第一篇：XX市XX區(qū)稅務(wù)局工作制度

XX市XX區(qū)國稅局、地稅局新辦企業(yè)培訓(xùn)制度操作辦法

為了更好地搞好納稅服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，暢通服務(wù)渠道，落實上級局對納稅服務(wù)制度的要求，結(jié)合實際，制訂新辦企業(yè)培訓(xùn)制度操作辦法。

一、培訓(xùn)的對象

各時期在XX區(qū)國稅局、地稅局辦理稅務(wù)登記的新辦企業(yè)的財務(wù)人員和企業(yè)負(fù)責(zé)人。

二、培訓(xùn)的內(nèi)容

主要是稅種簡介、征管規(guī)定、納稅指引、各類政策（包括社保費征收）輔導(dǎo)等內(nèi)容。

三、培訓(xùn)的目的使新辦企業(yè)能夠及時了解、掌握XX區(qū)國稅局、地稅局相關(guān)稅收政策及征管規(guī)定，使納稅人不走盲區(qū)，不入誤點，及時正確執(zhí)行各項稅收政策。

四、培訓(xùn)的組織實施

針對XX區(qū)每月新開企業(yè)戶數(shù)不多，各鎮(zhèn)街、各分局新開戶數(shù)差異較大的特點，每月新辦企業(yè)培訓(xùn)班交由中介機構(gòu)代為主辦，國、地稅局各分局和相關(guān)業(yè)務(wù)科（股）室協(xié)辦，每月全區(qū)局的新辦企業(yè)集中培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)的時間和地點

新辦企業(yè)培訓(xùn)日期確定為每月25號（如遇節(jié)假日順延），地點為XX區(qū)國、地稅局辦公樓會議室。

六、培訓(xùn)的具體操作流程

每月10日前由國、地稅局各分局將上月本分局新開企業(yè)業(yè)戶名單上報納稅服務(wù)部門，由納稅服務(wù)部門集中整理交給指定的中介機構(gòu)，中介機構(gòu)根據(jù)新開企業(yè)的類型，組織當(dāng)月培訓(xùn)材料，20日前送國、地稅局納服服務(wù)部門審核，審核通過后正式作為培訓(xùn)材料。國、地稅局制作《新辦企業(yè)培訓(xùn)制度告知書》，放在各分局稅務(wù)登記窗口，在企業(yè)辦理稅務(wù)登記時，由前臺人員一并書面告知納稅人。

七、培訓(xùn)的總結(jié)報道

每月培訓(xùn)結(jié)束后，相關(guān)的培訓(xùn)情況及圖片資料等必須形成書面材料，該項工作由中介機構(gòu)負(fù)責(zé)，中介機構(gòu)將當(dāng)期培訓(xùn)的總結(jié)報告，書面報送國、地稅局納稅服務(wù)部門。

八、培訓(xùn)機構(gòu)及經(jīng)費

培訓(xùn)具體事項由中介機構(gòu)代辦，要求相關(guān)中介機構(gòu)指定1-2人具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。國、地稅局定期支付相關(guān)中介機構(gòu)一定的經(jīng)費，作為資料編印、授課、圖片拍攝以及撰寫報道的費用開支。

九、本辦法自發(fā)文當(dāng)日起執(zhí)行。

第二篇：稅務(wù)局工會工作制度

文章標(biāo)題：稅務(wù)局工會工作制度

XX稅務(wù)局工會工作制度找文章到xiexiebang.com更多原創(chuàng)-(http://004km.cn/)

第一章總則

第一條為了規(guī)范本局工會工作，充分發(fā)揮廣大干部、職工在稅收工作中的積極性，維護干部、職工的合法權(quán)益，制定本制度。

第二條工會工作管理的對象為本局全體干部、職工包括離、退休干部、職工及臨時工。

第三條工會在本局黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

第二章工會委員會、委員、主席的產(chǎn)生及任職資格

第四條本局工會委員會、工會委員、工會主席由全局會員代表大會或會員大會選舉，經(jīng)本局黨組研究審定，報市國稅局系統(tǒng)工會批準(zhǔn)產(chǎn)生。根據(jù)本局工會委員會工作需要設(shè)兼職工會主席1名，兼職財務(wù)工作委員1名，兼職組織宣傳委員1名。其基本工作準(zhǔn)則和要求如下：

