第一篇：圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo) (自動(dòng)保存的)

圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策略

摘要：隨著我國(guó)改革事業(yè)的不斷推進(jìn)，包括圖書(shū)館在內(nèi)的行政事業(yè)單位也面臨著革新，只有積極主動(dòng)的面向用戶，為用戶提供滿意的服務(wù)，才能贏得生存之地。本文從圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的角度闡述圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的重要性，分析當(dāng)前圖書(shū)館存在的主要問(wèn)題，提出圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)策略。關(guān)鍵字：圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)線上營(yíng)銷(xiāo) 線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，信息和服務(wù)是圖書(shū)館與市場(chǎng)的結(jié)合點(diǎn)，這為圖書(shū)館進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣提供了可能。隨著市場(chǎng)化浪潮的逐步深入，圖書(shū)館要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，在激烈的信息市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，拓展服務(wù)層次，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，提高信息資源的利用效率，最大限度地滿足讀者的需求，就必須引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念與策略，以用戶需求為導(dǎo)向，為用戶提供有效的信息產(chǎn)品和服務(wù)。

一．我國(guó)公共圖書(shū)館存在的主要問(wèn)題

1.資源利用率低

圖書(shū)館資源相當(dāng)豐富，但是利用率卻不高。一方面是圖書(shū)館對(duì)資源的宣傳推廣重視不夠，用戶對(duì)圖書(shū)館資源不了解，導(dǎo)致圖書(shū)館資源得不到用戶的認(rèn)可和利用，從而造成圖書(shū)館資源浪費(fèi)。另一方面，圖書(shū)館自建資源規(guī)模小。許多圖書(shū)館對(duì)資源開(kāi)發(fā)層次低，對(duì)擁有的資源未進(jìn)行合理的分類(lèi)和整理。面對(duì)公共圖書(shū)館用戶面廣，層次不一，需求多樣化的特點(diǎn)，資源缺乏實(shí)用性和針對(duì)性。

2.服務(wù)模式不適應(yīng)

隨著用戶信息化程度的提高，信息用戶對(duì)圖書(shū)館服務(wù)提出了更高的要求。目前，圖書(shū)館辦館思想依然是“坐等賓客”，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新服務(wù)理念。服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍單一，主要以傳統(tǒng)借閱為主，缺乏附加值高的知識(shí)產(chǎn)品。服務(wù)手段落后，主要以館舍陣地為主，缺乏多功能，多層次的個(gè)性服務(wù)。圖書(shū)館傳

統(tǒng)服務(wù)與用戶新的日益增長(zhǎng)的更高層次的信息需求不適應(yīng)，圖書(shū)館服務(wù)空間和功能被壓縮，社會(huì)認(rèn)同感下降，圖書(shū)館服務(wù)效率和質(zhì)量亟待提高。

3.用戶流失嚴(yán)重

互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，使用戶閱讀和獲取信息的方式發(fā)生了巨大改變，人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎檢索獲取信息。網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的持續(xù)發(fā)展，給新的用戶群提供了更快捷、更方便的個(gè)性化信息服務(wù)。移動(dòng)用戶，尤其是新的潛在用戶群更多選擇無(wú)線通信設(shè)備，打破時(shí)空限制，隨時(shí)隨處的獲取多種形式信息，實(shí)體圖書(shū)館逐漸淡出人們的視線。不斷進(jìn)化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，用戶流失嚴(yán)重，圖書(shū)館信息功能下降。

為了應(yīng)對(duì)圖書(shū)館存在的上述問(wèn)題和面臨的挑戰(zhàn)，本文導(dǎo)入營(yíng)銷(xiāo)的理念------以用戶為中心，滿足用戶需求，通過(guò)圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向舉措，改變當(dāng)前面臨的困境，開(kāi)辟圖書(shū)館服務(wù)的新領(lǐng)域。

二．線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略：

圖書(shū)館的營(yíng)銷(xiāo)不以追求經(jīng)濟(jì)效益為目的，但如何吸引目標(biāo)讀者，推銷(xiāo)自己的服務(wù)，是讀者產(chǎn)生情感共鳴。圖書(shū)館的定位是知識(shí)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品就是服務(wù)和資源，就是要向公眾推銷(xiāo)我們的資源和服務(wù)，盡可能幫助他們利用好文獻(xiàn)信息資源，促進(jìn)公眾的學(xué)習(xí)、工作，吸引并使讀者較持續(xù)地關(guān)注是圖書(shū)館需要思考的問(wèn)題。

1.舉辦各類(lèi)主題宣傳培訓(xùn)活動(dòng)

圖書(shū)館應(yīng)經(jīng)常舉辦各種類(lèi)型的主題宣傳活動(dòng)，比如圖書(shū)漂流，圖書(shū)館宣傳周，讀書(shū)節(jié)，信息素養(yǎng)的培訓(xùn)，知識(shí)競(jìng)賽，攝影作品展等一系列與推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，這些活動(dòng)一般都具有較高的可參與性和較強(qiáng)的趣味性，宣傳海報(bào)和展板也設(shè)置在人流量較大的區(qū)域，或主動(dòng)或被動(dòng)地增強(qiáng)了讀者的圖書(shū)館意識(shí)，是傳統(tǒng)的也是有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣手段，但這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)往往持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，效果難以保持!

2.免費(fèi)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)

實(shí)施內(nèi)容免費(fèi)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)方式是否成功的關(guān)鍵在于能否激發(fā)顧客強(qiáng)烈的使用意向，因此必須成功地吸引讀者前來(lái)使用，激發(fā)他們使用的積極性，才能確保實(shí)施的效果!可以免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)開(kāi)設(shè)在圖書(shū)館的電子閱覽室中，一方面是為了將電子閱覽室中閑置的電腦利用起來(lái)，提高電子閱覽室的上座率；另一方面是希望通過(guò)免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)與非免費(fèi)上網(wǎng)區(qū)域形成對(duì)比，用免費(fèi)吸引讀者前來(lái)體驗(yàn)。這樣一來(lái)，讀者在電子閱覽室既可以免費(fèi)體驗(yàn)數(shù)字資源，也可以在非免費(fèi)區(qū)域上網(wǎng)娛樂(lè)，兩者既互不影響又相輔相成，成為讀者學(xué)習(xí)娛樂(lè)的好去處。

