第一篇：酒店從業(yè)人員教育培訓(xùn)工作總結(jié)與2009年工作計(jì)劃

**大酒店2008年從業(yè)人員教育培訓(xùn)工作總結(jié)與2009年工作計(jì)劃

2008年，**大酒店人事培訓(xùn)部在總經(jīng)理辦公室的督導(dǎo)下，積極開(kāi)展系列培訓(xùn)工作：

1、對(duì)新招聘到酒店的新員工進(jìn)行統(tǒng)一的禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規(guī)范化培訓(xùn)。

2、宣貫員工手冊(cè)，培養(yǎng)員工的酒店服務(wù)意識(shí)和主人翁精神，統(tǒng)一培訓(xùn)結(jié)束后，分到各部門(mén)，又按各部門(mén)具體分工進(jìn)行下列在崗培訓(xùn)：

①前臺(tái)銷(xiāo)售部：主要培訓(xùn)如何做好客史檔案、vip檔案，熟悉牢記元陽(yáng)本地區(qū)旅游風(fēng)景概況，景點(diǎn)介紹。總服務(wù)臺(tái)的操作程序：接聽(tīng)電話(huà)程序、接待程序、退房程序、問(wèn)詢(xún)服務(wù)、英語(yǔ)培訓(xùn)，使員工能用普通話(huà)及簡(jiǎn)單英語(yǔ)口語(yǔ)接受賓客問(wèn)詢(xún)等。

②客房部：主要培訓(xùn)進(jìn)房敲門(mén)程序、清掃客房衛(wèi)生程序、查房程序、開(kāi)夜床服務(wù)程序、vip個(gè)性化服務(wù)程序等等。

③保安部：主要培訓(xùn)軍訓(xùn)、隊(duì)列、步法、停車(chē)手勢(shì)、升旗儀式、“五防”知識(shí)、安全技能、應(yīng)急事故處理預(yù)案等等。

④工程部：主要通過(guò)跟隨廠(chǎng)家安裝技術(shù)人員，全程熟知酒店各部門(mén)設(shè)施、設(shè)備的安裝使用和簡(jiǎn)單修復(fù)，重大疑難問(wèn)題則通知廠(chǎng)家技術(shù)人員到酒店或送回廠(chǎng)家修復(fù)。做好日常水、電、廚具、電梯等相關(guān)工程設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和巡檢，并積極響應(yīng)縣、州安監(jiān)部門(mén)組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)對(duì)口培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗。

⑤餐飲部、娛樂(lè)部：主要培訓(xùn)預(yù)訂、開(kāi)酒水單、托盤(pán)、擺臺(tái)、折餐巾花等基礎(chǔ)培訓(xùn)。

通過(guò)加強(qiáng)對(duì)全酒店各部門(mén)的業(yè)務(wù)技能專(zhuān)業(yè)對(duì)口的培訓(xùn)教育和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，使其能更好地服務(wù)于廣大賓客。

一年以來(lái)，在培訓(xùn)工作中常遇到的存在問(wèn)題和困難是：

1、因酒店地處邊疆少數(shù)民族地區(qū)，員工受教育程度普遍偏低，培訓(xùn)中須反復(fù)宣貫，耐心說(shuō)服教育，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行操作規(guī)程，方能取得一定培訓(xùn)效果。

2、員工思想不穩(wěn)定，學(xué)成后頻繁跳槽，見(jiàn)異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工，較難制止。

3、酒店多數(shù)員工的英語(yǔ)口語(yǔ)會(huì)話(huà)能力還待進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

總之，2008年在酒店從業(yè)人員的培訓(xùn)教育中，無(wú)論存在多少困難、缺點(diǎn)和問(wèn)題，我們?cè)诮窈蟮呐嘤?xùn)工作中一定注意克服和解決。2009年，酒店人事培訓(xùn)部將在總經(jīng)辦的督導(dǎo)下統(tǒng)籌規(guī)劃，除了繼續(xù)堅(jiān)持2008年的日常培訓(xùn)工作外，重點(diǎn)對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，以加強(qiáng)文化知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德及英語(yǔ)口語(yǔ)的培訓(xùn)，有效地樹(shù)立“賓客至上，理讓客人”的服務(wù)理念。2009年，**大酒店將以“服務(wù)無(wú)止盡、賓客放第一”為服務(wù)宗旨，“想賓客所想、急賓客所需”為服務(wù)理念，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取，以“塑一流形象，建一流酒店”為奮斗目標(biāo)。確保星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的承諾，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地提升酒店衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為元陽(yáng)旅游事業(yè)添磚加瓦，創(chuàng)造輝煌，略盡酒店全體員工的綿薄之力。

