第一篇：網(wǎng)購滿意度調(diào)查問卷

網(wǎng)購滿意度調(diào)查問卷

歡迎參加本次答題

1.您的性別(單選題)

A.男

B.女

2.請問您的年齡(單選題)

A.20歲以下

B.21---25歲

C.26---30歲

D.30歲以上

3.您網(wǎng)購的頻率(單選題)

A.經(jīng)常

B.有時

C.偶爾

D.從不

4.您常去的購物網(wǎng)站(多選題)

A.淘寶網(wǎng)

B.京東商城

C.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

D.凡客誠品

E.一號店

F.其他

5.您覺得網(wǎng)購的商品質(zhì)量如何(單選題)

A.非常差

B.很差

C.一般

D.很好

E.非常好

6.如果在網(wǎng)上購物中出現(xiàn)質(zhì)量不合格問題，你會選擇哪種方式解決問題？(單選題)

A.退貨退款

B.商家投訴

C.不作任何回應(yīng)

7.網(wǎng)上購物價格較低(單選題)

A.很不同意

B.不同意

C.一般

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D.同意

E.非常同意

8.網(wǎng)上購物可以節(jié)省很多時間(單選題)

A.很不同意

B.不同意

C.一般

D.同意

E.非常同意

9.您對商家的服務(wù)態(tài)度(單選題)

A.很不滿意

B.不滿意

C.一般

D.滿意

E.很滿意

10.您選擇購買商家時，最看重的是什么？

A.商家信譽(yù)等級

B.商家信息描述真實(shí)性

C.商品價格高低

D.送貨速度快慢

E.商家服務(wù)態(tài)度

F.客戶評價好壞

G.其他 多選題)

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第二篇：網(wǎng)購調(diào)查問卷

編號（）

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查問卷

同學(xué)們:

大家好！現(xiàn)在網(wǎng)購已成為當(dāng)代的時尚消費(fèi)，大學(xué)生更是作為其中的主力軍，為了解當(dāng)代大學(xué)生的具體網(wǎng)購情況我們特設(shè)計(jì)了此問卷調(diào)查，麻煩您在百忙之中給予幫助和支持，謝謝您的合作?。ㄎ礇]注明的均為單選題）

1.您所在的年級是

□ 大一□ 大二□ 大三□ 大四

2.您的性別是□ 男□ 女

3.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物？

□ 從來沒聽說過□ 聽說過但沒有接觸過□ 偶爾在網(wǎng)上購買物品□ 經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品