一、重大問題由委員集體討論決定，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)相結(jié)合；

二、堅持群眾路線，依靠群眾開展工作；

三、堅持正常思想教育同群眾自我教育相結(jié)合；

四、實事求是，一切從實際出發(fā)。

第五條工會主席、工會委員任職資格

一、工會主席、委員必須具備大專以上文化程度從事稅務(wù)工作5年以上；

二、具有從事群眾工作的經(jīng)歷及稅收工作的經(jīng)驗；

三、熟悉《工會法》、《婦女兒童權(quán)益保護法》、《婚姻法》《勞動保護法》以及工會工作知識；

四、具有較高的群眾威信，熱愛工會工作；

五、代表和維護廣大干部職工的權(quán)益，勇于為干部職工群眾說話辦事。

第三章工會工作的管理和職責(zé)

第六條工會在本局黨支部領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，日常管理由工會主席負(fù)責(zé)。

第七條工會委員會每年元月15日前，必須對本工作進行安排，并書面報本局黨支部和市國稅局系統(tǒng)工會。每年6月30日和12月30日前，必須將半年總結(jié)和年終總結(jié)書面上報本局黨支部和市國稅局系統(tǒng)工會。

第八條工會主席、工會委員職責(zé)

一、工會主席職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)本局工會全面工作；

(二)負(fù)責(zé)干部、職工的勞動爭議及調(diào)解，處理群眾來信，依法維護職工的合法權(quán)益；

(三)起草工會文件，上報工會有關(guān)文字材料，管好工會文檔負(fù)責(zé)有關(guān)會議的召集組織工作；

(四)組織干部、職工在稅收工作中開展勞動競賽、愛崗敬業(yè)、建功立業(yè)等活動；

(五)及時了解干部、職工生活、工作情況，幫助解決生活困難，做好定期走防、慰問和困難補助工作，做好“六必訪”和離退休干部慰問工作；

(六)組織安排各種文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活，組織干部、職工提出合理化建議，定期歸集向黨組匯報；

(七)做好干部職工的思想政治工作，做好勞動保護和勞動保險工作；

(八)嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)政策，收好、管好、用好工會經(jīng)費，定期審查工會經(jīng)費的使用情況。

二、工會財務(wù)工作委員職責(zé)（由本局財務(wù)人員兼任）

(一)堅持勤儉節(jié)約和保證需要和原則；

(二)積極組織收入，節(jié)約經(jīng)費支出；

(三)及時收交、撥支工會經(jīng)費，及時向市國稅局系統(tǒng)工會交納會費；

(四)妥善保管財務(wù)賬表、憑證、檔案、資料；

(五)主動向工會委員會匯報工會財務(wù)工作情況，定期向會員大會公布；

(六)幫助會員正確處理戀愛、婚姻、家庭問題；

(七)注意了解和征求會員的意見和要求，督促協(xié)助有關(guān)部門貫徹執(zhí)行有關(guān)婦女保護的政策，同歧視、迫害婦女的錯誤行為作斗爭；

(八)動員婦女在稅收工作中發(fā)揮“半邊天”作用。

三、工會組織宣傳委員職責(zé)

(一)經(jīng)常向會員進行權(quán)利和義務(wù)的教育；

(二)承辦新會員入會手續(xù)，負(fù)責(zé)工會會員的檔案管理，辦理

會員組織關(guān)系；

(三)利用報紙、電臺、黑板報、宣傳欄，宣傳報道本局的各項活動；

(四)配合有關(guān)部門抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高干部職工素質(zhì)；

(五)按月組織、安排文體娛樂活動和比賽。

第九條工會會員的權(quán)利和義務(wù)

—、工會會員的權(quán)利

(一)在工會會議和工會報刊、雜志上，參加關(guān)于工會工作和干部、職工關(guān)心的一切問題的討論；

(二)有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)：

(三)批評工會的任何組織和任何工作人員，要求撤換或罷免違法、失職的工會人員；

(四)對國家生活和社會生活問題提出批評與建議；要求工會組織向有關(guān)

