第一篇：現(xiàn)代圖書館對圖書管理人員的素質(zhì)要1

現(xiàn)代圖書館對圖書管理人員的素質(zhì)要求

當前，人們對圖書館工作有一個認識誤區(qū)，認為這項工作是無足輕重的，認為在現(xiàn)階段商品經(jīng)濟的沖擊下，圖書館所發(fā)揮得作用越來越小。殊不知圖書管理事業(yè)是建設(shè)社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，而做好這項工作的關(guān)鍵，還是一個素質(zhì)教育和人才培養(yǎng)問題。根據(jù)圖書館的工作特點，筆者認為圖書館管理人員應(yīng)該在職業(yè)道德、文化專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力三方面對自己提出較高的要求。

一、職業(yè)道德

圖書館職業(yè)道德是圖書館這個職業(yè)集團為圓滿完成自身所承擔的社會責任，基于圖書館員的自覺意識，向社會公示集團性的職業(yè)倫理、專業(yè)素養(yǎng)與行業(yè)規(guī)范。自圖書館誕生之日起，圖書館事業(yè)就與人的發(fā)展和人類文化的發(fā)展息息相關(guān)，以人為本努力干好本職工作，全方位服務(wù)好讀者是圖書館員職業(yè)道德素質(zhì)的核心方面。因此，愛崗敬業(yè)、讀者第一、勤奮好學(xué)、禮貌待人是圖書館員應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。

1.愛崗敬業(yè)：愛崗就是應(yīng)該熱愛圖書館本職工作，安心于本職崗位，恪盡職守地做好本職工作。敬業(yè)就是應(yīng)該充分認識本職工作的地位和作用，能認識其社會意義和道德價值，具有榮譽感和自豪感，在職業(yè)活動中具有高度的勞動熱情和創(chuàng)造性，以強烈的事業(yè)心、責任感，從事圖書館管理工作。

2.讀者第一：讀者是圖書館直接的服務(wù)對象，圖書館工作的任務(wù)之一是為讀者服務(wù)。因此，圖書館員對事業(yè)的忠誠，對圖書館工作的熱愛，都體現(xiàn)在對讀者的認識上，這也是一種職業(yè)責任。這就需要培養(yǎng)一種精神，一種以服務(wù)為榮、以服務(wù)為樂的精神。

3.勤奮好學(xué)：勤奮好學(xué)不僅是圖書館事業(yè)發(fā)展對員工的基本要求，也是職業(yè)進取精神的一種體現(xiàn)，圖書館員只有不斷的吸取新知識，學(xué)習(xí)新技術(shù)，才能提高自己的業(yè)務(wù)能力，增強圖書館行業(yè)的競爭力；并且要有終身學(xué)習(xí)意識，要經(jīng)常不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新知識，有了能力才能為讀者做好高質(zhì)量的服務(wù)。

4.禮貌待人：禮貌待人就是對他人的尊重，在與人交往態(tài)度上的誠懇和氣、言語上的談吐文明，行為上的舉止謙恭的表現(xiàn)。它反映一個人的文化素質(zhì)、道德修養(yǎng)、精神風貌。在讀者服務(wù)中，要求圖書館員熱情文明、真心實意地搞好讀者服務(wù)工作。

二、豐富的文化專業(yè)知識圖書館是人類智力資源中心和文獻信息交流的重要渠道，因此，圖書管理人員必須重視文化和專業(yè)知識的培養(yǎng)。

文化基礎(chǔ)知識是指自然科學(xué)和社會科學(xué)兩個方面，也就是人們常說的“數(shù)理化、天地生、文史哲、政經(jīng)法”和外語等基礎(chǔ)知識。管理員要具備一定的語文知識和寫作能力，能夠?qū)懝ぷ饔媱澓涂偨Y(jié)，起草報告、文件等，提高工作效率，同時提高學(xué)術(shù)研究著述能力。

專業(yè)知識是實行內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，缺乏專業(yè)知識是難于勝任圖書管理工作的。圖書館學(xué)、情報學(xué)知識是圖書館各級管理者的必備專業(yè)知識。只有具備豐富的圖書館情報專業(yè)知識，懂得自己的管理對象，了解有關(guān)業(yè)務(wù)的具體情況，才能對本館本部門確定恰當?shù)哪繕?，作出科學(xué)的決策，實行內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)。專業(yè)知識還指各行各業(yè)、各層次、各崗位管理共同需要的科學(xué)知識，如信息科學(xué)、控制論、系統(tǒng)論、決策科學(xué)。

隨著新的技術(shù)革命的深入發(fā)展，圖書館學(xué)逐漸發(fā)展成為社會科學(xué)、自然科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)互相滲透，相互交叉，彼此結(jié)合的綜合性學(xué)科。因此對圖書館管理人員知識素質(zhì)的要求不論在文化知識的廣度方面，還是在專業(yè)技術(shù)的專深方面都提出更高的要求。

此外，圖書館是自動化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的多功能知識服務(wù)場所。計算機將成為現(xiàn)代圖書館的重要標志之一，利用其管理數(shù)據(jù)庫，不僅可以減輕工作人員的勞動強度，而且可以迅速、準確、靈活地為讀者檢索資料，滿足讀者的需求，有效提高信息資源的利用率。

三、較高的業(yè)務(wù)能力

隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，對圖書館管理人員的要求除掌握多層次知識外，還應(yīng)具有宏觀思維、科學(xué)的邏輯推理、預(yù)測分析、靈敏的信息與心理研究等能力，這樣的人才結(jié)構(gòu)才能適應(yīng)新形勢下圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。

