第一篇：保安培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

中糧地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)有限公司護(hù)管員培訓(xùn)計(jì)劃

1． 對(duì)護(hù)管員進(jìn)行行業(yè)思想教育，樹(shù)立行業(yè)信心和自豪感，只有

思想上認(rèn)識(shí)到行業(yè)的性質(zhì)和重要性才能在行動(dòng)上體現(xiàn)出飽滿(mǎn)的外在儀表。

2． 對(duì)護(hù)管員進(jìn)行法律和規(guī)章制度教育，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。只

有一個(gè)高度遵守紀(jì)律和法規(guī)的護(hù)管員隊(duì)才是高效率的隊(duì)伍。

3． 隊(duì)列培訓(xùn)，立正，稍息，四面轉(zhuǎn)法，整理服裝，敬禮，起步，跑步，正步，演示隊(duì)列培訓(xùn)，目的是讓護(hù)管員掌握在站崗和值勤 巡邏中儀態(tài)端正。

4． 對(duì)護(hù)管員進(jìn)行禮貌用語(yǔ)和禮儀訓(xùn)練，要求每個(gè)護(hù)管員熟練和

習(xí)慣用禮貌用語(yǔ)對(duì)人對(duì)物，把禮儀和用語(yǔ)習(xí)慣化。

5． 對(duì)護(hù)管員進(jìn)行分組，禮儀崗，巡邏，車(chē)輛管理，消防。分別

進(jìn)行換崗培訓(xùn)和門(mén)崗登記培訓(xùn)，巡邏禮儀和巡邏知識(shí)培訓(xùn)，車(chē)輛引導(dǎo)手勢(shì)和車(chē)輛管理培訓(xùn)，消防知識(shí)培訓(xùn)。

6． 在護(hù)管員分組培訓(xùn)中找到對(duì)業(yè)務(wù)熟練的護(hù)管員，升為班長(zhǎng)。

好在以后的工作中進(jìn)行責(zé)任制管理。

7． 建立培訓(xùn)后巡檢制度，對(duì)不合格的護(hù)管員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。對(duì)

三次不合格者進(jìn)行淘汰。

第二篇：保安培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

中山佳悅度假酒店保安培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)內(nèi)容

一、酒店安保人員培訓(xùn)目標(biāo)

二、安保人員崗位要求

三、安保人員崗位職責(zé)

四、安保人員儀容、儀表和舉止

五、交接班與立崗要求

六、治安與消防相關(guān)法律

七、酒店相關(guān)的商務(wù)禮儀

八、酒店消防設(shè)施設(shè)備相關(guān)的操作與使用

九、各類(lèi)突發(fā)事件的處置

一、酒店安保人員培訓(xùn)目標(biāo)

1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，無(wú)火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。

5、提高賓客、員工對(duì)保安服務(wù)的良好評(píng)價(jià)。

6、保證賓客、酒店及員工財(cái)產(chǎn)和生命安全。

7、打造一只適合酒店發(fā)展的保安隊(duì)伍。

二、安保人員崗位要求

1、熟悉所管轄區(qū)域基本情況及酒店的基本情況。

2、堅(jiān)持聽(tīng)清楚、問(wèn)清楚、記清楚，及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)清楚。

3、堅(jiān)持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒(méi)事的原則。

4、查驗(yàn)人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細(xì)致，處理各種情況要靈活。

5、外來(lái)人員，陌生人員進(jìn)入酒店要詢(xún)問(wèn)，辦理登記手續(xù)。

6、掌握禮節(jié)禮貌，交通規(guī)則等業(yè)務(wù)知識(shí)。

三、保安員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，不得隨意透露酒店內(nèi)部信息。服從命令，聽(tīng)從指揮。

2、努力學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識(shí)與酒店的規(guī)章制度，不斷提供自身素質(zhì)

3、對(duì)來(lái)酒樓的客人表示歡迎?？腿顺塑?chē)來(lái)時(shí)，為客人主動(dòng)開(kāi)車(chē)門(mén)，引領(lǐng)客人到適當(dāng)?shù)奈恢猛＼?chē)。若沒(méi)有車(chē)位，要向客人解釋清楚，并介紹客人將車(chē)停到附近的公共停車(chē)場(chǎng)保管。

4、對(duì)離店的客人要表示歡送，歡迎他們?cè)俅喂馀R。對(duì)帶大件和很多行李離店的可疑客人，要有禮貌的進(jìn)行查詢(xún)，證實(shí)屬于客人的行李才放行，并幫助行李員將行李裝車(chē)。在離店客人較多而車(chē)輛不足的情況下，要與車(chē)隊(duì)配合，盡快疏散賓客。

5、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真檢查出入人員證件和物品出入情況。特別是員工下班時(shí)，保安人員必須檢查員工所攜帶的包裹和手袋。堅(jiān)持原則不循私情，不以權(quán)謀私。

6、-做好門(mén)前警戒，特別是夜間警戒。

7、完成上級(jí)交派的其他工作。

四、安保人員自身形象與素質(zhì)提升

1.儀容儀表

保安作為一項(xiàng)特殊行業(yè)，它既不同于軍隊(duì)又區(qū)別與警察職業(yè)。具有自己的一套獨(dú)立的管理體系。

著裝--穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷

起來(lái)，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿, 帽子要戴正,領(lǐng)帶要打好,不要過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短,以下端到腰帶頭為準(zhǔn)。

發(fā)型--不許留過(guò)耳長(zhǎng)發(fā),一般要求平頭或毛刺,不留長(zhǎng)指甲,不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物。

2.儀態(tài)禮儀

行姿--有一個(gè)良好的走路姿勢(shì)，在值勤走路時(shí),嚴(yán)禁勾肩搭背,不許吃東西,不能將手放在兜里.吸煙等行為更是做為一個(gè)保安應(yīng)堅(jiān)決杜絕的事情.坐姿--上身挺直、兩肩放松、不要垂肩,晃腿,蹺腳等動(dòng)作,應(yīng)雙目平視、兩腳分開(kāi)（寬不過(guò)雙肩）兩手放于膝蓋上.站姿--身體立正，抬頭、挺胸、收腹、提臀、下顎微收、雙目平視、兩腳成V字型、雙膝靠攏、兩腳尖間距20--30CM、雙手自然下垂或背后交叉。

3.服務(wù)要求

要有較強(qiáng)的思想素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)水平和較多的法律知識(shí)頭腦清醒、善于分析、以禮相待、文明值勤 注重個(gè)人形象、講究禮節(jié)。

第三篇：保安培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

保安培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)

培訓(xùn)內(nèi)容

1·保安員素質(zhì)與行為規(guī)范·

2·消防、保安守則與制度·

3·消防培訓(xùn)與演習(xí)·

4·體能訓(xùn)練· 目的

為對(duì)內(nèi)對(duì)外樹(shù)立酒店的良好形象，提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)

與各種防范能力·

第一節(jié)、保安員素質(zhì)

一、保安員素質(zhì)

（一）保安員的政治素質(zhì)·

1.堅(jiān)持基本原則,熱愛(ài)保安事業(yè).2.遵紀(jì)守法，廉潔奉公·

3.忠于職守，竭誠(chéng)服務(wù)·

4.不畏艱險(xiǎn),文明執(zhí)勤·

（二）保安人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)·

2.熟悉法律政策·

3.具有良好的觀察力、思維力和分析判斷力·

4.會(huì)做群眾工作·

5.沉著機(jī)智，多講述謀善斷·

二、儀容儀表（體態(tài)）· 1·上班時(shí)間必須著裝整潔，穿好制服·戴好帽子，扣好紐扣，上崗證戴于左胸·嚴(yán)禁上班著便服。2·上班必須，做到站如松，坐如鐘，行如風(fēng)·即上班時(shí)必,需做到：站時(shí)應(yīng)有站姿，坐有時(shí)要有坐象，行走時(shí)，要有雷厲風(fēng)行· 3·體能、隊(duì)列訓(xùn)練·

第二節(jié)、消防、保安守則

一、消防保安人員職責(zé)·

為保障酒店范圍內(nèi)人員的生命與財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)其正常工作生活秩序·做好公司內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等的防范工作，做到職責(zé)分明·公司針對(duì)保安員與消防人員的職責(zé)特作如下規(guī)定：

1·在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，做好全酒店的安全保衛(wèi)工作.2·認(rèn)真貫徹政府和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，做好安全生產(chǎn)和宣傳教育工作·

3·組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)制訂和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，并監(jiān)督執(zhí)行。

4·認(rèn)真做好各類(lèi)人員與貨物進(jìn)出檢查，認(rèn)真做好消防通道、消防設(shè)施與器材的檢查，并做好相關(guān)之記錄·

5·及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，對(duì)出現(xiàn)的重大問(wèn)題或存在的隱患即時(shí)匯報(bào)·

6·加強(qiáng)能源使用與利用的監(jiān)督工作·

7·負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與召集安全例會(huì)和組織各種安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)檢查評(píng)比活動(dòng)，做到獎(jiǎng)懲分明，整改及時(shí)·

