第一篇：淺談商業(yè)、商場物業(yè)公司信息化

淺談商業(yè)、商場物業(yè)公司信息化工作

物業(yè)信息化是指利用計算機、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術等企業(yè)信息化技術，對物業(yè)管理企業(yè)進行業(yè)務流程重組與優(yōu)化，對物業(yè)管理服務過程進行有效地監(jiān)控，實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用；以提高物業(yè)企業(yè)的服務水平、降低物業(yè)管理成本、增加經(jīng)濟效益和增強物業(yè)企業(yè)市場競爭能力的過程！

商場、購物中心是向消費者提供包羅萬象的消費對象的場所，其中百業(yè)雜陳，不僅有多家零售商店、專業(yè)盛典，還有各種服務業(yè)，娛樂場所、銀行等，它是一種出租房產(chǎn)（攤位）供各類商人零售商品或提供服務獲得營業(yè)收入的物業(yè)。

做好商業(yè)物業(yè)信息化，首先確立幾個目標，1、需要確保商業(yè)場所的安全性

2、需要確保設備設施的可靠性

3、需要確保顧客消費的便利性

4、需要確保環(huán)境的整潔性

有了目標，我們就可以圍繞這幾個目標去進行實施方案的確立了。

（一）安全保衛(wèi)管理信息化 商業(yè)場所物業(yè)安全管理服務主要是為顧客提供安全、放心的購物環(huán)境，并確保商業(yè)場所的物品不被偷盜。方案為商業(yè)場所安保管理的以下工作提供協(xié)助：

（1）商業(yè)場所安保管理實行24小時值班巡邏制度。

（2）在商業(yè)場所重要部位，如財務室、電梯內(nèi)、收款臺、商業(yè)場所各主要出人口等處安裝閉路電視監(jiān)控器、紅外線報警器等報警監(jiān)控

裝置，保安工作人員對商業(yè)場所進行全方位監(jiān)控。

（3）商業(yè)場所營業(yè)結(jié)束時，保安員應進行嚴格的清場，確保商業(yè)

場所內(nèi)無閑雜人員的制度。

（4）結(jié)合商業(yè)場所的實際情況，制定安全管理預案，在緊急情況

下，能夠啟動、實施安全預案。

（5）同當?shù)毓膊块T建立工作聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)案情時，積極主動協(xié)助、配合公安部內(nèi)的工作。

（二）消防管理信息化 大型商業(yè)場所的客流量非常大，各種商品擺放較密集，而且物品種類多，這些都給商業(yè)場所的消防管理工作帶來較大困難。所以，為商業(yè)場所的方案在消防管理工作主要應從以下幾個方面展開：

（1）消防隊伍管理信息化：組建一支素質(zhì)高、責任心強、專業(yè)技

術過硬、經(jīng)驗豐富的消防隊伍，在物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部成立一支專業(yè)消防隊，在商業(yè)場所租戶群體中成立一支義務消防隊。通過宣傳。培訓，使商業(yè)場所租戶提高消防意識，增加消防知識，熟悉滅火器等消防器材的使用方法。

（2）消防標識信息化：針對商業(yè)場所特點，完善各種消防標識配

置，如避難指示圖、各出人口指示、滅火器材的存放位置、標識等。同時，一定要保持標識的完整、清晰。

（3）消防預案信息化：結(jié)合商業(yè)場所經(jīng)營特點，制定商業(yè)場所消

防預案，對物業(yè)管理企業(yè)全體人員及部分稅戶進行培訓，在緊急情況下能有效組織滅火、疏散人員，保證客戶人身財產(chǎn)安全。

（4）消防演習信息化：定期或不定期地組織商業(yè)場所的消防實踐

演習，以提高服務管理者和客戶在緊急情況下的應變能力。

（5）消防設備信息化：定時、定期對消防設備設施進行檢查維護。

（三）車輛管理信息化 大型商業(yè)場所的車輛來往頻繁、停留時間較短，停車是否方便、交通是否使利直接關系到商業(yè)場所的經(jīng)濟效益，所以，物業(yè)管理企業(yè)對來往車輛的疏導管現(xiàn)是商業(yè)場所管理工作的重要組成部分。