1.宏觀思維能力。信息時代的圖書館管理人員，不能埋在資料堆里，必須要有宏觀思維，做到從積累資料入手，從大處著眼，收集積累細小的信息；注意信息的旁系性，善于從某些信息資料中分析推斷出有用的微觀信息，開展立體思考，通過點滴資料的積累去揭示未來的發(fā)展。

2.綜合分析能力。圖書管理人員要把紛繁復(fù)雜的資料收集、整理歸納、研究、儲存、檢索，然后對各種資料進行分析，通過分析可認識其內(nèi)在的聯(lián)系與發(fā)展變化規(guī)律，為讀者提供方便。而綜合分析的質(zhì)量關(guān)鍵在于資料的準確性和可能性：一是要提高選擇素材與國情的適應(yīng)性；二是精確地辨別、選擇素材的可靠性與可信性。

3.較高的心理素質(zhì)。圖書館管理人員是根據(jù)不同用戶與讀者的需求提供各種不同服務(wù)的。圖書館管理人員在工作中要直接為讀者與用戶提供信息和資料，并從他們那里獲得反饋信息，這就要求圖書管理人員具有分析用戶與讀者的心理特征、活動過程和行為需要等能力。

第二篇：淺談現(xiàn)代圖書館對圖書管理員素質(zhì)的要求

淺談現(xiàn)代圖書館對圖書管理員素質(zhì)的要求

在信息時代里，圖書館已成為全社會的一個重要的公共信息資源，圖書館的建設(shè)愈來愈具備高科技化，圖書管理的重要性愈發(fā)突出，同時也向圖書管理員提出了更高的要求。

一、現(xiàn)代圖書館的特點

現(xiàn)代圖書館比之傳統(tǒng)意義上的圖書館，有以下幾個方面的進步：

1．圖書館的重要性日漸顯露。在著名的德國圖書館的大門上，鐫刻著這樣一段醒目的文字：“這里是人類知識的寶庫，如果你掌握它的鑰匙的話，那么全部知識都是你的?！倍诂F(xiàn)在這樣一個科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力、知識就是力量的時代，人們已經(jīng)清醒地認識到，只有掌握了知識，才不會被時代拋棄，而對于求知的人們來說，特別是對于講求獨立研究多出成果的學(xué)者和求知者來說，圖書館就顯得更為重要了，它可以滿足人們不斷提升的自學(xué)、終身進修和應(yīng)用資訊科技的需求，可以促進社會崇尚科學(xué)、獨立思考和提高社會文化意識的需求?，F(xiàn)在圖書館讀者日增、特別是雙休日常常人滿為患就是一個明證。圖書管理員的崗位重要性越來越突出。圖書管理員甚至成為了提供讀者打開知識寶庫鑰匙的角色。

2．藏書數(shù)量增加速度更快，分類目錄更細?？v觀今日之知識世界，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展使學(xué)科呈現(xiàn)出既高度分化，又互相滲透，既高度綜合，又縱橫交叉的態(tài)勢。目前，學(xué)科的門類早已突破“百花齊放”的范圍，呈現(xiàn)出三千多門學(xué)科“千姿萬態(tài)”的新

氣象，使人大有“轉(zhuǎn)側(cè)看花花不定”之感慨。特別是近十年，人類在科學(xué)技術(shù)上的新發(fā)明、新創(chuàng)造，比過去兩千多年的總和還要多，世界上每年登記的發(fā)明創(chuàng)造專利超過百萬件，全世界每年發(fā)表的科學(xué)論文有一千多萬篇，科學(xué)雜志有幾十萬種，各種書籍全世界平均每一分鐘就可問世幾本，西方許多著名圖書館的建筑面積，不到十年就得翻一番。這種“知識爆炸”的現(xiàn)狀，使圖書收藏流通出現(xiàn)了更復(fù)雜的局面，給圖書管理帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，迫切要求圖書管理的科學(xué)化、高效化。

3．新型媒體圖書的比重愈來愈大。電子圖書（數(shù)字化書籍）、音像光盤、錄象帶等多媒體資料，因其具有信息量大、聲形并茂等特點正日益受到讀者的青睞。eBook代表了一種全新的出版方式，它是未來圖書的主流，數(shù)字圖書館的建設(shè)正在緊鑼密鼓中。作為知識經(jīng)濟的載體，數(shù)字圖書館是國家信息基礎(chǔ)設(shè)施重要組成部分，目前已成為評價一個國家信息基礎(chǔ)水平的重要標志和各國文化科技競爭的焦點之一。進入21世紀的美國國會圖書館，已開始進入了信息數(shù)據(jù)化時代的網(wǎng)上服務(wù)。我國已啟動“中國數(shù)字圖書館工程”，（中國試驗型數(shù)字式圖書館于2001年5月23日通過專家鑒定）。這一工程是“科教興國”戰(zhàn)略的源泉和動力，也是實現(xiàn)公民終身教育的大課堂。它將改變目前圖書館的工作方式和服務(wù)模式，可以更好地履行圖書館在倡導(dǎo)、組織和服務(wù)全民讀書中的重要職能。圖書館館員將成為捕捉和整理信息的專家，讀者可以在世界各地通過網(wǎng)絡(luò)閱覽圖書館的豐富信息。圖書館的發(fā)展將進入一個前所未有的新階段，發(fā)生根本性的變化。

