第一篇：導游專業(yè)實踐報告

文 章來

源蓮山 課件 w w

w.5 Y k J.Co m蓮山

導游專業(yè)實踐報告

2014年4月22日上午八點我隨分院師生乘車前往享有“畫里鄉(xiāng)村”美譽的西遞xx。

經(jīng)過長途跋涉，大約七個小時的顛簸，我和分院師生終于到了xx。到達之后院里的老師就給我們安排了宿舍。雖說是十人間的房間，但里邊的擺放都很整齊衛(wèi)生，沒一會我們就習慣了。晚飯過后，老師就說明天就去xx里面參觀參觀。

xx位于xx城西北角，距xx65公里，距xx縣城11公里。該村始建于北宋，距今已近千年歷史，原為汪姓聚居之地。古xx人獨出機抒開“仿生學”之先河，規(guī)劃并建造了堪稱“中華一絕”的牛形村落和人工水系，統(tǒng)看全村，就象一只昂首奮蹄的大水牛，成為當今“建筑史上一大奇觀”。全村現(xiàn)保存完好的明清古民居有140余幢。民間故宮“承志堂”富麗堂皇，可謂皖南古民居之最。村內(nèi)鱗次櫛比的層樓疊院與旖旎的湖光山色交相輝映，動靜相宜，空靈蘊藉，處處是景，步步入畫。從村外自然環(huán)境到村內(nèi)的水系、街道、建筑，甚至室內(nèi)布置都完整地保存著古村落的原始狀態(tài)，沒有絲毫現(xiàn)代文明的跡象。造型獨特并擁有絕妙田園風光的xx被譽為中國畫里鄉(xiāng)村。

第二天上午跟著院里師生來到了xx，隨后我們分成了十多組人分別跟著各自的導游來參觀xx。

進入xx后，我發(fā)現(xiàn)這里的供水系統(tǒng)的設計真是令人驚嘆。俗話說得好“山因水清，水因山活”，南宋紹興年間，古xx人為防火灌田，獨運匠心開仿生學之先河，建造出堪稱“中國一絕”的人工水系，圍繞牛形做活了一篇水文章。九曲十彎的水圳是“牛腸”，傍泉眼挖掘的“月沼”是“牛胃”，“南湖”是“牛肚”，“牛腸”兩旁民居為“牛身”。湖光山色與層樓疊院和諧共處，自然景觀與人文內(nèi)涵交相輝映，是xx區(qū)別于其他民居建筑布局的特色，成為當今世界歷史文化遺產(chǎn)一大奇跡。充分利用當?shù)氐沫h(huán)境條件，依勢而成的布局便像唇齒存在般合理、自然。這是我們今后在建筑場地環(huán)境設計學習中的一個活教例。

我們沿著南湖走到了南湖書院，該書院大廳巍峨壯觀，門樓保存完好，原有“以文家塾”金色匾額，是清朝翰林院侍講、大書法家梁同書93歲時所書。西側(cè)有“望湖閣”，卷棚式屋頂，樓窗面臨南湖，上掛“湖光山色”橫匾一幅，登高遠眺，湖光山色，盡收眼底。

跟著導游我們來到了當年的首富家，也就是承志堂。承志堂建于清末咸豐五年，是大鹽商汪定貴的住宅。它是村中最大的建筑群，占地約2100平方米，內(nèi)部有房屋60多間，圍繞著九個天井分別布置。正廳和后廳均為三間回廊式建筑，兩側(cè)是家塾廳和魚塘廳，后院是一座花園。院落內(nèi)還設有供吸食鴉片煙的“吞云軒”和供打麻將的“排山閣”等。全宅有木柱136根，木柱和額枋間均有雕刻，造型富麗，工藝精湛。引泉水至屋內(nèi)池塘，足不出戶就能用到泉水。承志堂建在村中的上風上水處，主人花錢買了個官位，建了個門當戶對的八字門。屋內(nèi)的牌匾、字畫和對聯(lián)彰顯儒商的文化底蘊。家塾體現(xiàn)了主人重教。魚塘廳的美人靠，更是別具一格。圍欄做成條椅狀，美人靠在椅上觀賞自家魚塘里的魚，夠有情調(diào)的！吸毒、打麻將等的場所一應俱全。它是中國清末年間富人生活的一個縮影。

最后我們自己還去把xx逛了個遍，我們看到最多的就是竹制品，也忍不住買了幾個竹杯留了個紀念。隨后幾天分院師生組織了我們爬齊云山，參觀影視村以及參觀屏山風景區(qū)。期間我們自己也還組織了單車觀景。

不知不覺離開的時間也到了，我認為吧，這次實踐中，除了專業(yè)知識的擴充收獲外，那些實踐生活中的點滴更是讓我刻骨銘心。艱苦的住宿條件剛開始讓我反感和難以適應，飲食也是讓我大失所望。但是我最終還是調(diào)試好心態(tài)，克服了種種不適，甚至將之后的實踐生活當做了一種享受和樂趣。炎熱的天氣也沒能阻擋我堅定的步伐，現(xiàn)在試著在“不適”中尋找和欣賞美景已經(jīng)成了我的一種能力。種種生活困難中與同學的互幫互助和互相鼓勵教會了我真正的“合作”。學著苦中作樂，學著適應，都是這次實踐教會我的簡單卻深刻的人生哲理。此次實踐也確實大大增強了班級凝聚力也培養(yǎng)了對自然風景和環(huán)境的觀察力和感受力。

總而言之，我很感謝分院給我們組織的此次xx實踐之行。

源蓮山 課件 w w

w.5 Y k J.Co m蓮山

第二篇：導游實踐報告

導游實踐報告 篇1

實踐時間：XX年6月30日 至 XX 年8月22日

實踐目的：實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

實踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，讓我感受到由一個大學生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。

實踐結(jié)果：通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學到了很多書本之外的知識。也學習了一些人際交往中的道理，各種人情風俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設與管理有了一定的見解。在以后的學習中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎。

假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎？一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的.競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導游證了，所以在這次實踐中自然比較關注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到了很多書本上學不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學到了很多為人處事的道理。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實踐應該能夠應付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導游詞，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導游實務老師講的導游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

在這次實際踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。

導游實踐報告 篇2

前言

隨著社會的快速發(fā)展，用人單位對大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的導游專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，畢業(yè)實習是必不可少的階段。畢業(yè)實習能夠使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在導游專業(yè)課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展。

剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習導游專業(yè)知識與實習崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為導游專業(yè)公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書本上學到的導游專業(yè)理論知識應用于實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名導游專業(yè)的學生，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實習。

一、實習目的及任務

經(jīng)過了大學四年導游專業(yè)的理論進修，使我們導游專業(yè)的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園，作為大學畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求：

1.1實習目的

①為了將自己所學導游專業(yè)知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力，以達到學以致用的目的。通過導游的專業(yè)實習，深化已經(jīng)學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力

②通過導游專業(yè)崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎;

③通過實習，了解導游專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關鍵的指導作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業(yè)相關的知識，擴寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。

1.2實習任務要求

①在導游崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實習專業(yè)指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問題

②在實習過程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗的`同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處;

③每天都認真總結(jié)當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學校畢業(yè)實習要求及時撰寫畢業(yè)實習日記。

二、實習單位及崗位簡介

2.1實習單位簡介浙江系統(tǒng)工程有限公司成立于*年，是一家專注于產(chǎn)品和產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設立于*科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設有分支機構。公司技術和研發(fā)實力雄厚，是國家863項目的參與者，并被政府認定為“高新技術企業(yè)”。

浙江系統(tǒng)工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，薈萃業(yè)界精英，將國外先進的信息技術、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗與國內(nèi)企業(yè)的具體實際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。