方面如實反映情況；

(五)在合法權(quán)益受到侵犯時，要求工會給予保護；

(六)參加工會活動，享受工會組織的福利待遇。

二、工會會員應(yīng)履行下列義務(wù)

(一)學(xué)習(xí)政治、文化、科學(xué)技術(shù)知識以及稅收業(yè)務(wù)知識；

(二)積極參加民主管理，努力完成稅收等各項工作任務(wù)；

(二)遵守

憲法和法律，維護社會公德和職業(yè)道德，遵守勞動紀(jì)律；

(四)維護社會秩序和本局稅務(wù)工作秩序，同危害國家、社會和集體利益的行為作斗爭；

(五)相互理解，相互支持，搞好團結(jié)協(xié)作；

(六)遵守工會章程，執(zhí)行工會決議，參加工會組織的各項活動，按月交納會費。

第四章會議制度

第十條全體會員大會每年召開一次也可以和本局干部大會聯(lián)合召開，會員代表大會每半年召開一次。會議主要內(nèi)容：

一、審議和批準(zhǔn)工會委員會關(guān)于本的工作總結(jié)；

二、審議和批準(zhǔn)工會委員會關(guān)于下的工作計劃；

三、審議和批準(zhǔn)工會委員會關(guān)于本工作財務(wù)報告；

四、討論和決定工會工作的重大問題；

五、選舉產(chǎn)生工會委員會委員、主席；

六、罷免工會委員會委員、主席。

第十一條全體會員大會一般于每年12月30日前召開；會員代表大會每年7月10日前和12月30日前召開。

第五章日?；顒拥膬?nèi)容及形式

第十二條工會每年結(jié)合本局稅收工作實際廣泛開展各種活動。

一、組織開展義務(wù)勞動。根據(jù)本局和各級組織要求，結(jié)合每年“植樹節(jié)”、“稅收宣傳月”、3月5日“學(xué)雷鋒日”等，組織開展義務(wù)勞動。

二、適時組織搞好社會捐贈活動。根據(jù)需要積極開展向見義勇為基金會、社會福利基金會、南部山區(qū)扶貧、希望工程、職工下崗特困戶開展獻(xiàn)愛心活動。

三、按照工會工作計劃，積極組織開展聯(lián)歡會、體育娛樂比賽、卡拉OK演唱會、郊游等多種多樣的活動。

四、每兩年組織一次干部職工健康檢查，并建立健康狀況檔案，開展體育活動，關(guān)心干部、職工身體健康。

五、組織開展創(chuàng)建“五好家庭”、“賢內(nèi)助”活動，為稅收工作營造一個良好的外部環(huán)境。

六、每年組織一次干部、職工家屬座談會，解決生活、工作中的實際困難和問題，轉(zhuǎn)呈對本局工作的合理化建議。

七、組織開展勞動競賽，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的群眾性競賽活動，提高工作技能。結(jié)合本局半年、年終工作總結(jié)評選先進集體、優(yōu)秀公務(wù)員、各種“能手”。

第—十三條工會組織各項活動，必須先擬定活動計劃、方案。經(jīng)費預(yù)算報局長辦公會議審批。

第六章獎懲

第十四條凡會員在工會開展的各種勞動競賽、文體比賽中取得優(yōu)異成績的，按照不同級次和貢獻(xiàn)大小，由工會及時向本局建議給予精神獎勵和物質(zhì)獎勵。具體規(guī)定參照本局《獎懲制度》。

第十五條凡會員違反勞動紀(jì)律，視違紀(jì)情節(jié)輕重，工會有權(quán)向本局建議桉《獎懲制度》有關(guān)條款進行處理。

第十六條本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。

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第三篇：市區(qū)國家稅務(wù)局督辦檢查工作制度

xx市xx區(qū)國家稅務(wù)局督辦檢查工作制度

為進一步做好區(qū)局督辦檢查工作，逐步實現(xiàn)跟蹤檢查和督辦催辦工作制度化、規(guī)范化、程序化，進一步改進工作作風(fēng)，確保政令暢通，提高辦事效率，促進各項工作任務(wù)的完成,根據(jù)上級有關(guān)督辦檢查工作的規(guī)定，結(jié)合我局實際，特制定本制度。