**大酒店有限責(zé)任公司

二〇〇八年十一月十一日

第二篇：2008年酒店從業(yè)人員教育培訓(xùn)工作總結(jié)與2009年工作計(jì)劃

2008年，**大酒店人事培訓(xùn)部在總經(jīng)理辦公室的督導(dǎo)下，積極開(kāi)展系列培訓(xùn)工作：

1、對(duì)新招聘到酒店的新員工進(jìn)行統(tǒng)一的禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規(guī)范化培訓(xùn)。

2、宣貫員工手冊(cè)，培養(yǎng)員工的酒店服務(wù)意識(shí)和主人翁精神，統(tǒng)一培訓(xùn)結(jié)束后，分到各部門(mén)，又按各部門(mén)具體分工進(jìn)行下列在崗培訓(xùn)：

①前臺(tái)銷(xiāo)售部：主要培訓(xùn)如何做好客史檔案、VIP檔案，熟悉牢記元陽(yáng)本地區(qū)旅游風(fēng)景概況，景點(diǎn)介紹?？偡?wù)臺(tái)的操作程序：接聽(tīng)電話(huà)程序、接待程序、退房程序、問(wèn)詢(xún)服務(wù)、英語(yǔ)培訓(xùn)，使員工能用普通話(huà)及簡(jiǎn)單英語(yǔ)口語(yǔ)接受賓客問(wèn)詢(xún)等。

②客房部：主要培訓(xùn)進(jìn)房敲門(mén)程序、清掃客房衛(wèi)生程序、查房程序、開(kāi)夜床服務(wù)程序、VIP個(gè)性化服務(wù)程序等等。

③保安部：主要培訓(xùn)軍訓(xùn)、隊(duì)列、步法、停車(chē)手勢(shì)、升旗儀式、“五防”知識(shí)、安全技能、應(yīng)急事故處理預(yù)案等等。

④工程部：主要通過(guò)跟隨廠(chǎng)家安裝技術(shù)人員，全程熟知酒店各部門(mén)設(shè)施、設(shè)備的安裝使用和簡(jiǎn)單修復(fù)，重大疑難問(wèn)題則通知廠(chǎng)家技術(shù)人員到酒店或送回廠(chǎng)家修復(fù)。做好日常水、電、廚具、電梯等相關(guān)工程設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和巡檢，并積極響應(yīng)縣、州安監(jiān)部門(mén)組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)對(duì)口培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗。

⑤餐飲部、娛樂(lè)部：主要培訓(xùn)預(yù)訂、開(kāi)酒水單、托盤(pán)、擺臺(tái)、折餐巾花等基礎(chǔ)培訓(xùn)。

通過(guò)加強(qiáng)對(duì)全酒店各部門(mén)的業(yè)務(wù)技能專(zhuān)業(yè)對(duì)口的培訓(xùn)教育和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，使其能更好地服務(wù)于廣大賓客。

一年以來(lái)，在培訓(xùn)工作中常遇到的存在問(wèn)題和困難是：

1、因酒店地處邊疆少數(shù)民族地區(qū)，員工受教育程度普遍偏低，培訓(xùn)中須反復(fù)宣貫，耐心說(shuō)服教育，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行操作規(guī)程，方能取得一定培訓(xùn)效果。

2、員工思想不穩(wěn)定，學(xué)成后頻繁跳槽，見(jiàn)異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工，較難制止。

3、酒店多數(shù)員工的英語(yǔ)口語(yǔ)會(huì)話(huà)能力還待進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

