第一篇：大味公司人員培訓(xùn)計(jì)劃書(譚蔚)

大味公司人員培訓(xùn)計(jì)劃書

旅游管理2班譚蔚201114130211

一、培訓(xùn)目的：

1.加強(qiáng)大味公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2.加強(qiáng)大味公司公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3.加強(qiáng)大味公司技術(shù)操作人員的培訓(xùn)，提高員工的績效水平，讓員工積極的迎接新技術(shù)革命挑戰(zhàn)的需要。

4.增強(qiáng)大味公司整體和個(gè)人的應(yīng)變能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力。

5.建立優(yōu)秀的大味公司企業(yè)文化，提高和增進(jìn)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，提高和保持企業(yè)核心競爭力。

二、培訓(xùn)原則和體系：

1.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則，要講究針對性、實(shí)踐性。努力克服脫離實(shí)際、向?qū)W歷教育靠攏的傾向。不搞形式主義的培訓(xùn)，而要講求實(shí)效。針對大味公司所缺，具體安排培訓(xùn)內(nèi)容，細(xì)化到個(gè)人。

2.因材施教。大味公司崗位繁多，員工水平的個(gè)體差異是客觀存在的，不能采用普通教育“齊步走”的方式培訓(xùn)員工，這就要求根據(jù)不同的培訓(xùn)對象選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

3.專業(yè)知識技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧的原則。除了安排員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)外，還要安排個(gè)人價(jià)值觀及企業(yè)文化，企業(yè)精神的培訓(xùn)。加強(qiáng)公司人員對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

4.堅(jiān)持“公司+院?！甭?lián)合培訓(xùn)的方式，業(yè)余學(xué)習(xí)的原則。將大味公司各類管理人員送去高校的培訓(xùn)課程，深刻體會高級經(jīng)營管理理論。

三、培訓(xùn)內(nèi)容和形式：

（一）大味公司領(lǐng)導(dǎo)和高管人員

1.對政府針對房地產(chǎn)市場的政策進(jìn)行學(xué)習(xí)、剖析，對國家、當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)政策驚醒分析，對房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行研究和解讀。——通過主管部門統(tǒng)一調(diào)訓(xùn)。

2.開拓戰(zhàn)略思維，學(xué)習(xí)前沿經(jīng)營管理理論，提高決策能力，并在實(shí)際工作中不斷嘗試。前往業(yè)內(nèi)成功企業(yè)考察學(xué)習(xí)，參加相關(guān)講座。

3.學(xué)歷學(xué)問培訓(xùn)。參加上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院復(fù)旦大學(xué)房地產(chǎn)高級工商管理總裁班學(xué)習(xí)，并在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)全經(jīng)聯(lián)商學(xué)院的精品課程。

（二）大味公司中層管理干部

1.大味公司財(cái)務(wù)總監(jiān)

① 管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，請相關(guān)專家教授前往公司集中授課；組

織相關(guān)講座。

② 財(cái)務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)。財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析、預(yù)算管理、現(xiàn)金流管理、成本管理、稅務(wù)籌劃與稅收政策、財(cái)務(wù)信息化建設(shè)以及風(fēng)險(xiǎn)控制等，參加相關(guān)培訓(xùn)課程及中層領(lǐng)導(dǎo)自學(xué)。

③ 開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到業(yè)內(nèi)企業(yè)參觀考察，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

2.大味公司營銷經(jīng)理

① 管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，請相關(guān)專家教授前往公司集中授課；組

織相關(guān)講座。

② 營銷專業(yè)知識培訓(xùn)。品牌策劃、價(jià)格策劃、促銷設(shè)計(jì)、營銷戰(zhàn)略管理、銷售談判技巧、渠道開發(fā)與管理等，參加相關(guān)培訓(xùn)課程及中層

領(lǐng)導(dǎo)自學(xué)。

③ 開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到業(yè)內(nèi)企業(yè)參觀考察，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

