第一篇：南京鋼鐵ERP是如何“煉”成的技術(shù)白皮書

南京鋼鐵ERP是如何“煉”成的在南京鋼鐵ERP上線評(píng)估專家論證會(huì)上，項(xiàng)目部邀請(qǐng)了由中國鋼鐵協(xié)會(huì)信息化專家、鋼鐵行業(yè)信息化專家、江蘇省信息化專家組成的專家論證團(tuán)，對(duì)一年多來南鋼ERP工程的進(jìn)展情況進(jìn)行了檢查，并對(duì)6.30上線運(yùn)行準(zhǔn)備情況,以及對(duì)上線后可能存在的風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避、改進(jìn)和控制進(jìn)行了論證。

然而，當(dāng)我們上溯南鋼ERP建設(shè)歷史時(shí)間表：2006年12月12日——南鋼召開ERP工程動(dòng)員大會(huì)；2007年1月15日——南鋼召開ERP工程項(xiàng)目開球會(huì)；2007年7月16日——南鋼召開《企業(yè)ERP信息化系統(tǒng)》需求分析階段工作報(bào)告會(huì)，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)任ERP項(xiàng)目部總經(jīng)理的孫茂杰卻是缺席的。

公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理都悉數(shù)出席了以上的所有會(huì)議，作為操刀該項(xiàng)目的核心人物，孫茂杰怎么會(huì)不出席如此重要的三次會(huì)議呢?

個(gè)中原委，還得從南鋼ERP項(xiàng)目初始之日說起。

頂著壓力打破瓶頸

據(jù)南鋼ERP工程指揮部信息化推進(jìn)辦公室秘書長劉廣旭介紹，其實(shí)早在2005年以前，南鋼就已經(jīng)投入近6000萬元人民幣進(jìn)行了信息化建設(shè)，建成了板卷生產(chǎn)制造執(zhí)行、銷售管理、能源管理、集團(tuán)財(cái)務(wù)四個(gè)獨(dú)立的信息系統(tǒng)。然而，縱觀世界著名鋼鐵企業(yè)，如阿賽洛米塔爾、蒂森克虜伯、新日鐵、浦項(xiàng)等，都已建成了自己一流的信息化集成平臺(tái)，而遠(yuǎn)非幾個(gè)獨(dú)立的信息系統(tǒng)。于是，南鋼高層決定，全力全面推進(jìn)南鋼信息化建設(shè)刻不容緩。

于是，自2005年1月開始，歷時(shí)兩年，南鋼組團(tuán)對(duì)包括寶鋼、武鋼、首鋼在內(nèi)的多家鋼鐵企業(yè)的信息化實(shí)施狀況、技術(shù)路線和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行了充分調(diào)研分析，最終確定采用整體產(chǎn)銷+定制開發(fā)的技術(shù)路線，建設(shè)以ERP產(chǎn)銷（質(zhì)）量一體化系統(tǒng)為核心的整體信息化目標(biāo)。

為此，南鋼組建了ERP工程指揮部，公司董事長兼首席執(zhí)行官楊思明親任ERP工程項(xiàng)目總指揮，常務(wù)副總經(jīng)理陶魄任常務(wù)副總指揮，并于2006年12月12日召開了ERP工程動(dòng)員大會(huì)，擬定公司信息化整體框架，明確ERP工程組織機(jī)構(gòu)，簽訂ERP工程實(shí)施管理責(zé)任狀。常務(wù)副總指揮陶魄甚至表示：“如果ERP不能按時(shí)上線，我將引咎辭職!”

2007年1月15日，南鋼ERP工程項(xiàng)目開球會(huì)的舉行標(biāo)志著南鋼與臺(tái)灣中鋼合作的ERP工程項(xiàng)目進(jìn)入了全方位的推進(jìn)階段。副總指揮陶魄指出：“ERP建設(shè)是南鋼管理史上一次史無前例的重大舉措，是南鋼實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理根本轉(zhuǎn)變的一次革命。”

南鋼ERP建設(shè)全面推行集中一貫制管理理念，采用一致的編碼規(guī)劃、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換機(jī)制，建立公司產(chǎn)銷一體化、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理平臺(tái)；系統(tǒng)包括生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、財(cái)務(wù)成本、購儲(chǔ)運(yùn)、人力資源、設(shè)備、公文、信息運(yùn)作平臺(tái)等ERP九大系統(tǒng)71個(gè)子系統(tǒng)；同時(shí)建設(shè)計(jì)量、檢化驗(yàn)、板材MES、能源EMS、電子商務(wù)、電子招標(biāo)、門禁、鐵路運(yùn)輸?shù)?個(gè)支撐系統(tǒng)。此次南鋼ERP項(xiàng)目，總投資9000萬元，支撐系統(tǒng)總投資3000萬元。

“這樣大范圍、多領(lǐng)域、4個(gè)法人主體、10多個(gè)實(shí)施隊(duì)伍同期建設(shè)10多個(gè)異質(zhì)系統(tǒng)的實(shí)施方式，在國內(nèi)外是罕見的，建設(shè)者們面臨著巨大的壓力?！眲V旭表示。

集團(tuán)高層的關(guān)注與魄力，集團(tuán)上下投入的巨大人力、物力和財(cái)力，都讓人們看到了這個(gè)ERP項(xiàng)目在南鋼集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略層面具有的重要意義。2007年7月16日，項(xiàng)目正式啟動(dòng)半年之后，南鋼召開了此次ERP項(xiàng)目進(jìn)程中的第三次重要會(huì)議，即項(xiàng)目需求分析階段工作報(bào)告會(huì)。同樣，集團(tuán)高層親自參會(huì)聽取報(bào)告并做了指示，然而項(xiàng)目進(jìn)展似乎總不盡如人意。

龐大的ERP項(xiàng)目，在其需求階段便遭遇了第一個(gè)瓶頸。由于各部門各層人員對(duì)信息化理解的差異或者不理解，求同協(xié)作越來越困難，溝通會(huì)變成了各持己見的紛爭(zhēng)會(huì)，直至ERP項(xiàng)目組的工作難以繼續(xù)下去。也就是在此時(shí)，有著IT專業(yè)背景并具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的投資總監(jiān)孫茂杰臨危受命，走馬上任南鋼ERP項(xiàng)目新任總經(jīng)理，以全權(quán)負(fù)責(zé)人的身份開始全面介入ERP項(xiàng)目。

原來，項(xiàng)目伊始至2007年7月以前，時(shí)任ERP項(xiàng)目部總經(jīng)理職務(wù)的并非孫茂杰，而是另有其人，彼時(shí)的孫茂杰還處于南鋼集團(tuán)投資總監(jiān)的位置，ERP項(xiàng)目只是他的“兼職”。“當(dāng)時(shí)的壓力可想而知。”孫茂杰坦言。

新的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由從業(yè)務(wù)部門抽調(diào)出的20名業(yè)務(wù)骨干和70余名IT人員組成，各單位一把手為第一責(zé)任人，生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等9個(gè)業(yè)務(wù)部門副手任ERP到9個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)組長，項(xiàng)目部從公司全局的高度，系統(tǒng)推進(jìn)業(yè)務(wù)整合。大刀闊斧強(qiáng)化執(zhí)行力

孫茂杰上任以后，開始全身心撲在集團(tuán)的ERP建設(shè)上。其上任后的第一件事情被孫茂杰幽默地歸納為“臺(tái)面工作”和“臺(tái)下工作”?！芭_(tái)面工作”即指與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目組各部門各環(huán)節(jié)同事頻繁召開大大小小的碰頭會(huì)、研討會(huì)，分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找癥結(jié)，明確認(rèn)識(shí)與方向；“臺(tái)下工作”即指召集包括IT部門人員和各業(yè)務(wù)骨干在內(nèi)的所有項(xiàng)目組同事，進(jìn)行一對(duì)一的交流與談話。

孫茂杰介紹說，與項(xiàng)目組同事推心置腹的交談后，大家表現(xiàn)出來的無奈以及士氣的低落給他帶來了很大的震動(dòng)：很多同事反映，之前每人每次都按時(shí)完成了分派下來的任務(wù)，為什么項(xiàng)目的整體推進(jìn)就是不見起色?問題到底出在哪里?孫茂杰花了整整半個(gè)多月的時(shí)間，與每一位項(xiàng)目組的成員開誠布公、深入交流，尋找問題的癥結(jié)所在，終于在需求分析階段向集團(tuán)交出了滿意的答卷。

在孫茂杰看來，自己在如此重大項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)刻“臨危受命”，集團(tuán)高層這樣的決定頗有冒險(xiǎn)成分。孫茂杰比喻，打仗時(shí)臨陣換人乃是兵家大忌，對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的信息化系統(tǒng)建設(shè)工程來說也是如此。集團(tuán)高層的果斷決策顯示了宏觀的戰(zhàn)略高度與長遠(yuǎn)眼光，給了他很大的鼓舞和支持。“前任的項(xiàng)目經(jīng)理在IT領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，屬于資深的IT人士。私底下，我們是很好的朋友?！睂O茂杰直言不諱。

除此之外，在ERP項(xiàng)目建設(shè)過程中，這位“半路”上任的項(xiàng)目經(jīng)理還經(jīng)歷了一次印象深刻的人事變動(dòng)。據(jù)孫茂杰介紹，其上任之后，對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)過程中各部門的工作做了仔細(xì)考量，尋找問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了集團(tuán)機(jī)動(dòng)部行事不力，從而較嚴(yán)厲地懲罰了機(jī)動(dòng)部經(jīng)理。事后，該位經(jīng)理向集團(tuán)高層反映，意指孫茂杰處理偏重。高層的答復(fù)是：要么“維持原判”，要么就是“處理偏輕了，還得加重處理”。此后，“大家的工作效率和責(zé)任心明顯加強(qiáng)了”。

孫茂杰坦言，對(duì)機(jī)動(dòng)部經(jīng)理的處理，他也是經(jīng)歷了輾轉(zhuǎn)反側(cè)，思考了很久才下的決定?！安粡?qiáng)調(diào)高效的執(zhí)行力是不行的，對(duì)比6.30后墻不倒的目標(biāo)，我們面臨的困難和問題決不能回避。”為此，孫茂杰還特意改編了曹植的《七步詩》：“煮豆燃豆萁，豆在釜中泣，同是‘打工仔’，相煎何太急?！苯璐吮磉_(dá)了自己五味雜陳的難言心情。

