第一篇：2010辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)試題2

1、辦公自動(dòng)化的簡(jiǎn)稱是B、OA

2、信息技術(shù)的全稱是D3WPS2010

中新增的功能C、插入屏幕截圖 63、中文Office2010

108、Excel2010中單元格C4代表C、第4行第3列、單元格A1為數(shù)值1，在B1輸入公式：=IF（A1>0，45、辦公自動(dòng)化里員、辦公系統(tǒng) B、人A、辦公人息

A、人機(jī)信 處理系統(tǒng)

公機(jī)構(gòu) C、辦叫910A、辦公信息處理技術(shù)

1112 A系統(tǒng)的信息存儲(chǔ)設(shè)備、信息處理設(shè)備 13、14、以下設(shè)備為輸入設(shè)備的是C、WPS 技術(shù)、、鍵盤

CPU的中文含義是 D、中央處理器1718、操作系統(tǒng)屬于、字節(jié)

19、計(jì)算機(jī)軟件由 它有、一個(gè)VGA A、軟件系統(tǒng)

組成，則說(shuō)明A21307200個(gè)像素、應(yīng)用云、云計(jì)算按服務(wù)類型分為 D、D、以上都是 2324

是D、電子郵件系統(tǒng)

清晰、在視頻會(huì)議中，C、幀數(shù)fps2526、以下不屬于寬帶接入技術(shù)的有

D、USB

27、務(wù)、IPModem電話是在中文解釋為 A、C2829、303G是指A、3rd Generation

于其中？31 D、計(jì)劃型OA系統(tǒng)A、在 支持功能最少的是、家庭普通版C、顯示

3D桌面的快捷鍵中，“Windows徽標(biāo)鍵+Tab”是Windows7

工具

C、、文件分享不是Windows7附帶的小35區(qū)域、在Windows7中，剪貼板是 桌面

D、內(nèi)存中的一塊Windows7環(huán)境中，整個(gè)顯示屏幕稱為C、38

板、在Windows7C、字符

D、控制面

40、登陸幕頂端，窗口會(huì)、在Windows7Windows7操作系統(tǒng)中，首先需要一個(gè)B、用戶賬戶 41為42、安裝D、NTFS B、最大化系統(tǒng)磁盤分區(qū)必須配置的安全模式，按 格式才能安裝系統(tǒng)時(shí)，要想直接進(jìn)入最小系統(tǒng)

43、C、Sigverif.exeD、F8 4445、非法的Windows7文件夾名是

Windows7 D、a×

46、在桌面空白處按47A、F1bEnter+Delete來(lái)識(shí)別 B、空格鍵

A、Ctrl+50

寬度，可以通過(guò)拖放、在Windows7中，D、標(biāo)題欄 51A、窗角口來(lái)實(shí)現(xiàn)是52、在Windows7 53 A、在、？

Windows7的目錄結(jié)構(gòu)采用的是中，右鍵單擊AD、樹(shù)形結(jié)構(gòu) 讓任務(wù)欄變小。，可以54音樂(lè)、圖片、視頻、在Windows7 中，屬于默認(rèn)庫(kù)的是A、文檔、5657、關(guān)閉

Windows7中個(gè)性化設(shè)置不包括的功能組合鍵是 D、亮度 該菜單當(dāng)前不可選用、在Windows7中，D、60Windows徽標(biāo)鍵+U

A、Android61、D、以上都是Windows7Office2010?C、不包括64Word2010、一B、Foxmail65會(huì)C、在單詞下加紅色波浪線

入了錯(cuò)誤的英文單

詞時(shí)，示所有功能區(qū)的快捷鍵提示、在鍵可以顯6667、使用68、D、Ctrl+c

鍵可以復(fù)制所選的文檔內(nèi)容 D、flash類型 狀態(tài)欄、默認(rèn)狀態(tài)下位于Word2010B、來(lái)打開(kāi)“ 中，可按鍵盤上的功能鍵D、F1，70Delete、要?jiǎng)h除目前光標(biāo)所在位置右邊的內(nèi)容可以按Word幫助”窗口

B新段落 鍵、A、Enter 鍵，可繼續(xù)輸入72

Ctrl+Shift、要在各種輸入法之間進(jìn)行切換可以按A、中應(yīng)選擇 74B文檔的內(nèi)容橫向打印，在“頁(yè)面設(shè)置”以顯示水平標(biāo)尺和垂直標(biāo)尺、在、紙張方向來(lái)進(jìn)行設(shè)置 A、頁(yè)面視圖

視圖下可75

以按、如果要在“插入”和“改寫(xiě)”狀態(tài)之間切換，可76 A、Insert鍵

以按《“可77Shift+、B、Shift+< ＄號(hào)，可以在中文狀態(tài)下鍵入A、檔首部的組合鍵是

編輯狀態(tài)，可以使插入點(diǎn)快速移動(dòng)到文7980 A、Ctrl+Home 以上均可、在WordD、視圖方式，應(yīng)當(dāng)按的功能鍵是的編輯狀態(tài)下，若要退出“全屏顯示”82字體、在 對(duì)話框中設(shè)置Word2010 A、ESC

A、成千上萬(wàn)允許用戶反悔，可撤銷前面所做的 A、格式

A、復(fù)制文本的87、“先Word2010操作

D、選定模板文件的后綴是后操作”是D、dotx 環(huán)88貼、剪貼板的主要操作為：剪切、C、復(fù)制 89、粘使表格邊線一樣粗、在Word2010中，表格不可以自動(dòng)調(diào)整的是B、以上都可以中，“打印”命令可以打印D、按分類列排序 中，對(duì)數(shù)據(jù)表做分類匯總前應(yīng)該先要

B、達(dá)式是的表示中，屬于絕對(duì)地址的表93D、＄G＄5

據(jù)時(shí)，默認(rèn)為、在94C、右對(duì)齊中，給當(dāng)前單元格輸入數(shù)值型數(shù)C、、在用單元格地址SUM(A2：A4)/2 是錯(cuò)誤的工作表單元格輸入公式時(shí)，使的引用稱為D＄2引用D列296是、在B、混合地址引用行單元格，該單元格

97C、C6＄6的形狀為、98工作表中可以進(jìn)行智能填充時(shí)，鼠標(biāo)式為、在99 A、C、實(shí)心細(xì)十字=B3×Sheet3!A

2Excel公式形包含的單元格個(gè)數(shù)是100符串“、在Excel2010B、6

D2:E4所101456）”，正確的輸入方式是 B、′456

要在地址前面增加102C=、、工作表名稱來(lái)標(biāo)識(shí)應(yīng)先鍵 D、格、在Excel2010中，如果單元格A5的值是單元式為A1、A2、A3、A4、的平均值，則不正確的輸入公104D、=AVERAGE(A1+A2+A3+A4

鈕表示105元格，它們是（、在C、確認(rèn)

元格總數(shù)為C3：操作中，某公式中引用了一組單D7.A1：F1）,該公式引用的單106數(shù)的平均值A(chǔ)VERAGE(、C、16

區(qū)域中有多個(gè)常用的簡(jiǎn)單函數(shù)，其中函)的功能是B、求區(qū)域內(nèi)所有數(shù)字字能自動(dòng)換行，可利用“單元格格式”對(duì)話框的Excel中的某個(gè)單元格中輸入文字，若要文對(duì)齊選項(xiàng)卡，選擇“自動(dòng)換行”

