第一篇：大連人保財(cái)險(xiǎn)組建分公司培訓(xùn)師隊(duì)伍

大連人保財(cái)險(xiǎn)組建分公司培訓(xùn)師隊(duì)伍 責(zé)編：人保財(cái)險(xiǎn)來(lái)源：日期：2011-10-10瀏覽 25次

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按照精品公司建設(shè)需要，分公司于近期首次聘任5名大連分公司培訓(xùn)師，組成分公司自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍。

分公司根據(jù)總公司頒布的“培訓(xùn)師管理暫行辦法”，結(jié)合大連分公司的實(shí)際情況制定了“大連市分公司培訓(xùn)師管理實(shí)施細(xì)則”，從“組織管理”“培訓(xùn)師的聘任”“權(quán)利與義務(wù)”“行為準(zhǔn)則與紀(jì)律”“權(quán)利與義務(wù)”“考核與獎(jiǎng)懲”“待遇”等諸方面都作了相應(yīng)的規(guī)定，其中硬條件（年度課時(shí)指標(biāo)和課件指標(biāo)）是必備條件。根據(jù)總公司“首批培訓(xùn)師可以直接聘任”的規(guī)定，分公司以公司文件的形式下發(fā)了聘任通知，有5名同志脫穎而出，被公司聘任為省級(jí)中級(jí)培訓(xùn)師。他們平均年齡為30歲，是各產(chǎn)品線部門的骨干力量。本次培訓(xùn)師的聘任，在公司員工中起到了積極的引導(dǎo)作用和示范作用，將有力推動(dòng)今后分公司培訓(xùn)體系建設(shè)和員工培訓(xùn)教育。

原文地址：如何組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍-----范國(guó)玉作者：范國(guó)玉

TTT如何組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍（范國(guó)玉）

第一步：建立健全內(nèi)部培訓(xùn)師制度。企業(yè)要從內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格、職責(zé)權(quán)限、待遇、考核等方面，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、任用、薪酬、福利等方面】

進(jìn)行規(guī)定。

第二步：廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，部門積極推薦，職工踴躍報(bào)名。鼓勵(lì)企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務(wù)主管和部分學(xué)有所長(zhǎng)、好為人師的崗位明星、業(yè)務(wù)能手報(bào)名參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師選拔。

第三步：進(jìn)行內(nèi)部公開試講、考評(píng)打分和綜合考察，挑選出一批有潛質(zhì)、有能力的報(bào)名人員作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。內(nèi)部培訓(xùn)師最重要的職責(zé)是促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，因此必須具備相關(guān)領(lǐng)域豐富的專業(yè)知識(shí)、開放的溝通心態(tài)、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)、好為人師的熱情。

第四步：專業(yè)培訓(xùn)。為提高內(nèi)部培訓(xùn)師的有效表達(dá)技巧和培訓(xùn)授課技能，企業(yè)可邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行有效訓(xùn)練。主要針對(duì)心理壓力、授課技巧、禮儀體態(tài)、課堂氣氛掌控等環(huán)節(jié)，使內(nèi)部培訓(xùn)師充分認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言表達(dá)方面存在的問題，從而進(jìn)行比較全面的糾正、指導(dǎo)和訓(xùn)練。

第五步：鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師參加國(guó)家、國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證，使其成為真正的行家。

推進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)