對(duì)于這個(gè)ERP項(xiàng)目，南鋼集團(tuán)高層的充分放權(quán)，以及對(duì)項(xiàng)目組的全力支持，是支撐南鋼信息化建設(shè)成功實(shí)施的有力保障。孫茂杰介紹，在日常的工作中，如果有需要向楊思明總經(jīng)理或者陶魄副總經(jīng)理報(bào)告的，他不只是反映問題，還在提出問題的同時(shí)，提出了解決途徑一二三，然后讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題?！邦I(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題和眼光高度有其自身特點(diǎn)，對(duì)于一線的建設(shè)歷程，我們比他們更了解，更有發(fā)言權(quán)，所以在反映問題的同時(shí)，我們還需要提供足夠多的第一手資料和信息，以便領(lǐng)導(dǎo)做決策，從而推動(dòng)項(xiàng)目高效地進(jìn)行下去?！?/p>

鑒于此，ERP項(xiàng)目建設(shè)中形成了南鋼特色的“NO.1 to Everyone”的實(shí)施方法。該方法包含了“一把手”、“全員”、“全過程”、“全方位”、“高度執(zhí)行力”等管理理念。ERP項(xiàng)目全員參與，討論需求、確定流程、接受培訓(xùn)、推廣使用、持續(xù)改進(jìn)，建成了每個(gè)人都需要的系統(tǒng)，而不僅僅強(qiáng)調(diào)“一把手工程”。孫茂杰表示，該理念成功指導(dǎo)了南鋼的ERP項(xiàng)目建設(shè)，確保了項(xiàng)目高效、成功地實(shí)施，同時(shí)也豐富了行業(yè)信息化實(shí)施方法論。

與保留系統(tǒng)完美集成2007年7月，《ERP需求確認(rèn)書》通過中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)專家評(píng)審之后，10月，項(xiàng)目主機(jī)環(huán)境建設(shè)完成。

孫茂杰介紹，2007年7月至12月，此階段為詳細(xì)設(shè)計(jì)與程序開發(fā)階段。該階段南鋼ERP項(xiàng)目部的主要工作是持續(xù)研討SRS（需求確認(rèn)書）的內(nèi)容，并提出改善建議，澄清待決事項(xiàng)。四大基礎(chǔ)工作編碼、流程、數(shù)據(jù)、接口工作同時(shí)全面啟動(dòng)，落實(shí)公司范圍內(nèi)的30項(xiàng)基礎(chǔ)配合工作和硬件系統(tǒng)平臺(tái)的搭建工作等。

據(jù)劉廣旭介紹，此次ERP建設(shè)，南鋼組建了大型園區(qū)千兆主干網(wǎng)，搭建了以兩臺(tái)P590、兩臺(tái)P570、1臺(tái)DS8100、8臺(tái)6509交換機(jī)為核心設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境和異地災(zāi)備；建立了強(qiáng)大的安全體系；建成了ERP系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控中心，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫狀態(tài)和性能的可視化管理。

回顧ERP的建設(shè)歷程，孫茂杰總結(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要，都投入了大量的精力，一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都可能造成不利的局面。

孫茂杰表示，需求分析、流程梳理優(yōu)化、編碼規(guī)則制訂、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、接口技術(shù)協(xié)議、系統(tǒng)測(cè)試調(diào)整、全員深入培訓(xùn)、制度文件修訂這八個(gè)環(huán)節(jié)都很關(guān)鍵。從項(xiàng)目組織的方面看，需求分析與流程梳理優(yōu)化最困難，“17個(gè)半月的工期中，我們?cè)诖穗A段花了10個(gè)多月，所有的管理部門和公司高管都投入了大量的精力，這個(gè)工作是后續(xù)工作的基礎(chǔ)，決定項(xiàng)目的成敗”。南鋼ERP業(yè)務(wù)需求階段，共梳理了ERP作業(yè)流程248個(gè)，分布在8個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，涉及到集團(tuán)公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門和崗位。

從工作量來看，編碼和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的工作量最大，花了7~8個(gè)月的時(shí)間。項(xiàng)目部會(huì)同項(xiàng)目實(shí)施單位，對(duì)編碼的編制原則、編碼的分類、各系統(tǒng)的編碼規(guī)范進(jìn)行了制訂、整理和匯編，共形成編碼規(guī)范327項(xiàng)，其中質(zhì)量管理72項(xiàng)、營銷管理68項(xiàng)、生產(chǎn)管理30項(xiàng)，原料鐵區(qū)管理9項(xiàng)、采購管理22項(xiàng)、設(shè)備管理41項(xiàng)、人資管理46項(xiàng)、財(cái)務(wù)管理26項(xiàng)、公文管理13項(xiàng)。

另外，在各系統(tǒng)的試運(yùn)行過程中，各種編碼還在不斷新增，比如設(shè)備系統(tǒng)的物料編碼、操作培訓(xùn)合格證書的編碼等，都是后期補(bǔ)上的。

孫茂杰強(qiáng)調(diào)，數(shù)百萬條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是系統(tǒng)上線并成功運(yùn)行的必要條件，尤其是質(zhì)量規(guī)范與成本歸集代碼。前者的錯(cuò)誤將制造廢品、造成損失，后者的錯(cuò)誤將導(dǎo)致成本失真、影響經(jīng)營成果；從技術(shù)難度看，接口與異質(zhì)系統(tǒng)整合最具有挑戰(zhàn)性，“ERP建設(shè)的創(chuàng)新水平在這里是真正的分水嶺。”

所謂的接口與異質(zhì)系統(tǒng)，如南鋼保留的2005年之前建成的板材MES系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)集成協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了南鋼全部產(chǎn)線的訂單管理一體化、質(zhì)量設(shè)計(jì)一體化、發(fā)貨管理一體化，做到了板材產(chǎn)品的精細(xì)化管理；之前集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與ERP完成了無縫集成，實(shí)現(xiàn)了所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)直接無人工干預(yù)地使用ERP各前端數(shù)據(jù)。信息化建設(shè)繼續(xù)前行

南鋼的ERP項(xiàng)目高度體現(xiàn)了“集中一貫制”的管理理念，全面打通產(chǎn)銷質(zhì)、購儲(chǔ)運(yùn)、成本核算流程，支持了精益化生產(chǎn)和精細(xì)化管理。據(jù)劉廣旭介紹，目前，南鋼軋鋼日計(jì)劃執(zhí)行率提高到98%以上。購儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)及評(píng)價(jià)體系，將原來分散在6個(gè)單位的采購業(yè)務(wù)集中到一個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了原燃輔料及備件倉庫集中管控和庫存透明化，使存貨資金一年降低了14.6%，高達(dá)8.83億元。設(shè)備實(shí)現(xiàn)全生命周期管理，主要設(shè)備可利用率從上線前的94.04%提升到了上線后的96.74%。

2009年6月18日，在全國兩化融合推進(jìn)大會(huì)上，工信部副部長楊學(xué)山評(píng)價(jià)南鋼信息系統(tǒng)建設(shè)“系統(tǒng)的開發(fā)方法和項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)在同行業(yè)中具有很好的推廣價(jià)值，對(duì)企業(yè)兩化融合具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義”。

2009年11月6日，南鋼“集成融合型信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用”項(xiàng)目科技成果鑒定會(huì)召開。以中國工程院院士殷瑞玨為組長的鑒定委員會(huì)，肯定了南鋼ERP項(xiàng)目建設(shè)的創(chuàng)新點(diǎn)和國際先進(jìn)水平。

孫茂杰介紹，之所以選擇在項(xiàng)目上線后一年半多的時(shí)間里才開成果鑒定會(huì)，是因?yàn)樾畔⒒到y(tǒng)的運(yùn)行需要一段時(shí)間的適應(yīng)與考驗(yàn)，還需要在與業(yè)務(wù)的不斷融合中實(shí)現(xiàn)自身的改進(jìn)與完善?！叭绻?dāng)初上線時(shí)，信息化系統(tǒng)的利用率達(dá)到了50%，那么一年半之后，也只能說達(dá)到了70%，它還需要兩到三年的完善?！睂O茂杰說。

此外，孫茂杰還表示，質(zhì)量分析與敏捷管控、采購優(yōu)化模型、決策支持和協(xié)同制造、建設(shè)能源環(huán)保E&EMS管理系統(tǒng)，甚至趕乘3G時(shí)代的“手機(jī)辦公”快車等，都是南鋼集團(tuán)接下來重點(diǎn)關(guān)注的信息化體系建設(shè)。

第二篇：外交部發(fā)言人是如何“煉”成的？

導(dǎo)讀：12月12日，外交部舉行了一年一度的外國駐華記者新年招待會(huì)，這同時(shí)也是外交部發(fā)言人制度30周年的“生日會(huì)”。發(fā)言人制度被視為打造“透明政府”的“必選項(xiàng)”。外交部是最早設(shè)立發(fā)言人制度的國家部委，從1983年至今，一共有27位發(fā)言人向世界傳遞中國聲音、詮釋中國政策?！皢柌坏埂钡陌l(fā)言人是怎樣“煉”出來的？外交部發(fā)言人制度是如何從“沒有座位的發(fā)布會(huì)”發(fā)展為“全天候接受提問”的？

首場(chǎng)發(fā)布會(huì)：三句話，七分鐘

這是一場(chǎng)沒有座位的發(fā)布會(huì)，時(shí)任新聞司司長的錢其琛發(fā)表講話，這也是他主持的唯一一場(chǎng)發(fā)布會(huì)

傍晚時(shí)分，北京國子監(jiān)一所美術(shù)館里，一場(chǎng)簡(jiǎn)單而熱鬧的招待會(huì)正在舉行。

發(fā)言席的一側(cè)，83歲的齊懷遠(yuǎn)，拄著拐杖，拒絕工作人員為其搬來座椅，73歲的李肇星輕輕挽著他的胳膊。站在最外側(cè)的是62歲的孫玉璽，和他隔得不遠(yuǎn)的是同為“50后”的沈國放。音樂聲響起，“60后”秦剛、洪磊以及“70后”華春瑩走過去，把他們請(qǐng)上臺(tái)。