（1）管理人員信息化：物業(yè)管理企業(yè)設有專人負責指揮維持交通，安排車輛停放，同時要有專人負責車輛看管，以防丟失。

（2）車輛分類信息化：商業(yè)場所車輛管理要分設貨車、小車、摩

托車、自行車專用停放場所。

（3）物業(yè)管理企業(yè)要與交通管理部門建立工作聯(lián)系，了解周邊地

區(qū)停車場情況，有助于本商業(yè)場所的車輛疏導工作和簡單處理解決交通糾紛問題。

（四）環(huán)境保潔與綠化管理信息化 隨著生活水平的提高，人們對商業(yè)場所環(huán)境的要求也越來越高。所以，搞好商業(yè)場所內(nèi)外的綠化和美化也是物業(yè)管理的重要工作內(nèi)容。大型商業(yè)場所客流量大，產(chǎn)生垃圾、雜物自然會多。商業(yè)場所保潔工作任務繁重，困難較大。方案對商業(yè)場所的保潔工作的以下主要內(nèi)容提供協(xié)助：

（1）對商業(yè)場所進行流動性保潔，即保潔操作頻繁進行，在雨天、雪天應及時采取防護措施。

（2）一專人負責隨時、定時收集垃圾。雜物，并清運到垃圾存放點。

（3）依據(jù)商業(yè)場所營業(yè)時間，定期、定時對商業(yè)場所地面進行打蠟、拋光等養(yǎng)護工作，并隨時擦拭各種指示標識、招牌等。

（4）定期清潔商業(yè)場所外墻面、廣告牌等，確保商業(yè)場所的外觀形象。

（5）制定適合商業(yè)場所的保潔服務質(zhì)量標準，設立清潔檢查機制，并有效落實和實施，確保質(zhì)量標準有效完成。

（五）房屋及附屬設備設施管理信息化 大型商業(yè)場所的房屋及設備設施是商業(yè)場所經(jīng)營活動所必須的，物業(yè)管理企業(yè)對商業(yè)場所房屋及設備設施的維修養(yǎng)護工作是否到位，直接關系到商業(yè)場所是否能夠正常營業(yè)。商業(yè)場所房屋的管理及維修養(yǎng)護工作與寫字樓等類型物業(yè)基

本相同。方案對商業(yè)場所的設備設施管理的以下主要工作提供協(xié)助：

（1）結(jié)合商業(yè)場所的營業(yè)時間，制定設備設施日常性、階段性維修養(yǎng)護計劃，使設備設施維涵養(yǎng)護工作技部就班地逐步實施，不影響商業(yè)場所的正常經(jīng)營活動。

（2）建立有效的巡視檢查制度，對供電設備系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、霓虹燈廣告等設備定時、定期查巡，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保設備設施正常運行。

（3）對電梯、中央空調(diào)等重點設備做好對外委托性維修養(yǎng)護工作，以保證為客戶提供順暢的交通和適宜的溫度。

（4）對設備設施的報修工作應于第一時間及時處理，保持高效率，以使商業(yè)場所不至于因設備故障而中斷經(jīng)營活動。

（5）及時整改容易造成客戶損傷的設備設施，如柜臺鋒利的玻璃

邊、角應進行修整等，避免款費者受到以外傷害。

（六）公共商業(yè)場所識別體系信息化 企業(yè)識別系統(tǒng)是強化公共商業(yè)企業(yè)形象的一種重要方式，它包括理念識別體系，視角識別體系和行為識別體系，三者互相促進，以產(chǎn)生良好的生業(yè)效果。建立企業(yè)識別系統(tǒng)是改變企業(yè)形象、注入新鮮感，增強企業(yè)活力，從而吸引廣大消費者注意，提高銷售業(yè)績的一種經(jīng)營手段。具體做法是綜合圍繞在企業(yè)四周的消費群體及其關系群體，如股東群體、制造商群體、金融群體，以公共商業(yè)場所特有和專用的文字、圖案、字體組合成防基本標志作為顧客和公眾識別自己的特征，并深入貫穿到公共商業(yè)場所形象的全部內(nèi)容，如企業(yè)名稱、商標、招牌、證章，以及企業(yè)簡介、廣告、員工服裝、服飾、辦公室、展廳等。