3.開(kāi)設(shè)圖書(shū)流動(dòng)站

文獻(xiàn)服務(wù)是圖書(shū)館的基礎(chǔ)和強(qiáng)項(xiàng)，圖書(shū)館可在讀者聚集區(qū)設(shè)置流動(dòng)圖書(shū)室，作為滿足讀者需求的新途徑：一是圖書(shū)館挑選符合需求的部分文獻(xiàn)存放在流動(dòng)圖書(shū)室，方便讀者閱讀使用；二是圖書(shū)流動(dòng)站的文獻(xiàn)需要定期更新，不能只建不用，更不能僅流于形式，做表面工作，把流動(dòng)站做成讀者的文化站和學(xué)習(xí)站；三是圖書(shū)館定期選派館員到讀者聚集區(qū)召開(kāi)座談會(huì)，了解讀者的文獻(xiàn)信息需求，也可攜帶最新的文獻(xiàn)目錄，讓讀者向圖書(shū)館薦購(gòu)；四是圖書(shū)館流動(dòng)站的開(kāi)放時(shí)間應(yīng)與讀者的工作時(shí)間錯(cuò)開(kāi)，盡可能吸引更多的讀者走進(jìn)流動(dòng)站；五是流動(dòng)圖書(shū)室可接受個(gè)體或團(tuán)體捐書(shū)，并本著促進(jìn)閱讀的目的，開(kāi)展諸如圖書(shū)漂流等公益活動(dòng)。

4.舉辦數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)講座

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶更傾向通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取自己所需信息，圖書(shū)館在分配采購(gòu)經(jīng)費(fèi)時(shí)，電子資源的采購(gòu)費(fèi)用日漸上漲，部分圖書(shū)館電子資源采購(gòu)費(fèi)用遠(yuǎn)超傳統(tǒng)紙張文獻(xiàn)的采購(gòu)費(fèi)用。因此，圖書(shū)館需要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)的形式，推廣館藏電子資源。一是開(kāi)展各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)介紹活動(dòng)，告訴讀者各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)、內(nèi)容及訪問(wèn)途徑。二是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)檢索培訓(xùn)，告訴讀者如何查找和檢索自己想要的網(wǎng)絡(luò)資源，只有讀者掌握了相關(guān)檢索技巧并能從數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取所需知識(shí)，他們才會(huì)成為圖書(shū)館數(shù)字資源的忠實(shí)用戶。三是對(duì)搜索引擎和專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比較，讓讀者明確圖書(shū)館電子資源的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)其形成依賴(lài)，提高數(shù)字資源利用率。

5.開(kāi)展深層信息服務(wù)

圖書(shū)館依托特色資源、重點(diǎn)資源對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行整合配置，按新型服務(wù)方式開(kāi)展與讀者相關(guān)的特色深層信息服務(wù)，推出能滿足讀者需求的信息產(chǎn)品，如查新、定題、情報(bào)調(diào)研、參考咨詢、個(gè)性化定制、文獻(xiàn)導(dǎo)讀、文獻(xiàn)檢索、建設(shè)專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)利咨詢等。

6.圖書(shū)館品牌文化

文化是經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的歷史檢驗(yàn)后沉淀下來(lái)的物質(zhì)和精神財(cái)富，是人們?cè)谖镔|(zhì)活動(dòng)和精神活動(dòng)中呈現(xiàn)出的一種人文理念或人文狀態(tài)。文化營(yíng)銷(xiāo)是高層次的營(yíng)銷(xiāo)方式，它的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)不是具體的產(chǎn)品或品牌，而是主題中所蘊(yùn)含的文化。廣大讀書(shū)愛(ài)好者自愿組織參與讀者社團(tuán)，由圖書(shū)館與其它公共管理部門(mén)聯(lián)合管理，通過(guò)舉辦各類(lèi)文化交流活動(dòng)，對(duì)推廣閱讀，加強(qiáng)讀者與圖書(shū)館之間的交流起到了積極作用。

三．線上營(yíng)銷(xiāo)策略:

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異與網(wǎng)民群體的日益龐大，興起了一股強(qiáng)大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)潮，如何利用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和宣傳也是圖書(shū)館行業(yè)面臨和需要思考的問(wèn)題。

1.建立營(yíng)銷(xiāo)型圖書(shū)館網(wǎng)站

圖書(shū)館主頁(yè)對(duì)于圖書(shū)館的作用不言而喻，它不僅是圖書(shū)館進(jìn)行自身宣傳最為便捷的窗口，更是讀者認(rèn)識(shí)和了解圖書(shū)館，利用圖書(shū)館資源與服務(wù)的首要途徑。加強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎優(yōu)化，網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)要以用戶為導(dǎo)向，了解用戶瀏覽圖書(shū)館網(wǎng)站的習(xí)慣，除了視覺(jué)設(shè)計(jì)帶來(lái)良好的視覺(jué)體驗(yàn)，還要對(duì)網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)加以優(yōu)化，提高用戶在線體驗(yàn)，增強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)的用戶的粘性。比如板塊設(shè)計(jì)方面，開(kāi)設(shè)新聞動(dòng)態(tài)，電子資源等一系列傳統(tǒng)必備版塊，還打造一些特色服務(wù)-學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、交流平臺(tái)。

2.圖書(shū)館社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站是web2.0或者新世紀(jì)的交流平臺(tái)，必須把社交站當(dāng)作圖書(shū)館的一大營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，因?yàn)樗鼈冇写罅康拿赓M(fèi)流量。如Myspace，F(xiàn)acebook，騰訊，人人網(wǎng)等，它們的作用不僅是提供要聞故事、朋友交流，而且成為把流量帶到在線網(wǎng)頁(yè)的重要因素。圖書(shū)館可以在社交網(wǎng)站上建立自己的特色主頁(yè)或信息發(fā)布平臺(tái)，展示圖書(shū)館的思想、精神、形象、服務(wù)，提高曝光率，提升知名度，加強(qiáng)與讀者和其它相關(guān)利益群體的溝通，為圖書(shū)館工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。

3.圖書(shū)館微博營(yíng)銷(xiāo)

伴隨著微博在互聯(lián)網(wǎng)中的人氣走高，越來(lái)越多的圖書(shū)館在微博中開(kāi)辟官方賬號(hào)，提高網(wǎng)絡(luò)曝光率，加強(qiáng)與讀者在線溝通，同時(shí)鏈接圖書(shū)館主頁(yè)，吸引更多人群點(diǎn)擊圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，利用圖書(shū)館在線資源，轉(zhuǎn)化為圖書(shū)館的忠實(shí)讀者。

