第一篇：收費(fèi)站學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案

菏澤分公司牡丹收費(fèi)站微笑服務(wù)

及業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案

一、培訓(xùn)目的根據(jù)山東高速公路股份有限公司及菏澤分公司有關(guān)要求，為全面提升微笑服務(wù)質(zhì)量，提高文明服務(wù)整體水平，持續(xù)改進(jìn)，特組織一周封閉式微笑服務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，盡快達(dá)到股份公司文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全方位與股份公司接軌。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

微笑服務(wù)操作: 結(jié)合股份公司錄制的微笑服務(wù)培訓(xùn)光盤，深入學(xué)習(xí)；

業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn): 學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)操作流程；

規(guī)章制度學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)貫徹股份公司要求的各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、培訓(xùn)方式

封閉式培訓(xùn)學(xué)習(xí)和操作

四、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)

嚴(yán)格依照作息時(shí)間表在牡丹站學(xué)習(xí)室和多功能廳進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，一切行動(dòng)聽指揮。培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束由帶班班長填寫培訓(xùn)情況匯總表，站負(fù)責(zé)人簽字。周五進(jìn)行模擬表演評(píng)議。附件：

1、培訓(xùn)作息時(shí)間表

2、培訓(xùn)情況匯總表

培訓(xùn)作息時(shí)間表

06:3021:30起 床

洗 漱 集 合 早 操 早 餐

學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度午 飯 午 休 微笑服務(wù)訓(xùn)練 晚 飯

集體活動(dòng)或自習(xí)

洗漱、休息

06:30-06:4006:40-06:4506:45-07:1507:20-07:5008:00-12:0012:00-13:0013:00-15:0015:00-18:0018:00-18:3018:30-21:30

培訓(xùn)情況匯總表

培訓(xùn)日期：

班長簽名：負(fù)責(zé)人簽名：

第二篇：莎車收費(fèi)站國語學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)施方案

莎車收費(fèi)站國語學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)施方案

根據(jù)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)職工國語培訓(xùn)精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)我站的國語培訓(xùn)工作，努力建設(shè)一支觀念新、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的新型隊(duì)伍?，F(xiàn)就做好我站國語培訓(xùn)工作制定以下計(jì)劃。

一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間 每天5點(diǎn)至7點(diǎn)

二、參加學(xué)習(xí)人員 收費(fèi)站駐站人員參加學(xué)習(xí)。

三、職工國語培訓(xùn)工作的重要性

加強(qiáng)國語培訓(xùn)工作，是對職工提高工作效率，加強(qiáng)自身建設(shè)的需要，有利于進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，有助于職工進(jìn)一步掌握和領(lǐng)會(huì)黨和國家的各項(xiàng)路線、方針和政策，有助于各族職工之間相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、增加溝通，有助于增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，是提高收費(fèi)質(zhì)量的重要舉措，對促進(jìn)收費(fèi)事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有十分重要的意義。

四、職工國語學(xué)習(xí)的目標(biāo)要求

通過強(qiáng)化國語培訓(xùn)工作，使每位職工能夠進(jìn)行日常漢語會(huì)話，能夠閱讀通俗的漢文資料，具備一般的漢字書寫能力。

五、學(xué)習(xí)內(nèi)容

學(xué)習(xí)教材：《基礎(chǔ)漢語》、《漢語日常會(huì)話500句》。

六、組織領(lǐng)導(dǎo) 組 長：尹光

副組長：艾合買提尼亞孜·艾海提

成 員：古再麗努爾·薩迪克、阿米娜·賽代麥提、哈力甫·吾斯曼、阿西木·吐爾迪、木塔里甫·買合蘇提、阿卜杜拉·吾不力達(dá)、塔及古·買買提；主要負(fù)責(zé)國語學(xué)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)、組織和實(shí)施，定期抽查職工的國語學(xué)習(xí)情況，確保國語學(xué)習(xí)活動(dòng)扎實(shí)有效地深入開展。

七、考核獎(jiǎng)懲辦法

領(lǐng)導(dǎo)小組每八天對職工學(xué)習(xí)掌握國語情況進(jìn)行測試一次，第一次測試不合格的職工要進(jìn)行駐站國語培訓(xùn)1天，第二次測試不合格的績效考核扣除4分并進(jìn)行駐站國語培訓(xùn)1天，第三次測試不合格的績效考核扣除7分并進(jìn)行駐站國語培訓(xùn)1天。

職工測試會(huì)話能力、讀寫能力。考試合格的標(biāo)準(zhǔn)為：第一季度掌握程度要達(dá)到60%，第三季度要達(dá)到90%，到年底45歲以下職工必須全部掌握，考核不合格者取消其年終評(píng)優(yōu)選先資格。