8·協(xié)助公司執(zhí)行規(guī)章制度與行政命令·

9·對(duì)本酒店人員有3次違紀(jì)行為者，有權(quán)進(jìn)行直接開(kāi)處罰單交予行政部簽字認(rèn)可·

10.擔(dān)當(dāng)義務(wù)消防隊(duì)員·

二、保安人員十一要與十一不準(zhǔn)

1·要加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不準(zhǔn)做違法違紀(jì)的事·

2·要服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從安排，不準(zhǔn)搞自由主義·

3·要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，不準(zhǔn)遲到早退無(wú)故曠工請(qǐng)假·

4·要堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)擅離職守·

5·要敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，不要做老好人·

6·要遵紀(jì)守法，不準(zhǔn)參與嫖娼、賭博、吸毒·

7·要秉公執(zhí)勤，不準(zhǔn)徇私舞弊和收受禮物·

8·要保守機(jī)密，不準(zhǔn)泄漏公司機(jī)密和他人隱私·

9·要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不準(zhǔn)搞反派性活動(dòng)·

10.要嚴(yán)格執(zhí)行廠規(guī)制度，不準(zhǔn)違章辦事和酗酒·

11.要文明管理，不準(zhǔn)打罵、刁難員工·

三、保安消防人員崗位職責(zé)

（一）安全主任職責(zé)：

1·在公司行政部經(jīng)理與消防總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的整體工業(yè)安全方面的消防工作·

2·在行政部經(jīng)理與總指揮不在時(shí)全面行使最高指揮職能·并認(rèn)真貫徹落實(shí)政府與公司的消防政策與措施·

3·進(jìn)行整體性的工業(yè)安全規(guī)劃，提出相應(yīng)的整改措施·

4·代表公司獨(dú)立行使相關(guān)之權(quán)力，開(kāi)展相應(yīng)之工作·

5·配合公司的要求，作好公司的整體安全培訓(xùn)與宣傳工作·

6·認(rèn)真作好每日工業(yè)安全(如：整體規(guī)劃、安全生產(chǎn)、安裝、消防通道等)監(jiān)督工作與記錄，以及月總結(jié)報(bào)告·同時(shí)有權(quán)直接責(zé)令違規(guī)部門(mén)與個(gè)人即時(shí)修正·

7·協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的安全工作，并協(xié)助上司召開(kāi)工業(yè)安全會(huì)議·

8·加強(qiáng)整體性的公共安全檢查·針對(duì)公司所出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，根據(jù)公司的實(shí)際情況提出合理化的整改建議。

9·對(duì)多次違反相關(guān)之規(guī)定者，有權(quán)直接進(jìn)行查處并呈報(bào)總指揮與行政部給予處罰·同時(shí)自覺(jué)接受其他同事的監(jiān)督·

10·加強(qiáng)能源使用與利用的監(jiān)督工作·

（二）保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)·

1·在其行政部的領(lǐng)導(dǎo)下，正確地貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策·指導(dǎo)下屬工作起到上下溝通橋梁的作用·

2·做好上司的好幫手，全面負(fù)責(zé)實(shí)施公司的保安工作包括事故的處理·

3·在直接上司的領(lǐng)司下，獨(dú)立地行使對(duì)各種規(guī)章制度的監(jiān)管權(quán)力·

4·對(duì)本部門(mén)工作進(jìn)行安排與協(xié)調(diào),并協(xié)調(diào)同他部門(mén)的相關(guān)工作。

5·通過(guò)不同的方式，不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍的思想建設(shè)與業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高·

6·正確反映保安隊(duì)伍與各部門(mén)所出現(xiàn)的安全工作問(wèn)題，并提供合理化的建議·

7·有權(quán)對(duì)多次違反公司各項(xiàng)規(guī)定者有權(quán)給予一定的處罰，同時(shí)自覺(jué)接受其他同事的監(jiān)督·

8·認(rèn)真作好保安工作的統(tǒng)計(jì)工作報(bào)告與總結(jié)，并協(xié)助上司召開(kāi)保安工作會(huì)議·

9·協(xié)助上司，配合安全主任處理工傷事故與指揮消防工作·

（三）督察員工作職責(zé)

1·協(xié)助上司作好保安消防的宣傳、檢查與防范工作，做好幫手。

2·協(xié)同組長(zhǎng)加強(qiáng)本組人員的思想教育與各種素質(zhì)的提高·

3·在公司范圍內(nèi)行使其獨(dú)立的督察權(quán)，對(duì)任何違紀(jì)及時(shí)指正與跟進(jìn)·

4·檢查與監(jiān)督各個(gè)保安點(diǎn)工作與工場(chǎng)紀(jì)律·

5·協(xié)助上司，嚴(yán)肅處理各種違紀(jì)行為，以糾正各種不正之風(fēng)·

6·認(rèn)真做好日常工作中工作記錄，及時(shí)反饋實(shí)際情況，并提出合理化的建議·

7·在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，同班、組長(zhǎng)一道搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

8·協(xié)助上司，配合隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)處理工傷事故與指揮消防工作·

9·加強(qiáng)能源使用與利用的監(jiān)督工作·

（四）班長(zhǎng)職責(zé)：

1·協(xié)助上司作好保安消防工作，做好幫手·

2·在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，安排與調(diào)配本班人員工作，同時(shí)必須加強(qiáng)本班人員的思想素質(zhì)教育與體能訓(xùn)練·

3·在公司范圍內(nèi)行使其獨(dú)立的督察權(quán)，對(duì)任何違紀(jì)及時(shí)指正·

4·檢查與監(jiān)督各個(gè)保安點(diǎn)的工作·

5·配合上司秉公執(zhí)法，嚴(yán)肅查處各種違紀(jì)行為，以糾正不正之風(fēng)·

6·認(rèn)真做好日常工作記錄·

7·在督察員的協(xié)助下，搞好本班的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括體能與業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練，提高保安隊(duì)伍士氣·

8·在督察的配合下，協(xié)助上司，處理工傷事故與指揮消防工作。

（五）前門(mén)保安員職責(zé)：

1·在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從工作安俳·

2·做好外來(lái)人員、車(chē)輛與貨物的進(jìn)出記錄·

3·做好外來(lái)人員的咨詢(xún)、及同前臺(tái)人員聯(lián)絡(luò)工作·

4·做好內(nèi)部人員及其物品的記錄·

5·上下班時(shí)間負(fù)責(zé)維持打卡紀(jì)律·

6·協(xié)助上司，對(duì)本崗所發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)人員進(jìn)行查處·

7·有何異常情況，必須機(jī)靈地處理，并向上級(jí)匯報(bào)·

8·對(duì)公司高層與來(lái)賓的到訪，以禮相待，必須敬禮問(wèn)好。

9·必要時(shí)，協(xié)助來(lái)賓與其物品的臨時(shí)接送·

10·保安人員必須按單位的實(shí)際情況輪流跨列站崗，非站崗時(shí)間可坐著·

11·協(xié)助上司，處理工傷事故與急救工作并承擔(dān)義務(wù)消防與疏散人員工作·

（六）非大門(mén)保安員職責(zé)：

1·在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從工作安俳·

2·做好外來(lái)人員物品的進(jìn)出記錄·

3·做好咨詢(xún)與聯(lián)絡(luò)工作·

4·做好內(nèi)部人員及其物品記錄·

5·上下班時(shí)負(fù)責(zé)維持打卡紀(jì)律·

6·愶助上司，對(duì)本崗所發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)人員進(jìn)行查處·

7·有何異常情況，必須靈活處理，并向上級(jí)匯報(bào)·

8·對(duì)公司高層與來(lái)賓的到訪，應(yīng)致禮相待，敬禮問(wèn)好·

9·必要時(shí)，愶助來(lái)賓與物品的臨時(shí)接送·

10.協(xié)助上司，處理工傷事故與急救工作并承擔(dān)義務(wù)消防與

疏散隊(duì)員工作·

四、保安制度

1·保安員要文明、嚴(yán)紀(jì)、服從、為已任，帶頭遵守廠規(guī)公正廉明·

2·當(dāng)值保安員要穿戴整齊，非當(dāng)值保安不得穿著制服·

3·上班巡邏時(shí)嚴(yán)禁吸煙、吃零食、嘻戲、睡覺(jué)·（包括值班室）

4·編排崗位責(zé)任制，保安員要有警覺(jué)、自律地執(zhí)行崗位中的任務(wù)，誰(shuí)負(fù)責(zé)的范圍發(fā)生事故（失竊、賭博等），被隊(duì)長(zhǎng)或公司負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，此負(fù)責(zé)人將處以10－300人民幣以?xún)?nèi)的罰款·

5·在本廠范圍內(nèi)發(fā)生的事情，如保安本身認(rèn)為不夠力量處理，應(yīng)即刻報(bào)告保安室或行政部或公安機(jī)關(guān)·

6·發(fā)生違反廠規(guī)者，要嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定并進(jìn)行處罰，嚴(yán)禁私放或收受利益，不得罰款與沒(méi)收。

7·身為保安要勇敢地維護(hù)公司利益，不得欺善怕惡·

8·嚴(yán)禁私自為放外人入廠或不按正常程式登記·

9·上班時(shí)嚴(yán)禁離開(kāi)工作崗位，所有已編排崗位的保安員要嚴(yán)守自已的崗位，不得做與本工作無(wú)關(guān)的事情·

10.保安室內(nèi)平常不得超過(guò)4人，非當(dāng)值保安不得在值班室逗留其余時(shí)間一律禁止入內(nèi)·（除匯報(bào)情況／緊急情況／上下班報(bào)到外）