4.圖書(shū)館微信營(yíng)銷(xiāo)

微信營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周?chē)瑯幼?cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，通過(guò)提供用戶需要的信息，可以推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)。圖書(shū)館微信營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)微信公眾平臺(tái)，結(jié)合微信會(huì)員卡展示圖書(shū)館微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)等形成一種線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式。

5.移動(dòng)圖書(shū)館

2013通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到 4 億，通過(guò)臺(tái)式電腦上網(wǎng)的用戶相比上年底下降了近三個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)成為第一大上網(wǎng)終端。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)的變革正在并終將滲透到各行各業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會(huì)節(jié)奏越來(lái)越快，閱讀時(shí)間越來(lái)越少，各種信息是碎片化的，人們的閱讀時(shí)間是碎片化的，在用戶持有并使用大量移動(dòng)終端的環(huán)境中，如何實(shí)現(xiàn)用戶為中心的理念，建立一個(gè)能夠?qū)⑺槠畔⒑退槠瘯r(shí)間完成智能化組織工作的工具就非常迫切，構(gòu)建依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館就是順應(yīng)用戶新的信息獲取和閱讀行為需求的必然。

移動(dòng)圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)在于它的可移動(dòng)性，所有圖書(shū)館用戶均可借助無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，真正做到隨時(shí)隨地訪問(wèn)圖書(shū)館數(shù)字資源，打破了圖書(shū)館地域及時(shí)間上的服務(wù)限制。從目前移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)來(lái)看，大多是作為現(xiàn)有圖書(shū)館各類(lèi)服務(wù)的延伸。如: 發(fā)布圖書(shū)館的新聞信息、講座、會(huì)議、展覽信息;查閱借閱規(guī)則，館員介紹，到訪路線;檢索館藏書(shū)刊信息；預(yù)約圖書(shū)，辦理續(xù)借手續(xù);獲取手機(jī)報(bào)，專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)等。隨著技術(shù)的發(fā)展，用戶對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的多樣化的需求及業(yè)內(nèi)對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)用的不斷發(fā)掘和完善，移動(dòng)圖書(shū)館有了更強(qiáng)大的功能。

6.線上整合營(yíng)銷(xiāo)

除了上述5條線上營(yíng)銷(xiāo)方案外，在資源允許的情況下，利用各種線上營(yíng)銷(xiāo)方式打造全方位的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：如結(jié)合博客、論壇、百科、問(wèn)答、貼吧、視頻、圖片、電子地圖、目錄網(wǎng)站、文庫(kù)等渠道推廣圖書(shū)館品牌，圖書(shū)館網(wǎng)站、圖書(shū)館資源及服務(wù)。

以圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)為基礎(chǔ)，提供符合讀者多元化需求的圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)工作，促進(jìn)圖書(shū)館和讀者之間的交流溝通、理解協(xié)作，使圖書(shū)館好的為讀者服務(wù)，成為公眾生活、學(xué)習(xí)、工作中不可或缺的知識(shí)寶庫(kù)，成為人們獲取知識(shí)和接受知識(shí)的重要場(chǎng)所，讓圖書(shū)館獲得新生、煥發(fā)活力，這將為圖書(shū)館的發(fā)展提供重要的推動(dòng)作用，是現(xiàn)代圖書(shū)館事業(yè)的一項(xiàng)重要發(fā)展戰(zhàn)略。

第二篇：淺析圖書(shū)館的微信營(yíng)銷(xiāo)（精選）

淺析圖書(shū)館的微信營(yíng)銷(xiāo)

摘 要：微信是近年來(lái)誕生的一種新型媒體營(yíng)銷(xiāo)工具，目前在全球的用戶量較大，而圖書(shū)館作為傳播知識(shí)的主要媒介，要想實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，就必須加強(qiáng)與微信這種新型科技產(chǎn)物的整合。下面本文將詳細(xì)介紹微信？微信公眾平臺(tái)，微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，并指出微信的功能特征及其圖書(shū)館微信的功能，進(jìn)而提出圖書(shū)館微信營(yíng)銷(xiāo)策略，以此來(lái)加快我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；微信；營(yíng)銷(xiāo)；內(nèi)涵；策略

前言基于微信是一種集圖片、語(yǔ)音短信、視頻和文字于一體可快速發(fā)送的網(wǎng)絡(luò)手機(jī)聊天軟件，并且支持多人群聊，因此目前在全球擁有較大的用戶群。而圖書(shū)館作為非營(yíng)利性組織，要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須緊隨時(shí)代步伐，而微信的誕生則恰好為圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，主要是借助微信低投入、參與人數(shù)多、傳播速度快、傳播內(nèi)容形式多樣化。動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)能將圖書(shū)館服務(wù)品牌很好的樹(shù)立。

一、微信、微信公眾平臺(tái)和微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵

（1）微信的內(nèi)涵 微信是一款手機(jī)通信軟件，由騰訊公司發(fā)布于2011年1月，能夠通過(guò)手機(jī)軟件發(fā)送圖片？文字？語(yǔ)音短信？視頻，可以群聊，也可以單聊，還能依據(jù)地理位置進(jìn)行附近人的查找，進(jìn)而將全新的移動(dòng)溝通體驗(yàn)帶給朋友們。（2）微信公眾平臺(tái) 它是以微信為基礎(chǔ)，企業(yè)和個(gè)人均可注冊(cè)公眾微信，在內(nèi)容上可選擇語(yǔ)音？圖片或者上文字，發(fā)送的對(duì)象可以為群體，也可以為個(gè)人，目前支持PC，可通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行檢索登陸，同時(shí)還可以綁定私人賬號(hào)群發(fā)信息。（3）微信營(yíng)銷(xiāo) 這是當(dāng)前企業(yè)的一種新型營(yíng)銷(xiāo)形式，是伴隨著微信誕生的，它是以微信為平臺(tái)，將有價(jià)值的信息向用戶傳遞，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，品牌力增強(qiáng)的一種營(yíng)銷(xiāo)策略。