莎車收費(fèi)站 2018年2月3日

第三篇：收費(fèi)站培訓(xùn)心得體會(huì)

收費(fèi)站工作心得體會(huì)

剛來收費(fèi)站的時(shí)候，覺得自己有些屈才，堂堂一個(gè)大學(xué)生干這種沒有技術(shù)含量的工作？有啥呀？不就是收錢找錢嗎？誰不會(huì)呀？細(xì)心點(diǎn)兒、不出錯(cuò)不就萬事大吉了？然而干得越久，越是覺得這里邊的學(xué)問很大。起初對那些先進(jìn)人員的那種不服氣，也漸漸成為了一種敬仰和羨慕，漸漸明白了優(yōu)異的成績并不是三天兩天就可以成就的，每一分榮耀的背后總有那不為人知的汗水。讀了魏婷婷事跡匯報(bào)發(fā)言，自己也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，作為自己將來的工作準(zhǔn)則：

首先，要有良好的心態(tài)。每天我們面對各式各樣的司機(jī)，什么情況都可能出現(xiàn)，面對司機(jī)的指責(zé)和埋怨，我們要學(xué)會(huì)換位思考。大街上，不會(huì)無緣無故罵你一頓，先想想自己到底哪里做的不對。如果是你被堵了兩三個(gè)小時(shí)，會(huì)不會(huì)抱怨兩句呢？的確我們也很辛苦，再被司機(jī)罵兩句，心里肯定不是滋味。但你是否想過，如果沒有這么多車戶，我們的工資從哪里來？客戶就是上帝。坐在了收費(fèi)亭，我們代表的不是我們自己，而是我們公司的形象。司機(jī)不會(huì)說某個(gè)人素質(zhì)不高，他會(huì)說華北高速怎么怎么樣。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要對它負(fù)責(zé)，就該愛惜這個(gè)職業(yè)。良好的心態(tài)也是自我素質(zhì)的體現(xiàn)。其次，要塌實(shí)、不好高騖遠(yuǎn)，千里之行始于足下。騏驥一躍，不能十步，不積跬步，無以致千里。李素麗，我們服務(wù)業(yè)的楷模，大家都很熟悉，但她是在多少個(gè)無人所知的日日夜夜的無私奉獻(xiàn)之后才會(huì)被人們所熟知、所記住呢？同志們，相信汗水的力量吧，只要我們努力了，我們奉獻(xiàn)了，總會(huì)有收獲的，天道酬勤。來大羊坊快一年了，依然會(huì)有很多司機(jī)問起“你原來不是在采育嗎”，這也許就是司機(jī)的一種認(rèn)可吧？每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，再累也不覺得累了。最后，我要說的是細(xì)心。我們再心態(tài)好，再努力，雖然順利完成了每天的工作，干啥都不細(xì)心，同樣的錯(cuò)誤犯了很多次，我想這也很難取得什么成績吧？不要當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過的混日子。生命很短暫，每天都要活得精彩，要學(xué)會(huì)認(rèn)真對待每一天。多年以后，我們老了，是否有一些值得提起的美麗回憶呢？從每一個(gè)收費(fèi)動(dòng)作開始，現(xiàn)在還不晚。篇二：高速公路收費(fèi)站員工培訓(xùn)總結(jié)

緊張、充實(shí)的高速公路收費(fèi)站員工培訓(xùn)結(jié)束了。在這三個(gè)多月的日子里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《政治政治理論篇》、《路政管理教程》、《公路養(yǎng)護(hù)技能》，按時(shí)上課，認(rèn)真聽講，積極參與課堂討論和主動(dòng)發(fā)表自己的見解，獨(dú)立完成老師布置的作業(yè)，通過全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，使我的政治思想覺悟、業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：

深入學(xué)習(xí)政治理論 全面提高思想覺悟

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，著步實(shí)踐，我對科學(xué)發(fā)展觀有了更加明晰更加深刻的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是我們黨以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，從新世紀(jì)新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想。這個(gè)重要思想不僅對我們國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)有宏觀指導(dǎo)意義，對包括公路在內(nèi)的社會(huì)全方位發(fā)展都具有重要意義。本人學(xué)習(xí)政治理論的主要心得體會(huì)歸納如下：

一、堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵。

學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。必須要堅(jiān)持勤奮好學(xué)、學(xué)以致用。我們不僅要從書本中、從媒介上獲取知識(shí)和信息，而且要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，從日常工作實(shí)踐中獲取營養(yǎng)，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，轉(zhuǎn)化為“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧公路”上臺(tái)階的能力，全面提高自身的綜合素質(zhì)能力。

二、堅(jiān)持以人為本的理念，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益的各個(gè)階層、各類群體的每一個(gè)人都能共享改革開放的成果，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上迎來小康生活。