4.您是通過哪些途徑了解網(wǎng)購的？（可多選）

□ 同學(xué)親友推薦□ 網(wǎng)絡(luò)廣告□ 報紙雜志□ 電視廣播□ 其他________

5.您選擇網(wǎng)上購物的理由是？（可多選）

□ 節(jié)省時間、節(jié)約費(fèi)用□ 操作方便□ 尋找稀有商品□ 出于好奇有趣□ 追求時尚□ 受身邊朋友影響

6.您經(jīng)常登陸那個購物網(wǎng)站？

□ 淘寶□ 卓越□ 拍拍□ 當(dāng)當(dāng)□ 京東□ 其他________

7.在網(wǎng)上購物您經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？

□ 書籍類□ 電子產(chǎn)品□ 衣物及飾品類□ 日用百貨□ 其他________

8.您在網(wǎng)上購物時更關(guān)注哪個環(huán)節(jié)？

□ 商品質(zhì)量□ 商品價格□ 配貨速度□售后服務(wù)□ 網(wǎng)友評價

9.您在網(wǎng)上購物的頻率？

□平均每年一次□平均每季一次□平均每月一次□ 更多

10.您了解網(wǎng)上購物流程嗎？

□ 非常了解□ 了解不多□ 不了解

11.您選擇網(wǎng)上購物的支付方式？

□ 通過第三支付（例：支付寶，貝寶）□ 網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)帳

□ 電信支付方式（例：手機(jī)，固定電話）□ 貨到付款

12.您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是

□ 商品描述不符□ 界面復(fù)雜、不易操作□ 網(wǎng)站速度□ 結(jié)算方式

13.平均一次購物金額大約在？

□ 800以上□ 300-800□ 100-300□ 100以下

14.您認(rèn)為網(wǎng)上購物的可信度有多少？

□ 90%%~100□ 60%-80%□ 40%-60%□ 40%以下

15.您身邊的同學(xué)、老師等有人選擇網(wǎng)上購物嗎？

□ 非常多□ 比較多□少部分人□ 幾乎沒有

16.您對使用網(wǎng)絡(luò)購物有什么擔(dān)心或不滿意？（可多選）

□ 網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個人信息等）□ 貨物質(zhì)量□ 配送速度

□ 商品質(zhì)量難以保證□ 無法預(yù)先體驗(yàn)商品□ 售后服務(wù)不完善

17.您對網(wǎng)上購物未來的發(fā)展前景有什么看法？

學(xué)院：____________ 專業(yè)：____________電話：____________

第三篇：滿意度調(diào)查問卷

2012年納稅人滿意度及需求情況調(diào)查問卷

尊敬的納稅人：您好！

為全面掌握全市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作狀況，綜合反映納稅人對稅收

工作的希望與訴求，促進(jìn)稅收管理和納稅服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。通過隨

機(jī)抽樣，選定您作為納稅人代表。您的回答將為我們改進(jìn)工作提供參考依

據(jù)。

本問卷不記單位和姓名，您填報的資料受統(tǒng)計(jì)法保護(hù)，我們將嚴(yán)格保

密。感謝您的合作！

要求：用鋼筆或圓珠筆填答，在以下問題合適選項(xiàng)上劃“〇”，并將序號填寫到相應(yīng)“□”中。

A．納稅人基本情況

A1.注冊類型：□A

1國有企業(yè)???01集體企業(yè)???02股份合作企業(yè)?????0

3聯(lián)營企業(yè)???04有限責(zé)任公司?05股份有限公司?????06

私營企業(yè)???07個體工商戶??08其他內(nèi)資企業(yè)?????09

港、澳、臺商投資企業(yè)?10外商投資企業(yè)?????1

1A2.納稅人類型：□A

2一般納稅人???1小規(guī)模納稅人???2個體工商戶???

3A3.國稅年納稅規(guī)模：□A3

5萬以下??15-50萬??250-500萬??3500萬以上??

4A4.答卷人身份：□A4

單位負(fù)責(zé)人??1財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人??2辦稅人員??3其它??4（請注明_______）

B．調(diào)查內(nèi)容

B1.請您對國稅局的下列稅法宣傳方式進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

報刊雜志????????1????2????3????4????5□B1-1

國稅網(wǎng)站????????1????2????3????4????5□B1-2

電臺電視臺???????1????2????3????4????5□B1-3

現(xiàn)場宣傳????????1????2????3????4????5□B1-4

B2.請您對本地國稅局制作的稅法宣傳資料進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

及時性?????????1????2????3????4????5□B2-1

實(shí)用性?????????1????2????3????4????5□B2-2

準(zhǔn)確性?????????1????2????3????4????5□B2-3

B3.請您對保定市國稅局門戶網(wǎng)站的下列功能進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

政務(wù)公開????????1????2????3????4????5□B3-1

咨詢互動????????1????2????3????4????5□B3-2

法規(guī)查詢????????1????2????3????4????5□B3-3

投訴舉報????????1????2????3????4????5□B3-4

B4.請您對本地國稅局提供的納稅輔導(dǎo)培訓(xùn)進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

針對性?????????1????2????3????4????5□B4-1

及時性?????????1????2????3????4????5□B4-2

準(zhǔn)確性?????????1????2????3????4????5□B4-3

B5.請您對12366納稅咨詢熱線的服務(wù)進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

暢通情況????????1????2????3????4????5□B5-1

解答及時????????1????2????3????4????5□B5-2

解答準(zhǔn)確????????1????2????3????4????5□B5-3

服務(wù)態(tài)度???????1????2????3????4????5□B5-4

B6.請您對本地國稅局辦稅服務(wù)廳的環(huán)境進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