B、“110Yes”,“No”），結(jié)果B1為A、Yes111、當(dāng)前工作表是指A 工作表之后按住作表 A、Ctrl不放，再分別單擊其他的工112再按住、要選取

113D、ShiftA1和 D4之間的區(qū)域可以先單擊A1，114、鍵，并單擊D4

C、A1：D4 Sheet1,Sheet2,Sheet3、Sheet1:Sheet3!A2:D5字的A2：D5區(qū)域、位有效數(shù)116

2,3、如果在B2：B11區(qū)域中產(chǎn)生數(shù)字序號(hào)1選中單元格，……，動(dòng)填充柄至B210，則先在，按住BB2、單元格中輸入數(shù)字1，在，117B11

Ctrl不放，然后用鼠標(biāo)拖單元格后單擊、如果要?jiǎng)h除所選單元格中原有的數(shù)據(jù)，則選取118作是、A、Delete鍵即可

119A、單元格復(fù)制

Ctrl的操作，新行會(huì)出現(xiàn)在、120作，新列會(huì)出現(xiàn)在、Excel2010A、當(dāng)前行上方

121A、當(dāng)前列左方

范圍的多媒體信息服務(wù)、萬(wàn)維網(wǎng)004km.cn”是指的域名中，A、代表計(jì)算要所在國(guó)家或地中國(guó)

府機(jī)構(gòu)域名中的后綴.gowB、政育機(jī)構(gòu)

.edu表示機(jī)構(gòu)所屬類型為C、教

是一個(gè)A、文件傳輸協(xié)議，它可以用來(lái)133.E-mail中134.usename地址格式為：稱為A、用戶名usename@hostname,其分為135.C、總線網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)、星形網(wǎng)

算計(jì)算稱之為136.WWW137.被稱為B、服務(wù)器

D、Wold Wide WebD、網(wǎng)站

在Web上快捷地查找需要信息D、140.Hub141.Web是

/網(wǎng)絡(luò)互連協(xié)議 稱作統(tǒng)一資源定位器，即C142.ISPA、URL

這些地址143.D的全稱是、路由器A、144.E-mail名地址的格式為A、用戶名@郵件主機(jī)域

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)建立一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)需要網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和C、Internet和WWW的關(guān)系是B、上的一個(gè)應(yīng)用功能WWW是148.149.域名和

地址域名系統(tǒng)IPDNS的作用是D、一一對(duì)應(yīng) IP

賴。C、數(shù)字簽名技術(shù)可以防止信息收發(fā)雙方的抵

第二篇：辦公自動(dòng)化試題

【3-2A】

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的物理安全策略

物理安全策略的目的是保護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、打印機(jī)等硬件實(shí)體和通信鏈路免受自然災(zāi)害、人為破壞和搭線攻擊；驗(yàn)證用戶的身份和使用權(quán)限、防止用戶越權(quán)操作；確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有一個(gè)良好的電磁兼容工作環(huán)境；建立完備的安全管理制度，防止非法進(jìn)入計(jì)算機(jī)控制室和各種偷竊、破壞活動(dòng)的發(fā)生。

抑制和防止電磁泄漏（即TEMPEST技術(shù)）是物理安全策略的一個(gè)主要問(wèn)題。目前主要防護(hù)措施有兩類：一類是對(duì)傳導(dǎo)發(fā)射的防護(hù)，主要采取對(duì)電源線和信號(hào)線加裝性能良好的濾波器，減小傳輸阻抗和導(dǎo)線間的交叉耦合。另一類是對(duì)輻射的防護(hù)，這類防護(hù)措施又可分為以下兩種：一是采用各種電磁屏蔽措施，如對(duì)設(shè)備的金屬屏蔽和各種接插件的屏蔽，同時(shí)對(duì)機(jī)房的下水管、暖氣管和金屬門窗進(jìn)行屏蔽和隔離；二是干擾的防護(hù)措施，即在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作的同時(shí)，利用干擾裝置產(chǎn)生一種與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)輻射相關(guān)的偽噪聲向空間輻射來(lái)掩蓋計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的工作頻率和信息特征。

ACM Transactions on System

【3-2B】

Belling the Cet

Long ago, the mice had a gneral council to consider what measures they could take to outwit their common enemy, the Cat.Some said this and some said that;but at last a young mouse got up and said he had a proposal to make, which he thought would meet the case.“ You will all agree,” said he, “thet our chief denger consists in the sly and treacherous manner in which the enemy approaches us.Now, if we could receive some signal of her approach, we could easily escepe from her.I venture, therefore, to propose that a small bell be procured, and attached by a ribbon round the neck of the Cat.By this means we should always know when she was about, and could eesily retire while she was in the neighborhood.”

This proposal met with general applause, until an old mouse got up and seid: “That is all very well, but who is to bell the Cat?” The mice lookad at one another and nobody spoke.Then the old mouse said:

“It is easy to propose impossible remadies.”

第三篇：辦公自動(dòng)化試題

《辦公自動(dòng)化》作業(yè)一

一、單項(xiàng)選擇題（每題0.5分，共20分）

1：新一代計(jì)算機(jī)最突出的特點(diǎn)是()。

A：采用大規(guī)模集成電路B：具有智能C：具有超高速D：能理解自然語(yǔ)言 2：中央處理器主要包括()。

A：內(nèi)存儲(chǔ)器和控制器B：內(nèi)存儲(chǔ)器和運(yùn)算器

C：控制器和運(yùn)算器D：存儲(chǔ)器、控制器和運(yùn)算器

3：在微機(jī)中運(yùn)行一個(gè)大程序，存儲(chǔ)容量不夠時(shí)，可解決的正確途徑是()。

A：增加可使用的外存B：安裝外接硬盤C：把磁盤換為光盤D：增加可使用的內(nèi)存4：微型計(jì)算機(jī)的問(wèn)世，是由于()的出現(xiàn)。

A：中小規(guī)模集成電路B：大規(guī)模集成電路C：晶體管電路D：集成電路5：在3.5英寸的軟盤上, 有一帶活動(dòng)滑塊的方型小孔, 它的作用是()。A：讀保護(hù)B：讀寫(xiě)保護(hù)C：寫(xiě)保護(hù)D：驅(qū)動(dòng)器孔軸

6：在微機(jī)中運(yùn)行一個(gè)大程序，存儲(chǔ)容量不夠時(shí)，可解決的正確途徑是()。A：增加可使用的外存B：安裝外接硬盤

C：把磁盤換為光盤D：增加可使用的內(nèi)存

7：內(nèi)存中每個(gè)存儲(chǔ)單元都被賦予一個(gè)序號(hào), 這個(gè)序號(hào)稱為()。

A：地址B：字節(jié)C：編號(hào)D：容量8：計(jì)算機(jī)病毒主要破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的()。

A：顯示器B：軟盤C：軟件資源D：硬盤

9：文檔窗口與應(yīng)用程序窗口之間的主要區(qū)別在于()。

A：文檔窗口中有文檔B：文檔窗口是應(yīng)用程序窗口的子窗口 C：應(yīng)用程序窗口是程序運(yùn)行窗口D：應(yīng)用程序窗口有菜單行

10：計(jì)算機(jī)中能直接與CPU交換數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)器為()。

A：RAM、ROM和I/O設(shè)備B：主存儲(chǔ)器和輔助存儲(chǔ)器

C：隨機(jī)存儲(chǔ)器和外存儲(chǔ)器D：高速緩沖和主存儲(chǔ)器

11：以程序存儲(chǔ)和程序控制為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)是由()提出的。