他們有一個(gè)共同的身份：外交部發(fā)言人。

前外交部部長李肇星親歷了外交部設(shè)立發(fā)言人制度的過程——

首場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)是一場(chǎng)沒有座位的發(fā)布會(huì)。

那是1982年3月26日，在外交部主樓的門廳，面對(duì)七八十位中外記者，時(shí)任新聞司司長的錢其琛針對(duì)蘇聯(lián)勃列日涅夫發(fā)表的關(guān)于中蘇關(guān)系的講話，發(fā)布了一個(gè)只有三句話的簡(jiǎn)短聲明，歷時(shí)7分鐘，李肇星擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)翻譯。

多年之后，錢其琛在《外交十記》中回憶，聲明念完后，沒有提問，也不回答問題?！斑@是我以外交部新聞發(fā)言人的身份，主持的第一次新聞發(fā)布會(huì)，也是最后一次。”錢其琛說。

此后，外交部發(fā)言人制度正式啟動(dòng)，一般由新聞司司長和兩位副司長輪流擔(dān)任。李肇星當(dāng)年在籌備會(huì)上建議，是否把司長叫發(fā)言人、副司長叫副發(fā)言人？“老錢（當(dāng)時(shí)我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo) 的稱呼就這么親切隨便）說：算了，越簡(jiǎn)單越好，都叫發(fā)言人?！崩钫匦钦f。

1983年，外交部設(shè)立了發(fā)言人制度。這一年的3月1日，接替錢其琛擔(dān)任新聞司司長的齊懷遠(yuǎn)在北京國際俱樂部舉行了首場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。

1987年，畢業(yè)于南開大學(xué)的李金華成為外交部首位女發(fā)言人。迄今為止，在27位發(fā)言人中，共有5位女發(fā)言人。

從“只說不答”到“來者不拒”

創(chuàng)紀(jì)錄的一次，發(fā)言人在60個(gè)小時(shí)里，回答了各國記者2000多個(gè)問題

北大新聞與傳播學(xué)院副院長程曼麗教授在接受北京青年報(bào)記者采訪時(shí)說，外交部發(fā)言人制度經(jīng)歷了從單向發(fā)布到雙向互動(dòng)、從單一發(fā)布到多種渠道發(fā)布、從傳統(tǒng)媒體發(fā)布到多媒體發(fā)布的過程。

上世紀(jì)80年代初，中國剛剛開啟改革開放的大門，各國常駐記者大概只有百人左右。美國有線電視新聞網(wǎng)首席記者吉米說，在外交部舉行首場(chǎng)發(fā)布會(huì)之前，只能依靠中國官方媒體獲取信息。還有外國記者回憶說，當(dāng)時(shí)發(fā)稿需要去北京的電報(bào)大樓。

外交部發(fā)言人制度設(shè)立之初，每周舉行一次記者會(huì)，只主動(dòng)發(fā)布，不答問，現(xiàn)場(chǎng)翻譯用交傳，后來改為每月第一周發(fā)布會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)答問。

上世紀(jì)80年代末、90年代初，記者會(huì)增加為每周兩次，接受提問，翻譯方式改用同傳。此后，取消了對(duì)記者提問次數(shù)的限制，直到?jīng)]人提問發(fā)布會(huì)才結(jié)束。

上世紀(jì)末擔(dān)任發(fā)言人的孫玉璽告訴北青報(bào)記者，在發(fā)布廳里，他最長經(jīng)歷過2個(gè)小時(shí)40分鐘的發(fā)布會(huì)。發(fā)布廳之外，創(chuàng)紀(jì)錄的一次是1999年5月。美國轟炸中國駐南斯拉夫使館后，孫玉璽隨專機(jī)飛抵貝爾格萊德，在60個(gè)小時(shí)回答了各國記者2000多個(gè)問題。

跨入新世紀(jì)后，信息化迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了媒體獲取信息的傳統(tǒng)渠道。與此同時(shí)，中國逐漸邁入世界中心舞臺(tái)，國際社會(huì)更加關(guān)注中國的立場(chǎng)主張。外交部發(fā)言人辦公室“與時(shí)俱進(jìn)”，設(shè)立了24小時(shí)值班手機(jī)，全年無休接受媒體的提問，用電話、傳真、電子郵件等方式回應(yīng)媒體的關(guān)注。

2011年9月，例行記者會(huì)改為每個(gè)工作日一次，外交部成為世界上第二個(gè)每天舉行記者會(huì)的外交部門。路透新聞北亞區(qū)總經(jīng)理杜納德對(duì)此印象深刻，他告訴北青報(bào)記者，這意味著外交部的新聞發(fā)布會(huì)更加公開。

隨著新媒體時(shí)代的來臨，外交部又在部委中率先開通了微博、微信，記者會(huì)和發(fā)言人談話內(nèi)容在第一時(shí)間用多媒體手段發(fā)布。

如今，外交部記者會(huì)不只是記者的“專利”，也對(duì)普通民眾開放。僅2013年，就有120余批、4000余人次旁聽記者會(huì)，包括政府官員、社會(huì)團(tuán)體、熱心網(wǎng)民等各界人士。外交部還會(huì)定期舉行公眾開放日，民眾可以和發(fā)言人“零距離接觸”。

“問不倒”的背后

發(fā)言人“潛水”看網(wǎng)評(píng)、刷微博，還有“年輕、能干、不可缺少”的“小伙伴”為他們提供智力支持

和西方國家職業(yè)化的新聞發(fā)言人制度相比，中國新聞發(fā)言人制度更多是職務(wù)化的。以外交部發(fā)言人為例，基本上由新聞司司長、副司長擔(dān)任，但這并不意味著對(duì)發(fā)言人專業(yè)性要求的降低。

北青報(bào)記者梳理對(duì)27位外交部發(fā)言人的公開報(bào)道發(fā)現(xiàn)，他們都具有優(yōu)秀的外語技能，在擔(dān)任發(fā)言人前有豐富的外交經(jīng)驗(yàn)和駐外使館工作經(jīng)歷，應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力較強(qiáng)。

作為發(fā)言人，要做到接住各國記者的“出招”，既需要知識(shí)的積累，也需要對(duì)政策的把握，只有全面地熟悉政策以及其背后的考量，才能應(yīng)對(duì)各種各樣的問題。新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也是發(fā)言人常用工具之一。接受北青報(bào)記者采訪的多位發(fā)言人表示，他們會(huì)看網(wǎng)站的評(píng)論，會(huì)上微博，但是“潛水”居多。

“公眾看到的是發(fā)言人在臺(tái)上的表現(xiàn)，但看不到的是幕后還有許多人、許多部門在支持?！蓖饨徊堪l(fā)言人、新聞司司長秦剛說，發(fā)言人的一天有“四部曲”：了解信息、思考可能的提問角度、制定答問要點(diǎn)、回答問題，外交部各個(gè)司局和其他部外單位都為發(fā)言人工作提供了“智力支持”。

在日常工作中，和發(fā)言人形影不離的是新聞司發(fā)言人辦公室團(tuán)隊(duì)，秦剛用“年輕、能干、不可缺少”形容“小伙伴們”。在繁華的朝外大街，發(fā)言人辦公室的燈光經(jīng)常徹夜亮著，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在24小時(shí)跟蹤國際地區(qū)的重大事件及媒體的報(bào)道。每天上午，發(fā)言人都要和團(tuán)隊(duì)一起討論。

作為發(fā)言人，溝通技巧和形象儀表同樣重要。據(jù)發(fā)言人辦公室工作人員介紹，他們會(huì)邀請(qǐng)新聞傳播方面的學(xué)者、中央電視臺(tái)化妝師等專業(yè)人士給發(fā)言人“支招”。外交部發(fā)言人、新聞司副司長華春瑩告訴北青報(bào)記者，她曾經(jīng)向高級(jí)化妝師徐晶老師“請(qǐng)教”化妝技巧，還讓服裝設(shè)計(jì)師朋友為她的著裝提供建議。

發(fā)言人不追求“明星效應(yīng)”

發(fā)言人不是即興表演的演員，也不是那些抱有僥幸心理的學(xué)生答卷，必須掌握兩條：說我知道的，說我可以說和應(yīng)該說的

對(duì)公眾而言，外交部發(fā)言人是了解中國外交政策最直接的窗口。在網(wǎng)站論壇上，發(fā)言人的言論經(jīng)常成為討論熱點(diǎn)，有叫好的，有編“段子”調(diào)侃的，也有“拍磚”的，甚至有人給發(fā)言人寄過鈣片，意思是發(fā)言人在有些問題上表態(tài)太“軟”。

外交部第21位發(fā)言人劉建超此前在接受北青報(bào)記者采訪時(shí)曾經(jīng)表示，外交不能搞成“出氣外交”，因?yàn)槌鰵獠⒉灰欢苻k成事。程曼麗說，外交部發(fā)言人代表國家發(fā)聲，并非個(gè)人

行為，在這背后有國家機(jī)制、發(fā)布制度的安排，如何發(fā)言是政策研究和信息獲取分析的結(jié)果。

在民間，人們往往會(huì)對(duì)發(fā)言人富有個(gè)性的回答津津樂道。但在李肇星看來，發(fā)言人不是即興表演、追求自我表現(xiàn)的演員，也不是那些抱有僥幸心理的學(xué)生答卷，必須掌握兩條：說我知道的，說我可以說和應(yīng)該說的。

秦剛也認(rèn)為，記者會(huì)不是展示自我風(fēng)采的舞臺(tái)，不追求所謂“明星效應(yīng)”?！鞍l(fā)言人要愛國、通曉內(nèi)外、找準(zhǔn)定位，要牢記大我，忘卻小我，底氣才會(huì)更足，表達(dá)才會(huì)更準(zhǔn)確自如?！鼻貏傉f。

不過，在嚴(yán)格把握政策的前提下，在面對(duì)棘手、刁鉆的問題時(shí)，很多發(fā)言人都會(huì)選擇用靈巧的方式“四兩撥千斤”。上世紀(jì)80年代末，在一次記者會(huì)上李肇星回應(yīng)各方對(duì)鄧小平健康的關(guān)注，稱其身體很好。一位外國記者問：“鄧小平是在家里還是在醫(yī)院擁有這良好的健康狀況？”李肇星幽默地說：“一個(gè)具有普通常識(shí)的人都會(huì)知道，一個(gè)身體健康的人應(yīng)該住在哪里?！?/p>

