第一篇：培訓(xùn)心得：培訓(xùn)留給了我們什么

培訓(xùn)心得：培訓(xùn)留給了我們什么

培訓(xùn)留給了我們什么

我們每個(gè)人都參加過(guò)培訓(xùn)，有的人可能參加過(guò)很多次，可每個(gè)人每次參加完培訓(xùn)的感想是不盡相同的，這應(yīng)該就是培訓(xùn)的獨(dú)特魅力吧!

就培訓(xùn)而言，我們每個(gè)人都需要。以前就聽人常說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，這樣的道理，而如今的社會(huì)，我們更應(yīng)該無(wú)時(shí)無(wú)刻地來(lái)充實(shí)自己，完善自己，提高自己。培訓(xùn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，而我們被培訓(xùn)的人又將如何面對(duì)呢？據(jù)有關(guān)消息報(bào)道，人的記憶是會(huì)隨時(shí)間的推移而遞減和丟失的，一個(gè)人當(dāng)天耳聞目睹的事情，在一天后，耳聞的記憶會(huì)失丟失75%左右，目睹的記憶會(huì)丟失50%左右；一個(gè)星期后，耳聞的記憶會(huì)丟失90%左右，目睹的記憶會(huì)丟失75%左右；而一個(gè)月以后，耳聞的記憶留下的只有5%左右，目睹的記憶留下的也只有8%左右了。因而人們參加培訓(xùn)，常常都文秘家園***是“會(huì)上激動(dòng)，會(huì)下不動(dòng)”，然而不動(dòng)的原因不是別的，就是因?yàn)闀?huì)后，由于繁忙的工作，在會(huì)上聽到的，看到的一切很快被人們忘記了，培訓(xùn)也因此成為了一種形式。

在此，我想告訴人們，能參加培訓(xùn)固然是好事，可培訓(xùn)后能記住多少，運(yùn)用多少才是最最重要的。不要想，我要多記住些，我要全面的記憶，這是不可能的事情，人都是一樣的。就像今天的培訓(xùn)，我也許只記住了“空杯心態(tài)”與“積極心態(tài)”，可我覺得值了，我理解到此兩種心態(tài)更深一層次的含義，又豐富了我的知識(shí)，我又向成功邁進(jìn)了一小步。

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當(dāng)然，和我一樣的人會(huì)有很多，很多，他們也許學(xué)到了我沒(méi)有學(xué)到的東西，總之，每個(gè)人都應(yīng)該有所收獲。留下來(lái)的不在多，而在深，哪怕只是微不足道的一點(diǎn)點(diǎn)也好，培訓(xùn)的目的也就達(dá)成大半了。

培訓(xùn)后究竟能留給我們什么呢？我想應(yīng)該是停留在我們記憶深處的深刻的那么幾句話，甚至是幾個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作而引發(fā)的那種激情的感覺，而由感覺影響到我們的日常生活、工作中去。

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第二篇：培訓(xùn)心得：培訓(xùn)留給了我們什么

培訓(xùn)心得：培訓(xùn)留給了我們什么

培訓(xùn)留給了我們什么

我們每個(gè)人都參加過(guò)培訓(xùn)，有的人可能參加過(guò)很多次，可每個(gè)人每次參加完培訓(xùn)的感想是不盡相同的，這應(yīng)該就是培訓(xùn)的獨(dú)特魅力吧!

就培訓(xùn)而言，我們每個(gè)人都需要。以前就聽人常說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，這樣的道理，而如今的社會(huì)，我們更應(yīng)該無(wú)時(shí)無(wú)刻地來(lái)充實(shí)自己，完善自己，提高自己。培訓(xùn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，而我們被培訓(xùn)的人又將如何面對(duì)呢？據(jù)有關(guān)消息報(bào)道，人的記憶是會(huì)隨時(shí)間的推移而遞減和丟失的，一個(gè)人當(dāng)天耳聞目睹的事情，在一天后，耳聞的記憶會(huì)失丟失75%左右，目睹的記憶會(huì)丟失50%左右；一個(gè)星期后，耳聞的記憶會(huì)丟失90%左右，目睹的記憶會(huì)丟失75%左右；而一個(gè)月以后，耳聞的記憶留下的只有5%左右，目睹的記憶留下的也只有8%左右了。因而人們參加培訓(xùn)，常常都是“會(huì)上激動(dòng)，會(huì)下不動(dòng)”，然而不動(dòng)的原因不是別的，就是因?yàn)闀?huì)后，由于繁忙的工作，在會(huì)上聽到的，看到的一切很快被人們忘記了，培訓(xùn)也因此成為了一種形式。

