第一篇：帶團(tuán)歌曲)

帶團(tuán)歌曲).txt兩個人吵架，先說對不起的人，并不是認(rèn)輸了，并不是原諒了。他只是比對方更珍惜這份感情。接站：

1《敖包相會》--（有緣千里來相會。）

2《好一朵茉莉花》---（江蘇省花。）

3《煙花三月下?lián)P州》--（前提是去揚(yáng)州接團(tuán)。）

第一站：南京《問君能有幾多愁》---鄧麗君（喜歡費(fèi)玉清版本）---地點(diǎn)：傷感之都南京； 2 《枉凝眉》---鄭緒嵐---地點(diǎn)：因?yàn)檫@里是江寧府）；《1937》---張穆庭---地點(diǎn)：江東門南京大屠殺紀(jì)念館前后；《一九三七》---金海濱---地點(diǎn)：江東門南京大屠殺紀(jì)念館前后（果然是禁歌）； 5 《莫愁》---朱明瑛---地點(diǎn)：當(dāng)年金陵四十八之首莫愁湖（阿姨們喜歡聽的）；《傾國傾城》---阿寶 熊汝霖---地點(diǎn)：白鷺洲夜泊秦淮，第一期傾國傾城錄制現(xiàn)場； 7《離別的車站》---趙薇---地點(diǎn)：南京浦口火車站，背影，朱自清；