2.0時(shí)代：發(fā)言人如何再出發(fā)？

在一些重大方針政策和事件上，可以利用網(wǎng)站、微博、微信等進(jìn)行深度解讀，跨部門合作也將越來越多

過去，外交部記者會(huì)是外界能夠聽到中國聲音為數(shù)不多的途徑之一。如今，信息發(fā)布有了越來越多的手段和平臺(tái)。在2.0時(shí)代，發(fā)言人制度會(huì)如何發(fā)展？

在程曼麗看來，發(fā)言人和記者面對(duì)面交流的方式依然會(huì)被保留。從發(fā)言人角度看，這種能看到面孔和表情的交流能夠增加傳播親和力；對(duì)記者而言，可以直接得到信息回饋，而且有現(xiàn)場(chǎng)感。

“同時(shí)也要考慮到新媒體時(shí)代，如何優(yōu)化新聞發(fā)布機(jī)制，如何使用讓公眾更能接受的方式。這需要打一套組合拳?！背搪惤忉專谝恍┲卮蠓结樥吆褪录?，無論是國內(nèi)還是國外受眾，需要的不僅是簡(jiǎn)單的信息發(fā)布，可以利用網(wǎng)站、微博、微信進(jìn)行深度解讀，以進(jìn)行更有效對(duì)話、消除誤解偏見。

1983年外交部建立發(fā)言人制度后，中央提出建立全國新聞發(fā)言人制度，國家統(tǒng)計(jì)局、外經(jīng)貿(mào)部等部門發(fā)言人先后走上前臺(tái)。2003年非典疫情發(fā)生后，由于新聞發(fā)布不及時(shí)，造成民眾恐慌，此后中國政府開始制定信息公開條例。今年9月，國務(wù)院總理李克強(qiáng)再次強(qiáng)調(diào)，要完善政府部門新聞發(fā)言人制度。

程曼麗認(rèn)為，有越來越多的問題涉及跨部門合作，例如食品安全、東海防空識(shí)別區(qū)等，在對(duì)外發(fā)布上也應(yīng)該形成合力，使得各個(gè)部委部門間有更好的協(xié)同互動(dòng)。

在外交部發(fā)言人制度30周年暨外國駐華記者新年招待會(huì)上，外交部新老發(fā)言人和來自國新辦、國防部、商務(wù)部、教育部、國臺(tái)辦、衛(wèi)計(jì)委等部門的發(fā)言人拍了一張合影，在場(chǎng)的記

者笑稱，這是中國發(fā)言人的“全家福”。也許，在未來，這樣的“全家?！睍?huì)越來越多。

文/本報(bào)記者 劉一

提問發(fā)言人

發(fā)言人有何挑戰(zhàn)?如何減壓？

北青報(bào)：被問到印象最深刻的問題是什么？

秦剛：答不好的問題。

洪磊：每場(chǎng)記者會(huì)都是全身心投入和精心準(zhǔn)備的，因此每個(gè)問題都是印象深刻的。

華春瑩：一個(gè)周五下午，原本是輕松的心情，但第一個(gè)問題就是一位西方記者以極其挑釁的口吻攻擊中國，我頓時(shí)熱血沸騰，理直氣壯予以駁斥。會(huì)后同事們告訴我，他們當(dāng)時(shí)也都有熱血沸騰的感覺。

北青報(bào)：發(fā)言人通常承受很大壓力，如何減壓？

秦剛：我沒有覺得工作是壓力，只是比較繁忙。

洪磊：把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，同時(shí)進(jìn)行體育鍛煉，主要是打乒乓球。

華春瑩：打網(wǎng)球。

北青報(bào)：最大的挑戰(zhàn)是什么？

秦剛：自己。沒有不好的問題，只有不盡如人意的回答。發(fā)言人要不斷充實(shí)自己，提高自己。

洪磊：我前面已經(jīng)有24位外交部響當(dāng)當(dāng)?shù)陌l(fā)言人，我如何傳承好這一棒，在這個(gè)崗位上不辱使命，是我天天要面對(duì)的題目。

華春瑩：回答好每個(gè)問題。既準(zhǔn)確傳遞中國政府的聲音，又以大家聽得進(jìn)去、聽得懂的方式表達(dá)出來。

文/本報(bào)記者 劉一

發(fā)言人素描

我從來沒有跟人吵過架

圍巾斜搭肩上，筆挺西裝，12月14日，頗有“五四青年學(xué)生范”的李肇星，借新書《說不盡的外交》發(fā)布，與北大學(xué)生面談。

今年73歲的李肇星是外交部第九任部長。1959年踏入北大，投靠中文系不得被西方語言文學(xué)系收留，做過司機(jī)夢(mèng)、記者夢(mèng)等各種夢(mèng)，卻從沒做過外交夢(mèng)的他，因而一只腳踏入外交的門檻。1964年，中法建交，李肇星也正式進(jìn)入外交部。在《說不盡的外交》中，李肇星回顧了親身參與的美國炸館事件、“9·11”恐怖襲擊、中美匯率博弈等重大事件，這些信息都是首次披露。

“身經(jīng)百戰(zhàn)”的李肇星曾舌戰(zhàn)群儒，但在接受媒體提問時(shí)，卻肯定地說，從來沒跟人吵

過架，不管是做外交還是生活中，他都強(qiáng)調(diào)擺事實(shí)。在北大校友面前，李肇星回憶饑荒時(shí)代做在校門口撿燒餅的夢(mèng)，沒事爬到未名湖畔的桑樹上吃桑葚，帶著桑葚汁進(jìn)教室的故事。北大的大師讓他印象尤深，入學(xué)之初在小賣部偶遇美學(xué)大師朱光潛，而在日后的外交生涯中，他也一直牢記國學(xué)大師季羨林的話：假話不說，真話不全說。在《說不盡的外交》中，李肇星說，我說的都是真話。文/本報(bào)記者 鄒春霞 攝影/本報(bào)記者 袁藝

發(fā)言人趣事

發(fā)言人說“酒話”念叨臺(tái)灣不可分割

“外交部流傳著一個(gè)笑話，外交部前發(fā)言人沈國放有一次和朋友喝酒，喝高了開始說‘酒話’，嘴里一直念叨著兩句話：世界上只有一個(gè)中國，臺(tái)灣是中國領(lǐng)土不可分割的一部分。俗話說，酒后吐真言，這位發(fā)言人的真言恰恰說明了臺(tái)灣問題在中國外交官心中的分量?！?/p>

摘自李肇星《說不盡的外交》

“（發(fā)言人）臺(tái)上和臺(tái)下還是有不同，臺(tái)上西裝革履，臺(tái)下比較休閑，所以被認(rèn)出來的情況也不是特別多。有的時(shí)候老百姓會(huì)把發(fā)言人弄混，比如我有一次就發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)人一邊瞟著我一邊悄聲說，“那不是發(fā)言人秦剛嗎？”可能那段時(shí)間是秦剛主持記者會(huì)，上電視比較多，長得也比我?guī)?，所以大家以為發(fā)言人都叫秦剛?！?/p>

北京青年報(bào)2009年1月專訪外交部前發(fā)言人劉建超

背景新聞

外交部發(fā)言人制度30年大事記

1982年3月

時(shí)任外交部新聞司司長錢其琛在外交部主樓門廳處舉行記者會(huì)，就中蘇關(guān)系發(fā)布簡(jiǎn)短聲明，這場(chǎng)“三句話發(fā)布會(huì)”成為外交部發(fā)言人制度的雛形。

1983年3月

時(shí)任外交部新聞司司長齊懷遠(yuǎn)在國際俱樂部舉行第一次例行記者會(huì)，宣布中國外交部從即日起建立發(fā)言人制度。外交部在中國國家部委中率先建立發(fā)言人制度。制度建立初期，每周舉行一次發(fā)布會(huì)，只發(fā)布消息，不回答提問?，F(xiàn)場(chǎng)采用中英文交替翻譯。

1983年

每月第一周發(fā)布會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)答問。

1986年

現(xiàn)場(chǎng)答問增加為每月兩次。

1988年

每次記者會(huì)都允許記者提問。

1995年

記者會(huì)改為一周兩次，每周二、周四下午舉行。

1997年

例行記者會(huì)取消對(duì)記者提問的次數(shù)和發(fā)布時(shí)間限制，現(xiàn)場(chǎng)答問至無人提問為止。記者會(huì)翻譯改為中英文同聲傳譯。

2000年

設(shè)立發(fā)言人辦公室值班手機(jī)，每天24小時(shí)包括周末和節(jié)假日受理記者提問。

2011年9月1日

正式啟動(dòng)新聞發(fā)布新機(jī)制，例行記者會(huì)由每周兩次增至五次。

文章來源：榆林人事考試網(wǎng)（yulin.offcn.com）

第三篇：優(yōu)秀的商業(yè)廣告是如何“煉”成的

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，廣告業(yè)成為了發(fā)展異常迅猛的朝陽行業(yè)。尤其是商業(yè)廣告成為了各大商家必爭(zhēng)之地?；诖斯P者對(duì)電視商業(yè)廣告如何能夠達(dá)到傳播效果進(jìn)行分析，從而探尋出一則優(yōu)秀的商業(yè)廣告是有哪些元素組成的。

關(guān)鍵詞：商業(yè)廣告；傳播效果；訴求；創(chuàng)意

在信息和資訊飛速發(fā)展的時(shí)代，電視廣告在其發(fā)展中占據(jù)著舉足輕重的地位。廣告可以說是傳播速度快、形式直接的媒介。商業(yè)廣告更是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推力。如何利用電視這一平臺(tái)把廣告資源開發(fā)到最大化，是我們需要深思和考慮的問題。本文簡(jiǎn)要從商業(yè)廣告角度去分析電視廣告的策劃及其傳播策略。

一、商業(yè)廣告的界定

商業(yè)廣告是以聲畫結(jié)合的表達(dá)方式來對(duì)商品進(jìn)行宣傳推廣，從而吸引消費(fèi)者的注意力和興趣。達(dá)到銷售商品的目的。它是一種有償?shù)纳鐣?huì)傳播活動(dòng)。

