第一篇：保安隊培訓(xùn)計劃及教案

保安隊培訓(xùn)計劃及教案

保安培訓(xùn)方案

根據(jù)目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時間

（1）擬定培訓(xùn)為二0一一年十月十八日至十月三十日。

（2）具體時間按排詳見《培訓(xùn)時間表》

（3）培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時間為每天半小時不等，如特殊情況根據(jù)具體情況臨時決定。

２、培訓(xùn)地點。

（１）員工通道崗旁邊平地

第三、培訓(xùn)目標(biāo)

１、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

２、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

３、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。

4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。

5、賓客、員工對保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。第四．培訓(xùn)管理規(guī)定。

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我酒店《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律

（一）、培訓(xùn)期間請假制度：

1、培訓(xùn)員工不準(zhǔn)遲到，無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。

2、保安員請假需經(jīng)保安隊丁經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

3、嚴(yán)禁越級請假。

4、無請假不參加，一律按曠工一天處理。

5、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。

（二）、懲罰--辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即勸辭退

1、不服從管理，頂撞上級，拒不服從培訓(xùn)的2、遲到三次以上，勸阻后依我行我素的。

3、培訓(xùn)考核不合格者。

二、培訓(xùn)內(nèi)容。

１、保安管理制度。

(1)、保安部工作管理制度

(2)、保安隊主任崗位職責(zé)

(3)、大堂崗位職責(zé)

（4）、員工通道崗位職責(zé)

（5）、儀容儀表規(guī)定、服務(wù)規(guī)范用語。

２、消防知識。

（１）發(fā)生火災(zāi)的原因。

（２）滅火的基本方法、（３）消防器材的使用方法及常識。

（４）發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。

３、治安管理知識。

（1）、突發(fā)事件的處理程序

（2）、毆打暴力事件的處理程序

（3）、盜竊等破壞事件的處理程序

（4）、電梯困人的處理程序

（5）、水浸處理程序

（6）、停電事故的處理程序

４、軍體素質(zhì)。

（１）步法、站姿

５、服務(wù)意識、服務(wù)技巧、服務(wù)理念。

保安員培訓(xùn)教案

一、對講機(jī)使用規(guī)定

對講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安部人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對講機(jī)。

（一）使用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向值班經(jīng)理，由部門統(tǒng)一維修，嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞

或通訊失靈，立即報告當(dāng)值經(jīng)理。

（二）對話要求

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

二、保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。

2、高超的策略性

策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。

3、防衛(wèi)的靈活性

靈活性指在實際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對方制伏。

三、保安人員應(yīng)具備的禮儀

保安員作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述

1、立崗

早上9：00-10：00/19：00-20：00或酒店有重要接待時員工通道和大堂崗必須進(jìn)行立崗，見到酒店各部門領(lǐng)導(dǎo)必進(jìn)行問好。（如：谷總助，早上好！/谷總助，下午好?。?/p>

2、儀容

1）發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米。

2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。

3）佩戴 保安著制服時，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的獎?wù)?，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。

4、著裝

A 規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。

B 配套。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

C 整潔。穿開領(lǐng)式服裝時必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時，內(nèi)衣領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。

3、舉止

A坐如鐘。保安坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。

B站如松。保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向

前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

C行如風(fēng)。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)奏。

4、禮節(jié)

在崗位上如有領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過崗位時，必須立刻站起向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問好；在巡查時，碰到領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)停進(jìn)行問好。在巡查樓層時，遇到客人，應(yīng)停下進(jìn)行問好。

第二篇：保安隊月度培訓(xùn)計劃

保安隊八月份培訓(xùn)計劃

時

間 8月1日 8月5日 8月8日 8月10日8月13日8月15日8月17日8月20日8月23日8月27日8月31日

學(xué)習(xí)內(nèi)容 體能訓(xùn)練 崗位職責(zé) 服務(wù)意識培訓(xùn) 員工手冊 保安部工作流程保安部工作流程服務(wù)意識培訓(xùn) 各崗位職責(zé) 體能訓(xùn)練 體能訓(xùn)練 崗位職責(zé)