8《長江之歌》---殷秀梅---地點(diǎn)：南京第一長江大橋，萬里長江第一游；

9《天上掉下個林妹妹》---江凱文---地點(diǎn)：講紅樓夢，寧國府，榮國府；

10《夢紅樓》---丁汀---地點(diǎn)：林妹妹那些事；

11南京知青之歌《我的家鄉(xiāng)》---羽泉--地點(diǎn)：長江大橋，知青歲月；

12《紅紅的雨花石》---童謠---地點(diǎn)：雨花臺，石頭城；

第二站揚(yáng)州：

1《煙花三月下?lián)P州》---童麗---地點(diǎn)：揚(yáng)州

2《煙雨唱揚(yáng)州》---李殊---地點(diǎn)：揚(yáng)州 上錯花轎嫁對郎；

3《花好月圓》 《春水似年華》--刁寒--地點(diǎn)：刁寒在揚(yáng)州長大，很多靈感源于此；

第三站：無錫《太湖美》---程桂蘭 童麗黑鴨子---地點(diǎn)：黿頭渚 太湖嘍；

2《古運(yùn)河之戀》---王子鳴---地點(diǎn)：南禪寺，古運(yùn)河，清明橋；

3《二泉音樂》---阿炳---地點(diǎn)：天下第二泉；

4《小小無錫景》---民歌---地點(diǎn)：無錫；

5《好漢歌》---劉歡---水滸城；

6《滾滾長江東逝水》---楊洪基（推崇高登版）--三國城。

第四站：蘇州

1《濤聲依舊》---毛寧---地點(diǎn)：寒山寺，古運(yùn)河；

2《蘇州好風(fēng)光》---朱虹版本挺好，也有韓雪版本，蘇州人；

3《永遠(yuǎn)的江南》---黃霞芬---地點(diǎn)：十運(yùn)會閉幕主題曲；

4《雨巷》---江濤 地點(diǎn)：蘇州的那些事。

6《小城故事》---鄧麗君，或者費(fèi)玉清。地點(diǎn)：夜游古城；

7《女兒情》---李玲玉---地點(diǎn)：西游記拍攝地 盤門，獅子林；

五站：江南好 水鄉(xiāng)情

1《江南雨》---眉佳---地點(diǎn)：雨季江南；

2《江南雨》---百川---地點(diǎn)：雨季江南；

3《夢江南》---童麗---地點(diǎn)：江南好，風(fēng)景舊曾諳；

4《江南》---林俊杰---地點(diǎn)：江南，三生石；

5《夢里水鄉(xiāng)》---江珊---地點(diǎn)：江南，水鄉(xiāng)情節(jié)；

6《憶江南》---陳俊華---地點(diǎn)：江南，唱的白居易的詩；

7《龍文》---譚晶--地點(diǎn)一首歌唱炎黃子孫的歌曲，唱的不正是江南；

8《年華似水》--黃磊--地點(diǎn)：烏鎮(zhèn)，煽情，加點(diǎn)；

9《琵琶語》---林海---地點(diǎn)：江南，輕音樂；

10《琵琶吟》---杏花煙雨---地點(diǎn)：江南，輕音樂；

11《都說你是江南水鄉(xiāng)》---呂薇---地點(diǎn)：杭州蕭山；

12《夢水鄉(xiāng)》---朱虹---地點(diǎn)：江南水鄉(xiāng)，唱的是興化；

13《九九女兒紅》---陳少華---地點(diǎn)：紹興；

14《暗香》---沙寶亮---南潯古鎮(zhèn)，揚(yáng)州何園，金粉拍攝地。

第六站：杭州

1《千年等一回》--高勝美---地點(diǎn)：西湖斷橋，宋城；

2《精忠報國》---屠洪綱---地點(diǎn)：岳廟，南宋，宋城；

3《梁?！?--輕音樂---地點(diǎn)：長橋，萬松書院，送城；

4《人間天堂》---張也---地點(diǎn)： 西湖十景，宋城；

5《梅花三弄》---姜育恒---地點(diǎn)：蘇堤望山橋，曲院風(fēng)荷，音韻簡單 ；

6《送別》---童聲---地點(diǎn)：西湖，虎跑，李叔同弘一法師的故事；

7《夢蝶》---臧天朔---地點(diǎn)：梁山伯與祝英臺，宋城；

8《天仙子》---謝雨欣---地點(diǎn)：西湖；

9《夢想天堂》---群星---地點(diǎn)：杭州；

10《中華民謠》---孫浩---地點(diǎn)：西湖孤山，樓外樓；

11《龍井問茶》---煙雨江南，輕音樂---地點(diǎn)：西湖龍井；

12《蘇堤春曉》---情牽西子湖，輕音樂---地點(diǎn)：蘇堤，宋城；

13《十八相送》---越劇經(jīng)典；

14《天上掉下個林妹妹》--越劇經(jīng)典。

第七站：上海篇

1《上海灘》---葉麗儀---地點(diǎn)：外灘，和平飯店；

2《情深深雨蒙蒙》---趙薇---地點(diǎn)：外灘蘇州河，外白渡橋；

3《夜上?！?--周旋--地點(diǎn)：夜上海；

4《夜來香》---鄧麗君 費(fèi)玉清 地點(diǎn)：夜上海。

5《半生緣》---林心如 地點(diǎn)：民國上海

6《擦身而過》---林心如主演 張愛玲小說改編電視劇《半生緣》

旅途心情：

1《traveling light》---Joel Hanson&Sara Groves---輕裝遠(yuǎn)行；

2《萬水千山總是情》---汪明荃---萬水千山總是情；

3《又見炊煙》---王菲---詩情畫意雖然美麗，我心中只有你；

送站：

1《祝你平安》---孫悅---人生自古總有一些不平時，請你不必太在意，灑脫一些過得好。。2《干杯朋友》---田震---干杯朋友

第二篇：導(dǎo)游帶團(tuán)用的歌曲和游戲

導(dǎo)游帶團(tuán)用的歌曲和游戲

a音樂電影類

1、唱歌：這是最簡單的一種了。流行的，傳統(tǒng)的都可以，不過嘛，改編效果更好——像韓紅的《家鄉(xiāng)》、阿牛的《浪花一朵朵》、爾甲的《高原紅》都可以哈。只要不是5音不全，誰都會唱。可以清唱，也可以伴著卡拉ok唱。年輕人多的就可以選擇前者，年長多的最好用后者，因?yàn)槟贻p人記得的歌多，而年紀(jì)大的只會一些老歌，有的歌詞豆不一定記得：）呵呵，像我們江西導(dǎo)游最好就是唱井岡山的民歌，向《毛委員和我們在一起》《小小竹排江中游》《請茶歌》等。