總之，2008年在酒店從業(yè)人員的培訓(xùn)教育中，無(wú)論存在多少困難、缺點(diǎn)和問(wèn)題，我們?cè)诮窈蟮呐嘤?xùn)工作中一定注意克服和解決。2009年，酒店人事培訓(xùn)部將在總經(jīng)辦的督導(dǎo)下統(tǒng)籌規(guī)劃，除了繼續(xù)堅(jiān)持2008年的日常培訓(xùn)工作外，重點(diǎn)對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，以加強(qiáng)文化知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德及英語(yǔ)口語(yǔ)的培訓(xùn)，有效地樹(shù)立“賓客至上，理讓客人”的服務(wù)理念。2009年，**大酒店將以“服務(wù)無(wú)止盡、賓客放第一”為服務(wù)宗旨，“想賓客所想、急賓客所需”為服務(wù)理念，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取，以“塑一流形象，建一流酒店”為奮斗目標(biāo)。確保星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的承諾，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地提升酒店衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為元陽(yáng)旅游事業(yè)添磚加瓦，創(chuàng)造輝煌，略盡酒店全體員工的綿薄之力。

第三篇：從業(yè)人員教育培訓(xùn)計(jì)劃

**縣新太行出租汽車(chē)有限公司從業(yè)人員教育培訓(xùn)計(jì)劃

始終以“安全第一、乘客至上、有車(chē)必供、禮貌待客”為行業(yè)服務(wù)宗旨。為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，大幅度提高從業(yè)人員素質(zhì)，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全源頭準(zhǔn)入管理和后續(xù)監(jiān)管，深入開(kāi)展隱患排查治理工作，強(qiáng)化整改，落實(shí)責(zé)任，確保少發(fā)生或不發(fā)生安全責(zé)任事故，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及《長(zhǎng)治市城市出租汽車(chē)管理辦法》，結(jié)合實(shí)際，特制定本計(jì)劃。

一、適用范圍

**縣新太行出租汽車(chē)有限公司全體從業(yè)人員。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、國(guó)家道路交通安全和安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)；

2、國(guó)家《城市出租汽車(chē)管理辦法》、山西省《城市出租汽車(chē)管理辦法》、長(zhǎng)治市《城市出租汽車(chē)管理辦法》及《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》。

3、《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》；

4、本單位的安全生產(chǎn)管理制度規(guī)定；

5、安全行車(chē)知識(shí)、職業(yè)道德、違法教育培訓(xùn)；

6、預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及注意的安全事項(xiàng)；

7、雨、雪、霧、冰等特殊天氣的安全行車(chē)知識(shí)及應(yīng)急措施；

8、安全生產(chǎn)新知識(shí)、新技術(shù)。

三、培訓(xùn)時(shí)間

1、集中教育培訓(xùn)每年不少于1次，培訓(xùn)時(shí)間不少于8小時(shí)；平時(shí)分組教育培訓(xùn)每月不少于2次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)；

2、積極參加上級(jí)有關(guān)部門(mén)組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)；

3、特殊時(shí)段上級(jí)有關(guān)部門(mén)安排的教育培訓(xùn)任務(wù)；

4、日常學(xué)習(xí)和例會(huì)學(xué)習(xí)相結(jié)合，必保從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)達(dá)24個(gè)學(xué)時(shí)。

四、培訓(xùn)工作的組織

教育培訓(xùn)及安全例會(huì)學(xué)習(xí)工作、由公司主要負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，機(jī)安室、辦公室及其他人員參加。

五、培訓(xùn)要求

1、各項(xiàng)培訓(xùn)要有計(jì)劃、方案、總結(jié)、培訓(xùn)結(jié)束后整理存檔備查；

2、受課人選用具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有一定管理經(jīng)驗(yàn)的人員受課，必要時(shí)可以外聘；

4、培訓(xùn)時(shí)，要保持安靜，認(rèn)真聽(tīng)講、并進(jìn)行測(cè)試，成績(jī)不合格人員進(jìn)行補(bǔ)考；

5、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)以本單位自主培訓(xùn)為主；

6、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)要做到人員、內(nèi)容、時(shí)間三落實(shí)，并注重實(shí)效。

二0一三年一月

第四篇：酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)當(dāng)班時(shí)的賓客接待工作,按酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)提供主動(dòng)、熱情的服務(wù);

2、保持良好規(guī)范的個(gè)人形象,時(shí)刻保持工作崗位的整潔,維護(hù)店面形象;