一、督辦檢查的責(zé)任部門

區(qū)局辦公室是負(fù)責(zé)機關(guān)督辦檢查的具體工作部門，并承辦或協(xié)辦上級交辦的督辦檢查事項。

二、督辦檢查的工作內(nèi)容

（一）上級及區(qū)局稅收工作的部署、安排的貫徹落實情況；

（二）主要領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的事項；

（三）局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定的事項；

（四）人大、政協(xié)有關(guān)稅收工作的議提案；

（五）上級機關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的督辦事項；

（六）上級文件、電報的擬復(fù)、擬辦事項；

（七）群眾來信來訪的調(diào)查處理需回復(fù)事項；

（八）批評、建議類事項；

（九）其他需要督辦事項。

三、督辦檢查的基本要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。督辦檢查是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，認(rèn)真對待。承辦部門負(fù)責(zé)人要按照領(lǐng)導(dǎo)指示組織完成被督查工作，并在實際工作中堅持三條基本原則：一是一切督查事項立項都要報請督查事項的分管領(lǐng)導(dǎo)批示；二是及時請示、定期匯報，主動爭取領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的重視和支持；三是辦結(jié)報告須經(jīng)承辦部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字方能報出。

（二）部門協(xié)助。由辦公室和機關(guān)黨委辦公室按照分工負(fù)責(zé)的原則，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分別抓政務(wù)和黨務(wù)的督促檢查工作的落實。在服務(wù)督查工作中辦公室起參謀助手、協(xié)調(diào)信息反饋的作用，主要負(fù)責(zé)有關(guān)交辦、催辦、綜合、協(xié)調(diào)和報告結(jié)果等具體工作，將督查事項按職能分工和業(yè)務(wù)范圍交由承辦部門辦理，承辦部門要按照領(lǐng)導(dǎo)批示和要求及時辦理。涉及多個部門承辦的事項各自負(fù)責(zé)辦理，并由主辦部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合。

（三）講求實效。督辦檢查工作要狠抓落實，注重實效，切實防止和克服敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。

（四）注重時限。所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。

1、對督辦檢查事項的辦理，凡明確規(guī)定報告時限的，要按照要求的內(nèi)容和時限及時報告。

2、對領(lǐng)導(dǎo)批示需要查辦落實的事項，未規(guī)定時限的一般應(yīng)在20天內(nèi)辦結(jié)。

3、對人大、政協(xié)議提案的承辦，沒有規(guī)定反饋時限的應(yīng)從收到議提案之日起2個月內(nèi)，將辦理結(jié)果回復(fù)辦公室，書面答復(fù)人大代表（政協(xié)委員）提案人；不能按期辦結(jié)的可適當(dāng)延期，但延遲的時間最長不得超過1個半月。

4、對有特殊要求的事項，要特事特辦，及時報告查辦結(jié)果。

5、情況特殊需要延長查辦時間的，要及時向主辦單位匯報原因和辦理進展情況。

（五）有查必果。凡是立項督查的事項，都必須“交必辦，辦必果，果必報”。做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。辦結(jié)的承辦事項，承辦部門應(yīng)及時反饋，有要求的還應(yīng)寫出書面查辦報告。查辦結(jié)果報告必須事實清楚、結(jié)論準(zhǔn)確；對不符合要求的，將退回重新查報。

（六）定期通報。為推動督查工作的開展和督查事項的落實，必須建立督查工作檢查通報考核制度，區(qū)局辦公室將按月向局長辦公會通報辦理情況，按季定期對各單位督查工作開展情況和督查事項處理情況進行通報并與綜合目標(biāo)考核掛鉤。

（七）注意保密。根據(jù)督查事項內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，控制在一定范圍內(nèi)知曉；對有相應(yīng)密級的文件資料，要按有關(guān)公文保密規(guī)定，注意采取保密措施。

四、督辦檢查的辦理程序

（一）責(zé)任分解。辦公室根據(jù)區(qū)局局長辦公會、局務(wù)會、專業(yè)會議定督辦事項，按職責(zé)范圍分解任務(wù)，承辦部門辦理落實。