此外，現(xiàn)代圖書館在選擇藏書品種、提高服務(wù)效率、加強內(nèi)

部管理等方面也面臨許多新的課題。

二、現(xiàn)代圖書管理員的素質(zhì)：

現(xiàn)代化的圖書館要求有現(xiàn)代化的管理員?，F(xiàn)代圖書管理員除應(yīng)具備傳統(tǒng)管理員應(yīng)有的一切素質(zhì)外，還應(yīng)注意以下兩個方面的修養(yǎng)。

1．圖書管理作為一門專業(yè)學(xué)科，有其自身的特點和方法，作為一名圖書管理員，除了掌握基本的管理方法外，面對層出不窮、分類日細的各種知識，只有不斷學(xué)習(xí)、進修，加強自身的知識修養(yǎng)，方能熟悉館內(nèi)書籍，更好地為讀者服務(wù)，幫助讀者快速找到所需資料，甚至協(xié)助讀者完成科研課題，從讀者成功的快樂中找到自身的價值。從愛崗敬業(yè)方面，要求管理員有一種職業(yè)自豪感有一種自我充實、不斷更新知識的精神。

2．隨著圖書館管理的科技含量越來越大，要求圖書管理員必須掌握現(xiàn)代科技管理手段。比如香港中央圖書館，作為全港圖書館系統(tǒng)的中心，擁有世界領(lǐng)先水平的多媒體資訊系統(tǒng)。建筑造價六億九千萬港元的圖書館中，配備了一億六千萬港元的多媒體系統(tǒng)設(shè)備，及九千四百萬的設(shè)施和電子設(shè)備，是一座有圍墻、有廳堂的建立在龐大的多媒體平臺上的數(shù)碼圖書館。檢索資料、存放圖書等都實現(xiàn)了自動化、高效化，館藏書庫配置電腦組合密集書架系統(tǒng)，可自動凈化調(diào)節(jié)空氣。而這些現(xiàn)代化管理設(shè)施設(shè)備的應(yīng)用，要求圖書館管理員有相當高的科技素質(zhì)，除了能熟練運用和維護手中的先進設(shè)備外，更高一級的要求是能主動開發(fā)出圖書管理軟件系統(tǒng)的功能，使之高效率能得心充分發(fā)揮。能在多類媒體

圖書管理、管理系統(tǒng)的完善、面向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、管理規(guī)范、查詢方便、擴充靈活等方面做出自己的成就?？萍荚谶M步，管理手段在進步，管理水平在進步，管理人員的素質(zhì)也應(yīng)該不斷進步。

第三篇：現(xiàn)代管理人員的素質(zhì)提高

現(xiàn)代管理人員的素質(zhì)提高

[摘要]：在世界經(jīng)濟全球化，中國加入WTO的改革開放的新世紀，人、財、物、信息等資源的有效配置成為市場經(jīng)濟有效運行的必備條件，這些都與管理者的素質(zhì)有著密切的關(guān)系，本文就管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)作了闡述。

[關(guān)鍵詞]：管理者素質(zhì)

前言：本文通過對管理者應(yīng)具有的素質(zhì)作出闡述，針對其中的一部分管理素質(zhì)作出提高的手段和方法的論述。

一、現(xiàn)在人們普遍認為,先進的科學(xué)技術(shù)和先進的科學(xué)管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”,缺一不可?，F(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟有效運行的必備條件,而這些資源如何進行有效的配置的實質(zhì)是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。通過管理實踐認為,管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

（一）、政治素質(zhì)

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個代表”，增強自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責任心,勤勤懇懇,無私奉獻。

要有堅定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策;;自覺維護企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強烈的群眾觀點,自覺維護和尊重職工群眾的主人翁地位,切實關(guān)心和維護職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實際困難。

（二）、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實現(xiàn)的愿望,尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以

下三點:一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。

（三）、個性修養(yǎng)

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強思想溝通。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。

誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動出來。善于傾聽不同意見,團結(jié)一切可以團結(jié)的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

（四）、知識和技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅

僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實,也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點:一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。三是要不斷加強技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。

二、管理者應(yīng)怎么樣提高自己的知識和技術(shù)素質(zhì)

我認為管理者要提高自己的知識和技術(shù)總的來說有以下幾個方面的手段。

（一）、管理者只有在實踐中不斷的加強學(xué)習(xí)，完善自己的知識面?？鬃佑性疲骸叭诵斜赜形?guī)熝??！?、現(xiàn)代人都常說：活到老學(xué)到老。我們通過學(xué)校的學(xué)習(xí)知道一些知識和技能。但是這些在實踐中，能用到的有30%就不錯了，而在生活中，現(xiàn)實對我們的要求可不只那么一點點?，F(xiàn)實是殘酷的，只有不短的學(xué)習(xí)才能，滿足現(xiàn)實的需要和要求。所以我們必須不短的學(xué)習(xí)理論的知識。雖然理論的知識，不一定在現(xiàn)實中就有用。但是沒有理論知識的支撐，在實踐中，我們就沒有基礎(chǔ)。沒有基礎(chǔ)的任何事物都是站不住腳的。當我們學(xué)的知識越多，視角就會越開闊，想到的辦法，也就越多。

（二）在有了理論知識的基礎(chǔ)下，只有不斷的實踐才能檢驗我們的學(xué)習(xí)，才能不斷的完善知識面。所以只有在實踐中不斷的摸索才能找到正確的方法和學(xué)到更多的知識。