三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持改進(jìn)作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作。

良好的作風(fēng)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要條件。要高度重視思想作風(fēng)建設(shè)，自覺地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，認(rèn)認(rèn)真真完成工作任務(wù)。在工作中注意顧全大局，切實(shí)做到令行禁止，確保黨的理論和路線方針政策的貫徹落實(shí)，確保機(jī)關(guān)工作部署的貫徹落實(shí)。同時(shí)善于把上級(jí)精神與自身實(shí)際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作。要注意團(tuán)結(jié)同事，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，共同營造心往一處想、勁往一處使的良好局面。

四、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持解放思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變舊的思想觀念。要堅(jiān)決破除一切與科學(xué)發(fā)展觀不相符合的觀念，積極適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)要求上來，從習(xí)慣于老經(jīng)驗(yàn)老辦法的思維定勢轉(zhuǎn)變到科學(xué)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思維上來，使以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、科學(xué)統(tǒng)籌、質(zhì)量效益、自主創(chuàng)新等新觀念，進(jìn)入到思想深處、落實(shí)到工作實(shí)踐，真正轉(zhuǎn)化為推動(dòng)本職工作的思維方法和發(fā)展思路，切實(shí)做到為群眾辦好事、辦實(shí)事。

全面掌握路政知識(shí)，充分完善業(yè)務(wù)素質(zhì)

從事的路政工作是社會(huì)的一個(gè)窗口行業(yè)，是代表國家履行管理職能的一種執(zhí)法活動(dòng)，每一名路政人員的一舉一動(dòng)、一言一行都不只是反映他本人的品得情操，而且往往涉及公民的權(quán)力和利益，關(guān)系到交通部門在群眾心目中的形象。從某種意義上說，“窗口”的工作狀況，體現(xiàn)了社會(huì)的文明程度。通過工作實(shí)踐我體會(huì)到，路政執(zhí)法工作中無論出現(xiàn)好事，還是壞事，都容易成為社會(huì)的焦點(diǎn)。路政工作人員是直接為廣大人民群眾服務(wù)的，貫徹實(shí)踐好“科學(xué)發(fā)展觀”尤為重要。近些年來，一些不健康的、不文明的現(xiàn)象在路政執(zhí)法行業(yè)中也有所滋生，諸如濫用職權(quán)、假公濟(jì)私、吃拿卡要、營私舞弊，工作態(tài)度“冷、狠、硬等不正之風(fēng)和不文明現(xiàn)象也較為流行，這些現(xiàn)象引起了人民群眾的不滿，敗壞了交通行業(yè)形象，作為一名合格的路政管理者而言更應(yīng)當(dāng)率先垂范、以身作則，牢固樹立“路政管理法律、法規(guī)”的指示、決定，不但在思想上，更要在行動(dòng)上，努力為青少年乃至整個(gè)社會(huì)作出榜樣。

作為一名路政管理者保護(hù)路產(chǎn)、維護(hù)路權(quán)、保障公路安全暢通是我們義不容辭的責(zé)任，只有牢固地樹立為人民服務(wù)的思想，才能得到各行各業(yè)的支持各擁護(hù)，才能得到億萬人民群眾，尤其是公路沿線人民群眾的支持和擁護(hù)，也才能有利于完成我們的本職工作，要堅(jiān)持以民為本、依法行政，秉公執(zhí)法，熱情服務(wù)的方針。做好為人民服務(wù)這篇文章，是完成好我的本職工作的有利保障，我不能忘了這個(gè)“根本”。作為一名路政管理人員，必順學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的今天，不學(xué)習(xí)就不能很好地勝任工作，最終就會(huì)被社會(huì)淘汰。路政管理涉及的知識(shí)面較廣，既要努力掌握路政管理的專業(yè)知識(shí)和國家的有關(guān)公路的方針政策、法規(guī)，還要掌握與本專業(yè)有密切聯(lián)系的行政管理學(xué)、公路工程學(xué)、交通工程學(xué)、汽車工程學(xué)等多門學(xué)科知識(shí)。我深刻體會(huì)到一個(gè)人不付出辛勤的勞動(dòng)是不會(huì)有所收獲的，不會(huì)掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，不會(huì)掌握嫻熟的技能，在事業(yè)上也就不會(huì)有所成就，也不會(huì)對社會(huì)、對人民做出什么大的貢獻(xiàn)。

路政執(zhí)法做為交通行業(yè)的窗口單位，我作為一名受黨教育多年的基層工作者，要在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，作出表率，以“八榮八恥”為行為處事的標(biāo)桿，更應(yīng)時(shí)刻樹立“以服務(wù)人民為榮”的思想，盡其所能在執(zhí)行公務(wù)中為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為樹立