大廳干凈整潔??????1????2????3????4????5□B6-1

標(biāo)識指示清晰??????1????2????3????4????5□B6-2

表樣資料齊全??????1????2????3????4????5□B6-3

B7.請您對本地國稅局辦稅服務(wù)廳的工作人員進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

業(yè)務(wù)水平????????1????2????3????4????5□B7-1

服務(wù)態(tài)度????????1????2????3????4????5□B7-2

儀容儀表????????1????2????3????4????5□B7-3

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B7-4

B8.請您對本地國稅局辦稅服務(wù)廳的辦事效率進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

排隊(duì)時間????????1????2????3????4????5□B8-1

辦理速度????????1????2????3????4????5□B8-2

辦稅要求“一次性”告知?1????2????3????4????5□B8-3

一站式辦理???????1????2????3????4????5□B8-4

B9.請您對涉稅審批制度進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

審批事項(xiàng)的透明度????1????2????3????4????5□B9-1

審批的及時性??????1????2????3????4????5□B9-2

程序的簡便性??????1????2????3????4????5□B9-3

報送資料的簡化程度???1????2????3????4????5□B9-4

B10.請您對本地國、地稅合作工作進(jìn)行總體評價：□B10

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??

5B11.您是否辦理過出口退稅業(yè)務(wù)？如“是”，請對以下幾個方面進(jìn)行評價：

是????1否????2□B11-

1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

辦理的及時性??????1????2????3????4????5□B11-

2程序的簡便性??????1????2????3????4????5□B11-

3報送資料的簡化程度???1????2????3????4????5□B11-

4B12.請您對本地國稅局稅源管理工作進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B12-1

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B12-2

工作效率????????1????2????3????4????5□B12-3

服務(wù)態(tài)度????????1????2????3????4????5□B12-4

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B12-5

B13.請您對本地國稅局實(shí)施稅務(wù)稽查工作進(jìn)行評價：

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

公正執(zhí)法????????1????2????3????4????5□B13-1

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B13-2

辦案效率????????1????2????3????4????5□B13-3

廉潔自律????????1????2????3????4????5□B13-4

B14.您在過去三年內(nèi)是否受到過國稅局的稅務(wù)行政處罰？ 如“是”,請對處罰的公正性、透明性及享有的知情權(quán)進(jìn)行總體評價:

是????1否????2□B14-1非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B14-

2B15.您是否申請過稅務(wù)處罰聽證、稅務(wù)行政復(fù)議等法律救濟(jì)服務(wù)？如“是”，請您進(jìn)行評價：

是????1否????2□B15-

1非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

程序規(guī)范????????1????2????3????4????5□B15-

2結(jié)果公正????????1????2????3????4????5□B15-

3陳述權(quán)得到保障?????1????2????3????4????5□B15-

4申辯權(quán)得到保障?????1????2????3????4????5□B15-

5B16.您是否對稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)干部的工作進(jìn)行過投訴或舉報？如“是”，請您作出評價：

是????1否????2□B16-1

非常滿意滿意基本滿意不滿意不了解

及時受理????????1????2????3????4????5□B16-2

公正處理????????1????2????3????4????5□B16-3

按時辦結(jié)????????1????2????3????4????5□B16-4

B17.在過去2年內(nèi)，您是否被國稅局或稅務(wù)人員指定某一中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行稅務(wù)代理？

是????1否????2□B17-1

您被國稅局（人員）指定的中介機(jī)構(gòu)的類型是:□B17-2

會計(jì)師事務(wù)所??1稅務(wù)師事務(wù)所??2其它??3

B18.請問您是一般納稅人嗎，如“是”，請您對國稅局防偽稅控系統(tǒng)進(jìn)行評價:

是????1否????2□B18-1

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B18-2

如您選擇“不滿意”，請說明因?yàn)橄铝心男┰虿粷M意:□□□□□B18-3

操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高??3強(qiáng)行收費(fèi)??4搭售通用設(shè)備??5培訓(xùn)不及時??6服務(wù)不到位??7

B19.請您對國稅局推行網(wǎng)上申報系統(tǒng)進(jìn)行評價

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B19-1

如您選擇“不滿意”，請說明因?yàn)橄铝心男┰虿粷M意□□□□□B19-2

操作方法繁瑣??1系統(tǒng)不穩(wěn)定??2強(qiáng)制推行??3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高??4

B20.請您對本地國稅局的工作進(jìn)行總體評價，如您選擇“基本滿意”或“不滿意”，您認(rèn)為國稅局下列哪些方面應(yīng)該改進(jìn)和加強(qiáng)（最多選三項(xiàng)）：