二、微信功能與服務(wù)特征

微信具有多樣化的功能，并且不受運(yùn)營(yíng)商的限定，通過(guò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)視頻、圖片、語(yǔ)音短信及其文字的免費(fèi)發(fā)送，除此之外還可使用語(yǔ)音記事本、公眾平臺(tái)、漂流瓶、搖一搖和朋友圈等服務(wù)，將任意內(nèi)容在微信朋友圈分享，這樣就使得信息能夠得到廣泛性和及時(shí)性傳播，進(jìn)而將獨(dú)特的服務(wù)特征形成。具體主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是信息傳播廣泛性，基于手機(jī)及其互聯(lián)網(wǎng)均具有非線性傳播的特征，因此就使得微信信息傳遞具有無(wú)結(jié)構(gòu)性，也就是可以以任意終端信息在手機(jī)上進(jìn)行互動(dòng)，并將自身推廣平臺(tái)形成，并以文字、視頻、圖片、語(yǔ)音進(jìn)行全方位立體化傳播。二是信息發(fā)布的內(nèi)容多元化，在信息發(fā)布內(nèi)容上微信支持的與其它媒介存在一定的差異，在內(nèi)容及其交流上具有多元化和多樣化特征。三是及時(shí)性，和QQ、MSN、微博相比較之下微信的通訊功能更加完善，并且能夠及時(shí)性發(fā)布信息，基于手機(jī)當(dāng)下得到了廣泛普及，并且微信消耗的流量費(fèi)較少，因此應(yīng)用具有廣泛性，進(jìn)而使用戶量呈逐漸增多的趨勢(shì)，發(fā)布的信息在朋友圈也能第一時(shí)間傳播，也就將及時(shí)性充分體現(xiàn)。四是互動(dòng)性強(qiáng)，和眾多媒介一樣，微信也能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，每個(gè)用戶既可以是閱讀者、圍觀者，也可以是發(fā)布者，在交流互動(dòng)性上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出微博等媒介。

三、圖書(shū)館微信的功能

（1）借閱信息 要想用戶借還圖書(shū)信息需求得到很好的滿足，就必須以微信為媒介將借還書(shū)信息向用戶推送，如借書(shū)證掛失？借書(shū)證到期等信息？預(yù)約圖書(shū)到達(dá)通知？到期圖書(shū)催還？圖書(shū)預(yù)約和續(xù)借等，使用戶能將自己的薦書(shū)信息？借閱信息等及時(shí)的獲得，這樣就為用戶及時(shí)到館辦理借書(shū)？按時(shí)還書(shū)或者是實(shí)時(shí)咨詢提供了便利。（2）書(shū)目推薦 通過(guò)公眾微信平臺(tái)可將文章或者是書(shū)目等通過(guò)微信公共號(hào)發(fā)布，其中書(shū)目推薦主要可包括經(jīng)典書(shū)目推薦、熱書(shū)推薦、新書(shū)推薦等。如目前深圳圖書(shū)館就已開(kāi)通微信訂閱號(hào)，并且已獲得官方認(rèn)證，其中為了更好的向讀者推薦圖書(shū)，開(kāi)通了“ 深圖微書(shū)架”，所涉及的內(nèi)容包括了少兒圖書(shū)館推薦、港臺(tái)圖書(shū)館推薦、域外書(shū)訊、新書(shū)推薦等。通過(guò)將書(shū)目向廣大讀者不斷的推薦來(lái)達(dá)到擴(kuò)大對(duì)圖書(shū)館影響力的目的。（3）館情通告 目前隨著圖書(shū)館的信息化發(fā)展，使得在服務(wù)內(nèi)容上也具有多樣性，并且展覽、競(jìng)賽、活動(dòng)、講座等越來(lái)越多的活動(dòng)也得到了舉辦，開(kāi)通微信公眾平臺(tái)之后，訂閱者每天均可收到微信訂閱號(hào)發(fā)送的一條信息，進(jìn)而起到了積極的宣傳作用，同時(shí)也使參與的用戶越來(lái)越多。

