第一篇：運(yùn)營(yíng)部主管崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)部副部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)營(yíng)業(yè)時(shí)間光谷天地的正常運(yùn)作工作；掌握商戶動(dòng)態(tài)；及時(shí)協(xié)調(diào)

解決賣場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的各種問題。

2.熟悉賣場(chǎng)運(yùn)作和工作程序，掌握各部門人員當(dāng)班情況，并做好查崗工作。

3.嚴(yán)格檢查商戶開門營(yíng)業(yè)情況，打烊時(shí)配合保安做好清場(chǎng)工作，自上而下逐層清場(chǎng)，確保

賣場(chǎng)物品安全。

4.認(rèn)真檢查各類設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修

處理，確保營(yíng)運(yùn)正常秩序。

5.認(rèn)真檢查賣場(chǎng)室內(nèi)外衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知物業(yè)部門立即處理，保證賣場(chǎng)干凈，整潔的良好氛圍。

6.檢查各部門防火，防盜，防搶，防爆，防破壞，防嚴(yán)重災(zāi)害措施落實(shí)情況，保證賣場(chǎng)安

全經(jīng)營(yíng)。

7.認(rèn)真做好當(dāng)值記錄，當(dāng)值未能處理完成的事務(wù)，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并

做好交接工作。

8.保持現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，如遇重大事情，除及時(shí)到場(chǎng)組織處理外，要立即向上級(jí)匯報(bào)。

9.負(fù)責(zé)商戶租金，水電，天然氣等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，并認(rèn)真做好記錄，歸檔保存。

10.負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)裝修及退場(chǎng)商戶相關(guān)手續(xù)的辦理工作，檢查及驗(yàn)收工作。

11.負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件，并將事件的過程和處理結(jié)果報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

第二篇：運(yùn)營(yíng)部主管崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)部主管崗位職責(zé)

1..負(fù)責(zé)私域流量裂變激活及日常活動(dòng)的策劃，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)分析，完成活動(dòng)復(fù)盤。

2.根據(jù)每月的用戶增長(zhǎng)目標(biāo)，策劃推進(jìn)線上活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)個(gè)人號(hào)/公眾號(hào)粉絲增長(zhǎng)的核心指標(biāo)。

3.收集并分析行業(yè)競(jìng)品動(dòng)態(tài)及信息，能根據(jù)時(shí)下熱點(diǎn)或用戶需求隨時(shí)調(diào)整優(yōu)化文案和活動(dòng)。

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

運(yùn)營(yíng)部主管崗位職責(zé)21、負(fù)責(zé)京東商城的總體運(yùn)營(yíng)，店鋪策劃、布局、活動(dòng)策劃，營(yíng)銷推廣、商品上下架等;

2、負(fù)責(zé)店鋪的整體業(yè)績(jī)，按公司預(yù)定計(jì)劃完成目標(biāo);

3、通過對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)控和分析，對(duì)店鋪及時(shí)作出調(diào)整;

4、負(fù)責(zé)店鋪頁面板塊優(yōu)化，提升消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn);

5、負(fù)責(zé)店鋪銷售產(chǎn)品標(biāo)題及描述的優(yōu)化，提升產(chǎn)品在搜索相關(guān)性排名。

運(yùn)營(yíng)部主管崗位職責(zé)3

1.負(fù)責(zé)獨(dú)立制訂產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并推動(dòng)計(jì)劃順利實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)制訂運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，安排小組人員的日常工作，監(jiān)督實(shí)施并對(duì)執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。

3.能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及市場(chǎng)狀況分析，根據(jù)分析結(jié)果提出后續(xù)產(chǎn)品策略以及業(yè)務(wù)可行性建議。

4.熟悉產(chǎn)品收費(fèi)策略、支付渠道策略，并針對(duì)市場(chǎng)的變化制訂和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

5.負(fù)責(zé)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作溝通、配合、協(xié)調(diào)。