公司人才結(jié)構合理，擁有多名博士作為主要的技術骨干，具有碩士、學士高中級技術職稱的員工達800多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的產(chǎn)品，企業(yè)特聘請導游專業(yè)專家(中科院院士)作為咨詢顧問，緊密跟蹤導游行業(yè)發(fā)展特點，不斷優(yōu)化。

2.2實習崗位簡介(概況)

A.參與導游崗位的日常工作，參與組織制定單位導游崗位發(fā)展規(guī)劃和工作計劃(包括經(jīng)費使用計劃，儀器設備申購計劃等)，并協(xié)助同事組織實施和檢查執(zhí)行情況。

B.協(xié)助主管領導科學管理，貫徹、實施有關規(guī)章制度。確定自己在導游專業(yè)崗位的工作職責與任務，定期進修和業(yè)務相關的知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。

C.在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客戶建立良好關系能力，給客戶量身打造設計方案。

三、實習內(nèi)容(過程)

3.1舉行計算科學與技術專業(yè)崗位上崗培訓。

我很榮幸進入浙江系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發(fā)導游專業(yè)崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。

3.2適應導游專業(yè)崗位工作。

為期兩個多月的畢業(yè)實習是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點。校園與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整和適應。我在導游專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細節(jié)決定成敗。

3.3學習崗位所需的知識。

在實習過程中，我深深體會到“活到老，學到老”的深刻內(nèi)涵。在導游專業(yè)崗位上實習，要不斷學習與自己業(yè)務相關的知識。在課堂上，老師傳授給我們導游專業(yè)的理論知識，教給我們專業(yè)技能。但是，這些都來自課本，源于前人的研究總結(jié)。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西，沒有經(jīng)過實踐，不易理解把握。有句名言“大學老師給予我們的僅是一棵魚竿，如何釣到魚是我們必須思考的問題。”的確，在知識經(jīng)濟迅猛騰飛的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時代，一個人要想在走出象牙塔、跨入社會后有所作為，那么現(xiàn)在就得學會求知，自覺主動去求知，敢于去探索鉆研，特別是需要與時俱進的導游專業(yè)。因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰。反之，與時俱進，自主探索，自覺學習，不斷創(chuàng)新，才是成功必由之路。為了能夠融入到職場、融入到社會，我們必須不斷學習，多進行社會實踐活動，敢于去艱苦的地方磨煉自己，挑戰(zhàn)自己，造就自己。

在實習過程，實習單位安排的了技術指導杜老師，杜老師傅是個和藹親切的人，他先帶領我們熟悉工作環(huán)境和導游專業(yè)崗位的相關業(yè)務，之后他親切的和我們交談關于本部門的工作性質(zhì)，目前的主要工作任務、本部門的主要工作同事以及我們的未來的工作安排，同時帶領我們認識本部門的工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在導游專業(yè)工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。

四、實習心得體會

4.1人生角色的轉(zhuǎn)變

如果大學比作象牙塔，那么社會就競技場，而畢業(yè)實習便是大學生從象牙塔走進競技場的預熱階段，通過這次畢業(yè)實習讓我認識到了真正的職場，帶給我很多難得的社會經(jīng)驗。通過這次畢業(yè)實習提供的社會實踐鍛煉大舞臺，上演學生向職場人士的轉(zhuǎn)換的舞臺劇，在這場舞臺劇中我學會了如何轉(zhuǎn)變角色、如何為人處事，而我學到的這些經(jīng)驗，相信會讓我終生受益，并使我在大學畢業(yè)后更好更快的融進新的社會環(huán)境做好了強有力鋪墊。

4.2虛心請教，不斷學習。

畢業(yè)實習結(jié)束之后，一顆浮躁的心慢慢歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學校步入社會的我有一顆不安靜的心，而慢慢地適應導游專業(yè)崗位工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在就業(yè)競爭激烈的今天。

導游實踐報告 篇3

一、實踐目的：

導游的理論知識與實際相結(jié)合，培養(yǎng)個人的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過實踐讓我們進一步的鞏固和理解在學校所學的知識，培養(yǎng)和提高我們的理論能力和聯(lián)系實際，更好的掌握課本的知識和實際的操作能力。同時，也提高自己的人際交往能力，與他人團結(jié)協(xié)作的能力，使自己更好的融入社會環(huán)境中。

二、實踐內(nèi)容：

在開始實踐之前，我們先對我們將要去實踐的地點——珍珠泉做了詳細的了解。我們四個人分工上網(wǎng)收集珍珠泉的有關資料：馮亞茹負責珍珠泉的歷史資料收集，陶莉莉負責珍珠泉的特色消費項目資料收集，趙旭及李莎莎則負責景區(qū)內(nèi)各個景點的資料收集。我們將收集到的資料整理后，打印了幾份重要的資料，以備講解時使用。

周六一大早，我們就趕到了珍珠泉。因為東門一般游客比較少，所以我們選擇把重點放在了西門。我們帶了一張大白紙，紙上寫明了我們提供的是免費的導游講解服務。由于天色比較早，天又比較冷，所以我們到達的時候還沒有什么游客。我們利用這段時間將資料復習了一下。

慢慢的游客開始變多，我們也開始了我們的工作。

剛開始，游客們看到我們，還不太樂意相信是免費講解。無奈之下，我們只好主動上前，熱情的介紹游客周圍的相關景點。

從一開始的緊張，到慢慢放松，后來越來越熟練，找我們講解的游客也越來越多。

三、實踐結(jié)果：

雖然我們一開始并不是很熟練，講解的質(zhì)量不是很高。但是在游客們的配合與諒解下，我們的免費導游講解實踐活動還是圓滿的畫上了句號。

四、實踐總結(jié)或體會：

這一次的導游實踐活動，讓我們學到了不少知識，同時也讓我們了解到一個導游應具備的素質(zhì)?，F(xiàn)總結(jié)如下，作為一個導游，要具備：

1.強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務工作，態(tài)度決定行 動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務。

2.應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個＂大保姆＂?？腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的`基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。

3.語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

4.具備相應的旅行常識與專業(yè)知識．在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可

預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

5.廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個“雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

6.具有組織協(xié)調(diào)應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

7.注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國旅游業(yè)是一個綜合性服務行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經(jīng)常被人譽為”企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基矗

當導游真的很辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應了這種生活節(jié)奏，就感覺還行，當導游就是很自由，無拘無束，當服務員的，每天都有事干同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導游就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我們喜歡當導游的最主要原因。

在本次實踐活動中，我們的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協(xié)作的能力，組織能力等等都得到了提升。

五、結(jié)束語：

旅游，隨著人民生活水平的不斷提高，已成為時尚選擇。旅游業(yè)的開發(fā)，不僅能充分利用區(qū)域資源優(yōu)勢，還能推進環(huán)境治理，營造文明向上氛圍，挖掘能供游覽的景觀特色，不斷塑造區(qū)域絢麗多姿的美感，吸引游客觀光。

這次社會的實踐，讓我們學會了團結(jié)、協(xié)作、共同完成任務，為我們以后的工作和學習提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓，我們會以此次實踐為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力!