行業(yè)新風(fēng)做出貢獻(xiàn)！篇三：高速公路收費(fèi)站員工培訓(xùn)總結(jié)

高速公路收費(fèi)站員工培訓(xùn)總結(jié)

緊張、充實(shí)的高速公路收費(fèi)站員工培訓(xùn)結(jié)束了。在培訓(xùn)的這一周日子里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了ic卡收費(fèi)流程模擬操作、電工基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)硬件組裝、消防演練、公路急救演練、監(jiān)控人員實(shí)際操作實(shí)訓(xùn)、列隊(duì)訓(xùn)練、交警手勢，并按時(shí)上課，認(rèn)真聽講，積極參與課堂討論和主動(dòng)發(fā)表自己的見解，獨(dú)立完成老師布置的作業(yè)，通過全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，使我的政治思想覺悟、業(yè)務(wù)水平、工作經(jīng)驗(yàn)又有了較大的提高。現(xiàn)總結(jié)如下：

學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。必須要堅(jiān)持勤奮好學(xué)、學(xué)以致用。我們不僅要從書本中、從媒介上獲取知識(shí)和信息，而且要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，從日常工作實(shí)踐中獲取營養(yǎng)，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，轉(zhuǎn)化為“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧公路”上臺(tái)階的能力，全面提高自身的綜合素質(zhì)能力。作為交通服務(wù)行業(yè)，作為一個(gè)收費(fèi)企業(yè)，作為企業(yè)的一名員工，我深 感，做好服務(wù)，先要有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。服務(wù)，就應(yīng)該視服務(wù)對象為 上帝。這是一種理念！簡簡單單一句話，持之以恒做好它并非易事。但是，三百 六十行，行行出狀元。這是一種精神！精神是一種動(dòng)力，一種氣力的源泉，有了 這種精神，我們做服務(wù)工作也會(huì)有成就感而少了一種委屈感。把服務(wù)對象視為 上帝并不是低人一等，只是社會(huì)分工不同罷了。試想，我們有誰不曾往過超市、走走商場？在那里我們不也體驗(yàn)到了做上帝的感覺！假如每個(gè)人都能在自己的工 作崗位上熱忱地為他人服務(wù)，這個(gè)世界將變得多么美好。全面掌握培訓(xùn)知識(shí)，充分完善業(yè)務(wù)素質(zhì)

一、熟練掌握了ic卡收費(fèi)程序和禮儀 要求我們樹立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)。工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我們要學(xué)會(huì)善待顧客，以一種職業(yè)的心胸，堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服

務(wù)，專心服務(wù)，用 我 們 的 耐 心、熱 心、愛 心，往 化 解 司 機(jī) 心 中的 疑 慮、憤 懣 甚 至 敵 對 情 緒。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮 微 笑 服 務(wù) 的 優(yōu) 勢，以平和 的 態(tài) 度，對 無 理 司 機(jī) 循 循 善 誘，耐 心 解 釋，以 禮 感 人，以 情 動(dòng) 人，以 理 服 人，相 信 精 誠 所 至，金 石 為 開，只 有 這 樣，才會(huì)把 工作做到司機(jī)的心坎上。要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收 費(fèi) 過 程 是 服 務(wù) 過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、車車說，時(shí)間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對方并帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的文明之風(fēng)，從而避免矛盾甚至暴力的發(fā)生。三尺收費(fèi)亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價(jià)值所在。

二、認(rèn)識(shí)常用電子器件，知道使用方法并學(xué)會(huì)了換燈泡換保險(xiǎn)；認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)各種硬件，熟練掌握在20分鐘內(nèi)組裝完一臺(tái)計(jì)算機(jī)；了解火災(zāi)的不同類別，分別掌握不同類別火災(zāi)的 滅火方法和要領(lǐng)；掌握基本急救常識(shí)，學(xué)會(huì)簡單包扎、止血、心肺復(fù)蘇、骨折處理等；了解并掌握監(jiān)控人員職責(zé)、公告、規(guī)范及規(guī)范用語、流程及要求。通過這一系列的培訓(xùn)量的積累，使我的自身綜合素質(zhì)能力有了質(zhì)的飛越。最后，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。

收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制

度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同 志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成 站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。篇四：高速公路收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì)

高速公路收費(fèi)員培訓(xùn)心得體會(huì) xx高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺?。我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀 微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機(jī) 車主對我們工作的理解與支持。

提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作 互助互愛 無私奉獻(xiàn) 奮勇拼搏 屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做 好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求：一，愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇 兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時(shí)，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。

從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤剑乙谶@提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。

最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來的日子對我們的陪伴。

第四篇：收費(fèi)站培訓(xùn)總結(jié)