2、對歌：導(dǎo)游和游客對歌or分男女對歌，只要把游客逗樂，氣氛自然上來了，那么相互配合也就默契了。

3、放電影：但是像《無間道》這種有1、2、3部的就算了，不然殺店時該讓客人下車了，他們可能還會說“等我們看完了再下吧！嘻嘻~~~”如果在車上放《藍(lán)色生死戀》，一群阿姨都不愿下車爬山了，車上備的那盒紙巾都用完了，回程路上還在想，到家了看不完該怎么辦?。?/p>

b：小游戲類

1、“吃牛（或豬）”：用“我最喜歡吃牛的xx（身體的某一部分）??”讓客人輪番上，把牛身上能吃的都說遍，誰重復(fù)了就表演個節(jié)目，這個很耗時，也很好玩。吃得沒有了，可能會出現(xiàn)吃牛毛，牛便便??如果是40多人的大團(tuán)，就算了哈！特別要注意一點(diǎn)，遇到團(tuán)上有少數(shù)民族的，像回民不吃豬肉的，肯定不能讓客人玩吃豬的游戲哈！

2、“對歌或講笑話”：讓客人講笑話或唱歌，可能常會遇到客人不配合，造成冷場。這時可以帶動客人來鼓掌（鼓掌的方式有n種），可以讓客人學(xué)狗叫貓叫啊，讓他跟你跟學(xué)繞口令之類相對簡單的都可以。當(dāng)然，為了鼓勵他們參與，也可以分成幾派來做節(jié)目（像對歌大賽），派別就很好取名了噻：峨眉派、青城派、岷山派之類的都行。讓沒參與的人來評判，第一名的適當(dāng)給點(diǎn)獎勵！比如井岡山廬山的明信片啊都可以。

3、“你做我猜”：電視上有的節(jié)目，就是一個人比動作或用語言描述，另一個人來猜?？梢圆萝嚿系奈锲?，可以猜景區(qū)，可以猜一種動作??導(dǎo)游就當(dāng)裁判，給獲勝的一方頒獎——牛肉干一包，或礦泉水一瓶。

4、“新婚之夜”：就是讓每一位客人準(zhǔn)備一個以數(shù)字開頭的這種（數(shù)字包括一、二、三、百、千、萬等，比如“萬紫千紅”、“一針見血”、“一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開”等就很經(jīng)典?。?，把它寫在一個本子上，然后記下對應(yīng)客人的名字，之后導(dǎo)游把本子收回，讓對應(yīng)的客人來讀“新婚第一夜，xx（客人姓名）xx（四字的成語）”，這個游戲效果不錯哦，現(xiàn)場笑話會有出奇的效果！在回家的路上用這個，游客們會帶笑容離開bus！類似的有“新婚之夜，我和愛人xxxx（aabb格式的詞語）”，如果客人說了像重重疊疊、上上下下、前前進(jìn)進(jìn)之類的詞，效果就更好了！當(dāng)然，這個度要掌握好。比如團(tuán)上有小孩子??

5、“我的屁股”：讓客人說詞語，格式為aa或abb.例如“我的屁股香噴噴??”“我的屁股紅彤彤”都不錯，當(dāng)然，要把話筒給客人，讓他自己說。

6、“擊鼓傳花”：幼兒園小朋友都會玩的游戲，可以用可樂瓶、或?qū)в纹齑媸纸?，?dǎo)游在前面唱歌，歌一停，看哪個拿到瓶子（或?qū)в纹欤┑摹硌莨?jié)目，獲得“國寶熊貓玩具”“明信片”一類的獎品；扎氣球猜燈謎、謎語——沒有人回答時，只要點(diǎn)出活躍分子表演節(jié)目，獎品就歸他（她）。