3.大味公司房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)理

① 管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，請相關(guān)專家教授前往公司集中授課；組

織相關(guān)講座。

② 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)理專業(yè)知識培訓(xùn)。房地產(chǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來、房地產(chǎn)開發(fā)基礎(chǔ)知識、住宅產(chǎn)業(yè)化與綠色建筑、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理、建設(shè)項(xiàng)

目管理方法、工程合同管理、房地產(chǎn)項(xiàng)目投資市場分析等，參加相

關(guān)培訓(xùn)課程及中層領(lǐng)導(dǎo)自學(xué)。

③ 開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到業(yè)內(nèi)企業(yè)參觀考察，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

4.大味公司施工管理經(jīng)理

① 管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)。組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，請相關(guān)專家教授前往公司集中授課；組

織相關(guān)講座。

② 施工管理經(jīng)理培訓(xùn)。安全管理、目標(biāo)管理、施工組織設(shè)計(jì)、分部分項(xiàng)工程安全技術(shù)、安全檢查、班組活動等，參加相關(guān)培訓(xùn)課程及中

層領(lǐng)導(dǎo)自學(xué)。

③ 開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到業(yè)內(nèi)企業(yè)參觀考察，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

（三）大味公司專業(yè)技術(shù)人員

1.定期組織相關(guān)專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)講座，建立大味公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地。

2.組織專業(yè)技術(shù)人員到業(yè)內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

3.對會計(jì)等需要通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試合格率。

（四）開展學(xué)歷教育

1.與當(dāng)?shù)氐膶I(yè)技術(shù)學(xué)校和高等院校聯(lián)合辦學(xué)。在高校中舉辦相關(guān)專業(yè)?？苹虮究瓢?，將班中優(yōu)秀學(xué)生畢業(yè)后簽署合同來大味公司工作。推薦公

司內(nèi)一些優(yōu)秀且有潛力的人力資源到高校學(xué)習(xí)，攻讀更高的學(xué)歷。

2.調(diào)動員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫組員工報(bào)名，提供相關(guān)信息，并設(shè)立獎勵機(jī)制獎勵員工。

四、措施及要求：

1.領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各個(gè)單位和部門要積極配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，積極執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。

2.確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。公司的財(cái)務(wù)部門積極的進(jìn)行培訓(xùn)財(cái)務(wù)預(yù)算，結(jié)算及使用。

3.確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。實(shí)行考察制度，在培訓(xùn)中及培訓(xùn)結(jié)束后定期進(jìn)行考核、檢查培訓(xùn)效果。建立獎勵制度，對培訓(xùn)前后進(jìn)步巨大的員工進(jìn)行物質(zhì)、職位以及精神上的獎勵。

五、培訓(xùn)意義

在房地產(chǎn)企業(yè)大發(fā)展的今天，面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的升級和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)當(dāng)代房地產(chǎn)職場發(fā)展的員工及領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，才能讓大味公司在目前的競爭中取得先機(jī)并且贏得最終勝利。

第二篇：物業(yè)管理公司人員培訓(xùn)計(jì)劃書

物業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

一、培訓(xùn)的意義：

對員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿完成委托管理目標(biāo)的保證。

二、培訓(xùn)的目標(biāo)：

1、培訓(xùn)目標(biāo)是在意識、知識、技能三方面加強(qiáng)和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。

2、通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對管理服務(wù)的認(rèn)識，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。要求每個(gè)員工都做到“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、盡責(zé)、高效”。

三、培訓(xùn)的方式：

XX物業(yè)員工培訓(xùn)可分三步進(jìn)行，將根據(jù)不同時(shí)期，不同情況，制定有針對性地培訓(xùn)計(jì)劃。

第一步：崗前培訓(xùn)

物業(yè)介入前，物業(yè)公司組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程，以便在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉物業(yè)區(qū)域，同時(shí)樹立正確的服務(wù)意識。

第二步：在職培訓(xùn)