在此，我想告訴人們，能參加培訓(xùn)固然是好事，可培訓(xùn)后能記住多少，運(yùn)用多少才是最最重要的。不要想，我要多記住些，我要全面的記憶，這是不可能的事情，人都是一樣的。就像今天的培訓(xùn)，我也許只記住了“空杯心態(tài)”與“積極心態(tài)”，可我覺得值了，我理解到此兩種心態(tài)更深一層次的含義，又豐富了我的知識(shí)，我又向成功邁進(jìn)了一小步。

當(dāng)然，和我一樣的人會(huì)有很多，很多，他們也許學(xué)到了我沒(méi)有學(xué)到的東西，總之，每個(gè)人都應(yīng)該有所收獲。留下來(lái)的不在多，而在深，哪怕只是微不足道的一點(diǎn)點(diǎn)也好，培訓(xùn)的目的也就達(dá)成大半了。

培訓(xùn)后究竟能留給我們什么呢？我想應(yīng)該是停留在我們記憶深處的深刻的那么幾句話，甚至是幾個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作而引發(fā)的那種激情的感覺，而由感覺影響到我們的日常生活、工作中去。

第三篇：培訓(xùn)心得（本站推薦）

培訓(xùn)心得

來(lái)到恒元大酒店已有一個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，從一個(gè)學(xué)生的身份走向了一個(gè)社會(huì)人的角色，我感觸很多。在這個(gè)大家庭當(dāng)中，特別是在前廳部各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我這將近一個(gè)月的培訓(xùn)也是收獲頗大。前廳部是酒店的第一道窗口服務(wù)單位，我很榮幸能進(jìn)入這樣一個(gè)充滿著熱情和朝氣的部門，在此，與大家分享這段時(shí)間的培訓(xùn)心得：

一、本地文化知識(shí)學(xué)習(xí)

酒店坐落在浙江寧波杭州灣新區(qū)，具體的地點(diǎn)是在浙江的慈溪市。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我深切的感受到了一座奮發(fā)向上的城市所造就的地域文化。圍墾文化、移民文化、青瓷文化是慈溪的三大文化特點(diǎn)，以及它們所賦予的精神讓慈溪這個(gè)二十年前的落后小漁村演變成了一個(gè)在浙江省名列前茅的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。正是這一切，讓我在培訓(xùn)中體會(huì)很深，這是浙江人的驕傲，是慈溪人的驕傲，我這樣一個(gè)剛離開學(xué)校初入工作崗位的青年人更為自己選擇了一個(gè)積極向上的城市而感到驕傲。我將在這里開始自己的職業(yè)生涯，我也會(huì)用自己在培訓(xùn)前期所學(xué)習(xí)到的人文關(guān)懷和催人奮進(jìn)的慈溪文化來(lái)與自己的工作共勉，這不僅是一個(gè)好的開端，更讓我堅(jiān)定了與恒元大酒店共發(fā)展的決心。

二、恒元酒店的框架結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)

酒店毗鄰世界第一大橋——杭州灣跨海大橋，建筑面積4萬(wàn)平米，距寧波約50公里，距杭州150公里，距上海100公里，我想這優(yōu)越的地理位置、便捷的交通道路、現(xiàn)代的建筑風(fēng)貌、前瞻的裝飾風(fēng)格、時(shí)尚的產(chǎn)品功能、親切的對(duì)客服務(wù)，必將勾勒出尖端接待與服務(wù)的亮麗風(fēng)景。這一切，正是我來(lái)到此地之學(xué)習(xí)目的。在這方面的學(xué)習(xí)，讓我感受到能夠進(jìn)入中國(guó)頂尖的五星級(jí)酒店工作，我必將更為努力。

三、酒店服務(wù)意識(shí)學(xué)習(xí)