11.每天由保安隊(duì)長(zhǎng)、督察、組長(zhǎng)執(zhí)行巡更制度，每天情況由隊(duì)長(zhǎng)或督察負(fù)責(zé)向廠長(zhǎng)與行政部匯報(bào)·

12.所有保安員必須遵守其他相關(guān)之管理制度與規(guī)定·

13.對(duì)公司高層及所有來(lái)賓進(jìn)出廠門(mén)時(shí)行禮致敬，并提供必要的服務(wù)·

14.對(duì)供應(yīng)商的來(lái)賓違紀(jì)行為，不得有任何打罵行為·應(yīng)寫(xiě)成報(bào)告交由行政部處理·

備注：上述守則由保安部負(fù)責(zé)，由安全經(jīng)理、保安隊(duì)長(zhǎng)、督察、班長(zhǎng)執(zhí)行·望各位保安人員嚴(yán)格遵守，若有違者將從嚴(yán)處罰·若有更改將另行通知· 第四節(jié)、消防培訓(xùn)與演習(xí)·（略）1． 消防工作的原則：依法管理。

2． 消防工作的方針：預(yù)防為主，防消結(jié)合。

3． 滅火的基本方法：冷卻法、窒熄法、隔離法、抑制法。4． 滅火器的種類(lèi)：水型滅火器、泡沫滅火器、干粉滅火器 二氧化碳滅火器、1211滅火器。

5、消防水帶的使用方法。

6、正確的接報(bào)火警？

第四節(jié)、體能訓(xùn)練，隊(duì)列訓(xùn)練

1·體能訓(xùn)練·（由組長(zhǎng)指導(dǎo)，隊(duì)長(zhǎng)督導(dǎo)）

2·進(jìn)行完整的擒拿、格斗訓(xùn)練·（由組長(zhǎng)指導(dǎo)，隊(duì)長(zhǎng)督導(dǎo)）

3、隊(duì)列訓(xùn)練主要內(nèi)容：稍息、立正、跨列、敬禮等。

4、交通指揮手勢(shì)訓(xùn)練。5·在訓(xùn)練方式上可靈活多變，但絕不能長(zhǎng)期僅以打球的方式代替。3 |

第四篇：保安計(jì)劃書(shū) (4000字)

保安部管理模式與規(guī)范總則

一、保安部組織機(jī)構(gòu)與工作內(nèi)容

（一）保安部組織機(jī)構(gòu)

保安部設(shè)經(jīng)理1人下設(shè)主管及治安、內(nèi)保、監(jiān)控領(lǐng)班和消防員。保安部是職能管理的保障部門(mén)，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹實(shí)施國(guó)家公安、安全部門(mén)及上級(jí)主管部門(mén)的安全工作方針、政策、法規(guī)；全面負(fù)責(zé)公司全體員工和客人的人身、財(cái)產(chǎn)等安全保衛(wèi)工作。

（二）保安部的工作內(nèi)容

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的安全工作，研究制定公司治安、消防、內(nèi)管等安全管理制度、安全防范預(yù)案和措施，報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施。

2、接合公司實(shí)際，貫徹公安、安全部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)安全管理的方針、政策、法律、法規(guī)、協(xié)助公安、安全機(jī)關(guān)查處違法犯罪案件與人員。

3、研究制定公司安全部門(mén)各崗人員的崗位責(zé)任制度與職責(zé)規(guī)范，審定各部門(mén)安全管理規(guī)章

與制度，報(bào)總經(jīng)理審批后貫徹實(shí)施。并檢查實(shí)施結(jié)果，處理存在的安全問(wèn)題從而保證安全管理制度的有效落實(shí)。

4、研究制定公司消防工作管理辦法與措施，組織義務(wù)消防隊(duì)，做好消防培訓(xùn)，定期舉辦消

防知識(shí)講座，做好消防設(shè)備、器材、監(jiān)控設(shè)備管理。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、明火作業(yè)部門(mén)，配合工程技術(shù)人員和外協(xié)施工單位做好防火安全檢查、明火作業(yè)審批，并簽訂安全合同責(zé)任落實(shí)到位，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。

5、做好公司關(guān)鍵、要害部門(mén)的日常保衛(wèi)工作。并結(jié)合公司重大活動(dòng)，做好重點(diǎn)客人、重點(diǎn)

部位的安全管理與防范。避免意外事故的發(fā)生。

6、建立健全安全規(guī)章制度和要害部位與人員安全檔案，全面搜集安全信息，不斷提高安全

管理水平。

7、做好治安管理查處，嚴(yán)厲打擊賭博、販毒、嫖娼、賣(mài)淫和利用高科技作案等違法犯罪活

動(dòng)。及時(shí)有有效地處理安全責(zé)任事故，并定期向上級(jí)匯報(bào)工作。

二、保安部各崗人員職責(zé)規(guī)范

（一）保安部經(jīng)理 報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：保安主管

聯(lián)系部門(mén)：公司各下屬保安部門(mén)

職責(zé)規(guī)范：

1、負(fù)責(zé)保安部的全面工作，全面貫徹落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好總經(jīng)理安全工

作的參謀和助手。

2、與人事培訓(xùn)部配合，負(fù)責(zé)本部門(mén)的人員調(diào)配和部門(mén)內(nèi)部人員選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。

3、根據(jù)“預(yù)防為主”的保衛(wèi)工作方針，在公司內(nèi)開(kāi)展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防惡性事故發(fā)生）為中心的安全教育和法制教育。

4、貫徹安全保衛(wèi)工作“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)安全責(zé)任制，協(xié)助公司各部門(mén)，把

安全職責(zé)納入部門(mén)管理工作日程當(dāng)中。

5、負(fù)責(zé)重大節(jié)日、大型會(huì)議及外賓和團(tuán)隊(duì)的安全保衛(wèi)工作。特別是有重要領(lǐng)導(dǎo)、貴賓抵離

店時(shí)，要親自到場(chǎng)指揮，確保安全。

6、掌握、熟悉公司防火系統(tǒng)，制定防火規(guī)章制度與計(jì)劃。履行消防監(jiān)督檢查職能，負(fù)責(zé)調(diào)查公司內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故；組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，防范火災(zāi)發(fā)生。

7、聽(tīng)取有關(guān)賓客對(duì)公司安全工作方面提出的意見(jiàn)和見(jiàn)意，并進(jìn)行處理。

8、配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全部門(mén)及上級(jí)有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)來(lái)公司檢查、指導(dǎo)各項(xiàng)工作。

9、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。

10、負(fù)責(zé)健立健全公司及各部門(mén)安全方面的有關(guān)記錄和檔案。

11、定期召開(kāi)部門(mén)管理例會(huì)。

（二）保安主管

報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：公司各下屬保安部門(mén)，本部?jī)?nèi)衛(wèi)員、消防員、監(jiān)控中心值班員 聯(lián)系部門(mén)：公司各下屬保安部門(mén)

1、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)其負(fù)責(zé)，執(zhí)行交辦的各項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)授權(quán)的其他

事件。

2、協(xié)助保安部經(jīng)理制定各項(xiàng)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班的工作進(jìn)行督促和檢查。

3、負(fù)責(zé)保安部員工的教育、培訓(xùn)，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團(tuán)結(jié)一致。

4、協(xié)助公司各部門(mén)建立健全安全保衛(wèi)機(jī)制，培訓(xùn)各部門(mén)的骨干力量。

5、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監(jiān)控檢查。

6、經(jīng)常巡查公司的各項(xiàng)安全制度在各部門(mén)的執(zhí)行情況。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理客人借故鬧事及違

法事件。

7、每天和前臺(tái)（崗哨）聯(lián)系，及時(shí)掌握客人出入的有關(guān)情況，確保賓客安全。

8、熟悉消防業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助保安部經(jīng)理制定消防工作計(jì)劃和組織義務(wù)消防隊(duì)的演練與培訓(xùn)。

9、熟悉掌握消防設(shè)施、器材的配置、保養(yǎng)、使用，定期做好檢查工作，使消防設(shè)施器材處

于良好狀態(tài)。

10、負(fù)責(zé)公司要害部位的安全監(jiān)督，確保安全。

11、負(fù)責(zé)檢查會(huì)客登記制度的執(zhí)行情況及員工外出登記情況。

12、負(fù)責(zé)每天各交接班記錄的檢查及存在問(wèn)題的妥善處理。

13、每天向保安部經(jīng)理匯報(bào)工作情況及存在的各種問(wèn)題。

（三）公司各下屬保安部門(mén)組長(zhǎng) 報(bào)告上級(jí)：保安主管 督導(dǎo)下級(jí)：各班組員工

職責(zé)規(guī)范：

1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，直接對(duì)主管負(fù)責(zé)。

2、抓好班組思想建設(shè)，掌握員工思想和工作情況，團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心，共同提高。

