目我們可以多途徑地吸收資金，盡量利用合作的形式，引進外來資金，首先保證在短時間內(nèi)使系統(tǒng)投入使用。然后通過發(fā)行卡片回收資金的辦法，來解決整個工程的資金問題，這也是“取之于社會，用之于社會”的好方法。

同時，系統(tǒng)的采用可以大大提高工作效率，這部分也是一筆無形的資金回收，如果組織得當(dāng)，必定可以產(chǎn)生相當(dāng)大的經(jīng)濟效益。因此，這套IC卡集成管理系統(tǒng)在經(jīng)濟上是完全可行的，而且可以創(chuàng)造很大的經(jīng)濟效益。

系統(tǒng)概述

《地鐵一卡通系統(tǒng)》是一套以非接觸IC卡為基礎(chǔ)流動數(shù)據(jù)載體和基本信息單元，以手持式移動POS機作為消費交易時數(shù)據(jù)信息處理設(shè)備，以現(xiàn)有的現(xiàn)代化通訊網(wǎng)絡(luò)為傳輸通道，以客戶機—服務(wù)器模式多層架構(gòu)的系統(tǒng)軟件為基礎(chǔ)的計算機信息管理系統(tǒng)，來實現(xiàn)地鐵IC卡管理消費系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、IC卡技術(shù)，實現(xiàn)脫機交易批量處理，形成一個完整的動態(tài)實時的“人—機”系統(tǒng)，它必將對地鐵運營管理工作的現(xiàn)代化信息化起到極大的推動作用。

系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)

1.建立市計算機管理網(wǎng)絡(luò)：包括計算機信息管理中心網(wǎng)絡(luò)、售卡點、收費點、特約商戶網(wǎng)點和流動服務(wù)網(wǎng)點；通訊網(wǎng)絡(luò)盡量使用已有的線路，如公共電話網(wǎng)絡(luò)和GSM無線網(wǎng)絡(luò)；

2.實現(xiàn)IC卡制作和發(fā)放的自動化，管理IC卡用戶的帳戶和密碼的安全性；

3.使用手持移動POS機進行收費和交易，定時上傳數(shù)據(jù)匯總到信息中心；

4.實現(xiàn)各個銷售和收費網(wǎng)點交易的電子化和自動化，避免或大大減少現(xiàn)金交易；

5.定時收集和處理交易數(shù)據(jù)，實現(xiàn)和網(wǎng)點之間清算清分的電子化自動化；

6.設(shè)立移動充值服務(wù)點，為旅客IC卡充值提供方便；

7.對POS進行唯一的標(biāo)識和識別，實現(xiàn)所有網(wǎng)點的POS機設(shè)備管理；

8.自動判斷消費超額或異常的IC卡，形成黑名單，防止非法IC卡的出現(xiàn)和使用；

9.實現(xiàn)IC卡的掛失處理，及時通知消費點，保護旅客的經(jīng)濟利益；

卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)

系統(tǒng)涉及到IC卡的是多種多樣的，可以分為服務(wù)和消費兩種，消費類型可以分為單項定額消費（如車票等）和非定額消費（餐飲、購物）。

系統(tǒng)可擴展功能

本方案設(shè)計，目前旅客可以很方便、快捷地實現(xiàn)各種式樣的收費，活躍了站內(nèi)的交易活動，但是對旅客來將，又會存在另外一個麻煩：那就是來到一個城市，坐地鐵要購買地鐵卡，坐公交要買公交卡，要多次進行買卡，充值、還卡退金的活動。那我們能不能在一次買卡，統(tǒng)一消費，真正實現(xiàn)“城市一卡通”呢？

答案是：可以的。

這就需要我們對系統(tǒng)的擴展性進行設(shè)計，不要只局限于地鐵的基本功能，在這個方面我們已經(jīng)作了充分的準(zhǔn)備工作，也就是在做系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計時，要站在“城市一卡通”的角度來，具體從一下幾個方面來實現(xiàn)

1）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的規(guī)劃

整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一種這樣的結(jié)構(gòu)：設(shè)立一個市級IC卡業(yè)務(wù)處理主機，各個運營部門IC卡業(yè)務(wù)處理主機可以通過城域網(wǎng)、公用電話網(wǎng)、DDN專線或?qū)ｉT設(shè)立城市一卡通的專網(wǎng)來連接市級IC卡業(yè)務(wù)處理主機，進行數(shù)據(jù)的交換；