非常滿意??1滿意??2基本滿意??3不滿意??4不了解??5□B20-1

□□□B20-2

簡化辦稅流程??1簡并報表資料??2提高辦稅效率??3

規(guī)范稅收執(zhí)法??4準(zhǔn)確解答咨詢??5加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)??6

提高業(yè)務(wù)能力??7改善服務(wù)態(tài)度??8加強(qiáng)廉潔自律??9

C． 需求情況

C1.您最希望通過哪種途徑了解稅收法規(guī)、政策情況：

辦稅廳、稅源管理部門及其工作人員??1報刊??2免費(fèi)提供的宣傳資料??3國稅門戶網(wǎng)站??4□C

1C2.您最希望得到哪種納稅輔導(dǎo)方式：

稅收管理員上門輔導(dǎo)??1稅務(wù)機(jī)關(guān)組織的納稅人學(xué)校集中培訓(xùn)??2QQ群、微博等網(wǎng)絡(luò)在線輔導(dǎo)??3稅務(wù)機(jī)關(guān)成立專家組針對性輔導(dǎo)??

4□C2 C3.如果遇到渉稅疑難問題，您最希望通過哪種方式解決：

撥打12366納稅服務(wù)熱線??1到辦稅廳咨詢窗口進(jìn)行咨詢??2詢問稅收管理員??3網(wǎng)絡(luò)在線即時互動咨詢??4

□C

3C4.當(dāng)前您最希望得到哪些的渉稅信息：

稅收基本知識??1最新稅收政策及解讀??2辦稅流程和方法??3 稅收處罰相關(guān)規(guī)定??4日常渉稅業(yè)務(wù)風(fēng)險提示??5稅務(wù)軟件操作方法??6

□C4

C5.您認(rèn)為在納稅服務(wù)方面我們最應(yīng)該提高和改進(jìn)的是：

服務(wù)態(tài)度??1服務(wù)質(zhì)量??2服務(wù)效率??3服務(wù)方式和方法??4

□C5C6.您認(rèn)為了解納稅人需求，聽取納稅人意見、建議的最佳方式是：

問卷調(diào)查??1走訪??2召開座談會??3意見箱??4

□C6

第四篇：滿意度調(diào)查問卷

對現(xiàn)階段工作情況滿意度調(diào)查問卷

1、你覺得本班組人員情況怎樣？

A、與工作量比，人少了B、剛剛能夠完成工作C、與工作量相比，人多了

2、與工作量相比，人少了，那你覺得還需要添加幾個人才能夠完成工作？

A、1個人B、2-3個人C、3-4個人D、____個人

3、與工作量相比，人多了，那你覺得還需要刪減幾個人才夠合理，才能夠提高工作效率，提高工資？

A、1個人B、2-3個人C、3-4個人D、____個人

4、你所在的班組下班時間常常早于規(guī)定的下班時間嗎？A、是B、經(jīng)常C、不是

5、您對單位的工作環(huán)境是否滿意？A、很滿意B、一般C、不滿意

6、您對同事之間的配合與協(xié)作是否滿意？A、很滿意B、一般C、不滿意

7、對于食堂伙食最近的改善，你覺得A、很滿意B、一般C、沒覺得改善

8、您對分配給您的工作量持何種態(tài)度？A、不滿B、一般C、滿意

9、您對單位現(xiàn)有的薪酬福利制度滿意嗎？A、滿意B、中立C、不滿意

10、當(dāng)您工作出色時上級是否對您表示贊賞A、從不B、有時C、經(jīng)常

11、您對本單位有認(rèn)同感或歸屬感么？A、非常有B、不確定C、沒有

12、您是否經(jīng)常為在單位工作而自豪？A、總是B、有時C、幾乎沒有

13、如果您現(xiàn)在要離職，第一原因是什么？ A、薪酬福利待遇 B、人際關(guān)系C、發(fā)展空間D、上司原因E、其他原因

14、您對單位的培訓(xùn)頻率及培訓(xùn)內(nèi)容滿意嗎?A、不滿意B、一般C、滿意

16、您是否有機(jī)會向上級暢談您的感受與看法？A、總是B、有時C、幾乎沒有

17、您認(rèn)為目前公司的凝聚力如何？A、很強(qiáng)B、一般C、沒什么凝聚力

18、您對公司或班組的建設(shè)提出過建議嗎?