3、走動(dòng)管理，隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班

工作質(zhì)量。

4、每天上崗前要開(kāi)班前會(huì)，提出要求及注意事項(xiàng)。

5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。

6、協(xié)助其他部門(mén)處理好突發(fā)事件。

7、嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。保安值班表

（四）消防員

報(bào)告上級(jí)：保安主管或各保安組組長(zhǎng) 職責(zé)規(guī)范：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)安全管理的規(guī)章制度。

2、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的各項(xiàng)消防工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，并對(duì)在崗員工進(jìn)行防火意識(shí)教育，宣傳消防工作的重要性。

4、熟悉酒店的地理、環(huán)境和消防設(shè)施（滅火器材、火災(zāi)報(bào)警裝置）的分布位置。

5、制定計(jì)劃，購(gòu)置、維修全店的消防器材。

6、落實(shí)防火安全大檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)登記上報(bào)并提出整改意見(jiàn)。

7、配合上級(jí)機(jī)關(guān)和公安消防部門(mén)的安全檢查工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)查處火災(zāi)事故。

8、審批動(dòng)火許可證，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全進(jìn)行監(jiān)護(hù)。

消防值班登記表

（五）內(nèi)保員

報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理，保安主管

職責(zé)規(guī)范：（1）、在保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)好公司的安全，執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。（2）、負(fù)責(zé)對(duì)客房、餐飲、娛樂(lè)等區(qū)域的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)處理，并向上級(jí)匯報(bào)處理情況。

（3）、對(duì)公司內(nèi)、外車(chē)輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保證交通暢通。（4）、對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)登記。（5）、阻止無(wú)關(guān)、閑散人員進(jìn)入公司。對(duì)流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)入，除采取控制外，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)。（6）、制止一切可能或已經(jīng)發(fā)生在公司內(nèi)的客人爭(zhēng)吵、打架、斗毆等不良情況，及時(shí)處理，防止事態(tài)惡化。（7）、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好押送有關(guān)款項(xiàng)工作。（8）、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入公司區(qū)域，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。（9）、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。

內(nèi)保值班登記表

（六）監(jiān)控中心值班員（可由各保安部組長(zhǎng)擔(dān)任，總公司由保安主管擔(dān)任）報(bào)告上級(jí)：保安部經(jīng)理，保安主管 職責(zé)規(guī)范： 所屬負(fù)責(zé)保安監(jiān)控區(qū)域

職責(zé)規(guī)范：

1、認(rèn)真執(zhí)行公司和部門(mén)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和《監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》。愛(ài)護(hù)設(shè)備，注意檢

查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)。

2、熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的操作程序。

3、非本室工作人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁入內(nèi)。值班人員不準(zhǔn)脫崗或睡崗，不得干與工作無(wú)關(guān)的事

情。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，要及時(shí)排除。如有故障排除困難，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，配合設(shè)備部盡快修復(fù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、發(fā)生火警報(bào)警，及時(shí)將報(bào)警位置報(bào)告領(lǐng)班，并趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因。

6、密切注意觀察賓客在各區(qū)域的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理或報(bào)告上級(jí)。并做好錄像追蹤工

作。

7、熟悉公司消防設(shè)施的分布情況及每個(gè)火災(zāi)自動(dòng)控制報(bào)警器，離子感煙探測(cè)器的具體位置。

8、認(rèn)真做好工作記錄和交接班記錄。

監(jiān)控中心值班登記表

（七）各值班崗位職責(zé)規(guī)范：

1、門(mén)崗。

（1）上崗前認(rèn)真檢查佩帶的器材，注意在崗時(shí)的禮貌禮儀、儀容儀表，杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)

言粗暴等現(xiàn)象發(fā)生。（2）在崗期間，禁止吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗，未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自

換崗。（3）認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)登記。（4）阻止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，疏通門(mén)前車(chē)輛，疏導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放，防止車(chē)輛堵塞。

門(mén)崗值班登記表

外來(lái)人員（車(chē)輛）登記表

日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)： 值班人員：

臨時(shí)出入證

日期： 值班單位：

值班組長(zhǎng)： 值班人員：

如果有營(yíng)業(yè)性停車(chē)場(chǎng)則開(kāi)出車(chē)輛停放計(jì)時(shí)收費(fèi)卡，并按國(guó)家相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)時(shí)收費(fèi)。

車(chē)輛停放計(jì)時(shí)收費(fèi)卡

日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)： 值班人員：

日期： 值班單位：值班組長(zhǎng)： 值班人員：

2、網(wǎng)吧大堂崗。

（1）上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。

（2）禁止在崗期間吸煙、會(huì)客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現(xiàn)象。

（3）大堂是客人出入網(wǎng)吧的必經(jīng)之地，必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng)，觀察客人情況，發(fā)

現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。（4）維護(hù)好大堂的正常秩序，對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸止。保

持大堂高雅、肅靜。

（5）注意保護(hù)大堂設(shè)施，不準(zhǔn)客人隨意刻畫(huà)、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺(jué)。（6）深夜時(shí)加倍警惕，防止犯罪分子進(jìn)行破壞。

（7）嚴(yán)禁與服務(wù)員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴(yán)禁跟客人開(kāi)玩笑或有不禮貌的動(dòng)作。

網(wǎng)吧保安值班登記表

3、公司大廳崗。

（1）上崗前仔細(xì)檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)

言粗暴等現(xiàn)象的發(fā)生。（2）禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、與員工打鬧、無(wú)故脫崗或到一邊休息等現(xiàn)象出現(xiàn)。

（3）維護(hù)好區(qū)域內(nèi)的秩序，勸阻客人不要在此逗留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。防止衣帽不整者、精神病患

者等進(jìn)入公司。掌握好進(jìn)出此門(mén)人員的動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào)。

（4）公務(wù)高峰時(shí)，積極主動(dòng)地疏導(dǎo)安撫客人，以免發(fā)生突發(fā)事件。

大廳保安值班登記表

日期： 值班單位： 值班組長(zhǎng)：

外來(lái)人員登記表

4、巡邏崗。

（1）上崗前檢查佩帶器材，上崗后注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語(yǔ)言粗暴、態(tài)度強(qiáng)硬等現(xiàn)象。

（2）禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、脫崗或巡邏時(shí)遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現(xiàn)象。

（3）巡邏時(shí)要檢查公司的每個(gè)角落和消防器材放置情況及該關(guān)的門(mén)窗是否關(guān)、鎖好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。

（4）注意檢查重要場(chǎng)所的安全情況，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)處理上報(bào)。如鬧事者不聽(tīng)眾勸

阻繼續(xù)鬧事，應(yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，進(jìn)行處理。

（5）對(duì)重要客人、外賓和團(tuán)隊(duì)來(lái)訪的時(shí)間段進(jìn)行重點(diǎn)巡視，確保安全。

（6）在巡邏檢查各樓層及其他區(qū)域時(shí)，如發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)或客人遺留物品，應(yīng)及時(shí)收回交于接待前臺(tái)，并填寫(xiě)記錄。

（7）巡邏檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不安全因素和火情，要采取措施搶救并及時(shí)上報(bào)。

（8）巡邏人員要與其他崗位保持聯(lián)系。遇事要沉著冷靜，積極主動(dòng)，妥善處理。

巡邏保安值班登記表

三、保安部的管理制度與規(guī)定

（一）內(nèi)衛(wèi)值班管理制度

1、值班期間，要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真值勤，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，無(wú)特殊情況不得擅自離開(kāi)工作崗位。對(duì)于上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿(mǎn)完成。

2、對(duì)辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé)。無(wú)特殊情況不得外借。

3、必須禮貌受理來(lái)自各方的電話(huà)，重要事情的電話(huà)要詳細(xì)做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)告受話(huà)人。

4、當(dāng)接到其他部門(mén)報(bào)來(lái)的事故（事件）電話(huà)時(shí)，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。

5、嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門(mén)辦公室。嚴(yán)禁撥打私人電話(huà)。值班電話(huà)不得外借。

6、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。

7、要嚴(yán)格交接班制度，詳細(xì)填寫(xiě)值班記錄。需要交下一班完成的重要事情，要詳細(xì)交接清楚。

（二）保安部巡邏管理制度

1、人員在崗巡查期間，必須嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)吧和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械，注意維護(hù)保養(yǎng)，確保器械正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、夜值巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于6次。下班時(shí)認(rèn)真張貼、核算打卡時(shí)間記錄，報(bào)領(lǐng)班復(fù)審。

4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查，確保安全，對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理，并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班。

5、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接，需下一班處置況應(yīng)作完善交接，并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。

6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排，無(wú)特殊情況，不得更改巡邏路線和次數(shù)，更改巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。

（三）保安部各崗交接班制度

1、交班制度。

（1）提前30分鐘叫班。

（2）交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人員。

（3）交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問(wèn)題交代清楚。

（4）交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。

2、接班制度。

（1）提前30分鐘叫班。

（2）迅速按規(guī)定著裝，做好班前準(zhǔn)備工作。

（3）接班時(shí)，確認(rèn)警械器材完好，了解上一班情況后，接班值勤。

（四）保安部警械使用管理制度

1、保安人員配備警械要登記造冊(cè)，由保安主管和各保安組長(zhǎng)監(jiān)督，由保安主管上報(bào)所屬公安機(jī)關(guān)。建立警械保管使用手續(xù)，做到防盜、防丟失，便于使用。