導游實踐報告 篇4

一、實習概述

實習時間：20xx年7月到20xx年10月。

實習目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導游業(yè)務。

實習內(nèi)容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立外出帶團。

二、談導游

導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生的，隨著旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導游實習中，對于導游服務工作我有了更深的了解。

（一）、首先我想說說對導游的認識：

導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，是門科學。 導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業(yè)領域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。 導游是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。 導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。

我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮；感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。 導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

（二）接下來在導游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一 上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的.專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。 人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。

最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹很可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。

三、另外，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。

這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛 愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。

四、旅游行業(yè)

在實習中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施。

五、導游帶團心得

在旅行社工作這三個月來，我從學習旅游知識，聽同事一起講解，到最后的單獨帶團，讓我學到了不少知識，幾個月的導游生活讓我有了很大的感觸，現(xiàn)在總結(jié)如下，作為一個導游，要做到：

（一）、要有良好的心態(tài)。

良好的心態(tài)是作為導游工作必備的一個條件，作為導游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個過程中要遵照計劃合理適當?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨彽雀鞣矫?。在這個過程中，導游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車隊等各單位聯(lián)系，而在這過程中，可能由于旅行社計調(diào)的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應客人某些條件等原因，造成導游沒辦法滿足客人的要求。在旅游團出發(fā)后，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點、服務、酒店等不符合宣傳上的標準或是不符合前臺答應的條件，便會出現(xiàn)不滿的情緒，如果導游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個旅游團的客人都不滿，這是很嚴重的。所以作為導游要有一個積極良好的心態(tài)，有較強的心理素質(zhì)，心理承受能力要強，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。

（二）、做事要有預見性。

做任何事情若能看多一步，那對于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的。做導游，每一次面對的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對自己的信任。而樹立預見性的意識，將行程安排的妥妥當當，獲取客人對自己的信任與好感，對整個旅游過程是否順利起著十分重要的作用。做好預見性工作，首先就在做好帶團前的準備工作。如拿到旅游計劃后，要仔細認真的查看行程安排，看是否有錯漏的地方，有的話及時向計調(diào)反映。認真查看，發(fā)現(xiàn)問題，則能在問題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里。在看計劃的時候要留心客人的信息，如客人的年齡、國籍、宗教等等，如果客人是老人則盡量將其座位調(diào)至前排，讓其做得舒適些謹防暈車；如果客人的是清真教，則要注意聯(lián)系餐廳，客人的飯菜上不要出現(xiàn)豬肉等。在整個行程開始之前，要考慮到每個環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳、酒店、景區(qū)、車隊等各單位做好確認工作。預見行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題，先考慮好大概的解決對策。謹防事件發(fā)生時一片混亂。如果碰到的是未去過的景點線路，則要虛心的請教同事，問清楚景區(qū)的相關情況及注意事項，想好應對措施，以防事故。

（三）、抓好第一麥，并做好講解工作。

導游的第一麥，是導游跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好，直接影響導游在客人心中的形象與威信。如果第一麥能讓在客人心中產(chǎn)生正面的形象，讓客人信服，心甘情愿的跟著你走，則接下來的整個行程都會比較順利，即使發(fā)生問題，基于對導游的好感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做好講解方面， 首先得明白游客們想聽些什么，他們對什么最感興趣，怎么樣給他們一種很親切的感覺。

（四）、不能以貌取人。

隨著旅游的經(jīng)濟化，旅游不再是一項高消費的活動，而是成為城市居民的在閑暇時間出游的日?；顒印６叹嚯x的經(jīng)濟線路吸引更多收入較低的人群，帶動城市旅游的快速發(fā)展。作為導游，面對的客人來自四面八方，不同階層的客人都有。作為導游，不僅僅是領隊，還是一個服務者，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿足。這才是導游該做的。

當導游非常辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應了這種生活節(jié)奏，就感覺還行，當導游就是很自由，無拘無束，當服務員的，每天都有事干同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導游就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我喜歡當導游的最主要原因。 可以說當導游是我第一次與社會真正的接觸，今年的導游工作對我影響很大，我也會從中學到很多各方各面的知識，受益匪淺。我的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協(xié)作的能力，組織能力和應變能力等都得到了提升。

（五）、結(jié)束語

在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，對我今天的學習生活具有重要的指導意義。

導游實踐報告 篇5

這個暑假我做了兼職導游，我覺得人總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己比別人更優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人真的很不容易。

這個暑假的兼職導游可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)和光環(huán)背后的幸苦，我深深地知道做導游這個工作要起早貪黑，有時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著游客游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在這個旅游的潛規(guī)則的帶領下，哪里公平啊？沒有穩(wěn)定的收入，沒有保障，那一天出了任何事都找不到人給你賠償，這個兼職導游談何容易??？

說說我的帶團經(jīng)歷吧。說實話，沒什么值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧!我覺得自己是個導游工作者，我可以去自己沒有去過的地方，可以免費的進入各個景區(qū)，自己真的.高興的不得了，經(jīng)過一個多月的帶團，我覺得自己知道的太少了。

我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠為自己的未來打下基矗六月二十七第一次帶團，接到游客時真的很緊張，但是在和游客互動時就慢慢地緩解了那種緊張的氛圍，也鍛煉了我的膽量，第一次帶團沒出什么問題，自己感覺還很好。接著第二，三，四等等都很好，但是意外發(fā)生了，在七月二十八號被人給投訴了，就在結(jié)束的時候，我問司機知道回去的路怎么走，他說知道，結(jié)果他還是不知道，他給我打電話時說了很多不好聽的話，然后我與他爭吵起來了，當時我也是太沖動了，所以被人家給投訴了，說實話這件事應該是能避免的?？墒?/p>

總之做這個兼職導游，除了你有淵博的知識，還的處理好你和游客，和旅行社，和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你的職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只要有十分的信心，才能做成九分的成績。

導游實踐報告 篇6

在暑假期間，大多數(shù)的孩子們都希望暫時放下枯燥無味的學習，到外面的世界去玩一玩在、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。南方的人們想去看看那北國的風光;北方的人們想賞賞那江南的風景。我也不例外，為了鍛煉自己，了解導游們的真實工作，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市。其實來到這里并不是我的初衷，首先是離家太遠，其次作為女生出門那么遠必定會有許多不方便。但是由于弟弟的盛情邀請再加上他幫助我找到了一家允許我在那里免費實習的旅行社，我長途跋涉來的了這里……

一、實習目的

我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅游活動。公司的業(yè)績也非常的不錯。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。此次實習的目的主要是學習如何做好一個導游，每次活動我都可以跟隊參加，這樣很有利于我直觀的學習。這次的機會來之不易，我也要抓緊了一切時間向經(jīng)驗豐富的導游討教。這樣能使我對旅游產(chǎn)生更深層的理解。

二、實習內(nèi)容和結(jié)果

這次實習出去的機會并不是很多，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事，和要注意的東西。原來旅游這里是有很大學問的，還是先說這次的山東之旅。

××月××日凌晨四點我們從指定地點集合出發(fā)去××。第一站是××，從××到××要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應。多數(shù)的人在睡覺，一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導游的我，我感覺這個導游并不是非常的好。在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導游應該起到的作用、沒能很好的活躍游客的氣氛，所以我個人并不是很欣賞她。到達了曲阜就有一個姓張的接導帶我們?nèi)コ燥?，并介紹了一下下午的行程安排。這個導游給我們的印象非常好，談吐清楚、落落大方，她表現(xiàn)的非常自信每個人都對她產(chǎn)生好感。這也是我的導游的這個職業(yè)更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳墓，在這途中還發(fā)生了一個小狀況。一名游客把我們提前買好的票給丟了，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這尷尬的局面。參觀結(jié)束我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山。

第二天七點開始出發(fā)爬泰山，一部分人愿意鍛煉身體爬上泰山，另一部分則愿意坐纜車到泰山上欣賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方，導游跟著那些爬山的人去爬山了，而那部分坐纜車的人卻沒有人跟隨。這樣既產(chǎn)生了不公平，又缺少了對那些坐纜車的人的安全保障。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉、太明湖。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結(jié)束，感覺今天這位導游有些被我忽略，她做的實在是不錯，跟我們的關系非常好，大家并沒有把她當成導游而是把她當做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了，要換一位姓張的男導游陪我們結(jié)束這次的旅行，那個導游聽說人很好長得也很帥，所以大家非常期待。