1、我是一名學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)的大專生，雖然在學(xué)校的時(shí)候，老師們就時(shí)刻把酒店服務(wù)意識(shí)融入課堂，讓我們接受養(yǎng)成教育的學(xué)習(xí)，但是這段時(shí)間，在各位資深酒店老行家的培訓(xùn)下，我更明白了酒店員工必須嚴(yán)格要求自己，努力做好服務(wù)工作。作為酒店員工，必須明確：崗位上的我，是酒店的一分子，在自己的崗位上，“我”不僅僅是代表自己，更重要的是代表酒店，代表酒店的質(zhì)量、形象。酒店形象的好壞、效益高低，與我門的工作息息相關(guān)。酒店的興衰，員工負(fù)有不可推卸的責(zé)任。在自己的崗位上，要有這樣的認(rèn)識(shí)；不能因?yàn)槲叶咕频晷蜗笫軗p，而要通過(guò)我的工作、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人贊美我們的酒店，酒店的員工應(yīng)有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

2、酒店員工應(yīng)具備良好的觀察力，以便把握服務(wù)時(shí)機(jī)，主動(dòng)地、有針對(duì)性地搞好服務(wù)。服務(wù)員最令賓客佩服的本領(lǐng)，就是能把賓客最感興趣的某種需要一眼看穿，并根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的服務(wù)，而達(dá)到這一良好效果的前提，就是服務(wù)員能透過(guò)賓客的外部表現(xiàn)去了解其心理活動(dòng)，這種能力就是服務(wù)員的觀察力。

3、要有妥善處理各種矛盾的應(yīng)變能力。在服務(wù)過(guò)程中由于服務(wù)員與賓客分別代表著不同的利益，因此，雙方之間的矛盾是時(shí)有發(fā)生的。在這種情況下，應(yīng)變能力強(qiáng)的服務(wù)員，就能正確處理各種矛盾。既不損壞酒店聲譽(yù)，又能維護(hù)賓客情面的情況下，妥善把問(wèn)題處理好。

培訓(xùn)已開始將近一個(gè)月的時(shí)間，從最初的公共課程培訓(xùn)再到分部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各位培訓(xùn)老師給我們制定了嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃，一系列的培訓(xùn)內(nèi)容讓我這個(gè)出入茅廬的新員工學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的新知識(shí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)吸收養(yǎng)分的最好時(shí)機(jī)，我必會(huì)在以后的培訓(xùn)中更加嚴(yán)格的要求自己，讓自己最快的成為一名優(yōu)秀的酒店人。

第四篇：培訓(xùn)心得

《成功-從優(yōu)秀員工做起》 ——培訓(xùn)心得

一天的培訓(xùn)很快就過(guò)去了，可是邵宏斌老師生動(dòng)的講解，精彩的案例，詼諧的語(yǔ)言，依然讓我們沉浸其中，意猶未盡。這次培訓(xùn)不但讓我們學(xué)到人生中很多道理，更教會(huì)了我們?cè)趺礃右徊讲匠蔀橐粋€(gè)優(yōu)秀的員工，怎樣服務(wù)我們的企業(yè)，怎么改變自己走向成功！那些精彩的故事更是讓我們受益匪淺，終身受用！

那到底優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么，怎樣才能成為一名優(yōu)秀員工呢？就讓我給大家介紹一下： 優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)：

一、具備良好的心態(tài)，俗話說(shuō)的好積極的態(tài)度像太陽(yáng)，照在哪里哪里亮；消極的態(tài)度像月亮，初一十五不一樣。態(tài)度決定我們的生活，有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的未來(lái)。

在課堂上，一個(gè)短片深深的感動(dòng)了我：任吉美，一個(gè)生下來(lái)就沒(méi)有雙臂的人，母親看她像個(gè)怪物，想把她扔進(jìn)大海，父親不忍心舍棄，悉心照顧，終于把這個(gè)可憐的孩子養(yǎng)大，任吉美從小懂事，知道自己和其他人不一樣，努力鍛煉自己用腳代替手做事情，做飯、梳洗、摘菜、種地甚至穿針引線，很多我們想不到能用腳來(lái)完成的事情她都能做，后來(lái)組建了家庭，還養(yǎng)大三個(gè)孩子。上帝在關(guān)上一面門時(shí)有開啟一扇窗，只要我們保持一顆積極的處事態(tài)度，相信明天一定會(huì)更好。

二、擁有好的能力，前提我們需要掌握的最基本的能力——學(xué)習(xí)能力。因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力=競(jìng)爭(zhēng)能力=生存能力。杰克.韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：你可以拒絕學(xué)習(xí)，但是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)！我們只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能提高我們自己的能力，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為我們的國(guó)家、企業(yè)和我們自己創(chuàng)造更大的財(cái)富。