7、“車上跳舞”：這里所說的跳舞只是坐在車上。你伸左手，客人就得伸右手，無論你做什么動作，如果有客人和你一樣，就輸了，就罰唱歌噻??！

8、“明七暗七”：所謂明七就是：7、17、27之類的，暗七就是：7的倍數(shù)，有時玩的時候還把15也算上，這些都是不能說的數(shù)字，輪到了就得跳到下一個數(shù)字，15就用手做一個大月亮，如果說錯了，就要罰他表演。

9“、青蛙陷阱”：一只青蛙一張嘴，兩只眼睛四條腿；兩只青蛙兩張嘴，四只眼睛八條腿??以此類推，每人一句，量詞或數(shù)詞說錯了就要挨罰。

10、“故事接龍”：如果遇到一些綜合能力比較強(qiáng)的客人，還可以玩一種“故事接龍”的游戲。導(dǎo)游首先選好一個容易讓人產(chǎn)生興趣的故事情節(jié)，當(dāng)你說出開頭部分后，就由客人往下接（要把握好客人接故事的速度和分寸），遇到?jīng)]有接上的，當(dāng)然就該他表演節(jié)目，導(dǎo)游一定要在其中起到承上啟下的作用才行。

11、“詞語組合”：準(zhǔn)備好紙和筆，發(fā)給客人3張白紙，第一張寫上姓名，第二張寫上地方，第三張寫上最愛做事情（地方和事情越夸張越好），分別放進(jìn)3個袋子里，再讓客人抽，形成新組合，會有很多意想不到的有趣事。好處嘛——搞笑，消磨時間長，客人容易接受，如果有小禮品就更好啦，技巧自己掌握。

12、繞口令類：“走一走、扭一扭、見一顆柳樹、摟一摟”，第二位就得說：走兩走、扭兩扭、見兩顆柳樹、摟兩摟。數(shù)到十后返回從一開始。游戲規(guī)則是誰講錯罰誰出節(jié)目。由于是臨時發(fā)揮，許多人都可能繞不過來，有的人把摟幾摟先說了，有的人忘了數(shù)字接力，就準(zhǔn)備聽車內(nèi)爆發(fā)出的陣陣笑聲吧。其它的，比如讓他們（客人）自己講家鄉(xiāng)，效果不錯。當(dāng)然前提是來自不同地方的散拼團(tuán)。

13、殺人游戲：不是真的殺人哈，別誤會了。這個游戲規(guī)則說起來有點(diǎn)長。（省略不詳述了）

14、猜地名或人名：客人來自五湖四海，游過大江南北，很多是愛旅游的。那就讓他們來猜：金銀銅鐵——無錫、四季溫暖——長春、一路平安——旅順、重男輕女——貴陽、風(fēng)平浪靜——寧波，赤壁之戰(zhàn)——孫悅劉歡、降落傘——張飛、啥子都賣了，就是不賣被子——劉備。國外的也可以，比如“紅色莊園”（丹麥）“藍(lán)色的莊稼”（荷蘭）。如果客人覺得難度太大，可以適當(dāng)給點(diǎn)提示。當(dāng)時，適當(dāng)?shù)男《Y品還是要準(zhǔn)備。

15、猜謎語：這個就很多了。比如：一片青草地——打一花名（梅花），來了一只羊——打一水果名（草莓），又來了一只狼——打一水果名（楊莓），又來了一群羊——打一小食品名（喜之郎）

16、腦筋急轉(zhuǎn)彎：

1、用左手食指指著車頂，問客人“這是什么？”客人一般會回答“1”，（答案應(yīng)為“這是食指啦”）用右手做同樣的動作再問客人，“這是幾？”，客人多半要回答是食指，（答案應(yīng)為“這是1”），要根據(jù)提問來找答案。