運(yùn)營(yíng)部主管崗位職責(zé)41、負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、微博、搜狐自媒體、今日頭條、一點(diǎn)資訊等新媒體平臺(tái)原創(chuàng)文章撰寫、編輯和推送，以提升項(xiàng)目客戶品牌影響力和美譽(yù)度為工作結(jié)果。

2、負(fù)責(zé)在短視頻內(nèi)容策劃，把握整體內(nèi)容風(fēng)格;負(fù)責(zé)短視頻內(nèi)容在抖音、快手平臺(tái)的宣傳策劃，提高品牌曝光量、知名度和播放量。

3、負(fù)責(zé)新媒體營(yíng)銷方案，并執(zhí)行微信、微博等新媒體營(yíng)銷線上活動(dòng)，實(shí)施并評(píng)估效果;、建立公眾號(hào)粉絲粘性，漲粉，提高活躍度等套路。

運(yùn)營(yíng)部主管崗位職責(zé)51、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)全渠道平臺(tái)銷售:

淘寶、天貓、京東、阿里巴巴、拼多多等電商平臺(tái)的整體統(tǒng)籌、運(yùn)作及銷售，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和體制管理。

2、制定公司、月度銷售目標(biāo);(銷售/運(yùn)作)計(jì)劃方案-月度(銷售/運(yùn)作)計(jì)劃方案;產(chǎn)品選品方案及市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)銷售目標(biāo)對(duì)店鋪主推產(chǎn)品進(jìn)行銷售額分解，細(xì)分到日均銷售額，日均訪客、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)各數(shù)據(jù)上。

3、負(fù)責(zé)平臺(tái)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析、挖掘和方案制定，各渠道進(jìn)行引流策略分析與方案制定;短視頻營(yíng)銷策劃;人群定位策劃。

4、負(fù)責(zé)平臺(tái)同行，各競(jìng)品數(shù)據(jù)分析，研究與制定有效應(yīng)對(duì)策略和方案。

5、負(fù)責(zé)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，各崗位面試，各組成員崗位職責(zé)、技能培訓(xùn)、銷售規(guī)劃。并且對(duì)運(yùn)營(yíng)組，設(shè)計(jì)組，客服組，問題總結(jié)分析、解決方法、制定計(jì)劃方案，逐個(gè)落實(shí)到位，竭盡全力做好每個(gè)環(huán)節(jié)。

運(yùn)營(yíng)部主管崗位職責(zé)61、負(fù)責(zé)商城運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及策略的制定，完成業(yè)績(jī)指標(biāo);

2、管理并保證公司店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名，提升品牌影響力和產(chǎn)品銷量;

3、分析并把握目標(biāo)客戶的需求，針對(duì)客戶需求開展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整，制定推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施;

4、定期針對(duì)廣告及活動(dòng)等推廣效果跟蹤評(píng)估，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷做出優(yōu)化方案;

5、精通商城后臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)用。組織產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析;

運(yùn)營(yíng)部主管崗位職責(zé)71、協(xié)助上級(jí)制定有效的運(yùn)營(yíng)提升計(jì)劃、方案，以完成公司下達(dá)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。

2、能夠熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，針對(duì)現(xiàn)狀提出工作調(diào)整建議并制定相關(guān)運(yùn)營(yíng)策略。

3、協(xié)助上級(jí)制定部門的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及各項(xiàng)流程并做好不斷優(yōu)化。

4、跟蹤門店每日運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)指導(dǎo)門店進(jìn)行調(diào)整，做好門店的庫存和損耗控制工作。

5、指導(dǎo)門店進(jìn)行每日訂貨和促銷，對(duì)毛利和銷售額負(fù)責(zé)。

第三篇：運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)說明

運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

1、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司各門店的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

2、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部管理事務(wù)，配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門做好協(xié)調(diào)工作；

3、負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司各門店的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，并監(jiān)督實(shí)施；

4、根據(jù)公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各店的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行質(zhì)檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

5、檢查各分門店經(jīng)營(yíng)執(zhí)行情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況不佳或制度執(zhí)行不力的行為進(jìn)行合理建議和指導(dǎo)，并配合各店完成整改；