3、執(zhí)行店長(zhǎng)和部門(mén)經(jīng)理/主管下達(dá)的指令,并服從上級(jí)的工作安排;

4、做好崗位服務(wù),保證崗位服務(wù)質(zhì)里達(dá)到店品牌標(biāo)準(zhǔn);

5、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理,做好當(dāng)班結(jié)賬工作,確保當(dāng)班營(yíng)收無(wú)誤,收銀準(zhǔn)確;

6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班,交接內(nèi)容做到全面、準(zhǔn)確,無(wú)遺漏;

7、做好當(dāng)班結(jié)賬工作,保證當(dāng)班賬務(wù)無(wú)差錯(cuò);

8、做好夜審工作,處理好夜審房費(fèi)不足的住客房間,并及時(shí)上報(bào);

9、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制,確保預(yù)訂安排無(wú)誤、排房準(zhǔn)確等;

10、做好當(dāng)班客房、會(huì)員卡、小商品等銷(xiāo)售工作,為酒店創(chuàng)造___利潤(rùn);

11、負(fù)責(zé)管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登記、保管、交接、簽收和發(fā)放工作;

12、為賓客介紹及提供酒店的配套服務(wù)及商務(wù)服務(wù);

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)2

(1)全面主持店面的管理工作，執(zhí)行公司的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)政策;

(2)完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù);

(3)做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作;

(4)掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);

(5)負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，安全保衛(wèi)等監(jiān)督管理工作;

(6)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

(7)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行酒店理論知識(shí)和技能培訓(xùn);

(8)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)社會(huì)各職能部門(mén)的關(guān)系等。

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理，指導(dǎo)培訓(xùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)員工完成整店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

2、負(fù)責(zé)酒店日常的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)匯報(bào)酒店日常經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)41、全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)管理，制定酒店規(guī)章管理制度和服務(wù)操作規(guī)程，健全酒店管理體系、責(zé)任制度，確保酒店服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

2、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向，包括酒店一系列價(jià)目，如房?jī)r(jià)、餐飲價(jià)等。制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面的推廣銷(xiāo)售，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況，保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

2、審定簽署經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃。審批酒店財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，控制酒店各項(xiàng)開(kāi)支和成本消耗，開(kāi)源節(jié)流，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。

4、有效運(yùn)用和選擇各種銷(xiāo)售渠道，不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取___營(yíng)業(yè)收益。

5、建立科學(xué)的客戶(hù)檔案資料管理系統(tǒng)，増強(qiáng)與客人的溝通，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

6、代表酒店與上級(jí)主管部門(mén)、政府機(jī)構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)建立有效的溝通和良好的公關(guān)關(guān)系。

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)51、全面主持酒店前期的建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、酒店市場(chǎng)定位、酒店未來(lái)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)分析、酒店經(jīng)營(yíng)管理模式分析等工作。

2、制定各項(xiàng)籌備目標(biāo)和規(guī)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)酒店的裝修工程工作。

4、制定開(kāi)業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)酒店開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施準(zhǔn)時(shí)到位，并對(duì)工程進(jìn)度和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行把控，保證酒店按計(jì)劃開(kāi)業(yè)。

5、制定開(kāi)業(yè)預(yù)算規(guī)劃。

6、負(fù)責(zé)酒店人才團(tuán)隊(duì)的招募組建，以及后續(xù)的員工培訓(xùn)。

7、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)證照、許可證辦理。

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)61、為顧客辦理入住、離店手續(xù)，收銀工作;

2、負(fù)責(zé)訪(fǎng)客的接待及相關(guān)訪(fǎng)客留言的處理;

3、處理顧客投訴及安撫;

4、提供客人叫醒、問(wèn)詢(xún)服務(wù);

5、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話(huà)轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;

6、銷(xiāo)售客房，推廣和銷(xiāo)售會(huì)員卡。

酒店從業(yè)人員崗位職責(zé)7

1.全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成;

2.具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任意識(shí)，負(fù)責(zé)店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全;

3.能有效利用資源，提供精品卓越服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升賓客滿(mǎn)意度;

4.根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整定價(jià)策略和銷(xiāo)售策略，能夠剖析各客源比例并進(jìn)行合理有效調(diào)整;

5.負(fù)責(zé)店內(nèi)人力資源工作，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì);

6.做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析;