2、各班配發(fā)的警械只供值勤時(shí)使用，非執(zhí)勤或訓(xùn)練時(shí)不準(zhǔn)私人攜帶。

3、嚴(yán)肅交接班手續(xù)。嚴(yán)禁將警械轉(zhuǎn)借他人或私自調(diào)換，換崗時(shí)只換人不換警械。對(duì)私自將警械轉(zhuǎn)借他人或因責(zé)任心不強(qiáng)，造成警械丟失及損失的，要嚴(yán)肅處理，并賠償全部損失。造成嚴(yán)重后果的，移送有關(guān)司法機(jī)關(guān)。

4、警械定期擦拭、保養(yǎng)，嚴(yán)格保管和領(lǐng)用手續(xù)。

5、嚴(yán)格按警械使用規(guī)定使用警械，非特殊情況下不準(zhǔn)使用電警棍。對(duì)違反警械使用，造成

后果者，視情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理。造成嚴(yán)重后果的，移送有關(guān)司法機(jī)關(guān)。

6、班組交接時(shí)由當(dāng)值領(lǐng)班監(jiān)督檢查，進(jìn)行交接記錄，確保警械完好。

（五）消防管理制度

1、值班人員按時(shí)交接班。值班期間堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。無(wú)關(guān)人員未經(jīng)嚴(yán)禁入內(nèi)。

2、當(dāng)消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)設(shè)備部維修，保證設(shè)備始終處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)

狀態(tài)。

3、消防系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)，嚴(yán)格按照設(shè)備操作程序操作處理，并及時(shí)向領(lǐng)班或部門(mén)辦公

室報(bào)告。并認(rèn)真做好記錄。

4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反領(lǐng)班或相關(guān)部位的值班保安人員處理，同時(shí)做好錄像記錄，以便查詢(xún)。

5、非專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)禁亂動(dòng)消防設(shè)備。

6、值班人員要協(xié)同設(shè)備部做好消防、監(jiān)控設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并定期進(jìn)行檢查，消防故障，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

7、值班記錄填寫(xiě)清楚、詳細(xì)。當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要在當(dāng)班時(shí)及時(shí)處理。對(duì)一時(shí)處理不了的，必須交下一班處理。

8、定時(shí)清掃灰塵，保持設(shè)備清潔衛(wèi)生。

（六）公司會(huì)客登記制度

1、凡來(lái)店會(huì)客者，均應(yīng)主動(dòng)出示證件，說(shuō)明要會(huì)見(jiàn)人的姓名、部門(mén)，并填寫(xiě)會(huì)客登記單。

2、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗(yàn)證件，并要求會(huì)客者嚴(yán)格按照會(huì)客單要求填寫(xiě)會(huì)客登記

單，經(jīng)核實(shí)后，主動(dòng)指引客人到會(huì)見(jiàn)地點(diǎn)。

3、員工上班期間一律不得會(huì)客，值班人員應(yīng)禮貌地向會(huì)客者進(jìn)行解釋?zhuān)瑒衿潆x去。如會(huì)客

者有要事須會(huì)見(jiàn)員工，值班人員主動(dòng)幫助進(jìn)行聯(lián)系，由會(huì)見(jiàn)員工進(jìn)行接待。

4、來(lái)店會(huì)客者，如與公司有預(yù)約，可通過(guò)電話(huà)聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后，填寫(xiě)會(huì)客登記單

并禮貌地向會(huì)客者說(shuō)明“請(qǐng)接見(jiàn)者在簽名處簽字，會(huì)見(jiàn)后將會(huì)客單交于會(huì)客登記處”。

5、來(lái)訪者會(huì)見(jiàn)已到客人應(yīng)問(wèn)清姓名、會(huì)見(jiàn)何人及事由，經(jīng)電話(huà)與已到客人聯(lián)系得到允許后，訪可帶到客人指定地點(diǎn)或樓層，并通知樓層服務(wù)員，加強(qiáng)監(jiān)控。否則，未經(jīng)已到客人允許，一律不得讓來(lái)訪者進(jìn)入樓層。

6、外來(lái)推銷(xiāo)人員，如沒(méi)有與公司預(yù)約，一般不予接待，如是公司急需物品，可主動(dòng)與供應(yīng)

部有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，經(jīng)回復(fù)后，填寫(xiě)會(huì)客登記單在約定地點(diǎn)會(huì)見(jiàn)。

7、會(huì)客完畢后，值班人員主動(dòng)收回會(huì)客單，看是否有接見(jiàn)人簽字，如沒(méi)有簽字，應(yīng)禮貌地

向會(huì)客者解釋?zhuān)屍浞祷睾灹耍⑻貏e留意離店客人所攜帶物品，防止公司物品丟失。

8、值班人員嚴(yán)禁精神病者進(jìn)入公司，并嚴(yán)防不法分子、圖謀報(bào)復(fù)者混入公司。

9、晚上17：30以后來(lái)訪會(huì)客者恕不接待。

（七）保安部請(qǐng)消假制度

1、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生，必須集中值勤、待命，實(shí)行半軍事化管理，外出必須由

所屬領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)，批準(zhǔn)后方可外出，不得越級(jí)上報(bào)。

2、保安人員外出必須由領(lǐng)班逐級(jí)請(qǐng)假，對(duì)私自外出者，按公司有關(guān)規(guī)定處理。

3、上班后因事外出2小時(shí)的須向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，外出4小時(shí)的須向主管請(qǐng)假，外出4小時(shí)

以上的須向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假。

4、晚間21：00以后，無(wú)特殊情況一律不準(zhǔn)外出。

5、保安人員休假3日內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理視情況批假，超過(guò)3日以上的按酒店請(qǐng)銷(xiāo)假制度執(zhí)行。

（八）保安部衛(wèi)生管理制度與規(guī)定

1、個(gè)人衛(wèi)生。

（1）全體保安人員要嚴(yán)格遵守酒店衛(wèi)生管理制度。

（2）保持個(gè)人衛(wèi)生，按規(guī)定理發(fā)、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等廢物。

（3）每天起床后將個(gè)人床鋪整理干部整齊。

2、宿舍衛(wèi)生。

（1）各領(lǐng)班兼任宿舍管理員，對(duì)房間衛(wèi)生負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。

（2）每個(gè)宿舍設(shè)“衛(wèi)生輪流值日表”，每日對(duì)房間內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清理。

（3）每周日全室進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查，包括門(mén)窗、床架、衣柜等，消除死角。

3、崗位衛(wèi)生。

（1）監(jiān)控室；值班員下班前，將室內(nèi)衛(wèi)生全面清掃干凈。物品擺放整齊，保持設(shè)備清潔。

下班后，將垃圾送到指定地點(diǎn)。

（2）門(mén)崗?fù)ぃ褐蛋鄦T交班前，要對(duì)崗?fù)ぜ爸車(chē)h(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃，保持清潔。

（3）部門(mén)辦公室衛(wèi)生區(qū)域：由值班人員每天及時(shí)清掃，保持衛(wèi)生。

（九）保安部員工著裝規(guī)定

1、保安人員上崗期間，必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝。

2、著春秋裝時(shí)，扎武裝帶，攜橡皮警棍。并配戴工號(hào)牌和“保安”袖標(biāo)。

3、著夏季短袖服裝時(shí)不扎武裝帶，將短袖襯衣下擺扎于褲內(nèi)。配戴工事情牌和“保安”袖

標(biāo)，攜帶橡皮警棍。

4、因氣候變化需要更換服裝時(shí)，由班組領(lǐng)班向部門(mén)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后統(tǒng)一著裝。

5、上崗保安人員嚴(yán)禁私著便裝，或不同種類(lèi)服裝混穿。實(shí)習(xí)生上崗期間，應(yīng)穿著整齊并配

戴“實(shí)習(xí)證牌”。

6、上崗期間必須著工作皮鞋，嚴(yán)禁穿其他任何便鞋。

7、冬季要統(tǒng)一著風(fēng)衣。戴白手套，穿皮鞋，警棍統(tǒng)一掛于右后側(cè)。對(duì)講機(jī)不用時(shí)置于右前

方腰際。

（十）“監(jiān)控中心監(jiān)視器”管理有關(guān)規(guī)定

監(jiān)控中心的監(jiān)控設(shè)備，如長(zhǎng)期開(kāi)機(jī)，不間斷運(yùn)行，設(shè)備極易損壞。根據(jù)設(shè)備部弱電技術(shù)人員的要求，制定監(jiān)控中心設(shè)備停機(jī)的時(shí)間及有關(guān)規(guī)定：

1、停機(jī)時(shí)間確定。根據(jù)公司工作情況安排停機(jī)。

2、設(shè)備停機(jī)有關(guān)規(guī)定：

（1）每次停機(jī)時(shí)，監(jiān)控值班人員必須通知當(dāng)班領(lǐng)班，并報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人。

（2）設(shè)備停機(jī)時(shí)必須交替停休，先將小顯視器電源關(guān)閉。樓層攝像機(jī)電源不關(guān)。同時(shí)將大

顯視器調(diào)為自控巡檢。停機(jī)期間，錄像機(jī)保持錄像姿態(tài)。

（3）兩小時(shí)后再將大顯視器停機(jī)休息。同時(shí)監(jiān)控員要巡看停機(jī)期間的錄像。如有情況及時(shí)