6、全面負(fù)責(zé)開設(shè)新店的考察調(diào)研、店面設(shè)計(jì)規(guī)劃、前期籌建及門店運(yùn)營(yíng)所需證照的辦理等各項(xiàng)工作。

7、全面負(fù)責(zé)公司及各門店宣傳促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)策劃，公司網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃及管理督導(dǎo)工作。

8、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

第四篇：運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)初稿

河北天喜餐飲管理集團(tuán)

運(yùn)營(yíng)部

崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)客戶簽約之后在店面運(yùn)營(yíng)方面的支持工作，主要職責(zé)如下：

1、制定并完善公司各項(xiàng)目品類的產(chǎn)品促銷手冊(cè)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)文案包、項(xiàng)目海報(bào)模板、員工崗位培訓(xùn)手冊(cè)等有關(guān)店鋪運(yùn)營(yíng)專業(yè)知識(shí)的制式化文件。

2、針對(duì)客戶的項(xiàng)目品類發(fā)放公司的相關(guān)運(yùn)營(yíng)文件，和客戶溝通相關(guān)問題并負(fù)責(zé)反饋。

3、按公司既定的物流管理規(guī)定為客戶發(fā)貨，制定客戶的訂貨總表，并定期分析物流情況，發(fā)現(xiàn)異常訂貨問題。

4、提供店面裝修方案等裝修裝飾扶持。

5、店鋪籌備階段客戶常見問題的解答與反饋。

6、定期電話回訪客戶，做好服務(wù)的同時(shí)尋找二次消費(fèi)契機(jī)，并反饋至營(yíng)銷中心。

7、天喜集團(tuán)官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)容的跟新與制定，并反饋至相關(guān)上傳部門。

8、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的客戶訂貨、發(fā)貨工作。

9、與財(cái)務(wù)部、銷售部做好溝通銜接工作。

10、以周為單位，向總經(jīng)理以工作周結(jié)的形式匯報(bào)工作。

第五篇：運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)

一、運(yùn)營(yíng)部職責(zé)

1、按照公司確立的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)管理要求，負(fù)責(zé)制訂公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)方針、策略、運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施，確保公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對(duì)重大問題上報(bào)總經(jīng)理裁決。

2、負(fù)責(zé)為公司重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告，定期為公司提出企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況分析和前景預(yù)測(cè)報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)主持公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案，建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡(jiǎn)、高效的操作架構(gòu)體系，協(xié)調(diào)公司各部門工作，建立有效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理物業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作，抓好全局工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，負(fù)責(zé)召集每月工作例會(huì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)議，及時(shí)通報(bào)公司運(yùn)營(yíng)管理情況，布置檢查督辦工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理問題。

5、密切關(guān)注國際國內(nèi)物業(yè)產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)，為公司引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與服務(wù)理念提出意見和建議；根據(jù)公司的發(fā)展及市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況，對(duì)現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)整。

6、負(fù)責(zé)達(dá)成所轄項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，以及物業(yè)總部制定的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；建立公司針對(duì)不同物業(yè)類型的管理方案，形成規(guī)范統(tǒng)一的管理方案體系。

7、宣貫企業(yè)文化，以核心價(jià)值觀為動(dòng)力，調(diào)動(dòng)員工積極性，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)部整體合作意識(shí)，嚴(yán)格管理制度，形成合力，提高操作水平。

8、在整體運(yùn)行過程中，完善、健全各制度，負(fù)責(zé)所轄各項(xiàng)目與職能部門的溝通與協(xié)調(diào)。

9、詳細(xì)了解各部門的運(yùn)營(yíng)情況，檢查各部門主管的工作情況，進(jìn)行一體化管理，提高整體的業(yè)務(wù)水平。

10、按照公司的考核體系，對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理及主管進(jìn)行嚴(yán)格考核，激發(fā)其創(chuàng)新意識(shí)，開拓新的創(chuàng)收項(xiàng)目。