完成崗前培訓(xùn)課程后，安排各級員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，并配合物業(yè)介入，令物業(yè)管理工作能夠全面開展，為業(yè)主及時(shí)提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。

第三步：提高培訓(xùn)

在物業(yè)介入后每三個(gè)月安排更新培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展。

四、培訓(xùn)課程：

五、1、管理處專業(yè)培訓(xùn)：確保管理處正常及有效的運(yùn)作。

（1）基本物業(yè)管理概況

（2）管理處的具體運(yùn)作

2、客戶服務(wù)培訓(xùn)：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達(dá)到星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（1）客戶服務(wù)準(zhǔn)則

（2）電話用語、禮貌培訓(xùn)

（3）客戶接待禮儀

（4）客戶投訴

（5）客戶管理

3、工程培訓(xùn)：物業(yè)區(qū)域?qū)嶋H情況、安排具有針對性的培訓(xùn)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。

（1）物業(yè)接管驗(yàn)收

（2）二次裝修程序控制

（3）設(shè)備保養(yǎng)和維修

4、保安培訓(xùn)：針對物業(yè)區(qū)域的特性，加強(qiáng)物業(yè)保安服務(wù)意識。

（1）保安準(zhǔn)則及工作綱要

（2）保安儀表、行為及紀(jì)律

（3）處理投訴及對客戶的禮貌和態(tài)度

（4）保安消防裝備使用

（5）保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護(hù)

（6）緊急情況的處理辦法

（7）火災(zāi)事故的處理辦法

（8）車輛、人員出入控制

（9）事故紀(jì)錄

（10）法律、法規(guī)

（11）隊(duì)列操練

5、清潔綠化培訓(xùn)：掌握清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法

（1）清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)

（2）清潔、綠化器材和物料

（3）檢查標(biāo)準(zhǔn)

（4）綠化管理

附：培訓(xùn)計(jì)劃表

第三篇：自學(xué)體會---譚淇蔚

自學(xué)體會

有幸參加中南大學(xué)軟件學(xué)院黨校第29期入黨積極分子培訓(xùn)班，信息學(xué)院、軟件學(xué)院第25期的的黨課的學(xué)習(xí)，這讓我感到高興，自豪，興奮，我非常感謝院里能給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會！這次學(xué)習(xí)，使我有機(jī)會進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識，進(jìn)一步了解我們黨光榮歷史和新時(shí)期我們黨取得的偉大成就，更加堅(jiān)定我對中國共產(chǎn)黨的孜孜追求和渴望早日加入黨組織的決心。

同時(shí)這一個(gè)月以來，通過黨課的學(xué)習(xí)，各位老師對黨的基本理論的精辟解析，他們以循循善誘的方式教育著我們，讓我們的思想得到不斷的升華，使我對黨組織有了更深刻的了解，在理論和實(shí)質(zhì)上對黨的認(rèn)識有了很大的提高，讓我對黨的理解得到了一次升華，使我更加熱愛我們偉大的中國共產(chǎn)黨，堅(jiān)定了我加入中國共產(chǎn)黨的決心，也堅(jiān)定了我為共產(chǎn)主義奮斗終生的信念。

中國共產(chǎn)黨從1921年七月成立至今，始終站在中國革命的最前列，領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)各族人民，進(jìn)行了28年艱苦卓絕的斗爭，推翻了三座大山，建立了社會主義新中國，又用60多年的時(shí)間建成了初步繁榮的社會主義中國。這期間雖然遇到了很過挫折和問題，但是，中國共產(chǎn)黨始終堅(jiān)持著自己的共產(chǎn)主義信念，不斷通過實(shí)踐完善自己的理論，逐步確立了以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為黨的指導(dǎo)思想，在黨的路線、方針和政策上始終貫徹全心全意為人民服務(wù)這一宗旨，堅(jiān)持群眾路線，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的好作風(fēng)。正因?yàn)檫@些我黨才成為世界第一大黨，才能作為中國社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，指引中國走向富強(qiáng)的社會主義。所以從根本上說，沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國，沒有共產(chǎn)黨就沒有中國現(xiàn)在的一切。