四、圖書(shū)館微信營(yíng)銷(xiāo)的策略

（1）加強(qiáng)微信公眾平臺(tái)的管理 要想將圖書(shū)館服務(wù)更好的開(kāi)展，就必須依靠微信這個(gè)特殊的移動(dòng)窗口，它相當(dāng)于設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)里的聊天室、會(huì)客廳和服務(wù)臺(tái)。在開(kāi)展圖書(shū)館微信營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，要加強(qiáng)服務(wù)的制度化建設(shè)，并由專(zhuān)業(yè)部門(mén)或者是人才來(lái)管理，對(duì)讀者的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，同時(shí)將圖書(shū)館微信技術(shù)管理者的能力和素質(zhì)不斷提升，對(duì)微信推送信息的質(zhì)量嚴(yán)格把控，進(jìn)而以此為基礎(chǔ)對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)方法及其方式進(jìn)行不斷創(chuàng)新。（2）優(yōu)化圖書(shū)館微信服務(wù)及內(nèi)容 新媒體生存的基礎(chǔ)就是內(nèi)容，同時(shí)微信公眾平臺(tái)的核心也是內(nèi)容，基于圖書(shū)館在人才資源、服務(wù)模式以及文獻(xiàn)資源上都具有一定的優(yōu)勢(shì)，因此在推送內(nèi)容方面也具有一定的優(yōu)勢(shì)，除了保證內(nèi)容的多樣性之外，還能吸引讀者的眼球。通常情況下關(guān)注圖書(shū)館信息的都是有共同愛(ài)好和共同興趣的，因此只要保證推送的相關(guān)信息能夠與關(guān)注者產(chǎn)生共鳴，就能將關(guān)注的目的達(dá)成，這也就要求了圖書(shū)館館員必須關(guān)注和了解讀者的需求，進(jìn)而以此為契機(jī)不斷創(chuàng)新內(nèi)容，這樣才能讓廣大關(guān)注群體的需求得以滿足，而怎樣才能達(dá)到優(yōu)化推送內(nèi)容，吸引關(guān)注者注意力的目的呢？筆者認(rèn)為可從以下幾個(gè)方面著手：一是保證微信內(nèi)容形式的多樣化，并且注意與文本、音視頻與圖表結(jié)合，這樣才能將讀者閱讀的趣味性和可讀性增加。二是突出內(nèi)容，并保證標(biāo)題能夠讓人耳目一新，讓用戶能夠有瀏覽相關(guān)信息的欲望，同時(shí)也將篩選信息所需的時(shí)間節(jié)省。三是將相關(guān)連接創(chuàng)建，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)址和圖書(shū)館相關(guān)服務(wù)內(nèi)容的整合。（3）借助微信二維碼和漂流瓶進(jìn)行圖書(shū)館品牌營(yíng)銷(xiāo) “二維碼掃描”及其“漂流瓶”是微信的特殊功能，因此在開(kāi)展圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，也可將以上兩種功能充分的利用。用戶只需掃描相關(guān)宣傳平臺(tái)上的二維碼，就可成為微信好友，這樣也就無(wú)形的進(jìn)行了圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)宣傳？除此之外，圖書(shū)館還可將自己品牌的二維碼設(shè)定并公開(kāi)發(fā)布，用戶可掃描二維碼實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館的關(guān)注，進(jìn)而將自身所需的信息獲得，這也是對(duì)圖書(shū)館很好的一種宣傳手段，而漂流瓶則能夠輕松的實(shí)現(xiàn)與陌生人之間的互動(dòng)，在將帶文字或者是帶語(yǔ)音的漂流瓶扔向大海之后，用戶通過(guò)撈取漂流瓶則能夠輕松掌握并了解信息，同時(shí)展開(kāi)交流對(duì)話，每天圖書(shū)館都可扔出多個(gè)漂流瓶，并通過(guò)漂流瓶將書(shū)目推薦、圖書(shū)館活動(dòng)、新聞公告等信息向眾多的微信用戶傳遞，在起到宣傳圖書(shū)館品牌目的的同時(shí)，也將圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的目的達(dá)成。（4）以用戶對(duì)圖書(shū)館資源的需求為契機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo) 只有分析關(guān)注者的需求，才能保證微信推送的內(nèi)容受到關(guān)注，假如盲目的借助微信推送內(nèi)容，不僅會(huì)造成關(guān)注度降低，甚至?xí)?dǎo)致關(guān)注者產(chǎn)生反感。因此，再采用微信進(jìn)行信息內(nèi)容推送的時(shí)候，對(duì)于未認(rèn)證的用戶必須將推送量控制在一條，而對(duì)于已認(rèn)證的用戶則可將推送量增至三條，只有很好的把握了推送量，才能起到很好的營(yíng)銷(xiāo)效果。值得注意的是推送必須做到每天堅(jiān)持，既不能太過(guò)頻繁，也不能間隔太久，避免讓關(guān)注者遺忘，或者是對(duì)關(guān)注者造成負(fù)擔(dān)。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，必須把握信息推送的頻率及其數(shù)量，只有做到細(xì)水長(zhǎng)流，才能讓關(guān)注者在獲得知識(shí)的同時(shí)，也將自己所需的服務(wù)體驗(yàn)。（5）圖書(shū)館微信朋友圈和公眾平臺(tái)的定向營(yíng)銷(xiāo) 朋友圈和開(kāi)放平臺(tái)都是應(yīng)用較頻繁的社交平臺(tái)，在朋友圈微信信息則具有公開(kāi)性和共享性，微信用戶在這里可以選擇和分享內(nèi)容，并廣泛傳播信息，除此之外，對(duì)于分享的內(nèi)容也能夠通過(guò)微信“@提醒誰(shuí)看”的功能了解關(guān)注對(duì)象，并將其作為營(yíng)銷(xiāo)的特定用戶。由此可見(jiàn)，在開(kāi)展圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，將微信朋友圈充分的應(yīng)用具有重要的作用和意義。而通過(guò)微信公眾平臺(tái)這個(gè)新增的功能模塊，則能進(jìn)行圖書(shū)館針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，即以公眾平臺(tái)信息群發(fā)功能對(duì)關(guān)注對(duì)象進(jìn)行分區(qū)、分組和分人群等，使信息能夠精確地向目標(biāo)人群進(jìn)行推送，之后再將用戶的朋友圈借用，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的快速傳播。（6）開(kāi)發(fā)微信營(yíng)銷(xiāo)新功能 開(kāi)放微信開(kāi)發(fā)接口能夠?qū)⑽⑿艂€(gè)性化菜單定制實(shí)現(xiàn)，增加微信的服務(wù)功能的同時(shí)，也強(qiáng)化公眾賬號(hào)功能，通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)，不僅能夠?qū)⒐俜轿⑿诺墓δ芨玫赝晟?，同時(shí)還能夠?qū)⑹孢m化、方便化、趣味性、個(gè)性化實(shí)現(xiàn)。如部分圖書(shū)館的公眾微信號(hào)可將天氣預(yù)報(bào)、公交地鐵查詢、單詞翻譯等功能提供，除此之外，微信還可以依據(jù)讀者的習(xí)慣進(jìn)行服務(wù)，或話框互動(dòng)問(wèn)答、或自定義菜單導(dǎo)引服務(wù)等。除此之外微信將移動(dòng)終端的富媒體溝通徹底開(kāi)啟，以此為依托，將營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)與信息咨詢員搭建，以此來(lái)促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平與資源的提升。（7）定位微信公眾平臺(tái) 在新媒體運(yùn)營(yíng)形式中微信公眾平臺(tái)具有特殊性，其主要是因?yàn)樗诜?wù)和內(nèi)容設(shè)置上傾向于一對(duì)一，在影響力上并非簡(jiǎn)單的內(nèi)容電子化發(fā)布或者是粉絲數(shù)量。因此圖書(shū)館在微信公眾平臺(tái)上要對(duì)讀者的閱讀體驗(yàn)予以重視，只有對(duì)讀者的真實(shí)予以了解和掌握之后，才能實(shí)現(xiàn)與讀者之間的主動(dòng)互動(dòng)，并將相關(guān)服務(wù)及時(shí)改善，將有價(jià)值的深度信息提供，對(duì)同質(zhì)人員起到不斷吸引的作用，同時(shí)將朋友圈形成，實(shí)現(xiàn)服務(wù)定制和互動(dòng)溝通，培養(yǎng)忠實(shí)讀者，同時(shí)也將讀者對(duì)圖書(shū)館的了解與信任增強(qiáng)。