地

點 草坪旁空地 接待室 接待室 接待室 接待室 接待室 接待室 接待室 接待室 接待室 接待室

2003年7月31日

第三篇：保安隊整改計劃

保安隊整改計劃書

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好，由于保安隊2006年的工作表現(xiàn)和公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，因此我們盼到了2007年的再次進(jìn)駐，作為保安隊長，我的首要思想是做好安保工作，回報公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。但是事與愿違，自07年進(jìn)駐到至今，接連發(fā)生了3起令隊伍蒙羞的事件，從李英豪竊取公司筆記本電腦、王利朋撿到手機(jī)卡未上交引發(fā)的問題和現(xiàn)在的肖海生擅自使用其它鑰匙將員工的手機(jī)柜打開把手機(jī)拿走的行為，敗壞了保安隊伍的形象，給甲方人員造成了恐慌，讓每個人感覺沒有安全感，從他們的行為也不同程度的反映出保安隊伍管理中存在的漏洞，這些不良現(xiàn)象造成了進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍管理的緊迫感和生存的危機(jī)感。經(jīng)過反思和總結(jié)，目前隊伍主要存在以下問題：

一、政治理論學(xué)習(xí)不夠，學(xué)習(xí)積極性不高，缺乏系統(tǒng)針對性。

二、組織紀(jì)律不強(qiáng)，表現(xiàn)為執(zhí)行規(guī)章制度不徹底。紀(jì)律觀念不強(qiáng)。

三、個別基層骨干是安于現(xiàn)狀，無進(jìn)取精神。

四、敷衍了事，缺乏工作熱情、積極性不高。

針對以上問題，經(jīng)中隊研究，特制定以下整改計劃：

一、立即開展一次保安員的法制教育，并且今后每周都開展各種形式的思想教育，針對發(fā)生過的案例，經(jīng)常給保安員敲警鐘。

二、將李英豪、王利朋、肖海生事件列入新隊員入職培訓(xùn)內(nèi)容，使每名新入職保安員潔身自好。

三、加強(qiáng)管理，增強(qiáng)全員安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。

四、從基層骨干入手，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。將各項任務(wù)分解落實到各班，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

五、做好自查自糾工作，認(rèn)真對照，動員全體保安員學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、樹典型，今后我們會持之以恒的抓好隊伍管理工作，激勵全體保安員堅持自我加壓、奮發(fā)有為，工作中做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，獎罰分明，以一個嶄新的精神面貌面對以后的工作，以實際行動回報公司信任與支持！

保 安 隊

2008年9月1日

第四篇：保安隊職責(zé)

保安隊職責(zé)：

1檢查各施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須憑工地出入證，出入下車。

 2外來辦事聯(lián)系業(yè)務(wù)人員在進(jìn)入現(xiàn)場前，必須在警衛(wèi)室辦理登記手續(xù)，經(jīng)與相關(guān)人員聯(lián)系確認(rèn)后，經(jīng)門衛(wèi)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。

 有材料進(jìn)出現(xiàn)場時，必須有各分包單位材料管理人員或指定人員申請，總包簽發(fā)的出門條，門衛(wèi)保安方允許放行

 出入現(xiàn)場的車輛應(yīng)憑車輛許可證，并應(yīng)主動接受門衛(wèi)的檢查，門衛(wèi)有權(quán)要求車輛及進(jìn)出工地人員協(xié)助檢查，甚至開包、開箱進(jìn)行檢查



5進(jìn)入施工現(xiàn)場的人員必須著裝符合要求，對不帶安全帽、穿拖鞋的人員，門衛(wèi)有權(quán)拒絕其進(jìn)入施工現(xiàn)場。



6對工地圍墻周邊進(jìn)行巡邏，防止人員翻越圍墻或拋擲物品



7生活區(qū)、辦公區(qū)保安需定期巡查管理區(qū)域，對可疑人員進(jìn)行盤查，防止發(fā)生被盜事件。對攜帶出入的貴重物品，如筆記本電腦等，應(yīng)建立登記制度，對工人生活區(qū)攜帶出的工具箱、行李箱等，應(yīng)進(jìn)行開箱檢查，防止夾帶工地電線、電纜等出場



8根據(jù)安排進(jìn)入施工樓層對重要的設(shè)備房及設(shè)施進(jìn)行檢查，對可疑人員盤查防止發(fā)生被盜事件

9所有保安崗位需有完善的交接班記錄，材料放行條底聯(lián)需每日向安全部上報



10定期進(jìn)行保安崗位培訓(xùn)并進(jìn)行保安文明用語及操練等素質(zhì)培訓(xùn)