7.負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;

8.有計(jì)劃、有效率的做好酒店的硬件維護(hù)工作;

9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

第五篇：建筑工地從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育

建筑工地從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育

專(zhuān)項(xiàng)檢查工作方案

為做好建筑工地從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，制定本方案。

一、工作目標(biāo)

通過(guò)檢查，督促企業(yè)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)要求，立即開(kāi)展從業(yè)人員三級(jí)安全教育、安全技術(shù)交底、班前安全活動(dòng)、特種作業(yè)人員持證上崗以及“安管人員”培訓(xùn)教育專(zhuān)項(xiàng)檢查，提升從業(yè)人員安全生產(chǎn)“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”能力，提高安全意識(shí)和安全技能，切實(shí)解決人的不安全因素，遏制事故發(fā)生，確保我市建筑安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。

二、檢查時(shí)間、范圍及內(nèi)容

（一）檢查時(shí)間：即日起至6月30日。

（二）檢查范圍：全市所有在建房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程。重點(diǎn)檢查2016年以來(lái)發(fā)生過(guò)安全事故企業(yè)所承建工程，以及軌道交通、保障性住房等大型公共建筑工程。

（三）檢查內(nèi)容

施工單位是否建立健全安全培訓(xùn)教育制度，組織實(shí)施本單位、項(xiàng)目從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育工作；是否定期對(duì)本單位和分包單位現(xiàn)場(chǎng)管理人員和作業(yè)人員持證上崗、安全技術(shù)交底、三級(jí)安全教育等情況進(jìn)行檢查；分包單位是否根據(jù)每天工作任務(wù)的不同特點(diǎn)，對(duì)作業(yè)人員開(kāi)展班前安全活動(dòng)，進(jìn)行安全技術(shù)交底；監(jiān)理單位是否對(duì)施工單位作業(yè)人員持證上崗、三級(jí)安全教育、安全技術(shù)交底等情況進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。

1.三級(jí)安全教育情況

施工單位是否按規(guī)定對(duì)作業(yè)人員開(kāi)展公司、項(xiàng)目、班組三級(jí)安全教育；教育內(nèi)容、教育學(xué)時(shí)是否符合要求；教育情況是否建立相關(guān)檔案。根據(jù)規(guī)定，建筑行業(yè)的農(nóng)民工首次崗前安全生產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)，每年接受再培訓(xùn)時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)。

2.安全技術(shù)交底情況

是否針對(duì)施作業(yè)場(chǎng)所狀況、特點(diǎn)、工序，對(duì)危險(xiǎn)因素、施工方案、操作規(guī)程和應(yīng)急措施等進(jìn)行技術(shù)交底；安全技術(shù)交底是否經(jīng)交底人、被交底人等簽字確認(rèn)。3.特種作業(yè)人員持證上崗情況

（1）建筑電工、焊工、架子工（普通腳手架、附著升降腳手架）、起重信號(hào)司索工、起重機(jī)械司機(jī)、起重機(jī)械安裝拆卸工、高處作業(yè)吊籃安裝拆卸工是否持省級(jí)以上人民政府建設(shè)主管部門(mén)考核合格證上崗作業(yè)。

（2）建筑樁機(jī)工、門(mén)式起重司機(jī)和安裝拆卸工是否持省級(jí)以上人民政府建設(shè)主管部門(mén)考核合格證上崗作業(yè)。（注：目前，樁機(jī)工考核發(fā)證的有：柴油打樁機(jī)樁機(jī)工、沖擊鉆機(jī)樁機(jī)工、粉噴樁機(jī)樁機(jī)工、回轉(zhuǎn)鉆機(jī)樁機(jī)工、靜力壓樁機(jī)樁機(jī)工、深層攪拌樁機(jī)樁機(jī)工）。

4.“安管人員”培訓(xùn)教育情況

施工單位是否按規(guī)定開(kāi)展企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員（合稱(chēng)“安管人員”）安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育考核；是否按規(guī)定如實(shí)將考核情況記入安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育檔案；“安管人員”是否取得安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)。