今天的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點的時候傳說中的那位帥哥導游終于出現(xiàn)了，唉。真實讓我們大跌眼鏡，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌;要身高沒有身高，而且還非常不注意自己的個人衛(wèi)生。舉著一個導游用的旗子，戴著一個黑色的`帽子，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個乞丐啊!但是人不可貌相嘛，也許他的口才非常好呢，我還是對他很期待。通過他對各個景點的講解，我不得不小看他，他讓我失望極了。說話也不清楚，土里土氣的。大家都不是很喜歡他，總是說他。不過他的態(tài)度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評，這以至于我們對他的批評更加的肆無忌憚，甚至那他找樂、尋開心。我也開始懼怕導游這個工作了，這么遭人調(diào)侃我可受不了。就是在我的這種糾結(jié)與矛盾的心情下，我的旅游結(jié)束了。那位男導游最后表達了一下他的期望，希望下次還能接待我們，并且給我們一個嶄新的面貌，我想大家可能沒有這種期望。

就這樣我們的旅游結(jié)束了，我的暑假實習也順利完成了?？傮w來說這次的實習非常成功，雖然沒有報酬，但是能夠有這么好的機會在旅行社學習，還能出去以一個游客的角度觀察導游、學習導游。這種就會確實不多，在實習的過程中我了解到了游客的想法、學習了導游的經(jīng)驗，這必將會對我未來的導游工作長生良好的化學反應。

三、實習總結(jié)和體會

經(jīng)過了這次的實習鍛煉，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價值的問題，這也使我對導游這個職業(yè)，包括整個都產(chǎn)生了新的感悟和認識。

導游實踐報告 篇7

不知不覺，假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎?一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導游證了，所以在這次實踐中自然比較關注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4A級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到了很多書本上學不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學到了很多為人處事的道理。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實踐應該能夠應付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導游詞，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導游實務老師講的導游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面， 大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。

俗話說;“在家千日好，出門半”招“難!”意思就是說;在家里的時候，有自已的父母照顧，關心，呵護!那肯定就是日子過得考試吧無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里，讓我學會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立! 也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應，也真正體現(xiàn)了團結(jié)的力量。

通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應該做到以下幾點：

1。做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。

2。虛心向別人學習，努力完善自己。

3。對待客人要面帶笑容，耐心服務。

4。要與同事和睦相處

在景區(qū)里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們!要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說;在管理時，也要因人而異!

一切認識都于實踐。實踐是認識的說明了親身實踐的`必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結(jié)合。

作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務。

作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。這段時間的景區(qū)實踐，對我來說受益匪淺，這次實踐也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更深的體會。在實踐期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對景區(qū)顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在暑假實踐的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實踐期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。

這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。學會了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學習提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓，我會依次為起點，以后更加勤奮學習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力!同時這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

導游實踐報告 篇8

在暑假期間，大多數(shù)的同學都希望暫時放下枯燥無味的學習，到外面的世界去玩一玩在、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。南方的人們想去看看那北國的風光；北方的人們想賞賞那江南的風景。我也不例外，為了鍛煉自己，了解導游們的真實工作，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市。其實來到這里并不是我的初衷，首先是離家太遠，其次作為女生出門那么遠必定會有許多不方便。但是由于弟弟的盛情邀請再加上他幫助我找到了一家允許我在那里免費實習的旅行社，我長途跋涉來的了這里……

一、實踐目的

我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅游活動。公司的業(yè)績也非常的不錯。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。此次實踐的目的主要是學習如何做好一個導游，每次活動我都可以跟隊參加，這樣很有利于我直觀的學習。這次的機會來之不易，我也要抓緊了一切時間向經(jīng)驗豐富的導游討教。這樣能使我對旅游產(chǎn)生更深層的理解。

二、實踐內(nèi)容和結(jié)果

這次實踐出去的機會并不是很多，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事，和要注意的東西。原來旅游這里是有很大學問的，還是先說這次的山東之旅。

8月16日凌晨四點我們從指定地點集合出發(fā)去山東。第一站是曲阜，從廊坊到曲阜要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應。多數(shù)的人在睡覺，一少部分精力旺盛的在看電視。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導游的我，我感覺這個導游并不是非常的好。

在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導游應該起到的作用、沒能很好的活躍游客的氣氛，所以我個人并不是很欣賞她。到達了曲阜就有一個姓張的接導帶我們?nèi)コ燥?，并介紹了一下下午的行程安排。這個導游給我們的印象非常好，談吐清楚、落落大方，她表現(xiàn)的非常自信每個人都對她產(chǎn)生好感。這也是我的導游的這個職業(yè)更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林、孔子的墳墓，在這途中還發(fā)生了一個小狀況。一名游客把我們提前買好的票給丟了，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這尷尬的局面。參觀結(jié)束我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山。

今天的行程是先到南山的大佛寺，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣。在8點的時候傳說中的那位帥哥導游終于出現(xiàn)了，唉。真實讓我們大跌眼鏡，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌；要身高沒有身高，而且還非常不注意自己的個人衛(wèi)生。舉著一個導游用的旗子，戴著一個黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個乞丐??！但是人不可貌相嘛，也許他的口才非常好呢，我還是對他很期待。通過他對各個景點的講解，我不得不小看他，他讓我失望極了。說話也不清楚，土里土氣的。大家都不是很喜歡他，總是說他。不過他的態(tài)度還是非常好的每次都能虛心接受我們的.批評，這以至于我們對他的批評更加的肆無忌憚，甚至那他找樂、尋開心。我也開始懼怕導游這個工作了，這么遭人調(diào)侃我可受不了。就是在我的這種糾結(jié)與矛盾的心情下，我的旅游結(jié)束了。那位男導游最后表達了一下他的期望，希望下次還能接待我們，并且給我們一個嶄新的面貌，我想大家可能沒有這種期望。

就這樣我們的旅游結(jié)束了，我的暑假社會實踐也順利完成了?？傮w來說這次的實踐非常成功，雖然沒有報酬，但是能夠有這么好的機會在旅行社學習，還能出去以一個游客的角度觀察導游、學習導游。這種就會確實不多，在實踐的過程中我了解到了游客的想法、學習了導游的經(jīng)驗，這必將會對我未來的導游工作長生良好的化學反應。

三、實踐總結(jié)和體會

經(jīng)過了這次的實踐鍛煉，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價值的問題，這也使我對導游這個職業(yè)，包括整個都產(chǎn)生了新的感悟和認識。

首先，我國還處于社會主義初級階段，人口眾多、窮多富少。大部分的人并不是對旅游很感興趣，這直接影響了與旅游相關的服務業(yè)。即使有部分人喜歡旅游，他們也希望在旅游的過程中少花錢、甚至不花錢。但是這些只有在國家達到共產(chǎn)主義之后才能實現(xiàn)，所以現(xiàn)在我們能做的就是加大宣傳力度、保護旅游資源、提高旅游服務者的綜合能力，作為我們學習旅游專業(yè)的學生也應該做到以上幾點。經(jīng)濟基礎決定上層建筑；而上層建筑又會反作用于經(jīng)濟基礎。只有調(diào)整好兩者的關系，旅游業(yè)才能更好更快的發(fā)展。

第二，對于一個家庭來說，旅游會消耗大量的財富。每個家庭都希望出去一次能少花錢、多看景。而在旅游的過程中，他們對旅游業(yè)的相關服務人員的工作也是非常挑剔的，稍有做的不周到的地方，他們就會立刻提出批評、進行指責。在觀賞風景的過程中，也難免會與工作人員產(chǎn)生矛盾與誤會，這時就需要我們導游做好妥善協(xié)調(diào)的工作，保護雙方的利益不受侵犯。在我們做好自己本職工作的同時，也要處處為游客們著想，不要懷著以盈利為目的的心態(tài)為游客們服務。要端正對游客們的態(tài)度，顧客是上帝的理念一點也沒有錯，只有游客才是整個旅游業(yè)長期穩(wěn)定的保障。