A：布爾B：馮.諾依曼C：圖靈D：帕斯卡爾 12：要把當(dāng)前窗口的信息復(fù)制到剪貼板上, 應(yīng)按()。

A：PrintScreenl鍵B：Alt+PrintScreenl鍵C：粘貼按鈕D：復(fù)制按鈕 13：在資源管理器中, 要選擇連續(xù)的多個(gè)文件, 應(yīng)按()。

A：連續(xù)單擊要選擇的對(duì)象

B：先單擊第一個(gè)對(duì)象，按住Ctrl鍵，再單擊最后一個(gè)對(duì)象。

C：先單擊第一個(gè)對(duì)象，按住Shift鍵，再單擊最后一個(gè)對(duì)象。

D：按住Ctrl鍵, 先單擊第一個(gè)對(duì)象, 再單擊最后一個(gè)。

14：在中文版Windows中，()不是合法的文件名形式。

A：Js>Js.txtB：Js.txt.doc.rtfC：南 京 南 京.docD：JsJs

15：若把C盤某個(gè)文件夾中的多個(gè)文件復(fù)制到C盤的另一文件夾中, 在選定對(duì)象后,可以用(A：直接拖至B：Ctrl+拖至C：Alt+拖至D：?jiǎn)螕?對(duì)象的方法。

《辦公自動(dòng)化》作業(yè)二

16：在Windows中如果要查找文件名的第二個(gè)字母為Ｃ的所有文件，則應(yīng)在 “查找”命令對(duì)話框的“名字”文本框中輸入()。A：?C*.*B：?C.*C：*C*.*D：*C.*

17：在Windows中，瀏覽系統(tǒng)資源可以通過(guò)“我的電腦”和()進(jìn)行。

A：公文包B：文件管理器C：程序管理器D：資源管理器

18：關(guān)于快捷方式，下列敘述中錯(cuò)誤的是()。

A：快捷方式提供了對(duì)常用程序和文檔的訪問(wèn)捷徑

B：快捷方式不改變其對(duì)應(yīng)的文檔的位置

C：刪除快捷方式時(shí)，其對(duì)應(yīng)的文檔將會(huì)被刪除

D：快捷方式的名字可以修改

19：下列關(guān)于剪貼板操作的描述中，不正確的是()。

A：只保留最近一次“剪切”操作內(nèi)容，“粘貼”后信息不丟失

B：只保留最近一次“復(fù)制”操作內(nèi)容，多次“粘貼”后信息不丟失

C：關(guān)機(jī)或退出Windows后，信息丟失

D：只保留最近一次“剪切”操作內(nèi)容，“粘貼”后信息丟失

20： 在Windows中,刪除了軟盤上的文件, 則該文件在Windows中()。

A：不可恢復(fù)B：放入回收站C：可以恢復(fù)D：放入“我的公文包”

21：在“我的電腦”窗口, 格式化軟盤的方法是()。

A：選定軟盤，擊左鍵，在彈出的快捷菜單中選“格式化”命令

B：選定軟盤，擊右鍵，在彈出的快捷菜單中選“格式化”命令

C：雙擊左鍵，在彈出的快捷菜單中選“格式化”命令

D：雙擊右鍵，在彈出的快捷菜單中選“格式化”命令

22：在word中，要實(shí)現(xiàn)整字換行功能，應(yīng)當(dāng)()

A：每行結(jié)尾處按回車鍵 B：每段結(jié)尾處按回車鍵

C：永遠(yuǎn)不能按回車鍵 D：每行結(jié)尾處按ESC

23：在EXCEL當(dāng)中,與公公=(a3+b3+a4+b4)/4等價(jià)的操作是()

A：avg(a3:b4)B：AVG(A3,B3,A4,B4)C：SUM(A3:B3)/4D：SUM(A3,B3,A4,B4)

24：在Word中，要改變文檔中一個(gè)段落的字體，必須先()。

A：把插入點(diǎn)置于段首，然后選擇 “字體”命令B：選定對(duì)象，再選擇“段落”命令

C：定段落，再選擇“格式”菜單中的“字體” 命令D：選定段落，右擊選中區(qū)，在彈出的快捷菜單中，選擇“段落” 命令

25：在啟動(dòng)Excel后，單元格A3完整的地址表示為()。

A：A3B：Sheet!A3C：Book1!A3D：[Book1!]Sheet1!A

326：在Excel中，插入圖表稱為()。

A：圖表嵌入B：粘貼圖表C：復(fù)制圖表D：圖表混排

27：在啟動(dòng)Excel后，單元格A3完整的地址表示為()。

A：A3B：Sheet!A3C：Book1!A3D：[Book1!]Sheet1!A3

28：在Excel中，插入圖表稱為()。

A：圖表嵌入B：粘貼圖表C：復(fù)制圖表D：圖表混排

29：在Excel中, 創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表的目的在于()。

A：制作工作表的備份B：制作包含圖表的工作表

C：制作包含數(shù)據(jù)清單的工作表D：可從不同角度分析工作表中的數(shù)據(jù)

30：在Excel中，為快速定位單元格或指定區(qū)域，可為其()。

A：作一標(biāo)記B：命名為AA1C：“定義名稱”D：命名為AAA

《辦公自動(dòng)化》作業(yè)三

31：在單元格中輸入()中數(shù)據(jù)，可使9月10日左齊編排。

A：9月10日B：' 9月10日C：10/9D：' 10/932：在幻燈片中添加動(dòng)作按鈕是為了()。

A：實(shí)現(xiàn)演示文稿中幻燈片的跳轉(zhuǎn)功能B：利用動(dòng)作按鈕制作幻燈片

C：使其具有更好的動(dòng)畫(huà)效果D：利用動(dòng)作按鈕控制幻燈片的外觀33：為實(shí)現(xiàn)幻燈片切換時(shí)自動(dòng)記錄，應(yīng)設(shè)置()。

A：幻燈片放映B：幻燈片移動(dòng)C：幻燈片切換D：排練計(jì)時(shí)34：不屬于PowerPoin2000放映類型的是()。

A：演講者放映B：觀眾自行放映C：投影機(jī)放映D：在展臺(tái)瀏覽 35：作為國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施的信息高速公路是()政府提出。

A：美國(guó)B：日本C：法國(guó)D：俄羅斯36：在微機(jī)中, I/O的中文意思是()。

A：讀寫(xiě)存儲(chǔ)器B：操作系統(tǒng)C：輸入輸出D：接口電路 37：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)主要組成部分是()。

A：各類計(jì)算機(jī)、通信子網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議B：各類計(jì)算機(jī)、電話或者光纖線路 C：各類計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D：各類計(jì)算機(jī)和通信子網(wǎng)

38：在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中WAN指()。

A：局域網(wǎng)B：廣域網(wǎng)C：教育網(wǎng)D：以太網(wǎng)39：以下英文字中代表電子郵件的是()。

A：E-mailB：INTERNETC： ATMD：B-ISDN40：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)是()。