首先，明確職責(zé)。酒店現(xiàn)有部門培訓(xùn)師15人，均為兼職。

內(nèi)部培訓(xùn)師是員工的兼職行為，不能因?yàn)槌袚?dān)培訓(xùn)任務(wù)而影響本職工作，所以需要明確內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)，讓他們清楚企業(yè)對(duì)自己的要求?？梢越梃b崗位職責(zé)逐條列出，比如：內(nèi)部培訓(xùn)師需要收集資料，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、技術(shù)或操作經(jīng)驗(yàn)；內(nèi)部培訓(xùn)師不應(yīng)推托或無(wú)故缺席，若因特殊原因需調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間，應(yīng)提前通知等等。同時(shí)營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部傳授知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)文化氛圍。第二，進(jìn)行考核與評(píng)估。內(nèi)部培訓(xùn)師的不同態(tài)度對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的實(shí)際效果有直接影響，比如有的人精心準(zhǔn)備授課內(nèi)容，努力提高培訓(xùn)水平，而有的卻敷衍了事，不顧學(xué)員的接收情況，所以需要對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行考核與評(píng)估。考核、評(píng)估的原則一般可為：全面，從培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作到培訓(xùn)后的效果；客觀，分清是否是內(nèi)部培訓(xùn)師能力范圍內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的，否則便不能拿來(lái)評(píng)估內(nèi)部培訓(xùn)師；系統(tǒng)，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)技巧到培訓(xùn)教材，所有影響培訓(xùn)效果的因素都需要考慮。另對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，人力資源部必須事先與內(nèi)部培訓(xùn)師做好溝通工作，明確評(píng)估的目的不僅在于督促內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容、提高培訓(xùn)技巧等，更重要的是幫助內(nèi)部培訓(xùn)師提高培訓(xùn)效果，以免內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)評(píng)估產(chǎn)生抵觸情緒。

第三，有效激勵(lì)。內(nèi)部培訓(xùn)師既要做好本職工作，又要做好培訓(xùn)工作，還要接受培訓(xùn)效果的考核，于是許多有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作技能的員工都以種種借口推辭做內(nèi)部培訓(xùn)師。如何激發(fā)這類員工的積極性？這就需要做好內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)工作。我們可以為內(nèi)部培訓(xùn)師提供課程講授方面的資源與支持；給予一定金額的書報(bào)費(fèi)補(bǔ)貼；提高內(nèi)部培訓(xùn)師待遇，為其提供外派深造學(xué)習(xí)和職位晉升的機(jī)會(huì)；各部門在不影響工作的前提下，給予內(nèi)部培訓(xùn)師工作時(shí)間等方面一定的支持，使更多的人向往能夠成為內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍中的一員。

第四，持續(xù)改進(jìn)。作為加強(qiáng)員工教育隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)行為的重要

舉措，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)對(duì)推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展具有重要意義，同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)將是企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性目標(biāo)任務(wù)。隨著內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的擴(kuò)大，企業(yè)要進(jìn)一步完善培訓(xùn)管理體系，分門別類建立完整的課程目錄，確保課程有效組織和持續(xù)改善。在此基礎(chǔ)上，人力資源部可對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師提出更具體的要求，要求培訓(xùn)師收集與工作、課程有關(guān)的案例、故事，并在“沙龍會(huì)”上進(jìn)行交流、錘煉，匯編成教材，供培訓(xùn)使用。

打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才為第一首選，而人才又以內(nèi)部培養(yǎng)為主。因此，我們絕不能因?yàn)槠髽I(yè)找不到合適的人選，或者內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧不高，而忽視內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，只有對(duì)癥下藥，解決問題，組建一支穩(wěn)定、專業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，方能為企業(yè)注入生機(jī)和活力。

第二篇：人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié)

2013年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，在市委、市政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照建設(shè)幸福德州、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)科學(xué)發(fā)展，較好地完成了任務(wù)目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、全面完成市委、市政府交辦任務(wù)