篇一：高速公路收費(fèi)站員工培訓(xùn)總結(jié)

緊張、充實(shí)的高速公路收費(fèi)站員工培訓(xùn)結(jié)束了。在這三個(gè)多月的日子里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《政治政治理論篇》、《路政管理教程》、《公路養(yǎng)護(hù)技能》，按時(shí)上課，認(rèn)真聽講，積極參與課堂討論和主動(dòng)發(fā)表自己的見解，獨(dú)立完成老師布置的作業(yè)，通過全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，使我的政治思想覺悟、業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下： 深入學(xué)習(xí)政治理論 全面提高思想覺悟

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，著步實(shí)踐，我對科學(xué)發(fā)展觀有了更加明晰更加深刻的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是我們黨以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，從新世紀(jì)新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想。這個(gè)重要思想不僅對我們國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)有宏觀指導(dǎo)意義，對包括公路在內(nèi)的社會(huì)全方位發(fā)展都具有重要意義。本人學(xué)習(xí)政治理論的主要心得體會(huì)歸納如下：

一、堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵。

學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。必須要堅(jiān)持勤奮好學(xué)、學(xué)以致用。我們不僅要從書本中、從媒介上獲取知識(shí)和信息，而且要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，從日常工作實(shí)踐中獲取營養(yǎng)，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，轉(zhuǎn)化為“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧公路”上臺(tái)階的能力，全面提高自身的綜合素質(zhì)能力。

二、堅(jiān)持以人為本的理念，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益

堅(jiān)持以人為本，是黨的先進(jìn)性的重要體現(xiàn)。我們要把堅(jiān)持以人為本，作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，始終把群眾利益放在第一位，帶著責(zé)任，帶著感情，關(guān)心群眾安危冷暖，著力解決好關(guān)系他們切身利益的具體問題。要通過全社會(huì)的共同努力，使全社會(huì)的各個(gè)階層、各類群體的每一個(gè)人都能共享改革開放的成果，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上迎來小康生活。

三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持改進(jìn)作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作。

良好的作風(fēng)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要條件。要高度重視思想作風(fēng)建設(shè)，自覺地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，認(rèn)認(rèn)真真完成工作任務(wù)。在工作中注意顧全大局，切實(shí)做到令行禁止，確保黨的理論和路線方針政策的貫徹落實(shí)，確保機(jī)關(guān)工作部署的貫徹落實(shí)。同時(shí)善于把上級(jí)精神與自身實(shí)際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作。要注意團(tuán)結(jié)同事，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，共同營造心往一處想、勁往一處使的良好局面。

四、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持解放思想，切實(shí)轉(zhuǎn)變舊的思想觀念。

要堅(jiān)決破除一切與科學(xué)發(fā)展觀不相符合的觀念，積極適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)要求上來，從習(xí)慣于老經(jīng)驗(yàn)老辦法的思維定勢轉(zhuǎn)變到科學(xué)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思維上來，使以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、科學(xué)統(tǒng)籌、質(zhì)量效益、自主創(chuàng)新等新觀念，進(jìn)入到思想深處、落實(shí)到工作實(shí)踐，真正轉(zhuǎn)化為推動(dòng)本職工作的思維方法和發(fā)展思路，切實(shí)做到為群眾辦好事、辦實(shí)事。全面掌握路政知識(shí)，充分完善業(yè)務(wù)素質(zhì)

從事的路政工作是社會(huì)的一個(gè)窗口行業(yè)，是代表國家履行管理職能的一種執(zhí)法活動(dòng)，每一名路政人員的一舉一動(dòng)、一言一行都不只是反映他本人的品得情操，而且往往涉及公民的權(quán)力和利益，關(guān)系到交通部門在群眾心目中的形象。從某種意義上說，“窗口”的工作狀況，體現(xiàn)了社會(huì)的文明程度。通過工作實(shí)踐我體會(huì)到，路政執(zhí)法工作中無論出現(xiàn)好事，還是壞事，都容易成為社會(huì)的焦點(diǎn)。路政工作人員是直接為廣大人民群眾服務(wù)的，貫徹實(shí)踐好“科學(xué)發(fā)展觀”尤為重要。近些年來，一些不健康的、不文明的現(xiàn)象在路政執(zhí)法行業(yè)中也有所滋生，諸如濫用職權(quán)、假公濟(jì)私、吃拿卡要、營私舞弊，工作態(tài)度“冷、狠、硬等不正之風(fēng)和不文明現(xiàn)象也較為流行，這些現(xiàn)象引起了人民群眾的不滿，敗壞了交通行業(yè)形象，作為一名合格的路政管理者而言更應(yīng)當(dāng)率先垂范、以身作則，牢固樹立“路政管理法律、法規(guī)”的指示、決定，不但在思想上，更要在行動(dòng)上，努力為青少年乃至整個(gè)社會(huì)作出榜樣。