 11保安隊需搭建班級、隊級的管理需建立內(nèi)部的監(jiān)督檢查制度、獎罰制度對脫崗等違反勞動紀(jì)律的隊員進(jìn)行處理

 12項目保安隊也是總包應(yīng)急救援隊伍發(fā)生火情、工人群架等突發(fā)事件應(yīng)在總包安全部的調(diào)配下開展救治等工作

防盜管理措施

1對所有參建職工、合同工和勞務(wù)工加強(qiáng)管理強(qiáng)化法制教育提高防盜安全意識和警惕性 

2通過增加監(jiān)控設(shè)施加大施工現(xiàn)場防盜監(jiān)控力度做到“防止盜竊預(yù)防第一”防患于未然確保良好的施工環(huán)境和施工秩序 

3通過分包單位與保安隊伍聯(lián)合組成巡邏小隊的方式加大施工現(xiàn)場的巡檢力度定人定崗定期巡視采取有效措施防范材料被盜 

4加強(qiáng)施工現(xiàn)場物資、材料、設(shè)備管理做到工完場清架設(shè)導(dǎo)線和附加導(dǎo)線后要及時向項目部主管防盜部門報告 

5加大施工現(xiàn)場剩余管件、電纜的回收管理任何人員禁止私自收藏和倒賣防止因管件、電纜出現(xiàn)刑事案件的發(fā)生如發(fā)現(xiàn)任何人員有上述情況必將移送公安機(jī)關(guān)并對相關(guān)單位進(jìn)行處理 

6施工現(xiàn)場巡視時如有情況要立即向隊領(lǐng)導(dǎo)反映如實報告現(xiàn)場的情況以備日后偵破調(diào)查 

7民工駐地的防盜工作要落實到責(zé)任人民工駐地的材料要專人管理如發(fā)生被盜或丟失要給予當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)處罰 

8各部門要嚴(yán)肅規(guī)章制度駐地的個人物品要個人保管妥善做到預(yù)防到位措施到位確保貴重物品、設(shè)備、材料、資金安全萬無一失 

9駐地要勤看、勤查、勤問、勤盯關(guān)鍵部位要置于控制中群防群治確保駐地的安全 

加強(qiáng)門衛(wèi)管理設(shè)專人巡視防止個人物品、材料、器材等被盜。發(fā)現(xiàn)案情時應(yīng)及時匯報并向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案依靠法律懲治打擊犯罪行為 11遇有節(jié)假日時，均要對防盜事宜進(jìn)行檢查、布置、安排做好防盜工作的連續(xù)性

現(xiàn)場防盜管理規(guī)定

1各單位的安全防盜工作貫徹預(yù)防為主、綜合治理的方針、實行群防群治的安全防范責(zé)任制 

2在現(xiàn)場易發(fā)生盜竊案件的部位裝設(shè)監(jiān)控器、金屬探測器等安全防范設(shè)備 

3積極配合人事部做好員工的思想品德考察工作以保證員工隊伍的純潔。如發(fā)現(xiàn)有不適合的人員則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)換或辭退 

4保安隊人員要加強(qiáng)日常巡查工作發(fā)現(xiàn)可疑的人和事時及時進(jìn)行報告

現(xiàn)場財物失竊處理辦法

1第一時間報告總包單位安全部 

2不可移動現(xiàn)場擺設(shè)、觸摸任何物件等須保護(hù)現(xiàn)場并用攝像機(jī)拍攝現(xiàn)場  3及時封鎖現(xiàn)場，不準(zhǔn)任何人進(jìn)入 

4觀察有無形跡可疑人員出入，記錄被竊物品價值、盜竊時間等等  5執(zhí)法人員到現(xiàn)場后，須協(xié)助其工作，為執(zhí)法人員提供資料影印副本，以做好內(nèi)部調(diào)查

6對所涉及的各部門人員進(jìn)行調(diào)查并錄取口供，同時對重點部位和個人進(jìn)行嚴(yán)密調(diào)查 各部門在防盜工作上必須遵守以下規(guī)定

1每月至少組織一次員工法制教育，加強(qiáng)員工的法制意識 

2定期或者經(jīng)常組織檢查安全防盜工作，對發(fā)現(xiàn)的隱患或者漏洞及時整改  3健全干部值班制度，管理好各自物品，發(fā)現(xiàn)有現(xiàn)場丟失物料及時報告總包安全部