一是全力做好政策性農(nóng)險(xiǎn)查勘理賠工作。5月26日，全市遭受降雨及大風(fēng)襲擊，公司承保的6縣3區(qū)的小麥不同程度出現(xiàn)倒伏。公司立即啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，緊急抽調(diào)150多人組成50多個(gè)查勘小組連續(xù)奮戰(zhàn)20天，于6月15日完成現(xiàn)場(chǎng)查勘工作，確定損失2661萬(wàn)元，8月底核賠完畢。7月上旬，全市范圍內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)強(qiáng)降雨天氣，普降中到大雨，局部暴雨，公司承保的6縣3區(qū)政策性玉米、棉花保險(xiǎn)不同程度遭受損失，全市組織180多人組成68個(gè)查勘小組，調(diào)用查勘車輛74輛，冒著高溫酷暑連續(xù)工作近60天，查勘面積166萬(wàn)畝，確定損失1.34億元，12月底核賠完畢。全市近60萬(wàn)戶（次）參保農(nóng)民從中受益。二是及時(shí)處理12345市民熱線反映的問題。客戶服務(wù)部門及時(shí)辦理、反饋市民熱線反映問題，對(duì)所有提問均迅速處理解決，及時(shí)給予滿意答復(fù)。三是開辦具有社會(huì)管理職能的健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2月份正式啟動(dòng)新農(nóng)合重大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)工作，市衛(wèi)生局與公司聯(lián)合成立合管中心，提高了參合農(nóng)民重大疾病醫(yī)療保障水平，全市新農(nóng)合大病保險(xiǎn)參保人數(shù)437萬(wàn)人，新農(nóng)合參合人員全部參加了新農(nóng)合大病保險(xiǎn)。大病保險(xiǎn)全年累計(jì)補(bǔ)償44743人次，累計(jì)補(bǔ)償金額為4629.53萬(wàn)元，參合農(nóng)民受益率為5.1‰；積極開辦城鎮(zhèn)職工大病醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，共承保12個(gè)縣區(qū)32萬(wàn)人。四是積極開展創(chuàng)建國(guó)家園林城市活動(dòng)，綠化美化公司環(huán)境。五是積極參與第三屆資本交易大會(huì)邀商工作，受到市金融辦的表彰。

二、立足行業(yè)支持地方發(fā)展

一是總體經(jīng)營(yíng)情況。全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6.1億元，保費(fèi)收入首次突破6億元大關(guān)，成為全省系統(tǒng)首家完成保費(fèi)任務(wù)的地市級(jí)分公司；市場(chǎng)份額為40.14%，同比上升2.22個(gè)百分點(diǎn)，位居全市財(cái)險(xiǎn)公司首位；為全市提供風(fēng)險(xiǎn)保障10457億元；全年處理各類賠案10.2萬(wàn)件，比上年同期增加5.4萬(wàn)件；受農(nóng)險(xiǎn)大災(zāi)理賠影響，全年經(jīng)營(yíng)虧損3100萬(wàn)元；二是為地方稅收增長(zhǎng)做貢獻(xiàn)。上繳營(yíng)業(yè)稅和個(gè)人所得稅3328萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.9%；代收代繳車船使用稅4300萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.19%。三是進(jìn)一步完善保險(xiǎn)保障體系，提升服務(wù)三農(nóng)水平。共建成三農(nóng)保險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)部16個(gè)，三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站133個(gè)，三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)5004個(gè)，三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站、點(diǎn)覆蓋率為100%，實(shí)現(xiàn)了全市農(nóng)民“就近投保、方便理賠”的愿望。四是開辦具有社會(huì)管理功能的險(xiǎn)種，發(fā)揮保險(xiǎn)的“社會(huì)穩(wěn)定器”重要作用。積極開展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)治安綜合保險(xiǎn)、農(nóng)房保險(xiǎn)、校方責(zé)任保險(xiǎn)、安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，為平安德州建設(shè)、和諧校園建設(shè)、企業(yè)安全生產(chǎn)等提供保險(xiǎn)保障。五是開展“客戶服務(wù)節(jié)”、建司32周年“尋找老客戶、感恩老客戶、回饋新客戶”等活動(dòng)，提升客戶服務(wù)水平。六是積極建言獻(xiàn)策，農(nóng)田改造建議被采納。向市政府提交了《關(guān)于對(duì)我市低洼地塊實(shí)施改造的建議》，市政府對(duì)該建議給予高度評(píng)價(jià)，并將其納入全市農(nóng)田水利建設(shè)改造的總體規(guī)劃中。七是狠抓整風(fēng)，深刻轉(zhuǎn)變系統(tǒng)作風(fēng)面貌。嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”要求，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，積極倡導(dǎo)厲行節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)、踐行勤儉建司的良好風(fēng)氣，公司級(jí)、部門級(jí)發(fā)文同比減少20%。狠抓建章立制，出臺(tái)并嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)會(huì)月制度、會(huì)議管理制度、作風(fēng)轉(zhuǎn)變等規(guī)章規(guī)定；扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真開展黨委中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)、召開情況通報(bào)會(huì)，及時(shí)向省公司督導(dǎo)組匯報(bào)工作進(jìn)展情況，落實(shí)“邊查邊改、立改立行”，嚴(yán)肅市分公司本部工作紀(jì)律，提高服務(wù)基層效率。