A：通信方便B：可上網(wǎng)完游戲

C：提高計(jì)算機(jī)的可靠性D：共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)資源

二、簡(jiǎn)答題：

1、OA指什么？是如何定義的？

2、第一臺(tái)計(jì)算機(jī)誕生于哪一個(gè)國(guó)家？它的名字叫什么？

3、Windows2000中運(yùn)行應(yīng)用程序有哪幾種方式？最常用的是什么方式？如何關(guān)閉應(yīng)用程序？

4、二筆輸入法中的基本筆畫(huà) “橫、豎、撇、點(diǎn)、折”分別設(shè)置在鍵盤的哪五個(gè)鍵上？

5、Office2000中文版由哪些套件組成？

6、Word文檔中字符的格式體現(xiàn)在哪幾方面？如何設(shè)置？

7、Excel工作表由哪些項(xiàng)目組成？

8、PowerPiont2000是Office軟件中用來(lái)干什么的軟件？

9、TCP/IP協(xié)議是什么？作用如何？

10、總結(jié)制作網(wǎng)頁(yè)的基本步驟。

11、計(jì)算機(jī)病毒有什么特征？

12、超級(jí)解霸2001在播放VCD時(shí)，具有哪些調(diào)節(jié)功能和其它功能？

13、簡(jiǎn)單說(shuō)出兩種在WindowsXP中 “磁盤碎片整理”的操作步驟。

第四篇：第一章 辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)

第一章 辦公自動(dòng)化概述

考核要求：

（一）辦公自動(dòng)化的概念

1.識(shí)記：辦公自動(dòng)化的意義

2.領(lǐng)會(huì)：

（1）辦公自動(dòng)化的要點(diǎn)；

（2）辦公自動(dòng)化的主要環(huán)節(jié)

（二）辦公自動(dòng)化的關(guān)鍵技術(shù)

1.識(shí)記：

（1）語(yǔ)音處理

（2）圖形與圖像處理

（3）決策支持技術(shù)

2.領(lǐng)會(huì)：

（1）數(shù)據(jù)處理

（2）文字處理

（3）網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

（三）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

1.識(shí)記：

（1）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成（2）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)

2.領(lǐng)會(huì)：

（1）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的模式

所占比重：本章占試卷的分?jǐn)?shù)約為5分

題型為：選擇題、填空題、名詞解釋

第一節(jié) 辦公自動(dòng)化概述

一、辦公自動(dòng)化（OA）的定義：

（一）季斯曼定義

將計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)與行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)難以處理、且量非常大而且結(jié)構(gòu)又不明確的那些業(yè)務(wù)上的一項(xiàng)綜合技術(shù)。

辦公活動(dòng)內(nèi)容：書(shū)面、口頭信息生成與處理；書(shū)面、口頭信息傳遞與管理；辦公時(shí)間的安排；辦公資源的運(yùn)用。

（二）我國(guó)專家的定義

利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷地使人的一部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。目的是盡可能充分地利用信息資源，提高生產(chǎn)率、工作效率和質(zhì)量，輔助決策，求取更好的經(jīng)濟(jì)效果，以達(dá)到既定目標(biāo)。

辦公自動(dòng)化是以行為科學(xué)為主導(dǎo)，以系統(tǒng)工程學(xué)為理論基礎(chǔ)，綜合應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)來(lái)完成各項(xiàng)辦公事務(wù)。以計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備取代傳統(tǒng)的手工辦公用具，以現(xiàn)代化的辦公系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工辦工系統(tǒng)。

二、辦公自動(dòng)化發(fā)展概況

（一）國(guó)外辦公自動(dòng)化發(fā)展情況

1.美國(guó)：

①1975年前基本通信設(shè)備和辦公用單機(jī)設(shè)備

②1975-1982新型辦公設(shè)備，個(gè)人計(jì)算機(jī)進(jìn)入辦公室

③1983年后應(yīng)用局域網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，系統(tǒng)綜合設(shè)備采用

2.日本：

①初期1979-1982，引進(jìn)、開(kāi)發(fā)、使用辦公用的單機(jī)設(shè)備

②發(fā)展期1983-1984辦公機(jī)電化

③改進(jìn)期1985-1987多功能綜合機(jī)，各種作業(yè)過(guò)程自動(dòng)化

④成熟期1988年后辦公系統(tǒng)集成化

（二）我國(guó)辦公自動(dòng)化的發(fā)展情況

1.我國(guó)辦公自動(dòng)化的發(fā)展

六五：?jiǎn)⒚膳c準(zhǔn)備時(shí)期；

七五：開(kāi)創(chuàng)與初見(jiàn)成效時(shí)期；

八五、九五：發(fā)展并走向成熟時(shí)期（從一九五三年第一個(gè)五年計(jì)劃開(kāi)始,已經(jīng)編制了十個(gè)“五年計(jì)劃）。

2.加速我國(guó)辦公自動(dòng)化發(fā)展的對(duì)策

①適應(yīng)政治體制改革形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)辦公機(jī)構(gòu)、辦公制度的科學(xué)化

②適應(yīng)辦公自動(dòng)化的需要，努力提高辦公人員的素質(zhì)

③廣泛開(kāi)展技術(shù)研究，加速辦公自動(dòng)化技術(shù)的推廣應(yīng)用

三、辦公自動(dòng)化的主要環(huán)節(jié)

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)包括四個(gè)基本環(huán)節(jié)：信息采集、信息加工、信息傳輸和信息保存。其核心任務(wù)是向辦公人員提供所需的信息。

四、辦公自動(dòng)化的意義

1.辦公自動(dòng)化是現(xiàn)代化管理和建立運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、靈活高效的政府行政管理體系所必須的2.辦公自動(dòng)化對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高管理和決策水平，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和“四化”建設(shè)都將起到重要作用

3.提高辦公效率和科學(xué)決策水平

4.辦公自動(dòng)化可以顯著提高管理水平，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

第二節(jié) 辦公自動(dòng)化的關(guān)鍵技術(shù)

計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)是辦公自動(dòng)化的兩大技術(shù)支柱，大約包括如下六個(gè)方面：

一、數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)：計(jì)算機(jī)加工處理的對(duì)象，能夠輸入計(jì)算機(jī)并且被計(jì)算機(jī)進(jìn)行加工處理的信息。

數(shù)據(jù)處理：利用計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、傳播等一系列活動(dòng)的總和，其特點(diǎn)是數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，時(shí)間性強(qiáng)，從運(yùn)算上看，沒(méi)有太復(fù)雜的數(shù)據(jù)計(jì)算，只涉及一般的算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算。

二、文字處理

文字處理：文稿編輯和文件管理等現(xiàn)代化的手段，包括起草文件、文字編輯、表格編輯等工作。

三、語(yǔ)音處理

語(yǔ)音處理就是用計(jì)算機(jī)對(duì)語(yǔ)音信息進(jìn)行處理的技術(shù)，包括語(yǔ)音的輸入、識(shí)別、合成和存儲(chǔ)。

四、圖形與圖像處理

圖形與圖像處理就是使用計(jì)算機(jī)對(duì)圖形與圖像進(jìn)行處理的技術(shù)。包括圖形與圖像數(shù)字化、增強(qiáng)與復(fù)原，圖像數(shù)字編碼，圖像分割和圖像識(shí)別等。

五、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

辦公自動(dòng)化離不開(kāi)通信技術(shù)。

六、決策支持技術(shù)

決策支持技術(shù)－決策者利用決策支持軟件進(jìn)行大量數(shù)據(jù)的收集和分析處理，尋求解決問(wèn)題的方法和模型，從而作出正確的決策。

第三節(jié) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)概括為：存儲(chǔ)、交換、加工信息和基于信息的科學(xué)決策。