A、非常愿意提建議，因?yàn)楣竞苤匾旴、經(jīng)常提建議,但被采納的很少

C、沒有，因?yàn)闆]有發(fā)表建議的渠道或措施D、不愿提建議,因?yàn)槌３２槐划?dāng)回事兒

19、您認(rèn)為您現(xiàn)在最需要的培訓(xùn)有？（可多選）

A、管理理念、技能 B、人力資源管理C、思維訓(xùn)練 D、自我激勵

20、你認(rèn)為現(xiàn)在公司后勤跟得上嗎？ A、滿意B、還可以C、不行，很差勁

21、你覺得企業(yè)文化還有哪些地方需要改進(jìn)A、車間沒有文化氛圍 B、公司培訓(xùn)太少 C、公司沒有文化展板 D、其他

22、我對公司現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀建議和我不滿意的地方是：

A、_____________________________________________________________；

B、_____________________________________________________________；

C、_____________________________________________________________；

D、_____________________________________________________________。公司行政辦公室 2011．8．16

第五篇：滿意度調(diào)查問卷

群眾滿意程度調(diào)查問卷

您好，為了使學(xué)校更為完善，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于學(xué)生對學(xué)校滿意度的實(shí)踐調(diào)查，旨在了解學(xué)生對上海電機(jī)學(xué)院滿意度的基本情況，以分析學(xué)校的不足和改進(jìn)方向。希望您能配合，謝謝！

1、請問你當(dāng)初選擇我校最主要的原因

（）

A國家排名師資力量

B就業(yè)率

C分?jǐn)?shù)

D招生計(jì)劃

E家長朋友推薦

F其它

2、請問你對學(xué)校的總體環(huán)境還滿意嗎？

（）

A非常滿意

B比較滿意

C一般

3、請問你對學(xué)校不滿意的方面【多選】

A不滿意教學(xué)效果

B沒有學(xué)到東西

C行政人員態(tài)度不好

E環(huán)境不好

F體育設(shè)施不好

G其它

4、請問你對學(xué)校提供的學(xué)習(xí)條件滿意嗎？

A非常滿意

B比較滿意

C一般

5、請問你對學(xué)校的課程設(shè)置滿意嗎？

A很滿意，學(xué)到的很多，且都能學(xué)以致

B滿意，但要是課程能再適度調(diào)整下更好

C一般般，沒什么感覺

D不滿意，社會實(shí)踐太少，多余無用課程太多

6、請問你對學(xué)校學(xué)習(xí)氛圍感覺如何

A學(xué)生與老師有互動，總體說，氛圍很好

B老師很認(rèn)真有耐心，可能自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)的學(xué)生還不夠多

C學(xué)生很自覺學(xué)習(xí)努力，但是老師與學(xué)生相比，熱誠度不夠

D好像氛圍還達(dá)不到令人滿意的程度，需要改進(jìn)

E覺得不論老師還是學(xué)生都很糟糕，一點(diǎn)學(xué)校的氛圍都沒有

7、請問你對學(xué)校的信息交流平臺（如圖書館、校園網(wǎng)等）滿意嗎？

A非常滿意

B比較滿意

C一般

8、請問你對學(xué)校獎助制度（如獎學(xué)金、助學(xué)貸款等）滿意嗎？

A非常滿意

B比較滿意

C一般

9、請問你對學(xué)校醫(yī)療條件（主要指醫(yī)療保險和校醫(yī)院）滿意嗎？

A非常滿意

B比較滿意

C一般

10、請問你對學(xué)校的交通條件（校內(nèi)和校外）滿意嗎？

A非常滿意

B比較滿意

C一般

11、您覺得學(xué)校的安全度如何？

A、很高

B、高

C、一般

13、您覺得學(xué)院最需要改善的是哪方面？

A、基礎(chǔ)設(shè)施

B、食堂飯菜

C、住宿條件

E、師資力量

F、管理制度

G、安全問題

H、教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備

I、其他

D不滿意

（）D不滿意食堂

（）

D不滿意

（）

（）

（）

D不滿意

（）

D不滿意

（）

D不滿意

（）

D不滿意

D、低

D、交通