上報(bào)。（4）監(jiān)控錄像機(jī)，應(yīng)根據(jù)監(jiān)控顯示上的實(shí)際情況錄像。除夜班保持錄像外，白班無(wú)特殊情

況不用錄像。以保持設(shè)備的完好性能和正常運(yùn)行。

（5）停機(jī)期間，部門(mén)辦公室及領(lǐng)班要重點(diǎn)巡視，重點(diǎn)檢查，以防萬(wàn)一。

（十三）外來(lái)施工人員管理規(guī)定

1、外來(lái)施工人員來(lái)公司施工前，必須由用工部門(mén)審核后，登記并發(fā)給臨時(shí)出入證，由用工

部門(mén)人員領(lǐng)入。

2、施工人員在店期間，需佩戴臨時(shí)出入證，在指定區(qū)域工作。不得隨便進(jìn)入與之無(wú)關(guān)的區(qū)

域，要服從有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督、檢查。對(duì)無(wú)故不戴證或持偽證者，視情節(jié)，批評(píng)教育。

3、外來(lái)施工人員在店施工期間，禁止流動(dòng)吸煙，不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷

盜酒店物品等。如有發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重追究其責(zé)任，直至追究刑事責(zé)任。

4、外來(lái)施工人員在店施工期間要嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度和規(guī)定。用工部門(mén)必須派專(zhuān)

要監(jiān)督管理。

5、用工部門(mén)應(yīng)承擔(dān)外來(lái)施工人員的管理責(zé)任。如因用工部門(mén)管理不善，給公司造成財(cái)產(chǎn)損

失或責(zé)任事故的，公司追究用工部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

6、外來(lái)施工人員，在離開(kāi)時(shí)用工部門(mén)簽署臨時(shí)出入證，經(jīng)門(mén)衛(wèi)檢驗(yàn)方可放行。

臨時(shí)施工人員登記表

（十四）、動(dòng)用明火審批規(guī)定

為了確保公司安全，杜絕違章用火，除固定用火之外，一切運(yùn)用明火作業(yè)（運(yùn)用明火、按重點(diǎn)部位分：一級(jí)動(dòng)火和二級(jí)動(dòng)火。）均按本規(guī)定執(zhí)行。

1、一級(jí)動(dòng)火：凡屬下列情況之一者為一級(jí)動(dòng)火。

（1）禁火區(qū)域內(nèi)動(dòng)火作業(yè)（有禁火標(biāo)志的區(qū)域）。

（2）辦公室內(nèi)動(dòng)火作業(yè)。

（3）各種機(jī)房?jī)?nèi)動(dòng)火作業(yè)。

（4）其他有可燃材料裝修部位的動(dòng)火作業(yè)。

（5）危險(xiǎn)性較大的登高動(dòng)火作業(yè)。

（6）現(xiàn)場(chǎng)堆有大量可燃和易燃物質(zhì)的動(dòng)火作業(yè)。

（7）油罐、油箱及儲(chǔ)存過(guò)易燃可燃液體、氣體的容器及其連接的設(shè)備動(dòng)火作業(yè)。

一級(jí)動(dòng)火審批辦法：由要求動(dòng)火的部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)單》并簽名。根據(jù)實(shí)際情況，訂出安全實(shí)施方案和防護(hù)措施，明確崗位責(zé)任，制定好作業(yè)時(shí)間然后報(bào)保安部審批。對(duì)危險(xiǎn)性比較大的項(xiàng)目應(yīng)提出報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理審批方可動(dòng)火。

2、二級(jí)動(dòng)火：凡在一級(jí)動(dòng)火范圍以外的動(dòng)火作業(yè)場(chǎng)屬二級(jí)動(dòng)火。

二級(jí)動(dòng)火審批辦法：由要求動(dòng)火者填寫(xiě)《動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)單》后，由部門(mén)負(fù)責(zé)人召集動(dòng)火人員落實(shí)安全措施并簽名，報(bào)保安部審批后方可動(dòng)火。

動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)單

負(fù)責(zé)人簽字： 審批人簽字：

（十五）、消防管理制度

1、消防器材發(fā)放管理制度

（1）、合理配備消防器材設(shè)置，消防設(shè)施是貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”方針前提和必要條件，配置一定要是適量、適用、合理。

（2）、各單位所配備的消防器材要做到定人保管，定點(diǎn)放置，定期檢查，始終保持良好備用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)人為的損壞、挪用，按其價(jià)格值20%予以處理，空瓶未及時(shí)更換的每瓶扣考核0.5分，情況嚴(yán)重者，依法處罰。

（3）、消防器材由保安部統(tǒng)一管理，各類(lèi)器材更換、維修經(jīng)安環(huán)科指定專(zhuān)人驗(yàn)收相符，質(zhì)量可靠后方可入庫(kù)，并要有準(zhǔn)確的臺(tái)帳。

（4）、各消防器材的領(lǐng)發(fā)一律由領(lǐng)導(dǎo)或兼職消防負(fù)責(zé)人領(lǐng)發(fā)，任何個(gè)人不予辦理，新建單位補(bǔ)發(fā)由所需單位書(shū)面申請(qǐng)報(bào)保安部由保安部根據(jù)實(shí)際情況，消防法規(guī)予以配置，領(lǐng)用單位簽字后方可領(lǐng)取。

（5）、需更換的消防器材，必須以舊更新，并寫(xiě)明使用原因，到期需更換的水溶劑滅火器必須申報(bào)，由保安部統(tǒng)一管理。

2、物資倉(cāng)庫(kù)消防安全管理制度

（1）、各類(lèi)物資倉(cāng)庫(kù)屬?gòu)S區(qū)重點(diǎn)防火部位，必須設(shè)置醒目的禁火標(biāo)志，非工作人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，執(zhí)行出入登記制度。

（2）、庫(kù)房?jī)?nèi)要保持干凈整潔，貨物擺放有序，對(duì)敞落得棉絲、油布、廢紙等易燃物質(zhì)應(yīng)該及時(shí)消除。

（3）、庫(kù)房?jī)?nèi)不得架設(shè)臨時(shí)電纜，因工作需要時(shí)，必須經(jīng)車(chē)間、科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)安環(huán)科備案，并在限期內(nèi)及時(shí)拆除。

（4）、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火和動(dòng)火，需要防火作業(yè)時(shí)，需保安部審批后，辦理《動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)單》并采取有效的安全防范措施后，方可動(dòng)火明火作業(yè)。

（5）、庫(kù)房?jī)?nèi)只準(zhǔn)使用100w以下的白熾燈或日光燈照明。燈頭要與物品距50公分以下間距，嚴(yán)禁使用其他燈泡照明和電熱具取暖。

（6）、庫(kù)房?jī)?nèi)不得存放易燃易爆物品，因生產(chǎn)需要的易燃易爆物品必須按消防部門(mén)規(guī)定設(shè)專(zhuān)庫(kù)存放，專(zhuān)庫(kù)內(nèi)保持通風(fēng)，防濕、防曬。

（7）、倉(cāng)庫(kù)管理人員每天下班前，必須進(jìn)行防火安全檢查，確認(rèn)無(wú)事故隱患，關(guān)好門(mén)窗，切斷電源，方可離開(kāi)。

（8）、工作人員會(huì)正確使用消防器材和撲救火災(zāi)的基本方法，對(duì)配備器材必須妥善保管。

（十六）、保安人員應(yīng)遵循的涉外基本原則

涉外保安的基本原則是指具有普遍指導(dǎo)意義、貫穿于涉外保安的各項(xiàng)事務(wù)、執(zhí)行管理過(guò)程中必須遵守的行為準(zhǔn)則，是正確實(shí)施涉外保安服務(wù)的基礎(chǔ)。依照憲法和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，涉外保安應(yīng)遵循以下基本原則：

1、維護(hù)國(guó)家主權(quán)和安全的原則。國(guó)家主權(quán)是一個(gè)國(guó)家獨(dú)立自主地處理本國(guó)內(nèi)政和對(duì)外事務(wù)的最高權(quán)力，主要內(nèi)容是對(duì)一國(guó)境內(nèi)的一切人和物有權(quán)按照本國(guó)法律實(shí)施管轄。在涉外保安服務(wù)中，維護(hù)國(guó)家主權(quán)主要體現(xiàn)在：協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)中外公民出入境活動(dòng)的正常秩序。

2、保障中外公民合法權(quán)益的原則。涉外保安的對(duì)象是中國(guó)公民和外國(guó)公民，中國(guó)政府在要求出入境者遵守國(guó)家法律、履行法律義務(wù)的同時(shí)，對(duì)于他們的合法權(quán)益也要依法予以保障。在涉外保安的具體實(shí)踐中，依法保護(hù)中外公民的合法權(quán)益，既是涉外保安從業(yè)人員的職責(zé)，也是應(yīng)當(dāng)遵循的原則之一。

3、依法管理、方便往來(lái)的原則。依法管理，是涉外保安服務(wù)中心必須遵守的重要原則。鑒于涉外保安服務(wù)對(duì)象和任務(wù)的特殊性，依法管理更具有特別重要的意義。一方面，要嚴(yán)格遵守我國(guó)的法律、法規(guī)；另一方面還要遵守我國(guó)參加制定的國(guó)際公約、雙邊條約，充分考慮國(guó)際慣例。