（三）、在學(xué)習(xí)中要有良好的學(xué)習(xí)氛圍和方法。學(xué)習(xí)是一件艱難的事情，沒有好的吃苦耐勞的精神，沒有好的堅持精神。做任何事情都是要失敗的。所以我們在學(xué)習(xí)中要不斷的檢索，要有好的吃苦耐勞的精神才能有結(jié)果。大家都知道滴水能穿石便是這樣的道理。

結(jié)論：

1、管理者政治素質(zhì)的提高必須在社會的大環(huán)境下，在企業(yè)的氛圍中通過自己的不斷學(xué)習(xí)來達到。

2、管理者心理素質(zhì)的提高須由有管理者自己來不斷的提高。并在他人的指引下不斷的完善。

3、管理者個性修養(yǎng)的提高須有管理在生活中不斷的認識，不斷的完善自我個性的修養(yǎng)。

4、管理者知識和技術(shù)的提高。必須由管理在自己的一生中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的實踐摸索來提高。

三、結(jié)束語

感謝這幾年來老師對我的教導(dǎo)和批評，才有了我在學(xué)習(xí)上的進步。我的畢業(yè)論文有許多不足的地方，希望老師批評指正。

參考文獻：

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5、武小明《新時期企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)具備的心理素質(zhì)》，《河南氣象》，2002年1期。

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作者：徐興云

第四篇：淺談圖書檔案管理人員的素質(zhì)

淺談圖書檔案管理人員的素質(zhì)

【摘要】檔案工作開展水平高低直接影響到各項事業(yè)的開展。目前檔案工作存在不規(guī)范化管理的問題，實現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)管理檔案工作，要立足于檔案工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，同時從技術(shù)設(shè)備和安全措施等方面實施有效管理，力爭實現(xiàn)檔案工作水平上一個新臺階。

【關(guān)鍵詞】檔案管理；政治素質(zhì)；業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為人類寶貴的精神文明財富，圖書檔案記載著人類文明。我國歷史悠久，傳承著數(shù)千年的文明。幾千年來，我國祖先為我們留下了豐富的珍貴書籍，可以稱之為我國的國寶。當今社會是一個信息化社會，要想保證圖書檔案工作有效開展，必須要從提高圖書檔案工作人員的素質(zhì)入手。圖書館事業(yè)和管理難度相當復(fù)雜，這就決定了圖書檔案工作的重要意義。要想有效推進圖書檔案事業(yè)，圖書檔案管理人員的作用是不容忽視的，高素質(zhì)的圖書檔案管理人才可以有力推動圖書檔案工作發(fā)展，因此從這個角度上來說，高素質(zhì)的檔案管理人員、具備創(chuàng)新能力的專業(yè)人才能推動檔案工作開展，才能滿足時代需求。

一、圖書檔案工作者應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）圖書檔案管理人員的政治素質(zhì)

從事圖書檔案管理工作必須熱愛黨，熱愛社會主義，擁護祖國和人民，貫徹執(zhí)行黨和國家的各項制度和政策，遵守國家法律，只有具備這些社會各類人才共同具備的政治素質(zhì)才是一個合格的圖書檔案管理人員。做檔案管理工作，要注意保守秘密，具備守口如瓶的專業(yè)素質(zhì)，與此同時，檔案專業(yè)工作人員要立足檔案工作的服務(wù)功能，具備為人民服務(wù)的信念和宗旨。

（二）圖書檔案專業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)

從事檔案管理工作人員應(yīng)該對檔案事業(yè)充滿熱愛，擁有強烈的事業(yè)心，立足于本職工作，對文學(xué)書、檔案管理學(xué)、文獻編纂學(xué)等專業(yè)檔案管理書籍較為熟悉，能夠準確把握自己所從事的工作；能夠靈活地運用圖書檔案法規(guī)、政策同自己工作實際相聯(lián)系，高效率地完成自己的業(yè)務(wù)工作。

（三）圖書檔案專業(yè)工作的知識素質(zhì)

從事檔案工作的人員必須具備中等以上學(xué)歷，一方面要對檔案學(xué)的相關(guān)知識具備準確地把握，另一方面也要對與自己工作相關(guān)的專業(yè)知識準確地認識，比如說檔案工作離不開了歷史知識、古漢語知識，因此檔案工作人員應(yīng)該掌握這些相關(guān)的專業(yè)知識，以便更好地開展工作。檔案行政管理人員應(yīng)該掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、管理學(xué)和圖書館學(xué)，擁有完備的專業(yè)知識是有效開展檔案工作的前提條件。

檔案工作的性質(zhì)、任務(wù)、內(nèi)容決定了檔案工作人員必須具備較高的素質(zhì)。從目前的情況來看，我國檔案工作人員隊伍龐大，部分工作人員不能使用現(xiàn)代技術(shù)工具，依據(jù)依靠傳統(tǒng)的專業(yè)技能，信息意識和信息開發(fā)應(yīng)用能力有待提升，這個狀況限制了檔案工作整體發(fā)展格局，因此