各單位應(yīng)遵守如下值班制度

1項目部的項目經(jīng)理、生產(chǎn)技術(shù)負(fù)責(zé)人均應(yīng)輪流擔(dān)任安全值班任務(wù)。2值班人員按班組分一個班組一個管理人員依次排好輪流值班。

3值班人員在值班期間全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的生產(chǎn)工作對施工現(xiàn)場發(fā)生的安全、傷亡事故負(fù)直接責(zé)任。

4項目經(jīng)理安全員組織安全活動和安全教育。采取多種形式利用各種宣傳工具。宣傳安全生產(chǎn)方針、規(guī)程、規(guī)定、安全知識以及現(xiàn)場應(yīng)注意事項等 5安全值班人員在值班期間必須親臨現(xiàn)場。以及掌握施工現(xiàn)場的生產(chǎn)情況發(fā)生違章現(xiàn)象

要予以糾正。如遇緊急情況發(fā)生違章冒險作業(yè)現(xiàn)象要予以糾正。如情況特殊有權(quán)決定暫時停工、停產(chǎn)。對不聽勸告的違章者有權(quán)提出停工罰款意見。6安全值班員在交接班時要認(rèn)真填寫交接班記錄將本班所做的工作已經(jīng)解決的問題和下班應(yīng)注意的事項和急需解決的問題認(rèn)真向下一般移交。7所有值班人員要提高安全生產(chǎn)意識做好安全工作。如遇突發(fā)事件立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

8各項目部、科室主要人員在節(jié)日期間保持通信暢通。

倉庫防盜規(guī)定

1倉庫管理人員應(yīng)執(zhí)行各類物資、材料的入庫、領(lǐng)用、借用、歸還、清退、交換、核對制度做到月清月結(jié)帳、物相符定期檢查發(fā)現(xiàn)差錯應(yīng)及時查明原因分清責(zé)任報主管部門 

2物資倉庫必須具備安全條件具有防護(hù)設(shè)施并健全值班制度 

3倉庫管理人員不得擅離職守不得請人代崗有事外出或下班離庫要關(guān)鎖好門窗切斷電源 

4倉庫防盜設(shè)施要嚴(yán)密牢固如有損壞要及時修繕 材料堆場防盜 原材料、材料的加工、儲運過程中應(yīng)當(dāng)有專人管理并明確其責(zé)任做到定期盤點、物相符

2體積小、價值高的零配件要每天清點

 3物料盤點發(fā)現(xiàn)缺少時，如懷疑缺少原因為被盜，應(yīng)及時向總包安全部，總包安全部到現(xiàn)場分析、判斷和排查

獎勵

對認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)定安全防盜工作成績顯著符合下列條件之一的單位或者個人公司可以分別給予通報表彰、嘉獎立功、物質(zhì)獎勵  1主動發(fā)現(xiàn)隱患，及時果斷處置，避免盜竊案件發(fā)生的 

2積極反映情況，提供線索、協(xié)助公安保衛(wèi)部門破案，有突出貢獻(xiàn)的  3為保護(hù)國家、集體和個人的合法財產(chǎn)，與進(jìn)行盜竊的違法犯罪分子作斗爭的

懲罰

1對違反本規(guī)定，存在不安全隱患的單位，經(jīng)指出不改的，可以給予警告，并責(zé)令其限期整改

 對有下列情形之一的人員，給予警告或者五十元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可以給予二百元以下罰款

1盜責(zé)任制流于形式，不檢查、不落實的單位主要負(fù)責(zé)人或者具體負(fù)責(zé)的保衛(wèi)人員

2不負(fù)責(zé)任、擅離職守，無視安全防盜工作的責(zé)任人員

3發(fā)生盜竊案件隱匿不報的責(zé)任人員

4因玩忽職守發(fā)生盜竊案件，造成財產(chǎn)損失的，對有關(guān)責(zé)任人員，除依照本規(guī)定予以處罰外

還可以給予行政處分，并可以酌情責(zé)令其賠償全部或者部分財產(chǎn)損

加強(qiáng)現(xiàn)場保安的巡視

1白天工作期間在五棟樓內(nèi)均設(shè)立由分包單位與保安聯(lián)合組成的兩人巡邏小隊共計10人負(fù)責(zé)樓內(nèi)的防盜巡視。

2白天工作期間保安成立兩支編制兩人共計四人的巡邏隊伍，分別巡視外圍擋與現(xiàn)場地下室。

3夜間組成四支隊伍，兩支兩人隊伍負(fù)責(zé)門崗把守，兩支三人隊伍分別巡視場內(nèi)與外圍擋。

4現(xiàn)場巡視間歇不得超過15分鐘

第五篇：保安隊職責(zé)