三、實(shí)施步驟

此次檢查分自查自糾、監(jiān)督檢查、總結(jié)提高三個(gè)階段實(shí)施，具體安排如下：

（一）自查自糾（5月31日前）：各單位嚴(yán)格按照法律、法規(guī)要求對(duì)建筑施工從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育工作進(jìn)行自查自糾, 切實(shí)提升作業(yè)人員安全生產(chǎn)“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”能力。作業(yè)人員未經(jīng)培訓(xùn)教育一律不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)；“安管人員”、特種作業(yè)人員未持有效證件一律不得上崗從業(yè)。作業(yè)人員“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”基本安全生產(chǎn)知識(shí)詳見(jiàn)附件1。

（二）督查檢查（6月20日前）：各區(qū)（新區(qū)）建設(shè)主管部門(mén)對(duì)轄區(qū)在監(jiān)工程從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育自查自糾情況、現(xiàn)場(chǎng)從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育實(shí)際情況進(jìn)行檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，采取責(zé)令整改、不良行為記錄、省動(dòng)態(tài)扣分、行政處罰等措施予以查處。安全培訓(xùn)教育法律法規(guī)要求詳見(jiàn)附件2。

（三）總結(jié)提高（6月20日后）：通過(guò)檢查，進(jìn)一步明確各單位從業(yè)人員培訓(xùn)教育法律、法規(guī)要求，切實(shí)做好一線(xiàn)作業(yè)人員三級(jí)安全教育、日常培訓(xùn)教育工作，做好“安管人員”、“特種作業(yè)人員”持證上崗工作，建立健全安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育長(zhǎng)效機(jī)制，提高一線(xiàn)作業(yè)人員安全生產(chǎn)“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”能力，提升從業(yè)人員安全意識(shí)和安全技能。

四、工作要求

（一）認(rèn)真開(kāi)展自查自糾。各參建單位是從業(yè)人員培訓(xùn)教育的主體，要嚴(yán)格按照本方案要求開(kāi)展自查，做好培訓(xùn)教育檔案管理工作；并于5月31日前以項(xiàng)目為單位，由施工總承包單位將項(xiàng)目部所有從業(yè)人員培訓(xùn)教育情況上報(bào)所屬監(jiān)督機(jī)構(gòu)。監(jiān)理單位對(duì)培訓(xùn)教育檔案情況予以核查。

（二）切實(shí)做好監(jiān)督檢查。建設(shè)主管部門(mén)及其監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)檔案、資料核查、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員安全知識(shí)問(wèn)答等方式，督促企業(yè)依法開(kāi)展從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育，確保檢查不走過(guò)場(chǎng)、不流于形式。未經(jīng)安全培訓(xùn)教育或安全知識(shí)考核不合格的人員，應(yīng)當(dāng)離崗培訓(xùn)。對(duì)使用未經(jīng)安全培訓(xùn)教育或經(jīng)抽查安全生產(chǎn)知識(shí)不合格人員的施工單位和勞務(wù)單位，按規(guī)定作不良行為記錄和處罰。

（三）做好檢查總結(jié)工作。各部門(mén)、各單位要認(rèn)真做好此次檢查總結(jié)工作，查缺補(bǔ)漏，不斷促進(jìn)安全培訓(xùn)教育工作常態(tài)化、制度化。各區(qū)（新區(qū)）建設(shè)主管部門(mén)、市質(zhì)安總站應(yīng)于6月30日前將此次檢查總結(jié)情況上報(bào)我局質(zhì)安處，檢查總結(jié)應(yīng)包括檢查基本情況、存在問(wèn)題、下一步工作等。

（四）強(qiáng)化培訓(xùn)教育宣傳。各部門(mén)、各單位要以6月全國(guó)安全生產(chǎn)月為契機(jī)，采取出墻報(bào)、板報(bào)等多種方式，加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育宣傳工作，促使從業(yè)人員牢固樹(shù)立“安全第一的思想”，增強(qiáng)從業(yè)人員自我保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)遵章守紀(jì)，杜絕各類(lèi)違規(guī)行為，防范事故。

附件1 從業(yè)人員安全生產(chǎn)“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”基本常識(shí)

一、從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利 1.有關(guān)安全生產(chǎn)的知情權(quán)。

2.有獲得符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品的權(quán)利。3.有對(duì)安全生產(chǎn)問(wèn)題提出批評(píng)、建議的權(quán)利。4.有對(duì)違章指揮的拒絕權(quán)。5.有采取緊急避險(xiǎn)措施的權(quán)利。