第三篇：2021年人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié)

2021年人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié)

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2021年人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)___分公司按照年初提出的“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”的工作思路，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個(gè)一流、實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)、做好十項(xiàng)工作”的要求，大力加強(qiáng)精細(xì)化管理，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)，人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié)。

按照統(tǒng)計(jì)口徑，截至___月___日，人保財(cái)險(xiǎn)___分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入___萬(wàn)元，同比增加___萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為30.2，在全國(guó)保費(fèi)增長(zhǎng)率中排名第三；完成全年保費(fèi)計(jì)劃62.8，快于時(shí)間進(jìn)度___個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙超60的目標(biāo)；共承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是___億元，同比增加了___億元，增長(zhǎng)率為36.12。在較快完成的保費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)___分公司通過深入落實(shí)“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”工作主基調(diào)，綜合成本率控制在75.2，居全國(guó)第一；百元保費(fèi)現(xiàn)金凈流量___元，比全國(guó)平均數(shù)___元多___元，居全國(guó)第四；人保財(cái)險(xiǎn)___分公司占我區(qū)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的81.9。

理賠出效益、理賠出誠(chéng)信、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“___”專線服務(wù)。讓廣大客戶感受到___人?！捌綍r(shí)是朋友，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。

今年上半年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強(qiáng)合作方面一些難點(diǎn)，確保了___社會(huì)和諧穩(wěn)定。一是保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強(qiáng)了與財(cái)政、農(nóng)牧、民政部門聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)得到了各級(jí)黨委、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強(qiáng)與___市政府合作，明確了___市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點(diǎn)保險(xiǎn)。三是成立出租車專營(yíng)專管部，加強(qiáng)了對(duì)___市出租車保險(xiǎn)服務(wù)。通過與運(yùn)管部門和___市出租車協(xié)會(huì)多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了___市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時(shí)調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車出險(xiǎn)后到4s店修理，改變了過去一天多達(dá)___起出租車出險(xiǎn)的現(xiàn)象，全力促進(jìn)了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協(xié)調(diào)溝通，促成旅游保險(xiǎn)在人保財(cái)險(xiǎn)___分公司定點(diǎn)保險(xiǎn)。

全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)___分公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)___人?！皥F(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)”精神；以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型___為契機(jī)，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理、銷售和技術(shù)人才隊(duì)伍，提高承保效益；以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”為突破口，乘勢(shì)而上，開展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)工作。

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第四篇：2013年人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)××分公司按照年初提出的“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”的工作思路，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個(gè)一流、實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)、做好十項(xiàng)工作”的要求，大力加強(qiáng)精細(xì)化管理，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)。

按照統(tǒng)計(jì)口徑，截至6月30日，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入18240.7萬(wàn)元，同比增加4200萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為30.2，在全國(guó)保費(fèi)增長(zhǎng)率中排名第三；完成全年保費(fèi)計(jì)劃62.8，快于時(shí)間進(jìn)度12.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙超60的目標(biāo)；共承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長(zhǎng)率為36.12。在較快完成的保費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司通過深入落實(shí)“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”工作主基調(diào)，綜合成本率控制在75.2，居全國(guó)第一；百元保費(fèi)現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國(guó)平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國(guó)第四；人保財(cái)險(xiǎn)××分公司占我區(qū)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的81.9。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合××人保實(shí)際，突出實(shí)踐特色，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，著力在提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問題上達(dá)成了共識(shí)，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開辟解放思想新境界；二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機(jī)制障礙；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步；五是必須履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局中。