二、商業(yè)廣告如何能夠達(dá)到傳播效果

電視商業(yè)廣告的目的就是讓商家通過廣告形式，讓更多人了解其產(chǎn)品的特點(diǎn)，引發(fā)別人的購買欲，從而賺取更多的利潤。電視上投放的廣告數(shù)不勝數(shù)，很多廣告讓人看完之后不知所云，在有限的時(shí)間內(nèi)包括的信息量太大了，讓觀眾無暇記憶，其實(shí)這種現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，原因就是策劃人存在一個(gè)誤區(qū)：世界上沒有十全十美的東西，如果一則商業(yè)廣告想要把商品所有的信息都傳遞給觀眾，觀眾在收看之后就沒有明晰的認(rèn)識(shí)，不知道產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是什么？這在很大程度上就會(huì)預(yù)示著這則廣告的失敗。這樣的廣告很快就會(huì)被應(yīng)接不暇的商業(yè)廣告所替淹沒掉，商家也就達(dá)不到做廣告的目的，商業(yè)廣告也就沒有任何價(jià)值。很多成功的廣告策劃人會(huì)明智的避開面面俱到講述產(chǎn)品內(nèi)容的誤區(qū)。要知道，再好的東西也無法滿足消費(fèi)者的所有需要，這就需要廣告人在策劃一則廣告的時(shí)候能抓住重點(diǎn)，把這個(gè)重點(diǎn)通過廣告的形式無限放大。筆者就此分析成功的商業(yè)廣告是由哪些因素促成的。

1.準(zhǔn)確定位目標(biāo)消費(fèi)人群

成功的廣告呈現(xiàn)在電視觀眾面前僅有那短短十幾秒鐘。但正向人們熟悉的俗語所言：臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。這需要廣告策劃團(tuán)隊(duì)前期做好大量的準(zhǔn)備工作。根據(jù)廣告主的產(chǎn)品確定目標(biāo)消費(fèi)人群，既而分析目標(biāo)消費(fèi)人群的年齡特征、性格愛好、審美特點(diǎn)等。要做到投其所好又標(biāo)新立異。像深受年輕人喜歡的必勝客的廣告就很出色，其中一個(gè)重要原因就在于對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群的準(zhǔn)確定位，他的目標(biāo)消費(fèi)人群15歲～50歲的消費(fèi)者，其中主力人群的年齡在20歲～30歲之間，有了這樣明晰的消費(fèi)人群，必勝客在廣告設(shè)計(jì)上就選擇青春靚麗的年輕人作為廣告代言人，這樣的年齡層次正好符合他們的審美特點(diǎn)。年輕人喜歡美食，喜歡新鮮的事物，喜歡隨性，喜歡高性價(jià)比的消費(fèi)品。必勝客每一季或者每半年推出的廣告內(nèi)容：都是近期推出的新品以及配合著新品推出的優(yōu)惠套餐。畫面內(nèi)容豐富多樣，極賦美感，配合著朗朗上口廣告詞能夠最大限度的調(diào)動(dòng)起觀眾的食欲。隨之而來的就是大量喜愛美食的年輕人紛紛來到這個(gè)高雅有格調(diào)的餐廳就餐。衡量一檔商業(yè)廣告成功與否的標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率或者銷量。正是基于對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群的準(zhǔn)確鎖定，讓必勝客在眾多餐飲行業(yè)中脫穎而出，獲得同行業(yè)中不俗的銷售量。

百事可樂的目標(biāo)消費(fèi)人群是以10～35歲的少年以及青年群體為主，這部分消費(fèi)者往往喜歡新事物愿意接受新東西，百事可樂引用《三國演義》中張飛怒吼斷橋的經(jīng)典片段，以一種夸張手法表達(dá)百事可樂的功效，這樣的表現(xiàn)手法新奇出彩，讓人耳目一新。以可樂等快消品為代表的商業(yè)廣告在形式上盡可能的酷炫，表達(dá)內(nèi)容上盡可能豐富多樣，這樣才能吸引廣大年輕消費(fèi)者的目光。

2.廣告訴求明確唯一

電視熒屏上的廣告種類繁多，內(nèi)容精彩紛呈，讓人目不暇接。但絕大多數(shù)的商業(yè)廣告都有一個(gè)共性，即好的商業(yè)廣告會(huì)就商品的某一特性來進(jìn)行宣傳推廣，從而讓消費(fèi)者瞬間記住，久而久之就能達(dá)到占領(lǐng)消費(fèi)者心智的目的。最終形成的效果是提到某一類產(chǎn)品，就能第一時(shí)間想到某一品牌以及他產(chǎn)品的最大特點(diǎn)。

當(dāng)提到純凈水，消費(fèi)者第一時(shí)間想到的品牌就是農(nóng)夫山泉，產(chǎn)品的成功得益于產(chǎn)品的廣告訴求明確且唯一，從“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”到“我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工”在到后來的“我們跋山涉水，從眾多水源地找到水質(zhì)最好的水源”從廣告詞變化上我們明顯感知到產(chǎn)品的品質(zhì)和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾，農(nóng)夫山泉公司永遠(yuǎn)都把干凈優(yōu)質(zhì)的水源作為他宣傳的唯一訴求點(diǎn)，即賣點(diǎn)唯一，這樣唯一的目標(biāo)訴求能很好達(dá)到宣傳推廣的目的，也能為產(chǎn)品在眾多同類型品牌中脫穎而出，達(dá)到擴(kuò)大銷量，占有更多的市場(chǎng)份額提供最有利的保障。在熱量型巧克力食品中，士力架的產(chǎn)品走出一條屬于品牌自己的道路。一以貫之以惡搞夸張的表現(xiàn)形式來凸顯產(chǎn)品唯一的訴求點(diǎn)，即“橫掃饑餓，做回自己！”這八個(gè)字既言簡(jiǎn)易記，又凸顯賣點(diǎn)，清晰呈現(xiàn)出士力架為身體提供能量的商品特征。展現(xiàn)一種欲揚(yáng)先抑的廣告策略，同時(shí)廣告中的人物形象都是和產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)人群年齡相當(dāng)?shù)钠胀ㄈ?，就拉近了產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的距離?？梢哉f清晰的廣告定位能讓他在眾多的同類型產(chǎn)品中拔得頭籌。

3.創(chuàng)意是廣告的靈魂

一則優(yōu)質(zhì)的商業(yè)廣告既在內(nèi)容上有創(chuàng)意，又在傳播效果上令人稱贊。傳播是廣告的本質(zhì)，創(chuàng)意是廣告的靈魂。國內(nèi)外很多創(chuàng)意型的廣告無一不是把奇思妙想與美學(xué)思維相結(jié)合，創(chuàng)造出具有思想性藝術(shù)性創(chuàng)意性的廣告。何為創(chuàng)意，與眾不同別出心裁就是創(chuàng)意。

大家熟知的“南方黑芝麻糊”的廣告，就是創(chuàng)新的典范。他在場(chǎng)景展現(xiàn)和內(nèi)容呈現(xiàn)方式上別出心裁，充分運(yùn)用廣告的寫意性，把這種意境美營造出來，傍晚天空昏暗的光線，叫賣人那悠遠(yuǎn)的聲音，扁擔(dān)所發(fā)出的吱吱聲，這樣的畫面呈現(xiàn)方式就恰到好處的表現(xiàn)了黑芝麻的這種最原生態(tài)的味道，再加上叫賣人不斷的攪拌以及孩子們童真童趣的表演，特別是男孩舔碗的動(dòng)作，把畫面這種意境美和樸素美表現(xiàn)到極致。給我們營造出一種畫面的詩意美。每一幀畫面表現(xiàn)的都是一個(gè)主題――濃稠好喝的黑芝麻糊，讓我們不僅僅被畫面所吸引，更被這種黑芝麻糊所“勾引”。這樣的表現(xiàn)手法值得借鑒和學(xué)習(xí)該廣告還被評(píng)為當(dāng)年“優(yōu)秀廣告作品一等獎(jiǎng)”。有些廣告商會(huì)充分利用自身的品牌實(shí)力，積極拍攝電視廣告宣傳片。這樣的表現(xiàn)手法無論是在內(nèi)容上還是形式上都是一種與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新。通過一個(gè)完整的故事情節(jié)的展現(xiàn)，把產(chǎn)品品牌融入其中，這樣做的好處是既讓觀眾樂于接受這種廣告形式又讓消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的品牌。相信大家都看潘婷拍攝的電視廣告宣傳片，以一種對(duì)比的方式呈現(xiàn)出兩個(gè)女孩對(duì)音樂的執(zhí)著追求，最終女主人公通過自己努力，破繭成蝶，讓自己夢(mèng)想成真，獲得了古典音樂比賽的大獎(jiǎng)。畫面表現(xiàn)上，有著柔順飄逸的秀發(fā)主人公忘情的演奏著小提琴，秀發(fā)在畫面中富有美感的律動(dòng)呈現(xiàn)在觀眾面前。以頭發(fā)作為重點(diǎn)表現(xiàn)對(duì)象來凸顯女主人公小提琴演奏技藝的高超，展現(xiàn)出了青春的活力。讓觀眾很自然的把女孩身上所散發(fā)的氣質(zhì)和潘婷聯(lián)系起來。這種以樹立形象的廣告宣傳片并不以宣傳自己的商品作為主要目的，而是希望以這樣的形式來樹立企業(yè)在消費(fèi)者心目中的文化形象，以這樣的藝術(shù)形象來和消費(fèi)者進(jìn)行心靈上的溝通。通過這種形式來增強(qiáng)審美主體對(duì)審美客體上的情感共鳴，從而達(dá)到更高層次上的廣告宣傳的目的。商業(yè)廣告的公益的品牌形象和內(nèi)涵深入人心。

4.視覺效果沖擊

當(dāng)下廣告內(nèi)容紛繁復(fù)雜，廣告形式多種多樣的情況下，怎樣能夠抓住觀眾的興趣點(diǎn)呢？這就需要很多從業(yè)者仔細(xì)考慮的問題，如果一則廣告不能在播放時(shí)候就吸引眼球，就意味著要被別的商業(yè)廣告所代替，怎樣才能讓一則廣告吸引受眾的目光呢？這就需要廣告具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力。這樣的廣告能夠在觀眾心中留下很深的印象，能夠從眾多的廣告喧囂中脫穎而出。