華泰龍安物業(yè)信息化平臺集合了商業(yè)物業(yè)、住宅物業(yè)等多業(yè)態(tài)的管理思想，在工作上，優(yōu)化企業(yè)流程，為企業(yè)提供快捷準確安全的現(xiàn)代化信息化服務，在企業(yè)文化上，豐富的員工互動平臺，為員工打造輕松健康的平臺，在業(yè)主角度上，新穎的業(yè)主自助式服務，為業(yè)主提供安全便捷的“一鍵”式物業(yè)服務體驗，在管理上，可以為企業(yè)決策層提供大量數(shù)據(jù)并加以圖標形式展現(xiàn)，是企業(yè)最終提升市場競爭力的的有利武器。

第二篇：16-2012-05-29物業(yè)公司放眼信息化

物業(yè)公司放眼信息化

“物業(yè)管理”相信早已經(jīng)是大家耳熟能詳?shù)脑~了，這個行業(yè)在我國的起源是發(fā)生在經(jīng)濟特區(qū)-深圳，相繼在北京、上海展開，隨著30年的行業(yè)歷練，已經(jīng)成為了我國經(jīng)濟體系中不可分割的一部分，更是在房地產(chǎn)業(yè)起著至關重要的作用，30年的時間已經(jīng)把這個新生的行業(yè)從起源期磨練為趨向于穩(wěn)定期，行業(yè)發(fā)展的速度非?？捎^！

物業(yè)管理行業(yè)在我國發(fā)展的速度、作用以及所取得的經(jīng)濟地位都可以擺在這里，但是有幾點我們不得不要重點思考的就是：為什么它的作用之大，地位之高，往往社會各界給予的還不是好評呢？為什么提供了那么多的服務業(yè)主還頻頻帶來不滿之聲呢？又為什么有那么多的物業(yè)公司苦于收費率低無法支持而被迫撤出呢？這里面除了人們常說的關于物業(yè)方面的政策還沒完善外，是不是考慮到業(yè)主的繳費心理、物業(yè)人的服務心態(tài)、管理的方法呢？大多數(shù)的物業(yè)公司往往只關注物業(yè)費的收取率。有沒有收到物業(yè)費，收取率是多少？是，沒錯，收費率往往從一個層面上能體現(xiàn)物業(yè)公司的管理水平也影響著物業(yè)公司的經(jīng)營。但有沒有從根源想過為什么收費率會上不來，即使費用收上來還是只能維持、甚至無法做到收支平衡？有沒有想過怎樣使業(yè)主愿意繳費，服務人員敬業(yè)呢？怎樣做到開源節(jié)流呢？有沒有想過怎么提高自己在行業(yè)的競爭力呢？

要問大家現(xiàn)在是什么時代，大家肯定會異口同聲的說現(xiàn)在是科技時代、網(wǎng)絡時代、信息化時代、。問這個時代的特點是什么，大家可以想到的有很多：速度快、便捷、高效等等等等。物業(yè)公司的品牌形象靠的是口碑相傳，要提高一個物業(yè)公司在行業(yè)里的競爭力，重要的一點取自于大眾的良好口碑，要得到廣大群眾的好評，必須要：抓管理、重服務。在這個競爭如此激烈的市場環(huán)境中，物業(yè)公司有沒有想過怎樣去把握自己的命運，為自己尋找一個推動器呢？互聯(lián)網(wǎng)的普及、信息化發(fā)展已經(jīng)應用到其他各個行業(yè)，所起到的作用就是規(guī)范企業(yè)的管理，促進企業(yè)的發(fā)展，但是目前還有許多許多物業(yè)公司對信息化還不夠理解，導致于甚至物業(yè)公司花錢購買了軟件，也起不了作用，弄的物業(yè)公司對信息化埋怨，首先信息化并不是一套工具類的軟件就能解決的，再次在選取軟件上不能看它的用戶數(shù)量，軟件公司是不是有影響力，要結(jié)合自己公司真正的業(yè)務，盡量多判斷它的業(yè)務符合度及產(chǎn)品能夠帶來的效益！實現(xiàn)物業(yè)管理信息化我個人認為，不緊要考慮物業(yè)公司內(nèi)部的管理，更做到想物業(yè)公司所想，把物業(yè)公司服務的對象業(yè)主及業(yè)主委員會也想進去，除了解決物業(yè)公司在日常管理、財務收費、已經(jīng)其他配套部門的管理外，還要做到方便業(yè)主、業(yè)委會，解決業(yè)主、業(yè)委會與物業(yè)公司溝通上的難題，解決物業(yè)公司與業(yè)主之間因為時間、空間而造成的在收費中費用的通知、查詢、繳費、投訴、跟進等等不便。做到這樣才真正體現(xiàn)信息化對物業(yè)公司的作用！