6.在發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，有獲得及時(shí)搶救和醫(yī)療求治并獲得工傷保險(xiǎn)賠付的權(quán)利。

7.堅(jiān)決拒絕“三違”—違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律。

二、從業(yè)人員在安全生產(chǎn)方面的義務(wù)

1.在作業(yè)過(guò)程中必須遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，不得違章作業(yè)。

2.接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工所需的安全生產(chǎn)知識(shí)。3.發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本單位安全管理人員或主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。

4.正確使用和佩戴防護(hù)用品。

三、“安全三寶”

（一）安全帽

1.進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，必須戴好安全帽。2.安全帽必須有合格的帽襯、帽帶。3.戴帽必須系好帽帶。

（二）安全帶

1.建議使用背套式安全帶。

2.安全帶必須高掛低用，先掛牢后作業(yè)。

（三）安全網(wǎng)

1.不得隨意拆毀安全網(wǎng)。

2.不得隨意向網(wǎng)上亂拋雜物或隨意撕毀網(wǎng)片。

四、“四口防護(hù)”

“四口”是指樓梯口、電梯口、預(yù)留洞口、通道口，是施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)的重點(diǎn)，必須有可靠的防護(hù)設(shè)施。禁止任何人私自拆除“四口”的防護(hù)設(shè)施。

五、“五大傷害” 建筑業(yè)是傷亡事故多發(fā)行業(yè)，其中高處墜落、物體打擊、觸電、坍塌、機(jī)械傷害等五類(lèi)事故占事故總數(shù)85%以上。

六、高處作業(yè)及臨邊防護(hù)

（一）高處作業(yè) 1.系好安全帶。2.禁穿拖鞋、高跟鞋。3.攀登用具結(jié)構(gòu)牢固可靠。

4.從規(guī)定的通道上下，不得攀爬架子、翻越陽(yáng)臺(tái)。5.懸空作業(yè)應(yīng)有可靠的立足處。6.嚴(yán)禁嬉戲打鬧。

（二）“五臨邊”

“五臨邊”是臨邊作業(yè)的五種類(lèi)型，一般指：溝、坑、槽、深基坑周邊，樓層周邊，梯段側(cè)邊，平臺(tái)或陽(yáng)臺(tái)邊，屋面周邊?！拔迮R邊”是施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)的重點(diǎn)，必須有可靠的防護(hù)設(shè)施。

七、新工人上崗前須知

1.簽訂勞動(dòng)合同——新工人上崗前必須簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.進(jìn)行三級(jí)教育——上崗前必須進(jìn)行公司、項(xiàng)目、班組三級(jí)教育。

八、“三不傷害” 1.不傷害自己。2.不傷害別人。3.不被別人傷害。

附件2 安全培訓(xùn)教育相關(guān)法律法規(guī)

一、未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)

（一）法律法規(guī)規(guī)定

1.《安全生產(chǎn)法》第二十五條規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能，了解事故應(yīng)急處理措施，知悉自身在安全生產(chǎn)方面的權(quán)利和義務(wù)。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。

2.《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)民工安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)》（安監(jiān)總培訓(xùn)〔2006〕228號(hào)）規(guī)定：各企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要對(duì)參加培訓(xùn)的農(nóng)民工進(jìn)行嚴(yán)格考核，對(duì)考核合格者，頒發(fā)安全培訓(xùn)合格證書(shū)。

（二）相關(guān)處罰

《安全生產(chǎn)法》第第九十四條第（三）款規(guī)定：未按照規(guī)定對(duì)從業(yè)人員、被派遣勞動(dòng)者、實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，或者未按照規(guī)定如實(shí)告知有關(guān)的安全生產(chǎn)事項(xiàng)的，可以：

責(zé)令限期改正，可以處五萬(wàn)元以下的罰款；逾期未改正的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓，并處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬(wàn)元以上二萬(wàn)元以下的罰款。

二、特種作業(yè)人員必須取得特種作業(yè)操作證方可上崗作業(yè)

（一）法律法規(guī)規(guī)定

1.《安全生產(chǎn)法》第二十七條第一款規(guī)定：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特種作業(yè)人員必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專(zhuān)門(mén)的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格，方可上崗作業(yè)。