2）需要新增硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

要建立市一級的一卡通系統(tǒng)，除了各個運營商有一套完整的一卡通系統(tǒng)設(shè)備之外，僅需要新增一臺專用的市級IC卡業(yè)務(wù)處理主機服務(wù)器和部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計

系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計是在地鐵一卡通項目基礎(chǔ)上構(gòu)建城市一卡通的最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，也是基礎(chǔ)，如果在一卡通系統(tǒng)沒有相同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)作為基礎(chǔ)，來構(gòu)建一個城市一卡通系統(tǒng)，幾乎是不可能的，或者是難度極大；

在各個一卡通系統(tǒng)中，如果數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)一致的話，因為他們之間的數(shù)據(jù)具有互通行，因此在功能上實現(xiàn)起來就變得簡單了；

而共同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計是不復(fù)雜的，最終目的是實現(xiàn)各用卡項目間的清算清分處理，因為IC卡消費的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)比較簡單，因此構(gòu)建起來也比較容易，主要包括以下幾類數(shù)據(jù)：

* 運營商：編碼、名稱、名稱縮寫

* 商戶：編碼、收費點(編碼)、類型(編碼)、名稱、名稱縮寫

* 消費項目：編碼、名稱、名稱縮寫

* 聯(lián)名IC卡：卡號、發(fā)卡單位、金額

* 非聯(lián)名IC卡：卡號、發(fā)卡單位、金額、身份證、姓名、密碼、聯(lián)系電話、住址

* 充值：卡號、收費點單位、金額

* 交易：卡號、商戶、日期、項目、金額

* 退卡：卡號、收費點單位、金額

* 黑名單：卡號

4）功能結(jié)構(gòu)與分布

在一致的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，要構(gòu)建城市一卡通系統(tǒng)，除了其本身是一套完整的一卡通系統(tǒng)外，還必須增加一套市級管理分析的功能，同時在原有一卡通系統(tǒng)上增加一些配套的功能。

市級新增功能：

* 系統(tǒng)管理：主要負責(zé)對各個崗位人員操作權(quán)限的設(shè)置；

* 特約商戶管理：對各特約商戶的基本情況的建立，以及設(shè)備情況的編碼情況，變動情況的掌握；

* 發(fā)卡管理：可以同其他景點一樣做發(fā)卡，只是這些卡的清算要歸市級管理單位；

* 安全管理：與原有功能一樣；

* 充值服務(wù)：與原有功能一樣；

* 交易接收：交易接受有兩個方面，一個是接受本身下轄特約商戶的POS終端機的交易結(jié)果報文，解密后寫入到數(shù)據(jù)庫；另一方面是接受各運營商上傳過來的交易記錄，匯總寫入到數(shù)據(jù)庫；

* 還卡退金：與原有功能一樣；

* 清算清分：與原有功能一樣；

* 黑名單管理：可以接受上傳分析的黑名單，也可以統(tǒng)計分析得出黑名單，匯總后，可以允許各運營商一卡通系統(tǒng)下載黑名單列表；

* 統(tǒng)計分析：在整個市級范圍內(nèi)的統(tǒng)計分析，也可以對本市的各卡應(yīng)用項目進行統(tǒng)計分析；

運營商一卡通系統(tǒng)需要新增的功能：

* 數(shù)據(jù)上傳：包括商戶、IC卡、發(fā)卡記錄、充值記錄、交易記錄、還卡退金記錄，黑名單

* 數(shù)據(jù)下載：黑名單、清算清風(fēng)結(jié)果；

5）單系統(tǒng)的運行獨立性

保持原有“一卡通”系統(tǒng)的可獨立性運行，在城市聯(lián)網(wǎng)之前或網(wǎng)間出現(xiàn)故障時，本系統(tǒng)仍然可以獨立運行，不受其他影響，等網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)運行時，在進行數(shù)據(jù)交換，清算清分；

第四篇：移動業(yè)務(wù)協(xié)議

中國移動通信集團福建有限公司

中國移動通信集團福建有限公司

泉州分公司

話費代收協(xié)議

指定代理店

簽定時間： 年 月 日

中國移動通信集團福建有限公司

合同編號：

甲方： 地址：

乙方： 地址：

甲、乙雙方為開拓和鞏固中國移動通信泉州地區(qū)市場，根據(jù)現(xiàn)行法律及通信行業(yè)管理規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商制定本合同。中國移動通信集團福建有限公司