三、提高自己的執(zhí)行力：1.要把企業(yè)的事當(dāng)做自己的事，以全力以赴的心態(tài)，而不是全力應(yīng)付對(duì)待我們的工作。2.有吃苦的精神，因?yàn)槿伺c人之間的區(qū)別在于8小時(shí)以外，8小時(shí)之內(nèi)的工作只能讓你成為一個(gè)普通人，8小時(shí)以外的工作讓你超越別人。3熱愛你團(tuán)隊(duì)，只有保持時(shí)刻積極熱情的工作情緒，不僅會(huì)提高工作效率，你積極地心態(tài)還會(huì)給你周圍的人帶來(lái)好心情。4不為自己辯解，勇于承擔(dān)責(zé)任，要懂得當(dāng)你不承擔(dān)責(zé)任時(shí)，將來(lái)不會(huì)有更大的責(zé)任讓你承擔(dān)。

四、有明確的奮斗目標(biāo)。人不怕給自己定位，就怕找不到最合適的位置。所以人都不是注定的成功者，也沒(méi)有一直是失敗者。有目標(biāo)不一定就能成功，沒(méi)有目標(biāo)一定不能成功。只有明確了人生目標(biāo)，才有奮斗方向.五、學(xué)會(huì)感恩。感激我的父母，因?yàn)樗麄兘o了我寶貴的生命 ；感激我的老師，因?yàn)樗麄兘o了我無(wú)窮的知識(shí)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給你提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)；感謝同事，因?yàn)樗麄兘o了我克服困難的力量，感激我周圍的一切，因?yàn)樗麄兘o了我和諧健康的成長(zhǎng)空間。

六、懂得忠誠(chéng)，在這個(gè)世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力有忠誠(chéng)的人才是企業(yè)最理想的人才。那些忠于老板，終于企業(yè)員工，都是努力工作沒(méi)有任何借口的員工。他的忠誠(chéng)會(huì)讓他達(dá)到想象不到的高度，因?yàn)橹艺\(chéng)會(huì)讓你獲得信賴，信賴會(huì)讓你獲得機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)會(huì)讓你取得成就。

綜上看來(lái)，要想成為一名優(yōu)秀的員工其實(shí)并不難，只要我們能做到以上幾點(diǎn)，成功近在咫尺！

一支隊(duì)伍素質(zhì)的提升，將會(huì)為企業(yè)的發(fā)展迸發(fā)出更大的青春和活力；

第五篇：培訓(xùn)心得

商學(xué)院培訓(xùn)感想

首先非常感謝公司能夠提供這么一個(gè)學(xué)習(xí)、交流、提升的平臺(tái)，中秋佳節(jié)本是合家團(tuán)員的日子，但公司上下幾乎所有的管理人員犧牲了休息的時(shí)間來(lái)進(jìn)行我們商學(xué)院一期的培訓(xùn)課程，這本身就是一種強(qiáng)有力的執(zhí)行過(guò)程。這是我體驗(yàn)商學(xué)院培訓(xùn)之旅的第一課。

“執(zhí)行、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、犧牲、友愛、沉淀”，這十二個(gè)字既是我們微楚時(shí)代商學(xué)院的校訓(xùn)，也將作為我們團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀，貫穿于我今后的工作過(guò)程中，我也會(huì)將此訓(xùn)深深烙在我們腦海中，認(rèn)真仔細(xì)的去體會(huì)和回味。

第一天的活動(dòng)，各團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己的理解分別用不同的形式展示出我們的校訓(xùn)。雖然時(shí)間比較緊張，但各學(xué)員依然腦洞大開，充分發(fā)揮想象力，認(rèn)真編排劇本臺(tái)詞和展示動(dòng)作。武漢團(tuán)隊(duì)的展示猶如話劇表演，細(xì)致入微，功底扎實(shí)；宜昌團(tuán)隊(duì)展示剛勁有力，簡(jiǎn)潔生動(dòng)，宜于普及。第二次的改編更是充分說(shuō)我們的團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)缺乏想象力的團(tuán)隊(duì)，更不是一個(gè)固守陳舊觀念，不思進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。