一、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的模式

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)一般有三類模式：

1.事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

事務(wù)型的辦公系統(tǒng)有單機(jī)或多機(jī)組成，負(fù)責(zé)文字處理、表格編制、文檔管理、行文管理等辦公的一般事務(wù)工作，屬于辦公自動(dòng)化建設(shè)的初級(jí)階段。

2.管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)有各種較完善的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，由具有通信功能的多機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成，能對(duì)大量的各類信息進(jìn)行綜合管理，使數(shù)據(jù)信息、設(shè)備資源共享，使辦公效率得到很大的提高。這類辦公自動(dòng)化系統(tǒng)屬于建設(shè)的中級(jí)階段。

3.輔助決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

輔助決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具有方案比較和輔助決策功能，利用預(yù)先設(shè)計(jì)的決策模型輔助人們作出判斷和決策。屬于高級(jí)階段。

二、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的構(gòu)成應(yīng)包括三個(gè)部分：設(shè)備，軟件和辦公人員。

1、識(shí)記：（1）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成：辦公自動(dòng)化設(shè)備、辦公自動(dòng)化軟件、掌握現(xiàn)代辦公技術(shù)的辦公人員辦公自動(dòng)化設(shè)備：主計(jì)算機(jī)；各種輸入設(shè)備、各種輸出設(shè)備、工作站、通信設(shè)備、各種辦公設(shè)備辦公自動(dòng)化軟件：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)軟件、辦公室應(yīng)用軟件（通用、專用）

（2）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)－一個(gè)具體的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)從無(wú)到有的過(guò)程

軟件生存期：軟件產(chǎn)品從形成概念開(kāi)始，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)、使用和不斷增補(bǔ)修訂，直到最后被淘汰的整個(gè)過(guò)程OA系統(tǒng)生存周期：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)

系統(tǒng)分析－建立一個(gè)明確、具體而又可行的系統(tǒng)目標(biāo)。具體步驟：

①調(diào)查研究－任務(wù)需求調(diào)查、辦公環(huán)境調(diào)查－資料閱讀、問(wèn)卷普查、個(gè)別訪問(wèn)、實(shí)地觀察

②可行性分析－經(jīng)濟(jì)可行性、技術(shù)可行性、社會(huì)可行性③用戶需求分析－對(duì)系統(tǒng)的功能、性能及運(yùn)行環(huán)境限制等方面提出要求

④系統(tǒng)總體規(guī)劃－辦公現(xiàn)狀分析、系統(tǒng)目標(biāo)、階段任務(wù)、設(shè)備選擇、投資分配、管理機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、技術(shù)培訓(xùn)、實(shí)施條件、實(shí)施步驟等

形成系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)－系統(tǒng)需求說(shuō)明、系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)邏輯模型和軟件實(shí)施總體方案等總體規(guī)劃

系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的工作分為：總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)

①總體設(shè)計(jì)：確定系統(tǒng)如何完成預(yù)定的任務(wù)。

主要包括：總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（最重要）及確定系統(tǒng)的硬件選配、軟件選配、代碼設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法：將整個(gè)系統(tǒng)按照不同的功能和層次劃分為一個(gè)個(gè)功能簡(jiǎn)單明確且相對(duì)獨(dú)立的部分（模塊），每個(gè)模塊實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的一項(xiàng)具體功能，自頂向下，逐步細(xì)化。工具：系統(tǒng)層次圖、細(xì)化的IPO圖、模塊結(jié)構(gòu)圖

模塊結(jié)構(gòu)圖：描述軟件層次特性的工具，描述某個(gè)模塊負(fù)責(zé)管理控制哪些模塊以及上下級(jí)模塊或同級(jí)模塊之間的數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系。成分：模塊（方框－模塊名）、調(diào)用（從調(diào)用模塊指用被調(diào)用模塊箭頭）、數(shù)據(jù)流向②詳細(xì)設(shè)計(jì)：程序、過(guò)程的具體算法設(shè)計(jì)－輔助設(shè)計(jì)工作：流程圖。－對(duì)具體任務(wù)進(jìn)行算法設(shè)計(jì)和其他輔助內(nèi)容的設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)輸入輸出設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的選擇

流程圖：采用文字和各種表達(dá)式來(lái)描述解決問(wèn)題的具體步驟，每一步或幾個(gè)步驟都由代表不同含義的框格括起來(lái)，并用箭頭指示其執(zhí)行順序。

系統(tǒng)實(shí)施：設(shè)備購(gòu)置、軟件實(shí)現(xiàn)（編程、測(cè)試）、人員配置和培訓(xùn)、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。

編程：使用預(yù)先選定的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言去描述已經(jīng)完成的程序流程圖，把用文字表達(dá)的解決問(wèn)題的步驟轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)能夠接受并執(zhí)行的指令形式。

測(cè)試：發(fā)現(xiàn)軟件的錯(cuò)誤并對(duì)其進(jìn)行修改和糾正－模塊測(cè)試、聯(lián)合測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試

模塊調(diào)試：由程序員在模塊程序編寫(xiě)中對(duì)程序的正確性進(jìn)行測(cè)試，編碼階段

聯(lián)合調(diào)試：將一組關(guān)聯(lián)度大的程序進(jìn)行共同測(cè)試－主要內(nèi)容：對(duì)接口的調(diào)試

系統(tǒng)調(diào)試－將系統(tǒng)放在系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境中進(jìn)行測(cè)試－正確性、可靠性、適應(yīng)性－第三方組織測(cè)試小組

測(cè)試數(shù)據(jù)－常規(guī)數(shù)據(jù)、邊界數(shù)據(jù)、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)

系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)－用戶教育、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、軟件維護(hù)

系統(tǒng)維護(hù)目的－硬件維護(hù)、軟件維護(hù)（改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、擴(kuò)展性維護(hù)）、數(shù)據(jù)維護(hù)

2、領(lǐng)會(huì)：（1）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的模式－事務(wù)型、管理型、輔助決策型

事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)由單機(jī)或多機(jī)組成，負(fù)責(zé)文字處理、表格編制、文檔管理、行文管理等辦公一般事務(wù)管理型有各種較完善的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，由具有通信功能的多機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成，能對(duì)大量各類信息進(jìn)行綜合管理，使數(shù)據(jù)信息、設(shè)備資源共享，使辦公效率得到很大提高

輔助決策型具有方案比較和輔助決策功能，利用預(yù)先設(shè)計(jì)的決策模型人們作出判斷和決策。

第四節(jié) 辦公自動(dòng)化發(fā)展趨勢(shì)：

①與辦公自動(dòng)化有關(guān)的信息技術(shù)的發(fā)展ⅠInternet技術(shù)Ⅱ數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)Ⅲ多媒體技術(shù)

②新型辦公室Ⅰ網(wǎng)絡(luò)化辦公室Ⅱ無(wú)紙辦公室（計(jì)算機(jī)、應(yīng)用軟件、通信網(wǎng)絡(luò)－三個(gè)最基本要素；優(yōu)點(diǎn)：易形成，便于修改、存儲(chǔ)量大、傳遞快捷、使用方便）Ⅲ虛擬辦公室（無(wú)人辦公自動(dòng)服務(wù)；移動(dòng)辦公）

③決策支持系統(tǒng)

第五篇：辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)支持總結(jié)