中國移動通信集團福建有限公司

5.6 合法經(jīng)營，守規(guī)銷售。合作期內(nèi)由于乙方違法、違規(guī)經(jīng)營造成的后果，一律由乙方自負。因乙方責(zé)任造成的用戶投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。甲方有權(quán)扣發(fā)乙方的酬金及押金。

5.7 乙方應(yīng)根據(jù)甲方規(guī)定時限及時準(zhǔn)確地繳納營業(yè)款和各種相關(guān)的業(yè)務(wù)單據(jù)、報表及市場信息。超過時限，甲方有權(quán)按《業(yè)務(wù)受理差錯考核辦法》扣發(fā)乙方酬金。

5.8 乙方如自行策劃、設(shè)計涉及甲方品牌、業(yè)務(wù)的廣告、營銷活動，其內(nèi)容和形式需事先征得甲方認可并加入甲方指定內(nèi)容且有辦理有關(guān)審批手續(xù)。乙方不得依據(jù)本協(xié)議代表甲方或以甲方名義開展與本協(xié)議無關(guān)的業(yè)務(wù)和活動。

5.9 有責(zé)任配合甲方開展宣傳、促銷、市場調(diào)查等業(yè)務(wù)活動。

5.10 不得以中國移動通信下屬分支機構(gòu)的名義對外進行任何業(yè)務(wù)或擔(dān)保活動。

5.11 乙方經(jīng)營的業(yè)務(wù)不得超出甲方授權(quán)范圍和地區(qū)。

5.12 不得把專業(yè)代辦權(quán)承包或轉(zhuǎn)讓或出租給 中國移動通信集團福建有限公司

方承擔(dān)。

5.18 如乙方向工商行政管理部門登記終止經(jīng)營，應(yīng)在終止前10個工作日通知甲方。

5.19 乙方本網(wǎng)點如遇到有關(guān)情況需搬遷新址，乙方應(yīng)提前15個工作日通知甲方，甲方在對乙方搬遷后的網(wǎng)點進行實地考察審核后，決定是否同意搬遷后的網(wǎng)點加盟為中國移動通信 指定代理店。中國移動通信集團福建有限公司

7.2 根據(jù)代辦業(yè)務(wù)需要，乙方有權(quán)獲得甲方提供的相應(yīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)、宣傳物料等支撐。

7.3 乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議取得酬金、獎勵、補貼等費用。如對酬金、獎勵、補貼等費用有異議，乙方有權(quán)要求甲方予以詳細說明，并提供業(yè)務(wù)發(fā)展明細和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。中國移動通信集團福建有限公司

中國移動通信集團福建有限公司

章及甲方規(guī)定的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的用戶欠費等一切后果由乙方承擔(dān)。甲方有權(quán)要求乙方賠償甲方的欠費損失。10.4 乙方的其他嚴(yán)重違約行為：以下情形均視為“嚴(yán)重違約行為” 11.4.1 乙方在本網(wǎng)點擅自使用或授權(quán)他人使用“中國移動通信”及其下屬企業(yè)名稱以及中國移動通信的企業(yè)標(biāo)識；

11.4.2 乙方在本網(wǎng)點經(jīng)營非“中國移動通信”的其它網(wǎng)絡(luò)運營商產(chǎn)品；或出現(xiàn)非“中國移動通信”的其它網(wǎng)絡(luò)運營商的標(biāo)識；

11.4.3 乙方在本網(wǎng)點銷售偽劣產(chǎn)品，坑害消費者，影響甲方的信譽； 11.4.4 乙方拒不辦理甲方委托辦理的業(yè)務(wù)，經(jīng)甲方指出后仍不糾正的； 11.4.5 乙方故意虛假報帳、私自將甲方提供的有關(guān)發(fā)票、業(yè)務(wù)專用章或移動電話號碼和SIM卡挪用他用的；

乙方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)取消乙方的支撐補貼及獎勵，同時乙方必須向甲方賠付違約金，違約金在酬金或押金中進行扣除；每次扣罰標(biāo)準(zhǔn)為保證金及押金標(biāo)準(zhǔn)的10%，如扣除的不足以賠付甲方損失的則實際賠付。

10.5 乙方違反本合同之任何條款均構(gòu)成違約，甲方有權(quán)依據(jù)合同之規(guī)定責(zé)成乙方限期糾正其違約行為，限期屆滿未糾正的，甲方有權(quán)終止本合同，乙方在本合同項下的一切權(quán)利、權(quán)力因此而喪失。