結(jié)語(yǔ)：二十一世紀(jì)是一個(gè)媒體爆炸時(shí)代，媒體的到來(lái)不僅方便了人們的工作和生活，同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)模式帶來(lái)了巨大的轉(zhuǎn)變，而微信作為一種新的交流方式和一種新興媒介，目前受眾也呈逐漸遞增的趨勢(shì)，因此，圖書(shū)館在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的過(guò)程中，可將微信的功能充分應(yīng)用，促使圖書(shū)館觀念不斷轉(zhuǎn)變、服務(wù)模式不斷更新，進(jìn)而將服務(wù)不斷完善，同時(shí)將服務(wù)質(zhì)量水平不斷提升，推進(jìn)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：淺談高校圖書(shū)館科技服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)論文

對(duì)于科技查新的研究，可以追溯到１９８５年中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院情報(bào)所對(duì)部級(jí)招標(biāo)項(xiàng)目開(kāi)展查新預(yù)審后開(kāi)始出現(xiàn)的研究論文［１］，其后一段時(shí)期關(guān)于查新的研究一直是緩慢增長(zhǎng)，直到２００７年科技查新相關(guān)文獻(xiàn)開(kāi)始迅速增加，縱觀這些文獻(xiàn)的研究?jī)?nèi)容集中于科技查新的意義，科技查新中的問(wèn)題，科技查新的環(huán)節(jié)和科技查新的質(zhì)量［２］，對(duì)高校圖書(shū)館科技查新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的研究很少。

１研究現(xiàn)狀

筆者以“主題＝（‘圖書(shū)館’＋‘高校圖書(shū)館’）×（‘查新’＋‘科技查新’）×（‘營(yíng)銷(xiāo)’＋‘推廣’）”為檢索式在中國(guó)知網(wǎng)里檢索文獻(xiàn)，截止到２０１７年３月５日，共獲得相關(guān)文獻(xiàn)７５篇，除去信息和閱讀推廣等文獻(xiàn)，只有兩篇文獻(xiàn)對(duì)高校圖書(shū)館科技查新服務(wù)進(jìn)行了研究，其中一篇是由北京師范大學(xué)圖書(shū)館李廣利老師發(fā)表的“高校圖書(shū)館科技查新服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究”，從整時(shí)營(yíng)銷(xiāo)、杠桿營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)等幾個(gè)角度提出了營(yíng)銷(xiāo)策略［３］，另一篇是由長(zhǎng)安大學(xué)圖書(shū)館李旭芬老師發(fā)表的“高校圖書(shū)館查新站的形象營(yíng)銷(xiāo)”，分別從高校內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面探討了高校圖書(shū)館查新站形象營(yíng)銷(xiāo)的策略和手段［４］，以上兩篇文獻(xiàn)更多的是從理論、策略方面的研究，并未給出實(shí)際可操作的方式方法，筆者在分析本館查新站近４年查新服務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)出實(shí)際可行的校外用戶營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。

２長(zhǎng)沙理工大學(xué)查新站現(xiàn)狀

長(zhǎng)沙理工大學(xué)查新站有２個(gè)查新審核資質(zhì)，分別是２０１２年由中國(guó)電機(jī)工程學(xué)會(huì)認(rèn)定的電力查新資質(zhì)和２０１４年由教育部認(rèn)定的理工類(lèi)的查新資質(zhì)，在教育部認(rèn)定之前一直代理湖南大學(xué)的查新站做查新。長(zhǎng)沙理工大學(xué)圖書(shū)館查新站近４年的查新量及用戶來(lái)源，見(jiàn)表１。由表１可見(jiàn)，長(zhǎng)沙理工大學(xué)圖書(shū)館查新站自查新量及用戶范圍迅速增長(zhǎng)，但校內(nèi)用戶量增長(zhǎng)卻相對(duì)緩慢，而且校內(nèi)用戶量所占總用戶量比重相對(duì)較低。對(duì)于一些只服務(wù)本校的查新站，可能校內(nèi)委托量是大幅減少的，這和教育部博士點(diǎn)基金項(xiàng)目取消有很大關(guān)系，由此可見(jiàn)，高校圖書(shū)館查新站走出去必要性和必然性。

３主要推廣方式

長(zhǎng)沙理工大學(xué)圖書(shū)館查新站依托電力和教育部２個(gè)查新資格，及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)思維并調(diào)整服務(wù)方式和策略，在充分服務(wù)校內(nèi)用戶的基礎(chǔ)上積極開(kāi)展社會(huì)服務(wù)推廣工作，并且取得了一定的成效。筆者在分析長(zhǎng)沙理工大學(xué)圖書(shū)館查新站近４年查新報(bào)告數(shù)量、查新目的以及用戶來(lái)源的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)出實(shí)際可行的校外用戶營(yíng)銷(xiāo)推廣方式與兄弟查新站共同學(xué)習(xí)。

３．１查新推廣人人有責(zé)

長(zhǎng)沙理工大學(xué)圖書(shū)館鼓勵(lì)每位館員對(duì)科技查新工作進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。因?yàn)榭萍疾樾率鞘召M(fèi)性服務(wù)，所以長(zhǎng)沙理工大學(xué)圖書(shū)館首先制定明確的推廣獎(jiǎng)勵(lì)制度，然后對(duì)全館職工進(jìn)行科技查新工作的通識(shí)培訓(xùn)，并且為有客戶推廣潛力的館員印發(fā)科技查新推廣名片，對(duì)每個(gè)新增客戶進(jìn)行來(lái)源登記，年終根據(jù)每個(gè)館員名下的客戶量依照獎(jiǎng)勵(lì)制度給與相應(yīng)比例的提成。從這２年長(zhǎng)沙理工大學(xué)圖書(shū)館查新量增加及用戶來(lái)源分析來(lái)看，基于全員營(yíng)銷(xiāo)的用戶增加明顯。

３．２大客戶細(xì)服務(wù)

為大客戶提供精細(xì)服務(wù)。無(wú)論是教育廳重點(diǎn)項(xiàng)目還是電力項(xiàng)目，無(wú)論是項(xiàng)目申報(bào)還是鑒定報(bào)獎(jiǎng)材料提交都比較集中，這就導(dǎo)致查新項(xiàng)目比較集中，而且有不少查新項(xiàng)目時(shí)間非常緊迫，所以查新用戶尤其是集團(tuán)用戶很多的時(shí)候追求的可能不是查新報(bào)告價(jià)格的優(yōu)惠，而是能夠及時(shí)準(zhǔn)確的出具查新報(bào)告，對(duì)此我們采取大客戶優(yōu)先加班，送報(bào)告到手以及包順豐快遞的精細(xì)服務(wù)措施，這不僅保證了服務(wù)的準(zhǔn)確及時(shí)還提高了用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