從這個角度上來看，提高檔案工作者的素質(zhì)是開展檔案工作的重中之重。

當下，我國部分檔案工作人員對檔案事業(yè)缺乏足夠的奉獻精神和熱愛精神，事業(yè)心不足，對檔案工作缺乏熱情，業(yè)務(wù)能力有待提升，職業(yè)素養(yǎng)有待提高，對待檔案本職工作缺乏自覺性和主動性。作為一名合格的檔案管理人員，應(yīng)當對黨和國家檔案整理工作政策有一個清楚認識，熟練使用檔案工作的理論和方法，具備良好的文字表述能力。檔案從業(yè)人員要依托與學(xué)科知識，延伸自己業(yè)務(wù)分析能力，專職檔案工作一方面要懂得歸檔知識，另一方面也要對文秘學(xué)、計算機等相關(guān)學(xué)科有一個清晰認識，實現(xiàn)檔案管理水平不斷提升。具體來說，從事檔案管理工作需要具備如下幾個方面的能力：

1、協(xié)調(diào)能力。檔案齊全完整與檔案工作人員的協(xié)調(diào)性有著直接的關(guān)系。為了保證檔案工作的完整性，檔案管理工作人員需要取得各個部門的配合。要想取得各個部門和人員的支持，不僅只依靠規(guī)章制度的支撐，而且要積極發(fā)揮自身協(xié)調(diào)能力，爭取實現(xiàn)各個部門檔案工作的協(xié)調(diào)一致。

2．寫作能力。檔案工作離不開文字工作，作為一名合格的檔案工作人員必須具備較強的文字表達能力和文字系統(tǒng)的概括能力。要想順利開展檔案工作，必須具備一定的文字功底，把材料寫得好，為各個單位的檔案工作開展打下基礎(chǔ)。

3．管理能力。隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)與檔案工作的聯(lián)系越來越密切，檔案自動化管理過程中，計算機發(fā)揮了不可替代的作用。所以從這個趨勢來看，各個檔案部門給予檔案利用者的將是電子形式文件，傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案和手工操作模式將使用范圍變小。檔案管理人員在未來的工作中，更多地是將檔案信息數(shù)字化，把檔案信息和專用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合在一起，充分發(fā)揮檔案的作用。在傳統(tǒng)的收集、整理繁瑣工作將被高效率的計算機操作所取代。因此對于檔案工作人員來說，掌握計算機知識是非常必要的，這也是順利開展電子化、數(shù)字化檔案信息操作的關(guān)鍵，從而保證檔案工作人員快速高效收集信息，實現(xiàn)信息保護，為更多的信息利用者提供方便。

不僅如此，檔案工作人員要樹立終身學(xué)習(xí)機制。檔案工作人員要面對未來檔案工作，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，積極參加系統(tǒng)的知識更新學(xué)習(xí)活動，提升學(xué)歷層次，以滿足檔案工作需要為前提，在工作中積極參與系統(tǒng)培訓(xùn)、自學(xué)的素質(zhì)教育活動，把繼續(xù)教育和終身教育有計劃地融為一體。

檔案事業(yè)日益發(fā)展壯大，檔案數(shù)量也越來越多，檔案管理出現(xiàn)眾多新的現(xiàn)象，比如說檔案信息載體呈現(xiàn)多元化趨勢，管理手段也趨于信息化操作。檔案收集與管理之間存在銜接問題，與此同時，檔案事業(yè)發(fā)展新形勢需要高層次、高素質(zhì)的檔案管理人員。推動檔案事業(yè)發(fā)展，人才是管理。只有不斷提升檔案工作人員的綜合素質(zhì)，才能滿足現(xiàn)階段檔案事業(yè)發(fā)展需要，建設(shè)一支高素質(zhì)的檔案管理人才隊伍非常必要。

二、影響檔案工作者綜合素質(zhì)提高的幾種因素

現(xiàn)階段，我國檔案從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)、文化程度亟待提高，存在參差不齊的局面。從整體上來看，我國部分檔案工作人員文化程度不高、專業(yè)知識落伍、計算機能力不強，工作思路老套，難以滿足當代檔案管理工作的開展，制約了我國檔案工作的全面發(fā)展。從根本原因

來說，可以分為如下原因。第一，有些單位領(lǐng)導(dǎo)同志檔案意識欠缺，認為檔案工作無足輕重，對檔案工作人員素質(zhì)沒有要求。有些單位領(lǐng)導(dǎo)同志忽視檔案工作人員的培訓(xùn)工作，把更多的精力用于培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員，無論是從經(jīng)費還是設(shè)備上，對檔案管理工作缺乏足夠的支持。第二，部分檔案工作人員對自己所學(xué)知識存在驕傲自滿心理，對整個檔案工作發(fā)展形勢缺乏足夠的了解，存在懶惰思想，工作技能和工作實際連接不到位。

三、改變現(xiàn)狀，提高檔案工作者素質(zhì)

1．加深對提高政治素質(zhì)的認識。良好的政治素質(zhì)是開展檔案工作的前提。作為一名檔案工作者必須要熟悉黨和國家的方針政策，把握工作的政治方向，以高度的紀律性開展檔案工作，注意檔案工作保密性。