10.6 乙方如經(jīng)營假冒、偽劣、違法的產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的責(zé)任均由乙方自行承擔(dān)，如構(gòu)成甲方聲譽的嚴(yán)重侵害，甲方有權(quán)終止本合同。10.7 任何一方對對方違約行為的任何寬限，均不應(yīng)視為放棄對對方責(zé)任的追究及索賠，也不應(yīng)視為對該違約行為的認可。

10.8 乙方若未按規(guī)定的時間內(nèi)將營業(yè)款進行繳納，甲方將對拖欠的營業(yè)款額按每日1%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方計標(biāo)準(zhǔn)向乙方計收滯納金。中國移動通信集團福建有限公司

（1）協(xié)議履行期內(nèi)乙方發(fā)生3次以上（含3次）“嚴(yán)重違約行為”的；（2）協(xié)議履行期內(nèi)乙方連續(xù)3個月或一年中累計4個月無法完成甲方核定的業(yè)績指標(biāo)；

（3）因其他原因?qū)е聟f(xié)議的繼續(xù)履行將給甲方的利益造成嚴(yán)重損害；

（4）乙方違反了本協(xié)議任何條款，并且（如果違約行為可以補救）在收到甲方指出其違約行為并要求補救的書面通知二十天內(nèi)，仍未采取相應(yīng)的補救措施；（5）乙方因其它原因被宣告破產(chǎn)或停業(yè)。

12.1.3 協(xié)議履行期內(nèi)乙方本網(wǎng)點無故擅自停止?fàn)I業(yè)達7工作日以上的。12.1.4 發(fā)生下列情況之一，任何一方均可提出終止本協(xié)議，且互不承擔(dān) 任何違約責(zé)任：

（1）甲方在經(jīng)營上進行政策性調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議繼續(xù)履行沒有意義；（2）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。12.1.5 乙方擅自改變店址和店名。

11.2 合同終止后，甲、乙雙方應(yīng)在30天內(nèi)辦理以下手續(xù)：

11.2.1 甲、乙雙方應(yīng)結(jié)清一切款項；

11.2.2 乙方返還甲方提供的剩余的SIM卡、充值卡和其它通信產(chǎn)品； 11.2.3 乙方自行承擔(dān)費用撤除所有與移動通信業(yè)務(wù)代辦有關(guān)的標(biāo)志、宣傳品等，并按時間要求退還所有權(quán)歸屬甲方的設(shè)備。

11.2.4 協(xié)議終止后，乙方將不得再使用甲方企業(yè)標(biāo)志和名稱相同或相近的有可能引起任何混淆的標(biāo)記、品牌。

11.2.5 乙方可在協(xié)議期滿前終止本協(xié)議，但須提前一個月將此意向書面通知甲方，結(jié)清賬務(wù)后協(xié)議終止。

11.2.6 協(xié)議終止后2個季度內(nèi)，乙方若繼續(xù)經(jīng)營通信行業(yè)業(yè)務(wù)則應(yīng)優(yōu)先與甲方繼續(xù)簽訂合作協(xié)議，否則乙方無權(quán)要求甲方退還保證金及業(yè)務(wù)代辦費。

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第五篇：移動業(yè)務(wù)手冊

業(yè)務(wù)員手冊

移動寬帶辦理細則

1．手機話費消費滿48元，免費送4M寬帶（48元包括套餐費、彩鈴、來顯、漫游、話費、流量費等等）

2．開啟免預(yù)存、免開啟費，免一切手續(xù)費

3．移動手機不換號，合約期一年（一年后自由關(guān)停）

4．接單要拍下身份證正反面，留檔備份

三網(wǎng)比較

移動方面

1．可以多使用10h/月的CMCC無線網(wǎng)絡(luò)（移動用戶原來就可以用10h/月的CMCC FREE）

2．48元包括所有消費（通話、短信、流量、來顯、彩鈴、漫游）

3．開戶免預(yù)存，免開戶費，首月不計費，從次月開始計費，套餐期限自由把握（使用一年后可隨意暫停）

4．不用換號碼，方便快捷。不同于電信，聯(lián)通

5．移動用戶為主流，校園內(nèi)80%是移動用戶

6．月費38元/月以上，真客戶，38元/月以下為潛在客戶

校園網(wǎng)方面

1．校園網(wǎng)停用不扣錢

2．網(wǎng)速太慢，尤其是周末

電信方面

1．開通寬帶需換號、購手機、300元開戶費

2．使用電信手機不能和同學(xué)一起使用M部落

聯(lián)通方面

1．信號差，用戶少

注：手冊還有待完善，大家有想法的可以提出來哈