11、及時(shí)傳達(dá)公司的經(jīng)營(yíng)思路、理念，并根據(jù)具體情況，對(duì)所屬部門的人員及經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，完成公司的戰(zhàn)略。

二、運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動(dòng)建立公司物業(yè)運(yùn)營(yíng)管控體系；

2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件。制定和不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理規(guī)范和工作流程；

3、負(fù)責(zé)制定對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心檢查、評(píng)比規(guī)定及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。擬定物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，交公司總經(jīng)理審定。

4、負(fù)責(zé)外接物業(yè)項(xiàng)目管理方案的策劃和制訂，分析接管的可行性，以及接觸、洽談和組織實(shí)施；

5、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收和接管工作，提出接管方案及前期人員配備、設(shè)備驗(yàn)收直至接管的實(shí)施工作；

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)所管轄項(xiàng)目部的整體工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，監(jiān)督和提升項(xiàng)目部的服務(wù)質(zhì)量；

7、定期召開例會(huì)，總結(jié)前期與布置后期工作；組織定期召集各物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作情況交流會(huì)。主持、月度工作例會(huì)，對(duì)各管理項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃過程，效果、效益實(shí)施考核、監(jiān)督管理。

8、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目的預(yù)算和目標(biāo)責(zé)任書，審核各項(xiàng)目的費(fèi)用支出，根據(jù)不同項(xiàng)目有效的控制成本產(chǎn)生與費(fèi)用支出；

9、深入各個(gè)項(xiàng)目與員工、客戶溝通，了解各服務(wù)中心的管理和服務(wù)情況，對(duì)客戶提出的建議和意見要求服務(wù)中心處理。

10、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系工作，建立和維護(hù)公司良好的社會(huì)形象，協(xié)調(diào)本部門與其他職能部門及外部相關(guān)聯(lián)部門保持良好的關(guān)系；

11、組織、指導(dǎo)各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心經(jīng)理及時(shí)、完善處理客戶投訴，參與處理客戶的重大投訴，調(diào)查研究，分清責(zé)任，向客戶做好解釋工作，直到客戶滿意為止。

12、經(jīng)常定期或不定期地對(duì)各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心進(jìn)行檢查或抽查，并將檢查或抽查情況書面報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

13、對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作中的人力資源，財(cái)務(wù)情況，物品使用實(shí)施統(tǒng)籌管理，向公司相關(guān)職能部門提供有質(zhì)量的決策意見。

14、指導(dǎo)各項(xiàng)目做好開源節(jié)能措施，做好各項(xiàng)創(chuàng)收開展和實(shí)施，并做好過程檢查和監(jiān)督工作；

15、協(xié)助公司職能部門開展各項(xiàng)工作，包括協(xié)助業(yè)務(wù)部門的投標(biāo)、審核和文件支持，綜合管理部的人員調(diào)整建議等；

16、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。崗位權(quán)限：

1、對(duì)公司員工有招聘、調(diào)動(dòng)、降職、提升、解聘享有建議權(quán)。

2、對(duì)各項(xiàng)目部物業(yè)服務(wù)工作開展情況享有指導(dǎo)權(quán)、檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

3、對(duì)公司各項(xiàng)費(fèi)用支出享有建議權(quán)。任職條件

1、教育背景：管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷。

2、條件：男女不限，30－50歲，3、培訓(xùn)經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、品質(zhì)管理、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。

4、經(jīng) 驗(yàn)：具備5-8年以上物業(yè)公司運(yùn)營(yíng)管理或全面品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任3年以上大型物業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；

5、技能技巧：

（1）在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；

（2）具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力和策劃能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)；

（3）熟悉物業(yè)行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)；

（4）熟練操作使用辦公軟件；（5）熟悉物業(yè)法律法規(guī)與管理模式；

（6）具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力；（7）具有清晰的經(jīng)營(yíng)管理思路，流程質(zhì)量改善意識(shí)；