2．加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高素質(zhì)和水平。開展培訓(xùn)活動有助于提升檔案從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，培訓(xùn)內(nèi)容要與工作實際相符合，滿足新時期檔案工作開展的需要。檔案工作人員的教育水平和檔案工作者素質(zhì)密切相關(guān)，也影響到了檔案事業(yè)整體發(fā)展。培訓(xùn)內(nèi)容可以分為專業(yè)理論知識和計算機知識，把網(wǎng)絡(luò)知識教育提升到一個重要的地位。開展培訓(xùn)活動要樹立終身學(xué)習(xí)的宗旨。教育培訓(xùn)活動可以細分為檔案基礎(chǔ)理論、信息技術(shù)和相關(guān)知識等。通過開展培訓(xùn)活動，目的在于提高充實檔案工作人員的知識框架、培養(yǎng)敏銳的市場洞察力，從而更好的開展工作。在開展培訓(xùn)過程中，要把檔案工作者和檔案管理單位之間的交流作為重中之重。以交流的形式，讓有益經(jīng)驗得到迅速傳播，了解自身存在的不足，更好地開展檔案管理工作。

3．個人自身的努力。檔案工作人員要認清檔案工作發(fā)展趨勢，增強學(xué)習(xí)動力，努力提高自身修養(yǎng)。作為一名檔案工作人員要樹立活到老學(xué)到老的理念，通過自我學(xué)習(xí)，拓寬自身知識面，積極探索學(xué)習(xí)有益經(jīng)驗，實現(xiàn)理論和實際雙重結(jié)合。

4．強化服務(wù)意識。一名合格的檔案工作者要立足于黨和國家的工作局面，能夠?qū)φ螕碛星逦J識，把檔案工作同黨委和政府中心工作聯(lián)系在一起，樹立為人民服務(wù)的理念，擁有高度責任感，增加工作積極性和主動性，充分認識到檔案工作的重要性，高效率地查漏補缺。檔案工作人員要遵守原則，按照規(guī)章辦事，同時要用于創(chuàng)新，甘于奉獻，把服務(wù)同自身工作實際聯(lián)系在一起。在實際工作中，檔案工作者要把檔案利用者的需求重視起來，急利用者之所急，想利用者之所想，為檔案利用者提供全方位的服務(wù)，使檔案工作能夠為國家建設(shè)和檔案查詢提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

四、高素質(zhì)復(fù)合型檔案人才是時代的呼喚

當今社會知識成幾何式增長，檔案管理工作也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，更多的采用現(xiàn)代化辦公設(shè)備，由勞動密集型工作轉(zhuǎn)化為知識密集型工作。這種轉(zhuǎn)變要求管理者能夠?qū)I(yè)性檔案賺取把握，同時能夠高效率地滿足利用者的需求。因此提高管理人員現(xiàn)代化信息操作技術(shù)非常重要。高素質(zhì)檔案管理人員，要忠于黨和國家，嚴守國家檔案工作紀律，能夠準確掌握檔案操作技能，能夠推動檔案事業(yè)的發(fā)展。具體來說，主要是具備如下特點：一是政治敏銳性。高素質(zhì)檔案管理人員需要擁有較強的政治覺悟，遵守黨和國家的檔案制度，立足于辯證唯物主義來

觀察分析問題，能夠及時洞察不同的政治傾向和觀點。二是意志堅定。檔案工作人員要對黨和國家的檔案事業(yè)擁有堅定的信仰，保守秘密，認真工作，勇于奉獻。一個合格的檔案管理人員要始終不渝地培養(yǎng)自己的意志力，爭取在不平凡的工作崗位中創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。高素質(zhì)檔案管理里人員要樹立為民服務(wù)的理念，從利用者角度考慮，為利用者提供高效、全方位的服務(wù)。三是開拓創(chuàng)新性。一名高素質(zhì)檔案管理工作者，要擁有前瞻性，能夠?qū)n案事業(yè)發(fā)展趨勢做出一個準確的判斷，不斷調(diào)整工作思路和服務(wù)方式，使自己的工作能夠與形勢發(fā)展相適應(yīng)，把檔案工作同領(lǐng)導(dǎo)決策、改革開放工作結(jié)合起來，充分發(fā)揮檔案工作的服務(wù)功能。四是專業(yè)知識和專業(yè)技能的綜合性。一名高素質(zhì)檔案工作人員應(yīng)當具備扎實的專業(yè)能力，能夠熟練使用現(xiàn)代化辦公和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)功能，比如說具有較強的文字駕馭能力、有力的現(xiàn)代化信息操作技術(shù)，這些技術(shù)的掌握水平高低直接影響著工作能否有效開展。

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第五篇：試論新形勢下圖書管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)

試論新形勢下圖書管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)

在傳統(tǒng)的知識傳播過程中,圖書館發(fā)揮了應(yīng)有作用,然而面對當今日新月異的新形勢，圖書館也迎來了新的歷史使命，不僅僅要求有必備的辦館條件,也要求在當今網(wǎng)絡(luò)傳媒中開始扮演舉足輕重的引導(dǎo)者作用，而圖書管理人員素質(zhì)的高低直接影響圖書館工作的開展。本文著重分析新時期加強圖書管理人員教育與培養(yǎng)的必要性,提出了加強圖書管理人員素質(zhì)教育和能力培養(yǎng)的主要內(nèi)容和一般方法。

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,圖書館不斷走進人們的視野，也發(fā)揮著越來越重要的作用。而這種作用能否充分發(fā)揮取于圖書館管理人員的敬業(yè)精神、能力素質(zhì)和服務(wù)水平。

一、圖書管理人員素質(zhì)發(fā)展的重要性。

1.從圖書館的定義來看。圖書館是搜集、整理、保存、傳播和利用書刊資料為社會提供教育、教學(xué)和研究的服務(wù)的機構(gòu)。而圖書管員是直接或間接地對人們進行教育和引導(dǎo)的工作者。因此圖書管理員應(yīng)具備有較高的素質(zhì)才能勝任此項工作。