保安部人員

隊長： 副隊長：

隊員：

保安部職責(zé)

保安隊長職責(zé)

1、堅持貫徹并執(zhí)行總經(jīng)理的指示，方針，做好總經(jīng)理在保安部工作上的參謀和助手，對公司的安全負(fù)有重要的責(zé)任。

2、有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，有現(xiàn)代公司管理的經(jīng)驗，并不斷積極的學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)的管理方法及理念。

3、愛崗敬業(yè)，堅持原則，不徇私情，秉公執(zhí)法，作風(fēng)正派，吃苦耐勞，勇于獻(xiàn)身，帶領(lǐng)和監(jiān)督保安員做好公司安全保衛(wèi)工作，確保酒店人員財物的絕對安全。

4、負(fù)責(zé)制定和健全公司安全保衛(wèi)制度，各崗位工作流程，部署保安部工作計劃并安排和檢查落實。

5、負(fù)責(zé)制定并實施保安員的專業(yè)知識培訓(xùn)，使每個保安員達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

6、督促公司各部門落實安全管理崗位職責(zé)，分析存在問題，及時提出改進(jìn)意見，促使各部門加強(qiáng)安全管理，確保公司及客人的人身和財產(chǎn)安全。

7、根據(jù)下屬保安員的工作表現(xiàn)情況，每月進(jìn)行一次綜合評估，建議上級獎勵或直接簽單處罰。

8、定期組織人員檢查公司各部門的消防設(shè)施。

9、定期組織各部門員工進(jìn)行消防知識學(xué)習(xí)及消防演習(xí)

10、維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視公司各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

11、堅持公司保安管理的規(guī)范化，程序化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，堅持以身作則，最大限度的調(diào)動部門員工的工作積極性，并領(lǐng)導(dǎo)保安員開展全面質(zhì)量管理活動。

12、負(fù)責(zé)部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對公司經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全加強(qiáng)管理。

13、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門，司法部門及其他保衛(wèi)部門保持密切合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪事件。

14、受理公司部門和客人投訴。

15、協(xié)助培訓(xùn)中心組織開展以防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害為中心的安全教育和法制教育。

16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。

保安領(lǐng)班職責(zé)

1、配合隊長工作，管理保安員，隊長休息或不在崗代行隊長工作。

2、安排保安員的休息工作時間，做好考勤記錄。

3、做好部門人員裝備（對講機(jī)、雨衣雨鞋等）的發(fā)放登記及管理工作。

4、執(zhí)勤時要文明禮貌，熱心，耐心，注意工作方式方法，避免簡單粗暴，做到文明執(zhí)勤。

5、要隨時檢查監(jiān)督保安員的工作和公司內(nèi)外安全防范情況。

6、熟悉掌握公司設(shè)施和重點防范部位的情況并確保安全。

7、監(jiān)督并檢查各部及本部節(jié)能降耗，杜絕浪費。

8、維護(hù)員工合法利益，確保公司安全，確保人生財產(chǎn)不受侵害。

9、配合隊長做好保安員各項專業(yè)培訓(xùn)及保安員月綜合評估工作。

10、完成上級交派的其它工作任務(wù)。

保安員職責(zé)

一、監(jiān)督員工打卡，凡發(fā)現(xiàn)有代打卡現(xiàn)象，一律將代打卡者和被打卡者的考勤卡予以扣留。并當(dāng)場知會代打卡者，將卡交予人事部處理。

二、員工上班后，對員工外出進(jìn)行管制，凡在崗期間外出，必須持有其部門經(jīng)理開具的放行證明，證明必須具明外出事由，外出時限，凡未履行正常程序，一律不得放行。強(qiáng)行沖崗保安員將直接記錄其姓名，所在部門報人事部處理。