理賠出效益、理賠出誠(chéng)信、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“95518”專線服務(wù)。讓廣大客戶感受到××人?！捌綍r(shí)是朋友，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。

今年上半年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強(qiáng)合作方面一些難點(diǎn)，確保了××社會(huì)和諧穩(wěn)定。一是保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強(qiáng)了與財(cái)政、農(nóng)牧、民政部門聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)得到了各級(jí)黨委、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強(qiáng)與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點(diǎn)保險(xiǎn)。三是成立出租車專營(yíng)專管部，加強(qiáng)了對(duì)拉薩市出租車保險(xiǎn)服務(wù)。通過與運(yùn)管部門和拉薩市出租車協(xié)會(huì)多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時(shí)調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車出險(xiǎn)后到4s店修理，改變了過去一天多達(dá)30起出租車出險(xiǎn)的現(xiàn)象，全力促進(jìn)了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協(xié)調(diào)溝通，促成旅游保險(xiǎn)在人保財(cái)險(xiǎn)××分公司定點(diǎn)保險(xiǎn)。

全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)××人保“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)”精神；以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為契機(jī)，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理、銷售和技術(shù)人才隊(duì)伍，提高承保效益；以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”為突破口，乘勢(shì)而上，開展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)工作。

第五篇：2009年人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié)

2009年人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)××分公司按照年初提出的“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”的工作思路，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個(gè)一流、實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)、做好十項(xiàng)工作”的要求，大力加強(qiáng)精細(xì)化管理，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)。

按照統(tǒng)計(jì)口徑，截-至6月30日，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入18240.7萬(wàn)元，同比增加4200萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為30.2，在全國(guó)保費(fèi)增長(zhǎng)率中排名第三；完成全年保費(fèi)計(jì)劃62.8，快于時(shí)間進(jìn)度12.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙超60的目標(biāo)；共承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長(zhǎng)率為36.12。在較快完成的保費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司通過深入落實(shí)“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”工作主基調(diào)，綜合成本率控制在75.2，居全國(guó)第一；百元保費(fèi)現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國(guó)平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國(guó)第四；人保財(cái)險(xiǎn)××分公司占我區(qū)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的81.9。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合××人保實(shí)際，突出實(shí)踐特色，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，著力在提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問題上達(dá)成了共識(shí)，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開辟解放思想新境界；二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機(jī)制障礙；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步；五是必須履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局中。

理賠出效益、理賠出誠(chéng)信、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“95518”專線服務(wù)。讓廣大客戶感受到××人?！捌綍r(shí)是朋友，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。今年上半年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強(qiáng)合作方面一些難點(diǎn)，確保了××社會(huì)和諧穩(wěn)定。一是保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強(qiáng)了與財(cái)政、農(nóng)牧、民政部門聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)得到了各級(jí)黨委、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強(qiáng)與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點(diǎn)保險(xiǎn)。三是成立出租車專營(yíng)專管部，加強(qiáng)了對(duì)拉薩市出租車保險(xiǎn)服務(wù)。通過與運(yùn)管部門和拉薩市出租車協(xié)會(huì)多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時(shí)調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車出險(xiǎn)后到4s店修理，改變了過去一天多達(dá)30起出租車出險(xiǎn)的現(xiàn)象，全力促進(jìn)了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各旅行社協(xié)調(diào)溝通，促成旅游保險(xiǎn)在人保財(cái)險(xiǎn)××分公司定點(diǎn)保險(xiǎn)。

全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)××人保“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)”精神；以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為契機(jī)，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理、銷售和技術(shù)人才隊(duì)伍，提高承保效益；以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”為突破口，乘勢(shì)而上，開展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)工作。（