2.從圖書館的功能上來看。圖書館是書刊情報資料中心,是為學(xué)校教育、社會教育研究服務(wù)的機構(gòu),也是學(xué)校實行素質(zhì)教育的重要場所。保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科學(xué)情報、開發(fā)智力資源、提供文化娛樂是當今社會圖書館的主要作用。如何使圖書館發(fā)揮出應(yīng)有的作用,主要看圖書館工作開展的好壞,而提高圖書管理員素質(zhì)則是開展好圖書館工作的保障。

二、圖書管理人員應(yīng)具有的基本素質(zhì)。

1.應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想,做社會主義精神文明的模范。

2.要具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)。高尚的職來道德是圖書館員應(yīng)具備的最重要的素質(zhì),它體現(xiàn)了圖書館員對職業(yè)的認識。要做到干一行愛一行。愛崗敬業(yè),熱愛圖書館事業(yè),要有強烈的服務(wù)意識。

3.具備良好的文化素質(zhì)和圖書館專業(yè)知識素質(zhì),這是保障圖書館工作開展的基本要求。此外,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,計算機在圖書館管理工作中的作用,要求圖書館工作人員必須掌握相關(guān)的計算機知識。

三、目前圖書管理人員中存在的問題。

1.圖書管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低。長期以來，圖書館一直被認為是一個清閑之地，工作輕松，收入穩(wěn)定，因此成為地方各級領(lǐng)導(dǎo)照顧、安臵親屬的地方，年齡偏大、素質(zhì)偏下的人涌入圖書館，占著有限的人員編制、資金，卻只能進行簡單的借借還還的工作，而年輕、有學(xué)歷、有能力、高素質(zhì)、對圖書館事業(yè)有追求的人卻想進無門，圖書館咸了一個養(yǎng)老院。

2.圖書管理人員缺乏積極性。在許多圖書館，沒有行之有效的激勵機制，缺乏競爭意識，獎罰不分明，論資排輩，凡是求平均，人浮于事，效率低下。并且圖書管理人員中男女比例嚴重失調(diào)，無形中對圖書館事業(yè)的發(fā)展起了阻礙作用。如女性由于特殊的氣質(zhì)，溫婉嫻靜，心思縝密，工作認真負責，在傳統(tǒng)圖書館中占據(jù)著主要的地位，也的確發(fā)揮了主要作用。但女性由于思維方式不同，對于接受現(xiàn)代化知識比較慢，21世紀要求圖書館要實現(xiàn)信息化、數(shù)字化、電子化，這勢必影響圖書館向現(xiàn)代化方向發(fā)展。

3.圖書管理人員只重服務(wù)工作，缺乏學(xué)術(shù)研究活動。圖書館館員對服務(wù)性工作可以做的有聲有色，也出了不少成績，對學(xué)術(shù)研究活動就很不重視，認為那是專家學(xué)者研究、探討的東西，自己只要把本職工作做好就已經(jīng)不錯了，這其實是不對的。圖書館的服務(wù)工作和學(xué)術(shù)研究是相輔相成的，可以把工作的經(jīng)驗、問題進行探討、研究，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。從而推動圖書館的各項業(yè)務(wù)服務(wù)工作上臺階。這也是一個圖書館館員必備的基本素質(zhì)。

四、圖書管理人員素質(zhì)發(fā)展的目標和層次。

1.確定培訓(xùn)層次與日標的必要性。圖書管理人員是一個龐大的受教育群體,職后教育一般從20歲左右開始到退休為止,年齡跨度約30多年。由于圖書館工作崗位不同,且人員年齡差異、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)參差不齊,決定了圖書管理工作人員接受繼續(xù)教育的目的、層次也不盡相同,不應(yīng)該也不可能把所有的人都放在同一層次里,按同一目標進行培訓(xùn),必須按照不同層次的需求區(qū)別對待,對各不同層次,樹立明確的目標,提高其整體水平。

2.確定培訓(xùn)層次與目標的依據(jù),社會發(fā)展趨勢對圖書館人員提出了更高的要求

一是學(xué)歷要求:許多圖書館工作人員常年戰(zhàn)斗在圖書管理工作的第一線上,勤勤懇懇承擔著大量繁重的日常業(yè)務(wù)工作,新的形勢迫使他們不得不提高自己的學(xué)歷層次,以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

二是知識更新的要求:當今時代科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,使人類科學(xué)文化知識的總量呈幾何級數(shù)增長,在科技發(fā)展一日千里的現(xiàn)代化社會,時時更新自己的科學(xué)文化知識和擴展自己的能力,應(yīng)成為每個圖書管理人員的自覺行為。

三是工作能力的要求:部分圖書工作者雖已取得相當學(xué)歷,但實際學(xué)識水平、服務(wù)能力還不能適應(yīng)新形勢下的工作要求。

四是新技能的要求:現(xiàn)代化的新設(shè)備、新技術(shù)要求圖書館管理人員掌握熟練的技能,以便能利用現(xiàn)代化儀器、設(shè)備做好本職工作。

3、圖書管理人員個人的需要與目的不同。圖書管理人員對素質(zhì)提高的需求與目的不盡相同:或為了適應(yīng)工需要,努力提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)；或為提職、晉級需要,而取得相應(yīng)文憑；或為改善個人目前的地位或處境；或為掌握更廣博的知識和技能；甚至為“跳槽”貯備必要的“能量”。就目前情況來看,各級各類管理人員素質(zhì)教育,從層次上講主要以學(xué)歷補償性職后教育為主,且合格學(xué)歷標準處在偏低層次上。