作為一名路政管理者保護(hù)路產(chǎn)、維護(hù)路權(quán)、保障公路安全暢通是我們義不容辭的責(zé)任，只有牢固地樹立為人民服務(wù)的思想，才能得到各行各業(yè)的支持各擁護(hù)，才能得到億萬人民群眾，尤其是公路沿線人民群眾的支持和擁護(hù)，也才能有利于完成我們的本職工作，要堅(jiān)持以民為本、依法行政，秉公執(zhí)法，熱情服務(wù)的方針。做好為人民服務(wù)這篇文章，是完成好我的本職工作的有利保障，我不能忘了這個(gè)“根本”。

作為一名路政管理人員，必順學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的今天，不學(xué)習(xí)就不能很好地勝任工作，最終就會(huì)被社會(huì)淘汰。路政管理涉及的知識(shí)面較廣，既要努力掌握路政管理的專業(yè)知識(shí)和國家的有關(guān)公路的方針政策、法規(guī)，還要掌握與本專業(yè)有密切聯(lián)系的行政管理學(xué)、公路工程學(xué)、交通工程學(xué)、汽車工程學(xué)等多門學(xué)科知識(shí)。我深刻體會(huì)到一個(gè)人不付出辛勤的勞動(dòng)是不會(huì)有所收獲的，不會(huì)掌握豐富的專業(yè)知識(shí)，不會(huì)掌握嫻熟的技能，在事業(yè)上也就不會(huì)有所成就，也不會(huì)對社會(huì)、對人民做出什么大的貢獻(xiàn)。

路政執(zhí)法做為交通行業(yè)的窗口單位，我作為一名受黨教育多年的基層工作者，要在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，作出表率，以“八榮八恥”為行為處事的標(biāo)桿，更應(yīng)時(shí)刻樹立“以服務(wù)人民為榮”的思想，盡其所能在執(zhí)行公務(wù)中為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為樹立行業(yè)新風(fēng)做出貢獻(xiàn)！篇二：收費(fèi)站崗位技能比武總結(jié) 雙河收費(fèi)站崗位練兵總結(jié)

近日，雙河收費(fèi)站對“崗位練兵、技能比武”召開了活動(dòng)總結(jié)會(huì)，對各崗位練兵活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，并提出了新的要求。

一、通過崗位練兵技能比武活動(dòng)，大大提高了全站職工對業(yè)務(wù)技能和操作能力的學(xué)習(xí)熱情，營造了一個(gè)“相互學(xué)習(xí)、相互幫助、取長補(bǔ)短、共同提高”的良好氛圍，使大家在思想上真正體會(huì)到練兵的重要意義。提高了收費(fèi)人員的服務(wù)技能，規(guī)范了實(shí)際收費(fèi)操作，動(dòng)員和激勵(lì)了全站人員立足本職、鉆研業(yè)務(wù)，形成了積極競爭、善于學(xué)習(xí)的氛圍。

二、崗位練兵技能比武活動(dòng)雖然落下了帷幕，但要進(jìn)一步鞏固和深化比武成果，努力做到崗位練兵的勁頭不放松，落實(shí)全員培訓(xùn)的力度不減弱。讓職工在競爭中享受成功的喜悅，增強(qiáng)練兵的自信心。展現(xiàn)自己對所掌握技能的熟練程度，認(rèn)識(shí)到自己的不足，看到同別人的差距，繼而增強(qiáng)迎頭趕上的練兵熱情。

三、各部門、班組要將崗位練兵技能比武活動(dòng)與日常工作緊密結(jié)合。進(jìn)一步明確工作職責(zé)，工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)的將崗位練兵技能比武活動(dòng)與其他活動(dòng)結(jié)合起來，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開展。篇三：高速公路收費(fèi)站員工培訓(xùn)總結(jié) 高速公路收費(fèi)站員工培訓(xùn)總結(jié)

緊張、充實(shí)的高速公路收費(fèi)站員工培訓(xùn)結(jié)束了。在培訓(xùn)的這一周日子里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了ic卡收費(fèi)流程模擬操作、電工基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)硬件組裝、消防演練、公路急救演練、監(jiān)控人員實(shí)際操作實(shí)訓(xùn)、列隊(duì)訓(xùn)練、交警手勢，并按時(shí)上課，認(rèn)真聽講，積極參與課堂討論和主動(dòng)發(fā)表自己的見解，獨(dú)立完成老師布置的作業(yè)，通過全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，使我的政治思想覺悟、業(yè)務(wù)水平、工作經(jīng)驗(yàn)又有了較大的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：