第三篇：商場商業(yè)術語營銷術語

商場商業(yè)術語營銷術語大全（不斷更新）商場商業(yè)術語營銷術語大全

1、返券：即在促銷活動期間內(nèi)，購物滿一定金額贈送不同或相同金額的抵用券，如滿500元返20元券。

2、折扣：折扣是一種最常見、也最容易操作的促銷方式。即全場商品或部分商品進行不同程度的折扣銷售。

3、特價：即限定某個時間段內(nèi)某些商品執(zhí)行特價銷售，超出時間自動恢復，一般建議在客流比較少的時段做，這樣可以拉平賣場人氣。

4、限定條件優(yōu)惠：如，限會員購買優(yōu)惠或會員達到一定消費積分時優(yōu)惠，還有買購多少額度優(yōu)惠或返利。

5、限總量優(yōu)惠：即在優(yōu)惠的商品出售夠一定數(shù)量時，特價終止，恢復原價銷售。

6、限客單量優(yōu)惠：即限定每客最多購買特價商品的數(shù)量，若超過限量則超過的部分按原價銷售計算。

7、購買超過一定量優(yōu)惠：即某個單品一次購買超過幾個，就按設定的優(yōu)惠價計算銷售。

8、商品碰頭分組促銷：此項促銷事先設定好分組的商品（必須是兩個單品），定好優(yōu)惠價格，只有消費者在購買時，在規(guī)定的時間同時找到兩個對應的單品時則按優(yōu)惠價銷售；此活動一般適應與賣場布局死角多的地方，將兩個分組商品放置在不同的區(qū)域，讓消費者去尋找，以提升賣場動線和消費者購物的樂趣。

9、捆綁銷售：即將一些關聯(lián)性強的商品放在一起，并打包給予一定的優(yōu)惠進行銷售。

10、消費購買一定額度，可以購買超低價商品，如：購物滿50元可以1元錢買一斤色拉油等。

11、買贈促銷：即買指定的東西送贈品，還有買夠多少錢送不同的贈品；贈品可以是商品也可以是企業(yè)的廣告禮品（如：茶杯、圍君、廣告衫、廣告?zhèn)恪⒄陉柮钡龋?/p>

12、有獎銷售：即購物滿一定條件可以參加摸獎或抽獎活動，主要是獎品一定要豐富，并且有公眾吸引力。

13、商家聯(lián)盟促銷：即購物滿一定條件或消費達到某種條件，可以提供消費者到其他商家消費的打折權利，比如：在超市買夠500元送餐飲或娛樂項目的贈票或折扣券，或者在某餐飲或娛樂項目消費單位滿多少元可以送超市的優(yōu)惠卡或折扣券。

14、購物送服務：購物滿一定條件可以免費送貨、報銷車費、代大掃除、免費般移大件物品、免費維修家具或電器和通訊工具等。

15、POP：POP是英文point of purchase的縮寫，意為“賣點廣告”,其主要商業(yè)用途是刺激引導消費和活躍賣場氣氛。她的形式有戶外招牌，展板，櫥窗海報，店內(nèi)臺牌，價目表，吊旗，甚至是立體卡通模型等等。常用的POP為短期的促銷使用，其表現(xiàn)形式夸張幽默，色彩強烈，能有效地吸引顧客的視點喚起購買欲，她作為一種低價高效的廣告方式已被廣泛應用。