五、圖書管理人員的素質(zhì)發(fā)展理念。

1.是樹立服務(wù)觀念。圖書館工作是一種奉獻性很強的服務(wù)性工作，不但要求館員必須有強烈的事業(yè)心和責任感，而且要求以平易近人的工作作風、和藹可親的服務(wù)態(tài)度、親切自然的語言風格來面對每一位讀者，包括熱情主動查找書刊、進行文獻檢索、網(wǎng)絡(luò)查詢，耐心細致地解答他們提出的各種疑難問題。讓讀者在我們?nèi)虄?yōu)質(zhì)的服務(wù)過程中，始終能夠處在溫馨、融和、熱情的氛圍中。使其認識到它不是簡單的“借還”活動，體會出看似平凡工作的不平凡，進而尊重圖書館，尊重圖書館員的工作，在服務(wù)中打動讀者的心，增強讀者對圖書館的認同度與依賴度，讓讀者真正把圖書館作為獲取知識和信息的樂園，從而實現(xiàn)圖書館的社會價值。圖書管理人員必須樹立“一切為了讀者、一切方便讀者,想讀者之所想、急讀者之所急”的服務(wù)思想。改變過去“看門守攤”的被動服務(wù)方式,克服圖書信息工作與教學(xué)科研相脫節(jié)的狀況,變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變滯后服務(wù)為超前服務(wù)、變單一服務(wù)為多元服務(wù)。要經(jīng)常與教學(xué)科研人員溝通,了解他們的各項需求,及時提供服務(wù),使圖書信息工作更加貼近教學(xué)科研實際。

2.是樹立競爭觀念。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展和社會信息環(huán)境的巨大變化，當今圖書管理的工作內(nèi)容、工作方式，乃至整個圖書館業(yè)務(wù)都在發(fā)生深刻的變革。圖書館職業(yè)正成為一個技術(shù)和知識密集型的職業(yè)。這就對圖書館從業(yè)人員的職業(yè)競爭力提出了越來越高的要求。只有不斷提升圖書館員的職業(yè)競爭力，圖書館才能在激烈競爭的社會環(huán)境中生存和發(fā)展。每個圖書館員只有不斷提升自己的職業(yè)競爭力，才能有職業(yè)上的安全、尊嚴和未來。圖書館管理人員要樹立競爭意識。勇敢面對競爭壓力,克服知識結(jié)構(gòu)上的固定思維和知識更新上的畏難情緒,刻苦鉆研、不斷進步。既要努力學(xué)習(xí)本專業(yè)、本學(xué)科的最新知識和技能,又要廣泛涉獵其他相關(guān)知識和信息,不斷提高綜合文化素養(yǎng)。要力爭系統(tǒng)掌握現(xiàn)代科技和圖書館專業(yè)知識,努力改進和提高專業(yè)技能,成為圖書館工作的行家里手。

3.是樹立發(fā)展觀念?？沙掷m(xù)發(fā)展是指能長久地發(fā)展,是一種建設(shè)性的發(fā)展而不是破壞性的發(fā)展。要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須具備相應(yīng)的素質(zhì)。這種素質(zhì)不僅能使自己長期存在于競爭環(huán)境中不被淘汰,而且可以實現(xiàn)自我發(fā)展、自我完善、持續(xù)進步。對于圖書館管理人員來說,不論學(xué)歷、職稱高低,繼續(xù)學(xué)習(xí)、更新觀念都是他們實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。為了保證圖書館工作發(fā)展的后勁,必須重視和加強館員隊伍的培養(yǎng)和建設(shè)工作。具體實施途徑在于,建立科學(xué)的考核聘任方案,建立、健全優(yōu)勝劣汰的獎懲機制,調(diào)動圖書館員的工作積極性,制訂切實可行的中長期業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,為館員提供多種形式的學(xué)習(xí)和交流機會,使人才隊伍建設(shè)進入良性循環(huán)的軌道,實現(xiàn)館員和圖書館間持續(xù)的互動發(fā)展和雙贏。

4.是樹立信息觀念。信息日益成為社會發(fā)展的決定性力量和主導(dǎo)因素，它要求人類具有獲取并征服它的能力和意識。作為專業(yè)從事信息資源管理的圖書館員，只有具備良好的信息素質(zhì)，才能較好地開展工作，有效提供信息導(dǎo)航、信息組織、信息開發(fā)服務(wù)。要對信息時代的到來我們要抱著歡迎、肯定和為我所用的心態(tài),進而去學(xué)習(xí)、掌握信息技能。其次,在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間里,要不斷增強對信息的認知能力、挖掘能力、辨別能力、開發(fā)能力、運用能力。一個優(yōu)秀的圖書館管理人員應(yīng)該始終保持對信息的敏感性和主動性,善于從零散、無序的信息中發(fā)現(xiàn)有價值的信息,并對其進行組織、甄別和加工。自覺利用信息的內(nèi)在動力，對發(fā)現(xiàn)和傳遞信息才有一種積極的應(yīng)對態(tài)度。只有具備良好的信息素質(zhì)，才能較好地開展工作，有效提供信息導(dǎo)航、信息組織、信息開發(fā)服務(wù)。