2、芳芳在學(xué)校門口把學(xué)生證掉了，怎么辦？（撿起來）

3、一只餓貓看到老鼠，為什么拔腿就跑？（去追老鼠）。

4、太平洋的中間是什么？（水、平）有油燈、暖爐、壁爐，應(yīng)該先點(diǎn)哪樣呢？（火柴）

團(tuán)里經(jīng)常會臥虎藏龍的，發(fā)現(xiàn)了活躍分子，也有利于推自費(fèi)項(xiàng)目，操作就不多說了哈！另外，如果客人太散或者年齡差距較大，有時玩游戲就不好操作了。這時，導(dǎo)游的講解會比較重要，因?yàn)榭腿顺鰜沓擞瓮?，他們特別注重導(dǎo)游對當(dāng)?shù)匚幕闹v解，他們更想知道的是有關(guān)知識??

第三篇：帶團(tuán)證明

兼職帶團(tuán)證明

茲有導(dǎo)游____________，身份證號______________________，導(dǎo)游證號：__________________，在我社兼職從事導(dǎo)游工作，為期一年，從_______年________月至________年_______月止。

旅行社公章

________年____月_____日

兼職帶團(tuán)證明

茲有導(dǎo)游____________，身份證號______________________，導(dǎo)游證號：__________________，在我社兼職從事導(dǎo)游工作，為期一年，從_______年________月至________年_______月止。

旅行社公章

________年____月_____日

第四篇：帶團(tuán)心得

帶團(tuán)心得

不知不覺，從事旅游行業(yè)也有幾年了，慢慢的，我好像覺得我老了。剛開始從事這個職業(yè)發(fā)現(xiàn)好像全世界人都呵斥著你，因?yàn)槟闶裁床欢?，一切的程序都要從新開始學(xué)習(xí)，老總不愿意把團(tuán)交給你，不放心。司機(jī)不愿意和你出車，掙不到錢，到了景點(diǎn)買票的人還得說你幾句，程序不對。但是后來我征服了所有困難。

我認(rèn)為帶團(tuán)掙錢固然重要，但是不能辱沒自己的良心，每次送走客人得到客人的夸獎，讓我回家后回味無窮，不是掙了多少錢，而是有了多少次美麗的回憶，重要的是心情。帶過幾年的團(tuán)，我覺得在熟悉路線等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務(wù)：

1、迅速了解上團(tuán)的實(shí)用知識，最快地讓理論與實(shí)際相結(jié)合我們都知道，你在書本上所學(xué)所背的東西和你實(shí)際工作當(dāng)中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點(diǎn)，當(dāng)然介紹詞都是供你站在景點(diǎn)內(nèi)用到的，而我們在的導(dǎo)游過程中最重要的通常是關(guān)系到你收入以及游客評價的表現(xiàn)都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。書上的東西是用來讓你了解這個行業(yè)所必須明白的東西，把這些東西融會貫通，你才可以成為一個合格的導(dǎo)游，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長的路要走。還有一點(diǎn)非常重要，就是要培養(yǎng)自己一個善于總結(jié)的習(xí)慣，在下了一個團(tuán)之后，寫一篇心得，記錄下自己上團(tuán)時經(jīng)歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細(xì)到團(tuán)隊住宿飯店的評價，司機(jī)的信息，上團(tuán)的收入等，堅持這個整理經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進(jìn)入淡季后最好的學(xué)習(xí)材料。你會感覺你的帶團(tuán)技能比別的新導(dǎo)游要快數(shù)倍不止。很多老導(dǎo)游到現(xiàn)在還堅持著這個習(xí)慣。