16、零售：是一種交易形式,可定義為將商品或勞務直接出售給最終消費者的銷售活動,也是向消費者提供銷售商品的一種商業(yè)活動環(huán)境,使消費者從零售商店里獲得消費品及其與消費品有關的無形服務的滿足,它直接關系到居民的生活質(zhì)量和生活方式，是社會資源分配的一個重要階段--也是最后階段。

17、零售戰(zhàn)略：是零售商打算如何集中其資源來達成其目標，確定其主要服務于哪些顧客和將提供什么樣的商品和服務，并建立和保持競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)性謀劃。具體上它包括企業(yè)使命目標，競爭對手分析，顧客的細分、定位，商店的選址，服務策略，與供貨商的關系，信息管理和分銷系統(tǒng)，低成本經(jīng)營，以及零售活動組合等等。

18、商圈：是指零售店以其所在地點為中心，沿著一定的方向和距離擴展，吸引顧客的輻射范圍，簡單的說，也就是來店顧客所居住的地理范圍。

19、全過程商品管理：是指一個零售商從分析顧客的需求入手，對商品組合、定價方法、促銷活動，以及資金使用、庫存商品和其它經(jīng)營性指標做出全面的分析和計劃，通過高效的運營系統(tǒng)，保證在最佳的時間、將最合適的數(shù)量、按正確的價格向顧客提供商品，同時達到既定的經(jīng)濟效益指標。

20、市場化經(jīng)營商場化管理：指采取“整體規(guī)劃、招租經(jīng)營、統(tǒng)一管理、自收自付”，各柜相對自主經(jīng)營，并以規(guī)范化的商場管理形成專業(yè)特色的經(jīng)營管理模式。

21、精細化管理：是以“精確、細致、深入、規(guī)范”為特點的全面化的管理模式。全面化是指精細化管理的思想和作風貫徹到整個企業(yè)的所有管理活動中。精細化管理包括：精細化的操作、精細化的控制、精細化的核算、精細化的分析、精細化的規(guī)劃。

22、購物中心交通規(guī)劃：購物中心交通規(guī)劃分為兩部分，一部分是周圍道路把交通引入購物中心，另一部分是購物中心自身用地范圍內(nèi)的交通組織和規(guī)劃，以及建筑內(nèi)部的人流組織。

23、購物中心的步行人流：購物中心的步行人流分為兩種：一種是從停車場到購物中心的運動；另一種是從購物中心到購物中心的運動。

第四篇：商場商業(yè)計劃策劃書

商場商業(yè)計劃策劃書

商場商業(yè)計劃策劃書

商場商業(yè)計劃策劃書

一、摘要

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,商品專項類別的不斷分化,在石家莊市區(qū),超市、大型購物商場已存在40家以上,他們的賣場都是針對于小商品的消費群體。有限的市場購物需求在逐漸飽和,有許多的傳統(tǒng)商家意圖從中分一杯羹而無從下手。那么,投資者就要轉(zhuǎn)變投資的方向,從“全面”向“專業(yè)”方向發(fā)展。

投

資見議及商業(yè)模式

我的投資見議是通過貴商場的商譽,在石家莊建立一個大型的、專業(yè)的、高中低檔并存的床上用品商場,消費對象

是對家紡有需求的各個階層、各個消費段的消費者。通過我2003-2005年的學習與考查,在石家莊市,大型的、專業(yè)的、高中低檔并存的床上用品商場還是一項市場空白,2005年,家紡市場已經(jīng)開始在石家莊悄然升起,在本地幾個主要干道,各大廠家已經(jīng)開設5個家紡專賣店,因此家紡廣場項目的建設,肯定是會獲得成功的一個項目。

二、項目背景及可行性分析

1.市場空白優(yōu)勢

現(xiàn)在從全國范圍來看,在其它省市,如北京、上海、河南,家紡市場已趨漸成熟,各大廠家仍然采取的是代理經(jīng)銷模式,通過代理商、經(jīng)銷商的銷售渠道,迅速占領市場。有實力的商業(yè)企業(yè)利用各大廠商快速占領市場的欲望和市場初運動的空白,根據(jù)“有需求必有市場”的原則,為他們建設起專業(yè)的、大型的、高中低檔并存的銷售場所。架起廠家與消費者的寬大橋梁。于市場初期,在廠家和消費者心理上建設起扎實的家紡廣場唯一購買