第一章：辦公自動(dòng)化的基本概念

1.辦公自動(dòng)化（Office Automation, 簡(jiǎn)稱OA）

2.辦公自動(dòng)化分為三個(gè)層次：a.事務(wù)處理型b.管理控制型 該層次的OA主要是管理信息系統(tǒng)（MIS）c.輔助決策型 它是OA最上層的應(yīng)用 該層次的OA主要是決策支持系統(tǒng)（DSS）

3.（簡(jiǎn)）辦公自動(dòng)化的意義：1.實(shí)現(xiàn)辦公活動(dòng)的高效率、高質(zhì)量2.實(shí)現(xiàn)辦公信息處理的大容量、高速度3.實(shí)現(xiàn)辦公活動(dòng)的智能化

4.辦公自動(dòng)化技術(shù)設(shè)備的使用經(jīng)歷了單機(jī)、局部網(wǎng)絡(luò)、大規(guī)模計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、世界性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)四個(gè)階段。

5.（簡(jiǎn)）辦公自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)：a.辦公環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化b.辦公操作無(wú)紙化c.辦公服務(wù)無(wú)人化d.辦公業(yè)務(wù)集成化e.辦公設(shè)備移動(dòng)化f.辦公思想?yún)f(xié)同化g.辦公信息多媒體化h.辦公管理知識(shí)化i.辦公系統(tǒng)智能化

6.辦公信息系統(tǒng)的含義（OIS）：辦公信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、地理空間科學(xué)、行為科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為支撐，以提高專項(xiàng)和綜合業(yè)務(wù)管理水平和輔助決策效果為目的的綜合性人——機(jī)信息系統(tǒng)。

7.辦公信息系統(tǒng)的四個(gè)要素：辦公人員 辦公信息 辦公流程 辦公設(shè)備

8.（簡(jiǎn)）辦公信息系統(tǒng)的主要功能（1）建立內(nèi)部通信平臺(tái)（2）建立信息發(fā)布平臺(tái)（3）實(shí)現(xiàn)工作流程自動(dòng)化（4）實(shí)現(xiàn)文檔管理自動(dòng)化（5）實(shí)現(xiàn)輔助辦公自動(dòng)化（6）促進(jìn)業(yè)務(wù)信息集成（7）實(shí)現(xiàn)分布式辦公

9.保證辦公自動(dòng)化系統(tǒng)安全的對(duì)策：（1）安全監(jiān)視技術(shù)(2)“防火墻”技術(shù)(3)終端識(shí)別(4)計(jì)算機(jī)安全加權(quán)(5)計(jì)算機(jī)反病毒技術(shù)

10.計(jì)算機(jī)病毒是具有自我復(fù)制能力的計(jì)算機(jī)程序，它能夠影響和破壞正常程序的執(zhí)行和數(shù)據(jù)的安全，具有傳染性 寄生性 潛伏性 可觸發(fā)性等特點(diǎn)，具有廣泛的破壞性。目前的反病毒技術(shù)主要為殺毒軟件和硬件防病毒產(chǎn)品兩法類。

11.用戶認(rèn)證技術(shù)是一種有計(jì)算機(jī)回答身份是否合法的保密技術(shù)：（1）利用用戶專有信息（2）利用用戶專有用品（3）利用保密算法

（4）利用用戶的生理特征

第二章：辦公中的簡(jiǎn)單文字處理

1.文字處理工作流程：（1）文字錄入（2）文本編輯（3）格式排版（4）頁(yè)面設(shè)置（5）打印預(yù)覽（6）打印輸出

2.輸入法切換：Ctrl+Space組合鍵，在英文輸入方法和默認(rèn)的中文輸入方法之間切換，Ctrl+Shift組合鍵，可以在各種漢字輸入方法之間切換。

3.頁(yè)碼的設(shè)置：插入選項(xiàng)中有頁(yè)碼選項(xiàng)，通過(guò)設(shè)置頁(yè)碼進(jìn)行。

4.（簡(jiǎn)）文檔內(nèi)容的編輯：a光標(biāo)定位b 選定文本c 修改文本技巧 d復(fù)制、移動(dòng)、刪除文本e “選擇性”粘貼的作用f 撤消和恢復(fù)操作

5.單詞拼寫(xiě)錯(cuò)誤：紅色波浪線，語(yǔ)法錯(cuò)誤：綠色波浪線

6.設(shè)置紙張大小和方向：“紙張”選項(xiàng)卡主要包括紙張大小和紙張來(lái)源，其中“紙張大小”列表列出了默認(rèn)打印機(jī)支持的紙張的型號(hào)、尺寸，它的下面表示了相應(yīng)紙的寬度和高度；如果在列表中選擇“自定義大小”，就可以通過(guò)設(shè)置寬度和高度來(lái)定義紙張的大小。“紙張來(lái)源”一般選擇默認(rèn)設(shè)置即可。

7.調(diào)整頁(yè)邊距：頁(yè)邊距是指可編輯區(qū)域與紙張邊界的距離，根據(jù)不同紙張定義不同的頁(yè)邊距，可以使打印出來(lái)的文檔更加美觀?！绊?yè)邊距”選項(xiàng)卡，在其中可以選擇文本距紙邊的上、下、左、右的距離，以及裝訂線的位置和寬度，紙張的打印方向等。對(duì)于這些設(shè)置，在預(yù)覽框中可以看到效果。

8.打印頁(yè)碼選擇的規(guī)則：在文件打印選項(xiàng)卡中的打印范圍中不連續(xù)頁(yè)之間用英文狀態(tài)的“，”號(hào)，連續(xù)頁(yè)之間用英文狀態(tài)的“-”，例如輸入1，3，6，8-11，表示打印1、3、6、8、9、10、11頁(yè)的內(nèi)容。

9.公文從外觀結(jié)構(gòu)看，一般由文頭、正文、文尾三部分組成。

10.（簡(jiǎn)）什么是word的模板：word的文檔都是以模板為基礎(chǔ)的，模板決定文檔的基本結(jié)構(gòu)和文檔設(shè)置，遇字體、樣式、自動(dòng)圖文集、詞條。

11.（簡(jiǎn)）什么是word的樣式：是應(yīng)用與文檔中的文本、表格和列表的一套格式特征。它是只一組已

經(jīng)命名的字符和段落的格式。

12.（簡(jiǎn)）什么是word的主題：是一套統(tǒng)一的設(shè)計(jì)元素和顏色方案，利用主題可以非常容易創(chuàng)建具有專業(yè)水準(zhǔn)精美的文檔。

13.（簡(jiǎn)）如何設(shè)置文字的字體、效果:選中要設(shè)置的文字，單擊字體，在彈出的對(duì)話框中設(shè)置。

第三章：辦公中的電子表格設(shè)計(jì)

1.表格中單元格的拆分與合并：在Word中專門有“合并單元格”和“拆分單元格”的專門按鈕或命令。

2.Excel表格的輸入內(nèi)容類型：正文、數(shù)字、日期、時(shí)間、公式、函數(shù)

3.相對(duì)地址、絕對(duì)地址（$A$6）的含義：在驚醒公式的復(fù)制或移動(dòng)時(shí)，相對(duì)地址會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，絕對(duì)地址不變。

第四章：辦公中的數(shù)據(jù)分析與處理

1.（簡(jiǎn)）設(shè)置數(shù)據(jù)的有效性（1）選定需要設(shè)置數(shù)據(jù)有效性的單元格區(qū)域（2）選擇“數(shù)據(jù)”|“有效性”命令（3）選擇“設(shè)置”選項(xiàng)卡，在“允許”下拉列表中，選擇“序列”項(xiàng)。（4）在隨之出現(xiàn)“來(lái)源”文本框中輸入“通俗，民族，美聲”自定義序列（5）根據(jù)需要，可以對(duì)其余選項(xiàng)卡進(jìn)行適當(dāng)設(shè)置。