2、掌握帶團(tuán)細(xì)節(jié)，不出漏洞，避免損失

導(dǎo)游帶團(tuán)是一項(xiàng)工作，同時也是一門藝術(shù)。作為地接，自從你從出站口把游客接出來以后直到你最后一天把游客送入進(jìn)站口，全部過程的細(xì)節(jié)幾乎都由你來處理，處理得當(dāng)，得到各方面的肯定、贊譽(yù)；處理不得當(dāng)，可能會遭到投訴，甚至造成自己的經(jīng)濟(jì)損失。有個需要注意的環(huán)節(jié)要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：接送站、團(tuán)隊餐、購物和個人習(xí)慣。接送站雖然不算復(fù)雜，也不太容易出現(xiàn)問題，但一旦出現(xiàn)，必定是大問題，接站失誤會影響團(tuán)隊中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團(tuán)過程會增加溝通障礙，送站則更為關(guān)鍵，一旦因?yàn)閷?dǎo)游的工作失誤而導(dǎo)致誤機(jī)誤站，所產(chǎn)生的損失包括補(bǔ)票費(fèi)、住宿費(fèi)和餐費(fèi)等將全部由導(dǎo)游承擔(dān)；在用餐方面，導(dǎo)游需要注意的是目前在北京團(tuán)隊餐餐標(biāo)通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數(shù)量，而質(zhì)量方面就需要導(dǎo)游來監(jiān)督了，導(dǎo)游通常要在接站時就為用餐上可能出現(xiàn)的矛盾比如用餐質(zhì)量、餐廳環(huán)境和排隊等問題做好事先鋪墊，讓游客有個心理準(zhǔn)備，不至于在用餐開始時鬧情緒；購物是導(dǎo)游創(chuàng)造收入的最佳途徑，而游客對購物也有比較特殊的情緒，這一點(diǎn)上我們在下面的第六條中會做詳細(xì)說明；關(guān)于個人習(xí)慣，這里要說的是衛(wèi)生和安全方面，作為一個導(dǎo)游以室外工作為主，北京的天氣相對干燥多風(fēng)，對于個人衛(wèi)生方面尤其注意，在夏天堅持每天下團(tuán)后洗澡，避免身上出現(xiàn)異味，這是對游客的尊重也是對自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業(yè)導(dǎo)游的感覺，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配；安全這里指的是財產(chǎn)安全，目前在北京，導(dǎo)游帶團(tuán)中涉及到的門票和餐費(fèi)一般都由導(dǎo)游現(xiàn)金支付給對方，導(dǎo)游攜帶的包內(nèi)時常會超過萬元，還有用于餐廳和購物店的單據(jù)，導(dǎo)游要注意保管，避免遺失或失竊。

3、妥善處理客人、司機(jī)、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系

地陪、全陪和司機(jī)是一個服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時商量工作的進(jìn)展細(xì)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個團(tuán)隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行配合，但實(shí)際情況往往并不是這樣，尤其是對新導(dǎo)游來講。有時候全陪依仗組團(tuán)社的名義對地接服務(wù)方面指指點(diǎn)點(diǎn)，不愿配合地接導(dǎo)游的工作，而司機(jī)有時也因?yàn)橘嵅坏藉X也會發(fā)牢騷，甚至與游客或?qū)в螤巿?zhí)，這是需要地接導(dǎo)游從中協(xié)調(diào)，來努力創(chuàng)造一個相對和諧的合作氣氛。新導(dǎo)游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講，對全陪要主動爭取配合，及時溝通信息；對司機(jī)要做到互相尊重、互相諒解。

與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，配合景區(qū)的檢票人員清點(diǎn)人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。

4、利用心理學(xué)和生理學(xué)知識的指導(dǎo)與游客打交道

著名心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為５個層次，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。游客花了錢，希望享受完美的服務(wù)，但實(shí)際上外出旅游存在許多不如意，必須運(yùn)用心理學(xué)知識，科學(xué)地對待各種各樣的游客。在帶團(tuán)中，我體會到：對剛愎自用的游客，只能用坦誠和真誠來打動他；唯唯諾諾的人，你可以接近他；外表堅強(qiáng)的人，實(shí)際上內(nèi)心很脆弱，他需要關(guān)懷；對多疑的人，要設(shè)身處地表現(xiàn)出比他更加強(qiáng)烈的多疑，你懷疑，我更多疑，他內(nèi)心會舒服些。在團(tuán)中遇到感情用事的人，也不用害怕，他來壓你，你可以用三步法即Yes、Maybe、No。這就是中國傳統(tǒng)文化太極拳把對手引進(jìn)落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。生理學(xué)知識。西醫(yī)靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團(tuán)中遇到的生理問題主要有更年期綜合癥，年齡在20多歲和40多歲之間。又稱經(jīng)前心境惡劣障礙，表現(xiàn)輕的屬于亞健康狀態(tài)。導(dǎo)游此時應(yīng)了解，要她不發(fā)泄是很難的，這是生理上的問題，而不是故意在團(tuán)里鬧，應(yīng)理解和妥善對待。