相信大家對(duì)康師傅老壇酸菜牛肉面的廣告記憶猶新，以徐崢王寶強(qiáng)為形象代言本身就具有很強(qiáng)的戲劇效果，廣告中為了突出王寶強(qiáng)所吃的面量大味道好，就用這種對(duì)比蒙太奇的手法來凸顯徐崢的尷尬處境，即面少肉更少，只能眼巴巴的看著對(duì)方那極具誘惑力的老壇酸菜牛肉面，更能夠凸顯商品的特性。廣告以一種極盡夸張的視覺效果來形成畫面的視覺沖擊力，再加上兩人富有調(diào)侃式的對(duì)白、幽默滑稽的表演。以這樣的方式能讓觀眾在會(huì)心一笑中記住康師傅老壇酸菜牛肉面。

5.簡(jiǎn)潔明了的廣告詞

簡(jiǎn)潔明快、新穎獨(dú)特、主題突出、易記易讀是廣告詞的重要審美特征。廣告詞的好壞，在一定程度上決定了廣告的質(zhì)量。一些知名的廣告，隨著時(shí)間流逝，也許內(nèi)容會(huì)忘記，但是朗朗上口的廣告詞恒久流傳。像咱們熟知的一些知名廣告詞：恒源祥，羊羊羊！這則廣告詞就言簡(jiǎn)意賅介紹恒源祥產(chǎn)品的質(zhì)地，是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的有力說明。特步，非一般的感覺！簡(jiǎn)潔明了的廣告詞凸顯鞋的真實(shí)感受。歐萊雅，你值得擁有！是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和性能的直觀表達(dá)。滴滴香濃，意猶未盡！具有詩意化的語言表達(dá)，呈現(xiàn)麥斯威爾咖啡產(chǎn)品口感。德芙，此刻縱享絲滑！極賦詩意和美感的廣告詞凸顯德芙巧克力產(chǎn)品特點(diǎn)。怕上火和喝王老吉。簡(jiǎn)潔明快呈現(xiàn)出涼茶王老吉的去火功效。廣告詞作為反映商品的特征和屬性的表現(xiàn)形式，要用盡可能精煉的語言，突出商品的重要特征，形成人和現(xiàn)實(shí)的一種聯(lián)系。找到主體客體的契合點(diǎn)。從而使商業(yè)廣告更加具有感染力，商品的廣告詞更易流傳。

6.挖掘出潛在消費(fèi)者

一個(gè)企業(yè)經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展、壯大后會(huì)進(jìn)入一個(gè)比較穩(wěn)定的狀態(tài)，有學(xué)者也將其稱為瓶頸期。要想突破瓶頸期獲得更大的發(fā)展，就需要逆向思維，開辟出一個(gè)新天地。要知道，很多商品的使用功能一目了然，但要想突破瓶頸，就需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深度挖掘。王老吉就是其中一個(gè)代表。在南方，銷量和口碑都很好的王老吉是一款經(jīng)典涼茶，主要是為了適應(yīng)南方炎日的氣候而推出的飲品?？梢哉f這個(gè)東西具有很強(qiáng)的地域性，剛剛打入北方市場(chǎng)的時(shí)候不被看好，而且最終其銷量也是不容樂觀。王老吉的廣告智囊團(tuán)積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并進(jìn)行分析，得出的結(jié)論是：并不是王老吉的問題，是人們的定式思維造成的。就深度挖掘出產(chǎn)品的其他的功能。并積極在產(chǎn)品的廣告策略上進(jìn)行調(diào)整，打出的廣告詞――怕上火喝王老吉。要知道現(xiàn)代人的生活節(jié)奏越發(fā)變快，熬夜吃火鍋喝酒等等舉動(dòng)都會(huì)引起上火，王老吉適時(shí)推出“怕上火喝王老吉”的產(chǎn)品理念，可以說就把南北方的差距調(diào)和了，廣告改版后的兩個(gè)月時(shí)間里，王老吉在北方的銷量直逼南方市場(chǎng)。

7.傳播渠道的選擇

制作出精彩的廣告只能說是完成其中一部分工作，選取一個(gè)好的投放平臺(tái)才能夠事半功倍。傳播渠道的選擇成為廣告投放的最后一道工序。一個(gè)好的傳播平臺(tái)能為一則廣告帶來意想不到的收獲。央視以及四大省級(jí)衛(wèi)視都是不錯(cuò)的播出平臺(tái)。但是具體問題具體分析，湖南衛(wèi)視是以娛樂節(jié)目作為其核心競(jìng)爭(zhēng)力，受眾人群主要是以10歲―30歲為主。江蘇衛(wèi)視是以綜藝節(jié)目作為其競(jìng)爭(zhēng)力，受眾人群主要是以20歲―60歲為主。浙江衛(wèi)視是以選秀節(jié)目作為競(jìng)爭(zhēng)力，受眾人群主要是以20歲―40歲為主。北京衛(wèi)視是以多元化的電視節(jié)目作為其競(jìng)爭(zhēng)力，受眾人群主要是以25歲―70歲人群為主。廣告主可以根據(jù)其產(chǎn)品的特點(diǎn)以及各大衛(wèi)視廣告時(shí)段的收費(fèi)情況選擇投放平臺(tái)。各大電視臺(tái)的廣告黃金時(shí)段都是在7：30―10：00，是各個(gè)廣告主激烈競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，從一個(gè)側(cè)面反映出了播出平臺(tái)播出時(shí)段的重要性。如果一則商業(yè)廣告的目標(biāo)受眾人群一青年群體為主，就可以選擇投放在湖南衛(wèi)視或者浙江衛(wèi)視上。如果一則商業(yè)廣告的目標(biāo)受眾人群以中年人為主，就可以選擇投放在江蘇衛(wèi)視。一個(gè)好的播出平臺(tái)再配合上一則優(yōu)秀商業(yè)廣告，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來較好的收益。

三、結(jié)語

電視廣告的發(fā)展水平在一定程度上反映出一個(gè)國家文化實(shí)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。面對(duì)電視廣告迅速發(fā)展勢(shì)頭，我們應(yīng)該積極學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的廣告理念和廣告思維。現(xiàn)在我國廣告業(yè)迎來大發(fā)展大繁榮新時(shí)期，作為傳媒人，我們要積極進(jìn)取、與時(shí)代同步，為中國消費(fèi)者奉上真正高品質(zhì)的商業(yè)廣告。

第四篇：關(guān)于高中《鋼鐵是怎樣煉的》讀后感

《鋼鐵是怎樣煉成的》的作者是前蘇聯(lián)作家尼·奧斯特洛夫斯基。這本書講述了主人公保爾·柯察金如何在艱苦的戰(zhàn)爭(zhēng)歲月中戰(zhàn)勝自我，成為一名堅(jiān)強(qiáng)的革命戰(zhàn)士的故事。這里給大家分享一些關(guān)于高中《鋼鐵是怎樣煉的》讀后感，供大家參考。

高中《鋼鐵是怎樣煉的》讀后感1

這個(gè)暑假，我懷著對(duì)保爾.柯察金無比崇敬的心情，再次品讀了由蘇聯(lián)作家尼.奧斯特洛夫斯基創(chuàng)作的《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書。

主人公保爾.柯察金其實(shí)就是作者本人的寫照。保爾出生在一個(gè)貧苦的家庭，這個(gè)倔犟的少年在革命的浪潮中克服重重困難，漸漸成長為一名堅(jiān)強(qiáng)的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。

小時(shí)候的保爾因?yàn)檎{(diào)皮而被學(xué)校趕出了校門，在哥哥阿爾焦姆的指引下，成為了一名光榮的紅軍戰(zhàn)士。在一次戰(zhàn)斗中，保爾為了給師長報(bào)仇，不小心被飛來的鐵片灼傷了眼睛，遺憾的是他從此失去了右眼。但他并沒有放棄革命，繼續(xù)為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗。在一個(gè)寒冷的冬天，保爾為了鏟除積雪而得了傷寒，可怕的傷寒無情地奪去了他的左眼。悲痛欲絕的保爾心情灰暗無比，掏出手槍想結(jié)束自己的生命。但他卻又轉(zhuǎn)念一想，雖然不能參加革命，但也可以為革命事業(yè)而奮斗，于是他開始了新的生活——文學(xué)創(chuàng)作。

“人，最寶貴的是生命。生命屬于人只有一次。人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過：當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不會(huì)因?yàn)槁德禑o為、虛度年華而悔恨，也不會(huì)因?yàn)闉槿吮傲?、生活庸俗而愧疚。這樣，在臨終的時(shí)候，他就能夠說：‘我已把自己整個(gè)的生命和全部的精力獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)——為人類的解放而奮斗。’”這就是全書的中心思想。

我深深被保爾.柯察金頑強(qiáng)的意志、堅(jiān)定的生活信念所感動(dòng)。再想想自己，真是羞愧無比。無論是在生活中，還是在學(xué)習(xí)上，只要有一點(diǎn)點(diǎn)困難就退縮、畏懼，不能迎著困難而上。跟保爾比起來簡(jiǎn)直就是判若兩人。記得才學(xué)溜冰時(shí)，不小心滑了一下，跌了一跤，便哭鼻子了;在學(xué)習(xí)也是，遇到不會(huì)做的題目，總是繞道而行，有時(shí)面對(duì)難題眼淚還會(huì)像斷了線的珠子一樣……真覺得臉紅。但讀了這本書，保爾的言行舉止深深激勵(lì)了我，學(xué)習(xí)、生活中都沒有解決不了的困難，在哪跌倒就在哪重新站起來，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，陽光總在風(fēng)雨后!