地與銷售地的心理。

2.市場面臨充實需求優(yōu)勢

從消費群體看,石家莊市的平均年齡正在趨于年輕化。到結(jié)婚年齡的年輕人會越來越多,他們是家紡商品購買者的主力,在我們周圍,可以看到,他們在結(jié)婚前對家紡用品的購買欲望很大,但是在石家莊缺少家紡用品專業(yè)的購買場所,在石家莊的北國、東購等商場,里面的家紡用品相對來講不能滿足消費者多方面,多選擇的要求。我正是針對他們的需求而設立這個項目,同時,廣大廠商也注意到這一點。如一世嘉、羅萊、水星等廠商,在今年悄然開設專賣店,通過一年的運營,想在明年的結(jié)婚高峰期,達到他們的市場占領目的。

3.環(huán)境、與配套服務優(yōu)勢

在石家莊市區(qū),專賣店只有5家,但是有南三條的床上用品市場,它是否會對此項目形成威脅呢?我認為它不會形成威脅。因為第一,他的購物環(huán)境相對惡劣。在市場外的交通,商場內(nèi)的購物條件,關

鍵是商場內(nèi)的各種服務,遠遠達不到市民的需求。從而也消費糾紛不斷。第二,在各居住小區(qū)的家紡定作小作坊,那是消費者在沒有一個專業(yè)的家紡購物場所而不得已的選擇,大部分消費者還是依賴和需求專業(yè)的商場。第三,我們可以實現(xiàn)銀行系統(tǒng)和郵政系統(tǒng)的服務,款項統(tǒng)一收支,方便消費者的購買。

4.地域發(fā)展與移民城市優(yōu)勢

石家莊的經(jīng)濟水平已今非昔比,高檔消費人群已逐漸增加。對家紡的需求也呈現(xiàn)多樣化,專業(yè)化。城中村的改造,房地產(chǎn)的發(fā)展,經(jīng)濟的繁榮,兩大批發(fā)市場的完善與擴大,周邊各類市場的成熟,吸引大批中外投資商來到石家莊,石家莊的戶口政策也在放開,來石家莊定居的人口數(shù)量從而也在增長。那么,他們要定居,就要有房子,房地產(chǎn)業(yè)就蓬勃發(fā)展了。有房子就必然需求家紡商品。他們又多數(shù)屬于是中高檔消費群體,專業(yè)的家紡零售場所的興起是必然的,是市場之需。

5.廣大生產(chǎn)、消費群體優(yōu)勢

我們的項目主體是要建設一個高、中、低檔并存的家紡商場。所要求達到的宗旨是:凡是有家紡商品需求,來我商場,必能滿意而歸。家紡有很大的利潤空間,從廠家,商家來講有很大的吸引力。他們有了動力,市場有了需求,那么我們作為橋梁作用的商場,呈現(xiàn)出其重要性,我們自然也就很容易的從中分得一部分利潤,一部分相對堅實的利潤。

三、市場前景展望

在經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的前提下,在2009—2013年期間,保守的預測,家紡商場的發(fā)展成30度角逐年上升式發(fā)展。我們進入該市場的決定因素將是來自供應廠商和廣大消費者的贊成和支持。

1.市場分布

我們的主要目標市場包括這三個方面:

1.高檔商品。充分利用我國國內(nèi)各大知名品牌的知名度,擴大我商場在市場中的影響力。滿足高檔消費者的需求。此類商品在商場中所占份額達到30%左

右。

2.中檔商品。此類商品在消費者中的消費需求占有很大比例,該類商品的提供者主要是一些中小型正規(guī)的針織企業(yè),要規(guī)定其產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)和市場時尚要求。因此,我們要把這部分商品在商場中所占份額達到45%左右。

3.低檔商品。他適用于生活水平較低的消費者的需求。該類商品的要求相對于其它類商品較高。要保證其質(zhì)量,同時要保證較低的價格。該類商品的提供者主要是一些小而正規(guī)的針織廠。不可為了追求低價格而放棄質(zhì)量要求。此類商品在商場中所占份額達到25%左右。