5、善于利用帶團(tuán)的二八定律

意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律——在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準(zhǔn)確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團(tuán)隊。帶一個團(tuán)，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán)，20％的游客發(fā)表了80％打擾導(dǎo)游的牢騷話，作為導(dǎo)游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團(tuán)返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復(fù)雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團(tuán)隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測的情況下，你就可以控制全團(tuán)，否則，導(dǎo)游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當(dāng)然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。

有需要注意的事情必須側(cè)重于：上落客點(diǎn)，團(tuán)隊用餐，購物和個人習(xí)慣。上落客點(diǎn)，雖然不復(fù)雜，不容易的問題，但一旦發(fā)生，必須有一個大問題，錯誤將影響到他們的隊伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會增加，隨后開設(shè)了通信壁壘，獲得更站的關(guān)鍵，如果導(dǎo)致指導(dǎo)工作站錯了機(jī)器的錯誤，由此造成的損失，包括補(bǔ)票費(fèi)，住宿及膳食等，將完全由導(dǎo)游承擔(dān)，在就餐區(qū)，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)指出，目前在北京的餐飲團(tuán)隊通常是非常低的膳食，飲食標(biāo)準(zhǔn)，八菜一湯可以確保所需要的數(shù)量和監(jiān)督導(dǎo)游的質(zhì)量，導(dǎo)游通常要他們留下來吃飯可能出現(xiàn)的矛盾，如吃飯，餐館，質(zhì)量問題，如環(huán)境和做好預(yù)床上用品系列，讓游客有一個心理準(zhǔn)備，也不會在晚宴開始情緒低落，購物是最好的方法，以指導(dǎo)創(chuàng)造收入，而更多的游客有一個獨(dú)特的購物心情，這一點(diǎn)我們已經(jīng)在第六條下面將詳細(xì)說明;對個人習(xí)慣，這里的健康和安全，為指導(dǎo)戶外工作為基礎(chǔ)，北京的天氣比較干燥，多風(fēng)，特別注意個人衛(wèi)生，在夏天的任務(wù)，堅持的第二天，在洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是游客尊重人的自己的方面，我們要在與服裝的關(guān)注，我們建議他們第一天最好是穿西裝的襯衫或西裝，主要是保持與專業(yè)導(dǎo)游向游客覺得在幾天后因需要長期長途步行和遠(yuǎn)足，建議改為休閑服，但應(yīng)注意的色彩組合，安全是指該物業(yè)的，目前在北京，在導(dǎo)游的旅游票，一般以現(xiàn)金支付給對方吃飯參與導(dǎo)游，導(dǎo)游不時進(jìn)行的袋的時間比萬，有餐廳和商店購物的文件，指南應(yīng)注意保管，以免丟失或被盜。

要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，必須要有熱情的服務(wù)態(tài)度和良好的知識性服務(wù)能力。這二者是相輔相成，缺一不可的。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多/車多/壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心：多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心，讓游客真正感覺賓至如歸，為旅游事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出一份力量。

周曉波

第五篇：帶團(tuán)心得體會

帶團(tuán)心得體會

從跨進(jìn)大學(xué)校門，接觸導(dǎo)游專業(yè)的那天起，我就曾一次次設(shè)想自己第一次帶團(tuán)會是怎樣的情況。因?yàn)樵趯W(xué)校上有關(guān)專業(yè)課，使我在對導(dǎo)游工作充滿向往、好奇的同時，似乎對這項(xiàng)有些神秘的職業(yè)也增加了幾分惶恐。