2.《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定：垂直運(yùn)輸機(jī)械作業(yè)人員、安裝拆卸工、爆破作業(yè)人員、起重信號(hào)工、登高架設(shè)作業(yè)人員等特種作業(yè)人員，必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的安全作業(yè)培訓(xùn)，并取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)后，方可上崗作業(yè)。

（二）相關(guān)處罰 1.依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第九十四條第（七）款：特種作業(yè)人員未按照規(guī)定經(jīng)專(zhuān)門(mén)的安全作業(yè)培訓(xùn)并取得相應(yīng)資格，上崗作業(yè)的，可以：

責(zé)令限期改正，可以處五萬(wàn)元以下的罰款；逾期未改正的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓，并處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬(wàn)元以上二萬(wàn)元以下的罰款。

2.依據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第六十二條第(二)款：施工單位的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員、作業(yè)人員或者特種作業(yè)人員，未經(jīng)安全教育培訓(xùn)或者經(jīng)考核不合格即從事相關(guān)工作的，可以 ：

責(zé)令限期改正；逾期未改正的，責(zé)令停業(yè)整頓，依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定處以罰款；造成重大安全事故，構(gòu)成犯罪的，對(duì)直接責(zé)任人員，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。

三、施工前要對(duì)有關(guān)安全施工的技術(shù)要求作出詳細(xì)說(shuō)明

（一）法律法規(guī)規(guī)定

《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第二十七條：建設(shè)工程施工前，施工單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)安全施工的技術(shù)要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員作出詳細(xì)說(shuō)明，并由雙方簽字確認(rèn)。

（二）相關(guān)處罰

《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第六十四條第（一）款：施工前未對(duì)有關(guān)安全施工技術(shù)要求作出詳細(xì)說(shuō)明的，可以：

責(zé)令限期改正；逾期未改正的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；造成重大安全事故，構(gòu)成犯罪的，對(duì)直接責(zé)任人員，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。

四、高危企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須取得安全資格證書(shū)后方可任職

（一）法律法規(guī)規(guī)定

1.《安全生產(chǎn)法》第二十四條第二款規(guī)定：危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位以及礦山、金屬冶煉、建筑施工、道路運(yùn)輸單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員，應(yīng)當(dāng)由主管的負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門(mén)對(duì)其安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力考核合格?？己瞬坏檬召M(fèi)。

2.《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第三十六條第一款規(guī)定：施工單位的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)建設(shè)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)考核合格后方可任職。

第二款規(guī)定：施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核不合格的人員，不得上崗。

（二）相關(guān)處罰

1.依據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》第六十二條第(二)款：施工單位的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員、作業(yè)人員或者特種作業(yè)人員，未經(jīng)安全教育培訓(xùn)或者經(jīng)考核不合格即從事相關(guān)工作的，可以 ：

責(zé)令限期改正；逾期未改正的，責(zé)令停業(yè)整頓，依照《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定處以罰款；造成重大安全事故，構(gòu)成犯罪的，對(duì)直接責(zé)任人員，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。

2.依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》第九十四條第（二）款：危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位以及礦山、金屬冶煉、建筑施工、道路運(yùn)輸單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員未按照規(guī)定經(jīng)考核合格的，可以：

責(zé)令限期改正，可以處五萬(wàn)元以下的罰款；逾期未改正的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整頓，并處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬(wàn)元以上二萬(wàn)元以下的罰款。

五、建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年對(duì)“安管人員”進(jìn)行培訓(xùn)和考核，考核不合格的，不得上崗

（一）法律法規(guī)規(guī)定

《建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)管理規(guī)定》第二十一條規(guī)定：建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，每年對(duì)“安管人員”進(jìn)行培訓(xùn)和考核，考核不合格的，不得上崗。培訓(xùn)情況應(yīng)當(dāng)記入企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)檔案。

（二）相關(guān)處罰

《建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)管理規(guī)定》第二十九條：建筑施工企業(yè)未按規(guī)定開(kāi)展“安管人員”安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核，或者未按規(guī)定如實(shí)將考核情況記入安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)檔案的，可以：

由縣級(jí)以上地方人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并處2萬(wàn)元以下的罰款。