“書是人類進(jìn)步的階梯!”是的，在書的海洋里暢游，不但能培養(yǎng)讀書的愛好，更能體會(huì)到書中的樂趣;不但能學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，更能激勵(lì)我前進(jìn)的步伐;不但能勇于面對(duì)學(xué)習(xí)中的挫折，更能堅(jiān)定明天更美好的信念……如果書是海洋，我就是海洋中暢游的小魚;如果書是大山，我就是山中茁壯的樹苗;如果書是大地，我就是大地中汲取的小草……

高中《鋼鐵是怎樣煉的》讀后感2

人最寶貴的是生命。生命每個(gè)人只有一次。人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過：回憶往事，他不會(huì)因?yàn)樘摱饶耆A而悔恨，也不會(huì)因?yàn)楸氨捎顾锥呃?臨終之際，他能夠說：“我的整個(gè)生命和全部精力，都獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)——為解放全人類而斗爭(zhēng)?！边@是尼·奧斯特洛夫斯基寫的世界名著——《鋼鐵是怎樣煉成的》。

這本書中，令人久久不能平靜的一段文字“人應(yīng)該怎樣地活著才有意義呢?”保爾·柯察金用行動(dòng)回答了這一問題。保爾他殘廢后，毫不灰心，還要頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)，努力工作，并且開始了文學(xué)創(chuàng)造。后來雙目失明了，這對(duì)于已經(jīng)癱瘓的人來說，是一場(chǎng)多么沉重的打擊呀!在戰(zhàn)火紛飛的戰(zhàn)場(chǎng)上，面對(duì)生與死的考驗(yàn)，他沒有后退;在狂風(fēng)暴雨的建設(shè)工地上，面對(duì)難以忍受的饑寒與勞累，他沒有倒下;在雙目失明、疾病纏身的情況下，面對(duì)書稿丟失、身體狀況日益漸衰的無情打擊，他仍沒有屈服!多么令人敬佩，讓人感動(dòng)啊……細(xì)細(xì)品味這本書，品味著保爾的計(jì)算。越發(fā)覺得我們應(yīng)該從保爾的精神中汲取營養(yǎng)，堅(jiān)定理想的信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。記得有段名言膾炙人口：“人的生命是最寶貴的。當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不應(yīng)該為碌碌而為而悔恨……?！?/p>

《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書，使我受益匪淺，它教會(huì)我應(yīng)該勇于去拼搏，去奮斗。敢于向命運(yùn)、向自然、向挫折挑戰(zhàn)。人只有在這種英勇的拼搏中超越自我，才能證明自身的價(jià)值。讓我們做一個(gè)有頑強(qiáng)精神、頑強(qiáng)毅力的人，在生活的烈火中百煉成鋼吧!

高中《鋼鐵是怎樣煉的》讀后感3

高爾基曾經(jīng)說過：“書籍是人類進(jìn)步的階梯?！睍俏覀兊木窦Z食，是我們通往新世界大門的鑰匙，還是我們的指明燈。

我做事總是三分鐘熱度，一遇到點(diǎn)小困難便放棄，直到去年我看了《鋼鐵是怎樣煉成的》一書。

我被書中故事情節(jié)所吸引，被主人公保爾·柯察金所折服。我從書中學(xué)到了很多。里面所有的人物都讓我很難忘，如沉著干練的朱赫來、溫柔善良大方的麗達(dá)、心疼弟弟的阿爾焦姆、善良的達(dá)雅等。其中最讓我印象深刻的，便是主人公保爾了。保爾經(jīng)受過許多挫折，可他都堅(jiān)強(qiáng)的挺了過來，一次次地與命運(yùn)抗?fàn)?。在他的身上，我看到了他為理想而獻(xiàn)身的精神，鋼鐵般的意志和頑強(qiáng)奮斗的高貴品質(zhì)。這些精神和品質(zhì)讓我感觸頗深，受益良多。

這讓我想起了我的古箏學(xué)習(xí)。我從一年級(jí)開始學(xué)習(xí)古箏，至今已學(xué)了七年有余。期間我曾想過無數(shù)次放棄，可最終我都堅(jiān)持了下來。印象最深刻的，是那一次。

學(xué)了這么久，我不想學(xué)了!那時(shí)我已到九級(jí)，卻仍生出了這種放棄的想法?！皩W(xué)琴多累啊，每天都得在繁重的課業(yè)中擠出一點(diǎn)時(shí)間來練琴，我都學(xué)了這么久了，我不想再學(xué)了!”我不滿地對(duì)母親埋怨著。母親很平靜，對(duì)我說：“都堅(jiān)持了這么久了，眼看著馬上就要突破十級(jí)大關(guān)了，為什么不再堅(jiān)持一會(huì)兒呢?你最近不是在看名著《鋼鐵是怎樣煉成的》嗎?想想主人公保爾，你就沒什么想法嗎?”母親的話語如同一聲驚雷，炸響在我心里。是呀，保爾遇到了那么多挫折，他都不放棄，我怎么能因?yàn)檫@一點(diǎn)點(diǎn)小事就放棄呢?想到這兒，我眼前豁然明亮起來，沉下心，專心開始練琴。

經(jīng)過了那一次的考驗(yàn)，我再也沒有產(chǎn)生放棄的念頭，如今我已考過了十級(jí)。這正是保爾那鋼鐵般的意志激勵(lì)了我!我要向他學(xué)習(xí)!

這便是書的益處所在了，激勵(lì)人，鼓舞人，讓人受益良多!生活中像保爾一樣的人有很多，我們也應(yīng)該培養(yǎng)出如鋼如鐵般的品質(zhì)，讓精神不滅，品質(zhì)不死，鋼鐵不銹!

高中《鋼鐵是怎樣煉的》讀后感4

在寒假里，我又重新讀了一遍《鋼鐵是怎樣煉成的》。這是一本充滿熱情和力量的書，也是一首謳歌青春和奉獻(xiàn)的歌，更是一卷記錄成長和成熟的詩史。

這本書的作者是尼古拉·奧斯特洛夫斯基出生在烏克蘭一個(gè)處于社會(huì)底層的貧窮的工人家庭。他11歲就開始做工維持生活，15歲加入了共青團(tuán)，去前線參加戰(zhàn)斗。重傷退伍后，先后任鐵路技師和烏克蘭邊境地區(qū)共表團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)并加入共產(chǎn)黨。在艱苦的斗爭(zhēng)中，他的健康受到極大的損害。23歲時(shí)尼古拉·奧斯特洛夫斯基的病情急劇惡化，但他卻沒有向命運(yùn)低頭，而是選擇用筆作為武器，開始進(jìn)行另一種戰(zhàn)斗——寫作。他第一篇作品的手稿在寄給朋友們審讀時(shí)在郵局被弄丟了。因?yàn)闆]留下底稿，所以一切只得重新開始。雖然這么長時(shí)間的心血就這樣付之東流，但這一殘酷的打擊并沒有挫敗他的意志，反而使他更加勇敢與堅(jiān)強(qiáng)，即使后來在雙目失明、全身癱瘓的情況下，他都沒有放棄。在1936年12月，由于重病復(fù)發(fā)，他走完了他那短暫而又傳奇的一生。

其實(shí)，從許多的角度來講，《鋼鐵是怎樣煉成的》就是作者的自傳，書中的許多情節(jié)都與他的人生相吻合，書中的主人公保爾的身上，也有著作者的影子。

保爾也同樣出生在社會(huì)的底層，也正因?yàn)槿绱?，他深知那個(gè)黑暗的年代的苦難和罪惡，主動(dòng)走上了斗爭(zhēng)的道路。在烽火無情的戰(zhàn)場(chǎng)上，他送走了親愛的戰(zhàn)友，闖過生死的關(guān)隘，成長為一名堅(jiān)定、勇敢的戰(zhàn)士;在艱苦的國內(nèi)建設(shè)時(shí)期，他更是忘記了個(gè)人的得失，實(shí)現(xiàn)了靈魂的涅槃;在愛情的路上，放棄過、錯(cuò)失過，但最終收獲了;在與命運(yùn)的較量中，他倒下過，絕望過，但最終選擇了堅(jiān)強(qiáng)。

保爾具有許多在那個(gè)年代最美好的品質(zhì)，比如為理想而獻(xiàn)身的鋼鐵般的意志，頑強(qiáng)奮斗、樂觀豁達(dá)的高貴品質(zhì)。他自強(qiáng)不息、酷愛學(xué)習(xí)，正直，熱愛祖國、人民以及革命事業(yè)……但金無足金，人無完人，保爾也有著沖動(dòng)、粗魯、暴躁等缺點(diǎn)，但瑕不掩瑜，這些都無法破壞保爾的高大形象，恰恰相反，正是這些缺點(diǎn)，讓保爾這個(gè)人物形象顯得更加真實(shí)，也給讀者留下更深的印象。

“人最寶貴的是生命，生命每個(gè)人只有一次。人的一生應(yīng)該這樣度過：當(dāng)回憶往事的時(shí)候，他能夠說：‘我的整個(gè)生命和全部精力，都已經(jīng)獻(xiàn)給了世界上最壯麗的事業(yè)——為人類的解放而斗爭(zhēng)。’”保爾是這樣想的，也是這樣做的。他憑著自己頑強(qiáng)的精神與意志，堅(jiān)持斗爭(zhēng)，最終獲得了屬于自己的成功。相比保爾，我們擁有更好的條件，卻常常因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的挫折就半途而廢，不是很不應(yīng)該嗎?難道我們不應(yīng)該向保爾學(xué)習(xí)嗎?

合上這本書，我的心情卻久久不能平靜。這本書，真讓我受益匪淺。

高中《鋼鐵是怎樣煉的》讀后感5

鋼鐵是怎樣煉成的這本書使我愛不釋手，保爾·柯察金那頑強(qiáng)的品格多么令人欽佩!如果你讀了這本書，就會(huì)明白具有鋼鐵品質(zhì)的人是“大寫”的人。

鋼鐵是怎樣煉成的?相信大家的腦海里一定會(huì)出現(xiàn)那烈焰熊熊的煉鋼場(chǎng)面。其實(shí)，人生就如同煉鋼!沒有什么東西是與生懼來的，“鐵”變成“鋼”，只有一中途徑——煉!有人說保爾是天生的英雄，其實(shí)在這個(gè)世界上是沒有天生的英雄的。保爾這所以能夠成為英雄，完全是由自身的努力——在戰(zhàn)斗紛飛的戰(zhàn)場(chǎng)，面對(duì)生與死的考驗(yàn)，他沒有后退;在疾風(fēng)暴雪的建設(shè)工地，面對(duì)常人難以忍受的勞動(dòng)強(qiáng)度和饑寒，他沒有倒下;在對(duì)雙目失明、疾病纏身的情況下，面對(duì)書稿丟失、身體每況愈下下的無情打擊，他仍沒有屈服，終于從一個(gè)出身貧苦的少年，成長為一名具有崇高理想、高尚品格和頑強(qiáng)作風(fēng)的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。書中有段名言膾炙人口：“人的生命是最寶貴的。當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞愧?！北柨芍^強(qiáng)者的化身。

人生，可以說是一段曲折而坎坷的平的路。在人生的旅途中，你會(huì)遇到重重的困難，要去面對(duì)失敗的打擊和不被人理解的痛苦等等。但是，這一切都是短暫的。在突破障礙、戰(zhàn)勝困難后，回顧走過的道路，我們才會(huì)領(lǐng)悟到，那是磨煉人生的火焰。多少英雄、偉大都是在熊熊燃燒的火焰中鍛煉出來的，正如人們常說：“寶劍烽從磨勵(lì)出，梅花香自若寒來。”和保爾相比我們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中遇到的困難實(shí)在是微不足道的，我們有什么理由唉聲嘆氣、裹足不前那?