（二）督查督辦。根據(jù)辦理時限要求，辦公室將采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進行督查。

（三）協(xié)調(diào)落實。對分解的承辦事項，辦理落實確有困難要協(xié)調(diào)的，一般事項由辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，重要事項報請承辦單位分管局長協(xié)調(diào)。

（四）反饋回復(fù)。承辦部門對督查事項辦理結(jié)果必須按時限要求，實事求是回復(fù)。辦公室根據(jù)落實情況，匯總向局領(lǐng)導(dǎo)報告。

（五）立卷歸檔。督辦檢查事項辦結(jié)后，應(yīng)將查辦過程中領(lǐng)導(dǎo)批示，查辦原件，調(diào)查情況，處理結(jié)果和來往文件等材料組成案卷歸檔。

附件：xx區(qū)國稅局工作督辦單

附件：

xx區(qū)國稅局工作督辦單

x督字（）號

（存根）

：

經(jīng) 決定, 工

作由你單位負(fù)責(zé)承辦，并于 年 月 日之前按要求完成，如有特殊情況，請及時與辦公室聯(lián)系。

分管局長：

年 月 日

承辦單位領(lǐng)導(dǎo)：

年 月 日

xx區(qū)國稅局工作督辦單

x督字（）

：

經(jīng)&nbs

p;決定, 工

作由你單位負(fù)責(zé)承辦，并于 年 月 日之前按要求完成，如有特殊情況，請及時與辦公室聯(lián)系。

分管局長：

年 月 日

承辦單位領(lǐng)導(dǎo)：

年 月 日

回 執(zhí)

辦公室：

我單位承辦的 工作，已于 年

月 日按要求完成。

特此回執(zhí)。

承辦單位領(lǐng)導(dǎo)：

年 月 日

第四篇：克拉瑪依市地方稅務(wù)局納稅咨詢服務(wù)工作制度

克拉瑪依市地方稅務(wù)局

納稅咨詢服務(wù)工作制度

第一條根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》、《克拉瑪依市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)工作規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，為規(guī)范和強化我局納稅咨詢服務(wù)工作，明確各環(huán)節(jié)各崗位的工作職責(zé)，切實加強各個工作環(huán)節(jié)的銜接，建立有效的協(xié)調(diào)運作機制，為納稅人提供專業(yè)化、全方位的納稅咨詢服務(wù)，特制定本規(guī)定。

第二條稅務(wù)機關(guān)通過提供納稅咨詢服務(wù)，幫助納稅人更準(zhǔn)確地理解稅收權(quán)利和義務(wù)，熟悉辦稅流程，提高稅法遵從度，融洽征納關(guān)系，共同營造良好的稅收環(huán)境。

第三條堅持依法、無償、準(zhǔn)確、規(guī)范、便捷的原則，做好納稅咨詢服務(wù)工作。

第四條納稅咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括稅收法律法規(guī)咨詢、稅收政策咨詢、辦稅實務(wù)咨詢、涉稅會計處理咨詢等。

第五條各局應(yīng)當(dāng)暢通納稅咨詢服務(wù)渠道，及時受理各類涉稅咨詢。

（一）辦稅服務(wù)廳內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)臵納稅咨詢服務(wù)窗口或?qū)Ф愖稍兎?wù)臺，受理解答上門咨詢。

（二）各局應(yīng)在業(yè)務(wù)科室設(shè)立公開咨詢電話，受理解答電話咨詢。

（三）完善克拉瑪依市地稅網(wǎng)站，通過“在線咨詢”專欄，由市局業(yè)務(wù)科室受理答復(fù)網(wǎng)上咨詢。

（四）各局業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)受理答復(fù)信函咨詢及傳真咨詢。

（五）各局稅收管理員應(yīng)公開工作職責(zé)與聯(lián)系電話，條件具備的地方，可以建立稅企交流QQ群，加強與納稅人聯(lián)系溝通，及時解決納稅人在辦稅過程中遇到的問題。

第六條納稅咨詢服務(wù)實行首問責(zé)任制和限時回復(fù)承諾制。

首位受理來訪、來電、來信咨詢的工作人員以及直接答復(fù)在線咨詢的工作人員為首問責(zé)任人，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅咨詢，不得以任何借口推諉、拒絕。