第二天的“報(bào)姓名”的游戲看似非常簡(jiǎn)單，但卻是非?？简?yàn)我們的抗壓能力和心理承受能力。特別是后來(lái)團(tuán)隊(duì)中只要有一個(gè)人報(bào)錯(cuò)，又會(huì)從頭開始，直到所有人完全正確無(wú)誤并連貫的報(bào)出所有人姓名。這也充分說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員的行為都將會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度和目標(biāo)的達(dá)成。“木桶原理”大家都談過(guò)很多次，但真正能夠深刻認(rèn)識(shí)并時(shí)刻銘記的同事少之又少。這也是以后我們要加強(qiáng)員工教育和感情培養(yǎng)的一個(gè)重要方面。在這個(gè)游戲的過(guò)程中，包括這幾天的培訓(xùn)中，無(wú)論哪位學(xué)員犯了錯(cuò)誤，懲罰的都是團(tuán)隊(duì)中的相關(guān)負(fù)責(zé)人，一方面明確了作為一個(gè)管理者的擔(dān)當(dāng)，另一方也讓犯錯(cuò)的學(xué)員體會(huì)這種“代人受過(guò)”的自責(zé)心理，進(jìn)而增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和榮譽(yù)感。另外在這幾天的培訓(xùn)的過(guò)程中，明確的獎(jiǎng)罰制度也始終發(fā)揮巨大的效用，在團(tuán)隊(duì)管理中也是同樣的道理，有比較就會(huì)分出勝負(fù),有勝負(fù)就必須有相應(yīng)獎(jiǎng)懲制度。

關(guān)于如何做好執(zhí)行力的演講讓我們所有的學(xué)員更深入的去理解這個(gè)詞匯的含義，通過(guò)獨(dú)立思考去歸納、總結(jié)日常工作中的經(jīng)驗(yàn)、生活中的閱歷，在高強(qiáng)度的壓力下去最大程度的激發(fā)我們的潛能，鍛煉我們的自信心和口頭表達(dá)能力。通過(guò)這個(gè)演講，很多學(xué)員學(xué)習(xí)到了別人的很多好的方法，好的經(jīng)驗(yàn)，這些好的方面都可以在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鬟^(guò)種中去應(yīng)用，去落實(shí)，并能為我們夠更快更好的達(dá)成既定目標(biāo)起來(lái)立竿見影的效果。

第三天練習(xí)的舞蹈以及司歌是我們企業(yè)文化建設(shè)中的重要組成部分，雖然現(xiàn)在我們是一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)，但終有一天我們強(qiáng)大起來(lái)，如果微楚時(shí)代能在我們手中成功上市，那一天我們將會(huì)是何等的榮耀，我們可以自豪的說(shuō)：我是微楚時(shí)代司歌產(chǎn)生的創(chuàng)作者和見證者，微楚成功的軍功章里也有我貢獻(xiàn)的一份力量！

由于兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的舞蹈動(dòng)作有很大差別，所以在進(jìn)行舞蹈PK時(shí)，不同變幻的隊(duì)形和站位，雙方學(xué)員都對(duì)對(duì)方造成了很大影響和困擾。從這一點(diǎn)也充分說(shuō)明，團(tuán)隊(duì)中的每一份子的言行都會(huì)對(duì)周圍的人造成影響，特別是極個(gè)別的消極份子，一旦對(duì)周圍人的情緒帶來(lái)影響，后果將是非常負(fù)面的，而且這種負(fù)面效應(yīng)會(huì)迅速蔓延，所以我們必須把這種“惡性腫瘤”以最快的速度扼殺掉，并予以清除。

通過(guò)這短短三天的培訓(xùn)，首先我自己的思想上有一個(gè)升華，執(zhí)行、犧牲、團(tuán)隊(duì)、榮譽(yù)在這種環(huán)境與氛圍下得以充分展示和體現(xiàn)；使我對(duì)我們團(tuán)隊(duì)有了更清晰認(rèn)識(shí)和更高的要求。也使我更深刻的理解了任何人都是可以被教化的、被改造的；永遠(yuǎn)沒(méi)有不好的士兵，只有不好的將軍。后續(xù)的工作中，我也一定會(huì)把此次培訓(xùn)的成果帶回我的團(tuán)隊(duì)中去，并嚴(yán)格的執(zhí)行與落實(shí)。我相信我的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)發(fā)生質(zhì)的蛻變，乘風(fēng)破浪、再創(chuàng)輝煌！因?yàn)槲沂侨f(wàn)能的，我是最棒的！