4、嚴(yán)格遵守國(guó)際條約的原則。國(guó)際條約是世界各國(guó)之間關(guān)于政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面，規(guī)定相互權(quán)利和義務(wù)的書(shū)面協(xié)議。按照條約必須遵守的國(guó)際法原則，一國(guó)對(duì)于自己締造或加入的國(guó)際條約應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行條約的義務(wù)，遵守條約的規(guī)定，否則將不利于發(fā)展國(guó)家間的關(guān)系，不利于維護(hù)我國(guó)在國(guó)際社會(huì)中的信譽(yù)和國(guó)際形象。處理涉外保安事務(wù)應(yīng)當(dāng)依照我國(guó)法律規(guī)定，來(lái)維護(hù)我國(guó)的主權(quán)、安全和利益。

5、自覺(jué)遵守涉外通則的原則。所謂涉外通則，是指中國(guó)人在接觸外國(guó)人時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守并應(yīng)用的有關(guān)國(guó)際交往慣例的基本原則。它既是對(duì)國(guó)際交往慣例的高度概括，又對(duì)參與涉外交際的中國(guó)人具有普遍的指導(dǎo)意義。每一名從事涉外保安工作的人員，不僅有必要了解、掌握涉外通則，還必須在實(shí)際工作中認(rèn)真地遵守、應(yīng)用涉外通則。不然的話(huà)，往往就會(huì)使自己的努力事倍功半，甚至一事無(wú)成。這些涉外通則包括：維護(hù)形象、不卑不亢、求同存異、入鄉(xiāng)隨俗、尊重隱私、女士?jī)?yōu)先、愛(ài)護(hù)公物等，在日常的業(yè)務(wù)工作中要嚴(yán)格遵守。

第五篇：工廠保安計(jì)劃書(shū)

反恐保安計(jì)劃書(shū)

1.總則

此反恐保安計(jì)劃書(shū)的具體實(shí)施責(zé)任人為本廠安全主任，其主要職責(zé)為保證相關(guān)的保衛(wèi)安全政策在各個(gè)部門(mén)或單位落實(shí)并實(shí)施；督導(dǎo)并檢查所有安保設(shè)施完好無(wú)損并能達(dá)到安全保衛(wèi)的目的；加強(qiáng)全廠保安的訓(xùn)練及培訓(xùn)工作以達(dá)到本廠對(duì)保安的素質(zhì)要求，嚴(yán)格執(zhí)行并實(shí)施本廠所有的保安政策/措施及門(mén)禁制度。

2.集裝箱保安

2.1總則:工廠必須有完整的集裝箱使用管理程序，所有運(yùn)載往美國(guó)的集裝箱必須有保安功能較好的封條并符合現(xiàn)有的，高度安全的封條標(biāo)準(zhǔn)；集裝箱內(nèi)不允許裝載未經(jīng)授權(quán)的物料；非授權(quán)人員不可進(jìn)入集裝箱內(nèi)。

2.2集裝箱的檢查:工廠必須制定完整的空柜檢驗(yàn)程序，以確保貨柜的完整性；確保使用的集裝箱或拖車(chē)的結(jié)構(gòu)密實(shí)并且狀態(tài)良好；檢查過(guò)程需包括以下幾方面如柜頭、左面、右面、頂部、底部、內(nèi)/外門(mén)（柜門(mén)須有合法的鎖閉裝置）和外底盤(pán)；檢驗(yàn)人員應(yīng)在集裝箱的檢驗(yàn)單上簽名確認(rèn)。

2.3集裝箱的封條:工廠須制定封條監(jiān)管和使用的程序含不正確使用和遺失處理；管理部門(mén)須指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)封條的監(jiān)管工作；封條號(hào)碼應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄在運(yùn)輸單上。2.4集裝箱的儲(chǔ)存:集裝箱必須儲(chǔ)存在安全區(qū)域防止未經(jīng)授權(quán)和非法操作；工廠須制定有效的報(bào)告和制止未經(jīng)授權(quán)進(jìn)入的程序文件。

3.物理保安:

3.1圍欄:在貨物堆放及儲(chǔ)存的區(qū)域周?chē)鷳?yīng)建有圍欄；圍欄周?chē)鷳?yīng)清除雜物如樹(shù)木、植物等，以保證保安人員的視線無(wú)遮擋物，防止有人躲藏或爬入而無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)；工廠應(yīng)定期對(duì)圍欄進(jìn)行檢查，以確保圍欄完整無(wú)損。

3.2進(jìn)出口:車(chē)輛及人員進(jìn)入的大門(mén)必須有登記記錄或監(jiān)控措施；對(duì)進(jìn)出的司機(jī)須查證其身份或駕駛證；正常的出入口數(shù)量應(yīng)控制在最少的范圍內(nèi)。

3.3停車(chē)場(chǎng):訪客及私人的車(chē)輛禁止停在接近貨物堆放或儲(chǔ)存的區(qū)域尤其貨物裝卸的區(qū)域。

3.4建筑物結(jié)構(gòu):所有建筑物的結(jié)構(gòu)應(yīng)能防止非法闖入和防止從外面進(jìn)入。工廠應(yīng)定期組織人員對(duì)建筑物進(jìn)行檢查和維修，確保其完好無(wú)損。

3.5鎖閉裝置和鑰匙保管:所有窗戶(hù)、大門(mén)和圍墻必須有足夠數(shù)量的鎖閉裝置；管理

層或保安人員必須保管所有的鎖和鑰匙，確保鎖和鑰匙的使用及保管過(guò)程是安全的。

3.6燈光:在出入口、緊急出口、裝卸貨區(qū)的出入口、貨物堆放及儲(chǔ)存區(qū)域、集裝箱存放的地方、圍欄和停車(chē)場(chǎng)/停車(chē)區(qū)域必須提供充足的燈光；確保閉路電視的影像清晰可見(jiàn)。

3.7報(bào)警系統(tǒng)和閉路電視監(jiān)控系統(tǒng):工廠裝置有效的警報(bào)系統(tǒng)以防范和阻嚇?lè)鞘跈?quán)人員在非工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)入貨物裝卸和存放區(qū)；在工廠的出入口包括人員進(jìn)出口、緊急出口、非裝卸區(qū)的出入口、拖車(chē)和集裝箱的裝卸區(qū)以及貨物存放區(qū)需利用警報(bào)系統(tǒng)和閉路電視進(jìn)行監(jiān)控，以防止未經(jīng)授權(quán)的進(jìn)入；閉路電視錄下的影像至少需要保持30天；錄像帶需每3-6個(gè)月更換一次，以確保錄像質(zhì)量或定期檢查其質(zhì)量。

3.8貨物管理:對(duì)于存放的國(guó)際、國(guó)內(nèi)、高價(jià)值的貨物和危險(xiǎn)品必須加以標(biāo)注并分開(kāi)存放在安全有圍欄的區(qū)域內(nèi)。

3.9溝通系統(tǒng):擁有良好的內(nèi)外部溝通系統(tǒng)，確保能及時(shí)與內(nèi)部保安人員或當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)取得溝通。

3.10物品管理:工廠應(yīng)制定政策阻止員工攜帶私人物品進(jìn)入工作區(qū)域;檢查員工的隨身物品防止帶入不明物品或擅自帶走公司財(cái)物。工廠需抽查垃圾有無(wú)可疑物品存在,并對(duì)存放垃圾的地方和搬運(yùn)垃圾的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。

3.11計(jì)算機(jī)系統(tǒng):工廠應(yīng)設(shè)立有效的措施以防止計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遭非法進(jìn)入如設(shè)置用戶(hù)密碼、系統(tǒng)防火墻、病毒裝置和服務(wù)器安全等。

3.12進(jìn)入管制:

3.12.1對(duì)于員工的進(jìn)入管制,工廠必須建立一套員工檔案數(shù)據(jù)系統(tǒng),并可作為進(jìn)入管制和識(shí)別工具;員工進(jìn)入廠區(qū)應(yīng)佩戴廠牌(廠牌上的照片應(yīng)與本人相符),保安人員應(yīng)禁止無(wú)廠牌者進(jìn)入和對(duì)其進(jìn)行盤(pán)問(wèn)。

3.12.2對(duì)于訪客的進(jìn)入管制，訪客進(jìn)入工廠時(shí)必須經(jīng)管理層批準(zhǔn)并出示帶有相片的個(gè)人證件，以供識(shí)別和登記使用；所有訪客在工廠范圍內(nèi)必須有保安人員或相關(guān)工作人員陪同，并佩戴訪客證。

3.12.3對(duì)于郵寄品/郵件的管制，工廠必須建立一套用以識(shí)別、查問(wèn)和驅(qū)逐未經(jīng)授權(quán)人員進(jìn)入的管理程序。

3.12.4禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝、卸貨柜和貨物堆放的區(qū)域。

4.人事保安:

4.1應(yīng)聘者的審核:在雇傭前應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查包括犯罪背景和申請(qǐng)資料（如前雇主或公民身份）的確認(rèn)。