至此：

在黨課上，我明確了中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)，深刻理解了“三個(gè)代表”重要思想。黨是工人階級的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的利益，即“兩個(gè)先鋒隊(duì)”，一個(gè)“核心”，和“三個(gè)代表”，全面和深刻的揭示了中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)定位。

在黨課上，我懂得了當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)思想是指導(dǎo)我們黨全部活動的理論體系，是黨的建設(shè)，政治建設(shè)，組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的理論基礎(chǔ)，中國共產(chǎn)黨以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”做為自己的行動指南。

在黨課上，我明確了黨的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義社會，人類歷史上最美的社會的社會主義制度。我們現(xiàn)在正處于社會主義初級階段，經(jīng)濟(jì)文化等方面還很落后，生產(chǎn)力還不夠發(fā)達(dá)，科學(xué)技術(shù)水平還有帶于提高。所以我們應(yīng)堅(jiān)持社會主義初級階段的基本路線，即“領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設(shè)成富強(qiáng)，民主，文明的社會主義現(xiàn)代化國家而奮斗”。

黨的宏偉事業(yè)是美好的，需要中華兒女不斷的努力，實(shí)現(xiàn)這一宏偉的藍(lán)圖。然而，黨的紀(jì)律是事業(yè)取的勝利的根本保證。毛主席曾說過：“堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律性，革命無不勝！”有了紀(jì)律做保證，才能使社會主義順利進(jìn)行。同過學(xué)習(xí)，我了解民主集中制是無產(chǎn)階級政黨的根本組織原則和領(lǐng)導(dǎo)制度，黨的紀(jì)律的黨的各級黨組織和全體黨員必須遵守的行為規(guī)則。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，自覺遵守黨的紀(jì)律，是維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，有效的貫徹執(zhí)行黨的路線，方針，政策，完成黨的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)黨的奮斗目標(biāo)的根本保證。

非常感謝黨課的這次培訓(xùn)，讓我深刻的明白入黨的意義，更加強(qiáng)化了自己入黨的動機(jī)，那就是犧牲小我，成就大我，服務(wù)大眾，任勞任怨。我們要堅(jiān)定中國特色社會主義道路不動搖，要堅(jiān)信社會會達(dá)到共產(chǎn)主義，我們要為此付出努力，為此付出汗水，以我們最大的能力服務(wù)大眾，共同創(chuàng)建一個(gè)美好的社會。

黨十八大四中指出，全面推進(jìn)依法治國，必須大力提高法治工作隊(duì)伍思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)工作能力、職業(yè)道德水準(zhǔn)，著力建設(shè)一支忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于法律的社會主義法治工作隊(duì)伍。建設(shè)高素質(zhì)法治專門隊(duì)伍，把思想政治建設(shè)擺在首位，加強(qiáng)立法隊(duì)伍、行政執(zhí)法隊(duì)伍、司法隊(duì)伍建設(shè)，暢通立法、執(zhí)法、司法部門干部和人才相互之間以及與其他部門具備條件的干部和人才交流渠道，推進(jìn)法治專門隊(duì)伍正規(guī)化、專業(yè)化、職業(yè)化，完善法律職業(yè)準(zhǔn)入制度，建立從符合條件的律師、法學(xué)專家中招錄立法工作者、法官、檢察官制度，健全從政法專業(yè)畢業(yè)生中招錄人才的規(guī)范便捷機(jī)制，完善職業(yè)保障體系。加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)廣大律師走中國特色社會主義法治道路的自覺性和堅(jiān)定性，構(gòu)建社會律師、公職律師、公司律師等優(yōu)勢互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)合理的律師隊(duì)伍。創(chuàng)新法治人才培養(yǎng)機(jī)制，形成完善的中國特色社會主義法學(xué)理論體系、學(xué)科體系、課程體系，推動中國特色社會主義法治理論進(jìn)教材進(jìn)課堂進(jìn)頭腦，培養(yǎng)造就熟悉和堅(jiān)持中國特色社會主義法治體系的法治人才及后備力量。