2.VLOOKUP函數(shù)作用：在表格或首列查找指定的數(shù)值，并由此返回表格或數(shù)組當(dāng)前行中指定列處的數(shù)值。用法：VLOOKUP(lookup_value,table_array,col_index_num,range_lookup)

3.(簡(jiǎn))跨工作簿的單元格引用:［工作簿名］工作表名！單元格地址

4.RANK函數(shù)：RANK函數(shù)是專門進(jìn)行排名次的函數(shù)，用來(lái)返回一個(gè)數(shù)值在一組數(shù)值中的排位。用法：語(yǔ)法格式為： RANK(number,ref,order)，共包括三個(gè)參數(shù)，其中：

Number為需要找到排位的數(shù)字；Ref 為包含一組數(shù)字的數(shù)組或引用； Order為一數(shù)字，指明排位的方式，為 0 或省略，按降序排列排位，不為零，按升序排列進(jìn)行排位。

5.利用IF函數(shù)避免 “#N/A”錯(cuò)。

6.錯(cuò)誤類型：(1)#### 輸入到單元格中的數(shù)值太長(zhǎng)或公式產(chǎn)生的結(jié)果太長(zhǎng)，單元格容納不下。(2)#N/A當(dāng)在函數(shù)或公式中沒(méi)有可用的數(shù)值時(shí)，將產(chǎn)生錯(cuò)誤值#N/A。（3)#NULL！當(dāng)試圖為兩個(gè)并不相交的區(qū)域指定交叉點(diǎn)時(shí)，將產(chǎn)生以上錯(cuò)誤。(4)#REF！當(dāng)單元格引用無(wú)效時(shí)，將產(chǎn)生該錯(cuò)誤信息。

7.數(shù)據(jù)篩選有兩種操作方法：自動(dòng)篩選與高級(jí)篩。

第五章：辦公中的其他對(duì)象處理

1.圖像分辨率：圖像分辨率即圖像中每單位打印長(zhǎng)度顯示的像素?cái)?shù)目，通常用像素／英寸（DPI）表示。

2.圖像的分類：計(jì)算機(jī)中的圖像可以分為位圖圖像和矢量圖形兩大類。

3.圖像大小：圖像大小即位圖圖像高度和寬度的像素?cái)?shù)目。

4.顏色深度：顏色深度是指圖像中可用的顏色數(shù)量。

5.（簡(jiǎn)）常見(jiàn)圖像格式：圖像文件由不同的格式，常見(jiàn)格式有BMP、PCX、GIF、JPEG、TIFF、PSD等。

6.（簡(jiǎn)）圖形、圖像處理系統(tǒng)的功能：輸入、存儲(chǔ)、處理、圖與數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、傳輸、輸出。

7.利用word提供的Microsoft公式3.0，可實(shí)現(xiàn)各類復(fù)雜公式的編排。

8.啟動(dòng)公式編輯器：?jiǎn)螕簟安迦搿?“對(duì)象”命令，在打開(kāi)對(duì)話框的“對(duì)象類型”列表中選擇“Microsoft公式3.0”選項(xiàng)，然后單擊“確定”按鈕。

9．（簡(jiǎn)）辦公文檔中流程圖的制作1》．繪制圖框2》．輸入文字3》．框圖的分布4》．繪制線條5》．輸入“是”、“否”分支文字6》．填充效果7》．對(duì)象組合第六章：辦公中的演示文稿制作

1.Microsoft office辦公套裝軟件中的PowerPoint是一款演示文稿制作軟件。

2．演示文稿：PowerPoint文件，默認(rèn)擴(kuò)展名為.ppt，所以有時(shí)也稱之為PPT文檔。

3.母版：母版包含著每個(gè)頁(yè)面上所需要顯示的對(duì)象。

4.旁白是演示文稿設(shè)計(jì)者用話筒錄制的講解聲音。

5．錄制旁白的步驟：a、選擇要添加旁白的幻燈片，選擇單擊“幻燈片放映”/“錄制旁白”命令b、單擊“設(shè)置話筒級(jí)別”，在彈出的“話筒檢查”對(duì)話框中，檢查話筒的錄音效果，然后單擊“確定”按鈕。C、在“錄制旁白”對(duì)話框中，單擊“更改質(zhì)量”按鈕，彈出“選擇聲音”對(duì)話框，從中設(shè)置聲音的各項(xiàng)指標(biāo)，單擊“確定”按鈕。d、單擊“錄制旁白”對(duì)話框中的“確定”按鈕，開(kāi)始在放映幻燈片的過(guò)程中錄制旁白。e、確定保存。

6.PowerPoint演示文稿的設(shè)計(jì)原則a內(nèi)容重點(diǎn)要突出b格式設(shè)置要簡(jiǎn)潔c表現(xiàn)形式要直觀d導(dǎo)航設(shè)計(jì)要清晰e顏色搭配要合理f聲音效果要適當(dāng)

7．母版是用來(lái)定義演示文稿格式的，它可以使一個(gè)演示文稿中每張幻燈片都包含某些相同的文本特征、背景顏色、項(xiàng)目符號(hào)、圖片、文本占位符和頁(yè)腳占位符等。每一份演示文稿都有四種母版：幻燈片母版、講義母版、備注母版和標(biāo)題母版。

8.放映方式的設(shè)置 ：幻燈片的放映方式有三種a演講者放映（全屏幕）b觀眾自行瀏覽（窗口）c在展臺(tái)瀏覽（全屏幕）

9.在幻燈片播放之前，可以先進(jìn)行排練計(jì)時(shí)，進(jìn)行切換效果的設(shè)計(jì)。

10.動(dòng)畫(huà)效果設(shè)置可以通過(guò)“動(dòng)畫(huà)方案”和“自定義動(dòng)畫(huà)”兩種方式進(jìn)行設(shè)置。

11.ppt中提供的五種視圖方式：（1）幻燈片視圖（2）大綱視圖（3）幻燈片瀏覽視圖（4）幻燈片放映視圖（5）備注頁(yè)視圖

第七章：辦公中的桌面信息管理

1.在“郵箱清除”對(duì)話框中單機(jī)“清除”可將“已刪除的郵件”文件夾中的所有郵件徹底刪除。

第八章：辦公局域網(wǎng)的組建與運(yùn)用

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由各種通信設(shè)備和傳輸介質(zhì)將處于不同位置的多臺(tái)獨(dú)立計(jì)算機(jī)連接起來(lái)，并在相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)軟件的管理下實(shí)現(xiàn)多臺(tái)計(jì)算機(jī)之間信息傳遞和資源共享的系統(tǒng)。

2.按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和覆蓋范圍，可將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)。

3.（簡(jiǎn)）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：總線型、星型、環(huán)型、樹(shù)型

4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括：網(wǎng)卡、網(wǎng)線、中繼器、網(wǎng)橋、集線器和交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)、路由器

5.網(wǎng)線包括光纜、同軸電纜和雙絞線。

6.（簡(jiǎn)）組建星形網(wǎng)需要購(gòu)買如下一些硬件設(shè)備：a.為每臺(tái)入網(wǎng)的計(jì)算機(jī)購(gòu)買一塊網(wǎng)卡。b.集線器c.五類雙絞線若干條d.RJ－45接頭