學(xué)習(xí)是工作之基、能力之本、水平之源。必須要堅(jiān)持勤奮好學(xué)、學(xué)以致用。我們不僅要從書本中、從媒介上獲取知識(shí)和信息，而且要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，從日常工作實(shí)踐中獲取營養(yǎng)，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力，轉(zhuǎn)化為“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧公路”上臺(tái)階的能力，全面提高自身的綜合素質(zhì)能力。

作為交通服務(wù)行業(yè)，作為一個(gè)收費(fèi)企業(yè)，作為企業(yè)的一名員工，我深 感，做好服務(wù)，先要有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。服務(wù)，就應(yīng)該視服務(wù)對象為 上帝。這是一種理念！簡簡單單一句話，持之以恒做好它并非易事。但是，三百 六十行，行行出狀元。這是一種精神！精神是一種動(dòng)力，一種氣力的源泉，有了 這種精神，我們做服務(wù)工作也會(huì)有成就感而少了一種委屈感。把服務(wù)對象視為 上帝并不是低人一等，只是社會(huì)分工不同罷了。試想，我們有誰不曾往過超市、走走商場？在那里我們不也體驗(yàn)到了做上帝的感覺！假如每個(gè)人都能在自己的工 作崗位上熱忱地為他人服務(wù)，這個(gè)世界將變得多么美好。全面掌握培訓(xùn)知識(shí)，充分完善業(yè)務(wù)素質(zhì)

一、熟練掌握了ic卡收費(fèi)程序和禮儀 要求我們樹立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)。工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我們要學(xué)會(huì)善待顧客，以一種職業(yè)的心胸，堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù)，專心服務(wù)，用 我 們 的 耐 心、熱 心、愛 心，往 化 解 司 機(jī) 心 中的 疑 慮、憤 懣 甚 至 敵 對 情 緒。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮 微 笑 服 務(wù) 的 優(yōu) 勢，以平和 的 態(tài) 度，對 無 理 司 機(jī) 循 循 善 誘，耐 心 解 釋，以 禮 感 人，以 情 動(dòng) 人，以 理 服 人，相 信 精 誠 所 至，金 石 為 開，只 有 這 樣，才會(huì)把 工作做到司機(jī)的心坎上。要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收 費(fèi) 過 程 是 服 務(wù) 過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、車車說，時(shí)間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對方并帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的文明之風(fēng)，從而避免矛盾甚至暴力的發(fā)生。三尺收費(fèi)亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價(jià)值所在。

二、認(rèn)識(shí)常用電子器件，知道使用方法并學(xué)會(huì)了換燈泡換保險(xiǎn)；認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)各種硬件，熟練掌握在20分鐘內(nèi)組裝完一臺(tái)計(jì)算機(jī)；了解火災(zāi)的不同類別，分別掌握不同類別火災(zāi)的滅火方法和要領(lǐng)；掌握基本急救常識(shí)，學(xué)會(huì)簡單包扎、止血、心肺復(fù)蘇、骨折處理等；了解并掌握監(jiān)控人員職責(zé)、公告、規(guī)范及規(guī)范用語、流程及要求。通過這一系列的培訓(xùn)量的積累，使我的自身綜合素質(zhì)能力有了質(zhì)的飛越。最后，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。

收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同 志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成

站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第五篇：2014收費(fèi)站安康杯方案

XX收費(fèi)站二〇一四“安康杯”競賽

實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)XX《關(guān)于開展“安康杯”競賽活動(dòng)的通知》精神，激勵(lì)全站員工主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，積極參與安全生產(chǎn)事故隱患的排查治理工作，消除各類隱患，預(yù)防事故發(fā)生，推進(jìn)公司及管理處“安康杯”活動(dòng)的深入開展。以“傳播安全文化、助推安全管理、促進(jìn)職業(yè)健康”為主題開展安康杯競賽活動(dòng)，特制定以下實(shí)施方案：

一、總體要求

深入貫徹落實(shí)今年省、市安全生產(chǎn)工作電視電話會(huì)議精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立以人為本，科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展理念，以提高職工勞動(dòng)安全衛(wèi)生技能和自我保護(hù)意識(shí)為基礎(chǔ)，以查隱患促整改為重點(diǎn)，以保障職工勞動(dòng)安全健康為目標(biāo)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，深入開展群眾性的查隱患、促整改、強(qiáng)意識(shí)、保安全活動(dòng)，全面提升安全生產(chǎn)保障與事故防控能力，為建設(shè)“平安交通”、“美麗杭州”營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為有序推進(jìn)活動(dòng)的開展，站點(diǎn)成立“安康杯”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：XX