３．３走進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)

館領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)去拜訪高新區(qū)中小創(chuàng)新企業(yè)。大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的大環(huán)境下，中小企業(yè)是創(chuàng)新的生力軍，但由于中小企業(yè)大多是初創(chuàng)企業(yè)，資本不夠雄厚，員工相對(duì)較少，信息獲取不夠全面，導(dǎo)致有些企業(yè)申請(qǐng)創(chuàng)新型科技項(xiàng)目可能是閉門(mén)造車(chē)。長(zhǎng)沙理工大學(xué)圖書(shū)館在分析前期一些中小企業(yè)用戶的突出問(wèn)題的基礎(chǔ)上，與高新區(qū)合作，采取上門(mén)推廣培訓(xùn)，既為中小企業(yè)推送了服務(wù)，又為自己獲得了客戶。

３．４走進(jìn)校友會(huì)

借助建校６０周年契機(jī)向各地校友推廣母校圖書(shū)館查新服務(wù)。２０１６年是長(zhǎng)沙理工大學(xué)建校６０周年，各地區(qū)校友／校友會(huì)都有回母校看看的想法。筆者以電力、土建、交通和水利為主，校友也多集中在這些行業(yè)，尤其是電力行業(yè)的校友，早期校友已是公司或部門(mén)負(fù)責(zé)人，新校友又是科研主力，而且電力行業(yè)項(xiàng)目申報(bào)大都有查新要求，所以長(zhǎng)沙理工大學(xué)圖書(shū)館和學(xué)校校友辦合作，印發(fā)校友會(huì)宣傳冊(cè)，把圖書(shū)館科技查新服務(wù)推廣給每位回校參觀的校友并把該項(xiàng)服務(wù)帶給分布在各地區(qū)的校友會(huì)。從長(zhǎng)沙理工大學(xué)圖書(shū)館查新站服務(wù)覆蓋區(qū)域量看，我們的這項(xiàng)推廣是很有成效的。

４結(jié)束語(yǔ)

高校圖書(shū)館科技查新作為一項(xiàng)服務(wù)走出去是必需且必然的趨勢(shì)，推廣的方法和策略也會(huì)根據(jù)各館專(zhuān)業(yè)及用戶的不同而不同，但各館對(duì)出高質(zhì)量的查新報(bào)告和有高水平的查新員要求是一致的，這就要求各館在積極推廣查新服務(wù)的同時(shí)，更要注重查新員的培養(yǎng)和激勵(lì)，為查新的可持續(xù)發(fā)展提供保障。

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［１］儲(chǔ)曉露，諶凱，林志堅(jiān)，等．國(guó)內(nèi)科技查新的分析研究［Ｊ］．競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，２０１６，（２）：４０～４５．

［２］任湘，龍鳳姣，余禮．中國(guó)科技查新研究綜述［Ｊ］．農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，２０１３，（１１）：６０～６４．

［３］李廣利，劉蘭，張芹．高校圖書(shū)館科技查新服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究［Ｊ］．圖書(shū)館工作與研究，２０１４，（３）：１３～１６．

［４］李旭芬．高校圖書(shū)館查新站的形象營(yíng)銷(xiāo)［Ｊ］．科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，２０１３，（１０）：３６～３８．

第四篇：免費(fèi)圖書(shū)館

網(wǎng)上免費(fèi)電子圖書(shū)館網(wǎng)址大全（中文+全球）

免費(fèi)中文網(wǎng)：

讀書(shū)中文網(wǎng)：http://bbs.rbook.net/ 全景中文圖書(shū)：http://004km.cn/newcc/index.php 篝火文叢：http://004km.cnam.fr/

29.意大利電子書(shū)網(wǎng)站(包括小說(shuō),詩(shī)歌,古典文學(xué)，戲劇，傳記，恐怖和幻想小說(shuō)，新經(jīng)濟(jì)學(xué)等)http://004km.cn/publications/

41.UNESCO(聯(lián)合國(guó)教科文組織提供的文檔,包含自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué),有多種語(yǔ)言,包括中文

第五篇：圖書(shū)館

《圖書(shū)館學(xué)五定律》讀后感

世界圖書(shū)館學(xué)巨擘阮岡納贊先生的《圖書(shū)館學(xué)五定律》在1931年面世后，得到了廣泛的認(rèn)同，被譽(yù)為“我們職業(yè)最簡(jiǎn)單的表達(dá)”。這本書(shū)準(zhǔn)確地把握了圖書(shū)館作為人類(lèi)文明的產(chǎn)物與發(fā)展工具的載體特征，因此被圖書(shū)館界一直尊為經(jīng)典理論。美國(guó)著名圖書(shū)館學(xué)家蘭開(kāi)斯特曾撰文指出，這五定律從表面上看很通俗，但實(shí)際卻很深刻，它從根本上闡明了圖書(shū)館應(yīng)該為之努力的目標(biāo)。最近，我有幸拜服了這本書(shū)，感慨很多。

這本書(shū)從五個(gè)方面闡述了作者的觀點(diǎn)。第一定律是書(shū)是為了用的。阮岡納贊列舉了圖書(shū)館工作中違背第一定律的種種現(xiàn)象：在館址的選擇上，往往選擇偏僻的市郊或陰暗、潮濕的地下室；在開(kāi)館時(shí)間上，往往是違反讀者習(xí)慣，讀者大批來(lái)館時(shí)則“鐵將軍”把門(mén)，讀者來(lái)得少時(shí)大門(mén)洞開(kāi)，目的是避去高峰，免去許多麻煩；在設(shè)備選擇上，圖書(shū)館設(shè)置書(shū)架只考慮如何以最小的室間存放最多的圖書(shū)，藏書(shū)從地板一直立到天花板；不重視圖書(shū)館員的資歷和專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，圖書(shū)館工作被看作是一種什么人都能做的無(wú)足輕重的職業(yè)。阮岡納贊對(duì)以上眾多的現(xiàn)象進(jìn)行了分析和批評(píng)，總結(jié)出了“書(shū)是為了用的”這一最為重要的圖書(shū)館學(xué)定律，闡明了圖書(shū)館的性質(zhì)和任務(wù)，指明了圖書(shū)館工作的出發(fā)點(diǎn)和目的。他認(rèn)為，圖書(shū)館應(yīng)該掃除讀者與藏書(shū)之間的種種障礙，使讀者能夠自由地、暢通無(wú)阻地使用藏書(shū)。