最后，就從我個人的角度來看旅游業(yè)中的導游。導游在做好自己本職工作的同時，注意個人形象也是非常重要的，不能把自己一些不良的工作作風帶到工作上來，這會對個人甚至旅行社產(chǎn)生很不好的影響。在保證自己工作不出問題的情況下，也要多與游客們進行溝通、交流，了解他們的需要會有助于工作的順利進行。當真正的與旅客們打成一片、融合在一起的時候，經(jīng)濟效益會自然而然的產(chǎn)生。

以上便是我這次暑假實踐的收獲，我雖然以一個游客的角度了解到這些，但是對于我未來的導游生涯來說還是遠遠不夠用的。導游是一個很有靈性的職業(yè)，我需要不斷發(fā)揮自己的主觀能動性結(jié)合自己的性格特點才能不斷進步。我相信在未來我能成為一名出色的導游，通過這次的實踐我充滿信心。

導游實踐報告 篇9

實習報告

導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動發(fā)展的過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動 的發(fā)展而發(fā)展。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期2個多月的導游實習中對于導游服務工作我有了更深的了解。

一、實習概述

實習地點：湖北省宜昌市

實習時間：11月到1月

實習目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導游業(yè)務。

實習內(nèi)容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并逐漸獨立帶團。

二、談導游

(一)首先我想說說對導游的認識：

導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，是門科學。

導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。導游又專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出內(nèi)拔萃者。干導游這個行業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。

導游是門技術。任何工作都要有自己的專門技術，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個辦法，那就是多練!知識這個東西是“帶到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。

導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了要翻船的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時盡情發(fā)揮;感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項往往能超常發(fā)揮。

導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè)，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門科學。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，研究它。多導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

(二)接下來在導游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把他們背的爛熟，張口就不會停頓，這就表示自己已經(jīng)是一個合格的導游了，但是通過幾次跟團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導游，還必須掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達方式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看做朋友眉飛色舞講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條很簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他熟悉的東西，他必定會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的'過程中插入一個相關的笑話，那樣就會是講解生動有趣的多。

最后什么都掌握好了，但就是沒掌握客人的心理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻興致勃勃的在那里大講特講，即使你講的很不錯，但他們生理上的困盹還是可能大敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此的打擊你的自信。這個時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。

(三)另外，多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。

這個熱情不單單指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為把該講的都講了就算完成了任務，這種觀點可不行。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實還是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來的值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，使客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住游客的注意力，使得游客產(chǎn)生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。

三、旅游行業(yè)

在實習中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導游。所以，覺得旅游行業(yè)需要很多法律條例來規(guī)范，在，國家就頒布了旅行社新條例開始實施。

四、結(jié)束語

在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定會成功。在計調(diào)部的工作中，我高興過，低落過，受到了一些認可，也知道了自己的不足，但更多的是學習到了很多在學校沒有的知識，這讓我樂在其中，我相信，通過我的不懈努力，我會做的更好。

導游實踐報告 篇10

這個暑假我做了兼職導游，我覺得人總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己比別人更優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人真的很不容易，兼職導游社會實踐實習報告。

這個暑假的兼職導游可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)和光環(huán)背后的幸苦，我深深地知道做導游這個工作要起早貪黑，有時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著游客游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在這個旅游的潛規(guī)則的帶領下，哪里公平??？沒有穩(wěn)定的收入，沒有保障，那一天出了任何事都找不到人給你賠償，這個兼職導游談何容易??？

說說我的帶團經(jīng)歷吧，實習報告《兼職導游社會實踐實習報告》。說實話，沒什么值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧!我覺得自己是個導游工作者，我可以去自己沒有去過的地方，可以免費的.進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，經(jīng)過一個多月的帶團，我覺得自己知道的太少了。

我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠為自己的未來打下基礎。六月二十七第一次帶團，接到游客時真的很緊張，但是在和游客互動時就慢慢地緩解了那種緊張的氛圍，也鍛煉了我的膽量，第一次帶團沒出什么問題，自己感覺還很好。接著第二，三，四等等都很好，但是意外發(fā)生了，在七月二十八號被人給投訴了，就在結(jié)束的時候，我問司機知道回去的路怎么走，他說知道，結(jié)果他還是不知道，他給我打電話時說了很多不好聽的話，然后我與他爭吵起來了，當時我也是太沖動了，所以被人家給投訴了，說實話這件事應該是能避免的?？墒恰ⅰ?、、、唉

總之做這個兼職導游，除了你有淵博的知識，還的處理好你和游客，和旅行社，和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你的職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只要有十分的信心，才能做成九分的成績。

導游實踐報告 篇11

這個暑假我做了兼職導游，我覺得人總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己比別人更優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人真的很不容易。

這個暑假的兼職導游可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)和光環(huán)背后的幸苦，我深深地知道做導游這個工作要起早貪黑，有時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著游客游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在這個旅游的潛規(guī)則的帶領下，哪里公平??？沒有穩(wěn)定的收入，沒有保障，那一天出了任何事都找不到人給你賠償，這個兼職導游談何容易??？

說說我的帶團經(jīng)歷吧。說實話，沒什么值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧!我覺得自己是個導游工作者，我可以去自己沒有去過的地方，可以免費的進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，經(jīng)過一個多月的帶團，我覺得自己知道的太少了。

我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠為自己的未來打下基礎。六月二十七第一次帶團，接到游客時真的很緊張，但是在和游客互動時就慢慢地緩解了那種緊張的氛圍，也鍛煉了我的'膽量，第一次帶團沒出什么問題，自己感覺還很好。接著第二，三，四等等都很好，但是意外發(fā)生了，在七月二十八號被人給投訴了，就在結(jié)束的時候，我問司機知道回去的路怎么走，他說知道，結(jié)果他還是不知道，他給我打電話時說了很多不好聽的話，然后我與他爭吵起來了，當時我也是太沖動了，所以被人家給投訴了，說實話這件事應該是能避免的。可是、、、、、唉

總之做這個兼職導游，除了你有淵博的知識，還的處理好你和游客，和旅行社，和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你的職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只要有十分的信心，才能做成九分的成績。

導游實踐報告 篇12

實習目的：通過這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,豐富

社會實踐經(jīng)驗。

實習時間：20xx年x月x日—20xx年x月x日

一、接待實習。

接待工作就是接待一些前來進行旅游咨詢的顧客?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾?，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M情況、風俗情況、注意事項等。

其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。也不僅僅是現(xiàn)場咨詢接待，還包括上網(wǎng)接待，例如通過QQ、MSN、電子郵件等多種方式。我們實習的時間是旅游淡季，一些顧客可以通過我們的網(wǎng)上聯(lián)系方式就可以購買旅游產(chǎn)品了。這樣既可以節(jié)約時間，還可以方便你我。

比如說：以為顧客想定去昆明的機票。他可以通過我們的QQ聯(lián)系方式，告訴我們他的聯(lián)系方式、身份證號碼、出行的時間等，我們直接在網(wǎng)上給他訂制機票，