首問責(zé)任人能夠即時解答的應(yīng)當(dāng)場回復(fù)，不能夠當(dāng)場解答的應(yīng)及時轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)科室，業(yè)務(wù)科室應(yīng)在3個工作內(nèi)給予答復(fù)，對復(fù)雜問題應(yīng)在15個工作日內(nèi)做出答復(fù)。

對職責(zé)范圍內(nèi)的納稅咨詢應(yīng)當(dāng)即時受理，對不屬于本部門或本單位受理范圍內(nèi)的納稅咨詢，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場轉(zhuǎn)告納稅人到相關(guān)責(zé)任部門咨詢。

第七條納稅咨詢服務(wù)實行納稅咨詢熱點難點問題收集公布制度。

對不能當(dāng)場解答的問題由各局業(yè)務(wù)科室應(yīng)當(dāng)認(rèn)真填寫納稅咨詢服務(wù)記錄。納稅咨詢服務(wù)記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括咨詢?nèi)掌?、咨詢問題、答復(fù)內(nèi)容、答復(fù)日期。

各局按月整理將納稅咨詢熱點及難點問題傳遞至市局征管科，由市局篩選整理、統(tǒng)一公布熱點難點問題的規(guī)范答

復(fù)，確保答復(fù)的準(zhǔn)確、一致。并在此基礎(chǔ)上建立和完善納稅咨詢庫。

第八條各局可成立納稅咨詢服務(wù)專家組，為納稅咨詢提供業(yè)務(wù)支持。專家組成員可由各稅政科、計征科（辦稅服務(wù)廳）、管理科、業(yè)務(wù)骨干組成。

第九條納稅咨詢服務(wù)工作接受納稅人和社會各界的監(jiān)督，監(jiān)督結(jié)果作為考評考核的參考依據(jù)

第十條各局應(yīng)當(dāng)按照客觀、公正的原則，對納稅咨詢答復(fù)的及時性、準(zhǔn)確性、滿意率等情況開展定期考核。

第十一條本規(guī)定從發(fā)布之日起實行

第五篇：南江縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作制度

南江縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作制度

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4四川省南江縣地方稅務(wù)局

辦稅服務(wù)廳工作制度

為規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作，健全納稅服務(wù)及內(nèi)部監(jiān)督制約體系，保護納稅人合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》及《中華人民共和國稅收征收管理法實施細(xì)則》、《納稅服務(wù)工作規(guī)范(試行)》的有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

一、辦稅服務(wù)廳的工作職責(zé)：受理或辦理稅務(wù)登記，納稅申報，稅款征收，發(fā)票發(fā)售、繳銷、代開，涉稅審核(批)文書，稅收咨詢，辦稅輔導(dǎo)，稅收資料發(fā)放。

二、辦稅服務(wù)廳的崗位設(shè)置：辦稅服務(wù)廳設(shè)置申報納稅、發(fā)票管理、綜合服務(wù)三類窗口。

申報納稅窗口受理或辦理的主要工作事項：各稅種的申報和審核事項；征收稅款、滯納金和罰款；減、免、退稅申請；延期申報、延期繳納稅款申請；采集、審核和處理有關(guān)涉稅數(shù)據(jù)。

發(fā)票管理窗口受理或辦理的主要工作事項：企業(yè)發(fā)票領(lǐng)購資格和企業(yè)銜頭發(fā)票印制申請，發(fā)票發(fā)售和代開，發(fā)票繳銷、驗舊、掛失等。

綜合服務(wù)窗口受理或辦理的主要工作事項：稅務(wù)登記事項，開立或變更基本存款賬戶或者其他存款賬戶賬號報告；有關(guān)稅收證明等事項；涉稅事項申請；納稅咨詢與辦稅輔導(dǎo)。

辦稅服務(wù)廳在納稅申報期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)采取有效措施，引導(dǎo)納稅人分時段申報納稅。并根據(jù)辦稅業(yè)務(wù)量，合理調(diào)整申報納稅窗口及崗位，節(jié)省納稅人辦稅時間。