4.2背景的審核/調(diào)查:對(duì)新員工包括臨時(shí)工和合同工的背景進(jìn)行調(diào)查和研究，以確保符合國(guó)家的法律法規(guī)；對(duì)身處敏感工作崗位的員工進(jìn)行定期檢查或重新調(diào)查如倉(cāng)庫(kù)或保安人員；

4.3雇傭關(guān)系的終止:對(duì)離廠人員應(yīng)制定有關(guān)程序以有效撤銷(xiāo)其證件、設(shè)施和進(jìn)入系統(tǒng)的使用權(quán)。

4.4管理政策:工廠需制定明確的行為規(guī)范文明條例。

5.程序保安:

5.1文件保管程序:工廠應(yīng)建立文件保管程序包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的安全性，確保所有業(yè)務(wù)和貨物數(shù)據(jù)是清晰、完整和正確的，防止調(diào)換、遺失或提交不正確數(shù)據(jù)。

5.2載貨單管理程序:工廠應(yīng)建立載貨單保管程序，確保顧客準(zhǔn)時(shí)及正確的收到數(shù)據(jù)；對(duì)有權(quán)接觸和允許輸入或變更交易數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行管制。

5.3收貨及出貨的管理:工廠應(yīng)制定書(shū)面的保安程序包括對(duì)進(jìn)出貨物的處理措施以防止非法物品、掉包和其它損失；指派專(zhuān)門(mén)的保安對(duì)貨物進(jìn)出和裝卸過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，以及有系統(tǒng)的監(jiān)察和追蹤貨物的進(jìn)出時(shí)間；工廠應(yīng)將私人停車(chē)區(qū)及裝卸貨區(qū)域及貨物存放區(qū)隔離開(kāi)來(lái)。對(duì)裝卸貨區(qū)進(jìn)行分隔，并限制非授權(quán)人士進(jìn)入；對(duì)非授權(quán)人員或身份不明的人員進(jìn)入廠房及裝卸貨區(qū)的，制定有關(guān)的盤(pán)問(wèn)和阻止程序；在裝卸區(qū)域及拖車(chē)和集裝箱停放區(qū)域安排閉路電視并進(jìn)行錄像；對(duì)于收到的貨物必須有載貨單，貨物的重量、數(shù)量、標(biāo)簽和商標(biāo)均為正確并且經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)；核對(duì)運(yùn)貨單和包裝單上的貨物，當(dāng)有超額、短缺、損壞或其它反常現(xiàn)象時(shí)應(yīng)及時(shí)向管理層匯報(bào)；對(duì)于發(fā)出的貨物必須有采購(gòu)訂單或發(fā)貨單；對(duì)進(jìn)出的貨車(chē)、拖車(chē)和司機(jī)進(jìn)行檢查并登記在案，確保司機(jī)的駕駛執(zhí)照是否有效并把其執(zhí)照號(hào)碼及其車(chē)輛的號(hào)碼登記在記錄表上。貨車(chē)司機(jī)在發(fā)貨或收貨時(shí)必須鑒定貨物有無(wú)異常，制定清晰的程序以規(guī)范如何匯報(bào)發(fā)現(xiàn)非授權(quán)人員，不明物料或不法行為以及如何匯報(bào)不準(zhǔn)確的封條和遺失封條的處理方法；制定可*的保安措施，確保供應(yīng)鏈的貨物運(yùn)輸、處理和存放的過(guò)程是安全無(wú)誤的。

5.4運(yùn)輸設(shè)備的管理:正確儲(chǔ)存空/重集裝箱以及拖車(chē)，防止不明物品或違禁品混入，或集裝箱內(nèi)的物品被人盜竊。

5.5貨物差異的管理:當(dāng)貨物出現(xiàn)差異或有異常情況時(shí)應(yīng)向海關(guān)或相關(guān)執(zhí)法部門(mén)報(bào)告。

6.信息技術(shù)保安:

6.1用戶(hù)密碼保護(hù):自動(dòng)化操作系統(tǒng)必須有專(zhuān)人的帳戶(hù)和密碼，并定期更改用戶(hù)密碼；必須對(duì)員工進(jìn)行信息技術(shù)安全知識(shí)培訓(xùn)。

6.2監(jiān)控措施:工廠應(yīng)針對(duì)計(jì)算機(jī)保安系統(tǒng)制定標(biāo)準(zhǔn)的明文條例；安裝有關(guān)的監(jiān)控程

序以便有系統(tǒng)去識(shí)別濫用信息技術(shù)的情況包括非法的進(jìn)入公司IT網(wǎng)絡(luò)、臨時(shí)的或更改商業(yè)數(shù)據(jù)；對(duì)違反者進(jìn)行相應(yīng)的懲罰處分。

7.安全培訓(xùn)和反恐意識(shí)

7.1工廠應(yīng)建立反恐系統(tǒng)使保安人員知曉并能勝任工作；培養(yǎng)保安人員識(shí)別由恐怖份子或非法走私所帶來(lái)的危險(xiǎn)意識(shí)，此程序必須包括日用品常工作簡(jiǎn)報(bào)和走私記錄，查封和通報(bào)恐怖份子在供應(yīng)鏈的恐怖活動(dòng)。

7.2工廠必須制定描述現(xiàn)實(shí)情況和如何匯報(bào)的程序；同時(shí)為身處重要崗位的員工如倉(cāng)務(wù)的人員提供額外的培訓(xùn)，特別是識(shí)別文件詐騙和計(jì)算機(jī)保安培訓(xùn)。

7.3培訓(xùn)員工的反恐意識(shí)包括防止非授權(quán)人員的進(jìn)入，恐怖活動(dòng)的威嚇，如何維護(hù)貨物的完整性和辯識(shí)內(nèi)部間諜等；接受過(guò)安全培訓(xùn)的員工應(yīng)能識(shí)別可疑或違法行為并懂得舉報(bào)的方法；工廠應(yīng)設(shè)置員工舉報(bào)熱線和制定其它程序鼓勵(lì)員工匿名匯報(bào)任何錯(cuò)誤行為；工廠應(yīng)積極鼓勵(lì)員工參與保安控制的活動(dòng)并對(duì)舉報(bào)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)賞。

8.保安系統(tǒng)

8.1工廠必須指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)整體保安系統(tǒng)之事宜，并應(yīng)向整體人員通報(bào)其職責(zé)和聯(lián)系方式。

8.2每個(gè)部門(mén)應(yīng)指派保安代表負(fù)責(zé)保安實(shí)施及交收貨物過(guò)程中的保安問(wèn)題。

8.3工廠須制定書(shū)面的保安政策和程序包括實(shí)體保安、門(mén)禁管理、人事保安、教育和培訓(xùn)、集裝箱保安、提貨單及運(yùn)輸保安、出入貨物管理，以鑒定貨物有否超重或短少以及有否不明或違法的物品混入。

8.4有關(guān)保安事件的匯報(bào)和調(diào)查應(yīng)建立書(shū)面的實(shí)施程序，并定期將其向海關(guān)和當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)匯報(bào)。

8.5工廠應(yīng)與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)保持良好的關(guān)系,以便及時(shí)獲取有效信息和幫助。

8.6工廠必須建立和定期更新緊急聯(lián)系電話(huà)清單包括與執(zhí)法部門(mén)、公司管理層、客戶(hù)和供貨商的聯(lián)系電話(huà)。

8.7工廠內(nèi)部應(yīng)定期至少每年對(duì)保安事宜包括貨物的交收、產(chǎn)品的制造和貨物的存放進(jìn)行內(nèi)部檢查。

8.8工廠需制定書(shū)面的保安改進(jìn)計(jì)劃，以促進(jìn)保安事務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

8.9工廠必須與承運(yùn)至美國(guó)的運(yùn)輸公司及其它服務(wù)公司簽訂服務(wù)合同以確保其能最低程度的符合C-TPAT的要求。

8.10工廠可考慮對(duì)供貨商/加工商進(jìn)行C-TPAT評(píng)估

9.成品倉(cāng)庫(kù)管制

9.1 所有產(chǎn)品、半成品存放在單獨(dú)的、安全的區(qū)域（不使用時(shí)須上鎖），鑰匙有專(zhuān)人保管，必須列出鑰匙保管人員名單，如果保管人員離辦廠必須更換鑰匙及門(mén)鎖；

9.2 成品倉(cāng)必須有保安監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控；

9.3 保證成品倉(cāng)有一個(gè)照明良好，整潔有序的裝卸環(huán)境；

10.出貨安全管制

10.1 船務(wù)準(zhǔn)備每天出貨安排給保安、倉(cāng)管、機(jī)動(dòng)班主管各一份,資料(包括出貨批次、箱數(shù)、車(chē)號(hào)、司機(jī)姓名、貨)(柜)車(chē)資料、運(yùn)輸公司名稱(chēng)等

10.2 船務(wù)人員必須清點(diǎn)當(dāng)天出貨是否有超裝及短裝的現(xiàn)象，如果有要及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理；

10.3 船務(wù)人員及成品倉(cāng)出貨人員必須核對(duì)裝箱單（箱數(shù)、核對(duì)外箱標(biāo)簽、總箱數(shù)）與包裝箱是否一致，直到完全一致時(shí)才能出貨.青島信利達(dá)玩具有限公司

總經(jīng)理：

2010年5月20日