第五篇：商業(yè)環(huán)境設計指各類商場

商業(yè)建筑是一個組織精密、結(jié)構(gòu)復雜、形態(tài)豐富的建筑綜合體, 既要達到人流及物流通暢、交通與疏散結(jié)合等基本要求,還要滿足未來不同業(yè)態(tài)的需求, 為開發(fā)商帶來最大的出租和出售回報。由于建筑面積規(guī)模龐大, 聚散人員眾多, 周邊和內(nèi)部交通組織復雜以及商品密集形成的超常規(guī)的火災荷載，設備用電頻繁等各種因素, 使城市大型商業(yè)建筑的防火設計遇到許多新的難題。

商業(yè)建筑的建設在發(fā)展中呈現(xiàn)出了數(shù)量多、體量大的特點，而且功能也越來越復雜的特點。在經(jīng)濟一派繁榮景象的同時，商場重大火災時有發(fā)生。商場火災對人們的危害是最直接、最嚴重的，因為各種類型的建筑物是人們生活和生產(chǎn)的主要場所，也是財務高度集中地場所?？梢哉f，建筑火災一直是火災防治的主要方面。

建筑防火設計是建筑設計的重要組成部分，尤其是商場建筑最為典型。

商場建筑規(guī)模大，集購物、餐飲、休閑等功能，人員密集，人流量大，商場內(nèi)可燃性物品多，加之可變易控制，因而火災危險性大，商場小火災事故不斷，甚至發(fā)生了多次群死群傷特大火災事故。給國家和人民生命財產(chǎn)造成了巨大損失。防火工作始于工程設計。如何做好防火設計、確保工程設計質(zhì)量是廣大建筑師面臨的一項課題。

近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場經(jīng)濟的繁榮，各地相繼建成了數(shù)量眾多的大型商業(yè)建筑或購物中心。百貨商場不僅功能齊全，而且形式多樣，部分大型商業(yè)建筑集餐飲、娛樂、旅游、文化、藝術等消費功能于一體。一般而言，大型商業(yè)建筑具有面積規(guī)模大、人員密集、建筑功能復雜、裝修和商品的可燃物多等特點，發(fā)生火災后容易導致蔓延迅速、人員疏散困難、撲救難度及財產(chǎn)損失大等后果。本規(guī)范是針對此類建筑在現(xiàn)行防火設計規(guī)范中所采取的措施針對性不足，有關防火分區(qū)、安全疏散、現(xiàn)代消防設施等方面不同于一般民用建筑的獨特性而編制的。

火災時安全疏散是非常重要的，可以最大限度的減少人員傷亡。尤其是大型綜合商場人員比較多，發(fā)生火災時商場的疏散措施必須能夠保證火場人員在較短的時間內(nèi)迅速離開，到達安全地帶。

一些曾發(fā)生過重特大傷亡火災事故的商場，廣泛存在著無疏散通道或不足，通道堵塞、疏散出口指向不明或指向不清的問題。

為了盡量避免傷亡事故的發(fā)生，商場的平面布置應嚴格按照現(xiàn)行規(guī)范中的規(guī)定來執(zhí)行。消防滅火設備在我國一般包括

商業(yè)空間的區(qū)域種類豐富，因而區(qū)域的合理規(guī)劃顯得尤其重要。區(qū)域規(guī)劃特點主要是根據(jù)顧客購物心理與生理特征采用以層為單位的商品類別規(guī)劃方法，根據(jù)空間服務門類進行不同樓層或者同一樓層不同區(qū)域的集中劃分，做到明確、整體。合理組織交通流線，利用商品種類進行空間中的空間劃分。

在設計元素規(guī)劃方面采用主線的整體元素規(guī)劃方式，利用設計手法進行不同空間創(chuàng)意規(guī)劃，不過需始終貫穿設計主題這一主線，做到“形散神不散”、“萬變不離其宗”，切忌雜亂無章，充分表現(xiàn)出商業(yè)空間展示性、休閑性、服務性與文化性的基本功能。