三、工作制度：

1、公開辦稅制度。公開內(nèi)容主要有：納稅人的權(quán)利和義務(wù)；稅收法律、法規(guī)和政策；管理服務(wù)規(guī)范；稅務(wù)檢查程序；稅務(wù)違法處罰標(biāo)準(zhǔn)；稅務(wù)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定；受理納稅人投訴部門和監(jiān)督舉報電話；稅務(wù)人員違反規(guī)定的責(zé)任追究；稅務(wù)行政許可項目和非許可行政審批項目；稅務(wù)行政收費標(biāo)準(zhǔn)；納稅信用等級評定的程序、標(biāo)準(zhǔn)；實行定期定額征收的納稅人稅額核定情況等。

2、辦稅服務(wù)廳實行“一站式”服務(wù)，全程服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，提醒服務(wù)和首問責(zé)任等制度。

“一站式”服務(wù)是指集中受理或辦理納稅人需要到稅務(wù)機關(guān)辦理的各種涉稅事項。

全程服務(wù)是指受理納稅人辦稅事宜后，通過內(nèi)部制約機制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復(fù)等環(huán)節(jié)的服務(wù)。

預(yù)約服務(wù)是指根據(jù)納稅人需求，在征納雙方約定時間內(nèi)，為納稅人力、理涉稅事項的服務(wù)。

首問責(zé)任是指第一個受理納稅人辦稅事宜的稅務(wù)人員負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。

3、依法可以在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時辦結(jié)的涉稅事項，稅務(wù)人員經(jīng)審核，在符合規(guī)定的情況下即時辦理。對不能在辦稅服務(wù)廳內(nèi)即時辦結(jié)的涉稅事項，限時辦結(jié)，并告知納

稅人辦理時限。

4、辦稅服務(wù)廳在接受納稅咨詢時，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、及時答復(fù)。對于能夠即日解答的問題，給予當(dāng)場答復(fù)；對于不能即時準(zhǔn)確解答的問題，應(yīng)限時答復(fù)，并告知納稅人答復(fù)時限。

四、辦稅服務(wù)廳稅務(wù)人員基本工作規(guī)范：著裝上崗，掛牌服務(wù)，語言文明，舉止端莊，提倡講普通話；準(zhǔn)確掌握稅收業(yè)務(wù)和計算機操作技能出具稅務(wù)文書要程序合法、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、格式規(guī)范、字跡清晰。

五、辦稅服務(wù)廳基本設(shè)置：辦稅服務(wù)廳外應(yīng)設(shè)有統(tǒng)一的辦稅服務(wù)廳標(biāo)牌，廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置辦稅指南公示板、政策公告欄（電子顯示屏）、表證單書填寫樣本、意見箱等，備有紙張、筆墨及其他辦公用品、飲水機（開水瓶）、紙杯等用品。

六、辦稅服務(wù)廳要在每天上班前和下班后各打掃一次，時刻保持廳內(nèi)清潔衛(wèi)生，辦公設(shè)備、資料擺放整齊規(guī)范，防火、防盜、防搶制度完善。

辦稅服務(wù)指南

申報納稅窗口：負(fù)責(zé)納稅申報、稅款征收等工作。窗口的每個受理臺可受理稅款的申報。

發(fā)票管理窗口：負(fù)責(zé)發(fā)票購領(lǐng)、撤銷、代開等工作。

綜合服務(wù)窗口：負(fù)責(zé)受理稅務(wù)登記、發(fā)布欠稅公告、受理減免申請及有關(guān)稅收優(yōu)惠政策申請、受理資格核定申請、開展稅法宣傳及政策咨詢、處理一般性違規(guī)違章行為、受理其他文書。

辦稅服務(wù)廳受理服務(wù)的范圍

一、開業(yè)稅務(wù)登記

二、變更稅務(wù)登記

三、補辦稅務(wù)登記證

四、驗證換證

五、個體工商戶停（復(fù)）業(yè)稅務(wù)登記

六、注銷稅務(wù)登記

七、辦理普通發(fā)票準(zhǔn)購證

八、領(lǐng)購發(fā)票

九、代開發(fā)票

十、上門申報繳稅

十一、辦理延期申報

十二、辦理延期繳稅

十三、辦理退稅

十四、辦理其他涉稅事項