副組長：XX

組員： XX、XX、XX、XX

三、活動(dòng)內(nèi)容

本活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行，即宣傳動(dòng)員、落實(shí)推進(jìn)、反檢整改、總結(jié)評(píng)比階段。

（一）宣傳動(dòng)員階段（5月）：積極參加上級(jí)組織的競賽活動(dòng)，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，利用營運(yùn)例會(huì)、班組會(huì)、列隊(duì)講評(píng)作深入動(dòng)員，同時(shí)通過種種途徑和宣傳手段，切實(shí)加強(qiáng)對競賽活動(dòng)的動(dòng)員。

（二）落實(shí)推進(jìn)階段（6-11月）緊緊圍繞競賽主題，結(jié)合站點(diǎn)特點(diǎn)，參照市“安康杯”競賽活動(dòng)提出的“十個(gè)應(yīng)該、十個(gè)不放心”、“六心”并舉等活動(dòng)要求，廣泛開展形式多樣、內(nèi)容豐富的職工安全文化活動(dòng)。

1、大力弘揚(yáng)企業(yè)安全文化，以懸掛安全橫幅，張貼安全海報(bào)等方式努力營造安全生產(chǎn)氛圍。同時(shí)積極參加管理處組織各項(xiàng)安全活動(dòng)。開展一次以“中國夢.勞動(dòng)美—我的安全家園”為主題的征文活動(dòng)，征文作品主題鮮明，結(jié)合收費(fèi)工作，真正體現(xiàn)出收費(fèi)行業(yè)特點(diǎn)。

2、開展“一崗雙職”深化月活動(dòng)，通過開展活動(dòng)，達(dá)到宣傳安全思想，進(jìn)一步提高員工安全意識(shí)的目的，使每位員工牢記“一崗雙職”工作的重要性，促進(jìn)企業(yè)“以人為本”的安全文化建設(shè)，真正打響“一崗雙職”特色服務(wù)品牌。

3、開展一次“四不傷害”學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)并簽訂承認(rèn)書。

4、開展一次《職業(yè)病防治法》宣傳教育活動(dòng)，強(qiáng)化員工職業(yè)病防治意識(shí)、推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)職業(yè)病防治工作。夏季高溫期間，對一線員工開展一次高溫慰問，認(rèn)真落實(shí)高溫作業(yè)防暑降溫有關(guān)工作。

5、開展“我為安全獻(xiàn)一計(jì)”及查找身邊安全隱患活動(dòng)，動(dòng)員全體員工積極主動(dòng)為站點(diǎn)安全工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并查找本站點(diǎn)身邊安全隱患進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，充分發(fā)揮員工在安全生產(chǎn)監(jiān)督管理中的作用，激發(fā)全員提高安全意識(shí)，切實(shí)將隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

6、開展一次消防安全知識(shí)測試活動(dòng)。進(jìn)一步提高新員工消防安全理論知識(shí)。

（三）反檢整改階段（11月）：重點(diǎn)對照上級(jí)的活動(dòng)要求和公司制定的活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行全面的反檢整改，大力推進(jìn)群眾監(jiān)督，提高職工遵守安全生產(chǎn)的自覺性。再次動(dòng)員員工如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，報(bào)告險(xiǎn)情，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提升公司員工安全意識(shí)和安全操作技能，為促進(jìn)公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，確保公司持續(xù)快速健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(四)總結(jié)評(píng)比階段（12月）：對今年以來開展的競賽活動(dòng)情況作全面的回顧，針對活動(dòng)內(nèi)容認(rèn)真總結(jié)，并提出下一

步推進(jìn)競賽活動(dòng)的工作思路，確保安康杯活動(dòng)的深入持久發(fā)展

四、活動(dòng)要求

（一）高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。高度重視“安康杯”活動(dòng)的有序開展，落實(shí)責(zé)任，分工明確，抓工作重點(diǎn)，突活動(dòng)亮點(diǎn)，切實(shí)有效的開展競賽活動(dòng)。

（二）嚴(yán)格落實(shí)，有序推進(jìn)。強(qiáng)化活動(dòng)的落實(shí)推進(jìn)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)通知精神，積極研究，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際，開展形式多樣，行之有效的活動(dòng)，豐富競賽活動(dòng)載體，提升活動(dòng)效果，增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效性。

（三）加強(qiáng)宣傳，廣泛發(fā)動(dòng)。加大活動(dòng)的宣傳力度，利用內(nèi)刊、宣傳欄及QQ平臺(tái)等宣傳陣地大力宣傳，做到人人知曉，并將活動(dòng)的做法、經(jīng)驗(yàn)、成效及時(shí)的做好實(shí)時(shí)報(bào)道，努力營造濃厚的活動(dòng)氛圍。