（8）高度的工作激情及極強(qiáng)的戰(zhàn)略意識(shí)和洞察能力，具有良好的抗壓能力；（9）能夠接受外派者優(yōu)先。

三、運(yùn)營(yíng)部主管崗位職責(zé)

1、協(xié)助部長(zhǎng)做好公司各項(xiàng)目的工作指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督日常經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)管理工作狀況，并使各項(xiàng)目高效、有序、專業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展。

2、定期和不定期下到各項(xiàng)目部檢查工作執(zhí)行情況，按照公司制度執(zhí)行檢查監(jiān)督制度，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，發(fā)出不合格報(bào)告或檢查報(bào)告，以保證項(xiàng)目的管理質(zhì)量和服務(wù)水平；

3、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部各類文件、通知、通告的撰寫，交由部長(zhǎng)審核后，向各項(xiàng)目部發(fā)布，并做好檢查；

4、負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司各類會(huì)議，做好會(huì)議的通知、準(zhǔn)備工作，布置好會(huì)場(chǎng)，做好會(huì)議記錄，會(huì)議完畢后會(huì)議記錄由參與人簽字，并打印分發(fā)給各項(xiàng)目；

5、定期組織各項(xiàng)目經(jīng)理、主管和領(lǐng)班等中層管理干部的培訓(xùn)，以提高整體素質(zhì)和管理水平；

6、定期檢查各項(xiàng)目對(duì)工作計(jì)劃、公司制度、會(huì)議要求的落實(shí)，與項(xiàng)目部保持聯(lián)系，時(shí)時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)度；

7、做好運(yùn)營(yíng)部的文件資料存檔工作，做好公司各類文件制度、規(guī)定、會(huì)議精神的上傳下達(dá)，8、在公司制度的藍(lán)本上，針對(duì)各項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)不適用的制度、規(guī)定、條款進(jìn)行修改，使之達(dá)到合理性。

9、協(xié)調(diào)好公司各部門、政府有關(guān)部門、業(yè)主單位的關(guān)系，做好業(yè)主滿意度調(diào)查和走訪回訪工作，督促各項(xiàng)目部做好建議和意見的處理；

10、抓好公司的細(xì)節(jié)管理，檢查工作中盡量全面，善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，包括工作現(xiàn)場(chǎng)和各類記錄；

11、負(fù)責(zé)并督導(dǎo)各項(xiàng)目正確有效地處理各類投訴及社會(huì)性事件，對(duì)各類投訴處理結(jié)果予以評(píng)估；參與重大物業(yè)投訴的處理，與重要客戶保持良好的關(guān)系，并做好投訴回訪工作；

12、負(fù)責(zé)落實(shí)外判單位的溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督工作，處理好與外判單位的關(guān)系，協(xié)調(diào)各項(xiàng)目與外判單位的矛盾；參與服務(wù)事故分析，提出解決建議,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案，提出改進(jìn)方案。

13、負(fù)責(zé)或指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理做好物業(yè)管理接管方案，做好接管準(zhǔn)備、移交驗(yàn)收、人員協(xié)助等工作，使之接管順利；

14、對(duì)制度性文件制訂修訂工作進(jìn)行歸口管理，對(duì)由各項(xiàng)目起草的制度性文件統(tǒng)一進(jìn)行初步審核，交部長(zhǎng)審核。

15、完成做好公司質(zhì)量管控體系的建設(shè)與完善。任職條件：

1、身體健康，形象氣質(zhì)佳，年齡在30-50歲

2、管理類、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 3、5年以上物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上品質(zhì)管理、運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

4、具有系統(tǒng)的物業(yè)管理理念，熟悉物業(yè)運(yùn)作及全面運(yùn)營(yíng)管理流程、各部門工作流程，熟悉物管行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)；

5、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織管理能力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

6、熟悉ISO9001、ISO14000和OHSAS18000等質(zhì)量體系內(nèi)審知識(shí)和流程；

7、具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)、成本意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)；

8、原則性強(qiáng)、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的情緒控制力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。