他通過網(wǎng)上銀行給我們匯款，一次交易就完成了。

前臺接待

工作之后的規(guī)律生活讓我覺得時間過得真快，不知不覺已經(jīng)過了一周了，公司楊總分給我的任務就是從前臺接待最基本的的工作學起。

首先就是要熟悉旅行社所有的業(yè)務，在這基礎上對人的態(tài)度也很重要的，大多的客戶都是不太清楚才來咨詢的，所以要有一定的耐心，尤其是對于一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一個良好的開朗的心態(tài)來上班，切忌將私人的情感帶到工作上來，那是很不專業(yè)的。而且也是這個行業(yè)不允許的。不但接人待物要親切，而且還要善用身體語言，就是適當?shù)狞c頭呀，彎腰呀，等等，再一個就是說話時，雙眼要注視對方，要讓人感覺到你是在跟他講話，而且很有興趣聽的樣子，這樣不僅讓顧客有了被尊重的感覺，還多了一層親切感，尤如回到家的感覺，這就是賓至如歸的感覺了。這就是旅游行業(yè)所提倡的服務宗旨了。

其實前臺接待并不像我想象的那么簡單，在接下來的時間了我需要我學習的地方還有很多。

前接待流程

經(jīng)過了三個周對前臺接待的學習，在公司領導和老員工的幫助下我對這項工作有了初步的了解，是時候大體總結(jié)一下這個工作的了。

一、前臺接待工作的基礎：

1、產(chǎn)品豐富

2、熟悉產(chǎn)品

二、前臺接待工作范疇

1、接聽來電

2、接待來訪

3、簽訂合同

三、前臺接待工作流程

1、接聽來電

(1)鈴響二聲必須接聽

(2)自報家門禮貌在先

(3)靈活應答切忌生硬

(4)微笑應答親切柔和

(5)結(jié)束談話表示感謝

(6)留下電話登記回訪

2、接待來訪

(1)熱情迎接入座倒水

(2)探詢意向切忌生硬

(3)適當引導靈活應答

(4)效率要高勿讓客等

(5)留下電話登記回訪

(6)注重禮儀彰顯素養(yǎng)

3、簽訂合同

(1)資料齊備切忌混亂

(2)講解清楚以防誤解

(3)團隊散客精心對待

(4)各項確認一絲不茍

四、前臺接待常見問題

1、不能向客戶撒謊

2、不能瀉露客戶資料

3、不要以貌取人

4、拿不準的事情不要說

5、不可和客人過于套近乎

6、不可言語過多又不得體

7、不要隨意批評客人

8、盡可能不要讓客人多次往返旅行社拿資料物品

9、產(chǎn)品準備不充分，給客人感覺雜亂無序

10、前臺接待要注重自身的形象

五、檔案工作和回訪工作

1、檔案資料整整齊齊，各種表格歸類整理

2、客戶回訪常記心上，多種方式贏得勝利

二、產(chǎn)品線路安排實習。

我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

亂中求穩(wěn)

隨著時間的推進，對計調(diào)工作的興奮勁也漸漸地淡了下來，隨之而來的就是那些瑣碎的工作。我的同事告訴我在這種狀態(tài)下最需要的就是周到化?！拔宥ā?定房，定票，定車，定導游員，定餐)是我目前的主要任務。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”，答復對方問題不可超過二十四小時，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

什么事情都是亂亂的，使我在這段時間里的工作沒有什么突出表現(xiàn)，為此我請教過老師和公司老員工，他們給我的建議是“好記性不如爛筆頭”多記一些事情，學會先后有序。照此做了幾天。工作的確有了很大的改進，謝謝那些身邊默默幫助我的人。

(三)導游員職責實習我只考下來導游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。

1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：

(1)實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;

(2)協(xié)調(diào)領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;

(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居;

(4)維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關的'延伸服務;

(5)耐心解答旅游者提出的問題;

(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品。

2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;

(1)認真做好旅游

(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;

(3)熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;

(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三、實習體會雖然實習時間不長，但是感觸頗深。

首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?

(一)旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關規(guī)定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

(二)旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。

(三)旅行社的服務質(zhì)量

隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度

進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

(五)旅行社的誠信度

(六)誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。

(六)旅行社的品牌形象

者在本站的接旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”，而購買名牌產(chǎn)品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。

四、實習思考

旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：

(一)旅游中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務和國際業(yè)務之分外，現(xiàn)在更加分工細致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。康輝國際旅行社辦理國內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務

(二)旅游中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用。如為顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等，提供金融服務、保險保障服務，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。

(四)自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務，給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足。從20xx用汽車作為旅游交通工具占15.7%的人數(shù)構成中可以證明。

五)商務旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅游人次在1.2億人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務活動(包括傳統(tǒng)的和新興的商務活動)是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構成者中，從入境旅游人數(shù)的構成比例中可以看出，其中參加會議商務的人數(shù)占到17.7%，而從25-44歲占整個旅游人數(shù)的48.6%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場。

(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事期物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領們選擇了長達20xx年、20xx年、30年的分時度假的旅游服務項目，20xx年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預計全國20xx購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時度假業(yè)務。

(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導游持證上崗，并推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作，使導游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導游行為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。

導游實踐報告 篇13

x年暑假期間，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了暑假兼職導游培訓社會實踐活動(xx年8月1日—xx年8月15日)。

為期15天的實踐中，導游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理等基本的導游技能以掌握必要的旅游常識;同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的導游資料。培訓結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導游的工作。

導游工作不僅是一門技術，同樣也是一門藝術。身為導游應具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：

1.服務第一的原則

導游工作是一項服務工作。要想獲得旅游者真誠的贊美，就必須努力探求服務心理，樹立服務第一的意識，把為旅游者服務看成是自己光榮和重要的職責，這是導游員服務工作的基本要求，也是衡量導游員服務態(tài)度和服務質(zhì)量的重要尺度和標準。

2.待人誠懇，善于溝通

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務。然而，與游客深入地交流與溝通則可建立導游者與旅游者的良好關系，創(chuàng)造友好氣氛。

3.有熱情、有信心

其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

同時，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導游隊伍建設，大有稗益。

一、導游員工作方式的不合理化

目前，在導游工作中，“背書”的硬舉措仍然普遍存在，即要求導游員背誦指定篇目導游詞，并在年底進行抽查。這些方法和措施，雖然能暫時有效地提高導游員的業(yè)務水平，很大程度上杜絕亂導亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題，也不是長久之計。

二、導游員“回傭”收入的普遍化

旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產(chǎn)業(yè)(旅游資源理所當然地也包括氣候資源)，由于受旅游資源本身限制，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當一部分導游員工資福利處在較低水平。因此，在工資福利難以保障的情況下，導游員為了得到和實現(xiàn)其帶團中的期望利益，努力爭取“回傭”，已成為一個公開事實。

三、社會輿論導向較為單極化

由于人們對旅行社和導游員的工作性質(zhì)和功能認識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導游員的一些誤解，游客認為外出旅游，通過旅行社安排和導游員帶領進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導游員所賺取了。其實，事實恰恰相反。旅行社和導游為游客提供服務，理所當然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認識，使社會輿論對旅行社和導游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。

通過這次社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的'感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

為了使自己在學習學習基礎理論知識上，對本地物流現(xiàn)狀，做一個大致的了解，更加的了解中國物流的發(fā)展前景及物流的發(fā)展情況，進行了一次物流資源的調(diào)查。通過學習能使我自己更好的了解現(xiàn)在的物流市場和企業(yè)。

導游實踐報告 篇14

XX年年暑假期間，在校團委的號召下，為進步本人各方面的才能，加深本人對社會的理解，我參與了暑假兼職導游培訓社會理論活動（XX年年8月1日——XX年年8月15日）。

為期15天的理論中，導游中心經(jīng)理逐日開端對我講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游天文、導游事故處置等根本的導游技藝以控制必要的旅游常識；同時，我還控制了著名景區(qū)景點的導游材料。培訓完畢后，經(jīng)理還組織我跟隨游覽團親身體驗導游的工作。