三、對外出物品進(jìn)行嚴(yán)格管制，凡外出物品，必須有財務(wù)、倉庫或物品所屬部門負(fù)責(zé)人簽署放行條，放行條必須具明放行物品名稱、種類、數(shù)量及放行原因，當(dāng)班保安員收到放行條后必須認(rèn)真查驗物品是否與放行條內(nèi)容一致，凡發(fā)現(xiàn)物品與放行條內(nèi)容不一致可當(dāng)場予以扣留，并立即通知隊長處理。

四、員工任何時候外出必須從員工通道，即后門通道崗?fù)獬?，外出時必須主動配合當(dāng)班保安人員的例行檢查，當(dāng)班保安員在檢查過程中，凡發(fā)現(xiàn)疑似公司部門物品時，應(yīng)直接通知隊長進(jìn)行處理，凡對例檢不配合甚至無理取鬧者，當(dāng)班保安員有權(quán)拒絕其外出，并通知其部門負(fù)責(zé)人及保安隊長進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

五、做好來訪登記工作，凡外來人員，必須填寫來訪登記，來訪登記必須具明來訪人姓名、單位、來訪事由，被訪人姓名、部門、來訪時間，凡拒不履行登記手續(xù)者，保安人員有權(quán)拒絕其進(jìn)入。

六、密切關(guān)注進(jìn)入營業(yè)場所的閑余人員，對可疑人員保安員有權(quán)進(jìn)行勸離，對故意鬧事者可直接通知隊長并報警。

七、做好公區(qū)衛(wèi)生及崗位周圍的衛(wèi)生保潔工作，衛(wèi)生必須達(dá)到區(qū)域內(nèi)無紙屑、無雜草、地面無污漬，隨時干凈整潔的標(biāo)準(zhǔn)。

八、嚴(yán)格履行酒店安檢，巡邏程序，安檢巡邏中應(yīng)密切關(guān)注各水電設(shè)施的開啟狀態(tài)，督促各部門節(jié)能降耗，并對安全隱范及發(fā)現(xiàn)的問題及時處理或上報，同時，當(dāng)班保安員必須對安檢結(jié)果與各部門值班人員進(jìn)行交接，簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行下一次安檢。

九、保安員必須了解撲救火災(zāi)的基本方法，會使用公司配置的消防器材，并熟悉公司各消防器材的具體位置，配備情況并做好日常維修保養(yǎng)。

十、執(zhí)勤時要文明禮貌，熱心耐心，注意工作方式，避免簡單粗暴，做到文明執(zhí)勤。

十一、禁止任何人員攜帶易燃易爆、放射源化學(xué)危險品，管制工具槍支等進(jìn)入公司。

十二、提高警惕，加強(qiáng)對公司樓內(nèi)的巡邏，維護(hù)正常的公司秩序。

十三、車輛進(jìn)入停車場停放時，要指揮停放整齊有序，不得堵塞消防通道，要隨時保障車道的暢通。

十四、對進(jìn)入停車場停放的車輛，應(yīng)及時提醒，駕駛員車內(nèi)不要存放貴重物品，貴重物品請自行妥善保管。

十五、積極參加專業(yè)培訓(xùn)及部門組織的各項活動。

十六、完成上級交派的其他任務(wù)，隨時處于待勤狀態(tài)。

保安員白班工作流程

7：50，與夜班上班人員交接，物品交代，衛(wèi)生交接，異常交接，車場車輛交接，正常簽字確認(rèn)后上崗。

8：00，巡查公司各區(qū)域并做細(xì)致衛(wèi)生。（保安室及崗位周圍干凈整潔，物品擺放有序，外圍無雜草，無紙屑，地面無污漬）8：20，整理個人儀容儀表。

8：30—9：30，大門崗按標(biāo)準(zhǔn)上崗，通道崗監(jiān)督員工打卡，并對來訪及閑雜人員外出物品人員進(jìn)行嚴(yán)格管制。

11：40—12：00，各崗位換崗吃飯，吃飯時間，大門通道不得空崗。14：30，早班午休并與中班人員交接。14：30—15：00，做區(qū)域細(xì)致衛(wèi)生。

15：00—16：00，各崗位按標(biāo)準(zhǔn)上崗，做好來訪登記，閑雜人員進(jìn)出物品的管制。

17：00—17：30，換崗吃飯。

17：00—20：30，協(xié)調(diào)并指揮進(jìn)出車輛，并對轄區(qū)衛(wèi)生隨時保潔，期間根據(jù)天氣情況，在天黑時，開啟中場探照燈，大門過道燈，回廊燈，通道辦公區(qū)域燈。