朋友們，一個(gè)人只有樹立崇高的理想，培養(yǎng)優(yōu)良的素質(zhì)，并有執(zhí)著的追求和正確的生活目標(biāo)，他才不會(huì)被生活所拖累，不會(huì)被不幸所壓制，他才會(huì)在苦難的熊熊烈焰中堅(jiān)強(qiáng)起來，成熟起來，去熱愛生活，去充實(shí)自己，迎接美好的明天。

每當(dāng)我遇到困難而退縮時(shí)，每當(dāng)我遇到挫折而落淚時(shí)，我就會(huì)想起保爾那高大的身影，要把自己煉成一快真正的鋼鐵戰(zhàn)士。

關(guān)于高中《鋼鐵是怎樣煉的》讀后感

第五篇：完美面試是如何“煉”成的

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完美面試是如何“煉”成的作者：劉 燕 張立華

來源：《職業(yè)》2005年第07期

面試是招聘甄選中最為廣泛使用的測(cè)評(píng)方法之一。根據(jù)國外的一次調(diào)查研究，90%的組織在他們的招聘甄選中使用了面試的方法。但是面試中經(jīng)常會(huì)存在一些問題，導(dǎo)致面試效度的降低。

招聘面試中的盲點(diǎn)

面試中存在種種問題，主要出現(xiàn)在三個(gè)方面——面試程序、面試工具、考官因素。面試程序中存在的問題。這方面存在的問題主要表現(xiàn)在面試程序中的前期準(zhǔn)備工作不充分，導(dǎo)致面試的實(shí)施過程不規(guī)范，影響了面試的效度。

1.沒有在面試前對(duì)所招聘的職位進(jìn)行工作分析。只有通過工作分析，清楚地了解職位的要求，才能為考官提供有關(guān)職位需求的信息，科學(xué)設(shè)定對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，確定面試的試題，提高面試的內(nèi)容效度。給考官提供完備的工作說明也可以在很大程度上消除各種評(píng)定偏差并提高評(píng)定信度。

2.沒有建立考官小組。只有一到兩名考官，難以淡化單人評(píng)估的主觀因素造成的失真錯(cuò)誤，有效和可靠的評(píng)估結(jié)果較難獲得。

3.沒有對(duì)考官進(jìn)行培訓(xùn)。在未受過培訓(xùn)的情況下，各位考官面試的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不僅會(huì)與職位要求脫節(jié)，而且考官之間也可能會(huì)有一些不同甚至是相互矛盾的看法，而考官的主觀效應(yīng)也會(huì)影響面試的公正性、客觀性和準(zhǔn)確性。

面試工具。一般來說，試題、評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)分量表中較容易出現(xiàn)問題。

1.面試試題。針對(duì)性和區(qū)分度是對(duì)面試試題的基本要求。但在實(shí)際面試中，面試提問的隨意性強(qiáng)，經(jīng)常是考官根據(jù)其常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)提出問題，待面試結(jié)束才發(fā)現(xiàn)尚未掌握必要的信息，未達(dá)到預(yù)期的面試目的。

2.評(píng)價(jià)指標(biāo)。在面試中，分解評(píng)價(jià)指標(biāo)比僅有一個(gè)總體評(píng)定更可能產(chǎn)生高質(zhì)量的判斷。一些面試根本就沒有評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，僅由考官根據(jù)應(yīng)聘人員的表現(xiàn)整體評(píng)判出一個(gè)等級(jí)或是給予一個(gè)分?jǐn)?shù)。即使是面試中制定了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，但往往因缺乏科學(xué)性和針對(duì)性，也不能很好地反映出職位要求，各指標(biāo)含義界定也很模糊，造成考官對(duì)指標(biāo)理解不一。

3.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和參考答案不科學(xué)、不規(guī)范,很容易引起歧義和差錯(cuò)。例如，如果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的好壞程度完全是開放式的，不做任何界定，那么不同的考官就會(huì)對(duì)“好”“中”“差”這樣的標(biāo)準(zhǔn)作出完全不同的解釋。

考官因素?？脊俚乃刭|(zhì)以及其在面試中的表現(xiàn)對(duì)面試的效度影響極大，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

先入為主效應(yīng)。面試形成的早期印象會(huì)在考官的頭腦中形成一種偏見，從而影響考官面試決策的做出。

相容效應(yīng)。如果考官對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估時(shí)，特別注意被試是否具有自己的某些特點(diǎn)，就會(huì)出現(xiàn)相容效應(yīng)。對(duì)那些在觀點(diǎn)和性格特征等方面與自己相似的人，考官會(huì)不自覺地提高這些被試的評(píng)估分?jǐn)?shù)。

刻板效應(yīng)。當(dāng)考官以應(yīng)聘者所在的某個(gè)團(tuán)體特征為基礎(chǔ)來判斷某人的績(jī)效時(shí)，就犯了刻板錯(cuò)誤，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果大大偏離了實(shí)際情況。比較常見的是以性別、年齡、民族、地區(qū)、宗教等為基礎(chǔ)的刻板印象。

對(duì)比效應(yīng)。當(dāng)考官將被試與先前已經(jīng)面試過的應(yīng)聘者相比，而不是與客觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比的時(shí)候，就容易得出偏高或偏低的評(píng)估結(jié)果。

邏輯錯(cuò)誤。由于考官認(rèn)為某些要素與將來的績(jī)效之間存在高度相關(guān)的邏輯關(guān)系，導(dǎo)致在對(duì)某些他認(rèn)為具有密切邏輯關(guān)系的要素進(jìn)行評(píng)估時(shí)，進(jìn)行想當(dāng)然的推理而產(chǎn)生誤差。

此外，考官通常會(huì)先看應(yīng)聘者的履歷，這樣可以對(duì)應(yīng)聘者有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解，但是也容易產(chǎn)生以履歷論英雄和論資排輩的現(xiàn)象，影響招聘的客觀性和公正性。

八招打造完美面試

以上分析了在招聘面試中經(jīng)常發(fā)生以及容易出現(xiàn)的問題。為了提高面試的效度，避免這些問題的發(fā)生，為組織物色到最合適的員工，筆者認(rèn)為有以下幾項(xiàng)對(duì)策。

對(duì)面試程序進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和安排。面試程序必須清楚明了，不能隨意刪減和打亂。組織可通過長期的招聘實(shí)踐，摸索出適合本組織特點(diǎn)的招聘面試流程，并將之標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以便于規(guī)范操作。

對(duì)職位進(jìn)行充分描述。要結(jié)合組織的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略和崗位職能要求，通過資料收集、調(diào)查、訪談和專家分析與評(píng)估等方法，對(duì)招聘職位進(jìn)行描述。職位描述應(yīng)包括該職位的工作職責(zé)、必備的知識(shí)技能和能力、日常工作量和緊張程度、出差要求、對(duì)身體素質(zhì)的要求、考核的標(biāo)準(zhǔn)、薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展道路等等。

設(shè)計(jì)有針對(duì)性和區(qū)分度的面試問話提綱。面試問題應(yīng)更集中于個(gè)性特質(zhì)、工作態(tài)度、人際交往、溝通能力、分析問題和處理問題的能力等方面。技術(shù)性及知識(shí)性方面的工作要求，可選擇用其他更有效的方法如筆試等來進(jìn)行評(píng)估。

根據(jù)職位描述的結(jié)果建立面試評(píng)分量表。各個(gè)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)都應(yīng)對(duì)每一個(gè)等級(jí)進(jìn)行清楚的界定，做出詳細(xì)的文字說明，最好是為考官提供一兩個(gè)行為案例，使考官可以根據(jù)應(yīng)聘者的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)分。

建立精良的考官小組。考官小組以3至4人為宜，包括人力資源專家（或招聘經(jīng)理）、需要招聘新員工的部門主管、從事所招聘職位工作的專家等。

對(duì)考官小組進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括職位描述、面試試題、評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)原則、面試技巧以及通常問題的解決等，還要通過培訓(xùn)，統(tǒng)一考官小組成員對(duì)招聘職位、面試的看法，避免不必要分歧的產(chǎn)生。

選擇科學(xué)的測(cè)評(píng)工具。如心理測(cè)試、性格測(cè)評(píng)、文化適應(yīng)與價(jià)值觀評(píng)估、工作情景模擬、案例分析、團(tuán)隊(duì)討論等，這些測(cè)評(píng)得到的結(jié)果可作為錄用決策的參考信息。

科學(xué)地管理面試過程和評(píng)估過程。要協(xié)調(diào)和安排好面試時(shí)間；面試環(huán)境要相對(duì)獨(dú)立、封閉；面試時(shí)應(yīng)向面試者說明面試時(shí)間安排，建立融洽的溝通場(chǎng)景；面試結(jié)束后考官應(yīng)即時(shí)根據(jù)面談?dòng)涗浱顚懺u(píng)量表；最后將所有考官手中的面試量表數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，并收集考官小組對(duì)于是否能聘用的意見，做出招聘決策。

總之，只有認(rèn)識(shí)到面試中可能會(huì)存在的問題，并采用有效的措施回避它們，才有可能提高面試的效度，為組織招聘到最合適的人才。