導游工作不只是一門技術，同樣也是一門藝術。身為導游應具備以下根本的職業(yè)素質(zhì)：

1.效勞第一的準繩

導游工作是一項效勞工作。要想取得旅游者真誠的贊譽，就必需努力探求效勞，樹立效勞第一的認識，把為旅游者效勞看成是本人榮耀和重要的職責，這是導游員效勞工作的根本請求，也是權衡導游員效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量的重要尺度和規(guī)范。

2.待人誠懇，擅長溝通

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭劇烈的旅游市場上立于不敗之地導游員就必需誠懇待客，向游客提供真誠的效勞。但是，與游客深化地交流與溝通則可樹立導游者與旅游者的良好關系，發(fā)明友好氛圍。

3.有熱情、有自信心

其實，不論在哪個行業(yè)，熱情和自信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充溢激情，愿意為共同的目的斗爭；耐煩又讓我們細致的看待工作，力圖做好每個細節(jié)，錦上添花。激情與耐煩互補促進，才干碰撞出最美麗的火花，工作才干做到最好。

同時，在理論中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的'考慮和合了解決，對促進我國導游隊伍建立，大有稗益。

一、導游員工作方式的不合理化

目前，在導游工作中，“背書”的硬舉措依然普遍存在，即請求導游員背誦指定篇目導游詞，并在年底停止抽查。這些辦法和措施，固然能暫時有效地進步導游員的業(yè)務程度，很大水平上根絕亂導亂講現(xiàn)象發(fā)作，但并不能從基本上處理問題，也不是持久之計。

二、導游員“回傭”收入的普遍化

旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產(chǎn)業(yè)（旅游資源天經(jīng)地義地也包括氣候資源），由于受旅游資源自身限制，旅游業(yè)不可防止地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當一局部導游員工資福利處在較低程度。因而，在工資福利難以保證的狀況下，導游員為了得到和完成其帶團中的希冀利益，努力爭取“回傭”，已成為一個公開事實。

三、社會言論導向較為單極化

由于人們對游覽社和導游員的工作性質(zhì)和功用認識不清，從而引發(fā)了對游覽社和導游員的一些誤解，游客以為外出旅游，經(jīng)過游覽社布置和導游員率領停止參觀旅游，其中就有很大一局部本可儉省的費用被游覽社和導游員所賺取了。其實，事實恰恰相反。游覽社和導游為游客提供效勞，天經(jīng)地義要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所獲得的，而是一次性集中購置旅游相關要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來完成利潤。正是由于缺乏這種認識，使社會言論對游覽社和導游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會言論單極化使游客降低了對游覽社和導游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)開展。

經(jīng)過這次社會理論，我明白大學生社會理論是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，理解社會，投身社會的良好方式；是促使大學生投身變革開放，向工農(nóng)大眾學習，培育鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立效勞社會的思想的有效途徑。經(jīng)過參與社會理論活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與學問。半個月的社會理論，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會理論加深了我與社會各階級人的感情，拉近了我與社會的間隔，也讓本人在社會理論中開辟了視野，增長了才干，進一步明白了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史任務。社會才是學習的大課堂，在那片寬廣的天地里，我們的人生價值得到了表現(xiàn)，為未來愈加劇烈的競爭打下了更為堅實的根底。希望以后還有這樣的時機，讓我從理論中得到鍛煉

第三篇：導游實踐報告體會（推薦）

華東交大導游實踐報告

班級：08國際旅游（1）班姓名：在班編號： 實習目的：

這次實習是我們在校的第一次與本專業(yè)掛鉤的實習，本次實習旨在提高我們的實地導游講解能力,加強與專業(yè)導游講解人士的交流和學習,從而找出自己的不足的應該提高的地方,在此基礎上極大的鍛煉了我們導游講解過程中的隨機應變、靈活反應等相關能力。使我們能夠進一步運用所學知識分析和解決實際專業(yè)問題,提高我們的實際工作能力,為以后的工作打下良好的基礎

實習時間：2011年6月15日

實習地點：八一起義紀念館，江西革命烈士紀念堂

實習前的準備：

老師告知實習的內(nèi)容是中文實地導游講解，有三條線路，我去了紅色旅游路線，即八一起義紀念館和江西革命烈士紀念堂。兩人一組，每個人都必須負責部分講解。我一組被安排講解八一起義紀念館的新址一樓講解。于是，從未實地實習過的我，上網(wǎng)搜索資料，關于八一起義紀念館的相關圖片和相關的講解資料下載，相關的講解的視頻以及關于導游講解過程中的注意事項等。為了使實地講解表現(xiàn)的更好，我花了大量的時間來了解八一起義的整個過程、影響、重大事件等，把所有重要的、細節(jié)的、相關的都整理打印出來，并背誦出來。實習內(nèi)容：

本著實習并鍛煉自己的機會，大家都在講解過程中承擔了自己的角色，我講解的是八一起義之后的南下等內(nèi)容，在講解過程中，我主要是讓大家了解八一起義在群眾中的影響和得到的支持，還有部隊的整編的簡介，及中國國民黨革命委員會的建立，八一起義歌謠等，讓自己能夠更加了解這段歷史的同時，也傳達和宣傳這種革命精神。讓我們能夠了解實地講解的注意事項。

實習體會：

實習,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打下良好的基礎。通過這次實習,我學到了課堂上學不到的知識細節(jié)等。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。

對于這次實習，我們大家都做好了準備，認真對待，盡管天公不作美，但是我發(fā)現(xiàn)大家對于

導游應該擁有的激情與樂觀任然不減。在講解的過程中，大家都很好的扮演了導游作為宣傳員的作用，即宣傳科學，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建設。同時也履行好了作為服務員的角色，全心全意、真心實意的對待游客，滿腔熱情、生動形象的進行講解。但是，盡管大家都極力做好表現(xiàn)自己，任然存在不足，而我們實習就是為了發(fā)現(xiàn)不足，例如，大家講解時在熱情的講解中沒有很好的與游客進行互動，同時也沒有很熟練的把導游詞脫口而出等，這些方面大家都應該增強。并且，相比之下，八一起義紀念館的專業(yè)講解員不論在講解的語言措辭上，還是講解過程中的互動交流上都是值得我們學習的。現(xiàn)在的社會對于導游之類的也要求越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。

下面是我總結(jié)的幾點在實習中認識最深刻的：

第一：做導游要有真本事、內(nèi)涵以及激情與耐心等品質(zhì)。作為導游人員面對眾多口味的游客，講解內(nèi)容要變化多端，聯(lián)系實際，讓游客更好的理解和記住。例如，聽八一起義紀念館的講解員講到老館時說，當時領導人住的這些房間相當于我們現(xiàn)在的小標間，這些聯(lián)系實際的講解方法都是我們必須學習的。所以，在以后的學習中，我應該多從他人長處學習，并聯(lián)系實際，了解導游業(yè)的最新動態(tài)。

第二：“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙曔^程中,我深深的感覺到自己所學

知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏,剛開始時,對怎樣講解都無從下手,后來觀察了館內(nèi)的講解員的風采，我才開始嘗試，大膽講解并隨機應變，也吸引了一些游客的傾聽。這讓我發(fā)現(xiàn)在學校的表現(xiàn)好壞并不代表實地講解的好壞，我接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

最后，我想說實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,而且以后還有很多實習，這只是開始。我們在校大學生，應該要好好的利用實習的機會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,開闊自己的視野,增長自己的見識,為我以后進一步走向社會崗位打下堅實的基礎。最后衷心的感謝學校給我們提供了這次寶貴的實習機會。