20：30—21：30，開始做餐廳收市安檢，安檢必須細(xì)致，到位，并根據(jù)餐廳客人用餐情況關(guān)閉餐廳各通道門，通道開始監(jiān)督打卡并查包。21：30，做區(qū)域細(xì)致衛(wèi)生，并隨時關(guān)注相應(yīng)燈具的關(guān)閉。

22：00，根據(jù)餐廳客人用餐情況，在無客人進(jìn)餐，員工下班后關(guān)閉前后伸縮門。22：30，進(jìn)行復(fù)檢。23：00，與夜班進(jìn)行交接。

保安員夜班工作流程

22：50，著制定工裝到崗與白班做物品、衛(wèi)生、異常、車輛交接，交接正常簽字確認(rèn)后上崗。

23：00，巡查公司各區(qū)域，并做細(xì)致衛(wèi)生，如有異常情況，向當(dāng)天總值人員匯報，期間大門崗固定客房前臺，通道崗有保安值班，不得隨便脫崗。

24：00，巡邏崗開始巡邏，并在總值人員的帶領(lǐng)下，對各區(qū)域的燈具關(guān)閉，安全進(jìn)行全面檢查。

1：00—6：00，復(fù)檢，每小時一次，如有異常立即向總值人員匯報。6：00，根據(jù)天氣情況關(guān)閉所有區(qū)域燈具。6：30，廚房餐廳早班人員到崗后，開啟廚房后門。7：00，做全場細(xì)致衛(wèi)生，并巡查酒店所有區(qū)域。8：00，與白班人員進(jìn)行交接。

保安部激勵措施

1、當(dāng)班期間無客人投訴。5分

2、當(dāng)班期間無車輛擦傷。5分

3、當(dāng)班期間各用車道無堵塞，客用車道保持暢通。5分

4、當(dāng)班期間車輛停放有序。5分

5、當(dāng)班期間個人儀容儀表達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。5分

6、工作積極、主動、肯干，得到大家認(rèn)同。10分

7、當(dāng)班期間站立標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到要求（跨立、立正）。5分

8、對客服務(wù)熱情，周到，對人待客用禮貌用語。5分

9、對上級分配的任務(wù)，不打折扣完成，甚至超出標(biāo)準(zhǔn)完成。10分

10、當(dāng)班期間衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔。5分

11、當(dāng)班期間督導(dǎo)員工打卡，查包工作細(xì)致、周到。5分

12、當(dāng)班期間閑雜人員，外出物品管制到位，認(rèn)真負(fù)責(zé)。5分

13、當(dāng)班期間安檢，仔細(xì)到位。5分

14、當(dāng)班期間能發(fā)現(xiàn)問題并主動解決問題或上報。5分

15、拾金不昧，主動上交。10分

16、團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。10分

激勵方法：

上訴細(xì)節(jié)總分為100分，累計每天工作表現(xiàn)進(jìn)行評分，周平均分?jǐn)?shù)60分為及格，75分為良好，85分以上為優(yōu)秀。

1、周平均分?jǐn)?shù)達(dá)到良好的標(biāo)準(zhǔn)，均可有機(jī)會參加周明星評選。

2、月綜合平均分?jǐn)?shù)達(dá)到良好標(biāo)準(zhǔn)，可以提前晉級，并入選月明星。

3、累計季度平均分?jǐn)?shù)達(dá)到良好，可以入選優(yōu)秀員工提名。

4、累計半年平均分?jǐn)?shù)達(dá)到良好，可入選十佳明星員工提名。

5、當(dāng)月分?jǐn)?shù)達(dá)到優(yōu)秀，可參與公司天天分錢計劃。

6、累計月平均分?jǐn)?shù)達(dá)到優(yōu)秀，可獲得總經(jīng)理特別獎。

7、累計周平均分?jǐn)?shù)達(dá)到優(yōu)秀，可直接提名為周明星。

8、累計周平均分?jǐn)?shù)不及格，將繳納成長基金50元。

9、累計月平均分?jǐn)?shù)不及格，將進(jìn)行降級或嚴(yán)重警告。

10、累計季度平均分?jǐn)?shù)不及格，將予以辭退。

保

安

部 2011年3月28日