縱觀歷史，藏書(shū)樓的傳統(tǒng)思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，藏書(shū)就是為了收藏，而利用則居其次，而圖書(shū)館學(xué)第一定律則提出了圖書(shū)館的主要職能不是收藏與保存圖書(shū)，而是使圖書(shū)得到充分利用，這是圖書(shū)館開(kāi)展一切服務(wù)的前提。我認(rèn)為，只藏書(shū)而不用，就不能顯示出它的社會(huì)價(jià)值和作用，這也應(yīng)該是近代圖書(shū)館區(qū)別于古代藏書(shū)樓之所在。在古代，對(duì)書(shū)籍藏而不用或少用，這是由當(dāng)時(shí)的歷史背景和科技水平所決定的。隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的變遷，人們?cè)絹?lái)越重視圖書(shū)的利用價(jià)值，因此我們就需要有現(xiàn)代意義上的圖書(shū)館，特別是以計(jì)算機(jī)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用為標(biāo)志的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)館時(shí)代，使“書(shū)是為了用的”這一定律的實(shí)現(xiàn)變得輕而易舉。

第二定律是由第一定律推導(dǎo)而來(lái)的，即每個(gè)讀者有其書(shū)。如果說(shuō)第一定律改變了傳統(tǒng)的“書(shū)為收藏”的概念，第二定律則改變了“書(shū)為特定的少數(shù)人”的概念；如果說(shuō)第一定律的口號(hào)是“書(shū)為人用”，第二定律的口號(hào)則是“書(shū)為人人”；如果說(shuō)第一定律打開(kāi)了現(xiàn)有圖書(shū)館的大門(mén)，使圖書(shū)館充滿了活力，第二定律則使圖書(shū)館成為全民關(guān)注的問(wèn)題，并使一批新的圖書(shū)館陸續(xù)問(wèn)世，開(kāi)創(chuàng)新型的圖書(shū)館文化。因此，第二定律是一場(chǎng)更為深刻更為先進(jìn)的革命。它表明圖書(shū)館應(yīng)向一切人開(kāi)放，要使所有人都享有利用圖書(shū)館的平等權(quán)利。平等閱讀的原則是國(guó)際上共同遵循的重要原則，它實(shí)際上是圖書(shū)館開(kāi)放性原則的延伸，是西方國(guó)家民主制度的一種反映。在現(xiàn)實(shí)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，一些地區(qū)仍舊對(duì)進(jìn)入人群進(jìn)行限制。我希望，在中國(guó)，平等閱讀的權(quán)利也能夠人人享有。

第三定律是每本書(shū)有其讀者，這是對(duì)第二定律的補(bǔ)充，其基本思想就是為每本書(shū)找到它們潛在的讀者，也就是業(yè)內(nèi)人所說(shuō)的“為書(shū)找人”。第三定律立足于書(shū)的利用，以促進(jìn)圖書(shū)館加大圖書(shū)宣傳、流通利用的力度，提高藏書(shū)的開(kāi)架率、流通率、參考咨詢率等，這樣既縮小了讀者與藏書(shū)之間的距離，也提高了藏書(shū)的利用率和讀者需要的滿足率。

第四定律是節(jié)省讀者的時(shí)間。在滿足前三條定律的情況下，阮岡納贊又引進(jìn)了時(shí)間因素，鄭重指出在滿足讀者需求的前提下，還要節(jié)省讀者的寶貴時(shí)間。這就要求圖書(shū)館工作必須考慮到工作效率，強(qiáng)調(diào)讀者的利益高于一切。在中國(guó)，生活在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的國(guó)人對(duì)數(shù)字化的圖書(shū)館之渴求越來(lái)越旺盛，各種設(shè)施也有待不斷完善。在“時(shí)間就是金錢(qián)”的西方社會(huì)，第四定律早已產(chǎn)生了巨大的影響。在美國(guó)，19世紀(jì)末就已實(shí)行了開(kāi)架借閱，開(kāi)架借閱既可以完全杜絕柜臺(tái)前等候所造成的時(shí)間浪費(fèi)，也會(huì)使在繁雜的目錄中反復(fù)查找所造成的時(shí)間浪 費(fèi)降到最低點(diǎn)；開(kāi)展參考咨詢工作，把圖書(shū)館的不同部門(mén)及其服務(wù)項(xiàng)目介紹給讀者，指導(dǎo)讀者利用圖書(shū)館，幫助他們盡快獲取所需要的資料，可以大大地節(jié)省讀者的時(shí)間。目錄組織出納方法、剔除工作、館址的選擇都是實(shí)施第四定律的重要因素。

第五定律是圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體。在“圖書(shū)館五定律”中，前四個(gè)定律涉及了現(xiàn)代圖書(shū)館建設(shè)觀念、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、管理等各個(gè)領(lǐng)域的幾乎全部問(wèn)題，為圖書(shū)館的建設(shè)提供了理論指導(dǎo)和實(shí)踐依據(jù)。阮岡納贊還深刻地指出，我們無(wú)法預(yù)料圖書(shū)館這個(gè)生長(zhǎng)著有機(jī)體的發(fā)展，還會(huì)經(jīng)歷哪些階段，圖書(shū)館傳播知識(shí)這一重要的功能能不能通過(guò)印刷以外的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。信息高速公路及電子出版物的飛速發(fā)展，是對(duì)阮氏這一預(yù)言最好的回答。在未來(lái)的“無(wú)紙社會(huì)”或“少紙社會(huì)”中，圖書(shū)館必將發(fā)生比以往更加劇、更為深刻的變化。第五定律則是對(duì)圖書(shū)館生長(zhǎng)狀態(tài)及發(fā)展規(guī)律的深刻揭示，即圖書(shū)館必須適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和需求，與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整自我。

如今，盡管由于信息技術(shù)的滲透，“圖書(shū)館學(xué)五定律”的內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生了變化，但是其精神實(shí)質(zhì)依然對(duì)我們建設(shè)現(xiàn)代化條件下的圖書(shū)館具有深刻的指導(dǎo)意義。在中國(guó)不斷變革的時(shí)代里，我們的圖書(shū)館也應(yīng)該充分發(fā)揮其積極意義，服務(wù)社會(huì)，面向未來(lái)。