不過，我很幸運(yùn)，在我目前的大學(xué)生活里，已經(jīng)有了那么幾次為數(shù)不多的跟團(tuán)與帶團(tuán)經(jīng)歷。這讓我對導(dǎo)游工作有了更深層次的了解。

2011年1月14—16日，我跟了經(jīng)理及學(xué)姐去荊門的團(tuán)。在出團(tuán)之前，我上網(wǎng)找了很多資料給自己“充電”，可以說有了一定的準(zhǔn)備。那次游客很多，我們一共有三臺車，我一人在大巴上招呼著一車游客，那是我第一次帶團(tuán)。雖說不像自己想象中那么神秘，但是要自己帶團(tuán)還是會有些膽怯，因?yàn)槲遗c社會接觸的太少了，剛走出象牙塔的羞澀和濃濃書卷的氣息讓我在某些場合還是不能放得開！總是要邁出第一步的，并且人在一生中也要邁出無數(shù)個第一步的。三天下來，我自己小結(jié)了一下，不僅了整個帶團(tuán)的基本過程，而且學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，比如人際交往等等。

2011年3月26日，那是我第二次帶團(tuán)出去，游覽行程是孝感楊店—武漢石榴紅村一日游。有了第一次的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，這一次出團(tuán)顯然是有備而來，不管在知識儲備方面，精神面貌方面，還是個人儀容儀表方面，都做了相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。那天周六我起了個早床，和司機(jī)師傅于7:30在湖北交通職業(yè)學(xué)院接團(tuán)，待人數(shù)到齊后，我也就不再顧及什么害怕，拋開一切，“表演”起導(dǎo)游的角色來。一路上，大家說說笑笑、其樂融融！就這樣我與他們建立了融洽的關(guān)系，并取得了他們的認(rèn)同和信任。到最后有點(diǎn)不是很圓滿的地方就是楚灶王的晚餐，讓老師們久等了。回到武漢市區(qū)，看著他們一個個陸續(xù)下車的時候，心中真是有好多的不舍！2011年4月15—17日，我開始了我的第三次外出帶團(tuán)經(jīng)歷，隨州玉龍溫泉—琵琶湖—炎帝神農(nóng)故里三日游。這一次出團(tuán)，因?yàn)橛薪?jīng)理在，經(jīng)理教給了我一些外出帶團(tuán)的實(shí)用技巧，以及一些賬目清單的結(jié)算。感覺收獲非常的多，每一次出團(tuán)既是背負(fù)著責(zé)任與任務(wù)，對于初出茅廬的我來說，更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。出團(tuán)給了我很深的工作體會：

1.留給游客的第一印象以及與他們在車上的游戲互動很重要，如果順利、成功，很快也就能融入到客人之中。

2.長得不靚沒有關(guān)系，講解不專業(yè)也可以原諒，但是服務(wù)態(tài)度一定要好，要用熱情和真誠去打動游客來彌補(bǔ)其他方面的不足。3．對不同客人可以采取不同態(tài)度，客人在素質(zhì)、理解力等方面參差不齊，適當(dāng)調(diào)整自己策略；三人行必有我?guī)煟瑢W(xué)會多向客人學(xué)習(xí)。

4.線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

5．服務(wù)工作要熱心，細(xì)心，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

6.書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

7.一名謙虛謹(jǐn)慎、八面玲瓏的導(dǎo)游員。在什么情況都不應(yīng)該放棄學(xué)習(xí)，更不能放棄謙虛的態(tài)度，態(tài)度是決定一切的。

8.備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進(jìn)與游客之間的關(guān)系。妥善處理客人、司機(jī)、旅行社和景區(qū)的關(guān)系

時間已消逝，卻覺得發(fā)生在昨天一般，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”！