7.（簡(jiǎn)）安裝網(wǎng)卡和鋪設(shè)網(wǎng)線：安裝網(wǎng)卡、給每根雙絞線兩端加裝RJ－45接頭、架設(shè)網(wǎng)絡(luò).8.（簡(jiǎn)）安裝和設(shè)置軟件：安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序、配置TCP/IP協(xié)議、設(shè)置計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)。

9.TCP/IP協(xié)議：為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換而制定的規(guī)則、約定和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，它是計(jì)算機(jī)之間通信的語(yǔ)言規(guī)范。

第九章：現(xiàn)代辦公中的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

1.二進(jìn)制IP地址為32位：四個(gè)八位二進(jìn)制數(shù)。

2.域名格式：主機(jī)服務(wù)類型.單位或機(jī)構(gòu)名.單位類型名.國(guó)家或地區(qū)代碼。

3.DNS服務(wù)器提供了DNS地址和IP地址之間的翻譯和轉(zhuǎn)換。

4.（簡(jiǎn)）互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代辦公中的應(yīng)用：信息瀏覽（WWW）、電子郵件（E-mail）、新聞組（News Group）、文件傳輸（File Transfer Protocol，縮寫(xiě)為FTP）、遠(yuǎn)程登錄（Telnet）、電子公告板（Bulletin Board System，縮寫(xiě)為BBS）、數(shù)據(jù)處理與查詢、其它應(yīng)用。

5.超文本文件就是用超文本語(yǔ)言（HyperText Marked Language，縮寫(xiě)為HTML）編寫(xiě)的文件。

6.WWW用統(tǒng)一資源定位符(Uniform Resource Locator，縮寫(xiě)為URL)來(lái)描述Web頁(yè)的地址和訪問(wèn)它時(shí)所用的協(xié)議。

7.URL的一般格式為:服務(wù)類型協(xié)議://域名或IP地址/路徑/文件名。

8.主頁(yè)：所謂主頁(yè)就是指訪問(wèn)WWW站點(diǎn)的起始頁(yè)。

設(shè)置步驟：(1)選擇“工具”／“Internet選項(xiàng)”命令(2)在“常規(guī)”選項(xiàng)卡中的“主頁(yè)”區(qū)的“地址”

文本框中輸入希望更改的主頁(yè)網(wǎng)址(3)單擊“確定”按鈕，完成設(shè)置。

9.搜索引擎按工作方式主要分為兩種：全文檢索搜索引擎和目錄索引搜索引擎。

10.（簡(jiǎn)）確定關(guān)鍵詞的常用策略：盡可能搜索范圍限制在特定的領(lǐng)域里、使用更特定的詞匯、注意細(xì)節(jié)、限制查詢范圍、句子檢索法可有效提高文本件準(zhǔn)率、文件檢索法利于快速查找文件目標(biāo)、“拋磚引玉”法利于快速查找相關(guān)信息、直接到信息源查找、點(diǎn)擊搜索結(jié)果前先思考、細(xì)化查找

11.（簡(jiǎn)）關(guān)鍵詞選擇中的常見(jiàn)錯(cuò)誤：錯(cuò)誤1（錯(cuò)別字）錯(cuò)誤2（關(guān)鍵詞太少）錯(cuò)誤3（多義詞）錯(cuò)誤4（不會(huì)輸入關(guān)鍵詞，想要什么就輸什么）錯(cuò)誤5（語(yǔ)法或邏輯關(guān)系錯(cuò)誤）

12.互聯(lián)網(wǎng)上軟件及其資料的下載方法：利用HTTP協(xié)議直接下載軟件（所謂直接下載就是指不借助下載工具，而直接利用WWW下載所需的資源。）、利用FTP協(xié)議直接下載。

第十章：網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議及其實(shí)現(xiàn)

1.什么是網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議：網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議實(shí)質(zhì)上是多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。

2.網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)是一種可多人對(duì)多人溝通的軟件系統(tǒng)。

3.（簡(jiǎn)）網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的典型應(yīng)用：政府行政會(huì)議、遠(yuǎn)程教育應(yīng)用、遠(yuǎn)程協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程醫(yī)療、商業(yè)會(huì)議、個(gè)人應(yīng)用

4.NetMeeting軟件可以輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議。

第十一章：辦公自動(dòng)化設(shè)備使用與維護(hù)

1.（簡(jiǎn)）打印機(jī)的分類

（1）按工作方式分類---針式、噴墨打印機(jī)和激光。

（2）按與計(jì)算機(jī)的接口方式---并行接口和USB接口。

（3）按照用途----包括通用、專用、商用、家用、便攜、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)等

2.打印分辨率指在單位長(zhǎng)度內(nèi)能實(shí)現(xiàn)的可分辨出的點(diǎn)數(shù)，單位為每英寸打印點(diǎn)數(shù)（Dots Per Inch，簡(jiǎn)稱DPI），它是決定打印質(zhì)量的主要指標(biāo)，決定了打印出的字符清晰度和美觀程度。

3.復(fù)印機(jī)的原理可分為模擬復(fù)印機(jī)和數(shù)碼復(fù)印機(jī)。

4.（簡(jiǎn)）掃描儀的工作原理 ：它對(duì)原稿進(jìn)行光學(xué)掃描，然后將光學(xué)圖像傳送到光電轉(zhuǎn)換器中變?yōu)槟M電信號(hào)，又將模擬電信號(hào)變換成為數(shù)字電信號(hào)，最后通過(guò)計(jì)算機(jī)接口送至計(jì)算機(jī)中。

5.OCR是字符識(shí)別軟件的簡(jiǎn)稱。

6.數(shù)字照相機(jī)中的晶體管就是電荷耦合設(shè)備CCD，將光轉(zhuǎn)換成電脈沖，光線越強(qiáng)，電荷量越大。

7.CD-ROM光盤的分類：（1）只讀光盤(CD-ROM光盤)

（2）只寫(xiě)一次光盤(CD-R即CD-Recordable光盤)

（3）可讀寫(xiě)光盤(CD-RW即CD-Rewritable光盤)

8.（簡(jiǎn)）刻錄過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題：刻錄過(guò)程是一個(gè)精密的過(guò)程，刻錄中應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

(1)要使用電壓穩(wěn)定的電源，并保證不能斷電，否則會(huì)導(dǎo)致刻錄過(guò)程中斷。

(2)要注意盡量避免多任務(wù)操作，即使軟件和硬件允許并支持該功能。已經(jīng)運(yùn)行的其他應(yīng)用軟件也應(yīng)先關(guān)閉掉。

(3)要注意電腦自身的運(yùn)行穩(wěn)定性，否則會(huì)出現(xiàn)“非法操作”等錯(cuò)誤

(4)要盡量避免連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間使用刻錄機(jī)，否則會(huì)導(dǎo)致刻錄機(jī)工作不穩(wěn)定。

(5)要避免在刻錄時(shí)產(chǎn)生振動(dòng)，否則會(huì)導(dǎo)致刻錄失敗。

9.按產(chǎn)品的接口類型分為:USB1.1,最大速度是12MB/S、USB2.0,支持高達(dá)480 MB/S的峰值速率、IEEE1394,接口的速度是400 MB/S

10.閃盤也叫閃存，它利用Flash閃存芯片為存儲(chǔ)介質(zhì)，容量從幾兆到數(shù)百兆不等。