而我愿意成為其中一員，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，積極投身全面推進(jìn)依法治國偉大實(shí)踐，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，為建設(shè)法治中國而奮斗！

而同時(shí)現(xiàn)在作為一名入黨積極分子，我感到一定要時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，以一名黨員的條件嚴(yán)格要求自己，在周圍同學(xué)當(dāng)中時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出先鋒模范作用，只有這樣才能有資格加入這個(gè)光榮而先進(jìn)的組織。

因此現(xiàn)在我有了更明確的努力方向：

1、以三個(gè)代表重要思想為價(jià)值目標(biāo)，帶領(lǐng)廣大同學(xué)共同進(jìn)步，體現(xiàn)三個(gè)代表重要思想，學(xué)習(xí)上要有與其他同學(xué)共同進(jìn)步的專業(yè)知識和技能，行為上要有普通同學(xué)尊敬的模范舉止，心靈上駐有愿意為普通同學(xué)服務(wù)的責(zé)任，要向周圍的同學(xué)們學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想這些科學(xué)的理論體系，他們是無產(chǎn)階段解放運(yùn)動的理論，是指導(dǎo)革命和建設(shè)的強(qiáng)大思想武器。

3、加倍努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識。新世紀(jì)，新發(fā)展，要求我們這一代人要有新的知識結(jié)構(gòu)。只有多掌握一些科學(xué)知識，才能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，才能不被時(shí)代所摒棄，做時(shí)代的主人，只有這樣才能為祖國的強(qiáng)大盡一份力量。加強(qiáng)科學(xué)文化知識的學(xué)習(xí)。只有努力做到學(xué)一科，愛一科，精通一科，勤勤肯肯，踏踏實(shí)實(shí)，才能不愧于共產(chǎn)黨員的光榮稱號，才能更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

4、要向周圍的同學(xué)們學(xué)習(xí)。在我周圍，有許多優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員老師，和優(yōu)秀的積極分子，克己奉公，吃苦在前，享樂在后，處處為他人著想的精神一直感染著我。在工作、學(xué)習(xí)和生活中，他們兢兢業(yè)業(yè)地工作態(tài)度一直是我學(xué)習(xí)的榜樣和努力的方向。

總之，通過本次入黨積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn)，使我進(jìn)一步的系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的基本知識與理論，使我更進(jìn)一步的樹立了正確的入黨動機(jī)。今后，我將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)這些科學(xué)理論，使自己的共產(chǎn)主義信念建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，盡自己的能力去幫助他人，團(tuán)結(jié)周圍的人，帶動他們一起來學(xué)習(xí)。我會以黨員的要求來要求自己，不斷地努力，不斷地上進(jìn)，從而不斷地完善自己，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。

軟件院13級譚淇蔚

2014年11月20日星期四

第四篇：物業(yè)管理公司人員培訓(xùn)計(jì)劃書

物業(yè)管理公司人員培訓(xùn)計(jì)劃書

一、培訓(xùn)的意義：

對員工進(jìn)行不同階段的培訓(xùn)，是圓滿完成委托管理目標(biāo)的保證。

二、培訓(xùn)的目標(biāo)：

1、培訓(xùn)目標(biāo)是在意識、知識、技能三方面加強(qiáng)和提高，改進(jìn)員工的行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。

2、通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對管理服務(wù)的認(rèn)識，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。要求每個(gè)員工都做到“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、盡責(zé)、高效”。

三、培訓(xùn)的方式：

XX廣場管理處員工培訓(xùn)分三步進(jìn)行，管理處將根據(jù)不同時(shí)期，不同情況，制定有針對性地培訓(xùn)計(jì)劃。

第一步：崗前培訓(xùn)

物業(yè)入伙前，管理處組織擬派員工并安排培訓(xùn)課程，以便在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉XX廣場，同時(shí)樹立正確的服務(wù)意識。