第四篇：暑假導游實踐報告

xxxx年暑假期間，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我選擇了在xx平安旅行社當一名兼職導游。

xx平安旅行 社有限公司成立于2004年3月，經(jīng)山東省旅游行政管理部門xx市旅游行政管理部門審批，在工商管理部門注冊的具有獨立法人資格的旅游企業(yè)。全稱《xx平安旅行社有限責任公司》，公司下設地接部、組團部、質(zhì)檢部、財務部、外聯(lián)部、計調(diào)部等。在2004當選“xx市旅行社協(xié)會常務理事單位”，榮獲山東省首屆“山東旅游細微服務達標企業(yè)”，2005榮獲“山東省誠信旅游示范企業(yè)”，并被xx市人事局、旅游局評為“xx市旅游行業(yè)先進集體”，目前正積極加入到“xx市十強旅行社”行列。

在這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個學生得到了系統(tǒng)的導游培訓，在為期半個月的培訓中，從第一天導游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對我們講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理、山區(qū)導游模擬、海濱導游模擬等基本的導游技能。我們還掌握了必要的旅游常識，如：

導游服務質(zhì)量標準

（一）·導游服務質(zhì)量標準

（二）·旅行社管理條例1 ·旅行社管理條例2 ·旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定 ·赴港澳旅游注意事項 ·乘機出行規(guī)矩須知 ·兒童乘火車有優(yōu)待 ·發(fā)生事故時怎么辦 ·個人因私護照申請 ·旅游住宿須知 ·如何在溶洞內(nèi)攝影 ·鐵路旅客須知

文物景點“禁止拍照”

更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關系，我感到對自己感觸最深的是：

一、待人要真誠

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

三、要有熱情和信心

其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

四，要主動出擊

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。

五、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

在實習期間，我們還了解到，xx因“初光先照”而得名，是一座新興的沿海港口城市，1985年撤縣建市，1989年6月設立地級市，1992年12月設區(qū)帶縣，現(xiàn)轄東港區(qū)、嵐山區(qū)、莒縣、五蓮縣、xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和山海天旅游度假區(qū)，總面積5310平方公里，人口280萬。xx地處中國沿海中部、山東半島南翼，東臨黃海，與日本、韓國隔海相望，西依沂蒙山區(qū)，北鄰青島市，南接江蘇省連云港市，位于中國大陸沿?！敖鹧鼛А钡闹行狞c，地理位置十分顯要。

xx是我國歷史最悠久的地區(qū)之一，其地“山海雄觀，魚鹽利饒，鐘靈毓秀，代多偉人”。可謂物華天寶，人杰地靈。據(jù)考，遠在原始社會初期，即有古人類在這里繁衍生息。夏商時期，xx屬東夷。西周時期，屬莒國，后又相繼屬越、楚、齊等國。公元前221年，秦始皇統(tǒng)一中國，實行郡縣制，xx屬莒縣。西漢時，xx地區(qū)置縣，先為海曲，后為西海。三國魏時廢，并于莒。金大定二十四年(1184年)設xx縣。以后，歷代沿之。

xx是一座環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)城市。地處我國南北氣候過渡地帶，冬無嚴寒、夏無酷暑，降水豐沛，光照，氣候溫潤宜人，既有南方空氣濕潤的特點，又有北方四季分明的特征。素有“北方的南方、南方的北方”之沒美譽，有長江以北最大的綠茶產(chǎn)區(qū)和毛竹生長帶。xx有藍天、碧海、金沙灘的自然風光，60多公里的金色沙灘水清、沙細、灘平。大氣質(zhì)量、海水質(zhì)量、淡水質(zhì)量均保持國家一級（一類）標準，是國家園林城市、國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)、中國優(yōu)秀旅游城市、國家環(huán)保模范城市、國家衛(wèi)生城市、國家生態(tài)示范區(qū)建設試點市、國家循環(huán)經(jīng)濟試點市，獲得得2007年“中國人居環(huán)境獎”。

xx市文化底蘊深厚，是“龍山文化”的重要發(fā)祥地，現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)陵陽河、兩城等“龍山文化”遺址近百處。公元前3500年到公元前2000的xx兩城，是亞洲最早的城市。莒縣陵陽河遺址發(fā)掘的原始陶文早于甲骨文1000多年，為我國文字始祖。春秋時期莒國的莒文化與齊文化、魯文化并稱山東三大文化。xx市中國現(xiàn)代民間繪畫之鄉(xiāng)，農(nóng)民畫享譽中外。莒縣浮來山上有據(jù)今3500多年的“天下第一銀杏樹”，五蓮山曾被蘇軾譽為“奇秀不見雁蕩”。人才輩出，有西周偉大的軍事家、政治家姜尚、南北朝時期杰出的文學評論家劉勰，中共一大代表王燼美，原中共中央政治局常委宋平，當代著名物理學家、諾貝爾獎獲得者丁肇中。

xx是一座正在崛起的港口城市。擁有xx、嵐山兩個國家一類對外開放大港，30多個深水泊位，xx港是中國第二大煤炭輸出港，嵐山港擁有中國北方最大的液體化工碼頭。xx區(qū)位、交通優(yōu)勢十分明顯，是國家確立的新亞歐大陸橋東方橋頭堡，是魯南地區(qū)唯一的出海口和中西部地區(qū)重要出?？?。有兗石、膠新、坪嵐三條鐵路，有日東、同三兩條高速公路以及兩條國道和10條省道，水陸交通便捷。

xx是一座充滿活力的時尚城市。已有7所大學落戶xx，在校大學生達5萬人。水上運動成為xx對外形象的鮮明標志，先后成功舉辦了全國帆船錦標賽、全國沙灘排球巡回賽、2005年國際歐洲級帆船世界錦標賽、世界帆板精英賽、國際470級帆船世界錦標賽和首屆全國水上運動會，29屆奧運會帆船帆板熱身賽和第11屆全運會帆船、帆板、皮劃艇、賽艇、摩托艇和激流回旋等六個比賽項目也將在這里舉行。

第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。

陶淵明說過：“ 盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人?！蔽也粫尮怅幜魇?，愿我與這次參加社會實踐活動的全體同學共勉！

第五篇：2011導游暑假實踐報告

2011年參加兼職導游工作的社會實踐與調(diào)查

2011年暑假期間，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我選擇了在GD車社旅當一名兼職導游。在為期二十天的日子里，頭幾天我得到了系統(tǒng)的導游培訓，從第一天導游中心人員逐日開始對我講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理、山區(qū)導游模擬、海濱導游模擬等基本的導游技能。我還掌握了必要的旅游常識，如：導游服務質(zhì)量標準

（一）·導游服務質(zhì)量標準

（二）·旅行社管理條例1 ·旅行社管理條例2 ·旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定 ·赴港澳旅游注意事項 ·乘機出行規(guī)矩須知 ·兒童乘火車有優(yōu)待 ·發(fā)生事故時怎么辦 ·個人因私護照申請 ·旅游住宿須知 ·如何在溶洞內(nèi)攝影 ·鐵路旅客須知文物景點“禁止拍照”

在實習期間，我特別通過調(diào)查理解到大學生旅游的情況：

一、旅游經(jīng)歷上，有85%的人有旅游經(jīng)歷。并且60%的人現(xiàn)在又外出旅游的傾向，表現(xiàn)大部分大學生愿意外出旅

游，在此還發(fā)現(xiàn)37.5&的同學不愿意外出的原因是沒有適合的出游伙伴和不信任旅游社，因此我們可以在學校設立旅游團，既可以確保信任和加大交際網(wǎng)

二、旅游景點上，50%的人選擇自然風光，35%的人喜歡風土人情，10@喏選擇歷史遺跡，這些情況也是作為準

備創(chuàng)業(yè)必須了解的。

更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關系，我感到對自己感觸最深的是：

一、待人要真誠

從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

三、要有熱情和信心

熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。

四，要主動出擊

份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。