第二步：在職培訓(xùn)

完成崗前培訓(xùn)課程后，安排各級員工進(jìn)入物業(yè)內(nèi)進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，并配合物業(yè)入伙，令物業(yè)管理工作能夠全面開展，為業(yè)主及時(shí)提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。

第三步：提高培訓(xùn)

在物業(yè)入伙后每三個(gè)月安排更新培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)技能，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展。

四、培訓(xùn)課程：找房地產(chǎn)資料 到中國地產(chǎn)商

1、管理處專業(yè)培訓(xùn)：確保管理處正常及有效的運(yùn)作。

（1）基本物業(yè)管理概況

（2）管理處的具體運(yùn)作

2、客戶服務(wù)培訓(xùn)：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達(dá)到星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（1）客戶服務(wù)準(zhǔn)則

（2）電話用語、禮貌培訓(xùn)

（3）客戶接待禮儀

（4）客戶投訴

（5）客戶管理

3、工程培訓(xùn)：根據(jù)XX廣場實(shí)際情況、安排具有針對性的培訓(xùn)，確保設(shè)備運(yùn)行正常。

（1）物業(yè)接管驗(yàn)收

（2）二次裝修程序控制

（3）設(shè)備保養(yǎng)和維修

4、保安培訓(xùn)：針對寫字樓、商場、酒店式公寓等高層樓宇的特性，加強(qiáng)物業(yè)保安服務(wù)意識。

（1）保安準(zhǔn)則及工作綱要

（2）保安儀表、行為及紀(jì)律

（3）處理投訴及對客戶的禮貌和態(tài)度

（4）保安消防裝備使用

（5）保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護(hù)

（6）緊急情況的處理辦法

（7）火災(zāi)事故的處理辦法

（8）車輛、人員出入控制

（9）事故紀(jì)錄

（10）法律、法規(guī)

（11）隊(duì)列操練

5、清潔綠化培訓(xùn)：掌握清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法

（1）清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)

（2）清潔、綠化器材和物料

（3）檢查標(biāo)準(zhǔn)

（4）綠化管理

第五篇：人員培訓(xùn)計(jì)劃書

人員培訓(xùn)計(jì)劃書

1、為確保用戶單位能對本設(shè)備的使用、管理、維修、維護(hù)、保養(yǎng)以及事故的處理等有全面的認(rèn)識和了解。我方承諾提供所需的培訓(xùn)設(shè)施和課程，負(fù)責(zé)本標(biāo)段技術(shù)培訓(xùn)。

2、我方承諾預(yù)先編制一套詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃，列出每項(xiàng)課程的大綱、培訓(xùn)資料、教師資歷及培訓(xùn)所需時(shí)間，同時(shí)按每項(xiàng)課程提出各類接受培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)具備的資格要求，使有關(guān)培訓(xùn)能收到預(yù)期的效果。培訓(xùn)應(yīng)在現(xiàn)場進(jìn)行。

3、培訓(xùn)課程應(yīng)包括向受訓(xùn)學(xué)員提供及解釋有關(guān)設(shè)計(jì)文件和圖紙等資料，使受訓(xùn)學(xué)員對整套系統(tǒng)的各個(gè)方面都能熟練掌握。在安裝、調(diào)試和檢測期間，貴公司應(yīng)派專人對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，務(wù)必使受訓(xùn)人員在建設(shè)單位接管本項(xiàng)目后能勝任本系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)工作。熟練操作設(shè)備，了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)。

培訓(xùn)目的：用戶方技術(shù)人員通過與我公司認(rèn)證工程人員一起進(jìn)行項(xiàng)目施工，在施工過程中掌握設(shè)備的特性、安裝、配置、調(diào)測過程；

參加人員：來自公司平臺的相應(yīng)技術(shù)人員

培訓(xùn)時(shí)間與時(shí)長：與工期相同

培訓(xùn)地點(diǎn)：施工現(xiàn)場